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建立客户安全管理体系深入推动和谐服务
一、引言：从马斯洛需求理论看客户安全管理
作为通信信息运营企业，我们一直倡导“以客户为中心”的服务理念，围绕客户多层次需求，开展精细化服务。马斯洛将人的需求从低到高分为了五个层次：生理需求、安全需求、归属和爱的需求、尊重需求、自我实现的需求。并提出，只有在较低层次的需求得到满足之后，较高层次的需求才会有足够的活力驱动行为。
由此来看企业客户满意（CS）战略，要想赢得客户的心、提升客户价值，客户的安全需求是我们做好服务工作过程中不可忽视的环节和内容。本文研究当前客户安全存在问题，并从法律角度进行分析，提出建立客户安全管理体系的具体意见建议。
二、冰山一角：当前服务中客户安全管理的主要隐患
作为通信信息运营企业，我们与客户的“接触点”众多，在与客户接触的过程中，需要关注客户的安全需求，采取“综合治理”的手段，保障客户安全。就当前实际而言，我们在多个客户接触点的安全管理方面或多或少存在待完善之处。下面以几个案例，展现客户安全隐患的“冰山一角”。
1、服务现场安全隐患多易忽视。
客户李某到某营业厅办理业务。在准备离开时，途经厅内两级台阶，不慎摔倒，造成头部右侧损伤，并有出血。后李某将公司告上法庭，法院依法受理此案。该案例涉及到客户与电信企业之间的人身损
害赔偿纠纷。2003年12月26日最高人民法院出台的《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的的解释》第六条的规定：“从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害的，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。”电信企业违反了该条关于经营者对服务场所的安全保障义务的规定，需依法承担相应的赔偿责任。
由此可见，服营厅等实体渠道作为客户活动的主要场所，在现场管理的细节上必须十分重视客户安全。湿滑的地面、悬挂的饰品，或者一个尖锐的台角、一条悬空的电线、一级修复中的台阶、一个漏电的插座等，都可能是威胁客户安全的隐患。
2、委托组织客户活动，安全责任谁来负
在日常经营中，为了拓展市场、维系客户，常开展形式多样的客户营销活动，如大型商务论坛、演唱会、体育赛事等。这些活动规模大、吸引力强、参与面广、人员聚集，但也往往存在较大安全隐患。一旦出现安全问题，后果不堪设想。根据相关规定，我公司作为活动的主办方，应当对活动的安全负责。但实际中，这些活动都委托给第三方专业机构组织策划，对于可能存在的安全问题，如果没有明确责任的归属，那么我司将承担很大的法律风险。
3、客户通信隐私保障面临新挑战
张女士到消委会投诉称，其丈夫干2006年1月5日私拿她的身份证，在某电信营业厅成功调取了她2005年10月至12月的通话清
单记录。后其丈夫因通话记录对其猜疑、责骂，并于2006年3月13日与她离婚。张女士认为该电信企业侵犯了她的隐私权，并最终导致其离婚，要求赔偿精神损害和误工等费用共计八万元。根据《宪法》第四十条规定：“中华共和国公民的通信自由和通信秘密受法律的保护。除因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，由公安机关或者检察机关依照法律规定的程序对通信进行检查外，任何组织或者个人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密。”本案中，电信企业对张女士的通信记录保管不力、造成外泄，构成对张女士通信秘密的侵犯，需依法承担侵权责任。
4、消费陷阱问题让客户难以放心
部分梦网公司利用管理漏洞，通过下发诱导短信、强行定制等手段，在客户不知情的情况下强行扣除梦网信息费，侵害了客户的财产安全（话费安全），引致大面积的客户投诉或起诉。梦网服务的消费陷阱问题，扰乱了正常服务关系，影响了客户对通信服务的信心，已成为当前电信服务面临的最突出、最迫切的问题。“反黑联盟”诉讼等群体性诉讼的出现，一定程度上反映了该问题的严峻性。
5、手机、基站健康问题始终备受关注
由于群众认识上的误区，普遍对手机和基站辐射有“恐慌情结”。本着对客户负责的态度，在基站建设过程中，应严格执行国家基站辐射标准，定期评估电磁辐射环境影响，严格控制其辐射值，并将评估结果向社会公示，舒缓客户对基站辐射的恐慌心理。
三、危害客户安全风险因素的主要分类
为切实保障客户安全，必须首先识别服务过程中存在的危害客户安全的因素。通过对公司与客户的接触点的系统分析与梳理，涉及客户安全的风险因素主要包括以下三类：
1、服务现场的客户安全
对经营场所负有法定的安全保障义务，需防范危害客户人身安全与财产安全的风险因素。
2、业务经营的客户安全
业务层面涉及到的客户安全包括客户的消费安全、隐私安全，我司负有《消费者权益保护法》方面的义务，应防范侵害客户财产权及隐私权的风险因素。
3、网络管理的客户安全
网络服务方面的客户安全主要包括环境辐射安全、信息安全。应防范危害客户身体健康、通信自由和通信秘密的风险因素。
四、给客户安全感：建立客户安全管理体系
随着客户维权意识的提高，通信行业面临的客户安全管理法律风险越来越大。对此，我们必须贯彻“安全第一、预防为主”的安全理念，遵循识别分析、控制改进的原则，建立客户安全闭环管理体系，不断提升服务安全性，为客户营造和谐的服务环境。
（一）完善客户安全管理文化机制
安全管理必须坚持人本管理，客户安全管理尤其如此。要坚持普法、安全教育双管齐下、有机融合，培养员工自觉关爱、保障客户安全的责任感和使命感，营造人人关爱客户安全的文化机制。
1、将客户安全管理纳入安全责任制
将客户安全专项纳入企业安全管理体系，将客户安全管理的培训、检查、监督、考核等作为安全责任制建设的重要内容。
2、加强客户安全法规培训教育
通过五五普法、法律穿越、法院听审等普法活动，重点加强客户安全法规的宣传教育，使全体员工进一步了解保障客户安全的必要性、紧迫性，充分认识危害客户安全的严重后果。结合“活力100”卓越班组创建活动，通过班组客户安全管理制度、班组客户安全文化口号等，感染每位员工，帮助养成自觉关爱保障客户安全的习惯。
