市场营销学概论 考试试题
《市场营销学概论》课程复习资料
一、单项选择题：
1.美国市场营销学家（）把各种因素归纳为四大类：即产品、价格、
A.赫杰特齐
B.菲利普.柯特勒
C.麦卡锡
D.温德尔.斯密
2．“请你买我厂的产品”和“你需要什么，让我们来为你生产。”这
A.生产观念与产品观念的区别
B.生产观念与推销观念的区别
C.产品观念与推销观念的区别
D.推销观念和市场营销观念的区别
3．4C理论与4P理论相比较，4C理论是以（）为中心。
A.产品
B.价格
C.顾客
D.企业
4.宝洁公司的汰渍洗衣粉的广告突出“山野清新”的感觉，这是体验
A.感官式营销策略
B.情感式营销策略
C.思考式营销策略
D.关联式营销策略
5.在整合营销中，（）处于核心地位。
A.产品
B.消费者
C.品牌
D.营销策略
6.随着我国人口结构和经济形势的变化，企业的营销人员要十分注意市场的消费变化。
A.日用品市场
B.家电市场
C.“银色市场”
D.成年人市场
7.消费者购买过程是消费者购买动机转化为（）的过程。
A．购买心理 B.购买意志 C.购买行动
D.购买意向
8.消费者因某种产品有特殊的性能，或由于其对某种牌号产品的特殊商品，通常将其称为
A.便利品
B.选购品
C.特殊品
D.日用品
9.在现代社会，决定一个人所处的社会阶层的依据是
A.所从事职业的威望
B.受教育水准
C.收入水平或财产数量
D.前三项都是
10.市场调查是市场营销活动的
[ ]
A.中点
B.终点
C.起点
D.抽样调查
11．（）是调查人员向被调查人员询问，根据被调查人员的回答来搜集信息资料的方法。 [ ]
A.观察法
B.书面询问法
C.询问法
D.通知法
12.一般来说，企业的市场预测如果是中长期预测，可优先考虑采用[ ]
A.移动平均法
B.指数平滑法
C.回归分析法
D.季节波动分析法
13.企业为一个目标市场即同一类的顾客群，提供多种产品，满足这一
[
]
A.完全差异性市场策略
B.市场专业化策略
C.产品专业化策略
D.选择性专业化策略
14.当强大的竞争对象采用无差异性营销战略时，企业应实施（）营销战略。 [ ]
A.无差异性
B.差异性
C.集中性
D.差异性或集中性
15.同质性较高的产品，宜采用
[ ]
A.产品专业化
B.市场专业化
C.无差异营销
D.差异性营销
16.某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、
水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种（）策略。
[ ]
A.市场集中化
B.市场专业化
C.全面市场覆盖
D.产品专业化
17.重新定位，是对销路少、市场反应差的产品进行（）定位。[ ]
A.避强
B.对抗性
C.竞争性
D.二次
18．按照整体产品的概念，产品被看作是
[ ]
A.任何有形物品
B.任何可以等价交换的服务
C.任何可以等价交换的有形物品 D．购买者需要得到的各种有形和无形的满足感
19.在原有产品的基础上，部分采用新技术、新材料制成的性能有显著
A.生新产品
B.改进新产品
C.换代产品
D.企业新产品
20.等别的企业推出新产品后，立即加以仿制和改进，然后推出自己的
A.系列式产品开发策略
B.模仿式产品开发策略
C.先发制人式产品开发策略
D.以上都不是
21.当产品在市场上的特点表现为销售数量少，促销费用多，成本高，
销售利润通常很低甚至负值，这时产品处于生命周期的
[ ]
A.投入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
22.在产品生命周期的（）阶段，促销显得十分重要。
[ ]
A.成熟期
B.引入期
C.引入期和成熟期
D.成长期
23.某食品厂生产的蛋糕中有普通蛋糕、水果蛋糕、奶油蛋糕，这代表该厂产品组合的 [ ]
A.深度
B.宽度
C.关联性
D.以上都不是
24.生产“娃哈哈”钙奶的企业又推出“娃哈哈”纯净水，这在营销上属于 [ ]
A.品牌延伸
B.多品牌
C.产品线扩张
D.新品牌
25.随行就市定价法是（）市场的惯用定价方法。
[ ]
A.完全垄断
B.异质产品
C.同质产品
D.垄断竞争
26.按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价
A.成本加成
B.目标
C.认知价值
D.诊断
27.下列价格中，最不能反映心理因素的是
[ ]
A. 8.68
B.9.90
C.10.00
D.5.4
28.某服装店售货员把相同的服装以800元卖给顾客A，以600元卖给
A.顾客差别定价
B.产品形式差别定价
C.产品部位差别定价
D.销售时间差别定价
29．（）是指企业以高价将新产品投人市场，以便在产品市场生命周期的开始阶段取得较大利润，尽快收回成本，然后再逐渐降低价格的策略。
[ ]
A.渗透定价
B.撇脂定价
C.心理定价
D.声望定价
30．（）是指对那些有较高声誉的名牌高档商品或在名店销售的商品制定较高的价格，以满足消费者求名和炫耀的心理。
[ ]
A.声望定价
B.招徕定价
C.尾数定价
D.心理定价
31.生产消费品中的便利品德企业通常采取（）的策略。
[ ]
A.密集性分销
B.独家分销
C.选择性分销
D.直销
32.批量大、市场比较集中或产品本身技术复杂、价格较高的产品适用[ ]
A.长渠道
B.短渠道
C.中渠道
D.零渠道
33.当生产量大且超过企业自销能力时，其渠道策略应选择为
[ ]
A.直接渠道
B.间接渠道
C.专营渠道
D.供应渠道
34.以下的（）策略适用于一些选择性较强的耐用消费品、高档消费
品和专用性较强的零配件，以及技术服务要求较高的工业品的销售。
[ ]
A.密集性分销
B.选择性分销
C.差异性分销
D.独家分销
35.以大批量、低成本、低售价和微利多销的方式经营的连锁式零售企业是 [ ]
A.超级市场
B.方便商店
C.仓储商店
D.折扣商店
36.市场营销组合的内容，除了产品和价格以外，还包括
[ ]
A.商标和包装
B.广告和分销
C.广告和促销
D.分销和促销
37.公共关系
[ ]
A.是一种短期促销战略
B.直接推销产品
C.树立企业形象
D.需要大量的费用
38.人员推销的缺点主要表现为
[ ]
A.成本低，顾客量大
B.成本高，顾客量大
C.成本低，顾客有限
D.成本高，顾客有限
39．（）是指工商企业在比较大的目标市场中，为刺激早期需求而采取的能够迅速产生鼓励作用、促进商品销售的一种措施。
[ ]
A.营业推广
B.综合性展销会
C.大型展销会
D.中型展销会
40.（）是一种既传统又现代的促销方式。它是指企业派出人员或委
托推销人员，亲自向目标顾客对商品或服务进行介绍、推广宣传和销售。
[ ]
A.人员推销
B.营业推广
C.广告宣传
D.大型宴会
二、多项选择题：
1.关系营销的特征有
A.双向沟通
B.合作
C.双赢
D.亲密
E.控制
2.与传统营销模式相比，体验营销的特点有
A.参与性
B.互动性
C.情感性
D.个性化
3.营销中介指在产品销售中帮助企业实现产品转移的机构和个人，包
A.中间商
B.广告公司
C.储运公司
D.银行
E.证券机构
4.消费品根据其耐用性和是否有形进行分类，大致可分为（）三大
A.高档消费品
B.低档消费品
C.耐用品
D.非耐用品
