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部门活动总结报告

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部门活动总结报告范文怎么写?以下是小编整理的相关范文,欢迎阅读。

部门活动总结报告范文一公司会定时的给予一定的部门活动经费来丰富员工的业余生活和增进员工之间的感情。20xx年x月x日,技术转化部和美工部组织了一次联谊活动——溜冰、聚餐及唱K。目的是为了加强同事之间的交流与学习,增进理解与沟通,努力培育协作向上的团队精神。在统一安排下,大家盼望已久的部门活动在我们的欢笑声笑语中落下了帷幕。

在这次活动当中,大家就是朋友,忘乎所以地玩乐在一起,发挥出强有力的团队精神。如:溜冰时,大家手牵手帮助没有溜冰经验的同事或者有同事跌倒大家都来帮忙拉起来;大家一起玩,一起学习各自的动作及样式,总之大家是玩得酣畅淋漓,大呼痛快,意犹未尽。

溜冰消耗了我们大部分的体力,我们选择了聚餐补充能量,我们就像一家人围在一张桌子吃饭,其乐融融。聚餐之后我们还去唱K了,这让我们感觉又回到了校园时代。一群朋友,聚在一起唱自己喜欢的歌,不管有多难听,不管唱得好不好,一起玩色子一起点歌……没有顾忌,没有代沟。此时我们都已经

真真正正的融入了这个大家庭!

通过此次活动,让大家在紧张的工作之余身心充分放松,彻底缓解工作压力,促进并加深了员工之间的相互了解,增进彼此之间的交流和沟通,更重要的是营造了全体员工团结凝聚、活跃、奋进的氛围。

虽然这次活动顺利进行但也存在不足之处,例如:

1、由于天气原因我们临时更换了活动的内容及地点,时间仓促,准备不够充分。

2、由于没有提前通知所有人需要穿长袜子,导致有的人脚被溜冰鞋弄伤。

对于以上的不足我们在以后的活动中应该将策划做到尽可能的详细,将旅途中遇到的常见问题详细传达,让大家了解活动前一天要保证休息充足,以及天气的查询。

本次活动能够圆满的成功,是大家有良好的团队意识,得益于各部门负责人恪尽职守、尽职尽责。这也是公司整体良好风貌的体现!

部门活动总结报告范文二为加强学生会成员间的交流,使其相互有所了解;增进各部门间的友好关系,促进学生会工作更好的开展。12月4日下午12:30~6:30,由xxx团委学生会主办,xxx文艺部承办的部门联谊活动在xxx 举行。学生会各部门同学参加了此次活动。

首先,我们对部门成员随机分成了4个小组,每个小组由一位常委带队参与之后的活动。本次活动设置了多个游戏,

比如纸杯传水,多人多足等,目的即为了加强学生会各部及各部出国留学网男女生之间的沟通与交流。我们还为获胜的队伍准备了各种各样的糖果和饮料作为礼品。当然失败的队伍也接受了很严厉的惩罚。游戏间隙,我们要感谢各部带来的精彩演出,为联谊活动增添了亮彩。最后所有部门成员集体合影留念,各种夸张的造型将此次活动推向了高潮。

通过此次活动,让学生会各部门之间加深了了解,为以后更好、更深层次的合作打下了坚实的基础。同时我们获得了很多宝贵的的东西:

1、进一步加深了学生会各部门与文艺部之间的合作情谊,给新成员留下了一个很好的印象,以便各个部门此后更久远的合作;

2、达到了加强部门协作的目的;

3、增强了部门各成员的团结协作意识,以便于更好的运用于此后的工作与学习中;

4、丰富了部门成员的课余生活,使学习与娱乐协调发展。

本次活动虽然非常的成功,但在进行过程中也暴露出许多问题:

1、人员不齐:由于活动组织时间确定仓促,各部门成员有一部分成员未能参加。

2、场地问题:场地距离学校太远。

3、活动时间:在活动进行中未能计算好时间,未能按原定计划进行完所有活动。

部门活动总结报告范文三5月,是忙碌的一个月。学校举行了很多活动,我们网络部也不例外,在5月8日举行了北校区游艺大赛。主要分为装机,打字,魔兽,cs和网页设计比赛5大类,活动取得圆满成功,以下是本次活动的总结。

一、活动前期:1).在4月初召开部门会议,讨论活动的流程和策划方案。2).在4月中旬组织各班宣传委员开会进行活动的宣传及派发比赛报名表。我们在报名截止当天对人数进行了统计,并通知参赛者开会,向他们说明比赛规则和注意事项。这个赛前会议对比赛当天的秩序具有非常有利的作用。3)在5月6、7号两天部门人员对网吧的电脑进行了调试和安装游戏,每个工作人员都对游戏规则有基本的了解,确保比赛能顺利进行。

二、活动期间:1)打字比赛采用按签到顺序派发号码牌的方法,整个流程进行得非常有序并按时结束。2)由于魔兽和cs是以小组形式参赛的,很容易出现弃权或迟到的现象,所以赛前的通知和签到尤为重要。这次比赛因为没有充分考虑到这个问题,所以现场秩序显得有些混乱。3)很多同学对比赛的热情都比较高,为了不影响现场参赛者的发挥,必须要做好现场管理工作,将参赛区和休息区进行分区管理。

三、活动后期:比赛结束后及时将获奖名单公布和对获奖的同学进行颁发奖状。

本次活动是我们部门在这学期的第一次活动,总的来说是比较成功的。从策划活动到组织活动,部门的干事都齐心协力,积极投入到工作中去。我们也从这个活动中收获了很多。相信有了这次的经验,我们会把以后的活动办的更好。

社团活动总结报告范文

社团活动总结报告范文 一、前言 春晖社是一个刚成立以“饮水思源、反哺故土、宣传家乡、宣传民族”宗旨。以促进各个地方同学对各个民族风情和地方特色的了解,增进各个地方学子的情感交流;让更多的同学宣传自己家乡的文化特色,同时也了解其它地方风土人情;增强一些对少数民族的风俗人情,饮食习惯,民族特色的了解;弘扬中华文明,反哺故土亲人为目的。唤起在外求学学子报答家乡的热情,心存一颗感恩的心,感谢家乡养育了我,感谢学校培育了我,回馈社会。“春晖社”特别推出民族文艺晚会“我与家乡共发展之民族汇”春晖讲堂、春晖支教。等特色活动。 二、本学期实际活动情况: 1、社团成立筹备阶段主要开展纳新,人员调配,宣传社团理念宗旨,社团相关文件起草。此工作一直持续到9月28日。初步告一段落。 2、社团活动方案的确定,主要规划今后社团活动内容和方向,确定本学期举办大型民族文艺晚会“我与家乡共发展之民族汇”主要具体工作详见下文。

