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销售人员面试问题

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销售人员面试问题

简答题

1.作为销售人员,你认为自己应该具备何种能力?

2.在促销力度不强的情况下,你如何销售品牌知名度不高而价位又与知名品牌同类竞品相差无几的中高档新产品?

3.公司派小张到北美的某一个小岛上推销鞋,小张回来说:“推销不了鞋,那个小岛上的人们根本就不穿鞋。”公司又派小李去了,小李回来说:“那个小岛上的人们都不穿鞋,市场好大呀!”作为销售人员,你会得到什么启示?4.刘老板已经同意经销公司产品,并答应你三天内可以打款进货,但到第四天他还没有打款.当你打电话或上门拜访他时,他又以种种原因推脱说这几天很忙过几天就打款.请问你该怎么让刘老板尽快打款?

5.你对自己的人生是如何规划的,你预计在公司工作多长时间?

三、论述题

1.请您介绍一个您认为以前工作、生活、学习中最成功的案例,并详细分析成功的原因。

2.您是如何面对压力的,如果您进入公司两个月仍没有销售额,您会怎么想?怎么办?

销售人员面试试题样本

2.常见销售人员面试样例(二)

1.人们购买产品的三个主要原因是什么?

2.你如何看待拓展业务中的唱歌、喝酒等与业务无关的事情?

3.对于销售你最喜欢和最不喜欢的是什么?为什么?

4.你认为什么样的素质和技能才能使你从众多的销售人员中脱颖而出?5.你认为你的性格当中哪些是最适合或者最阻碍销售工作的?

6.你最典型的一个工作日是怎样安排的?

7.请你用3分时间推销一件产品给我。

8.谈一下你曾遇到的最困难的销售经历,你是如何劝说客户购买产品的?9.请描述一下我们公司现阶段面临的市场竞争?

10.你所使用的典型销售方法和销售技巧有哪些?

11.如果公司给你定的销售任务很重,完成任务的时间又很紧,你用什么办法确保完成销售任务?

12.你是否有超额完成销售目标的时候,你是怎样取得这样的业绩的?

13.一般而言,从你和客户接触到最终销售的完成需要多长时间?这个时间周期怎样才能缩短?

14.你怎样才能把一个偶然购买你产品的人变成经常购买的人?

15.当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时,怎样才能使这些人成为你的固定客户?

16.假如你遇到这样一种情况:你的产品和服务的确是某公司需要的,但是那家公司内部很多人强烈要求购买质量差一些但价格便宜的同种产品。客户征求你的意见,你该怎样说?

17.你希望与什么样的上级共事?希望公司给你怎样的发展空间?

销售人员情景模拟面试题

销售人员情景模拟面试题 题型一(选择): 1、许久没有背上钓竿了,今天如果正巧有伙伴一同去钓鱼,你会选择何处? A 海岸边。 (此类人是讲究投资报酬率的人,会以最少的资本追求最高的利润,很有生意眼光,所以此类人会到海岸边去钓躲在岩缝里的小鱼,虽然体积不大,但是数量却很多。) B 山谷的小溪。 (此类人对工作企划有一套,眼光远大,能安排好一个月以后的行程。只可惜做事太保守,缺乏主动,不能专一的投注,不然为何贪峦山谷的美景,而不把全部心神投注在钓鱼上。) C 坐船出海去。 (工作狂热症的代表,就象坐船时乘风破浪的快感,此类人是一古脑儿的拼命,也就是说,拼命起来没大脑,只能听指令行事,但是绝对不能让他规则,因为他会急得脑溢血。) D 人工鱼池。 (此类人只打有把握的仗,十足的现代人,有自信,会推销自己,商场上讲战术,头脑冷静,但是此类人有点儿锋芒毕露,容易为以后的失败埋下伏笔。) 2、走在路上,你看到有钥匙遗落在地上,你觉得是:(对未来目标把控) A 一大串钥匙。 (此类人对未来有无限憧憬,对于生活,认为就像一扇正要打开的窗子,有诸多可供想像的可能,但未免流于好高骛远、眼高手低的下场,对于自己想从事的职业类型并不是很清楚。) B 两三把钥匙。 (此类人有一个以上的目标,正彷徨着不知该先朝哪一条路迈进,对未来规划并不是很清晰,还需加强对自我的认知。) C 只有一把钥匙。 (此类人是个对未来方向十分明确的有志之士,既然决定了目标,就会勇往直前!) 3、过两天,你就要参加升职面试了,你拼命熬夜刨书。今夜你决定取消和周公的约会。然而睡魔不断骚扰,这时候你会如何克服强烈的睡意呢? A 先小睡一会,待会儿再继续刨书。 ( 此类人较为极端,不是完全的投降,就是加足马力,拼博到底。但却拥有乐观与自信的性格。此类人加以培养可以有很强大的爆发力。) B 放音乐听,边跟着唱边看书。 ( 此类人习惯以乐观、单纯的心态来面对世间万物。但在复杂的社会生活里,此类人对人际关系的处理却未必得心应手。) C 吃泡面、吃零食、边吃边看书。 ( 此类人适应现实的能力很强,有过人一等的判断力,在工作上能有不错的表现。) 4、搭地铁时,对面坐的异性一直盯着你。你想是由于: A 你的衣服乱了。 ( 此类人清楚自我优缺点、个性谦虚。在社交上富有弹性,但亦有情绪化的时候,整体来说比较容易受到大家欢迎。) B 对你有意思想向你搭讪。 (此类人的性格内向,性情孤单,难以被人理解,不过却很有内涵。此类人不适合做销售工作。) C 曾和你在某处见过面。 (此类人绝对是社交一流高手,即使不顺眼的人也可好

