视频会议日常维护制度

视频会议日常维护

安全注意事项

警告：为防止起火或触电事故，设备不应遭受水滴或水溅，设备上不应放置诸如花瓶一类的装满液体的物品。插头被用作断开电源的装置，要保证插头随时并很容易就被拔出。机内有危险的高压配件，因而不要打开机盖。只允许本公司授权的维修人员进行维修。

注意：·务请通读本使用说明书，以便您掌握如何正确地使用此设备。

·当您读完本说明书后，请把它妥善保管，以备日后参考。如果需要维修，请与当地经销商或本公司技术服务中心联系。

·为避免您的机器造成人为损坏而超出质保范围，不要试图拆开机器。

·本机器上盖请勿放置其他机器或物品，以免影响机器的正常工作。

主会场设备开关顺序及注意事项

一、主会场设备构成：

1．主会场设备较多，主要分成一下几个部分：

（1）55寸液晶电视：用作显示视频会议的视频。

（2）SONY EVI-D70P 会议专业摄像机：摄像机固定在三脚架上。大部分情况下不需移动。平时只需要由摄像机配置的遥控器来控制摄像机上、下、左、右的转动。

如有特殊要求需要移动摄像机放置位置时，请先关闭摄像机电源，拔下摄像机后部的连接线，然后移动摄像机。（如果远距离移动，则需将摄像机从三脚架上取下：摄像机是安装在三脚架的快装板上的，将快装板从三脚架取下，待移至目的地点再将快装板安装回三脚架即可完成远距离移动。）

三脚架的使用见文档：三脚架FT-6662A使用说明.doc

（3）机柜：机柜内部安装了主会场视频会议系统的大部分设备。内有调音台、路由器、会议终端HMS2680、无线话筒接收器、功放。具体安装位置如下图所示：

（4）PC：PC是用来在主会场开会时，主持整个网络视频会议、上传PPT文档等会议文件所用。

二、主会场设备开启及关闭：

1．主会场设备开启顺序：

（1）打开机柜后部偏上方的大排插的开关，给设备供电。这时调音台、路由器已上电。

（2）打开55寸液晶电视电源，并确认液晶电视的当前通道为VGA通道。

确认摄像机电源已打开。

（3）打开会议终端HMS2680：将HMS2680背后的POWER键按下并立即松开，HMS2680则开始启动，这时HMS2680前面板的指示灯是亮的。（HMS2680的

POWER开关较为特殊，只需有一个按下的动作即可，若第一次按下为开机，

则第二次按下为关机）

（4）打开无线话筒接收器电源开关。

（5）打开功放电源开关。在打开功放的电源开关前请确认会议终端HMS2680、无线话筒接收器的电源已打开。

（6）打开PC，PC音箱。等待PC启动完成，运行视频会议软件终端，进行会议管理。如果会议不需要进行管理或上传PPT文档时，可不开启PC。

2．主会场设备关闭顺序：

（1）首先关闭功放的电源开关。以防止音箱里发出爆音。

（2）关闭无线话筒接收器。

（3）关闭会议终端HMS2680：确认已退出会议，然后按一下HMS2680背后的POWER键等待一小会儿，当HMS2680前面板的指示灯灭掉，则表示HMS2680

已关闭。也可以通过看液晶电视屏幕是否还有会议终端的画面来确认HMS2680

是否已关闭。

如何退出会议：在终端会议界面左下角点击【退出会议】按钮，本终端即可退

出相关的会议。如下图所示：

（4）关闭PC，PC音箱：退出PC上的会议，关闭会议软件终端。PC关机。

（5）关闭液晶电视，摄像机。（也可不关直接到（6）步骤）

（6）关闭机柜后部偏上方的大排插的开关。即可切断所有设备电源。

附注：如有移动机柜的需要，请小心缓移机柜，以避免损坏机柜里的设备。

常见故障分析

1、启动和网络问题

故障现象：终端不能正常启动

排除方法：

（1）检查终端电源连接是否正常，确认电源连接正常无误。

（2）终端故障，请维修人员检测初始化。

故障现象：终端网络忽通忽断，不正常

排除方法：

（1）检查网络物理连接是否正确。

（2）检查网络中IP地址是否冲突。

2.图像问题

故障现象：终端开启后没有图像输出或图像静止不动

排除方法：

（1）视频输入线路异常：用一个已经确认正常工作的视频输入设备连结到终端之后看图像是否有输出。

（2）视频输出线路异常：用一个已经确认正常工作的视频输入设备连结到输出设备，确认输出线路和电视机等视频输出设备正常。

（3）终端是否已经死机，则需要重新启动机器。

故障现象：终端1下传到终端2的图像停顿，终端2上传到终端1的图像流畅无停顿

排除方法：

（1）可能原因是连接到终端2的网线太长或者终端没有接地。

（2）终端1的视频源图像有问题，请检查终端1的视频源图像。

故障现象：会议创建成功，指定发言人，其它终端收到图像声音效果不好（无丢包等网络情况）

排除方法：

（1）发言人视音频源故障，调节更换发言人的视音频源。

（2）发言人终端视音频设置选项有不合理；根据当前会议要求设置正确视音频参数。

（3）会议参数设置有不合理；根据当前会议要求设置合理视音频参数。

3.声音问题

故障现象：终端开启后没有声音输出。

排除方法：

（1）音频输入线路异常：用一个已经确认正常工作的音频输入设备连结到终端之后再听声音。

（2）音频输出线路异常：用一个已经确认正常工作的音频输入设备连结到输出设备，确认输出线路和音箱等音频输出设备正常。

（3）终端的音量是否太低或为静音状态；改变声音大小或静音状态。

故障现象：会议创建成功，指定发言人，其它终端听不到声音或听到声音很小

排除方法：

（1）发言人音频源故障，发言人终端声音自检，看视频上方绿色检测条是否有声音输入输出。

（2）发言人输入音量为最小，调节发言人输入音量；观众终端输出音量太小；调节观众终端输出音量。

（3）确认外置播放器连接无误，可以正常使用并有声音。

故障现象：混音时有终端听到音质较差

排除方法：

（1）使参加混音的终端自检，确保每个终端自检的音频效果好。

（2）请检查是否存在有终端的音频输入音量过大。

（3）请检查是否存在有终端的音频输出音量过大。

（4）查看周围是否有干扰源。

故障现象：本会场在会议中时，本端讲话有较大回声

排除方法：

（1）检查话筒位置摆放是否合适，使所有的话筒距离扬声器都在3米以上，且没有话筒正对着扬声器。

（2）远端会场扬声器输出音量过大；与远端会场联络，请其检查并降低音量。

视频会议制度三篇

关于印发视频会议系统管理办法的通知 为进一步加强交通视频会议系统的管理，保证系统运行稳定可靠，部研究制定了《交通视频会议系统管理办法》，现印发给你们，请遵照执行。 交通视频会议系统管理办法 第一条为规范交通视频会议系统的管理，保证系统的正常运行，特制定本办法。 第二条视频会议是提高工作效率，适应节约、便利办公要求的有效方式，各单位应积极利用交通视频会议系统召开会议、组织讲座和培训等，充分发挥其效能。 第三条以部名义召开的视频会议，须经分管副部长和部长批准；以司局名义召开的视频会议，须经主管副部长批准。召开视频会议的签报均应经办公厅会签。使用视频会议系统举办讲座、培训等，由主办业务司局领导批准。交通系统各单位名义召开视频会议，如需使用交通视频会议系统，由各单位领导批准并报交通视频会议系统技术保障和管理部门备案。 第四条中国交通通信中心是交通视频会议系统的技术保障和管理部门。交通视频会议系统各使用单位也应明确系统的具体管理部门