3、小试牛刀,首次举办“我与家乡共发展之民族汇”宣传春晖社之宗旨,播撒春晖情。 4、前期准备:我社全体成员于11月1日晚上18点于一食以特别的方式:竹竿舞和民族工艺品展示相结合,对晚会做前期宣传。取得了很好效果。于11月2日上午四食堂附近以同样地方式宣传.自此晚会前期宣传活动结束。 5、晚会控场情况:会场布置全部完成后;1、音响等各种所需设备均达到直接可用状态;2、各部门负责人员全部到达指定位置;3、演员到场、服装准备完毕、化妆完毕,主持人准备完毕;4、已到场演员的PPT、道具等节目所需物品检查完毕;5、播放春晖社普通宣传; 6、礼仪迎宾,嘉宾签到会场秩序和引导观众.18:00到18:20:全体成员进入紧急状态18:20到18:30循环播放春晖社宣传片18:30到20:00表演期间各成员不分彼此,全力以赴,注意突发情况、及时解决、全程沟通。 6、晚会结束:物归原主,全体社员收集会场垃圾,核对物品!回收处理! 三、活动结果及意义: 从春晖社的申报到春晖社的成立,从此次晚会取得了非常诱人的成功,得到老师及同学们,以及各个协会的一致好评!整个流程按照事先计划顺利进行。初步统计现场观

志愿者服务活动工作总结

xxx学校 志愿者服务活动工作总结 xx年,我校为认真贯彻落实上级关于做好志愿者服务工作要求,本着“服务他人,奉献社会”的宗旨,全力助推全国文明城区的创建,结合学校实际,紧密围绕“弘扬雷锋精神、促进校园和谐”活动主题,开展了系列志愿服务活动,各项活动取得了良好的社会效应,现将学校学校志愿者服务工作总结如下: 一、加强组织领导,积极营造服务氛围。 学校高度重视志愿者服务工作,为确保志愿服务活动各项工作落到实处,成立了以校长xxx为组长的学雷锋志愿者服领导小组,认真制定志愿活动方案。学校志愿服务工作制度健全,志愿服务对象明确,志愿者档案建立规范,志愿活动组织有序,并通过开学典礼、国旗下讲话等有利时机,广泛进行动员。同时,充分利用宣传栏、板报、横幅和宣传标语等载体,积极开展“弘扬雷锋精神、促进校园和谐”宣传活动,深入引导志愿者助人为乐,积极奉献,认真践行“奉献、友爱、团结、互助”的志愿精神,为深入开展志愿服务活动营造出了浓郁的活动氛围。 二、结合工作实际,扎实开展丰富多彩的志愿服务活动。

(一)开展“礼让斑马线,文明我点赞”志愿服务劝导活动。学校在每周末积极组织志愿者开展交通文明礼让、遵章守纪宣传活动,每周末安排42名志愿者走到xx加油站、xx大桥、xx小区附近人行道进行交通劝导,引导机动车驾驶人做到守法、自律、谨慎驾驶,确保行人安全;同时劝导行人过马路走斑马线;对过马路时的老弱人士进行帮扶。志愿者在文明交通志愿服务活动中,有力推动广大师生带头守交通规则,并纠正了各种不文明交通行为;同时在志愿者系统按时做好了项目的发布、队员招募、活动计时等工作。 (二)积极开展留守儿童帮扶活动。3月,学校组织了教师志愿者以“童心童梦,共同成长”为主题的关爱留守儿童趣味运动会活动;5月,学校积极组织留守儿童参加了由团区委组织的“精准扶贫·情暖童心”为主题的黔江区第一届留守儿童成长训练营公益活动;本年,学校积极组织留守儿童参加由社区组织的“四点半课堂”活动;学校还组织志愿者成立了“留守儿童之家”活动室。活动室由志愿者管理,并在活动室内悬挂了装裱一新的各项规章制度,配备了留守儿童专用亲情电话、图书及各种体育器材等。留守儿童们在这些丰富多彩的活动中锻炼了身体、丰富了知识、培养了能力,无忧无虑地在学校这个温暖的大家庭里健康、快乐地成长。 (三)积极开展教育帮扶活动。为积极响应国家脱贫攻

活动总结报告范文

经验交流会活动总结书 一、活动背景 春末夏初清凉的日子,承接着江西省大学生数学建模模拟联赛,带着对即将来临的数学建模大赛的憧憬和对难以预料的比赛前景的迷茫,我们举办了一场学生经验交流的平台。经验交流会,为一年一度的数学建模协会文化艺术节活动之一,是我校活动的重要组成。它不仅是新老生互相交流学习数模的平台,也是使大一大二学生学习数模的重要平台。 在交流之中,大一大二学子提高自己的眼界和思想高度,使学生用高涨的热情提升数模的能力,完美的开启大学竞赛篇章! 二、活动目的 为了积极响应国家教育部高教司和中国工业与应用数学学会,增强大学生激励学生学习数学的积极性,提高学生建立数学模型和运用计算机技术解决实际问题的综合能力,鼓励广大学生踊跃参加课外科技活动,开拓知识面,培养创造精神及合作意识 为了五月份的校内数学建模竞赛的顺利进行,为参赛者提供一个经验交流的平台,为新生了解数学建模做基础。 提高我社能力、提高社团内各部门的协调能力、丰富社团活动以及增强我社校园影响力。 三、活动大体过程安排 1.宣传阶段 1)活动前期阶段宣传:通过多渠道宣传,发挥宣策部的作用,利用海报, 展板,横幅为主要宣传形式,还可以QQ群群发信息,班委宣传等等。 2)活动当天宣传:在活动当天与现场黑板或屏幕展示活动标语口号或名称, 和派发本次交流会内容和嘉宾简介的传单。 3)活动后期宣传:将活动当天的精彩相片或视频上传网络,和由办公室部 门写一分交流心得发表。 2.交流会阶段 1)活动前期阶段:做好宣传,动员,租借教室,嘉宾邀请等工作。 2)交流会前阶段: a)提前45到30分钟到会场布置和做签到工作(工作人员) b)提前15分钟到场协助接待工作。 c)会前5分钟安排好大一学生座位。 d)播放励志歌曲(例如I belive I can fly)营造轻松地氛围。 3.活动中期阶段 1)活动开始:先由主持人发言介绍本次经验交流会的目的,宣布活动开始 以拉开交流会的序幕,然后介绍到场的嘉宾。 2)大一学生感言:请一名学生代表发表自己对数模的认识及想法。 3)然后请在座的大一学生举手发表感言。 4)重温大一:有请每位成功获奖者,讲述下自己作为一名大一学生是怎样 做得,怎样去提高自己以及当时的感受。 5)然后学生举手提问。 6)学长有约:将经验交流根据时间阶段分为3个方面——建模,软件,论 文。分别给学长学姐分配,每个都要详细讲解,尽量让大一学生了解多 一点。

