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社区卫生服务中的全科医学服务理念

社区卫生服务中的全科医学服务理念
社区卫生服务中的全科医学服务理念

社区卫生服务中的全科医学服务理念

摘要】社区卫生服务作为社区卫生服务中心工作的重要组成部分,在现代医疗卫生事业不断发展和进步的形势下其服务模式逐渐向全科医学服务转变,强调以人为中心,重点在于人的健康管理。本文就此主要分析了全科医学服务理念的内涵以及全面实施全科医学服务理念的重要措施。

【关键词】社区卫生服务全科医学服务理念以人为本

【中图分类号】R197.3 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752(2014)09-0052-02

随着我国医疗体制改革的不断深入和卫生事业的快速发展,社区卫生服务中心在我国各地区建立,随之对社区卫生服务提出更高的要求:全心全意为社区居民健康服务。在这种形势下全科医学服务理念被提出并得到越来越多的应用,成为社区卫生服务的核心内容[1]。本文就社区卫生服务中的全科医学服务理念内涵及实施展开详细的探讨。

1 全科医学服务理念内涵分析

全科医学服务理念作为一种新型社区卫生服务模式,主要指的是有计划、有组织的将临床医学、预防医学、康复医学及其他相关专业有机融合,将以人为本的服务理念贯彻其中,根据不同人群采取针对性的预防、治疗措施及健康管理。全科医学服务提供的是一种以健康为中心、以需求为导向的主动服务。

1.1 处理程序——针对性诊断及治疗

假设一名老年人和1名儿童均被诊断为急性上呼吸道感染,若选择专科医生进行治疗,其处理程序如下:先是询问患者有无上呼吸道感染史及当下情况,然后建议患者进行体格及实验室检查,收集患者客观资料,在此基础上分析资料,最终确诊,之后制定治疗方案及出院指导。不论儿童还是老人,若疾病一样,那么处理程序差不多都是上述流程。若选择全科医生就诊,其处理流程如下:先是查阅服务对象及其家庭健康档案,接着询问患者需求及情况,完成主观及客观资料采集工作;然后分析服务对象健康问题及需求,根据服务对象健康问题制定针对性的处理方案,包括处方等治疗、指导及健康管理(如对患有高血压等慢性病的老年患者进行随访,并给予高血压预防相关指导);再然后执行本次医嘱,并对治疗结果进行随访,最后把相关结果记录到健康档案中。

1.2 健康问题确定模式——“社会-心理-生物”三维思维模式

专科医生健康问题确定主要采取的是生物医学思维模式,而全科医学主要采取的是“社会-心理-生物”三维思维模式,根据社区特点、服务对象日常生活及健康情况及检查结果等确定健康问题。此外,专业医生主要是通过临床检查方式确诊疾病,治疗方法主要是药物治疗及手术治疗等;而全科医学除了采取临床治疗手段外,还给予非临床治疗(如健康咨询等)。最基本的区别还在于专科医生使用“患者”、“疾病”等专业名词,而全科医学使用的是“服务对象”、“健康问题”等[2]。

2 社区卫生服务中心实施全科医学服务理念的有效措施

2.1 加强物质建设,为全科医学服务理念实施打下良好的物质基础

全科医学服务理念物质建设主要包括以下几个方面:①识别系统。识别系统主要是通过颜色、标志及标识等把全科医学服务机构与其他区分开来,标识主要为人(一家三口)、房屋(家庭与房屋组成和谐社区)及医疗卫生机构标识形状(十字架),表明服务对象为人及其健康、服务范围为社区、服务理念是以人为

社区卫生服务管理-名词解释

1.是保障人民健康的重要方式.它是卫生部门使用卫生资源向居民提供医疗、预 防和康复的过程.卫生服务的功能包括预防、诊断、治疗、康复、保健和健康促进. 2.卫生系统:WHO定义为所有以促进、恢复和维护健康为基本目标的活动总体。 3.初级卫生保健:是指最基本的、人人都能得到的、体现社会平等权利的、人民群众和政 府都能负担得起的卫生保健服务。 4.社区卫生服务:是社区建设的重要组成部分,是在政府领导、社区参与、上级卫生机构 指导下,以基层卫生机构为主体,全科医师为主骨干,合理使用社区资源和适宜技术,以人的健康为中心、家庭为单位、社区为范围、需求为导向,以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人、低收入人群等为重点,以解决社区主要卫生问题、满足基本卫生服务需求为目标,融预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育技术等为一体的,有效、经济、方便、综合、连续提供的基层卫生服务。 5.社区护理:是综合公共卫生与专业护理学的理论,为个人、家庭、社区提供促进与维持 健康的一门完整的实务工作。 6.社区卫生服务管理:是指综合运用管理学的理论、方法和技术,通过组织、计划协调和 控制等功能,充分地运用社区卫生中心所拥有的资源,使之发挥最大的效率,产生最大的效益,达到社区卫生服务的目标。 7.知情同意:也称知情许诺或承诺,是指患者有权知晓自己的病情,并对医务人员采取的 防治措施有决定取舍的自治权。 8.医学伦理:是指存在于医疗实践领域中的关系和秩序。 9.医德规范:是医务人员在各种医学活动中应遵守的行为准则。其内容主要是:公正与平 等地对待患者;诚实与慎言守密;信任、尊重与爱护同行;热爱医学事业,不断进取,钻研与发展医学科学技术;廉洁奉公与文明行医等。 10.社区卫生服务伦理:是一般伦理学原理在社区卫生服务中的具体运用,即运用一般伦理 学的原则来解决社区卫生服务过程中的医学道德问题。 11.伦理:是指调整人与人之间相互关系的道理和准则。 12.道德:是指由一定的社会经济关系决定的,以善恶为评价形式,依靠社会舆论、传统习 俗和内心信念,用以调节人际关系的心理意识、原则规范、行为活动的总和。 13.诊疗最优化:是指在社区卫生服务实践中,诊疗方案的选择和实施追求以最小的代价获 取最大效果的决策。 14.保守医密:是指医务人员在医疗中不向他人泄露能造成医疗不良后果的有关患者疾病的

