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招商管理制度40924

招商管理制度40924
招商管理制度40924

产品招商管理制度

目录

一、目的

二、适用范围

三、产品招商部门职责及职员职责

四、招商标准

五、招商审批程序

六、招商监督与处罚

七、招商流程及产品上架流程

八、招商内容

一、目的

1、通过招商部全体成员完成公司所有的招商任务。

2、使纵惠经贸商城板块所有产品更加完善。

3、通过招商部完成公司对产品推广、市场定位的需求。

4、帮助公司制定更好的招商策略,帮助会员、加盟商更好、更快的做市场推广。

5、完善收集所有商家入驻平台的资格。

为了加强招商部对招商工作的组织与管理,使招商工作列加规范化和科学化,从而提高招商部的招商水平,特制定本制度。

二、适用范围

本制度的主要适用范围是被招商企业和招商部的全体人员。

三、产品招商部门职责及职员职责

一、部门职责

1、根据公司经营目标,合理分解、细化,制定招商计划;

2、掌握公司项目的详细情况及招商政策,了解竞争市场信息;

3、负责进行各个厂家,个体项目入驻招商、收款及续签等协调工作;

4、熟悉、掌握市场发展动态、趋势,协调入场商家矛盾;

5、组织市场研究,提供招商信息:收集行业市场、竞争者、客户等信息,为商业产品的招商提供有力依据;组织制定新项目市场调研方案,并组织实施,按时提交研究报告;组织市场研究分析工作,进行产品市场定位,确定客户目标;

6、实施招商部的工作目标及上级领导交代的其他任务。

7、配合公司各个部门支持一切以招商为目的的活动。

二、职员职责

招商部主管

招商部主管的主要职责:顾全招商大局,协调因招商需协调的关系,招商项目战略的制定以及产品品类和品质审核、引进项目进展情况跟进、产品销售情况跟进和调整等。具体包括以下几个方面。

1、根据平台每个阶段的发展目标,确定招商部各阶段招商项目计划和招商产品更新。

2、完成企业领导下达的招商目标和任务。

3、与各合作基地、厂家、供货商进行商务谈判。

4、监督执行招商合同。

6、协调因招商工作而产生的各种关系。

7、平台招商网络的开拓与合理布局。

招商专员

1、招商信息的管理、图片收集、协助产品上架。

2、跟招商相关的常见问题应答。

3、招商谈判、合作方的关系维护、产品更新情况关注。

4、建立信息档案,保持双向沟通。

5、遵守招商制度。

四、招商标准

1、招商部工作实行动态管理。被招商企业要认真遵守招商部的各项管理制度,积极配合运营部开展各种促销活动,努力完成销售计划。

2、招商合作期限,一般为三个月至半年,有发展前途的可订一至两年,到期后根据销售情况和市场供求情况决定是否续签合同。

五、招商审批程序

1、招商工作的执行要贯彻招商部的经营管理方针,择优招商。

2、按照不重复招商和申报在先的原则进行严格筛选。

3、招商企业的营业执照副本、样品、价格目录、质量认证书、税务登记证、生产许可证、卫生许可证经及招商部的审批竟见,一并报部门经理审批。

4、对符合招商标准的企业,特别是食品加工企业,要考察其是否符合国家颁布的卫生标准是否拥有生产许可证、卫生许可证,合作基地要进行实地考察。

六、招商监督与处罚

1、对违反平台服务协议,不按时发货,或者因质量问题被投诉的产品和商家,及时做出处理回应。

2、招商主管以及招商专员要根据各自分工,认真检查、严格管理。如出现问题后不认真及时解决,对公司造成一定影响的,要追究招商部相关人员的责任。

七、招商流程及产品上架流程

一、新生活

二、好吃网

三、活动流程

八、招商内容

一、新生活

主要是针对企业、知名总经销、个体户、所涉及产品主要是

生活所需类。

二、好吃网

主要针对农业基地及特殊养殖基地,绿色无污染无添加任何防腐剂

健康产品

九、招商部制度

1.严格执行公司规章制度。

2.严格审核商家入驻资质以及上架产品的质量价格等。

电商管理有限公司

二〇一七年三月二九日

招商流程及管理制度

第一部分管理制度 招商是直接面向市场与客户的窗口,代表了公司及项目的形象。为保证项目招商工作开展的统一性、规范性、严肃性,提升公司的专业形象,特制定本管理规定。 一)工作守则 1、微笑服务:招商人员的职责包括推销项目及推广公司形象,是帮助公司与客户建立良好关系的基础,所以招商人员应在任何时间都要维持专业态度,“以客为尊”,经常保持笑容,态度诚恳,工作积极,并不断改良,让自己做得更好。 2、守时:守时应是一个招商人员所具有的最基本的工作习惯,不仅上班时间不迟到、不早退外;约见客户时一定要准时,切忌让客户等候。 3、纪律:招商人员必须遵守公司的各项规章制度及管理条例。 4、保密:招商人员必须遵守公司的保密原则,不得直接透露公司的客户资料,不得直接或间接透露公司员工资料,如薪金、佣金等;不得直接或间接透露公司策略、招商业绩或有关公司的业务秘密。 5、着装:在招商(或与项目相关的各类活动中)必须按照要求统一着装。 二)仪容着装规范 招商人员需着统一制服上岗,应保持良好的精神面貌,着装要整洁大方,必须佩带统一挂牌,女生必须化淡妆,用完餐后要及时补妆。 1、头发:头发最能表现出一个人的精神状态,要求精心的梳洗和护理,不能留比较新潮或者前卫的发型。男生头发长度前不能 遮额,两侧不能过耳,后不能盖衣领;女生过肩长发及头发蓬松者要扎起,头发前不能过眉,两侧要露耳; 2、耳朵:耳朵内外须干净。男性不能佩戴任何耳环、耳饰。女性的耳环与耳饰不能过于夸张,应该保守一些,体现出端庄、大方 的风格;

