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京豆平台使用指南

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各位商家:

目前支持商家自主发放京豆的京豆平台将陆续开放使用,本次支持签到送京豆(每天签到玩法),后续会有陆续的玩法上线,敬请期待!

营销中心—京豆平台功能上线

?通过商家后台——营销中心——应用中心——京豆平台。

默认展示页面,商家可以查看账户余额,昨日消费,冻结余额,已经当前的计划列表,商家可以点击充值进行充值,并在收付费系统进行支付

?点击充值,页面如下,录入金额,目前金额和京豆比例是1:100,且最低

100元起充

?点击立即支付可进行立即支付,也可点击暂不支付,稍后支付。

?点击去支付,页面如下:

商家在付款管理系统,针对京豆平台的充值,进行付款管理。

?商家针对已创建的计划,当前消耗额,预算额,冻结剩余额,可以进行查看

等操作

点击查看,查看当前计划内容,以及消耗京豆统计展示

点击明细,查看当前计划明细,发放时间,用户及豆额

商家可以进入账户流水模块,查看对应的操作内容和充值记录

点击下载报表进行报表下载

签到玩法设置介绍:

进入互动营销,进入签到设置页面,勾选每天签到有礼

惊喜奖设置,系统会根据当前设置人数和奖池,自动计算出所需京豆额预算

目前支持1,2,3,5,10,五档京豆面额

若当前充值豆额不足,系统会提示余额不足,请先到京豆平台充值

● 常见FAQ

1目前商家最多提交三笔待支付充值单据,超过三笔按照以下页面提示,请在使

用京豆平台时,商家运营予以注意

2初次入驻,请先签署同意京豆平台协议后,方可操作使用

3目前支持互动营销-签到有礼-每天签到玩法,后续有京豆红包等更多玩法加入

京东商城开放平台供应商合作运营协议(LBP版)0804

京东商城开放平台供应商合作运营协议(LBP版) 甲方:北京京东世纪贸易有限公司(以下简称“甲方”) 乙方:(以下简称“乙方”) 鉴于甲方拥有巨大的优质消费者资源,且甲方的https://www.sodocs.net/doc/4f2798559.html,是全国最大的有着巨大购买力的B2C 网上销售平台,本着共同发展、自愿、平等、互利的原则,经充分协商,甲乙双方同意就乙方商品在网上销售及其相关事宜达成如下协议。 1.合作形式 1.1定义 LBP(Logistic By POP)是指乙方利用甲方资源和服务(除仓储服务)完成产品的销售、货款支付、配送(或自提)等一系列销售或售后流程的经营模式(以下简称LBP模式)。 甲方是指以北京京东世纪贸易有限公司为代表的京东商城,本协议及附件中除非另有所指,京东商城包含了北京京东世纪贸易有限公司及其旗下全资子公司、控股子公司、参股子公司或其他关联公司,具体公司名单以授权委托书(见附件)上盖章的公司为准,乙方同意京东商城所有公司共同履行本协议,每个公司的权利与义务由京东商城根据区域及业务范围内部划分。北京京东世纪贸易有限公司作为京东商城所有公司的授权人,有权代表京东商城所有公司处理与本协议有关的事宜(如签订、修改、终止本合作协议、负责财务对账、收取费用、向乙方下达指令、向乙方发出通知、发布规则、接收乙方通知等)。 1.2在LBP模式下,甲方为乙方提供下列资源和服务: 1)前端网站:提供https://www.sodocs.net/doc/4f2798559.html,前端网站。 2)交易平台:提供电子商务交易平台。 3)物流配送、自提及货到付款服务。详见《配送服务协议》。 4)代销商品。乙方将以合同约定的价格提供商品给甲方代为销售。 5)开具发票:甲方统一以甲方名义为消费者开具正规的商品发票。 1.3双方同意: 1) 1.2-3项的服务由江苏京东信息技术有限公司提供并并直接与乙方结算;同时提供服 务业发票。 2)甲方销售乙方货物的,甲方各所属公司分别按照实际销售数量和约定成本与乙方结 算,由乙方向甲方开具增值税专用发票。

京东开放平台术语名词释义

京东开放平台术语名词释义 1.通用: 【“京东https://www.sodocs.net/doc/4f2798559.html,”网站】指由“京东”提供技术支持和服务的域名为https://www.sodocs.net/doc/4f2798559.html,的网站。【京东开放平台】指运行于“京东https://www.sodocs.net/doc/4f2798559.html,”网站的“京东https://www.sodocs.net/doc/4f2798559.html,”开放平台,是“京东https://www.sodocs.net/doc/4f2798559.html,”网站上为用户提供信息发布、交流,第三方经营者开设店铺经营,以及其他技术服务的电子商务交易服务平台。 【“京东https://www.sodocs.net/doc/4f2798559.html,”网站用户(或称”用户“)】指所有在“京东https://www.sodocs.net/doc/4f2798559.html,”网站上注册成为“京东https://www.sodocs.net/doc/4f2798559.html,”注册会员的法人、自然人及其他组织,本协议中统称为“用户”,除非另有说明,否则“用户”均指此含义。 【用户名】指用户在京东平台注册时设置的账户名,该账号具有唯一性。 【京东商家管理系统】是由京东提供相关技术支持并系统维护的,用以支撑“京东开放平台”运作的便于商家及时销售商品的服务 【出库服务】指京东在约定时间内按照商家订单信息将商品进行配货、分拣并复核的服务。【仓储服务】指京东为商家提供的存储、保管商品同时定期对存储商品进行盘点的服务。【配送服务】指京东依照商家提供的订单信息将商品送至订单收货地址的服务。 【到货时效承诺】指商家承诺从交易达成到消费者签收商品的时间,虚拟充值等服务除外。【延迟发货】是指商家未在约定时间内给消费者发送商品,损害消费者权益的行为。 【拒收】是指商家使用京东供应链管理服务的商品,当商品送到消费者订单指定地点后消费者不接收导致商品被退回,妨害商家或平台权益的行为。 【自提】指消费者自主选择到京东指定自提点提取所购商品的行为。 【咚咚】指京东提供给用户和商家的即时沟通工具,通过该工具消费者可以联系商家,进行商品或服务咨询。