优质护理服务实施方案

优质护理服务实施方案 为进一步深化“优质护理服务”工作内涵,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题,以“二甲”为标准,提升服务水平,持续改进护理质量,在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上,特制定此“优质护理服务”工作计划。 一、指导思想 以科学发展观为指导,遵循我院“以病人为中心”的服务理念,促进护理服务“贴近患者、贴近临床、贴近社会”为重点,认真贯彻落实优质护理服务工作要求,按照卫生部《医院实施优质护理服务工作标准(试行)》及国家中管局下发的《中医医院中医护理工作指南(试行)》的要求,紧紧围绕“改革护理模式,履行护理职责,提供优质服务,提高护理水平”的工作宗旨,进一步深化优质护理服务,为人民群众提供全程、全面、优质的护理服务,保障医疗安全,提高患者及社会对医疗护理服务的满意度。 二、工作目标 根据医院优质护理服务发展规划,现将3个科室定为优质护理病房,分别为内一科、内二科、神经内科,3科室全面实施责任制整体护理的护理模式,从住院病人向所有病人拓展,全院、全过程、全方位开展优质护理服务。 护理按照《中医医院中医护理工作指南(试行)》、《中医护理常规技术操作规程》等的要求,积极开展辨证施护和中医特色专科护理,提供具有中医药特色的康复和健康指导,充分体现中医药特色优势,进一步强化职业护理工作,突出中医护理技术的应用和推广。 进一步夯实基础护理,做实专科护理,切实改善病人的体验,为人民

群众提供安全、科学、优质、满意的整体护理服务,促进医患关系更加和谐。 三、工作领导小组 (一)医院成立优质护理服务领导小组 组长: 副组长: 成员: 领导小组办公室设在护理部,由常亚歌负责日常工作 (二)各科室在医院优质护理服务领导小组领导下,负责各科室优质护理服务工作的开展,按照医院优质护理服务实施方案,制定各科室措施,抓好自查、落实、改进、总结工作,完成医院各阶段工作安排及工作要求,及时上报有关资料。 四、工作重点内容 (一)进一步强化“一把手”工程,院领导班子要把深化优质护理服务工作列入目标责任制管理,确保优质护理服务工作取得实效。 (二)进一步强化全员优质护理服务工作理念,持续推进和深化优质护理服务工作。 (三)采取有效措施,在重点工作方面有所突破,持续深化优质护理服务内涵。 1、进一步落实责任制整体护理工作模式,由责任护士全面负责分管病人,每名责任护士平均负责8名患者。 2、全面履行护士职责。综合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等,为患者提供全面、全程、连续的护理服务。协助医师实施诊疗

“以病人为中心“整体护理实施方案---文本资料

“以病人为中心”整体护理实施方案 在新的医学模式指导下,在社会经济、科技高速发展的影响下,整体护理作为一种先进的护理思想和护理模式脱颖而出,它是以护理对象为中心,以解决问题为目标,按系统的护理程序进行护理,使患者得到高质量的健康服务,为了进一步体现“一切以病人为中心”的服务理念,让病人真正受益,根据浙江省省卫生厅《医院整体护理质量评价标准(试行)》和《医院评价标准与细则》(三级中医医院)的要求,结合我院护理工作实际,制定本实施方案。 一、进一步转变观念,明确开展整体护理的必要性 整体护理模式是以疾病为中心向病人为中心转变的过程,护理观念转变是一个全员参与且较为漫长的过程,因此进一步转变护理人员思想观念是实施整体护理的关键,在我们这个护理人员编制相对不足的医院显得尤为重要。必须做到:一是坚持一切以病人为中心;二是树立病人是整体的观念;三是要树立全程观念;四是增强护理程序意识;五是增强环境意识。 1、组织管理落实 为了保证整体护理工作顺利开展,在原来整体护理小组的基础上,增加小组成员,明确工作职责,制定医院整体护理实施方案,指导和督促科室的工作,协调解决在整体护理工作中存在的问题。 2、继续搞好培训,普及知识

为了更好地开展整体护理,护理部采取讲课与辅导和临床实践相结合的方法对全院护理人员进行培训,学习整体护理的有关理论,使护理人员树立“以病人为中心”的整体护理思想 3、行政、后勤支持系统的保障 加强与医院各科室之间的工作协调,加强与临床医生的协调配合,进一步取得后勤、器械、物供部门的支持,及时供给病区各种物品,维修及时到位,提供后勤保障支持;取得药剂科、检验科的支持,为病区护理提供方便,节约护理人员的工作时间,从而为病人提供更多的临床护理服务。 二、实施方案 1、合理的人员配备和安排 合理的人员配备,是确保整体护理开展的基本要求,一是增加全院护理人员数,二是护理部经常深入临床一线,根据治疗、护理工作量,随时调配护士,同时要求各科室实行弹性排班,星期天、节假日应有较充足的护理人员数,以保障系统的护理程序为病员服务。实行病房护士分组管理,将病房护士分成2-3个小组,由学历高的或有经验的高年资护士任组长,每组负责一定数目的病人(根据床位数而定),为病人做好各种治疗、护理、宣教,主动做好各种护理的同时与病人交谈,密切护患关系。 2、加强护理质量监控 加强质量控制与评价是提高整体护理质量的关键,质控的关键是设立标准,并注意护理效果的评价,以整体护理质量标准为依据,建立护

社区服务心得体会

【充栋盈车】 社区服务心得体会 这次社区服务活动,使我增强了社会责任感和使命感,我也学到了一些处理问题的技巧,与人沟通的技巧,受益匪浅。 学校把社会作为实践的场所,让我们参与社会,在公益劳动的实践中有所启示。启发了我们在公益劳动中寻找能使我们受到教育,有所感悟的亮点,引导我们去了解社会、感受社会。 处于这个时代的我们,大多都是独生子女,对待一些人际关系和自我评估的方面都有所欠缺。这次的活动让我觉得自己是另一个雷峰。也让我亲身体会到了劳动的光荣感。这些都促进了我努力改正自身错误,正确认识自己。让我们亲身体会到了劳动的艰辛和劳动穿早世界的真理,抵制了我们轻视劳动和不劳而获的思想的侵蚀,避免了我们形成好逸恶劳的坏习惯。 社区实践活动提高了我们的社会实践能力。引导了我们接触、了解社会,增强我们的社会责任感和社会适应能力。更让我们明白了学会独立的重要性。在竞争如此激烈的今天,对于我们这些出生牛犊的中学生们,独立的培养和社会的洗礼是多么的重要。在这个更新速度超快的今天,如何适应社会也是我们即将面临的困难。对于现在的我们,越早接触这个日新月异的社会,就意味着我们越能适应它。也同样加强了我们的劳动观念,帮助我们树立正确的人生观、价值观。培养了我们的竞争意识和开拓进取的精神。社区服务不仅能造福社会,而且能陶冶情操,美化心灵。而我们也该为了公共利益而自觉自愿地参加劳动,因为那是我们中学生的劳动态度的一个特征。不记报酬也是我们中学生劳动态度的一个特征。我们讲的服务,就是以不记报酬为前提的;那是根据以公共利益而劳动;我们必须为公共利益而劳动,自觉要求进行劳动。积极为社区服务是为社会尽力,是热爱劳动的表现。 参加这类实践活动,对于现在的高中生来说是十分重要的,一是锻炼我们的实践能力,这也是这个活动开展的初衷;二是增加学生与外界的交流,使得学生不再死读书,读死书,而是在实践中发现真理的所在;三是让学生们学会感受社会,体验社会,真正参与到社会实践中去,让我们自觉地去发现生活中的美好,去感受更广阔的人生。 1

