搜档网
当前位置:搜档网 › 中国移动业务代码大全

中国移动业务代码大全

中国移动业务代码大全
中国移动业务代码大全

移动业务代码大全

1.发送CXBX到10086,查询当月套餐剩余短信条数。

2.发送CXGFX到10086,查询当月飞信GPRS套餐剩余流量。

3.发送CXGTC到10086,查询当月GPRS套餐剩余流量。

4.发送CXCCT到10086,查询当月超级畅听套餐剩余流量。

5.发送CXGLL到10086,查询当月已使用的GPRS流量总和。

6.发送CXDX120,查询当月可选计划“短信120”剩余短信条数。

7.发送CXDX500,查询当月可选计划“短信500”剩余短信条数。

8.发送CXCXB,查询当月可选计划“彩信包”剩余彩信条数。

9.发送CXIP1000,查询当月可选计划“IP1000”剩余通话时长。

10.发送CXMDX,查询M计划兑换的“短信包(50条/月)”当月剩余短信条数。

11.发送CXMCX,查询M计划兑换的“彩信包(10条/月)”当月剩余彩信条数。

12.发送CXMG,查询M计划兑换的“10M/月的GPRS流量”剩余流量。信指令短信发送端口办理业务

YE/CXYE 10086 余额查询

KTFX 10086 开通飞信

QXFX 10086 取消飞信

BLHZ 10086 开通短信回执

QXHZ 10086 取消短信回执

BLYY19 10086 办理19元音乐卡套餐BLYY29 10086 ....办理29元音乐卡套餐BLYY39 10086 办理39元音乐卡套餐BLYY59 10086 办理59元音乐卡套餐GPRS5 . 10086 办理GPRS5元套餐GPRS20 10086 办理GPRS20元套餐GPRS50 10086 办理GPRS50元套餐GPRS100 .10086 办理GPRS100元套餐GPRS200 .10086 办理GPRS200元套餐

信指令短信发送端口办理业务

CXGPRS5 .10086 查询GPRS5元套餐CXGPRS20 10086 查询GPRS20元套餐CXGPRS50 10086 查询GPRS50元套餐CXGPRS100 10086 ....查询GPRS100元套餐CXGPRS200 10086 ....查询GPRS200元套餐

QXGPRS 10086 取消GPRS套餐KTGPRS 10086 恢复GPRS功能XGMM 10086 .修改密码

KTHK 10086 开通香港漫游QXHK 10086 取消香港漫游KTMC 10086 开通澳门漫游QXMC 10086 取消澳门漫游KTTW 10086 开通台湾漫游QXTW 10086 取消台湾漫游BLLDXS 10086 开通来电显示QXLDXS 10086 .取消来电显示CXLDXS 10086 .查询来电显示BLHJZY .10086 .开通呼叫转移QXHJZY .10086 .取消呼叫转移CXHJZY .10086 .查询呼叫转移BLHJDD .10086 .开通呼叫等待QXHJDD .10086 .取消呼叫等待CXHJDD .10086 .查询呼叫等待BLZWMS .10086 .开通中文秘书QXZWMS .10086 .取消中文秘书CXZWMS .10086 .查询中文秘书BLLYXX 10086 开通留言信箱

QXLYXX 10086 取消留言信箱

CXLYXX 10086 查询留言信箱

GS+11位号码 10086 查询号码归属地

0000/00000 10086 梦网业务查询与退订

TC加想要包月的短信钱数(例如TC30)发到10086,就可以改短信包月

中国移动集团业务发展计划书(邦想科技)

中国移动集团业务发展计划书 一、公司简介 东莞市邦想网络科技有限公司立足于虎门,服务于东莞,是东莞市服装电子商务行业的领军企业。本公司专业打造服装网络销售平台;成功为数百家服装加工厂实现网络销售转型,成功引导多个服装品牌开拓网销市场。更与虎门大莹服装商贸城建立网络技术合作伙伴关系,有力地推动着电子商务与传统服装行业的快速发展。 公司旗下主要业务:服装电子商务解决方案,服装品牌推广策划,网站平台建设,网络优化,服务器托管;公司旗下主要运营的服装平台有:中国服装批发网(https://www.sodocs.net/doc/618791210.html,),虎门服装批发网(https://www.sodocs.net/doc/618791210.html,),靓衣网(https://www.sodocs.net/doc/618791210.html,) 等大型服装门户销售平台,平台均与淘宝网,阿里巴巴,支付宝,财付通等国内一线平台建立合作关系,不但为虎门服装企业提供国内外最新的服装潮流资讯,更实现月销量500万的网销佳绩。 公司在经营理念:以人为本,诚网邦,技创想! 二、集团业务发展计划

为了实现全方位的发展,实现资源整合优势的最大化,我司真诚期待与中国移动的战略合作,利用自身大量服装鞋帽,皮革皮具等行业客户资源优势,着力推广中国移动短号、彩铃、语音数据专线等集团业务。 (一)业务发展原则 求真:确实保证客户的真实性,绝不为追求业绩而弄虚作假; 务实:保证业代人员业务知识过关,不夸大业务功能,确实保证客户清楚 业务真实优势及对其所带来的通信增值服务; 健康发展:严格执行中国移动东莞分公司营销方案内容和有关业务规定与安排,保证产品价格、市场,有效、持续、健康发 展。 (二)业务发展计划 1.开展全员业务培训,组建具备专业集团业务知识的销售团队 自有专业营销团队:配备一支强大的销售支撑队伍,专业的集团业务公关分析,专注与集团进行业务谈判和签单。 客户服务团队:组建完善的客服网络,承担对签单企业客户的后续客服与二次开发跟进工作。 2.客户资源细分与销售人员配备:细分自身服装鞋帽,皮具皮革行业客户资源,分成ABC类,针对不同类别客户制定个性化营销方案,由对应的销售人员跟进拓展。 自有专业营销团队的集团大客户推介式拓展;