销售人员面试问题及说明

**公司销售人员面试问题及说明 面试过程中通过以下六类问题对应聘者就能够有一个比较全面的了解,鉴定其是否适合销售岗位。1、工作经历类的问题;2、行业了解类的问题;3、个性特点类的问题;4、工作习惯类的问题;5、销售观念类的问题;6、自我发展类的问题。结合我司面试的实际需要,整理如下面试问题,其中加亮部分为参考评分要素。面试官根据面试者的表现填写《山西泫氏实业集团有限公司销售人员面试评分表》。 1.请简要介绍一下自己、学习和工作经历。☆(沟通能力) 这个问题是为了弄清楚两个事情:关于应聘者的一些有意义的背景信息和应聘者把这些背景信息组织成合适具体情况的陈述能力。通过考察他/她在说明自己的经验时所采用的策略,我们就可以知道他/她在绘声绘色地描述我们公司产品时能采用的策略。夸大其词、错误百出或者絮絮叨叨地复述过去的事情,却又与当前的工作毫无关系,这些都是危险的信息。 2.(根据简历)请说一下对于上一份工作为什么辞职?☆(人格品质、求职动机) 3.决定到我们公司应聘这份销售工作?☆(求职动机) 是否专门过来应聘销售工作。 针对这个问题,不希望求职者茫然地凝视和耸肩,然后含糊其词地说:“你们在电视上打广告,我就来应聘了。”企业希望找到证据证实求职者对下列情况有些基本的了解:你所应聘的公司是做什么的?销售对象是哪些?在回答时,观察求职者是否表达出内心对于销售这份工作的热情。 4.你认为你有什么优势可以让你把这一份销售工作或者说销售业绩做好?☆(工作经历、沟通能力、销售观念) 对于这个问题会有两个类似的好回答:其一,“我就是那种在任何地方都可以销售成功的人,在这个公司也不例外。”求职者要充满自信,并且需要举例说明。 其二,“根据我了解到的关于贵公司的一些情况,我认为可以在这里做得很好,我对此非常有信心。不过,我对这份工作了解还不够多,在此不能冒昧的告诉你我为什么会取得显著成果的具体理由。坦诚地说,还有许多事情我不知道,我能否问您几个关于这份工作的问题?”根据很普通而又可靠的原则,用人单位有时候更愿意雇佣那种敢于机智发问和那种不介意纠正他的错误的人。 5.请您说一下您最近工作的这家公司(由简历而定)的基本情况吧(规模、产品、市场、行业等)☆(销售观念) 6.(如果曾从事过销售工作)您这家公司的销售团队有多少人,平均工资多少?您一般可以拿到多少工资,最高时可以拿到多少?☆(工作经验) 7.你觉得你在以前类似于我司提供的销售岗位的工作经历中有哪些方面做得不足?(销售观念) 8.如果你有机会把事情重做一遍,你的做法会有什么不同?(销售观念)

面试人员题目集锦

销售人员面试问卷: 1.请详细描述您以往的销售流程,您又是如何做的呢? 2.在您的工作经历中,您做得特别好的是哪些或者您在哪些方面所取得的成绩最大?您为什么这样认为呢? 3.您平常学习的途径有哪些? 4.在你的前任工作中,你用什么方法来发展并维持业已存在的客户?可举例说明 5.您是否想过以何种方式超越您的同事?(自信心) 6.您的缺点或不足是什么?您的优点或特长是什么? 7.除了简历上的工作经历,您还会去关注哪些领域(或有没有其它潜在的兴趣或是否想过去尝试、从事的其它职业)? --(若有,继续发问)您觉得这跟您目前要从事的职业有哪些利、弊关系? --(若无,继续发问)您不觉得您的知识结构有些狭窄或兴趣较贫乏,说说未来的改善计划? 8.我们的工作与生活历程并不是一帆风顺的,谈谈您的工作或生活或求学经历中出现的挫折或低潮期,您是如何克服的? 9.请您举一个您亲身经历的事例来说明您对困难或挫折有一定的承受力? 10.谈谈您以往职业生涯中令您有成就感的一、两件事,并说说它给您的启示。 11.说说您对成功的看法。(自信心) 12.一个好的沟通者应该具备哪些条件?(有效的沟通技能) 13.一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质?你为什么认为这些素质是十分重要的?(销售能力) 参考回答:认真、有激情、努力加有相当的沟通能力与业务技巧。

认真是做好一件事保障,认真才能做好一件事情,如果不认真是做不好任务一件事情的。 14.你的之前的工作中,你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的?(销售能力) 15.请简要介绍一下自己 16.您在选择工作中更看重的是什么?(可能是成长空间、培训机会、发挥平台、薪酬等答案) (若薪酬不排在第一,问)——您可不可以说说你在薪酬方面的心理预期?(待回答完毕后)那您刚才的意思也可以这样理解:薪酬方面可以适当低于您的心理预期,对吗?(若薪酬显得不太让步,可问)有人说挣未来比挣钱更为重要,您怎样理解?(若薪酬排在第一,问)——有人说挣未来比挣钱更为重要,您怎样理解? 行政人事 1、你认为“管理”究竟是什么? 2、一个好企业要取得进步,哪些方面是决定性的? 3、你最近读过的有关管理方面的书籍有哪些? 4、你认为作为经理最困难的是什么? 5、你如何控制和减少风险? 6、你认为你所应聘的职位与你的部门或公司的战略有什么关系? 7、你会如何计划和组织一个重要(或长期)的项目?测试管理能力

销售人员面试问题(大全)

销售人员面试问题精选 一、口头表达能力(注意语言逻辑性、用语修辞度、口头禅、语言波幅等) 1、请您先用3-5分钟左右的时间介绍一下自己吧! 2、您先说说您最近服务的这家公司(由简历而定)的基本情况吧(规模、产品、市场) 3、您在目前工作岗位中主要有哪些工作内容?主要的顾客有哪些? 4、请您简要介绍一下自己的求学经历。 5、请您简要介绍一下自己的成长历程。 二、灵活应变能力(也涉及工作态度) 1、您为何要离开目前服务的这家公司?(答案可能是待遇或成长空间或人际氛围或其它,待回答完毕后继续发问)` ——您跟您的主管或直接上司有没有针对以上问题沟通过?(如果没有,问其原因;如果有,问其过程和结果) 2、除了简历上的工作经历,您还会去关注哪些领域(或有没有其它潜在的兴趣或是否想过去尝试、从事的其它职业)? ——(若有,继续发问)您觉得这跟您目前要从事的职业有哪些利、弊关系? ——(若无,继续发问)您不觉得您的知识结构有些狭窄或兴趣

较贫乏,说说未来的改善计划? 3、您在选择工作中更看重的是什么?(可能是成长空间、培训机会、发挥平台、薪酬等答案) (若薪酬不排在第一,问)——您可不可以说说你在薪酬方面的心理预期?(待回答完毕后)那您刚才的意思也可以这样理解:薪酬方面可以适当低于您的心理预期,对吗?(若薪酬显得不太让步,可问)有人说挣未来比挣钱更为重要,您怎样理解? (若薪酬排在第一,问)——有人说挣未来比挣钱更为重要,您怎样理解? 4、您觉得您在以前类似于我司提供的这个岗位上的工作经历中有哪些方面做得不足? (若答有,问)——您打算在以后的工作中采取哪些改善措施?(待回答完毕后,继续发问)您再想想如果到我们公司来任职还有没有补充改善措施? (若答无,问)——您好像不太连续去追求卓越,您认为您能胜任我们提供给您的这份工作吗? 5、您认为《致加西亚的信》中的罗文和推荐罗文的加西加将军哪一个对企业更为重要? ——(若答罗文,问)您不认为现在的企业面临着“千里马常有,而伯乐不常有的状态吗”? ——(若答加西亚,问其理由) ——(若答两者兼有,问其理由).