我国社区卫生服务的发展

我国社区卫生服务的发展_现状及存在问题 前言 社区卫生服务是世界卫生组织(WHO)根据对世界卫生状况和有关社会经济问题及其发展趋势进行系统分析后提出的一个预示全球卫生服务发展方向的全新概念。国内外实践证明,社区卫生服务是解决看病难、看病贵问题的有效途径,是满足居民基本医疗服务需求的最佳方式,在提供安全、有效、方便、快捷、优质、价廉、连续、综合的卫生服务方面具有不可取代的地位。随着我国卫生改革的深入,社区卫生服务体系逐步形成和不断完善,将为在我国实施以社区为基础的预防保健服务创造良好的政策和组织环境;而开展预防保健服务又是完善社区卫生服务“六大功能”的关键。积极开展社区卫生服务,建立和完善社区卫生服务体系,对促进基本卫生保健制度的建设,适应人口老龄化和疾病谱的改变,促进人人享有卫生保健具有积极的影响,同时也是适应我国国情、建立和完善有中国特色卫生服务体系的根本途径,对于构建和谐社会具有重要的意义。 1社区与社区卫生服务的概念及意义 1.1社区的概念 “社区”一词,最早来源于拉丁语,意思是共同的东西和亲密的伙伴关系。20世纪30年代以我国著名社会学家费孝通为首的燕京大学学生,率先将Community译为中文的“社区”,其给社区下的定义是“若干社会群体(家庭、氏族)或社会组织(机关、体)聚居在某一地域里所形成的一个生活上相互关联的大集体”。此后,这个译名在中国社会学界被一直沿用下来,逐步成为了社会

学的一个专业概念。从中国的实际情况看,社区是宏观社会的缩影(微观“社会”),包含了社会有机体最基本的内容,其构成的要素有以下五个:第一、有聚居的一群人;第二、有一定的地域;第三、有一定的生活服务设施,以满足居民的物质需要和精神需要;第四、居民群之间发生种种社会关系;第五、为谋求规章制度的具体落实,产生各种社会群体和机构。在我国,城市社区一般是指街道;农村社区一般指乡镇。 1.2社区卫生服务的概念及意义 社区卫生服务(Community Health Services)是指无性别、无疾病差别的向社区人群提供连续、综合和协调的第一级接触卫生服务。卫生部等十部委在《关于发展城市社区卫生服务的若干意见》中指出:“社区卫生服务是社区建设的重要组成部分,是在政府领导、社区参与、上级卫生机构指导下,以基层卫生机构为主体,全科医师为骨干,合理使用社区资源和适宜技术,以人的健康为中心、家庭为单位、社区为范围、需求为导向,以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人等为重点,以解决社区主要卫生问题、满足基本卫生服务需求为目的,融预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育技术服务功能等一体的有效、经济、方便、综合、连续的基层卫生服务。”社区卫生服务是一种能适应生物—心理—社会医学模式发展的新型服务模式,在提供第一级接触的服务项目中具有无可替代的优势地位,被国际社会公认为实施初级卫生保健的基本战略。发展社区卫生服务可以适应人口老龄化、疾病谱的改 变,带动和促进医疗保险制度,药品生产流通体制和医疗救助制度等方面的改革与发展。其不仅是满足居民基本卫生保健需求最方便、最有效的一种方式;是实现“人人享有卫生保健”,获得基本健康保障,实现卫生服务可及性与公平

社区卫生服务机构标识的意义

社区卫生服务机构标识的意义 标识以人、房屋和医疗卫生机构标识形状为构成元素——三口之家代表健康家庭,家庭和房屋组成和谐社区,与医疗卫生机构的四心十字组合表示社区卫生服务机构,体现了社区卫生服务以人的健康为中心、家庭为单位、社区为范围的服务内涵及以人为本的服务理念。标识图形中还含有两个向上的箭头,一个代表社区居民健康水平不断提高,一个代表社区卫生服务质量不断改善,展示社区卫生服务永远追求健康的目标,标识的整体颜色为绿色,体现社区的健康与和谐。 “四免一关怀”是我国艾滋病防治最有力的政策措施。“四免一关怀”中的 “四免”分别是:农村居民和城镇未参加基本医疗保险等医疗保障制度的经济困难人员中的艾滋病患者,可到当地卫生部门指定的传染病医院或设有传染病区(科)的综合医院服用免费的抗病毒药物,接受抗病毒治疗;所有自愿接受艾滋病咨询和病毒检测的人员,都可在各级疾病预防控制中心和各级卫生行政部门指定的医疗机构,得到免费咨询和艾滋病病毒抗体初筛检测;对已感染艾滋病病毒的孕妇,由当地承担艾滋病抗病毒治疗任务的医院提供健康咨询、产前指导和分娩服务,及时免费提供母婴阻断药物和婴儿检测试剂;地方各级人民政府要通过多种途径筹集经费,开展艾滋病遗孤的心理康复,为其提供免费义务教育。 青霉素过敏抢救: (1)立即停药,平卧、保暖、给氧气吸入。 (2)即刻皮下注射0.1%盐酸肾上腺素0.5~1毫升,小儿酌减。如症状不缓解,可每20~30分钟皮下或静脉再注射0.5毫升。同时给予地塞米松5毫克静脉注射,或用氢化可地松200~300毫克加入5%~10%葡萄糖溶液中静脉滴注。 (3)抗组织胺类药物:如盐酸异丙嗪25~50毫克或苯海拉明40毫克肌肉注射。 (4)针刺疗法:如取人中、内关等部位。 (5)经上述处理病情不见好转,血压不回升,需扩充血容量,可用右旋糖酐。必要时可用升压药,如多巴胺、阿拉明,去甲肾上腺素等。 (6)呼吸受抑制可用呼吸兴奋剂,如尼可刹明、山梗莱碱等。必要时行人工呼吸或行气管切开术。 (7)心搏骤停时,心内注射强心剂,并行胸外心脏按压。 (8)肌肉张力减低或瘫痪时,皮下注射新斯的明0.5~1毫克。 在抢救同时应密切观察病情,如意识状态、血压、体温、脉搏、呼吸、尿量和一般情况等,根据病情变化采取相应的急救措施。 急性心肌梗塞抢救程序 院前紧急处理 疼痛: 肌注吗啡也可、同时肌注阿托品。室性心律失常:静注利多卡因低血压:用升压药 建立静脉通道休克:5%葡萄糖500ml+升压药。转送有监护设备的冠心病监

