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联通公司员工个人年终工作总结

联通公司员工个人年终工作总结
联通公司员工个人年终工作总结

联通公司员工个人年终工作总结

联通公司员工个人年终工作总结

总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析,得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用,让我们一起认真地写一份总结吧。总结一般是怎么写的呢?以下是精心整理的联通公司员工个人年终工作总结,仅供参考,希望能够帮助到大家。

光阴荏苒,转眼又到了岁末。本人已进入联通公司工作8个多月,回想起来,这段时间过得既畅快又充实。进入公司几个月来,在公司各级领导的关心下在同事们的帮助下我完成了公司所安排的各项工作任务。现在我就我在20xx年的思想、工作情况向公司领导作简要汇报。

学习是一辈子的事情,我始终把学习作为获得新知、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法,切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。我学的是专业,对联通集团客户部内务方面几乎是零的开始,所以初期就很盲目,给自己的岗位学习造成了极大的阻碍,后来经过领导和同事的及时引导,加上自我深入的感性认识和学习,逐渐的对工作性质和工作内容有了良好的适应,万事开头难,有了一个好的开始,我相信以后的工作会进行的很顺利,自己的进步会很明显。

参加工作以来,本人先后在建设部、运维部、集团客户部接受培训学习并参与实践工作,通过领导的正确指引和同事的热心帮助,本人掌握了集团部内务大部分工作技能,而更重要的是,通过不断的学习和自我锻炼,逐步树立起了创新服务、营造公司品牌的.企业理念。同时,在工作和学习中,本人能够和大家打成一片,虚心求教、热心助人,和领导及

同事相处得愉快融洽。目前,本人在工作上得心应手,办理各项业务熟练流畅;在思想上,全心全意为顾客着想,努力做到服务第一。甘当一颗螺丝钉,为公司的前进与发展奉献自己的一份微薄之力。

几个月来,我虽然努力做了一些工作,但距离公司领导的要求还有不小差距,如理论水平、工作能力上还有待进一步提高,对新的工作岗位还不够熟悉等等,这些问题,我决心在今后的工作中努力加以改进和解决,使自己更好地做好本职,服务公司。针对以上存在的不足和问题,在新的一年中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足:

①继续加强对公司各种制度和业务的学习,做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己日常工作的理论依据,结合实际更好的开展工作。

②以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在注重学习的同时狠抓实践,在实践中利用所学知识用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

③踏实做好本职工作。面对新的一年,我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨,

联通员工个人 工作总结

联通员工个人年度工作总结 2009年6月经过层层选拔,我进入到中国联通公司沂水县分公司,光荣地成为沂水联通的一员。 进入公司几个月来,在公司各级领导的关心下在同事们的帮助下我较好的完成了公司所安排的各项工作任务。现在我就我在2009年的思想、工作情况向公司领导作简要汇报。 一、努力学习,注重实践,不断提高自身素养和工作能力 始终把学习作为获得新知、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法,切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上积极进取,积极学习党的理论、路线、方针和政策,认真学习马列主义、毛泽东思想并在近期认真学习了《xxx文选》。通过这些理论的学习,使我深化了对党的十六大和十六届四中、五中、六中全会精神的理解,尤其加深了对科学发展观的理解。并结合公司实际认真学习了公司的《?》《?》等管理制度和工作条例,使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解,可以求真务实的开展各项工作。 二、围绕中心,突出重点,尽心尽力履行职责 进入公司后,按照领导安排我负责综合部的考勤、考核与车辆管理工作并协助渠道部的宣传物品管理工作。在各项工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作,受到了同事们的好评。一是为使自己尽快熟悉工作,进入角色,我一方面抓紧时间查看相关资料,熟悉自己的工作职责,另一方面我虚心向公司的领导、同事请教使自己对公司的情况有了一个比较全面、系统的认识和了解。二是在考勤考核工作中,我本着公平公正、认真负责态度对待每位员工的考勤记录。不将自己的私人感情和与同事的关系带到工作中,经过一段时间的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。在五个月的考勤工作中我没有出现一次错误的记录,处处以公司的利益为重时时将公司的利益放在心中。 三、以极大的热情协助助渠道部的宣传物品管理工作

中国联通公司员工行为规范

中国联通公司员工行为规范(试行) 第一章总则 第一条为维护中国联通公司及其股东的权益,树立诚信、正直的道德理 念和行为准则,围绕公司“竞争、创新、激情、诚信”的核心价值观,依据相关法律法规,制定本规范。 第二条规范制定原则 (一)与企业文化建设相结合; (二)与培育员工职业素养相结合; (三)与岗位管理相结合。 第三条适用范围 本规范适用于中国联通公司全体员工,包括总部、各级分公司、子公司(以下统一简称“公司”)的员工;公司与人才派遣机构签订的服务协议中,应明确要求派遣人员遵守本规范。 第四条公司员工均有责任和义务严格遵守本规范,并在履职过程中贯彻 本规范确定的道德理念和行为准则,并可依据《中国联通公司举报受理、调查、处理办法》规定的办法和程序,向公司监察部门举报舞弊或违反本规范的行为。 第五条公司员工在与公司利益关联方,如供应商、客户、投资人、债权债务人以及监管机构等,发生商业行为前,须向其明示本规范的有关内容。 第二章道德规范 第六条增强法律意识,依法行事,维护企业和自身合法权益,不做有损于国家尊严、民族利益的事。 第七条遵守社会公德,注重社交礼仪,讲正气、讲文明,培养良好生活习惯,提高道德修养和文化修养,保持身心健康。 第八条严于律己、宽以待人,艰苦奋斗、勤俭节约,时刻保持创业的态度与精神。 第九条讲求诚信、实事求是,培养并树立诚信、正直的道德价值观 (一)以诚信为立身之本,以诚信为基本的行为准则。

