阿里巴巴团队简介

阿里巴巴及梦幻团队简介：

首席执行官CEO马云生于杭州，毕业于杭州师院，毕业后在杭州电子工学院教英语，1992年成立了海博翻译社，1995年，在西雅图马云第一次接触到互联网，看到阿里巴巴的“山洞”。1999年3月创立阿里巴巴网站，至此开始了传奇般的互联网神话。马云被著名的“世界经济论坛”选为“未来领袖”、被美国亚洲商业协会选为“商业领袖”，是50年来第一位成为《福布斯》封面人物的中国企业家，并曾多次应邀为全球著名高等学府麻省理工学院、沃顿商学院、哈佛大学讲学。2002年5月马云成为日本最大的《日经》杂志的封面人物，《日经》杂志高度评价阿里巴巴在中日贸易领域里的贡献：“阿里巴巴已达到收支平衡，成为整个互联网世界的骄傲。”阿里巴巴成立至今四年多时间，全球十几种语言400多家著名新闻传媒对阿里巴巴的追踪报道从未间断，被传媒界誉为“真正的世界级品牌”。

首席财务官CFO蔡崇信生于台湾，七岁去美国，是美国耶鲁大学法学博士。1999年，蔡崇信以瑞典著名投资公司InvestorAB副总裁的身份到杭州对阿里巴巴进行考察，在去美国的飞机上，他对马云说想加盟阿里巴巴。初听之下，马云着实被吓了一跳，蔡崇信毕业以后在华尔街作了四年律师、担任纽约专门从事收购投资的RosecliffInc公司副总裁及瑞典Wallenberg家族主要投资公司InvestorAB 副总裁的经历和百万美金的年薪，实在无法让人轻易相信。最终蔡崇信的加入不仅带来了500万美金的投资，也带来了阿里巴巴更好的发展。后来蔡崇信的太太对马云说：“如果我不让他去阿里巴巴，我知道他会后悔一辈子的”。蔡崇信主持成立了阿里巴巴设在香港的总部，负责国际市场推广、业务拓展及公司财务运作。

首席技术官CTO吴炯出生于上海，曾就读于上海交通大学，1989年毕业于密歇根大学，计算机科学学士学位。2000年5月加盟阿里巴巴。此前，他于1996年4月加入雅虎公司，并主持公司搜索引擎和电子商务技术的开发。吴炯是具有强大功能、效率卓著的雅虎搜索引擎及其许多应用技术的首席设计师。1999年11月23日，吴炯作为惟一发明人，获得美国授予的搜索引擎核心技术专利。吴炯主持了雅虎电子商务基础软件系统的设计和应用。该技术现被广泛应用于雅虎拍卖、雅虎网上商店、雅虎分类广告、雅虎公告栏等十余项服务中。加盟雅虎之前，吴炯曾在Oracle公司任服务器技术部发展经理、在MedicusSystems公司担任咨询顾问、在RADTechnologies公司任职软件工程师。

首席人力官CPO关明生出生于香港，1965-1969年就读于英国剑桥郡工业学院，获得学士学位，并先后获得LoughboroughUniversityofTechnology和伦敦商学院授予的工程学和科学学硕士学位。关明生在国际企业管理领域有25年经验，曾在财富500强企业BTRPlc担任中国区总裁4年，并在另一家财富500强企业IvensysPlc担任过中国区总裁。他曾在美国通用电气公司工作15年，历任要职，在业务开发、销售、市场、合资企业和国家级分公司管理方面卓有建树。他在四年之内，将美国通用电气公司医疗器械在中国的销售收入从零提高到七千万美元。2001年1月关明生加盟阿里巴巴，进入阿里巴巴之后，在他的协助下，这一年马云带领阿里巴巴做了三件大事，“延安整风运动”、“抗日军政大学”、“南泥湾开荒”。进而形成使马云团队在网络泡沫中奇迹般活下来的九条价值观：群策群力、教学相长、质量、简易、激情、开放、创新、专注、服务与尊重，也是阿里巴巴企业文化的精髓。

阿里巴巴集团的企业管理模式

阿里巴巴集团的企业管理模式 摘要：随着知识经济时代的来临，越来越多的企业发现，仅有良好的生产效率、足够高的质量、甚至灵活性已不足以保持市场竞争优势。在这种竞争环境下，企业管理的知识对一间企业的日后发展起到了至关重要的作用，可以说，一间企业的发展必定离不开企业管理模式的完整性、准确性和管理的创新性。众所周知，有一个集团凭借着其出色的企业管理模式和开创网上购物这一新型购物方式成 为了这个时代的佼佼者，它就是阿里巴巴集团。笔者将在本文中对阿里巴巴集团的企业管理提出自己的看法。 阿里巴巴是全球企业间（B2B）电子商务的著名品牌,是目前全球最大的网上交易市场和商务交流社区。自阿里巴巴于1999年成立以来，基于阿里巴巴价值观体系的强大的企业文化已成为阿里巴巴集团及其子公司的基石。他们在商业上的成功和快速增长以企业家精神和创新精神为基础，并始终以客户的需求为导向进行创新。 在激烈的市场竞争中，阿里巴巴凭什么能存活下来？2003年，马云在美国 哈佛的一次演讲中给出了答案：“第一，我不懂技术；第二，我不做计划。我不懂技术，因此，我要求工程师无论开发出任何软件都要让我先试用，我不会用就意味着80%的人都不会用，工程师们就得重新开发。正因为有了这一条，我们的软件操作起来十分简便，已有2000多万个中小企业的老板成为我们的客户。我不做计划，我认为计划书写得越厚越容易脱离实际，但是不按计划书说的办，那就骗了投资者；如果按计划书去运作，又无法应对不断变化的形势，所以我不订计划。”马云和他的同事就是靠这些令人耳目一新的创新思维，使阿里巴巴挺过了最初的创业期。 现在阿里巴巴无疑是全世界最大的B2B网站，他们开发出一套盈利的C2C 新模式，并产出巨大的效益。马云和他的团队是成功的创新者，成功的实现了经营模式的创新，以及产品、营销和文化等多方面的创新。马云从底层市场入手，定位于中小企业，并以此作为切入电子商务市场战略途径的出发点，倒立者马云的创新思维，令金字塔的塔底变成了塔尖，让天下没有难做的生意。 阿里巴巴自创建之始就没有简单复制美国的B2B模式，而是结合中国市场的实际情况走了一条创新之路：为中国的制造商和国外的采购商搭建一个信息平台，为中小企业服务，帮中小企业赚钱。从最基础的替企业架设站点，到网站推广以及对在线贸易资信的辅助服务、交易本身的订单管理，不断进行开拓和延伸。 下面就是阿里巴巴的企业管理模式的完整性：