志愿服务活动总结

“春季养护校园绿地”主题志愿服务活动总结 ——绿地的守护者 面对自然,人类往往不吝啬于溢美之词来表达对其喜爱之情,但是真正能用心去守护绿地的人又少之又少。作为生命科学学院的学生,对于环境、自然有着天性般的亲近,而院内的花花草草、树木等又让人赏心悦目,但是确实不乏有受到不同程度污染之地,恰逢院新生社团三叶草园艺社需要整改院内土地,又无太多人手帮忙,所以我们做了“春季养护校园绿地”的这次活动。 这次活动,第一步是要求志愿者们清理土地,两块基地有不少的地方被重重垃圾埋葬着,泥土也大部分板结,活动中有不少志愿者纷纷感叹,“今天才算真正认识到环境污染的严重程度,要知道这还是在一个学院里头呢?真难想象在外头会是怎样的一个状况?”待清除垃圾后,大家在老师的专业指导下开始平整土地、播种,最后做的是整改花卉基地,重点是充分利用院内的杂物修饰基地外围。因为活动形势较新颖,大家都表现出极大的兴趣,中间有一段大家还为怎样摆放杂砖而争执不断,最后确定了简单的“二堆一”积木形状做花卉围墙,简朴又自然。 整个活动是十分愉快也相当惬意,虽然因为部分志愿者有国家计算机二级培训课,未参与到活动,但参加了活动的同学都表示这个劳动过程十分开心,因为久在校园,很少有机会去接近自然,而这次活动在不少志愿者看来,有点弄自家花园的感觉,播下去的花种虽然只是试样品,但是这也足以让志愿者们心满意足。 活动后,不少志愿者反映这次活动虽然特简单,但是学到的东西也很多,第一,是心灵的震撼,对于环保这一字眼不再是说说而已的感觉,因为亲密接近院内土地的状况的经历已让大家目睹目前环境的悲观状况;第二,是课外知识的涉猎。平时课堂所学无非是纯理论的东西,或是基因,或是DNA,现实生活中根本无以触及,而土地整改、花卉养护等小窍门知识新颖又独特,在志愿者看来,如此新颖使用,极大地激发了其参与活动的热情;第三,班级间得到交流。由于基地和生科很少一起上过课,虽然同在生科院,但是很少有机会相互接触。这次活动让同学们彼此加深了了解,也对各自的专业有了不同程度的认识。 总之,这是一次很开心的活动。虽然由于场地的限制,志愿服务的活动参与人数不是很多,在宣传方面也做得不是很够,所以活动的效果仅有院内的积极效应,下次若开展此类活动,我会更注重活动范围的普及,以扩大活动的影响力,重点提升活动的品质,真正做出更好更优质更受同学喜爱的活动来!

×银行支行百日优质服务竞赛活动总结

十月仲秋、丹桂飘香,百日优质服务竞赛已胜利降下帷幕。在这一优质竞赛活动中,我支行全体职工坚持以三个代表思想为指导,以提高服务水平,提升企业形象为目标,紧紧围绕让贷款户更满意,让存款者更放心的竞赛主题,以落实社会服务承诺和岗位服务规范为重点,进一步加强职业道德建设,自我加压,积极参与竞赛。由于今年恰逢我支行搬迁到湖塘地区,各项业务正是百废待兴,因而这一百天是我支行业务拓展上的困难时期,同时这更是我们大力拼搏、奋斗实干的一百天,在全支行职工的共同努力下,我们各项工作取得了显著成效,各项业务指标稳中有升,整体素质再上层次,提高了武进支行在社会的整体形象,收到了良好的社会效果。1、我们以银行结算账户管理办法和星级柜员考核培训为主,加强职业道德教育,强化支付结算管理,使职工整体素质再上层次。硬件上增添各种设备,狠抓卫生、环境整治,改善了服务条件,优化了服务环境。2、狠抓环境卫生,营造优质服务环境,竞赛期间我支行以迎接全国卫生城市检查为契机,全面清扫环境,并坚持每日一小扫,每周一大扫,以及环境卫生巡查制度,服务环境明显得到提高.回首百日,所有这些正是我们在行总部及支行领导的正确领导下,重视、参与百日优质服务竞赛活动的成果。我们以高度重视、全行一心为竞赛动力;以郑重承诺、落实监督为竞赛内容;以规范服务、提高素质为竞赛目的,总体上在竞赛中赛出了自己的水平和特色。一、高度重视、团结一心、凝聚动力、营造氛围我行在竞赛初就对此高度重视,成立了竞赛领导小组,确立了让贷款户更满意、让存款者更放心的竞赛主题,七月初我们召开中层干部会议,要求各科动员、明确目标、自找差距、制定措施。我们适当调整科室职能,选拔了素质好、技术精的人员充实业务岗位,为顺利开展竞赛打下扎实的基础,七月下旬,结合我们召开职工动员大会,会上各科室做出了竞赛承诺。八月下旬,我们进行了竞赛阶段性总结。我们还将在近期召开竞赛总结大会,汲取经验、发现不足,把工作做得更好。为动态了解竞赛进展、监督承诺落实、汇报反响效果,我们定期召开会议,总结经验,寻找不足,部署工作目标,有效的提高了竞赛的实战能力。主题的确定,起到了旗帜引领的作用;多次动员、总结会体现了我们的高度重视;有效的监督机制为我们承诺落实提供了保证;评价落实效果为我们总结经验提供了理论基矗所有这些凝聚了竞赛动力、营造了竞赛氛围,使全行职工高度重视、团结一心,以饱满的热情投身到竞赛中去。二、明确内容、郑重承诺、落实监督积极竞赛本着从实际出发,以行业为特色的宗旨,我们提出了“客户满意是我们的最高宗旨”的竞赛内容,各科室根据内容在动员会上郑重承诺。承诺作出后,我们即付诸实施,以此为准监督落实。以来有迎声,走有送声的服务标准,用集体学习、一帮一、一带一的方法,由富有经验的员工言传身教,在服务态度和工作质量上赛水平、赛风格。竞赛领导小组成员采用多种形式对承诺落实情况进行检查、监督,并于每周的办公会上通报结果;竞赛的阶段性总结会上我们对已往工作进行总结,对照承诺内容一一评价落实情况和效果;我们同时还进行存款人、贷款单位的满意度调查,召开主要存款户和结算户的座谈会,广泛征求意见、改进服务态度、提高服务质量,据统计,按照行总部统一部署的月季卡消费,代扣收费项目等中间业务,我支行员工都能积极响应并已经全面超额完成任务,同时我行各项承诺均已落实并逐渐出现较好成效。 三、规范服务、提高素质、产生效果、达到目的百日优质服务竞赛的目的就是规范服务,全面提升商业银行行业形象,提高从业人员的整体素质。我们极为重视本次活动并把它看作我

