培训机构运营管理制度汇编
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运营管理制度
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鸿志教育运营管理制度
1、薪资制度..................................... -3 -
1.1 一对一兼职教师工资标准........................... -3 -
1.2全职教师工资制度.............................. -3 -
1.3兼职教师工资制度.............................. -4 -
1.4前台工资制度............................... -5 -
1.5咨询师.................................... -5 -
1.6学管师.................................... -6 -
1.7市场专员工资制度（暑期适用）......................... -6 -
2、新应聘人员录用流程 ............................... -7 -
2.1登记（前台负责）.............................. -7 -
2.2面试（校长负责）.............................. -7 -
2.3信息汇总（校长负责）............................. -7 -
2.4实习与培训................................. -8 -
2.4.1金笔作文教师培训流程：......................... -8 -
2.4.2前台培训流程............................. -8 -
3、各岗位工作职责 ................................ -9 -
3.1前台职责范围............................... -9 -
3.1.1接待家长流程：............................. -9 -
3.1.2电话接待流程：........................... -10 -
3.1.3卫生要求细则：........................... -10 -
3.1.4日常工作：............................. -10 -
3.1.5家长回访与沟通：........................... -11 -
3.2 一对一学管师工作内容.......................... -12 -
3.3佳一金笔教学主管工作内容.......................... -12 -
3.3.1培训教师............................... -12 -
3.3.2教师日常管理与教学任务监督....................... -12 -
3.3.3填写绩效考核表，并对教师进行考核和评估................. -12 -
3.4全职教师工作内容及规范........................... -12 -
3.5.3全职教师日常行为规范：......................... -13 -
3.6兼职教师工作内容及规范........................... -13 -
4、电话回访制度 .................................. -13 -
4.1何为回访................................... -13 -
4.2具体事项................................... -14 -
4.2.1 回访时间.............................. -14 -
4.2.2回访目的............................... -14 -
4.2.3回访流程............................... -15 -
4.2.4 沟通方式.............................. -16 -
4.2.5沟通原则.............................. -17 -
5、学生管理规定 ................................. -17 -
5.1老带新.................................... -17 -
1薪资制度
1.1 一对一兼职教师工资标准
1.2全职教师工资制度
工资计算方式：基本工资+课时费+工龄工资+全勤+ 返学奖+独立招生奖全职教师课时费标准：
注：①基本工资：800元/月
②工龄工资：全职教师工作年满一年的，从签订工作合同之后的第二年起每月底薪增加100元，连续增加两次后不再增加。
③押金规定：签订工作合同后，第一月扣押金500元。
④外出学习规定：学校付培训费、往返交通费（汽车和火车硬座，如需选择更高级别交通方式需自己补交差额）、住宿费，餐费自理。
⑤返学奖：佳一、金笔返学率达到80%的，20元/每人每学期，低于80%不奖励。新学期首月一次性兑现。
⑥独立招生奖励：20元/人（通过自己努力加报其他课程）
⑦a、全职教师面试过关后进入无薪试用期，时间为一周（表现优秀者可根据情况提前结束无薪试用，无薪试用结束时间以开始打卡时间为准）
b、无薪试用期结束后教师进入有薪试用期，时间为一个月。在该阶段通常会安排教师外出培训。培训前教师不代专业课程（佳一，金笔）。在该阶段教师享受
基本工资，如代有日日清课程，则工资按正常计算，培训回来后开始代专业课，工资按实习期工资计算，实习期为三个月时间。实习期教师通常会安排一至两个班级。
1.3兼职教师工资制度
工资计算方式：课时费+ 返学奖+独立招生奖
工资发放标准：
①返学奖：佳一、金笔返学率达到70%的，20元/每人每学期，低于80%不奖励。新学期首月一次性兑现。
②独立招生奖励：20元/人（含转化）
③初中日日清工资标准原则：初中日日清工资浮动政策，对于个别班级人数达到15人的优秀教师，可以提高工资标准，最多不超过45元/节
1.4前台工资制度工资计算方式：基本工资+绩效奖
前台工资发放标准：
①前台实行基本工资加绩效考核工资制度
②绩效考核标准参见《附表二》
③面试前台过关后进入无薪试用期，时间为一周（表现优秀者可根据情况提前
结束无薪试用，无薪试用结束时间以开始打卡时间为准）
1.5咨询师
工资计算公式：基本工资+新签提成-退费
注：提成隔月发放，新签第一个月出现退费，相应提成扣除。
1.6学管师
工资计算方式：基本工资+续费提成+课消奖金+老带新提成-退费
提成计算方式：
注：1、老带新缴费额计入该学管师学员续费中，按续费提成计算。
2、提成隔月发放，续费第一个月内出现退费，应扣除相应提成。
3、所有学员在新签一个月外出现退费，出现一单扣100元。
4、完成当月课消任务，获得奖金300元。（标准：每生每月10节，暑假除外）注:所管
理学生n v30 人，课消奖为200元，30< n v50人课消奖为300元,
n > 50人，课消奖为500元。
1.7市场专员工资制度（暑期适用）
计算方式：基本工资+数据完成奖金+数据成单提成