前台交接

前台交接

前台交接-班制度

根据行业市场惯例以及酒店相关规定，前厅部试行24小时运转班次，故涉及到上下班次的交接问题，特做相关规定如下：1、接-班班次须提前10分钟上岗，准备与交-班班次进行交接；2、交-班班次须准确记录当班时发生的所有事务，如当班已完成，需在该记录后注明“ok”字样，所有未完成的事项均需交接给下一班次跟进。3、接-班班次要仔细阅读交-班内容，存在疑问时必须立即请交-班班次说明，以确保工作的顺畅，所有在班次内完成事项，需在该记录后注明“ok’字样，未完成事项均需详细记录，并交由下一班次继续跟进。4、交-班班次需要负责本班次的岗位卫生，如接-班人员发现上一班次未完成岗位卫生，接-班人员有权利请上一班次继续完成，否则岗位卫生将由接-班人员完成。5、交接-班记录本需要有当班所有人员的签字，视同交接内容所有人已阅读并牢记，部门经理将不定期进行交接-班记录本的抽查，重点内容将随机进行提问，该提问同样计入考核范围。6、所有重点交接-班内容，均需做特殊符号标记，同时全部交接-班内容除正常的文字记录外，均需口头再与下一班进行讲解，直至下一班完全清楚为止。7、交接-班内容必须涉及：备用金、房卡、发票、vip大型团队会议等，其他事项则根据当班实际情况进行记录。8、未做交接-班记录，或交接-班记录不详而导致对客服务过失，事实不定时巡视，及时发现险情和事故隐患，采取响应措施并报告有关部门。十二、值班人员如遇病、事假等请假情况，应提前与科主任汇报，并与其他值班人员相互协商自行解决替班或补班等。前台值班及交接-班制度2015-12-14 14:39 | #2楼一、前台值班制度：1、前台实行全天候24小时值班制度。2、白天值班时间为：7:30——11:30，由前台文员负责；中午值班时间为11：30——14：00，由白班人员轮流，吃饭时间保证有一人在前台看守，夜间值班时间18：00——次日7：30，由夜班人员轮值。3,、夜间值班人员当值期间，不要一直坐在前台，每隔一个小时在大门口视线范围内，对办公楼周围进行一次巡视，发现异常情况及时上前盘问和制止，并做好相关记录。

4、夜班期间不能及时处理的问题（非应急情况），应在次日与交接-班时根据夜间值班记录表上登记的情况，通知相关部门处理或相关人员。

5、任何情况下，

前台均应保持至少有一人值守；夜班间值班人员如处理紧急情况不能值守，应请相关人员代值。6、当班期间能处理的问题应及时处理，不应遗留给下一班。7、值班人员应提前5分钟到岗，以便交接-班。二、前台交接-班制度1、前台值班人员或夜间值班，均应提前5分钟到岗，办理交接-班手续。2、交-班人员应向接-班者交待班内遗留问题及应注意事项，重大事项应有书面记录。3、交-班时常用工具、钥匙应同时点交清楚，谁遗失或借出即由谁负责。4、若接-班人员因故未到，当值人员应坚守岗位，待接-班人员到达并办理交接手续后方可离开。5、保证前台台面干净整洁，不随意摆放私人物品，报纸杂志和包裹摆放整齐，墙角无蜘蛛网，地面无明显污渍。相关值班人员签字：酒店前台交接-班制度2015-12-14 17:34 | #3楼为了提高员工责任心及工作质量，特制定此制度，适用于本酒店所有员工。一、物品交接1、商品类交接，各班组所有外卖商品必须清点记录。各种商品每天卖出、领取、库存量都必须做好记录。2、岗位客用物品的交接。每天领取的床单、被罩、枕头套、浴服、浴巾、水杯等物品的数量记录交接。3、岗位卫生清扫物品的交接。4、电器的交接。房间电视、遥控器、灯具、空调、呼叫器、电话等是否可用、是否需要维修。5、钥匙的交接。如收银柜、布草房等。6、单据的交接，如收费单据、报表、各种单据等。二、卫生交接1、岗位卫生交接，符合卫生标准。2、公共区域的.交接，重要是洗手间卫生交接。3、岗位物品卫生的交接。三、公司最新规章制度的交接1、新制度的交接。2、确保每一项制度都发放宣传到每一个人手里。3、实行新制度签名办法。阅读过的员工均在通知背后签名。四、特殊事情的交接1、有无客人交办的事情。2、是否有叫醒服务等。3、凡是客人交办的事情而你当班期间又没完成的都应该记录到案。并叮嘱接-班人员完成。4、客人遗留物品的交接。