物业服务理念定位目标服务87243

课题:物业服务理念、定位和目标 主讲胡家洋 培训时间:2013年9月6日 第一节物业基本情况 项目概况: 元邦礼同·厚德载物项目位于通化市江南新区修正大桥南侧,是通化礼同地产重点打造的商业与住宅板块,周边的商业氛围日渐浓厚,是集商业中心、购物中心、美食城、家具建材、政务中心、汽车美容、休闲娱乐为一体的核心地标。项目占地面积为459500㎡,总建筑面积为1444743㎡,地下建筑面积344240㎡,规划居住户数为9569户,居住人数为约3万多人。 物业地段四至范围:东临丰东路;西临滨江南路;南临江平路;北临创业路。 第二节物业服务理念 理念是企业的灵魂所在,是员工动力的泉源。元邦礼同物业以不断提升服务水平为工作指导思想,以“开拓创新,永创一流”的精神为理念,不懈追求更高的服务境界,激励员工的创造性思维和创造力。 现代人高效快速反应的生活、工作节奏已让人无暇顾及许多家庭琐事,回到家里希望得到更多的休息和放松,“家”应该不只是满足人们最基本的居住条件,还应该让人尽享舒适、便利与尊贵。让买房的业主真正体验物有所值、甚至物超所值的收益,而传统物业服务服务项目的局限性决定了其必然不能满足人们日益发展的生活需求。必须在此基础上加以现代化的服务手段,整合各项信息及物资资源,为业主提供优质的生活配套服务。 根据元邦礼同.厚德载物花园小区内建筑设计,可采用封闭式服务,在区划内入口处有效实现人车分流,营造出井然有序、富贵气派的居家氛围,通过改造区划内现有的配套

服务设施,拓展多种服务项目,并加强区划内精神文化建设,构建一个健康、文明、整洁、清新的生活环境。为此,我司的物业服务服务理念是:保证六方利益、四个原则、三种意识、二种手段、一个目标。 六方利益: 保证国家的利益是义务 保证公司的利益是宗旨 保证员工的利益是基础 保证消费者的利益是信誉 保证合作方的利益是双赢 保证社会的利益是责任 六者兼顾,主次分明,不失轻重,力求平衡,彰显统一。 四个原则: 企业坚持重人、重信、创佳、创新原则 重人:以人为本,发掘人才资源,注重人才品德,运营人才专长。 重信:重诚信,守信用,树信心,坚信念,以信誉赢市场。 创佳:追求卓越,建一流品牌;提升形象,履行社会义务。 更新:更新观念,更新思路,更新学习,更新经营。 三种意识:树立员工强烈的服务意识、质量意识和成本意识,切实控制好物业服务的关键因素——员工素质。 二种手段:采用规范标准化、智能网络化的服务手段。 一个目标:在物业服务范围内,把社区管理成“安全、文明、优美、舒适”的示范小区。在小区达到硬件指标后,所有建筑物及配套设备设施完善,正式竣工验收并交付使用后的一年内,将“元邦礼同·厚德载物”花园小区的物业服务提升到全市物业服务优秀区划内的水准。二年内达到“通化市物业管理示范小区标准”,三年达到“吉林省物业管理示范小区标准”。使业主对物业服务的综合满意率达到90%以上,因物业服务原因重大责任事故和刑事案件发生率为零。为广大业主和住户提供一个安全、清洁、优美、舒适的现代家居和商业、生活的环境。为业主提供“宾至如归”的星级服务! 为使“元邦礼同·厚德载物”花园小区的物业服务工作跃上新的台阶,我们将结合本

社区卫生服务口号

社区卫生服务口号 口号,社区卫生服务口号 1、走进社区,深入家庭,服务百姓,健康人生。 2、走进社区,服务居民。 3、预防为主,教育当先,博爱人间洒惠雨;扎根社区,造福民众,健康社会沐春风。 4、用心服务,用爱相助,社区卫生铸就健康路。 5、用心服务,让爱导航,科学高效,保障健康。 6、以我们的衷心服务保障你的健康。 7、以社区为半径,发展社区公共卫生。 8、以健康位依托,建设健康和谐社区。 9、以家庭为单位,提供全科医疗服务。 10、医疗进社区,健康千万家。 11、心系万千家庭,情牵百姓健康。 12、小家大家社区一家,千好万好健康最好。 13、我当卫生服务使者,你享健康社区生活。 14、卫生与社区时时相伴,健康和百姓息息相关。 15、卫生为健康护航,服务携社区腾飞。 16、卫生服务有情有义,健康生活无忧无虑。 17、卫生服务无限情,社区居民乐融融;健康佳话随处有,丹心济世立大功。 18、卫生服务人为本,健康呵护爱为魂。 19、贴心暖心与民心真情相映,便民惠民与人民健康相随。 20、送健康到家,结关爱奇葩。 21、树社区卫生爱心、热心、细心、耐心的服务理念,创居民就医暖心、舒心、放心、欢心的医疗氛围。 22、身边的医生,健康的使者。 23、社区医生赤心、精心、热心、耐心服务,人民群众暖心、放心、舒心、省心医疗。

24、社区卫生人人参与,健康生活家家受益。 25、社区卫生齐参与,健康生活共受益。 26、社区卫生进千户,健康生活暖万家。 27、社区卫生服务中心是您的健康家园。 28、社区卫生服务时时处处,保障健康惠及家家户户。 29、社区卫生服务时时伴随你。 30、社区卫生服务,完全公益性质。 31、社区卫生服务,居民健康小管家。 32、社区卫生服务,惠及千家万户。 33、社区卫生服务,保健千家万户。 34、社区和百姓两相连,卫生与健康一线牵。 35、社会风气好,服务进社区;老弱妇孺悦,白衣应急需;居民全建档,随访入寓居;医患同防治,健康永相续。 36、让我成为你的朋友,共同呵护您的健康。 37、让社区与健康更近,让服务与百姓更亲。 38、亲情的关照,真心真意守护百姓身体健康;规范化管理,尽职尽责奉献社区卫生服务。 39、您在社区卫生服务的关爱里,社区卫生服务在您的健康中。 40、您身边的朋友,健康的使者。 41、面向社区、面向居民、面向家庭,关爱生命、关爱健康、关爱百姓。 42、老弱妇孺皆受益,又防又治社区医。 43、老人、儿童、病人、残障是我们的家人,宣传、预防、控制、调理是我们的工作,细心、全面、努力、不弃是我们的理念,健康、幸福、快乐、和谐是我们的目标。 44、居民健康大管家,真诚服务为大家。 45、居民的贴心人,健康的守门人。 46、健康一个居民,幸福一个家庭,和谐一个社区。 47、健康生命有约,真情服务无限。 48、健康人生路,社区永呵护。