(二)诚信待人,恪守承诺。诚信对客户、诚信对伙伴、诚信对同事、诚信对股东,弘扬诚信品质; (三)诚信工作,严谨守信。坚持以客观事实为依据,工作中体现诚信品质,传递诚信信息。 第十条认同公司企业文化,遵守职业道德 (一)践行“竞争、创新、激情、诚信”的公司文化,树立健康、积极的职业理念; (二)以积极的工作态度对待工作,养成优良、务实的工作作风; (三)忠于职守,时刻维护公司的利益,约束和抵制有损公司形象或危害公司利益的行为,并尽可能积极采取措施降低其危害性; (四)增强风险防范意识,有效控制潜在的运营风险; (五)依据《中国联通公司预防舞弊暂行规定》,自觉抵制和举报舞弊行为。 第三章基本行为规范 第十一条工作中注重保持简约、大方的仪容仪表 (一)头发干净整齐; (二)指甲保持清洁; (三)女士宜化淡妆。 第十二条上班应着装规范 (一)着职业装或工装,端正佩戴工卡; (二)服装、领带等应保持清洁; (三)鞋面应保持清洁,不得穿拖鞋; (四)不得同时佩戴3件以上首饰。 第十三条讲究礼貌,注重礼仪规范 (一)公司内与同事相遇应相互问候或点头行礼表示致意; (二)工作中使用礼貌用语,与人沟通言语得当,不卑不亢; (三)行为举止端庄、大方,态度诚恳; (四)会议准时参加,且精力集中,参会期间应将电话臵于振动模式或关闭,确实需要接听时,应走出会议室接听; (五)接待客人应信守时间,热情友善; (六)自觉遵守商务活动中有关拜访、谈话、宴请、会议和谈判的礼仪规定。 第十四条坚持“首问负责制”,工作积极主动 (一)职责范围内的,能处理的应及时予以解答处理,需请示协调的,作

联通年终工作总结示例

联通年终工作总结示例 【导语】工作总结还是认识世界的重要手段,是由感性认识上升到理性认识的必经之路。通过工作总结,使零星的,肤浅的,表面的感性认识上升到全面的,系统的,本质的理性认识上来,寻找出工作和事物发展的规律,从而掌握并运用 这些规律,写好工作总结,须勤于思索,善于总结。以下是整理的相关资料,希望帮助到您。 座落于XXXXX繁华地段的中国联通XXXXX营业厅是联通公司对外营业的标准营业厅,至200X年取得省级青年文明 号的光荣称号以来,200X年度我们在继续深化"一流管理,一流服务,一流人才,一流业绩"具体要求的同时,力求提 高科技含量,创新含量,信用含量和文化含量,在实现业绩突出,群众满意,人才辈出,示范表率四个方面取得了一定的效果。XX 营业厅这个生机勃勃、奋勇争先的年轻集体,集体里的每一位员工在新的形势下不断追求发自内在的服务精神,始终以完美作为目标,为每一位用户提供来自联通的服务 **营业厅现拥有营业员23名,其中团员22名,党员1 名,均具有高中以上文化程度,平均年龄24岁,是联通XX 分公司市区一家重要的对外营业窗口,重任的背后意味着我们必须勤奋创新,必须开拓进取,必须诚信求实,更必须勇于实践,为了无愧于骄人的荣誉,更为了适应日趋激烈的电信行业竞争,我们必

将义无反顾地踏上新的征程。 一流管理有创新 200x年十月份原五一营业厅迁至xx营业厅,在新的环境中,东街营业厅更加注重培养员工爱岗敬业,高度负责的工作态度,充分发挥主观能动性、积极性,激励奋发进取的工作热情。公司党政工定期召开例会,落实实际需要改进的内容,积极配合青年文明建设的需要,给于创建经费的大力支持。制定创建计划,在创建计划的指导下,我厅深入开展活动,做到有推进计划,有年度总结。在工作过程中我们实行明确的奖惩机制,赏罚分明,对于月表现突出的员工直接予以表扬并加入月末考核,加强员工的主人翁意识,党员发挥先锋模范带头作用,青年团员则主动向党组织靠拢。 我厅根据首问责任制,IS09001质量认证体系的要求,从服务宗旨、服务项目服务人员管理、服务规章制度、岗位责任、服务承诺、规范服务用语、客户投诉处理八个方面对营业员的行为做出了更加细致的规范,对用户投诉依ISO 要求更新了回复期限,对用户的建议我们做到及时反馈,遇到问题及时整改,使营业厅的管理更趋于细化、量化、科学化和人性化。 在营业厅醒目的位置我们为自己的服务提出了"青春献 联通,服务创一流"的服务口号。团员佩戴团徽上岗,着装统一整洁,在员工行为更为规范的前提下,参照考核条例把制度的执行与经济待遇相挂钩,坚持营业厅天天自查、月月评佳,将营业员日常的现场实际情况结合到每月的业务练功评比中进行综合考评,实

中国联通员工工作总结.doc

中国联通员工工作总结 光阴荏苒,转眼又到了岁末。相信大家已进入联通公司工作挺久了,应当写个了,下面来看看找总结网整理的范文吧。 (1)2017年联通公司个人范文 这一年是新中国成立XX华诞,XX年的风风雨雨,XX年的历史沧桑,多少长者的不朽征程,多少少年的青春热血。经历了百转千回,终于走向欣欣向荣、民富国强,XX年的成就,举国欢庆,世人羡叹。这一年也是联通公司重组的第一年,在这一年里,在分公司领导的正确领导和全体员工的共同努力下,我们保质保量的完成了今年的艰巨任务。 我们的班组是一个团结上进的班组,在班长的带领下,全组人员心往一处想、劲儿往一处使,认真的完成每一项工作任务。我做一名18年的老职工,我一直在自己的岗位上尽职尽责的工作,时刻想着如何能为我公司多贡献自己的一份力量。在这一年里,我积极的参加分公司的组织的各项活动,在新中国成立XX 华诞的服务保障中,我高标准严格要求自己,积极协助班长工作,主动把工单系统中的用户过户资料承担下来,上夜班的时候主动把白班未处理完的各项工作处理完毕。每次上早班、中班的时候,提前20分钟到岗接班,做到班中有事,随叫随到,遇到加