中国移动业务处理规程大全

1业务处理流程: 1.1业务受理流程 1.2后台施工流程: 1.3竣工处理流程 2 2.1 ● ● ● ● 2.2 2.3 2.4 含(改名、改帐务、改客户密码、改联系方式等)

2.5过户2.6停机/复机2.7功能变更2.8优惠变更

3管理流程 3.1客户服务管理系统处理流程 3.2合作伙伴管理(管理)系统处理流程 3.3合作伙伴(增删改)管理(管理)系统处理流程 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9 3.10 3.11 3.12业务流程管理系统处理流程 4补充说明 常用卡、号类资源: SIM卡:插入用户手机的智能卡,是手机的核心部件,可存储。按其存储容量可分为8K、32K等。 IMSI卡:全球唯一识别码,在移动通信网中只识别该码。 STK:移动用户网的掌上理财、移动银行、移动股市等新业务是通过STK(SIMTOOLKIT)技术开发的,这种技术可以在用户的个人移动电话卡上加载功能菜单,用户通过操作菜单,发出短消息,通过短信设备和GSM 网络到达各业务合作商,完成相应业务处理。通过STK择术开发的新业务,不仅操作简单,还有安全可靠、信

息可视等特点。开通STK业务,需使用支持STK技术的SIM卡和手机。支持STK技术的SIM卡是新一代的数字智能卡,相对于普通SIM卡,它更安全可靠,容量更大。 预付费卡:具有固定面值的用户预付费SIM卡,话费额按照通话时间扣除,并在手机上显示余额,需在有效的时间内使用。目前只可在省内使用,不可拨打国际长途。办理此项业务不需进行信用审核,不需缴纳入网费和月租费。 手机号码:现在是11位,以13x起头。连续在一起具有相同前缀的一段号码称为一个号段(如一个万号段)。一个号群包含若干号段。号码和SIM、IMSI号有对应关系。 短信批发端口号:信息运营商租用短信端口开展短信批发业务的端口号。 特殊接入号:如IP、长途接入号。

中国移动集团业务代理商要求(SA)

中国移动通信集团天津有限公司集团业务代理总则 1.1 目的 为规范合作,明确权责,构建公平、公开、公正的市场环境,保障集团客户市场形成有序竞争、利益共享、风险共担的良好秩序,特制定本制度。 1.2 适用范围 本制度适用于中国移动天津公司集团业务代理管理工作。本制度将根据市场和业务发展的需要适时进行修改,其所有权、最终解释权、修订权归属于中国移动天津公司。 1.3 概念定义 1、集团客户 集团客户是指以组织名义与中国移动天津公司签署协议,订购并使用中国移动天津公司通信产品和服务的法人单位及所附属的产业活动单位。 2、集团业务 集团业务是指通过中国移动通信的网络和业务平台,面向集团客户,以集团客户或其员工、客户、服务对象为使用对象的各类移动通信产品和移动信息化产品。 3、集团业务代理工作 集团业务代理工作是指企事业单位经中国移动天津公司(以下简称“移动公司”)授权,直接面向客户,进行集团产品应用推广以及相关服务等工作。集团业务代理在信息化价值链中的作用是,充当集团信息化产品、解决方案和应用通向集团客户的渠道,或者提供必要的客户关系,完成集团业务销售与服务。 4、集团业务代理商 集团业务代理商(以下简称“代理商”)是指通过移动公司审核及授权,成为具有集团业务代理资格,负责面向集团客户进行集团业务销售、服务的法人单位。 1.4 代理范围 纳入代理的集团业务应遵循如下原则:具有业务成熟度高、标准化程度高,正式发文推广且有完整业务规范、已在自有渠道先行推广等关键特征的集团业务,可借助代理商进行有效、快速的市场推广与销售。 目前,可授权代理商销售的集团业务包括:企业信息机、手机邮箱、集团短信、企业邮箱、无线网站、校讯通、移动定位、BlackBerry。 1.5 代理职责分工 1、移动公司职责 移动公司委托代理商在代理范围内开展集团业务的销售与服务工作,同时遵循本制度和具体集团业务代理细则对代理商的日常运营进行管理和监督,给予代理商开展代理必要的业务规范、营销宣传、技术培训等方面的支撑,并按照代理商履行的职责内容对代理商进行考核及支付代理酬金。 2、代理商职责 代理商受移动公司的委托,在代理范围内开展集团业务的销售与服务工作。主要包括客户关系建立、向集团客户推荐与介绍集团业务、促进并完成集团业务销售签约、客户关系交接以及催缴费用等。 二、集团业务代理的申请、变更和退出 2.1 代理商的申请

中国移动指定代码大全发送至10086

中国移动指定代码大全(发送至 10086) 以下是各项业务开通和取消方式: 类别发送代码 HF业务功能 实时话费查询 HF# YYYMM往月帐单查询 话费积分查询JF YECX LS#mm CXZD KTFX KTL CXP 热点业务办理KTGJHY KTCXTC#1 KTSWTC#5 KTHBGJ KTYYTH KTL QXL

KTDXTC#积分查询 套餐使用额度查询缴费历史查询 话费提醒(帐单)定制开通飞信开通来电提醒开通手机报无线音乐俱乐部高级会员开通彩信1 元套餐 开通GPRS5元套餐 号薄管家 开通125 93一元特惠包来电提醒 来电提醒取消 5 元短信套餐开通 KTDXTC#101元短信套餐开通 KTDXTC#151元短信套餐开通 新业务办理QXDXTC KTCLTC#5 KTCLTC#10 QXCLTC KTCXTC#1 KTCXTC#3 KTCXTC#短信套餐取消 彩铃5元套餐开通彩铃10 元套餐开通彩铃套餐取消 彩信1 元套餐开通 彩信3 元套餐开通

