移动室分覆盖工程施工规范指导(图解)
室内覆盖施工规范图解
浙江金天地通讯工程有限公司
二O一一年三月
前言
随着通信行业不断发展和城市建设不断更新，移动网络信号需要做到无缝覆盖用来满足消费客户的需求。为提高分布系统的工程质量，达到良好的室内覆盖和改善室内通信的质量，提高客户对移动网络的满意度，利用室内分布系统解决上述问题，得到了较为广泛的应用。但由于室内分布系统工程的特殊性，点多面广，施工难度大等，工程质量良莠不齐，由此而引发室内网络质量下降，甚至于根本无法达到覆盖要求。为了更好地开展室内分布系统工程项目，提高工程质量，结合本项目验收过程中所遇到的问题，特制定此施工规范指导进行说明，本指导中配以大量的图片案例说明，可以帮助用户更直观的理解和参照。
第一章 室内覆盖工程安装规范（图解说明）
一、有源设备安装（图解说明）
1.1 直放站设备安装
严格按照说明书的介绍进行，安装牢固平整。设备上要有移动标志，安装时应用相应的安装件进行牢固固定。
二、无源器件安装（图解说明）
2.1室内天线安装 2.1.1 天线位置
2.1.2天线固定
若为挂墙式天线，必须牢固地安装在墙上，保证天线垂直美观，并且不破坏室内整体环
地线
电源线
标签
境。天线安装在天花吊顶内的吸顶，必须用天线支架对天线做牢固固定。
2.1.3天线安装
天线放置要平稳牢固，如果垂直放置，安放位置要合理美观。室内天线接头要用胶带包扎做防水处理，然后用塑料黑胶带缠好，胶带做到平整、少皱、美观，安装完天线后要擦干净天线。
2.2室外天线安装要求
天线架做好防氧化处理，安装牢固，标签明确，远离避雷网，严禁沿避雷网捆扎馈线。
2.3其他无源器件安装
2.3.1 无源器件应用扎带、固定件牢固固定，不允许悬空无固定放置。
三、线缆布放（图解说明） 3.1 馈线布放
3.1.1 馈线必须按照设计文件（方案）的要求布放，要求走线牢固、美观，不得有交叉、扭曲、裂损情况。当跳线或馈线需要弯曲布放时，要求弯曲角保持圆滑。
3.1.2 穿竖线要按图纸布放，竖线在排列有序，以方便以后器件的制作，竖线要直，做到方便检查，布局美观，如果业主要求穿PVC 管，扎带每1米一个、剪齐、方向一致。
3.1.3 穿横线如业主有要求的，要穿PVC 管，走线要水平、拉直，要做到单独捆绑，在天花板上每1.5米一个扎带，明线处0.6米一个扎带，扎带的头要剪齐，做到方向一致。注意走线的美观，经过白墙时要穿PVC 管。在墙上固定时使用塑料管卡。所有7/8的馈线要用粗扎带捆扎,没有用PVC 管的地方要用黑色扎带，有白色PVC 管的地方用白色扎带。
两条以上的
馈线要平行放置，每条线单独捆扎。
3.1.4 要保证量好馈线长度后再锯掉馈线，做到一次成功，较短的连线要先量好以后再做，不要因为不易连接而打急弯，如果线太长要锯掉不能盘在器件周围。
3.1.5 馈线所经过的线井应为电气管井，也就是通常指的弱电井，不能使用风管或水管管井。馈线尽量避免与强电高压管道和消防管道一起布放走线，确保无强电、强磁的干扰。
3.1.6 对于不在机房、线井和地下室，走明线布放的馈线，应套用PVC 管。要求所有走线管布放整齐、美观，其转弯处要使用PVC 软管连接。
3.1.7 走线管应尽量靠墙布放，并用线码或馈线夹进行牢固固定，馈线的布放要求整齐、美观、不得有交叉、扭曲、裂损的情况。弯曲半径应符合馈线的技术指标。馈线应用扎带、馈线座或走线梯、馈线夹加以固定，各层天花吊顶内馈线固定于吊顶内的龙骨铁架，没有吊顶的地方可靠墙固定安装。
3.1.8 走线不能有交叉和空中走线的现象。若走线管无法靠墙布放（如地下停车场），馈线走线管可与其他线管一起走线，并用扎带与其他线管固定。
3.1.9 馈线的连接头必须安装牢固，正确使用专用的做头工具，严格按照说明书上的步骤进行，接头不可有松动，馈线芯及外皮不可有毛刺，拧紧时要固定住下部拧上部，确保接触良好，接头驻波比应小于1.4，并做防水密封处理。
3.2、电源线安装
3.2.1 布放位置应符合工程设计图纸的要求，满足通用走线规范要求。
3.2.2 如布放过程中发现线缆长度不够时，应重新更换线缆，杜绝在线缆中做接头或焊点。
3.2.3 若线缆需要绑扎在金属走线架上进行布放，应增加绝缘措施。
3.2.4 严禁在线缆上加装开关或熔断器。
3.2.5有源设备的电源线接在不间断电源的开关前端，交流电源线必须走线槽，直流电源线应用PVC管或波纹管进行保护，要保持良好的接地，电源线屏蔽层两端应接地。配电箱内的走线要美观可参照配电箱内原有的走线，要使用硬线，线槽要美观、牢固。电源线要有移动标志和方向标识。
四、电源安装(图解说明)
4.1主机电源插板采用三芯插座，工作状态时放置于不易触摸到的安全位置，以防触电。
4.2 若电源走线较长，应用线码固定，固定间距为0.3米，走线外观要平直美观。 4.3 各站点室内分布系统有源设备安装交流容量应满足本次工程的需求，容量不够时需安装不低于10A 的熔丝，各站如条件允许应配有不间断电源，以便在断电情况下可继续供电。
五、标签（图解说明）
5.1 如果业主没有特殊要求，需使用统一的标签，标签编号应与设计方案保持一致，内容要包括每个器件的名称、线的方向和长度（两头都要有），馈线每隔2米贴一张移动的标志，每个器件和每条馈线都必须有记录，必要时标签要用透明胶带加固。主设备、干放应贴移动标识，电梯、地下室在业主同意情况下应粘贴、安装中国移动网络信号覆盖标志。
原理图中设备元器件的标签为：
ANT2-1F
主机：
主机 HUB1-1F 中国移动 功分器：
功分器 PS1-1F 中国移动 衰减器：
衰减器 AT1-1F 中国移动
天线：
天线 ANT1-2F 中国移动
耦合器：
耦合器 T1-1F 中国移动
ANT3-1F
原理图中馈线的标签为： 以系统下行为去向，用TO ：“XX （设备代号） ”表示
信源来源用“FROM ：XX （设备代号） ”表示
馈线
TO:XX(设备代号)
中国移动 馈线
FROM:XX(设备代号)
中国移动
ANT1-2F
PS1-1F
ANT2-1F
ANT1-1F 系统原理图中“ ”表示下行去向
HUB1-1F
六、接地与防雷要求（图解说明）
6.1分布系统的前端或有源器件加装馈线接地件，接地件应与大楼地网良好相连。要求接地线的弯曲角度大于90度，曲率半径大于130mm ，接地电阻小于5Ω。（见汇总接地图） 6.2室内分布系统有源设备机身需作良好接地（见汇总接地图），室内馈线应在信号源设备射频输出口外作良好接地。
6.3主机设备接地应使用截面积不小于16平方毫米的接地线接地。