优质护理服务亮点

重症医学科开展“优质护理服务”工作亮点 自2010年卫生部组织开展“优质护理服务示范工程”活动以来,我院积极响应,全面持续推进“优质护理服务”活动,以强化护理内涵建设,加强以病人为中心的服务宗旨,在健全护理制度,改革护理模式,改进护理流程,完善护理服务等方面做了大量工作,取得了明显成效。 我科自开展“优质护理服务示范工程”活动以来,成立了活动领导小组,制定计划,完善各项制度,制定了严密计划,并落实责任到人。在原有的各项规章制度的基础上,又完善了“重症医学科分班制度”、“重症医学科生活护理、基础护理计划”等各项制度,细化了“重症医学科病人出入院流程”等,全体护理人员扎实工作,不断夯实基础护理,打造了一个让病人舒心、家属放心、社会安心的重症监护病房。 优质护理服务亮点: 1、确立以“病人为中心”的服务理念,满足患者需求。 充分了解每一位患者的需求,改变以往“自己实施什么护理,患者就接受什么护理”,变为“患者需要什么,我就护理什么”。了解患者心理,掌握患者动态需求。对患者实施感动服务,满足患者隐含需求。提供个性服务,让病人及家属感到方方面面被关心、时时刻刻被重视。 重症监护病房作为全院危重患者抢救治疗的集中监护点,医护人员承担了更多的责任和考验。记得一位高血压脑出血的病人,转入时生命体征极不稳定,生命危在旦夕。重症医学科的护士们成立了抢救小组,对患者的气道管理、器械通气、用药反应和监护仪器细致地观察和护理,以减少并发症及植入性器械导致的感染。经过无数个昼夜的奋战,病人病情终于有了起色,生命体征趋于稳定,转入普通病房后,抢救小组依然实行专人

24小时陪护制度,直到患者康复出院。重生的喜悦令病人和家属对重症医学科护士充满信任和感激。 下图为护理抢救小组在护理查房 2、改变工作模式,实行责任分组护理工作落实到人。 科室对护士进行分层管理,体现能级对应。护理组长、责任组长、责任护士组成金字塔结构,依据护士工作能力、工作态度、理论水平、技术水平、沟通能力等对护士进行分级,安排分管不同轻重病情的患者。保证了患者的安全。改进护理工作模式,实行护理组长负责制整体护理模式,责任护士管理固定的病人,责任护士全面落实护理职责,改善护理服务,提高护理水平,为所负责的患者提供全面、全程的护理服务。病区以落实基础护理为基本要求,要求护理人员重视服务细节。在优质护理服务中简化护理文书书写,推行护理表格记录单,将护士解放出来,把更多的时间还给护士,让护士有更多的时间和精力为病人提供更加细致贴心的护理。责任护士严格按分级护理制度实施护理措施,实施床边工作制,及时与患者沟通。因护士在床边,使病情观察更细致、全面,更能及时发现病情变化并及时采取有效措施,保证病人安全。 3、改变护理排班模式,避开高风险时段,减少交接班次数,实施全程无缝隙护理。 优质护理服务示范活动的开展加强了临床基础护理,提高了医疗服务质量的同时也提高了护士的素质。开展此项活动以来,重症医学科积极探索改革途径,创新机制,一边强调临床基础护理的落实,一边同步改革护理管理和落实激励措施。在护理人员相对不足的情况下,科室实行连续性排班与弹性排班相结合,实行了十二小时排班,减少交班次数,保证病人

金地物业服务理念、社区活动、感动故事(1)

一、金地服务理念及愿景 金地物业理念 企业愿景: 做最受客户信赖的物业管理服务企业 经营管理理念: 诚信规范开放共赢 服务理念: 精品服务真情关爱 企业核心价值观: 用心做事诚信为人果敢进取永怀梦想 把握客户需求,不断提升企业综合能力 实现客户需求到客户满意的转化 成为最受客户信赖的物业管理服务企业 幸福心计划给业主带来:安心放心省心开心同心 安心:施工现场协调,快递管控,人车分流措施,应急处置 放心:钥匙托管品控措施空置房管理 省心:跨前式管家服务周边配套解决智慧服务 开心:便民服务日社区文化夏令营圈层活动云服务 同心:业主恳谈会物业开放日开发商、物业与业主换位思考,三者协力,不推诿 应急处置打造安全的社区 对于突发事件的发生,以“预防为主、消防结合”主旨,力争在隐患发生前就消灭在萌芽中,制定停水停电停煤气、火警、电梯停运、防雷防爆等应急预案,对于突发事件的发生,物业人员一定以最快速度到达现场,拍照取证,一切以保护业主人生、财产安全为第一工作指导,对于物业无法解决的突发事件,保护现场,第一时间通知解决部门,事后填写《特别事件报告》,组织物业服务人员学习,做好预防措施。 全年滚动消防宣传,一年确保一次大型社区消防应急演练; 智慧创新科技改变生活 智能化双APP的管理模式:行业领先的双app模式,95%的问题都可以通过手机解决。 享家社区APP(客户端):专门为业主定制的服务平台,可实现网上报修、缴费、查看公告等,为业主带来较大的便利性。 享当家(员工端)及时接收并处理客户报事信息,促进员工服务积极性 先进的停车场系统:每次通行节省时间约30秒 采用纯车牌识别系统,实现车场入场引导,反向寻车、停车信息发布等; 先进的门禁管理系统 支持蓝牙、二维码、云对讲,满足各种人员控制区域的门禁管理要求,支持访客来访、人流统计等;