E.无形产品
5.一个国家的文化包括的亚文化主要有
A.语言亚文化
B.宗教亚文化
C.民族亚文化
D.种族亚文化
E.地理亚文化
1.ABCDE
2.ABCD
3.ABCD
4.CDE
5.BCDE
6.人们对刺激物产生的知觉有（）等几种层次的理解。
A.选择性注意
B.选择性曲解
C.选择性保留
D.选择性淘汰
E.选择性记忆
7.市场细分对企业营销具有以下作用
A.有利于发现市场机会
B.有利于选择目标市场
C.有利于制定市场营销组合策略
D.有利于提高企业的竞争能力
E.有利于节省成本费用
8.细分消费者市场的标准有
A.地理因素
B.人口因素
C.心理因素
D.行业因素
E.行为因素
9.无差异性营销策略
A.具有成本的经济性
B.不进行市场细分
C.适宜于绝大多数产品
D.只强调需求共性
E.适用于小企业
10.企业在市场定位过程中
A.要了解竞争产品的市场定位
B.要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度
C.要选定本企业产品的特色和独特形象
D.要避开竞争者的市场定位
E.要充分强调本企业产品的质量优势
6.ABC
7.ABCD
8.ABCE
9.ABD 10.ABC
11.产品组合包括的变量是
[ ]
A.深度
B.长度
C.相容度
D.宽度
12.包装策略包括
[ ]
A.类似包装策略
B.配套包装策略
C.再使用包装
D.附赠包装策略
13.影响企业定价的主要因素有（）等。
[ ]
A.定价目标
B.产品成本
C.市场需求
D.经营者意志
E.竞争者的产品和价格
14.收支平衡定价法又称
[ ]
A.盈亏平衡定价法
B.损益平衡定价法
C.临界点定价法
D.功能折扣法
15.影响分销渠道设计的因素有
[ ]
A.顾客特性
B.产品特性
C.竞争特性
D.企业特性
E.环境特性
11.ABCD 12.ABCD 13.ABCE 14.ABC 15.ABCDE
16.在人员推销活动中的三个基本要素为
A.需求
B.购买力
C.推销人员
D.推销对象
E.推销品
17.广告最常用的媒体包括
[ ]
A.报纸
B.杂志
C.广播
D.电影
E.电视
18.促销的具体方式包括
[ ]
A.市场细分
B.人员推销
C.广告
D.公共关系
E.目标市场分析
16.CDE 17.ABCE 18.BCD
三、简答题：
1.什么是市场，怎样理解市场的概念。
2.什么是顾客让渡价值，企业如何提高产品的顾客让渡价值？
3.什么是消费者市场？影响消费者购买的因素有哪些？
4.请说明消费者购买决策过程。
5.获得第一手资料的调查方法有哪些？
6．询问表的设计应注意哪些问题？
7.什么是市场细分？为什么今天的企业十分重视市场细分？
8.描述企业主要的目标市场选择策略，在选择目标市场战略时应考虑
9.简述新产品开发的程序。
10.营销渠道宽度模式有哪些？请简要说明。
11.确定促销组合应考虑的因素有哪些？
12．什么是促销？为什么说促销的实质是沟通？
四、论述题：
1.试述满足需求与创造需求的联系与区别，并结合实际谈谈企业如何
2.目标市场营销（STP营销）的内容是什么？为什么说它是战略？举
（4P’s）的？
3.海尔集团在中国家电市场上具有举足轻重的地位。就企业特性而
虑哪些因素？如何设计？
4.如果你是一位市场营销策划者，你如何策划一种产品进入市场，并
供某种产品进入市场的营销策划思路）
五、案例分析：
1.时新商场对折销售何以成功
湖北十堰市时新商场是一个以经营纺织品为主的商场。近几年来，由于受纺织品销售不景气的大气候的影响，生意比较平淡。尤其是大批的鞋类积压，使商场举步维艰。其中仅旅游鞋就占用了40万元资金。为了摆脱被动局面，2003年11月份商场用半个月的时间对折销售旅游鞋。该店在十堰市最具影响的《车城文化报》上宣称：此举措是以加速资金周转，盘活资金为目的，商场将亏损十万元。当这个消息传播出去以后，该店鞋柜每天顾客熙熙攘攘，鞋柜前里三层外三层,这种情况持续了十五天，该店销售的旅游鞋不仅有仿皮鞋（40）、普通鞋（60），也有名牌鞋，如狼牌、火炬牌。定价也只有70元。这些鞋全部销售一空。结果，该店不仅没有亏损，反而赚了5万元。
问题：时新商场经营成功的原因。
2.卖皮鞋的业务员
美国一个制鞋公司要寻找国外市场，公司派了一个业务员去非洲一个岛国，让他了解一下能否将本公司的鞋销给他们。这个业务员到非洲后呆了一天发回一封电报：“这里的人不穿鞋，没有市场。我即刻返回。”公司又派出了一名业务员，第二个人在非洲呆了一个星期，发回一封电报：“这里的人不穿鞋，鞋的市场很大，我准备把本公司生产的鞋卖给他们。”公司总裁得到两种不同的结果后，为了解到更真实的情况，于是又派去了第三个人，该人到非洲后呆
了三个星期，发回一封电报：“这里的人不穿鞋，原因是他们脚上长有脚疾，他们也想穿鞋，过去不需要我们公司生产的鞋是因为我们的鞋太窄。我们必须生产宽鞋，才能适合他们对鞋的需求，这里的部落首领不让我们做买卖，除非我们借助于政府的力量和公关活动进行市场营销。我们打开这个市场需要投入大约1.5万美元，这样我们每年能卖大约2万双鞋，在这里卖鞋可以赚钱，投资收益率约为15%。”
问题：（1）从此案例中总结市场营销活动要求企业的营销人员应具备什么素质或条件？
（2）分析这三个业务员对市场的职业敏感性及其差异。
3.艾柯卡与野马汽车
一、1960年，年仅36岁的艾柯卡升任美国福特汽车公司副总裁，
属于“弗尔兰委员会”的年轻企业家，经过人口统计分析发现，二次大战后生育高峰出生的年轻人在60年代将进入全美消费
市场，因此，购买汽车的对象一半是18—34岁的年轻人。一个
现代的市场在寻找适合年轻人的汽车。
二、艾柯卡为此对市场特点进行全面调查分析，首先分析美国年轻
人的特点，他们受教育程度高，接受新事物快。故设计的新型
汽车必须具备三个特点：（1）式样出众、设计新颖，标新立异；
（2）性能良好，速度快；（3）价格低廉，要使广大年轻人买得
起，这样的汽车售价不能超过2500美元，确定售价为2368美
元。因此，从内部结构到外型设计都要紧扣这一要求。
三、为了使新产品进入市场，要制定正确的品牌策略，艾柯卡认为，
企业必须十分重视给自己的产品起一个好名字。为此，他让广
告部一位起名字的专家，翻阅大量资料，把所有动物的名字都
查措出来，最后从上千个名字中确定位“野马”牌，使人想到
在千里草原奔腾飞驰的骏马，同时，二次大战中的野马式战斗
机的名字对美国人来说如雷贯耳，用“野马”作为新型车的名
字，妙不可言，不仅能显示车的性能和速度，还有广阔天地任
君闯的味道，最适合地道的美国年轻人放荡不羁的个性。
“野马”牌名字确定后，又找人专门设计了一个标志，安装在车前护栅里，这是一个奔驰的野马模型，在产品的设计上也体现野马的主题，车身为白色，车轮为红色，后保险杠向上弯曲形
市场营销学习题-第一章-市场营销学概述复习进程
市场营销学习题 第一章市场营销学概述 一、名词解释 市场营销交易市场营销观念市场 二、单项选择 1. 下列不属于“4P”的是（）。 A.产品 B.推销 C.价格 D.分销 2.市场营销的核心是（）。 A.销售 B.满足需求和和欲望 C.交换 D.促销 3.市场营销管理的实质是（）。 A.刺激需求 B.需求管理 C.生产管理 D.销售管理 4.从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是（）。 A.满足消费者的需求和欲望 B.获取利润 C.求得生存和发展 D.把商品推销给消费者 5.以下理解不正确的是（） A 人类的需要和欲望是市场营销活动的出发点 B 市场营销者可以是卖主，也可以是买主 C 市场导向是以市场需求和市场竞争两者为焦点
