信息化基础知识点
第一章信息化基础知识
第一节信息化基础知识
1、什么叫信息？
◆控制论：信息就是信息，既不是物质也不是能量。
◆信息论：信息论奠基人香农：信息就是用来消除不确定性的东西。其中
最流行的说法：信息是事先不知道的报导。
◆哲学：信息是事物普遍联系的方式
◆本体论：事物的本体论信息，就是事物的运动状态和状态变化方式的自
我表述。
◆认识论：主体关于事物的认识论信息，就是主体对于事物的运动状态及
状态变化方式的具体描述。
◆本体论和认识论二者的共同核心：事物运动状态和状态变化方式。二者
是相通的，也是可以相互转化的，其转化的基本条件是引入了主体因素。
2、什么叫信息化？
◆核心：信息是人类社会发展的一个高级过程，是通过全体社会成员的共
同努力，在经济和社会各个领域充分应用基于信息技术的先进社会生产工具，创建信息时代社会生产力，推动生产关系和上层建筑的改革，使国家的的综合实力、社会文明的素质和人民的生活质量全面达到现代化水汪汪产。
◆主体：全体社会成员，包括政府、企业和事业、团体和个人
◆时域：是一个长期的过程；
◆空域：是政治、经济、文化、军事和社会的一切领域
◆手段：基于现代信息技术的先进社会生产工具；
◆途径：创建信息时代的生产力，推动社会生产关系和上层建筑的改革
◆目标：使国家的综合实力、社会的文明素质和人民生活质量达到现代化
水平
3、国家信息化体系要素（包括下面六大要素）
◆信息技术应用：是把信息技术广泛应用于经济和社会各个领域，是国家
信息化发建设的主阵地，集中体现了国家信息化建设的需要和效益。
◆信息资源：信息资源、材料资源、能源资源是国民经济和社会发展的三
大战略资源，其中信息资源的开发与利用是国家信息化的核心任务，是国家信息化建设取得实效的关键，是衡量国家信息化水平的一个重要标志
◆信息网络：是信息资源开发与利用和信息化技术应用的基础，是信息传
输和交换和共享的必要手段。一般分为：电信网络、广播电视网和计算机网
◆信息技术和产业：是国家信息化建设的基础
◆信息化人才：是国家信息化成功之本，对其他要素的发展速度和质量有
着决定性的影响，是信息化建设的关键。
◆信息化政策和标准规范：是用于规范和协调信息化体系各要素之间，是
国家信息化快速、持续、有序、健康发展的根本保障。
4、国家信息化指导思想、战略方针、战略目标
◆指导思想：以邓小平理念和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科
学发展观，坚持以信息化劳动工业化促进信息化、坚持以改革开放和科技创新为动力、大力推进信息化，充分发挥信息居促进经济、文化、社会和军事等领域发展的重要作用，不断提高国家信息化水平，走中国特色的信息化道路，促进国家经济社会又好又快地发展。
◆战略方针：统筹规划、资源共享、深化应用、务求实效、面向市场、立
足创新、军民结合、安全可靠。以科学发展观为统领、以改革开放为动力、以需求为主导。
◆战略目标：综合信息基础普及，信息技术自主创新能力显著增强，信息
产业结构全面优化，国家信息安全保障水平大幅提高，国民经济和社会信息尽人皆知取得明显成效，新型工业化发展模式初步确立，国家信息化发展的制度环境和政策体系基本完善，国民信息技术应用能力显著提高，为迈向信息社会判定坚实基础。具体：①促进经济增长方式的根本转变②实现信息技术自主创新，信息产业的发展的跨越③提升网络普及水平，信息资源开发利用水平和信息安全保障水平④增强政府公共服务能力，社会主义先进文化传播能力，中国特色的军事变革能力
5、我国信息化发展的战略要点
◆推进国民经济信息化：①推进面向“三农”的信息服务②利用信息技术
改造和提升传统产业③加快服务业信息化④鼓励具备条件的地区率先发展知识密集型产业。
◆推行电子政务
①改善公共服务
②加强社会管理
③强化综合监管
④完善宏观调控
◆建设先进网络文化
①加强社会主义先进文化的网上传播
②改善公共文化信息服务
③加强因特网对外宣传和文化交流
④建设积极健康的网络文化
◆推进社会信息化
①加快教育科研信息化步伐
②加强医疗卫生信息建设
③完善就业和社会保障信息服务体系
④推进社区信息化
◆完善综合信息基础设施
①推动网络融合，实现向下一代网络的转型
②建立和完善普遍服务制度
◆加强信息资源的开发与利用
①建立和完善信息资源开发利用体系
②加强全社会信息资源管理
◆提高信息产业竞争力
①突破核心技术和关键技术
②培育有核心竞争能力的信息技术产业
◆建设国家信息安全保障体系
◆提高国民信息技术应用能力，造就信息化人才队伍
第二节电子政务
◆概念:政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术，实现政府组织
结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门的分隔的制约，建
成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。其模型分为①政府内
部利用先进的网络信息技术实现办公自动化、管理信息化、决策科学化。
