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物业工程部交接班管理规定(新版)

物业工程部交接班管理规定(新版)
物业工程部交接班管理规定(新版)

物业工程部交接班管理规定

(新版)

Safety management is an important part of enterprise production management. The object is the state management and control of all people, objects and environments in production.

( 安全管理 )

单位:______________________

姓名:______________________

日期:______________________

编号:AQ-SN-0664

物业工程部交接班管理规定(新版)

1.目的

规范工程值班人员交接班管理工作,确保运行值班工作的连续性和相关工作的交接顺利完成。

2.范围

适用于E物业服务有限公司工程部的交接班管理。

3.工作内容

3.1接班人员应提前十分钟到达岗位,做好接班工作。

3.2查看上班记录,听取上班值班人员运行情况的介绍,未完成工作交代。

3.3检查仪表、工具、机房钥匙及本部相关固定资产的数量状况,并在交接班记录上签名。

3.4检查设备运行情况。

3.5检查贵重物品是否齐全。

3.6检查值班室的卫生是否干净、物品放置是否整齐、钥匙是否齐全。

3.7凡有下列情况不得交接班,必要时立即通知工程主管到场处理:

3.7.1设备记录与实际运行状况不符时。

3.7.2交接班人数不齐或不在场时。

3.7.3接班人员精神状态不良,包括疲倦、醉酒、伤病等时。

3.7.4设备发生故障而在抢修中,而又必须交接双方共同处理时。

3.7.5设备运行有异常而又找不出原因或运行情况不明时。

3.7.6交班时发现仪表、工具、机房钥匙及本部相关固定资产的数量与清单上记录不符时。

XXX图文设计

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临床科室值班、交接班制度

四、临床科室值班、交接班制度 (一)各临床科室应安排一、二、三线值班。一线班由住院医师及住院总医师担任,二线班由主治以上医师担任,三线班由副主任以上医师担任。 (二)值班医师均实行24小时值班制。值班医师应准时接班,接受各级医师交办的医疗工作,值班时应坚守岗位,严禁脱岗、串岗,联系工作、在院内会诊必须说明去向。值班时不准干私活和玩忽职守。(三)值班医师应完成本职日常工作,临时负责处理全病区所有病人的诊疗问题,完成急诊病人入院病史或入院录的书写及必要的医疗处置,遇有疑难问题及危重抢救时应及时请示上级医师协助处理,必要时向院总值班或医务处汇报。 (四)值班医师应经常巡视病房,及时了解病人的病情变化,夜间必须在值班室留宿休息。 (五)临床各科应设医师交接班本,值班医师对新入院病人要逐一交班,各治疗组医师应有重点地将本组需交班病人情况记录于交班本上,各治疗组的危重手术病人必须交班,记录时应注明病人床号、姓名、诊断、病情和应当注意的问题,必要时应床旁口头交、接班,重病人必须床旁交接班。接班后的值班医师在全面了解病人情况的基础上,对前一班医师交待的医疗任务逐项完成,并将病情变化和完成的诊疗操作记录于病程录和交班本上。交班本的记录,治疗组和白班用蓝黑墨水,夜班或死亡病人记录用红色墨水钢笔;原则上由实习医生或住院医生完成记录,具有法定执业医师资格的值班医生修改、签名。

夜班值班医师在次日科室晨会上对交班的观察病人作重点交班,危重病人应床旁交接班。 (六)值班医师在值班期间如遇有重大抢救或成批病人住院时,应及时向院总值班和医务处汇报,必要时应向分管业务院长汇报,由院总值班和医务处组织抢救和诊治,详见“突发性灾害事故应急处置制度”。 (七)住院总医师实行24小时值班制。夜间必须在值班室留宿休息。每周休息二个半天、一个晚上。原则上内科安排在工作日休息,外科安排在双休日休息。住院总休息时,由二线班代班上岗。 (八)二线值班医师原则上亦实行24小时值班制,科室有条件应安排住宿或不离开医院(家),随叫随到,但必须在病房坚持到晚上10:30方可离开病房。 (九)住院医师非值班时间,晚上至9:30时方可离开科室或轮转科室。 (十)各科室通信装置由住院总医师或二线值班医师携带,以便及时联络。 (十一)交(接)班记录遵照安徽省卫生厅《病历书写规范(修订版)》第5章第14节内容执行。 (十二)临床医技科室根据情况遵照本制度执行。

物业工程管理制度汇编

物业工程管理制度汇编 1、配电室安全管理制度 2、配电室巡视检查制度 3、配电室设备缺陷管理制度 4、配电室值班制度 5、配电室接班制度 6、配电室消防安全制度 7、水泵房管理制度及安全操作规程 8、物业工程部维修交接班制度 9、消防安全管理制度 10、工程部巡视制度 配电室安全管理制度 (1)张贴“闲人免进”标志,控制无关人员进入。如工作需要,应进行登记后方可进入。(2)所有电工要持证上岗,按规定穿戴好劳动防护用品。值班员要坚守岗位,勤检查,勤巡视,及时排除异常情况,避免发生短路、断电、火灾等事故。 (3)工作人员要严格遵守岗位安全制度和安全运行规程,禁止在岗位内喝酒、吸烟、娱乐、睡觉等,严禁擅离职守,认真履行职责。坚持巡回检查制度,做好设备运行登记和工作记录。(4)配电室内不得堆放杂物及与工作无关的物品,严禁堆放可燃物品和存放易燃易爆物品。(5)定期对变压器、开关柜、配电柜等进行清扫。 (6)安装、维修电器线路时,要在上级电闸悬挂“有人操作、严禁合闸”的标志牌,严格执行安全操作规程。 (7)应按规定正确填写、使用倒闸操作票。 (8)经常检查配电室通往室外的挡鼠板是否插好,经常检查墙体、门窗和通风处的防护网是否严密,有无孔洞、缝隙,防止飞鸟、小动物进入造成短路,引起事故。电缆沟内应定期投放鼠药。 (9)熟知消防报警程序及配电室消防器材存放位置和使用方法,严禁将消防器材挪作他用。(10)保证应急照明装置正常运行。 配电室巡视检查制度 巡视检查是为了掌握设备的运行情况,及时发现缺陷,消灭隐患事故,确保安全运行,每位值班人员必须严格按照规定和要求,认真做好巡视检查工作。 一、经常性定期巡视检查,执行特殊巡视检查,根据电气负责人的布置。 二、电气负责人和正式操作的值班人员,可以单独巡视高压设备。 三、巡视时,应思想集中,仔细观察。做到看、想、听、嗅并用。 四、单独巡视高压设备时,不得移开遮栏或进入设有遮栏的设备内,除巡视外不得进行任何操作。 五、室内巡视应随手将门关好,防止小动物进入。