D 纽约学派主要以研究农产品分销问题为主，其主要贡献是明确了市场营销的概念范围 三、简述题 1、比较经济学家和管理学家对市场的认识的异同。 2、什么是市场营销？如何把握其含义？ 3、市场营销学在中国的传播经历了哪些阶段？ 第二章市场营销管理哲学 一、名词解释服务营销整合营销顾客让渡价值市场营销管理哲学价值链 二、单项选择 1.有些组织面临的需求水平会高于其能够或想要达到的水平，如北京的马路在高峰期拥挤不堪，这种 需求是（）。 A.超饱和需求 B.充分需求 C.不规则需求 D.潜在需求 2.对于负需求市场，营销管理的任务是（）。 A.改变市场营销 B.刺激市场营销 C.反市场营销 D.维持市场营销 3.某家俱生产企业宣称其生产的办公柜从十层楼上扔下来都不会摔坏。该家俱生产企业所奉行的营销 管理哲学是（）。
A.生产导向 B.推销导向 C.产品导向 D.营销导向 4.许多冰箱生产厂家高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱，它们所奉行的经营哲学是（）。 A.生产观念 B.推销观念 C.营销观念 D.市场营销观念 三、简答题 1、简述市场营销的管理导向及其意义。 2、什么是顾客满意？ 3、市场上有些粗制滥造的商品也有人购买，为什么？ 第三章市场营销管理过程 一、名词解释 营销管理市场营销战略市场营销调研总体战略 二、简述题 1、波士顿矩阵有什么特征？ 2、如何区分不同的战略经营单位？ 三、单项选择题 1.下列情况中属于市场渗透战略的是（）。 A.在现有市场上宣传男用夹克衫女性也能穿 B.生产彩电取代黑白电视机 C.自行车大量销往农村 D.汽车企业生产日常消费品
市场营销学期末考试试题及答案
市场营销学期末考试试 题及答案 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
中国矿业大学市场营销学期末考试试题五一、简答题（每题6分，共30分） 1.简述成熟期的市场特点与营销策略。 2.简述需求差别定价法的类型。 3.人口老龄化问题在大中城市日益突出，我国也将在21世纪步入老龄化社会，请列举出这一变化所形成的三个方面的市场机会。 4. 市场细分对企业市场营销有何积极意义 5.班尼路、佐丹奴等休闲服装品牌采用专卖店的形式销售产品。在进入S市时，班尼路选择了火舞贸易商行作为其代理商，在S市建立了8家班尼路的专卖店，这种方式属于渠道宽度决策中的哪一种为什么他们要采用这种方式呢二、单项选择题（每题1分，共20分） 1.人员推销的缺点主要表现为（ d ）。 A．成本低，顾客量大 B．成本高，顾客量大 C．成本低，顾客有限 D．成本高，顾客有限 2．以广告为主的促销组合适用于（ a ）市场。 A．顾客分布范围大的产品 B．顾客分布范围小的产品 C．工业品 D．潜在顾客数量少的产品 3.顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是( b )。Ａ．企业让渡价值Ｂ．企业利润 Ｃ．顾客让渡价值Ｄ．顾客利益 4.在企业的价值链中，真正创造价值的经营活动，就是企业价值链的( c )。Ａ．供 销环节Ｂ．战略环节Ｃ．生产环节 Ｄ．研发环节5.“酒香不怕巷子深”、“一招鲜、吃遍天”等说法，反映了企业的( d )。 A.市场营销观念 B.生产观念 C.推销观念 D.产品观念 6.与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为( c )。Ａ．营销环境Ｂ．宏观营销环境Ｃ．微观营销环境Ｄ．营销组合 7.旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是(a )。Ａ．愿望竞争者Ｂ．类别竞争者Ｃ．产品形式竞争者 Ｄ．品牌竞争者 8.威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做( b )。Ａ．理想业务Ｂ．冒险业务Ｃ．成熟业务 Ｄ．困难业务 9．渠道流程中，（ c ）为双向流程。 A．实物流
最新自考市场营销学(00058)试题及答案解析
2015年l0月高等教育自学考试全国统一命题考试 市场营销学试卷 (课程代码 00058) 本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2. 第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔{乍答。4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题l分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 1．合法经营、照章纳税体现了企业哪方面的社会责任? A．对员工的责任 B. 对股东的责任 C．对消费者的责任 D．对政府的责任 2．每年国庆长假期间，国内各大景点经常出现游客爆满的情况，这种需求状况属于 A．负需求 B．无需求 C. 过量需求 D. 下降需求 3．下列属于关系营销特征的是 A．以近期利益为主，不考虑长远利益 B．以达成交易为重心，不考虑长期关系 C．不考虑老顾客，以吸引新顾客为主 D．以合作为主 4．关系营销的最高层次是 A．响应型关系 B．基本型关系 C．责任型关系 D．伙伴型关系 5．淘宝、天猫等网购平台通过分析过往销售数据，进行有针对性的营销活动，这种数据收集方法是 A．观察法 B．实验法 C．德尔菲法 D. 行为数据法 6．某项战略业务具有高相对市场份额，低市场成长率的特点，该战略业务属于 A．现金牛类 B. 明星类 C．瘦狗类 D．问题类 7. 某房地产集团高调进军矿泉水、粮油、畜牧业等产业，这种新业务发展战略属于 A．同心多角化战略 B．跨行业多角化战略 C．水平多角化战略 D．市场渗透战略 8. 消费者李华在购买冰箱时，在普通上下双开门冰箱、2开门冰箱和左右对开门冰箱之间进行权衡选择，这种不同类型冰箱之间的竞争关系属于 A．愿望竞争者 B．一般竞争者 C．产品形式竞争者 D．品牌竞争者 9．下列属于企业宏观营销环境的是 A．顾客 B．竞争者 C. 供应商 D．政治与法律环境 10．华中公司是一家制造洗涤剂的企业，一旦遭到竞争对手挑战，就会采取猛烈的全面反击，对于竞争对手而言，华中公司属于 A．从容型竞争者 B．选择型竞争者
市场营销学概论复习题及答案