3、眼睛:眼睛应该干净,不能有任何看着不干净的东西留在眼睛附近。女性的眼睛化妆不能过于夸张,以淡妆为宜。眼镜也要保 持干净; 4、手部:指甲要修剪整齐不留污垢,指甲长度男性不超过指尖1mm 女性不超过指尖2mm,双手保持清洁。女性若涂指甲油应该选择淡雅的颜色; 5、衬衫领带:衬衫最好能每天更换,注意袖口和领口是否有污垢或破损;领带颜色不宜太鲜艳,图案不宜太夸张。领带的打法要 严谨,长度以下摆正好遮盖皮带扣为好; 6、西装:女生衣服纽扣必须全部扣住;男生西装的第一粒纽扣需要扣住,西裤的长度以穿鞋后距地面1cm为宜,束黑色皮带; 上衣口袋不要插笔,与两侧口袋一样不要放东西,以免衣服鼓起不平整。衣服要熨烫平整,不得有破损和污垢; 7、鞋袜:一律黑色皮鞋,男生配深色袜子,看完工地好鞋子粘上泥土要及时清理,保持皮鞋的干净光亮。 三)业务规范 1、所有案场工作人员必须严格遵守案场的各项管理制度,服从现场招商主管的统一管理,项目组各级人员应在自身权限范围内 开展业务工作,在工作中如有任何问题,不得私自处理,私自越级对接,必须逐级上报,实行统一的规范化操作流程; 2、工作期间,保持各自岗位及桌面的整洁,保持良好坐姿,严禁伏桌休息、大声喧哗、争吵打斗、嬉戏、化妆、不得在给客户介 绍时倚靠沙盘和柜台、等所有有损公司形象的行为发生; 3、所有工作人员应有成本控制意识,不得随意浪费任何宣传资料和物品,不得有损害公司整体利益之行为,招商人员应保管好各自资料、物品,每次接待工作结束后,应自动清理桌面,并将椅子归位; 4、招商人员不得利用上班时间占用招商处电话做私人聊天用途; 5、招商人员之间应团结协作,密切配合,发扬团队精神,共同维护公平竞争原则; 6、招商人员业务说辞必须严格按照最新确认的项目销讲资料执行,凡有疑问应向招商主管请示,严禁向客户承诺有关项目不祥、 不实事宜;

招商、运营管理办法

金科股份 商业招商、运营管理办法 (修订版) 第一章总则 第一条目的 为加强集团商业物业招商工作的内部管控,规范商业的招商和运营管理,使招商、运营工作更符合集团的经营现状,根据集团相关工作会议要求,特修订《金科股份商业招商、运营管理办法》(修订版)。 第二条适用范围 本办法适用于集团总部商业地产部、所属各公司商业地产部(或地区商业管理公司)商业物业之招商及运营。 第二章分则 第三条商业系统职能划分 一、商业招商管理职能 (一)集团商业地产部 1、招商总任务、阶段性招商任务、特定招商任务的分解和下达; 2、招商方案、租赁政策的审核批准; 3、招商进度、执行过程、任务达成率、费用控制率的指导、管理和考核; 4、视情况参与或直接开展招商执行工作。 (二)各公司商业地产部(区域商业管理公司) 1、项目定位阶段对周边项目商业进行市场调研,分析周边楼盘的商业形态与租金水平,形成可行性报告; 2、拟订商业项目的招商方案、租赁政策; 3、进行各项目的商业招商工作,签订商业租赁合同; 4、根据项目销售情况进行补位招商; 5、商家关系的维护协调。 二、商业运营管理职能 (一)集团商业地产部 1、年度租金总收入、年度新增租金收入、季度租金收

入的分解和下达; 2、租金收取率的督导、考核; 3、运营方案的审核批准; 4、按季度定期检查各项目运营情况。 (二)各公司商业地产部 1、收取租金、保证金、定金,对拖欠金额进行催收; 2、租赁文件存档,包括:《权利义务转让协议》、《放弃优先购买权声明》等; 3、定期对进驻商家进行回访,了解商家经营状况,及时处理纠纷; 4、建立月度租金收取报表,并按季报集团商业地产部备案。 (三)商业管理公司 1、统一运营,根据运作进度和供求市场影响,不定期举办各种类型的促销活动,统一折扣优惠或部分商品折现等,既可以项目整体为单位,也可以部分品牌为单位,在适当范围内进行造势宣传; 2、协调职能,协调解决开发商与租赁户之间的矛盾,搭建两者间的桥梁,及时沟通、反馈各方信息; 3、关注租赁商家的经营情况,针对经营不善的个别商家,及时运用调研市场、经营建议、运营整改等软性措施和适当硬件支撑,若仍不能很好适应市场,及时清理,更换新鲜血液,保持市场竞争力和良性循环轨道。 第三章细则 第四条商业形态划分

新天地购物中心-招商部管理制度

新天地购物中心-招商部管理制度招 商 工 作 管 理 手 册 新天地购物中心 前言 打造一支专业、高素质的招商团队,是招商工作顺利进行的重要保证。招商工作是一项专业性和时效性很强的工作,它要求招商人员具备良好的基本素质和专业素质,以适应各种压力和挑战。因此,招商管理制度的建立势在必行。 招商工作管理手册为加强规范招商过程中的管理及监督,促进和提高公司的招商业绩,树立公司的集体形象及招商人员的专业形象而制订。 该手册详尽阐述了各项规章管理制度,各岗位工作职责,招商环节中出现的问题及解决办法,招商政策及流程等,新进招商人员应详尽了解各章章程,以便招商工作的顺利开展。 该手册适用于招商部全体人员,为新进人员培训、日常行为准则及招商工作管理之标准,所有招商人员应严格遵守并执行。 招商人员应同心协力,为营造一个和诣、平等、友好的工作环境努力,为提高自身素质不断学习,为公司的发展作出应有的贡献。. 最后,希望我们能在该招商手册的引导下逐渐成长,成为一名优秀的招商人员~第一章组织架构图及岗位职责 第 1 页共 17 页 新天地购物中心 一、组织架构图 招商经理 招商文员 招招招商商商专专专员员员 二、岗位职责 一)招商代表工作职责: 1、按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作; 2、执行上级领导安排的工作(如:参观其他专业市场招商情况、市场调查等); 3、向上级领导汇报项目存在问题及建议解决方法; 4、准时通知客人如何办理租赁手续及必备文件; 5、对客人成交后提出的各种问题作出详细解答并协助客人解决等招商后的跟踪服务; 6、整理招商资料,确保资料整齐完整; 7、负责接待每天的到访客户;