物业管理公司保安交接班管理制度

交接班管理制度 1. 目的 规范保安大队岗位交接班工作,确保工作交接清楚,责任明确到人。 2. 适用范围 适用于广州新世界物业管理有限公司保安大队各岗位每天工作交接。 3. 职责 3.1 保安主任负责交接工作的讲评、指导及检查工作。 3.2 当值治安中队长负责交接指导工作。 3.3 当值治安员负责具体的交接班工作。 4. 工作程序 4.1 交接班前集合 4.1.1严格执行《员工手册》及《管理手册》中的有关规定,不符合该规定中的仪容仪表不准上岗。 4.1.3所有接班人员应于接班前15分钟到达指定地点集合。 4.1.4注意自身形象,不得相互追逐、打闹。 4.1.5保持良好的站立姿势,不得蹲、坐。 4.1.6整理着装,当值治安中队长按《员工手册》及《管理手册》的规定检查员工着装。 4.1.7当值治安中队长集合队伍,清点人数,安排岗位并交待有关工作注意事项。 4.1.8集合过程应在15分钟之内完成。 4.2 接班 4.2.1所有当值人员准时到达各岗位进行岗位交接工作。 4.2.2交接班人员相互间应示礼问好。 4.2.3接班人员清点岗位上所有公共物品,如发现损坏或遗失应立即向队长汇报,并要求上 一班当值人员说明物品去向,做好记录。 4.2.4认真查阅上一班值班记录,询问上一班工作完成情况,如有需要继续跟进的工作应作 好记录并负责跟进。 4.2.5检查区域内有无异常情况,在上一班当值治安员的带领下,细致地检查责任区域内的 工作情况,如发现有异常则要求上一班当值人员做出解释,并通知队长前来处理,同时做好记录。

4.2.6交接双方在确认无误后应在岗位交接班记录本上签名,接班人员开始接岗值勤。 4.3 交接 4.3.1各岗位在交班前需进行岗位清洁工作。 4.3.2认真做好值班记录,收集整理好相关的工作依据,如:施工许可证、放行条、施工出入证等。 4.3.3在接班人员到达岗位时,主动向对方示礼问好。 4.3.4将未完成的工作如实向接班人员交待清楚。 4.3.5带领接班人员细致地检查区域内的工作情况。 4.3.6互相签名后,方可离岗,并排队赶往集合地点。 4.4 交接班后集合 4.4.1当值治安中队长在全部岗位交接清楚后集合队伍、清点人数,并对值班情况进行讲评,批评或指出不足,提出改正措施或意见。 4.4.2集队带到指定的区域后解散队伍。

医护人员交接班制度

医护人员值班、交接班制度(一)医师值班与交接班: 1.各科在非办公时间及假日,须设有值班医师,可根据科室的大小和床位的多少,单独或联合值班。 2.值班医师每日在下班前至科室,接受各级医师交办的医疗工作。交接班时,应巡视病室,了解危重病员情况,并做好床前交接。 3.各科室医师在下班前应将危重病员的病情和处理事项记入交班簿,并做好交班工作。值班医师对重危病员应作好病程记录和医疗措施记录,并扼要记入值班日志。 4.值班医师负责各项临时性医疗工作和病员临时情况的处理;对急诊入院病员及时检查填写病历,给予必要的医疗处置。 5.值班医师遇有疑难问题时,应请经治医师或上级医师处理。 6.值班医师夜间必须在值班室留宿,不得擅自离开。护理人员邀请时应立即前往视诊。如有事离开时,必须向值班护士说明去向。 7.值班医师一般不脱离日常工作,如因抢救病员未得休息时,应根据情况给予适当补休。 8.每日晨,值班医师将病员情况重点向主治医师或主任医师报告,并向经治医师交清危重病员情况及尚待处理的工作。 1

(二)护士值班与交接班: 1.病房护士实行一周倒班一次三班轮流值班。值班人员应严格遵照医嘱和护士长安排,对病员进行护理工作。 2.交班前,护士长应检查医嘱执行情况和危重病员记录,重点巡视危重病员和新病员,并安排护理工作。 3.病房应建立日夜交班簿和医院用品损坏、遗失簿。交班人必须将病员总数、出入院、死亡、转科、手术和病危人数;新病员的诊断、病情、治疗、护理、主要医嘱和执行情况;送留各种检验标本数目;常用毒剧药品、急救药品和其他医疗器械与用品是否损坏或遗失等情况,记入交班簿,向接班人交待清楚后再下班。 4.晨间交接班时,由夜班护士重点报告危重病员和新病员病情诊断以及与护理有关的事项。 5.早晚交班时,日夜班护士应详细阅读交班簿,了解病员动态,然后由护士长或主管护士陪同日夜班重点巡视病员作床前交班。交班者应给下一班作好必需用品的准备,以减少接班人的忙乱。 (三)药房、检验、放射等科室、应根据情况设有值班人员,并努力完成在班时间内所有工作,保证临床医疗工作的顺利进行。

2021物业工程部设备运行管理制度

2021物业工程部设备运行管理 制度 Safety management is an important part of enterprise production management. The object is the state management and control of all people, objects and environments in production. ( 安全管理 ) 单位:______________________ 姓名:______________________ 日期:______________________ 编号:AQ-SN-0353

