泉州银行服务收费标准

工作报告之规范收费自查报告

规范收费自查报告 【篇一：2015.规范教育收费问题自查报告】 规范教育收费自查报告 我校历来非常重视规范教育收费工作，形成了校长负责、部门主管、财务审核的管理机制，做到层层把关，严格执行上级文件精神。 2015年学校都按照县教育局的统一部署，开展自上而下的规范教育 收费的自查自纠工作。工作中，始终坚持全员参与、全面自查、全 面整改的原则，收到明显成效，多年来家长和社会对我校的规范收 费情况都非常满意，没有举报或来信、来访情况。 一、加强学习、提高认识 为使规范教育收费的有关精神能够深入人心，工作要求能落到实处，每学期开学第一次行政会议以及教职工大会，学校都组织全体教职 工对文件进行认真的学习，并就文件的有关要求进行细化落实。 二、自查情况 1、我校没有收取任何学费、教育经费由财政全额拨付。 2、学校严格执行资料控制，无乱订课外教学用书、练习册和复习资料现象,无强制学生购买教辅材料、课外读物、报刊杂志。 3、学校不存在以举办提高班、补习班为由向学生收取费用的情况, 也没有教师私自收费补课的现象存在,包括利用课余时间和节假日、 双休日强制或变相强制学生参加收费的补课。 4、不存在其他违反国家法律、法规和政策的收费行为。 5、我校注重长效机制的建设，用制度规范人，用监督约束人。学校制定了一系列规章制度，以日臻完善的制度来规范学校和教师的办学、教学行为，自觉接受老师、家长和社会的监督。 经过加强规范教育收费自查和整改工作，我校校风、教风、学风受 到学生家长和社会群众的肯定。在2016年的工作考虑，我们将继续 抓好规范教育收费工作、贯彻落实上级有关政策法规，为治理教育 领域“三乱”工作作出贡献，竭尽全力办好人民满意学校，真正实现“让学生成才、让家长放心、让社会满意”的承诺。 2015年11月18日 【篇二：规范收费工作自查报告】 和平小学关于规范收费行为的自查报告

关于服务标兵评选的实施办法1

关于服务标兵评选的实施办法 为了体现“口碑第一，信誉第一，服务至上”的经营宗旨，进一步深化“专业、专注、专精”的服务理念，提高服务效率，优化服务质量，发挥先进模范作用，激发公司员工的服务热情和进取精神，提高公司整体形象，行政部组织并实施每月“服务标兵”评选活动，现将评选办法通知如下： 一、评选范围 主要在公司全体员工中评选。 二、评选条件 1.工作期限: 在公司工作转正员工。 2.工作态度: 敬业爱岗，服从工作安排，高标准、高质量、无抱怨完成各项工作任务， 在本公司内起到较好的带头模范作用。 3.工作能力: 精通专业知识，熟悉岗位工作流程。 4.服务形象: 仪表整洁，服务热情，态度和蔼，有较强亲和力。 5.团队协作: 具有团队意识和协作精神，积极发扬“传、帮、带”作用。 6.工作纪律: 自觉遵守公司规章制度，积极参加公司各项活动。 三、评选名额 共1名. 四、评选时间 每月10日截止。 五、考核方案 1.每月评选出1名服务标兵，每月1号行政部把选票发到各部门。 2.每月5日各部门员工选票投放意见箱内。(为保证投票的公平和真实性，投票时请各 员工注意不商议、不成群结队，需独立完成投票)。 3.每月8日前统计出选票结果，报道评选小组考查。 4.“服务标兵”评选小组审核，（评选小组组成：公司总经办、各部门部长）。 5.审核通过后每月10日公告。

6.评选内容及标准： 总分100分（工作态度15分、工作能力25分、服务态度25分、团队协作20分、 工作纪律15分） 7.奖励措施 （1）颁发“服务标兵”胸牌。 （2）奖励现金100元。 （3）进入年度优秀员工候选人。 （4）优先获得公司外派培训学习等重点培养机会。 附则： 有下列情形之一不能被评为“服务标兵” 1.按月统计，请事假1天（含1天）以上，有迟到、早退，脱岗2小时以上的。 2.被顾客电话、书面、当面投诉，经查实确认的； 3.因工作失误导致顾客抱怨不满，与顾客发生争吵，给公司造成不良影响的； 4.公司因运营需要时，不服从公司合理工作安排的； 5.因违反公司各项管理制度，被通报批评、处罚、公告处理的； 6.因本岗位专业知识不熟练，导致工作停滞或造成公司财产损失的； 7.工装不整洁、工牌未佩戴、未着彩妆及仪容仪表不符合要求的； 评选相关规定说明 1.各部门必须将本办法传达到每位员工，真正体现员工的选举权和被选举权，形成树 立服务楷模、激励员工共同奋发向上的氛围。 2.各部门应以认真负责的态度，对所推荐的员工工作综合表现进行实事求是评价。若 所推选的候选人经评审小组审查不符合评选条件的将取消该候选人并另选。 3.每位员工认真履行自己的评选权利和义务，认真、负责的投出自己的一票。 4.已被评为“服务标兵”员工，若事后发现评选活动中有舞弊行为或在此期间出现违 反相关评选条件，将取消其服务称号。 5.行政部统计汇总选票名单，交由评审小组评选；（结果予以在20号在公告栏公示3 天后无异议后公布），服务称号于次月1日-30日起有效。 6.公告向全公司公示“服务标兵”评选结果和奖励办法；

(推荐)银行服务收费的自查报告

亲爱的朋友，很高兴能在此相遇！欢迎您阅读文档银行服务收费的自查报告，这篇文档是由我们精心收集整理的新文档。相信您通过阅读这篇文档，一定会有所收获。假若亲能将此文档收藏或者转发，将是我们莫大的荣幸，更是我们继续前 行的动力。 银行服务收费的自查报告 2020银行服务收费的自查报告范文3篇 时间过得太快，让人不知所措，工作已经告一段落了，回首这段时间的工作，存在的问题非常值得总结，非常值得我们做好总结和完成自查报告。如何把自查报告做到重点突出呢？下面是小编整理的2020银行服务收费的自查报告范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。 2020银行服务收费的自查报告范文 1 按照县物价局的工作部署，为深入践行党的群众路线和“七整七治”活动要求，我行认真按照工作要求梳理排查在业务经营中存在的不合规收费等问题，现将自查情况汇报如下： 一、成立自查组织确保工作任务落实。