京东商城POP开放平台商家常规资质清单(化妆品)

京东商城POP开放平台商家常规资质清单(化妆品)资质清单份数说明备注 营业执照复印件(副本)1份?有最新年检章(2012/2013送检记录),过期无效,注册 资金50万及50万以上人民币。 加盖公章组织机构代码证复印件1份?过期无效。加盖公章税务登记证复印件1份?须有地税章和国税章。加盖公章一般纳税人资格证复印件1份?Sop、sopl模式的尽量提供,其它模式必须提供。加盖公章开户银行许可证复印件1份?须有中国人民银行盖章,法人代表与营业执照一致,不一 致请提供工商局出具的变更证明。 加盖公章商家基本信息备案表2份?填写完整。加盖公章商家信息调查表1份?仅第一部分。加盖公章 合作商给京东的授权书1份?与京东合作的供应商如果是生产商的,则该供应商应提供 与京东合作的品牌销售授权书。 ?与京东合作的供应商是代理经销商的,则该供应商应提供 与京东合作的品牌销售授权书,另外该代理经销商应取得 逐级经销企业或生产商的销售授权,以保证销售授权的可 追溯性。 ?供应商与京东合作的销售授权书上应列出所有与京东合 作的品牌名称、授权期限信息,并签字盖章。 加盖公章 商标注册证(或商标注册申请 受理通知书)和商标使用授权书1份 ?商标由个人注册的,商标使用方应取得商标注册人的使用 授权; ?公司法人是该商标注册人的,公司使用该商标前,也需要 取得注册人书面的商标使用授权; ?如产品使用他人品牌商标生产的,如使用迪士尼、hello kity等品牌商标的,生产商需要取得该知名商标注册单 位的商标使用授权; ?如果商标所有权有发生变更、转让的,应提供变更、转让 的相关证明文件; ?如果商标注册证上有效期过期,但是提供了续展相关证明 的,可以接受; ?如果商标注册证显示失效,但是该商标注册的国际分类号 无被其他人注册使用的,则可以接受。 ?从工商总局商标局官方网站下载的商标注册证,经过加盖 供应商公章的,也可以接受; 加盖公章

京东商城自营-供应商开放平台VC使用说明

... ... 级别:□普通□秘密■ 供应商协同平台商品管理操作说明书 部门:____产品部_____________ 编写人:____加龙_____________ 核准人:_________________________ 日期:2014_年_04_月_28_日

目录 1引言 (4) 2.1系统用途 (4) 1.1编写目的 (4) 1.2参考资料 (4) 1.3术语和缩写词 (4) 2系统概述 (4) 2.1状态图 (4) 2.2用户描述。 (4) 3.系统使用过程 (4) 3.1系统访问地址 (4) 3.2新品提报 (5) 3.2.1流程说明 (5) 3.2.2操作说明 (6) 3.2.2.2录入基本信息规则说明 (6) 3.2.2.3录入规格参数 (8) 3.2.2.4录入扩展属性 (9) 3.2.2.5录入商品介绍 (10) 3.2.2.6 录入视频介绍 (13) 3.2.2.7提交审核 (14) 3.2.2.8预览 (15) 3.2.2.9克隆 (15) 3.3老品维护 (17) 3.3.1流程说明 (17) 3.3.2操作说明 (17) 3.3.2.1菜单位置 (17) 3.3.2.2修改基本信息规则说明 (18)

3.3.2.3修改规格参数 (19) 3.3.2.4修改扩展属性 (19) 3.3.2.5修改商品介绍 (19) 3.3.2.6 录入视频介绍 (20) 3.3.2.6提交审核 (20) 3.3.2.7预览 (21) 3.4商品信息管理 (22) 3.4.1流程说明 (22) 3.4.2商品信息申请 (22) 3.4.2.1原型 (23) 3.4.2.2业务规则说明 (23) 3.4.3我的商品 (24) 3.4.3.1原型 (24) 3.4.3.2商品信息编辑 (24) 3.4.4.1原型 (25) 3.5广告词维护 (25) 3.5.1流程说明 (25) 3.5.2操作说明 (26) 3.5.2.1菜单位置 (26) 3.5.2.2维护 (26) 3.5.2.3查看 (26) 3.6颜色尺码维护 (27) 3.6.1流程说明 (27) 3.6.2操作说明 (27) 3.6.2.1菜单位置 (27) 3.6.2.2维护 (28)

京东商城自营-供应商开放平台VC使用说明书(完整版)

级别:□普通□秘密■ 供应商协同平台商品管理操作说明书 部门:____产品部_____________ 编写人:____加龙_____________ 核准人:_________________________ 日期:2014_年_04_月_28_日

目录 1引言 (4) 2.1系统用途 (4) 1.1编写目的 (5) 1.2参考资料 (5) 1.3术语和缩写词 (5) 2系统概述 (5) 2.1状态图 (5) 2.2用户描述。 (5) 3.系统使用过程 (5) 3.1系统访问地址 (5) 3.2新品提报 (6) 3.2.1流程说明 (6) 3.2.2操作说明 (7) 3.2.2.2录入基本信息规则说明 (7) 3.2.2.3录入规格参数 (9) 3.2.2.4录入扩展属性 (10) 3.2.2.5录入商品介绍 (11) 3.2.2.6 录入视频介绍 (14) 3.2.2.7提交审核 (15) 3.2.2.8预览 (16) 3.2.2.9克隆 (16) 3.3老品维护 (18) 3.3.1流程说明 (18) 3.3.2操作说明 (18) 3.3.2.1菜单位置 (18) 3.3.2.2修改基本信息规则说明 (19)