5、当班期间客人投诉的记录及其解决方案。

6、当班期间未完成事务的交接记录。五、注意事项1、所有单据必须如实填写。2、交接-班员工必在交接本或相关交接纪录上签字确认。3、坚决做到上不清、下不接。4、发现问题及时向上级领导反应。

出纳工作交接表的格式

出纳工作交接书 出纳员孟玉，因工作调动（岗位调整、离职），财务部决定其将出纳工作移交给赵文亮接管。现办理如下交接： 一、交接日期：2007年6月05日 二、具体业务的移交： 1．库存现金：2007年6月05日帐面余额元，实存相符，帐务系统日记帐余额与手工帐余额相符； 2．暂存款项银行卡（折）：王俊农村信用社（900）元属于货款，由于客户提前打款，有148201元未划出，有此长款，经核对无误；农业银行（账号为：95599 8029 23126 28012）元，系货款项，由于客户提前打款，有80000元未划出，有此长款，经核对无误；农业银行（账号为622848 0290 48132 5113）元，经核对无误。 3．银行存款余额元，经编制“银行存款余额调节表”核对相符。其中：（按开户行分）农业银行元，农村信用社元。 4.银行卡4张，存款存折2个： 中国农业银行： 95599 8029 23126 28012 王建（银行卡）余额：元 622848 0290 48132 5113 王建（银行卡）余额：元 王俊农村信用社： 9001 0507 0740 6935 王建（银行卡）余额：元 9001 0507 0740 8661 王奕（银行卡）余额：元 王建（王俊农信）余额：元 王奕（王俊农信）余额：元 三、移交的帐簿、票证或文件： 1．2007年01月09日至2007年06月05日，经管的现金日记帐2本；

2．2007年01月09日至2007年06月05日，经管的银行存款日记帐1本； 3．王俊农村信用社空白现金支票24张（从06263752号至06263775号），空白转帐支票23张（从00262328号至00262350号）。 四、印鉴： 1．昌乐六和饲料有限公司转讫印章1枚； 2．昌乐六和饲料有限公司现金收讫印章1枚； 3．昌乐六和饲料有限公司现金付讫印章1枚； 4、网银操作员/复核员密钥1枚。另有保险柜钥匙2枚，抽屉钥匙3枚，办公室钥匙1枚。 五、交接前后工作责任的划分：2007年6月5日前的出纳责任事项由孟玉负责；2007年06月06日起的出纳工作由赵文亮负责。以上移交事项均经交接双方认定无误。 六、本交接书一式三份，双方各执一分，存档一份。 移交人：（签名盖章） 接管人：（签名盖章） 监交人：（签名盖章） 公司财务印章 2007年06月05日

