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中国移动运维支撑子系统操作手册

中国移动运维支撑子系统操作手册
中国移动运维支撑子系统操作手册

技术文件

技术文件名称:EOMS运维支撑子系统操作手册技术文件编号:

版本:V2.0

文件质量等级:A级

共35 页

(包括封面)

拟制于周理

审核

会签

标准化

批准

南京中兴软创科技股份有限公司

版本号 2.0 制定日期2004-12-8 制定人员于周理修订版本号修订日期修订人员修订内容

2.0 2004-12-8 于周理创建文件

目录

1运维经验库 (5)

1.1 运维经验库管理 (5)

1.1.1 增加运维经验 (6)

1.1.2 修改运维经验 (7)

1.1.3 审核运维经验 (8)

1.1.4 作废运维经验 (9)

1.2 运维经验库查询 (9)

2发布管理 (11)

2.1 信息栏目定制 (11)

2.1.1 增加信息栏目 (12)

2.1.2 修改信息栏目 (13)

2.1.3 删除信息栏目 (14)

2.2 维护信息发布 (15)

2.2.1 发布信息 (15)

2.2.2 修改信息 (16)

2.2.3 删除信息 (17)

2.3 撰写公告 (17)

2.3.1 撰写公告 (18)

2.3.2 修改公告 (18)

2.3.3 审核运维经验 (19)

2.3.4 强制失效公告 (19)

2.4 审核公告 (20)

3工单考核 (20)

3.1 工单考核配置 (20)

3.1.1 新增考核部门 (21)

3.1.2 修改考核满分 (22)

3.1.3 增加考核指标 (22)

3.1.4 删除考核部门 (23)

3.1.5 删除考核指标 (23)

3.1.6 修改考核指标 (24)

3.2 工单考核结果查询 (25)

3.2.1 查询考核结果 (25)

3.2.2 查看工单考核规则 (26)

4KPI指标展示 (27)

4.1 指标展示定制 (27)

4.1.1 新增单一指标多时间统计 (27)

4.1.2 新增单一指标多指标类别统计 (28)

4.1.3 新增单一指标多地州统计 (29)

4.1.4 新增多指标统计 (30)

4.1.5 修改 (31)

4.1.6 删除 (32)

4.2 BOSS指标展示 (33)

4.3 网管系统指标展示 (34)

