《管理学》题库(有答案)
《管理学》题库（1）
一、单项选择题
1.从发生的时间顺序看，四种管理职能的排列方式，更符合逻辑的是（ B ）
（Chp1）
A、计划、控制、组织、领导
B、计划、领导、组织、控制
C、计划、组织、控制、领导
D、计划、组织、领导、控制
2.泰罗的科学管理理论把计划职能同（D ）职能分开。（Chp2）
A、组织
B、执行
C、领导
D、控制
3.某小型塑料彩印厂为取得市场优势，计划高价引进高科技型生产线。厂领导为使引进设备早日投产，决定从生产、销售等部门临时抽调人员，采取“大会战”的形式保证生产线安装工程的管理先进性。由此可以推测长期以来该企业最有可能采用的基本组织形式是（ B ）（Chp5）
A、直线结构
B、直线职能结构
C、事业部结构
D、矩阵型结构
4.古人云：“运筹帷幄之中，决胜千里之外”，这里的运筹帷幄是指（C）。（Chp4）
A、控制职能
B、组织职能
C、计划职能
D、领导职能
5.某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数也从3人增加到100人。最近，公司发现营销人员似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。从管理的角度看，你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于（ C ）。（Chp5）
A、营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况
B、总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法
C、总经理的管理幅度太宽，以至于无法对营销队伍实行有效的管理
D、营销队伍管理层次太多，使得总经理无法与营销人员实现有效沟通
6.根据随机制宜领导理论，领导环境是指（ D ）。（Chp6）
A、上下级关系
B、任务结构
C、职位权力
D、A、B、C
7.马斯洛认为人类的需求可分为五个层次，其由低到高的顺序为（ A ）（Chp7）
A、生理、安全、社交、尊重、成就
B、安全、生理、社交、尊重、成就
C、生理、安全、尊重、社交、成就
D、尊重、生理、安全、社交、成就
8. “治病不如防病，防病不如讲卫生”。根据这一说法，以下几种控制方式中，（ D ）方式最有效。（Chp8）
A、间接控制
B、实时控制
C、反馈控制
D、前馈控制
9.组织理论上把管理层次少而管理跨度大的结构称之为（ A ）。（Chp5）
A、扁平结构
B、直式结构
C、矩阵结构
D、直线结构
10.在哪一种领导方式下，组织沟通通常是以下行沟通为主（ A ）。（Chp5）
A、独裁式
B、民主式
C、放任式
D、组织沟通方式实际上与领导方式无关
11.根据随机制宜领导理论，领导环境是指（D ）。（Chp6）
A、上下级关系
B、任务结构
C、职位权力
D、A、B、C
12.某地区政工干部在调查所在区域内企业职工状况时发现了三种情况：（Chp7）
（1）某机械厂里大龄未婚青年很多，他们常为自己的婚姻问题而苦恼
（2）一家地处市郊的丝织厂，由于周围治安秩序不好，作三班的女工在夜间上下班经常遇到流氓的干扰而不安心工作
（3）某钢铁厂有位电子专业的知识分子，业余时间在研制小型电脑方面有所创新，他本人迫切要求进行该方面的专门研究，以争取早出成果根据马斯洛的需要层次理论，以上三种需要分别属于（ D ）。
A、生理需要、安全需要和尊重需要
B、社会需要、安全需要和尊重需要
C、生理需要、安全需要和自我实现需要
D、社会需要、安全需要和自我实现需要
13. “治病不如防病，防病不如讲卫生”。根据这一说法，以下几种控制方式中，（ D ）方式最有效。（Chp8）
A、间接控制
B、实时控制
C、反馈控制
D、前馈控制
14.企业社会责任的本质是在经济全球化背景下企业对其自身经济行为的（ A ）。（Chp9）
A、道德约束
B、法律约束
C、政治约束
D、经济约束
15.围绕某个主题，通过一种别开生面的小组畅谈会，在较短时间内充分发挥群体的创造力，从而获得更多更好的主意与设想，这是（ A ）。（Chp3）
A、头脑风暴法
B、模仿创新法
C、检核表法
D、哥顿法
16.从发生的时间顺序看，四种管理职能的排列方式，更符合逻辑的是（ D ）（Chp1）
A、计划、控制、组织、领导
B、计划、领导、组织、控制
C、计划、组织、控制、领导
D、计划、组织、领导、控制
17.泰罗的科学管理理论把计划职能同（B ）职能分开。（Chp2）
A、组织
B、执行
C、领导
D、控制
18.某企业集团拟投资开发新产品，现有两个方案，假定其开发费用相同。开发甲产品，估计投产后，市场竞争不激烈时每年可获利160万元，市场竞争激烈时每年亏损50万元。开发乙产品，估计投产后无论市场竞争激烈与否，每年均可获利70万元。根据预测，这两种拟开发的产品投产后，出现市场竞争不激烈情况的概率为0、6.出现市场竞争激烈情况的概率为0、4。如果在这两个方案中选择，你的评价是（ A ）。（Chp3）
A、开发甲产品比开发乙产品好
B、开发乙产品比开发甲产品好
C、开发甲产品与开发乙产品无差别
D、根据以上资料尚无法下结论
19.古人云：“运筹帷幄之中，决胜千里之外”，这里的运筹帷幄是指（C ）。（Chp4）
A、控制职能
B、组织职能
C、计划职能
D、领导职能
20.某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数也从3人增加到100人。最近，公司发现营销人员似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。从管理的角度看，你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于（ C ）。（Chp5）
A、营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况
B、总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法
C、总经理的管理幅度太宽，以至于无法对营销队伍实行有效的管理
D、营销队伍管理层次太多，使得总经理无法与营销人员实现有效沟通
21．通过管理提高效益，需要一个时间过程，这表明管理学是一门（ A ）。（Chp1）
A、软科学
B、硬科学
C、应用性科学
D、定量化科学
22．实施目标管理的主要环节是：①信息反馈及处理②目标的制定与展开③实施中的自我控制④成果评价与奖惩，这些环节的逻辑顺序是（ B ）。(chp4)
A、①→②→③→④
B、②→③→④→①
C、③→②→①→④
D、②→①→③→④
23．某大学聘请若干院士为兼职教授，校长为受聘院士颁发聘书，这时，他扮演的是（ A ）角色。(chp6)
A、代表人
B、传播者
C、领导者
D、联络者
24．佛光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑佛光公司的业务要求？（ B ）(chp5)
A、直线型
B、职能型
C、矩阵结构
D、事业部制25．要确保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中的（ B ）工作。（Chp5)
A、计划
B、组织
C、领导
D、控制
26．在一次管理知识和技能培训班上，就如何调动企业员工积极性的问题展开讨论时，学员们众说纷纭，莫衷一是，这里归纳四种不同的主张，假如四种主张都能切切实实做好，你认为（ B ）应成为首选的主张。(Chp6)
A、成立员工之家，开展文体活动，增强凝聚力
B、从关心员工需要出发，激发员工的主人翁责任感，从而努力做好本职工作
C、表扬先进员工，树立学习榜样
D、批评后进员工，促使其增强工作责任心
27．强调在制定计划时要留有余地，不能满打满算的计划工作原理是（ C ）。(Chp4)
A、限定因素原理
B、许诺原理
C、灵活性原理
D、改变航道原理
28．（ B ）可以很好地说明组织中有一些颇具吸引力的目标却无人问津。(Chp7)
A、公平理论
B、期望理论
C、双因素理论
D、需求层次理论29．一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备( C )(Chp1)
A、领导技能
B、技术技能
C、概念技能
D、人际技能30．如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是（ D ）(Chp7)
A、立即宣布这些小团体为非法，予以取缔
B、深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体
C、只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之
D、正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导
31.在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是（ C ）。(Chp1)
A、诊断技能
B、人际关系技能
C、概念技能
D、技术技能32．对本部门所属员工进行调配、考核和奖惩的权力是( C )。(Chp5)
A、职能职权
B、直线职权
C、参谋职权
D、职权
33．在其他因素不变的情况下，抓住这些因素，就能实现预期目标，这反映了计划工作的（ D ）。(Chp4)
A、改变航道原理
B、许诺原理
C、灵活性原理
D、限定因素原理
34．某企业到了2月底，发现甲产品一季度计划才完成50%，便采取日夜轮班生产来平衡实际与计划之间的偏差；发现乙产品供大于求，价格下降，这时决定立即减少或停止这种产品的生产。这些措施：（ C ）( Chp8)
A、均属于前馈控制
B、均属于反馈控制
C、前者属前馈控制，后者属反馈控制
D、前者属反馈控制，后者属前馈控制
35．用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是(C ) (Chp4) 。
A、专题计划
B、专项计划
C、预算
D、数量计划
36．某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理下指令。总经理的这种做法违反了（ B ）原则。(Chp5)
A、责权对应原则
B、统一指挥原则
C、集权化原则
D、职务提高、职能分散原则
37．某企业具有以下组织结构，如果由你来担任该企业的厂长，为使该企业在高度动态的环境下良好地运行，应特别注下面（ D ）内部管理问题。(Chp5)
A、统一指挥的效率
B、组建跨部门的委员会并保持对委员会运行效率和工作质量的关注
C、把各车间建成利润中心同时编制好内部价格结算体系
D、消除各职能部门人员的临时观念，同时解决好可能出现的多头指挥问题38．以追随者对领导的认同感为基础的权力是属于以下哪种权力（ D ）?(Chp6) 39．A、合法权力 B、个人影响权力 C、奖励权力 D、强制权力
39．促使组织的活动按照计划规定的要求展开，这种职能属于管理职能中的（ C ）。(Chp6)
A、计划职能
B、组织职能
C、领导职能
D、控制职能40．依据领导生命周期理论，适合于低成熟度情况的领导方式是（ D ）。(Chp6)
A、授权型领导
B、参与型领导
C、说服型领导
D、命令型领导
41.某企业产品的价格为15元，固定成本110000元，生产该产品的单位可变成
本为4元。则该产品的盈亏平衡点为：( C)（chp 3）
A、12100件
B、15400件
C、10000件
D、5000件
42.企业经营环境的变化，直接影响到企业存在的方式以及企业的管理模式。当
一个企业的组织模式由”金字塔”型开始向扁平化转变时，下列哪项活动不能有力促进组织结构的扁平化：( B )(chp5)