为确保排查工作有序开展，支行成立了有行长为组长、主管行长为组长、运营部、客户部、财务部、营业单位等部门为成员的排查工作领导组织，强化对排查工作的督促、领导和推进。 二、自查内容。 1、认真落实农业银行收费公示制度。 做好新标准的落实和执行工作。根据总行要求，新价格标准于2010年4月1日起在全国范围内统一实施。对私类收费项目除价格差异化服务项目外，全省农业银行执行统一价格（基准价格或机器自动控制价格），需浮动的一律报省分行批准后执行。按照银监会、人民银行关于合规收费的各项标准，结合我行现有的各项中间业务收费项目，通过在营业厅内悬挂公示牌的方式，自觉接受客户的监督，严格按照总行统一公布的价目执行收费，严禁擅自变更价格和自行增加收费项目，及时发布收费价目信息，做到各项收费服务“明码标价”，使金融消费者实时充分了解银行服务收费项目相关内容，从而能够行使自主选择权，使银行收费服务价格不再是“雾里花”、“水中月”。 2、组织员工对照收费标准自查，恪守规章制度，严禁乱收费。 在规范化的收费标准的范围内，为确保无误的按照收费标准执行，建立健全约束机制。我行制定具体的工作计划，并组织员

服务标兵标准

服务标兵评选标准方案 一、目的。 为调动员工的积极性和主动性，全面提高一线员工的整体素质，充分展示优秀员工的积极进取风采，鼓励先进，鞭策后进，公平客观的评价每个员工的工作绩效，特制定季度“岗位服务标兵”评选办法，开展评选“服务标兵”的活动。 二、评选对象。 所有正式员工。 三、评选名额。 “服务标兵”一名。 四、评审领导小组。 组长：总监。 成员：各小组主管。 五、评选周期。 每季度评选一次，每季度第一个月的5号之前评选上一季度服 务标兵。 六、评选办法。 以“公平、公正”为原则，默认季度绩效排名前三员工参与评选，由主管综合员工日常各方面表现进行审核，填写服务 标兵推荐表提交评审领导小组组长审批。 七、评选条件。 （一）基本条件。 1、工作期限：工作期限满3个月以上。 2、基本素养：普通话标准，着装得体。 3、工作能力：熟练处理本职工作，季度绩效排名前三。 4、工作态度：服从领导安排，不讨价还价，按质按量完成领 导安排的各项工作任务；积极参与部门各项活动/培训，在 部门内起到较好的带头作用；评选期间，无迟到、早退、 脱岗超半小时现象。

5、行为规范：遵纪守法，遵守公司各项规章制度，与同事相 处融洽，团结互助。 6、特别贡献：对新增业务知识点积极响应，及时上报，完善 不足；对顾客反馈的优化建议或页面异常，及时上报，有 助于后台技术部门优化完善等。 （二）有下列情况之一则不能参加评选。 1、旷工。 2、按月统计，累计事假超3天（包含3天），病假超7天（包 含7天）。 3、顾客投诉且投诉成立。 4、在工作期间，做与工作无关的事情，且被人事专员处罚。 5、由于业务知识不熟练，导致出错，未被顾客投诉，但造成 公司损失。 八、奖励措施。 （一）展现形式。 获奖员工公司将发放印制“****客服部*年*季度服务标兵” 展示牌，发放500元奖励金，并予以通报表扬。（季度内分月到账，以小额激励形式提报） （二）其他。 为树立标兵形象，培养员工全面发展，增加培训员与话务员的互动，在服务标兵评定后，部门将以服务标兵为主导，培训员配合的形式，利用休息时间/热线空闲时间准备下一季度员工培训工作。 备注：由于现场人员紧张，空闲时，培训工作员工可报备后自行安排时间，规定时间提交培训内容，不耽误培训工作进展即可。

义乌农商银行国际业务收费标准

义乌农商银行国际业务收费标准

咨询电话：85562037 举报电话：85562046 Consulting telephone number:85562037 Informants' hot-line telephone number:85562046 注: 1、本收费标准的依据为《商业银行服务价格管理办法》。 Note: 1. this charging standard is on the basis of Commercial Bank Service Price Management Measures. 2、本收费标准未涉及项目参照人民币收费标准执行。 2. Unrelated items under this charging standard are executed referring to China Yuan Charging Standard 3、具体收费可以根据业务收取相应币种，汇率按业务发生当天中国人民银行公布的汇率中间价进行折算。 3. Specific charge can collect corresponding currency according to service and rate is converted as per central parity rate issued by People's Bank of China on the day of service. 4、以上标准自2014年8月1日起实施。 4. Above standard is implemented from August 1, 2014.

