2014年度工作总结与展望

2014年度工作总结与展望

在全体员工的共同努力下，在公司领导的全面支持和关心下，伴随着公司的发展，试验中心做出了不懈的努力。结合2014年工作目标及计划，试验中心在有条不紊的开展工作，现将2014年工作总结如下：

一、资质维护

1、针对国家认监委及交通部质监总局要求，为了持续保持检测能力，中心本部根据试验检测任务少的现状，按照所申请的检测参数有计划地逐步开展各项模拟试验共计200余项，每项参数都进行了两次模拟试验。对**套试验器具实施了自校。

2、针对施工现场试验工作的需要，对八个工地试验室进行了内审及监督检查，同时结合工程进度和需要对试验人员进行了培训学习，通过现场学习、现场考核的方式来提高试验人员业务水平，向试验人员宣传公司的奖励政策，要求和鼓励试验人员参加业务技能考试，满足各行业试验人员的持证需求。

二、设备管理

近年来随着我公司工程建设的不断扩大，目前我中心自有仪器设备*8台套，折合固定资产**元，我部对现有设备都进行了系统的管理，均登记造册，建立了仪器设备流转台账，充分掌握仪器设备的流转去向。但我们的仪器设备管理还存在不足，小型试验器具在搬运过程中部分丢失，有些仪器在搬运过程中碰撞损坏，闲置设备存放保管不当，致使很多设备遭受风吹雨淋锈蚀腐烂，目前尚有**台套闲置老

旧锈蚀设备尚待处理。为了很好的保护闲置设备不在经受风吹日晒的侵蚀，经公司领导安排已经将原有锅炉房改造为仪器设备仓库，现今已经解决了闲置设备的保管问题，中心本部正在思考解决仪器设备的搬运保管问题，减少仪器设备在搬运过程中丢失损坏。

三、人员培训及动态

试验中心现有试验人员**名，14年中心本部共组织安排外部培训4次，已有**名经考试取得公路试验检测资格证书，其中**名取得公路检师资格证书，**名经培训取得铁路试验检测证书，其中检师**名，**名取得了铁路试验室负责人资格证书，**名经培训取得住建部试验检测证书。在公司奖励政策的鼓励下，试验人员以及非试验人员群情激奋，2014年就有60余人参加报名考试。现在由于技术人员在定资后局人力资源部不给颁发职称证书，限制了试验人员参加考试的条件，有一部分试验人员由于没有职称证给取证考试带来了不便。

四、为基层提供现场服务

试验中心本着立足于服务现场的宗旨，14年10月至11月参加了正西K921维修工程，提出并建议混凝土养护方案，根据工程性质设计混凝土配合比，保证了养护及强度要求，为K921维修工程提前完工奠定了基础。

14年11月应郑西项目部要求，现场解决自密实混凝土拌合物性能不稳定的问题，为自密实混凝土施工控制提供建设性建议，辅导现场试验人员分析自密实混凝土不稳定原因及解决措施。

14年也是试验中心改制的第一年，先后筹建4个工地试验室，

为其调配人员，新购和调配试验仪器设备，按照投标承诺及试验室标准化要求合理布置试验场所。虽然试验中心改制为专业生产单位，但在试验室筹建中还需要项目部的支持，按照试验中心策划建议要求征购土地，建设房屋，避免再次出现宝汉项目由于标准建设不达标，出现反复建设现象。

五、2015年工作展望

2014试验中心顺应公司深化改革，出台了试验中心暂行管理办法，以专业生产单位设置部门式管理运行。试验中心为坚定的贯彻执行公司决定，根据公司要求为转变试验中心管理职能做出如下安排。

1、根据中心资金情况购置试验检测设备，增加试验检测参数，逐步开拓地铁、市政类检测市场，现今试验中心已经购置了防水材料类和土工材料类常规检测设备，首先从满足常规检测能力开始入手，逐步达到具备型式检测能力，增强市场竞争能力。

2、维护现有检测资质和检测能力，并根据施工现场检测要求开展新的检测项目，据铁路现场施工检测要求试验中心购置了氯离子渗透系数检测仪，调配了涂层测厚仪等检测设备，满足施工现场检测要求。

3、2015年，计量认证、建设厅等资质将先后到期，我们将做好资质申请报告，做好迎接复评审的准备。15年度资质复评审，试验中心将根据新规范要求和中心发展规划，有计划的增加钢筋、防水材料、土工材料、混凝土耐久性等检测项目。

4、在新的工作体制下，制定试验中心各项管理制度，并在运行

过程中再不断修订完善。

年度工作总结及展望

年度工作总结及展望 年度工作总结及展望?各位领导、各位同事: 大家好！ 很高兴与大家相聚在这一年一度的年终大会，我在此向大家致以最真诚的问候，祝：大家元旦愉快！身体健康！万事如意！新年大发！ 回顾到公司以来的日子,风风雨雨与公司经历了短短几月的路程，在这些日子里，不管老元帅还是新同事,我们共同领略了洋溢在这里的盛大喜乐，也共同披风顶雪覆过那些隐藏在这里的忧患，与公司共荣发展。首先,我从这几个月对公司行政工作的细心观察,只能粗略的给大家做一次不怎么详尽的总结。如果总结得不好,还望大家见谅！ ?行政部在最近几个月结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其它部门的协调与沟通,使行政部基础治理工作实现了规范化,为公司各项工作的开展创造了良好的条件。一是建立了员工人事档案、业绩考评档案、培训计划、培训流程和培训档案等,出台了《员工手册》、《新员工培训方案》、《各岗位人员职责》、《员工花名册》、《消防安全紧急预案》等各种大小方案和制度,日常工作基本能落到实处，但在某些方面还是没能做到为领导和员工创造一个良好的工作环境。这几个月以来收发文件2０几件,并对领导批示的公文做到及时处理,从不拖拉;及时完成各类报表及总结;办公用品

