突发事件应急处理方案范文

突发事件应急处理

方案

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2020年4月19日

突发事件应急处理方案

(一) 火灾处理的应急方案

1. 报警与处警人员

a）大厦各楼层设有烟感探测器和报警按钮，一旦发生火警，经过烟感信号和手动按钮向中央控制室发出火警信号。

b）控制中心值班人员接到报警，应迅速确定报警位置，用对讲机通知当值领班和巡逻人员去现场确认。

c）领班和巡逻人员到现场后，了解起火部位和燃烧物，利用大厦现有设备尽可能将火扑灭。但切勿把自己置于危险之中，同时回报控制中心。

d）控制中心值班人员接报后，通知秩序维护部经理和管理部负责人，同时保证消防联动系统处于临战状态。

2. 救火指挥预案

a）救火指挥

一旦火势不能控制，由当时单位最高负责人和秩序维护、工程负责人在

控制中心组成救火指挥组，负责人为总指挥，同时拨打＂119＂，并向

业主负责人和公司领导报告。

总指挥主要负责：

?根据火情确定疏散人员的区域。

?联络秩序维护部、工程部、义务消防人员执行应急方案，并根据火

势，及时调集力量，明确布置救火、疏散物资、灭火、警戒、设备

保障等任务。

公安消防队到场后，及时汇报情况，服从消防火场总指挥的统一指挥。

b）通报与通讯联络

根据指挥部命令向需要疏散的人员发出通知。通报方式有播放预录语音磁带和直接用消防指挥话简二种。通报区域为着火层和火层上下层。通报内容为火警地点，逃生通道和救生办法。同时，警铃自动在相应的区域鸣响。

