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中国移动财务报表分析

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学院:经济与管理学院

班级:财务管理本科5班题目:中国移动公司财务报表分析姓名:唐裕洪

学号:84

目录

第一章公司简介................................... 错误!未定义书签。

公司简介 ..................................... 错误!未定义书签。第二章行业分析................................... 错误!未定义书签。

公司行业地位与竞争优势 ....................... 错误!未定义书签。

公司业绩 ..................................... 错误!未定义书签。

公司业绩较去年同比分析 ........................ 错误!未定义书签。

盈利能力分析.............................. 错误!未定义书签。

偿债能力分析.............................. 错误!未定义书签。

经营现金流量分析.......................... 错误!未定义书签。

筹资投资方面分析.......................... 错误!未定义书签。第三章资产负债表分析............................. 错误!未定义书签。

资产负债表各项增长比率分析 .................... 错误!未定义书签。

资产负债表财务比率分析(纵向) ................ 错误!未定义书签。

资产负债表财务比率分析(横向比较):........... 错误!未定义书签。

第四章利润表分析................................. 错误!未定义书签。第五章现金流量表分析............................. 错误!未定义书签。

现金流量表 .................................... 错误!未定义书签。

现金流量项目组合分析 .......................... 错误!未定义书签。

三大活动现金流量净额分析 ...................... 错误!未定义书签。

第一章公司简介

公司简介

中国移动通信集团公司(简称中国移动)是一家基于GSM,TD-SCDMA 和TD-LTE制式网络的移动通信运营商。于2000年4月20日成立,注册资本3000亿元人民币,资产规模超过万亿元人民币,拥有全球第一的网络和客户规模,成功服务2010年上海世博会和广州亚运会。中国移动通信集团公司是根据国家关于电信体制改革的部署和要求,在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有骨干企业。2000年5月16日正式挂牌。中国移动通信集团公司全资拥有中国移动(香港)集团有限公司,由其控股的中国移动有限公司(简称“上市公司”)在国内31个省(自治区、直辖市)和香港特别行政区设立全资子公司,并在香港和纽约上市。

中国移动主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务,并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务外,还提供传真、数据、IP电话等多种增值业务,拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”、“动力100”、“G3”等着名客户品牌。2013年12月18日公司公布了与正邦合作设计的4G品牌“And!和”,标志着中国移动4G业务的正式启动。发展口号是:移动4G,国际主流,快人一步。

移动首席执行官在广州出席活动时确认,正在筹建互联网公司,惟未有具体时间表。他指出,自2010年起,中国移动与互联网相关的业务开始采取基地运营模式。公司已在全国设立九大业务基地,包括四川手机音

乐基地、上海手机视频基地、辽宁位置服务基地、湖南电子商务基地、广东互联网基地、杭州手机阅读基地、江苏手机游戏及12580基地、福建手机动漫基地、重庆物联网基地等九大基地。

第二章行业分析

公司行业地位与竞争优势

中国移动在移动通信领域处于领先地位,截至2015年12月底,中国移动用户总数超过8亿,比上年末增长3943万户;2014年,联通净增移动用户万户,用户总数接近3亿户;截至2015年底,中国电信移动用户数达亿户,2015年净增4万户。中国移动、中国联通、中国电信在2014年度总营收分别为6414亿元、亿元、亿元,总和为亿元,其中移动占比%。

数据显示,中国手机市场每个季度平均新增1900万用户,增长率约

为4%,其第二季度的市场渗透率达35%。中国移动称,其市场占有率接近70%,同时其预付费的市场份额也高达79%。分析师表示,中国移动的平均季度增长率为5%,而平均年增长率为20%,预计其今年还会继续保持同样的增长趋势。

2013年12月4日,工信部向三大运营商发放TD-LTE牌照,但实际上只有中国移动一家拼全力发展TD-LTE 4G网络。数据显示,中国移动2015年共开通了72万个4G基站,实现了全国绝大部分城市、县城的连续覆盖,发达乡镇、农村的数据业务热点覆盖。但中国联通和中国电信根本无处发力。今年2月,中电信、中联通终于获得FDD正式牌照,4G业务开始没有政策上的发展阻碍,业内普遍认为,中移动今年也将继续加大2G、3G用户向4G的转化,4G全面爆发对运营商今年业绩将产生更显着的影响。

公司业绩

在净利润方面,三大运营商的成绩单如下:

分析表明中国移动净利1093亿元,同比下降%;中国联通净利亿元,同比增长%;中国电信净利亿元,同比增长%。三家总利润为亿元,其中中国移动占比%。但截至目前,中国移动已经连续6个季度净利润下滑,2016年度全年净利下滑幅度超过了10%。相比之下,中国联通净利润增幅最高。

不过,其营收继续疲软,中国移动和中国电信的营收都是同比增长的,而中国联通却是同比下滑的。

分析数据可以看出中国电信2016年营收和净利润得以保持微弱增长,分别为亿元和亿元,分别同比增长%和%。

公司业绩较去年同比分析

盈利能力分析

单位:百万元

说明企业保持盈利平稳状况,虽然净利润同比稍微下滑,但是盈利前景仍然较好

偿债能力分析

说明企业资产、负责均较快增长,说明企业利用负债经营能力较强。流动比率速动比率说明企业偿债能力较强,且存货物资类较少。企业资产状况良好!

