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加油站服务操作规范培训资料 (2014版)要点

加油站服务操作规范培训资料 (2014版)要点
加油站服务操作规范培训资料 (2014版)要点

加油站服务操作标准规范培训

一、加油员职业道德规范

要成为一名合格的加油员,必须要具备基本的职业道德规范。有强烈的责任心,爱岗敬业、忠于职守,这是工作的基础,在此基础上,要精通业务,并且精益求精。同时,要团结合作,礼貌待人。

职业道德定义:指从事一定职业的人在职业整个过程中必须遵循的行为规范和行为准则;

要求:1、热爱本职工作,爱站如家

2、敬重本职工作,忠于企业

3、勤于本职工作,任劳任怨

4、树立顾客至上,服务第一

5、爱护企业、客人、同事的财物,珍惜油站、个人荣誉

6、要以礼待人,互相团结、互相帮助、友爱

7、要严格遵守油站的工作规章制度

职业道德核心: 责任和担当

二、加油站服务理念

1、服务理念和宗旨:顾客最大的满意,是我们最大的满足;

2、服务标准:A、快捷—主动热情,快捷服务

B、准确—油品、数量、金额

C、周到—各项免费服务项目到位

D、安全—遵守操作规程

三、加油员服务礼仪规范

1、服务态度标准:

A、主动热情,微笑服务,态度谦和、尊敬顾客。

B、顾客有困难,热心帮助;顾客有疑问,细心解答;顾客有意见,专心听取;顾客有

误会,耐心解释。

C、对待顾客,一视同仁,不轻视、不怠慢、不讽刺、不轻薄。

2、服务语言标准:

A、迎送接待顾客时,使用文明服务用语,会说普通话。

B、用语准确,称呼恰当,问候亲切,语气诚恳。

C、严禁使用不负责任的、歧视性、污辱性语言,杜绝服务忌语。

(文明用语:您好;欢迎光临;请;对不起;谢谢;请稍候;别客气;请走好;欢迎再来;再见……服务忌语:喂;不知道;你问我,我问谁;怎么不早说;急什么;叫什么;靠边点;没零钱,找不开;等着吧;快点,快点;关门了明天来;听你的,听我的;我就这个态度;有本事你告去;有意见,找领导去……)

3、仪容仪表标准:

A、着装统一。员工上岗时一律着统一的工作服,帽子扣戴端正,衣裤拉练到位,钮扣锁住,皮带束紧,袖口、裤腿不卷起,工作时不穿拖鞋、高跟鞋。

B、仪表端庄、服饰整洁。男性员工不留长发、长胡须,无大鬓角;女性员工不化浓妆,不涂指甲,饰物适当。不带墨镜工作。

C、员工上岗时必须挂带工作牌。

4、形体动作标准:

A、站姿:要正直平稳,眼神自然,两眼平视前方或注视顾客,双肩保持水平放松,两手自然下垂或两手交叉放于腹前(左手压右手)。精神饱满,落落大方,给人以庄重大方、精力充沛、信心充足、积极向上的感觉。站立时,不得抱起胳膊,不得把手插进裤兜,不得把身体靠在加油机、柱子或车身上。

B、坐姿:坐姿端正,保持上身正直,双脚并齐,不得趴在桌上,当前面没有桌子时两手垂于体侧或放在两腿上,不得前俯后仰,不得东倒西歪,不得架腿,不得摇腿跷脚,更不得把腿架在桌子上。

C、行姿:行走时挺胸、收腹,身体重心略向前倾,两脚自然前后移动,两手自然前后摆动,肩部自然放松,上身保持垂直平稳,速度适中,做到协调稳定,轻松自然。

D、手势:简洁、正确、自然。与顾客说话,动作不宜过多、过大,不得用手指点顾客;为顾客引路时应五指并拢,掌心向上,按规定动作指引。

E、表情:始终保持微笑服务,与顾客对话时眼睛尽量正视对方,神情专注,目光亲切坦然。要注意调整个人心态,保持良好情绪面对顾客。

四、加油站环境卫生标准规范

1、营业厅

营业厅内气味清新,物品摆放整齐,地面清洁无垃圾。茶水台无异味,毛巾保持适当温度、湿度。收银台物品摆放整齐(电器、电线、礼品等)。超市货品齐全,按种类摆放整洁,表面干净无灰尘,无过期食品销售。

2、加油棚

地面无垃圾,沙垃,下雨天不能产生积水。现场不存放过多的物品,且物品摆放整齐,定点定位。

3、油库区

油库要有张贴危险告知牌。消防器材定点存放,保证使用方便且有防护措施。消防沙保持干爽、松散无杂物,地面无垃圾。油库区不准堆放除消防器材、放油管以外的杂物。

4、加油机

油机外表每班进行一遍擦洗,外表保持无油污、痕迹,柴油枪(特别加强保持清洁),油管摆放一致。每天由晚班负责油机内部卫生清洁(无灰尘,标识清晰,无油污)。油机上方除消防毯外不得摆放任何杂物。

5、加油岛

表面无灰尘、脚印、油污,瓷砖保持清洁明亮。各班守机人员在下班前需用洗衣粉清洁一遍,用干拖把擦干,除灭火器、垃圾桶、消防沙、擦玻璃用具外,不得摆放任何杂物。 6、加油柱

表面无灰尘,油污、手指印等,保持干净明亮,加油柱下半部分每天安排人员用专用干净毛巾擦洗,上半部每个星期安排人员进行一次清洁。

7、消防器材

外表保持亮丽光新,内里保持干净无杂物,定点定位存放,每周定人检查维护,确保安全合格,并做好记录。

五、加油员操作规范

一名加油站操作员,需要学习的内容很多,首先要熟练整个加油操作过程。这里,我们把它规划为“加油十二步曲”,记录了整个加油过程。分别是:迎候、引导车辆、开启车门、微笑招呼、礼貌询问、开启油箱、预置、提枪加油、收枪复位、提示付款、送行、清洁。

1、站立迎候

加油员应站在加油岛一侧,面向车辆进入方向迎接顾客。要求:挺胸、直腰、收腹,不倚靠物体,双脚要自然分开。男员工双手交叉叠于身后,女员工双手交叉叠于身前。

2、引导车辆

当车辆驶进站内时,加油员应迅速判断油箱的位置和应加油的品种,主动引导车辆到加油位停泊。

其动作要领是:

右手于体侧呈90度角,五指并拢,掌心向内。左手于体前呈45度角,五指并拢,掌心向内。左手微微向外,由外向内,平行摆动,大约30度角,回于体前后,水平不动。到位停车左手自然回于体后。

待车辆停稳后,可将手势放下。车辆停稳三秒钟内,要迅速小跑从车尾绕行到车前驾驶员一侧,做到“车到人到”。

3、开启车门

车停稳后,加油员应主动上前为司机开启车门。其动作要领是:身体稍微向前倾,伸出左手,轻提车门把,轻轻拉开车门,右手自然后背,手心向外提于腰际。

4、微笑招呼、礼貌询问

加油员面带微笑,礼貌地向顾客打招呼,并询问顾客所需油品品种以及加油数量,同时提醒司机熄火加油,以及不能使用手机、禁止吸烟等。其规范用语是:“先生,请熄火加油,您好,欢迎光临农机油站,你好,请问您加什么品号的油?。您是否加满?。我能为您开起油箱么?先生,为了您和他人的安全,在加油期间,请勿吸烟,请勿接打手机,谢谢您的合作。好的”。待顾客回答后,应立即复述:“好的xx#加满,请稍侯。”

5、开启油箱

加油员应主动开启油箱盖,将油箱旋塞挂在油箱外盖处

6、预置

将加油机油表归零,并根据客户需要的加油数量或金额在加油机上预置,预置后应请顾客确认。“先生,请看,油表已归零”。禁止将加油枪对准顾客。

7、提枪加油

确认油品无误后,将加油枪插入车辆油箱口,打开加油枪加油。加油时,应面向车头,一手持加油枪,一手扶住加油胶管,两手间距离30—40厘米,并根据油箱位置高低采用站立姿势加油。加油过程中询问是否需要擦玻璃。

加油员要控制油速,密切注意油箱口,以防止油品溢出。加油过程中,询问顾客是否需要擦玻璃。加油完毕后,要请顾客确认加油数量和金额。“师傅,您的油箱已加满,您加了300元,谢谢”。