经过对讲机保持对秩序维护、工程人员的联络，接收火警信息。经过电话，必要时经过背景音响广播召集、指挥有关人员各就各位。指定联络员负责口语通讯联络。

c）疏散

本大厦安全避难区域为。

一旦接到疏散命令，由大厦各部门员工负责在楼梯口接应，引导疏散人员有秩序地撤到安全区。

秩序维护部经理带领员工逐房检查疏散人员是否安全撤离现场，然后负责对疏散物资的看管。

d）灭火与救护义务

义务消防队由当值经理、领班、秩序维护员、工程部除配电、水泵、空调值勤以外全体人员组成，秩序维护领班负责现场灭火指挥。

义务消防队员主要使用干粉灭火机实施扑救，使用水枪时，需在现场切断电源的情况下进行。

发现伤员应采取一切办法，把伤员撤离现场。

公安消防队到场后，义务消防队员退出转为警戒，维持秩序。

e）设备保障

火灾发生时，消防泵、喷淋泵自动启动配合灭火，如果控制线路烧坏，

自动控制失灵，中控室手动启动钮强制启动。

火灾所在区域，电梯自动迫降到最底层，送风机（空调）自动关闭，防

火卷帘门自动隔断。

配电房、水泵房、中央空调控制室由工程部专职人员坚守岗位，保证消

防用水、消防用电不间断，执行切断火层电源和燃气的命令f）安全警戒

大厦秩序维护于外围广场组成外围警戒。

消除路障，直到无关车辆撤离现场，劝阻无关人员进入现场。

接应消防队、消防车进入火场，指明火场区域、现场指挥部位置、消防

栓位置以及燃烧物等，为消防队灭火创造条件。

g）火灾扑灭后，所有秩序维护人员和工程人员在警戒区警卫，配合公安消防部门调查火灾原因。

秩序维护部、工程部检查损失情况，并予于记录上报，如有需要，拍照

备报保险公司索赔之用。

h）应急处理完毕，火灾发生时秩序维护部、工程部、及现场最高负责人，填写突发事件应急处理报告单，并呈报管理部总经理。

(二) 大风/处理的应急预案

1.预知大风暴雨来临，应急小组经过管理部发出公告，负责提醒客户关闭门、

窗，确保电器的使用安全。

2.应急小组必须指定专人每天听取天气预报，根据天气预报提前落实大风、暴

雨期间当值表及负责人。

3.秩序维护部负责广场防风防雨措施的协助检查，查看各公共区域下水道，落

水管、雨水渠等，并及时通知清洁部或协助工程部清除可能引起淤塞的垃

圾、泥沙等杂物；检查大厦四周门窗是否关闭。

4.检查地势较低的门口是否放置好沙袋，检查绿化区域内管道，阀门是否正

常，有无堵塞、渗漏。

5.秩序维护部、工程部备好相应的雨衣、安全帽、水靴、绳索、后备照明、潜

水泵、沙包、医药箱等紧急抢险物资以备随时应用。

6.大风、暴雨来临时，秩序维护人员应加强与工程部的联系、加强巡视力度，

发现问题及时反映并督促有关部门改进。风雨过大时，原则上不到危险区域去，以确保人身安全。

7.大风、暴雨后：

a) 秩序维护部、工程部检查损失情况，并予于记录上报，如有需要，拍照

备报保险公司索赔之用。

b) 观察大风消息及预防余风。

c) 照顾受伤人士。

d) 清理受损范围并注意避免受伤。

e) 清理淤塞渠口杂物，补充紧急用品。

8.当值人员填写《应急事件报告》呈报物业总经理及总部，报告中须详细报告

财产损失，人员伤亡等情况，经验总结等等

(三) 电梯故障/困人处理的应急预案

1. 员工或控制中发现电梯发生故障，应立即通知工程部和电梯维修人员。

2. 工程部、秩序维护部应督促维保单位在电梯修复前挂好“电梯维修，暂停服

务”的警告牌并及时通知客户服务中心，并了解修复事件大约需要时间。3. 如修理时间较长，在4小时以上，客户服务中心必须在管理部总经理的同意

下，向客户发出公告说明情况。

4. 当电梯困人时，控制中心将立即通知工程部值班电工赶赴现场救人，并及时

通知秩序维护部领班带人赶赴现场协助解困工作，并随时向秩序维护部汇报。

5. 未经操作培训者（无操作资格证者）切勿自行企图开启电梯门救援被困者。

6. 秩序维护部在发生困人的第一时间及时跟进。

a) 控制中心可经过监控电视，利用轿厢对讲电话尽量不间断地对被困人员

进行安慰，并告知救援行动已开始，请被困人员不要惊慌，保持镇静，如遇外籍人士则请客服协助，用英文保持对话。

b) 随时保持与工程救援人员的联系，每一个救援动作前须预先与被困人沟

通，让对方了解、配合。询问电梯内情况，切勿让被困人自己设法离开电梯轿厢。

c) 同步监控被困人员身体状况，如有老、弱、孕妇需要救援或维保人员

30分钟未到现场，应立即采取措施，报部门经理批准后，报120或110待消防人员、医务人员到场处理。

d) 救出被困人员后，应了解其身体状况，是否需要帮助，如有不适应者及

时送往医院。

e) 记录下被困人员姓名、地址、电话以便下一步工作，如被困人员不愿合

作自行离开，亦需要记录备案。

7. 填写《突发事件报告》呈报秩序维护经理和管理部总经理。

(四) 气体泄漏处理的应急预案

1. 秩序维护员应熟知大厦内使用何种气体燃料及气体管道的走向，阀门开关等

正确位置，巡检时应提高警惕。

2. 发现或接到气体泄漏或异味报告时，工程部员工迅速赶往现场，一旦确认立

即通知工程部关闭气体总阀。

3. 秩序维护到达现场后，设法打开门窗，以疏导气体。

4. 禁止任何人使用明火，包括电筒、对讲机、手机等。切勿触动任何电器及开

关，不能开灯，以免发生爆炸。

5. 如发觉气体泄漏未能受控或广泛扩散，在得到工程部经理同意后报警及通知

煤气公司报修。

6. 封锁现场，禁止任何无关人员进入。在得到管理部总经理同意后，通知大厦

内的其它客户撤离。

7. 如发现伤员、中毒者，先转移到空旷、开阔；空气流通地带。同时拨打救护

电话等待救护人员及警务人员抵达，外围岗确保救护车辆进出畅通。

8. 填写《突发事件报告》呈报管理部总经理。

(五) 大面积停电处理的应急预案

1. 一旦发生大面积停电事故，控制中心当值员工发现或接到通知后应立即通知

工程部当值电工、客户服务部和当值秩序维护领班，并在当班记录上记录事件发生时间、经过及受理人姓名。

2. 控制中心当值员工调查升降梯是否受到停电影响，察看升降梯内有无困人，

如发生困人，立即按照电梯困人应急处理程序处理。

3. 当值电工应在第一时间内巡检供电设备状况，同时通知上级主管领导。

4. 当值秩序维护和客户服务部人员应在第一时间内赶至停电现场，检查停电区

域是否影响到办公客户，了解后作好书面记录。

5. 当值电工及时赶到停电现场，检查停电区域的配电箱，查出停电原因，按操

作规程进行修复并做好停电原因记录。

6. 应急处理过程应按顺序供电。

7. 恢复正常供电后值班电工应对主要设备进行巡视检查，作好相关记录，并及

时通知其它部门当值人员。

8. 当值电工应急处理完毕，填写《突发事件报告》呈报工程部经理和管理部总

经理。

(六) 溢水处理的应急预案

1. 巡检员工当值如发现大厦范围内有溢水现象，立即通知工程部进行应急操

作。

2. 工程部员工须第一时间赶到现场查看，经核实情况后积极组织现有人力、物

力展开抢险工作。

3. 秩序维护领班应及时将附近的电梯升至顶层及暂停使用并利用沙包拦截，引

水等方式防止电梯进水。

4. 秩序维护部相关人员在积极跟进工程部抢修外，应及时保障对客户的服务。

a) 事故处理过程中，秩序维护部应维持好大厦内的秩序。必要时改变人流

方向并耐心做好客户的安慰解释工作，尽力为客户解决因溢水所带来的

困难，维护好公司的形象。对自己不清楚的情况不要胡乱作答。

b) 如有单位受浸而客户当时不在现场，应尽快通知有关客户返回处理。必

要时在得到客户同意后破门。

c) 如有任何公共设施的日常使用受到影响，应在大厦各主要入口显著位置

设置告示牌、知会客户，如有任何区域存在危险性，应在该处范围内设

置警示标志或警告牌。

d) 通知客户部安排清洁工利用吸水工具及时清理现场，迅速恢复原状。

e) 现场拍照，以备索赔之用。

5. 事后记录一切详细情况，填写《突发事件报告》呈报管理部总经理。

(七) 交通意外处理的应急预案

1. 秩序维护人员到达交通事故发生现场，首先要防止交通事故随后的意外发

生，排除恶性的连锁反应。

2. 如意外事件中可能危及其它人员，应设置维护区加以局部封锁，立警示标志

或路障，指挥交通，给予尾随车辆警示并请驾驶员绕行。

3. 通知秩序维护领班/经理到场，如有需要立即报警。

4. 协助警方将伤者移离危险区域，急救伤者送医院治疗。

5. 及时记录现场情况，进行拍照取证。

6. 如造成停车设备、设施损坏，详细记录被撞坏之详情，通知工程部到现场采

取补救措施并估价，要求驾驶员签赔偿承诺书。

7. 如有需要，阻止肇事车辆离开现场。

8. 事后记录一切详细情况，填写《突发事件报告》呈报秩序维护经理和管理部

总经理。

(八) 盗窃、匪警应急处理程序

1. 接报(或遇到)

a）控制中心接到报警电话，当值秩序维护应立即用对讲机报告领班，领班以最快速度布置当班秩序维护把守出口，并带领当班秩序维护队员第一时间赶至现场进行应急处理。

b）当班秩序维护队员值勤中遇有公开使用暴力或其它手段，如打、砸、抢、偷等，强行索取或毁坏公司、业户财物或威胁业主人身安全时，通知控制中心报“110”并迅速用对讲机呼叫救援，同时要沉着、机智与罪犯周旋，尽最大可能防止罪犯逃脱，等待增援一到，设法制服罪犯。