针对安全领导小组成员、系统管理员和普通工作人员三个不同层次，按客户要求进行个性化安全培训，包括安全基础知识培训、安全产品培训、网络安全知识培训、系统安全知识培训和安全管理知识培训,提高各级员工的客户安全保障能力。
3、建立员工客户安全保障规范
建立包括监督、检查、考核和奖罚等内容的保障客户安全的员工准则，有效规范员工的行为，遏止违法现象的发生。
（二）完善客户安全管理执行机制
从事前、事中、事后三个阶段，建立完善客户安全管理的执行机制。
1、推进客户安全风险识别
（1）开展岗位客户安全风险扫描。按照岗位职责，通过自查和抽查等形式，逐一扫描可能存在的客户安全风险。
（2）建立岗位客户安全风险数据库。根据扫描结果和客户安全管理案例，评估岗位客户安全风险控制现状，明确各服务环节负责人的客户安全职责，层层落实安全责任制，事事落实责任人。
2、建立客户安全管理流程规范
（1）完善服务现场的客户安全管理。
首先是加强服务厅物业及配套设施的管理与维护。以服务厅的设计装修为例，应从人性化角度，尽可能多地考虑客户安全。如地板要防滑、台阶要突出标识、柜台及设施避免出现尖角等等。此外，还应依法做好消防和电力等配套设施的日常维护工作，确保其始终处于良好状态。最后，现场设臵的安全警告、提醒标志、消防疏散标志应充分，疏散通道、安全出口应畅通。
其次是要加强对现场工作人员的培训管理。加强现场维护秩序工作人员（如保安）的培训，提高其安全服务意识和素质。比如客户拥挤时，应当积极维护排队秩序。发生来自外界或第三人的侵害时，应当积极组织开展防御等等。
（2）完善重大客户活动现场的应急安全保障机制。
配合客户安全需要，制订应急响应预案，加强应急演练。发生紧急状况，第一时间内对客户所遭受的安全威胁进行响应，尽可能降低客户损失，保障客户人身、财产安全。
（3）建立严密的客户信息安全保障制度。
一是积极开展ISO27001信息安全管理体系认证，从源头上提升企业信息安全体系，有效应对信息安全风险，保障客户信息安全。
二是规范客户资料使用流程，加强敏感岗位和敏感人员的管理，从源头上杜绝客户资料泄漏。
三是继续规范客户资料查询网络后台的计费清单、短信安全和专用帐号的管理流程。
最后，进一步完善对梦网信息服务的管理，确保客户的财产安全。
3、建立客户安全管理持续完善机制
组织专项安全提升行动和安全比武活动，鼓励员工立足本岗位，注重服务细节，持续改善存在的客户安全隐患；通过学习同业者、其他行业（如航空公司）等标杆企业的客户安全管理流程，改善客户管理管理机制。
（三）建立客户安全管理监督机制
建立客户安全的内、外监督机制，充分发挥安全主管部门的能动性，组织协调好客户安全隐患检查、监督、整改等工作。与“人人都是监督员”等活动结合，开展“客户安全隐患大搜索”。启动客户安全社会监督机制，结合客户回访、客户满意度调查，有效发现安全隐患。
五、结语
安全需求是客户处于低层的需求。要想赢得客户，必须从细节入手，关注客户安全，通过建立客户安全管理体系，为客户营造安全、放心的消费环境。唯此才能真正提高客户的满意度，我们的价值才能真正得到提升！
安全技术管理毕业论文范文
安全技术管理毕业论文范文 浅析矿山采矿技术安全管理问题 摘要：矿山开采工作是一个具有非常强系统性，也具有较为明显的复杂性的一项工作，为了更好的保证工作的质量，同时也为了保证采矿工作的平稳的开展，我们在矿山开 采的过程中一定要重视安全管理工作，在工作中要重视技术管理，然而在当前的采矿技术 安全管理方面还存在着一定的不足，我们必须要采取有效的措施对其加以改进。本文主要 分析了矿山采矿技术安全管理问题，以供参考和借鉴。 关键词：矿山;采矿技术;安全管理;问题探讨 采矿工作中会受到很多因素的影响，在这些因素的影响下，采矿的安全性也会受到非 常重大的影响，所以，采矿安全问题也受到了我国很多部门的关注和重视，特别是最近几年，由于技术安全管理方面存在着十分明显的不足，所以矿山采矿作业的过程中经常出现 一些安全事故，甚至还出现了大面积的人员伤亡，这不仅会给采矿企业带来很恶劣的影响，同时对整个采矿行业的健康发展也有着十分不利的作用。所以，我们必须要做好矿山采矿 技术安全管理工作，避免出现安全事故。 一、矿山采矿技术安全管理现状 当前我国的矿山采矿行业进入到了高速发展的时期，同时在发展的过程中也积累了很 多比较有价值的经验，但是从技术安全管理层面上来讲，其还需要不断的改进和完善，其 中存在的问题还是十分的明显。这些问题一方面会对女采矿单位正常的矿藏生产工作产生 不利影响，一方面也会带来重大的经济损失。在异乡调查当中发现，矿区采矿技术安全管 理当中的不足涵盖了很多方面，在这些问题当中，有些问题是十分明显的，以下笔者结合 实际经验对这些问题进行简要的分析和探讨。 1、对安全管理重视不足 我国是一个矿产资源非常丰富的国家，我国的不同地区分布着不同类型的矿产单位， 在其发展的过程中，因为会哦受到诸多因素的影响，很多采矿单位对安全管理工作都不是 十分的重视，这一问题主要表现在以下几个方面。在生产的过程中并没有根据矿山的实际 情况去制定一个相对比较切合实际的采矿规划，这样也就使得采矿作业始终处在一个无序 和混乱的状态当中，这样一来也使得采矿作业中出现了较大的安全隐患问题，此外为了更 好的保证采矿作业的进度，有些矿山还私自的取消了作业人员正常的休息时间，所以很多 工作人员都存在着超负荷工作的现象，因此，在工作中还也无法按照相关的规范和要求去 操作，这也使得采矿安全受到了较大的威胁。此外，在生产的过程中也没有制定一个相对 比较科学完善的规章制度，这也使得工作人员在作业的时候会存在着非常明显的随意性， 对生产的安全性抛到脑后，而出现事故的时候，其后果往往是十分惨重的。 2、责任机制不完善
风险管理论文合集