经典的销售人员常见面试题目.doc

经典的销售人员常见面试题目 经典的销售人员常见面试题目:口头表达能力 (注意语言逻辑性、用语修辞度、口头禅、语言波幅等) 1、请您先用3-5分钟左右的时间介绍一下自己吧! 2、您先说说您最近服务的这家公司(由简历而定)的基本情况吧(规模、产品、市场) 3、您在目前工作岗位中主要有哪些工作内容?主要的顾客有哪些? 4、请您简要介绍一下自己的求学经历。 5、请您简要介绍一下自己的成长历程。 经典的销售人员常见面试题目:灵活应变能力 (也涉及工作态度) 1、您为何要离开目前服务的这家公司?(答案可能是待遇或成长空间或人际氛围或其它,待回答完毕后继续发问)` 您跟您的主管或直接上司有没有针对以上问题沟通过?(如果没有,问其原因;如果有,问其过程和结果) 2、除了简历上的工作经历,您还会去关注哪些领域(或有没有其它潜在的兴趣或是否想过去尝试、从事的其它职业)? (若有,继续发问)您觉得这跟您目前要从事的职业有哪些利、弊关系? (若无,继续发问)您不觉得您的知识结构有些狭窄或兴趣 较贫乏,说说未来的改善计划? 3、您在选择工作中更看重的是什么?(可能是成长空间、培训机会、发挥平台、薪酬等答案) (若薪酬不排在第一,问) 您可不可以说说你在薪酬方面的心理预期?(待回答完毕后)那您刚才的意思也可以这样理解:薪酬方面可以适当低于您的心理预期,对吗?(若薪酬显得不太让步,可问)有人说挣未来比挣钱更为重要,您怎样理解?

(若薪酬排在第一,问) 有人说挣未来比挣钱更为重要,您怎样理解? 4、您觉得您在以前类似于我司提供的这个岗位上的工作经历中有哪些方面做得不足? (若答有,问) 您打算在以后的工作中采取哪些改善措施?(待回答完毕后,继续发问)您再想想如果到我们公司来任职还有没有补充改善措施? (若答无,问) 您好像不太连续去追求卓越,您认为您能胜任我们提供给您的这份工作吗? 5、您认为《致加西亚的信》中的罗文和推荐罗文的加西加将军哪一个对企业更为重要? (若答罗文,问)您不认为现在的企业面临着千里马常有,而伯乐不常有的状态吗? (若答加西亚,问其理由) (若答两者兼有,问其理由). 经典的销售人员常见面试题目:兴趣爱好 (知识广博度) 1、您工作之余有哪些兴趣爱好?兴趣中有没有比较拿手的? 2、您在大学所设的专业课中最感兴趣的是哪一门?(待回答完毕,问)谈谈您对所在兴趣的相关看法。) 3、您是怎样理解自然科学(比如数学)与社会科学(比如说政治经济学)之间关系的或者说两者有何异同? 4、就您个人的理解说说您对我们公司所处行业的前景和生存途径。 6、谈谈您目前想去学习或弥补的知识。 7、如果让您重新选择一次,您对自己的专业领域会有所改变吗? 经典的销售人员常见面试题目:情绪控制力 (压力承受力) 1、我们的工作与生活历程并不是一帆风顺的,谈谈您的工作或生活或求学经历中出现的挫折或低潮期,您是如何克服的?

销售人员招聘面试题

销售人员招聘试题 注:销售专员题总分100分,销售经理题总分150分 一、单项选择题(共22.5分,每题1.5分) 1、“酒香不怕巷子深”是一种( B )观念。 A、生产 B、产品 C、推销 D、社会营销 2、生产观念强调的是( A )。 A、以量取胜 B、以廉取胜 C、以质取胜 D、以形象取胜 3、( D )型购买行为发生在购买差异性不大的产品的场合。 A、复杂 B、多变 C、习惯 D、和谐 4、下列组织中,( B )不是营销中介单位。 A、中间商 B、供应商 C、银行 D、保险公司 5、能满足同一需要的各种产品的生产者互为( B )竞争者。 A、愿望 B、平行 C、产品形式 D、品牌 6、按照人口的具体变量细分市场的方法就是( D )细分。 A、地理 B、行为 C、心理 D、人口 7、以现有产品开发新市场,这是( C )战略。 A、一体化 B、市场渗透 C、市场开发 D、产品开发 8、产品价格低,其营销渠道就应( B )。 A、长而窄 B、长而宽 C、短而窄 D、短而宽 9、下列各项中,( C )不属于产品整体范畴。 A、品牌 B、包装 C、价格 D、运送

10、品牌中可以用语言称呼、表达的部分是( D )。 A、品牌 B、商标 C、品牌标志 D、品牌名称 11、在成本费用核算中,总成本费用与总产量之比称为( B )。 A、边际成本 B、平均成本 C、平均固定成本 D、平均变动成本 12、( D )市场的需求具有鲜明的可诱导性。 A、产业 B、中间商 C、政府 D、消费者 13、在投标定价中,应以( D )时的价格为最佳报价。 A、成本最低 B、目标利润最高 C、中标概率最大 D、预期利润最大 14、工业产品的促销一般多采用 ( B )的方法。 A、营业推广 B、人员推销 C、公关 D、广告 15、( D )是立足于国内生产的国际营销方式。 A、许可证贸易 B、国际合资经营 C、在国外装配生产 D、间接出口 销售经理附加题(共7.5分,每题1.5分) 16、处于( C )的产品,可采用无差异性的目标市场营销策略。 A、产品开发 B、同心多元化 C、综合多元化 D、水平多元化 17、生产者在某一地区仅通过少数几个精心挑选的中间商来分销 产品,这是( D )分销策略。 A、广泛 B、密集 C、强力 D、选择性 18、( C )型组织就是在一名总产品经理领导下,再按每个品种 分别设一名产品经理,实行分层管理的组织型式。

销售部新员工面试测试题 (1)

