视频会议维护方案

电视电话视会议系统

设

备

维

护

定

检

方

案

成都芮捷信息科技有限公司

一、前言

根据贵单位会议系统设计方案和功能体现，现提出在后期技术维护上的基本方案，本方案从实际环境及具体应用出发保证设备性能稳定，体现功能，操作维护上简便，及时补差备件，使整个系统具有优越的表现效果和较好的性能发挥。详细技术维护方案如下所述，希望本方案能得到贵单位领导及同仁的首肯，并对不足之处加以指正，以求在实际应用中获得最佳效果

二、建立服务保障机制和响应时间

1.建立专业人员与队伍来保证对客户的及时服务；

2.保证各类问题及时响应服务；

3. 服务有电话支持、网络支持、现场服务：通过电话服务对客户的故障设备做出基本故

障判定、故障排除、操作指导的服务。通过电子邮件等网络交流方式向客户提供技术支持。需现场服务的保证及时到位，排除故障。建立并保存完整的系统文档，我公司在系统调试交接时，将提供完整的完工图纸，软、硬件文档，操作、维护手册，设备清单等，并帮助业主建立系统的运行、管理和维护文档，以便在发生故障时能及时提供资料，迅速找到并排除故障，将损失减至最小。

5. 现代工程越来越强调文档的重要性，对于会议系统维护定检项目这样一个较大而复杂

的系统的维护服务，更是离不开完整而准确的文档。我们将建立一套完整的维护服务文档，如记录历次维护服务的详细过程，各类系统故障的发生原因及解决措施和结果，会议纪要，新技术、新工艺的使用情况，根据合同要求定期提交的维护总结报告等等。

6. 现场支持服务，会议系统在维护定检期内，提供7*24 小时正常工作日范围2小时内响

应、非工作日5小时到位，响应到位起1小时内对用户需求提出产生原因及具体解决方案，不限次数。

7.保证客户的会议系统正常运行。

三、会议系统设备维护定检日常保养标准

查阅保养记录

(1)掌握设备保养周期；

(2)掌握设备技术状况。

制定保养计划

(1)根据保养记录制定保养计划，要求内容详尽、合理；

(2)确定工作质量检查标准。

组织实施

(1)根据人员情况，指派分管人员按计划进行设备保养工作；

(2)如在保养过程中出现技术问题，使工作量加大，主管领导及时协调解决，根据实际情况增派人手或修改保养计划；

(3)工作完成后，主管领导按质量检查标准检查工作完成情况。

六：售后服务承诺

1、系统日常维护、操作使用时我公司可负责对贵司人员进行系统培训。

2、我方每年派员定期到现场例行检查，对设备进行试运行及清洁、保养。

3、根据贵司要求对多媒体视频会议管理软件安装、调试、操作界面及控制系统功能维护。

4、如有“设备清单”所列设备人为损坏，我方可免费暂借同类型设备，直到设备维修完毕。

5、如贵司需更换“设备清单”所列设备，我方也可免费暂借同类型设备，直到该设备购买

到位。时间不超过十日，设备不超过人民币三千元，功能满足系统要求）

6、系统发生故障，接到贵司通知后，我方安排有关技术人员赶至现场，直到问题解决。

7、贵司重要活动，我方可根据贵司要求派员到场进行保驾。

8、维修工作完成后，双方签署维修报告备案。

保养记录

详细记录保养时间、工作情况和设备技术状况。

视频会议维保方案模板

xx视频会议项目维保汇报材料 xx： 衷心感谢xx对xx股份有限公司的大力支持！xx始终以“客户为中心，为客户创造价值”为服务宗旨，以客户为中心，依照主动服务策略、专业化的技术水准，为用户提供及时、规范、高效、全面的服务，构建优质的xx服务品牌。 xx视频会议项目建设于xx年投入使用，自系统建设投入使用以来，xx股份有限公司一直提供技术以及设备服务，投入了大量的人力、财力、物力。 随着系统使用时间、数量的增加并为保证系统的顺利使用，建议购买专业服务，以提升系统稳定性。 xx科技股份

一、xx视频会议项目维保服务内容： 包年服务：针对视频会议设备维保，所有维保服务统一打包报价。提供电话技术支持、现场技术支持、备件替换、重大会议保障、设备巡检、移机服务等 xx科技股份有限公司提供的包年服务内容包括： 1、电话技术支持 客户通过xx科技客户服务热线xx电话获得电话技术支持。电话支持包括设备使用指导、故障排除、技术咨询等。xx技术支持工程师保证在电话受理后10分钟内响应处理。 2、远程故障诊断 客户通过电话或传真向xx公司寻求技术支持和帮助，xx公司在确认用户服务请求后，通过服务项目“电话故障诊断”不能解决设备故障问题时，根据需要并征得客户同意后，采用远程登录方式，将客户设备与工程师所在地终端连通，在远端对设备进行诊断，提出问题解决方案，并最终指导用户解决问题。 3、现场故障排除 使用xx公司系统时遇到疑难问题或者设备出现不正常状态，通过电话或传真向xx公司寻求技术支持和帮助，xx公司在确认用户的服务请求后，如果不能通过服务项目“电话故障诊断”和“远程故障诊断”解决设备故障，在经过双方商议确定需要进行现场故障排除后，xx将