8、收枪复位

收枪时,要滴尽油枪内的余油,枪口向上,不得将加油枪对准顾客。将加油枪轻轻放回原处后,主动替司机拧紧油箱盖,上锁关好外盖。

9、提示付款

收枪复位完毕后,加油员要跑步到驾驶员侧,提示付款并主动询问是否需代客买单。加油员右手五指并拢,指向加油机显示屏,“您加了XX元。您刷卡还是付现金? 请到收银台买单”加油员自行收款的,必须当面唱票,并注意分辨真伪。“收您XX元。”

同时,可以向顾客引荐超市商品:“我们这里有润滑油,各种饮料和包装方便食品,您需要么?不需要。那您稍等,我为您去取礼品。”待加油员取礼品后,应礼貌的交给顾客,“先生送您的礼品,谢谢。”

前台收银员:欢迎光临,请问你在几号加油?你加了XX油品共多少钱,请问你是刷卡还是付现金,收你多少元找你多少元,零钱请收好,送你礼品请慢走,如需发票请稍等。(重要是唱收唱付)

10、送行

付款完毕后,收取小票放行,加油员要与顾客礼貌道别:“请您系好安全带,再见。欢迎下次光临”。同时引导车辆出站。

11、整理

车辆离站后,在没有下一辆车加油时,加油员应盘整好加油胶管。可将胶管按照由内向外的顺序,顺时针方向盘整,要求盘整好的胶管内圈直径不超过40厘米,管与管之间紧贴,不留间隙。

当继续有车辆来站加油时,按上述程序进行加油操作即可。

以上介绍的是使用现金加油时的操作流程,如果顾客使用的是加油卡,那么在引导车辆进入站内后,加油员可直接询问顾客使用现金还是加油卡,然后进行操作,加油完毕后,加油员要礼貌的与顾客道别,并引导车辆出站。

六、规章制度及岗位职责

1、加油员操作规程

(1)站立在加油机旁等候顾客。

(2)见到进站车辆,要主动迎客,引导车辆进入加油位置,并使用“您好,欢迎光临!”等礼貌用语。

(3)车辆停定并确认车辆熄火后,主动问清顾客需加什么牌号油品,加多少油量(升或金额),按顾客要求预置加油量(非定量加油除外)。

(4)检查并要求顾客:严禁吸烟,禁止使用手机。

(5)主动帮助顾客打开车辆油箱盖。

(6)取下油枪,油机显示器自动回零后,要请顾客过目,并在顾客面前复述需加的油种、数量。

(7)将加油枪插入车辆油箱入油口,加油胶管不能折曲和拉长到极限,开启油枪开始加油。

(8)加油期间,要集中精力,认真操作,做到不洒不冒。

(9)加油机发生故障和发生危及加油站安全情况时,应立即停止加油。

(10)发生跑、冒、洒油时,必须清理干净现场,车辆方能启动离去。

(11)加油结束,松开油枪开关把手,将油枪挂回油机托架上。

(12)将车辆油箱盖旋紧盖好。

(13)请司机过目监核加油数量和金额,并示意到付款处交款,取回收款票。

(14)向司机道别,示意车辆驶离加油亭。

2、加油员岗位职责

(1)在班长的领导下,积极主动完成本班的加油销售工作,合理指挥车辆进站加油,搞好安全生产。遇到威胁本站安全事故时,有责任在班长带领下积极扑救。

(2)开展文明优质服务,要服务周到,礼貌待客,对顾客负责,做到加油操作准确无误,防止加错油、走单。

(3)每班要对加油枪的表底数进行核对,填写发油日报表,做好交接班工作。

(4)爱护本岗位的生产设备,搞好本岗位的设备卫生、环境卫生,保持环境整洁。

(5)完成领导交给的其它工作。

七、现场安全注意事项

1、要密切关注加油机的工作动态:

A、一看:有无漏油

B、二听:有无异响

C、三闻:有无异味

2、要密切关注四周环境给油站带来的危害性

A、禁止客人在站区内吸烟

B、禁止客人在站区进行维修作业

C、禁止客人在加油区内打手机

D、禁止无关人员进入站区及逗留

3、加油员加油作业时,应杜绝的违规操作

A、加错油

B、把油枪交给顾客操作

C、把油枪口对准顾客

D、不熄火加油

E、加冒油、溢油在车身上及地上

F、加油枪未挂稳,手离枪造成油枪脱落

G、用加油枪敲打油箱口

H、向塑料容器内加注汽油

I、加完油未盖油箱盖

J、雷电时未停止加油

K、加油时未请顾客确认复零

八、消防知识培训

1、加油员岗位防火责任

1)认真学习消防法,执行防火安全责任制度

2)工作时间提高警惕,坚守岗位,不准擅自离岗

3)加油做到不冒,不滴,不漏,地面保持清洁干净

4)随时清理站区内的各种易燃品,清除火险隐患

5)严禁向塑料桶内加注汽油以免引起静电起火

6)严禁将火种带进工作岗位,严禁穿钉子鞋和化纤服

7)提挂枪时应轻拿轻放,严禁摔打、撞击,以防产生火花

8)不准在站区吸烟,禁止闲杂人进入油站

9)熟练使用消防器材,发生火险及时扑救,并根据火情及时报警

10)熟悉火警及求助电话及方法

2、熟悉加油站消防器材及使用方法和性能

机械泡沫灭火器

功能:主要是针对起火初始,如漏油起火、电气起火、汽车、摩托车起火使用方法:

A、提起灭火器,去掉铅封,拨去保险插销;

B、一手持喷筒对准火苗,另一手紧压压把,泡沫即喷出;

C、灭火方法应先点后面,进行全面覆盖;

注意事项:

A、人宜站在上风,尽量接近火源缩短距离;

B、对于电气火灾,应先关电源,以免引起触电事故;

C、灭火器内的泡沫开启后必须一次性用完,否则无效;

ABC干粉灭火器(略)

消防沙(略)

主要作用是:

A、用于覆盖小面积的火灾,原理是隔离氧气,窒息法;

B、用于对油品的泄漏进行围堵,控制火灾漫延扩散;

灭火毯(略)

水(略)

3、“三懂”及“四会”

1)懂得本岗位的火灾危险性

2)懂得本岗位预防火灾的措施

3)懂得扑救初起火灾的方法

4)会报警

5)会使用消防器材

6)会扑救初起火灾

7)会逃生

4、怎样报火警

1)拨火警电话119

2)说明着火的单位全称,详细的地理位置(附近醒目的建筑物或单位)

3)说明着火的部位,燃烧的物质,火势,危险程度

4)熟悉公司各领导的联系电话

5、火灾报警及扑救流程图

发生火灾

办公室人员收银员加油员

打119报警报告主管组织义务消防员灭火抢救收银台的资金参加扑救并呼唤同

票据及贵重物品事及附近人员

抢救贵重财物关闭电源开关帮助灭火

报告总经理总经理未到现场前

负责总指挥,根据火灾

接到报告赶赴现场情况做出相应的外理方法

指挥处理

6、灭火的基本方法

燃烧的三要素:易燃物、氧气、温度

1)隔离法:将火源附近的可燃物,易燃物、助燃物转移到安全地带,拆除与火源相连的设备或建筑物;设法筑提阻拦已燃油料外流,不使火焰蔓延,防止未燃油料或物质着火。

2)窒息法:用水浸的消防被、砂、土等直接覆盖在着火的油料上,隔绝空气灭火或用各种泡沫等灭火器进行扑火。

3)冷却法:用水直接浇在火场附近的物体和油罐壁上,降低温度,防止火灾扩散,但不能直接喷洒在着火的油面上,因油比水轻,油浮在水面上会使火灾更为扩大。

4)化学抑制法:就是用泡沫、二氧化碳、1211灭火器内的化合物与燃烧中产生的H、O 分子反应,破坏其燃烧条件。

九、应急处理预案

1、油库发生火灾处理预案

1)保持镇静,不可惊慌失措,冷静头脑,及时做出反映,采取适当的处理方法;

2)呼唤附近的同事救援;

3)及时报火警“119”,清楚准确地说出事发地点、燃烧物质、火势情况;

4)关闭现场的一切用电开关;

5)正确使用油库的消防设备和灭火器材;

6)及时抢救一切贵重物品和现场附近的易燃物;

2、油站重点部位失火扑救预案

1)摩托车失火,应用灭火器进行扑灭,同时组织力量尽快将摩托推出站外安全地点(忌

用水冲);

2)加油车机头起火,应用灭火器和砂进行扑灭,因电路起火的要关闭电源;

3)加油车油箱口失火,用石棉布或衣服打湿捂盖;

4)加油机失火,首先停止加油,打开盖关闭出油阀,同时关闭室内电源总开关,

用灭火器或沙进行扑救;

5)电器失火,应拉闸断电,并视情况用1211进行扑救,切勿用水;