招商部办公室管理细则

招商部;办公室人员管理细则 一、考勤管理 1、公司办公室人员上班时间必须8:30分到岗,并整理清洁好自己的办公用品,进入上班状态,8:45分准时参加部门晨会;17:00下班,不准早退。每迟到、早退一次10分钟以内扣2分,30分钟以内扣3分,30分钟以上者扣5分。 不准不请假离开工作岗位,否则扣5分。不得出现旷工现象(包括开会、业余时间学习、公司安排其他活动等),旷工者扣10分。 2、凡上班时间需要中途离岗、外出, 必须向直属领导请假, 外出须填写“外出申请单”经领导批准同意后方可离开。 3. 公司员工因病、因事或其他特殊原因不能按时上下班的应请假,未经批准而不按时上下班的作旷工处理。 二、办公室管理 1、员工上班时间,未经主管领导同意批准, 不得接待私人探访,否则扣5分,对工作造成严重影响的扣10分。 2、工作时间办公室内不准吃食物, 违者扣3分。 3、移动办公桌挪动时须小心轻放,不要影响它人工作,情况恶劣者扣3分。 4、不准使用公司办公电话打私人电话,也不可以用自己手机与亲友长时间电话聊天,违者扣3分。 5、阅读报纸时请尽量统一、整齐,读完后请将报纸放在规定的位置,不要乱扔乱放,违者扣3分。 6、.不得在上班时间用电脑、手机上网玩游戏, 凡发现每次扣3分。 7、上班要自觉树立企业形象, 时常保持办公环境整洁, 办公台面文件摆放整齐。不准躺或坐在办公台上,违者扣5分。 8、办公桌上私人物品不得超过四件(茶杯、手机、电脑、文件夹),包包请放入办公桌的下面,其它私人物品请放入办公桌内,违者扣2分。 9、办公室内一律禁止吸烟, 吸烟请去吸烟区,否则一经发现扣10分。 10、办公室没有人工作时应自觉做到人离熄灯,并关上空调(或风扇)等电源开关;关闭电脑电源、打印机、复印机等办公设施在一小时内不使用时要关闭电源;违者扣3分。 11、使用完卫生间后,要关闭水笼头等水源设施。情节恶劣者扣5分。 12、各招商人员必须严格按照排定的座位就坐,不得随意调换座位,违者扣3分。 13、办公室内严禁大声喧哗,情节严重者扣3分。 14、办公物品必须认真爱护,严禁恶意损伤桌椅设备,不得在桌面刻划或乱涂乱写,违者视情节恶劣程度扣2-10分。

地产招商中心管理制度

目的:加强招商人员的科学管理,提高工作效率。 范围:招商中心全体人员在项目招商行程中必须遵守。 招商人员守则 一、招商人员职业道德标准 招商人员必须关心公司,热爱本职工作,遵守职业道德,做到文明、优质、高效的服务,维护公司形象和声誉,努力学习,不断提高招商技术水平和服务质量,并明确一点,我们不仅招商,而且要租“服务”,我们就是要以一流的服务取胜。 二、招商人员仪表、仪容准则 1、必须衣着整齐干净,无污迹和明显皱纹;扣好纽扣,结好领带,衣袋中不得有过多物品, 2、工作时间必须佩带工牌,并应佩带在左胸前的适当位置,不得佩戴于其他位置。 3、男职员头发要常修剪,发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为宜,不得留胡须,要每天修脸;

男女职员,头发要常洗,上班前要梳理整齐,保证无头屑、无异味。 4、女职员切忌浓妆艳抹,不许纹眉,提倡淡妆,使人感到自然美丽,精神好。忌用过多香水或使 用刺激性气味强的香水,并注意彩妆是否脱落,牙齿是否沾到口红。 5、职员上班前不得吃异味食物,要勤洗手,勤剪指甲,指甲边缝不得藏有脏物、指甲油不得涂抹 除透明色以外的任何颜色。 6、对客户服务时,不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张的表情,要友好、热情、精神饱满 和风度优雅地为客人服务。 7、提倡每天洗澡、勤换衣物,以免身上发出汗味或其他异味。 三、招商人员工作态度的行为准则 1、工作态度 (1)服从上司:切实服从上司的工作安排和调配,按时完成任务,不得拖延、拒绝或终止工作;(2)严于职守:职员必须按时上下班,不得迟到、早退或旷工,必须按编排表当值,不得擅离职守,个人调离、调换更值时须先征得经理同意; (3)正直诚实:职员必须如实向上司汇报工作,坚决杜绝不诚实行为; (4)勤勉负责:职员必须发挥高效和勤勉精神,对自己从事的工作认真、负责、精益求精。 2、服务态度 (1)友善:以微笑迎接客人,与同事和睦相处; (2)礼貌:任何时刻均应使用礼貌用语; (3)热情:工作中应主动为客人着想; (4)耐心:对客人的要求应认真、耐心地聆听,耐心地介绍、解释。

招商部现场管理制度

招商部现场管理制度 一、出勤管理制度 1、招商部实行六天工作制,每天上班时间为:早8:00——晚1 7:30(如有调整按公司调整后的时间上下班)。招商部星期日安 排人员值班。 2、招商人员每天上下班须打卡,不得迟到、早退,无故缺席 和擅自离岗,违者须受处罚。 3、病假、事假 (1)病假一天以内部门经理审批,一天以上者由分管副总审批,获批准后方可休假,销假时凭医院有效证明销假。 (2)事假手续须提前一天书面申请,一天以内部门经理审批,一天以上由分管副总审批。 4、婚假、产假、探亲假、丧假等则按公司规定办。 二、纪律管理制度 1、招商人员须按规定着装,不得穿着奇装异服。 2、自觉维护招商部良好秩序,上班时间内招商人员不准吃东西, 不得随意串岗,吹牛谈天,打牌下棋,嬉闹等。不得占用电话“煲 电话粥”,打声讯台者按公司规定处罚。 3、招商人员根据值日安排定时对招商部进行清理,办公区内个人 物品(水杯、笔、本等)必须整齐简单,随时保持整洁,招商 资料整洁有序,不得使用待客水杯及饮料,客户走后,员工须立 即清理,以维护招商部的良好形象。