2021物业工程部设备运行管理制度 物业工程部设备运行管理制度:安全用电 1)严禁各部门私接或移动电气设备和设施。确因生产或改善服务质量需要,应经所在部门经理批准,报请工程部核实,并由工程部登记注册;各部门需架设临时线,应由工程部派电工安装。使用结束后应立即通知工程部拆除。临时线路应符合"低规"要求,时间一般不超过一星期。如使用后确需长期固定,在安全和不损害美观条件下,由工程部派电工正式安装,并登记备案。 物业强电系统维修时,应该根据不同的危险程度,分为全部停电、部分停电和不停电工作三类。电气检修人员工作时,应遵循下列三项要求: a)根据工作内容和需要,填写工作票。

b)除特殊情况外,原则上应有两人或两人以上在一起工作。 c)应有完成保证工作人员安全的组织措施和技术措施。 2)安全技术措施 在全部停电或部分停电的电气设备上工作时,必须完成下列保证安全的技术措施: a)断开电源。在工作场所必须断开电源的设备,包括需检修设备的带电部分的电源、工作范围安全距离小于0.7m(10Kv)的带电部分及工作人员后面或两侧无遮栏或其他可行安全措施的带电部分。在断开电源时,必须使检修设备至少有一个明显的断开点,高压柜的手动机均处于断开位置时,都应用锁锁住。 b)验电。检验电气设备上有无电压时,必须使用合格的验电器,验电应在电气设备的两侧的各相分别进行。 c)装设接地线。将检修设备的三相短路并接,可以放掉检修设备的剩余电荷,这也是防止突然来电,保护工作人员安全的唯一可行安全措施。装、拆接地线必须由两人进行,若仅有单人值班,则只允许用接地开关接地。

交接班管理制度20171211

交接班管理制度 1 目的 为严格交接班过程管理,明确交接班双方责任和义务,避免因交接不清而造成隐患和事故,避免推诿扯皮现象,保证公司生产安全稳定进行,特制订本制度。 2 适用范围 本制度适用于生产运行期间的班组交接班管理。 3 定义 交接班,是指上一生产班组在完成工作时间即将下班,下一生产班组即将上班,两个班组进行工作交接的过程。 4 职责与分工 主管部门:生技部。负责监督本制度的执行情况。 相关部门:各部门、车间。负责在日常工作中认真执行本制度。 5 内容与要求 5.1交班 5.1.1交班值班长应在下班前1小时进行全面检查,包括设备、工艺、管线、仪表等方面,发现问题及时解决,不得拖延至下一班次。 5.1.2交班前30分钟,当班操作工应整理现场,擦拭设备、仪器,做好各项记录,检查工具、仪器、防护用品、消防器材等设施,做好交接班准备工作。 5.1.3交班前应做到“十交”即: ①交本班生产情况 ②交工艺指标执行情况和存在问题 ③交事故原因和处理情况及处理结果 ④交设备运转、维护情况 ⑤交仪器、仪表、工具等保管、使用情况 ⑥交记录表的填写情况 ⑦交设备设施卫生情况 ⑧交跑冒滴漏情况 ⑨交安全生产情况 ⑩交领导工作安排及指示 5.1.4交班前应做到“六不交”即: ①工艺指标不符合条件不交 ②设备保养不好不交

③事故原因查不清楚不交 ④工具不齐全不交 ⑤记录表不齐全不交 ⑥现场卫生不清洁不交 5.2接班 5.2.1接班人员必须提前15分钟到工作岗位,认真听取上班值班长对生产情况的介绍和本班值班长对生产安全工作的布置。 5.2.2接班者必须对工作认真负责,听取交班者介绍情况进行全面检查。 5.2.3检查要点:“十交”、“六不交”是否做到位,设备运行阀门开关,用水、点、气、油是否正常,各控制点温度、压力、液位、流量等是否符合工艺要求。 5.2.4接班要做到“五不接”,即: ①交班项目交待不清楚不接 ②存在不安全因素不接 ③事故原因不清楚,处理不完不接 ④设备运转异常不接 ⑤工具不全、设备现场不清不接 5.3交接班必须在现场进行,按照交接班检查路线进行仔细交接班检查。 5.4交接班双方必须认真填写交接班记录,共同确认交接班内容,并在交接班记录上签字确认,交接完成后交班人方可离开现场。 5.5如交接过程中双方发生争执,应及时报告值班人员进行协调解决。在此期间由交班人员正常操作直到问题解决。交班期间发生问题由交班者负责,接班后发生问题由接班者负责。 5.6交接班期间,严禁推诿扯皮,故意刁难等行为。 5.7对于本班发现问题而不交者,出现的问题由交班者负责。 5.8对于交班后出现的问题接班者不处理或不汇报者,出现的事故由接班者负责。 5.9当班出现的问题,而没有及时发现,由接班者发现,视情节轻重给予交班者以相应的经济处罚。 5.10凡是由于交接不认真、不仔细而接班出现的一切问题由接班者负责,确属交接班无法发现的问题,视情况对交班和接班人给予处罚。 5.11交接班责任原则:接者为大,交者为小。 5.12交接班必须双方签字确认,以签字为准。

医院交接班制度总结

医院交接班制度总结 医院的交接班制度有明确的规定,接班者如发现病情、治疗、物品、药品等交待不清楚时,应当立即查问,接班时发现问题,应由交班者负责,接班后发现问题,则应由接班者负责。下面是爱汇网小编为大家收集整理的医院交接班制度总结,欢迎大家阅读。 医院交接班制度总结篇1 一、医院各项工作顺利进行,各科室必须科学合理地安排工作,排好班。排班后,值班人员不得随意擅自调换或更改。确因特殊情况需要调班者,必须向科主任或排班者说明,经协调后方可换班。 二、值班人员必须按时交接班,做到不迟到、不早退。并必须做到接班者未来,交班者不走。 三、各科室应设昼夜值班人员。值班人员必须在岗在位。 四、值班医师负责全科室的临时医疗处置、急诊、会诊和危重病员的观察、治疗,并记录病程。值班时间内,值班医师应巡查病房至少三次(下午下班前、晚熄灯前、晨起床后),对危重病员应随时巡视。值班医生遇有疑难问题,逐级请示上级医师处理; 五、值班护士应掌握病员的病情变化,按时完成各项护理工作。对危重病员要严密观察,负责接待新入院病员,填写值班记录,同时检查、指导下级护理人员的工作。对规定交接的毒、麻、精神类药品及医疗器械要当面交清。 六、医师、护士须严格执行交接班制度,危重病员床头交班,特殊情况个别交班。要求做到交的清楚,接的明白。医师交班必须按要求详细填写交班记录。

