飞利浦案例分析
(1)扩大产品组合的优点是：
①满足不同的偏好的消费者多方面需求，提高产品的市场占有率。
②充分利用企业信誉和商标知名度，完善产品系列，扩大经营规模。
③充分利用企业资源和剩余生产能力，提高经济效益。
④减小市场需求变动性的影响，分散市场风险，降低损失程度。
如亚马逊书店在稳稳占领了图书这个主营商品市场后，开始增加新的经营品种，其业务范围已经从图书和音像制品成功地拓展到其他利润丰厚的商品中去。1998年11月，亚马逊书店开通音像和礼品商店，商品从游戏盘、索尼随身听到手表和芭比娃娃，无所不有。1998年底，亚马逊书店以亿美元购并了加州和波士顿的两家拥有网络新技术的公司，以协助其扩展网络营销业务。
(2)缩减产品组合的优点有：
①集中资源和技术力量改进保留产品的品质，提高产品商标的知名度。
②生产经营专业化，提高生产效率，降低生产成本。
③有利于企业向市场的纵深发展，寻求合适的目标市场。
④减少资金占用，加速资金周转。
例如美国通用电气公司在20世纪60年代,由于对电子计算机和喷气式发动机开展先行投资而出现赤字,该公司在70年代初被迫采用"战略性计划体系",把经营资源重点分配给预计会有发展前途的领域,研究开发的重点和设备投资也集中在有希望增长的领域。杜邦公司也采用过产品缩减策略。
2、飞利浦公司在中国市场是如何实现“本土化”
(1)2009年在苏州投资5400万美元兴建医疗影像基地，集研发、制造、组装与采购等设施于一体——而“本土市场”的战略一经制定和实施，布局行动更是进入了快车道。
(2)照明事业部则通过整合和调整，把专业照明和家居照明的亚太区总部分别设在了上海和深圳。
(3)2011年3月8日，飞利浦优质生活事业部大中华区总经理黄瑞仁在上海向记者透露，飞利浦全球家居护理业务总部已经迁移到中国上海，并且在珠三角地区建立厨房电器的本土创新中心。未来5年飞利浦将持续加大对中国市场的研发投资，渠道扩展，确保在中国市场打造“端到端”的全程业务模式。
(4)医疗保健事业部在2011年第一季度也正式成立了“基础医疗业务部”，总部设在深圳；依托建立在中国的本土化创新中心，飞利浦将研发更多符合中国消费者习惯的产品来维持其技术领先的强势品牌地位，尤其是在方兴未艾的个人健康护理例如口腔护理等新兴细分市场。
（5）飞利浦于2011年6月宣布在成都高新技术开发区设立其在中国的第二个区域总部，以
配合中国政府西部大开发战略，更好地服务于广大的中西部地区。12月，飞利浦又宣布投资2500万欧元在成都兴建LED专业照明项目，在西部战略实施方面迈出了实质性的第一步。“飞利浦中国将借助在成都设立第二个地区总部，进一步向中西部推进，这是飞利浦中国‘本土市场’战略实施的又一个重要举措。
(6)针对目前国内网购消费兴起的热潮，飞利浦也将加大在网络营销和在线销售方面的投入，为中国消费者提供更多的便利化渠道。
（7）2012年10月末，飞利浦发布第三季度财报，就在财报发布一周前，飞利浦在中国这个最大的新兴医疗市场发布了自己的全球首份“基础医疗战略”——蒲公英工程。这一工程几乎囊括了基础医疗市场整条产业链，内容包括将已有的先进技术本土化进行二次开发，为基层医疗提供一系列低成本的融资方案，提供低成本、快速响应的售后服务以及为基层医生提供培训等等。在蒲公英工程中，飞利浦在国内首度出手收购的本土公司金科威成为其发展基础医疗业务的重要平台。
3、在金融危机的局势下，企业在制定战略时应如何考虑飞利浦是怎样做的
1培养核心竞争力明确发展战略。把握企业竞争力方向明确企业发展战略的基本内涵即开发自身的独特产品的能力发明专有技术的能力创造先进营销模式的能力培育主导产品。2提高企业软实力提高企业竞争力。软实力是构建软硬实力相匹配的企业结构中的重要基础包括技术创新能力、营销能力、品牌影响力、管理能力、融资能力、系统集成能力以及公司治理能力等。从而更大程度上提高企业集团公司的竞争力使集团公司的规模和实力同步。
3提高产业集中度优化配置资源。金融危机使企业内部各业务矛盾凸显要推进并购重组
提高产业集中度。通过并购使有效资源向优势企业集中作为企业集团要加大改制力度进一步实施瘦身战略使资源得到有效整合把企业资源集中于最有竞争力的业务之上。
4促进技术创新打造企业新市场。金融危机的外部压力让技术创新成为企业发展的新动力。企业应及时转变增长方式选准某些比较成熟、有前景的产品或技术制定和实施技术追赶战略、加快产业化进程争取新突破不仅能创造新市场在提高群众生活质量的同时有力拉动内需形成持久的经济增长再造竞争优势。
5改进经营管理提升竞争优势。面对如此巨大的金融动荡经营管理水平决定了企业的“生与死”。金融危机后企业要提高经营管理水平就必须寻求新的竞争优势。企业集团要从内部的成本控制、研发能力、质量管理、供应链管理、品牌战略、营销管理、投资管理、人力资源开发等诸多方面注入资金和活力=来提高竞争力寻求更宽阔的生存之道。
6以人为本坚定员工信心。企业要先稳定人心并转化观念实行人性化管理全面实行干部聘任制和全民劳动合同制建立干部能上能下加快劳动制度和分配制度改革落实岗位责任制制定合理有效的薪酬激励机制加强人才的使用培养。做到人尽其才才尽其用和优化人才管理结构积极吸纳和引进各方面专业人才发挥人才的积极性、主动性和创造性。
飞利浦的情况跟以前不同，过去飞利浦从事大规模消费电子、电器产品的生产。随着重新定位，围绕着医疗保健、优质生活和照明等内容，在多元化业务的基础上，飞利浦受到金融危机、经济危机的影响要小一些。
（1）裁员，收购并举
飞利浦将严格控制成本和售价，在某些部门进行不定数量裁员。与此同时，飞利浦将进一步把投资转移到新兴市场和增长趋势明显的领域。在医疗设备领域，2008年9月和11月，飞利浦已经分别买下了两家印度领先的X光系统设备制造商Alpha和Meditronics，更早之前则在巴西展开了收购，将巴西个人护理产品设备制造商Dixtal Biomédicae Tecnologia收入囊中。而在2008年4月，飞利浦收购了深圳金科威实业公司，完成了对医疗保健业务领域的初步布局。
（2）出售标准：20%利润率
2001年全球高科技产业泡沫破裂之际，飞利浦遭受重创，在接下来的几年中大刀阔斧地砍掉了受经济周期波动影响较大的业务。从2002年开始，飞利浦陆续将通讯、安全及图像业务、保健产品分公司、手机部门售出。2006年8月，飞利浦与KKR等三家私人股权基金签署协议，将飞利浦半导体事业部门%的股份售给后者。2007年5月和2008年1月，飞利浦先后抛售了手中持有的近1/3台积电股份，价值亿美元。剩余的部分柯慈雷计划到2010年全部售出，不再和半导体行业有任何直接联系。在大量出售相关业务的同时，飞利浦采取“轻资产策略”，开始在全球对自有生产工厂进行资源优化，关闭欧美部分工厂并向亚洲转移主要制造能力。