及其职责，并须指定两名以上系统管理员。 第五条以部或司局名义召开视频会议并申请使用交通视频会议系统，按以下程序办理： 会议发起司局通过部机关内部办公网的“会议室预订系统”提前2个以上工作日预订视频会议室，并提供会议名称、时间、模式、参会单位等有关信息。得到确认后，会议发起司局应提前1个以上工作日将会议通知（包括电子版）抄送部通信中心。 第六条交通系统各单位召开视频会议并申请使用交通视频会议系统，须按以下程序办理： 会议发起单位应提前3个以上工作日通过“交通视频会议服务系统”填报《交通视频会议申请表》（见附表1），打印并加盖公章后，传真至部通信中心。得到确认后，发起单位应提前1个以上工作日将会议通知（包括电子版）抄送部通信中心。 如会议需交通部机关有关司局参加，并使用部机关视频会议室，发起单位应在申请表中加以说明，参会司局按本办法第五条预订会议室。 第七条会前准备注意事项： （一）各参会单位在接到会议通知后，应在“交通视频会议服务系统”中查询系统联调时间安排及有关要求，准时参加联调。联调时，各系统管理员应按照《交通视频会议系统调试情况记录表》的检查项目（见附表2），逐项检查系统状况。 （二）会议开始前1小时，各参会单位的系统管理员应到达工作

视频会议常见问题和应急预案

视频会议常见问题和应急预案 一、常见问题 1、程序共享权限分配 会议过程中程序共享权限仅限一人使用,其他人需共享桌面,需进行权限转移 可通过右键参会者名称进行权限更替,转移主持人或者任命主讲人 或者直接赋予程序共享权限。 2、视频或者音频无反应 点开我们的系统配置,查看视频音频是否正常，重新插拔USB连接等。

3、打开文档时,无法上传或上传失败 打开默认打印机管理.设置会议室专用虚拟传输机为默认打印机 4、主持人同步功能使用 主持人强制将所有人视频打开并进行同步,当主持人分享文档或远程桌面时 用户可通过点击是否与主持人同步选择,跟随主持人步骤查看文件或自行提前观看。

二、应急预案 1、音频无法识别 会议室菜单查看电源是否松动， 查看是否已禁用电脑自带音频,从新插拔音频设,更换USB端口， 从新连接延长线。 2、视频无法识别 会议室菜单查看摄像头是否切换成功, 查看USB口是否连接正确而， 查看是否通电,如无法连接,插拔摄像头USB端口,从新加电。 3、预设位设定 请在视频固定原始状态下,通过调整摄像头底座（禁止手动拧动摄像头）,调整到最近位置。 反复加电重启,查看摄像头位置是否依然正确

4、电脑死机 马上重新启动计算机,然后再次加入会议,如无法重启,更换符合配置的备用电脑临时参会。 5、视频软件崩溃（突然退出） 重新启动浏览器,加入会议,如无法加入,在加入会议时,重新下载安装会议启动器。并记录该类问题向信息中心汇报。 6、电脑故障 如电脑发生硬件故障，请立即将所有电缆电源拔出,并更换临时符合配置的笔记本电脑继续进行会议，会议结束后,立即申购新会议室使用电脑。 7、网络不通 发生网络问题影响会议时,首先向当地网络管理人员或者网络运营商报备,然后向总部申请以电话会议形式参加会议。 8、视频软件死锁 如发现视频软件锁死,键盘按(Ctrl+alt+delete打开任务管理器),找到Confmain右键结束进程后,再次加入会议.如下图： 若无法结束进程,请进行重启电脑再次加入会议。

关于视频会议售后服务方案

1 售后服务方案 依照本项目对投标公司及产品厂商的售后服务要求，我公司对本次项目的售后服务做出如下安排 1.1 本次项目售后服务承诺 抄写标书 1.2 我公司售后服务体系介绍 作为一家长期从事于视频会议、网络系统集成、机房建设、软件开发的高科技信息技术公司，我们在IT系统集成项目的售后维护方面也有完善、成熟的经验和服务网络。 我公司向用户提供的售后技术服务是长期的、快速的、到位的技术支持，针对此项目，我公司组织专门的客户服务小组，提供及时、优质的技术咨询、技术培训、技术实施、技术支持、维护支持等综合服务。 本着为客户提供优质、快速的售后服务的原则，我公司配备有专业的技术支持人员，和公司一起建立了备品备件库，建立起了强有力的技术服务网络机制，以便能及时准确的解决问题，并提供全天随时响应的技术支持。 我公司完全清楚系统建立和运行后技术支持和售后服务的重要性，为了使客户有效管理和维护视频会议系统，我们将对系统提供全面的服务与支持。我公司将承诺予以全面的人力，物力，财力支持，为该项目的顺利实施、为用户提供长期的优质服务。 我公司、厂家和用户之间是一种互相配合的关系，共同的目标就是把用户的系统建成业界具有先进水平的高效系统。 不断提高客户服务满意度和持续改进服务质量及运作能力是我公司服务不懈追求的目标。为了不断完善自身质量管理体系，我公司服务逐步建立起符合国际标准的售后服务质量体系，通过畅通的内外部客户信息反馈系统，收集和传递来自各方面的服务质量数据和信息，并对这些数据信息进行有计划的精细分析，找出对服务质量产生最不利影响的活动并进行改进，适应不断变化着的客户服务需求。

我公司的服务质量管理体系由四个重要的子系统构成： ●ISO9001质量保证体系：实现业务流程规范化管理，对影响服务质量的20个 要素（如服务合同评审、服务产品设计、授权维修站评定、服务过程控制、不合格服务控制、纠正及预防措施、质量记录、服务人员培训等工作环节）进行严格的质量控制，通过自查内审发现问题并制定纠正预防措施来实现不断改进业务流程的目标。 ●综合客户满意度评价/考核制度：以综合客户满意度为核心的业务指标评价 /考核制度，通过对客户满意度进行全方位的测评，并以测评结果作为评价与考核各业务部门、大区客服及维修站服务工作质量的重要依据。通过收集各类反映服务质量状况的信息及数据，加以综合分析，找出我公司服务与业界先进水平之间的差距，找出我公司服务与客户需求之间的差距，并及时反馈给相关部门进行改进。 ●外部客户投诉处理监控系统：为保证客户的投诉能够得到及时有效的处 理，我公司服务在全公司范围内推行了以“投诉处理三原则”为核心的一整套流程，即：第一层次：首先处理好与客户的界面；第二层次：找到相关的责任人并分析问题的性质，进行批评和处罚；第三层次：触类旁通分析问题的根源，制定改进措施，避免再次出现同样的客户投诉。 ●内部客户反馈信息处理监控系统——对内部客户反馈的重要信息（意见、 建议、需求等）的PDCA全过程进行闭环监控，确保每个客户反馈信息得到有效落实。如下图：