领用与办公用品采购坚持精打细算的原则,办公用品领用从节省出发，减少公司不必要的开支；组织和协助组织召开各种会议20多场，做到会前有准备,会中有记录,会后有总结；组织全体员工户外活动1次，做到活动前有方案,活动后有总结。二是健全了人事资料,各类报表及总结。三是完善了部门组织职能，入职、请假、离职、领料等一系列工作程序以及报表等工作。对南北方分公司返货管理、对账也进行了规范；对返货监督实行人人监督,奖惩分明。当然，之所以取得这些好的成绩,主要得益于孙总和刘总的有力领导和大家对我工作的支持。在此,我以无限的真诚向大家说声：“谢谢!”谢谢大家对我工作的支持与鼓励！ ?在行政工作取得一定成绩的同时,行政工作还存在着诸多问题:一是在公司原有的企业文化中，工作开展得不是很顺畅,工作开展难度是时出不穷,甚至在某些时候没法主动性去开展工作。二是深层次的企业文化尚未取得显著成效。三是各职能部门未执行到位，不能发挥各部门职能作用，导致工作起来没有层次感，没有执行力度，没有工作效率。工作难开展、问题难解决、工作效率难提高。??针对行政工作的种种问题,行政部门将在来年积极、主动加强与各部门领导沟通，协调好组织工作,起到承上启下的作用,解决“三难”问题。把行政部职能工作发挥到更大、更强! ?最后祝公司在新的一年虎虎生财，万事大吉!

个人工作总结与展望

个人工作总结与展望 尊敬的公司领导： 首先祝大家新年快乐愿在新的一年里工作顺利、业绩蒸蒸日上。 我是李鹏，我在2011年11月23日应聘进入中富公司，任商务经理一职。两个月来，我积极学习公司文化与制度，努力提升自己的专业素质，迅速地融入公司集体与部门团队，配合部门经理与其他成员，完成各项工作。现将这两个月来的工作体会与未来展望向各位领导汇报。 一、工作总结 作为商务经理，我的工作主要是开展市场销售产品。两个月以来，我积极收集与学习行业有关的行业信息、政策，市场调查。积极的完成各项工作。主要工作成果有： 1.建立了与客户之间的人际。了解其经济与销售能力。 2.针对竞争产品初步做了市场调查，准确记录信息。 3.配合客户完成开发客户。商量具体销售方法。 4. 完善工作总结、下月度计划及每月开发客户计划的有效实施、上报工作。 二、工作计划 根据个人岗位职责及任务分配，针对前阶段工作中存在的问题，加以思考、分析、改进，对下一步的工作有清晰的计划，明确的目标。主要工作计划有：1．完成之前未完成的工作：跟进完成的工作；跟进为完成原因事宜。 2．完成下一步工作：改进部分存在的问题，积极跟进每个环节。 3．完成更多的成绩：积极了解各行业的信息工作，提高专业素质，并更好完成销售工作。 三、工作展望 以成为一个优秀的职业商务人员为目标。 1．积极学习相关的专业知识具备优秀的专业素质。 2．积极学习公司制度与文化，热爱公司，以服务公司为荣，具备强烈的责任感与使命感，有较高的道德素质和专业素质。 3．积极思考，努力学习、进步，具备优秀的思考与解决问题的能力，以丰富的经验为基础，具备优秀的创造能力。

年终工作总结与展望语

年终工作总结与展望语 年度工作总结，还有重大工作项目总结，它们性质一样：能显著影响别人对你工作能力的评价。这有点像档案或者银行信用记录，会一直伴随你一生。下面给大家整理了关于年终总结与展望语，方便大家学习。 年终总结与展望语1 __年，公司在建设集团的正确领导下，紧紧围绕公司生产经营发展目标，较好的完成各项工作。现将__年主要工作情况及__年工作安排汇报如下： 一、__年主要工作情况回顾 公司坚持以“基础管理年”活动指导精神为统领，按照“夯实基础、激发活力、提升管理、稳定发展”的工作思路，全力开展各项工作，并取得显著成果。 (一)、加强设备安全管理工作，稳步提升安全管理水平 1、公司__年截止到10月份，实现设备租赁收入5170万元，其中大型设备及机电类收入4097万元，联锁块收入1073万元。预计截止12月份实现设备租赁收入5600万元。

2、截止到10月份，完成大型机械调度10000余次，小型机具调度950余次，及时、高质量的满足各分公司对施工设备的需求;实现设备平均完好率96.37%，设备平均利用率32.79%;共组织设备检查616次，设备维修、保养336次。 3、组织公司内部大型机械的调遣及转场工作，其中包括行走式及建筑塔吊转场、小松650型挖掘机转场、150T履带吊转场、50T履带吊调拨至船务工程公司等大型机械的进场、转场及安装工作。组织对新进1台5016型建筑塔吊，1台WCB500型稳定土站、1台300KW发电机组的验收工作，目前稳定土站与发电机组已投入使用。 4、根据建设集团设备台账进行账物跟踪，对我公司新购、到期报废、调出设备及时更新，并实现台账的分类管理。逐步完善设备的运行资料档案，每台设备配备一套运行资料，真实、按时记录每台设备的日常运行状况，维修换件与保养记录。 (二)、不断强化安全质量管理，进一步增强竞争优势 1、安全管理方面 (1)、按照公司要求，在总结分析上年度安全、质量等总体形势和存在的薄弱环节的基础上，切合实际的组织制定和编制了年度安全、质量、教育培训、维护维修等各项年度工作计划及月度工作计划;组织制定并签订了公司与各科室年度安全、质量、环

xxx单位2014年度工作总结

XXX单位 2014年度工作总结 2014年工作总结 2014年,我办以党的十八大和十八届三中全会精神为指导，以我区的电子政务发展为中心，围绕我区电子政务建设的目标及任务，认真贯彻落实市委、市政府工作部署，深入开展党的群众路线教育实践活动，坚持“改革、服务”两手抓，不断完善建设与管理的机制，力求更好的完成我区电子政务工作的发展，现将2014年我区电子政务工作总结如下： 一、多部门合作，规范建设电子政务服务平台 1、深入推进网上政务服务和电子监察建设工作。为深入推进全区电子政务和电子监察建设、应用和管理工作，着力打造优质、高效、清正的政务服务环境和干事创业环境。我办严格按照《XX省行政审批电子监察工作规则（试行）》和《XX市网上政府服务和电子监察工作管理暂行办法》的规定，制定了符合我区实际情况的XXX 2014年深入推进网上政府服务和电子监察工作实施方案，并经XXX政府审阅同意向各责任单位下发文件，力争将该项工作做到最好。 2、拓展行政审批和电子监察系统办理事项。今年我办以实现全区网上行政审批“部门全覆盖、事项全覆盖、流程全覆盖”的工作目标，调研摸底了重点公共服务部门政务服务事项办理

