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产品/服务设计与过程选择

服务产品设计

1、服务业与服务产品 (1)社会经济发展阶段与服务业的兴起 1.兴起主要原因 1.产业推动因素(1.服务行业的自然发展。 2.人口和商品消费量的剧增) 2.社会趋势变化的因素 人类社会经济形态 3 阶段:前工业社会、工业社会、后工业社会 P.3 不同阶段,生产交易特征 (2)后工业社会的服务业 1.服务业在国民经济中的地位 1.从服务业提供的就业机会看 2.服务业对 gdp 的贡献 2.服务业范畴 当前服务业增长的主要原因:由于需要高技能专门知识的新型服务业的加入,即服务业外延的发展,而不是传统服务企业自身规模或数量的增加。 范畴:5 个方面 1.工商服务:咨询、金融 2.服务:零售、维修、物流 3.基础设施服务:交通、运输、通讯 4.个人或社会服务:餐饮、健身、旅游、医疗、社区服务 5.公共管理服务:教育、政府服务

3.体验经济-后工业社会服务经济的主要特征 P.8 通过一种人性化和令人难以忘怀的方式与顾客进行接触,让顾客亲身去体验服务所带来的快乐,服务企业应在这一体验过程中扮演特定的角色参与服务和体验并从中获得利润,而不是从纯粹的服务交易中获得利润。强调人性化,强调经历过程,强调角色扮演,是“体验经济”的核心。 P.8 不同经济阶段的生产交易特征 4.体验经济的挑战 1.服务创新 2.社会趋势(1.人口老龄化 2.双收入家庭增多 3.单身贵族增多)3.管理挑战(1.规模经济2.范畴经济3.复杂化 4.跨行业渗透 5.国际竞争) (3)服务产品的涵义与特性 1.服务的定义p.12 服务是一个为解决某种问题,在服务提供者及服务提供系统的帮助下,消费者参与生产并从中获得体验的过程。 2.服务的本质属性(服务产品的特性) 1.无形性 2.生产消费的同步性 3.易逝性 4.异质性 (相互关联) 控制人为因素:1.提高服务的标准化、规范化 2.关注员工、提高其工作的满意度 (4)服务的分类(重点) 1.按服务的生产过程特点划分: 1.专业服务:生产批量小、产品类型较多的服务(接触时间长、个性化程度高,如律师咨询服务、管理咨询、软件设计) 2.批量服务:产品类型少、生产批量大的服务(大型超市、机场服务、铁路交通、通讯、 图书馆、警察局、水电供应) 3.服务店铺:生产批量和产品类型介于专业服务和批量服务之间。(银行、商店、旅游公

产品与服务设计结合

产品与服务设计结合 产品与服务的关系 ?从形态的角度看,产品与服务属于主客关系,密不可分: 第一,产品是有形的,而服务是无形的,是产品的延伸。 第二,服务自身是一种无形的产品。其与有形的产品的关系不是主体与附属部分的关系,而是并列关系。它与有形产品的区别在于:“服务不是作为物而有用,而是作为活动而有用”。 第三,产品是服务的载体,服务是产品的本质。产品所体现的是一种服务关系,它只有被当作一项服务的形式时,才有意义。 ?从消费行为的角度来看,消费的目的是让消费者获取价值和解决问题,产品和服务可以在不同形式上都可以实现这个目标。 产品与服务结合的意义 ?提升产品链维度 许多曾经非常成功的公司,如通讯行业的诺基亚、影像行业的科达,都曾在其产品领域有着卓越的地位,也有非常成熟的产业链条。但是这种单一产品的产业链非常脆弱,而且很容易被技术迭代、消费需求变化缩影响。 而很多新型公司,如苹果和国内的小米,都积极的从产品和服务两个维度进行发展,形成较为稳固的产业网,或者称之为产业生态。很早进入音乐服务行业的苹果,并没有随着MP3产品的技术迭代而垮下,而是继续跟随音乐服务业的发展,衍生出iphone、ipad、icloud等系列产品。正是产品与服务相交织,形成了这种 更为稳定的产业生态。

凯文·凯利的《失控》一书,从自然的角度讲述了一些机器、系统、生物和社会的故事。自然中,单链条的食物链是脆弱的,而形成生态的食物网具有很强的稳定性和自我修复能力。这也验证了,提高产业链维度,对企业生存的重要性。 互联网时代的需要 随着互联网的发展和物理距离影响的削弱,用户的消费行为越来越群体化:有的产品的用户群如同蝗虫群,他们快速掠过农田,快速消费之后,赶往下一片农田;有的用户像蜂群,他们能长期消费,而且对花田的繁衍起到了巨大作用。 培养“蜂群”用户的重点在于实现可持续的用户认可的价值,即“产品+服务生态”。 小米做手机是为了什么?小米科技联合创始人洪锋的回答是:“为了更大的一个生态圈,小米会成为一种智能互联的生活方式,它几乎会覆盖人们衣食住行各个方 面。”再次体现了小米的品牌文化特色:生活方式,也体现了小米的品牌定位:用电子商务做小米生态圈。 2

产品设计主要工作流程图

标准的产品设计工作流程 每个产品团队都会有自己的工作流程,无论这个工作流程是否最高效、是否体现最大价值,但是我认为只要这个流程能够为实现工作目标提供过程的保障就可以算是好的流程。对于流程本身而言,可以因团队不同或工作任务不同而有差异。一个成熟度的产品团队可以在保证工作质量的前提下轻松适应任务的变化,也就是说能够依据不同的工作要求调整对应工作的流程。也只有这种团队才能正真体现最大的价值,称得上是一个敏捷的、能快速响应变化的团队。 那么,我们先来看看以前做产品设计时的团队工作流程。我总结为是一个相对normal的流程。大多时候,一个PM,一个美工,一两个写Html的工程师就足够了。 如下图所示: 工作流程包括: ? 当产品经理做好了产品的需求分析和功能实现批次计划后,开始计划产品迭代过程。? PM做好产品的线框设计,交给前端工程师(Front-End); ? 前端工程师开始依照产品经理的线框做HTML开发,同时要肩负一些交互设计工作,比如,导航,搜索,查询,弹出页面或层设计,menu等; ? 同时,美工开始依照线框,做页面的视觉设计,比如,色彩,按钮,logo,icon等;