七、值班医师不得擅离岗位,护理人员要求诊视病人时,必须立即前往。有事必须离开时,应向值班护士说明去向及联系方法。 八、值班医师交班时将处置情况除记入病历外,应向经管医师口头重点交清,必要时向上级医师或科主任汇报。 九、医护集体交接班至少每周一次,由值班人员报告病员流动情况和新入院、危重、手术前后、特殊检查等病员的病情变化以及病员思想动态,一般不超过十五分钟。医师交接班应在主任医师或病区负责医师主持下进行。 十、接班人员应严格执行交接班检查制度,检查各项护理记录和医师交班记录书写情况。 十一、值班人员要做好病区管理工作,遇有重大问题,要及时逐级请示报告。 十二、医院设立行政和医疗总值班。负责处理值班期间全院的安全、行政和医疗、护理等紧急事宜。 十三、夜间和假日值班,次日可酌情休息。 十四、检验、放射、药剂等有关人员可参照执行,应努力完成班内所有工作,以保障临床工作顺利进行。值班医生遇有疑难问题应逐级请示上级医师处理。 医院交接班制度总结篇2 1. 值班人员必须坚守岗位,履行职责,保证各项治疗、护理工作准确及时地进行。 2. 每班必须按时交接班,接班者提前5-10 分钟到病房,阅读病室报告、护理

物业工程部管理方案

物业工程部管理方案 一、概述 物业服务是随着房地产综合开发的发展而衍生出来的产物,它作为房地产品的消费环节,是房地产综合开发的延续和完善。追求舒适、安宁、祥和、优雅的居家环境和便捷的生活、商务空间,也已成为二十一世纪现代城市人物质文明和精神文明需求的基本标志,同时成为各辖区花园的物业服务所必须达到的基本要求。 我们将在“科学管理,挚诚服务;专业呵护,激情超越”的质量方针指导下,力求从各个区域由接管开始,对各项工作精细化、规范化管理,为公司品牌建设和延续打下坚实基础,并为房产销售提供有力支持,以促进楼宇的进一步销售。我们将以最大限度的为地产销售做好物业服务支持为己任,加强品质监控,用良好的管理与真诚的服务,合理解决微利润与高标准之间的矛盾,争取做到兼顾的同时,达成开发商与物业服务公司社会效益、经济效益的双赢。另一方面着手现在、放眼将来。不仅仅把接管项目作为我们物业服务规范化、精细化的重要开始,更看重的是将来更深层次、更长远、更广泛的品质提升。我们殷切的希望通过我们的不断沟通与携手努力,共同来打造和维护企业品牌,树立企业形象。希望能够依托公司良好的品牌优势和社会影响力,使我司品牌能够得到提升和发展。 二、物业工程部内部统筹管理: 1)负责工程设备及人员的管辖和调配,培养、巩固骨干队伍,切实保障设施设 备的安全运行与装修设施的完好; 2)深入现场,掌握人员和设备状况,坚持每天检查; 3)编制培训计划,定期对员工进行培训,提高专业技术水平; 4)制订并完善岗位职责、工作程序与标准及规章制度,并督导实施; 5)制订部门工作计划; 6)主持召开班级别以上部门工作会议,落实层级管理,责任到人管理模式;

医院值班交接班管理规定(暂行)

医院值班、交接班管理暂行规定 为加强医院值班与交接班工作的管理,健全值班人员岗位职责,保障医疗安全,特修订本规定。 一、临床医师值班 (一)临床科室值班医师须由执业医师(具有医师资格证和执业证)担任。 (二)各临床科室每日设一、二、三线值班人员,一线值班由具有初级及初级以上职称的医师担任;二线值班由具有主治医师及以上资格的医师担任;三线值班由评聘为副高及以上职称的医师担任。高年资住院医师在晋升中级职称前可由各科室适当安排担任住院总或二值医师,各科室可根据实际情况安排具有高线值班资格的医师担任低线值班。 (三)值班时间为当日上午8:00至次日上午8:00,次日上午8:00为与下一班值班医师的交班时间。 (四)每天上午交班后接班人员(一值医师)负责将当天值班医师(一、二、三线)的姓名写在各病区公告板上。 (五)同一楼层同一科室两个病区至少设一名一值医师,同一楼层不同科室的病区每个病区应各设一名一值医师;各科室特殊情况下的排班必须经医务质控科批准。 (六)一、二值医师必须准时到岗,应在本科室的值班室留宿,坚守岗位,不得脱岗。一值医师不得离开病区,二值医师不得离开医院,二值医师如到院外会诊应立即通知三值医师到场。 (七)二值医师因院内会诊及急诊手术等缘故需暂时离开病区,应告知各病区护士站并将联系电话公示于各病区的公告板。 (八)一值医师遇疑难不能处理情况,而二值医师因未完成急会诊或急诊手术等缘故不能及时返回科室,一值医师应直接请示三值医师。

(九)急诊值班医师要求相关科室的二值医师到场指导,二值医师必须在10分钟内到达现场。三值医师为听班制,值班当日24小时开通电话,遇紧急事情必须在30分钟内到达现场。 (十)值班医师(一、二值医师)应对全科病人进行晚查房,并重点巡查危重、特殊病人。 (十一)值班医师应按要求将值班期间对病人的病情观察及各项医疗处置情况,分别记录在病程记录及值班记录本上,一、二值医师应在值班本上签名。 (十二)值班医师(一、二、三线)如已调班,应在科室各区排班表上作标明。 二、临床一值医师岗位职责 (一)在二值医师的指导和带领下,按规定完成具体的值班工作和二值医师交代的诊疗工作并做好记录。 (二)不得以任何理由推诿或拒绝应答值班护士呼叫。 (三)负责完成非正常上班时间内对入院病人的接诊及一般处置,并书写首次病程记录。 (四)对病情变化的病人,在完成一般处置与病程记录工作有困难时,应及时向二值医师请示。 (五)一值医师必须晚查房,在二值医师带领下重点巡查危重、特殊病人。 (六)应按规定书写值班记录,由二值医师审阅复核后签名。 三、临床二值医师岗位职责 (一)具体指导一值医师在值班期间开展诊断和治疗工作。 (二)带领一值医师对本科室病人进行晚查房。 (三)掌握本科室所辖急、重、危病人的病情变化,发现疑难重症病人或出现医疗过失时,采取应急或补救措施时应及时向当日三值医师请示,必要时请三值医师到场处置,同时告知主管医生,并及时将相关情况记入病程记录。