阿里巴巴企业文化分析~

阿里巴巴企业文化分析 吴潇 12人力资源管理 120512148 摘要近年来，企业文化对企业经营绩效的影响备受重视，企业文化在企业核心竞争力中的作用也越来越重要。因此，企业文化与企业经营之间关系的研究已成为刻不容缓的课题。本文尝试以阿里巴巴为研究对象，对所收集的资料进行诊断，分析企业文化建设中存在的问题，最后提出本研究的主要发现和建议。 关键词企业文化；阿里巴巴；问题与建议 前言 企业文化是企业为解决生存和发展的问题而树立形成的，被组织成员认为有效而共享，并共同遵循的基本信念和认知。企业文化集中体现了一个企业经营管理的核心主张，以及由此产生的组织行为。企业文化，或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。企业文化现状的调查研究与评价，企业文化理念的定格设计，企业文化的传播、发展与实践巩固，企业文化的完善与创新，在实践中，这四个环节构成企业文化建设的整体，循环往复，促使企业文化不断升华，趋于成熟。 21世纪到来后，无论是在中国还是在全世界，企业文化的研究和建设都是一个受人关注的热点。中国的企业都有一个梦想——做“百年老店”。企业百年长盛不衰岂非易事，可持续发展的关键就在于能否建立起具有自己民族、地方特色的企业文化理念。本文共有七部分，主要研究表示企业文化对现代企业的发展和成长起着决定性作用，企业文化的建设已成为互联网企业增强竞争力的核心。我国众多企业缺乏自己特有的企业文化价值观。基于此本文以阿里巴巴模式为例，对同行业企业文化建设的启发和推动进行了系统探析。 一.阿里巴巴简介 在以“白娘子传奇”闻名的江南杭城，坐落着两个气质与这座城市极不搭调的楼层。这个富有“攻击性”的空间——“淘宝”，迫使全球最有影响力的女人之一，eBay 总裁惠特曼放弃了亲自角逐中国互联网市场的欲望。与其气质一脉相承的，还有附近华星时代广场和创业大厦的9个楼层——“支付宝”和“阿里巴巴”。2007年伊始，“支付宝”宣布对非“淘宝”商家收取技术服务费。锋芒毕露背后，他们有一个共同的小个子领袖——马云，因超凡的个人魅力，他被公众供奉于“神”坛已经有8年。 阿里巴巴集团始于1999年创办的阿里巴巴网站，它是全球最大的B2B电子商务平台，目前已成为亚洲最大个人拍卖网站。阿里巴巴的发展，可追溯到其创始

老司机教你如何做团队建设

老司机教你怎么做团队建设! 很多人理解的团队建设只是吃喝玩乐、大家杀杀人、玩玩真心话大冒险...... 游戏的环节固然要有，但只玩游戏的团建是远远不够的。团队建设其本质上是在情感上凝聚，在目标上结盟，在利益上共享，主要的表现形式有三大类： 思想的团建 宗教是全世界存在时间最久的组织，其基业长青的秘诀在于对于思想的统一，也就是我们通常说的信仰，信仰是什么？我的理解是对信念的坚持和敬畏，再辅以仪式感就会促发。而信念又是什么？就是对假设的相信。 什么是我们对于商业的假设呢？比如说，我们相信能够用科技改变世界，我们相信让天下没有难做的生意，我们相信让人间充满光明...... 这些都是不同的商业组织植入企业员工的对假设的相信，在商业领域里面，我们称之为愿景或者是使命。 做任何团队的建设过程中，这种对思想的一致性才会创造我们行动的一致性，其形式也最为单一，就是一遍一遍反复的讲，反复的沟通，反复的宣导，让每一步的胜利都去印证这个假设的成立，从而慢慢的形成共同假设，从后知后觉，到先知先觉，再到不知不觉的完整过程，而在其宣导过程中，所有世界伟大的领袖都掌握了一个规律，就是如下图：就是在思想的团建中，我们最需要讲明白的一点就是why，也就是为何要这么做，为何而战。 生活的团建 工作的激情源于生活，一个不热爱生活的人也很难带领大家快乐工作，毕竟人不是机器，而在生活的团建中最重要的是三个点： 一个是释放点：就是大家要互相裸心; 一个是甜蜜点：一个能够让大家为之感动的环节; 一个是记忆点：留下可以记忆的存证，视频，照片或是邮件。 以前在带团队的时候，我就会要求主管在每个月的团建中做到三个一: 一次聚餐，一次感动，一场旅行！带年长的团队成员去看纵贯线或是张学友的演唱会，带年轻的成员去看话

阿里巴巴的企业文化和价值观 完整版

阿里巴巴的企业文化和价值观（完整版） 阿里巴巴集团及其子公司基于共同的使命、愿景和价值体系，建立了强大的企业文化，作为我们业务的基石。我们的业务成功和快速增长取决于我们对创业精神和创新的尊重，以及我们对客户需求的持续关注和满足。 阿里巴巴集团及其子公司基于共同的使命、愿景和价值体系，建立了强大的企业文化，作为我们业务的基石。我们的业务成功和快速增长取决于我们对创业精神和创新的尊重，以及我们对客户需求的持续关注和满足。当新员工加入阿里巴巴集团时，他们需要在杭州总部参加一个全面的入职培训和团队建设课程，重点是公司的使命、愿景和价值观，我们会在定期培训、团队建设培训和公司活动中再次强调这一点。无论公司成长到什么阶段，这种强烈的共同价值观都让我们保持了一致的企业文化。 阿里巴巴集团使命：让天下没有难做的生意 阿里巴巴的愿景：分享数据的第一平台；幸福指数最高的企业：“活102年” 阿里巴巴集团拥有大量市场资料及统计数据，为履行我们对中小企的承诺，我们正努力成为第一家为全部用户免费提供市场数据的企业，希望让他们通过分析数据，掌握市场先机，继而调整策略，扩展业务。同时希望成为员工幸福指数最高的企业，并成为一家“活102年”的企业，横跨三个世纪（阿里巴巴于1999年成立）。 阿里巴巴的价值观 阿里坚持“客户第一、员工第二、股东第三”。 阿里巴巴集团有六个核心价值观，是阿里企业文化的基石和公司DNA的重要部分。该六个核心价值观为： 1.客户第一——客户是衣食父母 1）尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象 2）微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题 3）与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿 4）站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意 5）具有超前服务意识，防患于未然 2.拥抱变化——迎接变化，勇于创新 1）适应公司的日常变化，不抱怨 2）面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合 3）对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事 4）在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路