视频会议系统管理制度各种

视频会议系统管理制度(暂行) 为进一步规范管理XXXX有限公司（以下简称公司）视频会议系统，充分发挥视频会议系统提升效率、节省成本的功能作用，特制定本制度。 第一条公司所属各项目公司应指定一名视频会议系统专管员（以下简称专管员）负责视频会议系统设备的日常管理和维护，并将名单上报至公司行政中心网络部。 第二条专管员应对视频会议系统设备进行登记，列出清单。如遇设备故障，专管员应及时向公司管理中心行政管理部报告并组织维修，确保视频会议系统正常运行。 第三条专管员应设置视频会议系统设备操作密码，并不得在该设备上安装与视频会议系统无关的软件。严禁其他无关人员操作该系统设备。 第四条视频会议开始前，主办方应做好以下相关准备工作：（一）拟定议题议程； （二）确定主持人、报告人、记录人、参会人员、需要共享或讨论

的文件以及会议时间、议程等； （三）提前一天通知参会单位或个人。 第五条各参会单位接到视频会议召开的通知后，各参会单位专管员必须在视频会议开始的一小时前配合主会场专管员进行系统设备调试，保证所需设备提前到位，按正确的方法操作设备，保障整个会议过程的网络传输效果。 第六条主会场在会前半小时开始对各分会场进行点名登记，并将结果上报会议主持人；对没有准时登陆系统的分会场，将追究其相关人员的责任。参会人员应提前到会，因故中途离场的领导同志应发送消息至会议主持人。 第七条各分会场未得到主会场允许，不得擅自退出系统。会议结束后，各分会场应及时将视频会议效果上报公司管理中心行政管理部。 第八条参会人员应保持良好的会风，参会人员应关闭手机或将手机调至震动，不得打断或干扰他人的发言，影响会议的正常进行。 第九条会议主办方全权负责会议内容的保密工作。参会人员及记录员对会议内容负有保密的义务。

视频会议系统常见故障教学文案

视频会议系统常见故 障

常见故障排除 本章分类介绍了您使用终端过程中常见的问题及其解决方法。 ●图像：集中了与图像相关的故障，如无图像、图像模糊等。 ●声音：集中了与声音相关的故障，如无声音、声音不清晰等。 ●呼叫：集中了与呼叫相关的故障，如呼叫失败、呼叫异常中断等。 ●其他：集中了上述四大类以外的故障，如指示灯告警、会议控制、摄像机控 制、遥控器等的 图像问题 图像问题的一般处理原则： ●检查各视频线缆的物理连接是否正确且牢靠、各外设电源是否打开和外设是 否正常运行。 ●检查视频输入系统是否正常，如主视频源是否正确设置。 ●检查视频输出系统是否正常，如TV视频通道是否正确选择。 ●摄像机是否正确设置，且选择的主视频源连接有摄像机。 主TV黑屏 【现象】 终端启动但未入会，主TV上既不显示遥控器画面，也不显示本端图像。 【分析】 ●主TV电源未打开。 ●主TV为电视机，TV的视频通道选择错误。 ●终端或主TV的图像参数设置不正确，如亮度设为0等。

●视频线缆连接松动。 【解决】 ●打开主TV电源。 ●使用TV遥控器设置为对应的视频通道。 ●将终端和主TV的图像参数设置为缺省值。 ●拧紧终端到主TV的视频线缆。 输出图像为黑白色 【现象】 终端启动后，主TV显示的系统图像为黑白色。 【分析】 ●主TV的视频输出设置为S-VIDEO。 ●主TV的视频输出设置为CVBS。 【解决】 ●将视频输出由S-VIDEO改为CVBS。 ●或将视频输出由CVBS改为S-VIDEO。 主TV不显示图像 【现象】 终端启动但未入会，主TV能显示遥控器画面，显示的本端图像为蓝屏。【分析】 ●连接主视频源所在接口的摄像机没有打开电源开关。 ●选择的主视频源没有连接摄像机。

内蒙古大兴安岭林管局视频会议系统管理办法

各企事业单位、机关各部、委、处室： 林区视频会议系统即将全面投入使用，为规范会议系统的管理，保证系统的正常运行，现将《林区视频会议系统管理办法（试行）》印发给你们，请认真执行，各林业局（森工公司）可参照建立你单位视频会议系统管理办法。 内蒙古大兴安岭林管局（森工集团）党政办公室 二0一一年六月十日 林区视频会议系统管理办法 第一章总则 第一条为规范林区视频会议系统及其网络管理，保证整个系统安全、高效运行，更好地服务于林区各项工作，特制定本办法。 第二条本视频会议系统及专网，包括连接林管局（森工集团）主会场和各林业局（森工公司）分会场的视频会议系统及其网络。 第二章职责分工 第三条视频会议系统及专网的日常维护管理，由林管局（森工集团）党政办公室具体负责。各分会场视频会议系统设备及网络的管理由各单位办公室具体负责。

第四条专网IP地址资源，由林管局（森工集团）党政办公室统一配置到各单位分会场终端设备中，各单位不得擅自更改，必须按照分配的IP地址配置、安装、调试设备，确保系统正常运行，并协调维护本地系统及设备。 第五条各单位应当定期或不定期对本地分会场的视频会议系统及其网络的运行和管理情况、有关技术人员和操作人员的工作情况进行监督和检查。在运行过程中，发现问题应当及时报告林管局办公室。 第三章安全和保密管理 第六条视频会议系统使用的设备和器材均为专用功能配备，必须做到专用，只能用于指定的功用，不得兼作他用。 第七条为防止系统及专网受到计算机病毒、黑客或其他恶意程序攻击，各单位和操作人员应当遵守如下规定：（一）严禁在视频会议系统专用视频终端上进行与会议无关的操作。视频终端在使用过程中遇到异常情况时，操作人员应当及时与林管局办公室取得联系，及时发现隐患，解决问题。 （二）严禁私自更改硬件设备配置。 （三）除统一对系统进行升级改造外，严禁在系统上安装任何软件程序。 第四章设备维护和管理 第八条各单位必须指定两名以上视频会议系统管理员，非授权人员严禁擅自操作视频会议设备。 第九条视频会议系统管理员应具备计算机网络基础知识、