6.4对于干线放大器、光纤分布系统的主机单元设备必须接地，并应用16平方毫米的接地线与建筑物的主地线连接。
ANT2-1F
ANT1-1F
馈线标签表示系统下行去向及粘贴位置如下图:
馈线标签表示信源的来源及粘贴位置如下图:
ANT2-1F
ANT1-1F
6.5 BBU 防雷接地要求
6.5.1 BBU的接地电阻应小于10Ω。
6.5.2 BBU安装在机房时，BBU的保护地线应连接到机房的保护接地排上。（见汇总接地图）6.5.3 BBU安装在APM30、APM100、或其他室外型机柜中时，BBU的保护接地线应连接到机柜内的接地排上。
6.5.4 BBU与RRU连接时，不能直接使用含有金属加强筋的光纤。
6.6 RRU 防雷接地要求
6.6.1 RRU 的保护接地线应采用横截面积不小于16平方毫米的黄绿双色塑料绝缘铜芯导线。
6.6.2 RRU 的接地电阻应小于10Ω。
第二章标准化施工拍照点规范
1、电梯牌张贴：室分开通后，需张贴电梯牌（样式以网建部下发为准）
2、主机房各类设备摆放：主机放在室分的，室分主机房摆放整齐，挂墙设备安装在1.2米以上，室内环境整洁。
3、重发天线：天线放置要平稳牢固，安放位置要合理美观。
1）平层
2）地下室
万能角铁
馈线出
桥架开
孔
吊顶安装
全向天线
金属
软管
吊筋
钢管
4、干放和直放站相关要求：贴有移动标签，安装牢固、美观、不破坏室内整体环境，走线横平竖直。
5、天馈布放相关要求
拐弯处加
线码
室外布线每隔两
米在PVC管底部
做一滴水孔
6、电源安全
主机电源插板采用三芯插座，工作状态时放置于不易触摸到的安全位置，以防触电或被拨掉。
工作状态时无法放置于不易触摸到的安全位置建议加装空开或将插座用胶带缠绕
7、防雷接地：室分建议多种多样接地，只需将接地与建筑物地网同一接地点即可，如与弱电井里铁
条接地、与大楼走线槽接地等等。
移动通信室内覆盖建设协议合同书
精心整理移动通信室内覆盖建设框架协议 甲方 法定代表人： 法定地址： 乙 ) 权、管理权的有效证明），并提供复印件交乙方留存。 2.2甲方应保证在协议期内对上述建筑物拥有合法的产权（或出租权、管理权），排除任何第三方对于本建筑物的权利要求。如产生纠纷，由甲方负责解决，造成乙方损失的，由甲方负责赔偿。 2.3如房屋产权人（或出租权、管理权）方发生变更，影响到本协议的继续履行的，甲方应及时书面通知乙方，并做好结算和交接工作。
2.4本协议签定后，如果甲方出租的房屋、场地全部或部分产权（含管理权属）发生变更，按以下方式处理： （1）如甲方转让房屋，应提前2个月书面通知乙方，同等条件下，乙方享有优先购买权。（建议删除） （2）本协议期内，房屋产权人（含管理权属）发生变更的，本协议和相关项目合作协议对变更后的新产权人（含管理权属）继续有效，新的产权人（含管理权属）承继本协议甲方的所有权利义务。甲方应向新的产权人（含管理权属）如实告知房屋、场地租赁情况，本协议和相关项目合作 议， a. b. 3 配合 设备或电源有故障，应及时通知甲方，甲方在收到乙方的通知后，应在24小时内修复或配合修复，并将处理结果告知乙方。乙方可以在机房内、弱电井道内和楼顶天面单独安装交流配电箱，并支付相应电费。 3.4甲方应保证乙方设备不受人为的损坏，并保证乙方设备的安全，做好防火、防盗抢等安全保障措施。一旦甲方发现乙方所租赁的机房发生安全事故或存在安全隐患（包括但不限于盗抢、火灾隐患），应及时通知乙方，并尽可能采取措施避免危险的发生或减少损失。
3.5甲方应尽量提供满足乙方要求的具备有空调条件的机房(建议删除)。若甲方所提供的机房无空调，则甲方同意乙方可在机房内安装空调设备，甲方协调落实室外机安装位置和冷凝水落水位置。 3.6甲方应允许乙方及运营商通过大楼内原有的信息管孔穿放光缆，并确认光缆接入乙方机房的路由，或同意由乙方自建4孔Φ110通信管孔进大楼机房，或通过甲方指定的架空走道将光缆由大楼外穿进机房。当由于实际条件限制，以上措施均不能实现时，甲方应同意由乙方协助运营商采用无线方式来解决传输，并提供微波室外单元的安装平台及平台与乙方机房的传输通道。 3.7乙方若在大楼内提供其他通信业务，乙方应提前书面申请，待甲方书面同意后方可实施， 间， 3.11 整，甲 并至少 相关信息。若因甲方未及时通知乙方，造成乙方的经济损失将由甲方协调责任方承担。 3.13若其他通信运营商（除联通、移动及电信）租用乙方的室内覆盖分布系统进行外缆接入时，乙方需提前向甲方提出书面申请，待甲方同意后方可进行。甲方尽量为楼外光缆引入工程提供必要的便利条件，保障其他通信运营商的外缆顺利接入，若产生额外的费用由乙方承担。 第四条乙方的义务 4.1乙方应按甲方工期要求进行施工、验收、并协调运营商尽快进行信号开通，信号接入的时间以项目相关合作协议为准。
移动的服务理念
移动的服务理念：沟通从心开始 中国移动的服务理念――“沟通从心开始”作为整个理念系统的归结点，突出了中国移动对提供优良服务的重视。“沟通从心开始”阐释了中国移动的企业定位中国移动从不认为自己仅仅是一家提供通信服务的公司中国移动的理解是，我们所从事的是一项用“心”为社会提供“沟通”服务、创造“沟通价值”的事业。强调“沟通”，代表中国移动从事的是一项旨在沟通千千万万人相互之间理解和信任的事业“沟通从心开始”的服务理念从企业外部的角度来看，是企业对外的诚挚承诺，从企业内部的角度来看，是企业对内的文化规范。“沟通从心开始”，既是对中国移动历史和现实的写照，也是对未来发展的牵引；既是一种经营方式，也是对社会风尚的倡导。客户的是中国移动人与客户之间心与心之间最惬意的沟通。 1策略（效果） （一）围绕“客户导向”，初步建立全流程服务质量管理体系。关注客户感知，从源头洞查客户需求，将因网络、资费、业务支撑、窗口服务等长期未解决问题所引发的客户抱怨全部纳入广义的客户投诉范畴，同时规范全网投诉信息的采集和录入，不断提高投诉统计数据质量，以更加真实反映客户服务质量状况。 （二）加强服务质量管理，以内部运营质量提升改善客户体验。围绕客户投诉焦点、社会关注热点和客户关键体验点进行内部运营指标梳理，在部分省公司初步形成了客户感知和内部运营指标相结合的服务质量指标体系，以内部运营质量提升为抓手，改善客户体验，提升客户感知。 （三）营业厅服务质量稳步提升。在营业厅增设万余台自助电脑和助终端等设备，方便客户查询、办理业务；在等候期间主动为客户提供业务咨询、证件复印等业务预处理服务，持续优化、简化业务办理流程，力争使客户排队等候时间不超过10分钟。从第三方测评数据来看，2011年底营业厅客户满意度达到79.1，较2010年底提升2.2个百分点。 （四）优化热线语音服务，保证热线人工客服“有呼必应”。公司统一规范了全网10086热线服务的语音流程并不断进行优化。我们在对客户进行调研、听取专家意见和建议的基础上，根据客户使用特点和客户需求，优先播报客户使用频率最高的服务项目，同时保证系统响应及时性和稳定性，让大多数客户在第一时间通过自助方式获取所需服务。 客户类型分析 顾客是一个企业存在的根本，在市场经济下，顾客的选择决定着企业的兴衰。企业如想取得不断的发展，就必须不断提升顾客的满意度。 1.中国移动对集团客户的界定通过几年来的摸索，移动对客户群体的划分思路日益明确。移动公司把VIP客户划分为集团客户与个人客户两种类型。个人客户分为钻石卡（ARPU在3000以上）、金卡（ARPU在1500——3000）、银行卡客户（ARPU在666——1500）。集团客户分
