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2014年中国联通财务报表分析

2014年中国联通财务报表分析
2014年中国联通财务报表分析

题目:中国联合网络通信股份有限公司财务报告分析

一、公司简介:中国联合网络通信集团有限公司(简称“中国联通”)于2009年1

月6日在原中国网通和原中国联通的基础上合并组建而成,在国内31个省(自治区、直辖市)和境外多个国家和地区设有分支机构,是中国唯一一家在纽约、香港、上海三地同时上市的电信运营企业,连续多年入选“世界500强企业”。总部地点在北京市西城区金融大街21号。中国联通拥有覆盖全国、通达世界的通信网络,积极推进固定网络和移动网络的宽带化,为广大用户提供全方位、高品质信息通信服务。2009年1月,中国联通获得了当今世界上技术最为成熟、应用最为广泛、产业链最为完善的WCDMA制式的3G牌照,拥有“沃3G”、“沃派”、“沃家庭”等著名客户品牌。中国联通主要经营GSM和WCDMA制式移动网络业务,固定通信业务,国内、国际通信设施服务业务,卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务,与通信信息业务相关的系统集成业务等。为与合并前的中国联通相区分,业界常以“新联通”进行称呼。2012年中国联通全面启动“光网世界·沃宽天下”工程。2013年中国联通将启动4G设备建网,将采购TD-LTE基站。2013年7月,中国联通3G用户总数突破1亿户,中国联通已建成全球最大的WCDMA 3G网络,3G基站已达到33.1万个,全国所有3G基站都开通了HSPA+ 21M网络服务。

二、公司2013年度资产负债表和利润表。

中国联通合并资产负债表

中国联通合并利润表2013年度

三、综合分析:

偿债能力分析:

从上图可知2012年中国联通公司的净资产收益率为3.31%,2013年上升到4.64%上升幅度一般。观察总资产净利率可以发现2013年比2012年有增加但是2013年的权益乘数却比2012年的下降了。净资产收益率的变化是总资产净利率和权益乘数两个方面共同影响的结果。其中总资产净利率由1.84%上升到1.94%,权益乘数由2.44下降到2.40,总资产净利率的上升导致净资产收益率的提高作用效果超过了权益乘数的下降导致净资产收益率下降的作用效果。

流动比率从2012年的0.16上升到2013年的0.18,远低于公认的标准2,说明公司以流动资产抵偿流动负债的能力弱,速动比率由2012年的0.13变到2013年的0.15,仍低于公认的标准1,更加确定了公司的短期偿债能力弱,现金比率由2012年的6.07%变到2013年的7.33%,也没有达到公认的标准20%以上,在这一水平上,公司直接偿付流动负债的能力有限,资产负债率由2012年的59.06%变为2013年的58.29%,已超过普遍适宜水平40%-60%,资产负债率比较高,表明公司通过借款融资的空间小,以上指标说明短期偿债能力在增强,但还是很有限,长期偿债能力一般。

权益乘数的下降表示公司的资本结构有所变化从上面对公司的偿债能力的分析可知公司的偿债能力不怎么好但是公司的偿债能力在改善,资本的结构调整起到了一点点的作用但是不明显。

总资产净利率的上升表明中国联通公司在利用资产获利方面的能力在增强。销售净利率从2012年的2.74%上升到2013年的3.39%,说明公司通过扩大销售获取利润的能力增强。总资产周转率由2012年的0.49上升为2013年的0.57,表明公司利用全部资产进行经营的效率上升,资产有效使用程度增强。

通信制造业全行业企业绩效评价指标标准值

(一)等级划分

财务绩效定量评价标准划分为优秀(A),良好(B),平均(C),较低(D),较差(E)五个档次,管理绩效定价评价指标标准分为优(A),良(B),中(C),低(D),差(E)五个档次,对应五档评价标准系数分别为1.0,0.8,0.6,0.4,0.2,差(E以下为0,标准系数价标准的水平系数,反应了评价指标对应评价标准所达到的水平档次

(二)计算方法

1.财务绩效定量评价基本指标计分是按功效系数法计分原理,将评价指标实际值对照行业评价标准值,按照规定的计分公式计算各项基本指标得分,计算公式为:基本指标总得分=单项基本指标得分的和

单项基本指标得分=本当基本分+调整分

本当基础分=指标权数*本当标准系数

调整分=功效系数*(上当基础分-本当基础分)

上当基础分=指标权数*上当标准系数

功效系数=(实际值-本当标准值)/(上当标准值-本当标准值)

本档标准值是指上下两档标准值中居于较低等级的一档。

(三)基本指标

1.净资产收益率=净利润/平均净资产*100%=4.64%

平均净资产=(年初所有者权益+年末所有者权益)/2

参照值为3.5%,评价档次为平均(C),

本当基础分=指标权数*本档标准系数=20*0.6=12

上当基础分=指标权数*上当标准系数=20*0.8=16

功效系数=(实际值-本当标准值)/(上当标准值-本当标准值)=

(4.64%-3.5%)/(6.2%-3.5%)=0.422

调整分=功效系数*(上当基础分-本当基础分)=-0.422*4=1.69

单项基本指标得分=本当基本分+调整分=12+1.69=13.69

2.总资产报酬率

总资产报酬率=(利润总额+利息支出)/平均资产总额*100%=3.17%

平均资产总额=(期初资产总额+期末资产总额)/2

参照值为2.5%,评价档次为平均(C),

本当基础分=指标权数*本档标准系数=14*0.6=8.4

上当基础分=指标权数*上当标准系数=14*0.8=11.2

功效系数=(实际值-本当标准值)/(上当标准值-本当标准值)=(3.17%-2.5%)/(5.2%-2.5%)=0.248

调整分=功效系数*(上当基础分-本当基础分)=0.248*2.8=0.69

单项基本指标得分=本当基本分+调整分=8.4+0.69=9.09

总得分为23.58

3.应收账款周转率

2013年应收账款周转率= 销售收入/平均应收账款*100%=19.17 %

其中:平均应收账款=(期初应收账款余额+期末应收账款余额)/2

应收账款周转天数==360/ 19.17=18.7793天

本档基础分=指标权数*本档标准系数=12*1=12(分)

本档调整分(实际值-本档标准值)/(上档标准值-本档标准值)*( -上档基础分-本档基础分)= 0(分)

应收账款周转率指标得分=12(分)

4.总资产周转率

2013年总资产周转率=销售收入/平均资产总额=0.57

本档基础分=指标权数*本档标准系数=10*0.4=4(分)