社区卫生服务管理

名词解释名词解释: .卫生服务:是保障人民健康的重要方式.它是卫生部门使用卫生资源向居民提供医疗、预防和康复的过程.卫生服务的功能包括预防、诊断、治疗、康复、保健和健康促进. .卫生系统:定义为所有以促进、恢复和维护健康为基本目标的活动总体。 .初级卫生保健:是指最基本的、人人都能得到的、体现社会平等权利的、人民群众和政府都能负担得起的卫生保健服务。 .社区卫生服务:是社区建设的重要组成部分,是在政府领导、社区参与、上级卫生机构指导下,以基层卫生机构为主体,全科医师为主骨干,合理使用社区资源和适宜技术,以人的健康为中心、家庭为单位、社区为范围、需求为导向,以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人、低收入人群等为重点,以解决社区主要卫生问题、满足基本卫生服务需求为目标,融预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育技术等为一体的,有效、经济、方便、综合、连续提供的基层卫生服务。.社区护理:是综合公共卫生与专业护理学的理论,为个人、家庭、社区提供促进与维持健康的一门完整的实务工作。 .社区卫生服务管理:是指综合运用管理学的理论、方法和技术,通过组织、计划协调和控制等功能,充分地运用社区卫生中心所拥有的资源,使之发挥最大的效 率,产生最大的效益,达到 社区卫生服务的目标。 .医学伦理:是指存在于医疗 实践领域中的关系和秩序。 .医德规范:是医务人员在各 种医学活动中应遵守的行 为准则。其内容主要是:公 正与平等地对待患者;诚实 与慎言守密;信任、尊重与 爱护同行;热爱医学事业, 不断进取,钻研与发展医学 科学技术;廉洁奉公与文明 行医等。 .社区卫生服务伦理:是一般 伦理学原理在社区卫生服 务中的具体运用,即运用一 般伦理学的原则来解决社 区卫生服务过程中的医学 道德问题。 .伦理:是指调整人与人之间 相互关系的道理和准则。 .道德:是指由一定的社会经 济关系决定的,以善恶为评 价形式,依靠社会舆论、传 统习俗和内心信念,用以调 节人际关系的心理意识、原 则规范、行为活动的总和。 .诊疗最优化:是指在社区卫 生服务实践中,诊疗方案的 选择和实施追求以最小的 代价获取最大效果的决策。 .保守医密:是指医务人员在 医疗中不向他人泄露能造 成医疗不良后果的有关患 者疾病的隐私。 .合理用药:是指以当代药物 和疾病的系统知识和理论 为基础,安全、有效、经济、 适当地使用药品。 .政策:是指国家和政党为了 实现一定的目标而确定的 行动准则,它表现为对人们 的利益进行分配和调节的 政治措施和复杂过程。 .卫生政策:是指社会为了满 足人们医疗卫生需要而采 取的行动方案和行动依据, 其目的是研究配置有限卫 生资源的合理方法。 .法:是指由一定社会物质生 活条件决定的统治阶级意 志的体现,是以国家制定或 认可,并以国家强制力来保 证实施的行为规范的总和。 .卫生法:是指由国家制定或 认可,并由国家强制力保证 实施的旨在调整保护人体 健康活动中形成的各种社 会关系的法律规范的总称。 .卫生法律关系:是指由卫生 法所调整的国家机关、企事 业单位和其他社会团体之 间,它们的内部机构以及它 们与公民之间在卫生管理 和医药卫生预防保健服务 过程中所形成的权利和义 务关系。 .医疗事故:是指医疗机构及 其医务人员在医疗活动中, 违反医疗卫生管理法律、行 政法规、部门规章和诊疗护 理规范、常规,过失造成患 者人身损害的事故。 .社区卫生服务组织管理:是 通过社区卫生服务机构内 部管理和社区卫生服务的 民主管理来达到实现高效 率完成社区基本公共卫生 服务和社区基本医疗服务 任务的过程。 .社区卫生服务管理理念强 调:以人群健康为中心,社 区为范围,家庭为单位,需 求为导向,便利低价快捷为 手段,提供健康教育、预防、 保健、康复、计划生育技术 服务和一般常见病、多发病

护理服务目标及内涵.doc

优质护理服务目标及内涵 一、优质护理服务: “优质护理服务”是指以病人为中心,强化基础护理, 全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服 务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上, 处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位;紧紧围绕 病人的需求,提高服务质量,控制服务成本,制定方便措施,简化工作流程,为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放 心”的医疗服务。 二、优质护理服务的目标: 1、患者满意:通过加强临床护理工作,落实基础护理, 使患者感受到护理服务的改善,感受到高质量的护理服务, 提升患者满意度。 2、社会满意:通过加强临床护理工作,夯实基础护理, 在全社会树立医疗卫生行业全心全意为人民服务的良好形 象,促进医患关系和谐。 3、政府满意:通过提高人民群众对护理的满意度,实 现医药卫生体制改革惠民,利民的总体目标。三、优质护 理的内涵: 1、改革护理工作模式,实施责任制整体护理模式。 2、责任护士全面履行护理职责,对患者实施全面、全 程的专业护理服务。 护士应该履行的职责:责任护士要为患者提供整体护理服务,协助医生实施诊疗计划,,密切观察患者病情,及时与 医师沟通,随时与患者沟通,对患者开阵健康教育、康复指 导,提供心理护理。 3、提高对护理工作重要性的认识,通过科学管理,调 动护士工作积极性 1)把优质护理工作列入医院的中心工作。 2)充实临床一线护理队伍,保障临床护理岗位的护士 配置。 3)完善行政及后勤支持系统——即全院各系统围绕临 床一线,为护理人员创造良好的工作环境,如完善病人饮食,

药物配送,病人陪检,护士配比、护士培训等,为临床护理提供最大支持与保障。 4)完善护理垂直管理 5)实行护理岗位管理,开展护理岗位绩效考核与分配。 6)搞个护理分工与排班模式,合理配置护士,实行护 士分层管理,护士进行岗位业绩考核。 责任制整体护理工作实施方案 优质护理服务核心是推行“以病人为中心”的责任制整体护 理模式,根据标准化建设的要求,结合我院护理工作实际, 制定本实施方案。 一、组织管理 成立责任制整体护理工作领导小组。 组长:分管院长 副组长:护理部主任 成员:护士长 二、实施措施 (一)加强培训,转变护理服务理念 实行责任制护理市开展优质护理服务的基础保 障。护理部采取讲座、座谈等方式对全院护理人员进行培训,转变护理人员传统的护理观念,要求护士结合患者实际情况实施“以病人为中心”的护理,体现护理人员工作中的责任制,充分考虑患者生理、心理、社会、文化等因素,运用整体护理的相关知识,为患者提供适宜的护理服务,提高临床服务质量。 (二)合理配置护理人力资源 合理的人员配置,是确保整体护理开展的基本要求。采取具体措施如下:

社区便民服务实施方案

**社区关于开展便民服务工作的 实施方案 为深入贯彻党的十七大会议精神,不断创新社会管理,进一步深化“为民服务零距离”新理念,不断探索建立服务基层百姓的新模式,经社区两委研究决定,**社区开展便民服务工作,现制定实施方案如下: 一、指导思想和服务宗旨 (一)指导思想 以科学发展观为指导,着眼于新形势下社区职能和工作重心的转变,密切党和政府与人民群众的联系,坚持立党为公、执政便民、以人为本,积极主动为居民提供各类政务服务和生活服务,更加有效地解决居民在生活、工作中遇到的实际困难和问题。 (二)服务宗旨:便民、为民、公平、公正。 二、服务范围 在社区服务大厅设立便民服务窗口,本着“一窗受理,分工到人,为民着想,认真负责”工作原则,最大限度地发挥社区便民服务作用。将民政残联、社会救助、劳动保障、劳动就业、计划生育、文教卫体、等多个部门以及与广大居民日常生活、工作密切相关的信访、维稳、司法等部门进行整合,实行一个窗口对外,集中办公,为居民提供“一