马云的企业文化造就阿里巴巴稳定的团队

马云的企业文化造就阿里巴巴稳定的团队 提到阿里巴巴，除了记忆中那个和十八大盗相关的异域小伙子的故事外，现在更为人熟知的，是那个在国际互联网上演绎的中国传奇——全球国际贸易领域最大的网上交易市场和商人社区，全球企业间电子商务的第一品牌。 当阿里巴巴收购雅虎时，其创始人、现任总裁马云曾明确指出：“有一样东西是不能讨价还价的，就是企业文化、使命感和价值观。” 对于阿里巴巴的未来，马云有一个美丽愿景：到60岁的时候，和现在这帮做阿里巴巴的老家伙们站在桥边上，听到喇叭里说，阿里巴巴今年再度分红，股票继续往前冲，成为全球……那时候的感觉才叫真正成功。 然而，为了实现这种电影镜头中时常能出现的“成功”画面，马云和阿里巴巴可能更多依靠的是健行不息的软实力。 “软实力”硬过一切 如果说经营设施、生产能力，甚至包括资本这些“硬实力”比较容易被复制和替代，那么“软实力”所表现出的某些“文化” 特征，则很难被复制。软实力更多体现为企业获得的社会认同以及亲和力，是企业提升竞争力的灵魂所在。 经过多年打拼的阿里巴巴储备最为丰富的，似乎就是这种秘而不宣的“软实力”，公司旗下的淘宝网就是一个再好不过的例子。 在淘宝网，所有的员工都拥有属于自己的独一无二、耳熟能详的武侠“花名”，并一起用青春捍卫自己的名号。段誉、语嫣、乔峰、胡斐、小龙女等来自金庸小说的“武侠人士”出没周边，在淘宝网，往往大家只知对方的花名，而忽略其真名。 “与我们有文化共鸣的客户也非常容易记住淘宝网服务人员的花名，减少沟通成本，增加沟通乐趣。”淘宝网的一位“丐帮九袋弟子”对《财经时报》记者说。 在阿里巴巴，员工讨论江湖大事，不是聚首“光明顶”，就是笑傲“侠客岛”，因为这里所有的会议室也都是以金庸武侠小说里的地名来命名的。可以说，武侠文化中的正义感和团队精神渗透到了公司员工的一言一行。 但具体做起事情来，却并不像小说的情节那么虚无缥缈。在阿里巴巴，员工被分成三种：有业绩但价值观不符合的，是“野狗”;事事老好人但没有业绩的，是“小白兔”;有业绩也有团队精神的，是“猎犬”。对于“野狗”，公司在教化无力的情况下，一般都会坚决清除。

阿里巴巴的企业文化和价值观65945

阿里巴巴的企业文化和价值观 阿里巴巴集团及其子公司基于共同的使命、愿景及价值体系，建立了强大的企业文化，作为我们业务的基石。我们的业务成功和快速增长有赖于我们尊崇企业家精神和创新精神，并且始终如一地关注和满足客户的需求。 阿里巴巴集团及其子公司基于共同的使命、愿景及价值体系，建立了强大的企业文化，作为我们业务的基石。我们的业务成功和快速增长有赖于我们尊崇企业家精神和创新精神，并且始终如一地关注和满足客户的需求。新员工加入阿里巴巴集团的时候，需于杭州总部参加全面的入职培训和团队建设课程，该课程着重于公司的使命、愿景和价值观，而我们也会在定期的培训、团队建设训练和公司活动中再度强调这些内容。无论公司成长到哪个阶段，这强大的共同价值观让我们可以维持一贯的企业文化。 阿里巴巴集团使命：让天下没有难做的生意 阿里巴巴的愿景：分享数据的第一平台；幸福指数最高的企业：“活102年” 阿里巴巴集团拥有大量市场资料及统计数据，为履行我们对中小企的承诺，我们正努力成为第一家为全部用户免费提供市场数据的企业，希望让他们通过分析数据，掌握市场先机，继而调整策略，扩展业务。同时希望成为员工幸福指数最高的企业，并成为一家“活102年”的企业，横跨三个世纪（阿里巴巴于1999年成立）。 阿里巴巴的价值观 阿里坚持“客户第一、员工第二、股东第三”。 阿里巴巴集团有六个核心价值观，是阿里企业文化的基石和公司DNA的重要部分。该六个核心价值观为： 1.客户第一——客户是衣食父母 1）尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象 2）微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题 3）与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿 4）站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意 5）具有超前服务意识，防患于未然 2.拥抱变化——迎接变化，勇于创新 1）适应公司的日常变化，不抱怨 2）面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合 3）对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事 4）在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路 5）创造变化，并带来绩效突破性地提高 3.团队合作——共享共担，平凡人做非凡事 1）积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作 2）决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持 3）积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难 4）善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则