彩信5元套餐开通 QXCXTC KTSWTC QXSWTC QXYDMS KTYYTH QXYYTH KTCHYH QXCHYH KTMYYH QXMYYH MWDG MWCX MMGL 客户服务XXCX HM 彩信套餐取消 5元GPRS套餐开通 GPRS套餐取消取消移动秘书 12593 一元特惠包开通 12593 一元特惠包取消国内9 元长话优惠包开通国内9 元长话优惠包取消区内9 元漫游优惠包开通区内9 元漫游优惠包

取消梦网业务订购已定制梦网查询密码管理常用信息查询查询号码归属地

最新中国移动业务处理流程大全

学习-----好资料 6. 营业厅主要业务服务流程管理(见附件二) 6.1 新开户流程 6.1.1 向客户介绍功能、业务、缴费方式等,建议用户仔细阅读客户服务手册。 6.1.2 实行“免填单”服务,由营销代表填写资料。私人开户需提供机主身份证原件及复印件;单位开户需提供单位证明和营业执照正本及复印件;代办人需提供身份证明。 6.1.3 私人用户需提供当地开户的银行存折、帐户户主身份证原件及复印件;对公帐号托收的,需提供对公帐号单位证明和营业执照正本及复印件和印鉴卡正本及复印件,营销代表应致电开户银行证实帐号的真实性。 6.1.4 缴纳预存款XXX元(对公帐号除外),SIM卡卡费;开通国际漫游的需缴纳预存款XXX元。营销代表唱收唱付,双手交接现金。 6.1.5 建议客户设置服务密码。 6.1.6 提醒用户索取收费凭证,预存款提供收据 6.1.7 客户可根据需要选择不同容量的SIM卡,应向客户介绍SIM卡的功能和使用注意事项。营销代表双手递交单据。 6.1.8 整个过程中可主动向客户推介新业务,新产品。 6.2 移动话费收取流程 6.2.1 营销代表要提醒客户索取收费凭证,唱收唱付,双手交

接现金和票据。 更多精品文档. 学习-----好资料 6.2.2 整个过程可主动向客户推介新业务、新产品。 6.3 预销号流程 6.3.1 用户销号请在移动公司指定的专门营业厅办理,由客户经理为用户办理销号业务,客户经理应了解用户销号的原因。 6.3.2 营销代表一定要做好销号挽留工作,客户坚持要销号时指导客户使用移动公司的其它品牌,客户更可以享有优先选号的权利。 6.3.3 私人用户请携带机主本人身份证原件和复印件;单位用户请经办人携带单位证明和营业执照正本及复印件;请私人用户亲临营业厅办理销号,不能由他人代办。 6.3.4 实行“免填单”服务,由客户经理为用户填写资料。客户经理了解用户销号的原因。 6.3.5 用户开通了国际漫游或之前3个月的平均话费超过XXX 元,除交清当月话费外,还需要预交XXX元话费。 6.3.6 三个月后,用户本人持身份证原件和复印件到各专门营业厅办理正式销号并退还多交的话费或补交清话费。 6.4 正式销号流程 6.4.1 适用范围:所有营业厅。 6.4.2 所需证件:手机机主身份证及复印件。 6.4.3 核查用户资料,如果号码已被销号,营销代表直接做“销

中国移动业务代码大全教学文案

中国移动业务代码大 全

移动业务代码大全 1.发送CXBX到10086,查询当月套餐剩余短信条数。 2.发送CXGFX到10086,查询当月飞信GPRS套餐剩余流量。 3.发送CXGTC到10086,查询当月GPRS套餐剩余流量。 4.发送CXCCT到10086,查询当月超级畅听套餐剩余流量。 5.发送CXGLL到10086,查询当月已使用的GPRS流量总和。 6.发送CXDX120,查询当月可选计划“短信120”剩余短信条数。 7.发送CXDX500,查询当月可选计划“短信500”剩余短信条数。 8.发送CXCXB,查询当月可选计划“彩信包”剩余彩信条数。 9.发送CXIP1000,查询当月可选计划“IP1000”剩余通话时长。 10.发送CXMDX,查询M计划兑换的“短信包(50条/月)”当月剩余短信条数。 11.发送CXMCX,查询M计划兑换的“彩信包(10条/月)”当月剩余彩信条数。 12.发送CXMG,查询M计划兑换的“10M/月的GPRS流量”剩余流量。

信指令短信发送端口办理业务 YE/CXYE 10086 余额查询 KTFX 10086 开通飞信 QXFX 10086 取消飞信 BLHZ 10086 开通短信回执 QXHZ 10086 取消短信回执 BLYY19 10086 办理19元音乐卡套餐BLYY29 10086 ....办理29元音乐卡套餐BLYY39 10086 办理39元音乐卡套餐BLYY59 10086 办理59元音乐卡套餐GPRS5 . 10086 办理GPRS5元套餐GPRS20 10086 办理GPRS20元套餐GPRS50 10086 办理GPRS50元套餐

中国移动业务处理流程大全

1业务处理流程: 统计处理

1.1 业务受理流程

1.2后台施工流程:

1.3竣工处理流程 接收待竣 工信息

2业务处理系统流程 2.1开户 具体要求: C1-F2、C1-F4:要求能够主动提供新业务推介 信息,帮助用户选用最合适的 产品 C1-F5:要求首先预占资源,M4-F4要求能够制定预占资源的时间限制。 C1-F3:根据输入的身份区分客户类型,输入用户资料完整性检查(用户名、 通信地址等完整,符合相关规定),收费前用户资料预输入,收费后用户资 料真正输入 C1-F6:输入产品名称(3G 语音等),业务为开户,时间等信息,要求输出 价格 通过接口提交业务请求 (客户) 访问系统 (相关接口,如客服、网 站、营业厅等) 否 此接口、此时是否 —否 --------- 许办理此业务? ■接口不允许. 接口不允许 提供用户欢迎界面(业务 系统) 资源及产品能否能否- 满足客户的要求? 客尸身份判断 (业务系统) 客户信用检查 (业务系统) 界面管理 (业务系统) 产品信息 (订单、移动 电话、数据业 务等) 用户行为信息 (用户需求信 息) 客尸信息 客户信用信息 C1-F6 资费优惠推介 (业务系统) 费用计算 (业务系统) 合帐、分帐 (业务系 、收费 统) r 打印单据 (业务系统) (业务系统) 建立客户资料 (业务系统) —H I 建立客户帐户档案资料 (业务系统) — 通知客户,业务完成 (业务系统) 归档、底单 (业务系 统「 1 建立客户信用档案资料 (业务系统) T —H 操作人员工作日志 (业务系 统) C1-F6 优惠、品牌信 息 资费优惠信息 单据信息 客户信息 帐户信息 114客服通知 (业务系统) 客服管理 C1-A2 计费通知 ::业务系统) 业务回访 (客服系统) 接口信息 界面信息 产品选择与交互 (业务系统、客 户) 产品资源配置及预占 (业务系统、客户) 黒名单用户处 理流程 ::库存、SIM 卡 号、电话号码 A 用户信息 (业务系统) 网元、工单信 信用信息 操作人员信息 操作人员管理 客尸管理系统 信用管理系统U C 统计信息 客服信息 C1-F1' 财务信息 (业务系统) 计费信息 给实时统计信息 (业务系统)

(客户管理)中国移动集团客户营销体系

(客户管理)中国移动集团客户营销体系

中国移动集团客户营销体系 从移动通信市场运营经验探索的意义上解析小灵通,它对中国电信的意义就绝不仅仅限于于“3G’之前找到壹个新增点,解决中国电信收入增长率的问题。中国电信的运营者,也提前意识到小灵通的战略意义,因此,于壹些小灵通发展较早的电信公司,于完成“用户规模积累”阶段后,开始于小灵通客户群的服务体系等方面进行尝试:例如成均电信,于小灵通用户规模达到130万户后,成立了专门的小灵通客户部,负责用户尤其是高端用户的服务和保有;浙江电信则全省统壹于10000号建立专门的小灵通班组。 从这些刚刚开始进行的探索中,中国电信已经感受到对移动客户尤其是高值移动客户关注的重要性。以成均电信为例,2005年,实行客户经理负责的近8万小灵通高端客户,全年流失率仅为2%,大大低于小灵通客户平均30%的流失率水平。 中国电信和其从头开始探索移动客户群的服务之路,不如“站于领先者的肩上”,研究壹下中国移动于客户服务尤其是高值客户服务方面的发展历程,作为中国电信思考的参照。 基于这壹初衷,我们于收集大量关联资料的基础上,对中国移动集团客户体系近年来的发展历程及思路进行了梳理,且提出了结合中国电信调整和改善市场营销体系的建议。 中国移动集团客户体系的发展沿革及简介 2000年,中国移动从中国电信剥离后,这壹批当初的电信人很快意识到移动客户群的运营和服务和固定客户群有着迥然不同的特征,其中最明显的区别于于移动客户强烈的个人性。我们能够见到,

中国移动早期正是针对移动客户个人性的特点,对不同客户群进行分级服务,且大力打造俩大服务品牌:针对普通客户服务的1860品牌和针对高端客户的全球通VIP服务品牌。 可是,值得重视的是,从2002年以后,中国移动开始低调但快速地把客户服务体系的重心转向另壹方面:集团客户。和中国电信的大客户体系相比,移动的集团客户体系能够说是后来者,而且由于移动客户的个人性,集团体系的建设面临许多的困难。为此,中国移动不得不借用电力系统“网格化”管理的方面,通过网格化管理,逐步收集和建立集团客户档案。经过四年的努力,中国移动的集团客户的覆盖率已经达到近30%,集团客户对于高值用户群的稳定、移动数据及增值业务的推广、行业应用等方面,已经具有相当的战略地位。中国移动是如何于短短四年内建立和健全这壹体系的?我们首先简单回顾移动集团客户体系的发展历程。 2002年是中国移动集团客户体系建设的试点推广年。这壹年移动主要于以下方面进行了初步的探索:成立项目组、产品模块化、典型项目推广、建立工作流程。 2003年是移动集团客户体系建设的全面促进年。他们明确提出“集团客户工作不能再是业余爱好,要打正规战役。”这壹年他们于集团客户体系建设方面的主要进展是:建立工作体系、健全客户资料、建设平台支撑系统、大力推广标准化应用产品、创新商务模式、建立营销渠道。为此,各级移动主要开展了四项工程:摸底工程,主要是地毯式清查,健全数据;圈地工程,以四川移动为例,他们要求当年

中国移动业务介绍

139邮箱业务简介 139邮箱业务就是中国移动为客户提供得具有多项手机增值服务得电子邮箱业务。您得邮箱帐户名为<手机号码>139、或<别名>139、。139邮箱在具备常规互联网基础邮件服务功能得同时,充分发挥与利用手机得移动性,您可以方便直接地随时随地查瞧、收发邮件。 139邮箱具有良好得手机使用体验。产品功能上有以下特点: * 手机号码就就是邮箱帐号,方便易记,也可设置别名帐号保护隐私; * 新邮件到达时能在手机上免费收到短信提醒,让您不错过任何重要邮件。 * 下载安装PushEmail客户端后,可以随时随地在手机上收发邮件,支持多种附件格式; * 通过发送短信或登录139邮箱定制中国移动话费电子账单服务,可每月在139邮箱中收到移动话费电子账单。 139邮箱业务特色 1、手机号就就是邮箱帐号 手机号就就是邮箱帐号,方便易记。同时也可设置别名帐号,保护私隐。 2、新邮件到达免费短信提醒 新邮件到达时,手机立即收到通知,可以设置普通短信、长短信、免提短信、彩信、五种提醒方式,不错过任何一封重要邮件。 :提醒信息为邮件标题与链接,点击即可上网查瞧邮件。需开通GPRS。 普通短信:为70字以内得通知短信,免费接收。 长短信:提醒信息为350字以内得邮件标题与正文内容,需手机支持,免费接收。 免提短信:邮件到达通知直接显示在手机界面,70字内,需手机支持,免费接收。