物业公司值班及交接班规章制度

大同市润馨物业管理有限责任公司值班、交接班管理制度

物业项目:大同市和汇新泉湾小区 客户服务中心 一、客户服务中心值班制度: 1、客户服务中心实行全天候值班,24小时为住户提供服务。 2、中午值班时间为12:00——14:30,由当班轮值客服人员负责;夜间值班时间18:00——次日8:20,由监控室当值人员轮值。 3、客服人员负责当值期间接待各类来电来访,将来电来访内容及时记录在《物业业主服务需求(报修等)登记表》上,并通知相关部门人员处理;对住户的报修来电来访,还应及时开具《维修工程确认单》,并通知维修部相关人员。 4、夜间监控室值班人员当值期间按客户服务中心工作程序负责接待各类来电来访,将来电来访内容及时记录在《监控室夜间值班记录表》上,并通知相关部门人员处理;对住户的报修来电来访,能维修处理的,应及时维修处理,否则应告之住户次日安排维修。 5、夜班期间不能及时处理的投诉、委托、报修等问题(非应急情况),应在次日与客服管理员交接班时根据《监控室夜间值班记录表》上登记的情况,由当值客服人员及时填写相应《维修工程确认单》或《投诉记录表》,通知相关部门处理。 6、任何情况下,客户服务中心均应保持至少有一人值守;夜班监控室值班人员如处理紧急情况不能值守,应请秩序维护人员代值。

7、当班期间能处理的问题应及时处理,不应遗留给下一班。 8、值班人员应提前5分钟到岗,以便交接班。 二、客户服务中心交接班制度: a、接班 1、接班人员需提前5分钟到管理处进行交接工作。 2、接班人员清点岗位上所有物品,如发现损坏或遗失应立即要求交班人员说明物品损坏或去向原因并做好记录。 3、认真查阅值班记录,询问上一班工作完成情况,如有需要继续跟进的工作,应记录以便跟进。 4、检查区域内有无异常情况,发现异常情况要求交班人员作出解释,并做好记录。 5、交接班双方在确认无误后,在《客户服务中心交接班记录本》上签名,并开始值班。 b、交班 1、交班人员在交班前15分钟将物品摆放整齐有序,桌椅干净无灰尘、杂物。 2、认真做好值班记录,收集整理好相关工作证据,将未完成的工作如实向接班人交待清楚。 3、互相签名后,方可离岗。 4、交班人员应将本班的工作办理完毕再交班,重要的工作未处理完毕不允许交班。

《生产系统交接班管理制度》

《生产系统交接班管理制度》 一、目的 加强运行班组的交接班过程管理、检查与考核,规范交接班内容、方式及交接班日志的填写。 二、适用范围 本制度适用于公司生产系统所属各连续运行班组(或生产岗位)的交接班日常管理。 三、职责 1.生产管理部负责本制度的制订,各部门负责对本部门交接班管理制度执行情况的监督、检查和考核。 2.各部门负责本单位交接班管理制度的执行、检查及考核。 四、工作程序 1.凡连续生产的岗位必须设立班间交接,并建立交接班日志。 2.交接班双方必须坚持“十交”、“五不接”原则。 (1)“十交”。交任务和指示、交操作、交指标、交质量、交设备、交安全、交环保和卫生规格化、交问题和经验、交工具、交记录。 (2)“五不接”。设备润滑不好不接、工具不全不接、操作情况交待不清不接、记录不全不接、卫生规格化不好不接。 3.接班前检查。接班人员必须进行班前系统(岗位)检查,并按时参加交接班会。 4.召开交接班会。 (1)全体接班人员及交班班长必须参加交接班会;值班人员必

须参加值班期间(非日常工作时间)全部班次的交接班;各部门分管领导和技术人员在日常工作期间要参加本部门的交接班。(2)由交班班长介绍当班生产情况、工作任务完成情况,遗留或待处理问题等。接班班长及岗位人员根据预检情况提出相应的问题并与交班班长进行协商。 (3)各部门管理人员、值班人员结合交接班情况及装置实际生产情况和任务,布置工作任务、提出工作要求,生产注意事项及遗留问题处理要求等。 (4)接班班长布置本班工作,接班班组兼职安全员进行安全讲话。 (5)交接班会时间原则上控制在10~15分钟。 (6)对特殊作业可实行班长全面交接及岗位之间对口交接。 5.岗位(或系统)交接。 (1)岗位人员进岗后,交接双方按工作程序中第2条内容,严肃认真、实事求是地当面交接清楚。 (2)交接完毕,交接双方在“交接班日志”上签字。签字后生产中发生的问题应由接班者负责。 (3)接班人员未到岗签字,交班者不得离岗。 6.召开班后会。 (1)完成岗位交接后,全体交班人员必须参加班后会,值班人员与其他管理人员必须不定期参加。 (2)由班长对当班生产情况进行总结讲评,及时总结经验教训,

