客服值班管理规定

客服值班管理规定

1.目的:

规范客服值班的工作及确保向客户提供优质的服务。

2.适用范围:

适用于本公司辖下楼盘物业中心客服组值班的管理工作。

3.职责:

3.1客服主任负责值班抽查工作。

3.2客服高助负责安排值班工作.

3.3值班人员负责依照本规定进行值班工作。

4.工作要点：

4.1值班

4.2客服高助每月底前编制完成下月《客服排班表》，经客服审核后,客服组人员依据《客服排班表》进行值班。

4.3正常的值班时间为：早班8:00—17：00；中班：12：00—9：00。

5.值班时的主要工作：

5.1接待客户的有关咨询；

5.2受理客户的求助；

5.3负责当值期间的日常事务处理；

5.4协调、调度各部门协同处理突发事件；

5.5记录值班情况；

5.6跟进投诉及客户服务要求处理情况并及时向客户反馈。

6.值班期间处理工作应遵循的原则：

6.1时效管理的原则；

6.2控制事态发展的原则；

6.3及时汇报的原则。

7.值班人员值班时的纪律：

7.1值班员须坚守岗位，不得擅离职守；

7.2值班时发生/发现问题要及时解决，疑难问题应报客服主任决定处理措施，重大问题客服主任认为应报物业部经理决定的应即时报告，另值班人员应在电话铃响三声内接听电话；

7.3值班服务助理应保证值班电话畅通。值班热线电话原则上只允许接听，不允许拨打。

8.值班人员的权力：

8.1根据事态的发展将信息及时反馈给相关部门，并要求给予解决；

8.2有权采取监控等有效的防护措施的权力；

8.3向相关部门询问事件处理状况。

8.4为确保管理服务质量，物业部经理、经理助理、客服主任、保安部主任、工程组主任在下班后或假期，不允许关手机，接到值班人员的工作汇报后，应及时协助值班人员解决问题，必要时要赶回现场处理问题。

8.5值班人员将值班期间日常工作记录在《交接班记录》中，如突发事件，应将处理过程详细记录在《事件报告》中并交相关部门跟进处理，记录不得涂改，每月底，由部门统一保管，保存期3年。

9.交接班：

9.1接班：接班人员提前5分钟赶到进行岗位交接工作：

9.2接班人员清点岗位上所有公物，如：对讲机、锁匙、资料等，如发现损坏、缺遗应立即要求交接班人员说明物品去向并在《交接班记录》上做好记录;

9.3认真检阅上一班《交接班记录》,询问上一班工作完成情况,如有需要继续跟进的工作,应记录以便跟进;

9.4检查区域内有无异常情况，发现有异常则要求交接班人员做出解释，并做好记录；

9.5交接双方在确认无误后，在上一班《交接班记录》本上签名，并开始值班。

9.6交班：交班人员在交班前15分钟将公物摆放整齐有序，桌面干净无灰尘、无杂物。

9.7认真做好值班记录，收集整理好相关的工作证据；

9.8将未完成的工作如实向接班人员交待清楚；互相签名后，方可离岗；一般情况下，交班人员应将本班的工作办理完毕后再行交班，重要的工作未处理完毕，不允许交班。

9.9客服主任每天上班时检查《交接班记录》并签名确认，值班人员应主动向主任汇报值班工作情况。

10.本规定作为客服员工绩效考评的依据之一。

11.相关文件和记录。

11.1《交接班记录》。

领导干部轮流现场带班制度

领导干部轮流现场带班值班制度 1目的 为加强对生产现场的安全管理，保障安全生产，强化生产过程管理的领导责任，更好地落实企业安全生产主体责任，特制定本制度。 2范围 本制度对领导干部带班进行了规定。 本制度适用于厂领导，各部（科）室负责人、车间主任、副主任等人员带班管理。车间值班管理参照本制度执行。 3编制依据 《关于进一步加强企业安全生产工作的通知》（国发【2010】23号） 《关于危险化学品企业贯彻落实＜关于进一步加强企业安全生产工作的通知＞实施意见》（安监总管三【2010】186号） 《内蒙古自治区安全生产条例》 《国务院关于坚持科学发展安全发展促进安全生产形势持续稳定好转的意见》（国发【2011】40号） 《危险化学品生产企业安全生产许可证实施办法》（总局令第41号）《化工（危险化学品）企业保障生产安全十条规定》（安监总政法【2017】15号） 4术语和定义 领导干部：是指厂长、总工程师、副厂长、焦化设备部部长、焦化技术部部长、安检科科长、车间主任、副主任等。 现场带班：是指企业值班领导对本班内所有作业范围内的安全生产工作进行现场全过程的监督和管理。 值班：是指在节假日期间为有效处置各类突发事件而专门进行的值守

和监督的管理行为。 5组织与职责 带班领导的主要职责：监督检查安全生产规章制度和操作规程的执行和落实情况。纠正、检查作业现场人的不安全行为、物的不安全状态、管理的缺陷及作业环境不良的状况。 检查现场事故隐患并督促相关责任人进行整改，消除事故隐患。发现危及员工生命安全的重大隐患时，果断决策，第一时间下达停产撤人的命令。对本班次的安全生产情况进行合理的安排布置。组织处置本班次中出现的紧急情况和生产安全事故，要立即采取应急处置措施，组织应急救援，将事故损失降到最低限度，并在规定时限内将事故情况上报主要负责人和相关监管部门。 安检科负责每月25 日前编制完成下月的领导干部现场带班值班表及值班人员手机号码和办公室电话号码。 调度室负责保管领导现场带班记录和带班检查表，建立值班领导检查发现的隐患整改台账，下发《隐患整改指令单》并负责跟踪落实隐患整改情况。负责监督当班值班人员签到情况。如实将签到情况直接向厂长汇报。车间值班人员配合厂部领导做好安全生产各项工作，并及时报告和处理异常情况和突发事件。 6管理要求 值班时间为当日8：00 至次日8：00。 各级值班人员当日8：00 到调度室进行值班签到。现场带班人员高度重视，认真履行带班职责，按照《领导干部现场带班值班表》的日期进行值班。厂部值班人员如有特殊情况不能值班时必须提前4 小时向厂长请假，安排好其他领导值班后及时通知调度室。车间值班人员如有特殊情况不能值班时，需向当日厂部值班人员请假，安排好替班人员后及时通知调度室。值班人员不准着便装进入生产现场，必须穿工作服，正确佩戴安全帽方可

