公司保安管理手册汇总

目录

1. 目的

2. 范围

3. 职责

4.内容

4.1 保安工作守则；

4.2 保安队各级人员职责；

4.3 保安队工作交接程序；

4.4 各保安岗位工作职责及注意事项；

4.5 保安队奖惩条例；

4.6 保安员的招聘、培训、辞职程序；

4.7 来访程序；

4.8 货物出厂程序；

4.9 突发性事故紧急处理程序；

4.10 消防器材的使用和检查

4.11 闭路监控录像系统管理程序；

1.目的

规范保安管理，确保保安工作流程顺畅，明确保安行为规范和应知应会内容，以保障公司财产与员工人身安全。

2.范围

适用于保安公司驻厂保安员、车间保安、宿舍保安。

3.职责

3.1行政部负责《保安管理手册》修订，并按照规定的条款监督保安员工作。

3.2保安、内保负责执行此手册。

3.3全公司所有部门和员工积极配合保安队工作，服从保安队的管理。

4.内容

4.1 保安工作守则

4.1.1总则

4.1.1.1 保安队员应为本公司全体员工的人身安全及公司财产不受损失而尽忠职守。

4.1.1.2 严格遵守国家的法律﹑法规；服从当地派出所的管理；严格执行公司制订的各项规章制度。

4.1.1.3 保安队员应仪表端庄，讲文明，讲礼貌，讲道德。

4.1.2 工作准则

4.1.2.1着装与仪表

保安员值班过程中﹐应统一着装公司指定的制服、黑色皮鞋，佩带号牌或厂牌，保持干净、整洁。男性不允许混穿、留胡须、长发、染指甲、纹身等；女性不许染发、卷发、浓妆或其它不职业行为；