情况，并制定了将重点公共服务部门政务服务事项纳入行政审批和电子监察系统工作实施方案，逐步将全区公共服务部门政务服务事项纳入行政审批和电子监察系统进行办理并接受实时电子监察。 二、深入改革，推进门户网站全面升级 1、大力推进区政府门户网站改版。XXX政府门户网站作为我区实行政府信息公开，密切联系群众的主要渠道，一直是我办的工作重点。XXX政府门户网站自2008年建成至今，由于多方面的原因未进行过改版工作，网站的功能亦难以满足人民日益增长的需要。今年，我办将网站改版工作做为首要任务，向区财政部门申请到了工作经费，制定了行之有效的工作方案，对XXX政府门户网站进行了全面的改版升级。 2、全面提升区政府门户网站的安全保护。随着政府门户网站越来越受到群众的关注，针对政府门户网站的有害攻击也越来越多，为保障我区政府门户网站的正常运行，提高我区政府门户网站的安全等级，我办制定了符合实际的网站安全保护工作方案，并得到财政部门支持，在原有的设备上添加一台防火墙，使得门户网站的安全性更高。 3、与时俱进，增强了党务公开的实效性。今年以来，我办紧紧围绕区委、区政府的中心工作，认真宣传，贯彻党的工作方针政策，不断充实政务公开内容，提高工作的透明度。为及时将政策法规、重大项目完成情况等信息第一时间在政务信

年终工作总结及未来展望

年终工作总结及未来展望 20xx年，在公司的正确领导下，紧紧围绕公司的整体工作思路及工作重点，不断提高工程监理的水平，杜绝重大安全事故的发生。以公司质量目标为工作目标，本着严格监理、热情服务、守法公正、科学诚信的企业精神，通过一年的努力，本人基本实现了本年度的工作目标。作为监理公司的一员，现将本年度工作、学习情况向领导作以下汇报： 一、现场工作总结： 1、在工程进行过程中掌握工程设计图纸，找出质量控制难点确定控制目标，同时查阅本工程各种专业的施工规范和质量检验标准以满足本工程的需要。对进场的专业施工单位进行资质及方案审查。 2、重视对进场材料、构配件的检查和验收，要求施工单位进场材料必须附产品出厂合格证，并及时报监理部进行进场材料的外观检验和质量证明文件审查，并签署合格材料报审资料。对于外观检验和检测结果不合格的材料，要求承包单位立即清出现场，不得使用。同时在监理过程中对使用的材料采取跟踪监督，杜绝承包单位在使用材料时存在以次充好，偷梁换柱的现象发生。 3、对隐蔽工程和关键部位的施工实行旁站监理，并要求监理人员做好旁站监理记录。严格要求承包单位分项分部的施工报检程序，

避免工程实体与资料脱节，确保施工进度与资料同步进行。对于施工过程过程中存在的质量、安全及进度问题先口头交流，再书面要求并追踪最后开专题会议进行解决。组织召开专业质量专题会议、安全会议及进度专题会议，并协调现场相关人员每周对施工现场进行安全大检查。 4、与建设单位做好紧密配合，对施工单位编制的施工进度计划进行提前审查，经与业主协商并征得同意，对施工单位不合理的工序安排提出意见，要求其合理调整，使进度计划满足实际工程需要，对于每个工种施工前必须做样板间经我监理部及业主检查验收合格方可大面积展开，并同时形成书面记录。施工过程中的每单项工程工程量完成情况做到心中有数，每完成一个项目工程及时报业主进行确认。 二、存在的不足和建议： 1、在工作过程中我发现自身业务水平、专业技术之局限，知识面的不足。如a、对部分细部验收规范、强制性规定的界限不明确;b、在工作中，对施工单位的口头指令比较多;c、与施工方沟通不够等造成监理工作很被动。在以后的工作中，对工程进度的控制还应该从实施情况着手，避免进度计划与实体脱节。同时加强自身安全生产管理专业知识的学习积累，以满足安全生产需要。 2、建议公司可以在适当的时候多组织经验丰富的专业人员，对我们监理人员进行培训，以增强专业水平。 三、下一步工作打算和体会： 我做为监理工程师，从事工程师工作时间不算太长，工作中还存

2014年年度工作总结

2014年年度工作总结 2014年学校工作总结 —射洪县太兴乡初级中学校 2014年是深入实施《中长期教育改革和发展规划纲要》，全面实现《射洪县教育事业发展“十二五”规划》的关键之年，。我校在教体局和各级党委、政府的坚强领导下，在教研室的具体指导下，全体教职工求真务实、勤奋工作、开拓进取、精诚团结地做好各项工作，以“践行三静教育思想，推动教育科学发展”为目标，落实教育管理，推进我校教育质量稳步提高，办人民满意的教育，圆满完成了

《学校工作意见》中提出的各项任务，现将工作总结于后： 一、加强队伍建设，谋求和谐发展 1、正人正己，同心同德。我于2013年7月担任太兴 初中校长以来，始终坚持以一个一线教师的要求来规 范自己的行为，不讲特殊，不讲利益，不讲名利。与 学校领导班子一道值好班，谋好事，管好事，做细事， 要求教师做到的事，自己首先做到。一是严格遵守学校 的各项规章制度，有时向上级领导请假，坚持与教师一 道坐班。认真完成自己的教学工作。二是按时参加上级 会议，不迟到，不早退，认真领会会议精神和做好笔 记, 回校后及时、认真、准确传达会议精神。三是关心 教师的工作、生活、学习。及时解决教师生活中、工 作中的困难，与教师交心、谈心，尊重教师意见，谋

求学校发展。 2、 按照市、县教育局工作安排，学校支部以“射洪县 教育和体育系统开展‘讲党性、守纪律、强素质、促跨越’作风建设回头看"为主题，认真学习《杨苏萍副厅长在遂宁教育系统贯彻执行“廉政准则”汇报会上的讲话精神》、《教育系统在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务，创先争优”活动方案的实施意见》等文件，学校支部先后召开会议5次，民主生活会2次，要求全体党员同志按照学校部署深入学习，扎实作好本职工作。 2、加强教职工政治理论学习，全面提高思想素质。 以十七大理论为核心内容，组织教师学习科学发展观、 《中小学教师职业道德规范》、教学业绩突出教师，师德优秀教师等，对照榜样要求找差距，落实整改措施等，举办“我的精彩人生”主题征文及演讲比赛，提高了我校教师的职业成就感和幸福感，提升了人文修养和精神境界。完善学校教职工政治学习制度，坚持每周三下午第二节课后至放晚