关于加班、值班的管理办法

关于加班、值班的管理办法 第一条目的 为规范加班、值班管理工作，明确加班、值班审批程序，提高工作效率，特制定本办法。 第二条原则 1、效率至上原则：公司提倡高效率的工作，鼓励员工在工作时间内完成工作任务。 2、调休优先原则：员工因工作需要加班的，应优先安排调休，确因工作需要无法调休的，方可计算加班工资。 3、加班控制原则：各部门应合理安排工作时间，减少不必要的加班，提高工作效率，切实保护员工的身体健康。 第三条加班的认定 1、因岗位职责范围内正常工作未完成而需延长工作时间及在非工作时间内参加的培训，不作加班处理。 2、对于因工作需要的加班（例如：遇突发事件或上级临时交办的工作时），必须事先办理加班审批手续，情况紧急经请示上级领导同意，可事后补办加班审批手续，作为日后申请补休或核算加班费的依据。 3、未按规定办理加班审批手续的，其延长的工作时间不作加班处理。 4、因公司工作需要安排在休息日值班的，不作为加班，日后做调休处理。

5、员工单次未超40分钟的，不按加班计算。每日加班不超过3小时，每个月加班时间不得超过36小时。 第四条加班的审批程序 1、员工因工作需要安排加班的应先填写《加班申报表》，列明 加班工作的原因及加班时间，得到部门经理、总经理批准后方可加班工作，特殊情况下加班工作而不能事先申请者，应先以电邮形式取得部门经理及总经理许可，且于加班后一个工作日内按流程规定补齐相关手续。 2、月底员工应如实填写《员工加班记录表》并于次月6日前将签批《员工加班记录表》交人事行政部审核，加班时间不包括用膳时间。 第五条设计工程部值班 设计工程部作为施工现场的一线管理部门，每日需检查、监督施 工现场的工作情况，并及时处理工程建设中的相关问题，从而保证工 程建设的连续性。 1、值班计划安排 （1）设计工程部每月30日前申报次月周六、周日及节假日《值 班计划申请表》，报上级领导审批确认后，交人事行政部备案。 （2）设计工程部按照通过审批的《值班计划申请表》安排相应

护理_人员值班管理制度

护理人员值班管理制度 一、临床科室和急诊科室实行24小时值班制度，门诊和医技科室的护理人员可 实行白班制。 二、值班护士必须立足本职，服从护士长排班，坚守岗位，旅行职责，在岗期间 不能做与工作无关的事，不得随意换班，擅自脱岗或请人代班，特殊情况报告病区护士长妥善安排。 三、护士值班时，应按规定规范着装，热情、礼貌的接待病人或家属。 四、准时交接班，接班者一般提前15分钟到岗，在接班人员未到之前，交班人 员不得离开岗位，交班者必须交接清楚方可离去。 五、值班人员应严格遵照医嘱和各班工作职责，按疾病护理常规对病人进行护理 工作，认真执行交接班制度，查对制度及操作规程，完成当班职责。 六、值班护士按分级护理要求，主动巡视病人，动态观察病人的病情变化，发现 异常情况，及时报告医生，配合处理。 七、值班者应全面负责病房的整洁及安全保卫工作，严禁收留外来人员在值班室 住宿。 八、如果重大抢救及特殊事件时，应按抢救及特殊事件报告处理制度执行。 查对制度 各项医嘱的正确执行和实施关系着病人的治疗和护理的效果及安全。因此，各项操作前、中、后均应严格地执行护理查对制度。 医嘱查对制度

1、医生开出医嘱后，护士应及时、准确地核对。 2、每天查对医嘱2次，由1人口诵医嘱内容，1-2人核对，并有记录。 3、执行医嘱应严格“三查十对”，查对无误方可执行，发现问题及时补救。 4、下一班护士负责对上一班新入院、转入、术后病人医嘱的处理情况。 5、转抄或重整医嘱时，须经2人核对无误后，方可执行。 6、护士执行临时医嘱，应认真填写执行时间并签名。 7、护士一般不执行口头医嘱，如遇特殊抢救情况执行口头医嘱时，需口诵医嘱 2次，并保留安瓿至抢救结束，做好记录。抢救结束6个小时内督促医生据实补齐医嘱并签字。 服药、注射、输液查对制度 1、严格执行“三查十对”； 2、严格执行操作规程，领取和使用药品前，仔细检查药品质量、标签名称、有 效期及批号，有无变质、过期； 3、多种药液同时应用时，注意配伍禁忌。 护理缺陷管理制度 为了认真贯彻执行《医疗事故处理条例》。规范护理行为，保障护理安全，杜绝护理差错事故的发生，特制定护理缺陷管理制度： 一、组织领导： 负责对所发生的护理差错、事故进行调查核实、组织讨论，向家属答疑，需

领导干部带班 值班制度

领导干部带班、值班制度 1 目的 为进一步落实安全生产责任制，贯彻企业安全生产方针，提高各级领导履行安全生产责任制的有效程度，强化现场安全生产工作的领导、组织、协调与管理，确保生产组织的各个环节符合安全生产法律、法规、标准及其他要求，提高风险控制能力，保障职工安全与健康，特制定本制度。 2 适用范围 本制度适用于公司所属各部门,各车间、班组（班长以上管理人员）。 3 职责 公司领导带班职责 （1）坚持生产工作与安全工作的“五同时”（同时计划、同时布置、同时检查、同时总结、同时评比），抽查公司各项制度的执行情况，对本公司的安全工作全面负责； （2）负责当日的安全检查，督促和指导各部门的安全工作，解决安全、环保方面的疑难问题，防范可能发生的一切不安全因素； （3）负责当日生产现场的安全、环境卫生监督、督促和检查工作，有权对“三违”现象进行处罚，并停止其工作，对情节严重者按有关规定处理； （4）对发现的事故隐患必须立即采取有效防范措施，下达整改通知书，提出整改意见或建议，督促限期整改； （5）做好重大危险源、关键装置、重点部位的巡回检查工作。