4.1.2.2外保主要职责范围

A﹑保安室值班；

B﹑厂区、工厂外围巡查签到；

C﹑保安室范围的5S工作；

D﹑协助宿舍管理员做好巡查各职工宿舍安全工作；

E﹑执行《门禁管理制度》，纠正或登记员工的违纪行为﹔

F﹑配合行政部﹐担负新招员工的引领﹑退厂员工出厂行李检查﹔

G﹑维护公司内部秩序和环境整洁﹔

H﹑消防﹔

I﹑处理突发事件﹔

J﹑各部门提出的临时性需要协助的重要工作﹔

K﹑公司领导指派的其它任务。

4.1.2.3车间内保主要职责范围

A、下班时间员工随身携带的物品（包括车间垃圾袋）检查；

B、执行《门禁管理制度》与《外来人员进入车间管理规定》；

C、员工上、下班考勤监督；

D、车间提出的临时性需要协助的重要工作；

4.1.3纪律准则

4.1.3.1值班岗位

A﹑当值人员必须服从保安队长的岗位工作安排﹐自觉遵守《保安工作守则》；

B﹑不准靠墙依立、坐姿不雅、双手插在口袋或其它不雅行为。

C﹑不准翻阅无关书籍、报纸听歌、吃零食、抽烟、用手机或电话聊天。

D﹑不准穿拖鞋﹑背心﹑短裤﹑便装上岗。

E、不准在值班室内连续坐岗10分钟以上（内保岗位除外）。

F﹑保安员在处理违法事件的过程中﹐如果自身受到持械者严重不法侵害﹐而又无法制止的条件下﹐可以依法进行自卫﹐但不得防卫过当造成伤害。

4.1.3.2非岗位当值

A﹑定义

特指下班﹑休班﹑请假等原因未在岗位的人员。

B﹑要求

非岗位当值的人员﹐必须随时处在待命状态﹔当接到保安队长紧急通知时﹐必须立即回厂﹐协助当值保安员处理突发事件。

4.1.3.3 注意事项

A﹑非特殊情况下﹐未经行政部批准﹐不许进入厂内车间﹑仓库﹑异性宿舍﹑以及其它限制进入的区域。

B﹑因个人原因造成工作失职﹐必须无条件接受行政部的纪律处分。

C﹑违法犯罪者﹐须承担法律责任。

4.2 保安队各级人员工作职责

4.2.1保安队长工作职责

4.2.1.1保安队长接受公司行政部主管的领导。

4.2.1.2负责对全队保安员工作的日常管理﹐训练组织。

4.2.1.3负责当值保安班组的人员排班﹑定岗和工作任务安排。

4.2.1.4检查各班岗点的值勤情况。

4.2.1.5负责组织保安队员对突发事件的应急处理。

4.2.1.6负责厂内及宿舍区安全管理﹐协助行政部检查消防设施的维护与保养。

4.2.1.7负责保安室监控系统维护。

4.2.1.8负责定期汇报保安队日常工作。

4.2.1.9负责保安队专用器械的使用和管理。

4.2.1.10负责保安队的办公用品的领用。

4.2.1.11负责对违纪保安员的处分

4.2.1.12完成公司临时交办的事项。

4.2.1.13不在岗

A﹑当保安队长因公出差须离开厂区的岗位4H以上﹐必须向行政部报告﹐并指定一人临时接替其工作﹔获准后方可离开岗位﹔

B﹑保安队长因私须离开厂区﹐必须向行政部主管请假﹐并指定一人担任该班的临时负责人﹐获准后方可离开厂区。

4.2.2保安班长工作职责

4.2.2.1保安班长必须服从保安队长的管理。

4.2.2.2负责日常值班本岗位工作的执行；

4.2.2.3负责本班保安工作的监督、检查工作；

4.2.2.4负责交接班制度的执行管理；

4.2.2.5负责办公地点5S的推行与监督；

4.2.2.6负责当班时间遇到紧急事故初步处理与上级的及时报告；

4.2.3保安员工作职责

4.2.3.1保安员必须服从保安队长的管理。

4.2.3.2保安员必须主动维护公司在厂员工生命﹑财产及公司财物的安全。

4.2.3.3遵照4.1《保安工作守则》之4.1.3《纪律准则》执行。

4.2.3.4保安员必须主动纠正员工的违纪行为﹐并对违纪者开具违纪通知书。

4.2.3.5注意事项

当值保安员如遇突发事件﹐在上报当值班长的同时﹐应立即采取以下应急措施﹕

A﹑发生火灾﹕立即组织疏散周边人群﹔小范围起火﹐用就近的灭火器材进行扑救﹔大面积起火﹐立即搬开火场外的易燃物品﹐阻断火路﹐通知行政部等待其它救火人员到来﹔

B﹑发生火灾﹕立即组织周边人群撤离现场﹐设立紧急警戒线。警戒线必须离爆炸地点100米以上﹔

C﹑治安﹑交通事故﹕保护现场﹐通知救人﹔

D﹑其它突发事件﹕立即报告班长或队长﹐接受指令。

4.2.3.5保安员在遇上特殊紧急事件﹐而又无法联系到当值班长时﹐可以越级上报﹔一般情况下﹐不得越级上报。

4.2.3.6当值保安员离开岗位﹐必须向当值保安班长报告﹐获指令后方可离开。

4.2.3.7保安员不得监守自盗﹐营私舞弊或假公济私。

4.2.3.8保安员之间要互相尊重﹐真诚团结。决不允许彼此各存私心﹐相互攻击﹑中伤﹐致使工作无法展开。

4.3保安队工作交接程序

4.3.1保安员岗位交接定义

4.3.1.1 保安员在换班﹑换岗的情况下﹐必须进行岗位工作交接。

4.3.1.2 接班人员必须比既定时间提前10分钟到达岗位﹐进行交接。

4.3.1.3 交班人员必须在完成交接手续后﹐方可离开岗位。

4.3.2岗位交接事项

4.3.2.1保安员交接事项

A﹑上班次人员尚未完成的工作﹔

B﹑部门﹑供应商的寄存货物﹔

C﹑各类快递、信件﹔

D﹑岗位范围内需要连续监视(警觉)的可疑现象(事物)﹔

E、对讲机、探测器完好率；

E﹑填写《保安工作交接班记录本》﹔

F﹑须每日定时上缴的交接班登记表、各类放行单据﹔

4.3.3岗位交接人责任

4.3.3.1当交接班有问题时﹐接班人员应及时提出﹐并向上级汇报。否则﹐由接班人员承担责任。

4.3.3.2交接过程中﹐对刻意隐瞒事实﹑慌报﹑伪报情况的人员﹐一经查实﹐按规定严肃处理﹔

4.4各保安岗位工作职责及注意事项

4.4.1一厂、新厂大门保安室﹕

4.4.1.1工作职责

A﹑认真礼貌接待来访人员﹐做好传达﹑询问及登记工作﹔对一切的来访人员必须派发来访证﹔在完成被访部门的通传后﹐请访客在门外等侯﹐或者指引访客到一楼会议室等候﹔

B﹑办理《车间准入证》手续；

C、检查员工出入厂区佩戴厂牌情况，对有疑问的厂证﹑各类证明持有人要认真核查﹐防止外人混入厂区；对个人出入物品依据放行单据进行清点；

D、车辆﹑货物出入厂区须严格按《门禁管理制度》执行；

E﹑制止人员在门外绿化带周边逗留﹑玩耍﹑摆卖﹔

F﹑监督员工的违纪行为﹐对违纪者采用制止情况或登记交行政部的处理办法。

4.4.1.2注意事项

A﹑一切非保安队人员﹐非工作原因﹐不得在保安室内逗留﹔

B﹑当值保安员不得在保安室内闲聊﹑从事非岗位工作内容的活动﹔

C﹑提高警惕﹐密切注意一切视线范围内的可疑情况﹐发现情况立即上报﹔

D﹑文明值岗﹐防止与员工冲突﹑纠纷等事件的发生。

4.4.2宿舍保安

4.4.2.1工作职责

A﹑严格执行员工出入门禁制度﹔

B﹑指引新进厂员工办理宿舍入住手续﹔

C﹑协助宿舍管理员完成各宿舍安全巡查工作﹐检查离职人员是否持有效《行李放行单》，以及检查离职人员的行李是否夹带违禁物品﹔

D﹑检查离厂外出和进入生活区之员工所携带的物品﹐防止员工携带攻击性物品﹑危险品﹑违禁物品﹑盗窃物品进出厂区﹔

E﹑主动纠正员工的违纪行为﹔

F﹑对有疑问的厂证﹑各类证明持有人要认真核查﹐防止外人混入宿舍﹔

G﹑维持生活区的治安状况﹐生活秩序及楼道、走廊的清洁卫生﹔

H﹑每月各宿舍水、电表抄表统计工作

I、检查员工宿舍，禁止员工私拉电线，使用电器；阻止员工赌博等违法乱纪现象。

4.4.2.2注意事项

A﹑当值保安员工作过程中不得闲聊﹑看无关书籍或从事非岗位工作内容的活动﹔

B﹑提高警惕﹐密切注意一切视线范围内的可疑情况﹐发现情况立即上报﹔

C﹑文明值岗，防止与员工冲突﹑纠纷等事件的发生。

4.4.3车间保安

4.4.3.1工作职责

A、检查员工上、下班随身携带的物品，对可疑人员行为、物品进入必要搜查，发现异常应立即上报；

B、执行《门禁管理制度》与《外来人员进入车间规定》，对于非本公司员工或无《车间准入证》人员阻止进入；落实人员、产品出入车间登记制度，并定期上交行政部；

C、详细检查垃圾袋封口情况，发现垃圾袋口封条撕裂、袋身破损现象，应仔细检查垃圾袋内物品，发现异常应即时通知行政部；

D、检查员工上、下班打卡情况，发现代打卡行阻止并作好违纪人员姓名登记；

E、车间提出的临时性需要协助的重要工作；

4.4.3.2注意事项

A﹑当值保安员工作过程中不得闲聊﹑看无关书籍或从事非岗位工作内容的活动﹔

B﹑被部门投诉未获批有外来人员进入车间的事件，经确认是工作失职，按公司相关文件处罚﹔

C、公司产品流失到垃圾池，经确认是工作失职，按公司相关文件处罚

D﹑文明值岗，防止与员工冲突﹑纠纷等事件的发生。

4.5保安队奖惩条例

4.5.1 总则

4.5.1.1为规范保安工作流程﹐加强对保安内部的管理﹐提高保安员的工作效率﹐根据公司有关规章制度﹐结合保安工作实际情况﹐特制定本条例。

4.5.1.2本条例是保安队实施奖惩的基本依据﹐适用于公司全体保安员﹔

4.5.1.3本条例的实施必须贯彻公正严明﹐奖惩及时的原则﹔

4.5.1.4本条例的实施必须由保安队长申请﹐经行政部负责人审批方可生效。

4.5.2 奖励细则

4.5.2.1奖励项目

奖励项目分为﹕书面表扬﹑嘉奖奖励。

4.5.2.1.1符合以下条件者﹐给予书面表扬并附现金20至50元﹕

A﹑查获偷窃行为其物资价值低于500元的﹔

B﹑发现事故隐患及时上报处理﹐避免严重后果的﹔

C﹑抓获员工在宿舍及厂区赌博﹑抽烟证据确凿且赌资金额较大的﹔

D﹑乐于助人﹑见义勇为﹑为保安队或者公司赢得荣誉的﹔

E﹑奖励条例中未列入而又有必要进行书面表扬的。

4.5.2.1.2符合以下条件者﹐给予值班保安嘉奖奖励﹐附奖现金人民币100至500元﹕A﹑查获偷窃行为其物资价值超过1000以上至5000元以下的﹔

B﹑发现重大事故隐患及时上报处理﹐避免严重后果的；

C﹑发现不法份子侵害公司财产及员工生命财产安全﹐敢于制止﹑举报或者抓获的﹔

D﹑在制止员工暴力犯上﹑打架斗殴事件时服从命令﹐表现积极勇敢的﹔

E﹑一个月内三次获得行政部或公司领导表扬的;

F﹑条件中未列入的﹐而又有必要进行保安队嘉奖的﹔

4.5.2.1.3符合以下条件者﹐给予通报嘉奖奖励﹐附奖现金人民币500以上﹕

A﹑为保护公司财产和员工生命财产安全而负伤需住院医治的﹔

B﹑在抗灾抢险中﹐表现突出﹑成绩显著﹐为公司挽回不可低估损失的﹔

C﹑发现﹑抓获偷盗公司财产价值达一万元以上的﹔

D﹑为公司利益作出重大立功表现而条件中又未列入的。

4.5.2.2奖励的时效

A﹑受奖励者﹐以嘉奖书形式表达；

B﹑受到奖励的保安员﹐奖金在书面申请获准后发放。

4.5.3处分细则

4.5.3.1处分项目

处分项目包括﹕口头教育﹑书面警告﹑更换或辞退。

4.5.3.1.1有以下行为者﹐第一次口头教育﹔第二次书面警告并罚款20元至50元﹕

A﹑不按规定着装﹐站立﹑坐姿不端正﹑影响保安形象的﹔

B﹑不按规定路线签到或者漏签、做假的﹔

C﹑不按要求时间参加集合﹑训练的﹔

D﹑值班期间观看书报杂志﹑听音乐﹑收录机﹐玩弄手机﹑吃零食﹐与无关人员闲谈的﹔E﹑在登记本上乱写乱画﹐不按要求填写各类登记本的﹔

F﹑不按交接班制度交接班﹐发现问题不及时汇报的﹔

G﹑不文明礼貌执勤的﹔

H﹑其它情节轻微﹐但又必须处理的。

4.5.3.1.2有以下行为者﹐视情况给予记小过、更换或辞退处理﹕

A﹑擅自离开工作岗位或者睡岗者﹔

B﹑值班时打牌﹑喝酒﹑下棋﹑参与赌博者﹔

C﹑在值班岗位没有履行工作职责﹐造成不良影响的﹔

D﹑其它情节较重﹐影响恶劣的；

4.5.3.1.3有以下行为者﹐必须按其损失的实际价值﹐由当事人负直接经济赔偿责任﹐并按相关条例进行处分A﹑因处理违纪的方式不当﹐与他人发生肢体摩擦﹐造成人身伤害的﹔