运维支撑

1运维经验库

1.1 运维经验库管理

点击“运维经验库\运维经验库管理”进入运维经验库管理界面(如图1——2)。

图 1

图 2

1.1.1增加运维经验

1.在运维经验树中选择以知识库,点“增加经验”按钮(如图3)。

图3

2.在弹出的新增专家经验对话框中,输入案例简述,选择专业,输入时限、设备型号、设备厂家等(如图4)。

图4

1.1.2修改运维经验

1.在运维经验列表中选中一运维经验项,右键,点“修改故障处理经验”(如图5)。

图5

2.在弹出的修改故障处理经验对话框中,修改案例简述,专业,处理时限等(如图6)。

图6

1.1.3审核运维经验

1.在运维经验列表中选中一运维经验项,右键,点“审核故障处理经验”(如图7)。

图7

2.弹出审核故障处理经验对话框(如图8)。

图8

3.点“通过”按钮,审核通过,点“不通过”按钮,审核不通过。

1.1.4作废运维经验

1.在运维经验列表中选中一运维经验项,右键,点“作废故障处理经验”(如图9)。

图9

2.弹出提示“你确认要作废该经验吗?”(如图10)。

图10

3.选择“确定”则作废经验,选择“取消”则不作废。

1.2 运维经验库查询

1.点击“运维经验库\运维经验库查询”进入运维经验库查询界面(如图11——12)。

图11

图12

2.输入查询条件,点“查询”按钮,显示查询结果(如图13)。

图13

2发布管理

2.1 信息栏目定制

点击“发布管理\信息栏目定制”进入信息栏目定制界面(如图14——15)。

图14

图15

2.1.1增加信息栏目

1.在运维信息专题树中,右键,点“创建类别”;或者选中以专题项,右键,点“创建子类别”(如图16——17)。

图16

图17

2.输入信息栏目名称,备注,选择组织和权限(如图18)。

图18

3.点“确定”按钮,新增信息栏目完成。

2.1.2修改信息栏目

1.在运维信息专题树中选中一信息栏目项,右键,点“修改”(如图19)。

图19

2.修改信息栏目名称,备注,权限等(如图20)。

图20

3.点“确定”按钮,信息栏目修改完成。

2.1.3删除信息栏目

1.在运维信息专题树中选中一信息栏目项,右键,点“删除”(如图21)。

图21

2.弹出提示“你确定要删除信息栏目吗?”(如图22)。

图22

3.点“确定”按钮,则删除信息栏目,点“取消”按钮,不删除。

2.2 维护信息发布

点击“发布管理\维护信息发布”进入维护信息发布界面(如图23——24)。

图23

图24

2.2.1发布信息

1.选择一应用专题,点“发布信息”(如图25)。

图25

环境自动监测及信息管理系统_运维管理操作手册

省环境自动监测与信息管理系统运维管理模块 操 作 手 册 省环境保护局监测信息处 省环境保护局信息中心 2011年7月

目录 1.前言 (1) 1.1目的 (1) 1.2围 (1) 1.3运行环境 (1) 1.4如使用本手册 (2) 2.概述 (2) 3.操作手册 (2) 3.1系统登录 (2) 3.2在线监控 (4) 3.2.1首页 (4) 3.2.2实时信息 (5) 3.3运维管理 (8) 3.3.1 运维单管理 (8) 3.3.2日常运维 (13) 3.3.3比对数据 (19) 3.3.4汇总查询 (21) 3.3.5消息转发 (24)

1.前言 1.1目的 省环境自动监测与信息管理系统是对全省污染源在线监控进行统一管理的系统操作平台,实现了省、市、县(区)三级联动,数据整合交换,为环境执法人员及管理者提供了有效的信息支撑与管理平台,提高了操作人员及管理者的工作效率,为改善全省环境质量提供了技术保障。本操作手册详细介绍了《省环境自动监测与信息管理系统》的各种服务程序、应用功能、具体操作法及相关问题解答,为使用人员实际操作提供指导。 1.2围 本手册的编写对象:《省环境自动监测与信息管理系统》的管理人员、操作人员和维护人员等。 1.3运行环境 本系统运行环境要求如下 系统使用环境: 操作系统:window操作系统 浏览器版本:IE7.0、IE8.0 系统安装环境: 操作系统:window server2003操作系统(含:.netframework2.0,IIS6.0)数据库:oracle10g 发布平台:tomcat5.5

1.4如使用本手册 1)按顺序阅读每一章。 2)根据目录中的索引词条选择性阅读。 3)建议您完整阅读本手册,以便整体把握与操作。 2.概述 《省环境自动监测与信息管理系统》是原在线监控系统的升级改造版本,解决了之前使用过程中出现的一些系统缺陷,操作不便及人工耗时等问题,并针对新的用户需求进行研发,如:环境质量和数据统计的信息化处理,有效性数据审核等。提高了工作人员的办公效率,加强了省、市、县(区)三级部门的信息联动,为管理者的有效考核与管理提供了支撑。 3.操作手册 3.1系统登录 (1)在浏览器中输入相应的网址,启动系统时,显示登录页面如图3.1.1。

中国三大运营商业务支撑系统介绍

三大运营商支撑系统介绍 中国移动 中国移动运营支撑系统的代表是CMCCBOSS。2007年,中国移动于杭州举行的业务支撑工作会议对CMCCBOSS的发展变革产生了很大影响。会议中,中国移动创造性地提出业务支撑部门职责从支撑者到使能者的转变,以此配合中国移动从“移动通信专家”到“移动信息专家”的转型。这种居安思危的态度使得CMCCBOSS建设涌现出越来越多热点。与过去重视系统功能的传统思路不同,中国移动开始对运营商自身的研发支持体系进行思考。TDBOSS、BOSS3.0、BASS2.0、BOMC2.0逐渐成为中国移动的主线建设工程,而其NGBOSS的规划也开始进入实质性阶段。 TDBOSS:出于TD-SCDMA在中国电信行业的独特重要性,TDBOSS也引起系统集成厂商的极大重视。在中国大宗采购TD-SCDMA网络设备的同时,中国移动也通过集采的方式选择集团和七个奥运城市的TDBOSS。亚信、华为、联创、神州数码思特奇、新大陆、HP等系统集成厂商纷纷参与其中。在经过了集采的价格博弈之后,HP顺利承建中国移动集团的TDBOSS,而亚信则承建其他分公司的TD支撑系统。尽管项目金额不足2000万元,但此后,亚信公司正式宣布,中标中国移动首个3GBOSS,这也为其在资本市场赢得了喝彩。 BOSS3.0:BOSS3.0从某种程度上体现了中国移动追求稳定发展的主线思路。BOSS3.0没有涉及革命性演变,项目建设重点关注以下三方面:以CRM整合BOSS和客服,完善电子渠道,计费时效性强化。相应的,参与BOSS3.0项目的厂商所做的工作主要集中在软件的维护和新业务的开发方面。当然,BOSS3.0的建设并不是没有创新的亮点。具体到软件建设模式上,浙江移动、上海移动、江苏移动的改造模式都做了一些创新的尝试,这或许将为NGBOSS未来的落地打下了一定基础。在BOSS3.0的硬件集采中,EMC、HDS、HP、IBM、SUN、Fujitsu、华为3COM、Veritas是主要参与的厂商。中国移动在注重控制成本的同时,也在存储虚拟化方面做了一些尝试,这进一步彰显了中国移动对存储异构的关注。在这种趋势下,未来存储硬件集采的竞争将可能呈现白热化。