我国平安银行基本分析

商学院经济与管理实验中心 实验报告 实验名称中国平安银行基本分析 一、实验目的： 1、登陆有关证券或金融数据库，熟悉通过股票代码查询有关上市公 司基本面情况的方法。学会利用互联网资源了解宏观经济情况、行业情况及上市公司经营状况、财务报表等基本面情况。 2、运用宏观因素分析、行业分析和公司分析等基本分析法选择投资对象 和投资时机。 二、实验容： 通过相关资源进行证券投资的基本分析，其主要容包括： 1、基于证券投资环境与宏观背景条件下的宏观因素分析； 2、投资者所投资的中观角度的行业分析； 3、具体投资对象的个别公司分析。 三、实验步骤： 1、收集相关数据分析宏观经济因素对证券市场的影响。 2、选取某一行业数据，分析该行业处于生命周期的哪个阶段，分析该行 业的市场类型是什么,对行业的市场投资价值最大进行分析。 3、选取某个公司企业的数据，分析该公司的基本素质，包括公司在同行 业中的竞争地位，公司的技术装备程度，公司的赢利能力和发展水平，公司的企业管理能力、管理程度等。

4、通过考察该公司的年销售额、年销售额增长率、年销售额稳定性、年销 售利润率考察该公司的竞争能力，对这些指标进行综合分析，判断该公司是否值得投资。 5、考察该公司的硬件设备和软件设备以及考察该公司拥有的高级人才、专 业技术人员比例，全面把握公司的技术装备水平和研究开发创新能力。 6、考察公司管理人员的素质及能力来判断该公司的管理水平，然后通过数 据观察产品的销售、生产原材料的供给、利润等方面来判断该公司的经营效率，最后通过该公司的部规章制度、员工遵守制度情况、各部门的办事程序及分工职责等考察公司部管理效率。 7、结合数据，对该公司的财务资料、业务资料、投资项目、市场状况等进 行全面综合分析。对于公司的基本素质分析方面要具体到企业的盈利能力、竞争状况、公司管理、公司外部关系及联合并购状况。财务分析要具体分析企业会计资料及财务方面的比率分析、现金流量及资本结构分析等。 四、实验结果： 宏观经济运行分析 宏观经济运行对证券市场的影响，影响的途径：公司经营效益，居民收入水平，投资者对股价的预期，资金成本。宏观经济变动与证券市场波动的关系：GDP变动(持续、稳定、高速的GDP增长，高通胀下的GDP增长，宏观调控下的GDP减速增长，转折性的GDP变动;经济周期变动);通货变动(通货膨胀对证券市场的影响，通货紧缩对证券市场的影响)。 宏观经济政策分析 财政政策：财政政策的手段及其对证券市场的影响，财政政策的手段包括：国

银行服务收费自查报告

银行服务收费自查报告 银行服务收费自查报告1 按照省社《银监局关于》文件要求，合规收费标准，纠正不合理条件和收费管理不规范等问题，我行积极的进行合规收费自查工作，现将自查情况汇报如下： 一、认真自查。 接到省社通知后我行迅速成立了专项清理工作领导小组，由行长担任组长，相关各部室为成员的服务收费自查工作领导小组，明确各成员分工职责，统筹安排，依据文件的服务收费相关自律制度，有序开展服务价格目录调整优化、不规范服务收费行为清理，对照检查具体内容，细化自查工作方案，对我行的服务收费情况认真开展全面自查。 专项清理工作小组： 1、组长：xx。 2、成员：计划财务部、信贷管理部、会计部、个人业务部、电子银行部。 二、自查内容。 按照省社、银监局关于《进一步开展银行不规范服务收费清理工作的通知》合规收费标准，对我行各分支机构自20xx年xx月至20xx年xx月期间的服务收费情况进行自查。 1、认真落实收费公示制度。

结合我行现有的各项业务收费项目，通过在营业厅内悬挂公示牌的方式，严格按照省社网站上统一公布的价目执行收费，严禁擅自变更价格和自行增加收费项目，及时发布收费价目信息，做到各项收费服务“明码标价”，使金融消费者实时充分了解银行服务收费项目相关内容，从而能够行使自主选择权，使银行收费服务价格不再是“雾里花”、“水中月”。 2、组织员工对照收费标准自查，恪守规章制度，严谨作风。 在省社规范化的收费标准的参照下，为确保无误的按照收费标准执行，以便建立健全约束机制。我行制定具体的工作计划，并组织员工完成相应的学习。要求员工按照服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务，做到快捷准确，把差错率降到最低。针对此次自查工作，我行还成立排查小组，包括凭证翻阅整理、安排专人复查，在整个服务收费自查工作中，经过层层复查，未发现不合理收费行为，切实按照xx省农村信用社服务价格表中的规定执行，严把服务工作质量关， 3、加强员工思想教育，提升服务品质。 银行机构经办人员的服务态度和服务质量是目前客户投诉的主要内容之一，因此只有从加强员工的素质教育入手，增强服务意识，改善服务水平，使服务收费水平与所提供服务的质量、效率相匹配，才能让客户感到物有所值，才能让客户愿意且乐于付费。

银行十大服务标兵评选办法

银行十大服务标兵评选办法 为规范和促进营业网点文明服务管理工作，提升银行服务质量和核心竞争力，结合银行服务水平的实际，制定本评选方案。 一、评选工作原则以银行服务水平的现实为基础，以客观、公正、公平为准则，以评选活动的实际操作性为工作方针，合理制定评选办法，严格遵循程序操作，评选出服务质量优良、客户满意度较高的员工。 二、评选方式本次评选活动采取分行推荐、客户投票评选、行风监督员打分、评审组评审相结合的办法。 三、评选条件 1.遵纪守法，诚实守信，爱岗敬业，业务知识全面、业务技能娴熟，服务快捷优质，具有良好的社会公德和金融工作者职业操守，深受客户好评，年度客户“零投诉” ； 2.年度内未受到上级各部门通报批评，未被新闻媒体曝光； 3.努力学习，积极进取，技术技能水平、业务能力突出，创先争优，是所在岗位的业务技术能手或先进工作者； 4.与时俱进，开拓创新，不断创造新的业绩，具有一定 的先进性、代表性和示范作用 四、推荐对象和名额推荐对象：直接为客户提供服务的一线柜 员。 推荐名额：每家分行各3 名。 五、评选细则