活动总结ppt范文

活动总结ppt范文 篇一:活动总结报告范文 经验交流会活动总结书 一、活动背景 春末夏初清凉的日子,承接着江西省大学生数学建模模拟联赛,带着对即将来临的数学建模大赛的憧憬和对难以预料的比赛前景的迷茫,我们举办了一场学生经验交流的平台。经验交流会,为一年一度的数学建模协会文化艺术节活动之一,是我校活动的重要组成。它不仅是新老生互相交流学习数模的平台,也是使大一大二学生学习数模的重要平台。 在交流之中,大一大二学子提高自己的眼界和思想高度,使学生用高涨的热情提升数模的能力,完美的开启大学竞赛篇章! 二、活动目的 为了积极响应国家教育部高教司和中国工业与应用数学学会,增强大学生激励学生学习数学的积极性,提高学生建立数学模型和运用计算机技术解决实际问题的综合能力,鼓励广大学生踊跃参加课外科技活动,开拓知识面,培养创造精神及合作意识 为了五月份的校内数学建模竞赛的顺利进行,为参赛者提供一个经验交流的平台,为新生了解数学建模做基础。 提高我社能力、提高社团内各部门的协调能力、丰富社团活动以及增

强我社校园影响力。 三、活动大体过程安排 1.宣传阶段 1)活动前期阶段宣传:通过多渠道宣传,发挥宣策部的作用,利用海报, 展板,横幅为主要宣传形式,还可以QQ群群发信息,班委宣传等等。 2)活动当天宣传:在活动当天与现场黑板或屏幕展示活动标语口号或名称, 和派发本次交流会内容和嘉宾简介的传单。 3)活动后期宣传:将活动当天的精彩相片或视频上传网络,和由办公室部 门写一分交流心得发表。 2.交流会阶段 1)活动前期阶段:做好宣传,动员,租借教室,嘉宾邀请等工作。 2)交流会前阶段: a)提前45到30分钟到会场布置和做签到工作(工作人员) b)提前15分钟到场协助接待工作。 c)会前5分钟安排好大一学生座位。 d)播放励志歌曲(例如ibeliveicanfly)营造轻松地氛围。 3.活动中期阶段 1)活动开始:先由主持人发言介绍本次经验交流会的目的,宣布活动开始

供电公司优质服务工作总结体会

供电公司优质服务工作总结体会第1篇:供电公司优质服务工作总结体会各位领导、同志们:今天,省公司召开优质服务工作经验交流会,为我们提供了一次极好的学习和交流机会。下面,就我公司几年来在优质服务工作方面的一些做法和体会,向在座各位作以汇报,不当之处,恳请大家批评指正。 一、加强领导,从根本上实现优质服务工作的三个到位。首先是加强领导,做到认识到位。随着市场经济的发展和国网公司“一强三优”现代公司发展目标的确立,优质服务已成为企业经营管理的重要内容,它直接关系到企业的生存和发展,关系到企业的社会形象,关系到构建社会主义和谐社会。基于这样的认识,公司领导班子带头转变作风,调整工作思路,将行风建设和优质服务作为企业的中心工作来抓,结合多年的实践,提出了“让政府满意、让社会满意、让企业满意、让百姓满意”的工作目标,作为统领公司一切工作的出发点和落脚点。其次是落实责任,做到组织到位。工作中,我们把行风建设和优质服务工作纳入到企业三个文明建设的总体目标中,实行一票否决,与其它各项工作同安排、同部署、同考核、同奖惩。第三是创新机制,做到措施到位。建立四级包保联系制度,坚持“谁主管,谁包保,谁负责”的原则,明确公司两级领导班子、班所长及抄收人员的包保任务和职责,坚持定期联系制度,使问题能够及时有效地得到解决,把矛盾化解在基层。可以说,包保制度的实行,有效地增强了员工责任意识,进一步畅通了供电企业与客户之间的沟通渠道。去年12月深夜的一天,一家企业的自维变压器突然冒起了黑烟,业主在情急之下,想起了手中的包保联系卡,抱着试试看的态度,给我公司打

了求援电话,没过半小时,工作人员便赶到了现场,经过两个多小时的抢修,及时恢复了供电,让客户真正感受到了供电企业服务作风的转变。 二、以客户满意为目标,开展全方位的优质服务。在优质服务建设过程中,我们深切地感到,要建立以客户满意为目标的服务保证体系,就必须将优质服务贯穿于企业生产经营的全过程。在营销系统,我们从规范服务入手,在服务窗口开展礼仪服务、标准化服务和一条龙服务及满意服务流动评比活动,建立了首问负责制、首办负责制、满意服务荣誉牌制度和黄牌警告制度,坚持月考核及客户评议制度。同时,我们还不断丰富活动形式,拓展活动内容,实施更为人性化、个性化的服务:一是与移动公司合作开通了电费信息短信服务功能,移动手机客户,可以随时通过手机发送短信查询最新的用电信息,也可设定缴纳电费信息提醒业务。为使更多的客户能够随时了解电量电费的使用情况,2003年以来,我们又陆续投资近百万元在城区居民住宅安装了电费公示栏,有效避免了客户因无意识欠费而被停电的事情。二是针对收费难、欠费停电客户意见大的问题,我们建立了实时、自动的电话语音查询与电话催费系统。同时,在全体营销员工中开展“居民客户无停电收费”竞赛活动。鼓励员工以优质的服务感动客户,实施情感催费,避免由于欠费停电给客户带来的不便。三是拓展电费储蓄业务。为进一步方便居民客户缴纳电费,去年3月,我们与市商业银行合作,实现了“银电联网”。缴费网点由原来的16个,增加到近100个,其中还有昼夜缴费网点4个。此外,客户还可利用雾凇卡和ATm机进行电话交费或自助交费,使客户在存储电费的方式上有了更

活动总结范文

活动总结范文 一、活动背景 为了明确作为大一新生的我们,应该怎样才能让自己的大学生活过得更加充实。在辅导员提出以“我的大学生活”为主题,举办一次班会活动的建议下,经过将近一周星期的精心策划和准备。于 2009 年 11 月 12 日晚上,在 A 栋的 A410 教室里,举行了一场由营销系大一新生自主组织策划的一场班会活动。 二、活动目的 为了使同学们明确,大学生活的光阴不是用来虚度的,我们的大学生活到底应该怎样度过才算是有意义和大学阶段的学习在自己人生旅程中的重要性等角度,阐诉了我们应该抓紧每分每秒,合理安排好自己的大学时间,制定好自己的人生规划,使自己为以后的人生过得更加精彩而努力奋斗。 三、活动之前的准备 1、根据老师的要求,班委干部对此次班会活动进行了精心的策划,并形成了书面策划,同时号召全体同学积极参与此活动,这为此次班会成功开展提供了前提保证; 2、提前向教务处申请活动教室,并在活动之前布置好会场,准备好活动的必需物品; 3、提前向全体同学通知活动的时间、地点。 四、活动基本情况 (一)活动分为三个环节 1 、童年生活的美好憧憬; 2 、中学时代的叛逆; 3 、大学时代的彷徨。 (二)活动的过程: 1 、独唱《遗失的美好》,街舞的表演; 2 、小品表演、气球对对碰和水果蹲游戏 3 、“我的大学生活”主题发言 五、活动的效果