? 当HTML和美工设计都ok了,就可以交给Javaer、PHPer等做前后台整合了; ? 然后是产品的一系列测试,包括可用性测试,功能性测试,性能压力测试,产品集成测试,发布测试等。 然而,随着产品精细化设计的要求,特别是web2.0的一些标准逐步引入到产品设计畴。以注重用户体验,注重以人与系统的交互为设计重点,崇尚简约和适度的设计理念被提出来,并逐渐引领了产品设计的主流思想。 在新的产品设计过程中,为了体现web2.0的UE设计元素,实现产品设计的工作精细化,我们逐步优化了新的产品标准工作流程,并定义了产品工作流程的标准输出成果。 如下图所示: 新的产品设计团队标准工作流程被划分为两个领域: 1、产品功能设计领域; 2、产品视觉交互设计领域; 这种划分的意义在于把产品不再仅仅看作一个由代码构成的系统,而更是一组由用户行为构成的服务集合。从系统角度来看设计更看重的是功能,而从服务角度来看设计更看重的是体验,所以,我们在产品设计的过程中,一条线去关注产品的功能设计,一条线去关注产品的体验设计。

生产流程设计与选择

生产流程设计与选择 一、生产流程的类型 生产流程一般有三种基本类型:按产品进行的生产流程、按加工路线进行的生产流程和按项目组织的生产流程。 (一)按产品进行的生产流程 按产品进行的生产流程就是以产品或提供的服务为对象,按照生产产品或提供服务的生产要求,组织相应的生产设备或设施,形成流水般的连续生产,有时又称为流水线生产。例如汽车装配线、电视机装配线等就是典型的流水式生产。连续型企业的生产一般都是按产品组织的生产流程。由于是以产品为对象组织的生产流程,又叫对象专业化形式。这种形式适用于大批量生产。 (二)按加工路线进行的生产流程 对于多品种生产或服务情况,每一种产品的工艺路线都可能不同,因而不能象流水作业那样以产品为对象组织生产流程,只能以所要完成的加工工艺内容为依据来构成生产流程,而不管是何种产品或服务对象。设备与人力按工艺内容组织成一个生产单位,每一个生产单位只能完成相同或相似工艺内容的加工任务。不同的产品有不同的加工路线,它们流经的生产单位取决于产品本身的工艺过程,又叫工艺专业化形式。这种形式适用于多品种小批量或单件生产。 (三)按项目组织的生产流程 对有些任务,如拍一部电影、组织一场音乐会、生产一件产品和盖一座大楼等,每一项任务都没有重复,所有的工序或作业环节都按一定秩序依次进行,有些工序可以并行作业,有些工序又必须顺序作业。三种生产流程的特征比较列于表3—3中。 表3—3 不同生产流程特征比较

二、生产流程设计的基本内容 生产流程设计所需要的信息包括产品信息、运作系统信息和运作战略,在设计过程中应考虑选择生产流程、垂直一体化研究、生产流程研究、设备研究和设施布局研究等方面的基本问题,慎重思考,合理选择,根据企业现状、产品要求合理配置企业资源,高效、优质和低耗地进行生产,有效满足市场需求。

完整的新产品设计流程图

完整的新产品设计流程图 现在一些公司的需求还停留在视觉设计上,随着行业的发展,交互设计、用户研究、用户体验,将越来越受到大家的重视。 我们整理了较为完整的新产品设计流程图,分为六个阶段,每个阶段又有关键的工作内容和要求。我们将在六个阶段根据需要提供产品物。 第一阶段:基础调研 竞争产品分析 寻找市场上的竞争产品,挑选若干代表性产品进行解剖分析。整理竞争产品的功能规格,分析规格代表的需求,用户资料和用户目标;分析竞争产品的

功能结构和交互设计,从产品设计的角度解释其优缺点及其原因,成为我们产品设计的第一手参考资料。 领域调研 结合上述分析基础和资料,纵观领域竞争格局、市场状况,利用网络论坛、关键字搜索、访谈等各种手段获得更多用户反馈、观点、前瞻性需求。 产出物:对比分析文档和领域调研报告 第二阶段:产品分析 产品定位 分析产品推出的意义和重点关注的方面,执行性评估,明确列出产品定位,通过讨论修缮取得决策层的认可; 用户定位及分析: 结合竞争产品的分析资料,采用定性分析的方法,获得对目标用户在概念层面的认识;通过用户调研手段(如观察、访谈, 焦点小组等), 了解用户及其使用场景,包括用户心理行为模式,为后继设计提供良好基础。 产品概述 以最简短的文字,向用户清晰、重点突出的介绍产品; 功能需求规格整理 归纳关键功能,结合竞争产品规格整理的认识,从逻辑上梳理需求规格,重在逻辑关系清楚、组织和层级关系清晰。划定项目(设计和研发)工作内容; 产出物:用户分析文档和产品概述、功能规格列表 第三阶段:交互设计(功能结构和交互流程设计) 产品概念模型分析 从产品功能逻辑入手,结合相关产品使用经验和对竞争产品的认识,及对用户的理解,设计概念模型,成为产品设计的基础框架; 功能结构图 在产品概念模型的基础上丰富交互各部分,并清晰各功能模块之间的结构关系; 使用场景分析 模拟典型用户执行关键功能达到其目标的使用场景; 交互流程分析 模拟在上述产品框架之中,用户使用场景的关键操作过程(即鼠标点击步骤和屏幕引导路径);推敲调整,使其以最高效的方式交互。