销售部新员工面试试题 填表人姓名____________ 填表日期_______年____月____日 1)假如你的客户询问你有关产品的问题,你不知如何回答,你将() A.以你认为对的答案,用好像了解的样子来回答 B.承认你缺乏这方面的知识,然后去求正确答案 C.答应将问题转呈给经理 D.给他一个听来很好的答案 2)当客户正在讨论,而且很明显的,他所说的是错误的,你将() A.打断他的话,并予以纠正 B.聆听然后改变话题 C.聆听并提出其错误之处 D.利用质问并使他自我发觉错误 3)假如你觉得有点泄气时,你应该() A.请一天假不去想公事 B.强迫你自己更卖力去做 C.尽量少接待(拜访) D.接待(拜访)客户时请求经理的协助 4)当因为一个签约客户的业绩归属分辨不清时,你应该() A.在部门例会上提出,并寻求解决方法 B.与同事讲理,努力说服对方 C.先与同事进行探讨,如探讨无果立即上报 D.向客户求证,已确定业绩归属 5)你碰到对方说:“你的价格太贵了”,你应该() A.同意他的说法,然后改变话题 B.先感谢他的看法,然后指出一分钱一分货 C.不管客户的说话 D.诉说你强而有力的辩解 6)当你回答客户的相反意见之后,你应该() A.保持缄默并等待客户开口 B.变换主题并继续销售 C.继续指证以支持你的论点 D.试行签约 7)当你进入客户的办公室时,正好他在阅读,他告诉你,他一边阅读,一边听你的话,那么你应该() A.开始你的销售说明 B.向他说你可以等他阅读完才开始 C.请求合适的时间再访 D.请求对方全神聆听 8)你正用电话去约一位客户,总机小姐把你的电话转给他的秘书,秘书问你有什么事,你应该() A.告诉她你希望和他商谈 B.告诉她这是私事 C.向她解释你的拜访将给他莫大的好处 D.告诉她你希望同他讨论你的产品 9)面对一个急进型的客户,你应该() A.客气的 B.过分客气 C.证明他错了 D.拍他马屁 10)对付一位悲观的客户,你应该() A.说些乐观的事 B.把他的悲观思想一笑置之 C.向他解释他的悲观外表是错误的 D.引诉事实并指出你的论点是完美的

销售人员面试题库

销售人员面试题库(专业问题) 1.请讲一次这样的经历:你使一个非常不满的客户改变了看法。你是怎样使客户回心转 意的? 2.你认为质量和客户服务的关系是什么? 3.给我讲一个你曾经遇到的这样一个问题:和你打交道的一位客户要求解决问题的方法 和公司利益发生冲突。你是怎样解决这个矛盾的? 4.很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上,你认为这种策略的问题是什么? 5.如果几十个客户中,只有1个客户会投诉,而其他客户尽管不满意也不会说什么,但 再也不会购买你的产品了。销售人员怎样鼓励沉默的客户发表自己的看法? 6.请列举好的销售人员应该具备的哪些基本素质。你为什么认为这些基本素质很重要? 7.请讲讲你遇到的最困难的销售经历,你是怎样劝说客户购买你的产品的? 8.客户购买我们产品的主要原因是什么? 9.关于销售,你最喜欢和最不喜欢的是什么?为什么? 10.在你的原来工作中,你用什么方法来发展并维持已存在的客户的? 11.若你给新员工上一堂销售课程,你在课堂上要讲些什么?为什么? 12.讲一个这样的经历:给你定的销售任务很大,完成任务的时间又很短,你用什么办法 以确保达到销售任务目标的? 13.你是否有超额完成销售目标的时候,你是怎样取得这样的业绩的? 14.请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。 15.你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人? 16.当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时,怎样才能使这些人成为你的固定客 户? 17.在给客户打电话时,提前要做哪些准备? 18.如果某位客户一直在购买和你的产品相似,但价格却很低于你的产品,你该怎样说服 这个客户购买你的产品? 19.假如你遇到这样一种情况:你的产品和服务的确是某公司需要的,但是那个公司内部 很多员工强烈要求购买质量差一些但价格便宜的同种产品。客户征求你的意见,你该怎样说?

市场营销类人员面试问题集

市场营销类人员面试问题集 一、测试市场营销类人员“市场营销类”问题: 1、你对你周围的市场怎样看,怎样细分? 2、觉得市场营销和销售有什么区别? 3、你怎样去处理你周边的市场? 4、你怎样看待拓展业务中的唱歌、喝酒与业务无关的东西? 5、你认为拓展业务中的唱歌、喝酒与业务无关的东西重不重要,你会不会也这样做? 6、你认为什么时候是发挥个人英雄主义的时候,什么时候是发挥集体力量的时候? 7、请对以上举实例说明? 8、你知道产品与品牌的区别吗,你是怎样理解的? 9、你想做理财经理多一些还是客户经理多一些,请说明理由? 10、现时有两大市场,一种市场是搞关系,靠费用,另一种是为企业真实解决问题,你认为我行现时应怎样看待这两大市场? 11、请说出3个国际业务的品种,简要说一下各是要什么业务? 12、你平时喜欢从事什么样的体育活动,你认为这些对你在拓展业务中有什么好处? 13、你知不知道什么是捆绑营销,如果给你搞一个信用卡的这样营销,你应怎么搞? 14、请说一说拓展一个企业的过程中,你一般是怎样进行的? 15、你是怎样关注客户的? 16、海关网上支付系统是什么?它能为企业带来什么样的便利? 二、测试市场营销类人员“客户服务类”问题: 1、请讲一次这样的经历:你使一个非常不满的客户改变了看法。是什么问题?你是怎样使客户回心转意的? 2、讲一次你曾经为了取得与工作有关的目标而做出个人牺牲的经历。 3、你认为质量和客户服务的关系是什么?? 4、很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上,你认为这种策略的问题是什么? 5、给我讲一个你曾经遇到的这样的一个问题:和你打交道的一位客户要求解决问题的方法和公司利益发生冲突。你是怎样解决这个矛盾的? 6、在客户服务中,公司的政策和规定起着什么样的作用? 7、请列举好的客户代表应该具备的四种基本素质。你为什么认为这四种基本素质很重要? 8、如果客户对所发生的事情的判断是完全错误的话,你该如何解决这个问题? 9、统计数字表明,19个客户中,只有1个客户会投诉,而其他18人尽管不满意也不会说什么,但再也不会购买你的产品了。客户服务代表怎样鼓励沉默的客户发表自己的看法? 10、若客户不满,他们能接受的最大的不满程度有多大?? 11、如果你给客户解决难题,客户请你旅游,你怎么办? 12、如果你给客户解决难题,客户给你现金/或现金等价物,你怎么办? 13、你怎样看待走访客户的问题? 14、你认为怎样才能做好一个客户经理? 15、你想做理财经理多一些还是客户经理多一些,请说明理由? 16、有人说客户经理是一个流动银行,你认为对不对?