(一)、表现开展的多样性,避免了班会活动中的冷场情况。客观来讲,“我的大学生活”这个主题似乎较为枯燥,对于才入学的新生似乎带有更多更好的说教味道,但是我们的同学还是表现得很活跃,在节目的参加与游戏等各方面都表现得较为热情,极大的配合了主持人开展各项活动。班委们特地地将开展唱歌、小品与做游戏相结合,避免了常规的演出形式,极大的丰富了节目内容。 (二)、以幻灯片形式展开,使主题深动形象。将活动主题“我的大学生活”一直作为贯穿始终的一条主线。虽然三个模块看似毫不相连,但是都从不同侧面讲述了我们是如何过度到大学生活和我们的大学生活今后应该怎样的度过。以第一环节对童年生活的美好憧憬为例;向我们讲述了童年时代对我们记忆的绚烂,然后从不同角度诠释了属于我们的最美好年代。我们在开展活动的同时,利用幻灯片的文体动感形象,将童年这个经典主题演绎得更加完美,这样更直观的将同学们带入了儿时的纯真年代。如我想做什么?我想长大后去大学继续深造,我希望拥有一个什么样的家庭……透射出我们童年时期对大学的追求和向往。童年是一段值得回忆的美好往事,古人曾说:“时间如流水,一去不复返”。告诫我们应珍惜大学时间,从今做起,从而引出我们要在大学生活中把握光阴,努力学习,所以我们将其列为了第一个环节。因此,在大学这个为以后的人生打下基础的重要时期,我们班委一定会将学习工作列为重中之重,帮助我们的同学打下一个扎实的学习基础。 (三)、最后对大学生活进行了总体性规划。李成成和彭三妹同学对我的大学生活发表了自己的看法。她们在发言中这样讲到:“进入大学已经将近一个月了,本来对大学生活充满无限遐想。因为小说里把大学生活描述得如梦境般美丽。但是来到这里有一种梦境破碎的感觉。也许这就是现实。这就是真实的生活。作为一个大学生我是渺小的,但也是充满生机的。既然不能改变环境,那么就让我们自己来迎接新的生活吧。”让我们的大学生活不再暗淡,散发出属于我们的青春光彩!彭三妹同学在自己的发言中讲到:“大学生活是我人生的一个台阶,一个小站。最重要的是,它是我人生的转折点,这是一个生命的过程。”我们相信,他们热情洋溢的讲话是让在座的各位同学都为之动容的!他们的眼神可以告诉你“营销系 09 级的全体同学已经作好了播下理想种子的准备”。“宝剑锋从磨砺出”我们渴望这三年的耕耘能让我们收获到成功的喜悦。 这三个部分丝丝相扣,环环相连,向我们的同学展示了一个更加外事鲜法的大学。活动的内容亦有圈也有可点之处。“我的大学生活”这个主题包含的内容其实很广泛,对于从未离开父母独立生活的大一新生来讲,三年的大学时光这顶大帽子很容易使之茫然。茫然总伴随着无聊,无聊总是与沉沦堕落相连。为此,班委也对空泛的主题,进行了细微的分割。例如,加强同学之间的交往,锻炼同学们大胆表演的能力····主持人通过做游戏的形式,加强了同学们之间的沟通、交流与联系。然后,我们班会最有特色的地方是,安排了一个师生互动环节,让同学们和老师自由组合选择搭档。在两人在背后中间放在一个事先准备好的打气球,参与者背着气球围绕教室跑两圈,然后在规定的时间内将桌上的蜡烛吹灭时将背上的气球用力挤爆。经过两轮的比赛,选出三组进行决赛,所用时间最少的一组将是最终的胜利者。策划这个师生互动环节节目是为了调动同学们参与活动的积极性。这样既可以让自己得到锻炼,也可以使同学们和老师彼此交流感情。 四、存在问题及建议

志愿服务工作总结以及活动建议

志愿服务工作总结以及活动建议 参与志愿工作是表达“权利”及“义务”的积极和有效的形式。今天给大家为您整理了志愿服务工作总结以及活动建议,希望对大家有所帮助。 志愿服务工作总结以及活动建议范文一 在北京化工大学校团委的领导与号召,北京化工大学志愿服务总队的组织下,北京化工大学经济管理学院本着“自愿、服务、奉献”精神,积极参加各种志愿服务活动,努力做到关怀他人,温暖社会,为社会增光添彩,贡献力量,为我院青年志愿活动指明了方向。 经济管理学院的志愿服务工作取得了很大的进展。 我学院有众多固定志愿者,定期前往国家大剧院、坦克博物馆等志愿服务基地进行志愿服务工作。并积极响应了诸如前往敬老院、预防艾滋病、防火知识宣传、缉毒知识宣讲等不定期的各种校外志愿活动。在20xx年北京奥运会期间,经济管理学院积极响应上级号召,组织并开展了支援动员、志愿报名以及层层志愿者选拔的各项工作,为北京奥运会以及“好运北京”提供了多名赛会志愿者、青岛啤酒志愿者、媒体村志愿以及火炬传递“花车宝贝”等。大家不怕苦累,充分发扬“自愿、服务、奉献”的精神,向世界人民展示出北京的微笑。在国庆60周年之际,经济管理学院积极响应团委号召,动员并选拔了90名志愿者,参加了“我与祖国共奋进”——国庆60周年庆祝活动群众游行板块,第四方阵“开天辟地”的表演活动,并圆满完成

