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优质护理服务检查表

优质护理服务检查表
优质护理服务检查表

优质护理服务检查表 Prepared on 22 November 2020

优质护理服务质量检查表(100分)科室:时间:年月

检查者签字:

血透室护理质量检查表

保定市第二中心医院血透室护理质量检查标准(100分) 科室:考核人: 考核时间:合格率:\ = % 评价要点考核方法考核结果 √/ ×/无 存在问题 环境管理评价1.环境整洁,空气清新,每日进行有效的空气消毒。布局和流程满足工作 需要,符合医院感染管理的要求,区分清洁区和污染区。 实地查看 2.洁具清洁,分别使用和放置实地查看 3.各种仪器、设备清洁,按规定使用、保养、维护和放置。各种仪器、设 备管理落实到人,责任明确。 实地查看本项得分≥9分为优秀,≥8分为合格,<8分为不合格 人员 1.有透析室相关制度、岗位职责、技术规范、操作规程,护士熟悉并执行考核一名护士

管理 2.护士长有年工作计划,月工作重点,目标明确,安排合理,并按时落实 各项工作。 查看资料 3.有年度护理人员培训计划,有培训、考核记录。有培训效果的追踪和评 价,根据评价结果,持续改进培训工作。 查看资料 4.科室有绩效考核方案,并有效实施。询问护士 5.有护理人员紧急调配制度及调配方案,护士知晓。询问护士 6.科室有质控小组,定期自查、评估、分析、整改,体现持续改进。查看资料 7.工作人员着装符合要求查看护士着装 本项得分≥19分为优秀,≥18分为合格,<18分为不合格 质量管理1.严格执行操作规程,执行透析医嘱,熟练掌握血液透析机及各种血液透 析通路的护理、操作;透析中定期巡视患者,观察机器运转情况,做好 透析记录。 现场查看2.病床单元整洁,病人卧位及透析侧肢体舒适安全现场查看

3.有紧急意外情况(停电、停水、火灾、地震等)和常见并发症(透析中 低血压、肌肉痉挛、恶心和呕吐、头痛、胸痛和背痛、皮肤瘙痒、失衡综合征、透析器反应、心律失常、溶血、空气栓塞、发热、透析器破膜、体外循环凝血)的紧急处理预案。护士熟练掌握,有培训记录。查阅资料并考核一名护士 4.有完整的意外情况及并发症登记,定期总结分析,有改进措施。现场查看 5.有透析液和透析用水质量监测制度与执行的流程,有完整的水质量监测 记录。 现场查看 6.透析液配制有操作常规,透析液配制符合要求。现场查看 7.有设备的操作规范与设备维护制度,设备使用与维护有记录。现场查看 8.掌握各种抢救设备、物品及药品的应用和管理现场查看 9.护士知晓并落实宣教制度和健康教育内容(如饮食控制、血管通路的维 护与监测等)。 考核护士本项得分≥38分为优秀,≥36分为合格,<36分为不合格 安全 1.严格落实查对制度和患者身份识别制度。现场查看

医护人员对优质护理服务开展满意度调查表(定稿)20141220

问卷编号:______________ 访问地点:______________访问时间:______________ 医护人员对优质护理工作开展的满意度调查表 尊敬的医护人员: 您好!我们是医院护理部的访问员,受医院方的委托开展本次调查。想听听您在医院工作过程中对优质护理工作开展的看法,希望能占用您的一些时间。您的意见对我们很重要,我们会对调查结果保密,相信我们能合作愉快。请您根据您的实际情况认真填写问卷,如无注明,均为单选题。感谢您的参与! A.请问您现在工作的科室是: B.请您评价优质护理工作开展的满意程度,在认为最合适的地方划圈 1、您知晓优质护理服务的目标和内涵吗? A.知晓 B.不知晓 2、您所在的科室是否开展“优质护理服务”? A.已开展 B.未开展 C.不知道 3、优质护理开展前与开展后护理服务质量是否提高? A.有明显提高 B.有提高 C.无提高 D.不知道 4、优质护理开展您是否满意? A.非常满意 B.满意 C.一般满意 D.不满意 E.非常不满意 5、您认为您的工作被称赞或被认可吗? A.被认可 B.不被认可 C.不知道 6、您对现行的绩效考核方案满意吗? A.非常满意 B.满意 C.一般满意 D.不满意 E.非常不满意 7、您对目前排班满意吗? A.非常满意 B.满意 C.一般满意 D.不满意 E.非常不满意 8、您对您的专业发展机会满意吗? A.非常满意 B.满意 C.一般满意 D.不满意 E.非常不满意 9、您是否能平衡家庭与工作之间的关系? A.非常满意 B.满意 C.一般满意 D.不满意 E.非常不满意