4、节能照明是未来行业发展的趋势，但是由于价格高的原因，在一定程度上限制了其进入市场的步伐，你觉得应该采取什么样的战略或策略才能加快这种产品在市场上的普及
（1）LED照明以其节能、环保的优势，已普遍受到国家和各级政府的重视，各地纷纷出台相关政策加快发展大力扶持节能照明企业的发展。从2008年开始，我国启动了“绿色照明”工程，大力推广采用节能技术的荧光灯，即节能灯
（2）采用财政补贴方式推广半导体照明产品，提高市场占有率，大力鼓励使用节能灯。（3）向消费者普及节能环保LED照明技术普及知识
（4）加大科研投入以及LED高端技术人才的培养，国家在扶持LED照明行业应用端的同时，更应推动核心技术的突破，掌握自主知识产权。
（5）产品同质化问题严重，市场竞争机制不健全等问题，困扰着我国LED照明的发展，必须加强市场监管力度
（6）银行，风投公司将资本投入节能照明实力雄厚的企业不断扩大规模，降低生产成本，从而降低价格。
5、你如何看待飞利浦进入母婴产品市场，如果你是负责人，你的战略思路是什么
从电动吸奶器、奶瓶消毒锅、恒温调奶器，再到各种各样的启蒙玩具，越来越多的婴幼儿用品趋于贵族化和奢侈化，婴幼儿用品逐步走“高端路线”，一些80后家长为了孩子不惜一掷千金，从某种程度上为育婴经济高端化发展起到了推波助澜的作用。飞利浦认为母婴健康及护理产品今后将是飞利浦非常重要的市场。飞利浦现金收购全球知名的母婴用品巨头公司英国新安怡公司(AVENT)。通过这项收购，我们将依托飞利浦婴儿监听器在欧洲的领导地位，迅速成为该市场的领先产品供应商。”
一扩大规模提高商品质量提供一站式服务选购孕婴用品的客户群大部分为孕妇或哺乳期妇女具有较强的特殊性通常情况下此类客户具有以下特点
1由于身体或哺乳等原因此类客户不适合长距离和长时间购物。
2由于孕期和哺乳期是非常特殊的时期在此时期需要的用品种类繁多并且存在很强的刚性需求。
3随着此类客户群素质和对人们孕育期重视程度的提高客户对商品质量的要求越来越高希望挑选品质有保障品牌知名度较高的商品。针对此类客户的特点孕婴用品店应加大投入扩大营业面积丰富商品种类重视商品品质尽力满足客户的需求提供一站式服务。
二采用多渠道多网络宣传销售扩大受众群体科技的发展引起了宣传销售方式的重大变革商品宣传销售的渠道由单一走向了多元化从普通的店面销售扩展到了电话直销、电视直销以及网络销售。孕婴商品一般具有价格高重量轻和体积小等特点尤其适合网络销售。随着网络的普及上网人数的不断增加网络销售的效果必然日益明显。
三树立品牌意识开展连锁加盟销售在孕婴用品终端销售领域厂商的品牌意识还比较淡薄
家喻户晓的知名品牌较少具有一定知名度的厂商更是少儿又少而在现代经济中品牌是一种战略性资产和核心竞争力的重要源泉。对任何企业来说,树立品牌意识打造强势品牌成为保持战略领先性的关键。因此经营者必须能充分地认识到品牌对于企业生存和发展的战略意义。通过各种渠道的广告宣传和现场活动树立品牌。品牌的建设必然需要大量的人力财力投入可通过连锁加盟方式降低企业的经营成本。
四提高销售人员素质和服务水平采用连续、交叉销售策略随着社会的不断进步和竞争的日趋激烈人们对下一代培养已延伸到了孕育期和哺乳期对此阶段使用的商品的品牌和质量格外重视甚至到了挑剔的地步进而对销售人员的素质和服务水平提出了很高的要求。经营者除了提高销售人员的基本接人待物和销售技巧外应联合商品的生产企业对销售人员进行专业知识的培训。客户看出销售人员的专业素质后自然会增强信任感商品的交叉销售也就顺其自然了。
新跃物流案例分析(第四方物流)
新跃物流案例分析报告 运作模式： 以传统服务与现代服务相结合为发展模型的第四方物流企业，以提高第三方陆运物流企业绩效和综合实力为宗旨。 上海新跃物流企业管理有限公司自成立以来，一直将为中小型物流企业服务，作为企业生存与发展的宗旨和第一要素。其独创的由民营企业建设、运营和管理公共服务平台的模式，不但为企业的自主发展、自主经营打下了良好的基础，更重要的是积累了牢固的基础客户，并寻找到了与物流企业共同发展的路径与方法。新跃物流公司主要通过现代通信技术、网络技术和软件技术，为物流企业按PAAS模式，提供物流管理解决方案，物流企业电调系统，呼叫中心和客户服务系统，车辆定位系统，综合营销方案和货物即时保险等服务项目。同时，还为物流企业提供企业品牌提升与宣传，企业员工培训，企业管理咨询，企业文化再造等服务。 由新跃企业管理有限公司建设、运营和管理的物流汇品牌，是物流行业内著名的服务品牌。它不但为通过软件技术、通讯技术和互联网技术的结合为第三方物流企业提供平台和产品服务，还通过倡议“将每年的5月6日定为物流（活动）日”、为物流人定制行业工装、组织物流汇合唱团等多种方式，提高物流企业和物流人的使命感、责任感和自豪感。 上海新跃物流企业管理有限公司将通过不断聚集和管理物流企业，使现代物流业成为社会与经济发展强大的动力。同时，通过专业的第四方物流管理体系（中小型物流企业公共服务与管理平台），为传统的物流企业注入现代服务业的理念、方法、管理与技术，并在新跃物流全国连锁网络和软件系统的支撑下，帮助物流企业开发客户资源、提高运营效能、获得更好收益，提升企业能级。 运作优势和劣势 优势： 1，提供服务的内容更多，覆盖的地区更广，对从事货运物流服务的公司要求更高，要求它们必须开拓新的服务领域，提供更多的增值服务。 2，它能保证产品得以“更快，更好，更廉”地送到需求者的手中。 3，能够运用一切先进的技术，对资源进行整合，为客户提供较好的服务 4，拥有广大的运作平台和市场背景 劣势 1，运营成本 2，管理经验 3，技术的应用 4，物流市场的混乱 5，物流从业人员的思想理念不统一
飞利浦照明资料