关于视频会议售后服务方案

1 售后服务方案 依照本项目对投标公司及产品厂商的售后服务要求，我公司对本次项目的售后服务做出如下安排 1.1 本次项目售后服务承诺 抄写标书 1.2 我公司售后服务体系介绍 作为一家长期从事于视频会议、网络系统集成、机房建设、软件开发的高科技信息技术公司，我们在IT系统集成项目的售后维护方面也有完善、成熟的经验和服务网络。 我公司向用户提供的售后技术服务是长期的、快速的、到位的技术支持，针对此项目，我公司组织专门的客户服务小组，提供及时、优质的技术咨询、技术培训、技术实施、技术支持、维护支持等综合服务。 本着为客户提供优质、快速的售后服务的原则，我公司配备有专业的技术支持人员，和公司一起建立了备品备件库，建立起了强有力的技术服务网络机制，以便能及时准确的解决问题，并提供全天随时响应的技术支持。 我公司完全清楚系统建立和运行后技术支持和售后服务的重要性，为了使客户有效管理和维护视频会议系统，我们将对系统提供全面的服务与支持。我公司将承诺予以全面的人力，物力，财力支持，为该项目的顺利实施、为用户提供长期的优质服务。 我公司、厂家和用户之间是一种互相配合的关系，共同的目标就是把用户的系统建成业界具有先进水平的高效系统。 不断提高客户服务满意度和持续改进服务质量及运作能力是我公司服务不懈追求的目标。为了不断完善自身质量管理体系，我公司服务逐步建立起符合国际标准的售后服务质量体系，通过畅通的内外部客户信息反馈系统，收集和传递来自各方面的服务质量数据和信息，并对这些数据信息进行有计划的精细分析，找出对服务质量产生最不利影响的活动并进行改进，适应不断变化着的客户服务需求。

我公司的服务质量管理体系由四个重要的子系统构成： ●ISO9001质量保证体系：实现业务流程规范化管理，对影响服务质量的20个 要素（如服务合同评审、服务产品设计、授权维修站评定、服务过程控制、不合格服务控制、纠正及预防措施、质量记录、服务人员培训等工作环节）进行严格的质量控制，通过自查内审发现问题并制定纠正预防措施来实现不断改进业务流程的目标。 ●综合客户满意度评价/考核制度：以综合客户满意度为核心的业务指标评价 /考核制度，通过对客户满意度进行全方位的测评，并以测评结果作为评价与考核各业务部门、大区客服及维修站服务工作质量的重要依据。通过收集各类反映服务质量状况的信息及数据，加以综合分析，找出我公司服务与业界先进水平之间的差距，找出我公司服务与客户需求之间的差距，并及时反馈给相关部门进行改进。 ●外部客户投诉处理监控系统：为保证客户的投诉能够得到及时有效的处 理，我公司服务在全公司范围内推行了以“投诉处理三原则”为核心的一整套流程，即：第一层次：首先处理好与客户的界面；第二层次：找到相关的责任人并分析问题的性质，进行批评和处罚；第三层次：触类旁通分析问题的根源，制定改进措施，避免再次出现同样的客户投诉。 ●内部客户反馈信息处理监控系统——对内部客户反馈的重要信息（意见、 建议、需求等）的PDCA全过程进行闭环监控，确保每个客户反馈信息得到有效落实。如下图：

视频会议系统搬迁方案

广域网视频会议系统搬迁方案 XXXX公司广域网视频会议系统于XX年开始建设，XX年经过扩建改造，在主干网络形成双链路双机热备用，目前工作正常。由于公司办公的需要，系统设备分别布置在XXX与工地。具体网络拓扑结构如下: 当前，因工程建设需要，公司全体员工均搬迁到XX办公，而视 频会议系统布置在XXX会议室，开视频会议需要到XXX参加，增加了 交通费用。现考虑将视频会议系统搬迁至工地，具体实施方案有如下

三种： 方案一、整体搬迁。 具体工作： 需要搬迁的相关网络设备，其中包括：主辅设备两套（交换机、IDS、防火墙、路由器）。 视频会议系统相关设备（变焦视频摄像机、扬声器套件、遥控器） 为保证搬迁工作顺利、有序、安全的进行将制定详细的搬迁流程，进行细致的分工，具体工作安排到人，责任到人。 设备搬迁前的准备工作是非常重要和必要的。根据经验，设备在长时间开机后关机会有意外故障导致不能开机或其他硬件故障情况发生。同时也有可能由于网络连接错误导致启动后不能正常服务。所以数据备份，连接端口标识，地址规划资料的准备都是非常必要的。 1.设备标记 如果设备没有名称，需要为设备编制名称，并在每台设备上用标签打印纸标记名称。主要是为了设备搬迁后的快速连接，避免由于连接错误导致的 设备端口标记表

服务不能正常访问，延误搬迁事件等情况的发生。 2. 设备的关机下架搬运 设备关机需要按照正常规则正常关机。搬运过程如果要用小推车等运输工具要在车上和设备间加垫缓冲物，以免在运输过程中震动过大，造成设备配件松动。 3. 设备上架 设备上架按照下架相反程序操作。上架要按照双方提前设计好的位机柜布置图上架，布置图需要设计合理，节省空间，便于维护，美观。 4. 费用预算 预算：人工费（拆装、搬运）XX 元 系统调试费用（保留项）XX 元 共计XX 元 5．存在的问题 （1）XXX至工地是否有链路资源，已经同XXX公司联系，答应 本周内给与回复； （2）工地需要有布置设备的场地； （3）搬迁后如果需要内网办公，设备还需要留部分在XX网络 需要重新规划部署，亦可能造成网络中断，整体搬迁工作量较大，时间长。 方案二、新增视频会议系统1 套，并租赁电信链路1 条 将内网广域网及视频会议系统仍然放置在XXX新购与同型号 VSX6000视频摄像机，大屏幕液晶电视1台，并租赁电信光缆1条；经XXX公