3.3.2.3修改规格参数 (20) 3.3.2.4修改扩展属性 (20) 3.3.2.5修改商品介绍 (20) 3.3.2.6 录入视频介绍 (21) 3.3.2.6提交审核 (21) 3.3.2.7预览 (22) 3.4商品信息管理 (23) 3.4.1流程说明 (23) 3.4.2商品信息申请 (23) 3.4.2.1原型 (24) 3.4.2.2业务规则说明 (24) 3.4.3我的商品 (25) 3.4.3.1原型 (25) 3.4.3.2商品信息编辑 (25) 3.4.4.1原型 (26) 3.5广告词维护 (26) 3.5.1流程说明 (26) 3.5.2操作说明 (27) 3.5.2.1菜单位置 (27) 3.5.2.2维护 (27) 3.5.2.3查看 (27) 3.6颜色尺码维护 (28) 3.6.1流程说明 (28) 3.6.2操作说明 (28) 3.6.2.1菜单位置 (28) 3.6.2.2维护 (29)

京东商城POP开放平台订单处理规定

京东商城POP开放平台订单处理规定 为了提高客户的购物体验,减少客户对订单时效以及缺断货投诉率,增加京东商城平台(POP)以及各商家品牌在客户心中的信誉度,带动京东商城平台(POP)及各商家合作的和谐发展,特对各商家在订单处理阶段做如下规定: 1.商家应积极检查核对库存和京东库存是否保持一致,尽量降低因库存不一致带来的 客户缺货投诉。各商家每月缺货率不得高于5%(缺货率为该商家当月缺货订单数 占当月全部订单数的百分比)。 2.订单交易成交后,商家不得以任何非正当理由,拒绝或延迟时间向客户发货。 3.商家需将订单商品做全封闭式包装(须符合国家包装法律法规或业内包装相关规 则)。若客户接收快递时,因包装破损而拒签,所造成的损失由商家自行承担。 4.LBP商家采用第三方快递公司承接快递时,不得使用带有第三方快递公司标识的包 装袋进行货物打包,且包装要求不得在包装无损状态下取出货物(方便接到空盒、 缺货投诉时界定责任)。 5.订单交易成交后,SOP及LBP商家必须按照订单中所购物品完成发货,不得缺货、 少配件、少赠品,不得发任何与订单商品无关的虚假物品来冒充,也不得发送任何 带有提示客户其他购物渠道的资料。 6.当客户明确要求SOP商家出具购物发票时,SOP商家必须开具足额的发票,并随 商品一同寄达客户。 7.订单交易成功后,SOP商家需在24小时内发货(以第三方快递显示时间为准), 并向系统提交快递单号;LBP商家需要在12小时内将货物发往京东库房(以第三 方快递显示时间为准),36小时内送达京东库房。商家所发快递导致延误送货时间 的,由商家负责催促第三方快递并承担相应责任。如遇交通运输管制、大雨雪、地 震等不可抗力因素而影响发货的,SOP及LBP商家应在12小时内通知京东运维部,以便及时向客户做出相应的公示或者通知。 8.入库货物数量异常情况:以库房实际收货数量为准。如商家自己送货至库房发现到 货有异常现象,当时沟通确认,以库房收货为准;如商家委托快递送货至库房, 商家的到货数量均已库房实际收货数量为准。 为减少客户投诉,提升POP客户满意度,对违规商家做出以下处罚规定:

京东内容开放平台服务协议

京东内容开放平台服务协议 【首部及导言】 欢迎您使用京东内容开放平台! 为使用京东内容开放平台服务(以下简称“本服务”),您应当阅读并遵守《京东内容开放平台服务协议》(以下简称“本协议”)。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容,特别是免除或限制责任的相应条款,并选择接受或不接受。免除或限制责任条款可能以加粗形式提示您注意。 除非您已阅读并接受本协议所有条款,否则您无权使用本服务。您对京东内容开放平台的登录、查看、发布信息等行为视为您已阅读并同意本协议的约束。

一、【协议的范围】 1.1本协议是您与京东之间关于您使用京东内容开放平台(以下简称“开放平台”)所订立的协议,用于规范您和开放平台之间的权利义务关系。京东通过开放平台向您提供基于内容上传、发布、传播、存储相关的互联网信息服务、软件服务及其他相关服务。 “京东”是指重庆京东海嘉电子商务有限公司及其相关服务可能涉及的运营关联公司。 “京东用户”是指在“京东https://www.sodocs.net/doc/4f2798559.html,”网站平台上注册成为“京东https://www.sodocs.net/doc/4f2798559.html,”会员的用户。 “开放平台用户”是指在开放平台申请开通、通过认证并以“达人”身份使用平台账号的个人或其他组织,在本协议中也称为“您”。 “关联公司”是指对任何一家公司(或其他实体)而言,指受该公司控制、控制该公司或与该公司受第三方共同控制。所谓“控制”是指持有一家公司(或其他实体)超过50%股权权益或投票权,或通过协议或其他方式对该公司的运营具有实际决定权或控制权。对本协议任何一方而言,其关联公司指受其控制的直接或间接子公司(含通过VIE方式控制的子公司)。 1.2 本服务是指京东为开放平台用户上传、发布的内容提供信息展示渠道和存储服务以及对应技术支持服务。展示渠道包括但不限于京东商城、京东APP、京东小程序等京东业务平台和京东的合作方平台。 1.3 本协议内容同时包括京东及开放平台已发布的或将来发布并依法通知您的各类规则、公告、通知等。上述内容一经正式发布,即为本协议不可分割的组成部分,您应当遵守。如您使用本服务,即视为您对本协议和前述内容的全部接受。 二、【账号开通与认证】 2.1 您需要使用京东账号(即登陆并使用“京东https://www.sodocs.net/doc/4f2798559.html,”服务的账号)开通和使用本服务。若您没有京东账号,您应先注册京东账号并接受《京东用户注册

京东供应商协同平台 VC 操作说明

供应商开放平台操作说明 1.文档简介 此文档详细说明京东VC平台商品信息管理的操作目的、方法和注意事项。 2.文档目的 本文档的目的在于指导供应商如何维护产品信息,提高审核通过率,缩短产品采购及上线时间。 3.阅读对象 本文档的阅读对象为:供应商 4.登陆地址 供应商登录VC系统,地址为: 目录

京东平台自营产品上线销售流程:

新品提报—京东审批通过—供应商制作商品详情页描述—京东上传主图—产品入库—上线销售以下内容会针对上边的6个环节讲解,请仔细阅读! 1 新品提报 操作路径:京东VC平台—商品管理—商品信息编辑—新品上传 图解如下: 1 .1新品上传 点开“新品上传”后,会跳转到“商品信息”界面,可以看到每个SKU需要完善的内容项目:基本信息--规格参数--扩展属性--商品介绍--视频介绍 图解如下: 基本信息 “商品信息”界面的第一个模块是“基本信息”,这个界面中标*号的为必填项。 图解如下:

下面我们针对“基本信息”中的每一项进行讲解,请仔细阅读。 (1)第一分类 第一分类选择要求:分类必须是上柜并且有效的三级分类。 上柜并且有效的三级分类:指的是“京东商城”前台可以查看得到的分类。 图解如下: 下图中“个护化妆”为一级分类;“面部护肤”为二级分类;“清洁”为三级分类; 第一分类部分采销已经做好关联,只需要点击下拉选择商品对应的分类即可。 图解如下:

赠品必须选择和主商品一样的分类,不要放在“赠品”分类中。 (2)第二分类 第二分类是指产品可以放在另一个不同的三级分类中显示,如果采销通知使用第二分类,具体分类名称需要采销提供,如果采销没有通知使用第二分类,第二分类可以为空,忽略就可以。 (3)新品牌 采销已经做好关联,只需要点击下拉选择商品对应的品牌即可。 图解如下:

京东商城集团POP开放平台招商手册

京东商城集团--开放平台招商说明

京东商城集团简介 中国最大的网络零售商京东商城集团于2004年正式涉足电子商务领域,连续7年保持超过200%的增长。 京东商城集团目前拥有遍及全国各地超过3500万注册用户,近8000家供应商。在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等12大类数万个品牌百万种优质商品,日订单处理量超过30万单,网站日均页面浏览量超过8000万。2010年,京东商城集团跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业,截止到2011年第三季度,在中国大陆自主经营式B2C市场占有率达到36.8%,其市场份额超过第二名至第十名的总和,在中国自主经营式B2C网站中排名第一。 2009年初,京东商城集团在行业中率先进行全国物流体系的布局,目前已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大大物流中心,并在沈阳、西安、南京等重要城市设立二级库房,仓储总面积达到50万平方米,同时在超过200座核心城市建立城市配送站。 京东商城集团以“产品、价格、服务”为核心,致力于为客户提供质优的商品、优惠的价格,同时领先行业推出“211限时达”、“售后100分”、“全国上门取件”、“先行赔付”等多项专业服务。京东商城集团通过不断优化的服务引领网络零售市场,率先为中国电子商务行业树立了诚信经营的标杆。 迄今为止,京东商城集团已获得国际著名投资机构超过15.3亿美元的风险投资。

北京物流中心覆盖全国 尤其是中国网购交易发展迅速地域 上海物流中心 广州物流中心 武汉物流中心 成都物流中心

?提供网购客户上门自提、货到付款 ?低运费政策 ?高效的配送,一天内配送多次,211限时达,提高网购客户的购物体验?优质配送覆盖全国 早晨11点之前下单,当日送达 晚上11点之前下单,第二天15:00前送达

京东平台规则

京东https://www.sodocs.net/doc/4f2798559.html,开放平台总则 第一章概述 规则适用范围:本规则适用于京东开放平台用户,卖家可以根据业务需求选择经营模式以通过京东开放平台向买家销售商品或提供服务。本规则不适用于京东自营商品及信息。 1.1京东秉承“客户为先,诚信至上”的宗旨、“让购物变得简单,快乐!”为我们的最终目标,为广大用户提供最优质的商品及服务。为保障京东用户合法权益,维护京东正常经营秩序,根据《京东用户注册协议》、《“京东https://www.sodocs.net/doc/4f2798559.html,”开放平台服务协议》等服务/合作协议,制定本规则。 1.2“京东https://www.sodocs.net/doc/4f2798559.html,”开放平台总则,是对京东用户增加基本义务或规范用户行使基本权利的条款。 1.3规则行为的认定与处理,基于京东从普通人角度结合双方提供的凭证认定的事实,依据相关规则严格执行。京东用户在适用规则上一律平等。 1.4用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为,本规则已有规定的,适用本规则;本规则尚无规定的,京东有权依据相应规则酌情处理,但京东对用户的处理不免除用户因违法、违约等行为应承担的法律责任。 用户在京东的任何行为,应同时遵守与京东所订立的各项协议。 京东有权随时变更本规则并在卖家论坛或卖家管理系统等渠道予以公告。若用户不同意相关变更,应立即停止使用京东开放平台提供的相关服务,并及时通知京东。京东有权对用户行为及应适用的规则/协议约定进行单方认定,并据此处理。 第二章定义 2.1 京东,指域名为https://www.sodocs.net/doc/4f2798559.html,的“京东https://www.sodocs.net/doc/4f2798559.html,”网站; 2.2 开放平台:指运行于“京东https://www.sodocs.net/doc/4f2798559.html,”网站的“京东https://www.sodocs.net/doc/4f2798559.html,”开放平台,是“京东https://www.sodocs.net/doc/4f2798559.html,”网站上为用户提供信息发布、交流,第三方经营者开设店铺并经营,以及其他技术服务的电子商务交易服务平台; 2.3 用户:指所有在“京东https://www.sodocs.net/doc/4f2798559.html,”网站上注册,成为“京东https://www.sodocs.net/doc/4f2798559.html,”注册会员的法人、自然人及其他组织,本规则中统称为“用户”,除非另有说明,否则“用户”均指此含义; 2.4 买家:指在京东上浏览或购买商品/接受服务的用户; 2.5 卖家:指符合京东要求,成功入驻京东,使用京东开放平台出售商品或提供服务的用户,包含提供服务的服务商; 2.6 账号:指用户注册时设置的账户名,账号具有唯一性; 2.7 订单:指买家向卖家同一时间买下单款或多款商品/服务的合约,订单中针对任一款商品/服务的内容构成独立的交易; 2.8 店铺:指卖家在完成注册及入驻流程后,为进行合法经营,依据协议约定和京东开放平台规则,由卖家申请京东审核通过的具有独立且唯一性ID(英文Identity的缩写,意为“身份标识号码”)、特定名称(可依据相关平台规则进行调整)的网络化虚拟商铺; 2.9 咚咚: 指京东提供给用户的即时沟通工具,通过该工具买家可以联系卖家,进行商品或服务咨询; 2.10 咚咚应答率:指一定时间内卖家及卖家客服团队响应用户咨询数量/用户通过咚咚在线