站式”服务。 服务内容:分公共服务和矛盾纠纷两大类。公共服务类包括计生服务、社会救助,就业保障、政策咨询、户籍迁移、医务诊疗、订餐、家政服务、家电维修、专业配锁、管道疏通、志愿者服务等多项服务,采取“办理加代理”的服务方式,能办理的及时给予办理;属于上级主管部门审批办理的事项,代为办理,限时办结。矛盾纠纷类包括有关邻舍关系等与居民生活密切相关的各种矛盾纠纷类问题,给予协调解决、处理答复或法律援助等。 社区便民服务窗口开通“*******”专线电话,提供咨询、预约等服务。 三、工作制度 社区便民服务服务窗口实行“五零五制”工作法: 1、零距离服务,首问负责制,窗口服务单位党员干部公开身份、公开职责、公开承诺,主动询问服务对象的需求,做好回答和解释工作; 2、零关系办事,办事公开制,对群众办理事项的各个环节采取定人、定责的办法,明确各自职责,实行权力分解,做到相互制约,同时公开接受群众监督; 3、零停留办公,限时办结制,推广全程代办服务、延时下班服务、提前预约服务等模式,对群众急需办理的服务事项,开辟绿色通道;

社区卫生服务站可行性研究报告

社区卫生服务站可行性研究报告 一、申请单位的名称: 1、申请单位名称: 2、申请单位基本情况: 3、申请人姓名: 4、申请人基本情况: XXX,男,研究生学历,中共党员,中级经济师。1982年2月生,曾任太原市卫生局医政处民营医院第十小组组长,曾服务过太原红十字口腔医院、太原肝病医院、荣华综合门诊部、荣华肿瘤专科门诊部、北京东大医院、保定东大医院、容城县卫生服务中心、太原平阳路西二巷卫生服务站,太原绿地卫生服务站等多家医疗机构,12年的基层服务,积累了丰富的卫生管理服务经验,服务患者多达六万人次。 二、法人代表: 身份证号码: 电话: 三、所在地区人口、经济和社会发展等概况; 党的19大报告明确提出全面建设小康社会的宏伟目标,广大人民群众既需要物质上的小康,也更需要精神上的小康。没有居民的健康就没有居民的小康。因此,在辖区居民的强烈呼吁下,也为了顺应医疗形势,更为了解决人民群众看病难、看病远等实际问题,改善居民的基本医疗保健和初级医疗状况,我们成立了卫生考察小组并且联

合了街道办相关领导对辖区进行了实地考察,现将具体情况报告如下:现拟定在尖草坪区北宫一带成立社区卫生服务站,其性质为集 体所有制形式,选址在,该服务楼是落实民心工程购置的大型综合服务楼,集医疗、居家养老、娱乐、健康、青少 年教育于一体的社区居民温馨的家园,其中社区卫生服务站占地面 积200平方米,定名称为社区卫生服务站,归街道卫生服务中心一体化管理。卫生服务站内设各功能诊室。社区卫生服务站是 以全科医师为骨干,以人的健康为中心、家庭为单位、社区为范围、需求为导向,以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人、贫 困居民服务为重点,融预防、医疗、保健、康复、健康教育及计划 生育技术服务为一体的、有效的、经济的、方便的、连续的基本卫 生服务,具有社会公益性质,属于非营利性的医疗机构,服务人口人。社区卫生服务站周边经济条件较好,居民步行10分钟可到达,方便就医,社区卫生服务站转诊条件便利,医疗资源及卫生资源良好。且社区卫生服务站价格低廉,服务热情周到,深受居民欢迎。四、所在地区医疗资源分布情况及医疗服务需求分析; 目前,社区附近无大型医院,居民就医困难,看病经常要走半小时以上,为方便居民的医疗要求,根据卫生局的要求,社区居民的需求及大病到医院,小病在社区的便民理念,拟建立社区卫生服务站。 五、拟设置医疗机构名称、选址、功能、任务及服务半径; 1拟设置医疗机构名称:

优质护理服务理念规范

优质护理服务理念规范 护理核心服务理念:严谨,优雅,微笑! 五心:护理精心,治疗细心,解释耐心,接待热心,征求意见虚心。八声:病人来时有迎声,见面有称呼声,操作前有解释声,操作中有问候声,操作失误有道歉声,操作完毕有致谢声,节日来到有祝贺声,病人出院有送行声。 九做到:1晨进病房道早安2起身迎候待客人3治疗之前道称呼4合作之后有谢声5接电话时说您好6操作失误有道歉声7遇到病人勤询问8下班之前道晚安9出院病人送至电梯口。 四轻:走路轻关门轻操作轻说话轻。三先三后:先端托盘后推车,先入小病房后入大病房,先打招呼后操作。 护士对每个住院病人的健康教育不少于3次,包括:术前术后,检查前后注意事项,饮食服药,功能锻炼,生活起居,心理护理,出院指导。

哪些是上班时间不允许做的事情:不吃东西,不打瞌睡,不扎堆聊天,不看书报,电视,不玩电脑游戏,不做私事,不离岗,为病人治疗操作时禁止聊天。 输血的三个重要环节 第一环节:配血 1.两名注册护士核对输血申请单.病区,床号,姓名,性别,住院号,血型,血凝成分. 2.准备试管.注明病区,床号,姓名 3两名注册护士备齐用物到患者床前. 4,查对患者姓名(让患者或者家属说出名字)并核对试管上的床号,姓名. 5.护士复述一遍确认. 6.询问患者输血史(血型). 7.确认无误后采血,二人同在输血申请单上签全名和采血时间. 8.将血样和输血申请单送交血库,由血库人员进行逐项核对.

第二环节:取血 1.护士与血库发血者双方交接核对. 2.查交叉配血报告单:受血者姓名.住院号.血型(rh因子).血凝成分.有无凝集反应. 3.核对血袋标签.配血者姓名.血型.(包括rh因子)血凝有效期.储血号. 4.检查血袋:有无破损..渗漏.血袋内血液有无溶血及凝块. 5.核对无误后,双方在交叉配血报告单上签字. 第三环节:输血 1.取血返回病房,注册护士二人再次进行核对医嘱和交叉配血单. 2.查血袋:是否完整以及有无破损,血量.血凝成分是否正确. 3.核对受血者:姓名,住院号,血型(包括rh因子)血凝有无凝块或溶血. 4.核对献血者:姓名,血型(包括rh因子)血凝有效期.储血号.采血日期. 5.两名护士同时备齐用物,携带病历到患者床前. 6.核对床号.姓名血型.血凝成分. 7.让患者或家属说出姓名,年龄.