风险管理论文 2019-11-18 [摘要] 企业风险管理是一个倍受关注的焦点问题，企业能否在存在各种不确定性因素影响的环境中有序、有效地运转，在很大程度上取决于企业风险管理的有效性。在企业风险管理中，如何把握好风险评估、风险应对及其效率效果评价是非常重要的，这也恰是本文的初衷。 [关键词] 风险管理风险评估风险应对 一、风险的定义、分类和风险评估的定义 企业风险管理的目标就是对风险进行管理。但是在风险管理过程中，当进行风险识别时，最常见的一个错误就是把不是风险的事物误认为是风险。很显然，如果风险管理过程的这一早先步骤失败了，接下来的步骤就会注定要失败，风险管理也就不可能产生效果。因此，确保风险识别这一步骤能够识别出真正的风险是至关重要的。下文分别对风险管理中的风险评估，风险应对和企业风险管理的效率做阐述。 1.风险和不确定性 很多人在理解风险时，往往会把风险(risk)和不确定性(uncertainty)相混淆。事实上，风险与不确定性并不相同，那么它们之间的联系何在呢?关键是要认识到，风险的定义只能与目标相联系。风险的最简单的定义是“起作用的不确定性”，它之所以起作用，是因为它能够影响一个或多个目标。风险并不是存在于真空中，因此我们需要定义什么“处于风险之中”(at risk)，也就是说，如果风险发生的话，什么目标将会受到影响。因此，风险的一个更加完整的定义是“能够影响一个或多个目标的不确定性”。这个定义使我们认识到，有些不确定性与目标并不相关，它们应该被排除在风险管理过程之外。 风险与目标之间的联系也可以帮助我们识别不同级别的风险，它们是基于组织中存在的不同层次的目标。从风险的概念“能够影响目标的不确定性”来看，我们可以提出另外一个问题?D?D会产生什么样的影响?有些不确定性的发生会使得我们达到目标更加困难(即威胁)，而有些不确定性事件的发生则会帮助我们达到目标(即机会)。当我们进行风险识别时，不仅要看到不确定性的负面影响，也需要看到不确定性的正面影响。有效的风险管理要求识别出真正的风险，即“能够对一个或多个目标产生正面或负面影响的不确定性”。 2.风险的分类 (1)根据风险的效应划分，可以把风险分为：①系统风险：在同一体位阶段观察时，风险效应无法抵消的风险或不可分散的风险。②非系统风险：在同一体位阶段观察时，风险效应能够抵消的风险或可分散的风险。
如何安全生产 论文
安全生产管理作为现代企业文明生产的重要标志之一，在企业管理中的地位与作用日趋重要。从一定意义上说，安全生产管理的成败直接关系到企业的生存与发展。如何搞好安全生产，提高企业管理水平，是大家共同关心的大事。因此，正确理解与认识安全文化建设在安全生产管理中的重要作用，通过加强安全文化建设，促进安全生产管理的有效开展，具有十分重要的现实意义。 一是安全生产监督管理薄弱。由于我国尚处在社会主义初级阶段，低水平的社会生产力决定了安全生产的低水平。经过多次改革，新旧安全生产监督管理体制交替，目前尚未建立健全、有中国特色的、高效率的、统一的安全生产监督管理体制，缺少集中统一管理的安全生产监督执法队伍。安全生产监督管理不到位的主要原因，是一些企业不重视安全生产工作，没有真正从政治高度深刻认识安全生产事关人民群众生命和财产安全，事关改革稳定和现代化建设的大局，他们把发展经济与安全生产对立起来，缺乏对人民群众高度负责的政治责任感，不讲安全生产，监督管理工作不到位。 二是生产经营单位安全生产基础工作薄弱，生产安全事故居高不下。由于安全生产工作监督管理不到位，生产经营单位的安全条件、主要负责人的安全资格及其安全责任、安全机构设置、安全设施设备管理、现场作业安全保障、交叉作业和承包租凭场所安全管理等方面的重要问题没有基本的法律法规，许多经营单位特别是非国有经营单位的安全生产条件差，管理各种事故隐患和安全因素不能被及时有效的发现和消除，以致重大、特大事故频繁发生。 三是从业人员的人身安全缺乏应有的法律保障。生产安全事故造成大量的人员伤亡和巨大的经济损失，也造成了恶劣的社会影响，使从业人员及其亲属没有安全感，引发一系列的社会问题。我国是民主专政的社会主义国家，人民的利益高于一切，生命的安全高于一切。各级人民政府的宗旨是为人民服务。如果连人民群众最根本的人生安全都不能得到有效地保证，那么代表广大人民群众的根本利益和全心全意为人民服务便无从谈起。因此，保证生产经营从业人员的生命安全，是安全生产工作的主要任务和目标，是各级人民政府和有关部门及各企业义不容辞的责任。 四是没有处理好安全和生产的关系。很多地方政府和生产经营单位把发展经济和提高经济效益列为首要任务，但是不能正确处理安全生产与发展经济的关系，不是把两者有机结合而是加以对立。一些生产经营单位尤其是私营企业“要钱不要命”，为了赚钱不惜以牺牲从业人员的生命为代价，心存侥幸心理，减少甚至不进行安全生产投入，以降低短期成本，追求长期利润。而一旦发生重大、特大事故，除了人员死亡之外还会造成不同程度的经济损失，其代价往往要等于或大于安全生产投入的成本，最终厂毁人亡，得不偿失。 只要我们能够准确找出安全生产的薄弱环节，从对党对国家对人民负责的政治高度出发，就一定能够解决这个问题。 第一，认真贯彻“安全第一，防御为主，综合治理”的方针，以科学发展观为指导，倡导正确的安全管理理念，充分认识安全生产工作的极端重要性，强化第一责任职责，对每个作业人员签订安全责任书，进一步加强企业安全生产工作，防止安全生产事故发生;第二，加强对上级文件的学习，看清当前的安全形势，对身边的安全事故进行深刻的分析，结合自身的实际情况排查治理;第三，加大安全生产设施的投入，企业在安全生产方面舍得投入，员工的安全也就得到可靠的保障。施工现场作业环境规范了，施工人员的作业行为规范了，材料消耗少了，返工少了，产品的质量提高了，这是一个良性循环的过程;第四，加强员工的安全教育培训，强化员工安全意识，对新员工进行安全教育培训，经教育培训考试通过，且持证上岗。对在岗的施工人员和特种作业人员进行三级教育和各种特种作业教育培训，提高安全意识，增强工作责任心，做到防患于未然;第五，把安全技术措施落到实处。对存在危险的施工作业，要有安全技术措施，针对不同的施工工艺，对员工要进行安全技术交底。当我们真正做到这几条，何愁安全生产工作落不到实处。