了任务。其参加人数以及比例,在与其他学院的比较中,遥遥领先。多人获“首度国庆60周年庆祝活动先进个人”荣誉称号。同时,由经济管理学院志愿者组成的28、29两个中队以高昂的热情,积极的态度圆满完成了国庆庆祝活动中的任务,并曾先后获得获“开天辟地”方阵的“红旗方阵”。炎热的暑假,大家把在家避暑的时间用于在军训基地的艰苦训练中,没有一句怨言,用汗水与微笑表达了对祖国浓浓的深情以及对志愿服务活动的热爱。 此外,经济管理学院还组织和开展了其他各项志愿活动的动员、选拔工作,并圆满完成了任务,获得了相关单位的好评。如多为同学曾参加成为国家大剧院志愿者、20xx年第四届中国北京国际文化创意产业博览会首都大学生创意文化成果展展区工作志愿者、500强北化校园专场招聘会志愿者、校运动会志愿者、20xx年春季“校园开放日”志愿者等多项志愿服务活动。 在肯定这些志愿服务活动的同时,也为我们今后的志愿者队伍建设和活动创办提出了更高的要求,我们将一如既往地贯彻校团委相关文件精神,在深入贯彻落实科学发展观的基础上,深化志愿服务内涵、拓展志愿服务领域、扩大志愿服务队伍、打造志愿服务品牌、健全完善志愿服务机制等方面不断加强。大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神,彰显人与人、人与社会、人与自然之间相互关爱、和谐共存的理念,秉承自觉自愿、力所能及的原则,有效地动员和整合学校各类资源,共同推动学校的发展和进步更好的弘扬志愿者精神,广泛动员校园力量参与志愿服务,为建设和谐校园作出应有的贡

优秀销售人员优质服务活动总结精彩范文

优秀销售人员优质服务活动总结精彩范文 以下是为大家整理的关于优秀销售人员优质服务活动总结精彩范文的文章,供大家学习参考! 优质服务,是现在商业市场上一直提倡的主题,一个企业的发展和存活,靠得是客户,靠得是有持续性的客户,要做到这一点,说难不难,说易不易,想牢牢抓住客户的心,就是这四个字—优质服务。 为进一步推动环茂品牌建设,提升环茂科技形象和服务质量,促进销量业绩增长,增强企业核心竞争力,经总经理办公会议决定,集中一个月时间,开展“优质服务月”活动。这次优质服务月的主题是:优质服务,展环茂新形象;奉献客户,树环茂好口碑。指导思想:围绕公司各项中心工作,按照“做中国的环境在线集成和运维企业”的要求,坚持“以人为本”的服务理念和“客户第一”的服务原则,以优质服务为出发点,通过自查、培训、整改、评比等活动,进一步强化公司员工的服务意识,努力提高服务水平。 公司这个月里做了很多实质性的工作,比如墙上醒目的标语,比如优质服务人员的评选,而且还组织全体员工参加了有时代光华开设的优质服务讲座。让我切身体会到,公司为提高服务质量下的决心。 作为一名销售人员,我想从我自身谈谈优质服务该做到的内容: 1. 优质服务应该以人为本,上门推销,应该本着客户就是我们的衣食父母,我们关心他们就等于关心自己。 2. 学会站在对方的立场上考虑问题,解决客户的顾虑和麻烦,

了解客户的心理,分担和化解他们的不安和实际困难,让客户觉得他买到的不仅是你的产品,更有你的优质服务。 3. 作为一个销售人员,要做好自己的服务,就必须了解和掌握必要的技术技能,这不但在谈业务时还是去解决实际问题,都是非常有帮助的,不要觉得这些都是技术部的人该做的事情,和我无关。你要知道,和客户打交道,你是先头部队,也是善后部队,你的服务质量怎么样,直接关系到公司的利益和形象。 结合接下去的工作,我想谈谈怎样在实际工作中做好服务,接下去的重点工作是尾款和运维款的回收工作,这项工作,工作难度是有的。经过几个星期去企业里接触,我觉得萧山的收款工作是可以分层次的,这和服务做到好坏是成正比的,售后运维工作做得好的企业基本上比较爽快,运维不好的,设备老出问题的企业态度就比较不差。我想这个也是可以理解的,如果我是企业老板,看到自己花钱买的设备老坏,谁会心甘情愿的付钱啊。现在可以把客户的情况从好到差分成a、b、c、d四等。 1. 对于a、b类的,要继续保持良好的服务,做到客户要了解的东西或想进一步得得到的服务要尽量去满足。 2. 对于c类的客户,要做好沟通工作,向他们去解释为什么设备会出问题,并提出可行的解决方案,让客户觉得这些问题是暂时的。 3. 对于d类的客户,大多是以公司现在资金紧张,或者验收报告没到为由推脱,像后者,我觉得也是我们公司工作的一个疏忽,要收过去这么久了,还没把验收报告发下去,让顾客可以有这个借口推

活动总结报告范文-总结报告模板

活动总结报告范文 一、主要认识 在全党开展深入学习实践科学发展观活动,是党的xx大作出的一项重大战略部署。结合泉山区和本人思想实际,我认为开展学习实践活动,有利于“三个促进”,达到“三个提升”。 一是促进思想解放,提升党性修养。开展学习实践活动,其核心问题是统一思想,增强党性问题。科学发展观是马克思主义中国化的最新成果,是全党工作的指导思想。作为党支委按照中央要求,把思想统一到学习实践科学发展观的大局上来,以科学发展观指导各项工作,促进思想解放、观念更新,解决好“为什么要树立科学发展观”的认识问题,以科学发展指导思想解放,以思想解放增强工作动力,以利增强党性锻炼,提高党性修养,保持政令畅通。 二是促进学以致用,提高实践能力。开展学习实践活动,其目的是运用科学发展观这一有利的思想武器。推进经济社会又好又快发展,推进构建和谐社会的进程,其实关键在于实践。作为基层工作的党员干部,要坚持以科学发展观统领岗位工作,紧紧围绕区委推进的“争做科学发展先行区,建设文明和谐新泉山”这一主题,解决好“如何实践科学发展观”的落实问题,积极实践,不断增强驾驭工作的能力,当好践行科学发展观的先行者。 三是促进作风转变,提高服务水平。开展学习实践科学发展观活动,还是转变工作作风,提高服务水平的必然要求。历史经验也已证明,泉山区面临的形势更是例证。要敢于正视在改革和发展中遇到的困难问题,认真查摆、剖析和整改问题,尤其是动真解决党性、党风等方面存在的突出问题,转变工作作风,服务保发展、保民生、保稳定的工作大局,以实际行动树立好形象,让组织放心、让群众满意。 二、基本态度 我区开展的学习实践科学发展观活动已经启动。作为学习实践活动领导小组办公室组成人员,要按照区委要求,提高认识、履行职责、创新工作、务求实效,圆满完成组织交给的各项任务。 一要提高认识,先学一步。要提高对学习实践科学发展观活动的认识,增强责任感和使命感,将思想统一到区委的部署上来,做到先学一步,领会精神,认清泉山区的形势,把握学习实践活动的要求,努力以扎实的政策水平和知识水平,进行自我教育,影响和带动周围同志,为做好本职工作打好思想、理论基础。