A、严格规章制度
B、管理者授予各级下属更大的权利
C、大量使用计算机
D、提高管理者的管理能力
43.企业经营方案决策最终所选出的方案一般为（ B ）（chp3）
A、成本最低的方案
B、较为满意的方案
C、各个目标都最佳的方案
D、实现利润最大的方案
44.组织设计最为重要的基础工作是：（ A ）（chp5）
A、部门划分与结构形成
B、职务设计与人员调配
C、管理人员的素质和能力
D、职务设计与分析
45.某公司随着经营规模的扩大，其由"总经理直管的营销队伍人数也从3人增
加到近100人。最近，公司发现营销人员似乎有点散漫，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。从管理的角度看，你认为出现这种"情况的主要原因最大可能在于：（ C ）（chp5）
A、营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况
B、总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法
C、总经理的管理幅度太宽，以至于无法对营销队伍实行有效的管理
D、营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员实现有效的沟通
46.对大多数企业主管来说，最困扰他们的不是如何与竞争对手抢夺市场，而是
如何找到、训练和留住优秀的员工，对高技术企业尤其如此。请你为这些主管在以下几项中找出一种最佳的方法：（ C ）（chp7）
A、诱人的薪水和福利
B、提舒适的工作环境
C、具有挑战性的工作
D、自由工作的便利
47.下述关于决策的描述，哪一种说法正确？（ A ）（chp4）
A、大多数管理人员都愿意冒险
B、大多数管理人员都讨厌风险
C、对风险的态度因人而异
D、应用定量法可以排除决策中的人为因
48.“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，这句话最能说明如下哪条管理原理?( C )
（chp5）
A、搞好企业，关键在于有没有一个合格的企业家
B、搞好企业，就不可避免地要解聘无能的人，让“熊兵下岗”
C、当好领导的关键，是要进行人力资源开发，把“熊兵”培养成能将
D、任何领导者都不免要与些无能之辈共事
49.面对动态变化、竞争加剧的世界经济，管理者必须注意考虑环境因素的作用，
以便充分理解与熟悉环境,从而能够做到有效地适应环境并（ A ）
（chp8）
A、进行组织变革
B、保护组织稳定
C、减少环境变化
D、推动环境变化
50.企业经营方案决策最终所选出的方案一般为（ A ）（chp3）
A、成本最低的方案
B、较为满意的方案
C、各个目标都最佳的方案
D、实现利润最大的方案
51.一般来说，在什么情况下更需要管理者的想象力和创造能力( B )
（chp3）
A、列举方案
B、评价方案
C、选择方案
D、实施方案
52.古人云：“运筹帷幄之中，决胜千里之外”，这里的运筹帷幄反映了管理的哪
一个职能？（ A ）（chp3）
A、计划职能
B、组织职能
C、领导职能
D、控制职能
53.《三国演义》中刘备三顾茅庐，诸葛亮提出“待天下有变，则命一上将将荆
州之兵以向宛、洛，将军身率益州之众以出秦川”,这属于计划层次中哪种类型？( A ) （chp4）
A、规划
B、预算
C、目标
D、战略
54.管理人员与一般工作人员的根本区别在于：( D )（chp1）
A、需要与他人配合完成组织目标
B、需要从事具体的文件签发审阅工作
C、需要对自己的工作成果负责
D、需要协调他人的努力以实现组织目
标
55.“兵熊熊一个，将熊熊一窝”这句话最可能说明下面哪条管理原则（ D ）
（chp5）
A、抓好企业，关键在于有没有一个合格的企业家
B、当好领导的关键，是要进行人力资源的开发，把“熊兵”变成“能将”。
C、搞好企业，就不可避免地要解聘无能的人，让“熊兵”下岗
D、任何领导者都不免要与无能之辈共事
56.某大企业人才济济，设备精良，长期以来以管理正规而自诩，但近年来该企
业业绩不佳，尤其是干群士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。
从管理职能角度分析，该企业最有可能在哪一方面存在问题（ A ）（chp7）
A、计划职能
B、组织职能
C、领导职能
D、控制职能
57.从外部选聘主管人员是人员配备的一条主要途径，这种做法有若干有利之
处，下面所列举的几条优点中，哪一条不对？（ C ）（chp5）
A.为组织带来新鲜血液 B、利用外来优势
C、有利于提高组织成员的士气，调动工作的积极性
D、有可能缓和内部竞争职位者之间的矛盾
58.公司总裁老张崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构，尽管有些
人反映他的做法过于生硬，但几年来，企业还是取得了很大的发展。根据管理方格论，老张的作风最接近于（ C ）（chp6）
A、1.1型
B、1.9型
C、9.1型
D、9.9型
59.统计工作表明“关键的事总是少数，一般的事常是多数”基于这样的原则，
在管理控制工作中，必须坚持做到：( C )（chp8）
A、控制工作应当避免目标扭曲
B、控制应当突出重点，强调例外
C、控制应同计划组织相适应
D、控制目标应简明适用
60.马斯洛认为人类的需求可分为五个层次，其由低到高的顺序为（ B ）（Chp7）
A、生理、安全、社交、尊重、成就
B、安全、生理、社交、尊重、成就
C、生理、安全、尊重、社交、成就
D、尊重、生理、安全、社交、成就
61．对大多数企业主管来说，最令他们困扰的不是如何与竞争对手抢占市场，而是如何找到、训练的留住优秀的员工，对高技术企业尤其如此，最佳的方法是
(C )。（chp5)
A、提供诱人的薪水和福利
B、提供舒适的工作环境
C、提供具有挑战性的工作
D、提供自由工作的便利第六章人员配备
62．在实现有效的授权方面，下列(A )方式是错误的。(chp6)
A、授权之后不可再加以控制，否则会影响受权人的积极性
B、要确定授权的工作范围
C、授权必须完整，不可授予零星或琐碎的职权
D、授权要用书面的方式写出来
63．在具备一定规模的公司里，高层领导常常会对如何评估各部门负责人的业绩问题感到困惑。以下是几种关于依据什么衡量管理人员业绩的提法， (A )是正确的。（chp5)A、各人所辖部门对企业整体目标的贡献 B、各人自身对于企业整体目标的贡献 C、各人对于实现部门及企业整体目标的贡献 D、各人所在部门人员的目标与企业整体目标的一致性
64．王先生是早年是从事一线生产的熟练技术工人，由于个人技术的娴熟、良好的品德与合作能力他终于成为一名颇具管理头脑的中层管理者—生产部经理。上任后，他亲自到生产一线与工人商讨技术问题，由于疏忽而出现差错不是简单地批评指责，而是主动帮助员工分析解决问题出现的根源，一段时间之后，员工原来工作松懈、偷懒的现象嘎然停止。( D)使王经理产生如此大的影响。(chp6) A、个人影响权 B、专长权 C、法定权 D、以上三项都是 65．在一个组织结构呈金字塔状的企业内，对于其上层管理的描述与中层管理相比，( C)是恰当的。（chp5)
A、管理难度与管理幅度都较小
B、管理难度较小，但管理幅度较大
C、管理难度较大，但管理幅度较小
D、管理难度与管理幅度都较大。
66．严格把关属于(C )。(chp8)
A、反馈控制
B、预防性控制
C、事后控制
D、现场控制
67．管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必需的。管理具有同生产力、社会化大生产相联系的属性是( B)。(chp1)
第一章 A、自然属性 B、社会属性 C、技术属性 D、人文属性
68在下列有关个体行为的理论中，属于“激励内容”理论的是( C)。(chp7)
A、期望理论
B、波特—劳勒模型理论
C、双因素理论
D、X理论—Y 理论
69．下列几种组织外部环境的类型中，不确定性最高的是(D )。(chp7)
A、简单和复杂和动态的环境
B、复杂和稳定的环境
C、简单和动态的环境
D、复杂和动态的环境
70．企业在树立品牌形象、设计产品技术特点、性能特点和顾客服务方面通常采用的战略是(B )。(chp4)
A、总成本领先战略
B、差异化战略
C、集中化战略
D、产品开发战略
71．某面包厂过去一直购买面粉生产面包，现在决定自办面粉厂，以确保面粉的数量和质量。企业采用的此种战略形式属于(B )。(chp4)
A、横向一体化
B、后向一体化
C、前向一体化
D、市场开发
72．采用防守型战略的企业，其组织结构的特点是(B )。(chp4)
A、职权相对比较集中，管理宽度比较宽
B、职权相对比较集中，管理宽度比较窄
C、职权相对比较分散，管理宽度比较宽
D、职权相对比较分散，
管理宽度比较窄
73．最早使用、也是最简单的组织结构类型是(B )。(chp5)
A、职能型组织结构
B、直线型组织结构
C、直线—参谋型组织结构
D、直线—职能参谋型组织结构
74．下列因素中属于支持变革力量的是(D )。(chp5)
A、对能力的恐惧
B、对失业的恐惧
C、对现行行为或结果的奖励
D、顾客的要求
75．王某2000年被企业聘为财务主管，按规定三年后又转到本企业审计部任主管，这种职务变化属于(B )。(chp5)
A、非主管工作的轮换
B、在主管的职位间轮换
C、事先未规定的职务提升
D、事先规定的主管职务间提升
76．为使个体和群体能够自觉自愿而有信心地为实现组织的既定目标而努力，从而对组织内每个成员和全体成员的行为进行引导和施加影响的活动过程属于(D )。(chp6)
A、计划工作
B、组织工作
C、控制工作
D、领导工作
77．沟通网络中，开放式的网络系统是( D)。(chp7)
A、链式
B、Y式
C、轮式
D、全通道式
78．双因素理论的提出者是(B )。(chp7)
A、马斯洛
B、赫茨伯格
C、麦克莱兰
D、弗鲁姆
79．控制工作的首要目的是(A )。(chp8)
A、维持现状
B、打破现状
C、改革
D、创新
80．管理学的理论与方法要通过实践来检验其有效性，这一论述表明了管理的(D )。(chp1)
A、一般性
B、多样性
C、历史性
D、实践性
81．下列原理中，属于人员配备工作原理的是(C )。（chp5)
A、许诺原理
B、目标统一原
C、责权利一致原理
D、命令一致原理
82．20世纪初，提出图表系统法的人是(A )。(chp2)
A、甘特
B、泰罗
C、维纳
D、穆登
83．管理控制工作的基本目的是(A )。(chp8)
A、维持现状
B、打破现状
C、改变现状
D、实现创新
84．利用过去的资料来预测未来状态的方法是(B )。(chp3)
A、因果法
B、外推法
C、德尔菲法
D、头脑风暴法
85．管理的二重性，是指管理作为合理组织生产力的自然属性和在一定生产关系下所体现的(B )。(chp1)
A、经济性
B、社会属性
C、有效性
D、必要性
86．管理是一个不断循环的过程，它的基本过程是( B)。(chp1)
A、计划领导控制
B、计划组织领导控制
C、领导计划组织控制
D、组织领导控制
87．(A )是管理理论研究及提高人的管理能力的一种最基本最常用的方法。(chp1)
A、案例分析法
B、系统研究法
C、比较研究法
D、历史研究法 88．管理过程中的各种要素,经过管理系统可以使之产生更大的功效指的是系数的( C)。(chp1)
A、开放性
B、目的性
C、放大性
D、整体性
89．泰罗的科学管理理论的中心问题是(D )。(chp2)
A、配备“第一流的工人”
B、差别的计时工资制
C、使认掌握标准化的操作方法
D、提高劳动生产率
90．一般认为管理过程学派的创始人是(B )。(chp2)
A、泰罗
B、法约尔
C、韦伯
D、德鲁克
91．下列(D)组织结构又称为“斯隆模型”。(chp5)
A、多维立体结构