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公交安全管理论文公共安全管理论文： 城市公交安全管理工作初探 摘要：为市民提供安全、舒适、快捷、准点的乘车条件是公交行业探讨的一个重要课题。以笔者之见，做好公交的安全管理工作应从以下几个方面入手：(1)加强安全管理干部队伍建设；(2)加强职工队伍建设；(3)发挥综合力量，强化安全管理；(4)加强基础设施建设，改善安全行车环境。 关键词：城市公交；管理；对策 文章编号：978-7-80736-771-0（2010）03-143-02 随着国家优先发展城市公共交通战略的进一步推进，城市公共交通事业得到了空前的发展，城市公共交通在一个城市的经济建设和市民的工作和生活中的地位更为重要。政府和市民对城市公共交通的安全服务管理工作提出了新的更高的要求。为市民提供安全、舒适、快捷、准点的乘车条件是公交行业探讨的一个重要课题。以笔者之见，做好公交的安全管理工作应从以下几个方面入手： 一、加强安全管理干部队伍建设 因为安全管理干部是一线的指挥官，是公司各项规章制度的执行者，相当于一个“传感器”，只有通过他们才能把公司的规章制度和安全服务理念传导到每个职工身上。因此，加强路队长的工作责任心，
提高路队长的业务技能，加强车队安全管理干部队伍建设是做好车队安全管理工作的重要环节。 我司在加强车队管理干部建设中已迈出了新的步伐，出台了新的管理办法，有效的提高管理干部工作能力。作为一名车队安全管理干部，只有自身的综合素质过硬，才能做好车队的各项管理工作。首先要不断的加强自身的学习，在学习方面，除了不断加强科学文化知识的学习，开阔自己的视野，创新自己的思维之外，大到党和国家的方针政策、法律法规，小到公司的各项规章制度和业务技能必须要有深入的了解，有了过硬的政治思想基础和娴熟的业务技能，才能把握好政策性和方向性，才能切实有效的为基层职工服务；二要转变观念，提高认识，认识到政府的惠民政策出台后，客流和营收已不在是车队管理干部关注的焦点，加强安全服务管理是车队工作的重点；三要善于发现问题和解决问题，要深入实际，全面细致的掌握路队的实际情况，包括车辆状况、职工思想动态和生产经营状况都要有全面细致的了解，对业务不精，责任心不强的职工要重点进行监督和教育；四要关心职工，切实解决职工工作和生活上的实际困难，增强路队的团队精神；五要具备足够的协调能力。这个协调能力包括外部交通管理、市政等部门的协调和内部各职能部门之间的协调；六要在工作中以身作则，公正廉明，不“吃、拿、卡、要”职工财物，要树立正确的人生观、价值观、权力观。在工作中尽职尽责，并持之以恒，路队的各项管理工作才能有新的突破。
地铁运营论文安全风险管理论文
地铁运营论文安全风险管理论文 地铁运营安全风险管理探析 【摘要】随着城市化进程的不断加快，城人口的密集程度也在逐渐的提高，这就使得城市交通带来了许多的不便，因此人们为了保障城市交通的通畅，我们就将地铁应用到城市交通建设当中，从而给人们的出行带来极大的便利。不过城市地铁在运行的过程中，由于人流量的不断增大，因此导致地铁运营存着一定的安全风险，给人们的生命财产安全带来较大的损失为此对地铁安全风险进行相关的控制管理有着十分重要的意义。本文通过对地铁运营安全风险评估的内容进行简要的介绍，阐述了地铁运行安全风险管理的定义和发展现状，以供相关人士参考。 下面我们就对地铁运营安全风险管理现状的相关内容进行介绍。 1 地铁运营安全的风险评估及评估目的 目前，在我国城市地铁建设的过程中，铁路运行的安全管理系统理论目前还处于一个初级探索的阶段，其中有许多理论都还不够成熟，这就使得地铁在运营的过程中存在着一定的安全风险。其中主要表现在以下几个方面: 1.1 地铁运营管理存在依赖性 所谓的地铁运营也就是一个结构比较复杂而且庞大的动态系统。因此人们在对其进行相关的 控制管理的过程中对安全管理工作的有效性有着一定的依赖作用。 1.2 地铁运营工作具有反复性 众所周知，地铁运行系统在运行管理的过程中，都是周而复始、永不间断的，这就使得地安全事故发生频率大幅度的增加。 1.3 地铁运营受环境影响
地铁运营即受内部人为操作失误和机械故障的影响，也受自然环境条件或社会环境的影响。 1.4 地铁事故后果 在通常情况下地铁都是在一个半封闭的高速运行状态下运行的，因此如果出现安全事故必将造成大量的人员伤亡和经济损失，而且对于安全事故的施救也存在着一定的难 度。 1.5社会影响性 目前，在我国社会经济发展的过程中，地铁已经成为了城市交通的命脉。但是如果出现了安全事故，那么就会对整个城市交通造成严重的影响。 总而言之，在当前地铁运营的过程中由于存在着一定的安全风险问题，这就给人们在生命财产安全带来巨大的影响。因此为了有效的避免地铁安全风险的产生，就对地铁运行过程中安全风险的特点进行分析，从而采用相关的技术手段来对其进行处理，这样就可以使得地铁安全事故发生的频率大幅度的降低。 2 地铁运营安全风险的管理概念及现状 2.1 地铁运行安全风险管理的概念 所谓的地铁运营安全风险管理也就是指地铁在运行的过程中，人 们对潜在的安全风险进行界定、评价和控制等过程中一种综合处理方法。这不仅可以对地铁运营安 全风险进行有效的控制管理，还进一步的提高了地铁运营的安全效益的和经济效益从而保障了地铁安全稳定的运行。 2.2 当前我国地铁运行安全风险管理的现状 国内相关地铁运营管理单位通过对多年来地铁事故实际案例的累积、
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浅谈企业安全管理 摘要：安全管理是企业管理中第一位的管理。企业安全管理，就是要消除安全隐患，使安全事故消除在萌芽状态中。安全管理的关键在于预防安全事故的发生。因此，企业应建立一个有效的安全管理预防体制与安全管理激励机制，做到安全管理奖罚分明，强化企业安全管理教育工作，确保企业生产经营的安全。 关键词：企业安全生产安全管理 一、安全管理的重要性 任何一个企业，特别是生产施工企业，都必须把安全管理放在企业管理的首位。这是由安全管理的本质决定的。安全管理不仅仅关系到企业员工的人身安全问题，同时也关系到企业本身的长远发展。新中国成立以来，党和国家就特别重视安全管理中的安全生产问题。要求企业各级领导把关心生产与关心人统一起来，以“管生产必须管安全”为安全管理原则。后来，国家有关部门进一步提出了“安全为了生产，生产必须安全”的口号。到了新世纪，党和国家更是特别重视安全生产问题。在2005年10月11日中国共产党第十六届中央委员会第五次全体会议通过的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十一个五年规划的建议》中，明确要求坚持安全发展，并提出了“坚