c）当控制中心受到威胁时，应于第一时间同内，求助其它秩序维护力量和警察。

d）重大突发事件发生应快向上级主管领导汇报，必要时及时拨打“110”报警。

2. 现场处理

a）抓获罪犯后，秩序维护部主管或领班应派人把罪犯扭送公安机关，若罪犯逃脱，经理或领班应及时记录罪犯衣着、相貌、身体特征、所用交通工具或作案工具等并及时报警。

b）在公安人员勘查完毕之前，经理或领班应安排秩序维护人员保护现场，避免随意移动东西，不得让外人进入现场，切不可将管理人员或走过人员的指纹等痕迹误留在遗留物上。

c）现场如有人员受伤，要尽快送医院医治抢救。

3. 应急处理完毕，填写《突发事件报告》呈报秩序维护部经理和管理部总经

理。

(九) 自杀或企图自杀处理的应急预案

1. 立即报告秩序维护部当值最高负责人，并尽快报警，请警察谈判专家立即抵

达现场。秩序维护部当值负责人派人到现场与之对话，稳定其情绪。

2. 秩序维护部封锁现场，禁止无关人员围观，避免任何人触摸现场物品，包括

自杀者所用器械、药物等。

3. 任何人不得开关现场各类电器，以免破坏证据或发生危险。

4. 如自杀者利用煤气自杀，应按气体泄漏事件予以处理。

5. 当警方调查完毕后，应通知相关部门清理现场，并尽量事先做好记录、拍照

存档。

6. 事件发生过程中，任何人必须保持沉默，并以不妨碍警方处理为理由，避免

多作无谓的猜测。在事情得到解决后也应由管理部总经理统一对外宣布，其它人不得到处宣传和散播未经许可的解释和流言，如被发现，应严肃处理或立即解雇。

7. 应急处理完毕，填写《突发事件报告》呈报秩序维护部经理和管理部总经

理。

(十) 炸弹恐吓处理的应急预案

1. 接到恐吓电话时，不论真假，必须以假当真，严肃对待，慎密处理。

a) 不能用语言刺激对方。

b) 拖延与对方通话时间，注意背景、动静，估计对方人数，年龄等情

况，采用内紧外松的方法了解并稳定对方。

c) 记录所有对话内容，现场情况等。

d) 用其它方法和书写、手势、动作通知其它员工报警。

2. 立即通知警方和管理部总经理及秩序维护经理。

3. 除警方、消防人员外，任何人员和车辆只出不进。

4. 确保所有电梯暂停使用。

5. 在警方人员未到达前，当发现可疑物件时，应立即利用绳索警戒，禁止任

何人接近。

6. 根据警方要求，按照火警撤离路线，协助疏散大厦的人员。

7. 协助警方搜索时，应由外而内，由公共区域到单元房内，或严格按警方要

求执行。注意：

a) 开启任何单元门时，要留心可疑点。

b) 切勿自行接触或处理可疑物。

c) 切勿在现场使用无线电通讯机或开关电器。

d) 切勿移挪遮盖的可疑物体。

8. 应急处理完毕，填写《突发事件报告》呈报秩序维护部经理和管理部总经

理。

(十一) 高空坠物处理的应急预案

1. 秩序维护部组织人员进行调查，设法寻找作恶者。向作恶者发出严重警告，

引起后果时须向警方报案。

2. 如未查明作恶者，如有需要，经管理部总经理批准后由秩序维护部发文通知

所有业户，指出该行为的危害性与违法性。

3. 如高空坠物已引起人员伤害，秩序维护应当：

a) 封锁现场，拍照取证，保护现场，维护秩序，切不可随意搬动受伤人

员。

b) 通知警方，并协助警方开展侦查，设法查明肇事人。

c) 如有需要拨打120救护电话，派员在路口引导以保证救护车辆的出入畅

通。

4. 应急处理完毕，填写《突发事件报告》呈报秩序维护部经理和管理部总经

理。

(十二) 停车场事故处理预案

1. 事故发生后，秩序维护队员在接到通知下，须立即赶到现场，需将肇事者

拦下，与此同时，立即通知秩序维护经理。

2. 秩序维护部领班携带照相机至现场拍照取证，并初步判断事故原因。如有

人员受伤或车辆起火，应立即通知秩序维护部经理，请求外部支援。

3. 秩序维护人员通知工程部人员检视设备受损之状况，并请厂商提供相关之

报价。

4. 秩序维护人员须维持现场秩序，指挥疏导交通，尽可能确保车辆畅通和安

全，避免更多的意外的发生。

5. 秩序维护经理同相关人员勘查现场，界定责任之归属，协调赔偿事宜，并

请肇事者签认赔偿承诺书及复印相关证件。

6. 应急处理完毕，填写《突发事件报告》呈报秩序维护部经理和管理部总经

理。

(十三) 公共卫生突发事件应急处理预案

1. 客户服务部应有针对性做好卫生宣传工作，普及预防知识，增强客户的防

范意识和预防保护能力。

2. 秩序维护部和客户服务部密切注意掌握大厦内人员的健康状况，建立电话

联系及举报信箱，确保一旦发现感染者能及时处理和实时监控。

3. 公共区域的卫生消毒工作：

a) 公共区域

针对疫情病毒性质，请专业的消杀公司用相应的消毒药剂，每天不少

于三次对公共区域进行消毒，对电梯等人员密集区域应安排专人不间

断进行消毒，对大厦出入口铺放脚垫，并在脚垫上喷洒消毒药剂，且

随时增加药剂以保持浓度，对门把手等公共区域使用消毒药剂进行清

洁。使用消毒剂可采取喷洒、擦拭相结合的办法，对电子系统覆盖保

护膜。

对每天的消毒情况保洁人员及消杀公司人员应做好详细记录工作，客

户服务部应派专人进行检查。

b) 垃圾处理

垃圾按时清理，清理垃圾时要封闭垃圾袋口，运送时使用专门的垃圾

清运车，放置各楼指定地点封闭，运送完垃圾后应对垃圾清运车内外

及时清理，并喷洒消毒药剂。各楼层垃圾要及时清运到垃圾站内，运

送完成后封闭垃圾房等待环卫部门清运。并对垃圾站每天进行二次消

毒处理。

c) 装修区域消毒

要求装修人员指定一名施工人员，定时对室内进行消毒工作，及时清

理室内垃圾，工程部定时进行检查，保证装修人员能够按照要求对施

工现场进行消毒，以保障大厦装修施工现场的安全。

d) 供排水系统

管理部工程环卫处应清理检查排水、污水管道，做好卫生消毒工作。

e) 空调系统

对空调出风口和回风口实施过滤措施，保证新风供应。

f) 投放药剂

对一些虫害，可在各楼层投放灭虫药剂，并在投放处做明显警示标记。

4. 加强人员控制措施

针对疫情传染时期，为了有效的控制人员的流动，保证大厦内的卫生安

全，防止病毒的传播，严格对外来人员进行登记，杜绝可疑人员进入大

厦。对传染性强、危害严重的感染者，一旦发现应立即隔离，并报公司

及卫生防疫部门，了解病人接触人员及相关情况，报卫生疾病控制中心

负责接洽，对相关房间进行封闭。

(十四) 地震灾害应急处理预案

1. 发生地震时，各岗位员工应保持镇定，坚守岗位，在附近寻找坚固的结构

部位寻求掩护，切勿离开本大厦区域。

a) 远离窗户、玻璃、不牢固的支架或悬挂的物件。

b) 切勿在悬挂物上逗留，应在适当时机尽快离开。

c) 地震时切勿在楼梯下躲避。

准备应付后续更多余震的各部门职责：

2. 控制中心应立即通知秩序维护部当值最高负责人，按照指示，经过应急广

播向本物业区域的业主（住户）提示以下注意事项：

“各位业户请保持镇定，本大厦建筑结构是安全可靠的，请各位业户切勿乘坐电梯，按照应急疏散路线从消防通道有秩序地撤离；撤离后统一在本大厦的广场的集合；在楼内的业户请远远离窗户、玻璃、不牢固的支架及悬挂物体。”

3. 工程部应迅速切断生活水泵、供水，关闭其附属设备，切断非应急电源及

天然气总阀门。

4. 客户服务中心组织业户镇定而有秩序地沿应急疏散通道撤离本物业管理区

域的危险地区，并在安全空旷场地集合。

5. 秩序维护部领班立即安排队员，维护疏散秩序，安慰业户，控制所有出入

口，严禁任何人员进入本大楼，并应检查所有可能的火源是否熄灭，防止火灾发生。

6. 所有管理部人员严禁散播谣言或夸大本大楼的损坏情况，切勿引起业户恐

慌。

7. 秩序维护部要增加巡检人员，防止不法人员趁乱作案，危害客户利益。

8. 地震警报解除后：

a) 工程部应仔细检查所有设备系统、房屋结构。如有必要，应请有关技术

部门进行鉴定，并出据鉴定报告，设备系统如有损坏，应迅速维修，尽快恢复正常。

b) 所有电梯，应请有关技术部门进行鉴定，并根据鉴定报告结果决定是否

开启。

c) 经管理部总经理同意，由客户服务中心应公开致函全体业户，解释本大

楼受损情况及修复情况，通知业户视情况安排本公司的恢复办公时间。

物业各项目各种突发事件应急预案

各项目各种突发事件应急预案 一、遇地震应急处理程序 图表说明： 文字说明： 1、当遇到地震时，项目管理员应立即通知所有人员从项目内撤离，禁止使用电梯。 2、设立警戒岗位，打开所有通道出口大门，保证人员迅速安全离开，注意人多拥挤而造成 损伤，尽可能引导客户从少玻璃之通道离开。 3、工程人员应立即切断项目内空调电源及煤气总阀，当人员大多撤离情况下，切断项目内 供电及供水系统；地震过后，检查项目所有设备损坏情况，并予以修善，及时恢复对项目供水、供电。 4、安置疏散下来人员于空阔地（马路）休息，并安排人员清点人数，必须保证不遗留有人

在项目内。 5、禁止任何人试图返回项目。 6、迅速至电国家或公司相关部门，查询地震情况及余震情况，在由其确认安全后方可允许 客户返回。 7、对有伤者，应立即送至附近医院急救或拨打120急救电话，并记录以上情况。（做好客 户安抚工作） 注：地震过后，全面核对公司于项目上的财产是否有损失，并拍照存档。 二、火警应急处理 图表说明：

文字说明： 一）：正常报警处理程序 1、当监控中心接收到消防设备报警或其他人员报警时，立即通知当值巡逻管理员赶至现场 核实。 2、到达现场后及时反馈监控中心，报清楼层房号、机房、公共走道、设备夹层等，并仔细 全面地检查现场。若火警成立，立即通知当值主管及监控中心并使用该楼层的灭火器材先投入灭火工作。 3、监控中心视情况通知各方采取紧急措施：报警时应报清：项目名称、门牌号码、所处路 口、燃烧物性质及面积、电话号码、报警人姓名：门岗人员负责及消防队由最近通道进场并根据其需要介绍项目、火警情况，配合做好灭火工作。 4、当值主管接报后调配人手赴现场增援并做好如下工作： a、设立警戒线，做好火场警戒工作，严禁客户及无关人员进入项目。 b、若项目某区域着火，保留监控中心和大堂、大门人员，其余岗位人员立即到达现场， 由主管带领，选用针对性灭火器材，运用已掌握的消防技能投入扑救。 c、通知客户可使用对讲系统通报，让客户从消防通道疏散（行动不便者管理员做登记， 统一使用消防电梯疏散）；疏散路线上设立岗位，引导和护送客人有顺序的尽快离开； 同时，派员检查疏散情况，楼层中是否仍有人员逗留，必须逐层检查，确认无人方可离开。 5、接警后，立即通知项目管理处及公司并成立临时救火指挥部，负责救火工作；各部须严 格执行各项命令（如：迫降电梯、启动、开关各类消防设施、设备等到）；灭火器材若无法控制火势，应接装消防栓、水枪，通知总控制室人员启动消防泵进行赴救。 注：1、火灾扑灭后作好现场保护工作并配合检查，调查失火原因，统计火灾损失，并作好书面报告逐级上报。 2、将扑救情况、结果和善后处理情况作好书面报告逐级上报。 3、工程部接报后：1）派电工切断电源； 2）派管道工控制水泵房； 3）派人至电梯机房控制电梯； 4）派人对大堂空调机视情况控制或关闭。 4、疏散客人次序：着火层→着火层以上楼面→着火层以下楼面 5、疏散客人时注意：1）清除疏散路线上的障碍物； 2）确认无人在首火部位； 3）安置疏散人员。 6、火场警戒安排：1）底层出入口； 2）着火层下一层 3）火灾现场。