视频会议维护方案

电视电话视会议系统 设 备 维 护 定 检 方

案 成都芮捷信息科技有限公司 一、前言 根据贵单位会议系统设计方案和功能体现，现提出在后期技术维护上的基本方案，本方案从实际环境及具体应用出发保证设备性能稳定，体现功能，操作维护上简便，及时补差备件，使整个系统具有优越的表现效果和较好的性能发挥。详细技术维护方案如下所述，希望本方案能得到贵单位领导及同仁的首肯，并对不足之处加以指正，以求在实际应用中获得最佳效果 二、建立服务保障机制和响应时间 1.建立专业人员与队伍来保证对客户的及时服务； 2.保证各类问题及时响应服务； 3. 服务有电话支持、网络支持、现场服务：通过电话服务对客户的故障设备做出基本故障判 定、故障排除、操作指导的服务。通过电子邮件等网络交流方式向客户提供技术支持。需现场服务的保证及时到位，排除故障。建立并保存完整的系统文档，我公司在系统调试交接时，将提供完整的完工图纸，软、硬件文档，操作、维护手册，设备清单等，并帮助业主建立系统的运行、管理和维护文档，以便在发生故障时能及时提供资料，迅速找到并排除故障，将损失减至最小。 5. 现代工程越来越强调文档的重要性，对于会议系统维护定检项目这样一个较大而复杂的系 统的维护服务，更是离不开完整而准确的文档。我们将建立一套完整的维护服务文档，如记录历次维护服务的详细过程，各类系统故障的发生原因及解决措施和结果，会议纪要，新技术、新工艺的使用情况，根据合同要求定期提交的维护总结报告等等。 6. 现场支持服务，会议系统在维护定检期内，提供7*24 小时正常工作日范围2小时内响应、 非工作日5小时到位，响应到位起1小时内对用户需求提出产生原因及具体解决方案，不限次数。 7.保证客户的会议系统正常运行。 三、会议系统设备维护定检日常保养标准 查阅保养记录 (1)掌握设备保养周期； (2)掌握设备技术状况。 制定保养计划 (1)根据保养记录制定保养计划，要求内容详尽、合理； (2)确定工作质量检查标准。 组织实施 (1)根据人员情况，指派分管人员按计划进行设备保养工作； (2)如在保养过程中出现技术问题，使工作量加大，主管领导及时协调解决，根据实际情况增派

网络视频会议管理实施细则

公司 网络视频会议管理实施细则 （试行） 第一章总则 第一条为加强公司（以下简称“公司”）网络视频会议管理，保证会议质量和效果，按照公司会议管理制度，特制定本实施细则。 第二条公司网络视频会议按程序化、规范化原则，实行统一指挥，分级管理。 第三条本办法适用于公司总部及各分支机构。 第二章组织与管理 第四条总经理工作部是公司网络视频会议的综合管理部门，负责网络视频会议规章制度的制定和修订，负责网络视频会议总协调，负责监督视频会议运维人员调试视频会议声音质量、画面质量、导播效果。 第五条信息技术部是公司网络视频会议系统的技术保障部门，负责网络视频会议技术操作规程的制定和修订。 第六条总公司领导主持召开的视频会议由总经理工作部负责组织协调，专业、专题会议由主办部门负责组织协调，各分公司综合管理部门协助办理。 第七条：各参会单位须按照会议要求提前半日布置会场，并主动与会议主办部门联系确认会场是否规范；各参会

人员应在在会议开始前10分钟进入会场，按照规定着装，不得出现交头接耳、随意走动、打电话、打瞌睡等与会议无关的行为。 第三章会议基本流程 第八条会议主办部门制定会议方案，提出会议申请，经总经理工作部会签，公司总经理审批同意后方可组织召开视频会议。 第九条会议主办部门应在会议召开前2个工作日通过协同办公系统提交视频会议任务单，协调相关部门进行会场布置，做好会间服务。 第十条视频会议任务单审核通过，会议主办部门与运维人员协商确定测试时间等事项后发布会议通知。 第十一条会议通知须明确会议名称、时间、主会场地点及参加人员、分会场参加人员、会议议程（含远程发言单位）等内容。 主会场与会人员落实由会议主办部门负责，如有请假事宜，按相关管理办法由各单位综合部门办理请假手续，报会议主办部门。 第十二条设备调试 视频会议运维人员根据会议通知和任务内容，制订工作落实方案（包括组织方案和技术方案），并进行系统联合调试。一般情况下，重大会议应提前半天时间调试，并在会议

视频会议系统注意事项

农业厅视频会议的准备工作及注意事项 1.1 会议前准备 (1) 1.2 会议进行中 (2) 1.3 会议结束后 (2) 第二章常用故障应急排查及处理办法 (3) 2.1故障诊断方法： (3) 分类处理 (3) 先本地后远端 (3) 2.2音频故障： (3) 常见音频故障与解决方法 (4) 2.3视频故障： (5) 视频故障处理 (5) 常见视频故障与解决方法 (6) 2.4网络故障： (6) 常见网络处理 (6) 1.环境要求 (6) 2.使用注意事项 (7) 3.日常维护 (7) 第一章会议规范 1.1会议前准备 1.每次会议召开前半天，为了保障会议效果，要组织全网联调，各市局等待省厅统一发起 呼叫。在联调结束后，请不要更改设备的任何设置。在会议召开当天，要提前一个小时再次进行联调并确定所有会议设备运行正常。 2.麦克风与发言者的距离约为20厘米左右，且远离音箱，防止自激现象的发生。不要在 会议中改动调音台和音响设备参数状态。

3.如果会议安排有各市局领导发言，建议由各市局的操作员提前预先设置好预设位，以便 在会议中及时将镜头位置切换，提高会议的效率和质量。 4.每次会议都有专人负责，要熟悉会议流程及设备操作，要有技术人员作会议保障。每个 单位最少配备两名技术人员，以备突发事况。 5.如在会议前调试过程中有解决不了的问题，请及时和各自施工公司联系，及时协调、解 决。切勿影响会议质量。 1.2会议进行中 1.不发言时和发言结束时请在视频会议系统终端将本地麦克风静音（请各市局注意本地画 面左下角的静音状态）。 2.在省厅点到发言或按会议流程该发言时，请首先将镜头对准发言人，打开本地申请发言。 发言完毕请关闭麦克风。将镜头调整为参会人全景。 3.会议过程中发现掉线时，请及时连接备用宽带，仍无法连接时，用电话联系省厅。 4.严禁在会议中使用会前联调没有测试过的功能。 5.在会议进行中不要随意操作遥控器，以避免发生由于人为原因使会议终止的情况。 6.视频会议使用期间，操作员要考虑视频用机的系统性能和网络带宽占用情况，关闭无关 的后台程序，打开的视频窗口不要超过4个，窗口建议一大三小，大的显示发言人。1.3会议结束后 1.在会议结束后，各分会场操作人员不要急于离开会场，应对会议效果进行总结汇报，确 认一切正常，等待省局与各市局终端断开连接后，再将设备关闭离开。 2.注意关闭所有与视频会议有关的设备电源。