IT运维管理系统使用手册

IT运维管理系统 用户使用手册 大庆和光电子科技开发有限公司 二〇一六年十月

目录 1、基础信息 (3) 1.1项目信息 (3) 1.2项目检查项 (4) 1.3设备基础信息 (6) 2、日常巡检 (8) 2.1软件日巡检 (8) 2.2软件周巡检 (9) 2.3服务器系统巡检 (10) 2.4服务器硬件巡检 (10) 3、巡检查询 (11) 3.1软件日常巡检检查 (11) 3.2服务器巡检报告 (11) 4、运维资料管理 (12) 4.1系统问题管理 (12) 4.2项目资料管理 (15)

1、基础信息 1.1项目信息 主要录入各运维组所维护的项目信息,各运维组各自录入各自的项目信息。如下图所示 【新增】按钮:点击“新增”按钮,按要求添加项目信息,点击“确认保存”按钮即可。如图所示: 注:状态字段:有两个状态,分别是“正常”和“停用”。当状态是“正常”,则在软件日/周巡检中显示;当状态是“停用”,则在软件日/周巡检中不显示。 项目路径:填写该项目发布的位置,例如:D:\Publish

【编辑】按钮:点击“编辑”按钮,编辑已添加的项目信息,点击“确认保存”按钮即可。如图所示: 【删除】按钮:选中要删除项目前的复选框,点击“删除”按钮,确定要删除,点击“确认”按钮即可。如图所示: 1.2项目检查项 主要是录入各运维组巡检项目的检查项,各运维组录入各自的项目检查项信息,如下图所示

【新增】按钮:点击“新增”按钮,按要求添加项目的检查项信息,点击“确认保存”按钮即可。如图所示: 【编辑】按钮:点击“编辑”按钮,编辑已添加的项目的检查项信息,点击“确认保存”按钮即可。如图所示:

中国移动业务运营业务支撑系统-业务管理子系统

中国移动业务运营业务支撑系统(BOSS)概要设计书 业务管理子系统 版本号: 3.0 密级:机密 编写:▁▁▁▁▁▁▁▁年▁▁月▁▁日 审核:▁▁▁▁▁▁▁▁年▁▁月▁▁日 批准:▁▁▁▁▁▁▁▁年▁▁月▁▁日 联创科技

目录 1.引言................................................................................................................................................................ 3 1.1软件名称........................................................................................................................................ 3 1.2文档说明........................................................................................................................................ 3 1.3文档密级........................................................................................................................................ 3 1.4参考资料........................................................................................................................................ 3 2.总体描述........................................................................................................................................................ 3 2.1功能描述........................................................................................................................................ 3 2.2软件结构........................................................................................................................................ 4 3.模块设计........................................................................................................................................................ 4 3.1资源管理........................................................................................................................................ 4 3.1.1分级管理与权限控制............................................................................................................ 4 3.1.2........................................................................................................................................................ 7 3.1.3号码资源管理........................................................................................................................ 7 3.1.4卡号资源管理.................................................................................................................... 12 3.1.5票据资源管理.................................................................................................................... 22 3.1.6续费卡资源管理................................................................................................................ 22 3.1.7终端配件资源管理............................................................................................................ 31 3.1.8其他资源管理.................................................................................................................... 35 3.2资费管理.................................................................................................................................... 35 3.2.1业务资费管理.................................................................................................................... 35 3.2.2帐务资费管理.................................................................................................................... 37 3.2.3套餐资费管理.................................................................................................................... 43 3.3客户管理.................................................................................................................................... 48 3.3.1潜在客户管理.................................................................................................................... 48 3.3.2客户信用管理.................................................................................................................... 50 3.3.3客户有效期管理................................................................................................................ 67 3.3.4客户欠费管理.................................................................................................................... 70 3.3.5用户积分管理.................................................................................................................... 75 3.4大客户管理................................................................................................................................ 78 3.4.1大客户分类........................................................................................................................ 78 3.4.2大客户资料管理................................................................................................................ 78 3.4.3大客户信用管理................................................................................................................ 82 3.4.4大客户服务........................................................................................................................ 83 3.4.5大客户分析........................................................................................................................ 83 3.5集团用户管理............................................................................................................................ 83 3.5.1集团用户分类.................................................................................................................... 83 3.5.2集团用户资料管理............................................................................................................ 84 3.5.3集团用户信用管理............................................................................................................ 86 3.5.4集团用户资费管理............................................................................................................ 87 3.5.5集团用户服务.................................................................................................................... 88