医师值班、交接班制度

医师值班、交接班制度 一、值班制度 1、各科室必须实行24小时值班制。原则上由住院医师担任一线值班,主治医师担任二线值班,副主任医师及以上担任三线值班。遇有疑难问题时逐级汇报。各科室根据实际情况安排值班人员。实习生、试用期人员及进修医师不可单独值班。 2、值班医师必须准时上班、坚守岗位,不得擅离职守,不得随意调班,确有特殊情况时,需经住院总医师或科主任批准后方可调换。 3、因工作需要离开科室时,需要通知其他值班医师,杜绝空岗;夜班医师需通知值班护士,说明去向及联系方式,时间较长时,通知听班医师,请听班医师协助值班。 4、上班期间严格履行岗位职责。按时查房,巡视病房,查房实行三级医师查房制度,工作实行三级医师负责制,按规定及时书写医疗文书。 5、值班医师不能“一岗双责”(如既值班又坐门诊、做手术等)。在急诊手术、抢救病人等人员不足时,应由二线或三线值班医师进行及时补位。 6、对于急危重症患者,必须做好床旁交接班。值班医师应将急、危、重患者的病情和所有应处理事项,向接班医师交待清楚,双方进行责任交接班签字,并注明日期和时间。 7、上班期间衣着整洁,配戴胸牌,禁止大声喧哗,保持办公室内卫生整洁。 8、按规定做好交接班工作。 二、交班制度 1、以科室或专业组为单位进行交班,交班前必须巡视病房,了解病情。

2、交班形式有三种,一是书面交班,二是床旁交班,三是口头交班。三种形式应同时使用,避免只用一种形式交班。每日晨会,值班医师应将重点患者情况向病区医护人员报告,并向主管医师告知危重患者情况及尚待处理的问题。 3、交班重点是危重患者、术后患者、新入院患者,对有纠纷苗头的患者应重点交班。接班人员未到达岗位或者接班人员未掌握病情,不能下班;遇到重大抢救,突发事件,不能下班。 4、交班时,值班医师报告值班期间患者病情及处理情况,并向经治医师交待危重患者情况及尚待处理的工作。 三、接班制度 1、值班医师应提前半小时到岗,完成交接班工作、完善交接班记录,急危重症患者必须进行床旁交接。 2、值班医师接班后应巡视病房,掌握科室内患者的基本情况。 3、患者病情发生变化,应及时处理;遇到疑难问题时与患者的主管医师沟通,或请示听班医师。 4、急症会诊,应告诉值班护士去向,速去速归,复杂会诊应请听班医师协助值班。急症手术时必须请听班医师协助值班。 5、对新入院患者至少完成首次病程记录;对死亡病例须完成抢救记录、死亡记录;对病情变化采取的治疗措施随时记录。 6、按交班要求,做好交班工作。

物业公司工程部管理服务提升方案学习资料

物业公司工程部管理服务提升方案 一、服务标准的定位及介入点。 1.站在前沿制定切实可行的高标准。 只有高起点,高标准,服务标准的定位自然能上新的台阶。所谓前沿就是开发建设的前瞻性,市场预测的精确性,用发展的眼光看待现实存在 的问题。服务标准的定位关系着全方位的经营理念。起点高,标准高,服 务标准的取向肯定高。你有100元想办200元、300元的价值,肯定不符 合价值增效的逻辑性。关键是怎样能把100元转变成200元、300元的价 值。首先是切实可行的。有可塑性、可操作性。诸如员工的聘任,你的门 坎高,那些有才无德,无才无德的人肯定跨不进来。所以你制定的标准高 了,硬件、软件就都跟着有了进一步的跨越,服务标准也就进一步提高了。 2.重构服务规范。 服务标准有了定位。相应的服务规范也必须与之相匹配,高标准的服务,高标准的员工也就必须是高标准的服务规范。规范不是强硬的制度。也不 是画地为牢的枷锁。规范是标准与准行业的约定。有了规范计划就有了依 托。 3.研究项目特点。 服务标准的定位,服务规范的重构必须合乎项目特点。建筑风格符合客户的需求社会文化内涵的发展趋势。存在的遗留问题解决的渠道与办法。 员工的架构模式职能部门的协调,软硬件的现状等。 4.计划站在未来看现在。

计划确实跟不上变化,所以计划的前瞻性十分重要。以未来的高度看待现实存在的问题,远大而不空旷。目标有了取向一切问题就有了切 入点。 5.注重控制与结果。 再好的理念你不去执行也只能是一句空话。而执行的结果是什么,又必须监督控制。企业的好坏最终还是归结于经济效益、社会价值效益。 盈利创收不是1+1=?的简单问题公式。做大做强企业要有长远的构想与 机制。打破固有的行为习惯,思维方式,创造性的发挥自己的经营空间。 二、物业组织架构模式。 1.架构金字塔服务梯形结构新构思。 金字塔塔尖放在那里,整个工程部组织结构我们认为就是一个服务体系。经理服务主管,主管服务领班,领班服务于员工,员工服务于客 户。逐级管理逐级责任制,一级管理一级、每级都有职有权,在整个组 织架构中基层员工要放在首要位置。他们才是金字塔塔尖。这样有利于 激励员工追求进步,自我提升、完善。有利于培养人才,发现人才。在 物业经营管理中注重的是效益是结果。服务梯形结构是服务观点的转变、规范、责任、控制、落实贯穿于整个服务环节中。 2.制度的完善,用人机制的规范。 用人机制的规范,制度的完善来之于新思维、新观念。物业管理是一项以服务为本质,以管理体现服务的工作。物业公司以经营为手段, 以为客户提供优质的服务为宗旨,以经济效益、社会效益的综合统一为 公司的经营目标。规范是企业发展的需要,制度是行为规程。吸收什么

交接班的管理制度

交接班的管理制度 交接班是两个运行班组的一个正常衔接,是上一个班全面详尽地向下一个班交待与传达生产状况的一个很重要的环节,因此为了平稳、安全生产,特制定以下《班组交接班管理制度》。下面是爱汇网小编为大家收集整理的交接班的管理制度,欢迎大家阅读。 1、我厂凡从事倒班工作的岗位,前后两班的操作员工必须遵守交接班制度,做到交的清,接的明,以利于生产的稳定进行。 2、接班人员提前二十分钟穿戴好劳保,参加班前会,对劳保不齐者,不准上岗。 3、接班人员提前十分钟到达岗位,认真听取接班人员介绍本岗位生产操作,设备运转,事故处理,安全生产,卫生清扫和上级交办的工作。 4、接班人员按上班人员交代的事项进行认真检查核对,并做好记录,交接班班长双方认真填写交接记录,写上接班任务签字。 5、交接班任务要做到 (1)本班任务完成和设备运行记录清楚 (2)本班发生的主要事情记录清楚 (3)本班发生的异常现象以及处理记录清楚 (4)上班交代或领导讲评批示,传达会议精神记录清楚 (5)签字记录清楚。 七不交