年终工作总结与回顾过去展望未来范文

年终工作总结与回顾过去展望未来范文S u m m a r y o f w o r k f o r r e f e r e n c e o n l y 撰写人：XXX 职务：XXX 时间：20XX年XX月XX日

2 年终工作总结与回顾过去展望未来范文 时间飞逝，转眼间，做为一名中鼎实习员工已经快半年了。 在这个难忘而又美好的日子里，我深入体会到了大公司的氛围和巨大魅力，目睹了公司一步步走向成熟，看到了公司的不断健全和财务系统的不断完善，并日渐稳定，同时，也看到了公司财务系统给公司带来众人向往的学习平台和和无限的机遇与挑战，所以，我在此对于过去的工作做下总结。 总结历史。 在中鼎财务工作期间，我工作认真，具有较强的责任心和进取心，极富工作热情，确实完成领导交付的工作，乐于与他人沟通，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功的完成各项工作，具有很强的团队合作精神。 注重自己的个人发展，不断努力学习财务知识。 所以我现在已经能够熟练掌握公司的系统和现场设备，能注重大公司的种种流程细节，拥有了一名财务人员的基本工作技能。 回顾实习的这几个月，这几个月是我成为公司正式员工最幼嫩的时期，一直都处在学习阶段，(实习工作经历，经历过的工作项目) 细细想来，在今后的人生道路上，有三点至关重要： 一、理想与追求 唯有理想与追求才是让人始终保持激情的原动力，缺乏明确方向的生活只能让人感到空虚，唯有崇高的理想与坚定的追求才能让人感到充实，让人在实现人生价值的过程中不受外来因素的 第2 页共6 页

干扰和诱惑。 二、学习与提高 人常说“活到老，学到老”，学习是提高自身素质的至关重要环节。 而学习有三个地方： 一是政治理论的学习。 一个人的世界观、人生观、价值观的取向，是这个人能否选择正确的人生道路的第一步。 只有树立了正确的世界观、人生观和价值观，才能让我们在这个复杂的社会形态中始终保持清醒的头脑，具有高尚的道德品质和良好的政治修养。 这就需要我们时刻注重对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论的不断学习，尤其是现在的科学成长观的提出，更为我们参加学习型社会的建设提供了一个良好的基石。 二是业务知识的学习。 要想在自己平凡的工作岗位上创造出不平凡的业绩，除了良好的政治素养外，业务知识的学习也是尤为重要。 现今社会变革是日新月异，改革成长一日千里，这就规定我们必须不断地学习新的知识充实自己，更多的汲取新的工作办法和经验，并在工作中加以实践运用，才能更好地适应自己的工作岗位，进而在工作中不断创新，超标准的做好自己的工作。 三是为人处世的学习。 人的生活就是一个不断学习不断完善的过程，我们除了在思想上、工作中要不断学习以外，为人处世地方也要不断学习，以

年终工作总结展望

年终工作总结及展望 年终工作总结与展望 20XX年工作总结 从事翻译助理这份工作是我从学校进入到社会的的第一份工作，同时也是我职业生涯中的一个起点，对此我也十分珍惜，也很感谢公司和我的上司能给予我这个机会。 1．恪守本职 转眼间XXX个月过去了，回顾这段时光，我觉得自己认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。每天浏览英文新闻网站，查找有关行业最新的利好新闻，并翻译成中文；维护微信公众号日常微信文章编辑；公司英文官网站编辑；之前也负责公司刊物管理及寄送分公司的工作；公司百度商桥售前客户咨询工作；以及协助做好总经办的日常事务，尽力完成上司每天布置的工作并努力做到最好。 2．团队交流 在工作中我不仅自己努力工作,同时也和同事相互沟通，增进了解。工作中遇到不明白的问题，我会虚心向上司和同事求教；生活上我也经常和同事谈心,了解彼此的想法,缓解工作的压力，克服困难，共同进步。这样不仅增进了彼此之间的友谊，也大大提高了工作的效率。

3．工作中存在的不足我认为自己在工作中主动性还不够，有时容易产生厌倦情绪，缺乏更多有效沟通，遇事考虑还不够周全细致。虽然一年多来我努力做了一些工作，但距离公司的要求还有较大差距，尤其在综合工作能力上还有待进一步提高，这些问题，我决心在今后的工作中努力解决，使自己更好地做好本职，服务于公司。 20XX年工作展望 1、继续提高个人专业能力 2、提升职业素质 虽然已毕业半年，但还是要更快的提升成为一个职业人才的素质，增强自身的事业心和责任感，认真做好职责范围内和上司交办的工作任务，从细节着手，精益求精，既要脚踏实地，也要仰望星空。 3、端正工作态度 工作中保持积极乐观向上的情绪，细心认真，不急不躁，保持平常心。尽量控制因个人情绪对工作产生的消极态度。通过以上工作的总结与展望，希望为日后工作积累相对丰富的工作经验，能为公司实现利益最大化做更多的努力，把个人价值充分地体现在工作中。 篇二：20XX年终工作总结及展望 20XX年终工作总结及展望

2014销售部年度工作总结报告

2014销售部年度工作总结报告 2014销售年度工作总结报告 时光荏苒，2014年即将过去，新的一年将要到来。回首过去的一年，内心不禁感慨万千。没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法;深入学习，掌握技巧;加强管理，改进服务;大胆探索新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为集团公司的健康快速发展作出更大的贡献! 一、主要工作回顾 我们的销售工作主要分为电话销售和乡镇医院开发两部分，电话招商是开拓市场的主力，乡镇医院开发是补充。按公司整体市场思路和方向，我们在过去的销售工作中，主要做了以下工作： (一)销售回款 2014年电话招商部分共完成**件(目标***件)，***元，乡镇医院部分完成**件(计划**件)，收款**元。共计回款**元(目标****元)，超额完成****元，完成比是114%。上半年完成****元，完成全年30.8%。电话招商全年回款客户340个，成功开发新客户223个。 (二)客户群的建立 在2014年的销售中，我们共积累到340个客户，成功开发223个新客户，成交贴牌客户**个，在谈贴牌客户**个，年进货过万元的客户***个，单次拿货***件以上的客户***个，建立了初步客户群。 (三)团队建设 人才是营销的核心资源，本部门组建以来，积极发挥团队的推动器作用，注重销售骨干的培养。刚进入本部门时，销售人员大部分从零开始，对销售，特别是本行业的技术、产品和目标市场一无所知。经过包括客户查找定位、谈判、跟进、促单、合同签订等一系列言传身教式培训及实战历炼之后，他们已经成为能够独挡一面的销售骨干，并正为公司创造着越来越多的市场价值。