B﹑偷打公司外线电话的﹔

C﹑损坏公物﹑专用器材的﹔

D﹑因没有履行工作职责而造成公司经济损失的﹔

E﹑其它行为造成公司较大经济损失的。

4.5.3.1.6有以下行为者﹐给予立即更换或辞退处分，并视情节轻重追究其法律责任﹕

A﹑不服从管理﹐违抗命令或不服从工作安排的﹔

B﹑对来访客人故意刁难﹐语言粗暴﹐给公司造成恶劣影响的﹔

C﹑对违章﹑违纪行为视而不见﹑徇私放纵的﹔

D﹑煽动消极思想﹐影响保安队工作的﹔

E﹑假公济私﹐利用工作之便勒索钱物﹐打击报复的；

F﹑监守自盗公司财物的﹔

G﹑暴行犯上或恶意顶撞上司的﹔

H﹑保安员之间打架斗殴﹐或者殴打他人造成恶劣影响的﹔

I﹑因睡岗﹑离岗造成不法份子有机可乘﹐给公司造成直接经济损失的﹔

J﹑故意损坏公司财物﹑警用器材的﹔

K﹑其它情节特别严重﹐造成公司重大经济损失的。

4.5.3.2处分的时效

受处分者﹐必须作书面检讨﹔保安队以处分书形式表达。处分书正件和检讨书放在行政部存档。

4.6保安员录入或招聘、培训、辞职程序

4.6.1录入或招聘保安员程序

4.6.1.1条件﹕

A﹑男﹕年龄18岁至30岁﹐初中以上学历﹐身高165cm以上﹐身体健康﹐相貌端正﹔

B﹑女﹕年龄25岁至35岁﹐初中以上学历﹐身高160cm以上﹐热爱保安工作﹐身体健康﹐相貌端正。

C、宿舍保安30至45岁，初中以上学历﹐身高165cm以上﹐身体健康﹐行为端庄；

4.6.1.2面试程序﹕

A﹑行政部对新补入队员作初步的面试，了解个人工作经历、家庭背景、文化程度，有无犯罪记录，填写个人履历表，并做评语﹔

B﹑交由公司领导面试﹕

C﹑面试合格，归档新保安个人资料，做好电子档记录，把新保安送回保安队；

D﹑保安队长发放红袖章给新队员，讲解公司基本概况与岗位知识﹔

E﹑在完备上述手续后﹐由保安队长安排新保安宿舍﹐调配新保安上班班次。

4.6.2新入职保安员的试用期与考核

4.6.2.1培训内容﹕

新入职保安员安排了7天的岗位试用期﹐期间培训由行政部与保安队长组织﹐具体为﹕

A﹑理论知识﹕

主教材﹕《保安管理文件》、《门禁管理制度》、《临时工出入制度》、《外来人员进入车间管理规定》、《防火应急预案》、《供应商送货停车方案》；

B﹑岗位技能﹕

a.各保安岗位工作职责及注意事项﹔

b.消防基本知识﹔

c.突发性事故紧急处理程序。

C﹑岗位实际操作﹕

a.每个岗位至少有12H在岗经历，了解并熟悉各岗位工作内容；

b.军体训练或消防培训累计2个小时以上；

4.6.2.2考核内容﹕

培训期满的保安员须由行政部和保安队长组织考核﹐时间为30分钟，具体为﹕

A﹑保安业务知识理论考试(实行百分制﹐70分为合格)；

B﹑岗位处理事务模拟(实行10分制﹐7分为合格)；

4.6.2.3对实习期满的保安员进行综合评审﹕

A、考核合格的保安员﹐摘除红袖章，安排独立上岗﹔

B﹑对考核不合格的保安员向保安公司提出退换；

4.6.2.3辞职程序：

A、保安队长须提前7天向行政部提出保安辞职申请；

B、第5天调入新队员，进行工作交接；

C、手续办理完毕后，个人物品须由保安队长检查后方可放行；

D、离职后的保安，公司不再录入；

4.7来访程序

4.7.1访客来访公司

访客到访本厂﹐须从新厂大门进入﹕

4.7.1.1一般访客

A﹑访客在门岗(下车)咨询﹔当班保安员即打电话联系被访部门/人确定﹐并要求被访人派人来接待。要求来访者把车停在厂区外指定停车位；

B﹑请访客代表在门岗窗口处填写《来访登记表》、《与访客回执单》。发放《来宾卡》﹐在门外或安排在一楼会议室等候来接；

C﹑如访客随身携带有物品﹐保安员与访客互相确认后﹐要求其在《来访登记表》和《访客回执单》上注明；

D、办理《车间准入证》手续时，须要有申请部门出具《外来人员进入车间申请表》与《来访证》方能办理；

E﹑当班保安员做好记录。

F、营销部带领的客户不受上述限制。

4.7.2政府公务人员﹑车辆来访

A﹑当班保安员咨询后﹐即用对讲机告知当值班长，由班长与相关部门联系﹔

B﹑指引车辆进入停车场﹐访客到行政一楼会议室等候﹔

4.7.3供货商送货

供货商送货大门进入本厂流程参照《供应商送货停车方案》执行；

4.7.4邮政﹑快递

4.7.1 普通邮政、快递、信件由值班人员代替签收，并及时通知接受人员认领；

4.7.2 重要邮政、快递由值班人员通知接受人员前往保安室认领；

4.7.5注意事项

A﹑外来车辆停在厂外停车场时﹐应指导司机按停车位停好车辆，以免妨碍和影响道路交通﹔

B﹑访客出厂时﹐当班保安员必须收回其证件﹐核对发证数量无误﹑在登记本注明其出厂时间后放行﹔

C﹑访客出厂时﹐随身携带的物品已有登记者﹐检查后可以放行﹔未作登记的或者有携带本厂物品出厂者﹐按照《门禁管理制度》执行﹔

E﹑文明值班﹐礼貌待人；

F﹑遇有特殊情况时，立即报告行政部前来处理。

4.8货物出厂程序

4.9突发性事故紧急处理程序4.9.1 发生火灾﹕

4.9.1.2说明

A﹑火灾若发生在晚上﹐部门当班负责人应立即通知部门负责人赶回公司。

B﹑灭火后﹐部门负责人或部门当班负责人组织人员会同保安队清点受灾现场﹐并由行政部以书面形式8小时内上报公司负责人。

C﹑119消防警员到场后，由其担任现场最高指挥员。

4.9.2遇台风﹑暴雨等自然灾害﹕

4.10.消防器材的使用和检查﹕

4.10.3.1保安队须配合行政部每月定期消防器材的检查工作﹕

A﹑消防栓﹔

B﹑消防箱﹔

C﹑全厂公共范围的二氧化碳﹑干粉类﹑泡沫灭火器﹔

D、烟感报警器

4.10.3.2保安队负责下列消防器材的使用和保管﹐

A﹑消防员专用制服﹐包括头盔﹑防水服﹑水鞋﹑防毒面具﹔

B﹑消防员专用工具﹐包括高压水枪头﹑消防斧头﹑电筒﹑消防桶﹑﹔

4.10.3.3行政部对上述消防器材的使用和检查﹐必须建立有档案和检查卡片﹐以保证一切消防器材处于正常状态。

4.10.3.4对查出的损坏﹑过期﹑失效﹑丢失的消防器材情况﹐达一定数量后行政部尽快进行维修或者补充。

4.11闭路监控录像系统管理程序

4.12. 1操作﹕

4.12.1.1全厂闭路监控录像系统显示器设在各保安室内。

4.12.1.2全厂闭路监控录像系统由行政部指定管理员负责﹔未经允许﹐任何人不得私自调试﹑动用查看保存的录像数据。

4.12.1.3全厂闭路监控录像系统由值班保安24小时轮岗进行监看﹐发现异常情况立即通知队长或前往处理。

4.12.1.4全厂闭路监控录像系统具有自动存盘及自动复写功能﹐所录内容任何人不得私自删除。

4.12.1.5每天上午8时至9时期间﹐行政部管理员须对前一天重要岗位录像调出查看，并做相应记录。

4.12.2安装及维修﹕

4.12.2.1全厂闭路监控录像系统增设线路及监视镜头安装位置由行政部主管出具方案﹐IT部做技术指导，副

总审批﹔

4.12.2.2闭路监控录像系统线路及监视镜头安装由行政部与IT部人员一同负责﹔

4.12.2.3闭路监控录像系统的更换﹑购置由采购处负责。

4.12.2.4经IT部诊断，为了修复有故障的硬盘监视录像系统主机而必须删除所存内容时﹐管理员须向部门主

管申请，获批后方能同意检修。

支持性文件：

文件1、《门禁管理制度》；

文件2、《临时工出入制度》；

文件3、《外来人员进入车间制度》；

文件4、《供应商送货停车方案》；

文件5、《防火应急预案》；

广州公司物业管理保安管理手册

广州公司物业管理保安 管理手册 集团标准化工作小组 [Q8QX9QT-X8QQB8Q8-NQ8QJ8-M8QMN]

广州xxx公司物业管理保安管理手册 目录 第一章总则 第一条为了规范广州***公司保安（护卫）队伍的日常管理，达到“政治合格、素质过硬、纪律严明、服务规范”的保安（护卫）管理总要求，不断加强保安（护卫）队伍的规范化、标准化建设，按照军事化管理的要求，制定本手册。 第二条本手册适用于广州***公司管理中心（处）保安（护卫）主管、保安（护卫）队（班）长、保安（护卫）队员。 第三条本手册为广州***公司保安（护卫）队的日常管理标准，各管理中心（处）应根据各自岗位的要求，另行制定保安（护卫）岗位职责、工作程序及各类应急处理预案，以利于工作开展。 第四条各管理处中心（处）必须严格执行本手册的规定。各管理中心（处）对贯彻执行本手册负有直接责任，必须严格要求，检查、监督所属人员认真贯彻落实。 第五条公司物业管理部定期检查本手册在各管理中心（处）的落实情况，本手册作为对各管理中心（处）的月度考核标准之一。 第二章入职 第六条保安（护卫）员入职条件 1、历史清白，没有从事过非法活动，没有参加过黑社会组织，无纹身，作风正派，组织纪律性较强，能吃苦耐劳。 2、文化程度初中以上，身体健康，相貌端正，无深度近视，接受过有关保安专业基本培训，具备治安、消防和车辆管理等有关专业知识和业务技能。 3、男性身高1.65米至1.85米，年龄18岁至28岁。女性身高1.6米至1.75米，年龄18岁至25岁。特殊情况经管理中心（处）申请，公司审批后，可适当放宽年龄上限。