1.评选方式及权重： （1）分行自身推荐所占权重比例为20 分。分值如下：分行推荐的第一候选可得满分20 分，第二候选可得18 分，第三候选可得16 分。 （2）客户投票评选所占权重比例为40 分。第一名可得满分40 分，第二名可得35 分，第三名可得30 分，第三名以后名次每退后一名分数减少1 分；如果客户投票统计数为零，评选得分计零分。 （3）行风监督员打分所占权重比例为20 分。由市农信办聘请的行风监督员对银行业推荐的人员量化打分（见附表），满分为20 分。 （4 ）评审组评审所占权重比例为20 分。评审组由组成，在评审各推荐人员材料基础上，重点对是否有被投诉情况、通报批评、被媒体曝光情况进行确认，如果有上述任一情况，实行一票否决。 2.评选规则： （分行自身推荐评选得分＋客户投票评选得分＋行风监督员打分＋评审组评审得分）的总分作为最终评定的衡量依据。分数由高到低，取前10 名，确定“十大服务标兵” 名单。 六、推荐材料报送 1.参评人员推荐材料（300 字左右），配1 张1 寸免冠照片。 2.各分行要在本分行优质文明服务日常监督检查情况的基础上进行推荐，并注明推荐排名，第一候选、第二候选、第三候选排名必

各银行新版服务价目表

工行、建行、中行、农行、交行和邮储银行相关负责人均表示，已按照监管机构要求，对银行收费服务项目及收费标准进行梳理，并发布了新版服务价目表，4月1日起执行。 各家银行均表示，将进一步加强对服务收费的管理，着力加大业务产品创新和服务提升的工作力度，努力通过优质服务不断提升对消费者的服务效率和价值，为客户提供优质便捷的金融服务。 今年年初，银监会对外发布《关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》，对银行业系统不规范经营行为进行专项整治，要求各银行业金融机构制定收费价目名录，并从4月1日起按公布的价目执行收费。 邮政储蓄银行收费标准（部分） 行内跨省异地存款 交易金额的5‰，最低2元，最高20元 行内省内跨地市异地存款 不高于金额的5‰，最低2元，最高20元 行内跨省异地取款 交易金额的5‰，最低2元，最高50元 行内省内跨地市异地取款 不高于交易金额的5‰，最低2元，最高50元 行内同地市取款免费 凭证正式挂失 10元/笔 密码挂失免费 密码修改重置免费 开立个人存款证明 20元/份

开户手续费免费 省内同地市ATM跨行取款 2元/笔 跨省ATM跨行取款 2元+交易金额的5‰，最低4元，最高52元 境内ATM跨行查询免费 各行措施 工行 相关负责人透露，已对现行收费服务项目及收费标准进行全面梳理和规范，并编制了工商银行服务价目表（2012年版），从4月1日起执行，收费服务项目为409项，其中16项为政府指导价、393项为市场调节价。 建行 建行相关负责人称，4月1日起新价目执行收费，主要变化是：精简了服务收费项目、收费项目的排列和展现考虑客户使用习惯、增加了免费服务，并增加了服务内容和功能说明。 中行 相关负责人表示，中行对全行服务收费工作进行了全面梳理，制定了统一的服务收费项目和标准，并印制成册，于3月31日在营业场所摆放，供客户查阅。从4月1日起，所有服务收费一律按新标准执行。 农行 对原有的收费项目名称、功能描述进行补充完善，对价格标准进行规范和统一，对优惠政策和项目进行梳理和整合，对内部管理授权和流程进行优化和明确，未新增收费项目和调高价格标准。农行已要求所有营业网点在4月1日前完成对外公告工作。 交行

平安银行绩效管理制度

附件： 深圳平安银行绩效管理制度 第一章总则 第一条为体现深圳平安银行（下称“我行”）的竞争、激励、淘汰机制，规范绩效管理工作，并严格执行绩效考核结果，特制定本制度。 第二条绩效管理是主管与员工依据双方共同确定的计划内容，进行计划的跟踪和落实，以确保达成目标的一个动态过程。 第三条本制度适用于与我行签订劳动合同的所有员工(客户经理除外，适用其相应系列管理办法)。 第二章绩效管理的职责确定 第四条总行人力资源部为本制度的制定部门；各级人力资源部门为本制度的监督执行部门，并可依据本制度，制定并下发绩效管理细则；各级主管和员工应严格执行本制度。 第五条各级主管和员工的主要职责 （一）问责类员工（指已经适用KPI指标考核的员工） 1.根据银行整体经营计划及主管的KPI指标、本人KPI指标，制定本人关键工作计划，并依此进一步制定详细行动计划； 2.按本人详细行动计划安排及工作任务完成情况，在绩效管理系统中进行月度工作汇报、年中考核自评及年底考核自评； （二）非问责类员工

1.根据部门年度工作计划、主管KPI指标和关键工作计划、本岗位职责，制定本人年度工作计划，并依此进一步制定详细行动计划； 2.根据本人详细行动计划安排及工作任务完成情况，完成年中考核自评及年底考核自评； （三）各级主管 1.结合本人KPI指标，关键工作计划目标，制定所辖问责类员工KPI 指标、并协助其制定关键工作计划；协助非问责类员工制定其年度工作计划； 2.对下属员工的月度工作汇报、年中考核自评、年底考核自评进行及时、客观、准确的反馈； 3.按绩效管理流程规定，完成对下属的绩效考核工作，并负责与下属进行考核结果沟通面谈； 4.及时、严格按绩效管理规定，落实下属考核结果； 5.保存个人与下属的绩效管理历史资料和考核纪录。 第六条各级财务企划部门的主要职责 （一）根据银行整体经营计划，分解各条线计划目标，协助各级主管制定问责类员工的KPI指标体系； （二）审核各问责类员工KPI指标。 第七条各级人力资源部门的主要职责 （一）协助各职能部门做好绩效计划制定、月度跟踪、绩效考核，促进反馈工作质量的提升，督促结果的落实； （二）协助各级财务企划部门审核各问责类员工KPI指标；协助各级主