中南大学网络教育课程考试复习题及参考答案市场营销学概论(专科) 一、名词解释： 1.战略营销 2.市场细分 3.营销战略联盟 4.营销战略联盟 5.品牌 6.交易 7.市场潜量 8.直接市场营销渠道 9.产品整体概念 10.营业推广 11.需要 12.选择经销 二、简答题： 1.分销渠道的基本模式有哪些？ 2.目标市场的主要进入策略有哪些？ 3.什么是促销组合？它包括哪些形式？ 4.某食品加工厂生产加工的各类食品直接运达零售点，这些零售点是某大型连锁集团的连锁店。在这些零售点，该食品加工厂所生产的食品将被贴上该大型连锁集团的品牌进行出售。请简要回答，该食品加工厂所采用的品牌策略的好处。 5.某公司开发了一种全新的高科技消费电子产品，并为这种产品申请了技术发明专利。公司下一步就是要确定该产品扩散的目标，并确定相应的实现目标的措施。该公司在扩散管理中应针对不同的目标确定哪些措施和策略？ 6.某企业决定采用人员推销这种促销方式，请问人员推销决策的主要内容有哪些？ 7.市场营销管理程序包括哪几个阶段? 8.影响企业开展国际市场营销活动的社会文化因素有哪些? 三、计算题：某产品的产量为10万件，所耗固定成本为20万元，变动成本为每件3元，预期利润率为总成本的20%，则按成本加成定价法，该产品的价格应该是多少？四、论述题： 1.试述绩效管理的含义、作用以及方法。 2.在环境污染日益严重的今天，企业在市场营销活动中该怎样为环境保护作出应有的贡献? 五、材料分析题： 1.从一则银行营销案例所引发的思考美国加州银行委员会卡尔·斯密特先生开设了一家银行大学国民银行信托公司。他想用这一行动来证明：致力于以客户为导向的小型而有保险单的银行能够取得商业上的成功。从一开始他就从客户的角度重新思索银行的业务：客户想要什么？我们怎样对待客户？客户对我们的言谈感受如何？客户是如何理解我们所传递的信息的？斯密特运用其14年银行工作的丰富经营和客户导向型的营销理念，创建了一家在加州盈利能力最高的小型银行。他证明了
市场营销学试题答卷及参考答案
市场营销学期末考试试卷 专业___经济管理____姓名_____________年级___________ 一、单项选择题（每题1分，共10分） 1、沃尔玛公司在营销上体现的让顾客满意表现为（）。 A.快速、可靠 B.永远低价 C.永远解渴，永远凉爽 D.难忘的体验 2、营销实践通常经历的首要阶段是（）。 A.创业营销 B.规范化营销 C.企业内营销 D.国际化营销 3、一般来说，经常需要大量的资金投入以支持其快速增长的业务是（）。 A.明星业务 B.现金牛业务 C.问题业务 D.瘦狗业务 4、星巴克在当前的市场区域开设新店，方便更多的顾客惠顾，它实施的是（）。 A.市场开发 B.产品开发 C.市场渗透 D.多角化 5、绿色营销观念的诞生基于人们对以下环境产生的反思（）。 A.经济环境 B.政治环境 C.科技环境 D.自然环境 6、对竞争对手和市场营销环境发展的公开可得信息的系统收集和分析被称作（）。 A.内部数据 B.营销情报 C.市场调查 D.信息分析 7、被广泛应用的SRI公司的VALS分类方法把人消费者分成实现者、满足者、成就者、体验者、信仰者、努力者、生产者和奋斗者八组，它采用的划分标准是（）。
A.年龄 B.经济状况 C.生活方式 D.个性 8、市场细分的层次一般为（）。 A.大众市场细分→细分市场营销→补缺市场营销→微市场营销 B.大众市场细分→补缺市场营销→细分市场营销→微市场营销 C.大众市场细分→微市场营销→细分市场营销→补缺市场营销 D.大众市场细分→细分市场营销→微市场营销→补缺市场营销 9、雅诗兰黛的原品牌吸引年纪较大的群体；而倩碧对于家住郊区、时间紧张的中年母亲最合适；艾维达质优价高适合于新生代。这说明雅诗兰黛在使用（）。 A.无差异营销 B.差异营销 C.集中营销 D.一体化营销 10、戴尔和雅芳的特点是高质量的直销。从定位角度来看，它实行的是（）。 A.产品差异化 B.服务差异化 C.渠道差异化 D.人员差异化 二、多项选择题（每题2分，共10分） 1、现代营销系统的主要参与者有（）。 A.公司 B.竞争者 C.公众 D.营销中介 E.供应商 2、对消费者行为产生影响的主要因素有（）。 A.文化因素 B.社会因素 C.组织因素 D.人际因素 E.心理因素 3、在下述购买阶段中，无论哪种产业购买行为都必须实施的是（）。 A.确认需求 B.确定产品性能
市场营销学课程考核试卷A卷
层次：专科 学习形式： 函授 学制：2.5年 年级： 2010级 考试日期：2011.1.7 专业名称： 财务管理 课程名称：市场营销学 成人高等教育课程考核试卷 考试时间：120分钟 考试方式：闭（开）卷 （提示：答案必须依试题顺序做在答题册上，并标明大、小题号，否则不予计分） 一、单项选择题（每小题2分共20分） 1.“酒香不怕巷子深”是一种（ ）观念。 A 生产 B 产品 C 推销 D 社会营销 2.（ ）型购买行为发生在购买差异性不大的产品的场合。 A 复杂 B 多变 C 习惯 D 和谐 3.能满足同一需要的各种产品的生产者互为（ ）竞争者。 A 愿望 B 平行 C 产品形式 D 品牌 4.按照人口的具体变量细分市场的方法就是（ ）细分。 A 地理 B 行为 C 心理 D 人口 5.以现有产品开发新市场，这是（ ）战略。 A 一体化 B 市场渗透 C 市场开发 D 产品开发 6.产品价格低，其营销渠道就应（ ）。 A 长而窄 B 长而宽 C 短而窄 D 短而宽 7.对现有产品的品质、款式、特点或包装等作一定的改进而形成的新产品，就是（ ）新产品。 A 改进 B 仿制 C 换代 D 完全 8.在成本费用核算中，总成本费用与总产量之比称为（ ）。 A 边际成本 B 平均成本 C 平均固定成本 D 平均变动成本 9.在衰退期，可采用（ ）定价的方法。 A 撇脂 B 渗透 C 驱逐 D 满意 10.（ ）是立足于国内生产的国际营销方式。 A 许可证贸易 B 国际合资经营 C 在国外装配生产 D 间接出口 二、多项选择题（每小题3分共15分） 1.企业制定定价策略时必要将市场结构进行划分，其划分的依据主要有（ ） A.产品是否同质 B.企业规模 C.市场是否同质 D.市场规模 E.待业内企业数目 2.制造商在决定是否采取直接运送时，必须考虑的因素包括（ ） A.顾客订购量 B.所需运送的成本 C.所运送产品的特性 D.市场范围的大小 E.地理位置 3.服务产品成本中的准变动成本主要包括 （ ） A.运输费 B.邮寄费 C.业余职员的工资 D.职员加班费 E.服务地点的清洁费用 4.在国际市场营销的渠道策略中，窄渠道策略的形式主要包括（ ） A.独家代理 B.独家经营 C.独家包销
市场营销学考试试卷
市场营销学》考试试卷 （一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最适合的答案。每小题1 分，共 10 分。） 1 ．成本领先的核心是争取最大的__________________ ，__以达到单位产品成本最低， 从而以较低的售价赢得优势。 A ．市场增长 B ．市场份额C. 市场盈利D ．市场机会 2 ．旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争， 它们彼此之间是 _____________________________________ 。__ A. 愿望竞争者B ．属类竞争者C ．产品形式竞争者D. 品牌竞争者 3 ．消费者的购后评价主要取决于_______________ 。_ A ．心理因素 B ．产品质量和性能发挥状况 C ．付款方式 D ．他人态度 4 ．生产者用户初次购买某种产品或服务称为______________________ 。__ A ．直接重购 B ．修正重购C. 重购D ．新购 5 ．某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、起重机、水泥机搅拌机等建筑 工程中所需要的机械设备，这是一种________________________________________ 策_ 略。 A ．市场集中化 B ．市场专业化C. 全面市场覆盖D ．产品专业 化 6 ．产品组合的宽度是指产品组合中所拥有_________________ 的_ 数目。 A ．产品项目 B ．产品线 C ．产品种类 D ．产品品牌
