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资源与运营管理作业参考答案

资源与运营管理作业参考答案
资源与运营管理作业参考答案

《资源与运营管理》平时作业一参考答案:

个人招聘方案:

一、现状调查

出现问题: 本部门有两名员工提出离职

处理意见: 评估本部门整体的需求, 需要做如下的工作:

1.了解本部门工作的紧张程度;

2.保持工作效率和服务水平需要面临的问题;

3.维持现有的工作效率是否需要开展轮班制度;

经过以上分析, 发现本职位不可空缺, 同时考虑到人力资源部门要进行压缩人员编制, 准备只申请招聘一名员工。

时间: 10——15天

二、招聘前的准备工作

立即向人力资源管理部门提出用人申请, 然后经过全面的工作分析, 搜集岗位相关的各种信息, 建立岗位描述, 以及草拟该岗位人员规范, 协助人力资源部门拟定招聘广告, 吸引合适的侯选人。

三、招聘

经过对员工简历的筛选及兴趣事的甄别, 选出最终参加面试的侯选人。

四、面试:

1.面试前的准备工作:

确定面试的类型;

确定面试人员;

确定面试的时间和地点;

制度面试的提纲;

2.进行面试, 对面试人员打分, 逐一筛选

3.面试结果汇总

4.决定招募哪些人

五、新员工一周工作计划( 新员工就职事项)

1.熟悉公司的工作状况

2.介绍相关工作及联系配合部门

3.工资待遇情况

4.工作规定

5.相关档案资料备齐

六、试用期考核( 新员工试用1—3个月)

按照人力资源部门的试用期考核表, 对新员工的各个方面进行考核, 对考核合格人员, 继续聘用, 并签订合同, 对考核不合格人员解聘。

团队合作备忘录:

一、在新员工与团队合作的试用期阶段的各项工作考核是否达到了预期的效果, 也就是说该员工是否能在团队的工作中得到适应, 并促进团队工作的顺利进行, 如果在此期间效果不佳, 检查找出问题的根源, 并制订相应的措施。

二、根据头三个月的工作绩效, 制订下一阶段的工作计划, 并对团队人员进行相应的知识技能培训, 为达到预期效果做好各项准备工作, 或者给团队的每个人都制订工作计划, 并要求完成程度比例和绩效奖罚制度, 以调动团队工作的积极性。

四、考核反馈及下一步工作方案。

《资源与运营管理》平时作业二参考答案

工作范围内的健康与安全问题这些问题是什么应该对这些问题做些什么工作

楼梯扶手要完好楼梯扶手松动

请后勤部门维修

易燃物安全存放易燃物暴露

将易燃物单独存放

生产一线工人需戴帽子防止出现意外事故,

每人配一顶安全帽

楼道和楼梯的灯光正常楼道和楼梯的灯坏了

让后勤部门尽快维修

夏天太热工人的工作效率降低

配备风扇或空调, 降温

废气物排放工作区环境污染

安装污染净化设备

设备性能的稳定性对工人生产设备出故障对员工的定期进行设备的检修与维护

生命安全的影响身体造成伤害

应该完成的工作需要的资源向我提供帮助的人以及帮助方法开始时间

后勤部门维修楼梯扶手及灯光照明灯两盏后勤部门购买2天

员工的安全帽 100顶安全帽办公室采购 2天

天气太热降温排风扇二十部, 空调6台办公室采购安装 7天

废气污染需安装污染净化设备一套设备办公室采购, 设备组安装 20-25天

3经过调查, 本单位存在一些健康与安全的问题的隐患。进入单位的外来人员时有吸烟, 带有打火机等火种。单位领导经过组织员工学习, 使内部员工首先意识到健康与安全问题的重要性, 杜绝了自身带有危险品。单位楼内张贴宣传文字及图片, 使外来人员提高警惕与认识。培训后, 大部分员工已经了解了生产机器设备的原理, 并能正确地操作使用, 很好地保护和维护。继续保持单位楼内清洁, 防止溢水, 漏水等情况。

信息资源管理-作业答案全

一、单选题 1.狭义的信息资源是指: A A.信息及其载体 B.信源及其信宿 C.事物的状态及其联系 D.数据的形式及其内容 2.按照广义信息资源的定义,以下各项中不属于信息资源内容的是: D A.信息存储的设备 B.信息存储的方法 C.信息存储的标准 D.信息存储的地点 3.信息对于现代社会的经济活动是一种重要的: B A.物质资源 B.非物质资源 C.可再生资源 D.不可再生资 4.信息资源管理领域的出现是由于: D A.物质资源的逐渐积累 B.信息资源的逐渐积累 C.物质资源管理水平的不断提高 D.信息资源在社会经济生活中的重要性不断提高 1.信息服务的主体称为。 B A.个人用户 B.信息用户 C.信息服务对象 D.信息源 2.信息检索的不确定性是因为 C 问题引起。 A.一篇正文与表示信息提问的另一篇正文的符合程度 B.信息检索的逻辑性 C.标引和检索词选用的准确度 D.信息源的准确度 1.目前在我国,政府部门在信息资源管理过程中的主要职责是 B 。 A.向社会提供信息服务 B.从政策上指导信息资源的开发和利用 C.直接从事信息资源的开发和管理 D.研究制订信息资源开发的标准和规范 2.知识产权制度是保护科学技术和文化艺术成果的重要 B 。 A.规章制度 B.法律制度 C.法律依据 D.研究成果 1.优化信息资源配置是 B 的基本要求。 A.有效配置信息资源 B.市场经济 C.社会经济福利最大化 D.发展高速信息网络 2.为对信息市场失灵进行矫正,需要通过 C 来实现信息资源的有效配置。 A.优化信息资源配置 B.市场公平 C.政府干预 D.数量配置 1.信息资源管理标准化的效益原则,体现了信息资源管理标准化的 D 。 A.贯彻 B.实施 C.检查 D.目的 2.软件工程标准包括 B 规范。 A.软件设计 B.软件维护 C.软件内容 D.软件验收 3.数据加密与保护标准不包括 D 。 A.传输数据加密 B.存储数据加密 C.存储控制 D.记录媒体保护 1.负责对信息系统的运行进行控制,记录其运行状态等工作的是 B 。 A.信息系统建设项目管理 B.信息系统的运行管理