10、优质护理服务开展后,护理工作采取责任制整体护理工作模式,您是否满意? A.非常满意 B.满意 C.一般满意 D.不满意 E.非常不满意 11、患者的基础护理及专科护理是否到位?您是否满意? A.非常满意 B.满意 C.一般满意 D.不满意 E.非常不满意 12、您对病房患者的病情掌握是否到位?您是否满意? A.非常满意 B.满意 C.一般满意 D.不满意 E.非常不满意 13、护患沟通,健康教育是否达到效果?您是否满意? A.非常满意 B.满意 C.一般满意 D.不满意 E.非常不满意 14、医护交班时,医生/护士交班是否准确,重点突出,医护交班是否内容相符? A.是 B.否 C.不知道 15、对医生/护士服务态度是否满意? A.非常满意 B.满意 C.一般满意 D.不满意 E.非常不满意 16、护士是否主动为患者提供规范的治疗、给药、输血等护理服务(仅限医生回答)? A.是 B.否 C.不知道 17、护士是否经常巡视,及时发现患者病情变化,及时与医生沟通(仅限医生回答)? A.是 B.否 C.不知道 18、护士仪表是否端庄、对待患者态度是否和蔼,是否使用文明用语(仅限医生回答)? A.是 B.否 C.不知道 C.其他问题 1、您愿意医院开展优质护理工作吗? A.愿意 B.不愿意 C.不知道 2、您最满意的医生/护士是谁?最不满意的医生/护士是谁? 3、您对优质护理工作开展还有什么意见或者建议吗? “我们的访问到此结束,非常感谢您的支持和配合,再见!”

供应室护理质量检查表

供应室护理质量检查表 检查 考核标准 项目 护士着装(护士衣、裤)、佩戴胸卡、衣帽整 洁、长发 护戴统一发结、淡妆上岗、不戴耳环、手镯、戒指、脚链、不留长指甲、一律穿护士鞋、衣领、 衣袖、裙摆不能露 出工作服。符合护士仪容仪表、言语规范、行为 举止要 士求、端庄、自然大方、面带微笑 2、能坚守岗位,无脱岗、漏岗 基 3、各种登记书写质量符合要求 本 4、院规院制执行到位,操作规程掌握熟练, 执行准确无误 素 5、严格执行下收、下送制度、物品交接清 点制度下送物品量准确 质 6、严格执行与科室间的沟通制度,并有整 改和效果评定 25 分7、确保各科无菌物品、器械的 消毒供应 1、执行下收下送制度时,在治疗室污物区 回收污染物品;清洁区接收无菌物品 感 2 工作人员进入无菌物品间着装规范、穿隔离衣 染3、医务人员手清洁、消毒符合要求 4、环境、物体表面、细菌培养结果符合要求;不锈钢 监类物品光亮无污物、无漏;硅胶类导管无异物、无粘连、 无破损;容器、包装布无污迹 5、分区明确,无菌、清洁物品、外用消毒剂(无菌持 控物钳、无菌包的使用)存放符合要求;手术器械清洁、 无污物及锈迹、标识清楚、种类、数量相符包外有灭菌 执标志、日期、有效期、包装人、专人负责管理、室温控 制 25℃以下,空气、物品监测采样合格 行 6、记录全、符合标准 7、无菌物品、消毒剂等使用符合要求 情8、定期检查高压锅,消毒灭菌指标符合要 求,严格执行供应室消毒管理制度 况 9、压力蒸汽灭菌包符合要求(体积不超过 30× 10× 50cm),金属包重量不超过 7kg,敷料包不 超过 5kg。装 25分载量不超过容量 90%不小于 5%,物品包侧放、开启筛孔;干热灭菌包体积不超过( 10cm× 10cm×20cm 装载量不超过烤箱高度 2/3)包外 标识规范 10、专人专车回收使用过的污物,特殊污物 娤于清洁包布或敷料袋,并做污染标志,经 灭菌后清洗 感11、回收的物品在固定的区域分类,用 500mg/L 含氯消 毒液浸泡30 分钟,再洗涤,消毒液每日更换, 浓度符 染合。浸泡物品方法正确。 1 2 、 物 品 灭 菌 包 装 材 料 采 用 全 棉 布 或 纸 塑 型 包 装 、 布 包 监 装 不 少 于 2 层 , 新 棉 布 洗 涤 浆 后 使 用 , 重 复 使 用 的 包 装 材 料 和 容 器 清 洗 后 使 用 控1 3 、 下 收 、下送车洁、污分开,每日清 洗消毒分区存放,三区清洁卫 生工具分开使用,标识清晰, 用后清洗,消 执毒 14、无菌物品放置离地20cm,离墙 行按灭菌先后顺序摆放,无包 装破损、过期、一次性无菌 物品拆除包装后进入无菌物 品存放间 25分 15、油剂、凡士林、粉剂干 热灭菌,油剂、粉剂厚度不 超过 0.635cm 凡士林纱布 厚度不超过 1.3cm