视频会议系统创建会议时常见故障及排除方法

视频会议系统创建会议时常见故障及排除方法现象分析解决措施 本地不能通过会场号码呼通远端，远端也不能通过会场号码呼通本地。 当本地或远端未注册到GK时：本地不能通过GK获取会场号码对应的远端IP地址，故不能呼叫远端。 远端使用会场号码呼叫本地时， GK将反馈本地不在线，故远端也不能呼叫本地。 请检查注册参数的配置，重新注册到GK。 本地或远端未连通IP网络。 1. 首先确保网络已连接，即终端背部LAN网口绿灯亮。 2. 在遥控器操作界面选择“高级 > 诊断 > 网络测试”，输入远端会场的IP地址，进行ping操作，如果ping操作失败，则可能为网络问题。请联系管理员。 3. 在遥控器操作界面选择“高级 > 设置 > 网络 > IP”，请正确配置IP网络参数。 本地不能通过IP地址呼叫远端。 本地或远端未连通IP网络。 1. 首先确保网络已连接，即终端背部LAN网口绿灯亮。 2. 在遥控器操作界面选择“高级 > 诊断 > 网络测试”，输入远端会场的IP地址，进行ping操作，如果ping操作失败，则可能为网络问题。请联系管理员。 3. 在遥控器操作界面选择“高级 > 设置 > 网络 > IP”，请正确配置IP网络参数。 未正确设置NAT参数：本地在私网内，但远端在公网或另一个私网内。请诊断视频会议终端TE30是否能同公网互通。如果不能互通，可以判断本地的NAT参数设置不正确。 进入设置NAT参数的页面重新设置，路径为“高级 > 设置 > 网络 > 防火墙”。 本地或远端所注册的GK不允许通过IP地址呼叫。 设置本地和远端不使用GK，路径为“高级 > 设置 > 网络 > IP > H.323”。 视频会议终端TE30启动后，不能注册到GK。 向GK注册的参数设置不正确，参数包括GK地址、注册密码和用户名。 进入设置GK注册参数页面重新设置参数。路径为“高级 > 设置 >网络 > IP > H.323”。 视讯网络中已有相同的用户名且已经注册到GK，联系视讯系统管理员在GK上查看是否有同本地相同的用户名。 修改本地的用户名。 视频会议终端TE30未连通IP网络：进入“线路状态”页面，如果页面显示“ IP：未连接”表示未连通网络。 1. 首先确保网络已连接，即终端背部LAN网口绿灯亮。 2. 在遥控器操作界面选择“高级 > 诊断 > 网络测试”，输入远端会场的IP地址，进行ping操作，如果ping操作失败，则可能为网络问题。请联系管理员。 3. 在遥控器操作界面选择“高级 > 设置 > 网络 > IP”，请正确配置IP网络参数。

视频会议系统管理制度

视频会议系统管理规定 第一章总则 为了正确、规范的使用视频会议系统,提高会议举办的效率及质量,保证视频会议能够长期有效的进行,特制定本规定。 第二章设备管理 一、视频会议系统主要由摄像头、话筒、会议专用电脑、图像显示设备、音箱设备等构成。 二、视频会议系统设备是会议专用设备，除开展视频会议外，严禁挪作他用。 三、严禁在视频会议专用电脑上安装其他无关软件，并定期做好病毒防护等安全维护工作。 四、视频会议系统的各项设备参数是已经设定好的，与会人员在使用时，不得随意更改。 五、视频会议系统设备由办公室指定专人进行保管和维护；运营部指定专人提供技术保障、负责定期进行视频会议系统的检查，如发现设备、软件及线路等出现故障，应及时进行设备维修、软件调试及故障排除。 六、各部门使用视频会议系统设备前，必须至办公室办理登记手续，在使用期间，要妥善保管好设备，会议结束后，

及时将设备交还办公室。 第三章会议管理 一、视频会议的召开本着节约经费、提高会议效率的原则进行，凡是适合以视频会议方式召开的会议、培训等，应通过视频会议方式实施。 二、分公司各部门、各中支如使用视频会议，需由本单位视频会议申请人提前一周在视频会议申请系统中进行申请，紧急会议需提前三天进行申请，申请成功后，系统将自动生成申请单，申请人将打印出的申请单交本单位办公室进行审核，办公室确认公司会议室可以使用后，将申请单转至分公司视频会议管理员进行会议的预定。一般会议分公司视频会议管理员将在收到申请单之后三天之内通知申请人会议预定结果，紧急会议分公司视频会议管理员将在收到申请单之后二天之内通知申请人会议预定结果。 三、会议预定好以后，主办部门要通过邮件及时通知参会人员会议的时间和议题。 四、视频会议应在会议室召开，如遇特殊情况，应保证开会办公室环境良好、无噪音。 五、与会人员要在会议开始前半小时准时打开设备，随时与参会人员进行视频和音频的效果调试，确保视频会议的正常使用，如发现问题，要及时向本单位信息技术人员反映，

视频会议系统使用管理制度

视频会议系统使用管理制度 为进一步规范管理视频会议系统，提高工作效率，积极稳妥推进视频会议系统建设，特制定本制度。 第一条视频会议系统设备由党政办及视频会议系统管理员负责日常管理和维护。如遇设备故障，应及时向电信部门报告并维修，并做好在断网、断电等突发情况的应急处理工作。 第二条视频会议系统管理员必须坚持每周一次对相关设备进行常规检查清理工作。在视频会议召开前一天，应按规定程序对相关设备进行全面检查调试，并在视频会议开始前半小时调试好系统，保障网络传输效果稳定正常。 第三条视频会议系统只能由系统管理员操作，参会人员应自觉遵守会议纪律，服从视频管理人员安排，爱护设施，不准擅自调动视频设备。 第四条系统管理员在会前和会中必须按正确的方法操作，会议中严禁插拔话筒电源、关闭视频终端电源等非法操作。会议召开期间，管理人员要保证随时有人监控，确保会议正常进行。管理人员还要作好有关工作，组织参会，保持会场安静，将随身通讯工具置于关机或静音状态，不得在镜头前走动，不得随意离开会场。当会场不需要发言时，将麦克风置于静音状态。作为分会场，在召开会议期间，在主会场呼叫时应迅速回应，不得与其他分会场互相呼叫。视频会议室管理人员，要做好视频会议室内的资产管理，严格按有关规程管理维护设备。

第五条参会人员均应保持良好的会风，不得通过语聊、发送信息等方式打断或干扰他人的发言，影响会议的正常进行。参会人员要遵守会议纪律，服从视频管理人员安排，爱护设施，不准擅自调动视频设备。 第六条分会场未得到主会场允许，不得擅自退出系统。在确认主会场统一中断系统连接后，方可关闭视频会议系统，并做好设备整理工作。