飞利浦照明REGUS ECO-CITY项目拍摄纲要。 项目背景文字： 被采访人: Thomas Langlois 外／内景字幕旁白 REGUS是全球领先的专业办公室租赁商，在全球的85个国家，500个城市有1100个REGUS 专业办公室。位于上海南京西路1788号的Regus EcoCity是为了满足中国日益增长的商业办公需求新近开设的，是一个针对高端客户的商业办公室。 作为世界商业办公室行业的领导者，REGUS对每一个中心在办公室的设计，舒适且人性化氛围营造，同时也希望能善尽其企业社会责任,提供更绿色可持续发展的办公空间,因此在照明等方面都有极其专业的要求。针对上海EcoCity 项目，Regus在设计阶段即与飞利浦团队沟通，希望能采用最新的绿色照明技术，为入住商业客户提供一个节能环保的人性办公空间并体现Regus 专业的品牌形象。 场景０ Thomas: ＲＥＧＵＳ一直注重人性化的办公氛围的营造，同时我们也希望我们的办公中心是一个节能，绿色的办公中心！ 场景１ Regus作为一个高端商业办公中心，需要有一些高端的照明产品来提升办公室公共区域的环境，营造人性的办公氛围。首先我们选择了新上市的飞利浦Celino LED悬挂灯，线型的外观设计更加突现了接待区的设计风格，整体LED灯具的效能也比T5节能了约25%，另外，LUXSPACE LED的筒灯代替了现在办公室广泛应用的CFL荧光产品节能效果显著。在接待区，商务廊等公共区域用安装的LUXSPASCE，不仅提升了办公环境，仅此一项就节能了65%。 场景２，３ 为了营造气氛，增加视觉的层次感，我们在接待区，商务廊，大会议室的光带部分也用飞利浦LED 灯杯代替了传统的MR16金卤灯，不仅有更好的色彩层次感，同时节能至少80% ，同时由于光源产生的热量少，大大降低了的办公室的碳排放。 场景４，５ 我个人很喜欢飞利浦为我们两个会议室的做的照明设计，这是大会议室，整个会议室照明安装了飞利浦的DALI控制，利用手感极佳的ToBeTouched DALI调光器可以调节会议室内筒灯和荧光灯的明暗,当你作演讲的时候或窗外阳光充足时，可以将光线调暗。我们的小会议室用了一个ROTARIS的主照明灯，这个圆形的LED灯具和小会议室很MATCH，它也可以通过DALI调光器调光，提供使用者自由选择舒适的亮度。 场景６ 我们中心设计了一个叫做Campus的个性化办公区，我们为办公者提供了飞利浦Celino T5的荧光灯，我们选择这款产品主要是产品的眩光控制很好，同时也很节能，相对于传统的T8也可达到25%。这个办公区我们没有提供太多的辅助光源，主要是不想分散办公注意力。只是安装了数量有限的飞利浦LED 的GreenSpace Micro 筒灯，节能达到了60%。 场景７，８ 我们在照明方面也很注重细节，在走廊上所有有画的地方，我们都安装的一款飞利浦可调整
公关案例分析
海底捞危机公关案例分析 首先事件回顾： 2011年8月22日信报报道《记者卧底"海底捞"·揭秘》，直指骨汤勾兑、产品不承重、偷吃等问题，引起社会轩然大波，一直人类无法阻止的海底捞，终于遇到了一个大坑。 2011年8月22日15:02 海底捞官网及官方微博发出《关于媒体报道事件的说明》，声明语气诚恳，承认勾兑事实及其他存在的问题，感谢媒体监督，并对勾兑问题进行客观澄清。此微薄被转发1809，评论690，用户基本接受海底捞的态度。 2011年8月22日16:18 海底捞官网及官方微博发出《海底捞关于食品添加剂公示备案情况的通报》，笔锋更加诚恳，“多年厚爱，诚惶诚恐”之类的词语都用户。 2011年8月23日12:00 海底捞官网及官方微博发出《海底捞就顾客和媒体等各界关心问题的说明》就勾兑问题及员工采访问题进行重点解释。 2011年8月23日20:00 海底捞掌门人张勇的一篇微博，个人认为尤为经典，在这里转载一下：“菜品不称重偷吃等根源在流程落实不到位，我还要难过地告诉大家我从未真正杜绝这些现象。责任在管理不在青岛店，我不会因此次危机发生后追查责任，我已派心理辅导师到青岛以防该店员工压力太大。对饮料和白味汤底的合法性我给予充分保证，虽不敢承诺每一个单元的农产品都先检验再上桌但责任一定该我承担”。 此篇微博瞬间转发近4000次，评论1500次，在如今遇事自保，互相推诿，丢车保帅的职场中，张勇的敢担当，人情味十足，与当时的高铁事件部分领导的做饭形成鲜明对比。张勇的人格魅力化解掉此次事件80%的危机。 随后，海底捞邀请媒体记者，全程记录骨汤勾兑过程，视频、照片瞬间布满网络，事件就此暂时画上圆满句号。 回顾海底捞事件，只是为了回答lz的问题，成功危机公关的共同特点，不同的企业，由于产品和服务的不同，所面临的危机各不相同。 1.主动承认错误比解释更加有效。危机触发的时候，解释=狡辩，事实会被理解为歪理。 2.主动放低身段比高高在上更加有效。你越低，对方自我感觉就越高，这就是为什么大人从来不和小孩子一般见识，总能包容孩子。 3.主动承担责任比推诿更加有效。“丢帅保车”在现代社会品牌危机时，更加有效。 4.主动透明流程比规避更加有效。看的越清楚，就会更少的猜疑，而且消费者如果猜疑，就不会向好的方向猜疑。比如动车追尾事件，可能当局者觉得有些事情公布会有负面影响，其实你遮遮掩掩，大伙猜测的更加要命。 最后，危机公关没有固定模式，也就是因为这样，才会有公关公司存在的必要性，不要把消费者当傻子是做危机公关的根本。 三星Note 7爆炸门：企业应对危机失败的反面教材 三星Galaxy Note 7将成为寿命周期最短的手机 三星Galaxy Note 7手机的命运在本周尘埃落定，三星电子正式停产这款旗舰手机，并要求已购买的用户关机。这距离三星Galaxy Note 7高调的发布会不过两个多月的时间，其中还有一个多月是波折不断的召回。Galaxy Note 7爆炸危机的全过程进入危机公关失败的教科书。 过硬技术与质量是化解危机的基础 三星召回风波危机中付出了沉重代价，危机公关失利，期盼用时间度过危机。然而一部刚刚召回更换过的全新Galaxy Note 7在关闭状态下，飞机上燃烧并损坏机舱地毯，使整架飞机不得不紧急疏散，成为压垮Galaxy Note 7的最后一根稻草。基础塌陷，Galaxy Note 7不得不宣布全面停产，要求全部用户关机停止使用，同时全球停止销售Galaxy Note 7手机。 危机公关原则拒绝轻率承诺
第四方物流案例
融合现代信息网第四方物流越跑越欢2009年，组建不过两年的上海新跃物流企业管理有限公司，在物流领域的激烈竞争中遇到了发展瓶颈。两年后，新跃物流通过与中国电信上海公司展开合作，成功地打造了“物流汇”这个物流企业公共服务平台，3838家加盟公司在信息化平台的辅助下，逐步实现了与世界先进物流体系的完美接轨。 对讲手机一键通话司机师傅先按先得 新跃物流不同于普通的速递企业，是一个第四方物流平台，有许多加盟物流企业，司机往往是采用挂靠的方式提供服务，高效管理与控制成本是公司面临的两大难题。 新跃物流过去采用传统的方式：一有业务，公司就要给司机一个个打电话，等最终找到一个有空、可以拉货的司机，往往已经打了十几通电话，货物周转慢、话费支出高。 同时，司机也有抱怨：有时候一个电话没接到或者是别人先接到电话，一单生意就没有了。 循着问题解决的思考过程，借鉴国外物流行业的成熟经验，新跃物流觉得必须采用“移动对讲”技术。目前，上海电信是唯一一家推出结合其3G网络的天翼对讲终端的电信运营商。 新跃物流与上海电信开展合作后，公司率先给一千多名司机配备了最新的PTT对讲手机。管理员说，现在一有业务，只需按一个键，就可以通知到所有持PTT终端的司机，所有人可以同一时间分享货物信息，符合运货条件的司机也能及时做出回应。