本档调整分(实际值-本档标准值)/(上档标准值-本档标准值)*( 上档基础分-本档基础分)= (0.57-0.40)/(0.7-0.4)*3=1.70(分)

总资产周转率指标得分=4+1.70=5.70(分)

总得分为17.70分

5.资产负债率

2013年资产负债率=负债总额/资产总额*100%=58.29%

本档基础分=指标权数*本档标准系数=12*0.4=4.8(分)

本档调整分(实际值-本档标准值)/(上档标准值-本档标准值)*( 上档基础分-本档基础分)= (58.29%-59.8%)/(48%-59.8%)*(12*0.6-4.8)=0.31

资产负债率指标得分=4.8+0.31=5.11

6.已获利息倍数

2013年已获利息倍数=(利息总额+利息支出)/利息支出=5.64

本档基础分=指标权数*本档标准系数=5*0.6=0.3

本档调整分(实际值-本档标准值)/(上档标准值-本档标准值)*( 上档基础分-本档基础分)= (5.64-5)/(7.8-5)*2=0.46

已获利息倍数指标得分=0.76

总得分为5.86

7.资本保值增值率

2013年资本保值增值率=扣除客观增减因素的年末国有资本及权益/年初国有资本及权益*100%=104.43%

本档基础分=指标权数*本档标准系数=10*0.6=6(分)

本档调整分(实际值-本档标准值)/(上档标准值-本档标准值)*( -上档基础分-本档基础分)=(4.34%-2.5%)/(7.3%-2.5%)*2=0.77(分)

资本保值增值率指标得分=6+0.77=6.77(分)

8.销售增长率

2013年销售增长率=(本年主营业务收入总额-上年主营业务收入总额)/上年主营业务收入总额*100%=15.63%

本档基础分=指标权数*本档标准系数=12*1=12(分)

本档调整分(实际值-本档标准值)/(上档标准值-本档标准值)*( -上档基础分-本档基础分)=0(分)

销售增长率指标得分=12(分)

总得分为12

中国联通指标得分计算表

联通客户服务工作总结

联通客户服务工作总结 2010年,我们按照集团公司的统一安排部署,围绕省公司的发展战略和总体目标,以体系建设为基础,以行业应用为突破口,以实施“十 百千万”工程为奋斗目标,充分发挥全业务优势,突出业务重点,不 断完善管理体系和营销服务体系,提升队伍素质和客户服务满意度,实现XX 联通集团客户业务又好又快的发展。 在服务方面的主要工作如下: 一、不断完善集团客户服务体系,提升服务质量和水平 下发了《XX 联通集团客户分级服务规范指导意见》、《XX联通集团客 户服务联动机制管理办法》两份主要文件,建立、完善集团客户全业务服务体系。 建立集团客户分级服务体系,加强服务细分 强化集团客户服务规范,提升服务水平 建立服务质量监控机制,促进服务提升 完善服务流程,提升服务响应能力 二、深化集团客户分层分级管理,推动特色标准化服务,实现服务带发展,发展促服务的良性循环 强化集团客户名单制营销服务制度,落实《关于实行集团大客户名单制管理的通知》的各项工作要求,对72 家省级集团客户单位,做到 每一个集团客户都有指定的客户经理负责其营销和服务工作,确保集团大客户的服务,整理明确了省、市二级集团大客户、核心客户名单,

实现了有系统支撑的集团客户服务管理。 按照客户类别属性(行业客户或商企客户)、业务属性(纯移动业务 集团、纯数固业务集团、纯行业应用类集团和综合业务集团)、规模 属性(按照集团客户收入和用户量规模分级),建立多维度客户分层 分级管理体系。 在此基础上,提出新的针对不同类别集团客户的标准化服务要求,整合 集团客户俱乐部服务平台和客户服务热线,加强对俱乐部客户星级服务规范、客户经理服务规范以及客户故障响应绿色通道等相应流程的 落实;要进一步加深集团客户的服务深度和广度,增强客户感知,体现 服务差异化,提升集团客户的满意度和忠诚度,最终实现集团客户和企业的双赢。 继续利用好公司星级客户俱乐部这一平台,加强对各类集团客户关键人物的通信外服务,特别是有针对性地开展大客户行业推广、年会等客户关怀活动,达到持续提高大客户满意度的目的;面向中小企业客 户拓宽服务渠道、完善集团客户积分体系、利用俱乐部资源支持客户的商业运作,以延伸服务为核心打造商务客户的特色服务。 三、以服务促发展,突破行业客户市场发展瓶颈 完善行业客户的服务体系,加强客户经理服务规范以及行业故障响应 绿色通道等相应流程的落实;客户需求结合为客户提供不同等级的服务,加深集团客户的服务深度,体现不同类别客户的服务差异化,增强客户感知,提升集团客户的满意度和忠诚度,最终实现集团客户和企业

中国联通财务报表分析

武汉工业学院 毕业设计(论文) 设计(论文)题目:中国联通财务报表分析 姓名刘娅 学号040802113 院(系) 经济与管理学院 专业会计学 指导教师张珂 2008年5月31 日

目录 摘要 Abstract 一、中国联通简介和行业发展现状 (1) (一)中国联通简介 (1) 1. 公司发起设立概况 (1) 2. 公司首次公开发行股票概况 (1) 3. 公司 2004 年配股概况 (1) (二)我国电信行业发展现状 (1) (三)国外电信行业发展现状 (3) (四)中国联通面临的机遇与挑战 (4) 二、中国联通财务报表比较分析 (5) (一)横向比较分析 (5) 1.资产负债表横向比较分析 (5) 2.利润表横向比较分析 (7) 3.现金流量表横向比较分析 (9) (二)纵向比较分析 (10) 1.资产负债表纵向比较分析 (10) 2.利润表纵向比较分析 (11) 3.现金流量表结构比较分析 (12) 三、中国联通财务指标比较分析 (14) (一)短期偿债能力分析 (14) (二)长期偿债能力分析 (15) (三)营运能力分析 (16) (四)盈利能力分析 (17) 四、中国联通财务报表的杜邦分析 (18) 五、中国联通财务报表的雷达图分析 (19) 六、对中国联通2007年财务报表分析的思考 (21) (一)目前中国联通存在的主要问题 (21) (二)对中国联通今后发展的建议 (21) 参考文献 (23) 致谢 (26) 毕业论文原创性声明 (25) 附录 (26)