B、矩阵结构
C、职能型
D、事业部制
92．双因素理论中的双因素指的是(C )。(chp7)
A、人和物的因素
B、信息与环境的因素
C、保健因素与激励因素
D、自然因素和社会因素
93．利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是(C )。(chp6)
A、利用—命令
B、温和—命令
C、集体参与
D、商议式
94．管理的核心是(D )。(chp2)
A、决策
B、领导
C、激励
D、处理好人际关系
95．泰罗的科学管理理论出现在(A )。(chp2)
A、19世纪末20世纪初
B、20世纪30年代
C、20世纪40年代
D、20世纪60年代
96．头脑风暴法属于(B )。(chp3)
A、外推法
B、直观法
C、因果法
D、德尔菲法
97．弗鲁姆提出的激励理论认为(A )。(chp7）
A、激励力=期望值×效价
B、人是社会人
C、对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求
D、激励不是一种简单的因果关系
98．组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是(D )。（chp5)
A、组织高层领导的偏好
B、法律的规定
C、组织规模
D、管理宽度的限制
99．泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次(D )。(chp2)
A、管理培训
B、管理实践
C、劳动竞赛
D、心理革命
100．一般说来，组织越稳定，管理宽度应该(B )。(chp5)
A、越小
B、越大
C、无法判断
D、无影响
多项选择题
1.明茨伯格认为管理者扮演着10种角色，这10种角色可被归为（ABC ）。（Chp1）
A、人际角色
B、信息角色
C、决策角色
D、管理角色
E、被管理角色
2.古典管理理论主要指（BCE ）。（Chp2）
A、需要层次理论
B、科学管理理论
C、行政组织理论
D、期望理论
E、管理过程理论
3.群体决策的特点是（ABCD ）。（Chp3）
A、集思广益
B、决策质量高
C、优柔寡断
D、成本较高
E、责任明确
4.好的目标应该符合（ABCDE ）等原则。（Chp4）
A、明确性
B、可考核性
C、时限性
D、实际性
E、可接受性
5.通过组织内部提升选拔主管人员的优点有（BCD ）。（Chp5）
A、有利于缓和内部成员紧张关系
B、有利于吸引外部人才
C、有利于迅速开展工作
D、有利于提高士气
E、避免近亲繁殖
6.管理方格图所标示的典型领导方式有（ABCDE ）。（Chp6）
A、独裁的，重任务型的管理
B、乡村俱乐部型的管理
C、中间型的管理
D、团队式管理
E、贫乏式管理
7.赫茨伯格提出的双因素理论认为，激励因素是指（BCD ）。（Chp7）
A、金钱
B、责任感
C、挑战性工作
D、认可
E、组织的政策
8.现场控制的有效性在很大程度上取决于主管人员的（ACE ）。（Chp8）
A、个人素质
B、预测能力
C、个人作风
D、言传身教
E、指导表达方式
9.道德用以评价和影响人们的各种活动是通过（CDE ）。（Chp9）
A、法律规范
B、管理制度
C、社会舆论
D、习惯力量
E、人们内心信念
10.管理创新的要求包括（ACDE ）。（Chp10）
A、有良好的基础条件
B、谨慎性原则
C、具有创新能力
D、有明确的创新目标
E、创新主体的创新意识
11.管理可以理解为（ACE ）（Chp1）
A、决策
B、和别人打交道，把事情办好
C、计划.组织.指挥.协调.控制
D、吃.穿.住.行
E、管理就是通过其他人来完成工作
12.法约尔提出管理的职能包括（ABCE ）（Chp2）
A、计划
B、组织
C、指挥
D、激励
E、控制
13.群体决策的特点是（ABCD ）。（Chp3）
A、集思广益
B、决策质量高
C、优柔寡断
D、成本较高
E、责任明确
14.矩阵组织结构的优点是（ABCE ）（Chp5）
A、目标一致
B、灵活性
C、民主性
D、集权性
E、适应性强
15.衡量集权与分权程度的标志是（BCD ）（Chp5）
A、个人决策与集体决策的数量比例
B、决策审批手续的繁简
C、决策的重要性及其影响面
D、决策的数目
E、决策者的人数
16.管理方格图所标示的典型领导方式有（ABCDE ）。（Chp6）
A、独裁的，重任务型的管理
B、乡村俱乐部型的管理
C、中间型的管理
D、团队式管理
E、贫乏式管理
17.赫茨伯格提出的双因素理论认为，激励因素是指（BCD ）。（Chp7）
A、金钱
B、责任感
C、挑战性工作
D、认可
E、组织的政策
18.按照纠正措施的作用环节可将控制划分为（ABC ）（Chp8）
A、前馈控制
B、反馈控制
C、现场控制
D、直接控制
E、间接控制
19.管理道德规范是一个有机体系，一般包括（ABCD ）（Chp9）
A、核心的道德价值取向
B、基本的道德准则
C、重要的道德规范
D、最普遍的道德范畴
E、管理的道德要求
20.管理创新的要求包括（ACDE ）。（Chp10）
A、有良好的基础条件
B、谨慎性原则
C、具有创新能力
D、有明确的创新目标
E、创新主体的创新意识
21．20世纪90年代以后出现了众多的管理理论，包括（ABCD ）（Chp2）
A、企业再造理论
B、学习型组织理论
C、知识管理理论
D、战略联盟理论
E、行为科学理论
22．下面哪些不是人本管理的观点（ BE）。（Chp1）
A、职工是企业的主体
B、人是“经济人”，所以是要给予足够的物质激励，就能让他为企业卖力
C、职工参与是有效管理的关键
D、服务于人是管理的根本目的
E、组织中存在非正式组织，对此管理者要给以压制
23．（ABC ）属于前馈控制。（Chp8）
A、员工上岗培训
B、原材料进厂检验
C、生产进度控制
D、员工成绩评定
E、产品质量事故的处理
24．影响组织集权与分权程度的因素有（ AC ）（Chp5）
A、决策的代价
B、决策的影响面
C、管理哲学
D、决策的数量
E、组织的规模
25．从外部招聘主管人员是人员配备的一条主要途径，这种做法有若干有利之处。下面所列举的几条中，哪一条是正确的？（ ACE）（Chp5）
A、为组织带来新的管理方法和经验
B、避免近亲繁殖
C、有利于提高组织成员的士气
D、有利于缓和内部竞争职位者之间的矛盾
E、有利于保证选聘的正确性
26．集体决策的缺点是（ ABD ）。（Chp3）
A、权力集中
B、成本较高
C、可接受程度低
D、责任不明确
E、行动迟缓
27．下列属于运用前馈控制的是（BCDE）。（Chp8）
A、企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构
B、猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方
C、根据虫情预报，农业公司做好农药储备
D、汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器
E、瞄准靶心射击
28．《圣经》旧约全书的《出埃及记》中记载，希伯来人的领袖摩西做事情必躬亲，其岳父对此提出了批评：“你应当把有才能的人挑选出来，让他们充当千夫长、百夫长、五十夫长、十夫长。”“他们应该对每一件小事做出判断，但每一件事，他们应该向你报告。”这体现了管理的（ AB ）的思想。（Chp5）
A、分权原则
B、授权原则
C、例外管理
D、用人原则
E、责任原则29．影响组织集权与分权程度的因素有（）。（Chp3）
A、决策的代价
B、决策的影响面
C、管理哲学
D、决策的数量
E、组织的规模
30．有效控制系统应具备的特征（）。（Chp8）
A、客观控制
B、适时控制
C、弹性控制
D、适度控制
E、严格控制
31．责任原理要求（）。（Chp1）
A、权利尽可能集中，管理者必须加强对企业的控制
B、明确每个人的职责
C、职位设计和权限委授要合理
D、管理者要尽可能授予下属权利，以激发积极性
E、奖惩要分明、公正而及时
32．明茨伯格认为管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类
（）。（Chp1）
A、人际角色
B、信息角色
C、决策角色
D、管理角色
E、被管理角色
33．好的目标应该能够符合以下原则（）。
A、明确性
B、可考核性
C、时限性
D、实际性
E、可接受性
34明茨伯格认为管理者扮演着10种角色，这10种角色可被归入三大类
（ ABC ）（Chp1）
A、人际角色
B、信息角色
C、决策角色
D、管理角色
E、被管理角色35有效控制系统应具备的特征（ABCD ）（Chp8）
A、客观控制
B、适时控制
C、弹性控制
D、严格控制
E、适度控制
36风险性决策的特点有（ ABCD ）（Chp3）
A、明确的决策目标
B、两种以上的自然状态
C、两种以上的行动方案
D、大致估计出自然状态的概率
E、不同的行动方案在不同自然状态下的损失或利益可以计算出来
37以下属于计划基本因素的是 (ABCD )（Chp4）
A、做什么
B、为什么做
C、如何做
D、花多少钱
E、何时做
38以下属于领导职权影响力的是（ AD ）（Chp6）
A、感召权
B、奖赏权
C、惩罚权
D、专长权
E、法定权
39非正式组织的特点有 ( ABD )
A、自发性
B、内聚性
C、正规性
D、稳定性
E、不稳定性
40参谋职权包括(AC ) （Chp5）
A、建议权
B、强制协商权
C、共同决定权
D、职能职权
E、直线命令权41明茨伯格认为管理者扮演着10种角色，这10种角色可被归入三大类（ABC ）（Chp1）
A、人际角色
B、信息角色
C、决策角色
D、管理角色
E、被管理角色42有效控制系统应具备的特征（ABCDE ）（Chp8）
A、客观控制
B、适时控制
C、弹性控制
D、严格控制
E、适度控制
43风险性决策的特点有（ABCDE）（Chp3）
A、明确的决策目标
B、两种以上的自然状态
C、两种以上的行动方案
D、大致估计出自然状态的概率
E、不同的行动方案在不同自然状态下的损失或利益可以计算出来
三、判断题
1.管理既是一门科学，又是一门艺术。(√)（Chp1）
2.管理机构中，最高一级到最低一级应该建立关系明确的职权等级系列，这既是
执行权力的线路，也是信息传递的渠道，一般情况下不要轻易地违反它。(Ⅹ)
（Chp2）
3.在一个生产企业中，生产某一产品的固定成本是86000元，售价为65元/台，每台的材料费是20元，工资为7元，其他变动成本为4元。该企业不亏本时的产品数量应是：2530台。(√)（Chp3）
4.在选定了备选方案后，计划工作没有完成，还必须拟定辅助计划以扶持基本计划。(√)（Chp4）
5.管理层次少，管理幅度大的组织结构叫做高耸式结构。(Ⅹ)（Chp5）
6.领导是对人的思想和行为产生影响，这种影响力只能建立在职位权利的基础上。(Ⅹ)（Chp6）
7.管理者应该明白，每一职工都有一些基本的需要，但不同的职工，其需要的具体内容是各不相同的。(√)（Chp7）
8.对原材料质量和数量进行控制属于反馈控制。(Ⅹ)（Chp8）
9.企业是一个经济组织，不应该承担社会责任。(Ⅹ)（Chp9）
10.产权制度的创新不属于管理创新，它有时涉及政府行为。(Ⅹ)（Chp10）
11.管理既是一门科学，又是一门艺术。(√)（Chp1）
12.管理机构中，最高一级到最低一级应该建立关系明确的职权等级系列，这既是执行权力的线路，也是信息传递的渠道，一般情况下不要轻易地违反它。(Ⅹ)
（Chp2）
13.在一个生产企业中，生产某一产品的固定成本是86000元，售价为65元/台，每台的材料费是20元，工资为7元，其他变动成本为4元。该企业不亏本时的产品数量应是：2530台。（Chp3）√
14.在选定了备选方案后，计划工作没有完成，还必须拟定辅助计划以扶持基本计划。（Chp4）√