贵州省电信移动电话普及率3年数据解读报告2019版
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序言 贵州省电信移动电话普及率数据解读报告旨在运用严谨的数据分析，以更为客观、真实的角度，对贵州省电信移动电话普及率进行剖析和阐述。 贵州省电信移动电话普及率数据解读报告同时围绕关键指标即电信电话普 及率，电信移动电话普及等，对贵州省电信移动电话普及率进行了全面深入的分析和总结。 贵州省电信移动电话普及率数据解读报告知识产权为发布方即我公司天津 旷维所有，其他方引用我方报告均需注明出处。 贵州省电信移动电话普及率数据解读报告可以帮助投资决策者效益最大化，是了解贵州省电信移动电话普及率的重要参考渠道。本报告数据来源于中国国家统计局、相关科研机构及行业协会等权威部门，数据客观、精准。
目录 第一节贵州省电信移动电话普及率现状 (1) 第二节贵州省电信电话普及率指标分析 (3) 一、贵州省电信电话普及率现状统计 (3) 二、全国电信电话普及率现状统计 (3) 三、贵州省电信电话普及率占全国电信电话普及率比重统计 (3) 四、贵州省电信电话普及率（2016-2018）统计分析 (4) 五、贵州省电信电话普及率（2017-2018）变动分析 (4) 六、全国电信电话普及率（2016-2018）统计分析 (5) 七、全国电信电话普及率（2017-2018）变动分析 (5) 八、贵州省电信电话普及率同全国电信电话普及率（2017-2018）变动对比分析 (6) 第三节贵州省电信移动电话普及率指标分析 (7) 一、贵州省电信移动电话普及率现状统计 (7) 二、全国电信移动电话普及率现状统计分析 (7) 三、贵州省电信移动电话普及率占全国电信移动电话普及率比重统计分析 (7) 四、贵州省电信移动电话普及率（2016-2018）统计分析 (8) 五、贵州省电信移动电话普及率（2017-2018）变动分析 (8) 六、全国电信移动电话普及率（2016-2018）统计分析 (9)
移动通信网基站设备拆出、搬迁及安装工程施工合同范本
中国联通xx分公司移动通信网基站设备拆出、搬迁及安装工程施工合同 （合同号：） 项目名称中国联通xx分公司移动通信网 建设单位中国联通xx分公司 施工单位：xxxx电子工程有限公司 签约日期：二0xx年x月 签约地点：xx市 年月日
发包方：中国联通xx分公司（甲方） 承包方：xxxx电子工程有限公司（乙方） 第一条：工程项目 一、工程名称：xx分公司移动通信网基站设备拆出、般迁及安装 工程 工程地点：xx业务区 工程地点： 二、承包范围和内容：根据甲方要求 第二条：施工准备 一、发包方： 1、协助施工单位做好施工用水、用电需要及场地清理（包括架 空的、隐蔽的），并提供有关隐蔽障碍物的资料。 二、承包方： 1、组织施工管理人员和材料、施工机械进场。 三、承包方在施工过程中必须遵守下列规定： 1、由承包方提供的主要原材料、设备、构配件、半成品必须有 关规定提供质量合格证，或进行检查合格后方可用于工程。 2、由发包方提供的主要原材料、设备、构配件、半成品必须有质量合格证，或进行检验合格后方可用于工程。对材料改变或代用必须经发包方派驻代表签证年方可用于工种。 3、施工中发生质量事故，应及时报告发包方派驻代表。 4、施工现场的退场清理全部由承方负责。 5、工程竣工后，承包方按规定对工程进行保修，保修期间自通过竣工验收之日算起，保修时间为365天。 第三条：工程期限 一、根据双方商定。 二、如遇下列情况，经发包方现场代表签证后，工期相应顺延。 1、在施工中因停水、停电8小时以上或连续间歇停水、停电3
天以上（每次连续4个小时以上），影响正施工。 2、非承包方原因而监理签证不及时而影响下一道工序施工。 3、未按合同规定拨付预付款、工程进度款而影响施工。 4、由于人力不可抗拒原因影响施工。 第四条：工程质量 一、本工程质量经双方商定要求达到：优良。 二、承包方必须严格按照施工图纸、说明文件和国家或地方有关的建筑安装工程规范、规程和标准进行施工。 三、在规定的保修期间内，凡因施工告成的质量事故和质量缺陷应由承包方无偿保修或赔偿。 四、无论保修期内外，凡因施工告成的质量事故和质量缺陷给人员造成的伤亡，或给设备造成损失，或对第三方造成损害，全由承包方负责赔偿和承担责任。 第五条：材料、设备的供应、验收 一、除发包方供应以外的其他本工程所需的材料由承包方采购。第六条：安全 一、在施工过程中，承包方对施工安全负责到底。如在施工过程中发生人身伤亡事故、设备丢失，除由于不可搞拒原因外，概由承包方承担。 二、在施工过程中，承包方对施工现场的安全保卫工作负责到底。做好防水、防盗、防事故、保质量的安全保障措施，施工现场发生安全问题造成成的损失全部由承包方负责。 第七条：工程价款结算和支付 一、经发包方批准的本工程的拆出、搬迁包干费用为：￥3500.00元,安装费用为：￥9711.47元，合同总价为：￥13211.47元。 二、本合同签定后10日内，发包方向承方支付合同的30%作为备料款和工启动款，计￥3963.44元。 三、程进度款的支付：工程交付使用后，由承包方提供工程进度和工程质量评定表，经发包方承审批后确认后，支付给承包方预算总价的65%计￥8587.46元。
中国移动通信集团公司中、英文名称对照表