6)油缸口起火,应用湿衣服,湿棉布捂盖,并用灭火器扑救;

7)油罐车失火,应迅速合上油罐车罐盖,关闭阀门,用灭火器扑救;

3、发生跑油、漏油、冒油事故处理预案

1)立即停止跑油、漏油、冒油现场附近所有明火作业,关闭闸阀,防止继续跑油;

2)及时报告有关部门,对库区警戒,杜绝烟火,控制车辆和无关人员进出,用砂进行

围堵,尽量限制油品流失对环境的污染;

3)迅速集中灭火器材,随时扑救可能发生的油火;

4)组织人员利用器材捞油,最大限度地减少油品损失,收加油料应单独存放,严禁使

用铁器;

5)确定无危险后,做好善后工作,清理现场,调查原因,计算损失,做好事故调查报

告和制定防范措施;

4、防抢动事件处理预案

1)尽可能做到冷静不慌张,伺机报警;

2)在敌我力量悬殊,难以有效控制事件时,适当满足抢劫者的要求,避免直接与歹徒

发生冲突;

3)不要做出不必要的动作,避免发生暴力冲突;

4)可以让抢劫者取走他已经拿到的东西;

5)眼睛不要盯住抢劫者,但应尽可能留意他的体貌特征;

6)当歹徒行凶时,应尽量利用加油站物体及防卫器具掩护自己;

7)抢劫者离开时,不要立刻追赶或自行跟踪;

8)记住抢劫者乘坐的车辆号码、车型和颜色、人数,并看清楚他们离开的方向;

9)不要碰抢劫者可能留下指纹的物品,及时保护现场;

10)立即打“110”报警;

5、跑单逃款处理预案

1)首先记下车牌号、车型、外观颜色等特征;

2)在可以的情况下,可主动上前提醒顾客付款,要先礼后兵;

3)在提醒无效或顾客强行跑单时,不要个人盲目追赶车辆,应立即告知主管或经理;

4)由主管或经理决定是否马上追赶或报警;

6、加错油处理预案

1)加油员发现加错油时,立即停止加油,向顾客说明原因并赔礼道歉,同时向领班或

主管汇报;

2)领班或主管征求顾客同意后抽出混合油,加入合格油品并根据实际情况协商赔偿顾

客经济损失,礼貌送客;

3)将该事件作为质量事故,同领班作好详细书面记录备案留存;

4)确认损失,由主管出具处理意见报告上报公司审批;

7、数量纠纷处理预案

1)向顾客申明所有的加油机均经过国家有关部门检测和铅封,误差应该在国家规定的

范围以内,并出具检测合格证供客人查看;

2)如果顾客坚持,在征得主管同意下,可用标准计量桶进行测量;

3)如无误,应向顾客耐心解释,礼貌送客;

4)如测量结果证实是油机故障,向顾客赔礼道歉,对差额部分给予补偿;

5)若仍有争议,及时上报总办协调处理;

8、质量纠纷处理预案

顾客对油品质量提出异议时,加油员应向主管或经理汇报,及进取样。

1)感观检查油品颜色、气味、挥发性等,如无误应向顾客耐心解释,礼貌送客;

2)感观检查认为质量有问题时,应立即停止相应油罐加油业务,及时上报总办,由总

办负责处理;

3)如感观油质无问题,仍有争议,建议双主协商取样封存化验,并报告总办,由总办

跟踪处理;

2014.3.15

汽车加油站设计规范02版

汽车加油加气站设计与施工规范 GB 50156-2002 ? 1 总则 ? 2 术语 ? 3 一般规定 ? 4 站址选择 ? 5 总平面布置 ? 6 加油工艺及设施 o6.1 油罐 o6.2 工艺系统 ?7 液化石油气加气工艺及设施 o7.1 液化石油气质量和储罐 o7.2 泵和压缩机 o7.3 液化石油气加气机 o7.4 液化石油气管道及其组成件 o7.5 紧急切断系统 o7.6 槽车卸车点 ?8 压缩天然气加气工艺及设施 o8.1 天然气的质量、调压、计量、脱硫和脱水 o8.2天然气增压 o8.3 压缩天然气的储存 o8.4 压缩天然气加气机 o8.5 加气工艺设施的安全保护 o8.6 压缩天然气管道及其组成件 ?9 消防设施及给排水 ?10 电气装置 o10.1 供配电 o10.2 防雷 o10.3 防静电 o10 .4 报警系统

?11 采暖通风、建筑物、绿化 o11.1 采暖通风 o11.2 建筑物 o11.3 绿化 ?12 工程施工 o12.1 一般规定 o12.2 材料和设备检验 o12.3 土建工程 o12.4 工艺设备安装 o12.5 管道工程 o12.6 电气仪表施工 o12.7 防腐蚀工程 o12.8 交工文件 ?附录A 计算间距的起讫点 ?附录B 加油加气站内爆炸危险区域的等级范围划分 ?附录C 民用建筑物保护类别划分 ?本规范用词说明 1 总则 1.0.1 为了在汽车加油加气站设计和施工中贯彻国家有关方针 政策,统一技术要求.做到安全可靠、技术先进、经济合理,制定本规范。 1.0.2 本规范适用于新建、扩建和改建的汽车加油站、液化石油气加气站、压缩天然气加气站和汽车加油加气合建站工程的设计和施工。 1.0.3 汽车加油加气站设计和施工除应执行本规范外,尚应符合国家现行有关强制性标淮的规定。 2 术语 2.0.1 加油加气站 automobile gasoline/gas filling station 加油站、液化石油气加气站、压缩天然气加气站、加油加气合建站的统称。 2.0.2 加油站 automobile gasoline filling station 为汽车油箱充装汽油、柴油的专门场所。 2.0.3 液化石油气加气站 automobile LPG filling station

最新加油站员工岗位培训试题

员工岗位培训试题 一、填空题(每题0.5分,共25分) 1、中国石油企业精神是“安全第一、预防为主、综合治理”。 2、集团公司HSE目标是“追求最大限度地不发生事故、不损害人身健康、不破坏环境,创国际一流的HSE业绩”。 3、今年是全国开展的第七次“安全生产月”活动,其主题为“治理隐患、防范事故”。 4、国家安监总局确定今年开展“隐患治理年”活动。 5、中油今年提出的HSE奋斗之一是:杜绝各类重大事故,实现重大人身伤亡、重大火灾爆炸、重大设备、重大环境污染事故“四个为零”。 6、根据《安全生产法》,生产经营单位的主要负责人对本单位的安全生产工作全面负责。 7、工会依法组织职工参加本单位安全生产工作的民主管理和民主监督,维护职工在安全生产方面的合法权益。 8、生产经营单位必须执行依法制定的保障安全生产的国家标准或者行业标准。 9、国家实行生产安全事故责任追究制度,依照《安全生产法》和有关法律、法规的规定,追究生产安全事故责任人员的法律责任。 10、生产经营单位的特种作业人员必须按照国家有关规定经专门的安全作业培训,取得特种作业操作资格证书,方可上岗作业。 11、安全设备的设计、制造、安装、使用、检测、维修、改造和报废,应当符合国家标准或者行业标准。 12、国家对严重危及生产及安全的工艺、设备实行淘汰制度。 13、生产经营单位必须为从业人员提供符合国家标准或者行业标准的劳动防护用品。 14、生产经营单位必须依法参加工伤社会保险,为从业人员缴纳保险费。 15、从业人员有权对本单位安全生产工作中存在的问题提出批评、检举、控告;有权拒绝违章指挥,和强令冒险作业。

16、危险化学品生产企业主要负责人、安全生产管理人员的安全生产知识和管理能力应当经考核合格。 17、国家抗震减灾工作方针是“预防为主、平震结合、常备不懈”。 18、《安全生产许可证条例》规定:国家对矿山企业、建筑施工企业和危险化学品、烟花爆竹、民用爆破器材生产企业实行安全生产许可制度。未取得安全生产许可证不得从事生产活动。 19、生产经营单位新建、改建、扩建工程项目的安全设施,必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用。 20、安全生产“五同时”原则是指计划、布置、检查、总结、评比生产工作时,同时计划、布置、检查、总结、评比安全工作。 21、“谁主管、谁负责”和“管生产必须管安全”是安全生产的重要基本原则。 22、“三基”工作是指“基层建设、基础工作、基本功训练”。 23、集团公司的隐患治理“四定原则”是指定整改方案、定资金来源、定项目负责人和定整改期限。 24、集团公司的安全监督“四全”原则是指全员、全过程、全方位、全天候。 25、安全色有红、蓝、黄、绿四种,其中:红色代表禁止、停止,蓝色代表指令,黄色代表警告,绿色代表安全。 26、“三不伤害”是指“不伤害自己、不伤害别人、不被别人伤害”。 27、凡在距离基准面2米以上的施工作业,称为高处作业。 28、加强特种设备安全监控是安全工作的重要内容,石油石化企业常用的特种设备主要有起重机械、厂内机动车辆、卷扬机和电梯等。 29、遇6级以上大风或大雪、大雨、大雾等恶劣天气时,不得从事露天起重作业和露天高处作业。 30、生产经营单位的特种作业人员必须按照国家有关规定经专门的安全培训,取得特种作业操作资格证书,方可上岗作业。 31、对验收不合格的安全设施,生产经营单位不得投入生产和使用。