负责指挥当日重大异常生产情况和突发事件的应急处置，保护好现场并向上级部门报告，参与事故的调查、分析，并提出安全措施及处理意见； （6）负责完成上级交办的临时性安全工作，并根据要求向上级有关部门报告当班期间所发生的重大问题和隐患处理情况。 值班人员职责 （1）认真执行公司各项安全生产的规章制度及规定，对安全工作负责； （2）负责当日的安全检查，安全、环卫监督工作，对“三违”现象有权进行制止并协助公司领导和安全部门进行处罚，性质严重的有权停止其工作，并向上级汇报； （3）认真检查人、物、环境的不安全因素，发现事故隐患必须及时上报处理； （4）当日发生的事故，必须立即采取安全措施防止事故扩大，同时向领导汇报，协助对事故的调查、分析并提出有效的安全防范措施； 4 工作要求 （1）公司领导班子成员每天必须保证至少一人24小时在公司值班； （2）公司带班、值班表由办公室排班； （3）公司领导干部轮流带班，如工作忙或出差等，需提前向提前协调进行换班； （4）带班、值班人员每天早上8：30前到门卫室签到； （5）认真做好交接班记录，把当天的安全工作遗留问题，负责向下一班的带班、值班人员交接清楚；

关于节假日值班管理制度

***有限公司 节日期间安全管理制度和节日值班制度 第一条为确保公司节假日期间工作正常运行，提高处置应急事件的能力，根据公司两级管理的实际，特制订本制度。 第二条本制度适用于公司所有值班人员。 第三条公司节假日值班实行两级值班、归口管理的办法，由公司领导带班，中层管理人员轮流值班，当班的公司领导对值班工作负总责，其他值班人员协助当班公司领导开展工作，并对所在单位工作负总责。 第四条值班时间为国家法定节假日。 作息时间：白班为8：00-17：30，夜班为20：00—次日8：00，对于执行24小时交班制度的，白班延迟至18：30，夜班提前至18：30。 第五条值班人员主要工作： 1、辖区各岗位巡视、处理偶发事件，发生重大或紧急事件等，要果断启动应急预案，并及时报告主管领导和相关部门。 2、接待来访、来电，及时处理有关事宜。 3、指导监督其他在岗员工的工作情况，并与他们保持联系，及时了解生产经营情况。 4、认真填写值班记录。 5、积极参加公司主管领导或主管部门组织的各项巡查工作。 第六条值班人员安排： 1、国家法定节假日值班表由综合办公室负责编制。 2、国家法定节假日及双休日夜间值班执行公司夜间值班相关制度。 3、公司领导双休日值班表由综合办公室负责编制。 4、安全保卫部执行部门24小时值班制度。 5、综合办公室、设备材料部及各分公司双休日必须安排相关人员值班，值班表分别报综合办公室及生产经营部备案。 财劳部和生产经营部双休日可根据需要安排值班，但每月至少安排一次值班。 6、小车服务中心应根据综合办公室提供的值班表，妥善安排值班司机及车辆。 7、各单位相关值班表应报综合办公室和生产经营部备案。 第七条有关要求： 1、值班期间不得请假，如有特殊情况不能值班的，自行联系其他员工代替，并向综合办公室和带班领导说明。 2、值班人员在值班期间原则上不得离岗，发生紧急情况及时向带班领导汇报，同时认真做好处理。 3、按作息时间值班，不得迟到早退，不得酒后上岗和岗中饮酒。 4、值班人员下班前要做好值班情况登记。 5、值班人员下班时要做到人走窗关、灯灭、门闭，存放好文件等。 第八条本制度自下发之日起执行。 二00九年十月十二日

公司办公室行政值班管理制度

值班管理制度 ? 第一条本公司于节假日及工作时间外应办一切事务，除由主管人员在各自职守内负责外，应另派员工值班处理下列事项： (一)临时发生事件及各项必要措施。 (二)指挥监督保安人员及值勤工人。 (三)预防灾害、盗窃及其它危机事项。 (四)随时注意清洁卫生、安全措施与公务保密。 (五)公司交办的各项事宜。 第二条本公司员工值班，其时间规定如下： (一)自星期一至星期六每日下午下班时起至次日 上午上班时间止。 (二)例假日：日班上午八时起至下午五时止(可随 办公时间的变更而变更)。夜班下午五时半起至次 日上午八时止。

第三条员工值班安排表由各部门编排，于上月底公布并通知值班人员按时值班。并应置值日牌，写明值班员工的姓名悬挂于明显地方。 第四条值班员工应按照规定时间在指定场所连续执行任务，不得中途停歇或随意外出，并须在本公司或工厂内所指定的地方食宿。 第五条值班员工遇有事情发生可先行处理，事后方可报告。如遇其职权不能处理的，应立即通报并请示主管领导办理。第六条值班员工收到电文应分别依下列方式处理： (一)属于职权范围内的可即时处理。 (二)非职权所及，视其性质应立即联系有关部门 负责人处理。 (三)密件或限时信件应立即原封保管，于上班时 呈送有关领导。 第七条值班员工应将值班时所处理的事项填写报告表，于交班后送主管领导转呈检查，报告表另定。 第八条值班员工如遇紧急事件处理得当，使公司减少损失者，公司视其情节给予嘉奖。

第九条值班员工在值班时间内，擅离职守应给予记大过处分，因情节严重造成损失者，从重论处。 第十条值班员工因病和其它原因不能值班的，应先行请假或请其它员工代理并呈准，出差时亦同，代理者应负一切责任。 第十一条本公司员工值班可领取值班津贴，其标准另定。