经营现金流量分析

说明企业总体经营能力有相对下滑的趋势,总体经营能力较好。

筹资投资方面分析

说明投资筹资金额较去年同期小幅度减少,说明企业进入成熟期,经营及投资进入良性循环,财务状况稳定。)

第三章资产负债表分析

资产负债表各项增长比率分析

从表中我们可以看出,该企业在2015到2016年,非流动资产和流动资产都是在不断增长的,说明企业的资金流动性强,资产总额也在不断增长,非流动负债比流动负债额度小,表明该公司短期借款相对较多,这样短期借款到期时,企业付款压力会比较大。股东权益也增长了%,增长幅度相对较大,可以得出企业的营利性较好。

企业的现金及现金等价物有所下降,但是下降比率并不大,而且结合企业的现金比率超过了1来看,还是可以得出企业的流动性和变现能力是十分好的。

无形资产所占比重下降了%,商誉下降了%,这说明企业在发展过程中忽视了企业文化,这对企业长期的发展是不利的。

应收账款增长了%,表明了该公司在应收账款上收回的速度加快,减少了坏账,这样容易维持公司资金流的稳定。

企业应付票据降低了%,可以得出在这一年里,企业将前一年度票据

付清,并且在这一年内无较大支出。应交税费下降了%,这与企业递延所得税资产的增加有关。

股本2016年与2015年相比有了一个飞速的增加,增长了%,这表明公司的发展状况十分的好。

资产负债表财务比率分析(纵向)

通过上表我们可以知道该企业的流动比率2016年与2015年相比有小幅度下降,但是该企业的速动比率已经突破1.说明企业不仅有较强的变现能力,而且企业有足够的现金来偿还短期债务。而且通过这两年可看出,该公司的流动比率较稳定说明企业的短期偿债能力比较强。

比较该企业的流动比率和速动比率,不难发现两者之间的差距不大。两者的比率都在超过了1,并且稳定在1左右,这说明企业的存货周转较快。即企业的销售情况良好。

现金比率在2015年到2016年间,比率是所下降的,但是,现金比率不是很低,这就意味着企业流动资产未能得到合理运用,而现金类资产获利能力低,这类资产金额太高会导致企业机会成本增加,对企业的发展是不利的。所以该企业为了今后更好的发展,应降低现金比率的值。

企业的资产负债比率比较稳定,而且都在以下,基本维持在左右。这说明该企业负债在资产总额中所占比率并不是很高,这个比率也一直保持在一个不是很低的数值。能够保证企业的长期偿债能力。这样对于企业债权人来说,他们所提供的信贷资金的安全性还是比较好的。对于企业所有者来说投入的资本也维持在一个适度的风险水平上。这里的负债能够带来一定的杠杆收益。

资产负债表财务比率分析(横向比较):

通过上述同行业竞争企业的数据对比分析可知,在通信行业中移动的各项指标均在一个合理的范围内。联通和电信的流动比率、速动比率和现金比率都不是很高,说明这两个企业的变现能力不是很强,而且短期的偿债能力和直接偿债能力也不是很好。在资产负债率上,三者的差别并不是很大,三家企业的资产负债率既不高也不低,表明了三家企业是值得债权人投资的。联通和电信的产权比率相较而言是比较高的,产权比率越高,说明企业偿还长期债务的能力越弱。总体来说,联通和电信的偿债能力是不足的。相对的来说移动的状况较好,而且处于一种较稳定的状态,有一定的发展空间。

第四章利润表分析

1、2016年营运收入为6414亿元,同比增长%,营业成本的增长超过营业收入的增长,为%.

2、营业利润增长幅度较小,仅为%,这可能与营业成本和期间费用一定额度的增加有关。

3、营业外收入幅度大于营业外支出,但营业外收入和支出都呈增长趋势。

4、2016年相较于2015年,主营业务毛利有所增加,但其利润总额和主营业务利润都有所下降,主要原因是其期间费用中的管理费用和财务费用有所上升。

5、2016年净利润也相较于2015年有所下降,主要原因是14年的成本费用的上升。

6、2016年移动经营状况不如前一年。据中国移动表示,2016年营业税改为增值税的实施和网间结算标准的调整对集团财务业绩影响较大。

第五章现金流量表分析

现金流量表

1、企业经营活动产生的现金流量净额呈现小幅下降趋势;

2、企业投资活动产生的现金流量均为负值,且其绝对值呈下降趋势;

3、企业融资活动产生的现金流量均为负值,2016年的数据较2015年下降较多;