15.管理层次少，管理幅度大的组织结构叫做高耸式结构。（Chp5）Ⅹ
16.领导是对人的思想和行为产生影响，这种影响力只能建立在职位权利的基础上。（Chp6）Ⅹ
17.管理者应该明白，每一职工都有一些基本的需要，但不同的职工，其需要的具体内容是各不相同的。（Chp7）√
18.对原材料质量和数量进行控制属于反馈控制。（Chp8）Ⅹ
19.企业是一个经济组织，不应该承担社会责任。（Chp9）Ⅹ
20.产权制度的创新不属于管理创新，它有时涉及政府行为。（Chp10）√
21效率与效果之间的差别可表述为：效果是使组织资源的利用成本达到最小化，而效率则是使组织活动实现预定的目标。（Chp1）Ⅹ
22．不确定型决策是指具有多种未来状态和相应后果，但是只能确定各状态发生的概率而难以获得充分可靠信息的决策问题。（Chp3）Ⅹ
23．参谋人员的职责不仅仅是建议，在很多场合还具有指挥与协调的作用。（Chp5）Ⅹ
24．领导者只要拥有职权，就会对下属有激励力和鼓舞力。（Chp6）Ⅹ
25．非正式沟通是指通过正式组织途径以外的信息流通，这类沟通经常会给组织带来负面影响，因此应杜绝非正式沟通。（Chp5）Ⅹ
26．严格的控制，会使实际工作过程缺乏灵活性，极大地限制人的工作的积极性。（Chp8）√
27．反馈控制最大的缺点是，在管理者实施纠偏措施之前，偏差已经产生，损失已经造成，对工作没有任何意义，所以我们没有必要进行反馈控制。（Chp8）Ⅹ28．有效的领导方式与环境和个性无关。（Chp6）Ⅹ
29．依据双因素理论，保健因素不起激励作用，只有激励因素才能起激励作用。（Chp7）√
30．不同行业中及不同的组织内部专业特点差别显著，很难说管理活动有什么共性。（Chp1）Ⅹ
31．管理是任何组织集体劳动所必需的活动，因此任何社会的管理性质都是相同的。（Chp1）Ⅹ
32．泰罗是科学管理学派的杰出代表人物。（Chp2）Ⅹ
33．任何一次计划都是对完成某项工作所做出的许诺，许诺越大，所需的时间越长，实现目标的可能性就大。（Chp4）√
34．Z理论认为：人不懒惰，工人愿意承担责任，热衷于发挥自己的才能和创造性。（Chp7）Ⅹ
35．"决策贯穿于管理活动的全过程，决策程序就是全部管理过程"是现代决策理论的观点。（Chp3）Ⅹ
36．按照菲德勒的权变理论，在有利情景和最为不利情景时，任务导向型领导或方式较为有效。（Chp6）√
37．我们将管理层次少而管理幅度大的组织结构称作直式结构，它可以密切上下级之间的关系。（Chp5）Ⅹ
39．管理原理是具有普遍指导意义的结论，因此不用因时、因地、因事而变。（Chp1）Ⅹ
40．领导者不一定是管理者，但管理者一定是领导者。（Chp6）Ⅹ
41.对于基层管理者，最重要的是概念技能。（Chp1）Ⅹ
42.管理的人本性表现在任何管理都要以人为中心，把提高人的素质、满足人的
需要，调动人的积极性和主动性放在首位。（Chp1）√
43.“决策贯穿于管理活动的全过程，管理就是决策”是现代决策理论的观点。
(Chp3)√
44.计划是一种约束，会降低组织的灵活性。(Chp4)Ⅹ
45.对于非正式组织，管理者不应采取简单的禁止或取缔的态度，而应因势利导，
最大限度地发挥非正式组织的积极作用。(Chp5)√
46.基层决策数目越少，分权程度就越低；上层决策数目越多，集权的程度就越
低。(chp5)√
47.对不同的人，管理者应采取不同的激励方法。(chp7)√
48.领导是对人的思想和行为产生影响，这种影响力只能建立在职位权利的基础
上。(chp6)Ⅹ
49.在放任式领导的组织，决策大都由领导者决定，组织成员只有较小的决策权。
(chp6)Ⅹ
50.对原材料质量和数量进行控制属于反馈控制。(chp8)Ⅹ
51.人际关系技能只对于中层管理管理者重要，基层管理者和中层管理者不需要
人际技能。(chp1)Ⅹ
52.管理学作为一门系统地研究管理活动基本规律和一般方法的科学，不仅运用
工商企业，也运用于医院、学校、军队、机关以及科研单位的管理，是一门应用性的学科。(chp1)√
53.按决策的准则分类，可分为最优决策和满意决策。(chp3)√
54.预算是一种“数字化”的计划。(chp4)√
55.程序是一种计划，它规定了如何处理那些重复发生的例行问题的标准方法。
(chp4)√
56.授权就是将责任完全推得下属。授权以后，管理者对下属的行为不负责任了。
(chp5)Ⅹ
57.根据管理方格论，9.9型领导能使组织的目标和个人的需求最有效地结合起
来。(chp6)√
58.在实际工作中，一些管理完善的组织是不需要控制的。(chp8)Ⅹ
59.人员评价工作是控制的一项重要内容。(chp8)√
60.管理层次少，管理幅度大的组织结构叫做高耸式结构。(chp5)Ⅹ
61．美国心理学家弗雷德里克?赫茨伯格于1959年提出激励——保健理论。他的
观点是：个人与工作的关系是最基本的出发点。(chp7)√
62．管理决策对涉及到组织方针、战略目标的大事进行的决策活动，是有关组织
全局性、长期性、关系到组织生存和发展的根本问题进行的决策。(chp3)√63．管理是一门科学，由大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上形
成，用以指导人们从事管理的实践。(chp1)√
64．领导者和管理者，领导职能和管理职能，它们是既相互联系又相互区别的。如果将管理者视为直线管理人员与辅助参谋人员的统一体，那么管理者的范围要
大于领导者。(chp6) X
65．弹性预算要求每个项目的预算费用以零为基数,通过仔细分析各项费用开支
的合理性，并在“成本——效益”分析的基础上确定预算。(chp8) X
66．行政方法的特征是权威性、强制性、扁平性和抽象性。(chp1)√
67．按照公平理论，管理者欲激励一个人按一定的要求和方式去工作，奖励要比
惩罚更有效。(chp7) X
68．组织设计是组织中的领导者决定的，与组织规模、组织业务性质及组织发展
阶段等因素是无关的。(chp5) X
69．所谓控制，从其最传统的意义方面来说，就是“纠偏”，也即按照计划标准
衡量所取得的成果，并纠正所发生的偏差，以确保计划目标的实现。(chp8)√
70．全过程的质量管理。即质量管理不仅仅在生产过程,而且应“始于市场终于市场”，从产品设计开始，直至产品进入市场，以及售后服务等质量管理都应贯
穿其中。(chp8)√
71．管理的制度环境是约束管理活动的最重要的因素。(chp1) X
72．定量决策方法，又称“软”方法。是一种直接利用决策者本人或有关专家的
智慧来进行决策的方法。(chp3) X
73．个人决策适用于所有的决策活动,特别是适用于对组织有重大的关键性问题
的决策。(chp3)√
74．根据环境不确定性的程度，我们可以把环境分为动态环境和稳态环境。(chp3)√75．在一般情况下，规则、政策和程序三者很难区分开，因为它们共同构成组织的制度，都隐藏在制度之中。(chp4) X
76．管理是人类活动中最基本的活动之一，是组织活动极为重要的组成部分。(chp1)√
77．一个管理者至少应该具备技术技能、人际技能和概念技能三种技能。(chp1)√
78．成本全面控制是在对系统的所有工作做全面详细的分析后，层层分解成本指标，以其作为衡量控制标准。(chp8)√
79．由于部门制的建立是为了提高组织效率的，所以部门划分必须把组织的效率和效能放在第一位。(chp5) X
80．沟通就是通过管理者的行为或组织制度的规定，给被管理者的行为以某种刺激，使其产生努力实现管理目标，完成组织任务的管理过程。(chp7)√81．有限的资源与互相竞争的多种目标的矛盾，这是管理面临的基本矛盾。√（chp1)
82．管理学是一门综合性边缘学科。(chp1)√
83．管理学是科学而不是艺术。（chp1)╳
84．管理的社会属性决定于生产力发展水平和劳动的社会化程度，不取决于生产关系因而它是管理的一般属性。（chp1)╳
85．管理的科学性能为人们提供解决一切管理问题的标准答案。（chp1)╳
86．20世纪初，法国工业家亨利.法约尔在他的代表作《工业管理与一般管理》中率先提出了管理的职能。(chp2)╳
87．先进的科学技术与先进的管理是推动现代社会发展的两个轮子两者缺一不可。（chp1)√
88．在人类社会中，管理无处不在，无时不有。（chp1)√
89．18世纪产业革命以前，管理思想处于一种萌芽状态，仅仅以观念的形式存在于人类的管理实践之中。18世纪中叶以后的产业革命，把管理实践和管理思
想推到了一个历史的新阶段。(chp2)╳
90．法约尔因在创建管理理论上的突出贡献而被人们誉为“科学管理之父”。(chp2)╳
91．泰罗制仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。(chp2)√
92．社会义务是指企业对社会压力做出反应的能力，是由社会准则引导的。(chp9)╳
93．在美国，大部分研究表明，企业承担社会责任与经济绩效之间存在一种正相关关系。(chp9)√
94．“社会经济观”以企业为中心，将履行社会责任视为实现经济责任的手段和一种投资行为。这种观点基于经营环境与舆论的变化，认为企业负有一定的社会责任，同时承担一定社会责任也符合企业的利益。因此在追求利润最大化目标下，
企业也要顾及社会效益。(chp9)╳
95．计划和控制是管理的一对孪生子，未经计划的活动是无法控制的，计划为控制活动提供了标准。(chp4)√
96．宏观环境包括行业竞争结构和行业内战略群体等行业环境因素。(chp4)╳97．市场开发是指企业开发新产品以满足现有市场需求的战略。(chp4)╳
98．预测，是联系过去和未来的桥梁。如果说，统计是从事后来考核计划，那么预测就是在事先评审计划。(chp4)√
19．指数平滑法是以本期实际值和本期预测值为基数，分别给予不同的权数，然后计算出指数平滑值，作为预测基础。(chp4)√
100．长期预测常用时间序列法，中、短期预测常用因果关系法。(chp4)╳
四、简答题
1.霍桑试验的结论是什么？（Chp2）
2.在计划编制过程中应遵循哪些原则？（Chp4）
3.你认为应如何提高领导者的影响力？（Chp5）
4.影响控制工作效率的因素有哪些？（Chp8）
5.如何把握激励的原则?（Chp7）
6.简述控制的基本原则。（Chp8）
7.战略决策和战术决策有什么区别？（Chp3）
8.简述管理道德建设的作用。（Chp9）
9.为了推动创新并保证创新活动的顺利进行，需要遵循哪些原则？（Chp10）10．简述泰罗科学管理理论的主要内容。（Chp2）
11．简述理性决策的基本程序。（Chp3）
12．谈谈管理控制的必要性和步骤。（Chp8）
13．构成领导影响力的主要因素。（Chp6）
14．简述人本原理的主要观点。（Chp1）
15．一家服装公司通过市场调查和分析，发现情侣服饰有着非常广阔的市场，该公司又有能力设计和开发新的此类产品，于是该公司经理决定制定以一套关于开发情侣服饰的经营计划。如果你是计划制定人员，请叙述一下你制定计划的具体程序。（Chp4）
16．影响控制效率的因素。（Chp8）
17．简述管理人员外部选聘渠道的优缺点。（Chp5）
18．列宁曾说：“管理的基本原则是——一定的人对所管的一定的工作完全负责。”怎样才能做到完全负责？（Chp1）
19.画出事业部制的组织结构图，并回答：该种组织结构方式有什么特点？它适合什么样的组织采用？（Chp5）
20计划制订的过程要经过哪些步骤？（Chp4）
21风险性决策的特点是什么？（Chp3）
22非正式组织对正式组织有哪些影响？（Chp5）
23影响有效管理幅度的因素有哪些？（Chp5）
24民主式领导方式的优缺点表现在哪些方面？（Chp6）
25管理控制的必要性表现在哪些方面？（Chp8）
26计划制订的过程要经过哪些步骤？（Chp4）
27试述管理决策的程序。（Chp3）
28个体决策和群体决策的优缺点各是什么？（Chp3）
29直线职能制结构组织具有哪些特征？（Chp5）
30矩阵制组织结构的优缺点各是什么？（Chp5）