视频会议维护方案

电视电话视会议系统 设 备 维 护 定 检 方

案 成都芮捷信息科技有限公司 一、前言 根据贵单位会议系统设计方案和功能体现，现提出在后期技术维护上的基本方案，本方案从实际环境及具体应用出发保证设备性能稳定，体现功能，操作维护上简便，及时补差备件，使整个系统具有优越的表现效果和较好的性能发挥。详细技术维护方案如下所述，希望本方案能得到贵单位领导及同仁的首肯，并对不足之处加以指正，以求在实际应用中获得最佳效果 二、建立服务保障机制和响应时间 1.建立专业人员与队伍来保证对客户的及时服务； 2.保证各类问题及时响应服务； 3. 服务有电话支持、网络支持、现场服务：通过电话服务对客户的故障设备做出基本故障判 定、故障排除、操作指导的服务。通过电子邮件等网络交流方式向客户提供技术支持。需现场服务的保证及时到位，排除故障。建立并保存完整的系统文档，我公司在系统调试交接时，将提供完整的完工图纸，软、硬件文档，操作、维护手册，设备清单等，并帮助业主建立系统的运行、管理和维护文档，以便在发生故障时能及时提供资料，迅速找到并排除故障，将损失减至最小。 5. 现代工程越来越强调文档的重要性，对于会议系统维护定检项目这样一个较大而复杂的系 统的维护服务，更是离不开完整而准确的文档。我们将建立一套完整的维护服务文档，如记录历次维护服务的详细过程，各类系统故障的发生原因及解决措施和结果，会议纪要，新技术、新工艺的使用情况，根据合同要求定期提交的维护总结报告等等。 6. 现场支持服务，会议系统在维护定检期内，提供7*24 小时正常工作日范围2小时内响应、 非工作日5小时到位，响应到位起1小时内对用户需求提出产生原因及具体解决方案，不限次数。 7.保证客户的会议系统正常运行。 三、会议系统设备维护定检日常保养标准 查阅保养记录 (1)掌握设备保养周期； (2)掌握设备技术状况。 制定保养计划 (1)根据保养记录制定保养计划，要求内容详尽、合理； (2)确定工作质量检查标准。 组织实施 (1)根据人员情况，指派分管人员按计划进行设备保养工作； (2)如在保养过程中出现技术问题，使工作量加大，主管领导及时协调解决，根据实际情况增派

科达视频会议系统方案

下载更多资料https://www.sodocs.net/doc/711530272.html,/index.html 视频会议系统 技 术 方 案 二OO七年二月

目录 第1章方案设计 (1) 1.1 项目需求 (1) 1.2 设计依据 (2) 1.3 设计原则 (3) 1.4 系统组成 (5) 1.5 产品选型 (5) 1.6 系统方案 (6) 1.6.1 组网拓扑图 (6) 1.6.2 组网说明 (8) 第2章视频会议系统功能及应用 (9) 2.1 召开远程会议 (9) 2.2 召开分组会议 (10) 2.3 召开自助式会议 (10) 2.4 桌面会议 (10) 2.5 自动降速功能 (11) 2.6 断线重邀功能 (11) 2.7 双视频流 (12) 2.8 多方混音功能 (13) 2.9 多画面显示 (13) 2.10 系统多级级联 (14) 2.11 流媒体功能 (14) 2.12 管理功能 (15) 2.13 多点控制单元MCU功能 (15) 2.14 视频会议终端功能 (17) 第3章视频会议系统管理 (19) 3.1 网络管理 (19) 3.2 会议管理 (20) 第4章系统方案特点 (23) 4.1 先进性 (23) 4.2 兼容性 (23) 4.3 扩展性 (24) 4.4 安全性 (24) 4.5 可靠性 (24) 4.6 易用性 (25) 4.7 功能丰富性 (25) 第5章设备简介 (26) 5.1 多点控制单元KDV8000A (26) 5.2 高清视频会议终端KDV8010A (33) 5.3 桌面终端软件KDV-PCMT (40) 5.4 录像与点播软件KDV-VOS (43)

华为视频会议系统设计方案

华为视频会议系统 设计方案

华为视频会议系统设计方案 系统方案 工程概述 本方案的选型从技术成熟、用户需求和资金投入三方面考虑进行设计。 从现有产品技术成熟角度去看，视频会议产品的国际标准均已发展成熟，分别是H.320/H.323协议族，以H.323协议在IP环境下传输的方式为近期的发展主要趋势。各种方案均有成功案例。 视频会议用户的功能需求要得到的全面满足，需要从音频和视频两个方面入手，同时还需考虑主会场的环境因素，设备可移动性、接入方式的多样性、接入速率的差异和接入地点有无移动性几个方面能否满足需求。 兼顾成本与效果，结合工作中的实际需要，电视会议网建成汇集图像、数据、语音于一体的现代化多媒体传输系统，系统要具有设计合理、电路先进、设备优良、功能齐全、智能化程度高等特点。 系统设计依据 1、国家标准： 《64~1920kbit/s会议电视系统进网技术要求》GB/T 15839-1995

《会议电视系统工程设计规范》YD5032-97 2、系统框架协议： ITU-T H.261：关于P X 64kbit/s视听业务的视频编解码器 ITU-T H.263：关于低码率通信的视频编解码 ITU-T H.264：关于高压缩比通信的视频编解码 ITU-T H.239：关于双视频流传递协议 ITU-T H.221：视听电信业务中的64～1920kbit/s信道的帧结构ITU-T H.224：利用H.221的LSD/HSD/MLP信道单工应用的实时控制 ITU-T H.225：基于分组网络的多媒体通信系统呼叫信令与媒体流传输协议 ITU-T H.230：视听系统的帧同步控制和指示信号C&1 ITU-T H.231：用于2Mbit/s以下数字信道的视听系统多点控制单元ITU-T H.242：关于建立使用2Mbit/s以下数字信道的视听终端间的通信系统 ITU-T H.243：利用2Mbit/s信道在2～3个以上的视听终端建立通信的方法 ITU-T H.245：多媒体通信控制协议 ITU-T H.246：支持H系列协议的多媒体终端之间的交互 ITU-T H.281：会议电视的远端摄像机控制规程 ITU-T H.320：窄带电视电话系统和终端设备 ITU-T H.323：基于不保证Qos的分组网络中多媒体业务的框架协