2014年个人年度工作总结范文

2014年个人年度工作总结范文 XX精心整理了2014年个人年度工作总结范文，望给大家带来帮助! 工作总结1 中、小几个班级的幼儿通过科学做中学的活动，并收到了良好的学习效果。 教师通过研讨、观摩与评析活动使每位教师受益。 在做中学科学教育研究中，形成了一个共同学习与研究的集体，不断地通过阶段性的总结与反思，减少了教育盲目性，增强了有效性。 帮助教师更好地使用新教材和理解了教材教育思想。 我园骨干教师李娜、邹晓燕两个教师在教研活动中起到了模范带头作用，每次研讨活动中毫不保留自己的教育经验，向年轻教师传授和演示教育技能，帮助年轻教师提升教育理念。 她们自己在工作中以身作则，严格要求自己，不断探索新的教育理念，有较强的创新意识，她们所带班级的教学工作开展的丰富多彩，教学工作非常突出，受到园领导和幼儿家长的好评，为年轻教师起到了以点带面，促动其他教师共同成长的表率作用。 学期末，组织教师开展以科学活动为主题的研讨活动，检验教师落实计划的实施情况，幼儿通过一学期系列的科学教育活动，了解幼儿对科学概念、自然现象、日常生活技能等方面的内容，这次活动我们看到了每个班级幼儿养成了良好的学习习惯，幼儿动手操作能力和分析问题的能力在不断提高，教师们让幼儿学会做科学试验来总结科学概念、自然现象等方面的信息记录表的形式表现出来，通过记录表

的教育形式提升幼儿的科学概念，增强幼儿的探究能力。 一学期来，教师通过每月沙龙研讨学习活动，我们发现每个幼儿在原有的基础上都有所提高，教师驾驭新教材的水平有所提高，我园年轻教师郉丽媛、高爽、于奕、李臻在教学工作上勤勤恳恳、做到不懂就问、虚心向老师教师学习，她们在教学能力上进步很快。 曹娟教师、樊建霞两个教师是我园的老教师，她们从事大班和托班的班主任工作，她认真负责抓好班级的管理和教学工作，积极参加幼儿园的教研活动，工作以身作则，不计较个人得失，有较强的奉献精神。 曹娟教师在一个教师生病的情况下，主动承担了生病教师的教学工作，樊建霞教师提高了班级幼儿入园率、降低了幼儿的发病率，她们积极带领组员，出色地完成了班级的学期工作，受到了幼儿家长的好评。 这学期，我们在大班和中一班开设了托福幼儿英语的教育内容，聘请了英语专业的教师李臻、李光希两位教师，她们在班级创设了良好的英语语言环境，定期派送教师参加职教中心的培训，我们还邀请英语专业的专职教师来我园观摩教师的英语教学活动，共同研讨英语教材教法，年轻教师通过教材培训和专家教师的指导，她们不断总结教学经验，提高教学效果。 一学期来孩子们喜欢英语教学形式、教育内容，幼儿掌握了日常生活英语和简单的英语对话与教师的工作分不开的，园本培训活动开

秘书部年度工作总结及年度工作展望文档

2020 秘书部年度工作总结及年度工作 展望文档 Job Summary

秘书部年度工作总结及年度工作展望文档 前言语料：温馨提醒，对前一时间的工作学习活动等以书面形式形成的文字材料. 研究一下,肯定成绩,找出问题,归纳出经验教训,提高认识,明确方向,以便进一步做 好工作,把这些用文字表述出来,就叫做工作总结.总结的写作过程,既是对自身社会 实践活动的回顾过程,又是人们思想认识提高的过程.通过总结,人们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识,从而得出科学的结论. 本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】 秘书部XX年度工作总结及XX年度工作展望 新春伊始，万象更新。随着新年钟声的到来，社团联合会秘书部在弹指间又长大了一岁。蓦然回首，我部青春靓影在三角湖畔若隐若现，我们谨记“志存高远，责任为先”的校训；始终以“来自社团，服务社团”为宗旨；以“一个中心，两个平台，三项前提，四种观念”为指导思想；以“责任，方法，效率，反馈”为行事策略；以“为社团做实事，为同学做好事”为基本追求。积极落实团委老师和理事团的指示，全面贯彻社联精神，大力协助各社团举办活动，不断完善部门内部的制度，用汗水洗涤成长道路上的灰迹，用梦想塑造今日的辉煌。社团联合会秘书部紧跟时代脉搏，紧跟社团发展的需求，为促进社团的发展，不断完善自身机构、制度等，给社团搭建更好的活动平台。在团委老师和

理事团的关心下，我们秘书部以其独特艳丽的倩影存在于社团联合会中，成为其中最亮丽的一道曙光。 主要展开以下工作： 一、枢纽及协调工作 秘书部作为社团联合会的五个职能部门之一，具有枢纽作用。秘书部用自身的职能在社联和社团之间搭起了一座桥梁，秘书部主要负责上传下达工作，将团委老师及理事团的决策下达到各社团，参与并督促社团的活动并及时向上反映活动的成果，进行深刻的分析，细致的研讨活动的意义。同时秘书部还要协调各社团之间的关系，处理好部门之间以及部门与社团之间的关系，使其形成一个充满朝气、团结互助的有机整体。秘书部的枢纽工作关系到整个社联的运转，极为重要，本年度我部门已认真完成此项工作，使社联的工作顺利进行。 二、管理工作 1.如果说社联是一个大家庭，那么秘书部就是这个家庭的管家，所以社联的管理，秘书部占很大一部分。一年来，我们接收了各社团及各部门的活动材料。同时为了社联成员之间更好的联系，我们制订了社联所有成员的联系表，并制作了办公室值班表。 2.日常社联的事物管理：在日常工作中我们秘书部主要负责管理各社团的资料及档案，对其进行收集整理存档。在各社团举办活动时，我们要负责收集社团所上交的策划书及策划评审报告，活动结束后收集社团上交的活动总结及报告。在每个月月末，我们秘书部要将社联每月的工作总结进行整理存档，将下月的工作