酒店前台交接班制度

酒店前台交接班制度 根据行业市场惯例以及酒店相关规定，前厅部试行24小时运转班次，故涉及到上下班次的交接问题，特做相关规定如下： 1、接班班次须提前10分钟上岗，准备与交班班次进行交接； 2、交班班次须准确记录当班时发生的所有事务，如当班已完成，需在该记录后注明“OK”字样，所有未完成的事项均需交接给下一班次跟进。 3、接班班次要仔细阅读交班内容，存在疑问时必须立即请交班班次说明，以确保工作的顺畅，所有在班次内完成事项，需在该记录后注明“ok’字样，未完成事项均需详细记录，并交由下一班次继续跟进。 4、交班班次需要负责本班次的岗位卫生，如接班人员发现上一班次未完成岗位卫生，接班人员有权利请上一班次继续完成，否则岗位卫生将由接班人员完成。 5、交接班记录本需要有当班所有人员的签字，视同交接内容所有人已阅读并牢记，部门经理将不定期进行交接班记录本的抽查，重点内容将随机进行提问，该提问同样计入考核范围。 6、所有重点交接班内容，均需做特殊符号标记，同时全部交接班内容除正常的文字记录外，均需口头再与下一班进行讲解，直至下一班完全清楚为止。 7、交接班内容必须涉及：备用金、房卡、发票、VIP大型团队会议等，其他事项则根据当班实际情况进行记录。

8、未做交接班记录，或交接班记录不详而导致对客服务过失，事实一经查实，将对该做交接班而未做的班次当班人员进行扣分考核。 本制度适用于前厅部所有员工。 一、交班前准备工作 1、整理前台物品是否整齐； 2、核对房态； 3、检查各种用品和表格单据； 二、交班事项 1、以下事项必须记录：预定情况、未退未续房的催帐情况、叫醒、留言、遗留物品、借物、延时房情况、（房卡、雨伞、房态、行李寄存）等。 2、对于上一班交接但本班未完成的事情必须续写和交接清楚。 3、必须完成本班的预定输入等事项，并将相关表格和单据归档。 三、写交接班本 1、书写交接班本的时候一定要工整清楚。 2、记录客人的问题、要求和投诉。 3、交班人填写交接事项。（特殊的预定和房间要求；特殊的换房要求；在记录事情的时候要写清楚日期、时间、事件描述等详细情况） 4、完善所交接事项。 四、接班事项 1、阅读交班本，及时询问相关事宜。 2、查看、核对房态和房卡，如有不明白地方要及时询问。

最新酒店前台交接班制度教学文案

酒店前台交接班制度 1、接班班次须提前10分钟上岗,准备与交班班次进行交接 2、交班班次须准确记录当班时发生的所有事务。 3、接班班次要仔细阅读交班内容,存在疑间时必质立即请交班班次说明,以确保工作的顺畅,所有在班次内已完成事项,需在该记录后注明“√”字样,并签上完成此项交班员工的姓名，未完成事项均需详细记录,并交由下一班次继续跟进 4、交班班次需要负责本班次的岗位卫生,如接班人员发现上一班次未完成岗位卫生,接班人员有权利请上一班次继续完成,否则岗位卫生将由接班人员完成。 5、交接班记录本需要有当班所有人员的签字，视同交接内容所有人已阅读并牢记。 6、所有重点交接班内容，均需做特殊符号标记，同时全部交接班内容除正常的文字记录外，均需口头再与下一班进行讲解，直至下一班完全清楚为止。 7、前台交接班内容必须涉及：备用金、房卡、发票、VIP、大型团队会议等，其他事项则根据当班实际情况进行记录。 8、未做交接班记录，或交接班记录不详而导致对客服务过失，事实一经查实，将对该做交接班而未做的班次人员进行扣分考核。 一、交班前准备工作 1、整理前台物品是否整齐

2、核对房态 3、检查各种用品和表格单据 4、打扫当班卫生 二、交班事项 1、以下事项必须记录：预定情况、未退未续房的催账情况、叫醒、留言、遗留物品、借物、延时房情况、（房卡、雨伞、房态、行李寄存）等。 2、对于上一班交接但本班未完成的事情必须续写和交接清楚并且实时跟进。 3、必须完成本班的预订输入等事项，并将相关表格和单据整理归档。 三、写交班本 1、书写交接班本的时候一定要工整清楚。 2、记录客人的问题、要求和投诉。 3、交班人填写交接事项。（特殊的预订和房间要求、特殊的换房要求、在记录事情的时候要写清楚日期，时间，事件描述等详细情况） 4、完善所有的交接事项。 四、接班事项 1、阅读交班本，及时询问相关事宜。