一个手机，既能打电话又能对讲，一按即通，安全保密，一呼百应。对司机而言更公平，对公司而言更高效。此外，由于PTT通话走的是流量，除了天翼对讲每月25元的功能费，每个司机只要再根据自身的业务量增订一个3G流量包即可，通信资费大大降低，为公司运营节约了成本。 GPS准确定位车辆货物实时追踪 货物与人员的安全是物流公司的头等大事。过去，一旦发生货物丢失，客户意见很大，而且遗失货物非常难找回，大家互相推诿责任，无法准确地知道是哪个环节出了错。 而现在，GPS定位服务为公司有效地解决了这一难题。GPSONE 定位服务通过电信CDMA系统特有的GP－Sone定位接口，实时了解监控对象所处的方位及行驶状态，便于对监控对象实施全方位的管理。公司管理员使用PTT确认送货人员之后，可以通过GPS平台监控软件，将取货地点、送货地点、行驶路线等调度指令发送到装有GPS终端的车辆，所发的指令在1至2秒内即能在GPS终端的液晶屏上显示，司机可根据相关指令立即进行工作，简洁高效。 公司的调度员表示，GPS定位服务，使他们能够对公司的车辆进行集中、统一、系统化的管理，大大降低了人力成本。 而对客户来说，当他们在“物流汇”上搜索、选择运输车辆时，也更愿意选择有GPS终端的车辆，虽然运输费用略贵一些，但是货主能随时查询车辆及货物的位置信息。 管理人员高兴地说，如今，他们接到的有关货物丢失的客户投诉
飞利浦旗舰店直播方案
飞利浦双11爆款终极抢购攻略 飞利浦车品官方旗舰店
目 录 1 2 3 4 5 6 直播目的及活动 介绍 直播概述 直播脚本 观众消费者权益 直播亮点 对接人
直播目的及活动介绍 2 普及品牌知识，现在任然有消费者在淘宝和天猫上购买便宜劣质的产品， 我们直播的时候会有对比性。要消费者知道优质品牌产品的优势，直播是一个很好的渠道它可以代替文字要客户更直观的看到产品的优质性。 3 活动地点为工厂，介绍飞利浦产品，展现飞利浦的科技与产品品质。 直播活动正处于双11预售期间，并且是双11整体预热期间，可以更好 的利用直播进行宣传。 l 直播的目的通过介绍飞利浦四大品类，飞利浦宗旨是打造美好的汽车生活产品，为车主行车提供安全保障，让更多消费者能够了解熟悉飞利浦的汽车产品。
?直播时间：2016年11月3日周三14:00开始 ?进入11月飞利浦预售期间会有大量推广投入，所以可借助此期间进行直播，效果更佳 ?直播名称：飞利浦双11玩法终极攻略曝光 ?介绍四大品类的主推产品，行车记录仪真实24小时监控的功能演示，车载净化器除PM2.5的实际演示，?胎压监测产品24小时实时显示的介绍，LED汽车大灯超牛效果安装过程 ?直播大概时长：1小时30分钟 ?直播地点：飞利浦汽车照明有限公司（上海闵行区虹梅路）
行车记录仪主推产品ADR900的功能演示，以及双11预售 的产品 介绍车载净化器净化效果、以及双11期间购买的必要性 之后介绍车载空气 净化器CP50的功能， 并进行除PM2.5的 功能演示 这个环节与观众互动 提出问题前10名抢答 对的观众发红包 介绍完该品类发送双11期间的抢购优 惠券 技术人员以及主播 进行互动，了解飞 利浦新品胎压监测， 并对路虎的爆胎事 件进行解释 实时介绍胎压监测 产品的优势，以及 相关功能演示 主播全面的介绍整个飞利浦双11预售产品、价格、双11当天产品以及玩法，发放优惠券，红包，最后由飞利浦技术人员解答相最后主播与技术人员 来到安装网店，现场 查看安装飞利浦LED 汽车大灯的全过程， 并体验实际效果 发送胎压产品的优 惠券，红包等礼品 两位美女主播采访飞利浦技术人员技术人员分别介绍飞利浦汽车照明有哪些核心品类
公共关系学-顺丰公关案例
顺丰速运有限公司应对危机公关案例 案例主题：顺丰快递应对危机 案例执行：顺丰速运有限公司 公司简介：顺丰速运是一家成立于1993年3月的港资速运企业，主要经营国际、国内快递及报检等业务，为广大客户提供快速、安全、优质的服务。 长期以来，顺丰专注于满足市场需求，不断拓宽服务区域，逐步搭建起立足华南，拱连华东、华北，拓展华中的战略网络格局，为客户提供快速安全的速运服务。 在快递行业，顺丰是一个处于成长阶段的全国知名品牌。顺丰货运是中国第一家用飞机 做快递的公司，近三年来平均50%的增长，16亿元的年营业额，确实是一家非常成功的 隐行冠军”。 调研过程： 4月13日，小组成员商定调研时间并且由队长王宽提前向顺丰方面联系，说明调研时 间，调研目的和调研方式等情况，得到回复后着手准备相关材料 1、搜集有关顺丰公司资料及近几年的公关案例 2、准备调研问题，以备采访时询问工作人员 3、准备相机，纸笔等材料 4月16日下午，小组成员来到顺丰公司河南区郑州分部分拣站，首先我们和分拣站工 作人员交谈，介绍成员与希望了解问题。接着对负责人与员工进行访谈调查了解该分拣站的情况和遇到的一些客户问题，并询问了顺丰解决这类问题的方法，负责人简单讲解自已遇到 的问题后，又向我们详细介绍了顺丰公司近几年来比较大的公关案例。在分拣站内部我们看 到了顺丰公司的企业文化宣传栏，负责人向我们介绍顺丰公司的企业文化和如何处理和客户关系。最后，在分拣站小组成员和工作人员合影留念。 4月16日晚，小组召开会议讨论，确定分工。整理当天采访材料和根据负责人的讲解 在网上进一步搜集详细材料，最终汇总成案例分析。 访谈问题概略： 1、您好请问贵分拣站在平时处理辖区内业务时遇到客户投诉的问题多吗？
案例--第四方物流
案例4：第四方物流能否从“庸俗中解脱” 没有车队、没有仓库，却从事物流服务就是第四方物流公司，这种说法好像正成为一种时髦。“第四方物流”这个飘洋过海来到中国的概念，似乎正在一种不自然的合力下走向庸俗化。在发展4PL为时尚早的环境下，人们究竟应以怎样的姿态来迎接它的到来？ 如果你想跟专家或者业内人士打听关于“第四方物流”的种种，大部分人都会对你说：“是的，这个问题你最好去请教‘海归派’，也许他们会对你的问题感兴趣。”如果被你请教的专家正好就是“海归”，他或者会点点头告诉你，“是的，这个问题我是可以说说的。”记者找到的“海归派”田学军就是这么回答的。7月16日上午，记者在中邮物流有限责任公司的办公室里，见到了这位从美国归来的物流博士。 “第四方物流(4PL)”在中国似乎是从去年开始见诸报端的。当时，南方的一些物流公司、咨询公司甚至软件公司纷纷宣称自己的公司提供的是“第四方物流”服务，他们的公司就是从事“第四方物流”的公司。而在田学军的视野里，最为深刻印象的是，北京中关村新近成立的一家物流公司，其公司全名竟然就直接叫“第四方物流公司”。田学军说：“标榜没有车队、没有仓库，却从事物流服务就是第四方物流公司，好像正俨然成为一种时髦。”“这些现象表明，在国内，‘第四方物流’正在被庸俗化！”田学军指出。 