2014年度工作总结报告

2014年度总结报告 自2013年5月14日进入公司开始，我已经工作近1年7个月了。在这段时间里，我学到了许多，无论是从公司，还是从领导、同事，这里的一切都让我受益匪浅。虽然我接受到的磨练与期望的目标还远远不够，但XX公司给予我的转变却是我最大的收获，尤其是今3月份开始了人事文员的工作。下面，我就这半年的工作做出如下总结。 一、普工招聘、入职、离职手续的办理 1、招聘：根据生产部、品质部用人申请，在通过58同城发布、更新招聘信息，电话通知匹配度较高的人前来面试，面试人员在前台安排下填写员工信息登记表，填写完之后我带其到对应的用人车间交给拉长面试，面试通过后将由前台告知报到需准备的资料等其他事宜； 2、入职：用人部门主管、领导签字后，把员工资料输入到人力资源系统里，并为其购买工伤、医疗、失业保险。员工入职一个月内，为其签订劳动合同，一式两份，截止7月31日共签订合同140份。 3、离职：在人力资源系统中将员工状态改为离职，并停交其社保，曹总监签字确认后交于财务部核算其工资； 二、员工考勤管理 1、纸卡考勤：今年五月之前，我司员工使用纸卡考勤，每两周统计一次员工的出勤情况并作统计、制表；月底为员工手写下个月的考勤卡；月初统计员工上个月的出勤情况，包括正班、平时加班、周日加班，并让员工签字确认； 2、IC卡考勤：今年五月份开始，我司开始使用IC卡进行考勤，在廖工帮助下，为车间员工进行分部门、排班、录入人员信息等基本工作，并与前台一起在每张IC卡上书写人员部门及姓名，将做好的考勤卡下发至车间拉长，由其发给所在车间员工手中；每周一进行出勤统计，并张贴。由于刚使用IC卡考勤，故协助前台进行统计，主要负责TAB人员考勤（在8月初，此工作已转给前台）。 三、员工培训 1、收集各部门培训的计划、课件，试题，并汇总，合理制定培训时间，上半年共有27个培训，其中22个已经安排考试并进行二次考核，另外5个按部门领导要求不需安排考试； 2、对各部门的培训进行监督与督促； 3、收集每个培训的培训记录，并安排考试时间，打印试卷、分发、评分、登记，下发给参加考试人员以便掌握自己答题情况，回收，存档；一个月后进行二次考核； 四、员工福利 1、员工生日会费用申请； （1）蛋糕、贺卡、水果的选购； （2）发通知，通知相关人员到场； 2、职工工衣申请； （1）每人一件，员工20元/件，职员28元/件； （2）经过多次比价，选择性价比最优的,，并督促交货时间，准时、准确发放，登记，存档； 3、厂庆旅游事宜； （1）在网站上搜索各大旅游公司信息，规划旅游线路，并让其提供报价单，共选择六家公司；（2）选择性价比最优的旅游公司，并面谈路线、价格、酒店、就餐等出行事宜； （3）起草旅游通知，并选择集体活动项目； （4）申请支付旅游费用，做好后勤保障工作； （5）旅游回来，由于就餐原因，导致员工拉肚子，在领导指导下，积极与旅游公司协商解决此问题，处理结果得到了同事的认可；

2014年度工作总结

2014年度工作总结 XX年度工作总结 XX年是我自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，过去的一年在领导的关心和同事的热情帮助，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，过去的一年也许有失落的、伤心的，有成功的、开心的，不过那不重要了，是过去的了，我们要努力的是未来，有好多人说我个性变了，我相信。我真的很满意，有好多好多的事压着我，我还是坚持挺过，我的生活，情绪都是一样照就，虽说没有大起大落，至少也经历了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困难，有时候我真的怀凝我，我一直在想我是哪错了，为什么会这样？我也是一次次为自己打气，一次次站起来，我在想，就算没有我，地球一样照转，事情一样要解决，我不要做弱者、懦夫，命运就掌握在自己手中，我相信明天会更好、你好、我好、大家都会好的。 现将工作总结如下： 一、培训方面： 1、托盘要领，房间送餐流程。 2、大、中、小型宴会各部门帮忙跑菜的相关知识讲解。 3、宾馆相关制度培训与督导。 4、出菜途径相关安全意识。 二、管理方面: 1、上级是下级的模范，我一直坚持以身作则，所以我的班组非常团结。 2、我对任何人都一样，公平、公正、公开做事。 3、以人为本，人与人的性格多方面的管理方式。

4、XX年传菜全年离职人数4人， XX年是比较稳定的一年。 三、作为我本人，负责传菜工作。 2、传菜出菜相应输出与控制。 3、传菜人手的协调。 四、在操作方面的几点。 1、人手不足，忙时导致菜肴造型变形，体现不了本公司的精华。 2、由于国家的兴旺，导致现代的年轻人都是宝贝，越来越不会干活，越来越被爸爸妈妈宠坏，只追求金钱、不知道为他人换位思考，做今天的我真难啊！ 3、为什么招不进人的原因、这是须及时解决的最大问题。 4、什么叫编制、什么叫发展、什么叫进步、什么叫改进、什么叫管理、什么叫谁管谁、什么叫谁为谁维护谁、要怎样才能稳定。 5、望上级了解其它同行业传菜人手配制。 五、本班组在本年度做的不到位。 1、部分员工礼貌礼节、仪容仪表不到位。 2、有时没按相关标准操作。 3、由于后勤部分人员思想过于反常，没法沟通，导致监督力度不到位。 总之，XX年又是以今天作为一个起点，新目标、新挑战，在新的一年中继续努力工作，勤学习、勤总结，最后祝愿我们酒店生意兴隆、财源广进！祝愿各位领导在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆风顺、祝愿各位同事在新的一年里续写人生新的辉煌！