4、企业的现金及现金等价物的净增加由2015年的负增长转为2016年正增长。

现金流量项目组合分析

三大活动现金流量净额分析

单位:百万元

1、2016年经营活动产生的现金流量净额同比减少%,主要原因是企业当期经营活动产生的现金较上一年度减少了,同时用于支付职工以及为职工支付的现金有所增加。

2、2016年投资活动产生的现金流量净额同比增加%,主要原因是企业当有

较大投资活动产生的现金流量净额其他项目

3、2016年筹资活动产生的现金流量净额同比增加%,主要原因是企业当期

没有偿还债务现金的现金。

2016中国移动财务报表分析

学院:经济与管理学院 班级:财务管理本科5班 题目:中国移动公司财务报表分析姓名:唐裕洪 学号:2015118284

目录 第一章公司简介 (1) 1.1 公司简介 (1) 第二章行业分析 (2) 2.1 公司行业地位与竞争优势 (2) 2.2 公司业绩 (3) 2.3公司业绩较去年同比分析 (5) 2.3.1 盈利能力分析 (5) 2.3.2 偿债能力分析 (5) 2.3.3 经营现金流量分析 (5) 2.3.4 筹资投资方面分析 (6) 第三章资产负债表分析 (6) 3.1资产负债表各项增长比率分析 (6) 3.2资产负债表财务比率分析(纵向) (8) 3.3资产负债表财务比率分析(横向比较): (10) 第四章利润表分析 (10) 第五章现金流量表分析 (12) 5.1现金流量表 (12) 5.2现金流量项目组合分析 (13) 5.3三大活动现金流量净额分析 (13)

第一章公司简介 1.1 公司简介 中国移动通信集团公司(简称中国移动)是一家基于GSM,TD-SCDMA 和TD-LTE制式网络的移动通信运营商。于2000年4月20日成立,注册资本3000亿元人民币,资产规模超过万亿元人民币,拥有全球第一的网络和客户规模,成功服务2010年上海世博会和广州亚运会。中国移动通信集团公司是根据国家关于电信体制改革的部署和要求,在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有骨干企业。2000年5月16日正式挂牌。中国移动通信集团公司全资拥有中国移动(香港)集团有限公司,由其控股的中国移动有限公司(简称“上市公司”)在国内31个省(自治区、直辖市)和香港特别行政区设立全资子公司,并在香港和纽约上市。 中国移动主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务,并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务外,还提供传真、数据、IP电话等多种增值业务,拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”、“动力100”、“G3”等著名客户品牌。2013年12月18日公司公布了与正邦合作设计的4G品牌“And!和”,标志着中国移动4G业务的正式启动。发展口号是:移动4G,国际主流,快人一步。 移动首席执行官在广州出席活动时确认,正在筹建互联网公司,惟未有具体时间表。他指出,自2010年起,中国移动与互联网相关的业务开始采取基地运营模式。公司已在全国设立九大业务基地,包括四川手机音乐基地、上海手机视

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编号:FS-QG-14901中国移动客户经理岗位职责 China Mobile Account Manager Position Duties 说明:为规划化、统一化进行岗位管理,使岗位管理人员有章可循,提高工作效率与明确责任制,特此编写。 中国移动客户总监/经理任职要求: 1、本科及以上学历,专业不限; 2、五年以上中国移动客户信息系统销售工作经验; 3、工作态度端正,责任心强,有较强的自我管理及自我激励能力; 4、热情开朗、善于沟通,有良好的服务精神及团队合作能力,能够在压力下工作; 5、思维清晰,气质佳,良好的表达能力及谈判技巧; 工作职责: 1、负责中国移动客户信息系统销售策略及解决方案,完成所负责行业的市场开拓;根据公司战略和产品定位。; 2、制订销售策略:根据公司战略与销售目标,制订市场拓展目标、销售策略与规划,并组织实施,完成销售、回款

目标; 3、负责协调客户和内部资源,解决在项目实施过程中出现的问题,提高客户满意度及发掘新的销售机会 4、市场信息分析:能够通过各种渠道收集项目机会及竞争对手信息,快速响应; 5、客户关系管理:负责中国移动的关系维护与市场挖掘,建立、巩固均衡的客户关系平台; 6、内部沟通协调:负责与公司内部顾问、技术开发团队保持良好的沟通及事务协调;任职要求: 1、本科及以上学历,专业不限; 2、五年以上中国移动客户信息系统销售工作经验; 3、工作态度端正,责任心强,有较强的自我管理及自我激励能力; 4、热情开朗、善于沟通,有良好的服务精神及团队合作能力,能够在压力下工作; 5、思维清晰,气质佳,良好的表达能力及谈判技巧; 工作职责: 1、负责中国移动客户信息系统销售策略及解决方案,完

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在做起。 三、具有良好地工作作风及娴熟的技术技能 在工作和学习上,我作风扎实,关心下属,团结同志,注重细节,追求完善,不找任何借口,认真履行岗位职责。作为一名专业的通信技术人员除了要有专业的知识和技能外,细心和细节的注重都是非常重要的,细节差之毫厘,结果谬之千里,无论是做事还是做人都要明白细节决定成败,精益求精才能争创佳绩。 四、具有较强的工作能力及积极主动的工作意识 由于感到自己身上的担子很重,而自己的学识、能力还是有限的,所以总是不敢掉以轻心,总在学习,向书本学习,向周围领导学习,向同事学习,这样下来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习,不断积累,我能够从容处理日常工作中出现的各类问题,保证了本岗位工作的正常进行,我能够以正确态度对待工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去,积极提高自身素质,争取工作的主动性,从而具备了较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。 五、具有良好的团队合作精神 有效的团队工作可以提高工作效率。为此,在工作中我