优质护理的满意度PDCA

2014年优质护理服务住院患者满意度持续改进分析 (PDCA) 一、现状分析 优质护理服务是落实护理责任制,深化护理专业内涵,提升护理整体服务水平的重要手段。借2012年二级甲等医院评审的契机,我院实行了优质护理服务病房全覆盖的重要举措,并鼓励广大护理人员规范服务行为,创新服务理念,活动自开展以来,护理质量得到显著提升。但由于缺乏管理与改进等原因,2014年1月全院优质护理服务满意度问卷调查呈下降态势,现又逢三级医院评审机遇,为切实加强护理工作质量,强化服务管理机制,持续改进护理工作,故作此分析整改。 二、存在问题: 2014年1月患者满意度低至88.97分。 三、目标: 稳步提高住院患者满意度,6月份后患者满意度≥95分。 四、寻找问题的原因: (一)信息搜集:利用头脑风暴的方法汇集解决的办法。 (二)鱼骨图原因分析

缺少相关监管 治疗康复效果不足 无相关激励政策 调查问卷有效性低 医院政策 其他方面 (三)冰山图原因分析

六、实施过程: (一)成立行风办公室、回访室、服务部,开展工作人员的医德医风教育工作,负责意见征求与调查,定期反馈总结存在问题。 (二)修订优质护理服务检查标准。 (三)召开医患沟通交流会,加强健康宣教、住院告知及意见征求工作。(四)加强护理技能培训,提升护士职业形象。 1. 3月我院护理部外派郑秀云等4名护士长和护理业务骨干赴北京武警总医院参加护士礼仪规范化培训班,回院后在全院范围内举行为期一周的科级教员培训,科级教员在护士长带领下对本科护士进行全员礼仪示范培训,并制定《xxx 人民医院职业规范》要求护士淡妆上岗、规范服务用语、优化职业形象,护理部对此组织落实护理礼仪规范专项督查,并于5.12护士节期间,采用趣味运动会形式对护理礼仪进行了考核。 2. 加强静脉穿刺技术,减轻患者诊疗痛苦,护理部重新调整静脉输液小组、PICC 小组人员,并于重点科室(儿科)进行静脉穿刺技术培训与考核。 3. 2月20日,护理部以《护理工作服务规范》为重点组织专项培训,并于4

