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优质护理服务检查表

优质护理服务检查表
优质护理服务检查表

优质护理服务质量检查表(100分)

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护理质量检查表

目录 第一部分护理质量评价指标及计算方法1. 护理质量评价指标及计算方法 第二部分护理质量检查表 1. 三级质控护理质量改进记录表 2. 二级质控护理质量改进记录表 3. 二级质控护理质量检查汇总表 4. 一级质控护理质量改进记录表 (1)一级质控护理质量改进记录表(特殊区域用) (2)一级质控护理质量改进记录表(供应室用) (3)一级质控护理质量改进记录表(门诊用) (4)一级质控护理质量改进记录表(病房用) 第三部分各项护理质量考核评分标准 1. 普通病区管理质量考核评分标准 2.分级护理质量考核评分标准 2.1 特级护理质量考核评分标准 2.2 一级护理质量考核评分标准 2.3 二级护理质量考核评分标准 2.4 三级护理质量考核评分标准 3. 急救物品管理质量考核评分标准 4. 护理文书书写质量考核评分标准 5. 消毒隔离质量考核评分标准 6. 消毒供应室工作质量考核评分标准 7 手术室工作质量考核评分标准 8. ICU工作质量考核评分标准

9. 急诊室工作质量考核评分标准 10 门诊部工作质量考核评分标准 11. 输液室、注射室工作质量考核评分标准 12. 抽血室工作质量考核评分标准 13.血透室工作质量考核评分标准 14. 产房工作质量考核评分标准 15. 新生儿病房工作质量考核评分标准 16. 节假日前护理安全检查评分标准 17. 夜班护士工作质量考核标准 第四部分患者对护理工作满意度调查表1、患者对护理工作满意度调查表 第一部分护理质量评价指标及计算方法

1. 护理质量评价指标及计算方法

第二部分护理质量检查表

1. 三级质控护理质量改进记录表 2. 二级质控护理质量改进记录表

血透室护理质量检查表

保定市第二中心医院血透室护理质量检查标准(100分) 科室:考核人: 考核时间:合格率:\ = % 评价要点考核方法考核结果 √/ ×/无 存在问题 环境管理评价1.环境整洁,空气清新,每日进行有效的空气消毒。布局和流程满足工作 需要,符合医院感染管理的要求,区分清洁区和污染区。 实地查看 2.洁具清洁,分别使用和放置实地查看 3.各种仪器、设备清洁,按规定使用、保养、维护和放置。各种仪器、设 备管理落实到人,责任明确。 实地查看本项得分≥9分为优秀,≥8分为合格,<8分为不合格 人员 1.有透析室相关制度、岗位职责、技术规范、操作规程,护士熟悉并执行考核一名护士

管理 2.护士长有年工作计划,月工作重点,目标明确,安排合理,并按时落实 各项工作。 查看资料 3.有年度护理人员培训计划,有培训、考核记录。有培训效果的追踪和评 价,根据评价结果,持续改进培训工作。 查看资料 4.科室有绩效考核方案,并有效实施。询问护士 5.有护理人员紧急调配制度及调配方案,护士知晓。询问护士 6.科室有质控小组,定期自查、评估、分析、整改,体现持续改进。查看资料 7.工作人员着装符合要求查看护士着装 本项得分≥19分为优秀,≥18分为合格,<18分为不合格 质量管理1.严格执行操作规程,执行透析医嘱,熟练掌握血液透析机及各种血液透 析通路的护理、操作;透析中定期巡视患者,观察机器运转情况,做好 透析记录。 现场查看2.病床单元整洁,病人卧位及透析侧肢体舒适安全现场查看

3.有紧急意外情况(停电、停水、火灾、地震等)和常见并发症(透析中 低血压、肌肉痉挛、恶心和呕吐、头痛、胸痛和背痛、皮肤瘙痒、失衡综合征、透析器反应、心律失常、溶血、空气栓塞、发热、透析器破膜、体外循环凝血)的紧急处理预案。护士熟练掌握,有培训记录。查阅资料并考核一名护士 4.有完整的意外情况及并发症登记,定期总结分析,有改进措施。现场查看 5.有透析液和透析用水质量监测制度与执行的流程,有完整的水质量监测 记录。 现场查看 6.透析液配制有操作常规,透析液配制符合要求。现场查看 7.有设备的操作规范与设备维护制度,设备使用与维护有记录。现场查看 8.掌握各种抢救设备、物品及药品的应用和管理现场查看 9.护士知晓并落实宣教制度和健康教育内容(如饮食控制、血管通路的维 护与监测等)。 考核护士本项得分≥38分为优秀,≥36分为合格,<36分为不合格 安全 1.严格落实查对制度和患者身份识别制度。现场查看