中国移动员工工作总结

中国移动员工工作总结 中国移动员工工作总结(1) 201X年6月经过层层选拔,我进入到中国移动公司常熟分公司,光荣地成为中国移动的职员。进入公司1年多来,在公司各级领导的关心下在同事们的帮助下我较好的完成了公司所安排的各项工作任务。时光飞逝,不知不觉又迎来新的一年。在过去的1年里,我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利完成了相应的工作,现对201X年的工作做一个总结。 一、前台接待方面 我从事前台接待工作,接待人员是展现公司形象的第一人,在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,热情对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,为领导提供了方便,也为客户提供了方便。 二、会议接待方面 1.内部会议管理 按照各部门的需求合理安排会议室,以免造成会议冲突,并注意做好相关登记,以及会议室的卫生保持,公众物品的善后检查等工作,以便为本部人员提供更好

的服务。一年来,共安排内部会议500次以上。 2.视讯会议管理 在召开总部或省分视讯会议的时候,按照通知要求,提前半小时准时打开视讯系统,确保会议按时接入,本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时,提前进行会议预约,呼叫各终端,确保每个县区都能正常参会。 三、费用报销、合同录入工作 在这方面,严格按照公司要求,周一汇总收集报销单据,周二找领导签字后录入erp系统,并做好登记工作。一年来,录入报销单据1000余份。合同录入20余份。 四、综合事务工作 201X年7月,因部门人员变动,我被调至办公室,从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采编、会议记录、中国移动之窗等工作。至11月底,共接待公安查询300次左右,并做到态度热情,严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右,做到及时上传下达,不延时,不误事。报送信息20篇,采编中国移动之窗2期。

移动客户经理面试自我介绍

竭诚为您提供优质文档/双击可除移动客户经理面试自我介绍 篇一:移动客户经理竞聘演讲稿 集团客户部客户经理竞聘演讲稿 尊敬的各位领导、各位同事: 大家好! 我叫笑嘻嘻。首先非常感谢领导提供了这样一个“推荐自己”的机会,我为这次竞聘上岗感到非常的高兴,在此也感谢各位同事多年来在工作中对我的信任和支持。 20XX年,我走进了中国移动这个大家庭,先后担任营业厅营业员、重客部客户经理等职务,现持有高级客户经理职称。入司以来,我勤奋求实、努力拼搏,在集团客户经理岗位上,做出了自己应有的贡献。在这里,我并不想过分的夸大自己,也不想毫无原则的贬低自己,我只想通过我的真诚,为大家诠释一个真实的自己。 今天我竞聘的岗位是集团客户部客户经理岗位。我清楚地认识到,要成为一名合格的客户经理实属不易。通过12 年的努力,我在移动公司这个充满活力且专业的通信公司,

不仅学到了做人的道理,也让我学到了很多与此岗位相匹配的专业知识和相关业务能力,因此,我认为我有能力胜任这项工作。以下我将用尽量简短的语言阐述一下理由:第一、我有较强的沟通协调能力。目前我所从事的工作岗位就是集团客户经理, 加之与相关部门负责人及工作人员都比较熟悉,我坚信我在公司领 导的大力支持下,对于协调与各级政府机关之间的关系,开发潜在 用户资源有着比较优越的先天条件,这对进一步发展公司业务,开 发客户有着非常关键且无可替代的积极作用。 第二、我有较强的个人学习能力,能快速的接受新事物。进入移动公司后, 我一直很重视自我学习,自我提升,只有自己业务能力和水平上来 了,才能为集团做好服务工作。 如果今天,我能够得到各位领导和同志们的信任,如愿的走上这个岗位上,为此,我计划从以下几个方面加强:首先,我将通过本人在定陶县当地的人际关系网,在分公司领导的支持下同各级比较生疏的集团单位接洽,争取使部分纯度较高的竞争对手单位都成为我们公司的集团用户。

中国移动工作总结

中国移动工作总结 中国移动员工个人年年终工作总结 回顾这一年里的工作,我在各位领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照公司上级下达的要求和任务,积极地完成了自己的本职工作,通过这一年来的学习和工作,使我在工作模式上有了新的突破,技术和经验得到进一步提升,而且在工作方式上也有了较大的改变。具体有以下给几点: 一、具有良好的工作业绩 在这一年里本人开通移动大小基站传输设备1XX端,优化网络环路XX个,大小网络割接XX多次,全年工作安全无事故发生,而且多次得到监理公司和移动公司的好评和表扬,今年还被移动公司评为优秀先进个人。 二、具有正确的工作态度 在思想上,我坚持自我的反省且努力地完善自己的人格,无论什么情况下,我都以品德至上来要求自己,而遵守职业道德是能胜任这项工作的基本前提,无论何时何地我都奉行严于律已的信条,并切实地遵守它。另外,爱岗敬业是能做好工作的关键,爱岗敬业就是要做

好本职工作,把一点一滴的小事做好,把一分一秒的时间抓牢,不积跬步,无以至千里,不善小事,何以成大器,从我做起,从小事做起,从现在做起。 三、具有良好地工作作风及娴熟的技术技能 在工作和学习上,我作风扎实,关心下属,团结同志,注重细节,追求完善,不找任何借口,认真履行岗位职责。作为一名专业的通信技术人员除了要有专业的知识和技能外,细心和细节的注重都是非常重要的,细节差之毫厘,结果谬之千里,无论是做事还是做人都要明白细节决定成败,精益求精才能争创佳绩。 四、具有较强的工作能力及积极主动的工作意识 由于感到自己身上的担子很重,而自己的学识、能力还是有限的,所以总是不敢掉以轻心,总在学习,向书本学习,向周围领导学习,向同事学习,这样下来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习,不断积累,我能够从容处理日常工作中出现的各类问题,保证了本岗位工作的正常进行,我能够以正确态度对待工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去,积极提高自身素质,争取工作的主动性,从而具备了较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。