阿里巴巴文化理念

文化理念 阿里巴巴的企业文化 自阿里巴巴于1999年成立以来，基于阿里巴巴价值观体系的强大的企业文化已成为阿里巴巴集团及其子公司的基石。他们在商业上的成功和快速增长以企业家精神和创新精神为基础，并且始终关注于满足客户的需求。 阿里巴巴集团有六个核心价值观，它们支配他们的一切行为，是公司DNA的重要部分。在有关雇用、培训和绩效评估的公司管理系统中融入了这六个核心价值观。当新员工加入阿里巴巴时，他们要在杭州总部参加为期两周的入职培训和团队建设课程，该课程的重点集中于公司的远景目标、使命和价值观。而且，在我们定期的培训课程、团队建设训练和公司活动中还要强化这些内容。 阿里巴巴从中国杭州最初18名创业者开始成长为在三大洲20个办事处拥有超过5,000名雇员的公司。他们努力为员工创造能够在积极、灵活和以结果为导向的环境中共同紧密工作的大家庭。无论他们成长为多大的公司，强大的共享价值观使他们保有共同的公司文化和阿里之家。 阿里巴巴的梦想:通过发展新的生意方式创造一个截然不同的世界 阿里巴巴的使命:让天下没有难做的生意 阿里巴巴的远景、使命、价值观 Vision 远景 1、成为一家持续发展102年的公司 2、成为全球最大电子商务服务提供商 3、成为全球最佳雇主公司 Mission 使命 To make doing business easy. 让天下没有难做的生意 Values 价值观 客户第一 ——客户是衣食父母 尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象 微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题 与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿 站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意 具有超前服务意识，防患于未然 团队合作 ——共享共担，平凡人做非凡事 积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作

阿里巴巴企业使命分析

阿里巴巴企业宗旨使命分析

目录 1.阿里巴巴简介.......................................... 错误!未定义书签。 2.利益相关者分析........................................ 错误!未定义书签。 企业对员工的责任...................................... 错误!未定义书签。 企业对顾客的责任...................................... 错误!未定义书签。 企业对环境、资源的保护和合理利用的责任................ 错误!未定义书签。 3.阿里巴巴的企业使命分析................................ 错误!未定义书签。 企业使命.............................................. 错误!未定义书签。 企业战略愿景.......................................... 错误!未定义书签。 阿里巴巴的企业价值观.................................. 错误!未定义书签。

1.阿里巴巴简介 阿里巴巴（香港联合交易所股份代号：1688）（）为全球领先的小企业电子商务公司，也是阿里巴巴集团的旗舰业务。 阿里巴巴在1999年成立于中国杭州市，通过旗下三个交易市场协助世界各地数以百万计的买家和供应商从事网上生意。三个网上交易市场包括：集中服务全球进出口商的国际交易市场（）、集中国内贸易的中国交易市场（），以及透过一家联营公司经营、促进日本外销及内销的日本交易市场（）。此外，阿里巴巴也在国际交易市场上设有一个全球批发交易平台（），为规模较小、需要小批量货物快速付运的买家提供服务。所有交易市场形成一个拥有来自240多个国家和地区超过6,500万名注册用户的网上社区。 为了转型成为可让小企业更易建立和管理网上业务的综合平台，阿里巴巴亦直接或通过其收购的公司包括中国万网及一达通，向国内贸易商提供多元化的商务管理软件、互联网基础设施服务及出口相关服务，并设有企业管理专才及电子商务专才培训服务。阿里巴巴亦拥有 Vendio 及 Auctiva，该两家公司为领先的第三方电子商务解决方案供应商，主要服务网上商家。 阿里巴巴在大中华地区、印度、日本、韩国、欧洲和美国共设有70多个办事处。 2.利益相关者分析 图1-1 阿里巴巴企业的利益相关者

阿里巴巴企业文化——六脉神剑

阿里巴巴企业文化——六脉神剑 顾客第一 ·客户是衣食父母 ·尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象 ·微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题 ·与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿 ·站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意·具有超前服务意识，防患于未然 团队合作 ·共享共担，平凡人做非凡事 ·积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作 ·决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持 ·积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难 ·善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则 ·有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围 拥抱变化 ·迎接变化，勇于创新 ·适应公司的日常变化，不抱怨 ·面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合 ·对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事 ·在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路 ·创造变化，并带来绩效突破性地提高

诚信 ·诚实正直，言出必践 ·诚实正直，言行一致，不受利益和压力的影响 ·通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳 ·不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导 ·勇于承认错误，敢于承担责任；客观反映问题，对损害公司利益的不诚信行为严厉制止 ·能持续一贯地执行以上标准 激情 ·乐观向上，永不言弃 ·喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化 ·热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失 ·以积极乐观的心态面对日常工作，不断自我激励，努力提升业绩 ·碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断寻求突破，并获得成功 ·不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求 敬业 ·专业执着，精益求精 ·上班时间只做与工作有关的事情；没有因工作失职而造成的重复错误 ·今天的事不推到明天，遵循必要的工作流程 ·持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向 ·能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事 ·遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果

阿里巴巴集团使命与文化

、江涛： 阿里巴巴集团研究（3）：阿里巴巴集团使命与文化 $阿里巴巴(01688)$ 前言：这篇文章在此前发布时曾引起争议，一部分在于文章对阿里巴巴文化的分析，认为“不全面”；另一部分在于文章所采用的分析方法，认为“已过时”。对于这两点，我的看法是，在理解公司这一行为上，许多时候我们都是从特定视角出发，再深入，最后到达全面理解。因此这篇文章与其说是有关阿里巴巴文化的全面透彻解读，毋宁说是基于特定视角的解读，片面偏颇之处需要大家指正，更多的探讨则让理解更深入。对于第二点，本文分析参考《基业长青》对于公司使命与文化的分析方法，也许这本书有些过时，但却是目前所能参考的逻辑与体系最清晰的分析着作。 =========================================== 在中国互联网界，如果要问哪一家公司最喜欢谈论价值观、使命、前景，那无疑当属阿里巴巴；如果要问哪一家公司真正将价值观、文化贯彻到日常工作，成为全体员工执行不渝的行为信条，无疑也当属阿里巴巴。在过去的12年中，阿里巴巴之所以能克服重重障碍、飞速成长，与其建立了强悍（甚至强硬）的核心理念、文化具有非常直接的关系。 上图是阿里巴巴所一贯强调的核心价值观、使命以及未来前景，他们直接作用的对象都是内部人（员工），起着引导激励作用。 在《基业长青》一书中，作者指出“让你与众不同的不是你的信仰，而是你相信的程度”，这同样适用于公司。由于两家不同的公司完全可能具有一样的价值观、使命、