《银行服务收费的自查报告》

《银行服务收费的自查报告》 一、认真自查。 接到省社通知后我行迅速成立了专项清理工作领导小组，由行长担任组长，相关各部室为成员的服务收费自查工作领导小组，明确各成员分工职责，统筹安排，依据文件的服务收费相关自律制度，有序开展服务价格目录调整优化、不规范服务收费行为清理，对照检查具体内容，细化自查工作方案，对我行的服务收费情况认真开展全面自查。 专项清理工作小组： 1、组长。xx。 2、成员。计划财务部、信贷管理部、会计部、个人业务部、电子银行部。 二、自查内容。 按照省社、银监局关于《进一步开展银行不规范服务收费清理工作的通知》合规收费标准，对我行各分支机构自xx年xx月至xx年xx月期间的服务收费情况进行自查。 1、认真落实收费公示制度。 结合我行现有的各项业务收费项目，通过在营业厅内悬挂公示牌的方式，严格按照省社网站上统一公布的价目执行收费，严禁擅自变更价格和自行增加收费项目，及时发布收费价目信息，做到各项收费服务“明码标价”，使金融消费者实时充分了解银行服务收费项目相关内容，从而能够行使自主选择权，使银行收费服务价格不再是“雾

里花”、“水中月”。 2、组织员工对照收费标准自查，恪守规章制度，严谨作风。 在省社规范化的收费标准的参照下，为确保无误的按照收费标准执行，以便建立健全约束机制。我行制定具体的工作计划，并组织员工完成相应的学习。要求员工按照服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务，做到快捷准确，把差错率降到最低。针对此次自查工作，我行还成立排查小组，包括凭证翻阅整理、安排专人复查，在整个服务收费自查工作中，经过层层复查，未发现不合理收费行为，切实按照xx省农村信用社服务价格表中的规定执行，严把服务工作质量关， 3、加强员工思想教育，提升服务品质。 银行机构经办人员的服务态度和服务质量是目前客户投诉的主要内容之一，因此只有从加强员工的素质教育入手，增强服务意识，改善服务水平，使服务收费水平与所提供服务的质量、效率相匹配，才能让客户感到物有所值，才能让客户愿意且乐于付费。 三、自查总结。 通过检查，我行各分支机构均能够严格按照《价格法》、《商业银行服务价格管理办法》及上级机构的有关规定开展相关业务，同时严格贯彻落实“七不准、四公开”的各项要求，无只收费不服务、多收费少服务、超出价格目录范围收费，以及巧立名目、变相收费等违法违规行为。 根据xx省农村信用社收费价格项目表会计核算收费项目共计83

银行财务自查报告

银行财务自查报告 银行财务自查情况如何?以下是小编收集的关于《银行财务自查报告》的文章，欢迎阅读了解! 篇一：银行财务自查报告 XX 商业银行不规范服务收费清理专项检查自查报告按照省社《银监局关于》(辽银监发18 号)文件要求，合规收费标准，纠正不合理条件和收费管理不规范等问题，我行积极的进行合规收费自查工作，现将自查情况汇报如下 一、认真自查接到省社通知后我行迅速成立了专项清理工作领导小组，由行长担任组长，相关各部室为成员的服务收费自查工作领导小组，明确各成员分工职责，统筹安排，依据辽银监【XX】18 号文件的服务收费相关自律制度，有序开展服务价格目录调整优化、不规范服务收费行为清理，对照检查具体内容，细化自查工作方案，对我行的服务收费情况认真开展全面自查。专项清理工作小组组成长：XX 员：计划财务部、信贷管理部、会计部、个人业务部、电子银行部二、自查内容按照省社、银监局关于《进一步开展银行不规范服务收费清理工作的通知》合规收费标准，对我行各分支机构自 XX 年 1 月至 XX 年 5 月期间的服务收费情况进行自查。 1、认真落实收费公示制度结合我行现有的各项业务收费项目，通过在营业厅内悬挂公示牌的方式，严格按照

省社网站上统一公布的价目执行收费，严禁擅自变更价格和自行增加收费项目，及时发布收费价目信息，做到各项收费服务“明码标价”，使金融消费者实时充分了解银行服务收费项目相关内容，从而能够行使自主选择权，使银行收费服务价格不再是“雾里花”、“水中月”。 2、组织员工对照收费标准自查，恪守规章制度，严谨作风。 在省社规范化的收费标准的参照下，为确保无误的按照收费标准执行，以便建立健全约束机制。我行制定具体的工作计划，并组织员工完成相应的学习。要求员工按照服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务，做到快捷准确，把差错率降到最低。针对此次自查工作，我行还成立排查小组，包括凭证翻阅整理、安排专人复查，在整个服务收费自查工作中，经过层层复查，未发现不合理收费行为，切实按照辽宁省农村信用社服务价格表中的规定执行，严把服务工作质量关， 3、加强员工思想教育，提升服务品质。 银行机构经办人员的服务态度和服务质量是目前客户投诉的主要内容之一，因此只有从加强员工的素质教育入手，增强服务意识，改善服务水平，使服务收费水平与所提供服务的质量、效率相匹配，才能让客户感到物有所值，才能让客户愿意且乐于付费。

优秀护理_服务标兵评选方案

优秀护理服务标兵评选初步方案 为了进一步贯彻落实《我市卫生局办公室印发的<关于开展“生命高于一切，责任重泰山”医疗安全教育大讨论活动>的通知》文件精神，全院护士准备进行大讨论，撰写心得体会；同时开展争做优质护理服务标兵护士活动，进一步规范临床护理工作，加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，减少护患纠纷，确保医疗安全。活动方案初步计划如下： 一、成立医院优秀护理服务标兵评选工作小组。 领导小组名单如下： 组长：黄国华梁素素文 副组长：吴夏敏皮凌云 组员：曾丽华丁玉伟朱小鸽黄晖聂细燕 肖露 二、评选条件 全院从事临床护理工作的护理人员均有资格参加评选。参评者须具有良好的思想素质、业务素质和身体素质，具有为护理事业献身的敬业精神。一年内无护理纠纷、事故。 三、评选标准

1、满意度（50%）。病人满意度占40%，护士满意度30%，医生满意度30% 2、技能考核（20%） 3、理论考核（20%） 4、出勤率（10%） 四、名额分配6人 1、门诊护理1人 2、妇产科护理2人 3、儿科护理3人 五、评选程序 1、满意度调查。病人对护士满意度调查，护理部每半月至少一次，不定期到病房发放问卷调查，患者根据自己就医住院的感受进行最满意护士投票，每季度进行总结；护士对护士满意度调查，评选领导小组每季度到各科室发放调查表，本科护士根据科室分配名额选出本科满意护士；医生对护士满意度调查，评选领导小组每季度到各科室发放调查表，本科医生根据科室分配名额选出本科满意护士。 2、评选领导小组根据满意度、技术操作、理论考试、出勤率、综合考核进行评选。 3、医院授予“优秀护理服务标兵”称号的，在护士站醒目位置进行公示表扬，并给予一定物质奖励。

平安银行网上银行企业用户服务协议.