销售代表行为式和情景式面试题大全

销售代表行为式和情景式面试题大全 注:红色字体为:讲师授课专用语言,比较通俗易懂,符合学员语言习惯 ———————————————————————————————————— 第一部分:行为式问题 一、要性(求职动机、成就欲望<事业心>、进取心) (1)求职动机 你为什么选择这家公司?你来公司想得到什么?具体地讲讲。 追问:你现在生活、工作都还不错,为什么还要选择电子商务这么高强度的销售工作呢?(重点留意是否与家庭背景/经济条件有关系) 好的回答: 1.目的明确,目标具体,有明确的职业规划,对自己期望较高,能结合自己对本公司的了解。 2.挑战高薪、积累财富。 3.获得受他人肯定的事业成功。 4.提高综合素质、寻求自我成长、挑战自我极限,最大程度地实现自我价值。 5.把销售工作作为自己的事业,有清晰的职业规划和职业发展目标。 6.其他好的回答。 中的回答: 1.对本工作感兴趣。 2.认为自己适合做这份工作。 差的回答: 1.没有明确的目的和目标,没有明确的职业规划,或对自己期望较低。如: 2.只是想来大公司增加自己的工作阅历。 3.原来的工作业绩不好,要离开原单位。 4.原来公司的工作环境、产品、人际关系不好,想换换环境、尝试尝试。 5.其他不好的回答。 ●详细了解家庭背景,包括哪里人,父母经济条件,是否是独生子,如果不是本地人,为什么到外地 工作? 考核:是否不安现状,有塌实做销售合理的出发点和目的 好的回答:家境一般或者清苦,赚钱为了买房,改善家里的情况; 差的回答:家境富裕,只想找份工作。如果这样的回答,不是一下就对这个人否决,去外地只想体验一下。 (2)成就欲望(事业心) ●你追求的是什么样的生活?你今后五年的个人职业目标是什么? 追问:为实现你的目标,你都做了哪些努力? 好的回答: 1.有明确的生活追求。追求富有挑战性、充满激情的工作和生活,不甘于平平淡淡;对自己的事业发 展、个人成长有很高的期望。 2.有明确清晰的、具有挑战性的个人职业目标。如,通过自己的努力,在未来的几年内攒多少钱,升

应聘销售经理必问的十个面试题目

应聘销售经理必问的十个面试题目 当你雇佣下一个销售经理时,什么是最好的面试问题?下面介绍了招聘经理应该问的十个问题,这些答案能够帮助你找到合格的候选人。 当你雇佣下一个销售经理时,什么是最好的面试问题?下面介绍了招聘经理应该问的十个问题,这些答案能够帮助你找到合格的候选人。 问题1:陌生电话拜访已经行不通了吗? 应答示例:一些受访者可能会采取防御的姿态,或者认为这是一个暗藏陷阱的问题。当然,答案是否定的。当一切手段(市场环境,市场营销等)都不奏效时,拿起电话,是销售代表总能够控制的一件事情。但是他们打电话、打给谁、提供什么信息、用什么频率和节奏,是极其重要的。当今以买方为中心的世界中,陌生电话拜访必须坚持以客户为中心,并以价值为导向。 问题2:销售代表应该获取热销售线索还是构建他们自己的销售漏斗 应答示例:与第一个问题类似,但是角度不同。正确答案是“是的,应该获取热销售线索” 但这不是因为他们很懒或不能从零开始建立他们自己的业务。以销售线索为导向的销售往往比让身价昂贵的销售代表进行陌生拜访在成本上更划算。 是的,销售线索当然很昂贵,但如果销售代表更有效率地利用热销售线索,那么获取销售线索的单次最终成本和新客户对于企业的整体生命周期价值和利润率都会有更好的表现。 问题3:销售和市场营销之间的理想关系是什么,如何实施 应答示例:销售和营销之间的协作,不仅仅是邀请营销团队参加销售会议。理想的关系首先会让他们对成功的愿景和一些问题的定义达成共识,如合适的潜在客户,领先优势,短期机会。理想状态下,他们应该在同一销售漏斗中协作,确保工作上的成果得到衡量,并基于整

体的销售漏斗的绩效分发薪酬。营销职能需要负责的是争取合格的机会和达成业务。当市场和销售协调一致时后,每日和每周的运营就迎刃而解。 问题4:在这个职位上,为什么你不想凭借更出色的个人业绩赚更多的钱 应答示例:销售经理还有一部分报酬,是基于团队业绩的绩效奖金或佣金。最优秀的销售经理知道,在这些条件下,要想赚更多的钱,需要的不是推高他们自己的销售额,而是改善团队的业绩和持续推动更高的整体销售额。 问题5:什么样的内部结构对销售部门取得最佳运作效果来说是必需的 应答示例:我觉得像贵公司这样的一层式结构就很合理。因为贵公司人员较少,可以更快适应需求的变化。而较大型的、更多层化一些的组织会相应地花费较长时间回应来自销售方面的反馈。如果你耗费时间太长,那顾客会很快将目光转向新产品。 问题6:怎样实现对推销员的有效管理 应答示例:推销员同公司售货员的作用同样重要,但是你必须保证他们为你的品牌作的是公平交易。 问题7:销售代表应该支付佣金吗? 应答示例:是的。今天,越来越多的公司支付他们的代表工资,但最好的代表仍然希望其薪酬能够有所变化,因为他们想要的其实是涨薪。当他们完成了任务,会乐意接受与最高级别的高管相媲美的高薪,哪怕偶尔会有某个月份或季度的收入很糟糕。 问题8:你怎样根据不同工作人员的特质让他们做适合的工作