视频会议运维方案

视频会议运维方案 1

会议系统 IT运维服务外包项目 运 维 方 案 X X科技股份有限公司 服务外包事业部 7月

一、系统概况 该系统是XX单位视频会议系统分会场视频会议系统，该会频会议系统包含两个分会场视。本地系统拓扑图如下 二、运维范围： 视频会议运维内容主要为重庆单位两个分会场视频会议系统，其中视频会议终端设备两台、高清摄像头、投影仪、电视等显示设备录播以及扩声设备。 三、日常管理内容： 1 第一时间内建立视频会议系统设备台账，承办会议工作日 志和工作总结月报表制 2 加强视频会议定期进行巡检，每月至少热机保养一次 （开机不少于十分钟）及时发现和排除各类隐患、故障保持视频会议系统良好状态，检查视频会议终端连接状态和工作状态，对维保范围内软硬件运行状态进行评估分析，并填写设备运行评估报告，每次巡检应作好记录，纳入半年工作总

结提交用户审 3 加强摄像头、话筒、显示器等终端设备管理。严禁将视频 会议主机挪作它用，严禁擅自出借会议系统配套摄像机、显示器和话筒设备 4 确保控制室整洁有序，设备防尘，接地等安全管理措施落 实，严禁闲杂人员进入 四、联调准备 接委办公室会议通知或者经过国家单位“视频会议管理系统”接受会议通知后，我方运维工程师在规定时间内完成上线联调 ●国家中心节点一般在会议召开前1小时进行系统联调，我方技 术工程师提前半小时完成会议市音频、视频系统自查自检，及时排查并解决问题，按照视频会议联调时间要求，完成与国家中心节点语音和视频对话调试，并将会场（镜头、窗帘、灯光）提前调整为正式会议模式 ●在排除本地故障的前提下，我方运维工程师仍无法上 线，我方运维工程师立即与国家中心节点联系，并积极寻求解决方法。 ●我方如不能按时参加会前联调，我方在调试开始前电话告知办

(完整word版)视频会议室运维服务方案V2

1.1客户需求 支持会议室和办公室IT设备的运维、检查、使用的技术支持并提供必要的报告。 ?在”客户公司“建立团队。 ?安装设备检查 ?2级技术支持，知识运维。 ?月度报告提供 ?根据商定的工时率执行会议室和办公室的变更要求 ?按需会议/活动支持非工作时间，基于商定的人工日费率 1.2运维方案 根据现场实际情况和贵司需求，我公司将对”客户公司“会议室运维项目提供专业的会议系统运维服务方案。服务内容主要包括工程师驻场服务和定期巡检服务，本方案不仅可以在问题出现时能迅速地定位、解决问题；而更重要的是在故障产生前，能够通过例行的巡检工作及时发现故障隐患、消除故障隐患，使设备长期稳定地运行，提高会议室运行效率。长期对设备良好、有效的运维，不仅能够减少设备的故障率，也可以延长设备的使用寿命。 1.2.1运维内容简述 1.2.1.1技术人员驻场服务 1)在”客户公司“内建立服务热线，派驻专业工程师来保证对客户的及时服务； 2)当会议系统设备出现问题或故障，IT直接对驻场工程师申报故障； 3)驻场工程师处理所有会议相关软硬件问题； 4)检查各会议室软硬件设备功能，及时保养清洁硬件设备，保证100%的可用性；

5)对现有设备进行必要的软件升级、优化； 6)为用户设备升级、扩展、改造提供技术方案； 7)根据需要可向IT团队及其他用户对会议系统的使用进行培训； 8)记录运维日志，形成报告存案留底； 1.2.1.2设备每月巡检服务内容 每月对”客户公司“会议设备巡检一次，检查投影、电视、click shaer、麦克风、会议终端、功放、中控等所有会议室设备状态。 巡检时记录设备耗材使用情况，如投影灯泡、遥控器及电池等；测试记录各设备的运行状态正常，在对应的运维检查表内写测试数据，如有异常，则在表格内写测试数据，在备注栏内写原因；并在遗留问题中总结测试结果。对非测试项目的问题在检修过程中是否发现新的问题及对内容作填写，同时在相应的设备记录表上填写详细的异常内容，并按相关规定进行处理。每月巡检在当月10日前完成，将巡检报告上报ITP项目负责人。 1.2.1.3会议室变更服务 此服务指甲方对会议室进行改造或功能变更、安装设备等变更服务，此变更服务需根据实际情况向甲方提交变更报价（设备费、材料费、人工费），此费用需甲方单独支付。 1.2.1.4非工作时间及按需服务 如遇重要会议、重大活动或其他紧急情况，甲方要求我司在非工作时间提供技术支持或增派员驻场协助的，一年在80小时以内的，由我司免费提供，超出部分按本次采购议定价格另收费。

部署_系统部署方案

xxxxxxx系统 部署方案 大连北良国际农产品交易中心有限公司 2018-09-24

变更记录

1.网络拓扑结构

2.运行环境 注意，由于系统运行于.NET Framework 3.5上，因此应用服务器和客户端需要安装.NET Framework 3.5的运行环境。 2.1应用服务器 操作系统：Windows Server 2003 SP1 或更高 CPU：至强处理器2G或更高 Web服务器：IIS 6.0 内存：2G或更高 硬盘空间：100G或更多 2.2数据库服务器 ORACLE 9i 2.3局域网客户端 操作系统：Windows XP Professional SP2 或更高 浏览器：IE6或更高版本 CPU：1.7G，推荐2G或更高 内存：512MB，推荐1G或更高 硬盘空间：10G或更多 网络连接：局域网10M/100M