4、同事间应和睦相处,互帮互助,共同进步,不得私造谣言,拉 帮结派破坏团结。 5、招商人员接待客户时应热情,有礼貌,不可以带情绪上班;碰 上刁蛮顾客,须理智对待,严禁与客户争吵。不得对客户不礼貌、不耐烦、不理睬。 6、严格执行公司财务制度,招商员不得私自或串通其他人员收取客 户的定金和其他一切现金,严禁在业务中收取任何好处费、实 物或回扣。 7、招商部每天的客户登记本招商人员必须认真填写。 8、招商部招商员每天遇到问题应及时向部门经理反映,每天的工 作必须下班前向部门经理汇报。 9、租赁合同、合同审批单等一律不许涂改。 三、客户接待制度 招商人员须团结互助,不得争抢客户,不得围观客户,发扬“同心同力,勇于奉献”的公司精神,热情诚恳,耐心细致地完成客户的接待和跟踪服务。 1、以进门都是客为原则界定客户,除客户指定接待人员外,应 由轮排人员接待客户。 2、和招商员有联系的客户再次上招商部或电话咨询,应由原 招商员继续接待。 3、老客户引荐新客户,应视为同一客户,由原招商人员继续 接待。

招商部管理制度最新版

招商部管理制度 为了进一步规范公司规划和管理,建立健全的招商部工作流程及工作职责,稳步推进招商部工作进程和相关工作实行程序化、规范化管理。保证招商部工作的进度,提高工作效率,确保投资者得到优质的服务,特制定本制度。 本管理制度所指招商工作包括前期工作(投资商咨询、洽谈、登记),后期工作(投资商签约、项目建设、跟踪、后续服务等)。 一、招商部职责 1、根据公司年度计划,制定本部门年度工作计划与预算。 2、编制、完善、执行部门职责范围内的各项制度与流程。 3、根据公司的发展规划与战略目标,分解招商目标,编制招商计划,并监督其执行情况。 4、制定招商策略并执行。 5、编制招商人员培训计划,并组织实施、评估培训效果。 6、负责日常招商工作的开展,并持续拓展招商渠道和方式。 7、根据公司发展规划与战略目标,编制调研计划,并监督其执行情况。 8、执行调研计划,开展景区各业务市场的分析、预测、竞争对手情报收集与分析工作,并出具调研报告。 9、根据景区规划及定位,制定景区招商宣传推广计划与预算。

10、与各媒体、广告公司洽谈招商宣传推广方案。 11、完成景区领导交办的其他工作。 二、招商工作管理制度 (一)招商流程 1、对投资商咨询、来访要热情,认真听取投资商的意见、建议和要求,耐心解答投资商提出的各种问题。 2、招商人员须严格执行公司制定的招商工作流程。流程如下: (1)目标意向投资者开发; (2)介绍公司、解答疑问,招商人员首次约见意向投资商须在公司接待且事先核实投资商身份资料。招商人员向投资商介绍公司发展战略,互相沟通经营、经营理念、发展思路。投资商须填写《投资商资料登记表》。 (3)安排意向程度高的投资商参观投资场地。招商人员需在部门负责人已签的《签单申请表》上详细写明接待人员;招商人员制作的《可行性分析报告》须经公司领导签字确定。 (4)投资商资格审核 招商人员根据意向投资商的情况填写《投资商评估表》,经审核通过后,方可签订投资意向书; (5)签订《投资意向书》招商人员须在公司与投资商签订意向书,并使用公司制定的意向书版本。要求投资商提供相关证件及法人身份证复印件存档; (6)收取投资意向定金。

招商部管理制度与处罚条例

招商部管理制度及处罚条例 第一章总则 一、为规员工的日常行为,为加强组织纪律性,特制定本条例。 二、本条例适用于业务全体员工(含试用期员工及临时聘用员工),包括主管及普通员工。 三、业务提对违反制度的员工,实行处罚与教育相结合的原则。 四、佣金发放标准及相关制度。 第二章行政管理及处罚条例 一、考勤制定 1.上班时间: 1)到岗时间:8:25 2)上岗时间:8:30----18:30 3)午餐时间:12:00----14:30 4)值班时间:延至19:30(视季节而定) 2.员工超过到岗时间10分钟仍未到岗,视为迟到,迟到每次罚款50元,第一次口头提醒,第二次批评警告,当月迟到达三次,业务体可决定该业务员的去留。 3.员工未办理请假手续,提前离岗(包括值班时间),视为早退,按迟到规定办理。 4.考勤制度由主管负责,定期向经理上报考勤表。 5.主管安排员工排班表,报经理确认后执行。

二、休假制度 1.病假、事假须及时报业务主管请假,并获批后方可休息,他人转告无效。未经许可仍坚持休假,视为旷工。 2.请假、休假两天或两天以上(事假、病假、婚假、丧假),须向经理办理请假手续,同时交接工作留下联络及地址。驻外人员可连休。 3.病假需出示医生证明,事假应说明原因,修假期间扣除当日工资。 4.无故缺勤、即为矿工一天,扣除当月工资的30%,两天扣除当月工资的50%,三天予以除名,并扣除工资及所有佣金。 5.每周业务员轮休一次,根据业务需要随时间调整,当个人休假与工作安排发生冲突时,应以工作为先,大局为重。 三、外出制度 1.员工因销售需要外出,须向主管请示,经批准,方可离开,事后做好办事记录,报经理备案。 2.员工外出办事,须携带必备的工具,项目简介、招商资料、名片、手机等,并随时与业务体保持联系。 3.员工外出办事完毕,须回到办公地点,不得擅自作其他事情。 4.员工外出拜访客户,如遇到问题,应及时与经理联系,取得帮助。未按以上规定办理,一经发现,给予每次50元罚款。 四、办公制度 1.卫生 员工负责各自岗位(楼面、)地面、桌椅的干净与整洁,每天开始工作前应做好各自办公区域的清洁卫生;公共区域的卫生,员工按每天值班日表轮

园区招商流程及其管理制度

招商流程及其管理制度 一、招商工作流程图

二、招商工作流程节点说明 产业定位完成 规划部完成规划 外部资源网络建立 招商资料的准备 外部资源的信息收集 网络及各种传媒信息 搜寻 信息汇整 完成策划案 高层确认 根据项目招商策划案, 确定目标客户特征 制订渠道建立方案 寻找资源 网络搜寻 外部资源进行客户推 荐 参加展会,研讨会 举行或参加招商推介 会 与招商有关的政府部 门建立对接 网络搜寻 外部资源整合 判断 排除法 专家会诊 根据资料分析成果 确定邀约联系人 设计邀约程序 电话邀约 传真 E-MAIL 确定会面地点、时间 根据接待客户具体情 况制定相应接待计划 按计划准备 确认到访时间 迎接、互相介绍