领导干部值班管理办法

管理人员值班制度规范 第一条：目的 为强化领导、干部值班工作，使生产系统能够及时得到协调组织与技术指导，保障生产组织系统得到高效、有序、顺畅的运行，确保生产系统安全、经济、稳定并最大限度地发挥生产能力，提高公司的经济效益，加强煤采样系统的监督管理，特制定本管理办法。 第二条：人员组成范围 公司值班人员：指服务生产的各部门经理、副经理、车间主任、副主任、技术部技术员组成的当天当班的值班人员。 第三条：值班人员的基本任务 1、值班人员应负责组织、协调当日的公司生产，要求全面掌握生产动态，精心组织、精心安排，有效地按照生产作业计划组织实施，保持工艺装置运行平稳，确保产、供、销畅通，使生产均衡、安全、稳定、有秩序地进行，保证生产作业计划的完成，检查各岗位规章制度落实情况。 2、值班人员应在公司当班生产调度的统一指挥下，做好生产装置的巡检与技术服务工作，及时发现并及时协调处理公司生产过程中出现的各种问题，确保公司生产系统稳定运行。 第四条：值班人员的职责 1、根据公司生产经营目标，以当班作业计划为依据，协调完成当班生产计划。 2、了解当班的原料、产品的储备状况。 3、了解当班的设备检修情况。 4、了解各装置生产动态。 5、对生产过程中临时出现的问题要及时协调有关车间、部门，及时处理，必须做到处理问题不过夜。 6、及时组织协调处理生产事故，并及时向有关领导汇报。 7、服从当班生产调度的指挥，及时执行并解决当班调度令所涉及的问题。 8、对自己解决不了的问题，应主动向主管领导汇报，并主动联系相关人员立即到现场解决，对未解决的问题，在未征得当班调度同意前，不得自行离开现场。 9、严格执行公司各项规定和岗位责任制。 10、按时参加公司调度大夜班交接班会。 11、及时填写值班记录，记录当班的生产状况。 12、有权处理当值时间内所有违章违纪行为。

公司值班管理规定

公司值班管理规定 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020

第1章总则 第1条目的 为了处理公司在节假日及工作时间外的一些事务，除主管人员坚守岗位外，公司需另外安排员工值班。 第2条值班处理事项 1．突发事件。 2．管理、监督保安人员及值勤员工。 3．预防突发事件、火灾、盗窃及其他突发事项。 4．治安管理。 5．公司临时交办的其他事宜。 第3条值班时间 1．工作日值班 周一至周五每日下班时到次日上午上班时。 2．休息休假日值班 实行轮班制，日班上午8：00至下午5：00，夜班下午5：00至次日上午8：00（可根据公司办公时间的调整而变更）。 第4条各部门根据业务情况自行安排本部门员工值班，并于月底公布次月值班表。 第2章值班纪律管理

第5条值班室是公司的重要岗位部门，值班人员的工作状态直接影响到公司的安全和工作秩序， 第6条值班人员应坚守工作岗位，不得擅离职守，不做与工作无关的事情。 第7条值班人员应自觉保持值班室的环境卫生。 第8条值班人员应严格遵守公司规定，禁止无关人员进入值班室。 第9条值班人员应坚守岗位，在电话铃响三声之内接听电话。 第10条任何值班人员不得使用值班室电话拨打或接听私人电话。 第11条值班人员遇有特殊情况需换班或代班者，必须经值班主管同意，否则责任自负。 第12条值班人员按规定时间交接班，不得迟到、早退，并在交班前写好值班记录，以便分清责任。 第3章值班事项处理 第13条值班人员遇事可先行处理，事后再报告。如遇其职权范围以外的事情，应立即通报并请示主管。 第14条值班人员遇到重大、紧急事情时，应及时向上级业务指挥部门和公司领导汇报与请示，以便及时处理并在第一时间通知相关负责人。 第15条值班人员应将值班时所处理的事项填写“报告表”，并于交班后送主管领导检查。

领导干部值班带班管理制度1

领导干部值班带班管理制度为认真贯彻落实《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》，按照《省建筑施工企业及项目部领导施工现场值班带班管理规定的通知》的相关规定，结合企业实际，特制定本制度。 一、组织领导 为认真落实领导现场值班带班制度，集团各子公司、控股公司、参股公司成立领导小组，各单位负责人任组长，分管负责人、安全负责人任副组长。 二、职能职责 1、集团安全监察处对各单位领导值班带班制度的执行和落实进行监督监察。 2、参加值班带班领导，必须是各单位班子成员。 3、各单位负责人对落实领导值班带班制度全面负责。 4、各单位自行编排月度领导值班带班计划表，并负责将领导值班带班月度安排表经负责人签字后报集团安全监察处。 5、领导值班带班时，必须严格履行下列职责： （1）加强对重点部位、关键环节的检查巡视，全面掌握当班的安全生产状况。

（2）及时发现和组织消除事故隐患和险情，及时制止违章违纪行为，严禁违章指挥，严禁超能力组织生产。 （3）遇到险情时，立即下达停产命令，组织涉险区域人员及时、有序撤离到安全地点。 （4）负责当班重大安全隐患的检查及督促整改，并将整改情况及时向下一班交代清楚。 （5）负责检查施工质量和处理与安全生产有关的其他问题。 三、管理规定 1、值班带班人员必须严格按月度领导现场值班带班计划表规定时间进行值班带班。 2、严格落实领导现场值班带班制度，值班必须２４小时坚守岗位，严禁空岗、脱岗。 3、领导值班带班时，及班次必须公示。 4、领导干部每月值班带班工作计划的完成情况，在公示栏中公示，接受监督。 5、各单位建立领导干部值班带班档案管理制度。 （1）作业现场带班人员实行交接班制度。安监部门负责做好现场值班带班的记录和考核，建立台帐，纳入档案管理，存档备查。 （2）领导干部值班带班的相关记录保存期不少于一年。

值班人员管理制度

值班人员管理制度（试行） 第一章总则 第一条为维护公司安全，使值班人员执行工作有章可循，将本公司值班人员管理制度明确、细化，确保公司工作顺畅，特制定本制度。 第二章适用范围： 第二条本公司值班人员、公司员工及来宾。 第三章值班人员管理 第三条值班人员应依规定穿着整齐，不得留须及长发。 第四条出勤时间：早班：上午8:30至晚上7:30；晚班：晚上7:30至次日上午8:30；出勤每人为一个班次，轮流值班，按时巡逻，巡逻时间及路线由综合部确定。 第五条值班人员应依规定时间交接班，并提前十五分钟换班交接，换班时应填妥《值班日志》，并将列入交接之物件移交，换班人员在日志上签名确认。 第六条值班人员的巡逻，应依据部门规定的路线适时、适点巡逻。 第七条值班人员如遇天灾、火警、人为破坏、紧急或意外事件时，应依下列程序处置：A：立即采取适当措施处理，以最大限度地减少损失。B：向综合部报告或直接报110、119。