【摘要】中国联通是我国四大电信运营商之一。与同行业的其他公司相比,虽有自己的优势,但在竞争中基本上处于劣势地位,并且存在诸多不足。本文从阐述国内外电信行业发展现状出发,讨论中国联通面临的机遇与挑战,重点研究了中国联通近几年的财务报表,对财务报表进行了横向和纵向的比较分析,并与其他三家的公司的财务报表进行了财务指标的对比:即短期偿债能力指标、长期偿债能力指标、营运能力指标和盈利能力指标的比较分析,进而用杜邦分析法和雷达图法做了整体的财务分析,最后分析总结了中国联通存在的一些主要问题,并针对这些问题提出了建议和对策。 【关键字】中国联通财务报表分析通信行业

中国联通年度财务报表分析

中华女子学院2010—2011学年第一学期 《财务分析》课程期末考试论文 中国联通能否联动畅通 ——2009年财务报表分析 姓名 学号 专业

年级 成绩__________ 2010年1月8日

提纲

一、中国联通简介 (一)公司设立概况 中国联合通信有限公司成立于1994年7月19日。中国联通的成立在我国基础电信业务领域引入竞争,对我国电信业的改革和进展起到了积极的促进作用。中国联通在全国30个省、自治区、直辖市设立了300多个分公司和子公司,是国内唯一一家同时在纽约、香港、上海三地上市的电信服务企业。 中国联通拥有覆盖全国、通达世界的现代通信网络,要紧经营:固定通信业务,移动通信业务,国内、国际通信设施服务业务,卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务,

与通信信息业务相关的系统集成业务等。2009年1月7日,中国联通获得了WCDMA制式的3G牌照。 中国联通就企事业单位对安全、保密方面的专门高要求,提供了安全性极高的CDMA通信网络。CDMA起源军事保密技术,广泛应用于军事领域,具有抗干扰、安全通信、保密性好等特性。联通CDMA网络安全、保密性能超群并在多个领域成功应用得到认可(例如:省军区、省委机要处、省军分区等)。 (二)公司经营范围 中国联通要紧业务经营范围包括:移动通信业务、移动通信业务、国内国际业务(接入号193)、批准范围的、数据通信业务、互联网业务(接入号16500)、业务(接入号17910/17911)、业务、电信增值业务、以及与主营业务有关的其他电信业务。服务网号为"130、131、132、155、156、185、186(2008年133和153段业务被电信接管)。

中国移动财务报表分析

中国移动财务报表分析

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南京理工大学 课程考核论文 课程名称:公司财务与绩效评价研究 论文题目:中国移动公司财务报表分析 研究 姓名:孙晗 学号:115113001152 成绩: 任课教师评语: 签名: 年月日

摘要 随着信息时代的到来,世界电信业的技术发展进入了新的发展阶段,出现融合、调整、变革的新趋势,全球移动通信发展虽然只有短短20年的时间,但它已经创造了人类历史上伟大的奇迹。 本文从通信业的整体形式入手,具体分析中国移动近几年的财务报表指标,具体包括资产负债表,利润表,现金流量表。对资产结构、主营业务收入、利润、成本费用等及其变动进行分析,依据偿债、营运、盈利能力等指标,得出中国移动短期偿债能力较弱、营运能力强、获利能力稳健提升的结论,并与中国联通,中国电信的财务报表做了详细的对比分析,比如公司行业对比、业绩对比。还与2014年财务报表进行同比分析,观察中国移动的发展趋势,总结出中国移动的竞争优势及不足,以及今后发展的面临的机遇和挑战。

目录 摘要 (4) 第一章公司简介 (6) 1.1 公司简介 (6) 1.2 发展历程 (6) 第二章行业分析 (8) 2.1 公司行业地位与竞争优势 (8) 2.2 公司业绩 (8) 2.3公司业绩较去年同比分析 (10) 2.3.1 盈利能力分析 (10) 2.3.2 偿债能力分析 (10) 2.3.3 经营现金流量分析 (10) 2.3.4 筹资投资方面分析 (11) 第三章资产负债表分析 (12) 3.1资产负债表各项增长比率分析 (12) 3.2资产负债表财务比率分析(纵向) (13) 3.3资产负债表财务比率分析(横向比较): (14) 第四章利润表分析 (15) 第五章现金流量表分析 (16) 5.1现金流量表 (16) 5.2现金流量项目组合分析 (16) 5.3三大活动现金流量净额分析 (17) 第六章杜邦财务分析 (18) 6.1杜邦财务分析体系 (18) 6.2杜邦财务分析资料 (18) 第七章总结 (20) 参考文献 (21)

电信经营分析系统中关键业务指标(KPI)的研究

电信经营分析系统中关键业务指标(KPI)的研究 曾帅,杨文川 北京邮电大学电信工程学院,北京 (100876) E-mail:bigheadzeng84@https://www.sodocs.net/doc/6e12303550.html, 摘要:随着电信运营企业信息化建设的逐步深入,企业信息业务支撑系统的不断建设与完善,各电信运营商逐步形成了较为完善的数据仓库系统,并在该系统之上进行经营业务数据的分析、挖掘和应用展现,为企业管理者提供了一定的决策支持。但是随着应用支撑系统的不断增加和业务复杂度的提高,原有独立于应用的分散的分析模式已经满足不了现在和将来的需求,企业决策者希望有一个统一直观的平台及时地去了解企业运营状况,于是建立起完备健全的关键业绩指标(KPI)体系成为各大电信运营商在建设各自经营分析系统时的重点工作之一,它满足了电信运营商对于进一步拓展自身业务、提高业务系统生产效能的迫切需求。 关键词:数据仓库,经营分析,关键业绩指标,ETL,软件框架 1.引言 随着电信运营企业信息化建设的逐步深入,企业信息业务支撑系统的不断建设与完善,逐步形成了较为完善的数据仓库系统。电信运营企业经营模式的转型必然要求业务支撑系统运营模式的转变,包括建设思路和业务管理等方面的转变和完善。另外,电信市场的竞争已经越来越激烈,不能单纯地依靠价格战来吸引更多用户,因此电信企业需要考虑如何提高自己的经营分析能力,以从简单的价格竞争发展到较高的理性竞争分析层面,通过对关键业绩指标的深入分析和挖掘,给领导层提供有力的市场决策支持,并通过各种市场营销策略提升客户的满意度,从而提高企业的核心竞争力[1]。 关键业绩指标KPI (Key Performance Indicators)是公司重点经营行动的反映,并能有效反映关键业绩驱动因素的变化,该体系的成功建立能使高层领导清晰了解对公司价值最关键的经营操作的情况,使管理者能及时诊断经营中的问题并采取行动,能有力推动公司战略的执行,并为业绩管理和上下级的交流沟通提供一个客观基础,使经营管理者集中精力于对业绩有最大驱动力的经营方面,从而不断提升公司的价值创造能力。 所以,电信运营企业为了推动公司价值创造,纷纷要求建立完善的关键业绩指标体系。企业管理决策者通过对诸如新增用户数、离网用户数、应收收入、欠费率等关键指标的监控,及时了解企业的经营状况,为进一步采取市场营销策略提供决策支持。KPI (Key Performance Indicators)体系即关键业绩指标体系,是电信经营分析数据仓库应用系统中的一个特殊的子系统,属于电信运营商所有业务指标中管理决策者最关心的部分,对于运营商各部门业绩考核具有重要参考价值,意义重大。 2.数据仓库结构 在数据仓库中数据存在着不同的细节级:早期细节级(通常是备用的、批量的存储)、当前细节级、轻度综合数据级(数据集市)以及高度综合数据级。数据是由操作型环境导入数据仓库的。相当数量的数据转换通常发生在由操作型级 别向数据仓库级别传输过程中。一旦数据过期,就由当前细节级进入早期细节级。综合后的数据由当前细节级进入轻度综合数据级,然后由轻度综合数据级进入高度综合数据级。数据仓库的结构如图1所示[2]:

中国联通2020年上半年财务分析结论报告

中国联通2020年上半年财务分析综合报告 一、实现利润分析 2020年上半年利润总额为970,173.18万元,与2019年上半年的865,121.39万元相比有较大增长,增长12.14%。利润总额主要来自于内部经营业务,企业盈利基础比较可靠。在营业收入增长的同时,营业利润大幅度的增长,但这主要是应收账款的贡献,应当关注应收账款的质量。 二、成本费用分析 2020年上半年营业成本为10,934,744.99万元,与2019年上半年的10,408,450.84万元相比有所增长,增长5.06%。2020年上半年销售费用为1,487,857.66万元,与2019年上半年的1,745,814.92万元相比有较大幅度下降,下降14.78%。从销售费用占销售收入比例变化情况来看,2020年上半年在销售费用大幅度下降情况下营业收入却获得了一定增长,表明企业采取了较为成功的销售战略,销售业务的管理水平显著提高。2020年上半年管理费用为1,254,336.05万元,与2019年上半年的1,270,874.05万元相比有所下降,下降1.3%。2020年上半年管理费用占营业收入的比例为8.34%,与2019年上半年的8.77%相比变化不大。企业经营业务的盈利能力有所提高,管理费用支出合理。2020年上半年财务费用为10,113.82万元,与2019年上半年的46,755.02万元相比有较大幅度下降,下降78.37%。 三、资产结构分析 从流动资产与收入变化情况来看,流动资产增长快于营业收入增长,资产的盈利能力有所提高,但应收账款增长过快,盈利真实性值得怀疑。与2019年上半年相比,资产结构并没有优化。 四、偿债能力分析 从支付能力来看,中国联通2020年上半年是有现金支付能力的,其现金支付能力为3,298,888.35万元。企业负债经营为正效应,增加负债有可能给企业创造利润。 内部资料,妥善保管第1 页共3 页

移动财务报表分析完整版

移动财务报表分析 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】

南京理工大学 课程考核论文 课程名称:公司财务与绩效评价研究 论文题目:中国移动公司财务报表分析 研究 姓名:孙晗 学号: 成绩: 随着信息时代的到来,世界电信业的技术发展进入了新的发展阶段,出现融合、调整、变革的新趋势,全球移动通信发展虽然只有短短20年的时间,但它已经创造了人类历史上伟大的奇迹。 本文从通信业的整体形式入手,具体分析中国移动近几年的财务报表指标,具体包括资产负债表,利润表,现金流量表。对资产结构、主营业务收入、利润、成本费 用等及其变动进行分析,依据偿债、营运、盈利能力等指标,得出中国移动短期偿债

能力较弱、营运能力强、获利能力稳健提升的结论,并与中国联通,中国电信的财务报表做了详细的对比分析,比如公司行业对比、业绩对比。还与2014年财务报表进行同比分析,观察中国移动的发展趋势,总结出中国移动的竞争优势及不足,以及今后发展的面临的机遇和挑战。 目录 第一章公司简介 公司简介 中国移动通信集团公司(简称中国移动)是一家基于GSM,TD-SCDMA和TD-LTE 制式网络的移动通信运营商。于2000年4月20日成立,注册资本3000亿元人民币,资产规模超过万亿元人民币,拥有全球第一的网络和客户规模,成功服务2010年上海世博会和广州亚运会。中国移动通信集团公司是根据国家关于电信体制改革的部署和要求,在原中国移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有骨干。2000年5月16日正式挂牌。中国集团公司全资拥有中国移动(香港)集团有限公司,由其控股的中国移动有限公司(简称“上市公司”)在国内31个省(、)和香港特别行政区设立全资子公司,并在和上市。 中国移动主要经营移动话音、数据、和多媒体业务,并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务外,还提供、数据、IP电话等多种增值业务,拥有“”、“神州行”、“动感地带”、“”、“G3”等着

客户俱乐部维系作用

全业务运营背景下,各运营商的产品、服务提供能力逐渐趋同,获得客户成为竞争焦点。 随着“客户争夺战”的不断升级,运营商保有客户的压力都随之加大,并纷纷将客户维系提到重要地位,其中,客户俱乐部是客户维系的重要手段之一。 忠诚度计划已启动 国内通信市场客户忠诚度计划的启动,始于2002年“中国移动满意度改善计划”的实施。全业务运营后,三家运营商将客户俱乐部作为客户维系的重要措施大力宣传。2010年,中国移动扩大了全球通俱乐部的覆盖范围,并设置专门的客服经理;中国电信将客户俱乐部更名为天翼客户俱乐部,结合天翼品牌推广提升服务水平;中国联通则在全国范围内推广客户俱乐部,并推出iPhone特色终端俱乐部、车友俱乐部等。 如今,三大运营商的客户俱乐部主要为客户提供专属服务和活动,如中国移动的“全球通VIP凤凰大讲堂”,中国电信的“世博之旅”和中国联通“乒临城下”乒乓球挑战赛等。 众所周知,提高客户满意度、加大客户的转换成本(转换为其他运营商时的成本)是维系客户、增强客户忠诚度的主要方法。客户俱乐部可为会员提供差异化的服务和特权,一方面,客户俱乐部增进了客户与客户以及运营商之间的感情交流,增加了客户的归属感等;另一方面,客户俱乐部有效提高了客户的转换成本,客户若转换运营商将会失去在客户俱乐部中所获得的各种利益。 具体而言,客户俱乐部是按照消费积分、客户兴趣等因素对客户进行细分的平台,也是提升客户忠诚度的平台。客户俱乐部的运营可以使客户认识到保持忠诚度的价值,从而对运营商产生依赖性。 体系化瓶颈仍存 目前,各运营商客户俱乐部的运营已初具规模,在对中高端客户的维系中发挥了积极作用,但在实际推进过程中也暴露了一些不足,主要包括以下四点。

