商务礼仪教学大纲

《商务礼仪》教学大纲

一、课程的性质和任务

课程性质：《商务礼仪》是管理类专业的一门专业选修课，也是一门适合工科高等专科学校各类专业的选修课。

主要任务：通过本课程的学习，使学生了解商务礼仪的内涵，掌握正确的商务礼仪习惯，培养学生的商务礼仪素养，提高学生自身素质，使他们懂得如何塑造成功的个人商务形象及进行得体的商务交际，从而为未来职业生涯发展奠定基础。

二、课时分配

三、课程教学内容

第一章装束礼仪规范

重点：西装、套裙、制服的礼仪规范

难点：不同场合选择着装的技巧以及商务形象设计

第二章行业礼仪规范

重点：公司、企业的礼仪规范

难点：掌握银行等服务企业的礼仪规范

第三章仪式礼仪规范

重点：掌握各种仪式的操作礼仪及常见错误做法

难点：商务仪式与其他性质仪式的礼仪规范的区别

第四章会务礼仪规范

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重点：洽谈会、发布会、展览会的礼仪规范

难点：纠正洽谈会、发布会的礼仪中的常见错误

第五章酬世礼仪规范

重点：谈话、演讲的常见礼仪规范及商务人员休闲场合礼仪

难点：商务人员休闲场合礼仪

四、课程教学的基本要求

教学环节包括：课堂讲授、情境演练、展示、互动、考查等。

1、课堂讲授：采用案例教学，通过情境演练，使学生熟练掌握商务活动中的

礼仪规范、原则。同时，通过展示、互动，激发学生的学习兴趣和参与热情。

2、教学辅助资料：《商务礼仪》系列讲座VCD。

五、建议教材与教学参考书

金正昆著，《商务礼仪教程》，中国人民大学出版社，1999年6月

六、说明

1、本教学大纲适用于三年制或四年制高职专业。

陈勇编

徐仁凤审

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