公司视频会议系统管理规定试行

公司视频会议系统管理 规定试行 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】

XXXX公司视频会议系统管理办法 （试行） 第一条为规范我司视频会议系统的管理，保证视频会议系统的正常运行，特制定本办法。 第二条视频会议是提高工作效率，适应节约、便利办公要求的有效方式，各级部门和机构应积极利用视频会议系统（以下均简称“视频会议”）召开会议、面试人员、组织讲座和培训等，充分发挥其效能。 第三条总公司综合管理部是全司视频会议的管理部门，也是总公司视频会议室的管理部门，总公司信息技术部是全司视频会议系统的技术保障部门。各视频会议系统的使用机构也应明确系统的具体管理部门及其职责，并指定两名以上系统管理员。 第四条各机构使用的视频会议软件和硬件系统均由总公司统一配发。各机构可以根据自身情况本着适用即可的原则参考《视频会议室的建设》（见附件1）来建设视频会议室。视频会议系统的日常操作应按照《视频会议系统操作规范》（见附件2）的要求进行。 第五条以总公司名义和总公司各部门名义召开的视频会议，需要在OA系统上执行“视频会议申请流程”，并经由相关领导审批通过之后方可召开；以各分公司名义和分公司各部门名义召开的视频会议，如需使用全司视频会议系统，由各机构提前告知总公司综合管理部，并将视频会议有关信息送总公司信息技术部备案。如与总公司视频会议冲突，应优先确保总公司视频会议。 第六条以总公司名义和总公司各部门名义召开的视频会议，须按以下程序办理： （一）对于有总经理室及以上人员参加或涉及全司大部分机构参加的重要会议，会议发起者需提前5个以上工作日在OA系统上通过“视频会议申请流程”来预订会议室，同时通过OA系统向参会机构下发会议通知，明确视频会议联调时间及有关要求。并将有关信息告知总公司信息技术部。

视频会议系统常见故障

常见故障排除 本章分类介绍了您使用终端过程中常见的问题及其解决方法。 ●图像:集中了与图像相关的故障,如无图像、图像模糊等。 ●声音:集中了与声音相关的故障,如无声音、声音不清晰等。 ●呼叫:集中了与呼叫相关的故障,如呼叫失败、呼叫异常中断等。 ●其她:集中了上述四大类以外的故障,如指示灯告警、会议控制、摄像机控制、 遥控器等的 图像问题 图像问题的一般处理原则: ●检查各视频线缆的物理连接就是否正确且牢靠、各外设电源就是否打开与外设 就是否正常运行。 ●检查视频输入系统就是否正常,如主视频源就是否正确设置。 ●检查视频输出系统就是否正常,如TV视频通道就是否正确选择。 ●摄像机就是否正确设置,且选择的主视频源连接有摄像机。 主TV黑屏 【现象】 终端启动但未入会,主TV上既不显示遥控器画面,也不显示本端图像。 【分析】 ●主TV电源未打开。 ●主TV为电视机,TV的视频通道选择错误。 ●终端或主TV的图像参数设置不正确,如亮度设为0等。 ●视频线缆连接松动。

【解决】 ●打开主TV电源。 ●使用TV遥控器设置为对应的视频通道。 ●将终端与主TV的图像参数设置为缺省值。 ●拧紧终端到主TV的视频线缆。 输出图像为黑白色 【现象】 终端启动后,主TV显示的系统图像为黑白色。 【分析】 ●主TV的视频输出设置为S-VIDEO。 ●主TV的视频输出设置为CVBS。 【解决】 ●将视频输出由S-VIDEO改为CVBS。 ●或将视频输出由CVBS改为S-VIDEO。 主TV不显示图像 【现象】 终端启动但未入会,主TV能显示遥控器画面,显示的本端图像为蓝屏。 【分析】 ●连接主视频源所在接口的摄像机没有打开电源开关。 ●选择的主视频源没有连接摄像机。 ●主TV对应的视频输出接口可以就是Video Out 1与SXGA,当前主TV实际连 接的视频输出接口并非设置的接口,如设置为SXGA,但主TV连接了Video Out 1对应的接口。 【解决】

视频会议培训方案

1 培训方案 依照本项目的招标要求，我公司对本项目的售后培训做出如下安排 1.1 培训承诺 抄写标书 1.2 培训目的 为保证全系统软、硬件良好的工作，必须培训一批合格的视频会议设备操作人员、MCU系统管理员和系统高级工程师。经过培训后，这些技术人员应达到如下要求： ●视频会议设备操作人员：能在设备使用中熟练地操作；能熟练掌握设备软 硬件的维护工作，并按照操作手册和维护手册处理大多数软、硬件技术故障。此类型人员不涉及MCU的操作和维护。 ●MCU系统管理员：负责本系统内的所有视频会议终端、MCU设备操作和 系统管理工作，可指导视频会议操作人员进行设备维护管理工作。 ●系统高级工程师：除熟悉系统构成及操作外，还应掌握系统间的接口、网 络的管理、系统扩展、多媒体设备和会议室建设等方面的知识。高级工程技术人员经培训后能负责全系统的运行管理工作，能够独立本次系统的管理，运营，维护等工作。 1.3 培训计划

1.4 培训方式 ●集中培训 1）培训地点：由用户指定 2）培训时间：由用户指定，建议在设备安装之前或者系统试运行之前进行3）受训人员：由用户指定，建议系统内设备操作人员 4）培训内容：见本章1.3节 ●现场培训 1）培训地点：所有系统设备的安装地点 2）培训时间：安装时进行 3）受训人员：系统设备操作和维护人员 4）培训内容：与安装设备有关的设备连接、操作、维护等技术细节。 1.5 培训设备 集中培训时所需要的培训设备、培训老师、培训教材都由我公司负责协调和提供。培训教材保证每个学员一套。具体的培训用 ●培训所需的设备、工具、测试仪表及器材等。 ●全套培训教材（中文）和培训课程计划表。 ●系统设备的操作手册、维护手册、快捷连接指导图、快速故障排除等 在集中培训前的一周，我公司会将培训所需要设备的清单交给客户，并和客户商量师傅需要增减某些设备。力争办好系统集中培训。 1.6 培训考核

视频会议系统管理办法

湄潭县县乡视频会议系统管理暂行办法 第一条为规范湄潭县视频会议系统管理，确保视频会议系统安全、可靠运行，特制定本办法。 第二条本办法适用于视频会议系统的管理、使用和维护。 第三条湄潭县人民政府办公室为视频会议系统主管部门，负责视频会议系统的管理和使用，湄潭县人民政府信息中心负责视频会议系统技术保障和运行维护。 各乡镇人民政府为本节点视频会议系统主管部门，负责本节点视频会议系统的管理和使用，且安排专人负责本节点视频会议系统的管理和使用。 系统使用规程 第四条视频会议系统主要供县级单位和部门召开会议时应用。各单位和部门使用视频会议系统，以降低行政成本、提高工作效率。 第五条下列活动鼓励使用视频会议系统： （一）召开会议； （二）开展培训； （三）洽谈工作； （四）应急指挥； （五）其他可用音视频通信的业务。 第六条使用视频会议系统应事前提出申请： （一）召开视频会议一般应提前3天提出申请； （二）应急指挥等特殊情况在说明原因后可紧急申请使用。