班加点更是常事,出色的完成了各项工作任务。现将本人今年的工作情况汇报 一、加强思想政治学习,不断提高自身素养 认真学习科学发展观,把学习作为工作和生活中的一项重要内容,夯实理论基础,不断汲取新的知识,更新理念,提高自己的政治水平,坚持科学发展观,以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。 二、恪尽职守,认真完成本职工作 在工作中,严格遵守班组里的各项规章制度,爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干,充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保成功的战斗精神,任劳任怨,不畏困难。在本职岗位上发挥出应有的作用。 三、努力学习,不断提升业务水平 我深知在社会发展如此之快的今天不断学习提高是多么的 重要,只有能认真学习才能更好的完成自己的工作任务,更好的为人民服务。为了不断提高自身技能,我从不放过每一个学习的机会,在工作中虚心求教,不断总结完善,创新思路,科学统筹,大大的提高了工作效率。利用业余时间参加高等教育自学考试,并于今年7月份拿下本科毕业证。为自己更好的完成本工作打下

联通年度工作总结5篇

联通年度工作总结5篇 辛苦的工作已经告一段落了,回顾这段时间以来的工作成果, 你有什么感悟呢?好好写写,吸取经验教训,指导将来的工作吧。为了让您在写工作总结时更加简单方便,以下是为大家的联通年度工作总结5篇,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。 座落于xx繁华地段的中国联通xx营业厅是联通公司对外营业 的最大标准营业厅,至200x年取得省级青年文明号的光荣称号以来,200x年度我们在继续深化“一流管理,一流服务,一流人才,一流 业绩”具体要求的同时,力求提高科技含量,创新含量,信用含量和文化含量,在实现业绩突出,群众满意,人才辈出,示范表率四个方面取得了一定的效果。xx营业厅这个生机勃勃、奋勇争先的年轻集体,集体里的每一位员工在新的形势下不断追求发自内在的服务精神,始终以完美作为目标,为每一位用户提供联通的星级服务 ××营业厅现拥有营业员23名,其中团员22名,党员1名, 均具有高中以上文化程度,平均年龄24岁,是联通xx分公司市区一家重要的对外营业窗口,重任的背后意味着我们必须勤奋创新,必须开拓进取,必须诚信求实,更必须勇于实践,为了无愧于骄人的荣誉,更为了适应日趋激烈的电信行业竞争,我们必将义无反顾地踏上新的征程。

200x年十月份原五一营业厅迁至xx营业厅,在新的环境中,东街营业厅更加注重培养员工爱岗敬业,高度负责的工作态度,充分发挥主观能动性、积极性,激励奋发进取的工作热情。公司党政工定期召开例会,落实实际需要改进的内容,积极配合青年文明建设的需要,给于创建经费的大力支持。制定创建计划,在创建计划的指导下,我厅深入开展活动,做到有推进计划,有年度总结。在工作过程中我们实行明确的奖惩机制,赏罚分明,对于月表现突出的员工直接予以表扬并加入月末考核,加强员工的主人翁意识,党员发挥先锋模范带头作用,青年团员则主动向党组织靠拢。 我厅根据首问责任制,iso9001质量认证体系的要求,从服务宗旨、服务项目、服务人员管理、服务规章制度、岗位责任、服务承诺、规范服务用语、客户投诉处理八个方面对营业员的行为做出了更加细致的规范,对用户投诉依iso要求更新了回复期限,对用户的建议我们做到及时反馈,遇到问题及时整改,使营业厅的管理更趋于细化、量化、科学化和人性化。 在营业厅醒目的位置我们为自己的服务提出了“青春献联通,服务创一流”的服务口号。团员佩戴团徽上岗,着装统一整洁,在员工行为更为规范的前提下,参照考核条例把制度的执行与经济待遇相挂钩,坚持营业厅天天自查、月月评佳,将营业员日常的现场实际情况结合到每月的业务练功评比中进行综合考评,实行公开评分,民主

联通员工个人年度工作总结

联通员工个人年度工作总结 XX年6月经过层层选拔,我进入到中国联通公司沂水县分公司,光荣地成为沂水联通的一员。 进入公司几个月来,在公司各级领导的关心下在同事们的帮助下我较好的完成了公司所安排的各项工作任务。现在我就我在XX年的思想、工作情况向公司领导作简要汇报。 一、努力学习,注重实践,不断提高自身素养和工作能力 始终把学习作为获得新知、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法,切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上积极进取,积极学习党的理论、路线、方针和政策,认真学习马列主义、毛泽东思想并在近期认真学习了《xxx文选》。通过这些理论的学习,使我深化了对党的十六大和十六届四中、五中、六中全会精神的理解,尤其加深了对科学发展观的理解。并结合公司实际认真学习了公司的《?》《?》等管理制度和工作条例,使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我

进一步加深了对各项工作的理解,可以求真务实的开展各项工作。 二、围绕中心,突出重点,尽心尽力履行职责 进入公司后,按照领导安排我负责综合部的考勤、考核与车辆管理工作并协助渠道部的宣传物品管理工作。在各项工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作,受到了同事们的好评。一是为使自己尽快熟悉工作,进入角色,我一方面抓紧时间查看相关资料,熟悉自己的工作职责,另一方面我虚心向公司的领导、同事请教使自己对公司的情况有了一个比较全面、系统的认识和了解。二是在考勤考核工作中,我本着公平公正、认真负责态度对待每位员工的考勤记录。不将自己的私人感情和与同事的关系带到工作中,经过一段时间的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。在五个月的考勤工作中我没有出现一次错误的记录,处处以公司的利益为重时时将公司的利益放在心中。 三、以极大的热情协助助渠道部的宣传物品管理工作 刚进入公司我就发现存放公司宣传物品的仓库比较混论,有一些宣传物品还可以再次利用如果置之不理将对公司