突发事件应急预案范文

突发事件应急预案 编制： **** 审核： **** 审批： **** ****局集团有限公司 ****高速公路****合同段项目经理部 2007年10月

突发事件应急预案 根据中华人民共和国《安全生产法》和国务院《建设工程安全生产管理条例》。为了增加发突发事件应急处理，给员工的工作和施工场区周围居民提供更好更安全的环境；保证各种应急反应资源处于良好的备战状态；指导应急反应行动按计划有序地进行；防止因应急反应行动组织不力或现场救援工作的无序和混乱而延误事故的应急救援；有效地避免或降低人员伤亡和财产损失；帮助实现应急反应行动的快速、有序、高效；充分体现应急救援的“应急精神”，特制定本方案。 一、应急预案的组织机构 应急预案组织机构由项目部各职能部门的人员分别兼职构成。 组长： **** **** 副组长: **** **** **** **** 组员： 二、应急小组人员职责 1、现场指挥组：****、****； a、突发事故操作的指挥和协调； b、现场事故评估； c、保证现场人员和公众应急反应行动的执行； d、控制紧急情况； e、作好应急救援处理现场指挥权转化后的移交和应急救援处理协助工作； f、做好消防、医疗、交通管制、抢险救灾等各公共救援部门联系工作。 2、伤员营救组 a、引导现场作业人员从安全通道疏散； b、对受伤人员进行营救至安全地带。 3、物资抢救组： a、抢运可以转移的场区内物资； b、转移可能引起新危险源的物品到安全地带。 3、消防灭火组： a、启动场区内的消防灭火装置和器材进行初期的消防灭火自救工作； b、协助消防部门进行消防灭火的辅助工作。

应急预案汇编

、八 前言 应急预案是指集团各医院发生各类突发意外事件（情况）时，各医院、各部门应采取的应急行动（措施）方案。为使各医院、各部门能不断提高处置各种突发事件的水平和能力，熟悉和掌握应急处置的工作程序，在事件发生后能快速果断处置，把危害降到最低程度，保证各医院工作正常运行。特将以往的各项应急预案加以整理归纳、修订，同时根据各医院当前实际情况，重新制定了部分应急预案并汇编成册。望各医院、各部门认真组织学习，务必使每位员工都能熟练掌握并严格执行。 因整理编写时间仓促，加之水平有限，难免涉及的范围和条款不全面。望各医院、各部门在执行中，本着认真负责、实事求是、有利工作的态度，及时提出意见，由经管会办公室负责修订或增补，使之日臻完善。 XXXXXXXXX 二0一一年四月三十日 XXXXX应急预案汇编 目录 第一部分、XXX突发重大事件应急处置工作方案 ............... 4 第二部分、突发公共卫生事件应急预案 .............................. 5 一、突发公共卫生事件应急预案

......................................... 5 二、XXXX急救分站突发公 共卫生事件应急预案 ................. 7 三、群体性食物中毒救治应急预案 ...................................... 8 第三部分、突发医疗救护事件应急预案 .............................. 9 一、突发医疗救护事件应急处理预案 (9) 案 (10) (11) (11) 预案 (12) 突发事件医学应急预案 二、医院院内紧急意外事件应急预 三、超声科危重患者抢救应急预案 四、影像科危重患者救治预案 五、产科急救应急处置 六、影像科放射性 ......................... 13 七、护理突发事件应急预案

物业各种突发事件应急预案

一、遇地震应急处理程序 图表说明： 文字说明： 1、当遇到地震时，项目管理员应立即通知所有人员从项目内撤离，禁止使用电梯。 2、设立警戒岗位，打开所有通道出口大门，保证人员迅速安全离开，注意人多拥挤而造成 损伤，尽可能引导客户从少玻璃之通道离开。 3、工程人员应立即切断项目内空调电源及煤气总阀，当人员大多撤离情况下，切断项目内 供电及供水系统；地震过后，检查项目所有设备损坏情况，并予以修善，及时恢复对项目供水、供电。 4、安置疏散下来人员于空阔地（马路）休息，并安排人员清点人数，必须保证不遗留有人 在项目内。 5、禁止任何人试图返回项目。

6、迅速至电国家或公司相关部门，查询地震情况及余震情况，在由其确认安全后方可允许 客户返回。 7、对有伤者，应立即送至附近医院急救或拨打120急救电话，并记录以上情况。（做好客 户安抚工作） 注：地震过后，全面核对公司于项目上的财产是否有损失，并拍照存档。 二、火警应急处理 图表说明： 文字说明： 一）：正常报警处理程序

1、当监控中心接收到消防设备报警或其他人员报警时，立即通知当值巡逻管理员赶至现场 核实。 2、到达现场后及时反馈监控中心，报清楼层房号、机房、公共走道、设备夹层等，并仔细 全面地检查现场。若火警成立，立即通知当值主管及监控中心并使用该楼层的灭火器材先投入灭火工作。 3、监控中心视情况通知各方采取紧急措施：报警时应报清：项目名称、门牌号码、所处路 口、燃烧物性质及面积、电话号码、报警人姓名：门岗人员负责及消防队由最近通道进场并根据其需要介绍项目、火警情况，配合做好灭火工作。 4、当值主管接报后调配人手赴现场增援并做好如下工作： a、设立警戒线，做好火场警戒工作，严禁客户及无关人员进入项目。 b、若项目某区域着火，保留监控中心和大堂、大门人员，其余岗位人员立即到达现场， 由主管带领，选用针对性灭火器材，运用已掌握的消防技能投入扑救。 c、通知客户可使用对讲系统通报，让客户从消防通道疏散（行动不便者管理员做登记， 统一使用消防电梯疏散）；疏散路线上设立岗位，引导和护送客人有顺序的尽快离开； 同时，派员检查疏散情况，楼层中是否仍有人员逗留，必须逐层检查，确认无人方可离开。 5、接警后，立即通知项目管理处及公司并成立临时救火指挥部，负责救火工作；各部须严 格执行各项命令（如：迫降电梯、启动、开关各类消防设施、设备等到）；灭火器材若无法控制火势，应接装消防栓、水枪，通知总控制室人员启动消防泵进行赴救。 注：1、火灾扑灭后作好现场保护工作并配合检查，调查失火原因，统计火灾损失，并作好书面报告逐级上报。 2、将扑救情况、结果和善后处理情况作好书面报告逐级上报。 3、工程部接报后：1）派电工切断电源； 2）派管道工控制水泵房； 3）派人至电梯机房控制电梯； 4）派人对大堂空调机视情况控制或关闭。 4、疏散客人次序：着火层→着火层以上楼面→着火层以下楼面 5、疏散客人时注意：1）清除疏散路线上的障碍物； 2）确认无人在首火部位； 3）安置疏散人员。 6、火场警戒安排：1）底层出入口； 2）着火层下一层 3）火灾现场。 二）、火警误报应急处理程序 1、监控中心显未屏显示项目内任何区域有火警自动报警或接他人报警时，立即通知当值巡

公司突发事件应急预案样本

公司突发事件应急预案 1 公司应急工作状况 1.1 公司基本情况 公司座落于，主营业务，专业生产等产品。公司创建于年，目前拥有职员工多人，总资产万元，占地面积平方米，2007年产值万元。 1.2 公司资源情况 1.2.1 组织力量 公司分为个部门，各部门职能清晰，分工明确，另外还成立了安全生产监管部、综治办、安全生产领导小组、工团妇青等组织。 1.2.2 应急救援力量 公司现有应急救援力量支，共人，具体包括安全生产领导小组（成员共人）、安全生产监管部（成员人，兼职安全员人）、消防队（共人）、保安队（共人）。 1.2.3 应急保障设施设备 避难场所：办公楼前场地，平方米，能容纳余人。 应急通道：公司大门侧旁有应急通道。 消防设施：室外消防栓个，灭火器只，分布于各个楼道和各区域。 信息通讯系统：公司应急电话：，并配有专人值班，并设有信息公告栏，可将应急信息告知职工。 1.3 公司各区域或部门情况 公司内主要区域或部门有：办公楼、生产厂房、、、、。 1.4 公司突发事件现状分析 公司位于东南沿海地带，台风、暴雨和洪涝等自然灾害时常发生，地震灾害也有可能发生。 同时,由于公司职工特别是外来人员的安全生产意识及预防灾害的能力参差不齐，突发事件发生的可能性也很大，增加了公司对突发事件应急处理的复杂性和难度。还有，对火灾事故和机械故障导致工伤等安全事故也有可能发生，食物中毒、群体性不明原因疾病突发公共卫生事件发生的可能性同样存在。 另外，公司职工多来自不同的省份，文化背景、性格经历等都不同，矛盾冲突也时有发生，素质层次也都不一样，因此引发的群体事件和盗窃、抢劫、涉外等社会安全事件等也时有存在。 2 组织体系 2.1 组织指挥体系 2.1.1 指挥协调机构