培训学校教师培训手册

目录 1.教态培训 2.课堂管理培训 3.板书培训 4.课堂用语培训 5.简笔画培训 6.教具设计及制作 7.字母教学培训 8.语音教学培训 9.词汇教学培训 10.句型教学 11.课文教学 12.课型概观 13.新授课设计流程 14.巩固课设计流程 15.练习课设计流程 16.教师规范化课堂用语大全 17.教师教案样本 18.教师课堂实践样本 19.学生心理特点及应对策略 20.教师授课风格解析 21.课堂管理技巧

22.教师基本素质要求 23.如何维持课堂纪律 24.教师行为规范细则 25.教师职能细则 26.活动和示范课视频网址大全

一.教态培训 教态是指教师的体态语言。良好的教态应该大方,亲切,赋予激励性和感染力。 体态语言包括身体动作,面部表情,声音变化,服装修饰等要素。 1.身体动作可分为站姿,位移与手势三个部分。 ①.教师的站立姿态要做到端庄,挺拔,精神饱满。 ②.位移指教师在课堂上站立位置的变化,位移要注意以下几点: a.教师不要总是站在讲台上,要适当地走到学生当中,在心理上接近学生; b.教师的位移要考虑学生的心理,一般来说学生在考试或专心做练习时不希望有教师在他们身边走动或停留,如果这样可能会分散他们的注意力,甚至造成情绪紧张; c.教师不要走到教室太后部进行讲解和演示,否则会使前面的学生看不到教师的演示; d.板书完毕后要离开讲台,不要挡住学生的视线; e.位移的速度不徐不急,不要过于频繁和急速地走动。 ③.手势的运用可以提高教学效率,增强语言表达效果。 教师可以借助手势来组织学生活动,讲解教学内容,调控学生的课堂行为。教师在使用手势语时,要保证自己的手势所表达的意义清楚,明白,同时还要注意手势自然舒展,努力做到赏心悦目。 2.面部表情是教态的一个重要组成部分,教师在教学中的表情大致可分为两类:一是常规性表情,亲切的微笑是常规表情的基本形式;二是变化性表情,

汽车加油站设计规范详解

汽车加油加气站设计与施工规范 1引言 本规范是根据建设部建标[1998] 244 号文《一九九八年工程建设国家标准制定、修订计划(第二批)》、建标[1999] 273号文《关于同意修订完善〈小型石油库及汽车加油站设计规范〉的函》和建标标便[2002] 03 号文《关于〈汽车加油加气站设计规范〉修订工作函》的要求,在对原国家标准《小型石油库及汽车加油站设计规范》GB 50156-92 进行修订的基础上编制完成的,编号为GB 50156-2002,自2002 年7 月1 日起施行。 本规范共分12 章和3 个附录,主要内容包括总则,术语,一般规定,站址选择,总平面布置,加油工艺及设施,液化石油气加气工艺及设施,压缩天然气加气工艺及设施,消防设施及给排水,电气装置,采暖通风、建筑物、绿化和工程施工等方面的规定。 1.1 规范与以前的区别 本次修订删除了原规范中有关小型石油库设计方面的内容,增加了汽车用液化石油气加气站和压缩天然气加气站内容,制定了加油加气合建站的有关规定,根据建标标便[2002] 03 号文的要求,增补了工程施工方面的规定。由于汽车加油加气站储存的是易燃和可燃液体或气体,属爆炸和火灾危险场所,所以,本着“安全可靠”的原则,对有关安全、消防问题做出详细规定是本规范编制的重点。 在规范编制过程中,进行了比较广泛的调查研究,组织了国内,国外考察,总结了我国汽车加油加气站多年来的设计、施工、建设、管理经验,借鉴了国内已有的行业标准和国外发达工业国家的相关标准,广泛征求了有关设计、施工、科研、管理等方面的意见,对其中主要问题进行了多次讨论、协调,最后经审查定稿。 与原国家标准《小型石油库及汽车加油站设计规范》GB 50156-92 相比,本规范中加油站部分的规定有以下四个主要变化: 1.增大了各级加油站油罐总容量; 2.提高了安全防火标准; 3.内容更为全面、合理 4.增加了工程施工规定。 2规范解析

加油站安全考试题

加油站安全考试题 单位:姓名:成绩 一、单项选择题 1.某站卸柴油时发生溢油,站长要求员工立即用拖把和塑料桶进行回收。该站长的行为属于()。 A违章指挥 B违章操作 C违章管理 D违反过去纪律 2.要贯彻()的方针。 A安全第一,预防为主 B以人为本 C安全第一,人人有责 D防患于未然 3.时,应在配电柜断开工作回路的开关上悬挂()。 A警示牌 B四定牌 C设备牌 D安全牌 4.灭火器材的“四定”管理是指( )。 A.定人员、定设备、定目标、定责任 B.定期检查、定点摆放、定人养护、定期换药 C.定点摆放、定人管理、定责任、定目标 D.定期检查、定期换药、定期养护、定责任 5.油品发生初期火灾,首先应( )。 A. 停止作业 B.用灭火器进行扑救 C.用进行扑救 D.报119火警

6.油品的主要特性有()个。 A. 5 B. 6 C. 7 D. 8 7.使用何种消防器材灭火时,可能会造成冻伤()? A.干粉 B.泡沫 C.二氧化碳 D.水 8.某油罐车着火,用石棉被盖住油罐口灭火,属于哪种灭火方法?() A.隔离法 B.窒息法 C.冷却法 D.抑制法 9.在加油现场是否可以修车,敲打铁器?() A.可以 B.征得工作人员同意后可以 C.专业维修人员可以 D.不可以 10.在爆炸危险性的场所,必须使用什么电器?() A.普通电器 B.防爆电器 C.精密电器 D.防护电器 二、判断题 1.燃烧具备条件是可燃物、助燃物、氧气三者同时具备并相互作用。( ) 2.闪点是油品火灾危险出现的最高温度。( ) 3.灭火的基本原理是:根据燃烧的基本条件,采取一切灭火措施,破坏已经形成的燃烧条件,或终止燃烧的连锁反应,使火熄灭或把火势控制在一定范围,最大限度减少火灾损失。( )

护士规范化培训手册内容(完整版)

护士规化培训手册 科室 姓名 学历 参加工作时间

护士规化培训计划 一、培训对象:正规院校全日制护理专业毕业生 二、培训目标:毕业后1—5年临床护士的规化培训。 1、综合素质:热爱护理工作;树立“以病人为中心”服务理念:遵守职业道德;具有严肃认真、实事的慎独作风。 2、基本理论、技能及相关专业知识:熟练掌握本专业的专科理论知识和临床护理操作技能(含基础护理、护理技术和专科护理),能运用护理程序独立完成本专业常见病的护理和急危重症病人的抢救配合及护理。 3、沟通及健康教育相关知识:掌握基本的护患沟通技巧,具备护患关系协调及健康教育能力。 4、能较熟练查阅护理相关文献,并具有一定的科研能力。 三、组织管理: 1、实行护理教研组(护理部)——护士长——带教老师三级管理体制。 1、护理部负责制定培训轮转计划,对新护士进行岗前培训及考核,督查培训计划的落实,收集反馈,修订计划 3、各科护士长根据护理部为科室护士规化培训负责人,负责计划全面实施,考核及记录。 4、科指定经验丰富,责任心强、护师(或在科室工作满3年以上)职称者为带教老师,实行“一对一”负责制,对新护士进行单独指导,协助带教护士长完成考核及记录。