中国移动报表分析范文

中国移动通信集团有限公司2018年度财务报表分析引言 在社会不断发展进步,经济逐渐全球化的今天,与企业存在经济利益关系的各类机构和人员通过对财务报表和其他的补充说明可以了解和掌握企业现在、过去的财务状况、经营成果,以便于作出更加科学合理的决策。财务报表分析是指依据财务报表及其其他有关资料,运用科学方法对企业财务状况、经营成果及未来前景进行分析和评价,目的是反映企业在运营过程中的利弊得失,财务状况及发展趋势,为企业投资人的投资决策、为债权人的贷款决策提供依据,为企业的经营决策和提高管理水平、提高效益提供依据。财务报表分析的结果是对企业的偿债能力,营运能力和盈利能力作出评价并找出存在的问题。本文以掌握的财务管理和财务报表分析知识为基础,结合其他相关知识,通过对中国移动通信集团有限公司的会计报表的分析,阐述该公司的财务状况和经营业绩,找出该公司存在的问题并提出相应地建议。 1 中国移动通信集团有限公司简介 中国移动通信集团有限公司,是按照国家电信体制改革的总体部署,于2000年4月20日成立的中央企业。2017年12月,中国移动通信集团公司进行公司制改制,企业类型由全民所有制企业变更为国有独资公司,并更名为中国移动通信集团有限公司。中国移动是一家基于GSM、TD-SCDMA和TD-LTE 制式网络的移动通信运营商。中国移动全资拥有中国移动(香港)集团有限公司,由其控股的中国移动有限公司在国内31个省(自治区、直辖市)和香港设立全资子公司,并在香港和纽约上市,主要经营移动语音、数据、宽带、IP电话和多媒体业务,并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口经营权。注册资本3000亿人民币,资产规模近1.7万亿人民币,员工总数近50万人。 2 主要财务指标分析 通过对财务报表上的具体数据对中国移动通信集团有限公司的偿债能力和盈利能力进行分析。 2.1 偿债能力分析 企业偿债能力是反映企业财务状况和经营能力的重要指标。偿债能力指标包括短期偿债能力指标和长期偿债能力指标。

2019年中国移动工会工作总结

中国移动工会工作总结 导语:工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查和总评价。下面是由整理的关于中国移动工会工作总结。欢迎阅读! 一、强化职代会制度建设,建设“民主之家”。 职代会是实现民主管理的基本形式,也是职工行使民主管理权力的机构。我们坚持职工代表大会制度,每年定期召开职代会,畅通民主管理渠道。凡涉及职工切身利益的重大事项必须由职代会讨论决定,充分尊重职工代表的权利和意愿。对于代表提案和建议,工会及时会同行政领导共同研究,做到件件有答复,事事有回音。不断完善企务、站务、船务公开,维护员工民主权益。职代会的知情权、建议权、决定权、监督权、选举权等五大职权得到充分体现和贯彻。 二、开展各类劳动竞赛,建设“贡献之家” 工会始终以“为党政分忧”为己任,以服务企业生产经营为工作核心,以提高企业经济效益为一切工作的出发点和落脚点,充分发挥联系群众的纽带和桥梁作用,将职工的思想和行动凝聚到企业发展上来。20XX年,我们积极配合党政开展工作,一方面通过抓好“五比一创”劳动竞赛的开展,不断健全激励考核机制,运用激励机制在加油站工班之间开展竞技活动,将销量考核到工班,考核到人头,有效促进加油站班组建设及各项基础管理工作的稳健发展。另一方面我们通过召开客户座谈会、专题经营会、连环促销、“油非互动”以及发挥“小浪花青年志愿者”作用等,不断提高经营质量和销量。不仅

如此,工会还着眼于企业安全保障,通过抓好“安康杯”竞赛、开展“职工安全大家谈”、通过充实船舶靠把、补充气囊式救生衣、配置新铝合金弦梯等措施,为企业生产经营提供了安全保障。在6月份的“安全生产月”期间,我们结合加油站季度综合大检查,积极邀请职工代表参加安全大检查。通过全员争创,分公司顺利获得“交通运输企业安全生产标准化达标等级证书”。此外,工会还注重发挥女职工在生产经营中的半边天作用,通过评先表彰,极大地激励了全体女工立足岗位、无私奉献的信心和决心。 三、开展“优质服务月”活动,建设“满意之家” 5月份我们广泛开展了以“优质服务我争先扩销增量创佳绩”为活动主题的群众性“优质服务月”活动,不断创新服务理念,兑现服务承诺。在厉行勤俭节约、反对铺张浪费的前提下,我们从实际出发,利用加油站现有的led显示屏、厂务公开栏、学习园地、展板、黑板报等宣传阵地加强对开展“优质服务月”活动主题、口号、指导思想以及内容和要求进行宣传,营造了浓郁氛围。在活动现场,我们通过落实以“抓好现场规范服务;抓好油品数质量管理;抓好客户访谈及意见征集;抓好宣传工作营造氛围;抓好服务方式创新”为活动主要内容的“五个抓好”,不断提升服务技能。今年的5月16日是公司首个“经理接待日”,也是我们更好和客户零距离交流接触的第一平台。活动当天,分公司党政工负责人亲自带领职能科室深入加油站一线,来到大白茆沙加油站与船民客户进行了零距离接触,主动与客户拉家常、谈心聊天,用心倾听客户声音。现场受访的56位客户