附件1-5: 平安银行网上银行企业用户服务协议 (1.1版2012年 甲方(全称:平安银行分(支行 被授权人: 地址: 乙方(全称: 法定代表人: 地址: 为明确双方的权利和义务,规范双方业务行为,改善客户服务,甲方(平安银行、乙方(平安银行企业网上银行用户,本着平等互利的原则,就平安银行网上银行服务相关事宜达成本协议。协议双方应予遵守。 第一条定义 如无特别说明,下列用语在本协议中的含义为: "网上银行"是甲方通过INTERNET向公众提供各种金融服务的银行电子系统,网银用户在安全、方便的网银环境中可以办理申请、查询、转账和电汇等银行业务。 "USBKEY证书"是指用于存放用户身份标识,并对用户发送的网上银行交易信息进行数字签名的有效印鉴。平安银行的数字证书的存放介质是"USBKEY"。

"网上银行业务指令" 指客户合法登录银行网上银行系统后,通过网上银行系统向银行发出的符合要求的查询、转账等电子信息。 "企业"是指在我行开立账户的企事业及其他单位。 第二条网上银行服务的开通及服务内容 (一网上银行服务的开通 乙方须提供本协议、网银开户申请表(加盖公章及预留银行印鉴、法人代表证明书、法人授权委托书、经办人身份证件及复印件,通过甲方的网点柜台申请注册开通网上银行服务。 (二网上银行服务内容 甲方网上银行向客户提供多种金融服务功能,包括但不限于:查询、转账、代发业务、基金交易、黄金交易、黄金资金清算、第三方存管、电子票据、现金管理、保理业务、国际业务、离岸业务等。 客户享受上述网上银行服务还须具备相关电子设备能接入相应的网上银行系统的网络等前提条件。 第三条甲方权利和义务 一、主要权利 (一甲方有权根据乙方资信情况,决定是否受理乙方的开户申请,并负责受理及审核乙方的网上银行申请,帮助乙方办理USBKEY证书的发放

银行业服务收费自查报告

银行业服务收费自查报告 篇一：20XX年银行收费服务自查报告 20XX年银行行长个人述职报告 20XX年以来，我在委、政府和上级行正确领导下，在银行、银监部门的精心指导和帮助下，在银行全体同事的支持下，认真贯彻落实科学发展观，立足解放思想、开拓创新、以加快发展为主题，认真执行上级行制定的工作方针政策和目标任务，围绕中心，突出重点，狠抓落实，注重实效，较好地完成了上级行下发的工作任务，取得了一定的成绩。下面就我今年的工作情况述职如下，如有不妥，请批评指正： 一、20XX年银行业务经营情况 1、各项存款额持续上升 截至20XX年月底，我银行自营网点余额达亿元，比20XX年底新增万元，活期占比%，比20XX年增加了个百分点。截至20XX年月底，我银行对公存款余额达万元，完成年计划的%，日均余额达到万元，超额完成任务。 2、卡业务发展数量、额度提高 截至20XX年月底，我银行自营网点累计发卡张，卡均余额元，较20XX年提高元，完成刷卡消费万元，完成年计划%，同比增长%。 3、中间业务取得新进展 截至20XX年月底，我银行自营网点共代理保费万元，实现保险手续

费收入万元；完成基金认购、申购金额万元，赎回万元，银行实现收入万元；销售理财产品万元。我银行自营网点短信保有量达到户，新增户，完成年计划%。 4、商易通、pos商户有新的发展 截至20XX年月底，全用户户，其中银行自结存商易通营网点结存用户户；pos机结存台，银行自营网点台。经过对无效商户的清理，设备开通率达%，商易通、pos商户有新的发展。 5、贷款规模增长迅速 截至20XX年月底，全累计发放贷款笔，金额万元。贷款结余笔，金额万元。实现利息收入万元，同比增长%，完成年计划的%，收入贡献率达到%。 6、财务运行情况较好 截至20XX年月底完成银行收入万元，超上级行下达的收入指标万元，收入完成进度和完成率情况较好，实现人均收入万元；完成利润万元，完成计划的%。 二、主要采取的工作措施 1、加强内部管理 管理是金融行业的生命，严管理才能真正出效益，严管理才能防范和化解金融风险。为确保各项工作的顺利开展，及圆满完成上级行下达的目标任务，我严格按照上级行规定，强化内部管理：一是改革完善经营机制。根据上级行精神，健全完善经营机制，理顺和完善市场拓展机制，为完成各项目标工作任务夯实经营管理机制基础。二是开展