四、培训方法及要求 (一)方法 1、培训时间为5年,在我院儿、外、急诊、妇产科、手术室、输液室等临床科室轮转,进行临床操作技能和专科理论知识培训。 1)临床操作技能培训:包括临床实践、操作示及护理教学查房等,主要以临床实践为主,护理部统一集中岗前培训,进行基础护理操作培训及考核,进入临床科室轮转时,由轮转科室组织专科技能培训,强化基础培训,并定期考核。2)理论培训:基础理论及专科理论学习,采取自学和集中授课相结合的学习方式,科室可以根据专业特点进行护理查房、病历讨论等等。 3)医学外语以自学为主 (二)要求 1、职业道德: 1)热爱祖国,遵守守法,遵守医院规章制度和劳动纪律,贯彻执行党的卫生工作方针。 2)仪表端庄、整洁。言行举行谦和有礼 3)诚实正直、工作热枕,对病人一视 4)工作积极主动,尽职尽责 5)无事故,无严重缺陷 2、业务水平:

加油站设计规范

加油站设计规范 Company Document number:WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998

汽车加油加气站设计与施工规范 GB 50156-2002 1 总则 1.0.1 为了在汽车加油加气站设计和施工中贯彻国家有关方针 政策,统一技术要求.做到安全可靠、技术先进、经济合理,制定本规范。1.0.2 本规范适用于新建、扩建和改建的汽车加油站、液化石油气加气站、压缩天然气加气站和汽车加油加气合建站工程的设计和施工。 1.0.3 汽车加油加气站设计和施工除应执行本规范外,尚应符合国家现行有关强制性标淮的规定。 2 术语 2.0.1 加油加气站 automobile gasoline/gas filling station 加油站、液化石油气加气站、压缩天然气加气站、加油加气合建站的统称。2.0.2 加油站 automobile gasoline filling station 为汽车油箱充装汽油、柴油的专门场所。 2.0.3 液化石油气加气站 automobile LPG filling station 为燃气汽车储气瓶充装车用液化石油气的专门场所。 2.0.4 压缩大然气加气站 automobile CNG filling station 为燃气汽车储气瓶充装车用压缩天然气的专门场所。 2.0.5 加油加气合建站 automobile gasoline and gas filling 既可为汽车油箱充装汽油、柴油,又可为燃气汽车储气瓶充装车用液化石油气或车用压缩天然气的专门场所。 2.06 加气站 automobile LPG or CNG filling station 液化石油气加气站或压缩天然气加气站的简称。 2.0.7 站房 station house 用于加油加气站管理和经营的建筑物。 2.0.8 加油岛 gasoline filling island 用于安装加油机的平台。 2.0.9 加气岛 gas filling island 用于安装加气机的平台。 2.0.10 埋地油罐 underground storage gasoline tank 采用直接覆土或罐池充沙(细土)方式埋设在地下,且罐内最高液面低于罐外4m范围内地面的最低标高0.2m的卧式油品储罐。 2.0.11埋地液化石油气罐 undergroud storage LPG tank 采用直接覆土或罐池充沙(细土)方式埋设在地下,且罐内最高液面低于罐外4m范围内地面的最低标高0.2m的卧式液化石油气储罐。 2.0.12 密闭卸油点 closed unloading gasoline point 埋地油罐以密闭方式接卸汽车油罐车所载油品的固定接头 2.0.13 卸油油气回收系统 vapor recovery system for unloading gasoline 将汽油油罐车卸油时产生的油气回收至油罐车里的密闭油气回收系统。 2.0.14 加油油气回收系统 vapor recovery system for filling 将给汽油车辆加油时产生的油气回收至埋地汽油罐的密闭油气回收系统。 2.0、15 加气机 LPG(CNG) dispenser 给汽车储气瓶充装液化石油气或压缩天然气,并带有计量、计价装置的专用设备。2.0.16 拉断阀 break away coupling 在一定外力作用下可被拉断成两节,拉断后具有自密封功能的阀门。 2.0.17 压缩天然气加气母站 gas primary filling station 可为车载储气瓶充装压缩天然气的压缩大然气加气站。 2.0、18 压缩天然气加气子站 gas secondary filling station 用车载储气瓶运进压缩天然气。为汽车进行加气作业的压缩天然气加气站。

加油站培训考试试题

加油站培训考试试题(带参考答案) (珍藏版——各经营单位通用版本) 一、单项选择题 1、加油站爆炸危险区域划分为1区、(B)、2区三个等级。 (A)3 (B)0 (C)-1 (D)4 2、高处作业坠落高度基准面2-5米,属于(A)高处作业。 (A)一级(B)二级(C)三级(D)四级 3、维护加油机部件时,应遵循(B)的原则。 (A)“先拆先装”(B)“先拆后装”(C)“后拆后装”(D)“无所谓” 4、QHSE是质量、(B)、安全与环境的统称(缩写)。 A.财务 B.健康 C.和谐 D.规范 5、按现行相关规范要求,静电按地的接地电阻要求不大于(D)欧姆。 A.1 B.2 C.3 D.4 6、.按现行相关规范要求,防雷接地的接地电阻值要求不大于(B)欧姆。 A. 5 B. 10 C.15 D.20 7、风险是指事故发生的可能性与(C)的组合。 A.偶然性 B.绝对性 C.后果严重性 D.必然性 8、以下对于安全绳(系索)的说法错误的是(A) A.安全绳(系索)的长度应短到符合需要,而且在任何情况下,其长度都不会大于1米 B.当希望能够收回系索的松弛部分时,应使用人工可调的安全绳(系索) C.如果安全绳(系索)带有缓冲器,使用者应能轻易看出缓冲器曾经被伸展过 D.在特殊情况下应使用双重系索 9、所有配电箱、开关箱送电操作顺序为(A)。 A.总配电箱—分配电箱—开关箱 B.总配电箱—开关箱—分配电箱 C.开关箱—总配电箱—分配电箱 D.分配电箱—总配电箱—开关箱 10、职业病是指在生产劳动中由生产性(B )因素引起的疾病。 A. 人为 B.危害 C.环境 D.常规 11、每座油罐设置不少于(A)接地点,接地点设置检测断接卡并进行检测和编号。 A、2处 B、3处 C、4处 D、5处 12、灭火器压力在正常范围内,喷粉管完好(无堵塞或龟裂),每(D)填写巡检记录卡。灭火毯(非石棉制品)无潮湿、霉变、破损等情况。 A、1月 B、2月 C、3月 D、半月 13、自助加油机侧面或邻近的立柱上要有至少有(A)以上自助加油标识,方便引导自助客户。 A、1个 B、2个 C、3个 D、4个 14、防撞柱、防撞桶与加油岛安装间隔(D),数量设置充足且无破损,如有损坏应及时更换。 A、30mm B、50mm C、100mm D、150mm

培训机构-教师标准化手册

培训机构 教师标准化手册 科学大叔 2020年5月31日

目录 第一部分:工作流程 1—1各分校组织构 1—2全程个性化辅导委托协议 1—3个性化教学流程 第二部分:学科业务 2—1教师的职业素养 2—l—1教师职业道德原则 2—l—2特色的教学理解 2—l—3教师在个性化教育中扮演的新角色2—2一对一教学特点和方法 2—2—l全方位了解学生 2—2—2全面考虑,制定教学辅导方案2—2—3与学校教育、教材的关系 2—2—4授课技巧 2—2—5模块知识(单元知识)的辅导措施2—3学员类型 2—3—l决定学员类型的因素 2—3—2典型学员和辅导办法 2—4案和备课 2—4—1教案模板

2—4—2教案规范 2—4—3作业的布置与辅导制度2—4—4试卷分析编写基本要求 2—5如何上好第一节 2—5—1如何确定授课内容 2—5—2怎样备2小时的课 2—5—3怎样提高教学效益 第三部分:服务意识 3—1行为规范 3—1—2迟到与请假规范 3—1—3教师候课、上课规范 3—1—4一对一辅导教室公约附录 附录一:个性化教学流程 附录二:个性教育教师绩效考核评价指标及权重分配

1.1校区组织结构 1.2全程个性化辅导委托协议 这个就是我们和学员签订的合同,协议中规定的甲方(即校方和老师)责任包括: 1.双方签订本协议后,甲方即为乙方建立纸质辅导档案(以下简称档案)。档案含纸质全程个性化课外辅导委托协议,现场咨询记录,及本次协议签订之日起至本协议解除前辅导过程中所产生的能力测试、纸质辅导方案、辅导教师教案、辅导计划、学员测评问卷及其他必要存档内容。 2.甲方提供学科有效测试题,对乙方进行综合学力水平测试等;乙方应如实作答。甲方委派教育咨询师与乙方及乙方法定监护人沟通,全方面了解乙方学习情况、学校表现、受教育历史、过往辅导经历及亲自关系等真实情