中国移动财务报表总结

中国移动财务报表总结 《中国移动财务报表总结》的范文,觉得有用就请下载哦希望对网友有用。篇一:20XX中国移动财务报表分析 南京理工大学 课程考核论文 课程名称:公司财务与绩效评价研究 论文题目:中国移动公司财务报表分析 姓名:学号: 115113001152 成绩: 摘要 随着信息时代的到来,世界电信业的技术发展进入了新的发展阶段,出现融合、调整、变革的新趋势,全球移动通信发展虽然只有短短20年的时间,但它已经创造了人类历史上伟大的奇迹。 本文从通信业的整体形式入手,具体分析中国移动近几年的财务报表指标,具体包括资产负债表,利润表,现金流量表。对资产结构、主营业务收入、利润、成本费用等及其变动进行分析,依据偿债、营运、盈利能力等指标,得出中国移动短期偿债能力较弱、营运能力强、获利能力稳健提升的结论,并与中国联通,中国电信的财务报表做了详细的对比分析,比如公司行业对比、业绩对比。还与20XX年财务报表进行同比分析,观察中国移

动的发展趋势,总结出中国移动的竞争优势及不足,以及今后发展的面临的机遇和挑战。 目录 摘要....................................................... ......................................................... . (2) 第一章公司简介....................................................... (4) 1.1 公司简介....................................................... .. (4) 1.2 发展历程....................................................... .. (4) 第二章行业分析....................................................... (6) 2.1 公司行业地位与竞争优势....................................................... . (6)

中国移动客户经理竞聘演讲稿

中国移动客户经理竞聘演讲稿 演讲稿《中国移动客户经理竞聘演讲稿》,希望大家喜欢。 相关内容请参考以下链接: 竞聘演讲稿国旗下演讲稿建党节演讲稿七一演讲稿师德师风演讲稿三分钟演讲稿 各位领导、评委、各位同事: 大家好! 今天,我很荣幸参加行里举行的客户经理竞聘大会。这是一次难得的锻炼、提高自己的机会。我叫XXX,现年38岁,中专文化程度,中共党员,会计员职称。1996年分配农业银行工作。先后曾在孟家桥营业所、七里镇办事处、市支行、转渠口营业所从事出纳员、保卫专干、信贷员。现在支行营业部任信贷员一职。七年的工作实践,让我精通了银行的各项业务,也积累了许多从事银信贷的经验和关系,曾多次被评为先进工作者、优秀******员。今天,我竞聘客户部客户经理一职。 第一、我先来谈一谈对客户经理一职的认识。 我国加入WTO以后,银行业首当其冲,迅速和国际接轨。目前正进入以利率市场化为起点的银行业市场化阶段。银行客户经理制也同时应运而生。这是现实的客观需要和激烈竞

争的要求。可以说,客户经营的好,银行的贷款回收就能得到保证,银行的效益也就能随之提高;客户经营失败,银行的效益也就没有了。谁赢得了客户,谁就赢得了市场,赢得了效益。所以客户资源现已成为各大银行必争的蛋糕。建立以客户为中心,满足客户的各种金融服务需求,提高服务质量,推行客户经理制是目前银行业的首要任务。它是一种以市场为先导,以客户为中心,满足客户多元化、层次化金融需求,追求更加直接、明确的效益和风险控制目标的新型营销服务体制。客户经理作为联系银行和客户、沟通信贷业务和市场需求的桥梁,担负着全面深入了解客户需求,为客户提供综合性、全方位优质服务,为银行拓展信贷营销,为经营管理决策和金融创新提供准确、有效的信息的重要职责。我愿意在这一岗位上为农行的事业做出更大的贡献。 第二、如果组织和领导聘任我担任客户经理一职,我将从以下几个方面开展工作: 一、认真学习,与时俱进,树立市场观念、客户观念、营销观念,为全方位对客户服务打定坚实的基础。 我计划这一年加强六项内容的学习。一是认真学习十六大报告,明确方向,领会精神,提高政治素质。二是强化对金融政策和法律法规的学习,为依法开展客户的经营管理业务。三是认真学习行里的工作安排,按全行的工作思路,创造性的开展工作。四是取人之长,补己之短,学习借鉴同行、

中国移动公司总结

中国移动公司总结 中国移动公司总结 有些总结在主体部分已将这些内容表达过了,就不必再写结尾。结语部分。主要写明的打算,也只需写很短的一段话。写得长了,反而冲淡了主题。 第1篇:中国移动公司总结 不知不觉我已经在移动公司工作快三年了,在工作中我深刻的体会到营业厅是移动公司的窗口。在移动公司营业厅前台工作,接触客户多,需要协调的事情多,除了正常的收费、办理业务等工作外,在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。 这些年来,我在各方面都有了很大的进步。在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验,能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己,保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习,努力提高业务水平和协调能力。工作中,热情服务,做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。 在工作中,我本着对“客户服务满意100”的服务理念,热情的、真诚的接待每一位客户,让客户高兴而来,满意而归,让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。随着通信业突飞猛进的发展,市场竟争也越来越激烈,一些客户频繁地销号、换卡。我看在眼里,急在心里,要知道我们的每一张卡都是有成本的呀,而且,失去一个客户就失去一笔收入,失去一份信任。为了尽可能的保住用户,我耐心的讲解我们中国移动