供应室护理质量检查表

供应室护理质量检查表 检查 考核标准 项目 护士着装(护士衣、裤)、佩戴胸卡、衣帽整 洁、长发 护戴统一发结、淡妆上岗、不戴耳环、手镯、戒指、脚链、不留长指甲、一律穿护士鞋、衣领、 衣袖、裙摆不能露 出工作服。符合护士仪容仪表、言语规范、行为 举止要 士求、端庄、自然大方、面带微笑 2、能坚守岗位,无脱岗、漏岗 基 3、各种登记书写质量符合要求 本 4、院规院制执行到位,操作规程掌握熟练, 执行准确无误 素 5、严格执行下收、下送制度、物品交接清 点制度下送物品量准确 质 6、严格执行与科室间的沟通制度,并有整 改和效果评定 25 分7、确保各科无菌物品、器械的 消毒供应 1、执行下收下送制度时,在治疗室污物区 回收污染物品;清洁区接收无菌物品 感 2 工作人员进入无菌物品间着装规范、穿隔离衣 染3、医务人员手清洁、消毒符合要求 4、环境、物体表面、细菌培养结果符合要求;不锈钢 监类物品光亮无污物、无漏;硅胶类导管无异物、无粘连、 无破损;容器、包装布无污迹 5、分区明确,无菌、清洁物品、外用消毒剂(无菌持 控物钳、无菌包的使用)存放符合要求;手术器械清洁、 无污物及锈迹、标识清楚、种类、数量相符包外有灭菌 执标志、日期、有效期、包装人、专人负责管理、室温控 制 25℃以下,空气、物品监测采样合格 行 6、记录全、符合标准 7、无菌物品、消毒剂等使用符合要求 情8、定期检查高压锅,消毒灭菌指标符合要 求,严格执行供应室消毒管理制度 况 9、压力蒸汽灭菌包符合要求(体积不超过 30× 10× 50cm),金属包重量不超过 7kg,敷料包不 超过 5kg。装 25分载量不超过容量 90%不小于 5%,物品包侧放、开启筛孔;干热灭菌包体积不超过( 10cm× 10cm×20cm 装载量不超过烤箱高度 2/3)包外 标识规范 10、专人专车回收使用过的污物,特殊污物 娤于清洁包布或敷料袋,并做污染标志,经 灭菌后清洗 感11、回收的物品在固定的区域分类,用 500mg/L 含氯消 毒液浸泡30 分钟,再洗涤,消毒液每日更换, 浓度符 染合。浸泡物品方法正确。 1 2 、 物 品 灭 菌 包 装 材 料 采 用 全 棉 布 或 纸 塑 型 包 装 、 布 包 监 装 不 少 于 2 层 , 新 棉 布 洗 涤 浆 后 使 用 , 重 复 使 用 的 包 装 材 料 和 容 器 清 洗 后 使 用 控1 3 、 下 收 、下送车洁、污分开,每日清 洗消毒分区存放,三区清洁卫 生工具分开使用,标识清晰, 用后清洗,消 执毒 14、无菌物品放置离地20cm,离墙 行按灭菌先后顺序摆放,无包 装破损、过期、一次性无菌 物品拆除包装后进入无菌物 品存放间 25分 15、油剂、凡士林、粉剂干 热灭菌,油剂、粉剂厚度不 超过 0.635cm 凡士林纱布 厚度不超过 1.3cm

优质护理的满意度PDCA

2014年优质护理服务住院患者满意度持续改进分析 (PDCA) 一、现状分析 优质护理服务是落实护理责任制,深化护理专业内涵,提升护理整体服务水平的重要手段。借2012年二级甲等医院评审的契机,我院实行了优质护理服务病房全覆盖的重要举措,并鼓励广大护理人员规范服务行为,创新服务理念,活动自开展以来,护理质量得到显著提升。但由于缺乏管理与改进等原因,2014年1月全院优质护理服务满意度问卷调查呈下降态势,现又逢三级医院评审机遇,为切实加强护理工作质量,强化服务管理机制,持续改进护理工作,故作此分析整改。 二、存在问题: 2014年1月患者满意度低至88.97分。 三、目标: 稳步提高住院患者满意度,6月份后患者满意度≥95分。 四、寻找问题的原因: (一)信息搜集:利用头脑风暴的方法汇集解决的办法。 (二)鱼骨图原因分析