持安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，特别强调要切实抓好煤矿等高危行业的安全生产。很显然，党和国家要求我国的生产企业必须把安全管理放在企业管理中第一的重要地位。 二、现代安全管理的含义 安全生产是企业安全管理的重要内容。但对于企业来说，企业安全管理远不止安全生产这一方面内容。企业安全管理既牵涉到企业员工的人身安全问题，又牵涉到企业的生存与发展问题。现代安全管理是以消除人的不安全状态为中心，其重要特征是强调以人为核心的安全管理，把保障职工生命安全当作预防事故的首要任务，以及充分调动每个职工的主观能动性和职工人人参与安全管理。同时，现代安全管理十分注重企业领导者认真贯彻执行“安全第一，预防为主”的方针，建立以“一把手”负责制为核心的安全生产责任制。 现代安全管理体现了系统安全的基本思想，以危险源辨识、控制和评价为管理工作的基本任务。企业要不断改善劳动生产条件，控制危险源，提高企业安全生产水平。从企业全局考虑，把管理重点放在危险源控制的整体效应上，实行全员、全过程、全方位的安全管理,使企业达到最佳安全状态。 三、企业安全管理的主要对策 搞好企业安全管理，需要企业甚至全社会配合，综合治理，建立健全企业安全管理法律法规，采取必要的安全管理措施。下面仅从企
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南京理工大学 课程考核论文 课程名称：风险管理 论文题目：简谈次贷危机 姓名： * 学号： * 成绩： 任课教师评语： 签名： 年月日
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安全生产应急管理论文
安全生产应急管理论文 安全生产应急管理论文 加强和创新安全生产应急管理，是将以人为本首先以人的生命为本、服务为先首先以保障安全为先的理念贯穿到安全生产管理中的重要理念。立足现实，深化应急管理体制改革，强化应急能力建设，加强信息化建设，从而切实搞好安全生产应急管理。 安全生产应急管理是构建谐社会的重要内容，近年来在实践和理论方面都得到了全面发展。“强化公共安全体系和企业安全生产基础建设，遏制重特大安全事故”，深化了安全生产应急管理的内涵，指明了发展方向和着力点。 一、强化公共安全体系，对安全生产应急管理来说，就是要以加强应急机构和队伍建设为抓手，加快建设更加有效的安全生产应急管理体系。安全生产应急管理和公共安全体系的内在联系随着政府加强公共服务和社会管理职能而日益深化。 二、强化企业安全生产基础，对安全生产应急管理来说，就是要强化企业安全生产应急管理基础。强化企业应急管理基础是落实企业社会责任，实现企业经济责任和社会责任的重要体现。 三、遏制重特大事故，对安全生产应急管理来说，就是要筑牢科学施救这道最后防线。必须要坚持“以人为本、生命至上”为核心，坚持“预防为主、预防与应急相结合”的原则，扎扎实实做好预防工作，力求不出事故，不用救援就是最好的救援;一旦
不可避免地发生事故，则要发挥科学施救的最后一道防线作用，保障被困遇险人员和救援人员的生命安全，避免救援效率低下或者盲目施救导致事故扩大。 四、加强和创新安全生产应急管理，必须不断完善和落实相关制度。 1、重视总结实践经验，增强制度指导性。深入研究各类事故的发生规律、防范预警与应急处置对策，提出较为系统的指导意见，进一步提高应急管理水平。 2、认真吸取事故教训，增强制度针对性。善于分析和认真解决事故发生及应急处置中暴露的突出问题，对于反复发生的问题要从规律上找原因，对于发生的问题要从体制上找原因，及时完善制度坚决防止因应急准备不足或盲目施救等原因造成次生衍生事故。 3、将重点主要放在事故预防和应急准备上，明确安全生产应急管理机构职能，严格执行“一岗双责”和“一票否决”制，逐步改变一些分工不清、责任不明的状况。 五、加强和创新安全生产应急管理，必须不断加强应急能力建设。安全生产应急能力包括生产安全事故预防能力、监测预警能力、应急保障能力、应急处置能力、应急恢复能力等综合应急能力，加强应急知识宣传工作，推进应急管理知识和应急技能进机关、进班组、进家庭，加强基层组织应急管理体系建设，提高全社会的安全风险防范意识和自救互救能力。积极开展各类生产
安全生产管理论文6
安全生产管理 安全生产管理作为现代企业文明生产的重要标志之一，在企业管理中的地位与作用日趋重要。从一定意义上说，安全生产管理的成败直接关系到企业的生存与发展。如何搞好安全生产，提高企业管理水平，是大家共同关心的大事。因此，正确理解与认识安全文化建设在安全生产管理中的重要作用，通过加强安全文化建设，促进安全生产管理的有效开展，具有十分重要的现实意义。 一是安全生产监督管理薄弱。由于我国尚处在社会主义初级阶段，低水平的社会生产力决定了安全生产的低水平。经过多次改革，新旧安全生产监督管理体制交替，目前尚未建立健全、有中国特色的、高效率的、统一的安全生产监督管理体制，缺少集中统一管理的安全生产监督执法队伍。安全生产监督管理不到位的主要原因，是一些企业不重视安全生产工作，没有真正从政治高度深刻认识安全生产事关人民群众生命和财产安全，事关改革稳定和现代化建设的大局，他们把发展经济与安全生产对立起来，缺乏对人民群众高度负责的政治责任感，不讲安全生产，监督管理工作不到位。 二是生产经营单位安全生产基础工作薄弱，生产安全事故居高不下。由于安全生产工作监督管理不到位，生产经营单位的安全条件、主要负责人的安全资格及其安全责任、安全机构设置、安全设施设备管理、现场作业安全保障、交叉作业和承包租凭场所安全管理等方面的重要问题没有基本的法律法规，许多经营单位特别是非国有经营单位的安全生产条件差，管理各种事故隐患和安全因素不能被及时有效的发现和消除，以致重大、特大事故频繁发生。 三是从业人员的人身安全缺乏应有的法律保障。生产安全事故造成大量的人员伤亡和巨大的经济损失，也造成了恶劣的社会影响，使从业人员及其亲属没有安全感，引发一系列的社会问题。我国是民主专政的社会主义国家，人民的利益高于一切，生命的安全高于一切。各级人民政府的宗旨是为人民服务。如果连人民群众最根本的人生安全都不能得到有效地保证，那么代表广大人民群众的根本利益和全心全意为人民服务便无从谈起。