系统运维手册模版

运维手册模板 ******* 二O XX 年XX 月?广西 ******* 移动公 司

目录 1 引言 (2) 1.1 编写目的. (2) 1.2 项目背景. (2) 1.3 术语与定义. (2) 1.4 参考资料. (2) 2 系统说明. (2) 2.1 系统用途. (2) 2.2 安全保密. (2) 2.3 总体说明. (2) 2.4 程序说明. (2) 2.4.1 程序 1 的说明. (2) 2.4.2 程序 2 的说明. (3) 3 操作环境. (3) 3.1 设备 (3) 3.2 支持软件. (3) 3.3 数据库 (3) 3.3.1 总体特征. (3) 3.3.2 结构及详细说明. (3) 4 维护过程. (3) 4.1 约定 (3) 4.2 验证过程. (4) 4.3 出错及纠正方法. (4) 4.4 专门维护过程. (4) 4.5 专用维护程序. (4) 4.6 程序清单和流程图. (4)

1 引言 1.1 编写目的 【阐明编写手册的目的并指明读者对象。】 1.2 项目背景 【说明项目的提出者、开发者、用户和使用场所。】 1.3 术语与定义 【列出报告中所用到的专门术语的定义和缩写词的原意。】 1.4 参考资料 【列出有关资料的作者、标题、编号、发表日期、出版单位或资料来源,及保密级别,可包括:用户操作手册;与本项目有关的其他文档。】 2 系统说明 2.1 系统用途 【说明系统具备的功能,输入和输出。】 2.2 安全管理 【说明系统安全保密方面的考虑和用户权限的设置。】 2.3 总体说明 【说明系统的总体功能,对系统、子系统和作业做出综合性的介绍,并用图表的方式给出系统主要部分的内部关系。】 2.4 程序说明 【说明系统中每一程序、分程序的细节和特性。】 2.4.1 程序1 的说明 ? 功能:说明程序的功能。 ? 方法:说明实现方法。 ? 输入:说明程序的输入、媒体、运行数据记录、运行开始时使用的输入数据的类型和存放单元、与程序初始化有关的入口要求。 ? 处理:处理特点和目的,如:用图表说明程序的运行的逻辑流程;程序主要转移条件;对程序的约束条件;程序结束时的出口要求;与下一个程序的通信与联结(运行、控制);由该程序产生并茶馆处理程序段使用的输出数据类型和存放单元;程序运行存储

软件系统运维手册(完整资料).doc

【最新整理,下载后即可编辑】 系统运维手册 1、目的 (3) 2、适用范围 (3) 3、服务器及数据库概述 (3) 3.1 服务器概述 (3) 3.2 数据库概述 (3) 4、系统服务程序的详细说明 (4) 4.1系统服务程序的构成 (4)

4.2 系统服务程序的启动、关闭及维护管理 (4) 4.2.1 dhcp主服务 (4) 4.2.2 dhcp从服务 (5) 4.2.3 web管理模块 (5) 5、服务器硬件维护(略) (6) 6、windows 2003系统的日常维护 (6) 6.1 定期检查磁盘空间 (6) 6.2 维护系统注册表 (7) 6.3 定期备份系统注册表 ..................................................................... 7 6.4清理system路径下的无用的dll文件 (7) 7、备份策略 (8) 7.1 备份方式 (8) 7.2 备份计划 (8) 7.3 常见故障恢复 (8) 9、数据库的日常维护 (11) 9.1 检查数据库的基本状况 (11) 9.2 检查数据库日志文件 (11) 9.4监控数据库表空间的使用情况(字典管理表空间) (11) 9.4.1 判断是否需要碎片整理 (11) 10、命令解释 (12) 1、目的 楚天行消费卡管理系统运营支撑系统使用的服务器中,服

务器均采用windows xp操作系统,数据库版本为:sql server 2000,随着业务的开展,sql server 数据库中存储的数据量也不断增大,这样操作系统和数据库的日常维护就显得十分重要。 本手册详细描述了程序模块,windows xp操作系统,负载平衡及sql server 数据库等日常检查的主要步骤,指导现场工程师对其进行监控和维护。 2、适用范围 使用者为网e通宽带网络运营支撑系统维护工程师 3、服务器及数据库概述 3.1 服务器概述 服务器数量:4台,基本信息如下: 3.2 数据库概述 数据库软件分别安装在主服务器上。 4、系统服务程序的详细说明 4.1系统服务程序的构成 DHCP主程序:

中国移动经营分析系统

中国移动经营分析系统 一、中国移动经营分析现状研究近几年,随着国内电信企业的不断发展,电信行业的竞争也趋于白热化。一方面,客户选择电信业务及电信企业的余地越来越大,电信企业之间对客户的争夺也越来越激烈。经过运营商不断的“价格战”,电信市场出现了严重的“增量不增收”现象,大量低忠诚度的客户转网或变更业务。电信企业虽纷纷采用具有一定优惠期限的活动来降低客户的流失率,但在优惠期结束后,很多客户便纷纷离网或弃卡重入网以套取新的优惠,仍造成了大规模的客户流失,致使电信企业的业务收入下滑、客户发展效率低成本高。另一方面,电信客户近几年高速增长,形成了庞大、需求差异很大的客户群;同时适用于不同人群的各种新业务不断推出,电信企业需要通过细分市场、客户群,将最合适的业务推销给最需要的客户,实现业务和客户的最佳匹配。 在这种激烈的竞争情况下,如何提高经济效益,如何运用科学的经营分析方法,实现精细化的管理和营销,用高质量的服务来吸引和留住客户,扩大市场占有率,在竞争中占据有利位置,是国内各电信运营商关注的重点。 基于以上背景,国内电信运营商纷纷建立起以“经营分析系统”为核心的企业决策支持体系,通过对公司日常经营数据的分析、挖掘,为公司决策者、各级管理者提供经营决策依据,以实现精细化营销。 1、中国移动经营分析系统建设概况 为保证中国移动在激烈的市场竞争中能够满足新业务、新需求、新机会的需要,有效提高中国移动市场前沿的信息化水平,辅助提升中国移动市场精细化营销水平和深度运营能力,确保中国移动的市场领先地位,中国移动

在完成业务支撑系统(BOSS)建设和集中化后,于2001年开始筹备经营分析系统,起草了规范和标准。2002年中国移动开始投入巨资进行经营分析系统建设,并于2004年实现省级经营分析系统和有限公司一级经营分析系统的全国联网。 经营分析系统的投入使用,使中国移动初步建立了面向企业运营的统一数据信息平台,为全网业务、客户服务、市场营销、经营决策、业务实施等工作提供了有效的支撑,同时进一步支持了有限公司对各省市场经营活动的管理和指导,在中国移动的业务运营中发挥了重要的作用,为中国移动精细化运营提供了基础。 2、中国移动经营分析系统框架介绍 中国移动经营分析系统通过与其它业务系统的有机结合,有效利用业务支撑系统(BOSS)和服务、财务、网络等系统产生的大量基础数据,运用数据仓库、联机分析处理、数据挖掘等先进技术,并通过预定义报表、即席查询、OLAP分析等功能,实现对公司的经营情况的分析和监控。 经营分析系统主要包括四层结构,即数据获取层、数据存储层、数据应用层和数据访问层。 (1)数据获取层 数据获取层支持中国移动省级经营分析系统从BOSS、DSMP、网管等源系统中将相关业务数据进行抽取、清洗、加工、整理并加载到数据仓库的过程。 (2)数据存储层

运维安全堡垒平台用户操作手册

运维安全堡垒平台用户操作手册

目录 1.概述 (1) 1.1.功能介绍 (1) 1.2.名词解释 (1) 1.3.环境要求 (2) 2.登录堡垒机 (2) 2.1.准备 (2) 2.1.1.控件设置 (2) 2.2.登录堡垒机 (3) 3.设备运维 (4) 3.1.Web Portal设备运维 (4) 3.2.运维工具直接登录 (6) 3.3.SecureCRT打开多个设备 (7) 3.4.列表导出 (11) 4.操作审计 (14) 4.1.字符协议审计 (14) 4.2.SFTP和FTP会话审计 (16) 4.3.图形会话审计 (17) 4.4.RDP会话审计 (18) 4.5.VNC会话审计 (20) 5.其他辅助功能 (22) 5.1.修改个人信息 (22) 5.2.网络硬盘 (22) 5.3.工具下载 (23)

1.概述 运维安全堡垒平台(以下简称运维堡垒机)是用于对第三方或者内部运维管理员的运维操作行为进行集中管控审计的系统。运维堡垒机可以帮助客户规范运维操作行为、控制并降低安全风险、满足等级保护级其他法规对IT内控合规性的要求。 1.1.功能介绍 运维堡垒机集中管理运维账号、资产设备,集中控制运维操作行为,能够实现实时监控、阻断、告警,以及事后的审计与统计分析。 支持常用的运维工具协议(如SSH、telnet、ftp、sftp、RDP、VNC等),并可以应用发布的方式支持图形化运维工具。 运维堡垒机支持旁路模式和VPN模式两种方式,物理上旁路部署,灵活方面。 运维堡垒机在操作方式上,不改变用户的操作习惯,仍然可以使用自己本机的运维工具。 1.2.名词解释 协议 指运维堡垒机运维工具所用的通信协议,比如Putty使用SSH协议,CRT支持SSH 和Telnet等。 工具 指运维人员实现对设备的维护所使用的工具软件。 设备账号 指运维目标资产设备的用于维护的系统账户。 自动登录 指运维堡垒机为运维工具实现自动登录目标被管设备,而运维用户不需要输入目标设备的登录账号和密码,也称为单点登录(SSO)。 命令阻断

