物业公司车辆管理标准作业规程(7)

物业公司车辆管理标准作业规程(7)

物业公司车辆管理标准作业规程（七）

一、目的

规范车辆调度、行车、维修、安全管理工作，保障行车安全，节约维修费用。

二、适用范围

适用于物业管理有限公司车辆管理工作。

职责

1、总经理负责车辆保养、维修工作的评审。

2、行政部负责公司车辆的日常管理监督及处理重大紧急事件。

3、司机负责车辆日常管理工作。

程序要点

1、车辆安排。

1)用车人填写《用车申请单》报部门负责人审核。

2)部门负责人同意用车的，签名确认后由用车人报行政部审批；不同意用车的不予批准。

3)行政部依据以下情况给予审批意见，同意用车的按正常手续办理；不同意用车的须向用车人说明：

a）出车的时机是否恰当；

b）有无更经济、快捷的交通办法；

c）有无可供使用的车辆。

4)行政部文员依据审批意见通知司机及用车人。

5)司机到行政部领取《车辆出入证》并做好出车前的安全检查工作。

6)用车人按约定的时间乘车，司机将《车辆出入证》交当值秩序维护员。

7)司机每次于出车前及出车后将有关出车情况登记在《出车记录》内，内容包括：日期、车牌号码、出车时间、出车前里程表数、车况、收车时间、收车后里程表数、目的地、途经地点、车辆使用后情况、签名、备注等。

8)车辆的正常加油、保养、维修等需出车的，由司机办理用车申请手续。

9)司机于每周一将《出车记录》报行政部审核以下内容，发现问题按《员工奖罚考核一览表》办理：

a）依据《用车申请单》车辆里程表审核及“值班秩序维护记录”检查司机记录是否属实；

b）司机有关私自用车现象。

10)行车中特殊情况处理。

11)行车中发现车辆出现问题，应将车停于安全地点进行检修，处理不了的应及时与行政部联系，请示处理办法并将情况与用车人沟通：

a）一般情况下，司机应联系就近维修（按车辆维修程序办理），用车人根据维修时间的长短选择等车修好、搭公共汽车或申请公司派车接应；

b）行政部根据情况决定是否派车接应并通知用车人。

2、交通事故。出现交通事故，应保护好现场，及时通知交警部门予以处理，并救护伤员然后向行政部报告：

1）一般交通事故，由行政部协调处理后，将结果报总经理；重大交通事故由行政部报总经理请示后跟进处理；

2）司机应主动配合行政部了解事故经过，并与交警部门、保险公司协调处理结果；

3）司机到交警部门接受交通事故处理通知；

4）行政部或指定人员按交警部门处理通知办理有关手续；

5）司机到保险公司办理有关索赔手续；

6）需对司机进行处罚的，由行政部按《员工奖罚考核一览表》处理。

3、违章事故：

1）由司机依据交警部门要求办理有关违章手续；

2）需对司机进行处罚的，行政部按《员工奖罚考核一览表》处理。

4、车辆保养。

1)司机根据《车辆使用说明书》制定保养计划，内容包括：

a）车辆概况；

b）保养的说明；

c）保养项目；

d）保养费用预算。

2）、行政部负责审核保养计划后报总经理审批。经总经理批准同意后，由行政部负责联系三个以上车辆保养服务商。

3）、总经理按《业务分包控制程序》选择保养服务商签署有关协议。

4）、司机按协议要求跟进保养工作。

5）、车辆保养费用报销手续按《费用报销审核标准作业规程》办理。

5、车辆维修。

1)行政部提供三个以上车辆维修点，并提供有关评审资料。

2)总经理按《业务分包控制程序》选择维修服务商，并签署有关协议。

3)司机按协议要求，跟进车辆维修工作。

4)除以下特殊情况外，车辆的维修必须在指定的维修点进行；

a）车辆出车途中，因突发故障而不能行驶，距指定的维修点路程在20公里以上，且行政部同意的。

b）尚未进行定点维修的车辆；

c）爆胎且备用胎不能使用，经行政部同意的；

d）行政部同意的其他维修项目。

5)车辆维修费用报销手续按《费用报销审核标准作业规程》进行。

6、车辆的安全管理。

1)出车前检查：

a）检查车身是否有碰擦伤痕；

b）检查燃油、机油液，冷却液是否加足；

c）检查有无漏油、漏水、漏电、漏气现象；

d）检查轮胎气压是否正常，轮胎及钢板弹簧是否牢固可靠；

e）检查方向盘（把）、离合器、踏板自由行程和刹车情况是否良好；

f）检查发动机有无异响，发动机各部位工作是否正常；

g）查看上两班行车记录，是否有没处理完的故障，如有严禁出车。

2)行车时检查：

a）注意车辆行驶状况，如有异响、异动、异味，应立即下车检查，严禁开故障车；

b）检查转向装置和制动装置的工作情况是否正常；

c）检查仪表和信号装置的工作情况是否正常。

3)收车时检查：

a）收拾好携带物品，检查车身状况；

b）收车时将车辆停放到位，关闭所有电路系统；

c）检查有无漏油、漏水、漏气现象，并加足燃油、润滑油和冷却液；

d）检查胎气压、清除轮胎间表面异物，检查钢板弹簧有无损坏，检查各转动有无过热现象；

e）作行车日期、时间、出车前公里数、收车时公里数、班次、行驶路线及车辆情况记录。

4)安全停放：

a）车辆停放时，必须仔细检查车辆是否锁好，防盗器是否打开；

b）车辆必须停放在相对安全的地方。收车后，车辆停放在公司指定的停车地点。

7、车辆的日常清洁。

1）清扫车辆地毯垃圾、擦拭车窗玻璃、车厢座位及驾驶台，检查车上有无乘车人员遗留物品，统一挂放窗帘，铺平座垫及椅套。

2）用高压喷水枪将车厢外部、车底喷洗一遍。

3）必要时进行车辆外部打蜡。

8、车辆油料管理。

1）行政部提供三个以上车辆加油点，并提供有关评审资料。

2）总经理按《业务分包控制程序》选择加油服务商。

3)油费结算实行月结制：

a）审核每次加油数量及经手人手续是否齐全；

b）根据《出车记录》审核每次加油数里程数是否相符。

c）经行政部同意后报总经理审批，然后按《费用报销审核标准作业规程》办理报销手续。

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