的品牌优势、网络优势、信誉优势,积极的推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下,保留了原号码,满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释,对你大喊大叫,满口脏话,我委屈的泪水在眼睛里打转,但我忍住了,不让眼泪掉下来。我想,我委屈一点儿不算什么,只要我们公司的利益不受损害,用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作,这样的事情经常会发生,但我始终牢记我们企业的服务宗旨:“追求客户满意服务”,我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。 自来到移动公司那天起,我就给自己制定了一个目标,那就是:只要干,就要干好,努力做出最优异的成绩,我相信自己的能力,我也自信,经过努力,我想我一定能成功。 在工作中,还存在一些不足之处需要提高。以后还要加强学习,争取更大的进步,为公司做出更大的贡献。我们有理想,所以我们自豪;我们有奋斗,所以我们快乐;我们有收获,所以我们幸福。新的时期给了我们新的机遇和挑战,我们更应该抓住机遇,只争朝夕,在工作中以“从严、从细、从实”的标准要求自己,不断学习业务技术和科学知识,提高个人综合素质,为移动公司的辉煌而努力。努力成长为新时代优秀职工。成绩仅代表过去,不断的进步才代表未来,姐妹们,让我们共同努力,做出应有的贡献,与企业同发展,同进步,共同续写移动公司的灿烂和辉煌! 第2篇:中国移动公司总结 尊敬的领导: 您好! 时光飞逝,转眼间XX即将逝去,回顾在过去的一年里,有过开心,

中国移动客户经理工作心得

竭诚为您提供优质文档/双击可除中国移动客户经理工作心得 篇一:移动明星客户经理巡讲心得体会 移动明星客户经理巡讲心得体会 明星客户经理的巡讲已经结束,回想起来仍历历在目。首先感谢市公司集团客户中心给了我这次参加的机会,而我非常珍惜这次机会,作为一个刚入职的客户经理,这半天的培训经历,都将沉淀积累成为我职业生涯以至整个人生当中不可或缺的财富。在这次培训中,有以下几点心得体会: 一、“态度决定一切”,是我在整个培训过程中感受最深的一点。“合理的要求是锻炼,不合理的要求是磨练”,正是这样的学习态度,才能充分的吸收新鲜知识,真正的充实自己。“细节决定成败”“情商决定成败”等等这一切,感受从未如此深刻过。做事先做人,要创造卓越,专业知识、努力工作是必要条件却不是充分条件,积极的心态决定积极的人生,态度才是决定的关键。 二、“什么是营销”,从这次的巡讲会上学到许多到为人与处世,是我在会上的另一大收获。我清楚地知道自己应该

如何去面对客户,具体到每一个环节。更重要的是我因此而获取的面对挑战的勇气和自信.将营销知识与我们中国移动的特殊营销产品相结合。这就需要恰当的感情沟通处理,也就是感情营销。 三、怎样才可称为优秀的客户经理?让我深刻领悟首先是对业务技能的熟练掌握。我们要比别人更努力,这是关键,不熟悉业务知识,任何的服务和营销将无从谈起。更谈不上客户的开发。永远要对你的工作保持熟悉,不然你会错过很多机会。其次是营销的技能。在客户经理岗位上不单纯是优质的服务,更重要的是一种营销。要有一种吃苦耐劳和对市场的敏锐洞察力,去挖掘市场,不负众望。我们每天都会面对许多形形色色的客户,要善于和他们进行广泛的沟通与交流,洞察客户的想法,为其提供满意的服务。 四、还有一点感想,就是要做好准备抓住机会。机会很多,却总有从手缝中溜走的遗憾。不能怨天尤人,而应该自我反省,是没有给我机会吗,还是因为我自己准备的不够充分?机会只给有准备的人,这样的遗憾,下不为例。 总的说来,在日常的工作中应该有一份好心态,一颗上进的心、积极的态度,合理安排时间,树立良好的时间观念,重视细节,成就自我,更满意他人。 篇二:20XX年上半年工作总结--移动公司客户经理 20XX年上半年工作总结

2019年中国移动工作总结

中国移动工作总结 __年,中国移动贯彻落实科学发展观,深入推进新跨越战略实施,圆满完成奥运通信服务的光荣使命,出色完成抗灾保通信的艰巨任务,全力推进td-scdma建设运营,优异完成了运营管理的任务目标,保 持了良好业绩。 据悉,中国移动品牌价值已跃居“全球最强势品牌”第五位,全 球电信品牌排名第一;入选道琼斯可持续发展指数(djsi),成为中 国大陆唯一入选该指数的企业。 圆满完成奥运通信保障工作。作为北京奥运会、残奥会移动通信 合作伙伴,提供了奥运历史上技术最先进、业务最丰富、服务最周到 的移动通信服务,赢得了世界同行的赞许和组委会的好评。 突发事件前考验应急通信。在__年初南方部分地区严重低温雨雪 冰冻灾害面前,中国移动奋力抢险,想方设法保障通信畅通,全力配 合发送灾情及预警信息,设置临时服务点为滞留群众和救援人员提供 通信服务;面对四川汶川特大地震灾害,中国移动紧急调集设备和人员,果断派出通信突击队,采取空降通信设备等非常规手段恢复通信,率先打通重灾区所某某镇通信,迅速建立市场应急服务体系。