产品设计的一般过程

产品从设计到发布的六个阶段 产品开发的过程可以看作是整个产品设计环节的最终实现部分,对于非技术人员来说它是一个把理想变成现实的神秘阶段 1. 概念阶段(concept) 一切从有了一个想法开始! 需要做的事情 ?业务负责人与产品经理沟通商业需求以及产品品牌的定义 ?产品经理针对这个想法提出自己的问题和需求,并提供解决方法与好处 ?产品经理从各方面收集信息并制作概念文档 ?业务负责人、产品经理、产品设计还有视觉设计们做到一起,来一场头脑风暴,证实这个想法并确定实现一个什么样的原型 ?产品设计负责完成最初的产品原型 阶段交付物:概念文档(concept document)或者是概念原型(concept prototype) 2. 探索阶段(discover) 那个伟大的想法已经得到了证实! 需要做的事情: ?在获取了多方面的意见之后业务负责人与产品经理进一步沟通商业需求以及产品的定义 ?产品经理需要分析产品的战略、商业案例、财务计划、应对策略以及执行方案 ?产品设计需要分析上一个版本的用户反馈和竞争对手的产品近况,将这些信息提交到产品经理那里 ?产品设计和用户研究小组共同做用户案例分析,理清用户的使用目标并分析用户的使用流程 ?产品设计、视觉设计和开发负责人预估自己的投入,并将这些信息提交给产品经理 ?产品经理从市场分析(报告)、产品设计、视觉设计和开发负责人那里收集尽可能详细的信息,用来制作提案(可行性)文档 阶段交付物:提案(可行性)文档(Proposal Document)

大家的建议已经通过,产品经理来负责制定计划 需要做的事情: ?业务负责人要确定产品的最终定位(必须的) ?产品经理进一步分析产品团队提交过来的各种信息,开始制作产品需求文档 ?产品经理宣布项目启动 ?产品设计对产品概念设计进行进一步的完善,细化功能,制作一些具体的用户使用场景 ?视觉设计开始为产品的视觉表现收集意见、寻找灵感 ?用户研究小组在概念设计的基础上进行用户使用调研,问卷在白板上模拟用户操作都行 ?产品对团对概念设计进行评审 阶段交付物:需求文档(Product Requirement Document),产品概念设计(Concept Design Meterials) 4. 细化阶段(refinement) 开始按照需求的定义来细化产品的设计 需要做的事情: ?业务负责人需要对产品的推广和市场需求进行评估 ?产品经理需要制定产品的路线图,并确定最终的发布时间和计划 ?交互与视觉设计进入一个迭代的设计阶段,一次又一次的设计修改,直到最终的设计方案得到确认 ?产品设计制作产品线框图、完成特性清单,并以 HTML、Flash 或其 他的形式拿出产品的最终原型设计 ?视觉设计配合产品设计细化产品外观的设计 ?用户研究小组使用现有的原型进行可用性测试 阶段交付物:产品线框图(Wireframes)、产品特性清单(Feature List)、最终的原型设计(可以是任何版本的,例如 HTML、Flash或者是专用的原型制作工具)

产品设计流程如何从0到1设计一款产品

产品设计流程如何从0到1设计一款产品

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产品设计流程如何从0到1设计一款产品? 人人都是产品经理2015-1 0 -21 1 0:40 加入人人都是产品经理【起点学院】产品经理实战训练营,BAT产品总监手把手带你学产品 psa设计流程 70何ALQ到1设计一

在互联网产品开发阶段,通常要经历以下几个典型阶段:确定用户需求和产品目标、概念设计、原型设计、界面设计、信息设计、视觉设计、前端开发、用户体验测试、产品完善、产品发布等过程。当然,这些阶段 的划分有时是模糊的,并且有可能根据具体项目进行增减,修改阶段名称及工作内容。下面结合一个典型的网络产品的设计来讲解流程。 、明确用户需求,确定网站目标阶段 这个阶段通常是需要产品经理把关的。为了更快地了解市场情况,必须通过一些高速有效的方法来了解用户的实际需求。比如,可以通过用户访问和问卷调查取得,可以通过用户操作习惯统计、网络流量统计等手段来掌握用户的行为特征。在这个阶段,产品经理起着给产品做最初的方向定位的作用。 你有可能会说:开源代码那么多,做个网站不是很容易吗?哪里会需要那么麻烦的需求分析?是的,改改模板不难,可你有没有想过几个基础问题:需求、网站行业、网站目标、盈利模式。否则,你的网站顶多就只能成为大海中的一朵浪花,很难激起回响。因此,首先要明确用户需求, 确定网站目标,可以从以下四方面入手:

用户体验 测试 做好目标人群定位 可以参考人口统计学标准、价值观标准、 用户对技术及网站本身的观点 以下几个问题。 产品要面对什么群体?是男性还是女性?是刚毕业的大学生还是 已工作好几年还未成家的青年、又或者是已成家的中年 目标用户群体的市场容量有多大,预计未来的发展趋势怎样? --- 前端设订> 程序开发 来划分用户。产品的定位很清晰,选定是白领, 那这些白领中哪些是我们 的目标人群呢?我一般使用的是按人群属性、 人群需求来定位,同时辅 以问卷调查、用户访谈等方法来分析用户需求。 在这个阶段,重点考虑 1. 2. 这部分人群有什么特征,这部分特征是共性吗 3. 4. 现有的竞争对手是谁?竞争难度怎样? 原型⑦I 權念设汁 Z ? f 明确川户 霍求 利产品