因此，保证生产经营从业人员的生命安全，是安全生产工作的主要任务和目标，是各级人民政府和有关部门及各企业义不容辞的责任。 四是没有处理好安全和生产的关系。很多地方政府和生产经营单位把发展经济和提高经济效益列为首要任务，但是不能正确处理安全生产与发展经济的关系，不是把两者有机结合而是加以对立。一些生产经营单位尤其是私营企业“要钱不要命”，为了赚钱不惜以牺牲从业人员的生命为代价，心存侥幸心理，减少甚至不进行安全生产投入，以降低短期成本，追求长期利润。而一旦发生重大、特大事故，除了人员死亡之外还会造成不同程度的经济损失，其代价往往要等于或大于安全生产投入的成本，最终厂毁人亡，得不偿失。只要我们能够准确找出安全生产的薄弱环节，从对党对国家对人民负责的政治高度出发，就一定能够解决这个问题。 第一，认真贯彻“安全第一，防御为主，综合治理”的方针，以科学发展观为指导，倡导正确的安全管理理念，充分认识安全生产工作的极端重要性，强化第一责任职责，对每个作业人员签订安全责任书，进一步加强企业安全生产工作，防止安全生产事故发生; 第二，加强对上级文件的学习，看清当前的安全形势，对身边的安全事故进行深刻的分析，结合自身的实际情况排查治理; 第三，加大安全生产设施的投入，企业在安全生产方面舍得投入，员工的安全也就得到可靠的保障。施工现场作业环境规范了，施工人员的作业行为规范了，材料消耗少了，返工少了，产品的质量提高了，这是一个良性循环的过程;第四，加强员工的安全教育培训，强化员工安全意识，对新员工进行安全教育培训，经教育培训考试通过，且持证上岗。对在岗的
公共安全危机论文 公共安全管理论文
公共安全危机论文公共安全管理论文 论公共危机事件中政府新闻发布的媒体应对策略 摘要：近年来，传统和非传统的安全威胁因素相互交织，自然、人为灾害交替呈现，国内各种危机的频繁发生使得危机新闻发布成为备受关注的话题。业界在认同危机新闻发布取得的历史性成就的同时，也不断地提出一些新问题。随着经济社会建设的高速发展，个人参与社会公共管理的意识越来越强。突发性事件中，媒体对事件的报道、描述、讨论和传播深深地影响着公众对事件和相关问题的理解与判断。这些都为危机事件中的政府新闻发布提出了更高的要求。 关键词：公共安全危机；媒体环境；新闻发言人 在公共安全危机事件来临之时，政府危机新闻发布便成为危机管理中关键的一环，在政府、媒体和民众等诸多力量的博弈中发挥着重要的作用。新闻发言人制度作为一种新闻发布制度，它的推行和实践对于国家政府的形象传播以及危机管理有着重要的现实意义。如何正确引导媒体，在向民众传达及时准确信息的同时进而因势利导，制造正确的舆论导向，为消弭危机创造有利条件，这成为政府危机公关的重要课题之一。 一、当代中国政府危机公关所面临的媒体环境 当前，已经进入了传统媒体与新兴媒体联合共存的媒体化时代。纸媒、广播电视、互联网、手机、3G等时时处处充斥于人们的视线。
与此同时，在突发事件中媒体的角色、地位和作用也发生了极其重大的变化，其信息传播功能、舆论监督功能、整合社会资源功能不断强化。突发事件中，媒体在充分发挥其职能的同时，也具有一定的负面效应。由于危机传播不同于一般新闻的传播，是在极大时间压力下对不确定状态做出的无章可循的传播。并不能要求媒体在短时间内保持冷静，树立国家大局意识，媒体的“断章取义”、“飞毛腿”、“放大镜”等副作用，很可能在公众恐慌躁动或群情激愤的感染下失去理智，迷失方向，极尽炒作渲染之能事，无形之中与危机的解决背道而驰。 二、危机公关中政府新闻发布的基本原则 每每在突发公共安全危机来临之时，国家政府的形象与声望接受挑战。因此中央领导作出指示：树立科学的新闻观，努力提高舆论引导水平。所谓树立科学的新闻观，就是树立马克思主义的新闻观，就是要实事求是，讲真话。千万不要对媒体撒谎。西方的很多政府组织、著名企业其实也是遵循这样的原则，他们称之为Tell the truth讲事实、Tell it first第一个讲、Tell it fast快一点讲、Tell it now现在就讲。我们将他们的共性归纳为：快速及时地讲真话。 同时，对外发布新闻的口径必须高度一致，不能提供互相矛盾的信息；各部门在应对媒体的时候，不能为了明哲保身，把问题推给别人；在接受记者采访时要讲究艺术，做到顾全大局，避免顾此失彼；面对记者的提问，对于不清楚的，可以委婉告知，避免出现“无可奉告”之类的话。
风险管理学论文
第一篇总论 一、单项选择题 1.按企业规模划分，初级工业企业中领导人应拥有的最重要的能力是( ) A.技术能力 B.管理能力 C.财务能力 D.安全能力 2.美国管理学家卡茨认为，一个主管人员至少应具有的三大基本技能是( ) A.技术技能、人事技能、概念技能 B.技术技能、学习技能、人事技能 C.人事技能、学习技能、概念技能 D.概念技能、学习技能、技术技能 3．在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是：( ) A.诊断技能 B.人际关系技能 C.概念性技能 D.技术技能 4.科学管理对人性的认识是（）。 A.社会人 B.经济人 C.复杂人 D.自我实现人 5．西方早期的管理思想中，（）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。 A．亚当·斯密 B．查尔斯·巴贝奇 C．泰罗 D．大卫·李嘉图 6.管理人员与一般工作人员的区别在于( )。 A.需要与他人配合完成组织目标 B.需要从事具体的文件签发审阅工作 C.需要对自己的工作成果负责 D.需要协调他人的努力以实现组织目标 7．霍桑实验的四个结论中对职工的定性是（） A．经济人 B．社会人 C．自我实现人 D．复杂人 8．梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（）。 A．行为科学学说 B．人文关系学说 C．人际关系学说 D. 科学管理学派 9．科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（）。 A.提高管理水平 B.提高人的积极性 C.提高劳动生产率 D.提高市场占有率 10．法约尔提出的管理五项职能或要素是（）。 A、计划、组织、指挥、协调和控制 B、计划、组织、决策、领导和控制 C、计划、组织、决策、协调和控制 D．计划、组织、激励、协调和控制 11．“管理的十四项原则”是由（）提出来的。 A、韦伯 B、泰罗 C、梅奥 D．法约尔 12、法约尔曾提出了14 条管理原则，请找出下列哪一条不属于这 14 条管理原则（） A、劳动分工 B、权力与责任 C、公平 D、分头指挥 13、（）认为决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下做出。 A、功利观 B、权利观 C、公平观 D、综合观 14、以下哪些属于崇尚道德的管理行为（）。 A、以经济利益为重 B、重视利益相关者的利益 C、只重视股东利益 D、视人为手段 二、多项选择题