应急预案汇编70528

应急预案管理制度汇编 1.生产安全事故应急预案 对于生产安全事故应急措施我国《安全生产法》作了相应的规定。《安全生产法》第七十条规定：“生产经营单位发生生产安全事故后，事故现场有关人员应当立即报告本单位负责人。单位负责人接到事故报告后，应当迅速采取有效措施，组织抢救，防止事故扩大，减少人员伤亡和财产损失，并按照国家有关规定立即如实报告当地负有安全生产监督管理职责的部门，不得隐瞒不报、谎报或拖延不报，不得故意破坏事故现场、毁灭有关证据”。 安全生产监督管理职责的负责人接到重大生产安全事故报告后，应当立即赶到事故现场，组织事故抢救。生产经营单位发生生产安全事故，经调查确定为责任事故的，除了应当查明事故单位的责任并依法予以追究外，还应当查明对安全生产的有关事项负有审查批准和监督职责的行政部门的责任，对有失职、渎职行为的追究法律责任。 事故调查处理应当按照实事求是、尊重科学的原则，及时、准确地查清事故原因，查明事故性质和责任，总结事故教训，提出整改措施，并对事故责任者提出处理意见。

2.医疗纠纷应急处理预案 一，医疗投诉发生后，科室应立即向医务部报告，隐匿不报者将承担可能引起的一切后果。 二，有医疗问题所致的纠纷，科室应先调查，迅速采取积极有效的处理措施，控制事态，争取科内解决，防止矛盾激化。并接待纠纷患者及家属，认真听取患者意见。针对患者的意见解释有关问题，如果患者能够接受投诉处理到此终止。 三，主管部门接到科室报告或家属投诉后，应立即向当事科室了解情况，与科室负责人共同协商解决办法。如果患者能够接受投诉处理到此终止。如果患者不能接受，请患者就问题的认识和要求提供书面材料。然后，找有关负责人调查了解问题的详情，提出解决问题的方案，并向院领导汇报，与患者协商处理意见，如果患者接受处理到此终止。 四，对主管部门已接待但仍无法解决的医疗纠纷，建议患者家属按法定程序进行医疗鉴定。当事科室在一周内备齐所需病案摘要、原始病案、有关资料及科室意见。 五，当事科室指定专人出席医疗事故鉴定会。 六，患者及家属向法院起诉后，当事科室指定专人和律师代表医院出庭，必要时职能部门陪同。 七，主管部门根据医疗纠纷的性质对科室和个人提出行

建筑施工突发事件应急预案及预防措施汇编

建筑施工突发事件应急预案及预防措施汇编 （ISO45001-2018） 目录 1．高处坠落事故预防措施及高处坠落事故应急措施 2．物体打击预防措施及物体打击应急措施 3．触电事故预防措施及触电事故应急措施 4．机械伤害事故预防措施及应急措施 5．特殊气候的应急措施 6．交通事故预防措施 7．中署预防措施及应急措施 8．中毒预防措施及中毒应急措施 9．疫情的预防措施及应急措施 10．施工现场火灾事故预防措施及应急措施 11．处坠落事故预防措施及高处坠落事故应急措施 12．维稳及社会事件处理应急措施 13.坍塌事故的预防及其应急措施 14.支模安装工程事故应急措施 15.支模拆除工程事故其应急措施 16.塔式起重机使用、装、拆管理规定 17.火灾事故的预防及其应急措施 18.突发事故应急处理方法 19.厨房、洗澡间使用液化石油气预防措施及应急措施 20.危险物品说明及应急措施

1．高处坠落事故预防措施及高处坠落事故应急措施 ◆高处坠落事故预防措施 1、高处作业的安全技术措施及其所需料具，必须列入工程的施工组织设计，操作者严格按照《建筑施工高处作业安全技术规范》JGJ80-91和施工方案进行施工。 2、施工前，逐级进行安全技术教育和交底，落实所有安全技术措施。 3、正确使用个人防护用品和安全防护措施，进入施工现场，必须戴好安全帽，禁止穿拖鞋，踏鞋蹭或光脚。架子工、钢井架工、维修工严禁穿硬底鞋。施工作业在没有防护设施的高空、悬崖和陡坡施工，必须正确使用合格的安全带，距地面2m以上作业要有防护栏杆，挡板或安全网。 4、施工现场的脚手架防护设施、安全标志和警示牌，不得擅自拆动，需拆动的，要经工地施工负责人同意，施工现场的洞、坑、升降机口、漏斗等危险处，应有防护设施或明显标志。 5、攀登和悬空高处作业人员以及搭设高处作业安全设施的人员必须经过专业技术培训及专业考试合格，持证上岗，并必须定期进行体格检查。 6、施工中对高处作业的安全技术设施发现有缺陷和隐患时，必须及时解决，危及人身安全的，必须停止作业。钢屋架安装，未设置攀登上下的梯架，上弦未设置防护栏杆，下弦未挂设安全网，必须停止作业。 7、对进行高处作业遇有6级以上大风、暴雨、浓雾等恶劣天气，不得进行露天攀登与悬空高处作业。 8、防护棚搭设与拆除，应设警戒区，并派人监护，严禁上下同时拆除。 ◆高处坠落事故应急措施

酒店各类突发事件应急预案

酒店各类突发事件应急预案 一、目的 当酒店发生各类突发事件时，各部门能够统一、有效的及时行动，采取措施应对，将事件控制在最小范围，将损失降到最低。 二、突发事件的定义 ?影响酒店经营秩序，在社会上产生较大影响，如火灾、爆炸、地震、死亡事故、大面积停电、洪水、中毒等。 ?影响酒店经营秩序，在社会上产生较大影响，如聚众闹事、斗殴、行凶、自杀、抢劫绑架、防台、防汛、客人死亡、电梯事故关人等。 ?重大的诈骗案件和盗窃案件等。 三、机构设置及职责 为更好的保障酒店安全，落实责任，酒店就突发事件处置成立三级组织机构。一级由酒店总经理及各部门经理组成；二级由部门经理及本部门各基层管理人员组成；三级由各部门各区域最高负责人组成。 ■、酒店突发事件处置指挥部 总指挥：总经理 副总指挥：副总经理 调度：保安部经理 成员：各部门经理 注：当指挥部出现成员休假情况，由当值期间最高负责人替补。 ■职责： 1、当酒店发生1级突发事件时，应迅速成立酒店突发事件处置指挥部，各成员在接到通知后，除在现场处理该事件成员外，其余人员必须及时按要求赶赴指定地点集合。（由总指挥根据事件性质及事发现场情况决定集合地点。） 2、各成员集合后，必须及时了解事件起因、发展过程、目前情况，根据了解

到的情况综合分析，快速出台解决问题办法。 3、由总指挥对各成员进行分工，接到任务后，各成员立即开展应急工作。 4、事件处理结束，由指挥部处理善后事宜。 ■指挥部下辖酒店应急处置小组： 组长：酒店突发事件处置指挥部总指挥 副组长：酒店各部门经理,成员：所有当值员工 职责：1、接到酒店突发事件处置指挥部命令后，立即按要求开展各项应急工作。 2、各副组长（或副组长指定人员）负责指挥、协调本部门员工开展应 急工作，并及时将工作进程向总指挥汇报。 3、负责善后收尾工作。 ■部门突发事件处置指挥小组 组长：部门当日值班最高负责人、保安部当值最高负责人 成员：本部门各管理人员、保安部当值主管（领班） 注：当处置指挥小组出现成员休假情况，由当值期间最高负责人替补。 职责：1、当酒店发生2级突发事件时，应迅速成立门部门突发事件处置指挥小组，各成员在接到通知后，除在现场处理该事件成员外，其余人 员必须及时按要求赶赴指定地点集合。（由组长根据事件性质及事 发现场情况决定集合地点。） 2、各成员集合后，必须及时了解事件起因、发展过程、目前情况，根 据了解到的情况综合分析，快速出台解决问题办法。 3、由组长对各成员进行分工，接到任务后，各成员立即开展应急工作。 4、一分钟内成立由本部门员工组成的应急第一力量，维护现场秩序， 防止事态扩大。 5、事件处理结束，由小组处理善后事宜。 6、由组长负责将整个事件向酒店分管副总、总经理作书面报告。 四、事件分级 参照国家法规，结合本酒店实际情况，按三级划分。 一级：涉及到整个酒店或后果会影响到酒店的安全事故，由酒店突发事件处置指挥部处置；在指挥部成员到达之前，由值班经理、保安部当值最高负责人负

(完整版)学校公共卫生突发事件应急预案汇总

学校食物中毒应急预案 扎兰营子学校 2014年9月1日 学校公共卫生突发事件应急预案 为了提高我校预防和控制食物中毒与传染病突发事件(以下简称突发公共卫生事件的能力和水平,指导和规范我校对各类突发事件的应急处理工作,减轻或消除突发事件的危害,保障全体师生员工的身体健康与生命安全,维护学校正常的教学秩序和校园稳定,根据《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国食品卫生法》、《突发公共卫生事件应急条例》、《学校卫生工作条例》等法律法规和规范性文件,特制定本应急预案。 一、工作目标 1、普及各类突发公共卫生事件的防治知识,提高广大师生员工的自我保护意识。 2、完善突发公共卫生事件信息检测报告网络,做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。 3、建立快速反应和应急处理机制,及时采取措施,确保突发公共卫生事件不在校园内蔓延。 二、工作原则 1、预防为主、常备不懈 2、依法管理、统一领导 3、快速反应、运转高效