31马斯洛的需要层次理论包括哪几个层次？（Chp7）
32．确定企业目标的原则。(chp4)
33．衡量集权与分权的标志。(chp5)
34．有效控制的基本原则。(chp8)
35．委员会工作的优劣。(chp3)
36．信息沟通的障碍。(chp7)
37．组织外部环境的构成因素。(chp5)
38．计划工作的特征。(chp4)
39．决策的特征。(chp3)
40．马斯洛的需要层次理论的主要内容。(chp7)
41．领导理论发展过程。(chp6)
四、简答题
1.答:霍桑试验的结论:
（1）职工是“社会人”（1′）
（2）正式组织中存在非正式组织（1′）
（3）新型的领导能力在于提高职工的满足度（1′）
（4）存在霍桑效应（1′）
2.答：在计划编制过程中应遵循：
（1）科学性原则（1′）
（2）统筹兼顾的原则（1′）
（3）重点原则（1′）
（4）综合平衡的原则（1′）
（5）弹性原则（1′）
3.答：领导者影响力的提高，应该从以下几方面入手：
（1）合理、合法地运用组织赋予的权力（1′）
（2）注重修养，以身作则（1′）
（3）努力学习，丰富知识，提高能力（1′）
（4）密切联系群众，与群众打成一片（1′）
4.答：影响控制工作效率的因素有：
（1）分权不当，权力失控（1′）（2）信息流通不畅（1′）（3）标准过严（1′）（4）控制制度不健全（1′）
（5）各部门之间的目标冲突（1′）
5.答：（1）组织目标与个人目标相结合的原则。（1′）
（2）物质激励与精神奖励相结合的原则。（1′）
（3）外在激励与内在激励相结合的原则。（1′）
（4）正强化与负强化相结合的原则。（1′）
（5）按需激励的原则。（1′）（6）客观公正的原则。（1′）
管理学案例分析题
管理学案例分析题1 案例王鸣的困惑 王鸣原在上海某研究院工作,后与几个志同道者创办了一家公司。公司的资金主要来自几个个人股东:王鸣、她在研究院的副手老黄,以及她原来的下属小秦与小刘。她们几个人都在新公司任职,老黄在研究院的职务还没辞掉,其她几个人则彻底割断了与研究院的联系。新公司还有其她几位股东,但都不在公司任职。王鸣任总经理,负责全面工作;小秦负责市场销售;小刘负责技术开发;老黄负责采购配件、生产调度等。近年来公司业务增长良好,但也存在许多问题,这使王鸣感受到了沉重的压力。 首先,市场竞争日趋激烈,在公司的主要市场上,王鸣感受到了强烈的挑战。 其次,老黄由于要等研究院的部分福利而未辞掉原来的工作,尽管她工作抓的挺紧,但王鸣仍认为她精力投入不够。 第三,有两个外部股东建议王鸣做些为外国公司做国内市场代理与售后服务工作。回报很高所以王鸣(包括其她几位核心成员)颇为心动,但仍举棋不定。 第四,由于公司近两年发展迅速,股东们的收入有了较大幅度的提高,当初创业时的那种激情正在消退。例如,王鸣要求大家每天工作满12小时,有人开始表现出明显的抵触情绪,勉强应付或根本不听。 公司的业绩正在增长,规模在扩大,王鸣感到的压力也越来越大。她不仅感到应付工作很累,而且对目前的公司状况有点不知所措,不知该解决什么问题,该从何下手,公司的某些核心成员也有类似的感觉。 为使王鸣的公司更上一个台阶并进入良性循环,您有何建议？ 王鸣公司遇到的问题,在不少民营企业由小到大的发展阶段,一般都会遇到,为步入良性循环,我建议: 1)、制订公司战略。分析环境、组织现状、竞争对手情况、供应与销售情况、替代品与潜在竞争对手情况以进行市场定位与战略定位;正确处理好主业与副业的关系,在不影响专业正常发展的情况下,考虑多种经营;确定公司近期,尤其就是长远期反展规划,确定市场策略、产品策略、销售策略,明确组织目标。 2)、制订公司的规章制度,以制度管人,令行禁止,解决好公司人员工作态度消极等问题,奖勤罚懒。组织纪律作风就是一个方面,更重要的就是把人们的贡献与分配制度结合起来,形成制度创新。将资金分配与技术、质量、绩效分配合理布局。 3)、充分利用民营企业的制度优势,利用股东会议沟通思想,形成共识,同时也要有进有退,必要时进行公司股东改组。 4)、切实解决公司员工的实际问题,把公司发展的大目标与个人在公司中的实际绩效,公司绩效与个人的工作努力程度、成果与切身利益结合起来。比如,公司有了足够的收入,可以为员工买更好的房,以形成更为有效的激励机制与协同效应,增强公司员工的凝聚力。 建立完善的与公司发展规模与市场竞争相一致的组织,以便于扩大经营规模,合理分工,各负其责,明确目标。 对策略述:明确组织目标;制订公司战略决策;制订公司的规章制度;完善公司组织结构;形成股东共识,充分沟通;切实考虑员工利益,形成凝聚力;科学,民主集中。 2李刚的困惑 李刚现在40岁,就是公司的生产部长。她与妻子都出身贫寒,通过不懈的努力,她的付出现在
管理学试题10套答案
1.例外管理原则 上级管理者将一般的日常事务授权给下级去处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权。 2.需要层次理论 由美国行为管理学派代表人马斯洛提出，他认为人的需要可以按其重要性和发生先后次序划分为生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要以及自我实现的需要五种，这些需要从低级到高级逐步发展从而形成一个层次序列。 3.为什么说管理既是一门科学，又是一门艺术？ （1）管理科学性是指管理作为一个活动过程，具有自身的客观规律，管理的科学性强调的管理活动必须以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，掌握科学的方法论。 （2）管理的艺术性强调的是管理的实践性，管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，同时还要有灵活的技巧。 （3）管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的。 （4）要保证管理实践的成功，管理者必须懂得如何在管理实践中运用科学的理论。 4.试述泰罗的科学管理。 （1）科学管理的概念（略）（2）科学管理的主要内容（如标准化原理、挑选和培训工人、差别计件工资制、计划与执行职能分离、职能工厂制、 5.为什么计划引起这么多的争议 1.第一，因为人的需求是不同的，激励应因人而异和因情况而异。研究 表明，技术水平要求低的工人，如裁剪员、缝纫工、熨衣工和包装工更需要这样一些因素，如工作安全、工资报酬、利益、限制较少的厂规，以及更富有同情心和能体谅人的基层领导等。因而关于强调表彰、提升、更大的个人责任、成就并使工作更有挑战性等各种计划对他们并不重要。随着人们在企业中逐级晋升时，其他一些激励因素便变得日益重要了。但是高层次的专业人员和主管人员已经有了一个挑战性工作了，他们的成就感已由他们超过销售定额实现了，在他们的佣金中就是对他们的表彰，因而他们觉得所有这些新计划都是浪费时间。 第二，如果提高生产率是激励的主要目标，则这种计划必须向职工说明他们将会因此而有什么好处。同时清楚地告诉大家，公司从他们的努力中也有
【管理】公共管理学作业及答案
【关键字】管理 公共管理学作业1（第1－3章）综合练习及参考答案 一、填空题 1、公共管理学是一门研究公共管理活动规律的学科，它是在公共行政学的根底上发展起来的。P20 2、威尔逊在其《行政之研究》一文中提出了著名的政治与行政二分原则的思想。P14 3、公共管理学的研究方法主要有定性和定量研究方法、系统分析方法、比较分析方法和案例分析方法。P23 4、公共管理的主体是指行使公共权力，进行公共事务管理的组织和个人。P36 5、政府失效是指由于政府主体和机制等方面存在本质上的缺失，而无法使资源配置达到最佳效率的情景。P43 6、公共管理者主要是指政府官员、政府公职人员和非政府公共组织的管理人员。P53 7、公共管理者的职业特点主要表现为执行公共权力、服务公共社会。P54 8、公共政策是指一定的政治实体在特定的情景中，为达到预期目标而制定的行动方案或行动准则。P83 9、依据公共政策的从属关系，一般可分为元政策、基本政策和具体政策。P86 10、一般来讲，政策评估应坚持事实标准和价值标准。P100 二、选择题 1、1887年在美国《政治学季刊》上发表《行政之研究》的学者是（威尔逊）P13 2、对官僚制度进行了系统分析和论证，并促成公共行政学体系建立的是（马克斯·韦伯）P14 3、在1776年撰写《国富论》的学者是（亚当·斯密）。P37 4、政府失效政府对人的本质和行为的基本假设是（经济人）。P43 5、公共政策的权威性来源于它的（合法性）P84 6、自下而上的政策执行政府模式的主要代表人物是（本尼·杰恩）。P96 三、简答题 1、简述公共管理与企业管理的区别。P5 答：（1）目的不同。（2）限制因素不同。（3）物质根底不同。（4）管理人员选拔方式不同。（5）绩效评估不同。 2、简述公共管理模式的基本特征。P10-13 答：（1）公共利益与个人利益相统一，重在公共利益上；（2）政府组织与其他组织相统一，重在政府组织上；（3）社会问题管理与资源管理相统一，重在问题解决上；（4）结果管理与过程管理相统一，重在结果管理上；（5）管理所追求的公平与效率相统一，重在公平上；（6）公共组织的外部管理与内部管理相统一，重在外部管理上；（7）服务管理与管制管理相统一，重在服务上；（8）管理制度与技术相统一，重在制度创新上。（举例说明） 3、简述市场经济国家政府的主要职能。P39 答：（1）建立并维护社会和市场秩序；（2）提供公共物品及根底服务；（3）调控宏观经济并保持稳定；（4）进行收入和财产的分配；（5）保护自然资源和环境； 4、简述政府失效理论的基本观点及政府失效的几点表现。P43-45 答：政府失效也称政府失灵，是指由于政府主体和机制等方面存在本质上的缺失，而无法使资源配置效率达到最佳的情景。政府失效的表现及原因：（1）公共政策失效；（2）公共物品供给的低效率；（3）内部性与政府扩张；（4）寻租及腐败； 5、简述公共政策规划主体和基本原则。P91-92 答：公共政策规划的主体是：执政党、立法机关、行政机关、其他机构。基本原则是：公正原则、受益原则、系统原则、权变原则和优化原则。 6、分析影响公共政策执行的相关因素。P97-99 答：（1）政治因素；（2）行政因素；（3）沟通因素。
管理学试题及答案(1)
1. 某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化？（） A)正强化 B)负强化 C)惩罚 D)消除 2. 有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种（）： A)专长权 B)个人影响权 C)法定职权 D)信息权 3. （）是和威胁相联系的迫使他人服从的力量 A)支配权 B)强制权 C)奖赏权 D)惩罚权 4. 定期修订未来计划的方法是（） A)指导计划法 B)滚动计划法 C)网络计划技术 D)战略计划法 5. 目标管理的宗旨在于（）
A)用“自我控制的管理”代替“压制性的管理” B)用“民主式的管理”代替“独裁式的管理” C)用“参与式的管理”代替“压制性的管理” D)用“自我控制的管理”代替“独裁式的管理” 6. 扁平结构是相对于直式结构而言的，扁平结构相对于直式结构来说，具有如下优点：( ) A)人员少，费用少 B)信息传递速度快 C)有利于下属人员积极性和主动性的发挥 D)以上都是 7. “明确而不含糊，能使员工明确组织期望他做什么、什么时候做以及做到何种程度。”描述的是：有效目标应该是（） A)具体的 B)可衡量的 C)能实现的 D)相关联的 8. 当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时，他扮演的管理角色是明茨伯格所说的（）： A)领导者 B)发言人 C)企业家 D)混乱驾驭者 9. “治病不如防病，防病不如讲卫生。”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要？（） A)事先控制 B)即时控制