生产运作管理作业题答案

生产运作管理本科作业题答案 作业题(一) 一判断题 1√2×3√4×5√6√7√8√9√10×11√12√13×14√15√16×17×18×19 √20× 二概念理解 1工时定额:是产品生产过程中劳动消耗的一种数量标准,是在一定的生产技术组织条件下,生产单位产品所需要的时间消耗,或者是在一定的时间内规定生产合格产品的数量。 2工时消耗:是对工人在整个轮班的工作过程中全部时间的分类. 3 工艺专业化形式:这种组织方式是以工艺为中心,组织设备、人员等生产运作资源,为每一工序提供一个工作场地 4 生产设施单元化:是指企业通过小生产设施的规模及范围,在保持其柔性的同时,集中精力于优势产品或项目,以提高生产经营绩效。 5 生产运作计划: 是指在企业生产策略的指导下,根据需求预测和优化决策对其生产系统产出的品种、数量、速度、时间和劳动力的配置及库存水平等问题预先进行的考虑和安排。 三填空题 1生产运作系统的三种基本职能是﹝生产﹞,﹝销售﹞和﹝理财﹞。 2按顾客的需求特征分类,可将服务业分为﹝通用性生产﹞和﹝专用型生产﹞。按运作系统的特征分类,可分为﹝技术密集型﹞和﹝人员密集型﹞。 3市场竞争的重点要素分为﹝成本﹞,﹝质量﹞,﹝时间﹞和﹝柔性﹞。 4制造业生产运作系统的竞争能力的种类可分为﹝缺乏竞争力﹞,﹝竞争对峙势﹞,﹝有竞争优﹞和﹝世界及制造系统﹞。 5顾客满意度可用顾客让渡价值来衡量,它是指顾客获得的﹝总价值﹞和顾客为之付出的﹝总成本﹞之间的差距。

6生产运作策略是用以支持企业总体经营战略的﹝长远规划﹞,使生产运作系统成为立足于市场并获得长期竞争优势的基础。 7 CIMS 有两个基本观点,一是在(功能设计)方面,一个制造企业的全部生产和经营活动,从市场预测、产品设计,经营管理到(售后服务)是一个整体,要全面考虑。二是在( 信息处理)方面,整个生产过程实质上是一个(信息采集)、传送和处理决策的过程。 8CIMS 集成的内涵,它包括五个方面:系统运行环境的集成、(信息的集成)、应用功能的集成、(技术的集成)、人和组织的集成。 9大批量定制生产是指既具有(大量生产)下的高效率,低成本,又能像(定制生产)那样满足( 特定)顾客需求的一种全新型生产模式。 10企业的生产能力是指企业全部(生产)固定资产在一定时期和一定的(技术组织)组织条件下,经过综合平衡后所能生产一定种类和一定质量产品的最大数量或者能够加工处理一定原材料的最大数量。 11敏捷制造系统实际上包括三个要素, 生产技术, 管理技术和( 人力资源) 四简答题 1简述工作研究的程序 选择研究对象:需注意经济因素,技术因素,人的因素。 确定研究目标:主要包括:减少作业所需时间;节约生产中的物料消耗;提高产品质量;增强职工的工作安全性,改善工作环境与条件;改善职工的操作方法,减少工人劳动疲劳程度;提高职工对工作的兴趣和积极性等 现状分析:将现在采用的操作方法详实地记录下来。 制定改进方案:包括建立新方法和评价新方法两项任务。 实施新方案:将选出的实施方案报请有关部门批准后,作为新的工作标准,用以培训职工,然后贯彻执行。2简述在产品设计阶段,大批量定制生产所采取的技术方法。

信息管理作业答案DOC.doc

第一次作业第一章、信息管理的产生与发展一、填空题1、纵观人类信息管理活动所采用的手段与方法,信息管理活动的发展分为三个时期分别是:(古代信息管理活动时期)(近代信息管理活动时期和(现代信息管理活动时期)、近代信息管理活动时期)现代信息管理活动时期2、以( 第二次世界大战)结束为标志,信息管理活动进入了现代信息管理时期。3、从信息管理的起源角度,有三个领域认为信息管理起源于它们的工作,分别是( 图书馆领域)、( 工商企业管理领域) 和( 政府行政管理领域) 三个领域。4、从对信息管理理解的不同层面角度,信息管理具有两方面的特征,一方面是技术特征,另一方面是( 管理理念)特征,它们共同构成了信息管理的内涵与特色。5、联合国科教文组织认定的图书馆四项职能是:保存人类文化遗产)(、(社会信息流整序)(传递情报、)(启发民智的文化教育)、。6、人们对信息管理的认识与把握至少表达出五种不同的含义,分别有(信息内容管理)、信息媒体管理、计算机信息管理)(管理信息系统)(、、信息产业或行业队伍管理。7、一般认为,信息管理思想的发展历史可分为四个阶段,分别是:传统管理()阶段,(信息系统管理)阶段,信息资源管理)阶段,知识管理)阶段。((8、知识管理的发展始终围绕着(组织)(人)和(信息技术)这三个要素。、9、全信息的三要素分别为(语法信息)(语义信息)语用信息()10、联合国经合组织(OECD)将知识分为四种类型,即()事实知识()(、)(、人际知识)。原理知识技能知识人际知识 二、选择题(有一个或多个正确答案)1、以下关于信息管理活各个时期的特点描述,正确的是(ACD )A、古代时期的信息管理活动没有形成社会规模,社会信息资源数量有限,以纸制手抄本及印刷本为主;B、古代时期信息存储的方式是开放的;C、近代信息管理时期以文献信息为中心,图书馆为主要场所;D、现代信息管理活动时期,整个社会的信息资源呈几何级数增长。2、以下关于信息管理活各个时期的特点描述,不正确的是(D )。 A、古代信息管理活动时期,信息管理重心集中于藏,主张藏书秘不示人; B、现代信息管理的信息管理理念和信息管理技术与古代和近代时期有着本质区别; C、信息技术在信息管理活动的发展中占有重要地位; D、报纸与杂志是在现代信息管理时期才出现的。3、MIS 的中文指(A )A、管理信息系统B、决策支持系统C、企业集成制造D、企业资源计划4、企业资源计划的英文缩写是( C )。A、SCM B、EDPS C、ERP D、CRM 5、以下关于知识管理的说法中,正确的是(BC )。A、知识管理的主体是信息技术;B、知识管理的主体是人;C、知识管理的发展始终围绕着组织、人和信息技术这三个要素; D、知识管理的对象是人。 三、判断题1、现代信息管理活动时期,广播、电视、网络已成为大众信息交流的主要手段与方式。T )(2、在现代信息管理时期,图书馆仍是唯一具有社会信息流整序这一社会职能的信息管理机构。 F )(3、从信息管理的层次角度,可将信息管理分为微观、中观、宏观三个层次。T )(4、知识就是智能,两者没什么区别。 F )(5、知识管理是信息管理发展到一定的历史时期所出现的一个新的阶段。T )(四、名词解释1、知识管理:是协助企业组织和个人,围绕各种来源的知识内容,利用信息技术,实现知知识管理:知识管理识的生产、分享、应用以及创新,并在企业个人、组织、业务目标以及经济绩效等诸个方面形成知识优势和产生价值的过程。五、问答题1、从信息管理思想的构成看,现代信息管理有几种模式?各有何特点?从信息管理思想的构成来看,信息管理可以分为三个基本模式:(1)人文的信息管理模式,研究如何应用人文手段规范人们的信息行为,加强对信息产业的管理,促进社会各部门的信息化水平提高;(2)技术的信息管理,沿着信息管理的技术发展方向,追求各种新的信息系统、新的信息媒介和新