住院医师规范化培训手册

住院医师规范化培训手册

洛阳市中心医院 临床住院医师规范化培训轮转手册 培训医院: 姓名: 工作单位(选填): 学历:毕业时间: 学位: 专业: 培训年度: 年月至年月

相关要求及填写说明 一、为做好临床住院医师规范化培训工作,根据国家卫生部《临床住院医师规范化培训大纲》和《洛阳市临床住院医师规范化培训意见》,结合医院实际,制定本手册。 二、住院医师规范化培训分为专科医师培训和全科医师培训。专科医师培训又分为二级学科培训(第一阶段)和三级学科培训(第二阶段,主要在专业科室内部进行),本表为专科医师规范化培训使用,主要填写二级学科培训阶段记录,二级学科培训时间暂定一年,不同专业轮转时间稍有不同,各专业专科医师轮转培训科室附后。 三、医师应使用钢笔或签字笔认真填写手册内所规定的内容,不得涂改或缺项、缺页。 四、填写必须及时、客观,内容详细,严禁弄虚作假,检查或抽查中一旦发现有弄虚作假行为,将给予严肃处理。 五、每一个轮转科室结束时,轮转医师应先进行个人小结,再由科室负责人按培训细则要求的内容进行检查并签字。 六、本手册在培训期间应妥善保存,作为接受培训经历的原始数据资料。培训结束时,将此手册交至医院主管部门进行审核,登记存档。

各专业专科医师轮转培训科室 一、内科专业专科医师轮转安排: (一)、内科统一轮转科室:心内病房、消化病房、呼吸病房、内分泌病房、肾病风湿病房、血液科病房、神经内科病房、急诊科(以上科室每科转一个月)、心电图室1周、放射科1周、病案室1周、超声科1周(二)、相关专业科室(每科轮转一个月) (1)肾病风湿:儿科、干部内科、泌尿外科、检验科 (2)内分泌:感染科、肿瘤科、干部内科、检验科 (3)心内:儿科、干部内科、心外科、感染科 (4)儿科:感染科、普外二科(儿外)、心外科(以心外监护室为主) (5)血液:儿科、感染科、肿瘤科、检验科 (6)呼内:感染科、干部内科、胸外科、CT室 (7)消化:感染科、肿瘤科、干部内科、普外一科(或普外二科)

加油站培训试题 222

加油站操作规程培训考试姓名:成绩日期 一、单项选择题(每题7分) 1.下列哪些是违反操作规程操作的() A. 严禁作业票超期使用或超出审批作业范围作业 B. 严禁班前饮酒进入岗位生产作业。 C. 危险化学品装卸作业中驾驶员不得离开作业现场 D.员工经过培训后在没有颁发上岗证的时候是可以上岗的。 2.下列说法正确的是() A.夜间值班时在没有顾客的时候可以在便利店内小睡一会 B.在防护措施没有到位的情况下,拒绝了站经理的指挥操作。 C.危险化学品车辆未取得危险化学品道路运输准运证运输 D.危险化学品装卸作业中驾驶员离开作业现场 3.加油站动火作业中下列哪些说法是正确的。() A.距离爆炸区域较远的地方可以不用准备灭火器 B.动火作业前必须要开具动火作业票 C.因为时间关系可以先动火在结束后补开动火票 D.开票负责人不在可以找站上的人员代签。 4.在日常的工作中我们应该做到() A.严格按照操作规程操作 B.在没有取得上岗证的情况下可以临时顶替一下 C.严格按照领导的指挥去操作 D.在厂区内可以无证驾驶车辆 5.在加油的服务过程中() A.按照操作规程操作 B.客户需要下车加油 C.车辆可以不熄火加油 D.司机可以在车内打电话 二、判断题(每题7分) 1. 上夜班前的中午是可以喝酒的()

2. 加油站的油品接卸的过程中,押运在现场监护,司机是可以离开的() 3. 明知道违规,但是领导要求这样做,这时候一定要按照领导的要求去做。() 4. 加油站的施工作业中可以不用签订安全合同() 5.站上的员工是可以签发动火作业票的() 三、简答题(每题30分) 1.列举五条以上在实际工作中的习惯性违章 答:

汽车加油站设计规范方案

汽车加油加气站设计与施工规 GB 50156-2002 ? 1 总则 ? 2 术语 ? 3 一般规定 ? 4 站址选择 ? 5 总平面布置 ? 6 加油工艺及设施 o6.1 油罐 o6.2 工艺系统 ?7 液化石油气加气工艺及设施 o7.1 液化石油气质量和储罐 o7.2 泵和压缩机 o7.3 液化石油气加气机 o7.4 液化石油气管道及其组成件 o7.5 紧急切断系统 o7.6 槽车卸车点 ?8 压缩天然气加气工艺及设施 o8.1 天然气的质量、调压、计量、脱硫和脱水 o8.2天然气增压 o8.3 压缩天然气的储存

o8.4 压缩天然气加气机 o8.5 加气工艺设施的安全保护 o8.6 压缩天然气管道及其组成件?9 消防设施及给排水 ?10 电气装置 o10.1 供配电 o10.2 防雷 o10.3 防静电 o10 .4 报警系统 ?11 采暖通风、建筑物、绿化 o11.1 采暖通风 o11.2 建筑物 o11.3 绿化 ?12 工程施工 o12.1 一般规定 o12.2 材料和设备检验 o12.3 土建工程 o12.4 工艺设备安装 o12.5 管道工程 o12.6 电气仪表施工 o12.7 防腐蚀工程 o12.8 交工文件

?附录A 计算间距的起讫点 ?附录B 加油加气站爆炸危险区域的等级围划分 ?附录C 民用建筑物保护类别划分 ?本规用词说明 1 总则 1.0.1 为了在汽车加油加气站设计和施工中贯彻国家有关方针 政策,统一技术要求.做到安全可靠、技术先进、经济合理,制定本规。 1.0.2 本规适用于新建、扩建和改建的汽车加油站、液化石油气加气站、压缩天然气加气站和汽车加油加气合建站工程的设计和施工。1.0.3 汽车加油加气站设计和施工除应执行本规外,尚应符合国家现行有关强制性标淮的规定。 2 术语 2.0.1 加油加气站 automobile gasoline/gas filling station 加油站、液化石油气加气站、压缩天然气加气站、加油加气合建站的统称。 2.0.2 加油站 automobile gasoline filling station 为汽车油箱充装汽油、柴油的专门场所。 2.0.3 液化石油气加气站 automobile LPG filling station 为燃气汽车储气瓶充装车用液化石油气的专门场所。 2.0.4 压缩大然气加气站 automobile CNG filling station 为燃气汽车储气瓶充装车用压缩天然气的专门场所。

加油站考试复习题

一、填空(每空0.5分,满分20分。) 1.根据下达的分类目标进行考核,各类站按适用标准及考评细则评分,(900分)为合格,(900分以下)为不合格。 2.胸徽佩戴在(左)胸前,笑脸牌佩戴在(胸徽的正上方)不得互相遮挡。 3.车辆进站到位后至油枪开启的时间不超过(1)分钟。 4.配电室内不得堆放(杂物和与操作无关)的物品,配电室门口设置高度不得低于(500)mm的(防小动物进入隔板),。 5.加油站调价前,需进行(班结),调价时,按照主管公司的规定要求,及时进行价格调整。调价后及时进行结算,按调价前后时段分(页)填制《加油站交接班表》, 6.信息系统操作人员帐号、密码严禁泄露、公布、告知他人,操作电脑要设置登陆密码、屏保等待时间设置不超过(3)分钟、屏保恢复要设置(密码)。 7.不经常启用的发电机组,每周空载运行一次(10-15)分钟,确保处于良好状态。 8.(站长)是加油站成品油实物管理第一责任人,(计量员))是加油站成品油实物保管的直接责任人。计量员必须经(省公司)考核合格,持证上岗。 9.配送到加油站的成品油实行(保量)运输,油罐车到站计量后的验收升数与原发升数的差异,扣除温度变化引起的虚假升溢升数为运输损耗。运输损耗在规定范围内由(加油站)承担,超定额的损耗由(承运方)承担,按照当日同品号油品零售价现场结算补给。运输温差引起体积变化=(验收计量温度-原发计量温度)×f×原发罐车升数(f为体积膨胀系数,汽油:0.0012,柴油:0.0008)。 10. 在营业的加油机合格率达到(100%),其他设备完好率达到(98%)以上。 11.油罐内水高(甲醇汽油除外)超过(50)mm,要查找分析水位超高原因,经责任认定后,逐级向上级主管部门汇报,经主管部门同意后,方可进行排水;超过(100)mm,必