4、入职者需提供个人有效身份证复印件、计生证复印件、保安上岗证复印件、户口所在地无犯罪记录证明（原件）、2张一寸免冠彩照。 5、复退军人、党员、有三年以上同行业工作经验的优先。 第七条入职程序 1、申请入职的保安（护卫）员填写入职申请表，由管理中心（处）初审； 2、管理中心（处）初审后行政人事部复审入职者的入职资料，并上报公司领导审批； 3、公司领导审批后，由行政人事部将入职者的个人资料整理、存档。 第八条保安（护卫）员来源以公司统一招聘主为，小区推荐为辅，小区推荐人员需有广州市户籍人员或公司员工担保。 第三章离职 第九条保安（护卫）员离职需提前30天向所在管理中心（处）提出申请，管理中心（处）收到保安（护卫）员离职申请后在3个工作日内上报公司行政人事部，行政人事部收到小区保安（护卫）员离职申请后在5个工作日内作出批示。 第十条公司批准离职申请后，离职人员在结算完服装折旧、宿舍水电费等费用并交回胸卡、服装肩章、臂章、帽徽后，公司退回个人证件复印件，并结算工资。 第十一条特殊情况，可由小区管理中心（处）主任决定先离职再补办手续，但应做好服装、宿舍水电费等结算，并应收回胸卡、肩章、臂章、帽徽等回收物品。 第四章服装 第十二条服装款式与配置 1、制式保安服配置为：秋冬、春夏制服各2套、大盖帽1顶（含帽徽）、精神带和领带各1条，肩章1对，臂章一副。 2、护卫服配置为：秋冬装标准为上下装系蓝色制服尼和普通长袖白色衬衣各2套。春夏上装为制式短袖白色衬衣2件，男下装为深蓝色平纹长裤2条，女下装为深蓝

保安部12月份工作计划

保安部12月份工作计划 导语：世上没有一件工作不辛苦，没有一处人事不复杂，如果命中注定是打工，便应该打好它，你要相信，七十二行，行行可出状元。以下为大家介绍保安部12月份工作计划文章，欢迎大家阅读参考! 保安部12月份工作计划1 根据目前实际情况，针对保安员整体业务技能和个人素质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。全面提高保安员综合服务素质，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。 第一、培训内容 一、保安管理制度 1、保安员纪律、职责权限、职业道德规、消防安全知识 2、灭火器及灭火方法 3、义务消防队的任务 4、火警报警程序 5、发现火警、火灾应急处理程序 三、治安管理知识 1、物业管理及治安管理的要求 2、正当防卫 3、保安类各种问题的处理方法

4、保安员交接班管理标准作业规程 5、停车场管理标准作业规程 6、易发生事故的11个部位强化防、单列考核标准 2、擒敌应用技术动作 新学期开始，我在中二班担任保育老师，面对的是一群可爱天真的孩子。我班的孩子自我能力不是很强。我会和班上老师一起帮我们提高自理能力。尽心尽力地做好自己的本职工作，搞好保育。好使本班的保教工作能顺利进行，以下是我在这个学期的工作计划： 五、物业管理专业知识 1、物业管理的概念 2、物业管理的分类 3、物业管理的主要内容 13艺术设计装潢班的同学经过大学三年的适应，绝大多数同学完全转变为大学生状态懒了，班主任工作也开始变得轻松，但我相信紧跟学院的学生管理步伐，通过自己的努力，依靠班团委是可以将这项工作做好的，现就班主任工作计划安排如下： 4、物业管理人员的素质要求与职业道德 5、物业管理的基本原则 第二、培训方案 根据领导指示和实际情况。各项目主管对本项目下属

物业管理工作手册

物业管理工作手册 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998

物业管理篇 一、××××物业管理服务内容 ××××的物业管理服务由××物业管理公司提供，在项目交付使用后至项目业主委员会成立前，物业管理服务的主要内容如下： 1、房屋建设共用部位的维修，养护和管理。共用部位是指物业管理区域内属全体业主或公寓楼单幢物业的业主、使用人共同使用的门厅、楼梯间、水泵间、走廊通道、公寓房屋承重结构、公寓室外墙面、屋面及其他共同部位。 2、共同设施设备的维修、养护、运行和管理。共同设施设备是指物业管理区域内属全体业主或公寓楼单幢物业的业主、使用人共同使用的水泵、排水管道、窨井、垃圾箱（房）、照明灯具、建筑智能系统、避雷装置、消防器具、防盗门、信报箱及其他共用设施设备。 3、公共绿化 （1）及时修剪、浇灌、施肥、除虫等绿化养护，促使花草树木正常生长； （2）清理公共绿地，保持公共绿地整洁； （3）必要的补种，保持绿化的完整；（4）保护和改善生态环境。 4、属配套建筑和设施的养护和管理，包括游泳池、网球场、健身绿地、垃圾转运站、公共停车场。

5、公共环境卫生 （1）公共场所清扫、道路的保洁； （2）公共设施设备的保洁； （3）生活及装修垃圾的收集、清运。 6、保安 （1）协助公安部门维护本物业区域内的公共秩序，进行安全防范； （2）门岗值勤； （3）物业区域内巡查； （4）报警监控。 7、交通秩序与车辆停放 （1）外来车辆进出管理； （2）停车泊位管理； （3）维护交通安全； （4）车辆行驶，停放有序； （5）退速、限重、禁鸣，保持小区安静。 8、房屋装修管理 根据国家建设部《住宅室内装饰装修管理办法》和《长沙市城镇住宅装修管理办法》，对物业区域内的房屋装修行为进行管理。 9、消防管理 （1）消防器材管理，确保消防器材无缺少，不失效； （2）确保消防通道畅通； （3）加强易然、易爆品的管理； （4）加强消防常识的宣传，开展义务消防；

保安部运营手册及岗位描述

酒店保安部岗位职责说明书 目次 《保安部经理岗位职责说明书》 (1) 《保安部领班岗位职责说明书》 (2) 《保安部保安员岗位职责说明书》 (3) 岗位名称：保安部领班 直接上级：保安部经理 直接下级：正门保安员、通道保安员、监控室保安员、 巡岗保安员、停车场保安员、消防专员 岗位描述： 1、负责班次、岗位安全保卫工作，妥善安排在岗执勤人员的岗 位，分配工作任务，组织替换岗。 2、负责部门工作的传达落实。 3、负责班组人员军事技能、业务知识、防X意识的培训与提高。 4、每天上岗前要开班前会，提出要求及注意事项：注重班后总结。 岗位职责： 1、在经理的领导下进行工作，直接对经理负责。 2、督导各项预案的落实检查，熟悉、掌握消防器材的配置、位 置及使用方法。 3 、收集掌握与安全工作有关的信息，提高预测能力。

4、负责本班次保安工作，跟办上班次遗留工作。 5、抓好班组思想建设，掌握员工思想和工作情况，团结员工相 互关心，共同提高。 6、走动管理，随时督导、检查员工在岗期间的仪表、仪容、礼 貌、礼仪、警械装备和值班工作质量。 7、注重与其他部门的配合；处理好一般性的客人投诉。 8、严格交接班制度，认真填写交接班记录。 9、做好月末班组工作总结，制定下月工作、培训计划。 任职资格： 男性，身高175CM以上，具备行业工作经验一年以上，品行端正，待人友善、开朗，善于沟通，为人正直守信；对于保安工作具备敏感性和预见性，具备组织协调能力，具有指挥和决策能力，服务意识良好，工作责任心强。 岗位名称：正门保安员、通道保安员、监控室保安员、 巡岗保安员、停车场保安员、消防员 直接上级：保安部领班 直接下级： 岗位描述： 1、服从上司的指令和工作安排，熟悉岗位任务与要求，认真贯 彻执行安全岗位职责，做好酒店安全保卫工作。 2、当班期间坚守岗位，做好防火、防盗抢、防爆炸、防破坏、

物业管理保安管理手册

金福隆物业管理有限公司福隆广场保安管理手册 第一条为了规范福隆广场保安队伍的日常管理，达到“政治合格、素质过硬、纪律严明、服务规范”的保安（护卫）管理总要求，不断加强保安（护卫）队伍的规范化、标准化建设，按照军事化管理的要求，制定本手册。 第二条本手册适用于福隆广场管理处保安队员。 第三条本手册为福隆广场保安（护卫）队的日常管理标准，各管理中心（处）应根据各自岗位的要求，另行制定保安（护卫）岗位职责、工作程序及各类应急处理预案，以利于工作开展。 第四条各管理处中心（处）必须严格执行本手册的规定。各管理中心（处）对贯彻执行本手册负有直接责任，必须严格要求，检查、监督所属人员认真贯彻落实。 第五条公司物业管理部定期检查本手册在各管理中心（处）的落实情况，本手册作为对各管理中心（处）的月度考核标准之一。 第二章入职 第六条保安（护卫）员入职条件 1、历史清白，没有从事过非法活动，没有参加过黑社会组织，无纹身，作风正派，组织纪律性较强，能吃苦耐劳。 2、文化程度初中以上，身体健康，相貌端正，无深度近视，接受过有关保安专业基本培训，具备治安、消防和车辆管理等有关专业知识和业务技能。 3、男性身高1.68米至1.85米，年龄18岁至28岁。女性身高1.6米至1.75米，年龄18岁至25岁。特殊情况经管理中心（处）申请，公司审批后，可适当放宽年龄上限。 4、入职者需提供个人有效身份证复印件.。 5、复退军人、党员、有三年以上同行业工作经验的优先。 第七条入职程序 1、申请入职的保安员填写入职申请表，由管理处初审. 2、管理处初审后行政人事部复审入职者的入职资料，并上报公司领导审批. 3、公司领导审批后，由行政人事部将入职者的个人资料整理、存档。 第八条保安员来源以公司统一招聘主为，小区推荐为辅. 第三章离职 第九条保安员离职需提前30天向所在管理处提出申请，管理处收到保安护卫员离职申请后在3个工作日内上报公司行政人事部，行政人事部收到小区保安员离职申请后在5个工作日内作出批示。