资源与运营管理

资源与运营管理 案例1 场景一:“我们的办公地点非常狭小,因此空间常常很拥挤。整个办公场地是开放式设计的,基本没有正规办公室。我们一般在会议室进行面试,但是有一次会议室用于展示活动,所以有两位候选人是在我的隔间逐一进行面试的。这次面试对于我来说简直是一场噩梦。环境嘈杂、人们走来走去,尽管事先我警告团队不要打扰我,但还是有三个人来打扰我。候选人都处理得很好,但是这对他们是不公平的,因为大家都很难将注意力集中在面试上。” 场景二:“我们招募新员工的时候组建了一个招聘小组对各个应聘者分别进行面试。小组成员有销售经理、人力资源部经理和我。问题是,人力资源部经理好像觉得在招募方面自己懂得多,她希望我们能附和她的意见。我感到自己不受重视,似乎我的意见毫无用处。这简直可笑,想想看我才是那个将和新员工共事的人!” 根据以上案例,回答以下各题。 1、场景一中采用的面试方式是()。 A、个别面试 B、成组面试 C、小组面试 D、会议型面试 2、在第一个面试场景中,由于环境干扰,所采用的面试方法的()优点没有得以发挥。 A、提高判断的准确性 B、有利于应聘者与面试人员建立较为亲密的关系 C、克服个人偏见 D、便于做出用人决策 3、场景二中采用的面试方式是()。 A、个别面试 B、成组面试 C、小组面试 D、会议型面试 4、第二个面试场景中,人力资源部经理的错误是()。 A、一个人占主导地位 B、给候选人很大压力 C、面试的时间长 D、客观性较强 5、要想避免第二个面试场景中出现的问题,可以采用()的方法。 A、非结构化面试 B、结构化面试 C、随机提问 D、不直接提问 案例2 腾跃公司是一家销售小型电脑及微处理器的公司,其市场目标主要是针对小规模的公司,这些公司只需要使用电脑而不需要购买像IBM所供的大型电脑设备。公司所生产产品极佳,销路很好,而且扩张迅速。该公司1999年至2001年的财务

运营管理形考作业 答案版

运营管理形考作业答案版 一、单选题 1. 以下哪个行业所生产的产品是以无形产品为主? 服务业 2 对由输入到产出间的这一中间转换过程进行设计、运行和改进的管理是() 运营管理 3. 运营管理的主要任务是()。建立高效的产品和服务的制造系统 4.在设计产品质量时要确定质量标准,质量标准主要取决于()。 产品所面对的消费者需求 5. 企业如果能够迅速改变产品设计、产品组合以及产品批量,反映了企业的()。柔性程 度高 二、多选题 1. 与制造业的产品相比,服务业的产品主要是() 无形的,不可见的,难以形成库存,生产过程与消费过程合二为一,产品质量主要通过消费进行感知 2. 运营管理的输入的主要资源包括()。 人力资源’设备和物料.资金信息与技术.能源和土地 3. 运营管理的主要内容包括()。运营系统设计的管理.运营系统运行过程的管理.运营过程改进的管理 4. 运营系统设计的内容包括()。 产品和服务的设计.流程的设计 5. 运营系统的运行过程的管理主要包括()。 运营计划. 库存管理. 质量管理. 项目管理 6. 影响企业竞争优势的主要因素有()。 成本. 质量.柔性. 服务. 时间和环保 三、是非题 1. 服务业的产品是可见的、有形的、可保存和可运输的。(错) 2.运营管理就是对由输入到产出间的这一中间转换过程的设计、运行和改进过程的管理。(对) 3. 纯服务并不多见,心理咨询是其中之一。(对) 4. 制造业的产品生产过程与消费过程合二为一。(错) 5.快递公司的包裹速递、救护车的急救服务体现了企业的柔性能力。(错) 6.运营系统的改进是保证生产运作管理系统高效率、高质量运行的基本前提条件。 (错) 第二章:产品和服务设计 1. 宜家家具的设计很巧妙,可以通过不同组合变化为多种功能的家具,也可以根据使用者的不同需要及喜好改变摆放方式,这种产品设计的方式是()。模块化设计 2. 丰田汽车公司在开发某种新型汽车的过程中,负责该车销售的销售人员也参加开发小组的工作。销售人员要定期对用户进行访问,及时将这些信息反馈给产品开发小组,并对新车