2020年终工作总结及展望

2020年终工作总结及展望 2020年对我来说走得轻松却也沉重。轻松是因为经过了一年的摸爬滚打，今年的各项工作都已经是轻车熟路；沉重是因为工作太过顺利，没有再尝试创新，工作的主动性不足。以下是我一年以来的个人工作总结报告：·日常工作处理，做好个人工作计划，接转电话三万余次，订购机票火车票千余张，订购饮用水两千多桶，收发邮件一万余封，预订房间三十余次。 ·解决了电子显示屏的问题。润世宝公司工程师根据我们提出的一些问题拿出具体的解决办法。将显示屏系统硬件更新，软件上也进行了升级。争取在资源有限的情况下实现所见即所得和分屏功能。目前在一卡两线状态下实现三屏显示功能已经达成，但是由于硬件设备的问题，目前显示屏的运行状况并不理想，没有真正起到一个窗口的作用。 ·解决了饮用水的水桶问题。从公司自搬迁之后，实际留存桶数与供水公司记录的数据有很大差异，我在工作中虽存有疑问，却没有追根究底。在送水的进出数上存在着疏忽。后来经过与供水商协商，双方达成协议，同意以公司现有桶数量为准，并共同把好进出关，以防不必要的损失。孙总曾在饮水数量上提出过疑问，经过我的观察，总部每天八桶水应属正常消费。就二十二楼来讲，每天上班时有大半桶水，到十一点前必定要换一桶，下午需要一桶，临近下班时又需要换上一桶至第二天上午，就是

两桶水。而楼下人员较多，加之高温天气，消耗三桶水应属正常。除此之外，定期安排供水公司为饮水机消毒，配合大楼物业部对整个办公区域进行了除四害工作，保证了公共卫生。 ·协助各部门销售人员完成了《银川商行callcenter》、《农行福建分行电话银行交换平台系统》、《蔚深证券武汉营业部电脑机房工程》、《西南证券蛇口营业部机房建设》等项目的标书准备。 ·成功接待了“十五”国家科技攻关项目验收小组，按预定情况安排了食宿及订购机票，并按照各单位协议对验收专家的各项费用进行了整理，保障了评审工作的顺利进行。 ·与公司其他同事一起完成了公司上市答谢宴会的前期准备、现场接待及会后资料的整理工作。事前按公司要求制定了三百余张宴会邀请函，并一一落实到会人员名单；订购了庆贺花篮。宴会中配合其他同事完成了到会嘉宾的礼品发放及登记工作，并于会后整理出未发礼品人员名单及未到会嘉宾名单。 ·与公司美工一起设计了新的名片模板，加上了公司的股票代码及iso认证图标，新的模板已交给赵总审阅过并已定下了第一期的版式，预计明年初即可用上。 ·在日常工作中也有一些感想和体会。工作中，往往会有一些失误，但有些则是错误。上半年公司的经营状况不甚理想，各部门想方设法开源节流，这时，我们似乎更依赖于销售部，更希望研发中心能够拿出更有说服力的拳头产品，但我却不止一次的

公司年度工作总结与展望

公司年度工作总结与展望 伴随着比较紧凑但不太紧张的工作节奏，20xx年就这样快接近尾声，经过这一年的不太 ___工作，却又有很多所感所悟。 对于工作这个词，是潜移默化的接受的，自20xx年7月份从学校，带着一身稚气来到公司参加工作。从开始的对工作环境的茫然，到后来把工作这个概念强加到自己的观念中，从分厂的一线上升到制造公司的生产管理，从一个眼光狭小的高校毕业生慢慢的树立起全局的系统观念，我在一步步成长起来。 要想成为一名优秀的管理者，还必须掌握常用的现代办公软件，以及学习其他优秀的管理方法。在这方面，我平时除了学习一些常用的文字、图像处理软件外，还在分公司领导的关心下，开始接触一些专业的生产管理方面的书籍，虽然现在收效甚微，但对我以后的发展是大有帮助的。 没有太多宏伟的高瞻远瞩，也没有过于细腻的深切体会，只是在这一年中的一些琐碎的想法和话语，分为不太清楚的几方面在下面慢慢道来： 20xx年1-7月，我在特种电机组学习火电生产管理方法。由于自身对电机知识和管理知识的欠缺，初期就表现出了对工作的盲目以

及被动排斥，给自己的岗位学习造成了极大的阻碍。后来经过领导和师父的及时引导，加上自我深入到生产现场对产品进行了进一步的感性认识，在经过几次的思想调整过后，就逐渐的适应了生产管理的工作节奏和工作环境。 由于所学的专业为机械设计与制造，对机械加工有一些理论上的了解，很快就熟悉了汽发机的主要部件的机加工，对于各分厂的主要设备也有了初步的认识。慢慢的，通过每天到生产现场进行学习和观察，然后结合专业工艺路线表和图纸，我开始对汽发机的各个部套和总装有了整体的认识，这样，我对产品就有初步的了解了。 在了解了产品之后，接下来就是管理了。制造分公司作为生产系统的核心管理部门，生产计划便是生产能顺利开展起来的灵魂，作好生产计划也是一个生产管理者的必备素质。优秀的生产计划必须要具备良好的可执行性、合理客观的生产周期以及应对偏差的纠正性。要作出这样一份优秀的生产计划，作为生产管理者，首先要了解产品的工艺路线，然后根据分厂的设备能力和人员配备情况，还要能预计在实际生产中的突发情况，综合判定生产周期，并在计划的执行过程中要及时跟踪以及时纠偏。在拥有了编制生产计划的能力后，要想计划在分厂能够正在的落实下去，除了计划本身的优质性，我们更需要具有良好的沟通和协调能力。由于分厂的各管理人员在年龄、性格、文化水平存在较大差异，再加上他们的地域文化差异，就使得他们处

2014年年度个人工作总结

2014年年度个人工作总结 贵阳民族中学杨建 一年来，做为一名教师及试用期的中层干部（2014年5月在青岩贵璜中学挂副校长一职），我始终以勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作，以“师德”规范自己的教育教学工作，以服务为目的开展协调好教务处的工作，现将一学年的工作总结如下： 工作及生活中，本人在政治思想上，牢固树立坚定的共产主义信念，坚持四项基本原则，坚持改革开放，遵纪守法，严格遵守国家在廉政等方面的相关规定。积极参加学校组织的各项政治活动。认真对待每次的政治学习，并且认真执行学校的各项规章制度。团结同志，做到爱校如家，爱生如子。全心全意搞好教学，言传身教，教书育人。一丝不苟地开展好教务处工作，为全校教师及学生搞好服务工作。结合本校的实际条件和学生的情况，勤勤恳恳，兢兢业业，使教学及管理工作有计划、有组织、有步骤地开展。 教学中，形成“新课程标准”理念，并体现出教学中，运用于教学中，组织开展听课评课，不断反思，不断进步。在学习和生活上关心爱护学生，对学生在德、智、体、美、劳各方面进行培养的同时，也注重学生的个性化发展。管理工作中，能顺利开展各种考务、学务及招生工作，并从中不断总结经验，及时完成各种数据报表，做到不漏报不错报。挂职期间协助该校副书记开展德育、安全工作，做好学