联通年终工作总结

联通年终工作总结 百度《联通年终工作总结》,觉得应该跟大家分享,为了方便大家的阅读。 篇一:联通公司员工个人年终工作总结联通公司员工个人工作总结光阴荏苒,转眼又到了岁末。 本人已进入联通公司工作个多月,回想起来,这段时间过得既畅快又充实。 进入公司几个月来,在公司各级领导的关心下在同事们的帮助下我完成了公司所安排的各项工作任务。 现在我就我在年的思想、工作情况向公司领导作简要汇报。 学习是一辈子的事情,我始终把学习作为获得新知、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法,切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。 我学的是文秘专业,对联通集团客户部内务方面几乎是零的开始,所以初期就很盲目,给自己的岗位学习造成了极大的阻碍,后来经过领导和同事的及时引导,加上自我深入的感性认识和学习,逐渐的对工作性质和工作内容有了良好的适应,万事开头难,有了一个好的开始,我相信以后的工作会进行的很顺利,百度自己的进步会很明显。 参加工作以来,本人先后在建设部、运维部、集团客户部接受培训学习并参与实践工作,通过领导的正确指引和同事的热心帮助,本人掌握了集团部内务大部分工作技能,而更重要的是,通过不断的学

习和自我锻炼,逐步树立起了创新服务、营造公司品牌的企业理念。 同时,在工作和学习中,本人能够和大家打成一片,虚心求教、热心助人,和领导及同事相处得愉快融洽。 目前,本人在工作上得心应手,办理各项业务熟练流畅;在思想上,全心全意为顾客着想,努力做到服务第一。 甘当一颗螺丝钉,为公司的前进与发展奉献自己的一份微薄之力。 几个月来,我虽然努力做了一些工作,但距离公司领导的要求还有不小差距,如理论水平、工作能力上还有待进一步提高,对新的工作岗位还不够熟悉等等,这些问题,我决心在今后的工作中努力加以改进和解决,使自己更好地做好本职,服务公司。 针对以上存在的不足和问题,范文写作在新的一年中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足:①继续加强对公司各种制度和业务的学习,做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。 用公司的各项制度作为自己日常工作的理论依据,结合实际更好的开展工作。 ②以实践带学习全方位提高自己的工作能力。 在注重学习的同时狠抓实践,在实践中利用所学知识用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。 ③踏实做好本职工作。 面对新的一年,我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。

最新联通试用期工作总结

联通试用期工作总结 怀着无比期待与欣喜的心情,我于XX年8月初成为联通公司一名员工。在这里我体验到了严谨的管理,领导的关心,同事的照顾,集体的温暖。我很庆幸能成为这个温馨大家庭的一份子,更感恩于同事们的关心照顾,我会将全部的精力与热情投入到工作中,创造更多更大的价值回馈给公司。我进公司后从事县分公司综合支撑岗位工作,主要负责公司终端、号卡及有价卡管理各报帐工作下面就我在这二个月试用期的工作的情况总结如下: 1、公司的管理系统非常完善,岗位之间切合紧密,只要配合好,就能更省时高效的完成各种工作任务。所以对领导站在总体角度上的安排,我完全听从;对同事提出的各种要求,我都是积极配合。 2、接手库管工作后,向赤水库管请教,认真核对金算盘期初数据,利用星期六的休息时间加班把金算盘的数据核对调整正确后,开始录入新发生的业务数据。 3、对于终端、白卡及有价卡,我结合“3G电子化销售服务系统”,“中国联通BSS系统单点登录”、“中国联通BSS 系统”的数据及每天实际收进发出的数量在金算盘上做好进销存账务的登记,月底要求代理商对所领取的库存物资进行盘点后汇总上报,确保库存物资帐实相符。 3、对于开机损和开箱损的手机及时发终端售后进行处理,并做好登记随时跟踪处理情况。 4、代理商所领白卡和发票及时调拨到各代理商的工号,确保代理商及时使用。 5、每天在联通公司微信交流群通报终端及白卡库位明细表,让领导和同事及时掌握终端及白卡的库存情况。 6、每月将各部门交来的报账资料及时做入报账系统,并将纸质资料汇总分类寄送到市分公司各负责人处。 1、有时候会粗心大意,将金算盘的出库单和转仓单打混淆,误将出库和转仓的终端型号、颜色选错。 2、手机领给网格经理,退回后未进行验收检查,导致退回市分物资部时少了一条数据线。 3、填报账资料时粗心大意,将时间选错、修改金额后忘记重打粘单。 1、在金算盘上登账时一定注意是出库还是转仓,同时注意出库或者转仓的物品名称、型号、颜色、数量,尽量做到不重不漏,准确无误。 2、手机的领进发出一定细心检查各种配件,确保不再出现任何纰漏。 3、报账资料做完后一定进行复查,确保不被返工,提高工作效率。 4、工作中有不懂的及时向市公司同事和各县分公司的同事请教 5、工作时一定要细致,对工作中存在的问题一定要及时想办法解决。争取“不贰过”。 6、认真完成自己岗位职责后,加强业务知识学习,提高自身业务技能,力争全方位发展,达到公司对人才素质的要求标准。 总之,随时要以公司利益为重,以领导马首是瞻,无条件服从安排,对于工作中遇到的各种问题和自己总结的比较好的经验及时反馈给领导,让他们更全方位的掌握库管工作完成情况,同时也不断完善各种工作方法,使工作方法更优,工作效率更高。 总结人:** 20xx年10月10日

中国联通企业文化理念体系

中国联通企业文化理念体系 中国联通企业文化理念体系 一、核心理念体系 1、愿景(Vision) 客户信赖的智慧生活创造者Beacreatorofsmartlivingtrustedbycustomers 2、使命(Mission) 联通世界创享美好智慧生活Connecttheworldtoinnovateandshareagoodsmartliving 3、核心价值观(CoreValues) 客户为本Customer-oriented 团队共进Teamcollaboration 开放创新Openandinnovation 追求卓越Committedtoexcellence 4、经营管理理念(Businessmanagementphilosophy) 一切为了客户Allforthecustomers 一切为了一线Allforthefront-line 一切为了市场Allforthemarket 二、行为准则 1、行为高压线