商场保安部门制度工作流程及工作手册

商场保安部门制度工作流程及工作手册 第一章安全部人员的纪律要求 一、遵守国家的法律法规，服从领导，听从指挥，严格遵守公司各项规章制度，秉公办 事，不得滥用职权，徇私舞弊，侵占公司财产。 二、安全员执勤时，应仪容严整、仪表端正、动作正规、严肃认真，不得靠岗、坐岗、脱 岗，严禁嬉笑打闹、串岗闲聊。 三、坚守岗位、尽职尽责，不得擅离职守，积极主动维护好商场内营业，施工及各类活分 理处秩序。敢于同坏人坏事做斗争。 四、文明办事、礼貌待人，绝对不能出手伤人，侵犯他人人身权利，树立良好的安全员形 象。 五、不迟到、早退、无故缺勤，严禁酒后上岗，上岗期间不得会客，不办私事。 六、爱憎分明、秉公办事，做到有章必依、违章必究，有权必行、有禁必止。 第二章安全部员工工作流程 开店前的安全工作流程 工作流程图 打卡上班 开早会 点检后工作事项 （二）流程解释 1. 整理仪容仪表刷卡上班 仪容仪表的内容主要包括： ①头发前发不过眉毛，横发不过耳朵，后发不压领，领角不超过耳朵中间，发型朴素不染发。 ②胡子每天必须保持清洁。 ③衬衫全部扣子都扣好，不卷袖口，保持整洁，常洗常烫。 ④姓名牌必须佩带于右胸。 ⑤手指、指甲，指甲应短于指尖。 ⑥裤子常洗常烫，深色素色，口袋里不能放太多东西。 ⑦皮鞋：颜色（黑色、茶色）每天擦干净。袜子，深色袜子。将仪容仪表整理完结后，于7：45到刷卡处打

卡，刷上班卡。 2. 7 : 55开早会，布置工作内容 队员刷完值班卡后按照安全部指定地点，由化班负责人领队开早会早会内容：包括V纪律要求〉V公司誓言〉V待客六大用语＞v回报顾客三大精神〉等具体内容，要将这些大声背颂出来，然后由代班班长布置该队员的岗位安排，以及当天应注意的各种事项。 3. 8 : 00按岗位编号，领取对讲机和钥匙 队员在接收到自已的岗位信息及当天注意事项后，按照岗位编排的号数领取对讲机，各楼层巡视人员还应领取楼层钥匙，以备开门。 对讲机分布情况为：1 #代班班长使用，2 #刷卡受付使用。3#-仆正大门使用。4#-1F主出口使用。5#小吃街出口使用。6#-1F巡视使用。7#1F大门口使用。8#办公室受付使用，9#1F巡视使用，10#2F巡视使用。 4. 8 : 05到指定地点进行检查确认 队员在领好各自岗位的备品后迅速到达指定岗位进行交接与点检，（具体时间：8：00-8 : 30），具体交接内容和检查内容为： ①各岗位的备品是否完整，数量是否相符，有无损坏或遗失。 ②各区域范围玻璃门是否完好，有无破损，各专柜的货品是否有破损，商品是否有空缺，或者损坏。 ③生鲜区各冰柜冻库电源是否正常通电有无异常情况，有使用水电气的地方有无异常情况。 ④各楼层灭火器是否被挪动位置，压力表指针是否在绿区范围，（如指针在绿区表 示压力正常，如指针在红区表示压力不够）灭火器具上各部分是否都完好。 、开店后的工作流程 ）工作流程图 认真履行岗位职责 注意突发事件及检查消防设施 （二）流程解释 1. 按各岗位职责认真执勤：9: 30分开店后各岗位按照《岗位职责要求》认真履 行好各自岗位的职责。 2. 遇有顾客提有超市销售时相同物品或大件商品，要礼貌要求顾客寄存。如顾客从超市内带出商品时如要

公司物业管理保安管理手册

公司物业管理保安管理 手册 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】

广州xxx公司物业管理保安管理手册 目录 第一章总则 (2) 第二章入职 (3) 第三章离职 (3) 第四章服装 (4) 第五章队衔 (6) 第六章队容风纪 (7) 第七章作息 (9) 第八章会议制度 (10) 第九章请销假 (10) 第十章内务设置 (11) 第十一章查岗 (12) 第十二章交接班 (13) 第十三章应急演练 (14) 第十四章日常培训 (15) 第十五章考核 (16) 第十六章附则 (20) 第一章总则 第一条为了规范广州***公司保安（护卫）队伍的日常管理，达到“政治合格、素质过硬、纪律严明、服务规范”的保安（护卫）管理总 要求，不断加强保安（护卫）队伍的规范化、标准化建设，按照军事化 管理的要求，制定本手册。

第二条本手册适用于广州***公司管理中心（处）保安（护卫）主管、保安（护卫）队（班）长、保安（护卫）队员。 第三条本手册为广州***公司保安（护卫）队的日常管理标准，各管理中心（处）应根据各自岗位的要求，另行制定保安（护卫）岗位职责、工作程序及各类应急处理预案，以利于工作开展。 第四条各管理处中心（处）必须严格执行本手册的规定。各管理中心（处）对贯彻执行本手册负有直接责任，必须严格要求，检查、监督所属人员认真贯彻落实。 第五条公司物业管理部定期检查本手册在各管理中心（处）的落实情况，本手册作为对各管理中心（处）的月度考核标准之一。 第二章入职 第六条保安（护卫）员入职条件 1、历史清白，没有从事过非法活动，没有参加过黑社会组织，无纹身，作风正派，组织纪律性较强，能吃苦耐劳。 2、文化程度初中以上，身体健康，相貌端正，无深度近视，接受过有关保安专业基本培训，具备治安、消防和车辆管理等有关专业知识和业务技能。 3、男性身高1.65米至1.85米，年龄18岁至28岁。女性身高1.6米至1.75米，年龄18岁至25岁。特殊情况经管理中心（处）申请，公司审批后，可适当放宽年龄上限。

保安部工作手册范本

目录 1.0保安部岗位机构图 2.0保安部部门质量职责 3.0保安部岗位质量职责 3.1保安部经理岗位职责 3.2保安主任岗位职责 3.3保安班长岗位职责 3.4保安人员工作职责 4.0管理规定 4.1保安员工作纪律 4.2保安部值班管理制度 4.3保安员交接班制度 4.4夜间值班值勤制度 4.5车辆出入管理制度 4.6对讲机使用管理制度 4.7消防检查制度 4.8施工搬迁维保人员的管理制度 4.9保安消防培训制度 5.0操作规程 5.1保安执勤须知 5.2停车场操作规程 5.3车辆管理员岗位职责 5.4停车场车辆的管理规定 5.5大堂值班岗操作过程 5.7中控室岗位工作规程 5.8消防设备操作工作程序 5.9小竹大厦电视监控及报警系统操作规程

6.0消防工作手册 6.1消防日常工作职责 6.2防火管理制度 6.4中控值班队员安全管理制度 6.5消防设备设施保养维护规裎 6.6中控室维护程序 6.7消防设备检测工作安排 6.8紧急情况处理程序 6.9火灾、火警扑救程序 6.10各种管理人员在补救火灾中的主要职责 6.11中控室操作人员职责 6.12消防演习方案 7.0保安培训制度 7.1消防培训规 7.2消防知识培训方案及容 7.3消防知识培训资料 7.4治安培训规 7.5军事训练规 8.0质量记录 8.1保安部质量目标分析表 8.2保安部质量目标考核表

1.0保安部岗位机构图

2.0保安部部门质量职责 2.1分工管辖与责任 保安部工作主要有日常工作和专项工作两方面. 根据小竹物业管理特点，保安部应将治安、保安和防火三项工作作为重点： 2.1.1治安：维护大厦公共场所的秩序及顾客的安全； 2.1.2保安：保护大厦业主的财产及人员的安全，保护管理公司的财产及人员安全； 2.1.3防火：保障小竹大厦的消防安全. 2.2按公安部门要求，物业管理防火治安责任人与所管辖治安保卫部门经理，层层负责，落实到员工班组岗位，以做好大厦保卫工作. 2.3保安部经理向物业管理公司分管保安工作负责人签责任书，保安部全体员工同时向保安部经理签订责任书.各部门，特别是财务部等机要部门，应根据各自的实际情况制定出相应的安全管理制度文件呈送保安部备案.消防工作由保安部负责实施，其它各部门也应挑选数量相当的精干人员，组织义务消防队，管理各自的重点部位. 2.4例会 例会是保安部进行工作协调与实施监督的主要手段. 保安部有两种例会： 2.4.1保安部办公室例会 暂定每两周星期四召开，保安部经理主持： 参加人员∶保安部经理、主任各班长，必要时可邀请公司领导及相关人员参加. 容： 2.4.1.1通报上两周安全情况，总结、评估上两周工作得失； 2.4.1.2布置和落实本月工作计划. 2.4.2保安部例会 暂定每两周一次，保安部经理主持： 参加人员：保安部全体员工； 容： 2.4.2.1通报商约安全防情况，总结评估商约工作得失； 2.4.2.2布置本月防保卫工作； 2.4.2.3意见与建议：保安部员工可就大厦部及周边治安状况存在的隐患问题或安全中的疏漏等问题提出改进意见和建仪.