缺少相关监管 治疗康复效果不足 无相关激励政策 调查问卷有效性低 医院政策 其他方面 (三)冰山图原因分析

六、实施过程: (一)成立行风办公室、回访室、服务部,开展工作人员的医德医风教育工作,负责意见征求与调查,定期反馈总结存在问题。 (二)修订优质护理服务检查标准。 (三)召开医患沟通交流会,加强健康宣教、住院告知及意见征求工作。(四)加强护理技能培训,提升护士职业形象。 1. 3月我院护理部外派郑秀云等4名护士长和护理业务骨干赴北京武警总医院参加护士礼仪规范化培训班,回院后在全院范围内举行为期一周的科级教员培训,科级教员在护士长带领下对本科护士进行全员礼仪示范培训,并制定《xxx 人民医院职业规范》要求护士淡妆上岗、规范服务用语、优化职业形象,护理部对此组织落实护理礼仪规范专项督查,并于5.12护士节期间,采用趣味运动会形式对护理礼仪进行了考核。 2. 加强静脉穿刺技术,减轻患者诊疗痛苦,护理部重新调整静脉输液小组、PICC 小组人员,并于重点科室(儿科)进行静脉穿刺技术培训与考核。 3. 2月20日,护理部以《护理工作服务规范》为重点组织专项培训,并于4

各种管道的护理要点

各种管道的护理 一、留置尿管的护理: 目前用的较多的是气囊导尿管,它具有许多优点,操作简便,内固定稳定,刺激性小,无需胶布固定,插入后与尿道密合度大,能有效的保持尿失禁患者会阴部干燥,有效的预防褥疮。①保持尿管通畅,引流管放置妥当,避免受压、扭曲、堵塞等造成引流不畅,以致观察、判断病情失误。 ②保持尿道口清洁,每日用0.5%碘附擦拭尿道口及导尿管近端( 1 0cm) 2次,大便污染时及时消洗消毒,储尿袋及引流管放置应低于耻骨联合,防止尿液逆流。多喂患者温开水,有足够的尿液保持自然的冲洗尿道系统。 ③尿管更换时间:目前有两类引流系统:导尿管与引流袋预先密封连接成为无菌的密闭引流系统,2 周左右更换整套装置,这种装置可使菌尿发生时间推迟;另一类是导尿管与引流袋预先不连接,定时更换集尿袋。有资料表明,不同材质的尿管留置时间的长短不同,一般情况下橡胶尿管每周更换1次,乳胶尿管2周更换1 次。硅胶导管组织相容性好,刺激性小,每月更换 1 次。有研究指出为防止膀胱结石形成及尿管堵塞,可据患者尿液 p H选择换管的时间:p H值小于6.7为非高危引流留管堵塞者,可以间隔4周换管;而p H值大于6.8为高危引流管堵塞者,间隔时间为 2周。 ④集尿袋更换时间目前多不主张每天更换集尿袋,频繁更换尿袋会破坏密闭引流系统,造成导尿管末端与集尿袋连接处污染,导致感染率明显增加但究竟问隔多长时间更换,尚存在争议较多研究建议 7天更换一次尿袋,留置尿管 l 0天以上尿液有混浊、结晶现象者,每周更换2次尿袋。但也有研究建议集尿袋3天更换一次,7天更换一次则间隔时间太长,尿培养细

菌阳性率增加。频繁倒空集尿袋内尿液也会增加污染的可能性。膀胱冲洗大量研宄证明,膀胱冲洗并不能减少留置尿管相关泌尿系感染,甚至由于冲洗破坏了引流系统的密闭,可能损伤膀胱粘膜等原因,反而增加细菌逆行感染的机会。因此医学界不主张做预防性膀胱冲洗只有当病人存在感染.出血,尿管可能堵塞的情况下才进行膀胱冲洗。鼓励病人多饮水,增加尿量,可以起到稀释尿液、生理性冲洗膀胱的作用,可减少细菌进入尿道的机会,预防感染。 二、胃管的护理: ①为防止胃内容物反流,鼻饲时适当抬高床头30~40度角或半卧位,注入食物前必须确定胃管在胃内,注入速度宜慢,一般 200ml在 20~30 min 内完成,鼻饲完毕,在旁观察 5 m i n,注意有无呕吐,食物反流,3Omin内不易翻身或进行其他护理操作,每次鼻饲量不宜超过 200ml ,每2—3小时1次,温度以38~40℃为宜,注入完毕后必须再注入温开水冲净胃管,避免鼻饲液存积在管腔中变质,造成胃肠炎或堵塞管腔。对易反流者采取少量多餐,注意观察胃内容物残留情况,如鼻饲前抽出100ml,适当延长间隔时间。 ②每天进行口腔护理,以保持口腔黏膜清洁、湿润,鼻饲用物每日消毒1次。 ③胃管留置时间按《护理学基础》要求,长期鼻饲患者7d更换1根胃管,改插另一侧鼻孔,以预防鼻、咽黏膜刺激性损伤。随着医疗器械材料的更新,I 临床使用的橡胶胃管逐渐由硅胶胃管代替,目前硅胶胃管更换时间各学者意见不一。朱玉芹等研究表明,长期鼻饲患者每 4周更换 1