3.软件系统的安装与升级模式 3.1服务器端 1.安装.NET Framework 3.5； 2.安装IIS； 3.安装数据库服务器ORACLE 9i； 4.在Internet信息服务下创建两个虚拟目录，分别指向系统发布的程序文件夹和WCF文 件夹。并设置好权限。 3.2客户端 本系统的安装与升级使用SmartClient技术以实现智能在线安装与升级。安装步骤如下： 1.安装.NET Framework 3.5； 2.利用浏览器登录到指定网站，并进入系统安装与升级服务网页； 3.点击“安装”按钮； 4.系统自动执行安装/升级进程； 5.安装应用软件程序； 系统启动时自动检测最新版本并更新。

视频会议系统常规维护方法

视频会议系统常规维护方法 视频会议支持远程视频通话，还能进行文件共享，画面共享，是企业重要通信工具，受网络、硬件等影响，视频会议系统常出现马赛克、卡顿、会议室无法呼入等情况。随着视频通信技术的发展，视频会议系统使用越来越便捷，稳定性也在大幅提高，在使用中遇到常规问题，员工可根据经验自行解决无需仰赖运维人员！ 一、视频会议出现马赛克或声音卡顿 受网络影响，视频会议系统会发生马赛克、声音卡顿等现象，人们将称其为音视频丢包。主要表现是：视频画面卡顿、抖动、马赛克等情况；声音与画面无法同步、声音延后等，这严重影响视频会议质量。 主要原因有两点： 1. 本地局域网网速限流、防火墙限制；2. 物理设备问题所致，如HDMI线松动、外接音频、视频设备问题。 常规解决方案是：首先排查网络防火墙，查看企业防火墙网络设置是否限制通信网络。特别是在wifi上网较多情况下，可更换有线连接，保证设备在良好的网络环境中使用。对于物理问题，可通过检查物理设备的连接情况，在使用前进行测试，排除故障。 随着云计算技术的成熟，云视频会议正在成为市场主流视频会议系统。比如，云际视界云视频会议具备强大的抗丢包能力，能有效对抗较差的网络情况。 二、会议室无法呼入或掉线 会议室终端入会时，有时候部分终端会提示无法进入线上会议室，甚至是进入会议室后，会出现突然断开连接的情况。 产生这种情况的主要原因是：1. 客户的运营商网络质量差，不稳定；2. 视频会议服务商的服务器发生故障。 常规解决方案是：网络对云视频会议影响极大，在出现无法呼入或者掉线的情况下，建议更换网络重新进入会议。同时也可以联系视频会议供应商，排查服务器运作情况。为避免这种情况发生，可以通过日常的提前运行来检查，如每天

视频会议系统方案

湖北恒力达焊接装备有限公司 视 频 会 议 系 统 方 案

目录 第一章视频会议简介 (4) 1.1定义 (4) 1.2软件视频会议、云视频会议主要功能 (4) 1.2.1高清视频 (4) 1.2.2高保真语音 (5) 1.2.3数据共享和协作 (5) 1.3软件视频会议、云视频会议产品主要应用 (5) 1.3.1远程会议.......................................................................................................... 5-6 1.3.2在线协作.. (6) 1.3.3网络培训 (6) 1.3.4异地招聘 (6) 1.3.5其他应用领域 (7) 第二章视频会议、云视频会议产品部署 (7) 2.1会场音频设备部署 (7) 2.2音频设备............................................................................................................... 7-8 2.3 视频设备 ............................................................................................................. 8-9 2.4会议室音视频设备部署. (9) 2.5桌面系统、移动系统音视频部署 (9)

2.6服务端和客户端电脑配置 (10) 2.6.1服务端 (10) 2.6.2客户端........................................................................................................... 10-11 第三章附图 (12) 3.1设备连线图 (12) 3.2设备拓扑图 (12) 第四章附表（成本预算） (12)

高清视频会议系统施工方案

XXXX高清视频会议系统 施工方案

目录 第1章高清视频会议系统实施方案 (4) 1.1综述方案 (4) 1.1.1项目详细施工方案 (4) 1.1.2制定详细安装调试计划 (5) 1.1.3安装现场环境调查及现场勘察 (7) 1.1.4现场安装调试 (9) 1.1.5到货验收 (15) 1.1.6培训工作 (17) 1.1.7技术支持与售后服务 (17) 1.1.8交付的技术文件和施工文件 (17) 1.1.9项目实施的管理 (20) 1.1.10项目实施应急方案 (21) 1.1.11项目实施过程中ISO9001质量保证 (23) 1.1.12项目实施质量控制表 (24) 1.1.13项目风险控制 (24) 1.2实施流程、目标和任务时间、人力安排 (31) 1.2.1项目管理综述 (31) 1.2.2工程实施任务 (43) 1.2.3项目组织 (46) 1.3项目的验收方式与内容 (59) 1.3.1工程验收 (59) 1.3.2到货验收 (60) 1.3.3视频会议系统验收 (67) 1.3.4单机验收计划 (67) 1.3.5系统验收 (67) 1.3.6连续负荷运行测试 (68) 第2章培训计划 (69) 2.1培训目标和需求 (69) 2.2面向主会场系统管理员的培训 (70) 2.3面向分会场用户的培训 (72) 2.4培训记录文件 (75)

2.5培训效果 (75)