优质服务月总结范文

优质服务月总结范文 创佳绩、比贡献、展风采 ——“优质服务我带头”活动总结 为进一步激发教职工立足岗位、争优创先的积极性,充分展现教职工昂扬的精神风貌,海原二小开展了以“创佳绩、比贡献、展风采”为主题的“巾优质服务I我带头”系列活动,现总结如下: 1、“与书同行,上善若水”——读书活动 为精心打造一支素质高、业务强、潜力大的教师队伍,学校一直坚持开展读书活动,鼓励教师多读书、读好书。在本学期举行的读书活动上,黄花、李向琴等教师进行了精彩的读书交流,她们从阅读的享受、教育的幸福、成长的激励、思维的启迪等诸方面奉献了自己读书的感悟,使全体教师无论从教书育人方面还是生活方面乃至积极心态方面都有了丰实的收获,情感得到了升华,心灵得到了震撼。 2、岗位展风采——课堂教学展示活动 3月5日,校名师马惠莲老师执教的语文公开课,拉开了我校“立足岗位,展风采”课堂教学展示活动的帷幕。在随后的一个月展示活

动中,语文、数学、英语教研组的教师本着“高效求实”的原则献上一堂堂教学展示课,展示了自己不同的教学风格,周凤珍和刘学芳是我校最年长的两位女教师尽管她们都年过半百,但是她们的课堂教学都有板有眼,扎实有效,孩子们活波、自主、学得愉快,老师有条不紊教规律,教方法,提升到位。“民主和谐的师生关系”“自主探究的学习氛围”这些开放式课堂教学的特征成为她们课堂教学的亮点。马慧莲师的语文课也给我们带来了些许激 动,课堂上老师的激情、老师敏捷的反应、孩子们专注的眼神让我们感受到作为三年一班的学生真的很幸福。李向琴老师的课堂教学扎实有效,在课堂上能够看到她对学生的扎实训练,能够看到她灵活的驾驭课堂的能力。在贺苏宁老师的课堂上能够看到她对学生预习的深入研究,并在课堂上进行实施。英语教师的课堂教学个个过关。一个月下来,女教师们累计展示课堂教学几十节,这些课堂教学引领着全校教师树立简约、有效、智慧、人文的开放式课堂意识。 3、“协同、阳光、提升力”——“先学后教,当堂训练”课堂教学模式运用主题教研活动 通过平行年级研究课。集体备课,重点研讨“先学后教,当堂训练”模式运用过程中学习提示、自学指导及检测题的;同上一节课,每位教师根据观课效果,不断优化设计;包年级领导和平行年级同评

活动总结报告范文

经验交流会活动总结书一、活动背景 春末夏初清凉的日子,承接着江西省大学生数学建模模拟联赛,带着对即将来临的数学建模大赛的憧憬和对难以预料的比赛前景的迷茫,我们举办了一场学生经验交流的平台。经验交流会,为一年一度的数学建模协会文化艺术节活动之一,是我校活动的重要组成。它不仅是新老生互相交流学习数模的平台,也是使大一大二学生学习数模的重要平台。 在交流之中,大一大二学子提高自己的眼界和思想高度,使学生用高涨的热情提升数模的能力,完美的开启大学竞赛篇章! 二、活动目的 为了积极响应国家教育部高教司和中国工业与应用数学学会,增强大学生激励学生学习数学的积极性,提高学生建立数学模型和运用计算机技术解决实际问题的综合能力,鼓励广大学生踊跃参加课外科技活动,开拓知识面,培养创造精神及合作意识 为了五月份的校内数学建模竞赛的顺利进行,为参赛者提供一个经验交流的平台,为新生了解数学建模做基础。 提高我社能力、提高社团内各部门的协调能力、丰富社团活动以及增强我社校园影响力。

三、活动大体过程安排 1.宣传阶段 1)活动前期阶段宣传:通过多渠道宣传,发挥宣策部的作用,利用海报,展板, 横幅为主要宣传形式,还可以QQ群群发信息,班委宣传等等。 2)活动当天宣传:在活动当天与现场黑板或屏幕展示活动标语口号或名称,和 派发本次交流会内容和嘉宾简介的传单。 3)活动后期宣传:将活动当天的精彩相片或视频上传网络,和由办公室部门写 一分交流心得发表。 2.交流会阶段 1)活动前期阶段:做好宣传,动员,租借教室,嘉宾邀请等工作。 2)交流会前阶段: a)提前45到30分钟到会场布置和做签到工作(工作人员) b)提前15分钟到场协助接待工作。 c)会前5分钟安排好大一学生座位。 d)播放励志歌曲(例如I belive I can fly)营造轻松地氛围。 3.活动中期阶段 1)活动开始:先由主持人发言介绍本次经验交流会的目的,宣布活动开始以拉

最新2020年社区服务活动工作总结范文5篇

最新2020年社区服务活动工作总结 范文5篇 半年来的工作锻炼了我的工作潜力,同时也让我适应了社区工作环境,虽然在工作中遇到一些困难,但我相信这对于我以后的工作是一种历练、是一种考验。一起来看看最新2020年社区 社区服务活动工作总结1 社区的工作多而杂,因为社区的居民充满了不确定性,经过这段时间的培训学习,学习到很多关于管理和建设方面的知识, 面的不足。这次的培训还带领我们去往实地进行参观,让我对于社区的工作有很多新的想法,也让我有很强的紧迫感去做好我的工作。 在培训中让我感受新的时代,我们要做的地方还很多,不论是在加强自身的学习,还是锻炼自我的本事都是十分迫切的。首 经验总结需要经过实践才能够确定是否适宜在工作使用,还有很

多新的知识在更新我们的观念,我们只能不间断的学习,经过实践找到适合自我的工作方法。 其次是在工作中,我们自我在工作上不能懈怠,可是对于居民要细心做好解答工作,因为社区的工作也是服务工作,就是在为社区里的人服务,所以我们做事应当讲究灵活的处理,同时将 区工作者的温暖,做到有质量的服务,有效率的服务。 最终就是在我们的日常工作中,很多的任务是简单易操作的,可是也容易被我们所忽视的,所以我们要认真对待自我的工作,将每一个环节都保证能够执行到位。在工作中将自我在一段 回顾自我在工作中有什么不足之处,收到赞扬的工作做好标记定好标准。例如在宣传关注社区的卫生,做到礼貌礼貌每一个人,要经过多种形式引起社区居民的关注,从实际出发,从大家的利益出发。还有是建立每一个家庭的档案,了解基本情景,关注弱势的群体,了解他们的需求。 培训的时光还历历在目,其中很多东西在吸引着我,是否能 经验也不是很足,所以在社区工作中,我要做的还很多,尤其是 建设成和谐社区、礼貌社区。