在田学军看来，第四方物流正在被庸俗化的表现有很多，归纳起来无非是将没有车队、没有仓库当成一种时髦；号称拥有信息技术，其实却缺乏供应链设计能力；将第四方物流只是当作一种商业模式；还有就是直接将咨询公司等同于第四方物流公司。总的说来，其根本症结都在于并没有完整、准确的理解第四方物流的概念，没有深入调查、分析中国目前是否真的需要第四方物流，只是将第四方物流停留在商业炒作的阶段上。 只有在田学军真正开始介绍第四方物流的时候，所谓只有“海归派”对这个问题具有发言权的说法，才开始呈现出它的合理性。 第四方物流的概念，是1998年美国埃森哲咨询公司率先提出的。他们对“第四方物流”是这样定义的：“第四方物流(4PL)供应商是一个供应链的集成商，它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案”。第四方物流的主要作用是：对制造企业或分销企业的供应链进行监控，在客户和它的物流和信息供应商之间充当惟一“联系人”的角色。 埃森哲公司关于4PL概念的提出改变了以前咨询公司只受货方或者3PL公司单方的聘请，只扮演咨询角色的位置。埃森哲公司甚至率先将“4PL”注册为公司的商标。他们认为，第三方物流(3PL)是对功能性物流(2PL)的优化，但是却没有完成对整个供应链的完全优化，而这方面的任务现在将由第四方物流(4PL)来承担。而在这方面，埃森哲公司认为他们拥有最好的专家和专业技能，具有绝对的优势。 埃森哲公司的成功案例，让人们看到了4PL的发展前景，很多公司都想在这个市场里分一杯羹。由于4PL的商标已经被埃森哲公司注册，因此，人们只好另“辟”新名，一时间叫“领衔的物流公司”的有之，叫“供应链管理公司”的有之，还有的自称为集成商、总承包商的，其实都是在做着第四方物流的事情。 然而这个过程并非一帆风顺，第三方物流公司和第四方物流公司发生了激烈的争吵。以埃森哲公司为代表的4PL公司认为，4PL有着3PL不能比拟的好处。首先是中立，他们认为，3PL公司为了充分利用自己的资源，会存在私心，使客户不能尽量节省成本。而4PL公司因为没有这些资源，因此会站在一个绝对公正的立场上。其次，4PL公司还认为3PL不具备流程重组的能力和缺乏持续改进的能力。 被埃森哲公司攻击了的大型3PL公司也开始作出反击。他们认为物流服务本身就是要为客户降低成本的，第四方物流的出现分明就是增加了一个环节，增加了客户成本，这样做只是为了抢占第三方物流的市场。
公共关系经典案例分析完整
公共关系案例分析 [——“蒙牛—超女”与“闪亮—快男” “超女”、“快男”的推出是的原本火爆的湖南卫视收视率再创新高，尤其是“第二节超级女声”大赛成为2005年中国演出市场上最引人瞩目的现象，甚至到达了轰动全国的地步。而07年的“快男”也在短短3 个月时间内打了一场高效漂亮的闪电战。“超女”、“快男”何以取得如此巨大的成功？让那么多中国家庭的电视机同时集中到一个电视台，让那么多媒体跟踪报道，成为全国成像那么多百姓的街头巷议论轮的话题，这和他们所从事的公共关系活动是密切相关的。 公共关系是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列促销活动。它的本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。它是一种状态，任何一个企业或个人都出于某种公共关系状态中。它又是一种活动，当一个工商企业或者个人有意识地、自觉地采取措施去改善和维持自己的公共关系状态时，就是在从事公共关系活动。作为公共关系主体长期发展战略组合的一部分，公共关系的涵义是指这种管理职能：评估社会公众的态度，确认与公众利益相符合的个人或组织的政策与程序，拟定并执行各种行动方案，提高主体的知名度和美誉度，改善形象，争取相关公众的理解与接受。 公共关系包括组织、公众和传播三要素，接下来我将从这三方面对“蒙牛—超女”和“闪亮—快男”的成功进行分析。 首先，从组织上讲，社会学家认为，“组织就是精心设计的以达到某种特定目标的社会群体”①，“超女”、“快男”这个组织的设计可谓独具匠心，从海选
到预赛、复赛，层层淘汰，又层层设立复活机制，有决出的各赛区冠亚季军参加在星城长沙举行的决赛，吊足了观众的胃口，也可以在长达几个月的时间内对选手进行包装。另外，组织作为一个有机体，它的生存、发展也需要良好的环境，环境构成了组织发展的基本条件，“组织是社会的一种器官，只有能为外部环境做出自己的贡献，才能算有所成就”，“组织存在的唯一理由，就是为外部环境提供良好的服务”。 ②就环境而言，“超女”、“快男”在这点上也处理得比较妥当，其内部环境诸如决策层、员工队伍、管理机制、文化氛围、精神面貌等都做到了和谐有序。 从外部环境上分析，外部环境中一项最重要的内容就是公众，尤其对于“超女”、“快男”这类选秀节目而言，公众的支持与否直接决定了他们的命运。作为公共关系工作的对象，公众是以某个特定组织为核心而形成的特殊的利益共同体。以“蒙牛”为例，“蒙牛”以“超女”为平台，把公共关系工作的对象集中在年轻人身上，“蒙牛”获得“超女”的冠名费为2000万，加上15秒的插播广告及现场广告牌等，其投入总额在2800万左右。当然，“蒙牛”为“超女”贡献的远不止于此，在许多公交车体、户外灯箱和平面媒体广告上，都留下了“超女”们的倩影，而这笔投放费用则高达8000多万。前后两者数字相加，“蒙牛”的投入已达1.08亿。随着湖南卫视收视率和社会声望的急剧上升，“蒙牛”也获得了巨大的利益，成为时下年轻人的时尚饮品，往往是一提到“超女”马上就想到蒙牛酸酸乳，喜欢“超女”的人也会“不可救药”地喜欢上蒙牛酸酸乳。由此可见，在“超女”的影响下，“蒙牛”将对象重点圈在年轻人这个时尚一族是极其明智的，它适应了年轻人对时尚疯狂追求的时势，可谓顺意公众，从而取得了巨大的成功：“蒙牛今年在酸酸乳上的销售收入至少20个亿，在酸性乳饮料上的平均利
第四方物流_运作模式和盈利模式