7 ．对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采用的包装策略应是 策略。 A ．等级包装 B ．类似包装C. 分类包装D ．配套包装 8 ．投标过程中，投标商对其价格的确定主要是依据______________________ 制__定的。 A ．对竞争者的报价估计 B ．企业自身的成本费用C. 市场需求D ．边际成本 9 ．既不持有存货，又不参与融资或风险的商业单位是____________________ 。_ A ．制造商代理 B ．销售商代理C. 产品经纪人D ．佣金商 10 ．促销工作的核心是______________ 。_ A ．出售商品 B ．沟通信息C. 建立良好关系D ．寻找顾客 （二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。每小题2 分，共20 分。） 1 ．市场营销管理哲学的核心是正确处理___________________________ 之__间的利益关系。 A ．企业 B ．供应商 C 顾客 D ．中间商 E ．社会2 ．企业多角化成长战略包括。 A.纵向多角化B ?垂直多角化C.同心多角化D ?水平多角化E ?综合多角化 3 ______ ．从顾客作出购买决策的过程分析，企业在市场上所面对的竞争者，大体上可分 为_______ 。 A ．愿望竞争者 B ．随机型竞争者 C ．属类竞争者 D ．产品形式竞争者 E ．品牌竞争者 4 __________________________________________ ．生产者购买行为的主要类型有 A ．直接重购 B ．修正重购 C ．新购 D ．间接重购 E ．邮购5 ．市场定位的主要方式 有____________________________________________ 。__
自考-市场营销学试题及答案
全国2018年4月高等教育自学考试市场营销学试题 课程代码：00058 一、单项选择题：本大题共20小题。每小题l分。共20分。 1．下列属于市场营销价值让渡流程中传播价值活动的是（B） A．定价 B．广告 C．产品制造 D．产品开发 2．强调满足市场中不同顾客需要的营销哲学是（D） A．生产导向 B．产品导向 C．推销导向 D．顾客导向 3．在过量需求状态下，企业营销管理的任务是（C） A．拓展新市场 B．降低价格 C．提升价格、开发替代品 D．加大促销力度 4．市场营销调研流程的首要环节是（A） A．确定营销调研主题 B．制定营销调研方案 C．收集市场信息资料 D．提出营销调研报告 5．某食品公司通过不懈努力，增加了现有市场对现有A产品的购买量，这属于密集型成长战略中的（A） A．市场渗透 B．产品开发 C．市场开发 D．多角化成长 6．个人收入中扣除各项应缴税款和非税支出后的实际收入是（B） A．家庭收入 B．个人可支配收入 C．人均国民收入 D．个人可任意支配收入 7．营销人员根据审美观念的不同开展恰当的营销活动，这种影响其营销决策的宏观环境因素属于（D） A．自然环境 B．政治与法律环境 C．科学技术环境 D．社会与文化环境 8．MT公司通过实施品牌战略和形象战略使顾客对其产生差异化的认知，该公司实旋差异化战略的途径属于（C） A．产品差异化 B．服务差异化 C．形象差异化 D．渠道差异化
9．某手机制造商在产品创新方面紧跟市场领导者，但在广告及价格方面又与领导者保持一定的差异，这种市场跟随者战略属于（A） A．距离跟随 B．紧密跟随 C．选择跟随 D．补缺跟随 10．下列属于无差异营销策略优点的是（D）、 A．有利子分散企业的风险 B．降低了市场竞争的激烈程度 C．细小市场的顾客需求得到满足 D．可以获得成本上的经济性 11．某企业按使用程度把消费者分为首次购买者、经常购买者、潜在购买者和非购买者，这种市场细分的依据属于（B） A．地理变量 B．行为变量 C．心理变量 D．人口变量 12．某大豆加工企业为方便消费者识别自己的产品，现决定为其产品设计并创建品牌，这种品牌策略属于（A） A．品牌化策略 B．品牌发展策略 C．品牌名称策略 D．品牌使用者策略 13．“荷花”牌洗衣机为客户提供终身上门维修服务，这属于产品概念层次中的（D） A．基础产品 B．期望产品 C．潜在产品 D．延伸产品 14．宏达钢铁公司有钢条、钢圈和钢板3条生产线，目前钢条有4个产品项目，钢圈有8个产品项目，钢板有6个产品项目，此企业产品组合的长度是（D） A．3 B．6+ C．8 D．18 15．电话营销这种渠道模式属于（A） A．零级渠道 B．一级渠道 C．二级渠道 D．三级渠道 16．对于生产酱油等调味品的企业，适宜采用的分销渠道模式是（B） A．独家分销 B．密集性分销 C．排他性分销 D．选择性分销 17．KG公司在九寨沟地震后捐款1000万元，引发当地媒体的竟相报道，该企业的营销传播行为属于（C） A．广告 B．销售促进 C．公共关系 D．人员推销 18．下列属于销售促进活动的是（C）
市场营销学概论复习资料(完整资料).doc
【最新整理，下载后即可编辑】 (一) 单选题 1. 宝洁公司的汰渍洗衣粉的广告突出“山野清新”的感觉，这是体验营销中的 ( )。 (A ) 感官式营 销策略 (B ) 情感式营 销策略 (C ) 思考式营 销策略 ( D ) 关联式营 销策略 参考答案： (A) 2. 服务营销是从( )的角度来衡量服务质量的高低。 (A ) 企 业 (B ) 消费 者 (C ) 服 务 ( D ) 无形 产品 参考答案： (B) 3. 铁路公司和航空公司在提供客运服务方面，二者的竞争关系属于( )。 (A ) 愿望竞 争者 (B ) 平行竞 争者 (C ) 产品形式 竞争者 ( D ) 品牌竞 争者 参考答案： (B) 4. 与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（）。
(A ) 营销 组合 (B ) 营销 环境 (C ) 宏观营销 环境 ( D ) 微观营销 环境 参考答案： (D) 5. 在整合营销中，( )处于核心地位。 (A ) 产 品 (B ) 消费 者 (C ) 品 牌 ( D ) 营销 策略 参考答案： (B) 6. 一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、 伦理道德、教育水平、语言文字的总和，称为( )。 (A ) 社会 文化 (B ) 政治 法律 (C ) 科学 技术 ( D ) 自然 资源 参考答案： (A) 7. 调查人员事先设计好调查表，然后分发给被调查者，根据被调查者的书面回 答来搜集资料的方法称为（）。 (A ) 实验调 查法 (B ) 观察 法 (C ) 询问 法 ( D ) 书面调 查法 参考答案：
市场营销学概论名词解释