第四章值班规范 第八条值班时间严禁睡觉，打瞌睡、处理私务。 第九条在值班时间内，不得擅离职守。 第十条不得在值班室内与任何不相干人员闲谈。 第十一条应整齐着装，并保持仪容整洁，姿态端正及值班室和卫生区域整洁。 第十二条无关人员不得进入门卫值班室。 第五章人员进出管理 第十三条本公司人员须佩戴标识方准进入。 第十四条本公司人员在上班时间外出，须提供其主管批准之放行条。 第十五条凡是来宾访客（包括协作单位、重要客户、政府机关人员、员工亲友等），一律在值班室办妥来宾出入登记手续，领取来宾登记单，凭由接待人签字的来宾登记单离开办公区。 第六章附则 第十六条本制度未尽事宜或其他特殊情况，由总经理办公会另行决定。 第十七条本制度由综合部制定并负责解释。 第十八条本制度自发布之日起实施。

村级值班制度3篇

村级值班制度篇1 1. 要坚守岗位，没有特殊情况，不的擅离岗位，如必须离开，应有代替。 2. 要履行换班交接手续，同值班人员交代清楚当天值班情况。 3. 要热情接待来访人员，认真听取来访内容，并及时作出答复。 4. 要根据上级有关规定及群众反映做好上传下达。 5. 要提高警惕如发生案件、事故或其他紧急情况应及时报告上级并做好应急处置。 6. 要及时调解民事纠纷防止矛盾激化。 7. 要详细分项记录值班期间的问题。 8. 要及时处理职权范围内的事务，维护好本村的日常工作生活秩序。 上述制度望值班人员认真执行。如有失职，造成后果视其情节予以处分，并追究责任。 村级值班制度篇2 一、国家干部驻村时间不得少于20天，民选干部驻村不得少于10天。每周轮流明确2名干部负责值班，书记、主任电话必须24小 时畅通。值班人员必须认真处理日常事务，作好来访人员登记及信访处理，解决好紧急突发事件，视情况随时保持与镇村领导联系，不准

擅离岗位。、 二、值夜班时间从值班当日下午6：00至第二天早上8：00，值班人员无论国家干部还是民选干部在值班时间内，均不得擅离岗位或以任何借口拒绝来访群众。 三、孕期、哺乳期女干部和长期生病的干部根据国家政策可以 不值班，但自愿值班的除外。 四、值班人员在值班期间负责办公场所的清洁卫生，保持良好的工作环境。 五、双休日和节假甘因工作需要，必须返村突击工作的，休息人员不得以任何理由推诿。 村级值班制度篇3 为了推进村级组织规范化建设，提高服务质量，方便群众办事，切实发挥村级组织活动阵地服务人民群众的积极作用，特制定村干部值班制度： 一、在规定工作日，由村干部在村委会办公室轮流值班，开门办公，服务群众。 二、规定工作日：每周一至周五共五天。 三、规定工作日工作时间:上午8：30至11：00，下午14：30至17：00。 四、值班人员包括村党支部书记、村委会主任，由村书记安排轮流值班表，每个规定工作日保证有一名村干部在村委会办公室值

运行值班管理制度示范文本

运行值班管理制度示范文 本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月

运行值班管理制度示范文本 使用指引：此管理制度资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进，同时考虑各个环节之间的关系，每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划，并将危害降低到最小，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 1．范围 1.1 本标准规定了国电电力青海新能源开发有限公司光 伏电站运行值班人员工作要求与考核等事项。 1.2 本标准适用于国电电力青海新能源开发有限公司格 尔木光伏电站。 2．岗位要求 2.1.光伏电站的值班方式，实行定期轮换值班制，值班 人员编排由场长或副场长负责，未经允许不得调班。 2. 2 .光伏电站在值班时间内，均为24小时专人值班； 因倒闸操作、设备维护工作，也不可以全部离开主控制 室，必须有一位值班人员坚守岗位，即在任何时候均能听 到事故或异常运行音响信号和调度电话铃声。

2.3. 值班人员值班期间，应遵守劳动纪律，坚守工作岗位，不得进行与值班无关的工作与活动，不得占用调度电话办理与值班无关的事。要服从指挥，尽职尽责，严格执行安全操作规程，值班期间进行的各项工作，都要填写相关记录。 2.4. 在当班时间内，接调度指令，必须复诵，向调度汇报，必须准确无误，并作好记录光伏电站的事故、障碍、异常运行处理及倒闸操作的调度联系，应进行录音。 2.5.当班值班人员应穿统一的工作服，佩戴值班标志，衣着整齐，不允许穿高跟鞋及拖鞋。 2.6.不许任何人在运行的计算机上玩游戏和做与工作无关的事情。 2.7.在保护室不得使用无线电话和手机，以免干扰电子设备的正常运行。 2.8.值班员连续值班时间不应超过48小时。

公司值班管理规定

公司值班管理规定 The manuscript was revised on the evening of 2021

第1章总则 第1条目的 为了处理公司在节假日及工作时间外的一些事务，除主管人员坚守岗位外，公司需另外安排员工值班。 第2条值班处理事项 1．突发事件。 2．管理、监督保安人员及值勤员工。 3．预防突发事件、火灾、盗窃及其他突发事项。 4．治安管理。 5．公司临时交办的其他事宜。 第3条值班时间 1．工作日值班 周一至周五每日下班时到次日上午上班时。 2．休息休假日值班 实行轮班制，日班上午8：00至下午5：00，夜班下午5：00至次日上午8：00（可根据公司办公时间的调整而变更）。 第4条各部门根据业务情况自行安排本部门员工值班，并于月底公布次月值班表。 第2章值班纪律管理 第5条值班室是公司的重要岗位部门，值班人员的工作状态直接影响到公司的安全和工作秩序，第6条值班人员应坚守工作岗位，不得擅离职守，不做与工作无关的事情。 第7条值班人员应自觉保持值班室的环境卫生。 第8条值班人员应严格遵守公司规定，禁止无关人员进入值班室。 第9条值班人员应坚守岗位，在电话铃响三声之内接听电话。 第10条任何值班人员不得使用值班室电话拨打或接听私人电话。 第11条值班人员遇有特殊情况需换班或代班者，必须经值班主管同意，否则责任自负。 第12条值班人员按规定时间交接班，不得迟到、早退，并在交班前写好值班记录，以便分清责任。 第3章值班事项处理 第13条值班人员遇事可先行处理，事后再报告。如遇其职权范围以外的事情，应立即通报并请示主管。