中国移动通信集团公司中、英文名称对照表 （第三版） 目录 一、中国移动通信集团公司及所属机构的中英文名称 (2) 二、各省、自治区、直辖市公司，各通信服务公司（中心），各省、自治区、直辖市分公司的中英文名称............................................................................. . (3) 三、总部各部门及处室的中英文名称 (9) 四、研究院、设计院和管理学院内设机构的中英文名称 (13) 五、常用职务的中英文名称............................................................................. (15) 六、常用职称的中英文名称............................................................................. (16) 七、备注............................................................................. .. (17) 中国移动通信集团公司 二〇〇九年五月 1 一、中国移动通信集团公司及所属机构的中英文名称 序号 中文 英文 公司名称 1 中国移动通信集团公司 China Mobile Communications Corporation 2 中国移动（香港）集团有限公司 China Mobile (Hong Kong) Group Limited 3
中国移动有限公司 China Mobile Limited 4 中国铁通集团有限公司 China TieTong Telecommunications Corporation 5 辛姆巴科公司 CMPak Limited 6 中国移动通信有限公司 China Mobile Communication Company Limited 7 中国移动（深圳）有限公司 China Mobile (Shenzhen) Limited 8 中国移动香港有限公司 China Mobile Hong Kong Company Limited 驻外机构名称 9 驻英国代表处 UK Representative Office 10 驻美国代表处 US Representative Office 其他 11 中国移动通信战略咨询委员会 China Mobile Advisory Committee for Development Strategies 12 中国移动通信集团公司技术咨询委员会 China Mobile Advisory Committee for Technology Development 2 二、各省、自治区、直辖市公司，各通信服务公司（中心），各省、自治区、直辖市分公司的中英文名称 各省、自治区、直辖市公司： 序号 中文
中国移动贵州公司网络代维管理员工作手册
中国移动贵州公司 网络代维管理员工作手册（试行） 中国移动贵州公司 前言 随着中国移动贵州公司网络规模的不断扩大，近几年纳入代维范围的设备数量飞速增长，代维工作已经成为网络基础维护工作的重要组成部分。目前贵州公司72%的基站，100%的室内分布与小区宽带、99%的传输线路、几乎100%的集团客户服务支撑都采用了代维方式。代维工作的质量直接决定了中国移动贵州公司的网络质量，代维工作直接影响到客户感知和企业形象。 没有规则不成方圆。制度流程立，则诸事兴，制度流程破，则百事废。完善的代维管理制度和流程是做好代维工作的基础。为此，中国移动贵州公司组织修订了集团公司下发的中国移动代维管理系列规章。为了明确省、市、县、片区代维管理人员职责，贵州公司在集团下发《中国移动网络代维管理办法》的基础上，增补了《中国移动贵州公司网络代维管理员工作手册》对各级代维管理员的工作职责进行了规范。 按照刘爱力副总裁提出要坚持“问题的提出和解决方法要从一线中来，形成规范的意见和方法再回到一线中去”的工作方法，贵州公司由范晓青副总经理及网络部李志成总经
理牵头，并请各分公司主管网络的副总经理牵头对《中国移动贵州公司网络代维管理员工作手册》的完整性、全面性、准确性，以及可操作性、可执行性进行审核，从而使管理办法更加切合工作实际，能够有效指导和服务一线工作。 在此，对参与本管理办法修订、评审和审核的各位领导和同事表示衷心的感谢！特别感谢段怀军、刘贤、黄德刚等同志对本管理办法的精心编制和认真审核。《中国移动贵州公司网络代维管理员工作手册》的发布，将为提升贵州公司代维管理水平、确保整体网络质量奠定坚实的基础。 我们已经迈出了坚实的第一步，在后续落实过程中，还需要各分公司坚持“有章必循、违章必究、务求实效”。当然，行之有效的管理办法必须有一个在实践中检验，并不断加以完善的过程。基层公司是最好的实践者，热切希望各公司在实践中继续对管理办法提出宝贵意见和建议。让我们共同为确保中国移动卓越网络品质而不懈努力！
中国移动室分协议模板.
室内分布系统协议 新移乌分合同[2014]57号 甲方： 乙方：中国移动通信集团 为了解决大厦（楼宇）（路号）内移动通信的无线信号覆盖问题，乙方向甲方无偿提供室内分布系统及配套的光缆线路接入服务（该系统产权归乙方所有），以改善室内移动通信信号覆盖。室内分布系统为用户提供便携的商务信息系统，以更好的满足用户的通信需求。甲乙双方经友好协商，达成以下共识： 一、甲方责任和义务 1、甲方同意乙方在其大厦（楼宇）内长期提供室内分布系统的安装场地，以及配套光 缆线路，甲方应提供其楼宇的建筑平面图纸，以便乙方准确的对楼宇设计出合理的 建设方案。 2、乙方在室内分布系统及配套光缆线路施工过程中，甲方提供便利条件并协调内部各方关系。 3、甲方须为乙方提供可靠的电力资源，并不得随意切断乙方设备用电（除甲方设备检 修、及不可抗力因素外）。 4、甲方保证乙方在其大厦内安装的室内分布系统设备安全。 5、乙方施工完工后，甲方能够为乙方日常检查、检修及光缆传输线路提供方便。 6、甲方对楼宇改造和装修等需要变动乙方移动通信设备设施时，甲方应提前15天通知 乙方，方便乙方及时安排施工。 二、乙方责任和义务 1、乙方免费为甲方提供室内分布系统的设备，提供配套光缆线路。 2、乙方在室内分布系统设备的安装工程中，保证甲方大厦结构及装饰装修不受损坏。 3、乙方所采用的设备及材料均为阻燃、屏蔽，对甲方设施不产生任何干扰和影响。 4、乙方工作人员在施工期间应遵守甲方的有关规章制度。未经甲方许可，乙方不得任 意施工。 5、乙方负责对所有设备的检查保养，在乙方进行移动通信设备日常检查、检修时需出 具有效证件方可进行，检查时需有甲方人员在场，否则甲方有权拒绝。 6、甲方对楼宇改造和其他装修需要变动移动通信设备设施时，乙方无条件自行跟随甲 方变动，但甲方需提前通知乙方。 三、违约责任 1、任何一方不得无故终止合同，否则违约方应赔偿守约方因此而造成的全部损失。 2、乙方在室内分布系统设备安装过程中，如对甲方大厦结构或装修造成损坏，乙方负 责向甲方按实际损坏程度支付赔偿金。 四、其它 1、本协议一式四份，甲乙双方各执二份。 2、本协议自双方代表签字盖章之日生效。 3、本协议未尽事宜，协商解决。