第七条视频会议申请由会议主办单位或部门（以下简称主办单位）向县人民政府办公室提出，内容应包括会议名称、会议起止时间、主要议题、参会单位、联系人及联系方式等（申请表见附表一）。 第八条县人民政府办公室负责视频会议申请审核，安排视频会议系统使用，并及时通知主办单位。 第九条主办单位应在申请审核通过后，拟定会议通知，说明召开视频会议注意事项及调试时间，并及时通知各会议接入单位。 第十条主办单位负责召开视频会议所需资料的搜集和分发。 主办单位应将会议通知、会议议程、需演示的电子文档等资料提前两个工作日提交县人民政府信息中心。 第十一条县人民政府信息中心根据会议安排和会议资料做好会议准备，检测相关设备。 第十二条各乡镇收到会议通知后，应提前布置好会场，配合做好系统调试工作，确保网络连接和设备工作正常。 第十三条会议过程中，除需要发言的单位外各分会场节点的麦克风应保持关闭状态。 第十四条凡参会人员必须保持会场秩序，遵守会场纪律，不随意走动，不大声喧哗，禁止使用手机、吸烟等影响音频和视频效果的行为。 系统保障运维规程 第十五条县人民政府信息中心、各乡镇人民政府有关人员组成视频会议保障小组，并将小组成员名单和联系方式报县人民政府办公室（登记表见附表二）。 各乡镇人民政府办公室安排1至2名对网络和计算机较熟悉的人员负责视频会议系统的使用和日常维护，县人民政府办公室安排一名领导负责视频会议的协调和保障工作，县人民政府信息中心负责视频会议系统的总体管理和使用。

华为视频会议系统常见问题及解决方法

华为视频会议系统常见问题及解决方法 一、开机无启动音 原因分析:音频设置中音效大小为0 解决方案:操作遥控器在“系统->自定义设置->音频设置->音效大小”中利用遥控器上的“右方向”键将音效设为2或3 二、开机无界面无本地画面 原因及解决方案: 原因解决方法 将视频线缆接好 终端与电视之间的视频线缆未接或存 在松动 电视机电源没有打开打开电视机电源 电视机AV通道选择错误选择正确电视机AV输入通道 终端视频输出设置有误按住遥控器“MENU”键不放约5秒钟 三、开机有本地画面无界面 原因及解决方法： 1、遥控器电池电量不足，更换遥控器电池； 2、终端视频输出设置有误，按住遥控器“MENU”键不放约5秒钟。 四、开机有界面无本地画面 原因分析:终端视频源选择不正确解决方案:通过遥控器正确选择视频源：按终端遥控器上“LOCAL”键，出现本地画面->按“LOCAL”键，出现5个视频源小图标->选择第1个小图标 五、音频自环时没有声音 问题描述:（音频自环：“系统->诊断/维护->本端自环->音频自环”）（取消音频自环：“系统->诊断/维护->本端自环->断开本端环回”） 解决方案: 终端麦克风未接或存在松动将MIC接好 将MIC开关打开 接了麦克风, 但是麦克风的开关没有 打开 调音台或其他声音输入设备电源未打 打开电源 开 将音频线缆接好 终端与电视之间的音频线缆未接或存 在松动 电视机音量太小将电视机音量调节到适中位置，50以上终端音频源选择不正确选择正确的音频源“麦克风”或“线 路输入”：操作遥控器在“系统->自定 义设置->音频设置->音频源” 终端音量太小通过遥控器将终端音量调节到25以上： 在本地画面或远端画面下按遥控器上 的“音量调节”键（在“REMOTE”键的 右下方） 终端进行了静音或闭音操作取消静音或闭音：在本地或远端画面

视频会议系统说明.doc

视频会议系统概述 视频会议系统（Videoconferencing System）是一种以视频为主的交互式多媒体通信，它利用现有的图像编码技术，计算机通信技术以及微电子技术，进行本地区或远程地区之间的点对点或多点之间的双向视频，双工音频，以及数据等交互式信息实时通信。视频会议的目的是把相隔多个地点的会议室电视设备连接在一起，使各方与会人员有如身临现场一起开会，进行面对面对话的感觉，因此广泛地应用于各类行政会议，远程培训、科技会议、远程教学以及商务谈判等场合中。视频会议系统具有真实、高效、实时的特点，是一种简便而有效的用于管理、指挥以及协同决策的技术手段，在国内各行各业尤其是政府各部门已开始广泛采用，并已发挥出巨大的效益。 视频会议的应用 1）.政府级会议 2）.商务谈判 3）.紧急救援 4）.作战指挥 5）.银行系统 6）.远程教育 7）.远程医疗 1.系统介绍 多点控制单元MCU 多点控制单元MCU（Multipoint Control Unit），是多点会议电视的汇接中

心，多点会议电视通过MCU来实现音频和视频的混合与切换以及会议共享数据的交换,BYQ-BORYARD MCU-8000系列为标准1U机架式产品，可以方便的放置于网络设备室。 嵌入式会议室终端 系统参数 完全符合TCP/IP技术标准 同时支持8-100路终端接入 同时可进行8个独立会议 网络参数 内置10M/1000M自适应网络接口 低带宽用户支持，每用户带宽上载500K下载1M，可达25F/S 支持DHCP 功能 支持会议控制 支持会议密码保护 支持单画面、多画面模式切换，根据语音能量有选择的进行混音

视频会议维保方案

xx视频会议项目维保汇报材料 xx： 衷心感谢xx对xx股份有限公司的大力支持！xx始终以“客户为中心，为客户创造价值”为服务宗旨，以客户为中心，依照主动服务策略、专业化的技术水准，为用户提供及时、规范、高效、全面的服务，构建优质的xx 服务品牌。 xx视频会议项目建设于xx年投入使用，自系统建设投入使用以来，xx 股份有限公司一直提供技术以及设备服务，投入了大量的人力、财力、物力。 随着系统使用时间、数量的增加并为保证系统的顺利使用，建议购买专业服务，以提升系统稳定性。 xx科技股份 一、xx视频会议项目维保服务内容： 包年服务：针对视频会议设备维保，所有维保服务统一打包报价。提供电话技术支持、现场技术支持、备件替换、重大会议保障、设备巡检、移机服务等 xx科技股份有限公司提供的包年服务内容包括： 1、电话技术支持 客户通过xx科技客户服务热线xx电话获得电话技术支持。电话支持包括设备使用指导、故障排除、技术咨询等。xx技术支持工程师保证在电话受理后10分钟内响应处理。 2、远程故障诊断 客户通过电话或传真向xx公司寻求技术支持和帮助，xx公司在确认用户