资源与运营管理形成性考核册作业6答案

《资源与运营管理》形成性考核册作业6参考答案 第七单元 指导:, 一个组织中经常会出现各种问题,为解决问题需要制定解决方案和制定决策是本单元所讲述的内容。本单元讲述了组织中间题的类型,然后围绕解决问题的四步骤法寻求原因,寻求解决方案,制定出决策,对方案的执行进行评估。 大作业是第七单元中比较重要的部分,你将通过这个大作业梳理你所学过的东西,下面这个大作业要求你做出一个周详的决策计划,解决你在工作中面临的一个重大问题。通常管理者经常会遇到下面这些问题:预算问题、健康与安全问题、用人问题、运营问题、支付问题、客户服务问题,以及员工关系问题等。这些都是你面临的重大问题。 问题: 1.你要着手解决哪个重要问题?或是你要进行哪项重大决策?根据问题的分类,确定自己解决的问题和决策。 2.你将如何应对你的问题,你将如何进行决策?记住使用四步法。 第1步:查明问题 O是哪个类型的问题?——人的问题还是工作流程的问题?这里可以利用鱼骨图的方法确定问题的原因。 O你的目标是什么? O你将采用什么方法帮助自己解决这个问题? 第2步:寻求解决方案 O你现在有什么方案可以值得一试? O你将采用什么方法帮助自己寻找解决方案?可以利用头脑风暴法、水平思考法等方法。 第3步:做出决策 O你认为就目前而言,哪个方案最为可行? O你将采用什么方法帮助自己下定决心?可以采用成本—效益分析法、风险评估法等方法。 第4步:执行和评估 O在执行阶段最可能成功的事情有哪些? O你将采用什么方法帮助自己执行和评估决策?可以采用SMART原则的方法评估决策。 1.当你到达第3步(做出决策)并已经做出决策后,完成下面的表格,从而帮助你制定和实施决策。 O决策的实施需要做很多方面的事情,比如说确定工作任务、制定进度计划、分配任务和责任等。 O需要的资源也有很多方面:人力、资金、设备、数据、时间等。 O帮助你的人员,有你的团队成员和上级领导等。 O可以采用集体决策的方法让所有人参与决策的制定,也可以采用利益相关者分析等方法。 O要明确完成的时间。

答案信息资源管理作业教程文件

信息资源管理作业 第一章信息资源管理基础 1.阐述信息化的基本内涵及其影响。 答:信息化是指信息技术在国民经济和社会生活中逐步应用的过程。 信息化是继农业化、工业化之后人类生存和发展的一个历史阶段,其结果是导致人类进入信息社会。 信息化是政府促进经济发展和社会进步的重要战略;国家信息化包含领域信息化、区域信息化、企业信息化和家庭与个人信息化等多个层面。 信息化是各级社会组织为顺应社会发展潮流而从事的应用信息技术提高信息资源开发和利用效率的活动。 2.什么是信息资源?信息资源有哪些类型? 答:狭义指人类社会经济活动中经过加工处理有序化并大量积累的有用的集合。广义包括信息及其生产者、信息技术的集合,包括人类社会经济活动中经过加工处理有序化和传递有用信息的信息技术集合。 按社会组织属性的不同(政府、企业、公共),按增值状况(基础、增值),按可利用范围的不同(公共、专有、个人)。 3.全面(多角度)阐述信息资源管理的内涵。 答:综合利用各种方法和手段对信息及其生产者和支持工具进行规划、组织、开发、利用和控制的过程,其目的是有效地开发和利用信息资源,为社会发展服务。 从管理对象看,信息资源管理对信息过程中的所有信息——信息、人员、信息技术进行管理。从管理过程内容看,信息资源管理对信息资源的进行规划、组织、开发、利用和控制。 从管理手段看,信息资源管理手段包括技术、经济、行政、法律手段。 从管理层次看,信息资源管理可以分为宏观和微观两个层次。 从管理应用领域看,信息资源管理被分为政府、企业、公共信息资源管理等。 实践能力考核选例 根据本章学习的内容,利用信息资源管理的观点,系统地考察一般社会组织(如政府部门、企事业单位)的信息化内涵和过程。 答:政府信息化包括三方面的基本任务:统一的网络平台建设、统一的数据环境建设、建设重点业务系统,其中最艰巨、最复杂的是统一的数据环境建设。 政府信息化,从理论上说,就是工业时代的政府(即传统政府)向信息时代的政府(即现代政府)演变的过程。具体说,政府信息化就是应用现代信息和通信技术,将管理和服务通过网络技术进行集成,以及对政府需要和拥有的信息资源的开发和管理,来提高政府的工作效率、决策质量、调控能力、廉洁程度、节约政府开支,改进政府的组织结构、业务流程和工作方式,全方位地向社会民众提供超越时间、空间与部门分隔的限制的优质、规范、透明、符合国际水准的管理和服务。 政府信息化主要包括这样几个方面: 1、政府间的电子政务(GtoG):GtoG是各级各地政府、不同政府部门之间的电子政务。(1)电子法规政策系统。对所有政府部门和工作人员提供相关的新型有效的各项法律、法规、规章。行政命令和政策规范,是所有政府机关和工作人员真正做到有法可依,有法必依。 (2)电子公文系统。在保证信息安全的前提在政府的上下级、部门之间传送有关的政府公文,使政务信息十分快捷地在政府之间和政府内流转,提高政府公文处理速度。(3)电子司法档案系统。在政府司法机关之间共享司法信息,通过共享信息改善司法工

生产运营管理离线作业部分计算题答案

浙江大学远程教育学院 《生产运营管理》课程作业 姓名:学号: 年级:学习中心:——————————————————————————— —— 教材(生产运营管理朱桂平编著浙江大学出版社2014年4月) 见每章复习与讨论题和习题。 第一章生产运营管理概述 复习与讨论题 1、何谓MTS?它与MTO有哪些差异? 2、如何认识生产运营管理的定义? 3、生产运营过程的组成有哪些?各起什么作用? 4、现代生产运营的基本特征有哪些? 5、从生产运营管理的历史演变谈谈生产运营管理的重要性。 第二章生产运营战略 复习与讨论题 1、世界级制造系统应满足哪些属性? 2、响应性战略的实质是什么? 3、生产运营系统的结构-功能目标关系的特点。 4、生产运营战略具有哪些基本特征?