三、组织管理 学校成立由校长负责的学校突发公共卫生事件工作领导小组,成员由副校长、后期处、保卫处组成,具体负责落实学校的突发事件防治工作。主要职责如下: 1、根据突发公共卫生事件防治应急预案制定本校的突发事件应急预案。 2、建立健全突发事件防治责任制,检查、督促学校各项突发事件防治落实情况。 3、广泛深入地开展突发公共卫生事件的宣传教育活动,普及突发事件防治知识,提高师生员工的科学防病能力。 4、建立学生缺课登记制度和传染病流行期间的检疫制度,及时掌握师生的身体状况,发现突发公共卫生事件早期表现的师生,及时督促其到医院就诊,做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。 5、开展校园环境整治和爱国卫生运动,加强后勤基础设施建设,努力改善卫生条件,保证学校教室、食堂、宿舍、厕所及其他公共场所的清洁卫生。 6、开展学校供水系统进行安全检测,严格对水源的防护和水质的消毒,确保学生喝上安全饮用水。 7、及时向区疾病预防控制中心和上级教育行政主管部门汇报学校的突发公共卫生事件的发生情况,并积极配合卫生部门做好对病人和密切接触者的隔离消毒、食物留存等工作。 四、突发事件的应急反应 根据突发事件的不同级次分类,结合学校的特点,在必要时启动相应的突发事件应急预案,作 出应急反应。

突发事件应急预案模板

突发事件应急预案 模板

突发事件应急预案 为有效预防和处理在***工作中可能出现的各类突发群体性事件，依照有关法律法规和规定，结合公司实际，制定本预案。 一、适用范围 适用于***工作中发生的各种突发事件，包括职工、群众讨薪维权、债权人追债诉讼、企业周边矛盾纠纷、历史形成的整合托管、关闭等问题引发的突发事件。 二、工作目标 总体目标要求是：发现得早、化解得了、控制得住、处理得好。 三、工作原则 1.加强领导、分级负责。按“谁主管、谁负责”的原则，各企业按管辖权范围，分级负责，落实到人，协调有力，高效有序。对群体性事件的处理，在xx的统一领导（或指导）下，由涉事单位负责问题的应急处理和妥善解决。 2.预防为主、防患未然。坚持“预防为主”的方针，正确处理改革、发展、稳定的关系，健全稳定预警工作机制，及时排查各种不稳定因素，做好各种预案，及早应对,切实做到早发现、早报告、早控制、早解决，力争把各种可能出现的风险消灭在萌芽状态。 3.依法处理、防止激化。坚持依法办事、依法处理，注意工

作方法和策略，充分运用法律、经济、行政手段和宣传、协商、调解等方法处理群体性突发性事件，防止矛盾激化，事态扩大。 4.快速反应,相互配合。突发群体性事件发生后，坚持“科学、慎密、稳妥、有力”的要求，及时启动应急预案，落实应急处理工作责任制，相关方面快速反应、协调配合，确保信息收集、情况报告、安全保卫、指挥处理各环节的紧密衔接，在最短时间内控制事态。 5.加强教育,正确引导。把法制宣传、教育疏导工作贯穿事件处理的全过程，引导群众遵守法律法规，依法维护自身合法权益，以理性、合法、正当的渠道和方式表示利益诉求。 6.遵守纪律，严格保密。在维护稳定工作中，必须严格遵守政治纪律、组织纪律、工作纪律、廉洁纪律，统一宣传口径，统一信息发布，慎重处理新闻媒体的采访报导，做到客观公正、实事求是，不得擅自对外发布信息，不得泄密。 四、突发事件界定及分级 （一）突发群体性事件的界定 本预案所称“突发群体性事件”是指突然发生、群体人数达一定规模，严重影响或可能严重影响xxxxx及下属二三单位正常工作秩序、阻碍***工作顺利进行和社会稳定的事件。包括以下方面： 1.因拖欠职工工资、欠缴社保费用、劳动用工、住房公积

医院内应急预案汇编

一、突发医疗救护事件应急处理预案 （一）突发医疗救护事件的定义： 1.本区域内突发3人（含3人）以上重伤或食物中毒等需要紧急现场医疗救治的事件或区域内突发事件应急医疗救治领导小组指定的医疗救护。 2.急诊科或相关临床科室同时接收3名（含）以上危重病人时。 3.短时内大批具有相同症状的病员就诊，预示有公共卫生事件发生或超出相关科室救治能力时。 4.承担特殊医疗救护任务，包括收治特殊病种如甲类传染病、SARS、禽流感等疾病或需承担特殊人物的医疗救护任务。 （二）应急组织机构 成立突发医疗救护事件急救工作组 组长：医务科长 组员：医疗急救小分队成员 职责： 在医疗救护领导小组领导下履行好以下职责： 1.负责全院突发医疗事件的救治工作，制定并落实救治方案，必要时向医疗救护领导小组建议邀请外院专家参与救治； 2.受医疗救护领导小组委派，直接参与区域内突发公共卫生事件的处理； 3.根据突发事件的情况决定召集一支急救小分队，必要时三支急救小分队同时召集。 （三）处理预案 1.院前急救应急流程： （1）当有关部门接到院外意外或危重抢救信息时，立即向急救工作组组长或总值班汇报情况，急救工作组组长或总值班根据急救情况，通知急诊科及相关科室和职能部门做好急救准备。 （2）各相关科室接到急救指令后，立即确定急救人员名单（以医院急救小分队为基础），到

急诊科听从急诊科主任安排。准备抢救仪器、设备、药品（急诊科负责准备备用并有清单）、车辆及后勤物质。要求在15分钟内派出救护车赴现场救护。 （3）急救工作组组长或总值班立即核实情况，尽可能搞清事件的发生地点、范围、原因、人员伤亡情况，一旦情况核实或接到上级部门的医疗救护指令，急救工作组组长及时派出急救小分队奔赴事发现场。 （4）医疗急救工作组应根据突发事件的原因、人员伤亡情况配备必需的抢救监护器材、药品、物资。急诊科及相关科室做好收治病员的一切准备。 （5）夜间院外急救任务，由在院的值班医师承担，总值班同时协调相关科室备班医师顶班，以保证院内医疗安全。 （6）病人入院后，按院内急救流程执行。 2.院内急救应急流程： （1）当急诊科接收同一事件有三人以上的急救病人时，除执行一般的抢救程序外，视病情轻重，事件性质处理：病情轻，病员少，直接通知相关科室值班医师；病情重，病员多，立即通知总值班开通绿色通道，通知急救工作组组长（工作日）或总值班（夜间、节假日）组织备班医疗急救小分队人员参与抢救工作，如有必要通知其他急救小分队人员参与。急救工作组组长或总值班在组织抢救的同时上报分管副院长、院长。 （2）急救工作组组长或总值班核实情况后迅速召集医疗抢救工作组成员到现场。突发公共卫生事件需同时向上级卫生行政主管部门汇报。 （3）急救工作组组长全程指挥协调相关人员投入分检、抢救、手术、记录、安排住院等工作，并及时向医疗救护领导小组汇报。 （4）超出本院救治能力的伤员，在急救工作组组长的统一协调下，及时向就近的医院分流或请求上级行政主管部门组织上级医院专家参与救治工作。 二、医院院内紧急意外事件应急预案 为了提高应对院内紧急意外事件（主要指心脏骤停、猝死、意外伤害）的应急及反应能力，

各类突发事件应急预案

各类突发事件应急遇案 一、 1、 文字说明： 1.1 场馆一旦发生恶性案件， 值班人员应在第一时间迅速拨打报警电话，打报警电话应沉着、准确地报告发案地址，案件现场简单描述、报警人姓名及电话号码。 1.2 拨打完报警电话后， 值班人员还应迅速用对讲机将现场情况报主管和领导；并用对讲机通知其他值班安保员前来 配合协助保护现场。具体是：由安保人员封闭现场出入口及 通道，疏散群众防止围观，在公安人员到场前，保护现场人员不得随意翻动现场物品、不得擅自离开。 1.3 如有人员需救治，在报警的同时，还应立即拨打 120 急救中 扰乱公共秩序事件的处理 恶性案件 发生恶性案件 通知上级到场 拨打报警电话 拨打 120（如有人员须救治） 保护现场 作好记录、不加任何评论 疏散群众、防止围观