第四方物流企业结构和运作模式 (一)第四方物流企业现状 第四方物流作为一种崭新的事物，业内人士的认识各有不同。作为物流业比较发达的日本、关国等国家，已经有了一定的实践和成功的案例。日本的能率协会综合研究所JMAR就是一家在这一方而做得比较出色的机构，尽管它自己不拥有仓储、运输等硬件能力，但它为货主企业(也为政府)物色、管理第三方物流供应商，设计、协调和管理整个物流的运作，使齐方都获得十分可观的实际效益。尽管JMAR至今并没有把自己称为第四方物流企业。 当然，第四方物流要赢得客户或物流服务提供商的广泛认同有待时日，但咨询公司与第四方物流公司的逐渐融合已经出现。不少第三方物流提供商开始接受第四方物流的概念，因为他们认识到建立联盟有助十从广度、深度上增加他们的能力。中国的物流业起步较晚，但发展是迅猛的。近年来，中国大陆成立上万个有一定实力和知名度的现代物流公司，其中主要以传统意义上运输公司、仓储公司等改造过来的3PL的形式居多。4PL形式的物流公司也有所发展，但是数量很少，主要集中在大城市。 （二）第四方物流企业的基本组织结构 第四方物流组织成员可多可少，主要有如下几类： （1）优秀的第三方物流服务商：是为企业提供专业物流服务的机构。它通常拥有一定的服务设施、服务专业知识和经验，提供采购、储存、运输、装卸和配送等综合多样化服务的企业，也可以是从事物流某一方面业务服务的企业。它是第四方物流在物流试题操作方面的主要承担者，但第三方物流公司缺乏对整个供应链管理进行运作的战略性专长和整合供应链的相关技术。 （2）物流管理咨询公司：这是从事物流管理服务的咨询机构，对需要物流服务的企业来讲，它没有具体的物流设施，但却拥有高素质的物流管理人才和丰富
飞利浦市场营销策划作业讲解
编号： 2014 年 6 月 30 日 课程名称： 市场营销策划 题 目： 飞利浦空气净化器策划书 院 系： 工商管理系 姓名+学号 温钦伟 111032194 陈杰 111032019
前言 随着世界可利用自然资源的不断减少，人民对生态环境的重视，物质文化水平的提高以及自身健康意识的不断增强，环保行业将是一个不断发展的朝阳行业。而家居环保行业，更将随着人民私有住房的拥有率，收入水平，消费能力，生活质量意识的不断提高，面临着一个前所未有的发展空间。当前社会，各个城市在追求经济高速发展的同时，往往也是以环境作为牺牲的对象，城市中的工业区的废气污染，汽车排放尾气污染，建筑灰尘使得空气的质量越来越差。不少城市经常出现雾霾天气，导致室外能见度较多，严重影响了广大市民的出行，同时间接影响了室内的空气质量。人民在饱受恶劣空气质量的情况下，也在慢慢地开始关注健康的生活，人们的眼光也开始关注环保。在这种情况下，为了解决室内的空气污染问题，空气净化器应运而生，这种空气净化器不同于以往的加湿器，它除了可以控制室内的湿度，还能控制室内空气的质量。飞利浦公司为了全面了解人们对本公司空气净化器的关注程度，利用本次飞利浦空气净化器营销策划方案来进一步了解深入，做好中国市场。
目录 前言 (2) 目录............................................... 错误！未定义书签。摘要. (4) 一、营销目标 (4) 二、营销环境分析 (4) 三、市场营销战略 (9) 四、市场营销策略 (9) 五、行动方案 (12) 六、营销预算 (13) 七、营销控制 (14) 八、结束语 (14) 九、附录 (15) 十、小组分工 (16)
飞利浦 Dynalite 案例分析 迪拜塔 智能照明控制
C A S E S T U DY – lighting control system a towering achievement Burj Khalifa At over 828 metres, Burj Khalifa is a building that sets a lot of world records – the world’s tallest building, fastest elevators, highest swimming pool and observation deck. But behind the glimmering fa?ade, is a state-of-the-art lighting control system that ensures the building also sets new standards in lighting ambience and functionality. Opened in January 2010, the 160 floor mixed-use tower in Dubai features residences, corporate suites and the world’s first Armani Hotel and residences. Not surprisingly for a building of this height, it employed the latest advances in wind engineering, structural engineering, construction materials and technology. The Philips Dynalite lighting control system is an example of the innovative technology used to meet the practical and logistical demands of a project of this magnitude.
第四方物流公司的三种基本运作方式
1. 超能力组合(1+1>2)协同运作模型： 第四方物流和第三方物流共同开发市场，第四方物流向第三方物流提供一系列的服务，包括：技术，供应链策略、进入市场的能力和项目管理的专业能力。第四方物流往往会在第三方物流公司内部工作，其思想和策略通过第三方物流这样一个具体实施者来实现，以达到为客户服务的目的。第四方物流和第三方物流一般会采用商业合同的方式或者战略联盟的方式合作。 2．方案集成商模型： 在这种模式中，第四方物流为客户提供运作和管理整个供应链的解决方案。第四方物流对本身和第三方物流的资源、能力和技术进行综合管理，借助第三方物流为客户提供全面的、集成的供应链方案。第三方物流通过第四方物流的方案为客户提供服务，第四方物流作为一个枢纽，可以集成多个服务供应商的能力和客户的能力 3．行业创新者模型： ？ 第四方物流为多个行业的客户开发和提供供应链解决方案，以整合整个供应链的职能为重点，第四方物流将第三方物流加以集成，向上下游的客户提供解决方案。在这里，第四方物流的责任非常重要，因为它是上游第三方物流的集群和下游客户集群的纽带。行业解决方案会给整个行业带来最大的利益。第四方物流会通过卓越的运作策略、技术和供应链运作实施来提高整个行业的效率。