日常运维操作手册汇总

《日常运维操作手册》 ? 一、查看硬盘可用容量 双击“我的电脑”打开资源管理器,右击我们将要查看的盘符。例如:我们要查看D盘,只需要在相关的D盘上右击―属性即可看到如下图1-1所示

图1-1 从上图1-1中可以看出D盘的己用空间为9.66GB,而可用空间仅为109MB。 二、监视系统资源 根据运维报告指示,一般需要对服务器的处理器(CPU)、内存、网卡及IIS等在系统运行过程中表现的性能状况进行监测。 监测指标分析 I D 计数器名称说明 1 %Processor T ime 指处理器执行非闲置线程时间的百分比;通俗一点讲就是CPU使用率。计数器会自动记录当前所有进程的处理器时间。 2 Page/sec 指为解析硬页错误从磁盘读取或写入磁盘的页数(是P ages Input/sec和Pages Output/sec 的总和)。 3 Network Inter face Bytes To tal/sec为发送和接收字节的速率,包括帧字符在内。判定网络连接是否存在瓶颈。 4Current Co nnections 检测WEB服务的用户连接情况。 1.建立性能监测后台运行计数器 1)打开开始-程序-管理工具-性能,找到“性能日志和警报”下的“计数器日志”。

新建一个计数器,右击右边空白区域“新建”,如下图2-1所示. 图2-1 2)在新建计数器日志的名称输入容易理解的名称,如:新性能。下图2-2所示. 图2-2 3)输入计数器名称后,可进入如下图2-3所示图面。其中计数器的日志内容会 在默认情况下记录到“C:\PerfLogs\新性能_000001.blg”下(文件名称的定义后面有详细说明并且可定制)。

IT运维管理系统使用手册

IT运维管理系统使用手册

————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期:

IT运维管理系统 用户使用手册 大庆和光电子科技开发有限公司 二〇一六年十月

目录 1、基础信息 (3) 1.1项目信息 (3) 1.2项目检查项 (4) 1.3设备基础信息 (6) 2、日常巡检 (8) 2.1软件日巡检 (8) 2.2软件周巡检 (9) 2.3服务器系统巡检 (10) 2.4服务器硬件巡检 (10) 3、巡检查询 (11) 3.1软件日常巡检检查 (11) 3.2服务器巡检报告 (11) 4、运维资料管理 (12) 4.1系统问题管理 (12) 4.2项目资料管理 (15)

1、基础信息 1.1项目信息 主要录入各运维组所维护的项目信息,各运维组各自录入各自的项目信息。如下图所示 【新增】按钮:点击“新增”按钮,按要求添加项目信息,点击“确认保存”按钮即可。如图所示: 注:状态字段:有两个状态,分别是“正常”和“停用”。当状态是“正常”,则在软件日/周巡检中显示;当状态是“停用”,则在软件日/周巡检中不显示。 项目路径:填写该项目发布的位置,例如:D:\Publish

【编辑】按钮:点击“编辑”按钮,编辑已添加的项目信息,点击“确认保存”按钮即可。如图所示: 【删除】按钮:选中要删除项目前的复选框,点击“删除”按钮,确定要删除,点击“确认”按钮即可。如图所示: 1.2项目检查项 主要是录入各运维组巡检项目的检查项,各运维组录入各自的项目检查项信息,如下图所示

海康综合监控与运维管理平台V 用户操作手册

min 海康威视iVMS-9300综合监控与运维管理平台 用户操作手册 杭州海康威视系统技术有限公司 2016.3

目录 目录 (1) 第1章前言 (5) 1.1编写目的 (5) 1.2术语和缩写 (5) 第2章平台概述 (6) 2.1环境要求 (6) 2.1.1运行硬件环境 (6) 2.1.2运行软件环境 (6) 2.2用户登录 (7) 第3章运维概况 (7) 3.1视频概况 (11) 3.1.1视频概况 (11) 3.1.2一键运维 (13) 3.2卡口概况 (14) 3.2.1过车统计 (15) 3.2.2资源信息 (15) 3.2.3服务器信息 (15) 3.2.4最新异常信息 (16) 第4章巡检中心 (16) 4.1运行监测 (17) 4.1.1监控点视频 (17) 4.1.1.1 监控点明细查看 (17) 4.1.1.2 视频预览 (18) 4.1.1.3 工单上报 (19) 4.1.1.4 视频质量诊断图片查看 (20) 4.1.1.5 图像重巡 (21) 4.1.1.6 查询导出 (21) 4.1.2录像 (22) 4.1.2.1 录像详情查看 (23) 4.1.2.2 巡检一次 (24) 4.1.2.3 工单上报 (24) 4.1.2.4 查询导出 (25) 4.1.3卡口 (26) 4.1.3.1 卡口信息 (26) 4.1.3.2 异常信息 (28) 4.1.4编码资源 (29) 4.1.4.1 设备详情查看 (30) 4.1.4.2 工单上报 (31) 4.1.4.3 查询导出 (31) 4.1.5解码资源 (32) 4.1.5.1 解码资源详情查看 (33) 4.1.5.2 工单上报 (33)