产品设计开发经验及流程

+ 产品开发设计详细流程 十几年的设计师亲身经验总结而出,新手、初学者、设计师、工程师等等好好珍惜! 首先要知道设计的目的,设计的目的是将预定的目标,经过一系列规划与分析决策,产生一定的信息(文字,数据,图形)形成设计,并通过制造,使设计成为产品. 产品开发一般分为以下几个阶段: 1.提出项目建议阶段;2.设计平面图(效果图)阶段;3.设计结构图阶段;4.手板制作及评审阶段;5.模具制作阶段;6.初次试模阶段;7.工程验证、提高和改进产品设计阶段;8.最后工程试验板阶段;9.试产阶段;10.试销阶段11.生产阶段。 首先是提出项目建议阶段,也就是新产品立项阶段: 根据公司或客户提出项目设计要求,由开发部、销售部、品管部参与项目评审会议,确定项目的可行性及项目开发负责人,由项目负责人负责该项目的统筹工作,此阶段需编写好以下文件:1.设计任务书,设计任务书由总经理、业务经理、以及工程部经理完成;2.新产品成本预算表,这由项目工程师编写,经理审核;3.设计开发计划任务书,这个由项目工程师编写,主管审核,经理批准。然后,写出一份可行性报告,报告的主要内容一般包括:(1)新产品开发的必要性,市场需求预测,也就是说开发这套产品公司能不能得到很好的经济效益,说白了就是能不能赚钱;(2)有关产品的国内外发展水平和发展趋势;(3)所开发的产品属于哪种档次以及消费人群;(4)考虑公司在现有的条件下发展的可能性以及准备采取的措施;(5)预期达到的最低目标和最高目标,包括技术,经济,社会效益等;(6)突出设计,工艺等方面需要解决的关键问题;(7)预算投资费用及项目的进度期限。 确定好开发项目之后,就进入设计平面图阶段,也就是设计效果图阶段。这个阶段,首先由平面设计工程师在一周内完成平面设计效果图。然后由项目负责人召集会议,对效果图进行评审,评审的内容主要包括以下几点:(1)结构的可行性;(2)包装方案;(3)外观颜色的搭配;(4)零件的材料要求;(5)功能是否可行等等,其中要特别注意对产品功能以及产品成本的影响。如果评审中发现问题,应及时提出修改建议,重做效果图,并且做好评审报告。 平面图做好后,就根据平面图设计结构图,也就是进入设计结构图阶段。此阶段的工作主要由结构工程师与电子工程师共同负责。首先结构工程师根据效果图,用3D软件设计结构图,如果有IGS文件就更好了,可以直接导入,如果没有就对应效果图做结构图。如果在绘制过程中发现在软件上是不能完成的或者是出不了模的,应该及时提出,看是否可以更改外观要求。一般的结构图必须在5天内完成,复杂的结构图必须在7天内完成,这就应根据产品的复杂程度而定。 产品结构设计应以最简单的结构做出最优良的产品,这就叫做性价比。做结构图时应特别需要考虑以下方面的内容:首先根据产品的使用性能对产品的材料进行选择,以与产品结构性能最匹配的材料作为产品的首选材料。材料一般有五金件和塑料件,根据经验一般采用塑料件,因为塑料组成的多样性,结构,形状的多变性,使得它比起五金件有更理想的设计特性;特别是它的形状设计,材料选择,制造方法选择,更是五金件无可比较的,因为五金件在设计上对于外形和制造,都受到相当大的限制.而塑料件到底是用硬胶还是软胶,是透明的,还是不透明的,这些都要考虑好。对于安规材料必须要按照安规认证机构规定的要求购买. 然后考虑产品壁厚的大小:合理地确定产品的壁厚是很重要的,因为产品的壁厚首先决定于产品的使用要求,比如强度、结构、重量、电气性能、尺寸稳定性以及装配等各项要求。产品的壁厚不能过厚,也不能太薄,或是壁厚突变,因为太厚的话容易产生缩水,太薄则容易产生烧焦或填充不满等一些成型工艺问题,而太突然的壁厚变化会导致因冷却速度不同和

做产品设计的设计流程

产品设计 产品设计是是为企业提升竞争力,提供准确合理可行产品的直接手段。 设计分析: 通过市场调查和资料分析,在充分认识企业自身特点的基础上,研究与产品相关的功能需求、使用行为、市场竞争、潮流趋势、文化风俗、工艺成本等多方面信息,制订符合企业发展目标和市场战略的设计策略。概念草图: 在调研分析总结的基础上,通过原产品交互模拟诊断、头脑风暴讨论等方法,形成多个创意概念雏形;借助草图及简单二维效果表达,寻求设计解决方案;内部评估并与企业共同探讨,明确产品设计方向。 深化设计: 在确定的设计方向上进一步刻画产品的机构功能、造型色彩、材质工艺、表面处理、用户体验、人机界面等多方面细节,制作数个方案的三维仿真效果图及细节演示,向企业提交深化设计成果。 设计定案: 与企业共同评估,挑选最符合企业开发目标及市场需求的设计方案,借助实体外观样板验证、交互模拟验证等方法,确定产品设计解决方案。 设计完善: 配合结构设计团队与企业技术研发团队,确保方案结构功能和生产工艺合理可行,同时为企业提供产品系列化设计服务做准备。 结构设计 结构设计是产品从概念到生产的手段,对加工工艺的熟悉和利用,采用新材料、新工艺、新结构等造型因素来表现产品的现代感、品质感,延长产品的寿命及扩大产品的利润。针对各种塑胶,钣金,五金零件产品都有一套完善的设计开发系统。同时联合各大知名机构(广东工业大学,华中科技大学,广东电子研究院,

成都电子科技大学)对电子电路系统软件开发,机械装配造作,工业自动化,信息工程,产品结构有限元分析等提供一站式的保障服务体系。 服务流程: ID文档转化成3D 在总尺寸,关键结构、关键外形与ID设计师达成一致 3D外形确认 设计外形与内部件,电子元件等装配结构 紧要零件导入 考虑产品模具分型、表面要求及组装方式 细节设计 考虑模具、装配所有相关因素调整特征 问题分析、产品完善 对重要部件进行有限元分析,发现问题,实施改善,达到最终生产工艺要求 产品评估 联合ID设计师、客户对产品可行性评估 Bom表制作 整理标注,以数据格式描述产品结构,制作物料清单 快速样品 样机就是在没有开模具的前提下,根据产品外观图纸或结构图纸先做一个或几个,用来检查验证产品外观或结构合理性的样板。样机具备检验外观设计、结构设计,避免直接开模具的风险性,缩短产品的开发周期三大优势。