京东商城商业模式

京东商城、菜鸟网络运作原理 和商业模式 一、京东商城 1.企业概况 京东是中国最大的综合网络零售商,是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。公司秉承“客户为先”的经营理念,致力于为供应商和卖家提供一个优质的服务平台,为消费者提供丰富优质的产品、便捷的服务、实惠的价格,打造一个受广大用户信赖、喜欢的优质网购入口。京东在2012年的中国自营B2C市场占据49%的份额,凭借全供应链的优势继续扩大在中国电子商务市场的领先优势。2013年5月京东商城超市业务正式上线。2013年7月30日,京东首次披露金融布局,支付业务年底上线。2014年3月10日,腾讯与京东联合宣布,腾讯入股京东15%。5月22日,京东在美国纳斯达克交易所挂牌上市,交易代码为“JD”。 京东进入的领域达16项之多,除了3C、图书、家电、日用百货购销之外,还包括了互联网金融、第三方支付、网

游、第三方配送等领域,京东正在向全业态电子商务迈进。 2.运作原理 (1)主要运作模式 运作模式一:主营业务盈利 京东商城是典型的电子商务企业,其模式为用互联网的方式来整合上下游,优化供应链,在商品成本方面下工夫,然后给顾客创造价值,通过商品经营的主营业务来争取利润,互联网企业比传统企业更具灵活性。 京东商城以“平进平出”的低价和大量的广告来继续扩大销售规模。“平进平出”指在采购成本的基础上加上了运营成本,以实现收支平衡。这样,低价吸引了消费者,进而扩大了销售规模,加大采购谈判的话语权,从供货商那里取得更好的供货价格,在供应链的上端努力降低采购成本,最终通过压低进货价格和控制内部运营成本来实现自己利润。在市场规模足够大后,京东本身就是一个巨大的广告平台,公司可以从广告费,市场调研费中赚取利润。 严格的成本控制,除了减少仓库租金等外部成本外,京东更主要的是控制了其内部成本,即采购成本。京东网上商城采购上采取上游化、异地化、多元化策略。其中,“上游化”将产品供货层级不断向上提,现已有80%的品牌都实现了与厂商或者分销商的直接合作,以实现最优价格;“异地化”使京东可以通过全国各大仓库实现产品订单在全国各地

京东商城开放平台商家管理规定

京东商城开放平台商家管理规定(SOP商家) 发货时效: 每日早上6点至16点之间产生(完成支付)的订单,6小时内发货,16点至次日6点产生的订单18小时内发货,并上传快递单号。从订单产生(完成支付)到顾客收货时间在五天(120小时)以内。POP运维部会每天出具订单监控报告并记录延迟发货的订单数量和商家,第一次按照5000元/次的标准进行处罚,第二次按照10000元/次的标准进行处罚,第三次直接下架店铺所有商品,停止合作。遇交通运输管制、大雨雪、地震等不可抗力因素而影响发货的,不能在规定时间内到达的,商家应在12小时内通知运营人员和运维部人员,以便及时向消费者做出相应的公示或者通知,如不及时通知则按照配送超时处理。 说明:延迟发货的订单是截至统计时间已经实际产生的结果,后期补发后仍然按照延迟发货的订单计算。 注: 1 实物团购产品经类目经理(在提报时)确认后,允许商家该次团购的商品在客户下单48小时内发货(如先付款订单按付款时间计算)。 2 对于未点击出库的,但货已发出,按未发货处理。 缺货管理: 商家在销售过程中如果产生因为缺货无法发出的订单,需要及时(距离客户下单时间24时内)提交删单申请,POP平台运维人员会接收供货商每日上报缺货订单,每周将出具缺货统计报告,对于一个月中有两周缺货率超过1%(包含)的商家,将按照100元/单的标准做罚款处罚;在此期间如果商家为了避免罚款而私自联系客户取消订单的,将从重处罚:5000元/单,对于延迟提交删单申请商的家按照5000元/单处罚。 少件处理(包括少商品、少配件、少赠品) 1 商家必须按照订单明细和网页商品描述打包发送货物,如后期客户投诉少配件、少赠品,少商品,由运维部通知商家后,商家直接发快递邮寄给客户,并在3小时内把补发的快递单号反馈给POP; 2 如出现少发商品,商家又无货补发,则由POP写核销单给客户退款,此部分款项在后期货款里面扣除; 3 如因为缺少赠品,商家因缺货等原因无法发出时,由京东客服和客户协商赔偿,由京东先行赔付给客户,所产生的费用后期在商家货款里面扣除,由商家承担。 以上情况商家一个月内发生5次以上,则按照1000元/单罚款。 发票管理规定 1 SOP商家客户下单后,商家需要按照订单开具发票,不得以任何理由拒开,发票要求使用“当地税务局通用机打发票”,发票上需盖有商家“发票专用章”;严禁商家使用定额发票、收款收据、销售证明等代替 2 发票抬头和内容,需和订单详情中客户要求一致,不得有任何差异,对于发票抬头开具错误者,商家有义务承担来回运费,给客户更换正确发票 3 发票金额:发票金额需和订单商品金额一致;对于订单中使用京券、东券、礼品卡、余额支付的,也需将此部分款项正常开入发票 4 发票开具后需放入包裹明显位置,随订单包裹一起邮寄给客户。 5 对于客户投诉未开发票,商家在接到投诉后需在两日内补寄,并提供快递信息给POP客服,补寄发票产生的快递费用由商家承担,严禁商家使用平信邮寄发票