彩信:支持高达2万字得邮件标题与正文内容,需手机支持并开通GPRS,接收收费0、3元/条。 3、安装PushEmail软件,通过手机收发邮件 安装PushEmail客户端后可在手机上收取、回复、转发、撰写与发送电子邮件,速度快、流量小,支持多种格式附件下载与上传,让您在无法使用电脑时仍能随时享受电子邮件服务,收发自如。 4、账单定制服务,让您明明白白消费 您还可以在139邮箱内选择“定制账单”服务,每月移动话费账单准时投递,让您明明白白消费。免费开通139邮箱电子账单服务,请编辑短信内容KTZD发送到10658139(部分省份或品牌不能通过此方式开通,详情敬请垂询当地10086) 5、WAP随时随地收发邮件 使用手机登录139邮箱WAP网站收发邮件。 6、发送短、彩信 可通过139邮箱给您得联系人发送短信、彩信,输入更为便捷,同时可给多个亲友发送。 7、客户端发信保存 客户登录139邮箱后,在“设置→基本参数→客户端发信保存”中设置了“保存”后,使用客户端发出得邮件,就会自动保存到139邮箱“已发送”文件夹。 8、一键搬家 使用139邮箱得一键搬家功能,客户可以将自己其它邮箱中得邮件、通讯录搬到139邮箱,以方便管理。进行一键搬家后,在139邮箱可以以其它邮箱地址作为发件人来发送邮件。 9、手机网盘 提供在线网络自由存储空间,可进行文件存储、管理及共享。

中国移动基础业务总结

哈分公司整体情况介绍 ●按照国家电信体制改革的总体部署,中国移动通信集团公司于2000年5月16日挂牌成 立 ●公司注册资本518亿元人民币 ●截止到2010年底,资产总额超过一万亿元,员工总数52.9万人 ●经营范围:国内、国际移动通信业务(包括移动电话业务、数据业务、多媒体业务); 国际互联网接入业务,IP电话业务,以及其他电信与信息业务等 ●核心价值观:正德厚生臻于至善 ●使命:创无限通信世界做信息社会栋梁 ●愿景:成为卓越品质的创造者 ●截至2010年底,中国移动在内地移动电话客户市场占有率为69.7% ●企业品牌:中国移动通信 ●客户品牌:全球通、动感地带、神州行 “十二五”发展战略 ●战略愿景:移动改变生活 ●战略目标:铸就国际领先实现可持续发展 ●战略重点:坚持创新拓展再造核心能力 ●卓越工程:以一个中国移动(One CM)之力打造一体化平台(One Platform) 中国移动通信集团黑龙江有限公司为外商投资企业法人独资企业,在全省13个地市(区)和89个县(市、区)设有分公司。 哈尔滨移动分公司的现运营网号: 135,136,137,138,139, 150,151,152,158, 159, 182,188,147,134 2011年运营收入:47亿元 客户总数:784万户 三家客户市场份额:75.7% 基站数量:4441个。 全球通、动感地带、神州行资费介绍 ● 三大品牌的驱动因素/驱动力! ● ●全球通 ●全球通代表着:成功、自信、高品位。 ●什么是“全球通”品牌? 全球通(GoTone)是中国移动通信的旗舰品牌,知名度高,品牌形象稳健,拥有众多优质服务 回馈 新业务 新产品 灵活的资 费

中国移动集团业务合作总则(doc 42页)

中国移动集团业务合作总则(doc 42页)

集团客户业务合作总则 (讨论稿) 中国移动通信集团公司数据部 2004年2月

注:本合作管理办法来源于部分试点省经验,请各省因地制宜,有选择地参考使用。 目录

第一章总则 为了促进中国移动集团业务的开展,规范业务合作中各方的行为,保证各合作伙伴在公平、公开、公正的运营环境中,充分利用中国移动的网络资源和巨大客户群为集团客户提供更多、更好的应用服务。同时为了确保整个新业务市场形成有序竞争、利益共享、风险共担的良好秩序,特制订本办法。 第1条集团客户合作伙伴计划是移动梦网创业计划在集团客户领域的具体应用。本办法遵从移动梦网“公 开公平、合作共赢”的总体原则。

第2条本办法是中国移动与各合作伙伴合作,拓展集团业务时应遵循的合作具体原则和具体业务流程。 第3条本办法中所指的合作伙伴包括与中国移动合作的业务平台经营商、系统集成商、销售代理商、增值代 理商、系统(或设备)供应商等。 第4条本办法为对业务拓展过程中合作模式管理的基本要求,中国移动保留在具体业务管理办法中对本办法 部分条款的调整。 第5条本办法解释权和修改权属中国移动。根据业务发展需要,中国移动有权对本办法进行修改与补充。 第二章业务定义及拓展计划 第6条集团业务的定义 集团业务指通过中国移动的网络,向集团客户提供的电信及增值业务。中国移动希望通过在全国范围开拓集团业务,为集团客户提供个性化的解决方案,丰富移动服务的内容,提升服务价值,稳定客户群。 第7条集团业务的内容 各合作伙伴在各自最擅长和熟悉的领域,协助中国移动积极发展集团客户,并提供合理的解决方案。中国移动以其拥有的网络平台为基础,向合理的业务方案提供系统接口,并在业务结算、宣传推广等方面提供积极的支持