联通财务报表分析案例

中国联合网络通信股份有限公司2011年财务报表分析 股票代码:600050

目录 1、公司差不多情况简介 (3) 2、联通公司2010年财务状况概述 (3) 3、资产负债表分析 (4) 1) 资产负债表总体状况的初步分析 (7) 2) 资产要紧项目分析 (7) 3) 债务要紧项目分析 (11) 4) 所有者权益分析 (12) 5) 资产负债表的总体评价 (13) 4、利润表分析 (13) 1) 利润表总体状况的初步分析 (15) 2) 利润表要紧项目的分析 (15) 3) 利润表的总体评价 (17) 5、现金流量表分析 (18) 1) 现金流量表总体状况的初步分析 (21) 2) 现金流量表要紧项目的分析 (21)

3) 现金流量表的总体评价 (23) 6、所有者权益变动表分析 (24) 从所有者权益增减变动及结构分析表中能够看出,尽管盈余公积同比大幅增长了71.19%,但由于其基数较小且其他各项指标都同比减少,使公司所有者权益同比下降了0.92%,显然当期净利润的大幅缩减是各项指标减少的要紧缘故。在所有者权益中,少数股东权益所占的比重达到了65.97%。 (24) 7、财务比率分析 (24) 财务比率分析 (24) 1) 短期偿债能力分析 (25) 2) 长期偿债能力分析 (25) 3) 盈利能力分析 (25) 4) 营运能力分析 (25) 5) 现金流量分析 (26) 8、综合评价 (26)

中国联合网络通信股份有限公司2011年财务报表分析一.背景分析 1、公司差不多情况 (1)公司法定中文名称:中国联合网络通信股份有限公司公司的法定中文名称缩写:中国联通 公司的法定英文名称:China United Network Communications Limited 公司的法定英文名称缩写China unicom 公司法定代表人:常小兵 (2)注册地址:上海市长宁区长宁路1033 号29 楼 办公地址:上海市长宁区长宁路1033 号29 楼 (3)股票简称:中国联通 股票代码:600050 2.公司股东构成 公司的股份总数为21,196,596,395股,截至2011年末,共有股东790,012 户。 于2011 年12 月31 日,前十名无限售条件股东持股情况如下:

联通业务分析

1 中国联通专线业务分析 1.1联通专线发展的机遇 中国联通是国内唯一一家同时拥有固话、宽带及移动业务的运营商,其业务部门架构健全,基础网络和业务网络涉及面也相对全面。但与此同时,也正是由于联通经营业务范围太广,使得在资金投入、网络建设和运维管理等方面都难以集中优势力量,导致很多业务在各大运 营商的竞争中难以占到上风。 随着中国网通和中国联通联手,新联通拥有了更多的优质大客户专线用户群,在南北方优势互补,尤其为南方很多地区带来了相对完善的专线承载网,而出让C网为联通带来了充足的现金流,同时新联通还拿到了全球技术最成熟\应用最广泛的WCDMA牌照。在这种形势下,“最深厚的全业务的运营经验+较完善的基础网络+充足的现金流+领先的3G技术”必将为新联通带来发展契机,也为国内发展势头迅猛的政企、商业等高价值大客户用户,在专线业务 接入上带来了更多选择和更优质的服务。 目前三大运营商都在积极开展全业务运营的基础建设工作,而从“南北联通”各自在基础接入网的优化改造过程来看,“大客户双路由改造”和“接入网改造优化”两大主题是近期很多地方联通发展的重点,集团公司也曾明确表示,“大客户双路由改造”需要在全国各省、 市全面展开。 1.2 联通传输网架构 联通的传输网架构和层次大致如图1所示。 (1)骨干层 骨干层网络主要指跨省的业务调度,俗称“一干”。该层面业务颗粒大,目前主要以10 Gb it/s以上的业务颗粒为主。由于SDH设备无法完全胜任在该层面业务的调度和传输,所以D WDM技术在该层面可以发挥高带宽和长距离的特点,目前以单波10 Gbit/s、单设备40/80/ 160波应用为主,未来向单波40 Gbit/s及100 Gbit/s方向发展。

中国联通BSS系统体系结构规划

中国联通BSS系统体系结构规划 V1.0 (征求意见稿) 中国联通 计费、结算与信息系统部 二○○四年十一月十六日

目录 1概述 (1) 1.1编制背景 (1) 1.2编制目的 (2) 1.3名词解释和缩略语 (2) 1.4参考文献 (2) 1.5解释权与修订权 (3) 2BSS系统现状描述 (4) 2.1现有BSS系统的体系结构 (4) 2.2现有增值业务的支撑现状 (6) 33G业务对BSS系统的影响分析 (9) 3.13G业务种类介绍 (9) 3.1.1基本业务 (9) 3.1.2补充业务 (9) 3.1.3增值业务 (9) 3.23G业务运营模式 (12) 3.33G业务对BSS系统的影响分析 (12) 3.3.1业务开通与业务控制 (12) 3.3.2计费帐务 (13) 3.3.3结算 (16) 3.3.4合作伙伴关系管理 (16) 3.3.5产品管理 (16) 4BSS系统的目标体系结构规划 (17) 4.1规划原则 (17) 4.2BSS系统在UNI-IT中的定位 (17) 4.3BSS系统的两级架构 (19) 4.4BSS系统的目标体系结构 (20) 4.5BSS各子系统功能描述 (22) 4.5.1产品管理 (23) 4.5.2客户关系管理(CRM) (23) 4.5.3合作伙伴关系管理(PRM) (24) 4.5.4收入监控与防欺诈管理 (24) 4.5.5业务资源管理 (25) 4.5.6综合计费帐务 (26) 4.5.7综合结算 (27) 4.5.8综合联机指令 (28) 4.5.9综合采集 (29) 4.5.10经营分析 (29) 5BSS系统的数据规划 (31)