护理服务理念和宗旨教学内容

中国护理事业发展规划纲要(2005—2010年) 二十一世纪初叶是我国加快全面建设小康社会的关键时期。党中央、国务院明确指出:“医疗卫生事业的发展,直接关系到人民群众的身体健康和生命安全,是社会进步和人的全面发展的重要标志,也是落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的具体体现。”护理是以维护和促进健康、减轻痛苦、提高生命质量为目的、运用专业知识和技术为人民群众健康提供服务的工作。护理工作作为医疗卫生事业的重要组成部分,与人民群众的健康利益和生命安全密切相关。为了更好地适应人民群众日益增长的健康需求和社会经济发展、医学技术进步的形势,促进护理事业全面、协调、可持续发展,提高护理质量和专业技术水平,维护人民群众健康,特制定本规划纲要。 一、我国护理事业发展现状及问题 新中国成立后,特别是改革开放以来,我国护理事业发展迅速,成绩显著。主要表现在: (一)护士队伍不断发展壮大,护理工作在医疗卫生领域发挥着愈来愈重要的作用。 截至2004年底,护士数量发展至130.78万名,占卫生技术人员总数的29.8%。护士队伍中具有大专以上学历的人员达到25.6%,整体素质得到提高。广大护理工作者在医疗卫生战线上,坚持全心全

意为人民服务的宗旨,辛勤工作、勤勉敬业、锐意进取,为促进医疗卫生事业的发展,保障和提高人民群众健康水平发挥了重要作用。特别是在人民群众的健康和生命安全受到威胁的时刻,护理工作者勇于冲在最前线,不顾个人安危,不畏艰险,忠诚地履行救死扶伤、为人民健康服务的责任,彰显了广大护理工作者弘扬人道主义精神,恪尽职守、无私奉献的职业风貌。 (二)护理理念、工作内涵、专业技术和服务领域得到一定发展。 现代医学模式和新的健康观念对护理理念产生了深刻影响,丰富了护理工作内涵。树立以病人为中心的整体护理理念,以保障病人安全和诊疗效果为目标,满足病人身心健康需求已成为临床护理工作发展的方向。随着医学科学的进步和高新技术在诊疗工作中的运用,临床护理专业技术水平显著提高,护理在急危重症、疑难症患者的救治方面发挥着重要作用。为满足人民群众的健康服务需求,护理服务不断向家庭、社区延伸,家庭护理、临终关怀、老年护理、日间病房等多样化的社区护理服务有所发展。 (三)护理教育发展迅速。 自1983年我国恢复高等护理教育以来,护理教育从单一层次的中等护理教育逐步转向为中专、大专、本科及本科以上多层次的护理教育体系,为提高护士队伍素质奠定了基础。 (四)护理管理得到加强。 为保证护士队伍基本素质,保障护理质量和病人安全,卫生部于1993年颁布了《中华人民共和国护士管理办法》,建立了护士执业准

全科医学及社区卫生服务相关理论

全科医学及社区卫生服务相关理论 一、名词解释。 (10个小题,每小题3分,共30分) 1、全科医学 是一个面向社区与家庭,整合临床医学、预防医学、康复医学以及人文社会学科相关内容于一体的综合性医学专业学科。是以人为中心,以维护和促进健康为目标,面向个人、家庭,为社区提供连续、综合便捷的基本卫生服务的新型医学学科。 2、全科医疗 是在通科医疗长期实践等基础上,整合了生物医学、行为科学和社会科学的最新研究成果而发展起来的一宗新型的基层医疗模式。 3、产前检查 又称围生期保健,其目的是及时了解孕妇身体情况及胎儿生长发育情况,从而保障母亲和胎儿的安全和健康。 4、心悸 是一种症状,最常见的情况是各种心律失常导致患者感到心跳过快或过慢、不规则、有漏跳以及颤动感,少数情况是心跳的速率和节律没有出现异常,只是由于心脏搏动过强使患者出现了心脏锤击感而不适。5、慢性心率衰竭 是指由于任何原因的初始心肌损伤,引起心肌结构和功能的变化,最后导致心室泵血和充盈功能低下,并产生一系列症状和体征。 6、全科医生 是全科医疗的主要协调者和执行者,他们所受的训练和经验使他们能从事内科、外科、儿科等相对广泛领域的服务,对于社区居民,不论其性别、年龄或所发生的躯体、心里及社会方面问题的类型,均能以其独特的态度和技能、为个人、家庭提供连续性和综合性的医疗保健服务。 7、骨质疏松症 是一种以骨量减少、骨组织微结构破坏为特征,以骨质脆性增加,易于骨折为主要表现的全省代谢性疾病。 8、水肿 人体组织间隙有过多的液体积聚使组织肿胀称为水肿。 9、院前急救 是指第一救援者到达急救现场,并采取一些必要措施开始直至院前急救专业人员进行急救处置并将患者送达医院急诊室之间的阶段。 10、经前期综合症 性成熟期妇女在月经前的黄体期出现周期性躯体和精神症状,一旦月经来潮,症状会自行消失,称之为经前期综合征。 二、单选题(10个小题,每小题2分,共20分) 1.全科医学教学课程设计的出发点是:( D ) 2.社区卫生服务实践了生物、心理、社会医学模式对卫生服务的影响,表现为"五个扩大"。其中之一是:( B ) 3.社区诊断中收集资料的方法不包括:( D ) 4.社区诊断确定社区的主要健康问题的方法不包括:( C ) 5.全科医疗服务是:( B ) 6.家系图的目的是:( A ) 7.全科医生开放式问诊的引导是:( B ) 8、全科医疗服务的基本特征有( E ) 9、关于健康的正确理解应包括下列几方面内容( E ) 10、老年人健康管理服务对象是辖区内( C )岁以上常住居民 三、填空题(20个空,每空0.5分,共10分) 1、对患者个体及其家庭来说,全科医生承担着、或首诊医生、和、、、朋友等角色。(临床医生、健康教育者、健康“守门人”、咨询者、医疗资源协调者、有效管理者) 2、全科医生主要是以为主,兼顾个体的群体预防保健等服务内容。(个体化诊疗) 3、全科医疗对个人、家庭和社区全体居民健康的整体负责与全程控制服务模式,真正体现了“”思想的落实。(预防为主) 4、全科医疗通过提供以为中心、为单位、为范围的连续性、综合性、协调性和个体化的医疗保健服务,提高人民的健康水平。(个人、家庭、社区) 5、社区卫生服务应该处理好、、三者之间的平衡关系,尽可能的满足社区公共卫生发展的需要和日益增长的卫生需求。(需要、需求、供给) 6、全科医生应诊中的主要任务可归纳为四个方面:、、 、。(确认并处理现存问题、对连续性问题进行管理、根据时机提供预防性照顾、改善患者的就医遵医行为) 7、实施COPC一般包含三个基本要素:有一个具体的实施机构、、。(目标

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