服务产品设计

一、服务业与服务产品 (一)社会经济发展阶段与服务业的兴起 1.兴起主要原因 1.产业推动因素(1.服务行业的自然发展。 2.人口和商品消费量的剧增) 2.社会趋势变化的因素 人类社会经济形态3阶段:前工业社会、工业社会、后工业社会 P.3不同阶段,生产交易特征 (二)后工业社会的服务业 1.服务业在国民经济中的地位 1.从服务业提供的就业机会看 2.服务业对gdp的贡献 2.服务业范畴 当前服务业增长的主要原因:由于需要高技能专门知识的新型服务业的加入,即服务业外延的发展,而不是传统服务企业自身规模或数量的增加。 范畴:5个方面 1.工商服务:咨询、金融 2.服务:零售、维修、物流 3.基础设施服务:交通、运输、通讯 4.个人或社会服务:餐饮、健身、旅游、医疗、社区服务 5.公共管理服务:教育、政府服务 3.体验经济-后工业社会服务经济的主要特征 P.8 通过一种人性化和令人难以忘怀的方式与顾客进行接触,让顾客亲身去体验服务所带来的快乐,服务企业应在这一体验过程中扮演特定的角色参与服务和体验并从中获得利润,而不是从纯粹的服务交易中获得利润。强调人性化,强调经历过程,强调角色扮演,是“体验经济”的核心。 P.8不同经济阶段的生产交易特征 4.体验经济的挑战 1.服务创新 2.社会趋势(1.人口老龄化2.双收入家庭增多 3.单身贵族增多)3.管理挑战(1.规模经济2.范畴经济3.复杂化 4.跨行业渗透 5.国际竞争) (三)服务产品的涵义与特性 1.服务的定义p.12 服务是一个为解决某种问题,在服务提供者及服务提供系统的帮助下,消费者参与生产并从中获得体验的过程。 2.服务的本质属性(服务产品的特性) 1.无形性 2.生产消费的同步性 3.易逝性 4.异质性

互联网产品设计流程产品设计流程

互联网产品设计流程产品设计流程

每个产品主要经过以下几个阶段: 可行性评估 主要执行人员:UI、UE、需求部门、程序部 需沟通人员:销售部 当产品经理确定基本的思路后,会先会跟我们沟通,并说明这个产品的思路、受众及一些自己的想法.接着会拿来一个结构图来和我们探讨实现方面的可行性。我们也会准备相关资料与其进行沟通,主要会从数据报告、功能性及可行性三方面下手,在探讨的同时会指出功能或结构上的一些问题,并提出改善方案,这步一定得仔细,UI、UE深入探讨并尽可能考虑到每个实现的细节,待框架打好后,出好的产品很容易.但如果在可行性评估上出现隐患,余下的其它工作也将会遇到诸多问题。 我们主要从以下三方面进行评估: ?数据报告 通过99Click、Netratings、Counter三套系统来进行数据收集,并在分析报告中指出相应的问题。 ?功能性 站在用户角度上,对方案的结构及功能性进行评估,提出并解决操作上 的问题。 ?可行性 每个产品初期都是感性的,但在不能保证每个功能都能按原有思路进行 实现,具体还需要和相关技术人员进行探讨、碰撞后形成最终的产品 思路。 二产品原型 主要执行人员:UI、UE、需求部门 需沟通人员:程序部、销售部 在产品原型方面,主要指的是黑白稿或线稿,除了颜色基本采用黑白的形式,最终出的产品原型将会和实际产品没区别。这个环节会拟定出产品页面的宽度, 广告的形式,导航基本样式,各内容的区域的表现形式等… 当经过可行性评估阶段后,产品经理的思路和自己也基本达成共识,接下来将进行原型设计,我将主要分为三个步骤来实现: 1) 纸稿

一般情况下结构图都是采用word文档描绘,我选择笔和纸的方式,主要还是比较方便、易修改,有任何突发的思路只需要擦一下,就可以直接在已有的基础上进行调整,由于之前的讨论没有实物参照,在这个环节你一定会发现更多有趣的问题。 2) 线稿、黑白稿

产品设计流程实例说明

產品設計流程實例說明 Jenny was compiled in January 2021

设计开发流程: 由於一般的厂商普遍对於生产品质管制与研发技术相当地重视,加上资讯的快速流通,使得各家同类商品在性能与品质上的差异已逐渐地缩小,虽 然工业设计的基本观念是"Form Follows Function-造形即机能",但面对市场商品的多元竞争压力,工业设计更需从另外一些不同的角度去"将市 场的竞争与需求转换成产品的新造形,新趣味以提昇具有吸引消费者的附加价值, "-扮演着创造新价值的角色(Creating value)正如台湾在产品 设计上的策略所强调的便是Innovalue! 一个新产品的在设计开发,大概可分为三个阶段即"问题概念化,概念视觉化,设计商品化" 对企业而言在展开工作时,会将内部各机能别的单位与专业人员整合起来,委外设计时,企业外部的设计公司则会扮演其中某一环节的工作角色以发挥其功能,不论是在企业内进行或以外包的方式展开,各部门,组织间的沟通与相互的专业尊重,将会是执行的重点与关键,现以案例-电冰箱的设计流程来加以说明.