面试销售人员问题汇总

HR面试销售人员问题汇总 1. 你为什么想做销售工作? 这个问题对于工业专业出身的人来说有些不好回答,但是更重要的是你的实习经验,公司其实也没有必要回到学校请MBA来做这个职位。尽量让你的回答具体,最好用举例子的方法列举你以前的成功经验。而且让招聘方认为你具有做好这个工作的潜质。 2. 你认为自己最大的长处是什么? 这里你需要回答你如何与同伴合作,你是一个销售人员,需要有动力爆发力和前进的精神。这些都是这个工作所必不可少的基本技能。如果你有别的方面销售天赋,那只能说你就天生是用来做销售的。 3. 你认为自己最大的弱点是什么? 在这种面试的情况下,请你不要说出自己有特别明显的缺点,或者说不要说出你应聘的职位最需要的缺点,可以谈一些不足,或者自己做不好的一些例子,但是不要因为谦虚,让招聘方认为你是一无是处的。这是最最重要的一点。 4. 如何评价你自己? 这个问题是招聘方考察你的个人表达能力和认识能力的问题。你可以突出自己的一些优点,但是不要说得过于直白,同时要强调自己的能力比较适合做销售工作,这里技巧很重要。同时说话要机智,也可以适当加些小幽默,显示你天生有与人交际的能力,这对于销售工作来说是很重要的。 5. 你认为你具备什么样的技能适应这份工作? 其实这个问题和上一个问题很相似,但是你回答不能雷同,虽然要表达的可能是同一个意思,但是决不能千篇一律,要适当的有变化,来体现你的应变能力。能应付好招聘方的人对于销售工作也能做得不错。同时,这也在考查你的耐心,因为可能顾客的要求要麻烦得多,多次解释或者换一个角度解释也是必备能力之一。 6. 工资对你有多重要? 不要说得很重要,因为如果做到一定的份额,工资自然会很高,但是也不要完全不在乎,因为销售是做生意,一定程度上有钱的意识也是必要的。可以先问一下公司可以提供的,自己只要看能否接受就可以,或者说适量就可以。 7. 请你讲一个好笑的笑话? 这是一个看似很简单的问题,但是你会发现关键时刻能讲一个好笑的笑话也是一件很难

销售人员面试问题

销售人员面试问题 简答题 1.作为销售人员,你认为自己应该具备何种能力 2.在促销力度不强的情况下,你如何销售品牌知名度不高而价位又与知名品牌同类竞品相差无几的中高档新产品 3.公司派小张到北美的某一个小岛上推销鞋,小张回来说:“推销不了鞋,那个小岛上的人们根本就不穿鞋。”公司又派小李去了,小李回来说:“那个小岛上的人们都不穿鞋,市场好大呀!”作为销售人员,你会得到什么启示4.刘老板已经同意经销公司产品,并答应你三天内可以打款进货,但到第四天他还没有打款.当你打电话或上门拜访他时,他又以种种原因推脱说这几天很忙过几天就打款.请问你该怎么让刘老板尽快打款 5.你对自己的人生是如何规划的,你预计在公司工作多长时间 三、论述题 1.请您介绍一个您认为以前工作、生活、学习中最成功的案例,并详细分析成功的原因。 2.您是如何面对压力的,如果您进入公司两个月仍没有销售额,您会怎么想怎么办 销售人员面试试题样本

2.常见销售人员面试样例(二) 1.人们购买产品的三个主要原因是什么 2.你如何看待拓展业务中的唱歌、喝酒等与业务无关的事情 3.对于销售你最喜欢和最不喜欢的是什么为什么 4.你认为什么样的素质和技能才能使你从众多的销售人员中脱颖而出 5.你认为你的性格当中哪些是最适合或者最阻碍销售工作的 6.你最典型的一个工作日是怎样安排的 7.请你用3分时间推销一件产品给我。 8.谈一下你曾遇到的最困难的销售经历,你是如何劝说客户购买产品的9.请描述一下我们公司现阶段面临的市场竞争 10.你所使用的典型销售方法和销售技巧有哪些 11.如果公司给你定的销售任务很重,完成任务的时间又很紧,你用什么办法确保完成销售任务 12.你是否有超额完成销售目标的时候,你是怎样取得这样的业绩的 13.一般而言,从你和客户接触到最终销售的完成需要多长时间这个时间周期怎样才能缩短 14.你怎样才能把一个偶然购买你产品的人变成经常购买的人

销售人员面试题库

招聘销售人员面试题实例: 1、您觉得市场营销和销售有什么区别? 2、你去一家公司上门推销,但门上写着“谢绝推销”你会怎么做? 3、您觉得您在学校学的市场营销对你最有帮助的是哪一点? 4、你认为这个行业的现况怎么样? 5、假如你是一家空调企业的一线市场销售人员,而你的竞争对手正好推出了:买空调,送抽油烟机的促销活动,作为一线人员的你,该怎么样做才能不被对手的活动压倒? 6、“你是怎样来我们这儿的?”(这是在测试求职者对交通路线的熟悉程度及对交通工具的使用能力,这种提问对应聘销售、业务员等岗位的求职者的可能性较大) 7、请讲讲你遇到的最困难的销售经历,你是怎样劝说客户购买你的产品的? 8、人们购买产品的三个主要原因是什么? 9、关于我们的产品生产线和我们的客户群体,你了解多少? 10、关于销售,你最喜欢和最不喜欢的是什么?为什么? 11、若受到奖励,你有什么感想? 12、你最典型的一个工作日是怎样安排的? 13、为取得成功,一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质?你为什么认为这些素质是十分重要的? 14、电话推销和面对面的推销有什么区别?为使电话推销成功,需要什么样的特殊技能和技巧? 15、在你的前任工作中,你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的? 16、若你给新员工上一堂销售课程,你在课堂上要讲些什么?为什么? 17、请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。 18、讲一个这样的经历:给你定的销售任务很大,完成任务的时间又很短,你用什么办法以确保达到销售任目标的? 19、你是否有超额完成销售目标的时候,你是怎样取得这样的业绩的? 20、一般而言,从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间?这个时间周期怎样才能缩短? 21、你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人? 22、当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时,怎样才能使这些人成为你的固定客户? 23、在打推销电话时,提前要做哪些准备? 24、你怎样处理与销售活动无关的书面工作? 25、请向我推销一下这支铅笔。 26、你认为推销电话最重要的特点是什么?为什么? 27、和业已存在的老客户打交道,以及和新客户打交道,你更喜欢那种?为什么? 28、如果某位客户一直在购买和你的产品相似,但价格却很低于你的产品,你该怎样说服这个客户购买你的产品? 29、具备什么样的素质和技能才能使你从众多的销售人员中脱颖而出? 30、假如你遇到这样一种情况:你的产品和服务的确是某公司需要的,但是那个公司内部很多人士强烈要求购买质量差一些但价格便宜的同种产品。客户征求你的意见,你该怎样说?