愿景，所以理念的真实性和公司持续一贯符合理念的程度要比理念的内容更加重要。因此下文分析阿里巴巴核心理念、未来前景时，重心并不搁在具体内容（各条各款）的解读上，而放在阿里巴巴如何将这些理念与前景作为企业DNA，注入每一个“阿里人”的身体中这一过程。 正如所有高瞻远瞩的公司在倡导一种理念同时，会采取很多步骤将之贯彻组织上下一样，阿里巴巴在成长壮大过程中也不断对员工进行核心理念及使命的灌输，其核心要点（或技巧）包括：建立教派般的文化（教派仅为描述性说法，不含贬义）、拥有威权型领袖、采用（中国特色）运动式管理、严格层级性划分、描绘生动的使命与前景。“阿里铁军”就这样打造成功，这支铁军拥有统一的信念与意志，信念与意志随后转化为强大的执行力与战斗力。以下具体来看： 1.教派般的文化 拥有强势文化的公司通常会围绕核心理念创造一种类似教派的环境，其特点表现在四大方面：热烈拥护理念、灌输信仰、严密契合、与众不同。例如在2007年7月，马云在湖畔学院面对学员讲话“很多人刚进入阿里巴巴，觉得我们的价值观、使命感，比较虚。但只要马云在一天，这就是一个天条。我什么东西都可以容忍，但是背叛共同的目标和价值观不能容忍”。在阿里巴巴，核心价值观与使命被奉为不可触摸的高压线，围绕这根高压线，阿里巴巴通过培训、选拔考核及处罚三项进行信仰的具体灌输与强化。 1.1

阿里巴巴管理模式成功原因分析

从管理学分析阿里巴巴的成功 经济三班罗全龙学号：20110700113 【摘要】2002年5月马云荣登日本最大的《日经》杂志封面人物，《日经》杂志高度评价阿里巴巴在中日贸易领域里的贡献：“阿里巴巴已达到收支平衡，成为整个互联网世界的骄傲。”阿里巴巴成立至今十二年时间，全球十几种语言400家著名新闻传媒对阿里巴巴的追踪报道从未间断，被传媒界誉为“真正的世界级品牌”。2003年非典爆发，网络商务价值突显，阿里巴巴一举成为全球企业首选的商务平台，网站的各项指标持续高速发展，受到举世瞩目的关注，影响力与日俱增。阿里巴巴的商业管理模式受到了越来越多人的关注。本文结合周三多先生的《管理学》，从模式、组织、领导、创新等四方面来研究阿里巴巴管理模式成功的原因。 【关键词】阿里巴巴马云管理模式原因分析 引言 (一)研究背景 阿里巴巴开创的企业间电子商务平台（B2B），被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与Yahoo，Amazon，eBay，AOL比肩的五大互联网商务流派之一。*连续五次被美国权威财经杂志《福布斯》选为全球最佳B2B站点之一；*全球著名的互联网流量监测网站对全球商务及贸易类网站进行排名调查，阿里巴巴网站排名首位。*阿里巴巴两次被哈佛大学商学院选为MBA案例，在美国学术界掀起研究热潮。*中国互联网络大赛组织委世纪中国百佳品牌网站评选委员会评选阿里巴巴为最佳贸易网。*《远东经济评论》读者评选阿里巴巴为全球最受欢迎的B2B网站。*著名的“世界经济论坛”将阿里巴巴CEO马云选为全球100位“未来领袖”之一。*美国亚洲商业协会评选阿里巴巴CEO马云为该年度“商业领袖”，以表彰他在创新商业模式及帮助各国企业进入国际市场实现全球化方面的贡献。----百度百科 （二）研究意义 阿里巴巴的成功无疑是商界的一个奇葩，但它只是个神话么？我想不是的，它所带来的不仅仅是巨大的商业利益，更多的是对电子商务与及对管理模式的思考。本文通过结合各方资料，及本人的一些愚见，来研究阿里巴巴的成功原因，希望能从中得到在公司管理方面的一些启示。 （三）研究思路 本文先从马云的领导风格入手，然后再从阿里巴巴商业模式、组织结构、管理理念、创新理念等方面来研究。 【正文】 （一）领导方面 周三多在《管理学》一书中对领导的定义：领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。其中领导者必须具备的三个要素是：1、领导者必须有部下或追随者；2、领导者拥有影响追随者的能力或力量，它们既包括由组织赋予领导者的职位和权力，也包括领导者个人所具有的影响力；3、领导行为具有明确的目的，可以通过影响部下来实现组织的目标。从这三方面来考察，马云完全具备成为一个优秀领导者的品质。 首先，从第一方面来分析，据有关资料显示，马云有非常多的优秀的追随者。

阿里巴巴的核心理念、文化与愿景

阿里巴巴的核心理念、文化与愿景 在《基业长青》一书中，作者研究发现，最持久成功的公司的基本特质是他们保存一种“核心理念”，能够从繁琐的经营做法和商业谋略中（这些应该应时而变），分离出永恒不变的核心价值观和经久不衰的使命（这两者应该永远不变）。核心价值观是组织长盛不衰的根本信条，使命是组织在赚钱之外存在的根本原因。除了核心理念外，这类公司还会定义“未来前景”，即要达到什么样目标及创造出什么。 本文即以上述理论为框架，对于阿里巴巴公司的核心理念、文化及未来前景做一分析。在中国互联网界，如果要问哪一家公司最喜欢谈论价值观、使命、前景，那无疑当属阿里巴巴；如果要问哪一家公司真正将价值观、文化贯彻到日常工作，成为全体员工执行不渝的行为信条，无疑也当属阿里巴巴。在过去的12年中，阿里巴巴之所以能够克服重重障碍、飞速成长，与其建立的强悍（甚至强硬）的核心理念、文化具有非常直接的关系。 上图是阿里巴巴所一贯强调的核心价值观、使命以及未来前景，他们直接作用的对象都是内部人（员工），起着引导激励作用。《基业长青》作者指出“让你与众不同的不是你的信仰，而是你相信的程度”，由于两家公司完全可能具有一样的价值观、使命，所以理念的真实性和公司持续一贯符合理念的程度要比理念的内容重要。因此下文分析阿里巴巴核心理念、未来前景时，重心并不搁在具体内容（各条各款）的解读上，而放在阿里巴巴如何将这些理念与前景作为企业DNA，注入每一个“阿里人”的身体中。 正如所有高瞻远瞩的公司在宣布倡导一种理念同时，会采取很多步骤将之彻底贯彻组织上下一样，阿里巴巴在成长壮大过程中也不断对员工进行核心理念及使命的灌输，其核心要点（或技巧）包括建立教派般的文化（教派在此仅为描述性说法，不含贬义）、拥有威权型领袖、采用（中国特色）运动式管理、严格层级性划分、描绘生动的使命与前景。“阿里铁军”由此打造而出，这支铁军拥有统一的信念与意志，信念与意志随后转化为强大的执行力与战斗力。因此要分析阿里巴巴核心竞争力，如果不涉及阿里巴巴核心价值观、前景与使命，当属非常大的欠缺。以下具体来看： 1.教派般的文化