《建设工程施工合同(示范文本)》(GF-2017-0201)
（GF—2017—0201） 建设工程施工合同 （示范文本） 住房城乡建设部 制定 国家工商行政管理总局
说明 为了指导建设工程施工合同当事人的签约行为，维护合同当事人的合法权益，依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国招标投标法》以及相关法律法规，住房城乡建设部、国家工商行政管理总局对《建设工程施工合同（示范文本）》（GF-2013-0201）进行了修订，制定了《建设工程施工合同（示范文本）》（GF-2017-0201）（以下简称《示范文本》）。为了便于合同当事人使用《示范文本》，现就有关问题说明如下： 一、《示范文本》的组成 《示范文本》由合同协议书、通用合同条款和专用合同条款三部分组成。 （一）合同协议书 《示范文本》合同协议书共计13条，主要包括：工程概况、合同工期、质量标准、签约合同价和合同价格形式、项目经理、合同文件构成、承诺以及合同生效条件等重要内容，集中约定了合同当事人基本的合同权利义务。 （二）通用合同条款 通用合同条款是合同当事人根据《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国合同法》等法律法规的规定，就工程建设的实施及相关事项，对合同当事人的权利义务作出的原则性约定。 通用合同条款共计20条，具体条款分别为：一般约定、发包人、承包人、监理人、工程质量、安全文明施工与环境保护、工期和进
度、材料与设备、试验与检验、变更、价格调整、合同价格、计量与支付、验收和工程试车、竣工结算、缺陷责任与保修、违约、不可抗力、保险、索赔和争议解决。前述条款安排既考虑了现行法律法规对工程建设的有关要求，也考虑了建设工程施工管理的特殊需要。 （三）专用合同条款 专用合同条款是对通用合同条款原则性约定的细化、完善、补充、修改或另行约定的条款。合同当事人可以根据不同建设工程的特点及具体情况，通过双方的谈判、协商对相应的专用合同条款进行修改补充。在使用专用合同条款时，应注意以下事项： 1.专用合同条款的编号应与相应的通用合同条款的编号一致； 2.合同当事人可以通过对专用合同条款的修改，满足具体建设工程的特殊要求，避免直接修改通用合同条款； 3.在专用合同条款中有横道线的地方，合同当事人可针对相应的通用合同条款进行细化、完善、补充、修改或另行约定；如无细化、完善、补充、修改或另行约定，则填写“无”或划“/”。 二、《示范文本》的性质和适用范围 《示范文本》为非强制性使用文本。《示范文本》适用于房屋建筑工程、土木工程、线路管道和设备安装工程、装修工程等建设工程的施工承发包活动,合同当事人可结合建设工程具体情况，根据《示范文本》订立合同，并按照法律法规规定和合同约定承担相应的法律责任及合同权利义务。
中国移动客户服务KPI考核机制及效果
中国移动客户服务KPI考核机制及效果 导读：“这个月又完蛋了”，A市移动公司客户响应中心的小王看到省公司转发下来的第三方客户满意度调查数据，正在发愁怎么向领导汇报，连续三月客户满意度关键指标都在下滑，似乎也做了很多努力，但就是没有收到成效，客户满意度在几个关键短板上始终提不 “这个月又完蛋了”，A市移动公司客户响应中心的小王看到省公司转发下来的第三方客户满意度调查数据，正在发愁怎么向领导汇报，连续三月客户满意度关键都在下滑，似乎也做了很多努力，但就是没有收到成效，客户满意度在几个关键短板上始终提不上去。 类似小王的烦恼，同样存在于全国各省、各地市、各区县的所有移动分公司的客户满意度负责人身上。这套KPI考核的设定，关系到个人工作业绩，更直接决定上级移动公司对本级移动公司下一年度的财务划款和资源配置。 中国移动通信集团自2000年成立起，就向着国际标准迈进，引入国际通行的第三方公司背靠背客户满意度调查作为企业客户服务质量的评价依据，从而实现了客户服务质量的飞跃，有力支撑了市场跨越式发展，直至今日成为全球市值最大的通信公司，实现了“服务与业务双领先”的战略目标。而客户服务纳入到企业KPI体系，发轫于2001年，成熟的全国性操作和考核则是2003年。 一、中国移动客户服务KPI考核历史沿革 2001年，中国移动全面部署开展“创新服务”时，把客户满意度列为经营考核的重要，初步建立起了服务监督和考核机制，加强了对客户服务相关的考核权重，制定实施了具体考核实施方案。 2002年的考核采用“目标管理”模式，根据压力传递机制，将“经营”分解成基本目标和挑战目标，下达给各分公司，进行层层考核。并增加了竞争对手的领先程度考核。 2004年，逐步实现从内部管理考核向外部客户感知评价转变，逐步从内部管理导向转变为以市场为导向、以客户为导向。 2005年，注重定性管理的同时更加注重定量控制，用具体、明确的量化标准对管理过程进行引导、调节、控制和矫正，充分发挥数字指挥棒的作用，以科学的考核为纲，纲举目张，促进执行力的全面提升。 2006年，增加考核频次，最终的KPI成绩以一定权重分布在数个考核的月份。增加了品牌认知等短板项，使考核体系更加注重覆盖客户感知的各个方面。 2007年，对满意度短板的考核，不再只是总体满意度，而是由短板总体表现及其关键子项合成计算，并且增加了营业厅、热线两大窗口服务的考核。在公司统一的“OneCM”战略上，增加了服务一致性考核。并且网络质量运行质量方面的考核，增加了客户对网络质量的满意度内容。2007年的客户服务考核体系更客观的体现客户的具体感知，更有效的推进短板在具体点问题上的提升。 二、中国移动客户服务KPI考核比重的变化 慧聪行业研究数据显示，客户服务在公司整体经营绩效中的权重，逐年在上升。2001年“客户满意度”还仅占6分，加上客户服务其他相关（2001
中国移动通信集团贵州有限公司内部竞聘试卷营销策划类---B卷