第四方物流无论采取哪一种模式，都突破了单纯发展第三方物流的局限性，能做到真正的低成本、高效率、时时运作，实现最大范围的资源整合。因为第三方物流缺乏跨越整个供应链运作以及真正整合供应链流程所需的战略专业技术。第四方物流可以不受约束地将每一个领域的最佳物流提供商组合起来，为客户提供最佳物流服务，进而形成最优物流方案或供应链管理方案。而第三方物流要么独自，要么通过与自己有密切关系的转包商来为客户提供服务，它不太可能提供技术、仓储与运输服务的最佳结合。 ？ 第四方物流的几个成功案例： ？ 在美国，RyderIntegratedLogistics和信息技术巨头IBM和第四方物流的始作俑者埃森哲公司结为战略联盟，使得Ryder拥有了技术和供应链管理方面的特长，而如果没有‘第四方物流’的加盟这些特长要花掉Ryder公司自身几十年的工夫才能够积聚起来。？ 在欧洲，埃森哲公司和菲亚特公司的子公司在英国，埃森哲公司和泰晤士水务有限公司的一个子公司——Connect2020,也进行了第四方物流的合作。泰晤士水务是英国最大的供水公司，营业额超过20亿美元。Connect2020成立的目的旨在为供水行业提供物流和采购服务。Connect2020把它所有的服务外包给ACTV,一家由埃森哲管理和运作的公司。ACTV年营业额在1500万美元，主要业务包括采购、定单管理、库存管理和分销管理。目前的运作成果包括：供应链总成本降低10%，库存水平降低40%，未完成定单减少70%。？
第四方物流公司的三种基本运作方式
第四方物流公司的三种基本运作方式 1.超能力组合(1+1>2)协同运作模型： 第四方物流和第三方物流共同开发市场，第四方物流向第三方物流提供一系列的服务，包括：技术，供应链策略、进入市场的能力和项目管理的专业能力。第四方物流往往会在第三方物流公 司内部工作，其思想和策略通过第三方物流这样一个具体实施者来实现，以达到为客户服务的目的。第四方物流和第三方物流一般会采用商业合同的方式或者战略联盟的方式合作。 2．方案集成商模型： 在这种模式中，第四方物流为客户提供运作和管理整个供应链的解决方案。第四方物流对本身和第三方物流的资源、能力和技术进行综合管理，借助第三方物流为客户提供全面的、集成的供应链方案。第三方物流通过第四方物流的方案为客户提供服务，第四方物流作为一个枢纽，可以集成多个服务供应商的能力和客户的能力 3．行业创新者模型： 第四方物流为多个行业的客户开发和提供供应链解决方案，以整合整个供应链的职能为重点，第四方物流将第三方物流加以集成，向上下游的客户提供解决
方案。在这里，第四方物流的责任非常重要，因为它是上游第三方物流的集群和下游客户集群的纽带。行业解决方案会给整个行业带来的利益。第四方物流会通过卓越的运作策略、技术和供应链运作实施来提高整个行业的效率。 第四方物流无论采取哪一种模式，都突破了单纯发展第三方物流的局限性，能做到真正的低成本、高效率、时时运作，实现范围的资源整合。因为第三方物流缺乏跨越整个供应链运作以及真正整合供应链流程所需的战略专业技术。第四方物流可以不受约束地将每一个领域的物流提供商组合起来，为客户提供物流服务，进而形成物流方案或供应链管理方案。而第三方物流要么独自，要么通过与自己有密切关系的转包商来为客户提供服务，它不太可能提供技术、仓储与运输服务的结合。第四方物流的几个成功案例： 在美国，RyderIntegratedLogistics和信息技术巨头IBM和第四方物流的始作俑者埃森哲公司结为战略联盟，使得Ryder拥有了技术和供应链管理方面的特长，而如果没有‘第四方物流’的加盟这些特长要花掉Ryder公司自身几十年的工夫才能够积聚起来。 在欧洲，埃森哲公司和菲亚特公司的子公司NewHolland成立了一个合资企业NewHollandLogisticsS.P.A.，专门经营服务零配件物流。该公司由NewHolland 拥有80%的股份，埃森哲占20%的股份。NewHolland为合资企业投入了6个国家的仓库，775个雇员，资本投资和运作管理能力。埃森哲方面投入了管理人员，信息技术，运作管理和流程再造的专长。零配件管理运作业务涵盖了计划，采购，库存，分销，运输，和客户支持。在过去7年的总投资回报有6700万美元。大
最新十大经典危机公关案例分析整理
十大经典危机公关案例分析 更新时间：2012-7-19 1、UT斯达康行贿事件 2、乳业三聚氰胺“死灰复燃” 3、恒源祥商标侵权风波 4、蒋海松“吻别门”事件 5、百度被黑事件 6、谷歌“关闭门” 7、茅台乔洪受贿事件： 8、雪碧“汞毒门” 9、强生召回与商业贿赂案 10、丰田汽车召回案 1、UT斯达康行贿事件： 2009年12月31日，美国司法部和证券交易委员会发布消息称，电信设备制造商UT斯达康公司将支付300万美元罚金来和解其贿赂中国国有电信公司官员一案。据称，UT斯达康为了商业利益，花重金邀请中国电信有关公司官员出国旅游，所到之地包括纽约、拉斯韦加斯和夏威夷，UT斯达康将官员在这些城市的旅游花销作为培训费用入账。 至今，UT斯达康方面尚没有就“行贿事件”做出正面回应。 事件点评： 借助行贿的非正常手段来开展商业活动，UT斯达康的作法既违反了有关法律，也触犯了有关商业道德的底限，受到有关方面的惩罚是很自然的。从危机公关应对的角度来看，作为纳斯达克上市公司，UT斯达康方面至少有正视问题、做出正面事件回应的勇气，以此来承担事件责任，争取获得广大公众的谅解，度过行贿事件给企业带来的难关。 2、乳业三聚氰胺“死灰复燃”： 2008年“三鹿事件”的罪魁祸首——三聚氰胺引发了国内乳业大地震，直接重创了国内乳制品产业的健康发展。2010年初，消失一年多的“三聚氰胺”阴影再次笼罩国内乳品市场。近日，全国食品安全整顿工作办公室曝光上海熊猫乳业有限公司、陕西金桥乳业有限公司等5家乳制品企业相关产品三聚氰胺超标。 虽然国家有关部门对于问题产品发出紧急“通缉令”，并在第一时间内收回并销毁了问题奶粉，但却让消费者敏感的神经再度绷紧。 事件点评：
2020年某年中国十大营销策划案例分析模板可编辑模板可编辑
c:\iknow\docshare\data\cur_work\xxxx\ 超女、大长今……等营销现象和营销事件构成2005中国营销界最为瞩目的案例。其实，“创新、实战、实效”是每个企业在营销领域孜孜不倦的追求。而不少企业也确实在以实际行动彰显着自己在营销领域的魅力，营销亮点频出，值得在2005年度志中加以记载。 作为一家专注于企业营销咨询的公司，上海卓跃管理咨询公司在服务于企业营销咨询的同时，也在时刻关注和跟踪着企业的“营销大势”，并依据自己的统计模型，联合《销售与市场》，整理出“2005年度中国十大营销策划案例”，并在此发布，以飨读者。 在本次案例的筛选中，我们采用了卓跃咨询评价体系，即“二性两力”原则，分别指复制性、借鉴性、促销力和品牌提升力，并赋予其相应的权重。现就“二性两力”原则的具体指标作如下说明： 复制性（权重比例为0.2）：良好的营销具有比较好的复制性，企业可以从营销策略的制定者和营销案例的策略思路中得到启发和拷贝的意义。比如本十大系列中的，可口可乐和第九城市的合作后，娃哈哈就采取和QQ的合同，明显具有复制可口可乐营销思路的痕迹。 借鉴性（权重比例为0.2）：借鉴是一种智慧。人类知识前行的基础是站在前人的肩膀上，所以衡量一个营销策划案是否优秀的一个重要指标就是借鉴性，即能否给其他企业和策划机构以启示是很重要的。 促销力（权重比例为0.3）：营销活动本身的目的是要产生销售力，没有销售力的案例，哪怕描述得再完美，也仅仅是一纸空文，是失败的。所以从这个意义说促销力是营销活动本质。 品牌提升力（权重比例为0.3）：很多企业造就出来的产品会热销，但不能长销。产品如何做到长销？企业如何成为百年老店？这些问题归根到底就是企业必须有品牌，营销活动必须让消费者对品牌产生忠诚、有美誉度。因此，衡量一个营销策划案最核心的指标就是对品牌是否有贡献，因为有了品牌的拉力而使消费者产生持续的购买。