②政府部门与社会各界利用网络信息平台充分进行信共享与服务，加强
群众监督，提高办事效率及促进政务公开
◆内容：政府间的电子政务；政府对企业的电子政务；政府对公民的电子
政务
◆电子政务建设的指导思想：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指
导，适应改革开放和现代化建设对政务工作的要求，转变政府职能，提
高工作效率和监管的有效性，更好地服务人民群众，以需求为导向，以
应用促发展，通过积极推广和应用信息技术，增强政府工作的科学性，
协调性和民主性，全面提高依法行政能力，加快建设廉洁、勤政、务实、高效的政府，促进国民经济持续快速健康发展和社会全面进步。
◆原则：统一规划，加强领导；需求主导，突出重点；整合资源，拉动产
业；统一标准，保障安全。
◆电子政务建设的目标：在“十五”期间，做到标准统一，功能完善，安
全可靠的政务信息网络平台发挥支持作用，重点业务系统建设取得显著
成效，基础生、战略性政务信息库建设取得重大进展，信息资源共享程
度明显提高，初步形成了电子政务网络和信息安全保障体系，建立规范
的培训制度，与电子政务相关的法规和标准逐步完善。在此完成，从中
央到地方其政府部门的管理能力和决策能力、应急处理能力，公共服务
能力将得到较大改善和加强，而电子政务体系框架基本形成，为下一个
五年计划的电子政务发展奠定坚实的基础。
◆主要任务:
①建设和整合统一的电子政务网络；
②建设和完善重点业务系统
③规划和开发重要政务信息资源
④积极推进公共服务
⑤基本建立电子政务网络和信息安全保障体系
⑥完善电子政务标准化体系
⑦加强公务员信息化培训和考核
⑧加快推进电子政务法制建设
◆加快电子政务建设的主要措施
①统一认识，加强领导
②明确分工，各司其职
③稳步推进，严禁重复建设
④利用统一网络平台
⑤规范试点
⑥保证建设和运行资金
⑦创造有利于电子政务的外部环境
第三节企业信息化与电子商务
◆企业信息化:就是运用现代化信息技术来实现企业经营战略、行为规范和
业务流程。其内涵：就是在企业作业、管理、决策的各个层面，科学计算，过程控制，事务处理，经营管理的各个领域，引进和使用现代信息技术，全面改革管理体制和机制，从而大幅度提高企业工作效率，市场竞争力和经济利益。其信息化结构：分产品层（服务层）、作业层、管理层、决策层。其意义：有利于形成现代企业制度和WTO形势下提高企业竞争力；有利于形成规模生产和供应链的完善；有利于企业面向市场和更好地服务于市场；有利于加速工业进程
◆我国企业信息化发展的战略要点：以信息化带动工业化；信息化与企业
业务全过程的融合、渗透；信息产业发展和企业信息化良性互动；充分发挥政府的引导作用；高度重视信息安全；企业信息化与企业的改组改造和形成现代企业制度有机结合；“因地制宜”推进企业信息化
◆推动企业信息化指导思想：政府推动，统筹规划，企业行为，政策支持，
分步实施，以信息资源的开发利用和提高信息资源的共享程度为重点，以重点企业信息化示范为龙头，扩大信息技术在企业经营中的应用和服务，提高企业管理水平和增强竞争实力。
◆推进企业信息化原则：效益原则；一把手原则，中长期与短期建设相结
合原则；规范化和标准化原则；以为本的原则。
◆企业资源规划(enterprise resource planning,ERP)：是经历了MRP
（materials requirement planning 物料需求计划）、闭环MRP,MRPII,ERP四个阶段，
?其中MRP，就是针对物质需要问题，根据生产计划，物料清单，库存信息，制
定相关物资的需求时间表，从而即时采购所需物资，降低库存，
?闭环MRP，就是把能力需求和计划的执行及控制功能也包括起来，形成一个环
形回路；并于形成报表的形式，也即用直方图来表示这种需求关系，但不能进
行能力负荷的自动平衡，而只能由计划人员来完成；
?MRPII（manufacturig resource planning制造资源计划系统），它是将生产，财务、
销售、工程技术和采购等各人子系统集成为一个一体化的系统，称之为制造资
源计划系统，其基本思想是把企业作为一个有机整体，从整体最优的角度出发，通过运用科学方法对企业各种制造资源和产、供、销、财各个环节进行有效组
织、管理和控制，从而使各部充分发挥作用，整体协调发展。其特点：①计划
的一致性和可行性②管理的系统性③数据共享性④动态应变性⑤模拟预见性⑥
物流、资金流的统一
?ERP：是一个以财务会计为核心的信息系统，用来识别和规划企业资源，对采
购、生产、成本、库存、销售、运输、财务和人力资源等进行规划和优化，从
而达到最佳资源组合，使企业利润最大化。其特点：统一的系统集成；面向业
务流程的系统；模块化可配置的；开放的系统。其系统功能：①财会管理：这
又包括会计核算和财务管理②生产控制管理：包括主生产计划、物料需求计划、能力需求计划、车间控制、制造标准③物流管理：其中包括销售管理、库存控
制、采购管理④人力资源的管理:人力资源规划的辅助政策、招聘管理、工资核算、工时管理、差旅核算
◆客户关系管理（CRM）
◆供应应用集成
◆电子商务
1．4商业智能（BI）