教师语言文字规范化基本功培训资料

宝鸡市新福园中学教师语言文字规范化基本功培训资料 资料目录 1.《中华人民共和国国家通用语言文字法》 2.《国家第一批简化字总表》 3.《现代汉语常用字表》 4.《第一批异体字整理表》 5.《标点符号用法》 6.《第一批异型词整理表》 7.《汉语拼音正字法基本规则》 8.语言文字知识问答题目 备注: 1.专任教师要求掌握目录1、2、3内容; 2.语文教师要求掌握1、2、3、4、5、6、7内容;

中华人民共和国国家通用语言文字法 (2000年10月31日第九届全国人民代表大会常务委员会第十八次会议通过) 第一章总则 第一条为推动国家通用语言文字的规范化、标准化及其健康发展,使国家通用语言文字在社会生活中更好地发挥作用,促进各民族、各地区经济文化交流,根据宪法,制定本法。 第二条本法所称的国家通用语言文字是普通话和规范汉字。 第三条国家推广普通话,推行规范汉字。 第四条公民有学习和使用国家通用语言文字的权利。 国家为公民学习和使用国家通用语言文字提供条件。 地方各级人民政府及其有关部门应当采取措施,推广普通话和推行规范汉字。 第五条国家通用语言文字的使用应当有利于维护国家主权和民族尊严,有利于国家统一和民族团结,有利于社会主义物质文明建设和精神文明建设。 第六条国家颁布国家通用语言文字的规范和标准,管理国家通用语言文字的社会应用,支持国家通用语言文字的教学和科学研究,促进国家通用语言文字的规范、丰富和发展。 第七条国家奖励为国家通用语言文字事业做出突出贡献的组织和个人。 第八条各民族都有使用和发展自己的语言文字的自由。 少数民族语言文字的使用依据宪法、民族区域自治法及其他法律的有关规定。 第二章国家通用语言文字的使用 第九条国家机关以普通话和规范汉字为公务用语用字。法律另有规定的除外。 第十条学校及其他教育机构以普通话和规范汉字为基本的教育教学用语用字。法律另有规定的除外。 学校及其他教育机构通过汉语文课程教授普通话和规范汉字。使用的汉语文教材,应当符合国家通用语言文字的规范和标准。 第十一条汉语文出版物应当符合国家通用语言文字的规范和标准。 汉语文出版物中需要使用外国语言文字的,应当用国家通用语言文字作必要的注释。

2020加油站培训计划复习过程

2020加油站培训计划

XXX加油站 2020年度安全培训计划 为加强本加油站从业人员的安全生产知识教育培训,提高从业人员的安全知识水平和业务技能,增强安全生产意识和安全生产法制观念,根据《国务院安委会关于进一步加强安全培训工作的决定》、《生产经营单位全培训规定》及本加油站相关规定,结合本加油站实际情况,制定2020年度安全培训计划。 一、指导思想 加强“安全第一、预防为主、综合治理”的安全意识教育。安全意识教育就是通过对员工不断的灌输安全理念,做好日常的安全培训,使员工在思想意识上重视安全。在此基础上,才能正确理解并积极贯彻执行相关的安全生产规章制度,规范安全生产行为,提高自我保护意识和应急处置能力。 二、安全教育培训的对象 1、加油站主要负责人、安全管理人员; 2、加油工等其他从业人员。 三、培训目标 1、提高全体人员的安全生产法律法现意识和安全管理水平。 2、提高全体人员的安全生产意识和安全操作技能,增强岗位责任心。

3、减少“三违”作业行为,预防和减少事故的发生。 四、培训内容 1、《安全生产法》、《危险化学品安全管理条例》、《危险化学品经营许可证管理办法》、《河南省安全生产条例》、《汽车加油加气站设计与施工规范》等法律法规、标准规定; 2、汽油、柴油基础知识和安全技术; 3、危险化学品经营单位安全管理; 4、加油站安全生产责任制、安全管理制度、应急救援预案及职业危害和预防。 5、《加油站作业安全规范》、加油站安全操作规程、安全用电、消防器材及应急救援器材使用。 6、相关的事故案例学习分析、总结等。 五、培训形式 1、培训机构专业培训 主要负责人和安全管理员按时参加由培训机构进行的安全生产知识和管理能力专业培训; 2、本加油站内部教育培训。 (1)通过手机等视频工具观看音像形式。主要有:事故案例、安全讲座等。 (2)讲课。 (3)现场操作演示。 (4)事故应急处置模拟演练。

加油站设计规范546114111

文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. GB50156-2002汽车加油加气站设计与施工规范 发表日期:2006年5月29日 目次 2术语 (3) 3一般规定 (3) 4站址选择 (3) 5总平面布置 (4) 6加油工艺及设施 (5) 9消防设施及排水 (6) 10电气装置 (7) 11采暖通风、建筑物、绿化 (7) 附录A计算间距的起讫点 (8) 附录C民用建筑物保护类别划分 (8) 2术语 ,且罐内最高液面低于罐外4m范围内地面的最低标高0.2m的卧式油口储罐3一般规定 ,应符合表 表

4站址选择 ,不应小于表. 文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 表

文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 5总平面布置 1加油加气站的工艺设施与站外建、构筑物之间的距离小于或等于25m以及小于或等于表,相

邻一侧应设置不低于2.2m的非燃烧围墙 2加油加气站的工艺设施与站外建、构筑物之间的距离大于表,相邻一侧应设置隔离墙,隔离墙可为非实体围墙 3面向进、出口道路的一侧宜设置非实体围墙,或开敞 1单车道宽度不应小于3.5m,双车道宽度不应小于6m 2站内的道路转弯半径按行驶车型确定,且不宜小于9m;道路坡度不应大于6%,且宜坡向站外;在汽车槽车(含子站车)卸车停车位处,宜按平坡设计 3站内停车场和道路路面不应沥青路面 ,罩棚应采用非燃烧材料制作,其有效设计不应小于4.5m。罩棚边缘与加油机的平面距离不宜小于2m 1加油岛应高出停车场的地坪0.15~0.2m 2加油岛宽度不应小于1.2m 3加油岛上罩棚支柱距岛端部,不应小于0.6m ,不应小于表 表 文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.

加油站从业人员安全培训考试题

加油站从业人员安全培训考试题一.填空题(32分,每题1分)1.电气火灾产生的原因主要有、、、 、。 2.防雷装置的主要组成有、、。 3.主要的防雷装置有、、、 。 4.灭火的基本方法有、、、。 5.油品的危险特性有、、、、 、、 6.加油站员工应做到的“三懂三会”是、、 、、、。 7. 汽油的闪点、轻柴油的闪点 二.选择题(21分,每题3分) 1.下列有五种说法,说法全部错误的组合是( D ) ①机动车可以不熄火加油;②站内可以对车辆进行检修作业;③可以直接向塑料桶加轻油;④加油站内不允许使用明火;⑤加油站员工可以在加油站使用手机。A.①②③④B.①②④⑤C.①②③⑤D.①②③④⑤ 2、加油站员工身上着火时应该采取下列那种扑灭措施?() A.用干粉灭火器扑灭B.用水扑灭 C.用CO灭火器扑灭D.以上均可23、扑救油罐车火灾的方法步骤正确的是() 123扑救火灾A ○○停止卸油.○迅速驶离现场123迅速驶离现场扑救火灾○B停止卸油○.○123扑救火灾C迅速驶离现场○○拨打119 .○4、扑救车辆油箱口、油罐车罐口的火灾扑救方法正确的是() A.用石棉被迅速盖住 B.用干粉灭火器灭火 C.AB均可 5、电气火灾的扑救方法正确的是() A.切断电源用CO 或干粉灭火器灭火2.