第一条对外泄露或出卖国家通信秘密、公司商业机密和客户隐私信息。 第二条弄虚作假,做假账、报假数、搞虚假业绩;伪造虚假经历。 第三条故意损害客户合法权益。 第四条欺上瞒下,阳奉阴违,无故变更、拒绝或消极执行公司决议。 第五条以工作之便违规收受财物,或为本人和亲属谋取利益。 第六条侵占公司财物,或未经许可,私自将公司财物赠与、转让、租借或抵押给其他单位或个人。 第七条从事或指使、协助他人从事与公司有竞争业务关系或存在利益冲突的经济活动。 第八条违反《中国联通各级领导人员必须遵守的`内部交往9条 纪律》及《中国联通总部工作人员涉外合作10条纪律》。 2、基本行为准则 员工基本行为准则 第一条遵章守法,廉洁自律 第二条热爱公司,维护形象 第三条客户为本,真诚服务 第四条求真务实,高效执行 第五条诚实勤奋,好学精进 第六条专业专注,精益求精 第七条团结友爱,协作互助 第八条履职尽责,提升绩效 第九条厉行节约,安全生产

联通公司员工年终个人工作总结

( 工作总结 ) 单位:_________________________ 姓名:_________________________ 日期:_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 联通公司员工年终个人工作总 结 Year end personal work summary of Unicom employees

联通公司员工年终个人工作总结 时光飞逝,不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的XX年年里,我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利完成了相应的工作,现对XX年年的工作做一个总结。 一、前台接待方面。 20xx年1月至7月,我从事前台接待工作,接待人员是展现公司形象的第一人,在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,热情对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,为领导提供了方便,也为客户提供了方便。一年来,共计接待用户达1000人次左右。 二、会议接待方面。 1.外部会议接待 参与接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监

察培训会议、全省g网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议,在这种外部会议中,严格按照会议需求高标准布置会场,积极协调酒店相关事宜,并做好会议过程中的服务,在这个过程中,我学到了更多的待人接物,服务礼物等相关知识,积累了很多的经验。 2.内部会议管理 按照各部门的需求合理安排会议室,以免造成会议冲突,并注意做好相关登记,以及会议室的卫生保持,公众物品的善后检查等工作,以便为本部人员提供更好的服务。一年来,共安排内部会议500次以上。 3.视讯会议管理 在召开总部或省分视讯会议的时候,按照通知要求,提前半小时准时打开视讯系统,确保会议按时接入,本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时,提前进行会议预约,呼叫各终端,确保每个县区都能正常参会。 三、费用报销、合同录入工作。

中国联通员工工作总结

中国联通员工工作总结 工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究,并分析成绩和不足,从而得出引以为戒的经验。本站为大家整理的相关的中国联通员工工作总结,供大家参考选择。 中国联通员工工作总结 2009年6月经过层层选拔,我进入到中国联通公司沂水县分公司,光荣地成为沂水联通的一员。 进入公司几个月来,在公司各级领导的关心下在同事们的帮助下我较好的完成了公司所安排的各项工作任务。现在我就我在2009年的思想、工作情况向公司领导作简要汇报。 一、努力学习,注重实践,不断提高自身素养和工作能力 始终把学习作为获得新知、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法,切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上积极进取,积极学习党的理论、路线、方针和政策,认真学习马列主义、毛泽东思想并在近期认真学习了《xxx文选》。通过这些理论的学习,使我深化了对党的十六大和十六届四中、五中、六中全会精神的理解,尤其加深了对科学发展观的理解。并结合公司实际认真学习了公司的

《?》《?》等管理制度和工作条例,使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解,可以求真务实的开展各项工作。 二、围绕中心,突出重点,尽心尽力履行职责 进入公司后,按照领导安排我负责综合部的考勤、考核与车辆管理工作并协助渠道部的宣传物品管理工作。在各项工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作,受到了同事们的好评。一是为使自己尽快熟悉工作,进入角色,我一方面抓紧时间查看相关资料,熟悉自己的工作职责,另一方面我虚心向公司的领导、同事请教使自己对公司的情况有了一个比较全面、系统的认识和了解。二是在考勤考核工作中,我本着公平公正、认真负责态度对待每位员工的考勤记录。不将自己的私人感情和与同事的关系带到工作中,经过一段时间的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。在五个月的考勤工作中我没有出现一次错误的记录,处处以公司的利益为重时时将公司的利益放在心中。 三、以极大的热情协助助渠道部的宣传物品管理工作 刚进入公司我就发现存放公司宣传物品的仓库比较混论,有一些宣传物品还可以再次利用如果置之不理将对公司的财务造成浪费。我利用工作之余将各种宣传物品作了分类存放,并制作了物品登记表将所有的物品逐一登记,使所有的宣传物品

联通营业员年终个人工作总结

联通营业员年终个人工作总结 联通营业员年终个人工作总结1 在繁忙的工作中不知不觉又一年的终点,回顾进入联通公司这个大家庭里已经半年了。再这半年的工作历程,作为联通公司的每一名营业员,我们深深感到联通公司之蓬勃发展的热气,公司员工的拼搏的精神。 如果说从到公司来就一直以火一般的热忱投入到工作中,那是虚伪的空话。可以说,这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。最初觉得只要充分发挥自己的特长,那么不论所做的工作怎样,都不会觉得工作上的劳苦,但扪心自问,原来学的知识何以致用,你的特长在哪里,刚参加工作的我便迷茫的不知自己的定位。没有一丝的心理准备,公司安排我做信息知识收集整理工作,然后安排我上岗真正工作。刚开始,看起来这份工作似乎枯燥乏味、平淡无奇,要把工作完成是很容易的,但把工作做得出色、灵活运用各个知识功能点却是很不容易的。所以,调整好心态的我渐渐的明白了,在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作,也能成为最精巧的工人;如果以冷淡的态度去做尚的工作,也不