第14条值班人员遇到重大、紧急事情时，应及时向上级业务指挥部门和公司领导汇报与请示，以便及时处理并在第一时间通知相关负责人。 第15条值班人员应将值班时所处理的事项填写“报告表”，并于交班后送主管领导检查。 第16条值班人员收到信件时应分别按下列方式处理。 1．属于职权范围内的，可即时处理。 2．非职权所及的，视其性质立即联系有关部门负责人处理。 3. 对于密件或限时信件，应立即原封保管，于上班时呈送有关领导。 第4章值班津贴与奖惩 第17条值班人员可领取值班津贴。具体数额参照《公司值班人员津贴费用规定》。 第18条如果值班人员在遇到紧急事件时处理得当，公司可视其情节给予嘉奖。嘉奖分为书面表扬和物质奖励两个等级。奖励办法参见《公司值班人员津贴费用规定》。 第19条值班人员在值班时间内如擅离职守，公司应给予处分，造成重大损失者，应从重论处。 第20条值班人员因病或其他原因不能值班的，应先请假或请其他员工代理并呈交领导批准，出差时亦同。代理值班人员应负一切责任。 第5章附则 第21条本制度由行政部负责制定和解释，并报总经理审核批准。 第22条本制度自公布之日起实行，每年修订一次。

村干部值班制度3篇

村干部值班制度篇1 为了推进村级组织规范化建设，提高服务质量，方便群众办事，切实发挥村级组织活动阵地，服务人民群众的积极作用，特制定本制度。 一、在规定工作日，由村干部在村委会办公室轮流挂牌值班，开门办公，服务群众。 二、工作日为每周一至周五共五天，每天工作时间为：上午8：30至12：00，下午14：00至18：00。 三、值班人员包括村党支部书记、村委会主任、村主任助理、文书、支部委员，妇女主任、村第一书记、驻村指导员等，由村两委安排值班表，每个规定工作日保证有一名村干部在村委会办公室值班。支委会、村委会、党员大会、村民代表会议召开期间为村干部集体办公日。 四、值班任务： 1.值班人员对值班当天的群众来访和出现问题予以及时调处。 2.积极做好接待、协调和处理工作，解决群众在生产、生活中的困难和问题，接待群众来访，调解群众纠纷、邻里矛盾，办理有关手续，答复解释村民提出的问题。 3.受理村民委托代办事务，并做好相关登记记录工作。 4.负责处理日常村务工作。 5.接待上级检查考核，搞好上传下达，上下联络工作。

6.及时更新党务、村务公开内容。 7.保持活动室的环境卫生，维护财产安全。 8.值班期间遇有突发性紧急事件，应及时向镇党政办或镇主要领导汇报，并通知村上其他领导共同做好应急处理。 9.填写好值班日志，办理好交接手续。 五、有关要求： 1.村干部实行轮流值班制，按时交接班，不得缺岗漏岗。 2.值班人员值班期间不得有失职渎职、酗酒聚赌等行为。 3.值班人员应严格按规定工作日、工作时间值班。 村干部值班制度篇2 为使村组干部履行职责更加贴近群众需求，进一步推动村组干部联系服务群众常态化规范化，制定本制度。 村组干部指村“两委”成员、村其他班子成员、大学生村官及村民小组长。 一、值班坐班 1、村干部(享受职务补贴的村干部和大学生村官)实行值班制度，每天安排一名村干部值班。 2、值班安排表和值班人员基本信息(姓名、职务、联系电话等)应在村级组织活动场所和村民聚集地公开，方便党员群众联系，并接受监督。 3、在有条件的生态移民村和人口聚集的大村，推行村干部坐班制度，方便群众办事，随时办理群众申请的代办事宜。

关于节假日值班管理制度

节假日值班管理制度 第一条为确保公司节假日期间工作正常运行，提高处置应急事件的能力，根据公司两级管理的实际，特制订本制度。 第二条本制度适用于公司所有值班人员。 第三条公司节假日值班实行两级值班、归口管理的办法，由公司领导带班，中层管理人员轮流值班，当班的公司领导对值班工作负总责，其他值班人员协助当班公司领导开展工作，并对所在单位工作负总责。 第四条值班时间为国家法定节假日。 作息时间：白班为8：00-17：30，夜班为20：00—次日8：00，对于执行24小时交班制度的，白班延迟至18：30，夜班提前至18：30。 第五条值班人员主要工作： 1、辖区各岗位巡视、处理偶发事件，发生重大或紧急事件等，要果断启动应急预案，并及时报告主管领导和相关部门。 2、接待来访、来电，及时处理有关事宜。 3、指导监督其他在岗员工的工作情况，并与他们保持联系，及时了解生产经营情况。 4、认真填写值班记录。 5、积极参加公司主管领导或主管部门组织的各项巡查工作。 第六条值班人员安排： 1、国家法定节假日值班表由综合办公室负责编制。 2、国家法定节假日及双休日夜间值班执行公司夜间值班相关制度。 3、公司领导双休日值班表由综合办公室负责编制。 4、安全保卫部执行部门24小时值班制度。 5、综合办公室、设备材料部及各分公司双休日必须安排相关人员值班，值班表分别报综合办公室及生产经营部备案。 财劳部和生产经营部双休日可根据需要安排值班，但每月至少安排一次值班。 6、小车服务中心应根据综合办公室提供的值班表，妥善安排值班司机及车辆。 7、各单位相关值班表应报综合办公室和生产经营部备案。 第七条有关要求： 1、值班期间不得请假，如有特殊情况不能值班的，自行联系其他员工代替，并向综合办公室和带班领导说明。 2、值班人员在值班期间原则上不得离岗，发生紧急情况及时向带班领导汇报，同时认真做好处理。 3、按作息时间值班，不得迟到早退，不得酒后上岗和岗中饮酒。 4、值班人员下班前要做好值班情况登记。 5、值班人员下班时要做到人走窗关、灯灭、门闭，存放好文件等。 第八条本制度自下发之日起执行。 二00九年十月十二日