服务请求后，通过服务项目“电话故障诊断”不能解决设备故障问题时，根据需要并征得客户同意后，采用远程登录方式，将客户设备与工程师所在地终端连通，在远端对设备进行诊断，提出问题解决方案，并最终指导用户解决问题。 3、现场故障排除 使用xx公司系统时遇到疑难问题或者设备出现不正常状态，通过电话或传真向xx公司寻求技术支持和帮助，xx公司在确认用户的服务请求后，如果不能通过服务项目“电话故障诊断”和“远程故障诊断”解决设备故障，在经过双方商议确定需要进行现场故障排除后，xx将派遣经验丰富的工程师赴现场分析故障原因，制定故障排除方案，并最终排除故障。 4、硬件故障修复 硬件故障修复是指xx对客户设备硬件故障件进行返修或更换，使其恢复正常功能的服务。xx提供每周5天，每天8小时的硬件故障修复服务。对于客户送修的设备，xx须在15个工作日修好，并邮寄给客户。对不能及时修复的硬件，xx及时提供备件使设备恢复正常功能。 5、备件替换 建立备品备件库，贮备足够的备品备件，在遇到设备硬件故障时，将为客户及时提供备件替换。 6、移机服务 客户需要设备搬迁时，xx安排工程师现场配合，提供设备移机技术保障服务。 7、软件升级

视频会议系统使用管理制度

1.1.视频会议系统使用管理制度 为进一步规范管理视频会议系统，提高工作效率，积极稳妥推进视频会议系统建设，特制定本制度。 第一条视频会议系统设备应由其视频会议系统管理员负责日常管理和维护。如遇设备故障，应及时向各行信息中心报告并维修。 第二条视频会议系统管理员必须坚持每周一次对相关设备进行常规检查清理工作。在视频会议召开前一天，应按规定程序对相关设备进行全面检查。 第三条视频会议系统只能由系统管理员操作，严禁其他无关人员操作。 第四条 视频会议召开前，主办方应做好以下相关准备工作： (一)拟定议题议程； (二)确定主持人、报告人、记录人、参会人员、需要共享或讨论的文件以及会议时间、程序等； (三)提前一天通知参会单位或个人。 第五条各参会单位接到视频会议召开的通知后，必须在视频会议开始前2小时调试好系统，保证所需仪器设备提前到位，保障网络传输效果稳定正常。 第六条主会场在会前半小时开始对各分会场进行点名登记，并将结果上报会议主持人；对没有准时登陆系统的分会场，将追究其相关人员的责任。参会人员应提前到会，因故中途离场的领导同志应发送消息至会议主持人。 第七条系统管理员在会前和会中必须按正确的方法操作，会议中严禁插拔话筒电源、关闭视频终端电源等非法操作。会议召开期间，管理人员要保证随时有人监控，确保会议正常进行。管理人员还要作好有关工作，组织参会，保持会场安静，将随身通讯工具置于关机或静音状态，不得在镜头前走动，不得随意离开会场。当会场不需要发言时，将麦克风置于静音状态。作为分会场，在召开会议期间，在主会场呼叫时应迅速回应，不得与其他分会场互相呼叫。视频会议室管理人员，要做好视频会议室内的资产管理，严格按有关规程管理维护设备。 第八条参会人员均应保持良好的会风，不得通过语聊、发送信息等方式打断或干扰他人的发言，影响会议的正常进行。参会人员要遵守会议纪律，服从视频管理人员安排，爱护设施，不准擅自调动视频设备。

视频会议方案书

视频会议解决方案

目录 第一章需求分析 (1) 1.1 项目背景 (1) 1.2 需求分析 (1) 第二章解决方案 (2) 2.1 视频会议（季度会议、区域销售周月会、经销商产品推广会） (3) 2.2 远程培训（外地新员工入职培训、办事处人员技术培训等） (4) 2.3 远程招聘（区域人员招聘面试、转正考核等） (6) 2.4 方案优势 (7) 第三章产品部署 (7) 3.1 大型会议室（牛顿厅） (7) 3.2 中型会议室（诺依曼厅） (10) 3.3 小型会议室（图灵厅） (12) 3.4 经理办公室（老总办公室、经理办公室） .............................................. 错误！未定义书签。 3.5 移动办公（出差员工） (15) 3.6 个人办公（办事处员工、出差员工） (16) 3.7 网络部署建议 (17) 第四章产品功能与特点 (17) 4.1 产品简介 (17) 4.2 主要功能 (18) 4.3 产品特点 (19) 第五章公司简介 (21) 5.1 飞视美简介 (21) 5.2 部分客户展示 (21)

第一章需求分析 1.1 项目背景 随着中国经济的迅速发展，很多企业的发展也进入快车道，分支机构越来越多，形成了遍布全国范围甚至全球范围的联合生产和联合经营的布局。一家具有一定规模的企业，基本都拥有一个地点以上的生产基地、存储基地、销售公司、和一定数量的二级销售点。这对企业的集中式管理提出了新的挑战。因此，构建一个快捷、方便、高效、经济的沟通平台，以加快决策、执行速度成为企业的硬性需求，也是推动企业进一步发展、加强企业核心竞争力的一个重要因素。 面对全新的需求，传统的电话、计算机等IT通信系统已不能完全满足需求，基于交互式多媒体通信技术的视频会议，正迅速成为企业重要的沟通手段。视频会议通过身临其境的可视化远程交流方式替代传统的电话、E-mail及异地出差，能够以更高的效率和更低的成本，满足集中式管理的需求，让企业在瞬息万变的竞争环境中赢得先机，实现持续、快速、高效的整体运营。 1.2 需求分析 2002年，成都****科技开发有限公司正式成立。公司致力于提供智能易用的网络通讯产品与服务，通过创新技术不断提升网络使用质量，与用户合作创建智能、高效、人性化的网络管理平台。面向中国六大区域（华北，华东，华南，华中，华西，东北）分别建设销售平台与备件库；在北京、上海、广州等20多个中心城市设有销售及服务中心；建立****海外事业部（上海），开启国际化进程；目前拥有超过20万家中小企业客户、超过8万家网吧客户。 目前****在上下级信息传达、区域管理、客户服务、人力资源管理上存在以下问题： ?各区域销售与公司总部之间的沟通，主要通过发送邮件，电话、QQ或YY进行周、 月、季度语音会议，相关文档不能同步共享，信息传达不直观，沟通效率低，不 能方便传达总部信息，在网络状况不好的情况下，语音时常断断续续，导致沟通 不畅；且销售经常出差，不能方便参加会议；与客户进行详细沟通，只能去客户 现场，舟车劳顿，出差费用高昂。 ?人力资源部：每年需固定时间组织新员工到公司总部，进行统一的培训，每年的 交通住宿费用开销庞大，且大部分新员工得不到及时培训；招聘异地人才时，公