过是个平庸的工匠。 心态的调整使我更加明白,不论做任何事,务须竭尽全力,这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀,那么他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作,那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。 拥有积极的心态,就会拥有一生的成功。 其次,对我半年来的工作状况做一个小结。 (一)切实落实岗位职责,认真履行本职工作,明确任务,主动积极,力求保质保量按时完成,工作中自己时刻明白自己作为服务行业应进的职责,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢,在接受任务时,一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完善。 (二)正确对待客户投诉并及时、妥善解决 通讯工具是一种使用必备的业务,而产品缺陷普遍存在,所以业务员应正确对待客户投诉,如用户投诉的业务是有过之而无不及,同时也必须慎重处理。在业务员自己为用户介绍,解释业务的过程中,要严格按照国家标准和公司活动服务承诺执行,在接到客户投诉时,首先应认真做好客户投诉

中国联通员工工作总结.doc

中国联通员工工作总结 时光飞逝,转眼又是年底我相信每个人都在中国联通工作了相当长的时间,应该写一份年终总结。让我们看看由总结网站编辑的文章样本。 (1)总结联通2020年的个人工作 今年是新中国成立二十周年,二十年的风风雨雨,二十年的历史沧桑,多少老人的不朽之旅,多少青少年的青春热血经过一百次,一千次,它终于变得繁荣昌盛。XX年的成就已经在全国范围内得到庆祝,全世界都在羡慕和哀叹。今年也是联通重组的第一年。今年,在分公司的正确领导和全体员工的共同努力下,我们保质保量地完成了今年的艰巨任务。 我们的团队是一个团结进步的团队。在班长的领导下,全体人员都在认真思考,努力工作,完成各项任务。我已经当了18年的老工人了。我一直在我的岗位上尽我的职责,并一直在思考如何为公司做出更多贡献。这一年,我积极参加了支部组织的各种活动。在新中国成立二十周年的服务保证中,我设定了高标准,严格要求自己,积极协助班长工作,主动记下工单系统中的“用户转移信息”,并在夜班工作时主动处理所有未完成的白班工作。每次我去上早班和中班,我都会提前20分钟到达,以接管工作。我可以在班上做任何我想做的事情。我随叫随到。加班甚至更常见。我很好地完成了各种任务。现在我将汇报我今年的工作 1。我将加强思想政治学习,不断提高自己的修养 ,认真学习科学发展观,把学习作为工作和生活的重要内容,夯实理

论基础,不断学习新知识,更新观念,提高政治水平,坚持科学发展观,适应社会发展和社会经济发展的客观要求。 2、履行职责,在工作中认真完成本职工作 ,严格遵守班组规章制度,热爱本职岗位,努力工作,扎实工作,热情服务,努力工作,充分发挥不怕苦、不怕疲劳、确保胜利的战斗精神,努力工作,不怕困难在自己的岗位上发挥应有的作用。 3、努力学习,不断提高业务水平我非常清楚,在社会发展如此迅速的今天,不断学习和提高是多么重要。只有努力学习,我才能更好地完成工作任务,更好地为人民服务。为了不断提高我的技能,我从不错过任何学习的机会。我在工作中虚心求教,不断总结和改进,创新思路,科学协调,从而大大提高了工作效率。他在业余时间参加了高等教育自学考试,并于今年7月获得了本科文凭。这为更好地完成这项工作奠定了坚实的基础。 4。树立工作目标,打造品牌服务形象 是顾客的心。“顾客满意和业务发展”一直是我的工作目标。我会尽力解决客户的问题,发挥主动性和积极性,迅速处理问题,及时响应,真诚、细致、耐心、细心地为客户提供优质、热情的服务。 、作为入党积极分子,我应该时刻牢记党的教导,用党员的行为准则约束自己。我应该不断督促自己,不断提高自己,在团队中发挥先锋模范作用。积极接近党组织,争取尽快成为党组织的一员。 今年,通过我在学习、工作、生活等方面的努力,我得到了分公司所有领导、团队所有员工以及相关团队的一致认可。他再次被队员们选

中国联通声誉提升与员工行为准则体系大讨论材料

中国联通声誉提升与员工行为准则体系 大讨论活动 讨 论 材 料 2017年2月20日

行为高压线(讨论稿) 行为高压线是不能容忍的行为底线,是与公司价值观背道而驰的行为,任何党员、干部和员工如有违反将严肃处理。行为高压线讨论稿具体内容如下: 第一条对外披露或出卖国家通信秘密、公司商业秘密和客户保密信息。 第二条弄虚作假,做假帐、报假数、搞虚假业绩。第三条故意损害客户利益。 第四条欺上瞒下,阳奉阴违,不执行公司决议。第五条以工作之便非法收受财物。 第六条未经批准,将公司财产赠与、转让、出借、抵押给其他单位和个人。 第七条在外从事或指使他人从事与公司有竞争业务关系或存在利益冲突的经济活动。 第八条违反《中国联通各级领导人员必须遵守的内部交往9 条纪律》及《中国联通总部工作人员涉外合作7 条纪律》。 基本行为准则(讨论稿)基本行为准则是企业期望党员、干部和员工在日常工作中遵循的基本原则。基本行为准则讨论稿具体内容如下: 第一条忠诚干净,廉洁自律 严格遵守国家法律法规,牢记并执行公司的各项规章制度,保持良

好的职业操守。 第二条公司利益高于一切维护公司利益,抵御各种腐蚀。严格约束自己,不为小利舍大义,在诱惑面前经得起考验。 第三条主动维护公司声誉形象 热爱公司、认同公司文化,树立主人翁意识,主动维护公司声誉和形象,不在任何公开场合发表或传播有损公司声誉和形象的言论。 第四条客户为本,诚信经营 不为个人利益欺骗、误导客户。坚守客户为本和“三个一切”理念,诚信经营,努力为客户提供卓越服务。 第五条诚实勤奋,学习精进 在工作中不弄虚作假、不欺上瞒下。勤思考、勤实践、勤总结,持续主动学习,不断提升自身能力素质。 第六条求真务实,真抓实干 只唯实,不唯上,拒绝文山会海和纸上谈兵,杜绝官僚主义和形式主义。把工作的着力点放在研究解决实际问题、流程改进和效率提升上,追求实效。 第七条修正自我,勇担责任遇事不退缩、不推诿,不当老好人,出现问题不推卸责任,首先从自身找原因。对工作认真负责,敢于暴露问题,解决问题。 第八条工匠精神,精益求精对待工作不随意、不懈怠,拒绝凡事“差不多”即可。践行工匠精神,持续专注,精益求精,坚持高标准、严要求。