中国移动管理支撑

一、一些基本概念的了解 谈到南方基地的管理支撑系统,首先我们要了解一下几个概念:管理支撑系统,IT支撑系统。 在电信企业中,IT支撑系统由管理支撑系统(MSS)和业务支撑系统(BSS)、运营支撑系统(OSS)组成,三大系统的范畴分工明确。 业务支撑系统(BSS)是对企业对外提供的电信服务业务的支撑,主要包括对采集、计费、账务、结算、市场营销、产品、综合客服、合作伙伴及大客户等业务的管理。 运营支撑系统(OSS)是对电信企业的网络运营业务的支撑,主要包括服务开通、服务保障、工单/故障单调度、网络管理及网络资源管理等。 管理支撑系统(MSS)是对电信企业的企业管理业务的支撑,其支撑的业务范围与eTOM 中企业管理域(EM)相对应。EM的内容涵盖战略与企业规划、企业风险管理、企业效率管理、知识与研发管理、财务与资产管理、涉众与外部关系管理、人力资源管理等;因此,MSS主要包括企业资源计划、办公自动化、企业门户、统一身份管理以及决策支持等。此外,MSS 还是BSS和OSS等系统的对外展示窗口。 二、管理支撑系统的现状分析: 1.MSS的组成 狭义的MSS包括财务系统、人力资源系统、工程管理系统、OA系统、电子邮件系统及企业信息门户等。广义的MSS除包含上述系统外,还包括基于BSS、OSS、狭义MSS基础上面向管理需求的数据综合挖掘及分析,如企业级的运营决策支撑系统、企业工单流系统,以及包含网络资源和码号资源在内的企业资源管理系统(ERP)等。 2.MSS的主要系统介绍 (l)企业资源计划系统 企业资源计划系统,即ERP(Enterprise Resource Planning)系统,是建立在信息化技术基础上,利用现代企业的先进管理思想,为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位的管理平台,系统化地实现了企业内部资源和企业相关的外部资源的整合,它把企业的人、财、物、产、供、销以及相应的信息流紧密地集成起来,实现资源的优化和共享[l”〕。ERP系统是一个系统范畴概念,根据各个企业的不同情况,由若干个相关子系统组成。由于ERP业务领域及其系统支撑领域的专业知识结构的复杂性,E即在我国的应用还不成熟,成功率较低,这也凸现出系统需求分析的重要性。 (2)办公自动化系统 面向管理支撑系统的一种系统需求分析模式及其在ERP系统规划中的应用办公自动化系统,即OA(Office Automation)系统,利用信息化技术提高办公的效率,进而实现办公的自动化处理;采用interent\intranet技术,基于工作流的概念,使企业内部人员方便快捷地处理办公信息,高效地协同工作。 (3)企业门户系统 企业门户系统,即EIP(Enterprise information Portal),为企业员工提供各应用系统的统一入口,支持办公管理信息的共享、集中展示以及个性化的应用界面。此外,EIP也是BSS和OSS的对外展示窗口。 (4)统一身份管理系统 统一身份管理系统管理企业支撑系统的接入安全,通过对各系统用户的统一身份管理,实现统一用户账户管理、统一认证管理、统一授权管理以及统一安全审计(简称4A)。 (5)决策支持系统

运维手册

XX体检系统 维护手册修订记录 XX软件股份有限公司

目录 1概述 (3) 1.1系统结构 (3) 1.2数据库分布 (4) 2运维环境介绍 (5) 2.1服务器配置及端口互通关系 (5) 2.2开发运行环境 (6) 2.2.1数据库 (6) 2.2.2插件(软件) (6) 2.2.3系统运行所需JDK (7) 2.2.4网络 (7) 3基本维护 (8) 3.1业务软件安装 (8) 3.2新增功能页面 (8) 3.3配置文件参数配置 (8) 3.4数据库维护 (9) 4账户信息 (10) 4.1登录服务器 (10) 4.2数据库 (10) 4.3其他问题........................................... 错误!未定义书签。

关键词: 摘要:本手册对系统运行环境、主要配置文件、系统新数据录入方法等进行了介绍,说明了主要运维工作的处理,以及常见问题的处理。 1概述 1.1 系统结构 系统采用的结构描述 业务平台结构图