值班员管理制度

六、值班室管理制度 (一)坚守工作岗位，不得擅离职守，不做与值班无关的事项。 (二)熟悉业务，认真钻研，提高业务水平。文明值班。积极妥善地处理好职责范围内的一切业务。 (三)重大、紧急和超出职责范围内的业务，应及时地向上级业务指挥部门、公司领导汇报和请示，以便把工作做好。 (四)加强安全责任，保守机密，不得向无关人员泄露有关公司内部的情况。 (五)维护好室内秩序。做到整洁卫生。禁止在工作时间大声喧华。无关人员不得随便进入该室。爱护公物，杜绝浪费。 (六)坚持批评与自我批评。团结互助，互相尊重。 (七)遇有特殊情况需换班或代班者必须经室主任或值班主管同意，否则责任自负。 (八)按规定时间交接班，不得迟到早退，并在交班前写好值班记录，以便分清责任。 本公司员工值班，其时间规定如下： (一)自星期一至星期六每日下午下班时起至次日上午上班时间止。 (二)例假日：日班上午八时起至下午五时止(可随办公时间的变更而变更)。夜班下午五时半起至次日上午八时止。 第三条员工值班安排表由各部门编排，于上月底公布并通知值班人员按时值班。并应置值日牌，写明值班员工的姓名悬挂于明显地方。 第四条值班员工应按照规定时间在指定场所连续执行任务，不得中途停歇或随意外出，并须在本公司或工厂内所指定的地方食宿。 第五条值班员工遇有事情发生可先行处理，事后方可报告。如遇其职权不能处理的，应立即通报并请示主管领导办理。 二十五、员工上下班遵守细则 (一)本公司员工上下班，悉依本细则行之。 (二)本公司员工应按作息时间之规定准时到退。 (三)上班时间3分钟后15分钟内为迟到，十五分钟后列为旷职(工)，早退者一律作旷职半日论，不得补请事假，病假抵充，违者作旷职(工)半日论。 (四)迟到早退按下列办理： 1.迟到次数的计算，以当月为限。 2.迟到折合的事假，均按事假规定办理。 3.当月第一次迟到不计，第二次以事假2小时计，第三次加4小时计，以后每多一次即累加2 小时计算。 4.15分钟内早退者一律作旷职(工)半日论。 (五)旷职(工)按下列规定办理： 1.旷职(工)不发当日薪资。 2.连续旷职(工)三天或一个月内累计6天，均予开除。 (六)上下班因公外出经过门房，如警卫人员有所询问或检查，应即接受，不得拒绝，违者议处。 (七)上下班打卡及进出行动，均应严守秩序，原则如下： 1.无论何种班次，上班者均应于规定的上班时间前先吃饭后打卡，不得于上班打卡后出外吃饭或

公司值班管理制度

第1章总则 第1条目的 为了处理公司在节假日及工作时间外的一些事务，除主管人员坚守岗位外，公司需另外安排员工值班。 第2条值班处理事项 1．突发事件。 2．管理、监督保安人员及值勤员工。 3．预防突发事件、火灾、盗窃及其他突发事项。 4．治安管理。 5．公司临时交办的其他事宜。 第3条值班时间 1．工作日值班 周一至周五每日下班时到次日上午上班时。 2．休息休假日值班 实行轮班制，日班上午8：00至下午5：00，夜班下午5：00至次日上午8：00（可根据公司办公时间的调整而变更）。 第4条各部门根据业务情况自行安排本部门员工值班，并于月底公布次月值班表。 第2章值班纪律管理 第5条值班室是公司的重要岗位部门，值班人员的工作状态直接影响到公司的安全和工作秩序，第6条值班人员应坚守工作岗位，不得擅离职守，不做与工作无关的事情。 第7条值班人员应自觉保持值班室的环境卫生。 第8条值班人员应严格遵守公司规定，禁止无关人员进入值班室。 第9条值班人员应坚守岗位，在电话铃响三声之内接听电话。 第10条任何值班人员不得使用值班室电话拨打或接听私人电话。 第11条值班人员遇有特殊情况需换班或代班者，必须经值班主管同意，否则责任自负。 第12条值班人员按规定时间交接班，不得迟到、早退，并在交班前写好值班记录，以便分清责任。 第3章值班事项处理 第13条值班人员遇事可先行处理，事后再报告。如遇其职权范围以外的事情，应立即通报并请示主管。 第14条值班人员遇到重大、紧急事情时，应及时向上级业务指挥部门和公司领导汇报与请示，以便及时处理并在第一时间通知相关负责人。

第15条值班人员应将值班时所处理的事项填写“报告表”，并于交班后送主管领导检查。 第16条值班人员收到信件时应分别按下列方式处理。 1．属于职权范围内的，可即时处理。 2．非职权所及的，视其性质立即联系有关部门负责人处理。 3. 对于密件或限时信件，应立即原封保管，于上班时呈送有关领导。 第4章值班津贴与奖惩 第17条值班人员可领取值班津贴。具体数额参照《公司值班人员津贴费用规定》。 第18条如果值班人员在遇到紧急事件时处理得当，公司可视其情节给予嘉奖。嘉奖分为书面表扬和物质奖励两个等级。奖励办法参见《公司值班人员津贴费用规定》。 第19条值班人员在值班时间内如擅离职守，公司应给予处分，造成重大损失者，应从重论处。 第20条值班人员因病或其他原因不能值班的，应先请假或请其他员工代理并呈交领导批准，出差时亦同。代理值班人员应负一切责任。 第5章附则 第21条本制度由行政部负责制定和解释，并报总经理审核批准。 第22条本制度自公布之日起实行，每年修订一次。