市场：某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和 市场营销：指以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动和过程 交换：是指通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物的行为 交易：交易是交换活动的基本单元，是由双方之间的价值交换所构成的行为。 交易营销：与交易有关的市场营销活动，即交易营销。 关系营销：企业与其顾客、分销商、经销商、供应商乃至竞争者等相关组织或个人建立、保持并加强关系，通过互利交换及共同履行诺言，使有关各方实现各自的目的 市场营销网络：是指企业及与之建立起牢固的互相信赖的商业关系的其他企业所构成的网络 生产观念：消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本已扩展市场。 产品观念：消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高附加值产品，并不断加以改进。 推销观念：消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理，如果听其自然的话，消费者一般不会足量购买某一企业的产品，因此，企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买本企业的产品。
市场营销观念：实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。 客户观念:是指企业注重收集每一个客户以往的交易信息、人口统计信息、心理活动信息、媒体习惯信息以及分销偏好信息等,根据由此确认的不同客户终生价值,分别为每一个客户提供各自不同的产品或服务,传播不同的信息,通过提高客户忠诚度,增加每一个客户的购买量,从而确保企业的利润增长。 社会市场营销观念:是对市场营销观念的补充和完善.它认为,企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益,并以保护或提高消费者和社会福利的方式,比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。要求市场营销者在制定市场营销政策时,要统筹兼顾企业利润、消费者需要的满足和社会利益。 4p：产品（product）价格（price）渠道（place）促销（promotion）6p：产品（product）价格（price）渠道（place）促销（promotion）权利（power）公共关系（public relation） 10p：产品（product）价格（price）渠道（place）促销（promotion）权利（power）公共关系（public relation）探查（probing）分割（partitioning）优先（prioritizing）定位（positioning）
市场营销学试题及其答案吴健安
《市场营销学》试卷A-07 考生注意： 1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 3、本试卷共有5页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 年级：专业：班级：学号：姓名： 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为_________，并将这种情况称为相互市场营销。 A．市场营销者B．相互市场营销者 C．生产者D．推销者 2、具有较高增长率和较高市场占有率的经营单位是_________。 A．问号类B．明星类 C．奶牛类D．瘦狗类 3、威胁水平高而机会水平低的业务是。 A．理想业务B．冒险业务 C．成熟业务D．困难业务 4、开展公共关系工作的基础和起点是_________。 A．公共关系调查B．公共关系计划 C．公共关系实施D．公共关系策略选择 5、组织市场需求的波动幅度_________消费者市场需求的波动幅度。 A．小于B．大于 C．等于D．都不是 6、服务质量同顾客的感受关系很大，质量的好坏取决于顾客对服务的预期质量同其实际感受的服务水平的对比。因此，服务质量是一个_________。 A．主观范畴B．客观范畴 C．道德范畴D．文化范畴 7、随着行业营销费用的增加，刺激消费的力度加大，市场需求一般会随之增大，但当营销费用超过一定水平后，就不能进一步促进需求，市场需求达到极限值，这个极限值被叫做_________。 A．市场需求B．企业需求 C．市场潜量D．市场最低 8、重新定位，是对销路少、市场反应差的产品进行_________定位。 A．避强B．对抗性 C．竞争性D．二次 9、由于供应品的标准化，顾客对它无强烈的品牌追求，因此，影响顾客购买的主要因素是价格和_________。
市场营销学考试试题
2011市场营销学一课一练 第一章市场营销学概论一、要紧内容图示：二、选择填空和推断改错题： 1、市场营销的核心思想是（）P1 A、研发产品 B、销售 C、制造需求 D、竞争 C 2、“市场营销组合“理论的提出者是（）P2 A.温德尔·史密斯 B.尼尔·鲍顿 C.阿贝·肖克 D.菲利普·科特勒 B 3、“产品生命周期”理论的提出者是（）P2 A.乔尔·迪安 B.菲利普·科特勒 C.西德尼·莱维 D.杰罗姆·麦卡锡 A 4、“市场细分”理论的提出者是（）P2 A.乔尔·迪安 B.菲利普·科特勒 C.温德尔·史密斯 D.杰罗姆·麦卡锡 C 5、“市场定位”理论的提出者是（）P3 A.乔尔·迪安 B.菲利普·科特勒 C.阿尔·赖期 D.杰罗姆·麦卡锡 C 6、市场营销的核心概念是（）P4 A、交换 B、销售 C、需求 D、竞争 C
7、市场营销的目的是实现（）P5 A、销售产品 B、企业营利 C、产品交换 D、双赢或多赢 D 8．企业营销活动的动身点和归宿点是( )P6(09.7) A．产品 B．利润C．竞争 D．市场 D 9．市场营销的第一步工作是( )P10(09.7) A．生产产品 B．市场分析C．市场调研 D．市场定位 C 10、市场定位的前提条件是（）P10 A.目标市场选择 B.市场细分 C.市场调研和市场分析 D.市场分析和营销组合 C 11、（）是人们为连续和进展生命而产生的对客观事物的渴求，是人们感受缺乏时的一种状态。P12 B A、需求 B、需要 C、欲望 D、幻想 12．当您口渴了，想花2元钞票买一瓶饮料，这属于您的( )。P12 A.需求 B.需要 C.欲望 D.幻想 A 13、人们对价值昂贵的豪华不墅的企求属于（）P12 A、需求 B、需要 C、欲望 D、幻想 C 14、人们在占有、使用或消费商品时得到的欢乐和满足是（）P12 A、欲望 B、价值 C、需求 D、效用 D 15、商品效用的最大特点是（）P12 A、主观性 B、客观性 C、攀比性 D、炫耀性 A 16．人们在实现了欲望之后，心理上的充实感是( ) P13(09.4) A．价值B．满足 C．中意 D．效用 B 17．不管顾客需要什么颜色的汽车，我只生产一种黑色的。体现的是( )营销观念。P14 A.生产 B.社会 C.销售 D.市场 A 18．在卖方市场条件下的企业极易产生( )营销观念。P18 A.生产 B.销售 C.