C)反馈控制 D)前馈控制 10. 计划制定过程通常包括：①预算数字；②评估备选方案；③拟定辅助计划；④确定前提条件；⑤确定目标等。你认为（）是正确的计划步骤 A)⑤③①④② B)⑤④②③① C)④③②①⑤ D)②③⑤①④ 11. 多数人干活都是为了满足基本需要，只有金钱与地位鼓励他们去工作，这种观点源于（） A)“复杂人”假设 B)“社会人”假设 C)“自我实现人”假设 D)“经济人”假设 12. 对于一个生产儿童饮料的企业，下例因素中哪个因素是其具体环境因素？（） A)人口数量 B)儿童口味 C)家庭收入 D)计划生育政策 13. 技术创新主要涉及（）等不同方面 A)材料、产品、工艺、手段 B)销售、研发
管理学案例分析题
案例分析题 1 美国商业电脑与设备公司的分权制 由于拥有最优的新产品、有创造性的营销办法与对顾客的良好服务态度,美国商业电脑与设备公司发展成为这一领域的第一流公司,年销售额超过10亿美元,高额利润,同时公司股票的价格也不断提高。它成为投资者最喜爱的公司之一,投资者欣赏它的高速发展与高效益。可就是总经理很快就发现,曾经一度适用于该公司的组织结构,已不再适合需要了。 多年来,公司一直就是按照职能原则组织起来的,设有主管财务、销售、生产、人事、采购、工程与研究与发展等方面的副总经理。在发展过程中,公司的产品系列已不只就是商业电脑,而扩大到包括电子打字机、复印机、电影摄影与放映机、电脑自控机床与电子记帐机。随着时间的推移,总经理已开始关心这样一些问题:(1)现行的组织结构没有规定总经理办公室之下各部门应负的利润责任。这不适合于目前在国外经营上处事应极为机动的特点;(2)似乎各部门强调小团体垒“墙”相隔,因而不利于销售、生产与工程各部门之间的有效协作;(3)在总经理办公室之下的各级似乎无权作出很多决策。 因此,总经理把公司分散成15个自主的国内与国外分公司,各分公司都负有利润责任。然而,当改组方案实施后,她开始感到对这些分公司不能恰当地加以控制,采购与人事管理职能大量重叠;各分公司经理不顾总公司的政策与战略而自己作主经营业务。总经理显然已感到,公司正在分解成若干独立部分。 在分析了因分公司建立犯错误与造成损失而陷入困境的一些大公司的情况后,总经理认为,自己在分权制方面走得太远了。因此,她收回了委派给分公司经理的一些职权,要求她们在下述重要事情的决策上要得到最高管理部门的批准:(1)超
管理学原理题库考试试题及答案[1]
管理学原理题库考试试题及答案
（*题库均为研究生院出,答案为历年学长提供,仅供学员参考*）
一、名词解释 A 类 MA1 差别化 在满足顾客全部需求过程中，确定在哪些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势。 MA2 动机 是在需要基础上产生的，引起和维持着个人行为，并将其导向一定目标的心理机制。 MA3 多种经营战略 多种经营又叫多角化经营战略，就是指把新产品开发经营与市场开拓相结合的一种经营战略。 在经营战略中与市场渗透、市场开拓、产品开发同属产品----市场战略，即与企业从事经营 的产品领域的配合有关的经营战略。多种经营是新产品和新市场相配合，即增加新产品和增 加新市场两者同时并进的战略。多种经营的理论基础是范围经济和分散风险。 MA4 非正式组织 所谓非正式组织，是两个或两个以上个人的无意识地体系化了的多种心理因素的系统。 MA5 风险管理 风险管理是对风险的识别，适应和处置。风险管理的目的是避免风险或使损失减至最小。 MA6 风险识别 即在损失风险刚出现或出现之前，就予以识别，一准确把握各种风险信号及其产生原因。 MA7 负强化 负强化又称消极强化，即利用强化物抑制不良行为重复出现的可能性。包括批评、惩罚、降 职降薪等。 MA8 个人惯性 个人惯性是指个人在长期的组织生活中形成的固定观念、准则和思维方式、工作习惯等。 MA9 管理
管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。管理行为是一种分解和综合、 协调其他行为的一般职能，是组织的一部分职能，是组织的特殊器官，离开组织或协作行为，
不存在管理。管理的实质是协调，围绕共同目标，解决矛盾、协调力量，形成一致。 MA10 管理制度 是对企业管理各基本方面规定活动框架，调节集体协作行为的制度。管理制度是比企业基本 制度层次略低的制度规范。它是用来约束集体性行为的成体系的活动和行为规范，主要针对 集体而非个人。 MA11 激励 所谓激励，是指人类活动的一种内心状态，它具有激发和加强动机，推动并引导行为使之朝 向预定目标的作用。一般认为，一切内心要争取的条件一欲求、需要、希望、动力等都构成 人的激励。激励与人的行为呈正相关关系。激励在企业管理中具有多方面的重要功能：有助 于激发和调动职工的工作积极性；有助于将职工的个人目标导向现实企业目的轨道；有助于 增强企业的凝聚力。 MA12 计划 计划是事先对未来应采取的行动所做的规范和安排。计划工作贯穿企业经营管理全过程 MA13 技术规范 技术规范是涉及某些技术标准、技术规程的规定。它反映生产和流通过程中客观事物的内在 技术要求、科学性和规律性，是经济活动中心须予以尊重的。P163
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管理学试题及答案
1. 与长期的战略性计划有关的是（）人员 A)高层管理 B)中层管理 C)基层管理 D)全体 2. 技术创新主要涉及（）等不同方面 A)材料、产品、工艺、手段 B)销售、研发 C)法律、道德 D)沟通、激励 3. 计划是一动态过程，其步骤包括（） A)预测、决策、制定方案 B)确定目标、预测、决策、预算并拟定派生计划 C)预测、决策、制定方案、预算 D)确定目标、拟定可行方案、决策、执行可行方案 4. 承担风险最大的决策方法是（） A)进取型 B)稳妥型 C)大中取小法 D)保守型 5. 当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时，他扮演的管理角色是明茨伯格所说的（）：
A)领导者 B)发言人 C)企业家 D)混乱驾驭者 6. 有时，一位工作表现很出色的基层主管在被提升为中层主管、进而高层主管后，尽管工作比以前更买力，绩效却一直甚差。其中的原因很可能就在于这位管理人员并没有培养起从事高层管理工作所必需的（） A)概念技能 B)技术技能 C)人际技能 D)领导技能 7. “打造百年老店”描述的是（） A)战略目标 B)战术目标 C)作业目标 D)以上说法都不对 8. 下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构（） A)纺织厂 B)医院 C)电视剧制作中心 D)学校 9. 在不确定情况下，除了有限信息的影响之外，另一个影响决策结果的因素是（）
A)风险性 B)环境复杂性 C)决策者心理定位 D)决策的时间压力 10. 内部提升和外部招聘都是非常重要的选拔人才的方式，但是二者各有利弊。下列哪种情况更适合采取内部提升的方式（） A)组织发展有一个持续、长期的目标 B)需要选择对企业致关重要的岗位时 C)保证公司的一贯运行方式时 D)具有悠久历史的企业 11. 决策是计划工作的（） A)基础 B)重心 C)核心 D)目标 12. 在20世纪30年代，确信管理者的工作是激励雇员做出更大努力，并首先提出组织是一个开放系统观点的学者是（） A)亨利·法约尔 B)马克斯·韦伯 C)切斯特·巴纳德 D)埃尔顿·梅奥 13. 企业经营环境变化的加快，使得企业中长期计划制定的难度不断加大，并且不断需要调整。鉴此，有人提出以下几种建议，以应付不确定且经常出现重大突发事件的经营环境。请问：你最赞同其中哪一建议？（）
管理学试题与答案
管理学原理作业 一、单选题（每小题3分，共18分） 1.管理的核心是( D ) A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系 2.霍桑实验的结论中对职工的定性是（B ） A．经济人B．社会人C．自我实现人D．复杂人 3.古典管理理论阶段的代表性理论是( A ) A.科学管理理论B 行政组织理论C.行为科学理论 D.权变理论 4.直线型组织结构一般只适用于（B ） A．需要按职能专业化管理的小型组织B．没有必要按职能实现专业化管理的小型组织C．需要按职能专业化管理的中型组织D．需要按职能专业化管理的大型组织 5.双因素理论中的双因素指的是（D ） A.人和物的因素 B.信息与环境 C. 自然因素和社会因素 D.保健因素与激励因素 6.专业化管理程度高,但部门之间协调性比较差,并存在多头领导现象.这是哪类组织结构类型的特点？（B） A.直线制 B.职能制C直线职能制 D.事业部制 E.矩阵制 二、判断题（每小题2分，共20分） 1.权变理论是基于自我实现人假设提出来的. (×) 2.需求层次论是激励理论的基础理论。( √ ) 3.决策最终选择的一般只是满意方案，而不是最优方案。( √ ) 4.管理幅度是指一个管理者直接指挥下级的数目. 管理幅度应该适当才能进行有效的管理. ( √ ) 5.冲突对组织都是有害的,冲突管理就是要尽可能减少或消除冲突. (×) 6.管理的效益原理认为:管理工作都应该力图以最小的投入和消耗,获取最大的收益. ( √ ) 7.最小后悔值决策方法中的后悔值就是机会损失值. ( √ ) 8.公平理论认为一个人的公平感觉取决于其每次的投入与报酬之间是否对等. (×) 9.高语境文化中的人们更加倾向于坦率的和直接的交流方式(×) 10. “胡萝卜加大棒”是泰勒制的管理信条。( √ ) 三、多选题（每小题5分，共30分） 1.管理的二重性是指管理的( AD ) A.自然属性 B.艺术性 C. 科学性 D.社会属性 E.实践性 2.管理的主要职能包括( ABEF ) A.计划 B.组织 C.指挥 D.协调 E.领导 F.控制 3.管理的主要技能包括( ACD ) A.人际 B.诊断 C.概念 D.技术
管理学试题答案
一、单选题（每题 1 分） 1．关于管理的应用范围，你认为下列哪个说法最好（）B A.只适用于盈利性工业企业；B?普遍适用于各类组织； C?只适用于非营利性组织；D.只适用于营利性组织 2．管理的载体就是（）B A.资源 B.组织 C.活动 D.过程 3．具有统帅作用的系统是（）C A.结构子系统 B.运行子系统 C.理念子系统 D.绩效子系统4．决定子系统功能的系统是（）A A.结构子系统 B.运行子系统 C.理念子系统 D.绩效子系统5．决定成败的系统是（）B A.结构子系统 B.运行子系统 C.理念子系统 D.绩效子系统 6．管理的主体是（）D A.环境 B.组织 C.过程 D.管理者 7．管理的核心是（）A A.处理人际关系 B.拥有人事权 C.资源控制权 D.组织 8管理的客体是（）D A 人 B 机器 C 权利 D 各种资源和过程 9管理的（）职能本身并没有特有的 表现形式，总是和其他管理职能的结合中体现自己的存在和价值（）D A 计划 B 组织 C 经营 D 创新 10管理人员与一般工作人员的根本区别在于（）D A.需要与他人配合完成组织目标； B.需要从事具体的文件签发审阅工作； C需要对自己的工作成果负责 D.需要协调他人的努力以实现组织目标 11企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定（）B A 日常程序性决策 B 长远全局性决策 C 局部程序性决策 D 短期操作性决策 12能够更好地处理上下级、同级关系的技能属于（）D A 抽象技能 B 概念技能 C 技术技能 D 人际技能 13能够迅速把握全局，找出关键影响因素的技能属于（）B A 抽象技能 B 概念技能 C 技术技能 D 人际技能 14掌握关键技术知识，出色完成生产任务的技能属于（）C