中国移动业务介绍

139邮箱业务简介 139邮箱业务是中国移动为客户提供的具有多项手机增值服务的电子邮箱业务。您的邮箱帐户名为<手机号码〉@https://www.sodocs.net/doc/618791210.html,或<别名〉@13https://www.sodocs.net/doc/618791210.html,。139邮箱在具备常规互联网基础邮件服务功能的同时,充分发挥和利用手机的移动性,您可以方便直接地随时随地查看、收发邮件。 139邮箱具有良好的手机使用体验。产品功能上有以下特点: *手机号码就是邮箱帐号,方便易记,也可设置别名帐号保护隐私; *新邮件到达时能在手机上免费收到短信提醒,让您不错过任何重要邮件。 * 下载安装PushEmail客户端后,可以随时随地在手机上收发邮件,支持多种附件格式; * 通过发送短信或登录139邮箱定制中国移动话费电子账单服务,可每月在139邮箱中收到移动话费电子账单. ?139邮箱业务特色 1、手机号就是邮箱帐号 手机号就是邮箱帐号,方便易记。同时也可设置别名帐号,保护私隐。 2、新邮件到达免费短信提醒 新邮件到达时,手机立即收到通知,可以设置普通短信、长短信、免提短信、彩信、WAPPUSH五种提醒方式,不错过任何一封重要邮件。 WAPPUSH:提醒信息为邮件标题和WAPPUSH链接,点击即可上网查看邮件.需开通GPRS。 普通短信:为70字以内的通知短信,免费接收。 长短信:提醒信息为350字以内的邮件标题和正文内容,需手机支持,免费接收。 免提短信:邮件到达通知直接显示在手机界面,70字内,需手机支持,免费接收。

彩信:支持高达2万字的邮件标题和正文内容,需手机支持并开通GPRS,接收收费0。3元/条。 3、安装PushEmail软件,通过手机收发邮件 安装PushEmail客户端后可在手机上收取、回复、转发、撰写和发送电子邮件,速度快、流量小,支持多种格式附件下载与上传,让您在无法使用电脑时仍能随时享受电子邮件服务,收发自如。 4、账单定制服务,让您明明白白消费 您还可以在139邮箱内选择“定制账单”服务,每月移动话费账单准时投递,让您明明白白消费。免费开通139邮箱电子账单服务,请编辑短信内容KTZD发送到10658139(部分省份或品牌不能通过此方式开通,详情敬请垂询当地10086) 5、WAP随时随地收发邮件 使用手机登录139邮箱WAP网站http://wapmail。https://www.sodocs.net/doc/618791210.html,收发邮件。 6、发送短、彩信 可通过139邮箱给您的联系人发送短信、彩信,输入更为便捷,同时可给多个亲友发送。 7、客户端发信保存 客户登录139邮箱后,在“设置→基本参数→客户端发信保存"中设置了“保存”后,使用客户端发出的邮件,就会自动保存到139邮箱“已发送"文件夹. 8、一键搬家 使用139邮箱的一键搬家功能,客户可以将自己其它邮箱中的邮件、通讯录搬到139邮箱,以方便管理。进行一键搬家后,在139邮箱可以以其它邮箱地址作为发件人来发送邮件. 9、手机网盘 提供在线网络自由存储空间,可进行文件存储、管理及共享。

中国移动各项增值业务大全

中国移动通信集团公司(China Mobile Communications Corporation CMCC )简称“中国移动通信”,是根据国家关于电信体制改革的部署和要求,在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有重要骨干企业,于2000年4月20日成立。 中国移动通信集团公司注册资本为518亿元人民币,资产规模超过4000亿元。中国移动通信集团公司全资拥有中国移动(香港)集团有限公司,由其控股的中国移动(香港)有限公司在国内31个省(自治区、直辖市)设立全资子公司,并在香港和纽约上市。 中国移动通信主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务,并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务外,还提供传真、数据、IP电话等多种增值业务,拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”、“神州大众卡”等著名服务品牌,服务网号为“139、138、137、136、135、134、159、158、150、157、151、187、188”。 中国移动通信是国内唯一专注移动通信发展的通信运营公司,在我国移动通信大发展的进程中,始终发挥着主导作用,并在国际移动通信领域占有重要地位。经过十多年的建设与发展,中国移动通信已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的综合通信网络。网络规模和客户规模列全球第一。 中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成。核心价值观阐述了“我们是谁,我们的信仰是什么”,反映了企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神;使命表达了“我们的事业”是什么,其内涵表达了企业存在的根本目的和原因;愿景说明了“我们的目标”是什么,是企业在一定阶段内期望达到战略目标和发展蓝图;核心价值观是企业文化理念体系的核心,是形成使命、愿景的根本动力和精神源泉,是选择使命、愿景的决定因素;而使命、愿景是核心价值观在企业发展领域的价值追求的具体体现,是核心价值观在企业活动中的承载和表现。 中国移动企业文化理念体系的核心内涵是“责任”和“卓越”,体现了中国移动作为企业、中国移动人作为社会中的一员,将以成为“负责任”和“最优秀”的企业和个人作为自己的追求。中国移动企业文化理念体系立足于核心价值观、使命、愿景,凝结了中国移动人缔造辉煌历史的精神精髓,表达了中国移动对未来的美好憧憬和对事业的坚定信念。这一理念体系的提出,必将凝聚和激励全集团上下一心、同心同德,共同实现中国移动新的跨越“成为卓越品质的创造者”,是中国移动内生企业品性的自在要求。中国移动选择了“正德厚生,臻于至善”的信仰,注定了我们不仅要追求数量的超越,更必须成就品质的铸炼。关注品质、追求品质是我们对社会负责、追求卓越的最佳体现方式,中国移动只有通过为社会创造卓越品质而践行自己的价值观。中国移动肩负着“创无限通信世界、做信息社会栋梁”的使命,意味着我们必将永恒保持对网络、服务、业务的高品质追求,这是“无限通信”的基础,也是“无限通信”固有的内涵;同时唯有以追求高品质的信念和实践,引领行业的健康发展,促进信息社会的蓬勃繁荣,才能无愧为整个信息社会中坚力量和榜样,无愧为“社会栋梁”。 移动全球通