现代市场营销学概论
第一章现代市场营销学概论 一、单选题 1、市场营销学诞生于________。 A、英国 B、法国 C、美国 D、日本 2、市场营销学产生于________。 A、19世纪末 B、20世纪初 C、二次大战末期 D、20世纪50年代 3、在社会营销观念中所强调的利益是________。 A、企业利益 B、消费者利益 C、社会利益 D、企业、消费者与社会的整体利益 4、从市场营销学的发展历程来看，20世纪50年代是处于________。 A、萌芽期 B、成形期 C、成熟期 D、整合期 5、许多冰箱生产厂家高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱，它们所奉行的经营哲学是_______。 A、推销观念 B、生产观念 C、营销观念 D、社会营销观念 6、最容易导致企业出现市场营销近视症的经营思想是________。 A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、营销观念 7、在交易双方中，更积极、更主动地寻求交易的一方称为________。 A、潜在顾客 B、顾客 C、卖方 D、市场营销者 8、生产观念产生的条件是________。 A、买方市场 B、卖方市场 C、工业品市场 D、消费品市场 9、市场营销活动的核心是________。 A、销售 B、购买 C、交易 D、交换 10、一个对企业高度满意的顾客对企业所做出的最有价值的事是________。 A、忠诚于品牌更久 B、为公司和产品说好话 C、向公司提出产品或服务建议 D、提高购买产品的量和等级 11、在一个高度竞争的行业中，顾客的满意度和忠诚度成________。 A、正相关 B、负相关 C、不相关 D、行业不同，其关系也不同 12、一个对企业高度满意的顾客会带给企业很多的利益，以下对这些利益说法错误的是________。 A、忠诚顾客的行为对员工有激励作用 B、可以降低交易成本 C、为公司和产品说好话 D、不会投诉公司的产品和服务 13、顾客总价值与总成本之间的差额，称之为________。 A、顾客价值 B、顾客让渡价值 C、顾客终身价值 D、顾客剩余价值 14、以下对顾客价值理论模型说法错误的是________。
市场营销学试题及其答案
《市场营销学》试卷 考生注意： 1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题 纸上； 3、本试卷共有4页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、职能研究法属于的范畴。 A．传统研究法 B．管理研究法 C．历史研究法 D．系统研究法 2、战略经营单位是企业值得为其专门制定一种经营战略的经营单位。 A．最大 B．最小 C．一般 D．盈利 3、对单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采用策略。 A．广告 B．公共关系 C．推式 D．拉式 4、由于服务是无形的，是对服务水平和服务质量的可见性展示。 A．服务本身 B．价格 C．分销商 D．促销 5、一般说来，消费者经由获得的信息最多。 A．公共来源 B．个人来源 C．经验来源 D．商业来源 6、对一种现有产品进行适当变动，以适应国际市场不同需求
的策略称为。 A．产品延伸策略 B．产品适应策略 C．产品扩展策略 D．产品变动策略 7、为了弄清市场变量之间的因果关系，收集有关市场变量的数据资料，运用统计分析和逻辑推理等方法，判明变动原因和结果以及它们变动的规律，这是属于。 A．探测性调研 B．描述性调研 C．因果关系调研 D．定期性调研 8、市场定位是在细分市场的位置。 A．塑造一家企业 B．塑造一种产品 C．确定目标市场 D．分析竞争对手 9、企业在考虑营销组合策略时，首先需要确定生产经营什么产品来满足的需要。 A．消费者 B．顾客 C．社会 D．目标市场 10、顾客购买商品的实质是购买某种。 A．特征 B．用途 C．功能 D．利益 11、认识需要是生产者用户购买决策的。 A．终点 B．中间点 C．起点 D．以上都不是 12、当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用。 A．长而宽的渠道 B．短渠道 C．窄渠道 D．直接渠道 二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的，请选出所有正确的答案，并把答案的字母填在答题纸上。错选、多选或漏选均不得分，每小题1分，共8分。） 1、为了向顾客提供优质服务并使其高度满意，企业必须加强对其核心业务流程的管理，使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说，企业核心业务流程主要有。 A．新产品实现流程 B．生产管理流程 C．存货管理流程 D．订单——付款流程E．顾客服务流程 2、消费者知觉经历如下几个过程。
2010年7月自考市场营销学试题答案
全国2010年7月自学考试市场营销学试题 课程代码：00058 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．在充分需求的情况下，市场营销管理的任务是( C)1-4 A．改变市场营销B．刺激市场营销 C．维持市场营销D．协调市场营销 2．企业在制定营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益，这种营销管理哲学是( B)1-9 A．推销观念B．社会市场营销观念 C．生产观念D．市场营销观念 3．密集增长战略有三种形式，在新市场上扩大现有产品销售的战略为( B)2-39 A．市场渗透B．市场开发 C．产品开发D．多元化经营 4．某酒类生产企业决定将其新业务扩展到汽车生产领域，这种多元化增长方式是( C)2-42 A．同心多元化 B．水平多元化 C．集团多元化 D．垂直多元化 5．市场营销信息系统由四个子系统构成，其中承担“搜集、评估、传递管理人员制定决策所必须的各种信息”的子系统是( B)3-46 A．内部报告系统B．市场营销调研系统 C．市场营销分析系统D．市场营销情报系统 6．产品销售时间序列一般由四个要素构成。其中由于自然灾害、战争恐慌和其他一些因素的干扰，造成产品销售时间序列的非正常波动，指的是( D)3-67
A．趋势B．周期 C．季节D．不确定事件 7．银行属于市场营销中介中的( D)4-76 A．供应商B．商人中间商 C．代理中间商 D．辅助商 8．旅游业、体育运动行业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者在一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间的关系是( A)4-77 A．愿望竞争者 B．一般竞争者 C．产品形式竞争者D．品牌竞争者 9．与那些强制并影响社会各种组织和个人的法律一起构成政治和法律环境的是( C)4-86 A．政府机构B．政府官员 C．政府机构和压力集团D．政府官员中的压力集团 10．马斯洛的需求层次理论中，最低层次的需求是( A)5-93 A．生理需求B．安全需求 C．社会需求D．自尊需求 11．同消费者市场购买行为相比，下列属于组织市场购买行为特点的是( A)5-102 A．派生需求B．需求弹性大 C．需求量小D．需求不稳定 12．市场主导者在保护市场占有率时，有6种防御战略可供其选择。其中一种战略是在竞争者尚未进攻之前先主动攻击，采取“先发制人”的手段，这种战略是( C)6-127 A．阵地防御B．侧翼防御 C．以攻为守D．反击防御 13．市场挑战者集中优势力量攻击对手的弱点，佯攻正面实攻背面的策略指的是( B)6-131
市场营销学概论 考试试题
《市场营销学概论》课程复习资料 一、单项选择题： 1.美国市场营销学家（）把各种因素归纳为四大类：即产品、价格、 A.赫杰特齐 B.菲利普.柯特勒 C.麦卡锡 D.温德尔.斯密 2．“请你买我厂的产品”和“你需要什么，让我们来为你生产。”这
A.生产观念与产品观念的区别 B.生产观念与推销观念的区别 C.产品观念与推销观念的区别 D.推销观念和市场营销观念的区别 3．4C理论与4P理论相比较，4C理论是以（）为中心。 A.产品 B.价格 C.顾客 D.企业 4.宝洁公司的汰渍洗衣粉的广告突出“山野清新”的感觉，这是体验