管理学试卷及参考答案13
管理学试题及答案 一、判断题（每小题2.5分，共20分） 1．（）企业的规章制度一旦制定出来，就必须不折不扣地加以执行。 2．（）如果管理者在把任务分配给下属的同时，也把相应的权力授予其下属，则日后其下属如果在完成任务中出了差错，该管理者可以不负责任，因为他已将权力下放给下属，下属就应该对完成任务负全责。 3．（）正式组织的领导者是指那些能够影响他人并拥有职位权力的人。 4．（）根据激励理论，消除了工作中的不满意因素便能使人们体会到满意。 5．（）领导是对人的思想和行为产生影响，这种影响力只能建立在职位权力的基础之上。6．（）管理者通过授权而给下属进行的领导，是一种放任式领导。 7．（）指挥链赋予了主管人员直接命令和指挥其所有下属人员的权力。 8．（）组织中的所有管理人员都毫无例外地对他人的工作好坏负有责任。 二、选择题（每小题2.5分，共25分） 1．宗教领袖所具有的权威通常来自：（） A．专长影响力 B．个人影响力 C．惩罚权 D．奖励权 2．管理层次的存在是由于：（） A．管理幅度的存在 B．美学上的原因 C．可使组织更加灵活 D．有利于沟通联络 3．在下列各种划分部门的形式中，哪一种最有利于培养具有全面管理能 力的主管人员？（） A．按人数划分部门 B．按职能划分部门 C．按地区划分部门 D．按时间划分部门 4．“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于：（） A．上下级之间的友情 B．为下属设定崇高的目标 C．舍己为人 D．了解下属的欲望和要求 5．以下哪项因素最可能是赫兹伯格所认为的激励因素？（） A．富有挑战性的工作 B．良好的人际关系 C．较高的工资水平 D．完备的管理制度 6．商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托 投资部等，这是按什么方式进行部门划分？（） A．按职能性质 B．按产品性质
管理学案例题含答案
?《管理学》---案例分析 ?案例分析题的测试是对考生相关理论掌握、系统思考与分析、观点组织与文字 表达等综合能力的检验。 ?解答这类问题，不仅要求考生拥有广阔的知识面，熟悉管理学极其相关学科的基 本理论，能将各种知识融会贯通、灵活运用来解决实际问题，而且要求考生具有系统思维能力，在多位、深层次地思考和分析问题的基础上，明确提出自己的观点，并以密的逻辑、清晰的层次以及流畅的语言文字表述和论证自己的观点。 ?由此可见，要想取得案例分析题的高分并不是一件很容易的事。 ?《管理学》---案例分析 ?案例分析题旨在测试考生对现实中出现的管理问题给予有针对性的、较全面而 深入的分析和解决的能力。分析题一般都给出了篇幅较长的仿真的情景材料。 材料是经过命题者加工处理的，因而在某种程度上是认为编排的，但案例来源于现实生活，是对实际管理问题的概括提炼。 ?案例分析题的出题和作答式很有特点，它只针对背景材料提出问题，要求学生 综合运用相关知识，给出自己认为是合适的答案，是一篇完整的管理、策划、咨询报告。因案例分析题是开放式的无明确标准答案的主观题。其解答也可以是千姿百态。 ?《管理学》---案例分析 ?案例分析题的基本特点： ?1、针对综合能力考查，要求分析详细，主观性较强。 ?2、答案要求：抓住本质，分析透彻，要有逻辑性，层次分明，语言流畅，文笔优 美，规整洁。 ?3、按一定的步骤解答。 ?案例分析题的解题步骤及注意事项 ?案例解题步骤 ?（1）、先看案例要求解决的问题 ?案例分析题最后提出要解决的问题一般比较简短，可先看问题，这样在阅读案例时 就能有较强的针对性，容易抓住重点，提高效率。审题要认真，要抓住问题中的关键词，弄清问题要求分析的到底是什么。 ?（2）、认真阅读案例 ?带着问题读案例，发现案例问题的本质是那一类大问题，如是企业成长发展过程中 的问题、企业领导的用人问题、企业发展战略的确定问题、企业的部管理问题等，这是解题的关键，不能被具体细节问题所迷惑。 ?（3）、确立答题的整体框架 ?阅读背景材料以后，不要急于动笔。应先花几分钟对问题进行系统分析和思考， 套用解决问题所需运用的相关理论，确定答题思路和要点，先在头脑中或稿纸上构筑起答题框架，这样才能有一个清晰的思路。 ?案例分析题的解题步骤及注意事项 ?（4）、问题解答 ?案例分析题的回答宜分为三部分： ?1）、明确分析出案例所反映的类似企业的共性问题是什么，并用鲜明的语言表达出 来，针对这种共性的问题，应该从哪些大面、大视角着手解决。
管理学试题答案
管理学基础试题一、单项选择题。（每小题2分，共40分。在每小题的备选答案中选出一个正确答案，并将其代码写在题干后面，不选、错选或多选者，该题无分。）1．由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，（）。A．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干B．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制C．管理就是决策2．梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（）。A．行为科学学说B．人文关系学说C．人际关系学说3．这是一个网络系统，由输入、处理、输出和反馈四个环节构成；它在管理各职能中占有重要地位，就是管理的（）。A．决策职能B．控制职能C．领导职能4．科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（）。A．提高劳动生产率B．提高工人的劳动积极性C．制定科学的作业方法5．企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的2精神文化和物质文化就是（）。A．企业精神B．企业价值观C．企业文化6．1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是（）。A．《企业再造工程》B．《管理的革命》C．《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》7．目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现企业的宗旨。这就是确定企业目标的（）原则。A．关键性B．权变性C．现实性8．目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是（）。A．日本B．德国C．法国9．戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。其中，（）由企业性质决定，是贡献给顾客的目标。A．主要目标B．并行目标C．次要目标10．在目标设立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（）以内。A．4个B．5个C．6个11．选择适当的预测方法对于提高预测的准确性和预测的效率十分重要。因此，预测者要根据预测的目的和预测对象的性质选择合适的预测方法。如进行技术预测，往往采用（）。A．定量分析法B．时间序列法C．专家调查法 12．如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通常采用的方法。A、市场预测B、定性预测C、定量预测13．在确定决策目标时，要注意把目标建立在（）的基础上。A、需要B、可能C、需要和可能14．根据决策目标在决策中的地位和重要程度，一般将其分为三类：即必须达到的目标、希望完成的目标和不予重视的目标。其中，（），对组织和决策是绝对重要的，完成它就意味着决策取得了成功。A、希望完成的目标B、必须完成（达到）的目标C、不予重视的目标15．管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。经研究发现，高层管理人员的管理幅度通常以（）较为合适。A、4～8人B、10～15人C、15～20人16．责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工作中的（）原则。A、责权利相结合B、分工协作C、目标任务17．行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。因此，要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。这就是人员配备的（）原则。A、因人设职B、量才使用C、因才施教18．在选聘管理人员的时候，安排被选者担任某个临时性的“代4理”职务，以防止彼得现象的发生。这就是（）的培训方法。A、职务轮换B、临时职务C、岗位学习19．领导者要科学地用人，需要先识人，即发现人所具有的潜在能力。科学用人的艺术主要表现在（）等方面。A、知人善任、任人唯贤、谦虚谨慎B、知人善任、量才适用、用人不疑C、以理服人、体贴下情、量才适用20．当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（）。A、
管理学作业及答案
b五、计算题 1、某企业为了开发一种新产品，有三种方案可供选择：新建；扩建；改建，未来对这种新产品的需求状态有三种，即销路好；销路一般；销路差，每种状态出现的概率的大小不知，但可推算出各方案在未来各种市场需求状态下的损益情况，如下表所示： 试用乐观决策法、悲观决策法、等概率法、后悔值决策法选择较优方案。 2、为生产某种新产品，有关部门提供了两个方案：一是建大厂，投资350万元，二是建小厂，投资160万元，两者的使用期限都是10年，根据市场预测前三年销路好的概率为，而如果前三年销路好，后十年销路好的概率为；而如果前三年销路差，后七年一定差。建大厂，如果销路好，年获利100万元，销路差，年亏损20万元；建小厂，如果销路好，年获利40万元，销路差，年获利10万元，试用决策树进行决策。（画出决策树并计算） 3、某企业2007年全年总销售量为5000台，总销售收入为2500万元，固定总成本为1000万元，单位变动成本为2500元。试计算 （1）盈亏平衡点所对应的产量。（4分） （2）盈亏平衡点的产品销售额是多少（3分） （3）如果要求盈利80万元，应销售多少产品（3分） 4、某企业拟把一产品打入新市场，根据销售部门的调查与预测，估计会有四种自然状态。企业现有四套进入市场的方案，各方案收益情况如表1所示。请使用折衷原则决策和等概率原则决策法进行决策。
5、某企业拟把一产品打入新市场，根据销售部门的调查与预测，估计会有四种自然状态。企业现有四套进入市场的方案，各方案收益情况如表1所示。请分别使用悲观原则决策法、乐观原则决策法进行决策。 6、某企业2006年某种产品全年总销售量为14400台，总销售收入为7200万元，固定成本总额为900万元，单位变动成本为3000元，试计算：（1）盈亏平衡点的产品销售量是多少 （2）如果要求赢利120万元，则应该销售多少产品 （3）如果销售量达到7500台，则目标利润是多少 7、某企业为满足某地区某一产品的需求设计了两个方案：第一个方案是新建一个大工厂，需投资1600万元；第二方案是新建一个小工厂，需投资900万元，两者使用期限都是15年。预计在此期间，产品销路好的概率为，销路差的概率为。现假设第一个方案在销路好的状态下每年收益800万元，在销路差的状态下每年亏损200万元；第二个方案在销路好的状态下每年收益400万元，在销路差的状态下每年收益100万元，试运用决策树分析法进行决策 8、某企业生产一种新产品，制定了甲、乙、丙三个不同方案。由于缺乏有关资料，对该产品的市场需求只能估计为需求较高、需求一般、需求较低，而且三种自然状态出现的概率无法估计，每个方案在各种状态下的收益值如下表所示。请分别运用大中取大法、小中取大法、最小最大后悔值法进行决策 各方案在不同自然状态下的收益值（单位：万元）