施工安全方面的论文
施工安全方面的论文 Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】
浅谈建筑施工现场的安全管理 摘要：建筑行业是一个高危险的施工行业，也是我国职业安全事故发生率最高的部门之一，随着我国建筑行业的飞速发展，建筑行业的管理体制、生产方式和组织结构都得到了不断深化。其中，建筑行业中施工安全管理工作也越来越得到各方面的关注。近年在建筑工程施工工地因施工人员复杂，工程工期紧，作业环境差，施工过程危险源多，作业人员的安全意识偏底。安全事故时有发生,如高空坠落、坠物伤人、触电、土方坍塌、机械倾覆等,酿成人员伤亡,给施工企业造成不同程度的经济和财产损失。纵观其原因,一方面是安全责任不明确,安全监督管理制度不健全,另一方面是施工企业内部管理弱化,尤其是施工现场管理存在漏洞,缺乏有效的安全防护措施,责任不落实,管理人员和操作人员未进行必要的教育培训,缺乏应有的安全技术常识,违章指挥,违规操作等。 关键词：建筑工程安全管理问题 一、当前建筑施工安全管理中存在的主要问题 （1）建筑施工单位方面 ①建筑施工多为高处作业、露天作业和立体交叉作业，施工环境条件相对恶劣，建筑工程的结构复杂、工期相对紧迫，需要建设单位、设计单位和施工单位等多个单位多个工种相互配合、进行立体交叉作业，这些也决定了建筑施工极具危险性。这期间，若安全管理工作处理不到
位，就会导致建筑施工的工作防护不当，进而导致建筑施工中突发安全事故，造成不必要的安全伤亡事故。 ②当前，建筑施工行业依然属于劳动密集型产业，手工劳动操作仍为目前建筑行业所主要采取的作业方式，繁重的体力劳动操作极易让人产生疲劳而导致注意力分散，操作失误也增多，致使建筑施工安全事故增加。 ③目前，我国建筑施工过程中的一线作业人员，多为来自贫困山区的农民工，并且临时员工很多，他们的文化素质普遍不高，安全防护意识非常淡薄，仅把施工前的安全教育培训看作走过程，缺乏应有的施工安全操作知识和技能，在建筑施工过程中，经常会出现无证操作、跨专业操作、不带安全帽和不系安全带等一系列违规现象，而且随自己主观随意性出入建筑施工的安全防护区，这些因素给建筑施工安全管理造成极大不便，埋下了极大的施工安全隐患。 ④当前，我国建筑物为追逐眼球效应，不断向着“高、大、奇”方向发展。但是，在建筑施工过程中，相关安全管理人员的综合素质普遍不高，专业的安全技术管理人员相对较少，只凭以往的施工经验和传统施工技术进行建筑施工，缺乏对建筑施工安全生产技术的认知和更新，并且，对建筑施工中相关的法律法规缺乏了解，对建筑施工的标准和规范也不甚明了，无法掌握新时期的安全技术法规和标准，使得建筑施工过程中安全管理技术不到位，对建筑施工过程的安全监督也只是草草了事，并没有认真履行其应发挥的职责作用，致使安全管理工作上下脱
风险管理论文
论信息系统项目风险管理 摘要 某某电气配网自动化公司是中国企业500强之一。2009年10月，公司的智能化系统工程立项，其包括以下子系统：综合布线系统、网络规划及安全系统、考勤门禁售饭一卡通系统、公共广播系统、监控报警中心系统、办公电话系统。我作为建设单位的代表，担任了甲方项目经理的工作。 文章结合作者的实践，以本项目为案例，讨论项目的风险管理问题，其管理过程包括：风险管理计划编制、风险识别、定性风险分析、定量风险分析、风险应对计划编制、风险监控。本项目包括用头脑风暴法识别可能的风险，分析这些发生的原因、概率、影响，形成风险登记册，并用风险影响矩阵进行分析，发现风险集中在合同风险、需求变更风险、进度风险、质量风险、技术风险。针对这些风险，我们制订了风险应对措施，提前预防并全程监控，取得了良好的效果。2010年8月下旬，该项目建设提前半个月顺利完成，并正式交付使用，用户满意。 正文 某某电气配网自动化公司位于广东省某某市南屏科技工业园，公司共有三栋新落成的行政楼、科研楼、南区智能车间建筑。2009年10月,公司的智能化系统工程立项，其包括以下六个子系统：综合布线系统;网络规划及安全系统;考勤门禁售饭一卡通系统;公共广播系统;监控报警中心系统;办公电话系统。2010年9 月8日,公司成立十周年庆典活动。高层领导要求:庆典前项目必须完成,并通过综合验收,正式交付使用。 我作为建设单位的代表，担任了甲方项目经理的工作。公司的组织形式为职能式,高层领导批准了项目章程,我通过与部长沟通,组建了项目团队,我领导项目团队,调动成员的积极性和战斗力,认真工作。
项目的风险管理是现代项目管理知识体系中的九大知识领域之一，其管理过程包括：风险管理计划编制、风险识别、定性风险分析、定量风险分析、风险应对计划编制、风险监控。项目管理包括五大过程组:启动,计划,执行,监控,收尾。项目管理就是管基准,通过领导团队,建立基准,达成基准。为了按照既定的范围、进度、成本和质量完成项目的目标,在该项目中，我充分重视了风险管理，根据风险管理理论，结合自己的项目实践,有条不紊地进行风险管理。我采用了信息系统项目风险管理的理论知识及其指导方法,针对各种风险采用规避、转移、减弱等方法有效地管理了那些风险,使项目得以顺利完成。 一、风险管理计划编制 风险管理计划编制是决定如何采取和计划一个项目的风险管理活动的过程。在项目初期,我组织有关人员编制了风险管理计划,具体描述如何为该项目处理和执行风险管理活动。我们采用会议的方法来制定风险计划的，因为该项目投资规模比较大,所有的项目干系人代表都被邀请参加了风险管理规划会议,全面地考虑了风险对项目的影响,制订充分的风险管理计划。 在计划中,我们确定了基本的风险管理活动(如每10天召开一次风险评估会议),根据项目管理理论和我公司的项目实践,定义了项目中的风险管理过程,估计了风险管理的时间表和费用,并把风险管理活动纳入了项目计划,把风险管理费用纳入了成本费用计划。 例如:综合布线系统的需求包括:三栋大楼的综合布线系统,包括电脑信息点 和电话语音点共2000个,电脑信息点和电话语音点按办公家具规划,按2比1的对应关系综合布线。楼与楼之间通过光纤冗余联接。 二、风险识别 风险识别是确定何种风险可能会对项目产生影响，并将这些风险的特征形成文件。根据项目的实际情况，我们把项目中的风险划分为合同风险、需求变更风险、进度风险、质量风险、技术风险五大类，采用风险分解结构(RBS)形式列举