(完整word版)住院患者对优质护理服务工作满意度调查表

住院患者对护理工作满意度调查表 单位:调查时间:调查科室:护理级别:分数:1、入院时,护士为您主动介绍病区环境、人员及相关设备的正确使用方法。 □非常满意□基本满意□不满意 2、入院时,护士为您介绍各项安全注意事项(如禁用电器、禁烟、财物保管、 安全铁道等)。 □非常满意□基本满意□不满意 3、您对所在病房环境(安静、整洁、舒适、温馨、安全)是否满意?。 □非常满意□基本满意□不满意 4、您对责任护士的评价: □非常满意□基本满意□不满意 5、护士主动向您说明所需医学检查、治疗及给药的注意事项。 □非常满意□基本满意□不满意 6、护士主动向您说明所患疾病饮食要求及对您进行饮食指导。 □非常满意□基本满意□不满意 7、护士主动向您说明所患疾病的用药相关知识及注意事项。 □非常满意□基本满意□不满意 8、您的护理级别是: □特级护理□一级护理□二级护理□三级护理 9、护士巡视病房时间: □30分钟□1小时□2小时□不确定 10、在为您进行治疗或护理时,护士能保护您的隐私并主动为您提供适当的 遮蔽。 □非常满意□基本满意□不满意 11、护士为您注射、操作前,会告知您操作项目、药物信息及注意事项: □非常满意□基本满意□不满意 12、护士在为您操作前,是否认真执行查对制度。会通过以下哪些方法确认 您的身份:(可多选) □床号□姓名□年龄□扫描腕带□查看床头(床尾)牌 □看腕带 确认的方式:□提问回答式(您是XXX吗?) □问询确认式(请问您叫什么名字?) 13、在您输液过程中,护士能经常巡视、主动更换液体,使您放心。 □非常满意□基本满意□不满意 14、在您行动不便不能独立下床时,护士能主动协助您进行翻身、下床等活 动。 □非常满意□基本满意□不满意 15、在您手术前后,护士能为您或您的家属提供健康指导(如饮食、休息、

各种管道护理要点

常见各种管道的护理 一、颈内静脉置管的护理及中心静脉压测定 1、妥善固定导管,做好标记。每四小时检查一次,防止导管移位。 2、避免导管扭曲、折叠、受压,告知病人翻身避免积压。 3、每天消毒静脉穿刺部位、更换敷料,观察、记录插管局部有无红肿热痛等感染征象,一旦发生,应及时拔出导管。 4、保持通畅,输液结束时,可用肝素稀释液封管,以防导管内血栓形成,长期输液者每日用肝素稀释液冲管。 注意: 1、排尽管道内气体,防止气泡进入体内形成气拴。 2、体位改变,应重新测定零点(零点测定:将零点测量器放在床旁,指针对准患者右侧腋中线第四肋间,然后根据这一高度调整)。 3、静脉压测量管道内不得输入血管活性药物。 4、注意保持管道通畅。每次测压后倒流入导管的血迹,应冲洗干净。 二、气管插管的护理: 1、病人的头部稍后仰,协助其每1~2小时转动变换头部位置,避免导管压迫咽喉部及头皮压伤。 2、妥善固定导管,避免导管随呼吸运动上、下滑动而损伤气管粘膜;标明导管插入深度,随时检查导管位置,以及时发现导管有无滑入一侧支气管或滑出。 3、选择合适的牙垫,应比导管略粗,避免病人咬扁导管,影响气道通畅。 4、保持导管通畅,及时吸出导管、口腔及鼻腔内的分泌物;定时雾化吸入,防止痰液粘稠不易吸出。 5、保持口腔清洁,定时做好口腔护理。

6、气管套囊每隔3~4小时放气3~5分钟,防止套囊对气管粘膜的长时间压迫。放气前,吸净口腔和咽部的分泌物。放气后,套囊以上的分泌物可流入气管,应经导管吸出。重新充气时应避免压力过高。 7、若气道阻力大或导管过细、无效腔气量大,将留在口腔外的过长导管剪掉。 8、拔除气管插管后,密切观察病人的反应,注意有无会厌炎、喉水肿、喉痉挛等并发症发生,并经鼻导管或开放式面罩给予吸氧,以防低氧血症。 三、气管切开的护理: 1、固定导管的纱带要松紧适当,以容纳一手指为宜。 2、支撑与呼吸机管道相连处的管道,以免重力作用于导管,引起气管受压而造成气管粘膜坏死。 3、导管套囊适当充气,防止漏气或因压力过高而影响气管粘膜血液供应。 4、切口周围的纱布每日2次定时更换,保持清洁干燥;经常检查切口及周围皮肤有无感染、湿疹等;局部涂抗生素软膏或用凡士林纱布;若使用金属带套囊导管,其内套管每日取出、消毒2次。 5、套囊充气放气同气管插管。 6、拔出气管导管后,及时清除分泌物,经常更换纱布,使窦道逐渐愈合。 四、T管引流的护理: 主要目的:①引流胆汁;胆总管切开后,可引起胆道水肿,胆汁排出受阻,胆总管内压力增高,胆汁外漏可引起胆汁性腹膜炎、隔下脓肿等并发症。②引流残余结石:将胆囊管及胆囊内残余结石,尤其是泥沙样结石排出体外;术后亦可经T管溶石、造影等。③支撑胆道:避免术后胆总管切口瘢痕狭窄、管腔变小、粘连狭窄等。 1、妥善固定: 术后除用缝线将T管固定于腹壁外,还应用胶布将其固定于腹