第1章高清视频会议系统实施方案 1.1综述方案 工程实施方案包括项目组织和管理、工程实施计划、技术文档和施工文件、项目实施管理和质量管理等。 工程实施是一项系统工程，实施水平的高低是项目成功的关键。作为系统集成商，重庆市XXXX有限公司在行业内有实施多个大型项目的成功经验，这得益于对整个项目实施的良好组织和规划、工程实施过程中严格的质量控制和在项目实施过程中所采用的项目经理负责制。 我们根据本项目情况，将项目进度管理和质量管理放在首位，保证系统可以按期保质投入使用，这是我们制定实施方案的主导思想。 1.1.1项目详细施工方案 为了使重庆市XXXX集团有限公司高清视频会议系统建设能够按部就班、有条不紊地进行，重庆市XXXX有限公司将系统集成的实施分为实施前期、实施中期、实施后期三个阶段，同时对项目实施任务进行分解。项目实施各阶段关系和要完成的任务图示如下：

中心机房维保方案

目录 第一章机房维护方案 (2) 第二章维护组织机构及职责 (3) 第三章日常维护方案及项目、应急保障方案 (5) 第四章机房维保报价 (9) 第五章公司简介及资质 (9) 1 公司概况 (9) 2 企业文化 (9) 3 主要优势 (10) 4 资质证明材料 (12) 4.1营业执照 (12) 4.2安防一级资质、ISO9001认证 (13)

第一章机房维护方案 1.1维护设备内容 本方案维护内容为中心机房内空调设施、UPS供电、发电机组、消防设施、防雷、布线、环境监测系统等。 1.2维护管理的工作内容 1.2.1保证全程全网安全、稳定、高效运行； 1.2.2保证运行质量达到网络技术指标和服务质量指标的要求； 1.2.3作好各项日常维护，保证维护文档和技术资料的完整、正确； 1.2.4做好客户端维护工作，定期组织巡检。 1.3维护分工界面 电力系统维护界面:我公司负责市电配电箱至UPS以下电源系统维护，包括电池组、空调、机房照明、机架电源维护工作。 材料界面：我公司负责网线、水晶头、标签、尾纤、机房设备电源线材料。机房管理部门负责自购服务器硬件材料、机房其它附属材料（门、窗、静电地板等）提供。 1.4故障和投诉处理 凡影响客户正常使用业务的情况，都称为故障。客户业务故障处理应遵循“先抢通、后修复”原则，即利用各种手段快速恢复客户业务、然后尽快找出故障点，恢复故障。

第二章维护组织机构及职责2.1组织机构 2.2人员配置表 2.2.1维护部门人员配置

2.2.2仪器仪表配置

2.3日常巡检、集中检修作业流程 2.4、客户响应工作内容 维护职责 2.4.1本方案对机房内包括空调、UPS、发电机等主要设备提供一年两次的定期 检测、保养、可预防性的对设备进行检测。 2.4.2本方案按故障等级提供不同的故障响应服务，力求在最短的时间内恢复业 务运行，并排除故障。 2.4.3本方案提供现场培训和集中培训。 第三章日常维护方案及项目、应急保障方案 3.1机房及设备日常维护方案 ●机房空调维护 （一）控制系统的维护 对空调系统的维护人员而言，在巡视时第一步就是看空调系统是否在正常运行，因此我们首先要做以下的一些工作。 （1）从空调系统的显示屏上检查空调系统的各项功能及参数是否正常; （2）如有报警的情况要检查报警记录，并分析报警原因; （3）检查温度、湿度传感器的工作状态是否正常; （二）压缩机的巡回检查及维护 （1）听—用听声音的方法，能较正确的判断出压缩机的运转情况。因为压缩机运转时，它的响声应是均匀而有节奏的。如果它的响声失去节奏声，而出现了不均匀噪音时，即表示压缩机的内部机件或气缸工作情况有了不正常的变化。

【培训方案与售后服务(3年)】售后服务方案

【培训方案与售后服务(3年)】售后服务方案中国石化石油化工科学研究院 移动视频会议系统培训与售后服务 XXX有限公司二○一五年十二月 目录 1. 培训方 案 ........................................................ 3 1.1. 培训内 容 ........................................................ ........................................................... ........... 3 1.2. 现场培 训 ........................................................ ........................................................... ........... 3 1.3. 集中培 训 ........................................................ ...........................................................

........... 4 1.4. 培训教 材 ........................................................ ........................................................... .. (4) 2. 售后服 务 ........................................................ 4 2.1. 服务团 队 ........................................................ ........................................................... .. (5) 2.1.1. 原厂服务网 点 ........................................................ (5) 2.1.2. 服务人 员 ........................................................ ........................................................... ... 6 2.1.3. 能力与技 能 ........................................................

视频会议系统建设方案

视频会议培训系统建设方案 1 / 28

目录 1.系统方案 (3) 1.1 视频会议系统连接示意图 (3) 1.2网络建议 (4) 1.3参会会议终端电脑要求建议 (4) 1.4视频会议硬件配置推荐 (5) 2.应用场景 (6) 2.1远程会议和培训 (6) 2.2远程医疗会诊 (7) 2.3远程招聘 (8) 2.4第三方业务系统集成 (9) 4.效益分析 (9) 4.1企业直接经济成本效益分析 (9) 4.2企业效率提升效益分析 (10) 4.3企业文化普及效益分析 (11) 4.4企业整体管理效益分析 (11) 5.产品主要功能 (11) 5.1视频会议系统主界面 (11) 5.2音频和视频交互功能 (13) 5.2.1音频 (13) 5.2.2视频 (13) 5.3数据共享 (15) 5.3.1电子白板文档共享 (15) 5.3.2桌面/程序共享 (16) 5.3.4音视频文件共享 (17) 5.4文字聊天和答疑功能 (18) 5.5辅助功能 (19) 5.6管理后台功能 (20) 5.6.1修改登录密码 (20) 5.6.2添加参会账户 (20) 5.6.3创建会议室 (22) 5.6.5会议管理员和主讲人的相关说明 (24) 6.0产品优势 (25) 6.1 技术优势 (25) 6.2其它优势 (26) 2 / 28