平安银行常见业务收费标准

平安银行常见业务收费标准 借记卡年费免借记卡年费黄金、白金、钻石、私人银行客户免收 印鉴变更费免变更印鉴黄金、白金、钻石、私人银行客户免收因挂失造成印鉴变更不重复收取印鉴变更费 存折/借记卡（个人存款账户1个月内销户的）工本费免个人存折/借记卡在1个月内销户业务黄金、白金、钻石、私人银行客户免收 存折/单、借记卡、印鉴正式挂失 10元/笔正式挂失存折/单、借记卡、印鉴白金、钻石、私人银行客户免收 补换存单、借记卡工本费 5元/户补换存单、借记卡私人银行客户免收同卡号换卡按本标准收费 个人小额账户人民币活期存款账户管理费 2元/月对未达本行标准的客户按月收取小额账户管理费 1、普通客户普通卡账户月日均存款超过1000元免收； 2、代发工资账户（自扣费当月往前连续3个月内有代发工资业务发生的账户）免收；平安寿险账户免收； 3、已签约开立的退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户免收； 4、委托单位签约我行批量代收付业务且扣费当月有代收付交易发生的协议扣费账户免收，具体为：电费、管道煤气费、水费、市内电话费、长途电话费、移动电话费、数据通讯费、网络使用费、人身保险费、物业管理费、有线电视费、大厦管理费; 5、理财类：签约第三方存管账户、国债账户、B股账户、银期转账账户、基金交易账户；黄金交易账户、外汇买卖账户免收; 6、还款类：信用卡关联还款账户、贷款还款账户免收； 7、统计期内新开账户免收； 8、金卡及以上持卡人名下所有个人账户免收。 金卡及以上客户账户管理费 15元/季（持金卡不达标客户，含金卡级体验卡） 60元/季（持白金卡不达标客户，含白金级体验卡） 90元/季（持钻石卡不达标客户，含钻石级体验卡） 1000元/季（持黑钻卡不达标客户）对未达本行标准的客户按季收取金卡及以上客户账户管理费 1、金卡及以上客户账户管理费按自然季计收； 2、客户新开金卡及以上贵宾卡当个自然季免收；

优秀护理服务标兵评选方案

优秀护理服务标兵评选初步案 为了进一步贯彻落实《我市卫生局办公室印发的<关于开展“生命高于一切，责任重泰山”医疗安全教育大讨论活动>的通知》文件精神，全院护士准备进行大讨论，撰写心得体会；同时开展争做优质护理服务标兵护士活动，进一步规临床护理工作，加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，减少护患纠纷，确保医疗安全。活动案初步计划如下： 一、成立医院优秀护理服务标兵评选工作小组。 领导小组如下： 组长：黄国华梁素素文 副组长：夏敏皮凌云 组员：曾丽华丁玉伟小鸽黄晖聂细燕 肖露 二、评选条件 全院从事临床护理工作的护理人员均有资格参加评选。参评者须具有良好的思想素质、业务素质和身体素质，具有为护理事业献身的敬业精神。一年无护理纠纷、事故。 三、评选标准 1、满意度（50%）。病人满意度占40%，护士满意度30%，医生满意度30%

2、技能考核（20%） 3、理论考核（20%） 4、出勤率（10%） 四、名额分配6人 1、门诊护理1人 2、妇产科护理2人 3、儿科护理3人 五、评选程序 1、满意度调查。病人对护士满意度调查，护理部每半月至少一次，不定期到病房发放问卷调查，患者根据自己就医住院的感受进行最满意护士投票，每季度进行总结；护士对护士满意度调查，评选领导小组每季度到各科室发放调查表，本科护士根据科室分配名额选出本科满意护士；医生对护士满意度调查，评选领导小组每季度到各科室发放调查表，本科医生根据科室分配名额选出本科满意护士。 2、评选领导小组根据满意度、技术操作、理论考试、出勤率、综合考核进行评选。 3、医院授予“优秀护理服务标兵”称号的，在护士站醒目位置进行公示表扬，并给予一定物质奖励。 护理部 2013年7月31日

2020年银行自查报告

作者：空青山 作品编号：89964445889663Gd53022257782215002 时间：2020.12.13 合规管理和风险防控年 自查报告 为规范业务经营，强化风险管理，扎实推进“合规管理和风险防控年”活动，增强全员合规经营意识，降低案件风险隐患，确保安全、稳健运行。我社进行了严格规范的自查行动。 按照联社要求对照《河北省农村信用社管理制度汇编》、最新文件规定、相关岗位操作流程和有关制度办法，认真梳理农村信用社工作岗位中“应知、应会、应做、应遵”制度、知识、技能以及职业操守，组织学习了本岗位和基层营业网点学习的文件材料。 自查柜面业务操作。对柜面业务操作流程及各个环节进行了风险隐患排查。对库存现金情况，重要空白凭证、印章、有价单证使用管理，股金管理，反洗钱等进行自查；对内外账务核对、开户业务、大额资金业务、挂失及提前支取等业务操作的合规性进行自查，找出了存在问题的原因，纠错整改，使我们每个柜员严格按照各项业务操作流程规定办理业务，提高工作质量，防控

操作风险，消除了风险隐患。同时，在此基础上，我们都作出了承诺。承诺真实、全面地对工作岗位中的各个细节进行自查，按时上报自查报告，准确、及时地反映自查发现问题，并积极配合检查组检查，保证不再出现类似问题。 自查服务形象。按照辛集县农信联社“统一着装，树立新形象”的要求，对各柜员“统一着装，微笑服务”执岗情况进行自查，同时在营业厅显著位置公示了县联社及本社主任的举报电话，促使员工改变服务态度，提升服务形象，切实提高业务素质和服务水平，真正实现“合规管理，风险共防，和谐共赢”。 通过全面清查，找准问题，统筹兼顾，综合施治，形成相互制约、权责明确的监督约束机制，保障皮革城分社规范健康可持续发展。 为使活动不走过场，使每个柜员以良好的精神状态积极参与到活动中来，对各种文件制度进行集中学习，并做好学习笔记，提高对风险防控工作的认识。同时，把提高员工素质作为工作中的一个基本点，学习内容包含现代化支付业务操作规程、反洗钱操作规程等等，大大提高了我们作为一线柜员的实际操作能力。 全员行动，按照“合规创造价值、合规防控风险、合规