5、论述制定生产运营战略应考虑的要素。 6、如何认识订单赢得要素和资格要素? 第三章产品/服务计划 复习与讨论题 1、说明新产品的含义和特点。 2、试述产品生命周期各阶段的市场特征。 3、可供企业选择的新产品开发方式有哪些? 4、新产品开发的程序是什么? 5、如何对新产品开发方案进行评价? 6、工艺设计的程序。 7、你是如何认识服务体系矩阵的? 8、减少顾客参与影响的方法有哪些? 第四章生产运营能力决策 复习与讨论题 1、能力利用不一定马上可以达到设计能力水平,为什么?有哪些影响因素? 2、学习效果受到的影响因素有哪些? 3、企业经常综合使用规模经济与学习曲线,两者如何结合,试讨论之。 4、常见的服务需求均衡战略有几种? 5、企业在扩充能力时,可以概论预测的需求去扩大能力,也可以概论实际需求去扩充能力,谈谈这两种方式的优缺点。 习题

资源与运营管理形成性考核作业答案

【资源与运营管理】形成性考核册答案 开放教育2018-04-01 17:24:34 阅读2703评论0字号:大中小订阅 电大天堂【资源与运营管理】形考作业一答案: 指导: 你可以把在本单元内学习的内容与自己的实际工作结合起来,思考与整个招聘和就职过程 相关的问题: ⑴设想你的团队中有两名成员因为个人的原因要离职,那么,他们所承担的工作怎么办 你是否需要马上向人事部fl报告你的招聘计划? (2)假设主管经理告诉你,她无法保证这两个离开的人都能由新员工来接替。园为公司当前 需要压缩人员编制,裁员是肯定的,要么在你的团队,要么是别的团队。在这种情况下,你能向 她 提供什么信息,以帮助她决定你的团队是否需要重新招聘人员? (3)你可以试着为空缺职位准备工作描述。?工作描述应包括以下内容: 该项工作的主要目的: 该项工作的主要任务; 该项工作的范围。 (4)接下来,请准备人员规范。你既可以利用基于资格的方法制定人员规范,也可以列岀基 本能力和优先能力。 (5)根据你制定的人员规范,列岀在面试时要问的问题。记住,你需要寻找证据来证明应聘 者能够胜任这份工作。 (6)然后,为新团队成员工作第一周的就职过程作计划。计划中应包括他们要做什么、什么 时间做、谁要参与等。 (7)下一步,制定你的行动计划,该计划将监督新团队成员前3个月的工作情况,以确保他 们能尽快适应工作。记住,你需要定期进行回顾,以保证一切按计划进行。 (8)以3个月为期限,召开绩效管理会议。会议上你可以设定绩效目标,听取反馈意见,并讨 论进一步发展的需求。 (9)你需要准备一份备忘录,备忘录的内容可以有: 你多长时间与团队成员进行一次谈话;

电大机考 答案《资源与运营管理》

资源与运营管理 1、判断题: 招聘规划的第一步应该是发布招聘信息。× 猎头公司属于一种招聘渠道。× 新员工上班第一天应该被告知其他员工的详细薪酬情况。× 详细介绍核心客户的资料不属于新员工第一天上班会安 排的事项。√ 在新员工开始工作后,帮助员工发展的正确途径是不忽 视看上去无关紧要的问题。√ 通常情况下,企业的利润是指在一定的会计周期范围内 的经营成果。√ 一定期限内,资产超出成本的部分被定义为利润。× 传统分类中的管理费用,也可以称为决策性固定成本。 √ 大型家具制造企业适合使用单位成本模式。√ 小型零件生产企业适合使用项目成本模式。× 成本核算表属于财务预算的报表× 财务预算主要用于确定企业的预期的现金收入和现金支出。√如果预测销售部门每月能够卖出2 000件产品,而实际上只卖出了1 500件。这属于销售生产力造成的√ 昌盛公司由于业务量增加,新员工招聘计划提前,本季度薪水支付增加了1200元,这属于销售生产力造成的预测差异。× 小孙在一家小煤矿工作,一天下井时,小孙感觉到矿下情况异常,通风系统好像出了问题。于是他就向老板反映,要求返回地面,但老板觉得没事,不同意他× 不属于企业职工享有的安全生产保障权利的是集会权。√ 企业首先应该对员工进行安全意识的教育。√ 企业要针对自身的特点进行安全技术知识的教育。√ 造成1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故属于特别重大事故。× 对一个生产系统来说,资源是输出环× 对一个企业的生产系统来说,产品属于企业的输入环节。× 对一个生产系统来说,资源是输出环节。× 对一个企业的生产系统来说,产品属于企业的输入环节。× 李经理所在公司的长期销售记录显示,公司棉衣的销售量平均每年增长√

运营管理作业

《运营管理》上机作业 使用软件:《运营管理专家》 班级: xx 学号:xx 姓名:xx 1、能力规划→决策分析 位于北京副中心的望京家园已经整体封顶,底商招租已经全面启动。美廉集团决定在望京家园底商新开一个超市。公司市场部利用北京副中心办公人数、望京家园入驻及周边小区入驻人口作为主要参考指标,把未来3年内顾客对本超市商品的需求分为两种情况,即需求旺盛和需求低迷。遗憾的是,市场部并不掌握需求旺盛和需求低迷这两种情况发生的可能性。为此,公司提出了三种可选方案,即新建大型、中型或小型超市,供领导决策。 财务部门根据初始投资、竞争对手的布局和运营成本,分别估算出了每一种决策方案在需求旺盛和低迷下的收益值,详见表1。表中280表示新建大型超市每年将会给公司带来280万元的收益,余者类推。 (1)根据上述数据,选择最优建设方案。 (2)给出你选择的理由。 解答: (1)大 (2)2>1,根据乐观准则和后悔值准则都应该选择大型超市。

2、能力规划→排队分析 一家快餐店统计了近两年顾客对外卖需求的相关信息。订餐请求服从泊松分布,其均值为每小时2次请求。配送服务时间(从备餐到送餐结束返回店内)服从指数分布,这一指数分布的均值为每次请求20分钟。 快餐店每聘用一位快递小哥,平均每小时支出30元。快餐店还估计了因延迟送餐给快餐店带来的损失,平均为每单每小时50元。 试根据上述有关数据,测算这家快餐店聘用几位快递小哥最合算。 解答:2。两个快递小哥费用最低。