优质服务季活动总结

竭诚为您提供优质文档/双击可除优质服务季活动总结 篇一:“优质服务年”_活动总结 优质服务主题活动开展情况 为进一步转变工作作风,提高服务师市经济发展、服务于重大项目、服务于群众的能力,按照上级部门开展优质服务活动工作要求,我公司扎实开展了优质服务活动。成立了领导小组,召开了动员大会,制定了实施方案,并认真进行了自查、自纠。现将情况汇报如下: 一、领导重视,认识提高 公司领导十分重视优质服务活动的开展情况,在繁忙的工作中还时常对各个科室所负责的工作进行检查和指导,并提出切实有效的措施,针对工作不到位的方面进行整改,对下一步工作做出了部署和安排。提出努力达到“四个新”既“新思想、新队伍、新形象、新作为”的整体要求,把优质服务活动贯穿于各项工作中。通过征求意见、查摆问题、建章立制、创新服务方式、改进工作措施、改善办公环境等,进一步增强了服务意识,提高了服务质量和效率,使服务更

让群众满意。 二、整改工作情况 (一)优化办公环境,提供优质服务 随着公司的快速发展,为使内部工作不脱节、不陈旧,采取程序化、规范化管理,特别在优化办公环境上下功夫。在工作经费紧张的情况下,配备了办公桌椅、电话、电脑、传真机等办公设备,营造了良好的工作环境。各科室也相继将《岗位责任制》上墙公布,明确人员的工作职责和工作要求,同时 也让前来办事的群众了解办事的责任人、领导,以及办事的流程、时限、所需的相关资料和收费情况。以良好的服务态度接待来访群众,使优质服务落到实处,给群众宾至如 归的感受。 (二)加强工作纪律,建立规章制度 在日常工作上,要求全体干部职工,按时上下班,建立考勤登记制度,外出办事需请假、销假,在上班时间要着装整齐,并挂牌上岗,要求工作人员严格遵守“十不准”等工作纪律,不得随意离岗。公司在原有的规章管理制度下,不断地修改完善各项制度,包括财务管理、车辆管理和办文管理制度等一套完整的工作规程和制度,从而保证了工作的科学性、民主性和透明度,促进了廉洁规范执政。 (三)努力服务企业,提高办事效率

活动总结报告格式

活动总结报告格式 活动总结格式范文 一、活动总结格式 1、基本格式 (1)标题:一般是根据中心内容.目的要求.总结方向来定。同一事物因总结的方向-侧重点不同其标题也就不同。总结标题有单标题,也有双标题。 (2)前言:即写在前面的话,活动总结起始的段落。其作用在于用简练的文字概括交代总结的问题,或者说明总结的问题.时间.地点.背景.事情的大致经过。 (3)正文:正文是活动总结的主体。正文的四个部分包括:情况概述.成绩经验.存在的问题和教训.今后努力的方向。其中成绩经验是主要部分,存在的问题是指在实践活动中受到应当解决而暂时没有解决或没有办法解决的问题等。 (4)结尾 (5)署名和日期 2、活动总结要素 (1)活动背景 (2)活动目的 (3)活动执行范围 (4)活动起止时间

(5)活动开展情况(需要一些数据支持) (6)活动总体评价 (7)活动要求 3、活动总结的内容要求 (1)标题:注意新颖,体现活动特色 (2)首部:活动目的.活动时间.地点 (3)主题:主要写明此次活动的口号 (4)人员:主要参加的人员和单位 (5)流程:活动的主要程序和相关负责部门 (6)正文:做法.经验.教训 4、活动总结的注意事项: 写活动总结应注意,要掌握全面情况和进程,要如实的反映情况。对成绩不夸大,对缺点不掩饰。文字要简明扼要,材料要剪裁得体,分清主次侧重,条理要清楚。同时写作中一定要有观点,有实践活动中的事例,总结要鲜活,令人信服,达到较好的效果。 二、活动总结范文(一) 一、活动背景 为了明确作为大一新生的我们,应该怎样才能让自己的大学生活过得更加充实。在辅导员提出以“我的大学生活”为主题,举办一次班会活动的建议下,经过将近一周星期的精心策划和准备。于2009 年11 月 12 日晚上,在 A 栋的 A410 教室里,举行了一场由营销系大一新生自主组织策划的一场班会活动。

优质服务月总结

优质服务月总结 xxxxxx优质服务月活动总结 每年4月份,是固定为中国石化销售企业“优质服务月”,根据省市公司下发《20XX年江西石油分公司加油站“优质服务月”活动实施方案》的要求,紧紧围绕“为民服务创先争优"活动的内容,通过开展“优质服务月”活动,促进服务水平进一步提升,努力营造“全员优质服务,争当服务标兵"”的活动氛围,将“为民服务创先争优”活动推向高潮;同时结合“比学赶帮超”活动,激发员工发扬“有红旗就扛、有第一就争”的精神,确保各加油站服务工作上一个新台阶,以脚踏实地的工作态度和严谨务实的工作作风,不断探索,接受新挑战和考验。 我经营部共管辖11个加油站。因受当地经济发展缓慢因素的制约,加油站均为中小型站,片区销量不大。我部管辖的加油站网点布局分散、偏僻,面对客观困难,我部主动出击,组织片区加油站全体员工共同努力,不仅使各加油站从业务流程到经营管理都步入正轨。 一、以服务为重点,严肃纪律,提升窗口形象。 1.加油站是展示企业形象的第一窗口,为此,我部领导在xx电视台对广大客户公开“承诺”:一是确保油品质优量足,服务一流;二是客户投诉“事事有处理,件件有回音”;

三是抓好与客户的互动工作,深入加油站进行现场问卷调查,到各大客户单位征求意见和建议,掌握客户对我部工作存在不满意的地方,有针对性地整改,提高客户满意度,每个阶段还要跟踪客户对改进效果的反馈。督促加油站整改到位,真正践行了“每一滴油都是承诺”的服务理念! 2、开展“我要安全”演讲和“为民服务创先争优”讲故事活动,全面提升加油站管理服务水平。按照分公司要求,全系统加油站开展“我要安全”演讲活动,我部参加分公司演讲活动中荣获第三名。为了搞好此项活动,经营部及时下发了“为民服务创先争优”活动实施方案。活动一:大力开展对加油站场地、营业室、厕所、绿华带等环境专项整治,确保场地干净无油污,营业室整洁无灰尘,厕所卫生无异味,绿化带平整无垃圾,为客户提供更加舒适的消费环境。活动二是亮形象,所有加油站员工身披绶带,党、团员佩带党徽和团徽。扩大活动影响力,让所有客户感受我们的诚意,亮出我们的工作成绩。 3、加大对加油站管理的监督力度,及时整改安全隐患。加强五小建设,提高员工满意度。我部成立了加油站督查小组,每月定期和不定期对加油站进行督查,每月月终盘点时按照《赣州石油分公司加油站绩效考核实施细则》对被查加油站进行评分,并作为绩效考核的一个重要参数。督查组深入加油站与员工谈心,及时了解一线员工的意见与要求,查

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