酒店前台交接班制度3篇

酒店前台交接班制度篇1 为了提高员工责任心及工作质量，特制定此制度，适用于本酒店所有员工。 一、物品交接 1、商品类交接，各班组所有外卖商品必须清点记录。各种商品每天卖出、领取、库存量都必须做好记录。 2、岗位客用物品的交接。每天领取的床单、被罩、枕头套、浴服、浴巾、水杯等物品的数量记录交接。 3、岗位卫生清扫物品的交接。 4、电器的交接。房间电视、遥控器、灯具、空调、呼叫器、电话等是否可用、是否需要维修。 5、钥匙的交接。如收银柜、布草房等。 6、单据的交接，如收费单据、报表、各种单据等。 二、卫生交接 1、岗位卫生交接，符合卫生标准。 2、公共区域的交接，重要是洗手间卫生交接。 3、岗位物品卫生的交接。 三、公司最新规章制度的交接 1、新制度的交接。 2、确保每一项制度都发放宣传到每一个人手里。 3、实行新制度签名办法。阅读过的员工均在通知背后签名。

四、特殊事情的交接 1、有无客人交办的事情。 2、是否有叫醒服务等。 3、凡是客人交办的事情而你当班期间又没完成的都应该记录到案。并叮嘱接班人员完成。 4、客人遗留物品的交接。 5、当班期间客人投诉的记录及其解决方案。 6、当班期间未完成事务的交接记录。 五、注意事项 1、所有单据必须如实填写。 2、交接班员工必在交接本或相关交接纪录上签字确认。 3、坚决做到上不清、下不接。 4、发现问题及时向上级领导反应。 酒店前台交接班制度篇2 一、交班本是用来记录本班的重要信息、事件，并将之传递给下一个班，作进一步参考之用的; 二、客人的建议及要求： 1、叫醒服务 2、请勿打扰 3、客人要求对自己情况的保密 4、其它任何要求 三、特殊要求： 1、换房或修改房价

财务工作交接表

会计工作交接表 交接日期: ___年__月__日 一.资金方面 1.库存现金：现金日记账______ ,实存现金______,_____年____月___日，金额______元， 账实相符。 2.银行存款日记账金额_________,核对相符。 3.是否存在押金，有无押金条，是否存在不能收回的情况。 附现金盘点表，借条明细表。 二.移交账簿票据 1.本年度以及上年度原始票据_____本。 2.本年度及上年度会计报表_____张。 3.空白转账支票_张，号码：_____到_____。 4.现金支票_____张，号码：_____到_____。 5.本年度银行对账单_____份。 6.凭证_____本。 7.社保，公积金，个税等涉税申报资料：_____本。 8.明细账_____本。 9.总账_____本。 三.财务工具交接 1.财务章_____枚，发票专用章_枚，法人章_____枚，公章_____枚。 2.柜子钥匙_____把，办公桌抽屉钥匙_____把，保险柜钥匙_____把，办公室大门钥匙 _____把。 3.电费卡_____张。 4.银行U盾_____个，网银相关资料：_____。 5.开票IC卡_____张，银行交易密码是否已交接：是/否。 6.本期已开具的发票_____张，空白发票_____张。（票号） 7.对现有固定资产进行全面盘点，填制固定资产盘点明细表，对差异进行说明。 8.对应收账款进行清理：①.账实是否一致？②.是否存在不能收回的或有异常的应收账 款。 9.对低值易耗品进行盘点：①.账实是否一致？②.是否存在亏空。附盘点明细表 10.发票领购簿 11.防伪税控设备（金税卡、IC卡） 12．网上电子申报口令密码（国税） 13．办公用品 四.其它证件 1.国税登记证_____本。（正副） 2.地税登记证_____本。（正副） 3.银行开户许可证_____张。 4.营业执照_____本。（正副） 5.组织机构代码证_____本。（正副、电子IC卡） 6.税务申报CA证书_____个。 7.其它重要证件：_____件。 8.审计报告、验资报告 9.财务相关文件：公司章程、财务章程