Concept Definition 问题概念化: 首先针对将要设计发展的产品作全盘性的了解,透过资讯收集与市场调查的方法,去探询市场上同类产品的竞争态势,销售状况及消费者使用的情 形(包括的操作的习惯,使用後的抱怨点与对新功能潜在的需求)还有市面上的流行事物.在分析评估後得加上公司发展策略的考量,以企划出新产 品的整体"概念"! 这样的概念通常是以文字格式来作叙述,会将"市场定位","目标客层" ,"商品的诉求","性能的特色"与"售价定位"作定义式的条列描述! 概念的形成的过程是需要资讯,经验与转换的能力,亦就是如何将资讯情 报转换产生市场上有意义的创意方向!通常我们会举行Focus Group群体座谈会,针对现有竞争的产品与及将推出市场的设计概念提案,与顾客直 接面谈,将消费者的需求作了解与澄清,并对设计方向提供建议与决策的 依据! 由於网路与资讯系统的快速发展,今天只要有心想去收集市场相关的信息,对於所有的厂商与设计公司来说,机会成本与资讯的涵盖面都会是相似地

产品设计流程

产品设计流程 从形成某一产品的理念构思到设计出实际的产品,流程是怎样的,这一过程学要多少资金的投入?通过怎样的渠道可以完成这一过程? 一.项目来源: 1.根据市场调查预测或客户要求。 2.根据合同评审所形成的结论。 3.设计立项: (1)由营销中心以书面形式或由经营班子会议提出,由开发部根据相关资料作技术可行性的评估,并给出技术上可行的基本意见。 (2) 由总工程师根据公司现有或过程中可以配置、外部可以利用的技术和生产资源等对项目进行审核后,报总经理批准。 4.立项评审 5.设计准备 6.方案设计 7.设计评审 8.技术文件制作 9.样品试制及设计验证。 10. 设计输出 (1)开发部负责将已整理符合要求的必需的设计图纸和文件复印并以受控文件的方式发放至采控中心、品管部、制造部工程科等相关部门,并协助相关部门完成以下量产前的相关工作: A:协助营销中心将手工样品送给客户以得到对产品设计结果的最终确认; B:协助采控中心对产品所需外协的物料和模具等的加工工艺和要求等进行沟通、跟踪、协调以及对价格、质量、交期等的确定; C:协助品管部确立和制定对各种物料和定型产品进行检验、测试的要求、标准等所必需的表格和文件以及确定配备相应的仪器、仪表、量具和设施等,并对各种物料的首样进行鉴定确认; D:协助制造部建立完整的产品基础资料、合理的装配作业工艺文件、满足产量要求的装配流程以及合理配置生产所需的设备、设施、器材等; E:协助制造部工程科完成产品的各种包装物品的设计。 11.小批量试制 12.设计确认 13.设计更改 4.12.1设计更改的申请

A:凡涉及产品图纸、设计文件、工艺文件和产品的相关人员均可对设计中存在的缺陷及不足之处提出设计更改申请; B:因工艺调整、检测设备测试能力所限、采购或外协加工困难和用户反馈的有关设计缺陷,由相关部门提出设计更改申请; C:设计更改申请采用《内部工作联络单》的形式提出,由申请部门填写后转送开发部。 14.设计更改的确定、实施: 二. 支持文件《文件和资料控制程序》 1.《产品设计开发计划》 2.《设计方案》 3.《设计评审报告》 4.《设计验证报告》 5.《产品试制通知单》 6.《产品鉴定报告》 7.《内部工作联络单》 8.《设计更改通知单》

产品设计流程

1.目的:为了使公司新产品设计程序化,规范化。 2.适用范围:本程序适用于所有新产品的设计。 新产品设计流程如图: 编制:111 审核:222 批准333

3.新产品创意 3.1新产品创意的产生: a.公司全体员工均可根据市场和社会的需要,以合理化建议的形式,提出新产品的设计形状和主要功能等设计思路。 b. 研究所设计人员,随时可提出计划,经分管领导批准后,进行市场调研和市场分析,提出对市场、对公司有价值的新产品设计思路:包括新产品主要设计形状和主要功能等。 c. 公司领导根据市场需要,提出的新产品设计思路等。 d. 公司根据客户的需要,研究所项目设计人员进行OEM产品的主要形状和功能设计,以达到客户需要。 3.2 新产品创意的鉴定及审批: a.公司员工以合理化建议形式提出的新产品创意,由综合办公室负责收集,并召集建议人及研究所相关设计人员、研究所负责人及销售公司负责人、分管领导,对创意进行鉴定及审批,以决定新产品创意是否被采纳。 b.研究所项目设计人员提出的新产品创意,由研究负责人组织主要项目设计人员、销售公司负责人及分管领导,对新产品创意进行鉴定及审批。 c.对于公司领导提出的新产品创意,由综合办公室组织研究所相关设计人员、研究所负责人、销售公司负责人,分管领导对新产品创意进行鉴定及审批。 3.3新产品创意的采纳: a.所有参加新产品创意鉴定及审批的人员,要综合考虑该创意所能创造的社会价值和经济价值,及其市场前景。对于价值较小,市场前景渺茫的创意应予以否定;对于价值较高,市场前景广阔的创意,应予以采纳。 b.公司总经理对所有的新产品创意具有最终否决权和采纳权。 4.新产品技术难点预评估和预研: 4.1成立预研小组: 被采纳的新产品创意,研究所应组织相关人员组成预研小组,对新产品创意进行预研。 4.2预研的内容: 预研小组应针对新产品创意的技术实施性的难点进行评估和预研,如有必要应组织供应处、质量处、工艺技术处、生产处等对新产品技术难点问题,共同确定解决方案,并马上进行预设计及组织实施。然后从新产品的市场性、技术性、先进性、可行性等方面进行详细预研和分析,并写出新产品预研报告,报负责人和分管经理审批。 5 .新产品可行性论证: 被公司确定实施开发的新产品项目,公司将成立新产品可行性分析小组,小组成员由以下部门人员组成:创意提出人员、研究所人员、财务处人员、销售公司人员。新产品可行性分析小组按以下程序工作: 5.1确定新产品目标: a.由创意提出人员和/或研究所人员确定新产品的技术指标。 b.由财务处人员确定新产品的经济指标。 c.由销售公司人员确定新产品的市场销售指标。 5.2市场调研: a.研究所人员及销售公司人员根据市场需求动态,分析市场需求,预测产品的销售。