医护人员对优质护理服务开展满意度调查表

问卷编号:______________ 访问地点:______________访问时间:______________ 医护人员对优质护理工作开展的满意度调查表 尊敬的医护人员: 您好!我们是医院护理部的访问员,受医院方的委托开展本次调查。想听听您在医院工作过程中对优质护理工作开展的看法,希望能占用您的一些时间。您的意见对我们很重要,我们会对调查结果保密,相信我们能合作愉快。请您根据您的实际情况认真填写问卷,如无注明,均为单选题。感谢您的参与! A.请问您现在工作的科室是: B.请您评价优质护理工作开展的满意程度,在认为最合适的地方划圈 1、您知晓优质护理服务的目标和内涵吗? A.知晓 B.不知晓 2、您所在的科室是否开展“优质护理服务”? A.已开展 B.未开展 C.不知道 3、优质护理开展前与开展后护理服务质量是否提高? A.有明显提高 B.有提高 C.无提高 D.不知道 4、优质护理开展您是否满意? A.非常满意 B.满意 C.一般满意 D.不满意 E.非常不满意 5、您认为您的工作被称赞或被认可吗? A.被认可 B.不被认可 C.不知道 6、您对现行的绩效考核方案满意吗? A.非常满意 B.满意 C.一般满意 D.不满意 E.非常不满意 7、您对目前排班满意吗? A.非常满意 B.满意 C.一般满意 D.不满意 E.非常不满意 8、您对您的专业发展机会满意吗? A.非常满意 B.满意 C.一般满意 D.不满意 E.非常不满意 9、您是否能平衡家庭与工作之间的关系? A.非常满意 B.满意 C.一般满意 D.不满意 E.非常不满意

10、优质护理服务开展后,护理工作采取责任制整体护理工作模式,您是否满意? A.非常满意 B.满意 C.一般满意 D.不满意 E.非常不满意 11、患者的基础护理及专科护理是否到位?您是否满意? A.非常满意 B.满意 C.一般满意 D.不满意 E.非常不满意 12、您对病房患者的病情掌握是否到位?您是否满意? A.非常满意 B.满意 C.一般满意 D.不满意 E.非常不满意 13、护患沟通,健康教育是否达到效果?您是否满意? A.非常满意 B.满意 C.一般满意 D.不满意 E.非常不满意 14、医护交班时,医生/护士交班是否准确,重点突出,医护交班是否内容相符? A.是 B.否 C.不知道 15、对医生/护士服务态度是否满意? A.非常满意 B.满意 C.一般满意 D.不满意 E.非常不满意 16、护士是否主动为患者提供规范的治疗、给药、输血等护理服务(仅限医生回答)? A.是 B.否 C.不知道 17、护士是否经常巡视,及时发现患者病情变化,及时与医生沟通(仅限医生回答)? A.是 B.否 C.不知道 18、护士仪表是否端庄、对待患者态度是否和蔼,是否使用文明用语(仅限医生回答)? A.是 B.否 C.不知道 C.其他问题 1、您愿意医院开展优质护理工作吗? A.愿意 B.不愿意 C.不知道 2、您最满意的医生/护士是谁?最不满意的医生/护士是谁? 3、您对优质护理工作开展还有什么意见或者建议吗? “我们的访问到此结束,非常感谢您的支持和配合,再见!”