联通客户经理工作总结

联通客户经理工作总结 篇一:联通集团客户事业部员工终工作总结 年终工作总结 忙忙碌碌中已经进入20**年的尾声,本人进入公司工作已经六年了,能成为联通公司的一员我感到光荣与自豪,回顾这一年来的工作,对我来说还是收获颇多的。当然这些离不开公司领导及各位同事的支持与帮助。正是通过部门领导的正确指引和公司同事的热心帮助,使我迅速掌握了各项业务流程,提升了服务能力,在工作模式上有了新的突破,工作方式上有了较大的改变。通过不断的学习和自我锻炼,逐步树立起了创新服务、营造公司品牌的企业理念。在日常工作和学习中,能够和大家打成一片,虚心求教、热心助人,和领导及同事相处得愉快融洽。在思想上,全心全意为用户着想,努力做到服务第一,甘当一颗螺丝钉,为公司的前进与发展奉献自己的一份微薄之力。现将2021年这一年来的工作情况总结如下: 一、日常业务产品管理、维护工作。 做为公司一名最基层工作人员,立足自身的本职工作,在日常事务中落实做好对相关业务产品的维护与管理。 管理方面,从20**年开始的工作重心主要落实到对ICT的业务管理上。对集客条线内的ICT收入,每月进行及时确认、录入。按时催办、协助完成对省公司的ICT收入月报。管理ICT项

目进程,制定实施《ICT项目管理表》对ICT业务的每个项目进行统计梳理。严格按市公司内控例会要求,联系各行业销售服务部和相关县市分公司指定具体责任人员,对ICT遗留问题进行多次梳理、跟进,并及时反馈。 重点对200*年未及时收回保证金和收入问题的项目,与各部门总监和县分集客部经理联系、沟通。集中整理09年至12年ICT 合同,逐步建立起ICT合同档案。同时,对ICT欠费进行催办、反馈内控办。这不仅仅是因为ICT 业务对于中国联通而言,主要是指依托现有的客户关系和CT 优势,延伸向客户的一体化综合性的服务,更是面向客户的一揽子解决方案。该业务拓展了通信运营商对信息化支撑的广度和深度,其服务对象是同时具有通信与信息化需求的客户(如:政府和企业)。是公司重点拓展的业务,也正是因为公司看中了客户对ICT业务有旺盛的需求,首先客户尤其是大客户,已由简单的CT需求变成了CT+IT的集成需求,更希望获得运营商全套的交钥匙工程和一站式服务,希望把组网、应用、系统升级、运维、安全等这些用户将非核心业务转移给专业化的公司,从而更专注于自身的核心业务。其次,ICT对客户的黏度很高,特别是应用系统,由于其与用户的业务和流程密切相关,而且其从实施到成熟过程比较长,所以其替代成本非常高,一旦应用,没有非常特殊的情况用户一般不会更换。目前我们的网络和服务末端是用户的接入层面,通过我们提供ICT业务,可以把我们的服务延伸到用户的网络设备、服务器设备以及

公司员工基本行为准则

员工基本行为准则第一章总则为进一步规范员工行为,树立公司良好形象,切实改进工作作风,提高工作质量和服务水平,依据公司未来发展要求,特制定本准则。第一条目的制定员工行为准则旨在用共同的企业核心价值观和服务理念统一员工思想,规范员工行为,对内建立高效务实、团结协作的工作机制,营造和谐的生产经营环境,对外塑造良好的企业形象,为用户提供优质的产品和服务。第二条本行为准则是指公司员工在工作地和社会交往中所必须遵守的基本准则、工作程序、办事规则、工作纪律及言行标准。第三条本准则适用于公司所有员工(包括企业聘用的劳务人员)。第四条员工总体要求爱岗敬业、遵章守纪、尊重他人、团结协作、务实高效、持续学习、保持清洁、美化环境、忠于企业、严守秘密第五条员工行为应遵守的基本原则一、诚实信用原则诚实信用是公司处理与用户、股东和社会等外部利益相关者之间关系的基本准则,也是公司处理公司与员工、员工与员工之间关系的基本准则。全体员工对公司、对用户均负有诚信的义务,不得从事欺骗或任何违背诚实信用原则的行为。二、公平原则公司禁止员工通过非法或者不道德的手段谋取不当商业利益,对客户应公平对待,不得操纵、隐瞒或者滥用其因职务之便而获悉的专门信息谋取不当利益,禁止通过某些重大事实的不实陈述或其他不公平交易手段谋取不当利益。三、利益冲突原则“利益冲突”是指个人利益与公司利益发生冲突,或者个人

利益与个人在公司中承担的义务发生冲突。要求公司员工行为符合以下要求:遵守公司章程,忠实履行职责,维护公司利益,尽量避免利益冲突;冲突一旦形成,应真诚地以公司最大利益为出发点行事。第二章细则第六条仪容、仪表一、倡导工作期间,应保持良好的精神状态和积极向上的工作热情,保持仪容、仪表的整洁、端庄,乐观开朗,言行得体。 二、要求上班期间按要求着装;出席特殊会议及在重要公务活动中,按通知统一着装;工作期间统一佩戴公司标识牌。 三、禁止工作期间穿圆领短袖衫、短裤、拖鞋;女员工浓妆艳抹;男员工留长发、蓄长须。第七条交往、礼仪一、倡导简单、融洽、健康的人际关系和相互间的良好沟通;同事之间称谓要庄重,礼貌。一般称谓:姓名、职务或职称。上下级之间坦诚交流,部门之间友好合作,同事之间和谐相处,彼此尊重,相互勉励,以诚相待; 提倡宽容、亲和、谦让、讲普通话。在日常工作、生活中,遵守社会公德,言行举止文明。积极参加公司组织的各类社会公益和集体活动。二、要求维护公司声誉,不说有损公司形象的话,不做有损公司形象的事。使用文明语言,说话和气,友善,公众场合谈话声音尽量放低,以免影响其他同事工作。在接待工作中,热情周到,有礼有节;在对外进行交往时,礼貌平等、坦诚守信,展示公司良好的对外形象。礼貌接听电话和接待来宾,使用“您好”“请稍等“谢谢”“再见”等礼貌用语,声