阿里巴巴企业文化分析

阿里巴巴企业文化分析 阿里巴巴的奇怪企业文化 说起阿里巴巴的公司文化，真是无奇不有。比如，广为人知的倒立文化：早年马云创业时，要求所有员工都要学会一件事：靠墙倒立。男的要保持30秒，女的保持10秒。这么做，一是办公条件确实不好，空间小没地方锻炼;第二，人一倒立，就能体验到头重脚轻的倒控感，看世界、想问题的角度也不同了。 而如今，阿里文化又出新怪：快乐工作、认真生活按理说，工作需要认真，生活需要快乐。而这个悖论是提醒大家，好的工作状态应该是令人感到喜悦，而对待家庭和生活，需要足够多的用心。一位阿里巴巴的员工表示，目前公司的员工超过2万名，绝大部分都是80后、90后。平时，员工除了干着一切年轻人喜欢的事儿：运动、跳热舞，热爱美食、化妆和音乐，还会自己开垦油菜花田，在园区里养鹅。 快乐工作：不像公司，有点像大学校园 刚相是台湾人，他来阿里近三年，担任产品规划师工作。他在阿里还有另一个身份菜农，在办公楼的屋顶小平台，他和小伙伴们开垦了几个花坛种菜，取名光合作用。那几小块原本满是石头的地方，现在生长着黄瓜、番茄、生菜、秋葵 每周五晚上，程序员凌封都会在电影之家为同事们放电影，有时候赶上开会，他会跑出来为大家放上电影后又跑回去。为了爱好他还专门制作了电影派的网站。 在阿里巴巴，因兴趣扎堆在一起的同学不计其数，而且不乏专家：吉他派、读书派、摄影派、天文派、太极派、登山派不像公司，反倒很有些大学校园的味道。 思维开放：实习生的想法也可以被重视 很多人都说，阿里最强的是执行力，但记者采访中发现，其实这个说法并不准确，在阿里内部，执行力的前提是思辨。而且这种思辨并非仅仅来自管理者成熟的想法，执行也不代表唯命是从。很多发端于业务团队的小想法，最后都有机会崭露头角。 比如，人人都知道的双11，一开始也并不是一个立意宏大的项目。在2009年，淘宝商城的团队想要在11月份做一个网上的购物节，让我们的消费者能每年好好玩一次，后来已

学习阿里巴巴的销售团队建设模式

学习阿里巴巴的销售团队建设模式 昨晚曹兄对我们公司团队的培训，让我们都体会了互联网企业运营的特色和运作模式，尤其是对阿里巴巴的销售模式也有一个了认识，阿里巴巴提出的271销售团队，20%的Star销售精英，70%的中流水平销售员，10%的野狗销售员，并对销售团队建立了一套很好的KPI绩效考核体系，加上马云的魅力和管理才能，阿里巴巴能够走到今天是一个必然的过程。 对于我们而言，从零开始，从对互联网的一窍不通到现在开始插手汽车互联网市场，这对公司团队而言是一个很 大的挑战，但也是一件非常有意义和让人兴奋激动的事情。其实就像阿里巴巴企业有自己的目标也有自己的使命， 从简单的而言，我们打造中国车商网也有自己的目标和使命：我们目标是打造中国最大的汽车生活社区！我们的 使命是让汽车人民的生活更精彩！我们刚刚开始做，现在还很不专业，还有很长的路要走。我希望到2010年我 们回过头来看我们的OK4S，大家都会说，全中国的汽车人民因为OK4S生活变得更精彩！ 我们有自己的宏伟的目标，长远的规划，但是每一步都需要我们脚踏实地的走出来！ 12321法则组建优秀的销售团队 无论是操作一个产品还是管理一片区域，甚至只是组建一个最基本的社区工作小组，如何招聘到优秀的合适的人 才一直是管理者最头痛的问题。在营销模式没有偏离产品特质时,是否优秀的营销团队往往决定了产品的发展前 途。一次知名企业召开全国营销会议时,许多经销商和区域经理互相交流最多的问题之一就是——招聘难,组建一 个优秀的销售队伍尤其难。 其实创建一个优秀的销售团队的关键不是市场上有没有足够的人才供我们挑选，而在于管理者有没有一个正确的组织队伍的观念。无论是经验论、学历论、形象论者的管理者，都希望团队中的每个都是精英分子，拿来过 来都能独挡一面。这种出发点当然是在情理之中，无论谁都希望自己的下属个个生龙活虎，销售成绩你追我赶， 这样业绩就会蒸蒸日上。但是，无论多么优秀的企业或多么优秀的企业家，谁都没有这么样的销售团队。这不仅 是不可能的，也是没必要的。就象我们的手指，我们没必要五个一般长，即使一般长了，反而会不如现在方便和 灵活了。这个道理也许不难理解，团队建设也要讲究相辅相成互相配合。 问题就出在一个团队如何组建才能达到相辅相成的效果呢？ 我们就拿一个最基本的9人销售团队为例来分析如何利用12321法则组建一个优秀的保健品销售团队。简单说12321就是：一个领头人，两个精英，三个中流，两个培养，一个机动。 “1”——这个一是必不可少的，就是一个领头人。一个销售团队首先是一个管理团队，没有一个合格的团队管