中国移动通信集团贵州有限公司内部竞聘试卷 （营销策划类---B卷） 注意事项： 1．考生在答题前须将试卷与答题卡左侧信息栏里的内容进行填写，并保证信息准确。2．请将正确答案填写在答题卡上相对应题目位置下，在试题卷上作答无效。 3．要求字迹清楚，卷面整洁。 一、单项选择题（每题2分，共40分） 1.中国移动实现新跨越的核心理念是秉承( ) A. “臻于至善”的工作精神 B. “正德厚生臻于至善”的企业核心价值观 C. “创无限通信世界，做信息社会栋梁”的企业使命 D. “成为卓越品质的创造者”的企业愿景 2.对企业来讲，科学发展观中的“以人为本”的意思是( ) A. 尊重员工，维护员工的正当权益 B. 企业应把员工作为赚钱的“本钱” C. 协调员工之间的利益关系 D. 加强员工的职业道德建设 3.企业面临的境况正日益变得更为复杂多变，企业的决策越来越难以靠个人的智力与经验来应付了，因此现代决策应该更多地依靠( ) A. 多目标协调 B. 下级意见 C. 集体智慧 D. 动态规划 4.员工的满意度水平直接影响到其工作心态，进而影响其工作效能。下面哪个是管理和提升员工满意度的最佳方法？( ) A．普遍提高员工的薪酬福利待遇 B．开展丰富多彩的休闲文娱活动 C．定期做员工满意度调查或谈心，倾听员工心声，有针对性地整改 D．减少绩效监管强度，减轻员工工作压力
5.相对于个人决策而言，群体决策既有其优点，也存在着比较明显的缺点。因此，必须根据所作决策的具体情况，决定采用相应的决策方式。以下几种情况中，哪一种通常不采取群体决策方式？( ) A. 签署一项产品销售合同 B. 决定一个重要副手的工作安排 C. 选择某种新产品的上市时机 D. 确定长期投资于哪一种股票 6.从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑？( ) A. 计划、控制、组织、领导 B. 计划、组织、领导、控制 C. 计划、组织、控制、领导 D. 计划、领导、组织、控制 7.在制订任务计划过程中，您的主要工作内容是（） A. 根据上级部门的规划或部署，与相关人员共同制定部门工作目标，明确各项工作任务要求和改进 方向。 B. 根据工作的优先顺序合理分配资源（包括人、财、物、信息等），充分考虑资源成本，以使其得 到有效合理的利用。 C. 与相关人员商量，面向目标，在公司规定范围内确定执行计划的具体工作方法和活动。并深入分 析工作中易出现失误或问题的环节，并设计相应的监控点及防范措施。 D. 以上都是。 8.改革开放以来，人们常说，“时间就是金钱”,最近有人说“时差就是金钱”。对于这两种说法，你认为以下哪种观点的评价更为科学？（） A. 两种说法差不多，因为"时间"与"时差"并没什么区别 B. “时差就是金钱”的观念比"时间就是金钱"的观念先进 C. “时差就是金钱”强调的是效率，"时间就是金钱"强调的是速度 D. “时间就是金钱”的观念比"时差就是金钱"的观念先进 9.给你一个数列，但其中缺少一项，要求你仔细观察数列的排列规律，然后从四个供选的选项中选择你认为最合理的一项. ( ) 87，57，36，19，（），1 A．10 B．15 C．12 D．17 10.给你一个数列，但其中缺少一项，要求你仔细观察数列的排列规律，然后从四个供选择的选项中选择你认为最合理的一项. ( ) 60，30，20，15，12，（） A．6 B．10 C．8 D．4 11.下图包含两套图形和可供选择的4个图形。这两套图形具有某种相似性，也存在某种差 异。要求你从四个选项中选择你认为最适合取代问号的一个。( )
中国移动室内分布系统
室内分布系统简介
目录 1室内分布系统概述 (3) 2 室内分布系统的技术方案 (3) 3室内分布系统的建设 (5)
1室内分布系统概述 随着移动用户的飞速增加、高层建筑越来越多，话务密度和覆盖要求也不断上升，城区建筑物规模大，密度高，对移动电话信号有很强的屏蔽作用。在大型建筑物的低层、地下商场、地下停车场、电梯等环境下，移动通信信号弱，形成了移动信号的盲区和阴影区；在中间楼层，由于来自周围不同基站信号的重叠，造成异频污染，手机频繁切换，甚至掉话，严重影响了手机的正常使用；在建筑物的高层，由于受基站天线的高度限制，无法正常覆盖，也是移动通信的盲区。室内分布系统针对室内用户群、主要解决建筑物内移动通信网络的网络覆盖、并提升网络容量和网络质量的一种解决方案。 进行室内分布系统建设的直接理由是： ●覆盖方面：由于建筑物自身的屏蔽和吸收作用，造成了无线电波较大的传输衰耗，形成 了移动信号的弱场强区甚至盲区。 ●容量方面：建筑物诸如大型购物商场、会议中心，由于移动电话使用密度过大，局部网 络容量不能满足用户需求，无线信道发生拥塞现象。 ●质量方面：建筑物高层空间极易存在无线频率干扰，服务 小区信号不稳定，话音质量难以保证，并出现掉话现象 ←需要建设室内分布的场景： ←室内盲区； ←话务量高的大型室内场所； ←车站、机场、地铁、隧道、商场、体育馆、购物中心、会展中心等重点保证场合； ←大型高层建筑、写字楼、宾馆、公寓、大型小区、高校及产业园区等宏基站无法深入的室内、室外场所。 2 室内分布系统的技术方案 ←室内分布系统的原理是利用室内天线分布系统将移动基站的信号均匀分布在室内每个角落，从而保证室内区域拥有理想的信号覆盖。
中国移动客户服务现状问题以及改进
目录 前言： (2) （一）宏观环境分析： (2) （二）微观环境分析 (2) （三）竞争对手分析 (2) 二、方案设计 (3) （一）现状分析 (3) （1）可靠性分析： (3) （2）响应性分析： (3) （二）存在问题： (3) 三、总结 (5)
咸宁移动客户服务形象调查 前言：随着科技的迅速发展，手机的普及率越来越高。对于大学生来说，手机已经成为生活的必需品。在这个产品差异化日趋减小的时代，如何提升服务来吸引更多的大学生消费者，已经引起了各大通讯公司的高度重视。因此，我们选择了中国移动网点进行调查、分析。 一、市场分析 （一）宏观环境分析：国家政策的放开、技术的迅速发展、消费者需求不断转换，造成移动通讯业陷入了与中国家电行业一样的混战局面。这就是现在我国通信行业现状的概述。与基于技术推进而迅速发展的电脑行业一样。从蜂窝式移动电话、GSM、2.5G到已经到来的3G 时代，从手机短讯、彩信业务、彩铃、无线上网、数据应用，无论是技术上的升级换代还是内容上丰富多彩，通讯行业的发展一日千丈。而在客户导向的竞争时代，需要的不仅仅是更高的技术或者更低廉的价格，而是消费者的需求。 （二）微观环境分析 由于产品的特点决定，中国移动的渠道拓展是简单的。在一个小区多设几个销售点也许只要多准备几个柜台就行了，因为对小区商家来说，中国移动卡类产品销售是最简单的买卖——没有库存、没有变质、不用担心售后服务，只是赚多赚少的区别罢了。然而，销售的增长能否满足渠道扩展的需求，这是个问题。我们知道，要通过宣传、促销，提升一个小区的产品销售，却并不是一件很容易的事情。所以，与中国移动渠道的扩张相伴而生的，是单个渠道销量、收益的减少。毫无疑问，这将会挫败社会渠道的销售积极性。同时，也减少了主控渠道（沟通100等）的客流量，闲置了渠道资源，很多服务厅人流稀少。一方面，渠道数量增加了，产品销路拓宽了，产品离消费者更近了，这是中国移动渠道拓展的功劳；另一方面，客户利润被分流了，赚的钱少了，积极性降低了，难于管理了，中国移动的渠道拓展也产生了弊端。可见，渠道繁荣的背后，中国移动的渠道控制能力却并没有得到巩固。 （三）竞争对手分析 运用SWOT分析法分析中国移动在移动通信行业中的竞争态势。 S（优势）：1.移动业务通信上具有优势2.丰富的资本运营经验3.资产结构良好 4.员工优势 5.品牌知名度和美誉度较高 6.客户群较广泛 7.民族技术的优势 O（机遇）：1.3G 将增强其竞争优势 2.引进更多的战略投资 3.成熟的资本