1.2 数据库分布 数据分布图 portal为门户系统数据库 bs_tjxt为体检系统数据库 bslis52为检验数据库 bs_tjxt_photo为影像数据库 1.3 数据接口 各系统之间的数据调用关系如下图所示: 数据调用关系图 1、体检-检验接口:体检系统登记人员信息,产生检验项目信息与检验条码后,将 这些信息插入bslis52数据库里的l_jytmxx表。检验系统得到检验项目的结果后,生成 结果视图vi_tj_result,体检系统的项目与该视图结果进行对照后获取检验结果。 2、体检-影像接口:

itop运维综合管理系统平台使用手册簿

xxxx运维综合管理平台 操作手册V1.0 xxxx(天津)科技有限公司

变更记录

目录 1. 平台介绍 (4) 1. 概述 (4) 2. 平台架构 (4) 2.1展示层 (5) 2.2功能层 (7) 2.3技术层 (8) 2.4外部接口层 (8) 1. xxxx运维综合管理平台软件功能 (9) 2.1服务台 (9) 2.2自助服务中心 (10) 2.3配置管理模块 (11) 2.4事件管理模块 (13) 2.5问题管理模块 (17) 2.6变更管理模块 (19) 2.7服务管理模块 (22)

1.平台介绍 1.概述 xxxx运维综合管理平台是为了业务需要进行开发,适用于IT服务的日常运维管理。它基于ITSS最佳实践,适应符合ITSS最佳实践的流程,同时它又很灵活,可以适应一般的IT服务管理流程。 xxxx运维综合管理平台的功能包括: ?记录IT配置项(如服务器、应用程序、网络设备、虚拟机、联系人、位置、VLAN 等)及其各个配置项之间的关联关系; ?管理事件、用户请求和变更审批与执行等; ?归档IT服务及与外部供应商的合约,包括SLA(服务级别协议); ?手动或脚本方式导出所有信息; ?批量导入或同步/联调所有来自外部平台的数据; xxxx运维综合管理平台基于Apache/IIS、MySQL和PHP,它可以在任何支持这些程序的操作平台上运行,如Windows、Linux(Debian、Ubuntu和Redhat)、Solaris和MacOS X等。此外,由于平台是基于B/S架构的应用程序,不需要在用户电脑上部署任何客户端,只需要一个简单的Web浏览器(IE 8+、Firefox 3.5+、Chrome或Safari 5+)即可使用。 2.平台架构 平台架构如下图所示:

中国移动业务支撑系统发展分析

介绍了全业务及3G业务对中国移动业务支撑系统的影响,总结出BSS在支撑全业务运营过程中存在的主 要共性问题,指出了BSS需要快速提升的几项关键能力的意见。 电信运营;BSS;全业务;改进建议 中图分类号:TN929.5 文献标识码:B 文章编号:1672-6200(2011)01-0018-04 摘 要关键词 ::刘 双,程红波 (中国移动通信集团设计院有限公司黑龙江分公司,哈尔滨 150080) 2009年1月7日,随着我国3G运营牌照的发放,三大电信运营商在全业务运营、3G网络建设及市场拓展方面的竞争态势已经呈现白热化。如何充分发挥现有网络及系统建设优势及将其转变为竞争优势,成为各大运营商争相探索的重要内容。业务支撑系统(Business Support System,BSS) 作为企业运营的核心支撑系统,在产品运营、客户管理、市场挖掘、决策分析等方面,提供强有力的支撑能力,在未来的市场竞争中,将成为运营商决胜的关键因素之一。如何利用现代化IT技术,保障业务支撑系统的全面快速推进,建设功能完善、互通灵活、信息充分共享的支撑系统,成为运营商重点发展的运营战略。实现业务支撑系统的科学、全面、扎实的推进,要清晰的认识到全业务将会对系统带来哪些影响?现有系统距实现全业务运营能力要求存在哪些差距?从而确定系统需要提升的关键能力,有计划、有步骤、有针对性的进行改进,才能切实发挥业务支撑系统的核心作用,保障企业运营立于不败之地。 1 全业务和3G业务对业务支撑系统的影响 1.1 全业务的影响 1.1.1 全业务运营对业务支撑系统的总体要求 全业务运营要求业务支撑系统提供多业务支撑以及综合产 品营销能力,具备提供移动、固话、宽带等业务受理、计费、账务处理等方面的综合能力。1.1.2 全业务与现有业务的差异 (1)全业务环境下产品及其相互之间跨产品种类的套餐将增多,尤其在固网领域其产品属性繁多且产品间相互依赖性很强,这些因素都将导致订单管理的复杂性增加。如图1所示。 (2)移动业务据有即开即通的特点,只需在BOSS系统中即可完成;而非即开即通的固话宽带业务开通流程需要流转几天、甚至几周的时间,流程的环节和时间都将明显延长,系统需要支 图1 订单差异

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