阿里巴巴团队简介

阿里巴巴及梦幻团队简介： 首席执行官CEO马云生于杭州，毕业于杭州师院，毕业后在杭州电子工学院教英语，1992年成立了海博翻译社，1995年，在西雅图马云第一次接触到互联网，看到阿里巴巴的“山洞”。1999年3月创立阿里巴巴网站，至此开始了传奇般的互联网神话。马云被著名的“世界经济论坛”选为“未来领袖”、被美国亚洲商业协会选为“商业领袖”，是50年来第一位成为《福布斯》封面人物的中国企业家，并曾多次应邀为全球著名高等学府麻省理工学院、沃顿商学院、哈佛大学讲学。2002年5月马云成为日本最大的《日经》杂志的封面人物，《日经》杂志高度评价阿里巴巴在中日贸易领域里的贡献：“阿里巴巴已达到收支平衡，成为整个互联网世界的骄傲。”阿里巴巴成立至今四年多时间，全球十几种语言400多家著名新闻传媒对阿里巴巴的追踪报道从未间断，被传媒界誉为“真正的世界级品牌”。 首席财务官CFO蔡崇信生于台湾，七岁去美国，是美国耶鲁大学法学博士。1999年，蔡崇信以瑞典著名投资公司InvestorAB副总裁的身份到杭州对阿里巴巴进行考察，在去美国的飞机上，他对马云说想加盟阿里巴巴。初听之下，马云着实被吓了一跳，蔡崇信毕业以后在华尔街作了四年律师、担任纽约专门从事收购投资的RosecliffInc公司副总裁及瑞典Wallenberg家族主要投资公司InvestorAB 副总裁的经历和百万美金的年薪，实在无法让人轻易相信。最终蔡崇信的加入不仅带来了500万美金的投资，也带来了阿里巴巴更好的发展。后来蔡崇信的太太对马云说：“如果我不让他去阿里巴巴，我知道他会后悔一辈子的”。蔡崇信主持成立了阿里巴巴设在香港的总部，负责国际市场推广、业务拓展及公司财务运作。 首席技术官CTO吴炯出生于上海，曾就读于上海交通大学，1989年毕业于密歇根大学，计算机科学学士学位。2000年5月加盟阿里巴巴。此前，他于1996年4月加入雅虎公司，并主持公司搜索引擎和电子商务技术的开发。吴炯是具有强大功能、效率卓著的雅虎搜索引擎及其许多应用技术的首席设计师。1999年11月23日，吴炯作为惟一发明人，获得美国授予的搜索引擎核心技术专利。吴炯主持了雅虎电子商务基础软件系统的设计和应用。该技术现被广泛应用于雅虎拍卖、雅虎网上商店、雅虎分类广告、雅虎公告栏等十余项服务中。加盟雅虎之前，吴炯曾在Oracle公司任服务器技术部发展经理、在MedicusSystems公司担任咨询顾问、在RADTechnologies公司任职软件工程师。 首席人力官CPO关明生出生于香港，1965-1969年就读于英国剑桥郡工业学院，获得学士学位，并先后获得LoughboroughUniversityofTechnology和伦敦商学院授予的工程学和科学学硕士学位。关明生在国际企业管理领域有25年经验，曾在财富500强企业BTRPlc担任中国区总裁4年，并在另一家财富500强企业IvensysPlc担任过中国区总裁。他曾在美国通用电气公司工作15年，历任要职，在业务开发、销售、市场、合资企业和国家级分公司管理方面卓有建树。他在四年之内，将美国通用电气公司医疗器械在中国的销售收入从零提高到七千万美元。2001年1月关明生加盟阿里巴巴，进入阿里巴巴之后，在他的协助下，这一年马云带领阿里巴巴做了三件大事，“延安整风运动”、“抗日军政大学”、“南泥湾开荒”。进而形成使马云团队在网络泡沫中奇迹般活下来的九条价值观：群策群力、教学相长、质量、简易、激情、开放、创新、专注、服务与尊重，也是阿里巴巴企业文化的精髓。

阿里的企业文化建设与团队建设

阿里的企业文化建设与团队建设，一直以来都是人们模仿、学习的对象。这文章是2010年马云的一篇内部讲话，文中马云主要谈了，新老员工矛盾，员工团伙思想，企业文化传递，领导应该如何完善组织，如何在组织内部缔结信任关系五点。文章虽然长，但干货够量值得一读。 口述/阿里巴巴集团董事长马云(正和岛岛邻) 1、“新人和老人”问题 我们永远问要不要给新人机会。老人说你们都给新人机会，我们怎么办——你们还没听听那帮老人们呢。阿里巴巴18个创始人，按照传统惯例，这帮人都应该是大官了，可我们18个人里面普通员工有多少?大家想想看，他们也会有抱怨。 老、新之间永远有矛盾，但是在我看来，应该没有新人和老人的区别，只有对与不对的区别，只有你有没有准备好的区别。有的人在我们公司待了十年，他还没有准备好，你说他是新人还是老人?有的新人三个月，他一下子适应了，你觉得应该给谁机会?只能是给那些准备好的人机会。更何况这么动荡、这么变化、这么创新的一个行业，明天对我们任何人来讲都是新的。不能因为你多待几年就是老人，你刚新进来就是新人。 其实阿里文化是你的选择，你选择了这家公司，就要融入进去。这家公司发展到今天这个样子，它的文化确实很强势，不是文化来包容你，而是你去适应这个文化，并且进入这个文化以后去完善它，去丰富它。 很多人讲，你们的文化不够包容!可我看到67%的数据(有一位同学统计，阿里组织部2007到2008两年里，员工“生存率”是67%)，我觉得挺好啊，名品一定难养，因为难养，才是名品，否则都是杂草，一长都长出来了。这死亡率不算高。纠结率，假如按照某位同志描绘的纠结率(一位同学统计，阿里组织部纠结率60%)，那是我们招人招错了，这些人本来就不应该进我们的公司，应该早就把他们fire掉，不fire掉他是我们的错。 2、告别“团伙思想” 只要超过两万人的公司，不管谁来运营，都会碰到协同的问题、新老的问题等，因为这是组织本身的问题。这次组织部会议我想解决一个问题，我们很多人还是“团伙思想”，但是我们今天已经进入了组织。 你想单干，只管一个人吃饱，灵活性一定很大的;你要团伙，五六个人喊一声，大家都办了;你要想形成组织，组织的威力一定是非常之大的，但一定要有纪律，有纪律一定受约束，对不起，你一定有损失，你一个人吃饭会吃得干干净净，10个人吃饭一定会有资源浪费，因为它是一个组织，(更何况)几万人。 今天想告诉大家，这是我们中国，也是阿里巴巴面临的最大的一个机会。今天中国不少的企业没有组织意识，他们还是团伙意识、个体户思想，没有真正想到一个企业的组织能力应该怎么样。