(完整word版)住院患者对优质护理服务工作满意度调查表

住院患者对护理工作满意度调查表 单位:调查时间:调查科室:护理级别:分数:1、入院时,护士为您主动介绍病区环境、人员及相关设备的正确使用方法。 □非常满意□基本满意□不满意 2、入院时,护士为您介绍各项安全注意事项(如禁用电器、禁烟、财物保管、 安全铁道等)。 □非常满意□基本满意□不满意 3、您对所在病房环境(安静、整洁、舒适、温馨、安全)是否满意?。 □非常满意□基本满意□不满意 4、您对责任护士的评价: □非常满意□基本满意□不满意 5、护士主动向您说明所需医学检查、治疗及给药的注意事项。 □非常满意□基本满意□不满意 6、护士主动向您说明所患疾病饮食要求及对您进行饮食指导。 □非常满意□基本满意□不满意 7、护士主动向您说明所患疾病的用药相关知识及注意事项。 □非常满意□基本满意□不满意 8、您的护理级别是: □特级护理□一级护理□二级护理□三级护理 9、护士巡视病房时间: □30分钟□1小时□2小时□不确定 10、在为您进行治疗或护理时,护士能保护您的隐私并主动为您提供适当的 遮蔽。 □非常满意□基本满意□不满意 11、护士为您注射、操作前,会告知您操作项目、药物信息及注意事项: □非常满意□基本满意□不满意 12、护士在为您操作前,是否认真执行查对制度。会通过以下哪些方法确认 您的身份:(可多选) □床号□姓名□年龄□扫描腕带□查看床头(床尾)牌 □看腕带 确认的方式:□提问回答式(您是XXX吗?) □问询确认式(请问您叫什么名字?) 13、在您输液过程中,护士能经常巡视、主动更换液体,使您放心。 □非常满意□基本满意□不满意 14、在您行动不便不能独立下床时,护士能主动协助您进行翻身、下床等活 动。 □非常满意□基本满意□不满意 15、在您手术前后,护士能为您或您的家属提供健康指导(如饮食、休息、

优质护理满意度调查分析总结

优质护理满意度调查分析总 结 -标准化文件发布号:(9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

仁寿县第二人民医院 医生对开展优质护理工作满意度调查分析总结 2013年10月18日护理部对开展优质护理服务示范病区的科室进行医生对护理工作满的意度调查,在调查中采取问卷形式,从专科护理、基础护理、技术水平、对病人病情、服务态度等10各方面进行调查,发放调查表20份,收回20分,回收率达100%,非常满意18份,一般满意2份,满意度100%,现将分析总结如下: 一、存在问题 1、护理人力资源不足,达不到床护配置比例,责任护士不能固定床位管理或一人管理超过8张床位,沟通时间局限,护理工作量大。 2、优质护理服务病区资金不足,基础设施配置不足。如外科需气垫床、儿科需小儿游乐场所、无洗头沐浴设施等。 3、个别护士专业知识欠缺,技术操作欠规范,不能有效观察患者病情,提供优质服务。 二、原因分析 1、随着医院不断发展,住院病人增多,人制制度局限,护理人员严重不足,超负荷工作,责任护士管床多时达15张床位左右,造成工作量大,服务质量下降。 2、医院对基础设施投入欠缺,医院资金困难。 3、个别低年资护士主动学习意识差。 三、整改措施

1、护理部积极向院领导反应,向相关卫生部门汇报情况,增加护理人员及基础设施投入,创造有利条件,促进优质护理服务工程有效持续开展。 2、加强低年资护理人员专业技术水平培养,强化主动学习,通过各类培训考核提高专业技术水平。 四、提名优秀护士名单 ICU:杨萍阳杰外一科:徐林英余刘英 儿科:汪志清蒋雪英外二科:彭梅玲余欠 护理部 2013年10月19日

优质护理服务论文题目

优质护理服务论文题目 优质的护理服务不仅使患者得到更加安全、优质的护理,而且极大地增强了护士的责任心和自我价值感,下面是我们针对这一领域整理的优质护理服务论文题目精选,欢迎各位参考。 优质护理服务论文题目一: 1、优质护理服务模式用于子宫脱垂患者的护理体会 2、优质护理服务在手术室的实施效果 3、优质护理延伸服务在COPD患者居家护理中的开展及研究 4、围术期优质护理配合心理护理干预在脑出血患者中的应用 5、设立质量敏感指标推进普外科优质护理持续改进 6、美国磁性护理对我国优质护理发展的启示 7、护理质量敏感指标在优质护理评价及持续改进中的应用 8、手术室优质护理对手术部位感染影响的分析 9、预见性护理联合优质护理在重型颅脑损伤中应用的效果观察 10、责任制整体护理在呼吸内科优质护理服务中应用的效果评价 11、优质护理在食管癌患者根治性放疗中的应用效果研究 12、优质护理服务干预对抑郁症患者服药依从性和护理满意度的影响 13、优质护理服务示范病房责任护士岗位工作分析 14、住院患者对优质护理的认知、需求及满意度调查 15、优质护理理念在儿童急性白血病护理中的应用及效果 16、医院门诊开展优质护理服务的实践与成效 17、优质护理服务在创伤性休克患者中的应用及效果 18、优质护理措施对降低儿科院内感染的效果评价 19、优质护理服务对普外科基础护理质量的影响研究 20、优质护理理念在肺癌根治术患者中的应用及效果 21、手术室优质护理服务实践及效果观察 22、优质护理服务在老年性脑梗塞护理中的应用 23、开展优质护理服务活动对护士付出-获得不平衡状况的影响 24、 PDCA循环管理法在优质护理质量控制中的应用

