营销中心运营管理部经理岗位职责

营销中心运营管理部经理岗位职责

营销中心运营管理部经理岗位职责提要：协助项目运营部制定物业前期筹备方案，测算物业管理费用

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营销中心运营管理部经理岗位职责

岗位基本信息

岗位名称：运营管理部经理所属部门：营销中心

职位等级：经理定编数：1人

直接上级：营销中心经理直接下级：2人

职位联系

可直接升迁的职位：营销中心总监

可相互转换的职位：专业经理

工作协作关系

对内：XX公司审核部、财务部、办公室；项目公司运营部经理

对外：客户、相关政府机构、物业公司

主要岗位职责

一级职责（主要工作范畴）二级职责（具体业务活动）

前期筹备

1、接洽物业管理方，参与委托管理合同的谈判

2、负责监管项目开业前各项筹备工作，协调项目部与管理公司在工程、物业管理上的工作衔接

3、协助项目运营部制定物业前期筹备方案，测算物业管理费用，制定各项管理制度及跟进各项方案的落实

4、物业管理组织及规则制定

监督指导项目运营

4、对项目管理团队下达工作指标，监管委托管理合同的执行监督

5、跟进项目运营部各项工作立项，并根据公司的经营目标，制定物业部的工作计划，合理分配各部门工作任务并组织督导下属切实完成。

6、组织操作培训，规范物业部工作流程、服务质量标准，全面提高员工的思想素质和业务水平

7、把握市场动向，了解项目经营状况，提出经营对策和改善管理的建议，根据情况对经营结构进行调整完善。

8、做好经营指导工作，完善促销手段和拓展销售渠道。

对外联系

9、根据服务标准及评分细则，督促委托管理公司完成项目物业工作

10、处理较严重之投诉及突发事件，每周定期探访商户，理顺商户与公司关系，树立公司良好形象

11、处理好项目公司与外判物业公司的关系，组织州例会，解决在管理过程中遇到的难点问题

12、督导物业公司公司遵守安全生产操作制度及其他安全防范工作

13、组织、指导项目公司与大客户的合同洽谈

14、督导物业检查合同的执行情况

15、督导及协调物业管理公司与项目公司、施工单位及周边单位的关系，与专区居民警戒或其他政府管理部门建立良好的工作关系

工作计划

16、制定计划：制定运营组月度工作计划，并组织实施

17、绩效考核：按实际填写完成时间

日常工作

18、起草：起草公司内部报审文件、立项报告

19、做好工作日志，参加公司例会，提交工作总结和各种合理化建议，主持物业部事务性会议，贯彻落实公司指令

20、参加项目公司例会，配合落实项目公司各项工作

其他事宜

21、完成上级安排的其他工作

工作权限

1、组织定期召开各项目物业情况讨论例会、并制定相应阶段物业工作方针

2、对项目运营管理工作的指导、监控、建议权

3、对项目公司提交运营动态的催办权和审核权

4、对运营外包合同的建议权

5、对项目公司的工作计划有审核权

6、对项目公司运营人员的工作有监督、检查权

工作台帐明细表

1、各项目运营台帐

2、对外合同文本

3、政府收文明细表

4、项目公司资金计划

5、工作计划和总结

工作流程明细表

1、投诉处理流程。

2、投诉交、督办及办结审核流程

3、对外联系流程

工作交接时须移交的营销中心运营管理部经理岗位职责提要：协助项目运营部制定物业前期筹备方案，测算物业管理费用

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>资料

22、公司有关文件档案

1）会议纪要；2）3）项目资料；4）项目各类推广方案资料；5）待办文件；6）参考资料；7）项目照片；8）项目影像资料、素材；9）借阅资料。

23、电子文档

1）会议纪要；2）月度营销计划资料；3）项目各类推广方案资料；4）广告、图片资料；5）待办文件；6）项目图纸（效果图等）。

24、对外联系名片册

1）政府部门；2）同行业；3）其他。

10、通讯录。

11、工作台帐明细表。