京东商城开放平台商家管理规定SOP商家

京东商城开放平台商家管理规定SOP 商家

京东商城开放平台商家管理规定(SOP商家) 发货时效: 每日早上6点至16点之间产生(完成支付)的订单,6小时内发货,16点至次日6点产生的订单18小时内发货,并上传快递单号。从订单产生(完成支付)到顾客收货时间在五天(120小时)以内。POP运维部会每天出具订单监控报告并记录延迟发货的订单数量和商家,第一次按照5000元/次的标准进行处罚,第二次按照10000元/次的标准进行处罚,第三次直接下架店铺所有商品,停止合作。遇交通运输管制、大雨雪、地震等不可抗力因素而影响发货的,不能在规定时间内到达的,商家应在12小时内通知运营人员和运维部人员,以便及时向消费者做出相应的公示或者通知,如不及时通知则按照配送超时处理。 说明:延迟发货的订单是截至统计时间已经实际产生的结果,后期补发后依然按照延迟发货的订单计算。 注: 1 实物团购产品经类目经理(在提报时)确认后,允许商家该次团购的商品在客户下单48小时内发货(如先付款订单按付款时间计算)。 2 对于未点击出库的,但货已发出,按未发货处理。 缺货管理: 商家在销售过程中如果产生因为缺货无法发出的订单,需要及时(距离客户下单时间24时内)提交删单申请,POP平台运维人员

会接收供货商每日上报缺货订单,每周将出具缺货统计报告,对于一个月中有两周缺货率超过1%(包含)的商家,将按照100元/单的标准做罚款处罚;在此期间如果商家为了避免罚款而私自联系客户取消订单的,将从重处罚:5000元/单,对于延迟提交删单申请商的家按照5000元/单处罚。 少件处理(包括少商品、少配件、少赠品) 1 商家必须按照订单明细和网页商品描述打包发送货物,如后期客户投诉少配件、少赠品,少商品,由运维部通知商家后,商家直接发快递邮寄给客户,并在3小时内把补发的快递单号反馈给POP; 2 如出现少发商品,商家又无货补发,则由POP写核销单给客户退款,此部分款项在后期货款里面扣除; 3 如因为缺少赠品,商家因缺货等原因无法发出时,由京东客服和客户协商赔偿,由京东先行赔付给客户,所产生的费用后期在商家货款里面扣除,由商家承担。 以上情况商家一个月内发生5次以上,则按照1000元/单罚款。 发票管理规定 1 SOP商家客户下单后,商家需要按照订单开具发票,不得以任何理由拒开,发票要求使用“当地税务局通用机打发票”,发票上需盖有商家“发票专用章”;严禁商家使用定额发票、收款收据、销售证明等代替

京东商城数据开放平台使用手册

京东商城数据开放平台使用手册 系统简介 京东数据开放平台是京东最新推出的、为POP商家提供运营管理及决策支持的数据平台。它通过对店铺的客户访问题及经营状况等数据进行分析、解读,帮助掌柜更好的了解店铺的经营情况,为店铺经营决策提供充分的数据支持。 术语说明 最近上架时间:商品最近一次设置为可售状态的时间。 SPU:是商品信息聚合的最小单位,是一组可复用、易检索的标准化信息的集合,该集合描述了一个产品的特性。通俗点讲,属性值、特性相同的商品就可以称为一个SPU。SKU:即库存进出计量的单位,可以是以件、盒、托盘等为单位。在服装、鞋类商品中使用最多最普遍。例如纺织品中一个SKU通常表示:规格、颜色、款式。 合并SKU:合并SKU,统计到SPU粒度;不选择合并SKU,数据统计到SKU粒度。 指标说明

数据开放平台涉及到的统计指标主要有:上架商品数量、下单量、下单商品件数、下单金额、下单客户数、平均订单金额、客单价、客户转化率、下单转化率、商品关注量、客单量、下单商品SKU数量、浏览量(PV)、访问次数、访客数(UV)。 上架商品数量:统计期截止时间点的上架的商品数量。 下单量:统计期内客户提交的总订单量(先款订单付款后列入统计,先货订单提交后列入统计) 下单商品件数:统计期内提交的订单包含的总商品件数(先款订单付款后列入统计,先货订单提交后列入统计) 下单金额:统计期内提交的订单金额之和(先款订单付款后列入统计,先货订单提交后列入统计) 下单客户数:统计期内提交订单的客户数(先款订单付款后列入统计,先货订单提交后列入统计) 平均订单金额:平均订单金额=下单金额/订单量。 客单价:客单价=下单金额/下单客户数。 客户转化率:客户转化率=下单客户数/访客数。 下单转化率:下单转化率=下单量/访问次数。 商品关注量:统计期截止时间点对商品添加关注的客户数。

京东开放平台商品信息管理规定

京东开放平台商品信息管理规定 1、商品标题: 1.1 商品标题中不得出现任何反动、色情、暴力、敏感话题的内容; 1.2 商品标题必须与对应底级类目及第三方卖家经营的品牌一致(商品属性与类目等一致); 1.3 标题中商品标题应与商品图片所示商品一致; 1.4 商品名称规则:中文品牌+英文品牌+商品名称(系列)+规格、材质、用途+货号(如果该货号是用来快速识别或者订货的); 以下是一些标准的商品名称可供各位参考: 新百伦New Balance 2010年男式运动复古休闲鞋M150WM00 6.5码 碧欧泉Biotherm男士腹部紧肤凝胶6*21g 阿迪达斯adidas男式运动训练系列全棉袜子284433 大码3641 1.5 商品标题不允许关键词重复或出现无关的关键词; 2、商品图片: 2.1 图片中不得出现任何反动、色情、暴力、敏感话题等内容; 2.2 商品图片必须与对应底级类目及第三方卖家经营的品牌一致(商品属性与类目等一致),不能出现与该商品不相关内容; 2.3 产品图片大小800*800像素(必须800*800像素),图片质量要清晰,不能虚化,并且满画布显示,照片要保证亮度充足; 2.4 不能有大面积黑投影或大区域反射环境物,如摄影者形象,金属质感商品特别注意;图片所示商品颜色、规格等必须与文字介绍一致; 2.5 每件商品需要提供五张或多张不同角度产品图片;(此条不适用与一些特殊商品,如:旅游卡等); 2.6 图片包括: 2.4.1 主图:至少一张产品主体正面图片作为主图(主图应展示产品的全部); 2.4.2 细节图:主要展示产品卖点的图片。 2.7 图片中不应该包括其它任何文字信息(包括日期或其它网站logo等); 2.8 图片不要求纯白色背景,可以使用其他颜色作为背景,但图片一定要美观,图片中可以加入道具或装饰物作为衬托; 2.9 说明:以白色背景拍摄的图片要求背景为纯白色; 2.10 使用其他颜色背景和道具指的是有创意拍摄,背景和道具的选取一定要以被摄商品为出发点,整体把握图片色调及构图; 2.11 服装类模特拍摄要求模特无纹身。(对一些个性类服饰有限制)。 3、商品价格描述: 3.1 单品及专题活动价格描述必须符合逻辑,不能把市场价、京东价、活动价、吊牌价、折扣等信息混淆,原则上促销活动价格计算的基础数据只使用京东价,在此价格基础上计算折扣、满返/减、直降等额度(关于市场价和吊牌价需要经审核通过后方可使用,目前京东平台已经屏蔽了市场价)。 3.2 商品定价需符合POP管理规定中《商品价格规范》的要求。 4、商品广告语:

京东商城开放平台商品信息管理规定-20111010

京东商城开放平台信息管理规定 1、商品标题: 1.1标题中商品名称应与商品主图所示商品保持一致; 1.2商品名称规则:中文品牌+英文品牌+产品名称(系列)+规格、材质、用途+货号(如果该货号 是用来快速识别或者订货的)。 以下是一些标准的商品名称可供各位参考: 新百伦New Balance 2010年男式运动复古休闲鞋M150WM00 6.5码 碧欧泉Biotherm男士腹部紧肤凝胶6*21g 阿迪达斯adidas男式运动训练系列全棉袜子284433 大码3641 2、商品图片: 2.1产品图片大小800*800像素(必须800*800像素),图片质量要清晰,不能虚化,并且满画布显 示,照片要保证亮度充足; 2.2不能有大面积黑投影或大区域反射环境物,如摄影者形象,金属质感商品特别注意;图片所示 商品颜色、规格等必须与文字介绍一致; 2.3每件商品需要提供五张或多张不同角度产品图片;(此条不适用与一些特殊商品,如:旅游卡等); 2.4图片包括: 2.4.1主图:至少一张产品主体正面图片作为主图(主图应展示产品的全部); 2.4.2细节图:主要展示产品卖点的图片。 2.5图片中不应该包括其它任何文字信息(包括日期或其它网站logo等); 2.6图片不要求纯白色背景,可以使用其他颜色作为背景,但图片一定要美观,图片中可以加入道 具或装饰物作为衬托; 2.7说明:以白色背景拍摄的图片要求背景为纯白色;

2.8使用其他颜色背景和道具指的是有创意拍摄,背景和道具的选取一定要以被摄商品为出发点, 整体把握图片色调及构图。 3、商品价格描述: 3.1单品及专题活动价格描述必须符合逻辑,不能把市场价、京东价、活动价、吊牌价、折扣等信 息弄混,原则上促销活动价格计算的基础数据只使用京东价,在此价格基础上计算折扣、满返/ 减、直降等额度(关于市场价和吊牌价需要经审核通过后方可使用,目前京东平台已经屏蔽了 市场价)。 4、商品广告语: 语言要精练语意明确、有营销理念、有亲和力、要创意新颖,不能出现歧义、虚假信息或表述不清等不规范语言。 5、商品描述介绍: 5.1页面不允许出现其他购物网址的链接或提示,不允许出现商家自有的客服、销售电话及售后服 务电话(经VP审批同意除外)、网址等联系方式以及商家实体店等相关信息; 5.2不得出现“宝贝详情、xx最低、包邮、收配送费(经VP审批同意除外)、严重性错别字、正品、 行货、xx第一、保真、商家描述出现‘本公司~~’话术、黄色用语、反动等政治敏感性用语” 等不符合京东用语大环境的词语; 5.3有京东独家、京东首发等信息的,必须由商家出示相关证明文件才可使用; 5.4不得出现虚假、夸大等与产品信息不一致,如:食品、保健品有药效,衣服材质仿丝写成真丝 等; 5.5无商标使用权商家的商品不允许在任何位置出现品牌LOGO;拥有商标使用权的商家只允许在 商品说明介绍图片右下角位置显示品牌LOGO,统一尺寸为240*80像素。同一商家的同一品牌 的LOGO必须统一颜色和形式且LOGO不得为水印形式;

京东商城入驻相关问题及事项.docx

入驻指入驻指南南 入驻指南 资金要求: 公司注册资金50万及50万以上人民币; 授权资质: 需要确保授权链条的完整,即申请入驻企业拿到的授权能够逐级逆推回品牌商; 提供发票: 所有入驻的企业必须给消费者提供正规发票,发票盖章的公司名称必须与商家与京东合作的公司名称一致; 申请类型: 京东商城暂不接受未取得国家商标总局颁发的商标注册证或商标受理通知书的境外品牌的开店申请; 真实有效: 请务必保证您入驻前后提供的相关资质的真实有效性(若您提供的相关资质为第三方提供,如商标注册证、授权书等,请务必先行核实其真实有效性),一旦发现虚假资质,您的公司将被列入非诚信商家名单,京东商城将不再与您进行合作,并将扣除保证金。 2014年京东开放平台招商标准 本标准适用于除虚拟业务(包括但不限于旅游、酒店、票务、充值、彩票)外的京东开放平台所有卖家。 第一章入驻 1.1 京东开放平台暂未授权任何机构进行代理招商服务,入驻申请流程及相关的收费说明均以京东开放平台官方招商页面为准。 1.2 京东开放平台有权根据包括但不限于品牌需求、公司经营状况、服务水平等其他因素退回卖家申请。 1.3 京东开放平台有权在申请入驻及后续经营阶段要求卖家提供其他资质。 1.4 京东开放平台将结合各行业发展动态、国家相关规定及消费者购买需求,不定期更新招商标准。 1.5 卖家必须如实提供资料和信息: 1.5.1 请务必确保申请入驻及后续经营阶段提供的相关资质和信息的真实性、完整性、有效性(若卖家提供的相关资质为第三方提供,包括但不限于商标注册证、授权书等,请务必先行核实文件的真实有效完整性),一旦发现虚假资质或信息