推进td建设运营。__年,中国移动以高度的责任感和使命感,全 力以赴开展td-scdma试验网的建设运营,产业化进程明显加快。经过 td-scdma社会化业务测试及试商用,初步建立了td-scdma市场运营 服务体系。此外,随着td-scdma/2g核心网融合组网试点的顺利完成,10城市客户可以“不换号、不换卡、不登记”方便地使用td-scdma。 业务发展取得新成效。中国移动业务发展继续保持,加快拓展新 客户、新业务、新话务,平均每月净增客户超过700万户,农村市场 持续成为新的增长点,增值业务占运营收入的比重不断提升,资费调 整稳步推进,话务量得到激发。 推进国际化影响。创新能力显著增强,中国移动在美国成立了研 究机构,初步搭建了国际化研发平台,在国际标准化组织中的影响力 列运营企业第一阵营。国际拓展初见成效,成功地在巴基斯坦推出了 中国移动的国际品牌“zong”。 履行责任迈上新台阶。中国移动社会责任“五大工程”深入推进 并取得突出进展,“绿色行动计划”全面实施,单位业务量能耗同比 下降11%。中国移动温暖12.1爱心基金—中国移动关爱行动启动开展。 布置__年七项重点工作 中国移动总裁王建宙认为,进入__年,中国移动将面对外部环境 变化带来的严峻考验,承担起推进td-scdma发展的历史重任,也将迎 来拓展通信信息服务形成的广阔机遇,在促进经济平稳较快发展中发 挥更加重要的作用。他表示,__年,中国移动将认真学习贯彻党的 ____大精神,深入学习实践科学发展观,坚定发展信心,夯实发展基

2014中国移动公司财务报表分析

目录 一、审计报告 (2) 二、公司简介 (3) 2.1公司简介 (3) 2.2发展简史 (4) 2.3产品经销 (5) 2.4社会反响 (5) 三、行业分析 (6) 3.1公司行业地位及竞争优势 (6) 3.1.1中国通讯市场运行环境分析 (6) 3.1.2中国通讯市场占有率 (6) 3.1.3同行业竞争分析及自身优势。 (6) 3.2、公司业绩 (7) 3.2.1、公司业绩及财务资金较去年同比分析 (8) 四、资产负债表分析 (9) 4.1资产负债表各项增长比率分析 (9) 4.2资产负债表财务比率分析(纵向) (12) 4.3资产负债表财务比率分析(横向比较): (14) 五、利润表分析 (14) 5.1利润动态分析 (14) 5.2企业盈利能力分析 (16) 5.2.1主营业务收入利润率 (16) 5.2.2成本利润率 (17) 六、现金流量表分析 (18) 6.1现金流量表 (18) 6.1.1现金流量表趋势分析(定基法) (20) 6.1.2现金流量表趋势分析(环比法) (21) 6.2现金流量项目组合分析 (21) 6.3现金净流量结构分析 (22) 6.4三大活动现金流量净额分析 (22) 6.5现金流量指标汇总表 (23) 七、杜邦财务分析 (25) 7.1杜邦财务分析体系 (25) 7.1.1中国移动成长性的杜邦分析 (26) 7.1.2中国移动成长性的深度分析 (27) 7.2中国移动净利润及相关因素明细 (27)

一、审计报告 獨立核數師報告 中國移動有限公司?二零一四年年報 068 069 獨立核數師報告 致中國移動有限公司股東 (於香港註冊成立的有限公司) 本核數師(以下簡稱「我們」)已審計列載於第70至129頁中國移動有限公司(以下簡稱「貴公司」)及其子公司(統稱「貴集團」)的合併財務報表,此合併財務報表包括於二零一四年十二月三十一日的合併和公司資產負債表與截至該日止年度的合併綜合收益表、合併權益變動表和合併現金流量 表,以及主要會計政策概要及其他附註解釋資料。 董事就合併財務報表須承擔的責任 貴公司董事須負責根據國際會計準則理事會頒佈的國際財務報告準則及香港會計師公會頒佈的香港財務報告準則及香港《公司條例》編製合併財 務報表,以令合併財務報表作出真實而公平的反映,及落實其認為編製合併財務報表所必要的內部控制,以使合併財務報表不存在由於欺詐或 錯誤而導致的重大錯誤陳述。 核數師的責任 我們的責任是根據我們的審計對該等合併財務報表作出意見,並按照香港《公司條例》附表11第80條僅向整體股東報告,除此之外本報告別無其 他目的。我們不會就本報告的內容向任何其他人士負上或承擔任何責任。 我們已根據香港會計師公會頒佈的香港審計準則進行審計。該等準則要求我們遵守道德規範,並規劃及執行審計,以合理確定合併財務報表是 否不存在任何重大錯誤陳述。 審計涉及執行程序以獲取有關合併財務報表所載金額及披露資料的審計憑證。所選定的程序取決於核數師的判斷,包括評估由於欺詐或錯誤而 導致合併財務報表存在重大錯誤陳述的風險。在評估該等風險時,核數師考慮與該公司編製合併財務報表以作出真實而公平的反映相關的內部

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