中国联通2019年三季度财务分析结论报告

中国联通2019年三季度财务分析综合报告中国联通2019年三季度财务分析综合报告 一、实现利润分析 2019年三季度实现利润为357,851.97万元,与2018年三季度的280,932.97万元相比有较大增长,增长27.38%。实现利润主要来自于内部经营业务,企业盈利基础比较可靠。在市场份额增长的同时,营业利润大幅度的增长,但这主要是应收账款的贡献,应当关注应收账款的质量。 二、成本费用分析 2019年三季度营业成本为5,331,682.34万元,与2018年三季度的5,127,982.14万元相比有所增长,增长3.97%。2019年三季度销售费用为824,701.89万元,与2018年三季度的880,239.06万元相比有较大幅度下降,下降6.31%。2019年三季度在销售费用大幅度下降情况下营业收入却获得了一定增长,表明企业采取了较为成功的销售战略,销售业务的管理水平显著提高。2019年三季度管理费用为634,721.01万元,与2018年三季度的540,304.08万元相比有较大增长,增长17.47%。2019年三季度管理费用占营业收入的比例为8.8%,与2018年三季度的7.65%相比有所提高,提高1.14个百分点。企业经营业务的盈利水平也有所提高,管理费用增长合理。2018年三季度理财活动带来收益8,187.31万元,2019年三季度融资活动由创造收益转化为支付费用,支付11,294.46万元。 三、资产结构分析 与2018年三季度相比,2019年三季度应收账款出现过快增长。从流动资产与收入变化情况来看,流动资产下降,收入增长,资产的盈利能力明显提高,与2018年三季度相比,资产结构趋于改善。 四、偿债能力分析 从支付能力来看,中国联通2019年三季度是有现金支付能力的。企业负债经营为正效应,增加负债有可能给企业创造利润。 五、盈利能力分析 内部资料,妥善保管第1 页共3 页

联通活动方案

联通活动方案 篇一:中国联通营销策划书 中 国 联 通 高 校 市 场 营 销 策 划 书 目录 一概要…………………………………………………. 二环境分析…………………………………………..1政治环境分析…………………………………. 2技术环境分析………………………………….

3经济环境分析……………………………….. 4竞争对手分析……………………………… 5文化环境分析……………………………… . 6竞争对手的策略分析.................. 7自然环境分析.......................... 8人文环境分析........................... 三SwoT分析……………………………………. 1优势分析………………………………………… 2劣势分析……………………………………………. 3机会分析………………………………………………4威胁分析…………………………………………… 四市场选择与定位……………………………………. 1市场细分……………………………………………. 2目标市场………………………………………….. 3市场定位………………………………………………五营销战略与目标………………………………………1营销战略…………………………………………………2战略目标………………………………………………六营销策略………………………………………………1产品策略..................................... 2价格策略.....................................

中国联通财务报表分析

中国联通 一、公司背景分析 中国联合网络通信集团有限公司(简称“中国联通”),是经国务院批准,于1994年7月19日成立的我国唯一一家能提供全面电信基本业务的综合性电信运营企业。 2000年6月21日、22日分别在香港纽约成功上市,进入国际资本市场运营,并于一年之内成为香港恒生指数股。它标志着中国联通全面与国际接轨取得了阶段性成果。在新机制下建立的300多个分公司和11个子公司遍布全国31个省、自治区、直辖市以及澳门特别行政区,为服务提供了坚实的保障。是中央直接管理的国有重要骨干企业。2008年5月23日,中国联通分拆双网,其中CDMA网络并入中国电信,从2008年10月01日正式开始分拆,133和153号段正式并入中国电信,联通停止CDMA业务,保留GSM 网络与中国网通组成新的联通集团。2008年10月1日,CDMA网络正式移交中国电信运营。2008年10月15日,中国联通、中国网通集团公司正式合并。 2009年1月7日经国务院同意,中国联合通信有限公司与中国网络通信集团公司重组合并,新公司名称为中国联合网络通信集团有限公司,由国资委代表国务院对其履行出资人职责。 中国联通主营业务包括:GSM移动通信业务、WCDMA移动通信业务、固网通信业务(包括固定电话、宽带)、国内国际长途电话业务(接入号193)、批准范围的本地电话业务、数据通信业务、互联网业务(接入号16500)、IP 电话业务(接入号17910/17911)、卫星通信业务、电信增值业务、以及与主营业务有关的其他电信业务。 股票概况:经中国证监会证监发行字【 2002 】 106 号文核准,公司于 2002 年 9 月 17 日- 9 月 20 日,以网下向法人投资者(战略投资者和一般法人投资者)配售与网上向二级市场投资者定价配售发行相结合的方式发行了 50 亿股、每股面值 1.00 元的人民币普通股,发行价格为每股人民币 2.30 元。中国联通在全国30个省、自治区、直辖市设立了300多个分公司和子公司。中国联通是目前国内唯一一家同时在纽约、香港、上海三地上市的电信运营企业。

中国联通公司财务案例分析

中国联通公司财务案例分析 一、公司简介 中国联合网络通信集团有限公司(简称“中国联通”)于2009年1月6日在原中国网通和原中国联通的基础上合并组建而成,在国内31个省(自治区、直辖市)和境外多个国家和地区设有分支机构,是中国唯一一家在纽约、香港、上海三地同时上市的电信运营企业,连续多年入选“世界500强企业”。 中国联通公司主要经营固定通信业务,移动通信业务,国内、国际通信设施服务业务,卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务,与通信信息业务相关的系统集成业务等。中国联通于2009年4月28日推出全新的全业务品牌“沃”,承载了联通始终如一坚持创新的服务理念,为个人客户、家庭客户、集团客户提供全面的支持。 二、案例思路 中国联通在通信市场上已经占有较大份额,已经具备足够的攻击能力,但防守能力还有待提高,本案例就其如何保住已有的市场份额以及如何让公司长久发展等这些问题展开分析。 本案例以联通公司近几年的报表和其他相关数据为基础,主要将运用比率分析等分析手段对企业的盈利能力、资产经营能力、偿债能力及市场价值和与同类行业的横向比较做出分析。企业的战略分析则通过行业竞争分析,对企业的战略制定及实施情况进行分析。通过一系列的分析评价,最后一部分将着重于企业的经营管理给出一些意见建议。 三、具体分析 2008—2011年中国联通公司的销售毛利率不断下降,说明该公司盈利水平不断下降。销售净利率不断下降,说明该企业获取净利润的能力不断下降,资产净利率在2008—2010年不断下降,尤其2009年时下降幅度较大,2011年度有小幅上升,但上升幅度不明显,说明该企业的资产利用效率在不断下降,在增加收入和节约资金两个方面在这四年中做的也不是很好。净资产收益率和资产净利率一样,在2008—2010年都在不断下降,尤其在2009年时下降幅度较大,在2011年时有小幅上升,说明该企业在这四年中,获利能力呈不断下降的趋势。营业收入收现比率在2008—2010年呈上升趋势,在2011年时下降幅度较大,但都小于1,说明该企业不能收回当期的全部销货款和劳务费,尤其在11年,不能收回的销货款和劳务费较多。营业成本付现比率在这四年呈波动趋势,但都小于1,说明企业在这四年中本期付出的现金少于其营业成本,可能会造成以后的债务负担,还可能会影响企业的信誉度。盈利现金比率在2008—2010年呈上升趋势,10年上升幅度教大,但在11年出现了幅度较大的下降,说明在前三年企业盈利质量不断提高,企业的经营状状况和经营效益也越