护士对优质护理病房满意度调查表

护士对优质护理病房满意度调查表 1.开展前与开展后护理服务质量 A、提高 B、没有变化 C、下降 2.你对病人的病情观察情况 A、及时 B、一般 C、欠及时 3.你与病人的直接接触床边服务时间 A、明显增加 B、有所增加 C、没有增加 4.你认为开展优质护理示范病房工作后工作压力 A、明显减轻 B、有所减轻 C、没有减轻 5.你认为开展优质护理示范病房工作的必要性 A、很有必要 B、一般 C、无必要 6.你认为开展优质护理示范病房为病人提供基础护理 A、很有必要 B、一般 C、无所谓 7.你为病人实施基础护理有无觉得 A、有心理压力 B、一般 C、没有 8.实施分层三级护理管理体系,对提高护理质量是否有帮助 A、有 B、一般 C、没有 9.目前医院在落实各类培训时对你工作有无帮助 A、有 B、一般 C、没有 护士对优质护理病房满意度调查表 2.开展前与开展后护理服务质量 A、提高 B、没有变化 C、下降 2.你对病人的病情观察情况 A、及时 B、一般 C、欠及时 3.你与病人的直接接触床边服务时间 A、明显增加 B、有所增加 C、没有增加 4.你认为开展优质护理示范病房工作后工作压力 A、明显减轻 B、有所减轻 C、没有减轻 5.你认为开展优质护理示范病房工作的必要性 A、很有必要 B、一般 C、无必要 6.你认为开展优质护理示范病房为病人提供基础护理 A、很有必要 B、一般 C、无所谓 7.你为病人实施基础护理有无觉得 A、有心理压力 B、一般 C、没有 8.实施分层三级护理管理体系,对提高护理质量是否有帮助 A、有 B、一般 C、没有 9.目前医院在落实各类培训时对你工作有无帮助 A、有 B、一般 C、没有

优质护理专业-服务工作情况分析总结

优质护理服务工作总结 【篇一】 通过开展优质护理服务,我院的护理工作逐步走向规范,护理人员形象在患者心目中有了很大的提升,群众满意度大幅度提高。现就优质护理服务工作总结如下: 一、加强组织领导,改善病房住院条件,确保创建活动顺利开展。医院领导高度重视“优质护理服务示范工程”活动,成立了以田院长为组长的活动领导小组,及时制定了活动实施方案,召开了创建活动动员会,明确了职责和要求。 在医院动员的基础上,田院长召开护士长例会进行再动员再部署。为贯彻落实好通知精神,各基层科室分别组织护理人员认真学习领会有关创建活动的文件精神,统一思想认识,明确活动目标,细化工作任务。 二、落实层级管理,打造优质服务护理队伍。 创建一支层次分明、训练有素、业务精湛、富有创造精神的护理队伍是实现优质护理服务的基础。首先树立护士形象,护士必须着护士服、戴护士帽、穿护士鞋、挂胸牌上岗、微笑服务、推广文明术语。其次进一步优化了护理人员配置。在护理人员数量增加的同时,采取了走出去学和院内培训、工作中悟等形式,着力在提高护理管理人员的领导能力和业务素质方面下功夫。通过学习使护士的综合素质能力较先前有了显著提升,强化了全院护理人员专业技能,提高服务水平,整体护理专业水平上了一个新台阶。 三、夯实基础护理,不断丰富护理服务内涵。 在创建活动中根据工作强度合理排班,在日间工作相对繁忙、患者需求量较大的时段,增加了班次,尽最大可能满足患者的服务需求。解决了各班次、各科人员不足、忙闲不均的现象,得到院长和护士的认可。各病房开展了责任制护理,分工包干,加强了护士的责任心,彻底改变了由过去的呼叫器响了、家属或患者叫了才能见到护士的被动服务,转变成现在的护士不断巡视病房,主动及时为患者提供服务,实现了新的临床护理服务模式。护理人员实行首问负责制,首迎负责制,并设置温馨告知卡,发放健康教育卡,饮食护理卡,加强护患沟通。注重以病人为中心,强化基础护理,全面落实责任制,深化护理专业内涵,提升护理服务整体水平,得到患者家属的高度赞扬。加强了护理人员基础护理培训。 四、强化专科护理,有效提升护理服务软实力。 在加强基础护理的同时,我院牢牢把握“优质”的方向和要求,持续提升护理服务的软实力。为提高专科护理水平,加强对护理人员专科知识的培训和考核,组织各科室挑选本科典型病种,进行专科护理知识整合,反复进行修改,统一标准,合理调整提供了连续可靠的临床信息。为进一步规范健康教育工作,改变护理人员缺少沟通经验和交流艺术的现状,在各科室开展了健康教育活动,充分发挥试点科室专业特点、技术优势、服务特色,挖掘潜力,树立形象,打造品牌。 五、实行全程监控,持续改进护理服务质量,加强绩效考核。 在业务管理上,始终坚持“以患者为中心”的服务理念,不断强化各级护理人员的质量与安全意识,加大护理质量督查力度,做到了全面检查与单项检查相结合,垂直检查与循环检查交互进行,定期检查与不定期检查互补。