洽谈 确认客户需求 根据看地路线 做好洽谈记录 确认下次洽谈重点 就餐,活动安排,送行根据拜访客户具体情况制定相应拜访计划 按计划准备 拜访、互相介绍 洽谈 确认客户需求 确认实地考察时间 进行客户跟踪; 结合客户需求,制定谈判方案; 确定谈判所需资源;设计合作方式 谈判 达成具体合作意向 制定签约计划 合同文本确定 签约时间、地点、人员确定 签约会准备 组织签约会 客户维系 深度挖掘客户 专人负责档案管理

三、项目谈判流程及权限 阶段负责人:阶段负责人:阶段负责人:阶段负责人:阶段负责人:招商专员(项目负责人)招商专员(项目负责人)招商经理(总监)招商经理(总监)副总经理 配合人:配合人:配合人:配合人:配合人: 接待小组接待小组副总经理副总经理招商总监 招商经理(总监)副总经理总经理总经理 1、介绍园区情况 1、确定投资意向 1、确定项目进度 1、明确地价 2、递送材料 2、试探项目急缓程度 2、明确投资者意图 2、明确项目用地地价 3、了解企业情况 3、报出地价及收费标准 3、明确园区态度 3、明确各项投资政策 4、甄别项目情况 4、索要项目建议书或可研 4、初步选址地块 (注:项目负责人需一直跟踪,接待小组由相关部门组成,根据需要随时跟踪)

招商部管理规章制度

招商部管理规章制度 一、会议制度 为保证会议的有效性,特制定如下会议制度,请招商部各位同仁自觉遵守。 1、所有招商部员工必须准时参加各类会议。(包括早会、晚会、周例会、月例会、及临时性会议),如有特殊原因不能参会,须提前向部门负责人请假。 2、会议内容: (1)早会:早8:30—9:00 议题:每日工作计划和每日任务的分配布置 (2)晚会:晚5:30—6:00 议题:每日工作总结、工作评估、工作进度。 (3)周例会:每周一早8:30 议题:每周工作总结、评估、进度和下周工作计划的确定(4)月例会:每月24日晚5:30 议题:本月工作总结、评估、讨论和下月工作计划的确定。 3、会议期间,所有与会人员手机一律关机。 4、会议期间不得随意走动,不准交头接耳,不准谈论与会议无关话题。 5、积极参与会议讨论,提出合理化建议或积极发表自己看法。 5、认真做好会议记录(包括日期、主持人、会议内容等) 6、会后部门共同讨论会议内容,学习会议精神,贯彻落实会议方针。 7、本制度自制定之日起实行。 二、卫生制度 为了保持公司干净幽雅的办公环境,使公司员工有一个良好的工作氛围,形成一个良好的企业形象,特指定如下卫生管理制度: 1、每天上午8:30上班后,按值勤表对办公室卫生进行打扫,部门将定期轮流检查,发现不打扫卫生或卫生打扫不干净者,每次罚款5元。 2、为了保持办公室的空气清新,值勤时,要先打开排气扇,开水一定要供应到位。 3、办公桌、电脑、地面,每天打扫一遍,如少一项,罚款5元。 4、不准在办公室乱丢纸片杂物等,更不允许随地吐痰。

5、办公桌要保持干净整洁,不能有脏乱现象,下班前要把自己的办公桌收拾干净,物品摆放整齐,椅子摆放到位。 6、严禁上班时间再办公室吸烟,如吸烟请到卫生间(接待客户除外)。 7、办公卫生需要大家共同来维护,请招商部同仁自觉遵守,互相监督。 三、报表的填写制度:日工作计划表与总结表、日工作程序表、客户拜访表、客户回访表、意向客户登记表、等. 1、各种表格的填写必须认真、准确,字迹工整,否则内勤可以拒绝接受,并处罚10-5 0元的罚款。 2、客户拜访、回访,客户来电、回电登记表做到一人一登记、一电一登记,每周六汇总,周一公司例会上交公司。 3、意向客户统计表、签约客户统计表,要做到当日签当日统计,不得隔天统计,否则每次处罚当事人10-50元罚款。 4、招商部周工作计划表、工作总结表及工作综合分析表,周五的周会上统计、填写。在公司周例会上交主管领导及公司。 5、招商部月工作计划表、工作总结表及工作综合分析表,在每月25日月会上统计、填写,上交主管领导及公司。否则处罚50-100元罚款。 6、客户资料库的填写,招商部应分行业分别建立客户资料库,资料的档案应真实、有效。 四、招商费用管理规章制度 1、通讯费、交通费按综合部规定。 2、招待费:招商过程中,主力店代表、著名品牌商家、大客户的招待需经主管领导批准,并填写《招待申请单》再进行招待。 3、出差费:招商中心人员因工作需要出差的,需经主管领导同意,并填写《出差申请单》再行出差,标准按公司出差统一标准执行。 4、礼品费:招商过程中,需要礼品派送,经主管领导同意,并填写《礼品派送申请单》方可进行。

招商部部门管理制度

招商部管理制度 前言 打造一支专业、高素质的招商团队,是商业地产招商工作顺利进行的重要保证。商业地产招商工作是一项专业性和时效性很强的工作,它要求招商人员具备良好的基本素质和专业素质,以适应各种压力和挑战。因此,招商管理制度的建立势在必行。 招商工作管理制度为加强规范招商过程中的管理及监督,促进和提高公司的招商业绩,树立公司的集体形象及招商人员的专业形象而制订。 该制度详尽阐述了各项管理规定,各岗位工作职责,招商环节中出现的问题及解决办法,招商流程等,新进招商人员应详尽了解各章章程,以便招商工作的顺利开展。 该制度适用于招商部全体人员,为日常行为准则及招商工作管理之标准,所有招商人员应严格遵守并执行。 招商人员应同心协力,为营造一个和诣、平等、友好的工作环境努力,为提高自身素质不断学习,为公司的发展作出应有的贡献。 最后,希望我们能在该招商制度的引导下逐渐成长,成为一名优秀的招商人员! 目录 前言 (1) 第一章组织架构图及岗位职责 一、组织架构图 (1) 二、岗位职责 (7) 第二章招商管理制度及行为准则 一、考勤规章制度 (11) 二、员工素质管理要求 (5) 三、招商费用管理制度 (5) 四、合同管理制度 (10) 五、仪容仪表基本要求 (3) 六、辞职规定 (4) 第三章招商流程及奖罚方案 一、招商流程 (5) 二、客户跟进责任及佣金分配问题 (18) 三、成交后的工作 (3) 第四章招商报表的管理规定 一、报表及内容管理 (2) 二、招商部会议制度 (2) 第五章招商部保密制度 一、招商部保密制度 (3) 第六章客户洽谈分级制度