物业保安服务管理制度

物业保安服务管理制度 保安员值班制度 1、保安员值班实行24小时三班轮值制,做好门前和小区内保卫纠察工作。 2、各岗位保安人员应相互配合,密切协作,共同做好整个小区的治保安卫工作。 3、必须严格落实住宅小区、停车场、办公楼的人员和车辆的管理工作; 4、维护各出入门的进出秩序和小区内的清洁卫生; 5、发现可疑人员应及时检查询问,并及时报告。 6、保安员在执行小区内巡逻期间,应负责检查小区的各项安全设施和公共照明; 7、维护小区内的正常生活秩序,禁止赌博、卖淫、嫖娼、打架斗殴等事件在小区内发生; 8、发现可疑情形应立即向上级领导或有关部门报告处理; 9、当值保安员必须严格履行职责,认真完成各项任务,规范填写各种登记资料,做好交接班记录,向接班人员报告本班次的工作情况; 10、保安人员必须服从上级领导以及管理处领导的指示,非特殊情况需临时调动的,不得擅离职守。 保安人员纪律 1、必须一切行动听从指挥,不当面顶撞,不背后议论。 2、上岗执勤时,必须尽职尽责,坚守工作岗位,不擅离职守。 3、严格落实一日生活制度、请销假制度、学习培训制度、军事训练安排、工作例会制度、工作汇报制度、备勤制度。 4、每个保安员要有高度的集体荣誉感,团结互助,不拉帮结派,不搞个人主义。 5、保安员在上岗执勤或班后备勤时不允许酗酒、不允许吃带异味

的食物,保持好良好的精神面貌,以备随时调用。 6、积极参加公司及保安队组织的各种活动(学习、开会、训练、公差、劳动等),不挑剔、无怨言。 7、对待顾客及业主要有良好的服务意识,做到文明、礼貌、热情、大方,做到以理服人。 8、保安队员不准组织、伙同他人进行其它破坏和干一些有损保安行业声誉的事情。 9、保安队员禁止穿拖鞋或光背在公共场所行走或进行其它活动。 保安人员工作行为规范 1、上岗执勤必须仪表整洁,着装整齐统一,戴工牌上岗。 2、不准留长发、胡须,要经常修剪,不留小胡子,不准留指甲。 3、上岗执勤时不准坐、卧、依靠、打盹、吸烟、唱歌、看书报、听收(录)音机以及做其它与值勤无关的事。 4、文明执勤,礼貌待人,遇到客户必须做到让道、微笑问好,与人谈话时要热情大方,语言要简洁,用词要适当。 5、有自我约束能力,不违章不违纪,服从分配,听从指挥。 6、认真学习各项业务技能及相关专业知识,时刻注重公司和自身的形象。 7、当业户、员工的生命、财产安全受到不法侵害时,要机智勇敢、灵活妥善地采取紧急措施全力保护。 8、上岗执勤时,不准将帽子拿在手中,不准钩肩搭臂、手插口袋。 9、执勤时行姿步伐平稳,不左摇右晃,站姿保持全身正直,双手垂侧放或后握,不准抱臂,不准倚靠任何东西,不准攀扶建筑物、树木、汽车等一些与工作无关的物件。 10、同事之间要互帮互助,不争吵、不挑衅闹事,不做有违反公司规定、公司各项规章制度以及保安部所制定的各项管理规定的事。 11、认真完成公司交给的各项工作任务。 交接班制度 1.每班接班前十五分钟整理好自己的服装和各项配备物品及个人

知名物业公司安保手册

深圳市保利物业管理有限公司 作业指导书 保利城安保管理手册 文件现行版号/改次：C/0 首版生效日期：2004年03月31日 本版生效日期：2006年07月01日 发放编号：（盖受控章处） 文件编号：WI/blc-750.9.1 总页数：12 （含本页） 编制：编制日期：年月日 审核：审核日期：年月日 批准：批准日期：年月日 文件修改记录 修改状态日期修改章节修改内容修改人审核人批准人

手册目录

安保部岗位架构图 注：以上各岗位职责详细作业指导书之WI/blc-551.6《岗位职责汇编》。

安保部岗位分工与值班安排 1．0目的 为客户营造安全、舒适、文明的社区环境，规范管理处安保工作，提高管理处服务水平。 2．0适用范围 适用于保利城管理处的安保管理。 3．0内容 安保主管根据岗位配置情况，每年底制订下一年护卫执勤各岗位人员的责任分工，将《责任分工表》报管理处负责人审批后执行。岗位调整或人员变更时，将修改后的《责任分工表》报管理处负责人审批后执行； 安保主管每月30日前拟制下月《岗位值班安排表》报管理处负责人审批后执行。

人员进出管理制度 1．0目的 2．0适用范围 3．0内容 14．0外来人员管理 14．1了解外来人员进入辖区的目的或被访人员的姓名。 14．2用可视电话和被访人联系，经被访人认可同意后，请来访人员出示有效证件，填写《来访人员登记表》佩带《临时出入证》后，方可放行。来访人员离开时，需交回《临时出入证》在《来访人员登记表》记录离开时间。 14．3在对外来人员进行咨询时，应文明、礼貌、热情对待。 14．4如有外来人员情绪激动时，应冷静对待，尽量使其平静，同时通知安保主管和管理处负责人处理。

保安工作手册

保 安 工 作 手 册FangZhou Enterprise

文件管制总览表 NO 文件名称文件编号版本页数备注 1 总则SEC-001 A/ 2 1页 2 保安工作内容SEC-002 A/2 1页 3 保安纪律SEC-003 A/2 1页 4 交接班守则SEC-004 A/2 1页 5 巡逻守则SEC-005 A/2 1页 6 车辆管理规定SEC-006 A/2 2页 7 人员管理规定SEC-007 A/2 2页 8 车间、宿舍检查规定SEC-008 A/2 1页 9 消防安全管理规定SEC-009 A/2 1页 10 紧急事故处理规定SEC-010 A/2 2页 11 钥匙管理规定SEC-011 A/2 1页 12 宿舍人员管理规定SEC-012 A/2 1页 13 保安培训规定SEC-013 A/2 1页 14 员工安全防护培训规定SEC-014 A/2 1页 15 电脑网络安全管理规定SEC-015 A/2 1页 16 I T 安全培训SEC-016 A/2 2页 14 附件SEC-014 A/2 10页 《巡逻查岗日记》、《保 安值班日记》《门卫日 记》、《人员出入登记表》 《车辆进出登记表》、《学 习纪录》《钥匙管理一览 表》、《钥匙管理登记表》、 《工厂内外设施检查记录 表》、《保安员培训记录》

总则 1、此手册用于保安在方舟标识有限公司工作期间所遵守的标准 与作业执导。 2、保安员必须按照本守册规定进行日常工作并用之新进保安上 岗前培训。 一、保安工作内容 1、保证我公司的人员、财产安全，并保证公司正常的生产、生 活秩序和纪律； 2、保安工作实行轮班制，24小时在岗，在保证大门等固定岗 位站岗的同时，进行不间断全面巡逻，填写《保安值班日记》、《巡逻查岗纪录》等记录； 3、对公司人员、车辆的进出检查与控制，填写《人员进出登记 表》《车辆进出登记表》检查《外出许可证》、《放行条》； 4、对外来人员、车辆及运输车辆、货柜车的进出检查与控制， 填写《来访人员登记表》、《门卫日记》、《车辆进出登记表》等记录； 5、对工厂内所有门、窗及周围设施的监查与控制； 6、对突发性事件及时进行适当处理，对非法侵入的坚定阻止、 对火灾的积极扑救等； 7、对紧急事故、特别事件及时处理与上报，在《保安值班日记》 里要附加一份特别事故报告书；

保安部工作手册

版本： 目录 保安部岗位机构图 保安部部门质量职责 保安部岗位质量职责 $ 保安部经理岗位职责 保安主任岗位职责 保安班长岗位职责 保安人员工作职责 管理规定 保安员工作纪律 保安部值班管理制度 保安员交接班制度 夜间值班值勤制度 。 车辆出入管理制度 对讲机使用管理制度 消防检查制度 施工搬迁维保人员的管理制度 保安消防培训制度 操作规程 保安执勤须知 停车场操作规程 车辆管理员岗位职责 ； 停车场车辆的管理规定 大堂值班岗操作过程 中控室岗位工作规程

消防设备操作工作程序 小竹大厦电视监控及报警系统操作规程

消防工作手册 消防日常工作职责 防火管理制度 中控值班队员安全管理制度 消防设备设施保养维护规裎 中控室维护程序 消防设备检测工作安排 紧急情况处理程序 火灾、火警扑救程序 各种管理人员在补救火灾中的主要职责中控室操作人员职责 消防演习方案 保安培训制度 消防培训规范 消防知识培训方案及内容 消防知识培训资料 治安培训规范 军事训练规范 质量记录 保安部质量目标分析表 保安部质量目标考核表