评选“优秀服务窗口”和“优秀服务标兵”工作方案

5.方茴说：“那时候我们不说爱，爱是多么遥远、多么沉重的字眼啊。我们只说喜欢，就算喜欢也是偷偷摸摸的。” 6.方茴说：“我觉得之所以说相见不如怀念，是因为相见只能让人在现实面前无奈地哀悼伤痛，而怀念却可以把已经注定的谎言变成童话。” 7.在村头有一截巨大的雷击木，直径十几米，此时主干上唯一的柳条已经在朝霞中掩去了莹光，变得普普通通了。 8.这些孩子都很活泼与好动，即便吃饭时也都不太老实，不少人抱着陶碗从自家出来，凑到了一起。 9.石村周围草木丰茂，猛兽众多，可守着大山，村人的食物相对来说却算不上丰盛，只是一些粗麦饼、野果以及孩子们碗中少量的肉食。 赣县王母渡中心卫生院 关于开展评选“优秀服务窗口”和“优秀服 务标兵”工作方案 为全面总结每月的各项工作，扎实开展为民服务创先争优活动，根据赣县卫生局总支委员会《关于对基层党组织和党员开展创先争优活动情况进行群众评议的指导意见》赣县卫总字〔2012〕1号和《关于印发<赣县卫生系统深入开展“为民服务创先争优”活动实施方案>的通知》赣县卫总字〔2011〕14号文件要求，制定开展评选“优秀服务窗口”和“优秀服务标兵”工作方案，评选活动方案如下： 一、指导思想 坚持“公开、公平、公正”的原则，定性与定量考核相结合，以日常考评为依据，对本院各科室、窗口及其工作人员突出贡献、突出表现、服务态度、服务质量、工作创新等方面进行综合考核。在此基础上，按照“三亮三比三争三评”为民服务创先争优活动相关要求，评选出“优秀服务窗口”和“优秀服务标兵”，进一步营造创先争优的良好活动氛围，增强本院的凝聚力和向心力，推进各项工作取得新的成效。

5.方茴说：“那时候我们不说爱，爱是多么遥远、多么沉重的字眼啊。我们只说喜欢，就算喜欢也是偷偷摸摸的。” 6.方茴说：“我觉得之所以说相见不如怀念，是因为相见只能让人在现实面前无奈地哀悼伤痛，而怀念却可以把已经注定的谎言变成童话。” 7.在村头有一截巨大的雷击木，直径十几米，此时主干上唯一的柳条已经在朝霞中掩去了莹光，变得普普通通了。 8.这些孩子都很活泼与好动，即便吃饭时也都不太老实，不少人抱着陶碗从自家出来，凑到了一起。 9.石村周围草木丰茂，猛兽众多，可守着大山，村人的食物相对来说却算不上丰盛，只是一些粗麦饼、野果以及孩子们碗中少量的肉食。 二、参评范围 科室成立半年以上的窗口及在本院连续工作3个月以上的工作人员。 三、组织领导 成立考评工作领导小组，组成人员如下： 组长：张新平 成员：李陈林、罗洪斌、刘黎明 四、考评方法 1、每月设优秀服务窗口1个、优秀服务标兵2至3名。 2、院办会每月的月初评选出上月的优秀服务窗口和优秀服务标兵。 3评出的优秀服务窗口和优秀服务标兵及时在院内“三亮三比三评”公示栏中进行公示。 五、奖励标准 优秀服务窗口，科室每人奖励100元；优秀服务标兵，每人奖励300元。 六、考评结果的运用 每月评选出的优秀服务窗口和优秀服务标兵作为年终 评先奖优的依据。 赣县王母渡中心卫生院

银行业务收费标准

中国工商银行人民币基本结算业务收费标准 人民币基本结算业务收费表(一)

注：邮电部门规定的邮电费附加，由银行按附加标准向客户收取。 人民币基本结算业务收费表（二） 注：按照《国家计委、中国人民银行关于制定电子汇划收费标准的通知》（计价格[2001]791号）执行，银行另收取手续费0．50元。 广东发展银行常见银行服务项目收费标准 收费业务类别及名称基准价格上下浮 动幅度 备注 结算业务 （一）人民币支付结算 1、签发银行汇票按每笔1元收手续费或按当地人行 规定执行。 收凭证工本费。 2、兑付银行汇票参照电子汇划费收取。 3、签发银行本票按每笔0.6元收手续费或按当地人 行规定执行。 收凭证工本费。 4、支票按每笔0.6元收手续费或按当地人 行规定执行。 收凭证工本费。 5、电汇（含信汇）每笔收0.5元手续费或按当地人行 规定执行。 电子汇划费。

6、汇出汇款（个人未在银行开立结算账户）按汇款金额1%收取，最高不超过50元。 7、退汇按每笔0.5元收手续费或按当地人 行规定执行。 8、发出托收承付、委托收款按每笔1元收手续费或按当地人行 规定执行。 9、划回托收承付、委托收款参照电子汇划费收取。 10、符合规定的汇票、本票、支票挂失按挂失金额的0.1%收取，最低不少 于5元。 银行汇票挂失 要求通知对方 另收电子汇划 费。 11、单位主动查询按每笔0.5元收手续费或按当地人 行规定执行。 12、电子汇划费1万元（含）以内，收5元；1万元 —10万元（含），收10元；10万 元—50万元（含），收15元；50 万元—100万元（含），收20元； 100万元以上，收汇划金额的 0.02‰，最高不超过200元。 13、银行承兑汇票按票面金额0.5‰收取,单笔最低不 少于100元。交足了保证金，期限最长六个月。 14、同城跨行汇款、转账业务按当地人行规定执行。跨行业务。（二）个人银行业务 1、发行借记卡按5元/卡收工本费。 2、个人挂失业务按每次10元收取。卡、折、单、证 和密码挂失。 3、储蓄存折销户业务半年内销户收2元工本费。由电脑自动提 示。 4、同城通存通兑暂不收费。 5、国内存折或借记卡异地通存业务按通存金额0.5‰收手续费，最高不 超过20元（或5美元、20港元）， 最低不少于1元（或1美元、1港元）。 人民币和港币 精确到角，其他 币精确到元。 6、国内存折或借记卡异地通兑业务单笔取款不超过20万元（或20万 港元、1万美元），按取款金额1‰ 同上。