中国移动集团公司全业务发展指导意见

中国移动通信集团公司文件 中移计[2009]191号 关于中国移动全业务网络建设工作的指导意见 各省、自治区、直辖市公司: 为了应对全业务市场竞争,做好全业务网络建设工作,集团公司全面分析了当前形势,结合中国移动现状,本着保持优势,坚持有特色、差异化、扬长避短的思路, 秉承“科学规划、严格管理、量入为出、投资长远”的指导思想,现提出以下近期中国移动全业务网络建设工作的指导意见。 一、中国移动全业务网络发展目标 以用户需求为导向,依托现有资源和优势,优化配置,挖掘潜力,强化创新意识,打造具有中国移动特色的、差异化的全业务竞争能力。 (一)丰富接入手段,充分发挥移动接入灵活方便和有线接入高带宽的特点,面向客户的不同需求,提供差异化的带宽能力。为重要集团客户提供4M-1G的带宽,为新建高档小区客户提供4M-67M的带宽,提升用户体验;TD/EGPRS与WLAN相结合,为不同区域、不同客户提供灵活便捷的带宽接入能力。 (二)面向通信和信息的综合需求,全面提升融合业务的提供能力。方便、快捷地为客户提供移动固定融合的基本语音业务、语音增值业务、宽带视频类业务等,利用自身优势,为企业

提供ICT信息解决方案。 (三)借助规模化优势,完善支撑系统能力,大力推进业务捆绑。加强个人移动业务与集团、家庭业务的捆绑,提供统一资费和优惠套餐,增强用户粘性。 二、中国移动全业务网络发展策略 中国移动全业务网络发展策略为:发挥无线优势,延伸基站光缆,以IP技术为基础,通过CM-IMS提供多媒体信息服务,即“无线+基站光缆延伸+IP+IMS”。在网络建设中应全面推动技术、网络、业务、运营支撑体系、客户服务管理、用户使用习惯等六大融合。 中国移动全业务网络发展应充分发挥无线网络覆盖和质量优势,利用移动通信方便灵活的特点,全力开展TD-SCDMA 网络建设,促进GSM/TD网络融合发展,推动TD-LTE技术成熟,积极研究采用各类宽带无线接入技术;合理规划接入光缆网络,充分利用现有基站光缆资源,针对较明确业务需求,快速延伸基站光缆至客户侧,确保投资效益;积极采用IP技术,持续全面推动网络IP化,保持网络优势;引入CM-IMS,提供多媒体业务及融合应用,高起点规划建设IDC,增强国际通信能力,提高网络互联水平,丰富互联网信息资源。 三、扬长避短,发挥自身优势,提供差异化服务 (一)立足无线,大力发展TD-SCDMA,持续保持移动领先优势。充分利用移动网络规模大、覆盖广、质量高的优势,加

中国移动 短信营业厅功能代码一览表 (代码发10086)

短信营业厅功能代码一览表:业务类型及数字代码拼音指令1.话费、优惠及月账单查询101查询当前话费总额/余额CXHF或CXYE 102查询上月账单CXSYZD 103查询当月及历史帐单CXZD#yymm 104查询已用优惠1041查询已用优惠金额CXYH#1 1042查询已用优惠时长、短信及V网时长CXYH#2 105查询已用移动数据流量CXYYSJLL 106余额提醒1061开通余额提醒KTYETX#xx.xx(金额) 1062取消余额提醒QXYETX 1063介绍余额提醒JSYETX 1064状态查询CXYETX 107定制电子账单1071定制短信账单DZZD 1072取消短信账单QXZD 1073定制彩信账单DZCXZD 1074取消彩信账单QXCXZD 1075介绍电子账单JSDZZD 1076状态查询CXDZZD 108查询缴费历史CXJFLS 2.查询已开通业务及服务密码办理201查询本机资费产品CXCP 202查询已开通业务CXYW 203服务密码2031密码申请SQMM#[身份证号码] 2032密码修改BGMM#[原密码]#[新密码] 2033密码重置CZMM#[身份证号码] 2034介绍服务密码JSMM 204查询有效期CXYXQ 205查询信誉度CXXYD 206查询归属地CXGSD#[手机号码] 207查询积分CXJF 210我的10086个性化菜单功能2101开通我的10086KT10086

2102取消我的10086QX10086 2103介绍我的10086JS10086 3.来电显示、彩玲、GPRS等业务办理301来电显示3011开通来电显示KTLDXS 3012取消来电显示QXLDXS 3013介绍来电显示JSLDXS 3014状态查询CXLDXS 302彩铃3021开通彩铃KTCL 3022取消彩铃QXCL 3023介绍彩铃JSCL 3024状态查询CXCL 303移动数据流量套餐3031开通移动数据流量标准资费KTSJLL#BZ 3032开通移动数据流量5元资费KTSJLL#5 3033开通移动数据流量20元资费KTSJLL#20 3034开通移动数据流量50元资费KTSJLL#50 3035开通移动数据流量100元资费KTSJLL#100 3036开通移动数据流量200元资费KTSJLL#200 3037取消移动数据流量套餐QXSJLL 3038移动数据流量套餐资费介绍30381介绍移动数据流量标准资费JSSJLLBZ 30382介绍移动数据流量5元资费JSSJLL5 30383介绍移动数据流量20元资费JSSJLL20 30384介绍移动数据流量50元资费JSSJLL50 30385介绍移动数据流量100元资费JSSJLL100 30386介绍移动数据流量200元资费JSSJLL200 3039状态查询CXSJLL 304来电提醒3041开通来电提醒KTLDTX 3042取消来电提醒3042取消来电提醒QXLDTX 3043介绍来电提醒JSLDTX 3044状态查询3044状态查询CXLDTX 305飞信3051开通飞信KTFX 3052取消飞信3052取消飞信QXFX