中国移动校园招聘全国统一考试笔试题库内容试卷历年考试真题
中国移动招聘考试笔试真题复习资料 中国移动是采用统一考试的形式，报考不同省区的人考同一份卷子，考试是机考，主要内容涵盖行测、英语、专业知识和性格测试和企业文化，建议报考的同学提前做好复习准备，考试复习资料可以到“易壹考资料网”上面找找，资料确实不错，比较有针对性，资料都是上次参加考试的学长们精心整理出来的，大家可以去了解一下 中国移动的校园招聘笔试环节采用统一考试的方式，中国移动的笔试分专业进行，主要有技术类，财务类、财务金融类、市场类等，在全国多个城市设置考场，应聘者在通过计算机测试平台参加统一命题的考试，具体单位有天津、河北、山西、内蒙古、辽宁、黑龙江、上海、江苏、浙江、福建、江西、山东、河南、湖南、广西、海南、四川、贵州、云南、西藏、陕西、甘肃、青海、宁夏、新疆25家省公司以及设计院、移动学院、深圳公司、信息港中心、财务公司、在线公司、咪咕公司、卓望公司8家直属单位和专业公司。中国移动集团公司将统一在长春、哈尔滨、大连、南京、合肥、成都、重庆、武汉、广州、西安、北京等城市的重点高校组织开展校园宣讲及见面会活动，欢迎各位同学届时到场。 “移”路有你、“和”你在一起 “和你在一起”，一句贴心的企业承诺，即将承载着最真挚的期盼和梦想走进大学校园，改变小伙伴们的人生轨迹。金秋时节，中国移动通信集团公司2016年度校园招聘正式拉开帷幕，作为国内三大运营商之一的中国移动，本次计划为集团下属的北京、天津、河北、山西、内蒙古、辽宁、吉林、黑龙江、上海、江苏、浙江、安徽、福建、江西、山东、河南、湖北、湖南、广东、广西、海南、重庆、四川、贵州、云南、西藏、陕西、甘肃、青海、宁夏、新疆31家省公司，以及设计院、终端公司、政企客户分公司、财务公司、物联网公司、深圳公司、苏州研发中心、杭州研发中心、在线服务公司、咪咕分公司、研究院、移动学院、信息港中心、信安中心、采购共享中心、卓望公司等专业公司和直属单位，面向国内外各大院校诚聘人才。 中国移动通信集团公司于2000年5月16日挂牌成立，注册资本518亿元人民币，资产规模超过万亿元人民币。连续15年入选《财富》“世界500强”企业，2015年列《财富》杂志世界500强55位，2015年“Brands’100全球最强势品牌榜”第15位。中国移动成立十五年来，始终坚持客户为根，服务为本，使企业从小到大、由大变强，成为全球网络规模最大、客户数量最多，具有较强国际竞争力、较高市场价值和品牌价值的通信运营企业。目前，中国移动的基站总数超过250万个，客户总数达亿户。And!和商业主品牌，寓意着A new dream，中国移动在4G时代的新梦想。它代表着世界主流的移动通信技术，覆盖广泛、高品质的网络，丰富的业务和差异化的服务。 中国移动诚邀你的加入，“移”路有你，在你身边，为你实现! 2013年9月28日，中国移动换上了由正邦品牌顾问服务集团设计的新LOGO。新LOGO以新的纽带相握为造型，不仅很好 中国移动新标志的延续了中国移动的品牌形象资产，又使整个形象更加简洁动感、互通顺畅，也打开了互联网特征的延伸性。时尚、亲和、智慧的浅蓝色代替了过去强势、冰冷的色彩感受，一抹生机的绿色为企业注入创新活力与社会责任的品牌联想。新标志秉承“责任、卓越”的核心价值，体现出“移动改变生活”的战略愿景，强化了中国移动作为企业公民对国家、对社会的价值承诺，并且弱化了与消费者在功能利益和使用体验上的沟通。 将“中国移动通信”改为“中国移动”，去掉“通信”二字，打破“中国移动是做电话通讯”的局限认知，淡化中国移动“通信”的行业属性。将“CHINA MOBILE”改为“China Mobile”，大写字母改为小写字母，不仅提高了可读性，也为中国移动品牌形象带入活泼、亲切感
中国移动室内分布系统安装技术规范
1、主机安装 1.1、主机安装位置要求 1.1.1安装位置必须保证无强电、强磁和强腐蚀性设备的干扰； 1.1.2主机安装场所应干燥、灰尘小、且通风良好； 1.1.3主机安装位置便于馈线、电源线、地线的布线； 1.1.4主机尽量安装在室内。安装主机的室内不得放置易燃品；室内温度、湿度不能超过主机工作温度、湿度的范围； 1.1.5主机挂壁式安装时，主机底部距离地面为1米以上，在移动机房、交换机房等特殊机房内安装时，主机底部或顶部应与其它原有壁挂设备底部或顶端保持在同一水平线上； 1.1.6主机落地式安装时，龙门架底座或主机座应与墙壁距离0.8米，在移动机房、交换机房等特殊专用设备机房内安装时，应与原有设备保持整体协调。 1.1.7设备在条件允许的情况下尽量安装在室内。对于室外安装的主机，必须做好防雨、防水处理，以防止雨水溅湿机箱体底部，同时做好主设备的防晒、防破坏的措施；必须保证主设备便于调试、维护和散热需要； 1.2、主机的架设安装 1.2.1主机安装步骤参照使用说明书和设计方案进行； 1.2.2立式或挂式机柜的安装位置、排列顺序均应符合设计要求。机柜或机箱的安装必须垂直、牢固稳定，加固应符合设计的抗震要求； 1.2.3立式机柜与同列机架应成一条直线，无明显参差不齐，整列机架允许偏差为10mm；机柜的安装垂直度应满足上、下偏差不大于机柜高度的千分之一； 1.2.4挂式机柜的承载体必须坚固（如：建筑承重墙、柱等），具备长期稳定性；安装完毕后不得有影响美观的明显几何偏差。 1.2.5主机、分机的跳接馈线、电源线、地线均置于100X60mm的线槽内走线。1.2.6主机接地排安装于主机下方，距地面150mm-200mm紧靠垂直线槽水平固定； 1.2.7所有线头标签均距线槽10mm贴于馈线、地线、电源线上，标签字体朝上；1.2.8主机保护地、室内馈线接地，分别用16mm2地线引至主机下端接地排上，再用35mm2地线从接地排引至地网； 2、天线安装 2.1天线安装的位置，俯、仰角必须符合设计方案。 2.2天线的安装应美观、牢固，与周围墙体和天花板协调，并且不能损毁周围墙体、天花板和其它设施； 2.3安装时应带手套，禁止安装后天线上存在污迹； 2.4室内天线布放时尽量注意金属结构和墙体结构对信号的影响，选择合适的位置；2.5吸顶天线安装过程中应将天线保持与地面垂直； 2.6天线安装完毕后，应对每一处天线所处的位置做详细的标识； 3、附件（功分器、耦合器等）安装 3.1附件是指功分器、耦合器及配电箱、电表、电源插座、电源保护开关、接地排等。 3.2功分器等小无源射频器件尽量妥善安置在线槽或弱电井中，无线槽和弱电井时，要