公司值班管理规定流程

公司值班管理规定流程 The latest revision on November 22, 2020

第1章总则 第1条目的 为了处理公司在节假日及工作时间外的一些事务，除主管人员坚守岗位外，公司需另外安排员工值班。 第2条值班处理事项 1．突发事件。 2．管理、监督保安人员及值勤员工。 3．预防突发事件、火灾、盗窃及其他突发事项。 4．治安管理。 5．公司临时交办的其他事宜。 第3条值班时间 1．工作日值班 周一至周五每日下班时到次日上午上班时。 2．休息休假日值班 实行轮班制，日班上午8：00至下午5：00，夜班下午5：00至次日上午8：00（可根据公司办公时间的调整而变更）。 第4条各部门根据业务情况自行安排本部门员工值班，并于月底公布次月值班表。 第2章值班纪律管理 第5条值班室是公司的重要岗位部门，值班人员的工作状态直接影响到公司的安全和工作秩序， 第6条值班人员应坚守工作岗位，不得擅离职守，不做与工作无关的事情。 第7条值班人员应自觉保持值班室的环境卫生。 第8条值班人员应严格遵守公司规定，禁止无关人员进入值班室。 第9条值班人员应坚守岗位，在电话铃响三声之内接听电话。 第10条任何值班人员不得使用值班室电话拨打或接听私人电话。 第11条值班人员遇有特殊情况需换班或代班者，必须经值班主管同意，否则责任自负。 第12条值班人员按规定时间交接班，不得迟到、早退，并在交班前写好值班记录，以便分清责任。 第3章值班事项处理 第13条值班人员遇事可先行处理，事后再报告。如遇其职权范围以外的事情，应立即通报并请示主管。 第14条值班人员遇到重大、紧急事情时，应及时向上级业务指挥部门和公司领导汇报与请示，以便及时处理并在第一时间通知相关负责人。 第15条值班人员应将值班时所处理的事项填写“报告表”，并于交班后送主管领导检查。 第16条值班人员收到信件时应分别按下列方式处理。 1．属于职权范围内的，可即时处理。

值班人员管理制度

值班人员管理制度 1.值班人员值班时间为夏季：早上9:30-13:00，下午16：00-20:00；冬季：早上10:00-13:00，下午15:30-19:30。 2.值班人员提前5分钟到办公室，检查常用软件的运行情况，及时处理遇到的情况和问题，并详细填写值班记录表，发生突发事件及时向领导汇报。 3.登录400气象服务热线，10点以后试拨，有呼叫时，及时填写工单。 4.打开电子屏，检查电子屏的运行情况，有问题及时向技术组反映，并记录问题发生原因及解决的办法。 5.登录专家在线坐席软件，检查软件是否正常运行。 6.登录多客服软件，检查软件是否正常运行。 7.登录新疆兴农气象手机客户端，检查各个栏目的运行及更新情况。 8.检查办公室物品有无，有异常情况及时汇报。 9.值班人员推后5分钟离开办公室，关闭所有设备，清点办公室用品，搞好办公室卫生，关好门窗。 10.每周有一个主班和一个副班。主班负责主要值班工作，副班协助主班完成值班工作。 11.值班人员同因事、因病无法参加值班的，应事先安排调班，并报办公室。事先无法安排的，应找机动人员暂替，并在值班登记表上注明。 9.全体员工都有值班的责任和义务，值班表由办公室负责制订，值班人员严格按值班安排表执行。 10.值班人员有事（包括公事、私事）或因病不能值班时，提早告知经带班领导调换班次，并在办公室登记，严禁疏忽或擅自不值班。 值班人员惩罚条例 1.如值班人员疏忽或擅自不值班，一次扣50元； 2.值班人员有事（包括公事、私事）或因病不能值班时，未告知经带班领导，一次扣30元； 3.值班人员未填写值班记录表，一次扣10元； 4.值班人员发现问题未及时汇报，一次扣10元。

领导干部安全生产值班制度(word版)

领导干部安全生产值班制度 Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly. 编制：___________________ 日期：___________________

领导干部安全生产值班制度 温馨提示：该文件为本公司员工进行生产和各项管理工作共同的技术依据，通过对具体的工作环节进行规范、约束，以确保生产、管理活动的正常、有序、优质进行。 本文档可根据实际情况进行修改和使用。 第一条、值班制度 (一)、下属煤矿企业实行各级领导干部安全生产值班制度。 第二条、值班人员范围 （一）、下属煤矿企业：班子成员、总经理助理和副总工程师。 （二）、矿井及以上单位机关部门负责人和安全生产管理人员参加本单位领导干部值班。 第三条、值班时间 （一）、下属煤矿企业领导干部在所属市区境内的安排值班, 在市区境外出差的不安排值班。 （二）、领导干部实行轮流值班, 值班时间为24小时, 原则上从当日8：00到次日8：00。 （三）、下属煤矿企业在法定假日放假期间, 矿井在法定假日放假和双休日期间应安排矿领导值班。 （四）、法定假日放假期间, 下属煤矿企业领导干部值班时间原则上按24小时, 也可以按8小时或12小时。

第四条、值班职责 （一）、掌握安全生产情况。 （二）、监督检查安全生产工作。 （三）、协调解决安全生产重大问题。 （四）、按程序处置安全生产紧急事项。 （五）、检查劳动纪律及各单位值班工作情况。 （六）、向上级和政府有关部门报告有关情况。 （七）、传达上级和政府有关部门指令。 （八）、落实上级和政府有关部门布置的工作。 第五条、值班要求 （一）、各单位要高度重视领导干部值班工作, 认真安排布置, 落实值班人员职责。 （二）、值班人员不得离开本单位行政区域, 原则上应在调度室（值班室）值班, 并坚守值班岗位, 履行值班责任, 尽职尽责完成值班任务。 （三）、值班人员原则上不得缺席, 特殊情况必须向调度说明, 并向主要值班领导请假。 （四）、值班人员必须保持24小时手机开机, 且不得拒绝接听调度电话。 （五）、值班人员在值班期间禁止喝酒。