一、客户洽谈分级制度 (3) 第七章 招商部相关表格及文件 一、招商报表 (8) 一、招商文件 (5) 第一章 组织架构图及岗位职责 一、组织架构图 二、岗位职责 1、招商总监 直接上级:总经理 直接下级:招商经理,策划经理,招商主管,招商文员 本职工作: 招商部的全面管理工作;整体工作的把握与推进;负责组织建立、完善营销网络与招商运营总监 招商文员 策划经理 招商经理 招商主管 招 商 专 员 招商主管 文案 招商专员 招商专员 招商专员 招商专员 招商专员

购物中心招商管理制度及行为准则

购物中心招商管理制度及行为准则 提要:招商人员实行六天工作制,采用逢周六、周日轮休制,休假要由招商经理统一安排,连续休假时间一般不可以超过三天 一、考勤规章制度 1、招商人员工作时间为早上8:30-下午18:00分。 2、招商人员每日上、下班须亲自打卡,任何人不得互相代打或以任何借口不打 卡,如有漏打每次扣罚10元,一个月内累计3次漏打,则给予书面警告,一个月内累计2次书面警告,则作解雇处理。 3、报到时应穿着整齐,如有发现未整理好衣装就报到者,由招商经理监督做好后再报到,考勤时间以经理最后确认为准,并作漏打一次处理,罚款10元。 4、招商部工作人员,在上班期间如遇突发事件需要外出应向招商经理请示并获得批准才能外出,如违规外出予以旷工处理。 5、招商人员实行六天工作制,采用逢周六、周日轮休制,休假要由招商经理统一安排,连续休假时间一般不可以超过三天。 6、如遇突发事件需请假,须于当日上午7:30前告知经理且获得批准,并在上班后的一个工作日内补办请假手续,若没有及时知会经理作旷工处理及予以口头警告。 7、招商人员必须及时填写《客户来访资料登记表》、《已租客户资料表》(租控)、《周工作总结表》、《月工作计划表》及《客户资料保护名单》等,每天交经理存档。 8、凡开业和举行重大活动期间取消一切休假,请假须征得招商经理同意,否则按旷工论处。 9、凡相关培训会议均不得缺席,如有特殊情况必须向招商经理请示,若得不到同意则不得缺席。 10、安排市场调查当天,必须先回公司,知会招商经理,再由公司出发。 11、工作时间内,需要外出时须向上级经理申请,不得私自决定。擅离岗位没有上报公司者作旷工论处。

商场招商管理规定

商场招商管理规定 TYYGROUP system office room 【TYYUA16H-TYY-TYYYUA8Q8-

商场招商管理制度 一、机构设置与管理权限 1、在总经理领导下,由市场经营部主管,各职能部室、商店按管理权限分工负责商场招商工作。 2、商场进货管理委员会负责审批被招商企业的进场资格,市场经营部负现定期或不定期组织有关部室对被招商企业商品质量、经营品种和销售情况进行考核,对物价、计量、商标、陈列卫生进行检查。 3、劳动人事部负责对来场信息员进行面试、审查体检表和岗前培训。经考试合格,方可发上岗合格证。负责定期或不定期会同有关部室对信息员服务规范、劳动纪律、商容风纪等进行检查考核。 4、安全保卫负责对商场信息员验证(身份证、工作证、健康证、暂住证)工作,并将审核情况登记入册,与被招商企业签订安全责任书,负责定期或不定期会同有关部室,以被招商企业进行安全检查,特别是防火、防盗、防汛检查。 5、行政部负责来商场信息员的工服发给,收取食堂、医疗、美发、淋浴等项目服务的管理费和借用财产管理等工作。 6、各商场商店明确一名经理负责被招商企业日常管理工作。并负责向市场经营部提供被招商企业执照副本,招商审批表,联销协议,商品样品,价格目录及来场信息员的各种证件。 二、招商标准(条件) 1、被招商企业选派的信息员,必须是道德品质好,责任心强,热情大方,会讲普通话。男身高、女身高、裸视都符合招商要求的本厂(公司)正式职工。信息员受双重企业管理,享受其所在企业(工厂、公司)待遇。 2、商场招商工作实行动态管理。被招商企业要认真遵守商场各项管理制度,积极配合商场开展各种促销活动,努力完成销售计划。对3个月完不成销售计划,又无季节影响或违反商场管理制度的,企业市场经营部有权提出终止协议。 3、被招商企业必须是具有法人资格,并已在当地工商行政管理部门注册登记的国营、集体、三资和私营企业或有外贸进出口权的代理商。 4、被招商企业所经营的商品必须是商场所属商店经营范围内的名特优新或世界驰名商品;国内商品必须是符合各级计量、质检、卫生标准,实行三包(包修、包退、包换)的本厂产品,坚决杜绝经营其他厂家的产品及滞销、假冒、伪劣商品。 5、招商联营期限,一般为3个月至半年,有发展前途的可订1-2年,到期后根据销售计划完成情况和市场供求情况决定是否续签合同。 三、招商审批程序 1、招商工作要贯彻商场“以经营高档为导向,中档为基础,突出名牌、优质新潮系列和进口三资企业产品”的经营方针,择优招商。 2、各商店要按照不重复招商和申报在先的原则进行严格筛选。 3、凡符合招商标准的企业,须向商场商店提出书面申请,与商场商店签订协议书,由商场商店将被招商企业的营业执照副本、审批表(一式四份)、样品、价格目录、质量认证书、税务登记证、生产许可证、卫生许可证以及商店商场审批意见,一并报市场经营部由商场进货管理委员会审批后,再到商场劳动人事部A输其他手续。