室内分布协议书合同模板
室内分布协议书 甲方： 乙方： *****有限公司是经国务院批准成立的第二家经营公众通信事业的国有股份制公司。*****有限公司是*****有限公司具有独立法人资格的子公司，其在武汉的业务由负责。为加强和改善武汉地区网络覆盖，提高通信质量，乙方根据对现场的勘测拟在甲方建设通信业务设施。甲.乙双方经过友好协商达成如下条款： 第一条提供场所及用途 1.甲方提供的场所为：； 2.甲方免费提供相关设备安装位置供乙方安装相应通信设备，并允许乙方在电梯及楼内架设天线若干。 电表1：安装位置，起始码度； 电表2：安装位置，起始码度； 。。。。。。。 第二条电力保证及付款方式 1.甲方有偿提供220V 50HZ连续供电供乙方相应通信设备站使用，并指定稳定可靠的电源接入端。 甲方不能随意中断供电(正常检修或非人为因素造成停电除外)； 2. 电费结算双方同意按下列第种方式结算： （1）免费； （2）包年：人民币（大写）元整/年，（小写）元/年； （3）据实结算：电价付费按元/度计算，如遇供电部门供电价调整，甲、乙双方协商解决，电表起码为：度； 3. 付款方式：转帐支票（网上银行、银行卡）方式向甲方支付。 a)甲方收款账户全称: b)甲方账户开户行及行号： c)甲方账号（或银行卡号）： 4. 电费票据：甲方需向乙方开具正规税务发票，如无正规税务发票，则甲方需向乙方提 供①收款收据、②供电局缴费发票复印件、③电费费用分割单（见附件一）。
5. 如遇国家税收政策发生较大变化（乙方方纳入营业税改征增值税试点范围）且甲方为 增值税纳税人时，甲方提供给乙方的发票必须为增值税专用发票。 第三条双方责任 〈一〉甲方责任. 1．甲方应允许乙方施工人员进行室内分布系统的施工和相应的设备安装及通信光缆的引入。 2．甲方负责协调乙方与包括保安在内的甲方各部门之间的关系，并选派至少一名现场管理人员配合乙方的施工.检修维护工作。 3．施工期间，甲方应向乙方提供施工许可证.出入证等有效证件，为乙方施工提供方便;设备运行后，甲方应为乙方维护人员的出入和工作提供方便，保障乙方随时能进入处理设备故障。 4．甲方如要进行室内布局改造等影响乙方设备正常运行的工程，需提前15天通知乙方，由双方协商解决。 5．甲方有义务对乙方的设备进行保全，在乙方设施遭受危害或危险时采取必要的措施，并及时通知乙方。 〈二〉乙方责任 1．乙方负责改善甲方室内移动电话的通信质量，为甲方提供更优质的通信服务。 2．乙方负责甲方室内信号解决方案的设计及设备投资。乙方在甲方安装的设备的所有权属乙方。 3．乙方负责设备的施工.安装.调试以及日后的维护工作。 4．乙方在施工时不影响甲方其它的正常工作，并遵守甲方相应的规章制度；保证不破坏甲方室内的外观.装修，若不慎造成损坏由乙方负责及时修复。 5．乙方有义务在甲方进行室内布局改造等工程时对乙方的设备进行相应的调整。 第三条协议期限为年，从年月日起至年月日止。 第四条其他 1．本协议具有法律效应，双方均不得随意违约。甲、乙双方遇纠纷时，应保证在乙方设备正常运行的前提下，双方协商解决。 2．如甲方提供的场所的所有权属发生变更，需提前一个月通知对方，并协助乙方与所有权属接受方续签协议。 3．未尽事宜，双方友好协商解决。如不能解决双方同意提交由乙方所在地法院诉讼解决。
中国移动客户服务“五条禁令”
中国移动客户服务“五条禁令” 一、“五条禁令”的内容 （一）严禁泄露或交易客户信息； （二）严禁发送违法信息，或未经客户同意发送商业广告信息； （三）严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务； （四）严禁串通、包庇、纵容增值服务提供商泄漏客户信息、擅自为客户开通数据及信息化业务或实施其他侵害客户权益的行为； （五）严禁串通、包庇、纵容渠道或系统合作商泄漏客户信息、侵吞客户话费、擅自过户或销号、倒卖卡号资源或实施其他侵害客户权益的行为。 二、实施时间和处罚办法 上述“五条禁令”自2009年7月1日起在全公司实施。违规判定基本原则详见附件。对于违反上述禁令的中国移动员工，一旦查证属实，公司将根据责任划分进行严厉处罚。 违反上述禁令的员工予以辞退；违反禁令造成严重后果的员工予以开除；违反禁令涉嫌犯罪的员工依法移送司法机关；指使他人违反禁令的领导人员、管理者将视同直接违反禁令予以处理；对违禁行为隐瞒不报、压案不查、包庇袒护的，从严追究有关领导责任，予以纪律处分，直至撤职。
附件： “五条禁令”的违规判定基本规则 （一）严禁泄露或交易客户信息。 1、客户信息的界定 （1）个人客户信息包括： 非通信内容信息：个人基本信息（姓名、身份证件号码、手机号码、职业、所属单位名称、联系方式、单位或居住地址、家庭成员信息等），位臵信息，服务密码，账单和清单，等等； 通信内容信息：客户通过语音网络、短信、彩信、飞信、电子邮箱、数据线路及我公司提供的其他个人通信手段所传递的信息内容。 （2）集团客户信息包括： 非通信内容信息：单位负责人和联系人基本信息，单位成员个人基本信息，业务合同，账单和清单，等等； 通信内容信息：客户通过语音网络、短信、彩信、飞信、电子邮箱、数据线路及我公司提供的各类信息化应用手段传递的信息内容。 2、泄露或交易行为的界定 依据2009年2月通过的《中华人民共和国刑法修正案（七）》，任何将本单位在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息出售或者非法提供给他人，窃取或者以其他方法非法获取个人信息，违反国家规定侵入计算机信息系统获取信息或实施非法控制的行为，均属违法行为。包括如下情况： （1）任何利用职务之便擅自查询、获取上述客户通信内容信息以及客户通话清单、位臵信息、服务密码等隐私信息的行为；