管理学基础知识试题及答案
管理学基础试题及答案 一、单项选择(请从所给出的四个选项中，选择一个最优答案的字母填入括号。每小题2分，共20分) 1.三个和尚”的故事中，一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了下列各项管理职能中()的重要性。 A.计划B .领导C.协调D.指挥 2.古典管理理论认为人是()。 A.复杂人B .经济人C.社会人D .古典人 3.管理科学学派中所运用的科学技术方法，最早来源于()。 A.科研部门B .军队C.学校D .工业企业 4.用数字表示预期结果的报表，被称为数字化”的规划，这种计划就是()。 A .专题计划 B .专项计划C.预算D .数量计划 5.目标管理理论的理论基础是()。 A.科学管理理论B .行为科学理论 C .组织理论D .科学管理理论与行为科学理论的有效统一 6.某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为40 元，产品单价为80元，若企业目标利润为30万元，问企业应完成多少产销量。 ()。A. 12500 件 B. 25000 件C. 20000 件D . 40000件
7.企业组织结构的本质是()。 A.权责利关系 B.实现企业目标 C.分工合作关系D .一项管 理职能 8.如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，正确的态度是：()。 A.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔 B.深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体 C.只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之 D.正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导 9.一个组织的下级向上级汇报情况属于：()。 A.纵向信息沟通B .横向信息沟通C .斜向信息沟通D .非正式的信息沟通 10.比较马斯格的需要层次理论和赫兹伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需要中，属于保健因素的是：()。 A.生理和尊重的需要B .生理、安全和自我实现的需要 C .生理、安全和部分归属的需要 D .安全和自我实现的需要 二、判断正误(下列各题有对有错，对的划"；错的划 ^并改正。每小题2分，共20分) 1.企业再造是有关企业长远和企业全局发展的谋划和策略。其核心就是对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理。() 2.西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。并将决 -2 -
管理学试题(答案版)
2012汽车系《管理学》期末试卷 一、选择题 1.“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点。(C) A泰勒 B法约尔 C西蒙 D XX 2.管理者是指（ C ） A组织的高层领导 B组织的中层领导 C从事管理活动的人 D组织的员工 3.三个和尚的故事中，“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。”主要体现了下列哪一项管理学中（C）的重要性 A计划B人事C协调D激励 4.法约尔的公平原则是指对待员工要（ A ） A.善意加公道 B.善意 C.公道 D.满足员工的合理要求 5.预算（ C ） A.只能用于资金计划 B.和计划没有关系 C.是数字化的计划 D.包括计划 6.企业管理的重点在经营，而经营的核心在（B）。 A．计划B．决策 C．组织D．协调 7.法约尔xxxxx 答案;现代经营管理之父 8.组织与环境的关系是（ C ）。P101 A.平等的关系 B.包含的关系 C.相互作用、相互影响的关系 D.组织促进环境的变化 9.组织老化的特征之一是（ A ）。P101 A.机构臃肿 B.反应灵敏 C.组织成立的时间长 D.内部不团结 10.事业部结构的组织形式的基本原则是（ D ）。P101 A.分散决策，分散经营 B.集中决策，集中经营 C.分散决策，集中经营 D.集中决策，分散经营 11.“治病不如防病，防病不如讲卫生”。根据这一说法，以下几种控制方式中， 哪一种方式最重要？（ A ）P190 A.前馈控制 B.同期控制 C.反馈控制 D.集中控制 12.许多组织设有意见箱、接待日、走动管理等管理办法，是为了（ C ）。P166 A.上行沟通 B.下行沟通 C.非正式沟通 D.反馈沟通 13.人际关系行为学派认为必须以下面哪项为中心来研究管理问题？（ A ）P166 A.人与人的关系 B.人的个性特点 C.文化关系 D.心理分析 14.战略计划是由（ B ）。P71 A.中层管理者制订 B.高层管理者制订 C.基层管理者制订 D.普通职工制订 15.QC小组……（日本） 16.下面正确的陈述为（ B ） A.计划层次越高，其内容越明确、具体 B.计划层次越高、其内容越抽象、笼统 C.计划层次越低，其内容越抽象、笼统
管理学试题及答案讲解学习
一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分。在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的答题卡内。) 1、首次提出关心人的哲学的管理理论先驱者是（） A、罗伯特·欧文 B、查尔斯·巴贝奇 C、安德鲁·尤尔 D、亨利·普尔 2、与传统管理学相比较，现代管理学的显著特点是（） A、理论性 B、科学性 C、变革性 D、阶级性 3、管理同生产力相联系而表现出的属性是（） A、政治属性 B、社会属性 C、阶级属性 D、文化属性 4、泰罗认为，科学管理的中心问题是（） A、实行职能工长制 B、使用标准化工具 C、挑选第一流的工人 D、提高劳动生产效率 5、在管理活动中，被成为一切成功管理的钥匙的是（） A、重视人的行为 B、重视人的情感 C、重视人的需要 D、重视人的动机 6、在管理中居于主导地位，起核心作用的是（） A、管理者 B、管理对象 C、管理环境 D、管理组织 7、在社会主义国家，一切管理道德行为的最高准则是（） A、国家利益 B、部门利益 C、团体利益 D、个人利益 8、一定社会用以调整人与人之间以及个人与社会之间关系的行为准则和规范的综合是（） A、法律 B、道德 C、制度 D、政策 9、管理的行政手段的根本性质是（） A、服务 B、领导 C、强制 D、权威 10、体现管理系统整体意志的管理手段是（） A、行政手段 B、法律手段 C、经济手段 D、思想教育手段 11、目标管理概念的最初提出者是（） A、亨利·莱文森 B、杜拉克 C、西勒 D、泰罗 12、在管理学中将分工与协作固定下来的稳定联系称为（） A、单位 B、部门 C、组织 D、群体
管理学试题及答案
一、名词解释（本大题共7小题，每小题3分，共21分） 管理： 管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。 目标管理： 目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业的经营目的一种管理方法。 预测： 预测就是根据过去和现在的已知因素，运用已有的知识、经验和科学方法，对未来环境进行预先估计，并对事物未来的发展趋势做出估计和评价。 决策： 决策是对未来的行为确定目标，并从两个或两个以上的可行方案中，选择一个合理方案的分析判断过程，即多方案择优。 人员配备： 人员配备，是指对人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评，其目的是为了配备合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务，以保证组织活动的正常进行，进而实现组织的既定目标。 激励： 激励是指人类的一种心理状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为指向目标的作用。 控制： 控制是指接受系统内外的有关信息，按既定的目标对系统进行监督、检查、发现偏差，采取正确的措施使系统按预定的计划运行，或适当的调整计划，以达到预期目的的管理活动。 二、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1．管理的性质不包括（C） A.二重性 B.科学性 C.理论性 D.艺术性 2．人们常说，身体是“三分治七分养”，对于这件事（D） A．反馈控制比前馈控制更重要B．现场控制比反馈控制更重要 C．反馈控制比现场控制更重要D．前馈控制比反馈控制更重要 3．打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备的简单替换问题，需要的管理技能主要是（B） A. 概念技能和技术技能 B.人际技能和技术技能 C.技术技能 D.人际技能和概念技能 4．差别计件工资制是（A）的内容之一。 A．泰罗的科学管理理论B．法约尔的一般管理理论 C．韦伯的行政管理理论D．现代管理理论 5．没有一个固定的信息中心，成员之间总是互相传递信息的是（C） A．园型沟通B．Y型沟通 C．全通道型沟通D．轮型沟通 6. 根据计划的明确性，可以将计划分为（C）
完整版管理学案例分析题
案例分析题 1 美国商业电脑和设备公司的分权制 由于拥有最优的新产品、有创造性的营销办法和对顾客的良好服务态度，美国商业电脑和设备公司发展成为这一领域的第一流公司，年销售额超过10亿美元， 高额利润，同时公司股票的价格也不断提高。它成为投资者最喜爱的公司之一，投资者欣赏它的高速发展和高效益。可是总经理很快就发现，曾经一度适用于该公司的组织结构，已不再适合需要了。 多年来，公司一直是按照职能原则组织起来的，设有主管财务、销售、生产、人事、采购、工程和研究与发展等方面的副总经理。在发展过程中，公司的产品系列已不只是商业电脑，而扩大到包括电子打字机、复印机、电影摄影和放映机、电脑自控机床和电子记帐机。随着时间的推移，总经理已开始关心这样一些问题： （1）现行的组织结构没有规定总经理办公室之下各部门应负的利润责任。这不适合于目前在国外经营上处事应极为机动的特点；（2）似乎各部门强调小团体垒“墙”相隔，因而不利于销售、生产和工程各部门之间的有效协作；（3）在总经理办公室之下的各级似乎无权作出很多决策。 因此，总经理把公司分散成15个自主的国内和国外分公司，各分公司都负有利 润责任。然而，当改组方案实施后，他开始感到对这些分公司不能恰当地加以控制，采购和人事管理职能大量重叠；各分公司经理不顾总公司的政策和战略而自己作主经营业务。总经理显然已感到，公司正在分解成若干独立部分。 在分析了因分公司建立犯错误和造成损失而陷入困境的一些大公司的情况后，总经理认为，自己在分权制方面走得太远了。因此，他收回了委派给分公司经理的一些职权，要求他们在下述重要事情的决策上要得到最高管理部门的批． 准：（1）超过1万元的基本建设投资；（2）新产品的引进；（3）销售与价格战略和政策的变动；（4）工厂扩建；（5）人事政策的变动。 当看出他们的一些自主权被取消时，分公司经理感到的不愉快是可以理解的。他们公开抱怨，公司是在忽上忽下的过程中，先是分散后又集中，弄得下面无法工作。总经理对此非常担忧，但又不知该怎么办。 请根据案例提供的资料，回答下面的问题： 总经理将公司划分成15个分公司的做法是对的吗？ 2、总经理现在应该怎么办？ 参考答案： 答：