中国联通年终工作总结

中国联通年终工作总结 中国联通年终工作总结 中国联通年终从年初的无限期待,到年终的举步维艰,不知不觉我们又走到了艰难的痛苦的不得不时常为了一顿顿晚餐发愁的不得不时常家徒四壁地无望的xx年末,在今年,我们看到希望同时又失去希望,我们只是为了工作而工作,每月的工资只能拿去还朋友的借款,如此周而复始,我以为,是我们尽力了,可是到了今天回首过去的岁月,其实我们可以做得更好,可是做得更好的只能是XX联通的建设维护部,当我们热心地向老乡介绍我们的网络,我们的资费,我们的服务时,他们说你们怎么不早点来,我们都买了手机了。可是据我们所知,我们的网路覆盖在一年前已经做好,我们的宣传人员呢?是不是每个月靠几个换来换去的号码过日子?或者只是在某个镇上摆张桌子守株待兔? 联通的问题已经积重,能不能自拔还是个数。我们不畏惧任何艰苦,多大的困难我们都能克服,可是我们的团队呢?我们的团队怎么去做好自己的本职工作?今年由于政策关系,网络建设暂停,然而经历了漫长的传输资源普查,漫长的联通资产清查,漫长的雷雨季节网络维护,我们今年依然很忙碌,我们依然有繁重的维护工作要做。

在年初的两三个月里,我们的维护人员跑遍了几乎所有的基站去进行传输资源普查,任务重时间紧,口干舌燥饥肠辘辘是时常遇到的考验,我们的维护人员经受住了。我们的网络经历了5月之后长达两个半月的雷雨季节考验,我们的维护人员在那些日子里或披星戴月,或废寝忘食。当人们在广场上散步的时候,我们的兄弟们可能正在赶往抢修的路上,当华灯初上一家人其乐融融的时候,我们的兄弟们可能还在某个大多数人都没听说过的山旮旯里跟酷热、蚊子搏斗,我们的兄弟们流下的汗水和鲜血,有人看到了吗?有人在意了吗?有人曾为此做过努力改变我们兄弟们的处境了吗?我很悲哀地告诉自己:“没有!”这是个充满悲哀和无奈的xx年,我们时常在领导的励志宣言里充满希望的斗志,又一次次在现实面前感到心有余而力不足。 如果这篇总结能有幸被领导看到,请把我当作一个愚者。古人云:“愚者千虑,必有一得!”我期待我有这样的幸运,这篇总结中错误和纰漏在所难免,我只希望我能以最大的努力帮助我们把工作做好。 从消费者的角度来说,联通的`服务和竞争对手的服务相比,GSM 网络相比完全没有优势,能让消费者稍微动心的只能是两样东西,资费和售后服务。就前者而言,XX电信市场的资费已经到达底线,几乎再无降价的可能,尤其是对于我们这种需要与固话运营商结算的移动通信运营商来说。售后我们完全可以做得更好,但是好像目前我们还没有把自己的潜能发挥出来,所以在对方手里能抢到什么样的客户

联通运维部工作总结

工作总结 尊敬的领导、各位同事: 大家好! 2013年3月本人从vvv县分建维岗调入aaa 维护 站工作,在运维部经理和各部门主任的指导下,在部门领 导的高度指挥和全体员工的奋斗努力下,确保网络运行 质量,加强了网络维护的基础工作、网络优化、大客户 支撑以及全年的安全生产,现对全年工作总结如下: 1在部门领导的 正确指导下按照运维部要求结合 内控,每月认真审核维护站的发电油料及车辆油料,每 周按时上报各项维护作业计划,加强对二干线路巡检的 力度,根据实际工作需要不断完善,如有时间定期对维 护员技能培训,按月巡检对基站设备运行检查,定期对 设备进行除尘,协调所有业主的电费能及时送达,专线 和营帐有故障时我们要到现场处理,做整个维护工作紧 紧围绕着以效益为中心、加强对客户、对市场的支撑力 度,在今后的日子全力做好后台支撑工作。 五、安全生产:在工作中我本着对工作负责、对公 司负责、对自己负责,本着“安全第一”的原则,加强 “安全生产”管理,树立“以人为本,安全第一”的理 念,为了保证基站的正常工作,我定期对基站、机房、 线路、维护车辆进行彻底检查,如发现问题及时上报相 关部门并进行整改。 六、尊重他人,团结同事 我们新疆是一个多民族的地方,只有搞好民族团结, 才能顺利开展工作,公司不仅需要能单枪匹马实干的人 才,更需要是的一个有着高度凝聚力与战斗力的精英团 队。 2012年即将过去,新的一年即将来临,我 将继续提高质量控制和安全管理,组织工程项目的验收 开通、遗留问题的整改工作,负责客户工程施工单位的 现场管理及考核;继续提高网络维护的质量、提高技术 维护水平、加强内控制度的学习、节约各项开支、细化 工作到位、积极的配合各部门,协调好各项工作提高网 络运行质量,服从领导安排,认真做好本职工作,加强 对我麦盖提分公司维护车辆进行定期安全检查,树立全 员安全意识,确保全年安全生产,为新的一年开展各项 工作奠定了良好的基础。以上是本人的2012年度个人工 作总结,请公司领导审阅,如有不足之处,请给予建议 或批评。 2012 总结人:年11月28日篇二:年终总结 (运维部) 2011年运维部工作总结 2011年业已尾声,我部门在公司的正确领导下,认真执行公司制定的各项制度及部门制

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