护士对优质护理病房满意度调查表

护士对优质护理病房满意度调查表 1.开展前与开展后护理服务质量 A、提高 B、没有变化 C、下降 2.你对病人的病情观察情况 A、及时 B、一般 C、欠及时 3.你与病人的直接接触床边服务时间 A、明显增加 B、有所增加 C、没有增加 4.你认为开展优质护理示范病房工作后工作压力 A、明显减轻 B、有所减轻 C、没有减轻 5.你认为开展优质护理示范病房工作的必要性 A、很有必要 B、一般 C、无必要 6.你认为开展优质护理示范病房为病人提供基础护理 A、很有必要 B、一般 C、无所谓 7.你为病人实施基础护理有无觉得 A、有心理压力 B、一般 C、没有 8.实施分层三级护理管理体系,对提高护理质量是否有帮助 A、有 B、一般 C、没有 9.目前医院在落实各类培训时对你工作有无帮助 A、有 B、一般 C、没有 护士对优质护理病房满意度调查表 2.开展前与开展后护理服务质量 A、提高 B、没有变化 C、下降 2.你对病人的病情观察情况 A、及时 B、一般 C、欠及时 3.你与病人的直接接触床边服务时间 A、明显增加 B、有所增加 C、没有增加 4.你认为开展优质护理示范病房工作后工作压力 A、明显减轻 B、有所减轻 C、没有减轻 5.你认为开展优质护理示范病房工作的必要性 A、很有必要 B、一般 C、无必要 6.你认为开展优质护理示范病房为病人提供基础护理 A、很有必要 B、一般 C、无所谓 7.你为病人实施基础护理有无觉得 A、有心理压力 B、一般 C、没有 8.实施分层三级护理管理体系,对提高护理质量是否有帮助 A、有 B、一般 C、没有 9.目前医院在落实各类培训时对你工作有无帮助 A、有 B、一般 C、没有

护理工作满意度调查表

护理工作满意度调查表-标准化文件发布号:(9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

“优质护理服务示范病房” 护理工作满意度调查表 科别: 日期 : 1、您入院时护士能否及时接待您,并给您介绍住院环境和有关制度(探视、陪护、卫生) (1)及时介绍(2)第二天介绍(3)从不介绍 2、您知道您的责任护士、护士长、主管医生、主任是谁吗? (1)知道(2)部分知道(3)不知道 3、您知道您适合吃什么食物吗? (1)知道(2)不知道 4、护士在为您做治疗时是否告知给您用的是什么药? (1)告知(2)有时告知(3)不告知 5、当您输液时护士能否主动巡视病房? (1)主动巡视(2)有时巡视(3)从不巡视 6、夜班护士是否经常巡视病房? (1)定时巡视(2)打铃时随叫随到(3)从不巡视 7、当您不能起床时,护士是否能主动询问您的需要和给予必要的帮助?(1)能(2)有时能(3)不能 8、护士是否给您介绍休息、活动、卧位有关事项? (1)介绍(2)不介绍 9、当您有问题找护士时护士的态度: (1)有问必答、耐心解释(2)简单回答(3)不予理睬 10、您在做各项检查前,护士是否向您讲明注意事项并全程陪护? (1)是(2)有时是(3)不是 11、您知道您的护理级别吗? (1)特级(2)一级(3)二级(4)三级

12、您在住院期间护士都为您做过哪些基础护理 (1)洗脸(2)洗头(3)洗脚(4)协助翻身(5)剪指甲(6)擦浴13、您认为病区的环境怎样? (1)好(2)一般(3)不好 14、您住院期间床单位或被套多长时间更换一次? (1)随时(2)1周(3)不更换 15、护士能否经常与您交谈? (1)经常交谈(2)有时交谈(3)不交谈 16、当您遇到问题求助护士、护士长时,是否能引起她们的重视并及时协助解决? (1)能(2)有时能(3)不能 17、日清单发放与解释? (1)满意(2)一般(3)不满意(4)不及时 18、您对我院护理工作总体感觉怎样? (1)满意(2)比较满意(3)不满意 19、您知道我院正在开展“优质护理示范病房”服务吗? (1)知道(2)不知道 20、您认为该病区最好的护士是谁?请具体写出您对我院护理工作的建议或意见。

护理质量检查记录

【下载本文档,可以自由复制内容或自由编辑修改内容,更 多精彩文章,期待你的好评和关注,我将一如既往为您服务】 卫生院第季度 护理质量检查分析汇总情况 检查时间: 检查内容:护理文书、急救物品、基础护理、护士素质、护理安全、消毒隔离、优质护理、满意度调查 检查者: 存在问题:1、护理文书:大小便及医嘱执行签名欠及时;术后患者未及时观察排气情况;个别患者呼吸欠真实;个别人员字迹欠工整;护理记录书写欠具体。 2、急救物品:个别科室登记本书写欠规范;登记本药品数量与实数不符;个别科室急救车内物品更换不及时。 3、基础护理:床单位欠整洁,物品摆放较凌乱;个别患者指甲未修剪;个别留置针及导尿管无标识;晨晚间护理落实欠到位。 4、护士素质:新近人员专业素质待加强;个别护理人员不熟悉护理核心制度;个别护理人员进行穿刺操作未戴口罩。 5、护理安全:微波炉无专人管理;个别病房无安全标示;输液卡抄写欠规范。