保安部岗位机构图

保安部部门质量职责 分工管辖与责任 保安部工作主要有日常工作和专项工作两方面. 根据小竹物业管理有限公司特点，保安部应将治安、保安和防火三项工作作为重点： 治安：维护大厦公共场所的秩序及顾客的安全； 保安：保护大厦业主的财产及人员的安全，保护管理公司的财产及人员安全； 防火：保障小竹大厦的消防安全. 按公安部门要求，物业管理有限公司防火治安责任人与所管辖治安保卫部门经理，层层负责，落实到员工班组岗位，以做好大厦保卫工作. 保安部经理向物业管理公司分管保安工作负责人签责任书，保安部全体员工同时向保安部经理签订责任书.各部门，特别是财务部等机要部门，应根据各自的实际情况制定出相应的安全管理制度文件呈送保安部备案.消防工作由保安部负责实施，其它各部门也应挑选数量相当的精干人员，组织义务消防队，管理各自的重点部位. 例会 例会是保安部进行工作协调与实施监督的主要手段. 保安部有两种例会： 保安部办公室例会 暂定每两周星期四召开，保安部经理主持： 参加人员∶保安部经理、主任各班长，必要时可邀请公司领导及相关人员参加. 内容： 通报上两周安全情况，总结、评估上两周工作得失； 布置和落实本月工作计划. 保安部例会 暂定每两周一次，保安部经理主持： 参加人员：保安部全体员工； 内容： 通报商约安全防范情况，总结评估商约工作得失； 布置本月防范保卫工作； 意见与建议：保安部员工可就大厦内部及周边治安状况存在的隐患问题或安全中的疏漏等问题提出改进意见和建仪.

万科物业公司保安手册

（一）坚定政治立场 （二）严格组织纪律 （三）工作负责，业务过硬 （四）坚持文明执勤 （五）形象良好，仪表端庄 两个意识：首都意识 服务意识 保安员职业道德 一、遵纪守法，严于律已； 二、文明服务，礼貌待人； 三、恪尽职守，刚正不阿； 四、廉洁奉公，不图私利； 五、机智勇敢，勇于牺牲； 六、客户至上，信誉第一。 保安的权限 保安员要在公司的领导下，积极维护内部治安秩序和生活秩序，认真履行保安职责，遵守各项规定，努力完成任务。 一、在执勤中发现各类违法犯罪分子，要立即向上级汇报，可根据领导指示送当地公安机关处理，没有抓捕、审讯、没收财产的权力。 二、执勤中发现防火、防盗等方面的隐患和漏洞，要积极向保卫部或上级领导反映，提出整改建议，没有擅自处理的权力。 三、在门卫执勤时，对出入大门的人员、车辆等物品，必须检查相关的工作证、介绍信和车辆、物品出门条，核查出门条和物品是否相符，没有搜查人身的权力。 四、在执勤中，当人身安全遭到不法侵害时，有权采取正当防卫措施，以制服不法侵害为宗旨，不能防卫过当。 哨兵执勤七要八不要 七要即：

1．汇报情况要及时清楚。 2．要军容严整，军姿端正。 3．要礼貌待人，文明用语。 4．要集中精力，高度警惕。 5．遇事要机智灵活，英勇果断。 6．要认真执行各项规章制度。 7．要忠诚老实，遵纪守法。 八不准即： 1．不准吸烟、座、卧、倚靠、吃东西。 2．不准打与执勤无关的电话； 3．不泄漏与任务有关的机密； 4．不准利用上哨之便接受礼物及在哨位上存放物品； 5．不准无故与群众发生争执、打架 6．不准擅离职守，脱岗误岗，干与执勤无关的事； 7．不准监守自盗； 8．不擅自处理涉外问题。 保卫制度 一、应绝对服从上级领导指挥，切实执行命令，不得偏袒徇私； 二、平时应谨言慎行，执行任务时态度和蔼认真，有礼有节，不卑不亢； 三、上岗时应严格仪容仪表，保持良好的精神面貌和形象，对于应急及防身器具等要经常佩带或储备齐全，以应不时之需； 四、上岗时提高警易，遇有重大事故变化时，必须临危不乱，果断、敏捷并做适当处理，并立即报告上级；

《保安手册》

《保安手册》 一、目的：明确保安部各级人员的任职要求。 二、范围：上海富康东川木业有限公司保安部。 三、岗位描述 1、保安部队长 年龄25－45周岁，男性，高中以上文化程度，身高1.70米以上，退伍军人，身体健康，无 刑事犯罪纪录；在工厂或物业管理公司同等职位5年以上工作经验，熟悉工厂或小区保安日 常管理事务?熟悉消防管理方法及相关法律法规，具有较强的沟通能力和协调能力，能团结 下属、自动自发的完成工厂的保安管理工作，熟悉计算机操作，认同公司的发展理念。 2、保安班长 年龄20－60周岁，初中以上文化程度，身高1.70米以上，身体健康，无刑事犯罪纪录；有 2年以上在工厂或物业管理公司保安服务经验，熟悉工厂或小区保安管理事务，有较强的团 队协作能力，能组织本班员工完成班组日常保安服务工作，认同公司的发展理念。 3、保安人员 年龄20－60周岁，初中以上文化程度，身高1.68米以上，身体健康，无刑事犯罪纪录；热爱保安服务职业，有很强责任心，认同公司发展理念。 一、目的：明确保安队长职责与权限。 二、范围：上海富康东川木业有限公司保安部。

三、职责? 1、制订保安部月度工作计划并作出安排； 2、负责每日保安工作巡查?夜间查岗和每月工作总结； 3、分派、检查、督促下属保安队员日常工作； 4、检查并督导当值保安队员的仪容、仪表、礼节、礼貌?服务等事项是否做到规范； 5、查阅工作记录、工作报告，及时了解掌握保安部各方面的情况； 6、确保所有保安队员按规定作息时间表值班，如遇病假、事假时安排其它队员补缺； 7、发生突发事件时，协调各岗位?各部门工作，及时处理，向上级报告并做好事故记录； 8、定期召开保安部工作会议，检查工作表现和工作纪律； 9、协调各部门关系，根据工作需要组织安排人力，以达到最佳合作状态。 10、做好厂区消防安全防范工作，定期组织部门员工进行消防演练，定期检查消防器材，确 保消防器材正常运行；及时发现安全隐患，并及时通知相关部门整改。 11、安排或组织人员对公司其它部门进行消防知识和技能培训。 12、交换意见，听取或反映下属意见和建议，使工作顺利进行。 13、负责保安部人员的定编，并及时上交人力资源部，及时补充保安部人员，确保不缺岗， 空岗。 14?对保安员的聘用和解聘提出建议。 15、完成公司或上级交办的其它工作任务。 四、支持性质量记录 《保安工作每日抽查表》 《查岗记录表》 《保安部培训记录表》

物业管理公司安保管理手册

物业管理有限公司 文件名称：安保管理手册版次：A/0 文件编号：POLY-WI-750-01 第1页共16 页1. 0安保管理方案 2. 0组织结构

4. 0岗位职责 4.1队长职责 4. 1 . 1负责拟制本部门周、月工作计划，并组织具体实施。负责管理处护卫及车辆管理全盘工作 的具体 组织、检查和监督。负责各岗位工作规范和工作程序的落实与纠正， 及时处罚各种违纪现象， 带 领本部成员完成上级交派的各项服务。 4. 1 . 2负责组织部门内业务训练与日常培训，主持召开部门内生活会和工作总结、部署会，认真 贯彻上 级要求，及时表彰先进，鞭策后进。了解、掌握队员思想状况，做好本部成员深入细致的思想工 作。 4. 1 . 3熟悉并掌握物业整体情况，果断处理一般应急事件。 4. 1. 4负责检查各项职责、规定、制度的落实情况，带领队员坚持原则，严格按照公司和客户单 位的规章 制度办事，依法办事。 4. 1. 5负责勤务，调整人员的执勤，妥善解决护卫员在执勤中所遇到的难题。 4 . 1. 6定期检查安保器械、用具的使用及养护情况。 4 . 1. 7在突发事件发生时，及时报告上级，并注意保护队员的安全，对于不服从指挥者有权做出 物业管理有限公司 文件名称：安保管理手册 文件编号：POLY-WI-750-01 版次：A/0 第2页共16页 3. 0岗位配置