A.感官式营销策略 B.情感式营销策略 C.思考式营销策略 D.关联式营销策略 5.在整合营销中，（）处于核心地位。 A.产品 B.消费者 C.品牌 D.营销策略 6.随着我国人口结构和经济形势的变化，企业的营销人员要十分注意市场的消费变化。
A.日用品市场 B.家电市场 C.“银色市场” D.成年人市场 7.消费者购买过程是消费者购买动机转化为（）的过程。 A．购买心理 B.购买意志 C.购买行动 D.购买意向 8.消费者因某种产品有特殊的性能，或由于其对某种牌号产品的特殊商品，通常将其称为
A.便利品 B.选购品 C.特殊品 D.日用品 9.在现代社会，决定一个人所处的社会阶层的依据是 A.所从事职业的威望 B.受教育水准 C.收入水平或财产数量 D.前三项都是 10.市场调查是市场营销活动的 [ ] A.中点 B.终点 C.起点 D.抽样调查 11．（）是调查人员向被调查人员询问，根据被调查人员的回答来搜集信息资料的方法。 [ ] A.观察法 B.书面询问法 C.询问法 D.通知法 12.一般来说，企业的市场预测如果是中长期预测，可优先考虑采用[ ] A.移动平均法 B.指数平滑法 C.回归分析法 D.季节波动分析法 13.企业为一个目标市场即同一类的顾客群，提供多种产品，满足这一
第一章 市场营销学概论
第一章市场营销学概论 【教学目的与要求】 通过本章教学，应使学生认识市场营销对企业经营的意义；理解市场和市场营销的含义；了解市场营销学的性质、研究对象和研究方法；掌握市场营销的基本概念、市场营销理论的发展与创新；理解市场营销管理哲学。 市场营销学的概念 这门学科是市场营销学，在对这门学科进行学习时，首先我们要先了解一下什么是市场营销学，这本书的主要内容是什么？ 市场营销学是近代以来才慢慢兴起的学科，是从经济学中分离出来的经济学下属学科。市场营销学顾名思义就是系统研究市场营销规律性的一门学科，具体来说是：站在企业的角度，以实现潜在交换（或实现企业产品的社会价值）为目的，研究同实现交换有关的需求、市场、环境、战略和策略等方面问题的一门学科。 这是市场营销学的概念性含义，下面我们就通过本书的目录来了解一下市场营销学研究的主要内容有哪些。当然通过概念我们已经知道主要内容是与交换相关的需求、市场、环境、战略和策略问题。但是我希望大家能利用两分钟的时间认真的浏览一下本书的目录，我想你们其它的时候也不一定会看的吧，就利用这三分钟来了解一下大概的框架吧。 那接下来我们就进行新课本的学习，今天我们主要是讲第一章的内容。第一章是市场营销概述，分为四节，主要讲市场营销的基本概念问题，市场营销的形成和发展，市场营销哲学（就是企业进行经营的营销观念），以及市场营销在中国的发展。这四节内容我们可以把它看作是关于市场营销概述问题的四个内容。 一、市场营销的基本概念 首先要从总体上把握市场营销的概念：通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足各自的需求和欲望的一种社会活动和管理过程。 这个核心概念包含了需要、欲望和需求，产品或提供物，价值和满意，交换和交易，市场、关系和网络，营销和营销者等一系列概念。
市场营销学试题及其答案
市场营销学试题及其答 案 标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]
市场营销学试题及其答案 【最新资料，WORD文档，可编辑】 市场营销学试题及其答案 市场营销学试题及其答案 《市场营销学》试卷A-04 考生注意： 、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 、本试卷共有5页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 年级：专业：班级：学号：姓名： 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 、市场营销学“革命”的标志是提出了_________的观念。
．以消费者为中心 B．以生产者为中心 ．市场营销组合 D．网络营销 、企业感知外部世界的常用手段是_________。 ．公共关系 B．市场营销 ．倾听 D．市场调研 、国内市场按_________可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。．购买动机 B．商品用途 ．购买心理 D．人口因素 、公关活动的主体是_________。 ．一定的组织 B．顾客 ．政府官员 D．推销员 、同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就_________。 ．简单 B．复杂 ．一般 D．困难 、服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的_________，并不涉及所有权的转移。
．所有权 D．使用权 、运用科学的方法，有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据，我们把它称之为_________。 ．营销信息系统 B．市场调研 ．市场预测 D．决策支持系统 、采用无差异性营销战略的最大优点是_________。 ．市场占有率高 B．成本的经济性 ．市场适应性强 D．需求满足程度高 、有能力对市场领导者采取攻击行动，有望夺取市场领导者地位的公司属于_________。．强竞争者 B．市场挑战者 ．市场利基者 D．好竞争者 、注册后的品牌有利于保护_________的合法权益。 ．商品所有者 B．资产所有者 ．品牌所有者 D．产品所有者
课本全国自考《市场营销学》试题
全国2017年高等教育自学考试市场营销学试题 课程代码:00058 第一部分市场营销概述 第一章市场营销和营销哲学 三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分) 1.简述市场营销的特征。 ①市场营销不仅仅是销售。②市场营销是让渡价值的系统流程。③市场营销是组织的整体哲学。 2.简述市场营销哲学的类型。 ①传统市场营销哲学包括生产导向、产品导向、推销导向。②现代市场营销哲学包括营销导向、顾客导向、社会营销导向。 3.简述现代市场营销哲学确立的动力。 ①销售额下降。②增长缓慢。③购买形式变动。④竞争的加剧。⑤营销费用增长。 4.简述现代市场营销哲学的阻力。 ①组织的抵制。②学习缓慢。③迅速遗忘。 5.简述需求的类型。 ①负需求。②无需求。③过量需求。④不规则需求。⑤有害需求。⑥潜在需求。⑦下降需求。⑧充分需求。 6.简述市场营销管理的流程。 ①分析环境和市场机会。②确定目标市场。③制定营销战略和战术。④实施和控制营销活动。 7.简述市场营销道德的不同阶段。 ①营销调研过程中的营销道德包括：消费者个人隐私保护、数据的合法获取、兑现调研中的馈赠承诺。②产品策略中的营销道德包括：假冒伪劣、以次充好、过期食品、环保问题。③定价策略中的营销道德包括：价格欺诈、价格歧视、掠夺性定价、暴利价格、价格共谋。④渠道策略中的营销道德包括：供货不及时、拖欠货款、推诿售后责任、不正当竞争。⑤促销策略中的营销道德包括：夸大产品的功效、隐瞒产品缺陷、误导消费者、高压式推销伪劣产品或滞销积压产品、恶意攻击竞争对手产品、假新闻炒作。 8.简述企业承担社会责任的必要性。 ①承担社会责任是时代环境的客观诉求。②承担社会责任是企业发展的内在要求。③社会责任的相关内容已逐步被列入法律条款。 9.简述企业社会责任的内容。 ①企业对股东的责任。②企业对员工的责任。③企业对消费者的责任。④企业对政府的责任。⑤企业对社区的责任。 ⑥企业对环境的责任。 10.简述企业承担社会责任的利益。 ①有利于制定正确的企业使命。②有利于提升企业竞争力，获得竞争优势。③有利于销售额和市场份额的增长。④有利于企业从社会问题中发现商机。 11.简述企业承担社会责任的风险。 ①财务风险。②消费者认知风险。 12.简述现代市场营销哲学确立的四大支柱。 ①目标市场。②顾客需求。③整合营销。④盈利能力。 第二章关系营销：顾客价值、满意与忠诚 三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分) 1.简述顾客让渡价值的构成。 ①顾客总价值包括：产品价值、服务价值、人员价值、形象价值。②顾客总成本包括：货币成本、时间成本、体力成本、精神成本。