3、能力规划→学习效应 明鹏装饰有限公司主要业务是为高档写字楼制作办公室。该公司刚刚与天工科技服务有限公司签订了一份标准办公室的装饰合同。合同的主要内容是为天工科技制作100个标准办公室。明鹏的运营管理人员统计了制作第1个办公室和第2个办公室所用的人工,分别为5个工时和4.2个工时。 试估计制作最后一个标准办公室所需要的工时和制作完100个标准办公室所需要的全部工时。 解答:1.57;160

2015年春季-信息资源管理在线作业答案

一、单选题(共 20 道试题,共 40 分。) V 1. 对网络信息资源特点的正确描述是() A. 信息来源广泛,发布自由受限制 B. 信息量大,难以共享 C. 内容丰富,形式多样 D. 交互性和参与性差 满分:2 分 2. 关于网络信息资源配置的原则,描述正确的() A. 以信息服务机构的需求为导向 B. 强调信息服务机构的独立活动 C. 争取实现社会经济福利的最大化 D. 追求“大而全”“小而全” 满分:2 分 3. 信息检索的类型,按照按用户提问的要求,可分为() A. 文献检索、数据检索、事实检索 B. 手工检索、计算机检索 C. 回溯检索、定题检索 D. 初级检索、高级检索 满分:2 分 4. 信息的交换不会损失信息量,而且会增加信息量,这反映出信息具有() A. 与物质的不可分割性 B. 可传递性 C. 可共享性 D. 可加工性 满分:2 分 5. 标准化空间的组成部分不包括() A. 专业

B. 内容 C. 级别 D. 质量 满分:2 分 6. 表信息资源是以下哪些的集合 A. 信息的收集、存储、加工、处理、传递、开发、利用而运用的一切技术和设备 B. 信息生产者的集合 C. 信息内容本身,是信息的 满分:2 分 7. 对第三方评价法的描述,错误的是() A. 由信息资源发布者和用户以外的第三方来评价 B. 用户按相关的评价指标体系和方法作出评价 C. 其主要形式有:商业性的评价网站和图书馆提供的网络资源评价服务 D. 缺点是评价效果取决于评价指标的和方法过程的客观性、合理性 满分:2 分 8. 美国学者霍顿(F. W. Horton)在信息资源管理方面的思想属于() A. 管理哲学说 B. 管理过程说 C. 系统方法说 D. 管理活动说 满分:2 分 9. 下列不属于信息资源的一般性特征的是() A. 积累性与再生性 B. 作为生产要素的人类需求性 C. 稀缺性 D. 使用方向的可选择性

资源与运营管理(全)

资源与运营管理试题 判断题 1.资产一定是有形的、具有实物形态的。(X ) 2. 成本中心的责任要求成本必须是可控成本。(√ ) 3.标准成本既可以是单位产品标准成本,也可以是实际产量的标准成本。(√ ) 4.健康和安全管理是企业管理活动的一个补充部分。(X ) 5.在进行风险评估时,只可能将风险控制到最低或将风险转移,不可能将风险终止。 (√ ) 6.一个企业除了有充分的资源以外,还必须对资源进行很好的管理,这样才能达到预期的目标。(√ ) 7.工作模式安排就是安排职工的工作时间或制定工作班次,所以无论那种组织,工作调度都是很简单的。(X ) 8.投资回收期越短,表明项目的盈利能力和抗风险能力越低。(X ) 9.价格是争取市场份额的决定性因素。(X ) 10.IS09000:2,000是质量管理体系的标准,它能够鉴定组织是否有资格将这套质量管理标准运用到企业质量管理过程中。(√ )0 11.影响变革的因素有很多,它一般分为内部因素和外部因素。(√ ) 12.创造性思维是一种突然爆发的灵感。(X ) 13.分布图是表示两组数据之间的关系图。(√ ) 14.客户的需求只有一种,就是能够满足他们对产品质量的要求。(X ) 15.工作描述主要包括工作的主要目的、主要任务和工作的范围。(√ ). 16,招聘计划主要包括招聘数量、招聘基准和招聘经费预算等内容。(√ ) 17.资源限制是指资源管理受人力、物力、资金等的种种限制。(√ ) 18.使用多个资源供应商可以避免供应突然枯竭的情况发生,同时也可以通过竞标的形式压低价格。(√ ) 19.为了应对需求的变化,存货越多越好。(X ) 20.所有者权益是指在某一时期所有者拥有的净资产价值,是他们所拥有的全部资产减去他们的全部负债。(√ ) 二、单项选择题 34.设备维护不仅是使资源使用达到最大化的需求,同时为了员工的安全和健康,它也是(相关法律)的要求

生产运营管理在线作业及答案

单选题 1.预测: ? ? A 时间比较长的更准确 ? ? B 对单项产品的预测比整体项目的更准 ? ? C 是不完美的 ? ? D 以上都对 ? ? E 以上都不对 正确答案:C 单选题 2.下述哪项方法将产品出产计划中的具体产品的需求转化为构成产品的零部件和原材料的需求? ? ? A 粗略能力计划 ? ? B 物料需求计划 ? ? C 能力需求计划 ? ? D 库存计划 正确答案:B 单选题 3.哪项是公司战略? ? ? A 成本领先 ? ? B 差异化 ? ? C 集中化 ? ? D 多元化 ?

? E 以上都不是 正确答案:D 单选题 4.下列哪项不是生产运作管理的目标? ? ? A 高效 ? ? B 灵活 ? ? C 准时 ? ? D 清洁 ? ? E 以上都不是 正确答案:E 单选题 5.哪种加工类型更适合多品种生产? ? ? A 装配线(assembly) ? ? B 单件小批生产(job-shop) ? ? C 批量生产(batch) ? ? D 连续生产(continuous) ? ? E 项目(project) 正确答案:B 单选题 6.当供不应求时,会出现下述情况: ? ? A 供方之间竞争激化 ? ? B 价格下跌 ?

? C 出现回购现象 ? ? D 质量和服务水平下降 ? ? E 产量减少 正确答案:D 单选题 7.用于高度标准化产品的加工系统是: ? ? A 流水线式连续的 ? ? B 间断的 ? ? C 项目式的 ? ? D 批量的 ? ? E 单件的 正确答案:A 单选题 8.对公司的总的方向和基本特点起作用的战略是: ? ? A 长期的 ? ? B 中期的 ? ? C 短期的 ? ? D 临时的 ? ? E 以上都不是 正确答案:A 单选题 9.在生产大纲确定后,一般来说,紧接着进行哪项活动? ?