接到被盗信息 拨打报警电话 通知上级到场 保护现场，作好记录 协助警方调查 心电话，打急救电话时应沉着、准确地报告急救地址，伤者现 状及伤者姓名、电话号码；与急救中心联系完毕后，择时安排 人员到附近路口引导急救车到达现场， 以免延误急救时间： 运送伤者时须注意不得破坏案发现场。 1.4 未经公安机关和运行管理组领导许可， 参与维护现场人员不得将案件情况和公安人员现场侦破进展随意在管辖区内散播； 对 于新闻媒体前来采访报道的，现场人员应委婉拒绝。 2、 偷盗 2.1 偷盗事件 文字说明： 2 .1 一旦接到发生偷盗的报警信息，安保人员应迅速拨打报警电话 “110 ”，应沉着、准确报告发案地址，发生案件情况、报警人姓名及电话号码。 2 .1 在拨打报警电话的同时， 还应立即将情况报告主管和领导 （可 以利用通过监控中心通知） ，并通知巡视岗安保人员前来协助保护现场； 必要时， 可以由安保主管调配其他岗安保人员前来

突发事件应急预案范文

突发事件应急预案范文 为了规范对突发事件的处置，加强有关人员对突发事件的处理能力，特制定突发事件应急处置方案。 一、方案要求 1.及时发现 2.视情况报告或报警 3.组织力量抢救伤员或灭火 4.保护现场 5.协同相关职能部门处置 6.拟写书面材料（事情经过）报公司 二、处理原则 1. 保护人员安全第一，控制事态发展。 2．重大情况，第一时间向公安、消防、医疗机关报警，并报公司领导。 3．如有人员伤害，第一时间送医院治疗。 4．快速反应，保护现场。 5．保护及寻找现场目击证人。 6．到现场后协助工作，协调处理。

7．隔离事发现场，减少影响度。 8．重大事件及时发布有关信息，安抚人心。 9．根据实际情况，灵活决断处置。 10．形成书面总结，如能拍摄现场照片，应留照保存。 11．通过日常培训、演练，提高人员应变能力。 三、突发事件的分类 1.租赁房屋突发事件应急预案 1.1发生刑案处置方案 1.1.1 如犯罪分子正在实施作案时，应采取 A、拨打110报警。 B、通知公司物业部。 C、如有人员伤害，及时将被伤害者送往医院。 D、公安人员到达后，协助公安人员处理。 E、做好书面记录，拍摄现场照片，上报公司办公室。 1.1.2 如果犯罪分子已逃跑，应采取 A、拨打110报警。 B、通知公司物业部。 C、如有人员伤害，及时将被伤害者送往医院。 D、及时问明涉案人员逃跑方向，如主要特征、衣着打扮、交通工具、车号等，关注可疑人物。 E、保护现场。 F、公安人员到达后，协助公安人员处理。

G、做好书面记录，拍摄现场照片，上报公司办公室。 1.2 发生火警处置方案 1.2.1 发生火灾并核实后，利用就近消防器材展开自救。 1.2.2 立即拨打火警119，通知公司物业部。 1.2.3 切断电源、煤气。 1.2.4 紧急疏散，保持消防通道通畅。 1.2.5 如有人员受伤害及时将伤者送往医院。 1.2.6 隔离火灾现场，维护周边秩序。 1.2.7 待消防人员赶到后，积极协助消防队员灭火。 1.2.8 灭火后清理现场，及时送电，保障正常经营 1.2.9 张贴告示，安抚人心。 1.2.10积极协助警方查找起火原因。 1.2.11拍摄现场照片，做好书面记录，上报公司办公室。 1.3 触电事故、煤气中毒事故处置方案 1.3.1 如遇触电事故，应采取 A、发现有人触电，立即切断电源，用竹或木杆将人体与触电接触点分离。 B、立即将伤者送往医院。 C、查明触电原因。 D、作好书面记录，上报公司办公室。 1.3.2 如遇煤气中毒事件，应采取 A、打开门窗，保持空气流通。

医院应急预案汇编

涡阳县中医院突发公共卫生事件、灾害事故 应急预案 第一章总则 第一条为了有效预防、及时控制和消除突发事件的危害，保障医务工作者、患者及公众身体健康与生命安全，维护正常医疗秩序和社会稳定，结合医疗、救护工作特点和本院实际，制定本预案。 第二条本预案所指突发事件，是指医院内突然发生的、造成或者可能造成患者、医务工作者和社会公众健康、生命安全以及公共财产、医疗秩序严重损害的事件。 （一）火灾； （二）盗窃； （三）水灾、雷击事件； （四）供水、电、暖故障； （五）电梯故障； （六）供氧等特种设备事故；

（七）危及医院安全和正常医疗秩序事件； （八）毒麻药品、放射源被盗； （九）特殊、重大疾病或中毒抢救； （十）突发传染病或爆发； （十一）医院感染爆发； （十二）药品引起群体性反应或死亡。 第三条突发事件应急处理工作，应遵循预防为主，常备不懈的方针，贯彻统一指挥、分级负责、反应及时、措施果断、人人参与、加强合作的原则。 第二章组织机构及职责 第四条医院成立突发事件应急处理指挥部，负责组织指挥突发事件的应急处理工作。 总指挥：吴东昆 副总指挥：张义辉 成员：岳祥柱王朝廷张永义庞咏伟常文侠 侯效峰王晓伟王井马维祥高思权 金善德史杰葛辉刘庆学周伟 刘健李晓华方刚王贵生李涛 张杰牛全平邵国民 指挥部下设办公室，侯效峰任办公室主任 主要职责：制定并实施突发事件安全防范措施；批准现场救援方案，组织现场抢救；负责对外联络、对内协调；采取有效措施确保预案的实施；定期组织人员培训和预案的演练；组

织协调应急救援人员及交通、通讯、施救装备等救援资源的调配。 第五条指挥部下设六个工作组 （一）安全保卫工作组 组长：李涛 成员：医院保卫科所有成员 主要职责：制定并落实医院安全保卫措施、值班制度；负责全院的安全保卫工作，与公安机关保持密切联系，积极预防和打击犯罪活动，同一切扰乱内部治安秩序的行为作斗争，维护好全院的正常工作秩序；积极督促门卫、巡逻、联防等制度的具体落实，加强重点部门和要害部位管理，发现漏洞及时报告，并督促有关科室迅速整改，及时发现排除各种安全隐患。 （二）火灾应急工作组 组长：张杰 成员：消防监控科所有成员 主要职责：建立消防管理档案，制定防火安全制度：与科室签订消防安全责任书，明确义务消防员，落实三级消防安全检查制度及每日巡查制度；加强消防设施（消防泵、灭火器、应急灯、安全出口标志、紧急疏散指示标志等）配置、维修和管理，保证性能完好；绘制防火重点部位图、平面方位图和平面总局图：对全院职工进行消防安全培训，定期组织演练，提高职工的防火、逃生、自救能力；一旦发生火灾，立即到达现场，判断火情，组织灭火，查明性质，并向指挥部上报或向市

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各类突发事件应急预案(仅供参考) 目录 第一节:治安事件处置预案………………………………第二节:电梯突发事故处置预案…………………………第三节:水浸事故应急处置预案…………………………第四节:停电应急处置预案………………………………第五节:防汛防台处置预案………………………………第六节:高温天气应急预案………………………………第七节:寒流冰冻天气应急预案…………………………第八节:火灾事故应急处置预案…………………………第九节:人员伤害类应急处置预案………………………第十节:触电事故应急处置预案…………………………第十一节:交通意外应急处置预案………………………第十二节:物业索赔处置预案……………………………第十三节:危险品泄漏处置预案…………………………

第十四节:天然气、煤气泄漏处置预案………………… 第十五节:公共卫生突发事件处置预案………………… 第十六节:锅炉及油库爆炸应急预案…………………… 第十七节:中央空调突发事件应急处置预案…………… 第十八节:玻璃幕墙爆裂坠落应急处置预案…………… 第十九节:高压配电房火灾应急预案…………………… 第二十节:应急预案演练规程………………………… 第一节治安突发事件处置预案 1目的 提高本公司处置治安突发事件和抗风险的能力，最大限度地预防和减少治安突发事件发生及造成的损害，保障管理区域内业户生命财产安全。 2适用范围 适用于本公司在服务项目上对治安突发事件发生时的应急处置工作。 3工作程序 3.1遇到不执行规定、不听劝阻的处置 3.1.1查清其姓名和单位，如实记录并逐级汇报或处理。