销售人员面试试题

销售人员面试试题 1.销售人员面试试题样例(一) 销售人员须具备较强的客户服务意识、灵活的沟通技巧、较强的销售能力和工作积极主动等素质,下面列举的这些面试问题可以用于测试销售人员的这些能力。具体内容如下表所示。 销售人员面试试题样本 2.常见销售人员面试样例(二)

1.人们购买产品的三个主要原因是什么? 2.你如何看待拓展业务中的唱歌、喝酒等与业务无关的事情? 3.对于销售你最喜欢和最不喜欢的是什么?为什么? 4.你认为什么样的素质和技能才能使你从众多的销售人员中脱颖而出? 5.你认为你的性格当中哪些是最适合或者最阻碍销售工作的? 6.你最典型的一个工作日是怎样安排的? 7.请你用3分时间推销一件产品给我。 8.谈一下你曾遇到的最困难的销售经历,你是如何劝说客户购买产品的? 9.请描述一下我们公司现阶段面临的市场竞争? 10.你所使用的典型销售方法和销售技巧有哪些? 11.如果公司给你定的销售任务很重,完成任务的时间又很紧,你用什么办法确保完成销售任务? 12.你是否有超额完成销售目标的时候,你是怎样取得这样的业绩的? 13.一般而言,从你和客户接触到最终销售的完成需要多长时间?这个时间周期怎样才能缩短? 14.你怎样才能把一个偶然购买你产品的人变成经常购买的人? 15.当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时,怎样才能使这些人成为你的固定客户? 16.假如你遇到这样一种情况:你的产品和服务的确是某公司需要的,但是那家公司内部很多人强烈要求购买质量差一些但价格便宜的同种产品。客户征求你的意见,你该怎样说? 17.你希望与什么样的上级共事?希望公司给你怎样的发展空间?

典型销售人员面试问题

典型销售人员面试问题。在销售人员面试时,面试官往往会准备一些针对销售人员的面试问题,而这些销售人员面试问题是非常典型的,以下便是11个典型销售人员面试问题。 步骤/方法 1. 1 请简要介绍一下自己 这个问题是为了弄清楚两个事情:关于应聘者的一些有意义的背景信息和应聘者把这些背景信息组织成合适具体情况的陈述能力。通过考察他/她在说明自己的经验时所采用的策略,我们就可以知道他/她在绘声绘色地描述我们公司产品时能采用的策略。夸大其词、错误百出或者絮絮叨叨地复述过去的事情,却又与当前的工作毫无关系,这些都是危险的信息。求职者应注意避免。 2. 2 你打算如何把自己以前的经验应用到我们公司的销售工作中? 这个问题是看你在证明自己的能力时所使用的例子。这些例子可能跟销售活动有些直接或间接的关系。除了这些明显相关的情节,销售人员还应该突出自己在设定目标和达到目标方面的能力。 3. 3 为什么决定到我们公司应聘这份销售工作? 针对这个问题,用人单位都不希望求职者茫然地凝视和耸肩,然后含糊其词地说:“你们在报纸上打广告,我就来应聘了。” 企业希望找到证据证实你对下列情况有些基本的了解:你所应聘的公司是做什么的?销售对象是哪些?为什么说把公司的产品或服务卖给那些人是一个对专业水平的挑战?在回答时,尽量表达出内心对于销售这份工作的热情。 4. 4 请说出一个你遇到的棘手问题并说明你是如何妥善处理这个问题的具体例子。 你说明的案例应该可以表现出你的机智、交际手段以及意想不到的挑战迅速给予回应的能力。应聘者知道如何对过去的功绩做有说服力的口头说明。在叙述的过程中,一定要流利。如果结结巴巴地讲了一个面试官勉强能听懂的故事,很明显,面试官不会相信你会有多强的销售能力。 5. 5 可以告诉我,你认为你有哪些技能可以让你销售成果显著? 对于这个问题会有两个类似的好回答:其一,“我就是那种在任何地方都可以销售成功的人,

关于销售人员销售综合能力的面试题

1.请讲讲你遇到的最困难的销售经历,你是怎样劝说客户购买你的产品的? 2.客户购买产品的主要原因是什么? 3.关于我们的产品生产过程和我们的目标客户群,你了解多少? 4.关于销售,你最喜欢和最不喜欢的是什么?为什么? 5.若受到奖励,你有什么感想? 6.你最典型的一个工作日是怎样安排的? 7.为取得成功,一个好的销售人员应该具备哪几方面的素质?你为什么认为这些素质是十分重要 的? 8.在你的上任工作中,你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的? 9.若你给新员工上一堂销售课程,你在课堂上要讲些什么?为什么? 10.请讲一下你在上任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。 11.讲一个这样的经历:给你定的销售任务很大,完成任务的时间又很短,你用什么办法以确保达 到销售任务目标的? 12.你是否有超额完成销售目标的时候,你是怎样取得这样的业绩的? 13.一般而言,从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间?这个时间周期怎样才能缩短? 14.你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人? 15.当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时,怎样才能使这些人成为你的固定客户? 16.在打推销电话时,提前要做哪些准备? 17.你怎样处理与销售活动无关的书面工作? 18.请向我推销一下这支铅笔。 19.你认为推销电话最重要的特点是什么?为什么? 20.和业已存在的老客户打交道,以及和新客户打交道,你更喜欢那种?为什么? 21.如果某位客户一直在购买和你的产品相似,但价格却很低于你的产品,你该怎样说服这个客户 购买你的产品? 22.具备什么样的素质和技能才能使你从众多的销售人员中脱颖而出? 23.假如你遇到这样一种情况:你的产品和服务的确是某公司需要的,但是那个公司内部很多人士 强烈要求购买质量差一些但价格便宜的同种产品。客户征求你的意见,你该怎样说? 24.描述一下你是如何争取到新客户的 25.描述一下你是如何维护现有客户的 26.如果你加入到我们公司,当你离开时最想做到什么职位,为什么?