护理工作满意度调查表

护理工作满意度调查表-标准化文件发布号:(9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

“优质护理服务示范病房” 护理工作满意度调查表 科别: 日期 : 1、您入院时护士能否及时接待您,并给您介绍住院环境和有关制度(探视、陪护、卫生) (1)及时介绍(2)第二天介绍(3)从不介绍 2、您知道您的责任护士、护士长、主管医生、主任是谁吗? (1)知道(2)部分知道(3)不知道 3、您知道您适合吃什么食物吗? (1)知道(2)不知道 4、护士在为您做治疗时是否告知给您用的是什么药? (1)告知(2)有时告知(3)不告知 5、当您输液时护士能否主动巡视病房? (1)主动巡视(2)有时巡视(3)从不巡视 6、夜班护士是否经常巡视病房? (1)定时巡视(2)打铃时随叫随到(3)从不巡视 7、当您不能起床时,护士是否能主动询问您的需要和给予必要的帮助?(1)能(2)有时能(3)不能 8、护士是否给您介绍休息、活动、卧位有关事项? (1)介绍(2)不介绍 9、当您有问题找护士时护士的态度: (1)有问必答、耐心解释(2)简单回答(3)不予理睬 10、您在做各项检查前,护士是否向您讲明注意事项并全程陪护? (1)是(2)有时是(3)不是 11、您知道您的护理级别吗? (1)特级(2)一级(3)二级(4)三级

12、您在住院期间护士都为您做过哪些基础护理 (1)洗脸(2)洗头(3)洗脚(4)协助翻身(5)剪指甲(6)擦浴13、您认为病区的环境怎样? (1)好(2)一般(3)不好 14、您住院期间床单位或被套多长时间更换一次? (1)随时(2)1周(3)不更换 15、护士能否经常与您交谈? (1)经常交谈(2)有时交谈(3)不交谈 16、当您遇到问题求助护士、护士长时,是否能引起她们的重视并及时协助解决? (1)能(2)有时能(3)不能 17、日清单发放与解释? (1)满意(2)一般(3)不满意(4)不及时 18、您对我院护理工作总体感觉怎样? (1)满意(2)比较满意(3)不满意 19、您知道我院正在开展“优质护理示范病房”服务吗? (1)知道(2)不知道 20、您认为该病区最好的护士是谁?请具体写出您对我院护理工作的建议或意见。

医生对护士工作满意度调查表【最新版】

医生对护士工作满意度调查表 尊敬的医生: 衷心地感谢您对优质护理服务工作的支持和信任,为了更好地医护配合、服务患者,我们需要了解您对护理工作的意见,请您根据自己真实的感受,选择合适的答案,以改进我们的工作,真诚的感谢您! 1、在工作中护士是否能正确及时执行医嘱: ①是②否 2、您认为护士的服务态度如何: ①满意②一般③不满意 3、您对护士专业知识如何评价: ①满意②一般③不满意 4、您认为护士是否能详细掌握患者病情:

①是②一般③否 5、您对护士抢救应急能力如何评价: ①满意②一般③不满意 6、您认为护士的操作技术水平如何: ①满意②一般③不满意 7、您对护士的职业形象如何评价: ①满意②一般③不满意 8、您对护士的沟通能力如何评价: ①满意②一般③不满意 9、您对科室医护配合是否满意: ①是②一般③否

10、您和科室护理人员相处是否融洽: ①是②一般③否 护士对护理工作满意度调查表 护士同志们: 十分感谢您在开展优质护理服务工作过程中的辛勤努力,为了更好地维护护士权益、改进工作方法,我们需要您的意见和参与,填写过程中不需署名,请您如实填写对本科开展优质护理服务工作的真实感受。 1、您认为创优工作的开展是否能更好维护病人各项权利: ①是②一般③否 2、您认为目前的工作环境和氛围如何: ①满意②一般③不满意 3、您认为创建工作的开展是否能促进和病人建立和谐护患关系:

①是②一般③否 4、您认为创建工作的开展是否能促进基础护理的落实: ①是②一般③否 5、您认为创建工作的开展是否能促进领导和同事对您工作更加认可: ①是②一般③否 6、您对目前待遇是否满意: ①是②一般③否 7、您与同事工作关系是否融洽: ①是②一般③否 8、您的工作职责是否明确:

护理工作满意度调查表

“优质护理服务示范病房” 护理工作满意度调查表 科别: 日期 : 1、您入院时护士能否及时接待您,并给您介绍住院环境和有关制度(探视、陪护、卫生) (1)及时介绍(2)第二天介绍(3)从不介绍 2、您知道您的责任护士、护士长、主管医生、主任是谁吗 (1)知道(2)部分知道(3)不知道3、您知道您适合吃什么食物吗 (1)知道(2)不知道 4、护士在为您做治疗时是否告知给您用的是什么药 (1)告知(2)有时告知(3)不告知 5、当您输液时护士能否主动巡视病房 (1)主动巡视(2)有时巡视(3)从不巡视6、夜班护士是否经常巡视病房 (1)定时巡视(2)打铃时随叫随到(3)从不巡视 7、当您不能起床时,护士是否能主动询问您的需要和给予必要的帮助(1)能(2)有时能(3)不能 8、护士是否给您介绍休息、活动、卧位有关事项 (1)介绍(2)不介绍 9、当您有问题找护士时护士的态度: (1)有问必答、耐心解释(2)简单回答(3)不予理睬 10、您在做各项检查前,护士是否向您讲明注意事项并全程陪护

(1)是(2)有时是(3)不是 11、您知道您的护理级别吗 (1)特级(2)一级(3)二级(4)三级 12、您在住院期间护士都为您做过哪些基础护理 (1)洗脸(2)洗头(3)洗脚(4)协助翻身(5)剪指甲(6)擦浴13、您认为病区的环境怎样 (1)好(2)一般(3)不好 14、您住院期间床单位或被套多长时间更换一次 (1)随时(2)1周(3)不更换 15、护士能否经常与您交谈 (1)经常交谈(2)有时交谈(3)不交谈 16、当您遇到问题求助护士、护士长时,是否能引起她们的重视并及时协助解决 (1)能(2)有时能(3)不能 17、日清单发放与解释 (1)满意(2)一般(3)不满意(4)不及时 18、您对我院护理工作总体感觉怎样 (1)满意(2)比较满意(3)不满意 19、您知道我院正在开展“优质护理示范病房”服务吗 (1)知道(2)不知道 20、您认为该病区最好的护士是谁请具体写出您对我院护理工作的建议或意见。

护理工作满意度调查表图文稿

护理工作满意度调查表集团文件版本号:(M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988)