中国移动通信客户服务协议

中国移动通信客户服务协议 本协议甲方系指客户,乙方系指中国移动通信集团xx有限公司授权的位于本协议签署地的下属市级分公司。根据国家有关法律、法规,双方达成以下协议: 一、服务内容及服务承诺 1.甲方愿意使用乙方提供的号码,并接受乙方提供的通信服务,乙方愿意在现有技术条件下网络覆盖范围内以及签订有漫游协议的通信运营商的网络覆盖范围内为甲方提供通信服务。 2.甲方可以自主选择是否订购第三方服务商提供的由乙方代收服务费的增值电信业务(以下简称“代收费业务”),具体业务内容及资费标准由第三方服务商负责告知甲方,乙方予以协助。 3.乙方提供的通信服务应当符合法律法规的规定及政府主管部门发布的相关标准;甲方应遵守法律法规的规定使用乙方提供的服务。 4.乙方将通过营业厅、门户网站、xxxx6热线等渠道公示服务项目、服务时限、服务范围及资费标准等内容。乙方向甲方明确提供服务项目和资费标准,甲乙双方通过业务受理单等方式具体签署服务协议。 5. 乙方向甲方提供便捷的业务办理和客户投诉受理渠道,乙方客户投诉处理部门应在接到客户投诉之日起48小时内处理。 二、入网登记

1.甲方使用乙方客户号码并接受乙方提供的通信服务,需办理入网登记手续。甲方办理入网登记手续时,需向乙方提供真实有效的身份证件原件;甲方委托他人代办入网时需同时提供代理人真实有效身份证件原件及委托书。有效身份证件是指:居民身份证、临时居民身份证、户口簿(仅用于未成年客户)、军人身份证件、武装警察身份证件、港澳居民往来内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国公民护照。单位有效证件是指组织机构代码证、营业执照、事业单位法人证书或者社会团体法人登记证书,并同时提供加盖公章的单位授权书及经办人有效身份证件,代理人和经办人代办入网登记手续时要签名。 2.甲方及其受托人拒绝出示有效证件,拒绝提供其证件上所记载的身份信息,冒用他人的证件,或者使用伪造、变造、失效的证件的,乙方不得为其办理入网手续。 3.如甲方入网登记资料发生变更,应及时到乙方营业厅办理资料完善手续。 4.甲方入网后自动获取客户初始服务密码的,应立即修改初始服务密码并妥善保管。服务密码是业务办理的凭证,凡使用服务密码定制、变更业务的行为均被视为甲方或甲方授权的行为,因甲方密码保管不善造成的后果由甲方自行承担,乙方应积极协助甲方避免损失扩大。

中国移动财务报表总结

中国移动财务报表总结 南京理工大学 课程考核论文 课程名称: 公司财务与绩效评价研究 论文题目: 中国移动公司财务报表分析 姓名:学号: 115113001152 成绩: 摘要 随着信息时代的到来,世界电信业的技术发展进入了新的发展阶段,出现融合、调整、变革的新趋势,全球移动通信发展虽然只有短短20年的时间,但它已经创造了人类历史上伟大的奇迹。 本文从通信业的整体形式入手,具体分析中国移动近几年的财务报表指标,具体包括资产负债表,利润表,现金流量表。对资产结构、主营业务收入、利润、成本费用等及其变动进行分析,依据偿债、营运、盈利能力等指标,得出中国移动短期偿债能力较弱、营运能力强、获利能力稳健提升的结论,并与中国联通,中国电信的财务报表做了详细的对比分析,比如公司行业对比、业绩对比。还与2014年财务报表进行同比分析,观察中国移动的发展趋势,总结出中国移 1 动的竞争优势及不足,以及今后发展的面临的机遇和挑战。 目录 摘 要.................................................................. .. (2)

第一章公司简 介.................................................................. . (4) 1.1 公司简 介 ................................................................. . (4) 1.2 发展历 程 ................................................................. . (4) 第二章行业分 析.................................................................. . (6) 2.1 公司行业地位与竞争优 势 ................................................................. (6) 2.2 公司业 绩 ................................................................. . (6) 2 2.3公司业绩较去年同比分 析 ................................................................. . (8) 2.3.1 盈利能力分

中国移动公司简介-中国移动终端公司

中国移动公司简介-中国移动终端公 司 以中国移动终端公司浙江分公司为例分析国有企业员工培训现状 以中移国终动公端司江浙公分司为分析例 有国业企员培训工状现 【摘要】: 现企代业的竞争间根到底归是才人的争竞从,某意义上来种,说又企是业工培员的训竞;争未企来,获业优得竞争于手的对最途佳,就径是比争竞手学的对更快。视重员工训,培把企业建学成习组,提升织业企的核心竞争力,而从最终实现业企员与工“赢双”是企,业获得展发最的手快段。本文先首述阐员

工了训的培义定培,训方的法和训的意义培,中以国动移端公司终浙江分公司为究研对,针象对司员公工培训的现状的分,析解了司公员在培训中工在存的题问并提了一些相出对关及策议。建【关 键词】中国:移动端终公司浙分江司;公工员培现状训;员工培对训策【文】:正 、引一 随言着终公端浙江分司司的公规不模扩大,断讯通行外部业环竞争愈加境烈,想要激通讯行业占领市场在领地位先抢占T,市场D额份必须要,提升公司竞争力,而公的竞司争穿了说就人才的竞争是明。智公司的越来清越醒地认识员到培训是工公发司展可忽不视“人本投的资”是,高公司提“血造能功”根的本径途但是投。培入之训后,现发培训的效不果人尽意在。种这景下背,本针对文国中移动端终公浙司分江司的员工培公现训状,分析了工培员训在的问存

并提题了出关对相及建策议。 二、员培训工基的本述概 一工员训培定的义 员培工训是一全项的员作,管工层理供政策、方向提和支,持培训部供资源、提方、法度,各级制门推部,动讲有师效组培织训,员积极参工,与这样能才真正效有动推训培作,提高工培有效性训。 训培方的法 员工培的训方法有多,种各培种方训法都有身的优自点,了为提高员培工的训质量达,培训到目的,的往往需要种方法配各起合,来灵活用使。下来分面析种几用常法,在培训方过中根程培训据象、对训目培的培训内容、而一择选方择法或多种配合使。用1.讲 授法在中国移动公司实习的报告 序 在学院的统一部署下,我今年暑假利用二十五天的时间在中国移动集团吉林分公司完成了我的暑期管理实习任

相关主题