资源与运营管理期末模拟试题及答案

《资源与运营管理》期末模拟试题及答案 一、单项选择题( 1~80题, 每题1分, 共80分。请从四个备选 答案中选择一个最恰当的答案, 将正确答案前的字母填到题 目中的括号内, 多选、不选或错选均不得分) 1.关于招聘规划及其步骤, 说法正确的是( ) 。 (A)计划往往赶不上变化, 因此招聘无需规划 (B)招聘的渠道有很多, 如猎头公司、互联网、员工推荐等 (C)招聘规划的第一步是发布招聘信息 (D)招聘规划的最后一步是确定面试的时间 2.所有者权益是财务管理中的一个重要概念, 它是资产减去( ) 的余额。 (A)成本 (B)长期投资 (C)负债 (D)利润 3.小薛在一家制造厂做财务工作, 计算成本时她不该将( ) 算入公司的直接成本。 (A)水费 (B)研发费用 (C)直接人工费 (D)原材料、元件和耗材

4.小何所在的公司是一家广告公司, 在进行成本计算时, 该公司适合使用( ) 成本模式。 (A)总体 (B)单位 (C)项目 (D)混合 5.关于财务预算这一概念, 说法正确的是( ) 。 (A)财务预算必须服从决策目标的要求 (B)财务预算就是指现金预算 (C)财务预算的先导是财务控制 (D)财务预测需要以财务预算的结果为依据 6.从危险性等级来看, 8月舟曲县泥石流灾害属于( ) 。 (A)安全的 (B)临界的 (C)危险的 (D)灾难性的 7.对于一个蔬菜种植基地来说, ( ) 是它的主要资源。 (A)大棚 (B)塑料薄膜 (C)土地 (D)工具

8.某蛋糕制作店按照一名顾客的电话要求, 准备了一份生日蛋糕, 顾客2个小时后来取, 在顾客取走之前这份蛋糕属于( ) 。 (A)消耗品 (B)次品 (C)非有效库存 (D)有效库存 9.关于指导伙伴的特质和作用, 说法正确的是( ) 。 (A)在选择指导伙伴时, 越年长、经验越丰富越好 (B)指导伙伴的选择很重要, 不当的选择可能会事倍功半 (C)绩效突出是指导伙伴必备的素质 (D)指导伙伴只要耐心就能够了 10.支出(成本)有三种形式, 其中价值在一定时间范围内体现的成本是( ) 。 (A)混合成本 (B)营业支出 (C)资本支出 (D)普通成本 11.计划和预算会计是四大会计种类之一, 对它的描述正确的是( ) 。 (A)记录的是企业的”财务历史” (B)当前在很大程度上已经为管理会计所代替

南开20春《信息资源管理》在线作业满分答案

南开《信息资源管理》在线作业满分答案 1 信息按照其产生和作用机制,可分为() A 自然信息和社会信息 B 消息、资料和知识 C 预测性信息、动态性信息和反馈信息 D 常规性信息和偶然性信息 答案:A 2 信息效率是用来反映信息发挥作用的程度,它的缩写是() A IE B IME C IF D IFE 答案:A 3 URL指的是() A 制定网上信息资源地址的统一命名方法 B 超文本传送协议 C 超链接 D 宽带接入技术 答案:A 4 以下哪位专家认为,信息系统是“提供信息服务,使人们获取信息的系统,如管理信息服务、联机数据库、 记录管理、档案馆、图书馆、博物 馆等”? A 达非 B 戴维斯 C 奥尔森 D 巴克兰德 答案:D 5 “如古代甲骨文自身的骨头的年份、类别等是实物本身的信息,而甲骨文是其自身所承裁的信息资源”是什 么信息资源? A 人脑信息资源 B 实物信息资源 C 文献信息资源 D 网络信息资源 答案:B 6 美国学者霍顿(F. W. Horton)在信息资源管理方面的思想属于() A 管理哲学说

B 管理过程说 C 系统方法说 D 管理活动说 答案:B 7 根据《中华人民共和国标准化法》的规定,我国标准化分级是指() A 技术标准、管理标准和管理标准 B 经济标准、社会标准和文化标准 C 国家标准、行业标准、地方标准和企业标准 D 固定标准和浮动性标准 3/13 答案:C 8 脉冲编码调制、预测编码、变换编码、统计编码和混合编码都是多媒体数据的压缩技术依据()分类的类型 A 压缩比 B 压缩算法 C 恢复效果好 答案:B 9 信息管理 效率是用来来反映信息管理的水平,它的缩写是() A IF B IFE C IP D IME 答案:D 10 ()的任务是编制风险管理计划,通过风险监控及时发现已经存在的风险和潜在的风险辩识,开展风险分析, 并规避这些风险。 A 任务划分 B 计划安排 C 经费管理 D 风险管理 答案:D 11 美国著名信息资源管理专家霍顿在其1979年出版的著作中,提到“某种内容的来源,即包含在文件和公文 中的信息内容”指的是信息资源的()概念? A 单数概念 B 复数概念 4/13 答案:A

《企业运营管理》第二次作业

你的得分:100.0 完成日期:2013年07月05日15点49分 说明:每道小题括号里的答案是您最高分那次所选的答案,标准答案将在本次作业结束(即2013年09月12日)后显示在题目旁边。 一、单项选择题。本大题共30个小题,每小题 2.0 分,共60.0分。在每小题给出的选项中,只有一项是符合题目要求的。 1.服务业的生产过程反映为投入---转换---产出的过程,这一过程一般称作 ()。 ( D ) A.管理过程 B.服务过程 C.控制过程 D.作业过程 2.()是服务型的生产过程与物质生产型的生产过程的共性。 ( B ) A.绩效都是通过顾客满意与否反映出来 B.都是投入---转换---产出的过程 C.都是属于劳动密集型 D.产品都不可存储 3.()是指在没有接到用户的订单时按已有的标准产品或产品系列进行的生 产,生产的目的是为了补充成品库存。 ( D ) A.订货组装型生产 B.订货型生产 C.订货制造型生产 D.备货型生产 4.生产按生产专业化程度分类可分为()。 ( A ) A.大量生产、成批生产,单件生产和多品种小批量生产 B.物质生产型生产和劳动服务型生产 C.加工装配型生产和流程式生产 D.订货型生产和备货 5.组织多品种小批量生产的可能性之一体现在()。 ( B ) A.大量生产产品单一,产量大,生产重复程度高 B.以福特制为代表的大量生产方式缺乏柔性 C.订货工程型生产一般是非常重复的单项任务