(完整版)产品结构设计开发流程

结构设计分为开发性设计、适应性设计、变型设计。 开发性设计(OEM):在工作原理、结构等完全未知的情况下,应用成熟的科学技术或经过实验证明是可行的新技术,设计出过去没有过的新型机械。这是一种完全创新的设计。 适应性设计(ODM):在原理方案基本保持不变的前提下,对产品做局部的变更或设计一个新部件,使产品在质和量方面更能满足使用要求。 变型设计:在工作原理和功能结构都不变的情况下,变更现有产品的结果配置和尺寸,使之适应更多的容量要求。这里的容量含义很广,如功率、转矩、加工对象的尺寸、速比范围等。 一、新产品立项阶段 根据公司或客户提出项目设计要求,由开发部、销售部、品管部参与项目评审会议。确定项目的可行性及项目开发负责人,由项目开发负责人负责该项目的统筹工作,还要编写设计任务书、新产品成本预算表、设计开发计划任务书 二、设计平面图(效果图)阶段 1.确定开发项目后,由平面设计工程师在一周内完成平面设计效果图. 2.由项目负责人召集会议,对效果图进行评审,包括: A.结构的可行性. B.包装方案. C.外观颜色的搭配. D.零件的材料要求.

E.功能是否可行. F.特别注意对产品功能以及产品成本的影响. 3、如评审中发现问题,及时提出修改建议,重做效果图。 4、做好评审报告。 三、设计结构图阶段 1.此阶段工作由结构工程师与电子工程师共同负责. 2.结构工程师根据效果图,用PROE(或其它软件)设计结构图;如果有IGS文件则可以直接导入,如没有则对应效果图做结构图,若在画图过程中发现在PROE上是不能做到,或是出不了模时应及时提出,看是否可以更改外观要求.普通的结构图必须在5天内完成,复杂的结构图必须在7天内完成. 3.做结构图时要考虑以下问题: A.胶件的缩水问题; B.胶件出模具角度问题; C.生产装配的问题; D.零部件生产可行性,五金件尽量用现有的,标准的. E.装配间隙的问题(如喷油后,电镀后的装配问题) F设计结构时注意胶件尽量不要用行位出模. G.包装保护. H.胶件的进胶问题. I.安全性的问题. 4.如果结构涉及到五金模具方面,需考虑加工工艺的可行性,跟供认商

一个完整产品的结构设计过程

一个完整产品的结构设计过程 一个完整产品的设计过程 一.ID造型; 1.ID草绘............第二楼 2.ID外形图............第三楼 3.MD外形图............第四楼 二.MD设计; 1.建模; a.资料核对............第五楼 b.绘制一个基本形状............第六楼 c.初步拆画零部件............第七楼 一个完整产品的设计过程,是从ID造型开始的,收到客户的原始资料(可以是草图,也可以是文字说明),ID即开始外形的设计;ID绘制满足客户要求的外形图方案,交客户确认,逐步修改直至客户认同; 也有的公司是ID绘制几种草案,由客户选定一种,ID再在此草案基础上绘制外形图; 外形图的类型,可以是2D的工程图,含必要的投影视图;也可以是JPG彩图;不管是哪一种,一般需注名整体尺寸,至于表面工艺的要求则根据实际情况,尽量完整;(附图为转帖)

外形图确定以后,接下来的工作就是结构设计工程师(以下简称MD)的了; 顺便提一下,如果客户的创意比较完整,有的公司就不用ID直接用MD做外形图; 如果产品对内部结构有明确的要求,有的公司在ID绘制外形图同时MD就要参与进来协助外形的调整;(附图为MD做的外形图) MD开始启动,先是资料核对,ID给MD的资料可以是JPG彩图,MD将彩图导入PROE后描线;ID给MD的资料还可以是IGES线画图,MD将IGES线画图导入PROE后描线,这种方法精度较高;此外,如果是手机设计,还需要客户提供完整的电子方案,甚至实物;(附图为将IGES线画图导入PROE) 2。建摸阶段,以我的工作方法为例,MD根据ID提供的资料,先绘制一个基本形状(我习惯用BASE作为文件名); BASE就象大楼的基石,所有的表面元件都要以BASE的曲面作为参考依据; 具体做法是先导入ID提供的文件,要尊重ID的设计意图,不能随意更改; 描线,PROE是参数化的设计工具,描线的目的在于方便测量和修改; 绘制曲面,曲面要和实体尽量一致,也是后续拆图的依据,可以的话尽量整合成封闭曲面;

产品设计主要工作流程

每个产品团队都会有自己的工作流程,无论这个工作流程是否最高效、是否体现最大价值,但是我认为只要这个流程能够为实现工作目标提供过程的保障就可以算是好的流程。 对于流程本身而言,可以因团队不同或工作任务不同而有差异。一个成熟度的产品团队可 以在保证工作质量的前提下轻松适应任务的变化,也就是说能够依据不同的工作要求调整 对应工作的流程。也只有这种团队才能正真体现最大的价值,称得上是一个敏捷的、能快 速响应变化的团队。 那么,我们先来看看以前做产品设计时的团队工作流程。我总结为是一个相对normal的流程。大多时候,一个PM,一个美工,一两个写Html的工程师就足够了。 如下图所示: 工作流程包括: ? 当产品经理做好了产品的需求分析和功能实现批次计划后,开始计划产品迭代过程。 ? PM做好产品的线框设计,交给前端工程师(Front-End); ? 前端工程师开始依照产品经理的线框做HTML开发,同时要肩负一些交互设计工作,比如,导航,搜索,查询,弹出页面或层设计,menu等; ? 同时,美工开始依照线框,做页面的视觉设计,比如,色彩,按钮,logo,icon等;