招商部规章制度完整

招商部规章制度 一、日常考勤制度 二、例会制度 三、行为规范要求 四、接电接访规范要求 五、信息管理 六、客户确认和分配制度 七、违纪处罚制度 八、其他

一、日常考勤制度 1.日常班 9:00—17:00 备注:午餐时间为一个小时,正常班为12:00—13:00, 员工上、下班时都必须按公司要求打卡。 休息 本部门人员按公司相关规定每周休息2天,如需值班按公司值班表执行. 2.请假 员工因事、病请假,须提前一天申请,填写请假单经招商部经理批示后方可休假;如因特殊情况无法提前申请,应于上班1小时前电话通知招商部经理,经批准后方可休假,后补请假单,;如无打招呼或未经招商部经理批准私自离开,视为旷工。 二、例会制度 招商部于每周一下午15:30召开周例会,由招商部经理主持。及时对上周的工作进行总结,并安排本周的工作重点,解决招商工作中的问题,做到问题即出即纠。如招商部经理当日无法开周例会,则推迟到次日下午15:30. 三、行为规范要求 1. 遵守国家法律、法规。 2. 关心公司,热爱本职工作,遵守职业道德; 3. 准时上班,不准迟到、早退和旷工;

4.全体员工要注重个人仪容、仪表,工作时间一律穿着项目统一工装,佩带胸牌, 男士打领带。到岗时间前做好销售工具准备工作,调整情绪进入工作状态; 5. 在工作时间范围内,严禁在现场大声喧哗、嬉闹;不允许在前厅看报刊和杂 志;吃零食、吸烟、玩手机游戏等; 6. 严禁使用招商热线拨打私人电话,私人电话接听时间不能超过3分钟; 7. 及时作好来电、来访登记,确保客户资源的真实和有效;并于每日按时提交 业务日报并及时将当天信息整理入档; 8. 招商人员严格执行公司商业物业相关招商流程; 9. 全体人员应自觉维护、爱护公共财产,不得蓄意破坏; 10. 接待来访客户时应做到热情、主动,不得以貌取人,挑剔、冷落客户; 11. 严禁招商人员营私舞弊,利用职权向客户索要好处; 12. 严禁超越权限私自允诺客户或虚假承诺客户; 13. 严禁与客户私下串通交易。 四、接电接访规范要求 1. 接电、接访顺序的安排 将招商人员平均分为二个招商小组,二个招商小组分别负责当天的接电、接访工作,按日轮换接电、接访角色。 接电顺序:以当日负责接电的招商小组人员为限,按即定顺序接电,此顺序为日循环; 接访顺序:以当日负责接访的招商小组人员为限,按即定顺序接访,此顺序

招商收费标准及招商流程管理规定

加盟政策及招商流程管理规定 1.0 目的: 为统一XXXXXX品牌品牌加盟收费标准,规范运营中心开发人员品牌招商流程,推动招商加盟事业的发展,特制订本管理规定。 2.0 适用范围: 加盟拓展计划内加盟店开设、现有加盟商增开新店、加盟店换址及续签等工作适用本规定。 3.0职责界定 开发部负责制订品牌加盟收费标准;制订、分解加盟拓展计划至运营中心渠道执行。并对运营中心渠道工作进行管理、指导、协助。 3.1开发部----负责制订并定期回顾加盟收费标准、制订加盟拓展计划及对运营中心提报的意向加盟商综合评估。 3.2运营中心(渠道)---负责加盟拓展计划内所辖区域意向加盟商的寻找、甄选及店址初审、加盟商续签及其他招商相关工作的执行。 4.0加盟招商政策 4.1加盟招商收费标准 4.1.1依据加盟拓展现状及公司拓展市场划分,制订如下加盟招商收费标准,详见《招商收费标准》

招商收费标准 备注:表格第7项首次进货额为参照标准,按供货价核算,具体进货额需按照店面大小及柜台布局由运营中心与商品部确定) 4.1.2免费服务项目及额外服务收费标准 为体现公司加盟政策的优越性,提升加盟商的满意度,公司以成本加+免费服务的方式向加盟商提供以下服务及标准。详见《免费服务项目及额外服务收费标准》 免费服务项目及额外服务收费标准

4.12.1以上费用按照财务部《连锁店商品、物资及费用结算管理规定》文件执行,由运营中心负责与加盟商进行确认。 4.12.2不在以上“服务收费”项目中的其他费用,未经公司批准不得向加盟商收取。若经查实,直接转交由监察室处理。 4.1.2.3其他因加盟商额外要求我司提供的服务或物品,所产生的任何费用,皆由加盟商承担。 4.1.2.4以上加盟免费服务项目及额外服务收费标准由开发部组织各相关部门每年回顾一次。 4.2加盟招商激励 为推进加盟事业的发展,促进加盟商进货,减轻库存压力,公司推出加盟招商激励办法。 4.2.1激励办法一:首度合作扶持 4.2.2.1适用范围:除根据地市场以外市场的加盟店新开 4.2.2.2首度合作扶持优惠:免收首年管理费,次年开始按2%收取,直至合同期结束,收费周期不变。续签合同同4.1加盟收费标准。 4.2.2.3享受此项优惠政策的同时,首年不得退货,但仍可按公司相关规定进行换货处理,详见商品部《连锁店货品配备及结构调整管理规定》 4.2.2激励办法二:货品返利 4.2.2.2适用范围:公司所有加盟店

招商部管理规定及处罚条例

招商部管理规定及处罚 条例 标准化工作室编码[XX968T-XX89628-XJ668-XT689N]

招商部管理制度及处罚条例 第一章总则 一、为规范员工的日常行为,为加强组织纪律性,特制定本条例。 二、本条例适用于业务全体员工(含试用期员工及临时聘用员工),包括主管及普通员工。 三、业务提对违反制度的员工,实行处罚与教育相结合的原则。 四、佣金发放标准及相关制度。 第二章行政管理及处罚条例 一、考勤制定 1.上班时间: 1)到岗时间:8:25 2)上岗时间:8:30----18:30 3)午餐时间:12:00----14:30 4)值班时间:延至19:30(视季节而定) 2.员工超过到岗时间10分钟仍未到岗,视为迟到,迟到每次罚款50元,第一次口头提醒,第二次批评警告,当月迟到达三次,业务体可决定该业务员的去留。 3.员工未办理请假手续,提前离岗(包括值班时间),视为早退,按迟到规定办理。 4.考勤制度由主管负责,定期向经理上报考勤表。 5.主管安排员工排班表,报经理确认后执行。