6、消毒隔离:器械清洗欠干净;个别科室一次性管道用后未及时毁形;个别科室垃圾混放。 7、优质护理:健康教育未形成习惯,护士主动宣教意识薄弱;护士侧重于治疗,岗位职责履行欠到位。 8、满意度调查:儿科家属建议更换新被单,延长开空调的时间。产科家属建议护理工作可以更好的改进。 原因分析:1、病历书写意识仍待加强,科室环节质控力度不够。 2、基础护理未形成具体规范,相关护理措施未能有效落实到患者身上,主动宣教意识欠缺。 3、护士长未将相关记录本的书写规范及时传达给科室内,急救物品清点更换不及时。 4、新近护士理论知识未能与临床相互结合、巩固,个别护理人员专业素质待加强。 5、消毒隔离较意识薄弱,器械未按照规范化程序清洗。 6、优质护理相关制度措施欠全面,护理人员未能透彻理解优质护理的涵义,相关工作未能及时开展落到实处。

医生对护士工作满意度调查表【最新版】

医生对护士工作满意度调查表 尊敬的医生: 衷心地感谢您对优质护理服务工作的支持和信任,为了更好地医护配合、服务患者,我们需要了解您对护理工作的意见,请您根据自己真实的感受,选择合适的答案,以改进我们的工作,真诚的感谢您! 1、在工作中护士是否能正确及时执行医嘱: ①是②否 2、您认为护士的服务态度如何: ①满意②一般③不满意 3、您对护士专业知识如何评价: ①满意②一般③不满意 4、您认为护士是否能详细掌握患者病情:

①是②一般③否 5、您对护士抢救应急能力如何评价: ①满意②一般③不满意 6、您认为护士的操作技术水平如何: ①满意②一般③不满意 7、您对护士的职业形象如何评价: ①满意②一般③不满意 8、您对护士的沟通能力如何评价: ①满意②一般③不满意 9、您对科室医护配合是否满意: ①是②一般③否

10、您和科室护理人员相处是否融洽: ①是②一般③否 护士对护理工作满意度调查表 护士同志们: 十分感谢您在开展优质护理服务工作过程中的辛勤努力,为了更好地维护护士权益、改进工作方法,我们需要您的意见和参与,填写过程中不需署名,请您如实填写对本科开展优质护理服务工作的真实感受。 1、您认为创优工作的开展是否能更好维护病人各项权利: ①是②一般③否 2、您认为目前的工作环境和氛围如何: ①满意②一般③不满意 3、您认为创建工作的开展是否能促进和病人建立和谐护患关系:

①是②一般③否 4、您认为创建工作的开展是否能促进基础护理的落实: ①是②一般③否 5、您认为创建工作的开展是否能促进领导和同事对您工作更加认可: ①是②一般③否 6、您对目前待遇是否满意: ①是②一般③否 7、您与同事工作关系是否融洽: ①是②一般③否 8、您的工作职责是否明确:

护理工作满意度调查表

“优质护理服务示范病房” 护理工作满意度调查表 科别: 日期 : 1、您入院时护士能否及时接待您,并给您介绍住院环境和有关制度(探视、陪护、卫生) (1)及时介绍(2)第二天介绍(3)从不介绍 2、您知道您的责任护士、护士长、主管医生、主任是谁吗 (1)知道(2)部分知道(3)不知道3、您知道您适合吃什么食物吗 (1)知道(2)不知道 4、护士在为您做治疗时是否告知给您用的是什么药 (1)告知(2)有时告知(3)不告知 5、当您输液时护士能否主动巡视病房 (1)主动巡视(2)有时巡视(3)从不巡视6、夜班护士是否经常巡视病房 (1)定时巡视(2)打铃时随叫随到(3)从不巡视 7、当您不能起床时,护士是否能主动询问您的需要和给予必要的帮助(1)能(2)有时能(3)不能 8、护士是否给您介绍休息、活动、卧位有关事项 (1)介绍(2)不介绍 9、当您有问题找护士时护士的态度: (1)有问必答、耐心解释(2)简单回答(3)不予理睬 10、您在做各项检查前,护士是否向您讲明注意事项并全程陪护

(1)是(2)有时是(3)不是 11、您知道您的护理级别吗 (1)特级(2)一级(3)二级(4)三级 12、您在住院期间护士都为您做过哪些基础护理 (1)洗脸(2)洗头(3)洗脚(4)协助翻身(5)剪指甲(6)擦浴13、您认为病区的环境怎样 (1)好(2)一般(3)不好 14、您住院期间床单位或被套多长时间更换一次 (1)随时(2)1周(3)不更换 15、护士能否经常与您交谈 (1)经常交谈(2)有时交谈(3)不交谈 16、当您遇到问题求助护士、护士长时,是否能引起她们的重视并及时协助解决 (1)能(2)有时能(3)不能 17、日清单发放与解释 (1)满意(2)一般(3)不满意(4)不及时 18、您对我院护理工作总体感觉怎样 (1)满意(2)比较满意(3)不满意 19、您知道我院正在开展“优质护理示范病房”服务吗 (1)知道(2)不知道 20、您认为该病区最好的护士是谁请具体写出您对我院护理工作的建议或意见。