京东商城自营-供应商开放平台VC使用说明(完整版)

保密级别:□普通□秘密■机密 时间内容创建人版本2014年4月28日供应商协同平台操作手册李加龙V1.0 供应商协同平台商品管理操作说明书 部门:____产品部_____________ 编写人:____李加龙_____________ 核准人:_________________________ 日期:2014_年_04_月_28_日

目录 1引言 (4) 2.1系统用途 (4) 1.1编写目的 (4) 1.2参考资料 (4) 1.3术语和缩写词 (4) 2系统概述 (4) 2.1状态图 (4) 2.2用户描述。 (4) 3.系统使用过程 (4) 3.1系统访问地址 (4) 3.2新品提报 (5) 3.2.1流程说明 (5) 3.2.2操作说明 (6) 3.2.2.2录入基本信息规则说明 (6) 3.2.2.3录入规格参数 (8) 3.2.2.4录入扩展属性 (9) 3.2.2.5录入商品介绍 (10) 3.2.2.6 录入视频介绍 (13) 3.2.2.7提交审核 (14) 3.2.2.8预览 (15) 3.2.2.9克隆 (15) 3.3老品维护 (17) 3.3.1流程说明 (17) 3.3.2操作说明 (17) 3.3.2.1菜单位置 (17) 3.3.2.2修改基本信息规则说明 (18)

3.3.2.3修改规格参数 (19) 3.3.2.4修改扩展属性 (19) 3.3.2.5修改商品介绍 (19) 3.3.2.6 录入视频介绍 (20) 3.3.2.6提交审核 (20) 3.3.2.7预览 (21) 3.4商品信息管理 (22) 3.4.1流程说明 (22) 3.4.2商品信息申请 (22) 3.4.2.1原型 (23) 3.4.2.2业务规则说明 (23) 3.4.3我的商品 (24) 3.4.3.1原型 (24) 3.4.3.2商品信息编辑 (24) 3.4.4.1原型 (25) 3.5广告词维护 (25) 3.5.1流程说明 (25) 3.5.2操作说明 (26) 3.5.2.1菜单位置 (26) 3.5.2.2维护 (26) 3.5.2.3查看 (26) 3.6颜色尺码维护 (27) 3.6.1流程说明 (27) 3.6.2操作说明 (27) 3.6.2.1菜单位置 (27) 3.6.2.2维护 (28)

京东商城简介

简介 京东商城拥有遍及全国超过6000万注册用户,近万家供应商,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等12大类数万个品牌百万种优质商品,日订单处理量超过50万单,网站日均PV超过1亿。2010年,京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业。 京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台,是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。京东商城自2004年初涉足电子商务领域以来,专注于该领域的长足发展,凭借在3C领域的深厚积淀,先后组建了上海及广州全资子公司。富有战略远见地将华北、华东和华南三点连成一线,使全国大部分地区都覆盖在京东商城的物流配送网络之下。同时不断加强和充实公司的技术实力,改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。根据战略规划,京东商城组建了以北京、上海、广州和成都为中心的四大物流平台,仓储吞吐量全面提升,以期能为全国用户提供更加快捷的配送服务,进一步深化和拓展公司业务。目前,京东商城已经在北京和上海拥有了自己全资子公司和自己的服务、物流系统,为了确保全国客户服务质量和速度,京东商城正在建立管理中心、物流中心、采购中心和呼叫中心。 人员情况 超过3W 在线客服上千人,电话客服略少 经营模式 京东商城作为B2C零售企业,收入来源主要以商品零售为主。商品来源于各类产品的生产商和渠道商。其目前主要的销售渠道为B2C电子商务网站,客户可以通过在线订购或电话订购的方式来购买商品,并选择在线支付、货到付款和自提等方式支付货款并收到货物。 组织架构 京东商城所有组织架构调整都是由于业务发展需要

10京东开放平台商品品质抽检管理规范

京东开放平台商品品质抽检管理规范 第一章概述 第一条【宗旨原则】为促进开放、品质、责任的新商业文明,保障京东用户的合法权益,维护京东的正常经营秩序,根据商品品质抽检的不同情形制定本规范。京东对商家的处罚不免除其应尽的法律责任。 第二条【适用范围】本规则适用于京东开放平台所售商品的质量、品牌及版权抽检。 第二章品质抽检 第一节抽检流程 第三条【抽样】样品由京东指定人员以普通消费者身份在京东平台购买,委托给国家认可的检测机构进行检测。 第四条【检测方】国家认定的具有CNAS与CMA资质的第三方质检机构、版权/品牌权利人或其指定/授权的法人、个人或其他组织。 第五条【检测项目】商品抽检项目包括但不限于: (一)国家强制性标准/产品标准中要求的检测项目; (二)商品品牌及版权; (三)商品详情页面描述的内容。 第六条【具体流程】 注:【重点监督期】为了保障消费者权益,根据首次抽检结果和复检结果确定商品抽检不合格,商家将自被处罚之日起进入2-3个月重点监督期;在重点监督期内,京东有权对该商家所售商品再进行1-3次抽检。京东有权根据重点监督期内的抽检结果情况对重点监督期的时长进行调整。

第七条【抽检费用】抽检工作中所涉费用(包括但不限于商品购买费用、物流费用、初验费用等)由京东承担(特殊品类除外). 特殊品类是指奢侈品/贵金属/珠宝钻石等高价值商品,在检测鉴定不破坏商品的情况下,商家需无理由全额退还购买样品费用。 第二节违规处理 第八条【处罚条例】若商家的同一商品同时存在以下两种或两种以上违规情形的,仅按照最严重项执行。为进一步保障消费者权利,京东有权对违反下列情形的商家采取冻结货款、关闭店铺等强制处理措施。京东将根据质检报告、鉴定方出具的书面鉴定报告等,针对商品不同违规情形依据《京东https://www.sodocs.net/doc/4f2798559.html,开放平台卖家积分管理规则》进行处罚: 违规情形包括但不限于:

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