联通测试方案

一、测试范围 本方案所列举的测试内容是在满足业务要求的经营分析系统基础上的测试内容,不能 用于经营分析系统的基础测试。 二、测试目的 1.验证厂家对经营分析系统规范的遵循和符合能力: a)界面风格符合业务规范统一要求,满足两级互访要求 b)DWD与MID层数据模型和数据模型规范保持高度统一 c)DM层从概念模型遵循总部数据模型规范 d)验证主题分析使用程度,打通主题分析和报表 e)验证重点专题对业务系统支撑能力 2.促进系统改进,提高经分系统对业务支撑能力 3.验证未来系统扩展能力 三、测试依据 (1)QB/CU200-2009《中国联通IT系统BSS系统域经营分析系统业务规范 V2.0》 (2)QB/CU201-2009《中国联通IT系统BSS系统域经营分析系统数据模型规范 V2.0》 (3)QB/CU203-2009《中国联通IT系统BSS系统域经营分析系统接口规范省分 系统横向接口V2.0》 (4)QB/CU204-2009《中国联通IT系统BSS系统域经营分析系统接口规范省分 经营分析系统和总部经营分析系统纵向接口V2.0》 四、测试内容 1.界面风格测试 依据《中国联通IT系统BSS系统域经营分析系统业务规范v2.0》,对经营分析系统界面风格进行了规定,主要包括总体布局、色调搭配、首页等。本次测试对总体布局、色调、首页等的一致性要求较高,首页设计尽量符合规范,如与规范不同,需说明理由。对

于好的建议,可以分析后采纳推广。 2.应用功能框架测试 依据《中国联通IT系统BSS系统域经营分析系统业务规范v2.0》,测试是否包含高 层决策、运营监控、经营盘点、报表中心、主题分析、专题分析、即席查询等栏目,每个 栏目是否按规范要求包含特定的内容,并进行图表展示。 此部分内容测试不作为重点,但要求栏目划分、页面布局风格、色调等符合规范要求。 3.数据模型测试 依据《中国联通IT系统BSS系统域经营分析系统数据模型规范v2.0》,对DWD、MID、DM层数据模型进行验证。测试方式采用文档调研的方式,由厂家提供数据 模型实现与数据模型规范要求的比对文档,从文档层面检查数据模型规范中要求的实体是 否存在,实体属性是否被覆盖,对应实体及其映射关系是否符合数据模型规范要求。记录 被测系统与数据模型规范的差异,被测系统模型中超出数据模型规范要求的实体或实体属 性要做记录,厂家需说明其存在原因,属于总部数据模型规范无法覆盖的实体进行合法性 验证。 厂家需要提供如下文档: -数据库概要设计文档,包括系统设计架构图、分层说明、采用技术等; -DWD和MID层逻辑模型文档(依照数据模型规范中定义的域范畴); -DWD和MID层物理结构与数据模型规范对应关系、差异说明、存储周期设计说明等; 测试标准如下: -数据模型规范中DWD、MID层所涉及的实体及实体属性在被测系统必须都具备; -数据模型规范中DWD、MID层所要求的粒度必须完全满足,允许更细,不能更粗; -实体主键在系统中可以不定义,但约束关系通过其他方式(程序、存储过程等)必须实现,记录其实现方法; -超出规范的实体和属性中,现有规范没有覆盖、但属于厂家业务经验考虑的设计,允许采用。 4.元数据(数据加工流程)测试 依据《中国联通IT系统BSS系统域经营分析系统数据模型规范附册经营分析系统元数据管理及数据流程v1.0》,对DWD、MID、DM层数据模型进行验证。根据 DWD、MID、DM层之间的映射表(纵向映射关系)反馈,从文档层面核查依据此加工方 法是否满足元数据模型规范要求(即数据输入源、加工规则等是否与数据模型规范要求一 致的) 厂家需要提供如下文档: -物理实现中DWD、MID、DM各层之间实体的映射关系

中国联通2020年三季度财务分析结论报告

中国联通2020年三季度财务分析综合报告 一、实现利润分析 2020年三季度利润总额为402,897.48万元,与2019年三季度的357,851.97万元相比有较大增长,增长12.59%。利润总额主要来自于内部经营业务,企业盈利基础比较可靠。在营业收入增长的同时,营业利润大幅度的增长,但这主要是应收账款的贡献,应当关注应收账款的质量。 二、成本费用分析 2020年三季度营业成本为5,549,103.66万元,与2019年三季度的5,331,682.34万元相比有所增长,增长4.08%。2020年三季度销售费用为758,603.18万元,与2019年三季度的824,701.89万元相比有较大幅度下降,下降8.01%。从销售费用占销售收入比例变化情况来看,2020年三季度在销售费用大幅度下降情况下营业收入却获得了一定增长,表明企业采取了较为成功的销售战略,销售业务的管理水平显著提高。2020年三季度管理费用为629,180.33万元,与2019年三季度的634,721.01万元相比有所下降,下降0.87%。2020年三季度管理费用占营业收入的比例为8.39%,与2019年三季度的8.8%相比变化不大。企业经营业务的盈利能力有所提高,管理费用支出合理。2020年三季度财务费用为3,666.07万元,与2019年三季度的11,294.46万元相比有较大幅度下降,下降67.54%。 三、资产结构分析 从流动资产与收入变化情况来看,流动资产增长快于营业收入增长,资产的盈利能力有所提高,但应收账款增长过快,盈利真实性值得怀疑。与2019年三季度相比,资产结构并没有优化。 四、偿债能力分析 从支付能力来看,中国联通2020年三季度是有现金支付能力的,其现金支付能力为3,150,830.59万元。企业负债经营为正效应,增加负债有可能给企业创造利润。 内部资料,妥善保管第1 页共3 页