“优质护理服务示范病房” 护理工作满意度调查表 科别:日期: 1、您入院时护士能否及时接待您,并给您介绍住院环境和有关制度(探视、陪护、卫生) (1)及时介绍(2)第二天介绍(3)从不介绍 2、您知道您的责任护士、护士长、主管医生、主任是谁吗? (1)知道(2)部分知道(3)不知道 3、您知道您适合吃什么食物吗? (1)知道(2)不知道 4、护士在为您做治疗时是否告知给您用的是什么药? (1)告知(2)有时告知(3)不告知 5、当您输液时护士能否主动巡视病房? (1)主动巡视(2)有时巡视(3)从不巡视 6、夜班护士是否经常巡视病房? (1)定时巡视(2)打铃时随叫随到(3)从不巡视 7、当您不能起床时,护士是否能主动询问您的需要和给予必要的帮助? (1)能(2)有时能(3)不能 8、护士是否给您介绍休息、活动、卧位有关事项? (1)介绍(2)不介绍 9、当您有问题找护士时护士的态度: (1)有问必答、耐心解释(2)简单回答(3)不予理睬 10、您在做各项检查前,护士是否向您讲明注意事项并全程陪护? (1)是(2)有时是(3)不是 11、您知道您的护理级别吗?

(1)特级(2)一级(3)二级(4)三级 12、您在住院期间护士都为您做过哪些基础护理 (1)洗脸(2)洗头(3)洗脚(4)协助翻身(5)剪指甲(6)擦浴 13、您认为病区的环境怎样? (1)好(2)一般(3)不好 14、您住院期间床单位或被套多长时间更换一次? (1)随时(2)1周(3)不更换 15、护士能否经常与您交谈? (1)经常交谈(2)有时交谈(3)不交谈 16、当您遇到问题求助护士、护士长时,是否能引起她们的重视并及时协助解决? (1)能(2)有时能(3)不能 17、日清单发放与解释? (1)满意(2)一般(3)不满意(4)不及时 18、您对我院护理工作总体感觉怎样? (1)满意(2)比较满意(3)不满意 19、您知道我院正在开展“优质护理示范病房” 服务吗? (1)知道(2)不知道 20、您认为该病区最好的护士是谁?请具体写出您对我院护理工作的建议或意见。

护理工作满意度调查表完整版

护理工作满意度调查表集团标准化办公室:[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]

“优质护理服务示范病房” 护理工作满意度调查表 科别:日期: 1、您入院时护士能否及时接待您,并给您介绍住院环境和有关制度(探视、陪护、卫生) (1)及时介绍(2)第二天介绍(3)从不介绍 2、您知道您的责任护士、护士长、主管医生、主任是谁吗? (1)知道(2)部分知道(3)不知道 3、您知道您适合吃什么食物吗? (1)知道(2)不知道 4、护士在为您做治疗时是否告知给您用的是什么药? (1)告知(2)有时告知(3)不告知 5、当您输液时护士能否主动巡视病房? (1)主动巡视(2)有时巡视(3)从不巡视 6、夜班护士是否经常巡视病房? (1)定时巡视(2)打铃时随叫随到(3)从不巡视 7、当您不能起床时,护士是否能主动询问您的需要和给予必要的帮助? (1)能(2)有时能(3)不能 8、护士是否给您介绍休息、活动、卧位有关事项? (1)介绍(2)不介绍 9、当您有问题找护士时护士的态度: (1)有问必答、耐心解释(2)简单回答(3)不予理睬 10、您在做各项检查前,护士是否向您讲明注意事项并全程陪护? (1)是(2)有时是(3)不是 11、您知道您的护理级别吗? (1)特级(2)一级(3)二级(4)三级

12、您在住院期间护士都为您做过哪些基础护理? (1)洗脸(2)洗头(3)洗脚(4)协助翻身(5)剪指甲(6)擦浴 13、您认为病区的环境怎样? (1)好(2)一般(3)不好 14、您住院期间床单位或被套多长时间更换一次? (1)随时(2)1周(3)不更换 15、护士能否经常与您交谈? (1)经常交谈(2)有时交谈(3)不交谈 16、当您遇到问题求助护士、护士长时,是否能引起她们的重视并及时协助解决?(1)能(2)有时能(3)不能 17、日清单发放与解释? (1)满意(2)一般(3)不满意(4)不及时 18、您对我院护理工作总体感觉怎样? (1)满意(2)比较满意(3)不满意 19、您知道我院正在开展“优质护理示范病房”服务吗 (1)知道(2)不知道 20、您认为该病区最好的护士是谁?请具体写出您对我院护理工作的建议或意见。

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