物流案例-------海丰的第四方物流冲动
物流案例-------海丰的第四方物流"冲动" 在仓储和运输能力决定一切的今天，我国的物流企业还处在"储平丰欠、运通有无"的阶段，对于第四方物流（4PL）的探索也只是停留在理论水平上。难怪许多业界内的人士会愤愤不平，大喊"4PL不过是玩概念"，因为在我国物流领域内，4PL的确是有如海市蜃楼的美景蓝图。 4PL在我国到底能否走出概念的"无间道"呢？ 这就好象进化论一样，生物总要朝着更适应自然的角度来进化，以求得更好的生存发展。同样，对于一个行业来说，它必然会本着"适者生存"的原则，向更合理、更有序的方向进化发展，4PL的诞生和兴起，就是我国物流业发展更高层次的标志。 回顾我国的企业发展，90年代是我们所谓的MAKING（生产）年代，企业都把精力集中在开发生产线、扩大产品组合上，相信生产主导一切；到了2000年，我们进入了MARKETING（市场）年代，企业开始把目光锁定在销售环节，如何提高市场占有率、增加市场渗透是企业关心的话题；到了2007年的今天，企业的眼球已经被吸引在SCM（供应链管理）上了，除了传统的运输仓储，如何能提供企业间的联盟和信任，实现供应链间竞争，几乎是所有企业梦寐以求的蓝图和梦想。 国内曾经有过1加1 小于 2 的说法，这是我国物流领域目前的真实写照。在某个行业或某几个企业来看，物流运作也许是高效率的，但将目光提升到整个社会，我们就会发现，原来物流企业各自为政，信息不能有效流通，重复建设现象严重。因此，我们目前需要的是将资源从社会全局的角度上进行整合，将信息从供应链层次上进行共享。这也就是4PL所充当的角色。 这对于一向擅长抓住机遇，顺应潮流的山东海丰国际航运集团有限公司而言，自然是一个千载难逢的机会。 2006年10月，海丰集团旗下的物流公司与新时代公司的合并计划正式开始，而在接下来的100个工作日内，整个合并的所有细节就已经全部完成，足见海丰的"迫不及待"。 据悉，海丰集团将其原物流体系中新海丰物流有限公司以及一系列与第三方、第四方物流有关的优质资产与新时代国际运输服务有限公司合并成立海丰物流有限公司。合并完成后的新公司整合航运空运资源，货源客源同步扩大，"海丰物流"这一国内创新的供应链管理服务与综合物流企业随之诞生。 海丰物流毫不犹豫地将4PL作为了自己的身份标识，在4PL尚处于概念"无间道"的背景下，海丰此举被业界认为是"疯狂"的举动。 海丰能否走出4PL的"无间炼狱"呢？业界怀着极其"复杂"的心情，注视着海丰的一举一动。 而接下来发生的一切，再一次让业界刮目相看。 自10月份进入合并程序至今，在国内主要城市拥有16个分拨中心、服务国内248个城市的海丰物流，数月间业务和利润增长迅速，比过去数月货运订单增长三倍以上。预计2007年空运货运量将突破110,000 吨，较2006年的60,000吨上升80%；同期，海运货量将由180,000个标准集装箱增至逾210,000 箱。 这些看似不可能的业绩是如何取得的呢？其实，稍微了解海丰成长轨迹的人都会明白，海丰此次打4PL牌不是"心血来潮"，更不是"赶时髦"，而是厚积薄发。 早在2004年12月，海丰集团就进行了大规模的企业战略重组，当时，该公司被分为集运、物流、船东、散货、沿海内贸运输和航运配套服务六大业务体系，并开始向国际化、综合性物流公司迈进。 2005年，海丰集团总裁杨绍鹏又不惜血本，毅然拿出了8400万元进行他认为是"奢侈品"的IT系统建设。 然而正是这样的远见，让海丰将供应链的各个链条有效地连接起来，形成信息的平滑过
飞利浦案例分析
(1)扩大产品组合的优点是： ①满足不同的偏好的消费者多方面需求，提高产品的市场占有率。 ②充分利用企业信誉和商标知名度，完善产品系列，扩大经营规模。 ③充分利用企业资源和剩余生产能力，提高经济效益。 ④减小市场需求变动性的影响，分散市场风险，降低损失程度。 如亚马逊书店在稳稳占领了图书这个主营商品市场后，开始增加新的经营品种，其业务范围已经从图书和音像制品成功地拓展到其他利润丰厚的商品中去。1998年11月，亚马逊书店开通音像和礼品商店，商品从游戏盘、索尼随身听到手表和芭比娃娃，无所不有。1998年底，亚马逊书店以亿美元购并了加州和波士顿的两家拥有网络新技术的公司，以协助其扩展网络营销业务。 (2)缩减产品组合的优点有： ①集中资源和技术力量改进保留产品的品质，提高产品商标的知名度。 ②生产经营专业化，提高生产效率，降低生产成本。 ③有利于企业向市场的纵深发展，寻求合适的目标市场。 ④减少资金占用，加速资金周转。 例如美国通用电气公司在20世纪60年代,由于对电子计算机和喷气式发动机开展先行投资而出现赤字,该公司在70年代初被迫采用"战略性计划体系",把经营资源重点分配给预计会有发展前途的领域,研究开发的重点和设备投资也集中在有希望增长的领域。杜邦公司也采用过产品缩减策略。 2、飞利浦公司在中国市场是如何实现“本土化” (1)2009年在苏州投资5400万美元兴建医疗影像基地，集研发、制造、组装与采购等设施于一体——而“本土市场”的战略一经制定和实施，布局行动更是进入了快车道。 (2)照明事业部则通过整合和调整，把专业照明和家居照明的亚太区总部分别设在了上海和深圳。 (3)2011年3月8日，飞利浦优质生活事业部大中华区总经理黄瑞仁在上海向记者透露，飞利浦全球家居护理业务总部已经迁移到中国上海，并且在珠三角地区建立厨房电器的本土创新中心。未来5年飞利浦将持续加大对中国市场的研发投资，渠道扩展，确保在中国市场打造“端到端”的全程业务模式。 (4)医疗保健事业部在2011年第一季度也正式成立了“基础医疗业务部”，总部设在深圳；依托建立在中国的本土化创新中心，飞利浦将研发更多符合中国消费者习惯的产品来维持其技术领先的强势品牌地位，尤其是在方兴未艾的个人健康护理例如口腔护理等新兴细分市场。 （5）飞利浦于2011年6月宣布在成都高新技术开发区设立其在中国的第二个区域总部，以