生的日常行为规范教育，班主任管理，班主任岗位大练兵，住宿学生的管理等工作，处理好学校的突发性事件，使学校有一个良好的教育教学环境。 积极按时参加各类干部培训、校本培训、市级教研活动、政治学习、不放过任何一次学习、提高的机会。在这学年，虽然每天都是忙忙碌碌的，但我忙得高兴，忙得开心，我将更加努力工作，做到主动积极，而且要勤思考，把握学校给我们创造的机会，使自己在专业化教师队伍中能更健康、更迅速地成长。 本学年勤勉工作，忠于职守，尽职尽责，兢兢业业地创造一流的工作业绩，在教书育人、管理育人、服务育人中多动脑筋、多出主意、多关心全员、多关心集体，勇于承担风险、勇于承担责任、勇于开拓创新，以高度的责任感和使命感潜心钻研、爱岗敬业，在平凡的岗位上，努力创造不平凡的业绩。 总之，通过努力，既有收获，也有不足的反思。今后自己还必须努力，还必须不断学习，才能为教育事业做出更大的贡献。 2015年1月12日

2014年度工作总结

2014年度工作总结 重点实验室办公室主任桂黄宝 2014年在领导的大力支持下，在校复杂系统与决策科学重点实验室全体成员的共同努力下，本人作为兼职管理人员，在校重点实验室办公室日常管理工作中做了许多努力，积极提升重点实验室的管理水平，尽我全力为广大师生服务。现将一年来的工作向大家汇报，恳请各位同仁批评指正。 第一，在重点实验室建设方面，本年度在保证原有软硬件正常运转情况下，协助学院做好实验室建设工作，共计投入10余万元，建设了人因工程、物流与工业工程软件仿真平台，在现有硬件平台基础上，为形成功能完善、软硬件兼备的物流与工业工程实训平台打好了基础。此外，通过与学校积极沟通，规划建设了重点实验室局域网，既保证了实验室软硬件的使用安全，又提高了重点实验室的使用效率。 第二，在重点实验室日常管理方面，主要做了以下工作：（1）积极努力推进量化管理和制度管人的管理思想，协助学院先后制定了《华北水利水电大学管理与经济学院教学实验中心暨复杂系统与决策科学校级重点实验室管理暂行办法》、《管理与经济学院实验室使用与管理规章制度》等规章制度，做到制度上墙，做到管理规范化、监督常规化，确保各项实验科研教学工作有序开展；（2）为了让老师更好的掌握各类软件操作方法，提高软件的使用效率，本人专门制作了详细的重点实验室使用手册，并对

有需求老师进行重点讲解；此外，专门邀请Wind资讯金融终端技术人员对我院有需求老师进行单机版软件安装和升级，并对部分老师进行一对一培训；（3）做好实验室软硬件日常运行和维护工作。本年度能做到重点实验室各项设备排查和检测常规化，一经发现问题及时维修和处理，确保实验室运行情况良好。本年度对出现故障的设备先后十几次与供应商进行沟通和联系，直到所有设备运行完全正常；（4）确保了全年重点实验室设备安全，无任何设备丢失或人为原因造成的设备故障；（5）接待兄弟院校参观、学习与来访等超过10次。 第三，在承担教学与创新创业服务方面，重点实验室首先以建设河南省高等学校“专业综合改革试点”项目——工业工程专业为契机和抓手，积极探索全新的实验教学与改革模式，为专业试点建设提供了良好的实践环境，同时也为物流与工业工程专业建设中大型、综合性强的课程设计、工程实训等工作的开展提供了必备的实验条件；其次，在学生创新创业服务方面，重点实验室成功支撑了1项“创青春”全国大学生创业大赛和6项学校大学生创新性实验计划项目的申报与研究工作，并荣获河南省特等奖1项、国家铜奖1项。同时协助物流与工业工程系参加河南省首届物流仿真设计大赛，并荣获河南省二等奖和三等奖各1项。 第四，在科研试验和社会服务方面，为了充分发挥重点实验室的作用和功能，实验室与河南恒星科技有限公司、许昌大有机电装备等相关企业和国内重点高校继续保持良好的产学研合作关系，实现了理论与实践的无缝对接；此外，重点实验室积极开

年终总结及来年工作展望

年终总结及来年工作展望 年终进行总结，是对全年工作的全面回顾、检查、分析、评判，并从中找出成绩与缺点、成功与失败、经验与教训，实事求是地作出正确评价，使大家认识统一。今天小编给大家为您整理了年终总结及来年工作展望，希望对大家有所帮助。 年终总结及来年工作展望篇一一年来,在领导的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,较好的履行楼层领班职责,圆满完成工作任务,得到宾客和同事们的好评和领导的肯定.总结起来收获很多。 1.加班加点工作，早日完成装修 今年客房最重要的工作是前装修工作，自4月份接到通知上班后，为了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的基础上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了客房的装修和及时出租，为公司增加收入做出了我们的贡献。 2、协助部门经理做好客房部的日常工作。 为更好的协助部门经理做好日常工作，今年以来领班一直进行常白班制。这项制度的实施就意味着领班必须每天参加工作，每天监督和参与各项服务工作。操心、费力、得罪人的活一个干了，还不一定落好。但是，为不辜负领导的重望，不影响公司的正常运营，我不辞劳苦的每天上班，除因伤不能参加工作的几天病休外一直参加工作。使我们二三楼未因监督不力或人为因素出现意外。 3、合理安排楼层服务员的值班、换班工作。 楼层服务员换班值班是一个非常重要的环节。做到让服务员既做好公司工作又不误家里的事宜，我们采取领班每天跟白班的方式，使领班将能操的心都操到，能够即时的监督服务员的每一项工作，尽可能做到只有做不到的，没有想不到的。使每个工作人员都能无后顾之忧的满腔热情的投入到服务工作中，每天以崭新的姿态面对客人。 4、配合经理做好各项接待、安排工作，工作期间发现问题及时处理，有疑难问