B.切断电源用泡沫灭火器灭火 C.用水灭火 D.以上均可 6、加油站的汽油罐和柴油罐应安装在() A.埋地B.室内C.地下室D.均可 7、灭火器应放置在() A.隐蔽的地方B.摆放合理、易于取用的地方C.远离生产场所的地方D.室内干燥的地方 三、判断题(7分,每题1分) 1、加油站每半年进行一次灭火作战预案演习,每年进行一次消防训练。 2、安全检查是安全管理工作中不可缺少的环节,可分为定期检查和不定期检查。 3、加油站每位员工都必须掌握油品的特性和防火灭火知识。 4、灭火器压力表的指针指向红色区域为正常。 5、违章指挥、违章作业、违反劳动纪律称作“三违”,是安全生产所不允许的行为。 6、加油站在发生冒油时,在特殊情况下,允许用塑料桶、铁桶进行回收。 7、对加油站最大的危险因素是明火。 三.简述题(30分,每题10分) 1.卸油作业安全作业时应注意那些事项? 2.扑救站内大面积起火的扑救方法步骤? 3、什么是“四懂”“四会”? 四.论述题(10分) 1.静电的危害及控制措施? 加油站从业人员安全培训考试题答案一.填空题(30分,每题1 分) 1.电气火灾产生的原因主要有过载、短路、接触、电阻过大、 雷电和静电、电力设施设计、安装或运行维护不当。(61)

护士规范化培训手册内容(完整版)

护士规范化培训手册 科室 姓名 学历 参加工作时间

护士规范化培训计划 一、培训对象:正规院校全日制护理专业毕业生 二、培训目标:毕业后1—5年临床护士的规范化培训。 1、综合素质:热爱护理工作;树立“以病人为中心”服务理念:遵守职业道德;具有严肃认真、实事求是的慎独作风。 2、基本理论、技能及相关专业知识:熟练掌握本专业的专科理论知识和临床护理操作技能(含基础护理、护理技术和专科护理),能运用护理程序独立完成本专业常见病的护理和急危重症病人的抢救配合及护理。 3、沟通及健康教育相关知识:掌握基本的护患沟通技巧,具备护患关系协调及健康教育能力。 4、能较熟练查阅护理相关文献,并具有一定的科研能力。 三、组织管理: 1、实行护理教研组(护理部)——护士长——带教老师三级管理体制。 1、护理部负责制定培训轮转计划,对新护士进行岗前培训及考核,督查培训计划的落实,收集反馈,修订计划 3、各科护士长根据护理部为科室护士规范化培训负责人,负责计划全面实施,考核及记录。 4、科内指定经验丰富,责任心强、护师(或在科室工作满3年以上)职称者为带教老师,实行“一对一”负责制,对新护士进行单独指导,协助带教护士长完成考核及记录。 四、培训方法及要求

(一)方法 1、培训时间为5年,在我院内儿、外、急诊、妇产科、手术室、输液室等临床科室轮转,进行临床操作技能和专科理论知识培训。 1)临床操作技能培训:包括临床实践、操作示范及护理教学查房等,主要以临床实践为主,护理部统一集中岗前培训,进行基础护理操作培训及考核,进入临床科室轮转时,由轮转科室组织专科技能培训,强化基础培训,并定期考核。 2)理论培训:基础理论及专科理论学习,采取自学和集中授课相结合的学习方式,科室可以根据专业特点进行护理查房、病历讨论等等。 3)医学外语以自学为主 (二)要求 1、职业道德: 1)热爱祖国,遵守守法,遵守医院规章制度和劳动纪律,贯彻执行党的卫生工作方针。 2)仪表端庄、整洁。言行举行谦和有礼 3)诚实正直、工作热枕,对病人一视同仁 4)工作积极主动,尽职尽责 5)无事故,无严重缺陷 2、业务水平: 1)掌握护理“三基”理论知识及操作技能 2)掌握专科护理理论和专科操作技能 3)掌握并运用护理程序,运用于本专科常见病、多发病的护理 4)掌握轮转科室急重症病人的抢救及病情观察

小型石油库及汽车加油站设计规范GB 50156

小型石油库及汽车加油站设计规范GB 50156-92(2001年版)中国石油化工总公司出版本书已经修正更名为<汽 车加油加气站设计与施工规范> 小型石油库及汽车加油站设计规范 第一章总则 第1.0.1条小型石油库和汽车加油站的设计,必须贯彻执行国家有关的方针政策,节约用地和能源,减少油品损耗,防止污染环境,做到技术先进、经济合理、安全生产、管理方便。为此,特制定本规范。 第1.0.2条本规范适用于小型石油库和汽车加油站的新建工程和扩建工程的设计。 本规范不适用于自然洞石油库、人工洞石油库和生产工艺过程所用油品的储油设施的设计。 第1.0.3条小型石油库和汽车加油站内生产性建筑物、构筑物的耐火等级,不得低于二级。 第1.0.4条小型石油库和汽车加油站储存油品的火灾危险性分类,应符合现行的国家标准《石油库设计规范》的规定。 第1.0.5条小型石油库和汽车加油站的设计除执行本规范外,尚应符合国家现行有关标准规范的要求。 第二章小型石油库 第一节库址选择 第2.1.1条商业小型石油库库址的选择,应符合城镇规划、环境保护和防火安全的要求,并应靠近城镇和交通方便的地方,其位置宜在城镇全年最小频率风向的上风向。 第2.1.2条企业附属小型石油库库址的选择,应符合企业总体规划、环境保护与防火安全的要求;并宜位于该企业的边缘地带。 第2.1.3条小型石油库的库址,不应选在土崩、断层、滑坡、沼泽流沙及泥石流等不良地质的地区。 第2.1.4条小型石油库的库区设计地面标高,应高出25年一遇的最高洪水位0.5m。 第2.1.5条商业小型石油库与周围建筑物、构筑物、交通线等的安全距离,不得小于表2.1.5的规定。商业小型石油库与周围建筑物、构筑物、交通线等的安全距离表2.1.5 名称安全距离(m) 民用建筑耐火等级一、二25 三30 四35 重要公共建筑物50 工矿企业的建筑物、构筑物35 国家铁路线50 续表2.1.5

(完整版)加油站安全考试试卷试题及答案

加油站安全考试试卷试题及答案 加油站从业人员安全培训试卷单位: 姓名: 成绩 一、单项选择题(每题1分,共10分) 1.安全生产责任制要贯彻( A )的方针。 A安全第一,预防为主 B以人为本 C安全第一,人人有责 D防患于未然 2.为消除静电危害,可采取的有效措施是( C ) 。 A(保护接零 B(绝缘 C(接地放电 D(安装桩头 3.灭火器材的“四定”管理是指( B )。 A( 定人员、定设备、定目标、定责任 B( 定期检查、定点摆放、定人养护、定期换药 C( 定点摆放、定人管理、定责任、定目标 D( 定期检查、定期换药、定期养护、定责任 4.油品发生初期火灾,首先应( A )。 A. 停止作业 B.用灭火器进行扑救 C.用灭火毯进行扑救 D.报119火警 5.使用何种消防器材灭火时,可能会造成冻伤( C ), A.干粉 B.泡沫 C.二氧 化碳 D.水 6.某油罐车着火,用石棉被盖住油罐口灭火,属于哪种灭火方法,( B ) A.隔离法 B.窒息法 C.冷却法 D.抑制法 7.在加油现场是否可以修车,敲打铁 器,( D ) A.可以 B.征得工作人员同意后可以 C.专业维修人员可以 D.不可以 8.冬天,一老客户开柴油车加油,员工要求其熄火后加油,客户说熄火后不好启动,该如何处理:(D)

A(对客户说不熄火不能加 B(反正是柴油,危害不大,加了算了 C(请客户开到站外,用方便桶加 D(请熄火,承诺加完后如车子启动不了帮忙推着发动 9.由铁桶向塑料桶内加注轻油,与加油机的距离最少在( D)米以上。 A(2 B(3 C(4 D(5 10(停电检修时,在一经合闸即可送电到工作地点的开关或刀闸的操作把手上,应悬挂如下哪种标示牌?( C ) A.“正在工作” B.“止步,高压危险” C.“禁止合闸” D(“有人工作” 二、多项选择题 (每题2分,共20分) 1、《安全生产法》规定“生产经营单位有下列行为之一的,可责令限期改正;逾期未改正的,责令停产停业整顿,可以并处2万元以上10万元以下的罚款;造成严重后果,构成犯罪的,依照刑法有关规定追究刑事责任:( ABC ) A、生产、经营、储存、使用危险物品,未建立专门安全管理制度、未采取可靠的安全措施或者不接受有关主管部门依法实施的监督管理的; B、重大危险源未登记建档,或者未进行评估、监控,或者未制定应急预案的; C、进行爆破、吊装等危险作业,未安排专门管理人员进行现场安全管理的; D、未为从业人员提供符合国家标准或者行业标准的劳动防护用品的。 2、油品的危险特性有: (ABCDEF) A、易燃性; B、易爆性; C、易积聚静电荷性; D、易受热膨胀性; E、易蒸发、易扩散和易流淌; F、毒性。 3、人的不安全行为产生的主要原因有:(ABC) A、不知道正确的操作方法; B、虽然知道正确的操作方法,却为了快点干完而省略了一些必要的步骤; C、按自己的习惯操作。 4、作业现场安全管理的主要内容有:( ABC ) A、作业标准化; B、安全合理布置作业现场; C、安全点检; D、人员培训。 5、事故的基本特征有: ( ABCDE )

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