D.单件生产品种繁多,生产重复程度低 6.生产过程就是一系列相互联系的()相结合的全部过程 ( D ) A.电子技术、自动化技术和计算机技术 B.生产工艺技术和生产管理方法 C.投料、加工和成品生产 D.劳动过程和自然过程 7.合理组织生产过程指把生产过程从()很好地结合起来,使产品以最短的 路线、最快的速度通过生产过程的多个阶段,使企业的人力,物力和财力得到充分利用、达到高产,优质、低能耗。 ( B ) A.技术上和工艺上 B.空间上和时间上 C.管理上和生产上 D.科学上和适用上 8.工作研究具有()特征。 ( D ) A.标准化 B.适应性 C.创新性 D.系统性 9.方法研究的内容包括()。 ( A ) A.过程分析和动作分析 B.系统考察和对象研究 C.经济调查和成本分析 D.定新制定和工人抽样 10.中期生产计划的任务是在正确预测()的基础上,对企业在计划年度内的 生产任务作出统筹安排,规定企业的品种,质量、数量和进度等指标。 ( C ) A.原材料价格 B.人力资源 C.市场需求 D.生产能力 11.短期生产作业计划在()企业中的地位和作用是很关键的 ( A ) A.制造装配型 B.订货型

资源与运营管理作业答案

资源与运营管理作业(参考)答案《2010.3》 作业1(第一单元) 一、现状调查 出现问题:本部门有两名员工提出离职 处理意见:评估本部门整体的需求,需要做如下的工作: 1.了解本部门工作的紧张程度; 2.保持工作效率和服务水平需要面临的问题; 3.维持现有的工作效率是否需要开展轮班制度; 通过以上分析,发现本职位不可空缺,同时考虑到人力资源部门要进行压缩人员编制,准备只申请招聘一名员工。 时间:10——15天 二、招聘前的准备工作 立即向人力资源管理部门提出用人申请,然后通过全面的工作分析,搜集岗位相关的各种信息,建立岗位描述,以及草拟该岗位人员规范,协助人力资源部门拟定招聘广告,吸引合适的侯选人。 三、招聘 通过对员工简历的筛选及兴趣事的甄别,选出最终参加面试的侯选人。国内电视大学学生交流社区,提供学习资料下载,交 四、面试 1.面试前的准备工作: 确定面试的类型; 确定面试人员; 确定面试的时间和地点; 制度面试的提纲; 2.进行面试,对面试人员打分,逐一筛选 4.决定招募哪些人 五、新员工一周工作计划(新员工就职事项) 1.熟悉公司的工作状况 2.介绍相关工作及联系配合部门 3.工资待遇情况 4.工作规定 5.相关档案资料备齐 六、试用期考核(新员工试用1—3个月) 按照人力资源部门的试用期考核表,对新员工的各个方面进行考核,对考核合格人员,继续聘用,并签订合同,对考核不合格人员解聘。 一、在新员工与团队合作的试用期阶段的各项工作考核是否达到了预期的效果,也就是说该员工是否能在团队的工作中得到适应,并促进团队工作的顺利进行,如果在此期间效果不佳,检查找出问题的根源,并制订相应的措施。 二、根据头三个月的工作绩效,制订下一阶段的工作计划,并对团队人员进行相应的知识技能培训,为达到预期效果做好各项准备工作,或者给团队的每个人都制订工作计划,并要求完成程度比例和绩效奖罚制度,以调动团队工作的积极性。

2019年资源与运营管理作业

资源与运营管理作业1 指导: 你可以把在本单元内学习的内容与自己的实际工作结合起来,思考与整个招聘和就职过程 相关的问题: (1)设想你的团队中有两名成员因为个人的原因要离职,那么,他们所承担的工作怎么办? 你是否需要马上向人事部f1报告你的招聘计划? (2)假设主管经理告诉你,她无法保证这两个离开的人都能由新员工来接替。园为公司当前需要压缩人员编制,裁员是肯定的,要么在你的团队,要么是别的团队。在这种情况下,你能向她提供什么信息,以帮助她决定你的团队是否需要重新招聘人员? (3)你可以试着为空缺职位准备工作描述。.工作描述应包括以下内容: 该项工作的主要目的: 该项工作的主要任务; 该项工作的范围。 (4)接下来,请准备人员规范。你既可以利用基于资格的方法制定人员规范,也可以列出基本能力和优先能力。 (5)根据你制定的人员规范,列出在面试时要问的问题。记住,你需要寻找证据来证明应聘者能够胜任这份工作。 (6)然后,为新团队成员工作第一周的就职过程作计划。计划中应包括他们要做什么、什么时间做、谁要参与等。 (7)下一步,制定你的行动计划,该计划将监督新团队成员前3个月的工作情况,以确保他们能尽快适应工作。记住,你需要定期进行回顾,以保证一切按计划进行。 (8)以3个月为期限,召开绩效管理会议。会议上你可以设定绩效目标,听取反馈意见,并讨论进一步发展的需求。 (9)你需要准备一份备忘录,备忘录的内容可以有: 你多长时间与团队成员进行一次谈话; 你怎样核查培训效果: 什么时候你会提高团队成员的目标; 是否让其他团队成员扮演指导伙伴的角色。 总结: 这个大作业可以帮助你利用自己的工作环境作为背景,完整地思考整个招聘过程及引导新员工就职过程中的所有问题。这样的练习有助于你掌握招聘新员工,引导新员工就职以及留住有用人才的方法,并切实提高相应的技能。 答: 个人招聘方案 一、现状调查 出现问题:本部门有两名员工提出离职 处理意见:评估本部门整体的需求,需要做如下的工作: 1.了解本部门工作的紧张程度; 2.保持工作效率和服务水平需要面临的问题; 3.维持现有的工作效率是否需要开展轮班制度;

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