如何面试销售人员问题解答

如何面试销售人员问题解答 销售员的定义:销售员就是以销售商品、服务为主题的人员。在社会商业化活动中,起着重要的作用。 一、在面试销售代表(应届毕业生)的时候,您最常问的问题有哪些? 1.想做销售的原因有哪些? 2.以前有过什么销售经历?你是如何做的销售?取得了什么销售结果? 3.我是一个公司老总,你是某某公司的销售代表,你如保说服我要你说的产品? 4.在你的人生经历中,你遇到的最大挫折是什么,是如何克服的? 5.在老师或朋友眼中,你有哪些的优点滴?存在什么不足?你自已如何看待这些优点和不足?你希望自已在他 们眼中是一个什么样的人? 二、在招聘销售代表(应届毕业生)的时候,您最看重应聘者哪些素质?如何来判断应聘者是否具备这些素质?1.正直、诚实 简历的真实性、陈述过往事情的真实性、对人或事的评价等。 2.善于和人打交道 面试中语言表达能力,回答问题的准确性,沟通和说服别人的能力;学生时代参加社会活动的经历等。 3.勤奋好学,敢于争先 在学校的学习成绩排名、对某一问题的看法和展现出的知识面、个人爱好及业余时间安排、最近三个月读书计划、收获等。 4.吃苦耐劳,能够承担挫折和压力 独立生活能力、遇到挫折时如何面对、是否做过勤工俭学、在压力面试中的表现等。 如何面试销售人员 一、面试中常用的六类典型问题 在面试应聘人员时,肯定要想方法了解对方的相关情况,然后才能做出判断。那么,在面试过程中,如何来掌握应聘者的信息呢?一般而言,在面试过程中经常要用到六类典型问题,弄清楚这六类问题后,对应聘者就能够有一个比较全面的了解。如果能够运用相应的测试手段来配合这六类问题,那就可以更加准确地界定一个销售人员是否适合新的岗位了。这六个问题就是: 1、工作经历类的问题; 2、行业了解类的问题; 3、个性特点类的问题; 4、工作习惯类的问题; 5、销售观念类的问题; 6、自我发展类的问题。 二、面试问题实例分析 问:请简要介绍一下自已。 这个问题是为了弄清楚两个事情:关于应聘者的一些有意义的背景信息和应聘者把这些背景信息组织成合适具体情况的陈述能力。通过考察他在说明自已的经验时所采用的策略,我们就可以知道他在绘声绘色地描述我们公司时所可能采用的策略。夸大其词、错误百出或者絮絮叨叨地复述过去的事情,却又与当前的工作毫无关系,这些都是危险的信息。我们能感觉到,那么客户也必然会感觉到。 问:你打算如何把自已以前的经验应用到我们公司的销售工作中? 这个问题是看他在证明自己的能力时所使用的例子。这些例子可能跟销售活动有些直接或间接的关系。除了这些明显相关的情节,我们还可以记下那些能够突出应聘者在设定目标和达到目标方面的能力的所有陈述。 问:为什么决定到我们公司应聘这份销售工作? 我们不希望看到茫然地凝视和耸肩,然后听到含糊其词地说:“你们在报纸上打广告,我就来应聘了。”我们希望找到证据证实这个对下列情况有些基本的了解:我们的公司是做什么的?我们的销售对象是哪些?这什么说把我们的产品或服务卖给那些人是一个对专业水平的挑战?当然我们也知道他同时也在另一家或甚至多家公司进行面试,不过我们希望看到他的使命感和对这份工作感兴趣的适当暗示。如果我们没有发现表达

销售人员面试提问问题库

面试提问共性问题 一、责任 1、家庭责任 ?请简单介绍一下你的家庭成员?(了解员工家庭背景) ?父母的生日是什么时间? ?多长时间给父母(已婚者包含双方父母)寄一次钱? ?多长时间给父母打一次电话?交流最多的是什么? ?如果你有女朋友或老婆,请问你们平常沟通和交流最多的是什么?(了解家庭是否支持他的工作) ?配偶的生日是什么时间?你怎么给配偶过生日的? ?请问你配偶是做什么工作的? ?小孩多大了? ?平常是怎样辅导和教育小孩的? ?平常是怎样培养孩子的劳动习惯? 2、企业责任 ●团队意识 ?请说出你作为团队者所遇到的最困难的事情。是怎样解决这个困难的?你在解决这个困难中起了什么作用? ?若某位员工经常迟到、早退、旷工,或不愿意干活,会给整个团队带来什么样的问题?这些问题该怎样解决?作为团队的一员,你是怎样改善这种情况的? ●自我评估 ?你为什么认为你很胜任这个工作? ?你认为自己最大的优点是什么?最大的缺点是什么? ?你的好友怎样评价你? ●目标 ?你为什么对我们的工作职位感兴趣? ?哪些原因导致你考虑离开你目前的公司? ?你想在我们公司找到哪些在你原来公司找不到的东西? ?对你来说,什么样的工作氛围才是非常适宜的? ?在什么情况下你才不会离开你现在的工作岗位? ?讲述一件对你的发展影响最大的事件或事情。请说说你从那件事情中学到了什么,并且是怎样把所学的知识应用到后来的实际工作中的? ?对你的前任工作来说,你最喜欢和最不喜欢的地方是什么?

●是否追求上进,有进取心 ?你在工作中遇到困难是如何处理的?(就具体的一件事情讨论) ?若你自己来写你的职位描述的话,你会写些什么? ?在原来公司提出过什么合理化建议? ?在这个公司,你个人希望取得什么样的成绩? ?请告诉我,你曾经从事的最好的工作是什么?你为什么认为那是最好的工作?你开始是怎样获得那份工作的? ?你是否曾经得到过低于自己预期的成绩?如果得到过,你是怎样处理这件事情的? ?个人近期打算和长远打算是什么? ●处理矛盾和冲突能力,能否和同事友好相处 ?请讲一个你和其他部门因部门间工作协调而发生冲突的经历。问题是怎样解决的?你在解决这个问题中起了什么作用? ?请讲一个这样的经历:为了完成某项工作,你需要另一个部门提供十分重要的信息;但另一个部门认为,为你的部门收集信息不是他们的工作重点。你该怎样解决这个问题? ?你和同事们怎样相处? ●服从意识 ?假如直接上级对你的工作进行了调整,但是在调整之前,直接上级并没有向你通气,假如调整后的工作很难做,你该怎么办? ?我想知道你和你的前任直接上级一般都是怎样沟通信息的。 ?你认为和你未来的直接上级建立和保持良好关系的最主要的因素是什么? 3、社会责任 ?平常参加一些什么公益活动? ?有没有捐助过希望工程? ?对乞丐这种社会现象是怎么看的? 二、习惯 1、学习习惯 ?你喜欢读什么书?为什么? ?是否经常读书?还是有兴趣时,偶尔读一本? ?最受启发的是什么书?为什么? ?最喜欢的作家是谁?为什么? ?是否看过公司网站、宣传资料,了解到什么内容? 2、工作习惯 ●计划性 ?你是怎样计划每天(每周)的工作的?(灵活多变性及工作是否有计划)

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