附件：视频会议系统功能参数列表 (26) 1.系统方案 1.1 视频会议系统连接示意图 根据需求，视频会议系统基于网络架构，各分支机构与总部之间使用IP线路连接，在总部部署服务器提供视频会议服务，提供总部与各分支机构各种形式的视频会议、远程培训、协同分析研究等沟通、学习、研究的业务。以下是视频会议系统拓扑结构图： 3 / 28

(完整版)监控及视频会议系统方案

移动信息化设计方案 项目名称： 项目性质：新建 建设内容：视频监控系统+视频会议系统 编制单位： 单位地址： 编制日期： 2014年12月2日

目录 一、视频监控系统 (3) 1、设计目标 (3) 2、系统设计原则 (3) 3、系统设计依据 (3) 4、系统总体设计方案 (4) （1）前端设备 (4) （2）中心机房 (4) （3）传输方式 (4) 5、设备选型及技术参数 (5) 二、视频会议系统 (11) 1、系统部署方案 (11) 1.1 建设需求 (11) 1.2 方案设计 (12) 1.3 组网图 (12) 1.4 组网说明 (12) 1.5 总部主会场设计 (12) 1.6 分会场设计 (13) 1.7 视频会议系统性能设计 (14) 2、系统功能介绍 (15) 2.1 丰富的多画面图像台显示使异地会议身临其境 (15) 2.2 强大的双视频流功能使会议内容更加丰富 (16) 2.3 WEB视音频远程监控可全面掌握会场情况 (16) 2.4智能IVVR控制模式，终端自助式会控 (17) 2.5 传统电话系统无缝接入扩展了会议类型 (17) 3、产品介绍 (18) 三、工程造价 (21) 3.1 视频监控及视频会议系统计价清单（高级） (21) 3.2 视频监控及视频会议系统计价清单（普通） (22) 四、项目管理 (23) 4．1 工程管理 (23) 4．2 工程设备质量保证 (24) 4．3 工程施工质量保证 (24) 4．4 售后服务与人员培训 (24) 五、公司简介及资质........................................................................................... 错误!未定义书签。 5.1 公司简介............................................................................................... 错误!未定义书签。 5.2 营业执照............................................................................................. 错误!未定义书签。 5.3 税务登记证......................................................................................... 错误!未定义书签。 5.4 组织机构代码证................................................................................. 错误!未定义书签。 5.5 安防资质证......................................................................................... 错误!未定义书签。

多媒体会议室维护维保方案书

多媒体会议室维护维保方 案书 Last revision on 21 December 2020

多媒体会议室维护维保方案 目录

第一章：概述 、工程概况 维护保养，顾名思义由维护及保养两部分内容组成。维护保养不仅是在问题出现时能迅速地定位、解决问题；而更重要的是在故障产生前，能够通过例行的巡检工作及时发现故障隐患、消除故障隐患，使设备长期稳定地运行。对设备良好、有效的维护，不仅能够减少设备的故障率，并且可以延长设备的使用寿命。 维护保养的基本原则就是在例行维护保养工作中及时发现、解决问题，防患于未然。 如果维护人员能在故障发生之前，在例行保养之中，及时检测到故障的先兆，将故障解决在萌芽期，这样不但可以避免故障发生后，由于抢修的慌乱、业务中断所造成的经济损失；而且还可以避免故障严重化对整个设备所造成的损伤，从而降低配件更换等维护费用，延长设备的使用寿命。而这一切，不但要求维护人员有深厚的功底，丰富的维护经验，还要有洞察秋毫的高度敏感性。

、会议室功能介绍 、第一会议室主要功能列表 1.单个屏幕显示单个画面功能 2.多个屏幕组合画面显示功能 3.摄像机摄像功能 4.录像功能 5.发言功能 6.LED屏幕显示功能 7.视频会议功能 、第二会议室主要功能列表 1.投影高清显示 2.投影画面分割显示功能 3.液晶显示切换功能 4.手写屏幕显示功能 5.手写批注功能 6.手拉手发言功能 7.集中控制功能 8.会议室账户管理、会议资料共享功能 、会议室主要设备介绍 第五会议室设备清单 解决方案 根据现场实际情况，我公司将对xxxxxx项目提供专业系统维护服务方案。专业维护服务不但可以降低信息系统维护的成本，而且系统运行效率也大为提高，硬件、软件和网络设备的存在并不能够为xxxxxx机关做出贡献，只有设备的正常运行才能够保证为单位效益做出贡献。把这些的工作交给专家，xxxxxx不要需要为设备的故障操心。