二、休假制度 1.病假、事假须及时报业务主管请假,并获批后方可休息,他人转告无效。未经许可仍坚持休假,视为旷工。 2.请假、休假两天或两天以上(事假、病假、婚假、丧假),须向经理办理请假手续,同时交接工作留下联络电话及地址。驻外人员可连休。 3.病假需出示医生证明,事假应说明原因,修假期间扣除当日工资。 4.无故缺勤、即为矿工一天,扣除当月工资的30%,两天扣除当月工资的50%,三天予以除名,并扣除工资及所有佣金。 5.每周业务员轮休一次,根据业务需要随时间调整,当个人休假与工作安排发生冲突时,应以工作为先,大局为重。 三、外出制度 1.员工因销售需要外出,须向主管请示,经批准,方可离开,事后做好办事记录,报经理备案。 2.员工外出办事,须携带必备的工具,项目简介、招商资料、名片、手机等,并随时与业务体保持联系。 3.员工外出办事完毕,须回到办公地点,不得擅自作其他事情。 4.员工外出拜访客户,如遇到问题,应及时与经理联系,取得帮助。未按以上规定办理,一经发现,给予每次50元罚款。 四、办公制度 1.卫生

招商部管理制度(完整版)

招商工作管理手册

前言 打造一支专业、高素质的招商团队,是商业地产招商工作顺利进行的重要保证。商业地产招商工作是一项专业性和时效性很强的工作,它要求招商人员具备良好的基本素质和专业素质,以适应各种压力和挑战。因此,招商管理制度的建立势在必行。 招商工作管理手册为加强规范招商过程中的管理及监督,促进和提高公司的招商业绩,树立公司的集体形象及招商人员的专业形象而制订。 该手册详尽阐述了各项规章管理制度,各岗位工作职责,招商环节中出现的问题及解决办法,招商政策及流程等,新进招商人员应详尽了解各章章程,以便招商工作的顺利开展。 该手册适用于招商部全体人员,为新进人员培训、日常行为准则及招商工作管理之标准,所有招商人员应严格遵守并执行。 招商人员应同心协力,为营造一个和诣、平等、友好的工作环境努力,为提高自身素质不断学习,为公司的发展作出应有的贡献。 最后,希望我们能在该招商手册的引导下逐渐成长,成为一名优秀的招商人员! 金铭国际招商部 2***年2月1日

目录 前言…………………………………………………………………………………………………………1-1 目录…………………………………………………………………………………………………………2-2 第一章组织架构图及岗位职责 一、组织架构图………………………………………………………………………………………………3-3 二、岗位职责…………………………………………………………………………………………………3-5 第二章招商管理制度及行为准则 一、考勤规章制度……………………………………………………………………………………………5-6 二、日常工作要求……………………………………………………………………………………………6-7 三、培训管理制度……………………………………………………………………………………………8-8 四、招商费用管理制度………………………………………………………………………………………8-8 五、合同管理制度……………………………………………………………………………………………8-9 六、仪容仪表基本要求……………………………………………………………………………………9-13 七、辞职规定………………………………………………………………………………………………14-14 第三章招商流程及奖罚方案 一、招商流程(见附表)……………………………………………………………………………………14-14 二、客户跟进责任及佣金分配问题………………………………………………………………………14-15 三、成交后的工作…………………………………………………………………………………………15-15 四、招商人员佣金及奖罚方案……………………………………………………………………………15-15 第四章招商政策及区域规划 一、招商政策………………………………………………………………………………………………16-16 二、区域规划………………………………………………………………………………………………16-16 第五章招商部相关表格及文件 一、相关招商表格…………………………………………………………………………………………17-17 二、相关招商文件…………………………………………………………………………………………17-17 附表

招商部岗位职责及要求

招商/运营总监 岗位职责: 1、制定招商营运管理制度,建立服务体系的规范管理; 2、招商规划管理:年度经营计划、各阶段招商计划的制定和完成; 3、招商业务管理:重大招商谈判、主力店招商谈判;重大招商活动组织;招商相关合同、文件审核; 4、人员管理:人员挑选、举荐;专业技能培训、工作指导;业绩考核等; 5、市场管理:组织市场调查;预测市场发展趋势,并针对市场的变化和竞争的需要提出应对策略; 6、参与项目整体定位、业态规划和经济测算,制定招商政策; 7、业务市场研究:投资环境分析、市场趋势分析、竞争对手分析、商圈消费分析等,掌握市场动态; 8、收集营业数据,并进行分析汇总反馈,为公司管理层提供参考依据; 9、管理和改善租务关系,对租户情况进行分类,对不同的租户采取不同的管理策略,建立预警机制; 10、提出并参与策划各项促销活动,确保营运目标的达成; 岗位要求: 1、30-50岁,市场营销、金融相关专业,本科以上学历 2、10年以上商业地产项目管理工作经验; 3、有广泛的客户资源和社会资源,熟悉商业地产各业态招商、运营、市场等流程及运作体系,商业地产各业态招商、运营、管理流程及运作体系; 4、具有敏锐的市场洞察力,优秀项目组织能力和市场开拓能力,具有较强的业务谈判和交涉能力; 5、具有高度的敬业精神与工作激情,思维敏捷,勇于创新。 6、具备良好的职业道德。

商业策划 岗位职责: 1、能够独立完成商业地产战略、策略、产品、品牌运作的相关策划工作; 2、根据公司营销策略和方案,撰写宣传资料和相关活动文案; 3、根据公司商业地产项目现状,编写广告和宣传文案; 4、根据上级指令和方向,收集相关行业市场信息,并整理、分析,形成报告; 5、完成项目基本资料搜集、整理分析工作; 6、策划、撰写产品宣传文案和广告文案; 7、负责公司内部及外部的策划、推广、宣传及监督推行工作; 任职要求 1、具备基本的市场营销知识; 2、具备独立撰写相关市场策划、营销策划方案能力; 3、了解产品定位及推广、活动策划等行业运作环节及流程; 4、具有较强的策略性、创造性,较强的语言掌控能力及较好的文字功底; 5、对品牌推广及管理有较强的执行能力; 6、创意能力强、思维敏捷、善于沟通、具有良好的语言表达能力; 7、主动性及自我规范能力强,为人诚实有责任心、工作态度认真,良好的团队合作精神。

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