阿里巴巴企业文化

阿里巴巴企业文化 揭密阿里巴巴企业文化：透明平等团结 我们的婚姻的期限是102年，我们还剩下87年。87年以后你们可以改嫁，可以再娶。87年以内，你们不能改嫁，再娶。你们如果想清楚的话，就把手举起来。 这是5月9日，马云在阿里巴巴员工集体婚礼上进行的祝福。三天前，阿里巴巴集团向美国证券交易委员会递交了备受期待的IPO文件。102对结婚夫妇，对应着马云说的阿里巴巴要生存102年。马云手牵着两个孩子走过红地毯，肩上随意的搭着一件红色毛衣，举起一杯白酒向新婚夫妇们祝福。 类似这样的仪式，只是阿里巴巴公司文化的很小一部分，在招股书中，阿里巴巴强调，文化对公司的成功有着至关重要的作用。当阿里巴巴团队从当初18人慢慢扩张到24000多人时，创业时期的不少文化元素依旧被保存至今。 首先是透明。所有的阿里巴巴员工，无论职位，都能够在公司的内部交流平台阿里味儿上批评有问题的产品，而产品的团队也能出来辩护。员工常常花业余时间的几个小时来进行这些公开讨论。有时，这些意见和讨论会延续数百页，比如支付宝钱包用户体验的讨论。员工也能在阿里味儿上讨论考核，寻求大家的意见。对于内网讨论的打击报复，在阿里巴巴被严格禁止。每个员工可以通过增加/减扣芝麻来表达对发言者的看法，芝麻是员工的虚拟积分，就连马云自己也曾经被扣过芝麻。 对批评意见的开放态度，伴随的是公司的层级扁平化。阿里巴巴新员工的第一个任务，是给自己起个花名，甚至最高管理层，也会被用花名相称，把上下级等级观念最小化。 比如COO张勇，被称为逍遥子，中文意思是不受拘束、自由的人，人们亲切的喊他老逍。马云的花名是风清扬，意思是风轻快的吹，不过这个名字较少被使用。在早期花名都来自中国武侠小说，但是花名很快就随着公司员工增加而用完，开始自己起名。 第三是家庭一样的团结观念。集体婚礼是一个例子，阿里巴巴像照顾家庭成员一样的照顾员工。这家公司建立了自己的房屋贷款基金，称为iHome计划，允许员工为房屋首付申请无息贷款。到，有3800多名员工，获得了超过1.5亿美元的贷款。有时也有违约情况生，

阿里巴巴团队合作

阿里巴巴的企业文化 自阿里巴巴于1999年成立以来，基于阿里巴巴价值观体系的强大的企业文化已成为阿里巴巴集团及其子公司的基石。他们在商业上的成功和快速增长以企业家精神和创新精神为基础，并且始终关注于满足客户的需求。 阿里巴巴集团有六个核心价值观，它们支配他们的一切行为，是公司DNA的重要部分。在有关雇用、培训和绩效评估的公司管理系统中融入了这六个核心价值观。当新员工加入阿里巴巴时，他们要在杭州总部参加为期两周的入职培训和团队建设课程，该课程的重点集中于公司的远景目标、使命和价值观。而且，在我们定期的培训课程、团队建设训练和公司活动中还要强化这些内容。 阿里巴巴从中国杭州最初18名创业者开始成长为在三大洲20个办事处拥有超过5,000名雇员的公司。他们努力为员工创造能够在积极、灵活和以结果为导向的环境中共同紧密工作的大家庭。无论他们成长为多大的公司，强大的共享价值观使他们保有共同的公司文化和阿里之家。

团队合作 ——共享共担，平凡人做非凡事 积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作 决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持 积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难 善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则 有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围 拥抱变化 ——迎接变化，勇于创新 适应公司的日常变化，不抱怨 面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合

对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事 在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路 创造变化，并带来绩效突破性地提高 诚信 ——诚实正直，言行坦荡 诚实正直，表里如一 通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳 不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导,对于任何意见和反馈“有则改之，无则加勉” 勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正 对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止 激情 ——乐观向上，永不放弃 喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化

阿里巴巴企业使命分析

v1.0 可编辑可修改阿里巴巴企业宗旨使命分析

目录 1.阿里巴巴简介 (3) 2.利益相关者分析 (3) 企业对员工的责任 (4) 企业对顾客的责任 (4) 企业对环境、资源的保护和合理利用的责任 (4) 3.阿里巴巴的企业使命分析 (4) 企业使命 (4) 企业战略愿景 (5) 阿里巴巴的企业价值观 (5)

1.阿里巴巴简介 阿里巴巴（香港联合交易所股份代号：1688）（）为全球领先的小企业电子商务公司，也是阿里巴巴集团的旗舰业务。 阿里巴巴在1999年成立于中国杭州市，通过旗下三个交易市场协助世界各地数以百万计的买家和供应商从事网上生意。三个网上交易市场包括：集中服务全球进出口商的国际交易市场（）、集中国内贸易的中国交易市场（），以及透过一家联营公司经营、促进日本外销及内销的日本交易市场（）。此外，阿里巴巴也在国际交易市场上设有一个全球批发交易平台（），为规模较小、需要小批量货物快速付运的买家提供服务。所有交易市场形成一个拥有来自240多个国家和地区超过6,500万名注册用户的网上社区。 为了转型成为可让小企业更易建立和管理网上业务的综合平台，阿里巴巴亦直接或通过其收购的公司包括中国万网及一达通，向国内贸易商提供多元化的商务管理软件、互联网基础设施服务及出口相关服务，并设有企业管理专才及电子商务专才培训服务。阿里巴巴亦拥有 Vendio 及 Auctiva，该两家公司为领先的第三方电子商务解决方案供应商，主要服务网上商家。 阿里巴巴在大中华地区、印度、日本、韩国、欧洲和美国共设有70多个办事处。 2.利益相关者分析 图1-1 阿里巴巴企业的利益相关者