护理工作满意度调查表图文稿

护理工作满意度调查表集团文件版本号:(M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988)

“优质护理服务示范病房” 护理工作满意度调查表 科别:日期: 1、您入院时护士能否及时接待您,并给您介绍住院环境和有关制度(探视、陪护、卫生) (1)及时介绍(2)第二天介绍(3)从不介绍 2、您知道您的责任护士、护士长、主管医生、主任是谁吗? (1)知道(2)部分知道(3)不知道 3、您知道您适合吃什么食物吗? (1)知道(2)不知道 4、护士在为您做治疗时是否告知给您用的是什么药? (1)告知(2)有时告知(3)不告知 5、当您输液时护士能否主动巡视病房? (1)主动巡视(2)有时巡视(3)从不巡视 6、夜班护士是否经常巡视病房? (1)定时巡视(2)打铃时随叫随到(3)从不巡视 7、当您不能起床时,护士是否能主动询问您的需要和给予必要的帮助? (1)能(2)有时能(3)不能 8、护士是否给您介绍休息、活动、卧位有关事项? (1)介绍(2)不介绍 9、当您有问题找护士时护士的态度: (1)有问必答、耐心解释(2)简单回答(3)不予理睬 10、您在做各项检查前,护士是否向您讲明注意事项并全程陪护? (1)是(2)有时是(3)不是 11、您知道您的护理级别吗?

(1)特级(2)一级(3)二级(4)三级 12、您在住院期间护士都为您做过哪些基础护理 (1)洗脸(2)洗头(3)洗脚(4)协助翻身(5)剪指甲(6)擦浴 13、您认为病区的环境怎样? (1)好(2)一般(3)不好 14、您住院期间床单位或被套多长时间更换一次? (1)随时(2)1周(3)不更换 15、护士能否经常与您交谈? (1)经常交谈(2)有时交谈(3)不交谈 16、当您遇到问题求助护士、护士长时,是否能引起她们的重视并及时协助解决? (1)能(2)有时能(3)不能 17、日清单发放与解释? (1)满意(2)一般(3)不满意(4)不及时 18、您对我院护理工作总体感觉怎样? (1)满意(2)比较满意(3)不满意 19、您知道我院正在开展“优质护理示范病房” 服务吗? (1)知道(2)不知道 20、您认为该病区最好的护士是谁?请具体写出您对我院护理工作的建议或意见。

护理工作满意度调查表完整版

护理工作满意度调查表集团标准化办公室:[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]

“优质护理服务示范病房” 护理工作满意度调查表 科别:日期: 1、您入院时护士能否及时接待您,并给您介绍住院环境和有关制度(探视、陪护、卫生) (1)及时介绍(2)第二天介绍(3)从不介绍 2、您知道您的责任护士、护士长、主管医生、主任是谁吗? (1)知道(2)部分知道(3)不知道 3、您知道您适合吃什么食物吗? (1)知道(2)不知道 4、护士在为您做治疗时是否告知给您用的是什么药? (1)告知(2)有时告知(3)不告知 5、当您输液时护士能否主动巡视病房? (1)主动巡视(2)有时巡视(3)从不巡视 6、夜班护士是否经常巡视病房? (1)定时巡视(2)打铃时随叫随到(3)从不巡视 7、当您不能起床时,护士是否能主动询问您的需要和给予必要的帮助? (1)能(2)有时能(3)不能 8、护士是否给您介绍休息、活动、卧位有关事项? (1)介绍(2)不介绍 9、当您有问题找护士时护士的态度: (1)有问必答、耐心解释(2)简单回答(3)不予理睬 10、您在做各项检查前,护士是否向您讲明注意事项并全程陪护? (1)是(2)有时是(3)不是 11、您知道您的护理级别吗? (1)特级(2)一级(3)二级(4)三级

12、您在住院期间护士都为您做过哪些基础护理? (1)洗脸(2)洗头(3)洗脚(4)协助翻身(5)剪指甲(6)擦浴 13、您认为病区的环境怎样? (1)好(2)一般(3)不好 14、您住院期间床单位或被套多长时间更换一次? (1)随时(2)1周(3)不更换 15、护士能否经常与您交谈? (1)经常交谈(2)有时交谈(3)不交谈 16、当您遇到问题求助护士、护士长时,是否能引起她们的重视并及时协助解决?(1)能(2)有时能(3)不能 17、日清单发放与解释? (1)满意(2)一般(3)不满意(4)不及时 18、您对我院护理工作总体感觉怎样? (1)满意(2)比较满意(3)不满意 19、您知道我院正在开展“优质护理示范病房”服务吗 (1)知道(2)不知道 20、您认为该病区最好的护士是谁?请具体写出您对我院护理工作的建议或意见。

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