处理。 物业管理有限公司 文件名称：安保管理手册版次：A/0 文件编号：POLY-WI-750-01 第3 页共16 页 4. 1 . 8严格遵守法律、法规，以身作则，关心爱护队员，坚持原则，按章办事，不徇私情，团结本部门人员作好各项工作。 4. 1 . 9完成管理处主任交办的其他工作。 4. 2护卫班长职责 4. 2. 1负责本班安保工作的具体组织、检查和监督。负责对护卫员进行考勤、安排值班和休假等事务。负责各岗位工作规范和工作程序的落实与纠正，及时上报各种违纪现象，带领本班成员完成队长 交派的各项服务。 4. 2. 2 了解、掌握、汇报本队成员的思想动态。 4. 2 . 3熟悉并掌握物业整体情况，果断处理本班执勤工作中遇到的一般应急事件。 4 . 2 . 4带领队员坚持原则，严格按照公司和客户单位的规章制度办事，依法办事。 4 . 2 . 5定期检查本班安保器械、用具的使用情况。 4 . 2.6在突发事件发生时，及时报告上级，并注意保护队员的安全，对于不服从指挥者有权做出处理并报告队长。 4 . 2 . 7严格遵守法律、法规，以身作则，关心爱护队员，坚持原则，按章办事，不徇私情，团结本班人员作好各项工作。 4 . 2 . 8组织召开班务工作会议，负责上传下达，及时将辖区内的治安事件及处理情况综合整理，向有关领导汇报，并向护卫员传达。 4 . 2 . 9完成安保部队长交办的其他工作。 4 . 3 门岗职责 4 . 3 . 1管理车辆和人员进出，维护门口交通秩序，保证车辆及行人安全，使门前畅通无阻。 4 . 3 . 2严格制止闲杂人员、商贩、推销人员进入小区。 4 . 3 . 3提高警惕，发现可疑人员和可疑事情应及时处理并迅速报告上级。 4 . 3 . 4认真履行值班登记工作，详细记录值班中所发生、处理的各种情况。 4 . 3 . 5坚持执行业主大件及贵重物品凭证出入管理，确保业主财产安全。 4 . 3 . 6对来访人员要有礼貌的进行询问进行登记。 4 . 3 . 7积极配合其他护卫员，做好各项安全防范工作，把好小区的大门关。 4 . 3 . 8认真做好执勤记录，严格执行交接班管理，做到交接清楚，责任明确。 4 . 3 . 9完成上级领导交办的其他任务。 4. 4车库岗职责 4 . 4 . 1对车辆作好登记和车辆外观情况检查记录。 4 . 4 . 2认真记录值班期间车辆进出的时间进行收费，交班核对车辆及收费额。 4 . 4. 3爱护公共设施、设备，正确操作电脑收费系统，不得在上班期间用电脑做与工作无关事项 4 . 4 . 4搞好车库（场）值班室的清洁卫生。 4 . 4 . 5完成班长交办的其他任务。

商场保安部门制度工作流程及工作手册

商场保安部门制度工作流程及工作手册第一章安全部人员的纪律要求 一、遵守国家的法律法规，服从领导，听从指挥，严格遵守公司各项规章制度，秉公办事， 不得滥用职权，徇私舞弊，侵占公司财产。 二、安全员执勤时，应仪容严整、仪表端正、动作正规、严肃认真，不得靠岗、坐岗、脱 岗，严禁嬉笑打闹、串岗闲聊。 三、坚守岗位、尽职尽责，不得擅离职守，积极主动维护好商场内营业，施工及各类活分 理处秩序。敢于同坏人坏事做斗争。 四、文明办事、礼貌待人，绝对不能出手伤人，侵犯他人人身权利，树立良好的安全员形 象。 五、不迟到、早退、无故缺勤，严禁酒后上岗，上岗期间不得会客，不办私事。 六、爱憎分明、秉公办事，做到有章必依、违章必究，有权必行、有禁必止。 第二章安全部员工工作流程 一、开店前的安全工作流程 一）工作流程图 打卡上班 开早会 领取配置工具 到达岗位，检查确认 点检后工作事项 二）流程解释 1. 整理仪容仪表刷卡上班 仪容仪表的内容主要包括： ①头发前发不过眉毛，横发不过耳朵，后发不压领，领角不超过耳朵中间，发型朴素不 染发。 ②胡子每天必须保持清洁。 ③衬衫全部扣子都扣好，不卷袖口，保持整洁，常洗常烫。 ④姓名牌必须佩带于右胸。 ⑤手指、指甲，指甲应短于指尖。 ⑥裤子常洗常烫，深色素色，口袋里不能放太多东西。 ⑦皮鞋：颜色（黑色、茶色）每天擦干净。袜子，深色袜子。将仪容仪表整理完结后，于 7：45 到刷卡处打卡，刷上班卡。 2. 7：55 开早会，布置工作内容 队员刷完值班卡后按照安全部指定地点，由化班负责人领队开早会早会内容：包括V纪律要求〉V公司誓言〉V待客六大用语＞v回报顾客三大精神〉等具体 内容，要将这些大声背颂出来，然后由代班班长布置该队员的岗位安排，以及当天应注意的各 种事项。 3. 8：00 按岗位编号，领取对讲机和钥匙 队员在接收到自已的岗位信息及当天注意事项后，按照岗位编排的号数领取对讲机，各楼层巡

管理处保安部工作手册

管理处保安部工作手册 一、保安部工作规程 根据公安部门颁发的“广东省保安管理条例”，结合小区的实际情况，保安队伍的建设和管理，应包括以下内容： 1. 宣传教育。宣传教育工作就是把国家制订的法律、法规和公司的各项安全保卫规章制度向所有员工进行宣传，以增强他们的法制观念和遵纪守法的自觉性。提高警惕，做好“四防”工作（防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故）。 2. 加强内部治安管理。制订各种安全管理规章制度，打击各类违法犯罪活动，并同任何危害小区利益、扰乱经营秩序的行为作斗争。 3. 查破案件。查破一般涉外案件和刑事案件，协助公安机关侦破重大案件和查破治安案件。 4. 秘密力量建设。开展调查研究，建立刑事、治安秘密力量，以提早发现各类犯罪人员或犯罪嫌疑人员。 5. 保卫要害部位。划分小区要害部位，建立要害部位档案，严密各项防范措施，保证要害部位的安全。 6. 追查事故。根据事故的大小，配合公安机关或单独追查。参与调查重大事故（火灾事故等）。 7. 保密工作。协助有关部门做好保密工作，同盗窃、出卖党和国家机密，公司秘密的行为作斗争。 8. 警卫、消防工作。负责小区消防安全工作，领导组织小区警卫和义务消防队，并开展教育和训练及进行安全性检查。 9. 完成管理处、安全机关和安全机关交办的其它任务。 二、岗亭岗位职责 1. 当值员工（保安），一定要等待接班的同事到达，交待清楚有关当班事项才能离开岗位。 2. 接班者应提前十五分钟到达岗位，详细了解上一班保安当班事项。 3. 门岗员要特别保持站立端正，精神振作，衣冠整洁，待人热情有礼。 4. 执勤期间，在岗位内发现的治安情况，必须作书面记录及应尽快报告主管。 5. 未经许可，不得离开岗位。 6. 门岗员应根据实际情况半闭或全闭大门，并放下档车栏。来访车辆应在大门外检验及登记。 7. 所有进出门岗的人和车辆必须严格检查，验证，登记。所有进、出货车必须经过检查，而载货离去的货车，亦必须出示物品搬运许可证来证明。如有怀疑，应要求可疑人出示所携带物品或运载货物才予放行。必要时可通知相关租户

物业保安部管理服务手册

物业保安部管理服务手 册 Document number【980KGB-6898YT-769T8CB-246UT-18GG08】

欢迎加入（三木物业管理有限公司）： 我们对一名合格秩序维护员的要求： 1、必须坚决服从 2、服务讲态度 3、服务讲细节 4、服务讲效率 5、服务讲质量 6、服务讲形象 7、工作生活讲团结 8、个人团队讲荣誉

工作理念：今天工作不努力，明天努力找工作 引言： 一、安全 安全是物业管理服务的第一需要，也是秩序维护员服务的第一需要，物业公司应树立积极的防范态度，不断提高自身安全防范能力，配合公安部门和当地政府做好治安、消防工作，努力使业主有一个安全的工作生活环境。 二、有序 在物业管辖区域里，业主不仅需要物业的设备设施运行有序，需要往来的人流、车流有序，一旦发生突发事件时，更需要队员忙而不乱，及时有序的应对，及时妥善的处理，这种安全有序的工作与生活环境必将给业主带来一种舒适的感觉。 三、亲情 物业管理的秩序维护员服务对偷盗与破坏者来说是一种威慑力量一种障碍，但对业主安全和社会公众来说应充满亲情，物业管理公司的秩序维护员应像管家一样，爱护业主、公司的财务，为业主提提供力所能及的服务，业主有:远亲不如近邻的感觉。 四、形象 秩序维护员服务是物业及地产公司的第一印象，好的物业秩序维护服务整齐，队伍优秀，队员素质高能提高物业的档次使业主有安全

感，不仅如此队员形象能增加物业在社会中的影响，使物业保值、增值，使物业得到良好的口碑。 目录 一、秩序维护部内部制度 二、岗位日常管理； 三、巡逻日常管理； 四、车辆日常管理； 五、装修户日常管理； 六、公共设施遭破坏处理方法； 七、小区发现形迹可疑人员的处理方法； 八、发生盗窃事件的处理方法； 九、消防基础知识； 十、突发事件的处置方法； 十一、对讲机使用规定 十二、安管员车管岗工作职责； 十三、交接班管理规定； 十四、安管员仪容仪表标准； 十五、安管员人员管理制度； 十六、安管员纪律。 十七、宿舍管理规定及标准 十八、停车场管理标准作业规程 十九、礼节礼貌和用语 二十、法律法规及基本知识 二十一、各种问题的处理方法