中国联通竞争现状分析.doc

中国联通竞争现状分析 一、中国联通与竞争对手指标体系对比分析 (一)平衡计分卡介绍 平衡计分卡中的目标和评估指标来源于组织战略,它把组织的使命和战略转化为有形的目标和衡量指标。BSC中客户方面,管理者们确认了组织将要参与竞争的客户和市场部分,并将目标转换成一组指标。如市场份额、客户留住率、客户获得率、顾客满意度、顾客获利水平等。BSC中的内部经营过程方面,为吸引和留住目标市场上的客户,满足股东对财务回报的要求,管理者需关注对客户满意度和实现组织财务目标影响最大的那些内部过程,并为此设立衡量指标。在这一方面,BSC重视的不是单纯的现有经营过程的改善,而是以确认客户和股东的要求为起点、满足客户和股东要求为终点的全新的内部经营过程。BSC中的学习和成长方面确认了组织为了实现长期的业绩而必须进行的对未来的投资,包括对雇员的能力、组织的信息系统等方面的衡量。组织在上述各方面的成功必须转化为财务上的最终成功。产品质量、完成订单时间、生产率、新产品开发和客户满意度方面的改进只有转化为销售额的增加、经营费用的减少和资产周转率的提高,才能为组织带来利益。因此,BSC的财务方面列示了组织的财务目标,并衡量战略的实施和执行是否在为最终的经营成果的改善作出贡献。BSC中的目标和衡量指标是相互联系的,这种联系不仅包括因果关系,而且包括结果的衡量和引起结果的过程的衡量相结合,最终反映组织战略。 (二)电信行业平衡计分卡指标体系建立 1.平衡积分卡指标体系内容 企业综合竞争力评价又离不开企业特定的市场环境和行业特点。传统的工业企业评价方法并不完全适用于电信企业。我们基于竞争力相关理论,采用定性与定量分析方法相结合,围绕财务运作能力、客户发掘能力、资源利用能力、企业成长能力等4个维度,利用3层架构共建立了16个具体指标来衡量中国联通以及其竞争对手的竞争力水平。针对典型的国内外电信运营企业经营状况及策略分析,研究中国联通竞争优势及差距。通过对比分析以明晰中国联通在各指标下的排名及发展趋势,基于数据、模型分析结论分层研究中国联通的相关策略,为中国联通发展战略及高层决策提供辅助支持,同时也丰富了关于综合竞争力指标体系的研究。 本文主要以目前国际通用的平衡计分卡(BSC)方法为理论依据,在平衡计分卡的4方面探讨中国联通与其竞争对手之间竞争实力。电信行业平衡计分卡指

中国联通2019年财务分析结论报告

中国联通2019年财务分析综合报告中国联通2019年财务分析综合报告 一、实现利润分析 2019年实现利润为1,403,518.64万元,与2018年的1,207,536.29万元相比有较大增长,增长16.23%。实现利润主要来自于内部经营业务,企业盈利基础比较可靠。在营业收入变化不大的情况下营业利润大幅度上升,企业压缩成本费用支出的各项政策执行得比较成功。 二、成本费用分析 2019年营业成本为21,413,305.7万元,与2018年的21,358,563.75万元相比变化不大,变化幅度为0.26%。2019年销售费用为3,354,498.67万元,与2018年的3,516,971.55万元相比有所下降,下降4.62%。2019年销售费用有所下降,但营业收入并没有受到影响,说明企业销售费用控制的策略是正确的。2019年管理费用为2,297,701.38万元,与2018年的 2,292,511.97万元相比变化不大,变化幅度为0.23%。2019年管理费用占营业收入的比例为7.91%,与2018年的7.88%相比变化不大。企业经营业务的盈利能力提高,管理费用支出正常。2018年理财活动带来收益 13,777.98万元,2019年融资活动由创造收益转化为支付费用,支付71,743.03万元。 三、资产结构分析 从流动资产与收入变化情况来看,流动资产增长的同时收入却在下降,资产的盈利能力明显下降,与2018年相比,资产结构趋于恶化。 四、偿债能力分析 从支付能力来看,中国联通2019年是有现金支付能力的。企业负债经营为正效应,增加负债有可能给企业创造利润。 五、盈利能力分析 中国联通2019年的营业利润率为4.63%,总资产报酬率为2.67%,净资产收益率为3.52%,成本费用利润率为5.15%。企业实际投入到企业自 内部资料,妥善保管第1 页共3 页

关于开展“一路同行,有你有沃”2013年岁末老客户感恩回馈活动的通知正式文件

中国联通郴服字…2013?32号 关于开展“一路同行,有你有沃”2013年岁末老客户感恩回馈活动的通知 各县(市)分公司、市公司各部室: 临近岁末,为回馈老客户,改善存量感知,提升客户保有率,引导续费,经研究决定在全市范围内开展“一路同行,有你有沃”2013岁末老客户感恩回馈活动,具体安排如下: 一、活动时间:2013年11月1日至12月31日 二、活动对象:全网存量老客户 三、活动主题:一路同行,有你有沃 四、活动目标: 1.3G停机复话率:以9月3G复话率为基数,年底提升10%(11月达到90%;12月达到95%)。已达目标值或超过目标值的单位每月环比提升1个百分点。

2.缴费额环比增长率: 11月、12月缴费额环比上月增长5个百分点。 3.3G合约到期续约率:月度续约率达60%以上。 4.公众微信平台粉丝量:11月破2万粉丝,12月破3万粉丝。 五、活动内容 线上线下联动,针对在网老客户开展感恩回馈活动,具体内容如下: (一)寻找99年入网客户 通过电台、营业渠道、微信平台等方式,开展全城寻找老客户活动。凡为1999年11、12月入网客户,关注“郴州联通客户俱乐部”公众微信平台,参与互动回复“99年入网+手机号码”,经核对信息后即可获赠价值100元礼品一份。 (二)感恩回馈老客户,iPhone5C免费送 1.目标客户 (1)存量老客户在活动期间一次性续存100元以上话费且余额大于50元的2G、3G老客户; (2)活动期内3G老客户办理合约或参与续约,2G老客户转3G套餐后参与合约计划; (3)1999年11-12月入网所有客户可同时参与; (4)“郴州联通客户俱乐部”公众微信平台新老粉丝参与互动并推荐3个微信好友关注,发送“与WO同行+手机号码+三个微信好友呢称”参与。 2.奖项设置 一等奖:iPhone5C一台(需办理终端合约),1名/月。 二等奖:100元话费充值卡,10名/月。

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