监控及视频会议系统方案

... 移动信息化设计方案 项目名称： 项目性质：新建 建设内容：视频监控系统+视频会议系统 编制单位： 单位地址： 编制日期： 2014年12月2日

目录 一、视频监控系统 (3) 1、设计目标 (3) 2、系统设计原则 (3) 3、系统设计依据 (3) 4、系统总体设计方案 (4) （1）前端设备 (4) （2）中心机房 (4) （3）传输方式 (4) 5、设备选型及技术参数 (5) 二、视频会议系统 (11) 1、系统部署方案 (11) 1.1 建设需求 (11) 1.2 方案设计 (12) 1.3 组网图 (12) 1.4 组网说明 (12) 1.5 总部主会场设计 (13) 1.6 分会场设计 (13) 1.7 视频会议系统性能设计 (14) 2、系统功能介绍 (15) 2.1 丰富的多画面图像台显示使异地会议身临其境 (15) 2.2 强大的双视频流功能使会议内容更加丰富 (16) 2.3 WEB视音频远程监控可全面掌握会场情况 (16) 2.4智能IVVR控制模式，终端自助式会控 (17) 2.5 传统电话系统无缝接入扩展了会议类型 (17) 3、产品介绍 (18) 三、工程造价 (21) 3.1 视频监控及视频会议系统计价清单（高级） (21) 3.2 视频监控及视频会议系统计价清单（普通） (22) 四、项目管理 (23) 4．1 工程管理 (23) 4．2 工程设备质量保证 (24) 4．3 工程施工质量保证 (24) 4．4 售后服务与人员培训 (24) 五、公司简介及资质............................................ 错误！未定义书签。 5.1 公司简介.............................................. 错误！未定义书签。 5.2 营业执照............................................. 错误！未定义书签。 5.3 税务登记证........................................... 错误！未定义书签。 5.4 组织机构代码证....................................... 错误！未定义书签。 5.5 安防资质证........................................... 错误！未定义书签。

远程会诊售后服务方案知识讲解

远程会诊售后服务方 案

远程会诊系统售后服务方案 售后服务作为我公司整体服务中最为重要的组成部分。我司自成立之日起就把为客户提供全面、及时、优质的服务作为公司的基本宗旨。我司认为公司的信誉不仅建立在提供先进、可靠的产品基础上，而且依赖于我司所提供的广泛优质的服务。为此，我公司培养了一支强大的技术服务队伍为客户提供优质服务。 多年来，我公司凭借自身的技术实力和长期合作，承接了大量的广电、电信、金融、教育、政府行业网络和系统设计与建设，积累了丰富的规划设计和工程实施经验，同时在这些项目的技术服务过程中，结合各设备厂家技术服务优势，建立了完善的技术支持服务体系，为用户提供了卓越的技术支持和服务保障。 我公司的支持及服务机构包括响应中心、技术中心、备件仓库。 我公司有受过良好培训并富有经验的工程师多名，他们负责和参与了包括全国多个大型的远程视频远程会诊系统的维护等项目，并提供全天候的热线技术支持服务，对任何地点用户所反映的问题在1个小时之内得到及时响应，在远程不能解决问题的情况下，确保在“车程+1小时”之内赶到现场，实地解决问题。 另外，我公司将协助甲方培养一支技术维护队伍，实现该技术队伍能够对系统进行日常的运行和维护，确保网络正常运转；逐步建立XXXXXXXXXX基层卫生机构信息化建设和成都分院急救中心医用气体工程远程会诊系统以中心技术人员为主、我公司技术人员为辅的方式开展运行维护工作。 1.1服务内容 “XXXXXXXXXXXXXXXX远程会诊系统”支持服务内容包括： ?设备供货服务和保修 ?热线服务 ?现场服务 ?巡检服务 ?会议保障服务 ?备品备件服务 ?优化服务 ?例行维护、备件服务、保修服务

华为视频会议系统设计方案

华为视频会议系统设计方案 系统方案 工程概述 本方案的选型从技术成熟、用户需求和资金投入三方面考虑进行设计。 从现有产品技术成熟角度去看，视频会议产品的国际标准均已发展成熟，分别是H.320/H.323协议族，以H.323协议在IP环境下传输的方式为近期的发展主要趋势。各种方案均有成功案例。 视频会议用户的功能需求要得到的全面满足，需要从音频和视频两个方面入手，同时还需考虑主会场的环境因素，设备可移动性、接入方式的多样性、接入速率的差异和接入地点有无移动性几个方面能否满足需求。兼顾成本与效果，结合工作中的实际需要，电视会议网建成汇集图像、数据、语音于一体的现代化多媒体传输系统，系统要具有设计合理、电路先进、设备优良、功能齐全、智能化程度高等特点。 系统设计依据 1、国家标准： 《64~1920kbit/s会议电视系统进网技术要求》GB/T 15839-1995 《会议电视系统工程设计规范》YD5032-97 2、系统框架协议： ITU-T H.261：关于P X 64kbit/s视听业务的视频编解码器 ITU-T H.263：关于低码率通信的视频编解码 ITU-T H.264：关于高压缩比通信的视频编解码 ITU-T H.239：关于双视频流传递协议 ITU-T H.221：视听电信业务中的64～1920kbit/s信道的帧结构 ITU-T H.224：利用H.221的LSD/HSD/MLP信道单工应用的实时控制 ITU-T H.225：基于分组网络的多媒体通信系统呼叫信令与媒体流传输协议 ITU-T H.230：视听系统的帧同步控制和指示信号C&1 ITU-T H.231：用于2Mbit/s以下数字信道的视听系统多点控制单元 ITU-T H.242：关于建立使用2Mbit/s以下数字信道的视听终端间的通信系统 ITU-T H.243：利用2Mbit/s信道在2～3个以上的视听终端建立通信的方法 ITU-T H.245：多媒体通信控制协议 ITU-T H.246：支持H系列协议的多媒体终端之间的交互 ITU-T H.281：会议电视的远端摄像机控制规程 ITU-T H.320：窄带电视电话系统和终端设备 ITU-T H.323：基于不保证Qos的分组网络中多媒体业务的框架协议 ITU-T T.120：视频视听系统用户层数据协议 系统设计原则 1、先进性原则 ●系统必须严格遵循国际标准、国家标准和国内通信行业的规范要求； ●需符合视频技术以及通信行业的发展趋势，并确保采用当前成熟的产品技术； ●所有的系统采用最先进的技术，确保今后相当长的时间内技术上不会落伍。