(1)设备不保养不接班 (2)设备异常不记录无明确指示不交班 (3)安装装置不齐全无记录无明确指示不交班 (4)区域设备卫生不符合要求不接班 (5)岗位不明确负责交接班人员不交班 (6)工具、用具、仪器不齐全不交班 (7)原料物资需要交待不清不交班 1 范围 1.1 本标准规定了连续工作岗位的人员实施规范的交接班的要求。 1.2 本标准适用于XXXX范围内连续倒班岗位的交接班。 2 引用标准 2.1 XXXX公司企业管理标准。 3 管理职责 3.1 劳资科负责督促车间等二级单位交接班制度的制订,执行情况的检查与考核。 3.2 车间等二级单位负责本单位交接班工作制度的制订、实施、检查与考核。 4 管理内容及要求

物业公司工程部管理制度

工程部主任岗位职责 1、在物业管理公司项目经理的领导下,贯彻执行有关设备和能源管理方 面的各项法律、法规,保障物业管理各种方针、政策、规章和制度的落实; 2、在“安全、可靠、经济、合理”的前提下,保障各设备所需的能源(水电、 油、天然气等)的供给,并做好节约能源、节约开支的工作; 3、负责组织设备的使用、维护、革新改造直到报废的整个使用过程的管理工 作,保障设备处于良好的技术状态,不能影响使用效果,更不能影响到对 业主和用户的服务质量; 4、负责调配、组织人力、物力,及时完成业主和用户提出的请修要求,为业 主和用户提供良好的工作、生活、学习条件; 5、组织拟定设备管理、操作、维修、养护的各种规章制度和技术标准,并监 督执行; 6、组织收集、编制各种设备的技术资料、图纸,做好设备的技术管理工作, 落实好国家的各项技术政策; 7、组织编制各种设备的保养、检修计划,原材料采购计划,并组织实施,遇 到特殊情况时及时调整、变更计划; 8、组织员工开展技术、业务学习和培训,不断提高员工的业务技术水平和服 务质量; 9、负责编制所管设备的年、季、月检修计划及相应的材料、工具准备计划, 经工程部经理审批后负责组织计划的落实,并检查计划的完成情况;10、负责检查所管设备的使用、维护和保养情况,并解决有关技术问题, 以保证设备经常处于良好的技术状态,防止出现严重损坏、停止使用或造 成其他重大损失的情况发生;

11、负责制订所管系统的运行方案并查阅运行记录,敦促下属人员认真负 责,承担起相应的岗位责任,严格执行操作规程,保证设备的正常运行, 发现不符合规范的情况要及时纠正; 12、发生事故时从技术角度组织调查、分析设备事故出现的原因,提出处 理意见及工作改进措施,以防止同类事故的再次发生; 13、负责制订所管设施的更新、改造计划,以消除原设计和施工中存在的 问题,并负责工程的监督工作,以达到“安全、可靠、经济、合理”的目 标; 14、负责组织技术学习和培训工作,不断提高下属员工的技术素质,服务 意识以及服务质量; 15、完成上级交代的其他工作; 二、领班岗位职责 1、负责本班所管设备的运行、维护、保养工作,严格做到“三干净、四不漏、 五良好”。所谓“三干净”指的是设备干净、机房干净、工作场地干净;“四不漏”指的是不漏电、不漏油、不漏水、不漏气;“五良好”指的是使用性能良好,密封良好,润滑良好、紧固良好、调整良好; 2、以身作则,带领并督促全班员工严格遵守岗位责任制,操作规程、员工守 则及公司的各项规章制度,及时完成上级下达的各项工作任务; 3、负责本班的日常工作安排、高速做好各项记录并汇总,定期交上级主管审 阅; 4、负责制定本班设备听检修计划和备件计划,报值班主任审核后组织落实, 落实中出现问题及时向上级汇报,并给出调整意见; 三、员工岗位职责

保安交接班管理制度

保安交接岗制度 1、接班保安员要按规定着装,并进行岗前自检后提前十分钟列队上岗接班。 2、交接班时,交班的保安员要把需要在值勤中继续注意或处理的问题以及警械通讯器具等岗位物品向接班保安员交代、移交清楚,认真做好值班记录。 3、交班保安员要等接班保安员对值勤区域巡视一遍验收完毕无异常情况后,方可签字后下班(接班保安员验收时间无特殊情况不得超出接班时间15分钟)。 4、接班保安员验收发现的问题,由交班保安员承担责任;验收完毕,交班保安员离开岗位后发生的问题由当班保安员承担责任。 5、所有的事项交接清楚后,交班人员在离开岗位前须在记录本上记录下班时间并签名。 6、接班时间如接班人员未按时接岗,交班保安员不得下班;若接班人员未来,交班人员私自下班而发生问题,由两人共同承担责任。 7、交班保安员在交班前清理管理区域卫生,确保环境整洁。若未及时清理卫生接班保安员可在值班记录如实登记,由交班保安员承担责任。 节假日期间人员出入管理规定 为加强中心的治安管理,进一步规范保卫工作,保障中心节假日期间的安全,特制定中心节假日人员出入管理规定如下:

1、节假日期间中心各出入口由保卫部保安员实行24小时值守。 2、进出中心人员一律凭工牌或门禁卡出入。 3、来访人员到中心联系工作、找人等,必须进行登记,详细填写会客单,登记表,说明被访单位及被访人姓名及携带物品。访客离开中心时须交回由用户签字的会客登记单。 4、节假日期间加班及来访人员均不得在中心内留宿,会客时间最晚不得超过18:00。 5、由中心内携物品外出人员,须填写携物准出单,经核实批准后,方可将物品带出。 6、保安员对中心外围及楼内实行24小时巡逻,对重点部位实行不间断巡视。 7、在节假日期间,中心内所有人员须遵守本中心的各项管理规定,积极配合保安员及物业值班人员的工作。 8、本规定自即日起开始执行,物业公司保卫部有对本规定随时进行修改补充的权利。 保安宿舍管理规定 为给全班人员提供一个干净、整洁、安全,舒适的居住环境,根据本班实际情况,特作如下规定: 1、在宿舍内不得大声喧哗、吵闹、影响他人正常工作和休息。 2、严禁留宿外来人员。 3、室内外卫生要保持干净、整洁、无废纸、烟头、不准随地吐痰。 4、卫生值班员每日要将门外卫生搞干净,做到无杂物、无尘土等。 5、要与附近居住人员搞好关系。 6、外出要请、销假,着装要整齐,严格执行《保安员语言、举止行为规范》,树立良好的保安形象。

交接班管理制度(修订版)

东营华联石油化工厂有限公司 交接班管理规定 一、目的 为规范生产系统班组交接班管理,提高员工的安全生产意识,保证交接班时工作信息的有效传递和稳定连续的生产秩序,特制定本管理规定。 二、适用范围 适用于生产系统所有交接班的部门 三、管理规定 (一)交班内容及要求: 1、交班员工在交班前必须对本岗位设备运行情况、生产操作情况、公用工具、用具情况及安全、卫生情况等进行全面检查,对本岗位检查出的问题汇报给班长并按规程和要求积极处理。 2、设备运行情况的交班内容包括:当班期间设备开、停时间,停机原因。若遇设备故障,则必须说明故障发生时间、原因、处理情况、遗留问题以及其它注意事项。 3、生产操作情况的交班内容主要包括:产品质量情况,生产控制参数情况、更改情况、流程变动(包括关键点调节阀和手动阀门开关)情况。 4、公用工具、用具的交班内容主要包括:工具、用具数量及完好情况,工具损坏或遗失要详细说明原因。 5、安全、卫生情况交班内容主要包括:本岗位发现的安全隐患及处理情况,岗位责任区清洁卫生清扫情况。

6、上三个班延续性工作的完成情况,本班有无延续性工作。 7、公司、部门、调度的生产性指令、文件、通知和车间临时性的工作安排。 (二)接班内容及要求: 1、接班者在交接班时间内,应认真听取交班情况介绍,详细阅读交接班记录,逐项核对交班纪录,全面巡视检查设备及生产等状况。发现交班者未按规定交班,应及时向班组长或车间领导反映,待班组长或车间领导处理后再按规定程序接班。 2、接班者同意接班,必须在交接班记录本上确认签字。签字后出现的问题均由接班者负责。未确认签字的按交班者未交班处理。 (二)交接班程序 1、交班员工在交接前应对岗位设备运行情况、生产操作情况、工具情况以及安全情况进行一次全面检查,并认真记录检查情况; 2、交班人将岗位公用工具、用具清洁保养完毕,并仔细清点好数量;把岗位责任区内清洁卫生清扫干净; 3、交班人当面向接班人介绍岗位设备运行情况、生产操作情况、公用工具、用具情况以及安全情况,应将发现的问题和处理情况以及注意事项交待清楚; 4、接班人应认真听取交班人介绍的情况,并仔细与交接班记录进行核对,发现有不清楚或有疑问的应及时询问; 5、认真清点工具、用具数量,并查看其完好情况; 6、核对无误后确认签字。 (三)交接班方式及注意事项

医生交接班制度3篇

医生交接班制度篇1 一、临床科室应建立健全值班、交接班登记本。 二、各科室必须设有值班医师。值班医师必须本着严肃认真的态度和对患者高度负责的精神坚守岗位,履行职责,严禁擅离职守,以确保医疗工作连续有效地进行。 三、值班医师必须具备独立处理医疗突发事件的能力。未取得执业资格的本院医师、进修医师、实习医师不得独立承担值班任务。 四、医师应严格按照科室医师排班表轮流值班。节假日应提前将医师排班表上报院办及医务科。如确有特殊情况需要调班换班者,须经科主任同意后在医师排班表上注明。下一班医师未到,上一班医师不得离开岗位。 五、临床值班医师负责值班期间全科临时性医疗处置、急危重症患者的观察和治疗、急会诊、新入院患者的诊疗及首次病程记录书写等,同时应协助值班护士做好病区管理工作。医技科室值班医师(技师)应做好本专业所负责之各项检查、检验工作(如X光、CT、B超、各种化验检查等),以保证配合临床诊疗需要。 六、值班期间严格执行二线医师制,一线、二线医师必须在病区留宿;二线医师接到通知后必须在10分钟内到岗。值班医师遇有疑难问题时,应及时报请上级医师处理。一线医师值

班期间如因公必须短时间离开病区时,必须向二线医师和值班护士说明去向并保持联络,完成医疗任务后及时返回。 七、各级值班医师必须保障值班时间内通讯工具畅通有效,随叫随到。如延误抢救诊疗,将予以严肃处理。 八、病区每日晨会集体交班一次。在医护办公室,由科主任(含副主任)主持,全科医务人员(包括本病房各级医师、护士、进修生、研究生和实习生)参加交接班。 九、交接班要求: 1. 每日上午8时准时交接班,非特殊情况不得中途离开。 2. 着工作服、佩戴工牌。 3. 站立位置:科主任(副主任)、护士长(副护士长)、主任医师并列于主宾席位置,副主任医师、交班医师和护士及其他参加人员对面并排。 4. 禁止边穿戴衣帽,边吃东西进入会场,禁止东张西望、交头接耳,倚墙靠桌。 5. 交班时应关掉手机响铃,拒绝接待来访。 6. 交班人应做好充分的准备,全面概括、重点突出,运用医学术语,清楚地向与会人员报告病区病人及工作情况。 7. 交班时间不宜过长,一般不超过15分钟,与会者可在交班报告后,针对重点问题及疑点提问。 十、交接班程序及内容应包括: (一)护士交班:按护士交接班相关要求进行。

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