? 当HTML和美工设计都ok了,就可以交给Javaer、PHPer等做前后台整合了; ? 然后是产品的一系列测试,包括可用性测试,功能性测试,性能压力测试,产品集成测试,发布测试等。 然而,随着产品精细化设计的要求,特别是web2.0的一些标准逐步引入到产品设计范畴。以注重用户体验,注重以人与系统的交互为设计重点,崇尚简约和适度的设计理念被提出来,并逐渐引领了产品设计的主流思想。 在新的产品设计过程中,为了体现web2.0的UE设计元素,实现产品设计的工作精细化,我们逐步优化了新的产品标准工作流程,并定义了产品工作流程的标准输出成果。 如下图所示: 新的产品设计团队标准工作流程被划分为两个领域: 1、产品功能设计领域; 2、产品视觉交互设计领域; 这种划分的意义在于把产品不再仅仅看作一个由代码构成的系统,而更是一组由用户行为 构成的服务集合。从系统角度来看设计更看重的是功能,而从服务角度来看设计更看重的 是体验,所以,我们在产品设计的过程中,一条线去关注产品的功能设计,一条线去关注 产品的体验设计。

完整产品的设计过程

一个完整产品的设计过程 一.ID造型; 1.ID草绘…………第二楼 2.ID外形图…………第三楼 3.MD外形图…………第四楼 二.MD设计; 1.建模; a.资料核对…………第五楼 b.绘制一个基本形状…………第六楼 c.初步拆画零部件…………第七楼 一个完整产品的设计过程,是从ID造型开始的,收到客户的原始资料(可以是草图,也可以是文字说明),ID即开始外形的设计; ID绘制满足客户要求的外形图方案,交客户确认,逐步修改直至客户认同; 也有的公司是ID绘制几种草案,由客户选定一种,ID再在此草案基础上绘制外形图; 外形图的类型,可以是2D的工程图,含必要的投影视图;也可以是JPG彩图;不管是哪一种,一般需注名整体尺寸,至于表面工艺的要求则根据实际情况,尽量完整;(附图为转帖) 外形图确定以后,接下来的工作就是结构设计工程师(以下简称MD)的了; 顺便提一下,如果客户的创意比较完整,有的公司就不用ID直接用MD做外形图; 如果产品对内部结构有明确的要求,有的公司在ID绘制外形图同时MD就要参与进来协助外形的调整;(附图为MD做的外形图) MD开始启动,先是资料核对,ID给MD的资料可以是JPG彩图,MD将彩图导入PROE后描线;ID给MD的资料还可以是IGES线画图,MD将IGES线画图导入PROE后描线,这种方法精度较高; 此外,如果是手机设计,还需要客户提供完整的电子方案,甚至实物;(附图为将IGES线画图导入PROE) 2。建摸阶段,以我的工作方法为例,MD根据ID提供的资料,先绘制一个基本形状(我习惯用BASE作为文件名); BASE就象大楼的基石,所有的表面元件都要以BASE的曲面作为参考依据; 所以MD做3D的BASE和ID做的有所不同,ID侧重造型,不必理会拔模角度,而MD不但要在BASE里做出拔模角度,还要清楚各个零件的装配关系,建议结构部的同事之间做一下小范围的沟通,交换一下意见,以免走弯路; 具体做法是先导入ID提供的文件,要尊重ID的设计意图,不能随意更改; 描线,PROE是参数化的设计工具,描线的目的在于方便测量和修改; 绘制曲面,曲面要和实体尽量一致,也是后续拆图的依据,可以的话尽量整合成封闭曲面;局部不顺畅的曲面还可以用曲面造型来修补; BASE完成,请ID确认一下,我觉得这一步不要省略;(附图是一个完成的BASE) 建摸阶段第二步,在BASE的基础上取面,拆画出各个零部件,拆分方式以ID的外形图为依据;

一个完整产品的结构设计过程

一个完整产品的结构设计过程 一.ID造型; 1.ID草绘 2.ID外形图 3.MD外形图 二.MD设计; 1.建模; a.资料核对 b.绘制一个基本形状 c.初步拆画零部件 2.拆件; a.LENS结构 b.LCD结构 c.夜光结构 d.通关柱结构 e.防水结构 f.按键结构 g.PCB结构 h.电池结构 i.辅助结构 j.尺寸检查 k.手板跟进

m.模具跟进 其他讨论资料: 1.防水圈的结构 2.瓦楞纸板的结构 3.把JPG图导入PRO/E 4.“止口”的结构 5.其他公司的开发流程 1:一个完整产品的设计过程,是从ID造型开始的,收到客户的原始资料(可以是草图,也可以是文字说明),ID即开始外形的设计;ID绘制满足客户要求的外形图方案,交客户确认,逐步修改直至客户认同; 也有的公司是ID绘制几种草案,由客户选定一种,ID再在此草案基础上绘制外形图。

2:外形图的类型,可以是2D的工程图,含必要的投影视图,也可以是JPG彩图; 不管是哪一种,一般需注明整体尺寸,至于表面工艺的要求则根据实际情况,尽量完整 3:外形图确定以后,接下来的工作就是结构设计工程师(以下简称MD)的了; 顺便提一下,如果客户的创意比较完整,有的公司就不用ID直接用MD做外形图; 如果产品对内部结构有明确的要求,有的公司在ID绘制外形图同时MD就要参与进来协助外形的调整;(附图为MD做的外形图)

4:MD开始启动,先是资料核对,ID给MD的资料可以是JPG 彩图,MD将彩图导入PROE后描线; ID给MD的资料还可以是IGES线画图,MD将IGES线画图导入PROE后描线,这种方法精度较高; 此外,如果是手机设计,还需要客户提供完整的电子方案,甚至实物;(附图为将IGES线画图导入PROE

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