电力企业安全生产管理论文篇
电力企业安全生产管理论文3篇 第一篇 1电力企业安全生产管理中存在的具体问题 安全生产的意识比较薄弱 由于国内电力企业长期以来都是处在垄断地位，且受到管理形式与一部分固有惯性的影响，使电力企业的所有员工都缺少安全生产管理意识，思想比较的松懈，致使安全生产核心与地位不断减弱。在市场经济的影响下，企业要想保持稳定持续的发展，就必须对其管理方式、管理制度、管理模式进行相应的转变，这样才能与现代市的场经济相适应。电力企业中固有的、传统的思想意识及管理模式很难从根源上进行转变，导致其安全生产的意识相对薄弱，且人事管理的工作中存在考核不够严格的情况，缺少良好工作作风及没将员工绩效与安全生产结合起来，从而致使电力企业中的所有领导者和员工都严重缺少安全生产意识。 基础的管理工作没做到位且执行力度不强 在电力企业安全管理中存在着其执行度不到位的现象，知致使安全生产管理不能和企业中的每项工作协调发展，有的基层企业过分注重效益提高，却忽视了安全管理，对日常的工作中所遇到安全管理问题也不会从根源上对其进行解决，只是做表面的文章，大多时候都只是走过场，随便应付一下检查，导致电力企业的安全规章体系得不到较好的落实，执行的情况更是糟糕。有些企业在年初时虽然制定了安全生产计划，可在具体的工作中却没有依据计划进行，致使计划的完成率仍然较低。电力企业生产中的运行规程和紧急预案都不够完善，对存在的缺陷和故障不能及时处理，导致其存在较大安全问题。如相关工作者对现场的情况了解少，不能及时发现其中存在的问题，致使问题得不到有效解决；工作人员在检查现场的过程中，缺少针对性及没有发现深入的问题，只对表面做了检查却没有进行深层次的分
公共安全问题研究
河南工程学院考查课 论文 公共安全问题研究 学生姓名：韩军 学院：机械工程学院 专业班级：机电一体化1331班专业课程：安全科学概论 任课教师：段晓萍 2014年12月9日
公共安全问题研究 韩军 （河南工程学院河南郑州 451191） 摘要：当前，公共安全已成为我国越来越突出的一个社会问题，与我国经济的发展、社会的稳定以及和谐社会的构建息息相关，解决公共安全问题迫在眉睫。如何应对社会公共安全问题的挑战，化解我国公共安全危机，从而更好地构建和谐社会，本文给出了几点建议。 关键词：公共安全现状对策 公共安全是政府和百姓都特别关注的一个重要社会问题。公共安全是人类社会发展和进步的必要条件。任何一个社会的存在和发展，都离不开公共安全，如果没有一个良好的公共安全保障体系与措施，人们的生存与生活将难以想象。因而维护公共安全，是关系国计民生、社会安定和发展的大事；是国家实施法律、治国安邦的重要职能；是加强公共管理、建设强大国家的一项系统工程。 公共安全问题始终与人类社会共生，随着人类社会的发展，这一问题的重要性越发凸显。我国经过30多年的改革开放，经济社会有了长足的发展，城市化进程进一步加快，人民的生活水平有了较大的改善。人们在满足基本的物品生活的同时，越来越关注生存质量。“公共安全问题”涉及到社会一切领域，是社会公众及各行各业生存和发展的前提和基础。“打造平安生活、提升生活品质”已成为社会公众的共同呼声。 我们必须清醒地看到，在经济社会的快速发展过程中，公共安全问题已经成为制约我国经济社会发展，威胁社会公众安全生存的一个重大问题，需要我们认真加以研究，找到控制公共安全的切实有效办法。 我国正处于人均GDP在1000美元到3000美元之间，这是社会必将经历的转型时期也是一个事故灾难频发的时期，因此关于公共安全事件管理的研究显得十分重要和迫切。国务院总理温家宝签署《突发公共卫生事件应急条例》，2006年1月8日，我国又颁布了《全国突发公共事件应急预案体系》，这些都标志着我国已将公共安全应急管理工作纳入法制轨道。
行车安全风险管理论文
行车安全风险管理论文 1行车安全方面 1.1人为因素 一是要从思想上进行深度教育，通过不断学习、思考和自我警示，将“安全生产大如天”、“三个重中之重”“、三点共识”理念等安 全新理念植根于乘务员脑海深处，从候班-出勤-上车-运行-下车-退勤，整个流程都要进行风险研判，制定安全系统风险管控措施；二是要从 日常发生的违章违纪方面问题着手，进行汇总分析，找出影响安全的 风险因素，从而有资金成本针对性的进行违约风险研判，制定安全系 统风险管控措施。三是要切实抓好空服员标准化作业。这是风险管理 的非常重要任务，也是铁路“三化”建设的工程建设之一。因此保证 确保乘务员紧紧围绕好标准化作业和执行好规章制度则是确保行车防 护的重中之重。在实际的行车整个过程中，一些乘务员经常把自己工 作中不好的习惯看成教育工作了标准，这也是为什么行管干部天天抓 安全，天天有结构性问题的原因，也事故是行车事故重复出现的原因 所在。因此，在全面推行安全风险管理中，网络化应该不断要求乘务 员学习标准化，作业过程标准化，把乘务员日常的一些习惯性作业转 变为标准化作业，有效杜绝势能违章违纪。 1.2环境因素 环境因素就是天气不良或行车线路因素。铁路行车过程行驶全天 候暴露于自然环境之下，暴风、雨、雪、霜冻、线路塌方、滑坡等风 险因素，随时都有可能对铁路高速行驶安全造成危害或埋下安全隐患。因此，作为铁路机务主管部门，要建立机车乘务员出勤预料系统。一 是出勤前要做好预想，开好小组会，预想包括当时当地的天气因素和 具体线路状况具体因素，每一项都要市场风险认真分析其风险利空因素，制定脆弱性防范措施；二是出勤调度员要及时传达天候不良情况 下及时的安全行车措施和应急处置办法。这样乘务员在实际运行中会，