3.1.2一旦发生纠纷，应当保持冷静，注意掌握策略，若遇到个别客户蛮横无理，打骂保安人员，可由保安主管及管理处负责人协同与客户共同协商处理，必要时报请公司相关部门协助处理。若情节严重，或社会上的人员故意滋事扰乱，应及时报告公安机关依法处理。 3.2遇到犯罪分子盗窃、抢劫的处置 3.2.1巡逻保安发现有盗窃或抢劫行为时，要保持镇静，一边喝止罪犯，一边立即发出信号，召集附近的保安或群众支援。同时通知大门值班保安控制人员外出，防止罪犯逃跑，并及时拨打“110”报警。 3.2.2若罪犯逃跑追不上时，尽量看清人数、衣着、面貌、身体特征，所用的交通工具及特征等，并及时报告保安主管和公安机关。 3.2.3保护作案现场，禁止无关人员触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品。 3.2.4事主或在场群众如有受伤的要立即协助送医院医治抢救。 3.2.5在处置过程中，应注意自身安全保护。 3.3遇到醉酒滋事或精神病人闯入管理区域的处置 3.3.1进行劝阻或阻拦，让其离开管理区域。 3.3.2在采取控制和监护措施的同时及时通知酒醉者、精神病人的家属或工作单位，让他们派人领回。

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应急管理知识 第一部分基础知识 一、什么是突发事件？ 《中华人民共和国突发事件应对法》规定，突发事件是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。 二、突发事件具有哪些特点？ 突发事件具有四个明显特点： 一是突然性。突发事件的发生带有很强的随机性，暴发突然，蔓延迅速，始终处于急速变化之中，容易引发连锁反应。 二是不确定性。突发事件各有各的情况，很难对某一个事件的形成、发展、演变给出一个明确的客观判断。 三是社会性。突发事件一旦发生，势必会给事发地人民生命财产安全带来损失，并很快成为人们关注的中心。 四是决策的非程序化。对突发事件的处置必须打破常规，省略很多程序，由现场指挥员直接决策，负责指挥处置，而不能按部就班地层层召开会议研究。 三、应急管理的内涵和具体内容是什么？ 应急管理是指政府及其他公共机构在突发事件的事前预防、事发应对、事中处置和善后管理过程中，通过建立必要的应对机制，采取一系列必要措施，保障公众生命财产安全，促进社会和谐健康发展的有关活动。 应急管理是对突发事件的全过程管理，可分为预防与应急准备、监测与预警、应急处置与救援、事后恢复与重建四个过程。 四、应急管理机制包括哪几个方面？

应急管理机制包括隐患排查监控机制、突发事件监测预警机制、信息报告和共享机制、应急处置协调联动机制、社会动员机制、信息发布和舆论引导机制。 第二部分《中华人民共和国突发事件应对法》解读 一、《突发事件应对法》是什么时间颁布实施的？ 《中华人民共和国突发事件应对法》于2007年8月30日第十届全国人民代表大会常务委员会第二十九次会议通过，自2007年11月1日起实施，共7章70条，是一部规范突发事件应对工作原则和预防与应急准备、监测与预警、应急处置与救援、事后恢复与重建等内容的重要法律，能够预防和减少突发事件的发生，有效控制、减轻和消除突发事件引起的严重社会危害，维护国家安全、公共安全、环境安全和社会秩序。 二、为什么制定《中华人民共和国突发事件应对法》？ 为了提高社会各方面依法应对突发事件的能力，及时有效控制、减轻和消除突发事件引起的严重社会危害，保护人民生命财产安全，维护国家安全、公共安全、环境安全和社会秩序，迫切需要在认真总结我国应对突发事件经验教训、借鉴其他国家成功做法的基础上，根据宪法制定一部规范应对各类突发事件共同行为的法律。制定突发事件应对法、提高依法应对突发事件的能力，是政府全面履行职能、建设服务型政府的迫切需要，是贯彻落实依法治国方略、全面推进依法行政的客观要求，是构建社会主义和谐社会的重要举措。 三、突发事件如何分类分级？ 《中华人民共和国突发事件应对法》中把突发事件划分为自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等四大类。 《中华人民共和国突发事件应对法》规定，按照社会危害程度、影响范围等因素，自然灾害、事故灾难、公共卫生事件分为特别重大、重大、较大和一般四级。 四、国家应急管理体制是如何确定的？

办公室各类突发事件应急预案

办公室各类突发事件应急预案 为了保障办公室全体干部职工健康地工作、生活，促进办公室各项工作顺利开展，防范安全事故发生，切实有效降低和控制安全事故的危害，依照上级有关要求及相关法律法规，从办公室实际出发，特制定本预案。 一、火灾事故应急预案 1、报告程序： （1）办公室主任。（2）办公室分管领导。（3）公安消防部门。 2、报警程序： （1）迅速组织有关人员携带消防器具赶赴现场进行扑救。 （2）根据火势如需报警立即就近用电话或手机报告消防中心（电话119），报告内容为：“……发生火灾，请迅速前来扑救”，待对方放下电话后再挂机。 （3）在向办公室分管领导汇报的同时，派出专门人员到显眼位置或主要路口等待引导消防车辆进入现场。 3、组织实施： （1）参加人员：在消防车到来之前，以办公室内成员为主，其余人员（孕妇及行动不便者除外）均有义务参加扑救。 （2）消防车到来之后，办公室人员配合消防专业人员扑救

或做好辅助工作。 （3）使用器具：灭火器、水桶、脸盆、铁锨、水浸的棉被等。 （4）办公室人员要迅速组织人员逃生，原则是“先救人，后救物”；或用扩音器宣传自救办法和安慰被困人员。 （5）无关人员要远离火场，以便于工作，便于消防车辆驶入或操作。 4、扑救方法： （1）扑救固体物品火灾，如木制品，棉织品等，可使用各类灭火器具。 （2）扑救液体物品火灾，如汽油、柴油、食用油等，只能使用灭火器、沙土、浸湿的棉被等，绝对不能用水扑救。 5、注意事项： （1）火灾第一发现人应查明原因，如是电源引起，应立即切断电源。 （2）火灾后应掌握的原则是边救火，边报警。 （3）发生火灾事故时，在向119消防指挥中心报警时，并立即报告办公室分管领导。 （4）办公室人员迅速疏散办公室干部职工，撤离到安全区域。 （5）积极配合消防人员灭火。 （6）在进行灭火的同时，应采取有效的隔离措施，防止火

突发事件应急预案(含领导小组及分工)

突发治安案件应急预案 为加强对突发性治安事件处置的综合能力，提高紧急救援反应速度和协调水平，确保突发性治安事件发生后迅速组织施救，统一指挥，将事件损失降低到最低限度，确保职工生命和综合检验检测中心大楼财产的安全，保障综合检验检测中心大楼日常工作正常开展，维护综合检验检测中心大楼和社会稳定，根据上级有关规定和综合检验检测中心大楼实际，特制定本预案。 一、成立突发性治安事件应急领导指挥小组 总指挥：刘新华（局长） 副总指挥许正杰 成员：刘明程登福王晓霞 主要职责： 1、加强领导，健全组织，强化工作职责，完善各项安全工作应急预案的制定和各项措施的落实。 2、充分利用各种渠道进行消防安全、地震维稳、防洪抗汛、食品卫生安全、交通安全、防溺水知识、传染病预防等常识的普及教育，同时，加强对的禁毒教育、反邪教教育、防恐防暴教育。不断提高广大职工的安全防范意识和自控自救的基本技能。 3、采取一切必要手段，组织各方面力量全面进行救护工作，把维稳造成的损失降到最低点。 4、调动一切积极因素，迅速恢复正常工作秩序，全面保证

和促进社会安全稳定。 二、设立突发性治安事件应急办公室、现场指挥组、现场施救组、事件调查组和善后处理保障组。 1、办公室及职责 主任：许正杰 成员：张志成张明亮 主要职责：负责维稳、事故处理的日常工作，做好维稳、事故处理情况的信息汇总、草拟新闻报道、接待有关新闻单位，向上级有关部门报告材料，代表综合检验检测中心大楼对外公布相关情况；协助有关部门做好维稳、事故施救和善后处理工作，做好上级领导的接待工作。 2、现场指挥组及职责： 组长：王晓霞 成员：高凡卜庆杲 主要职责：主要负责做好各类事件的现场指挥协调工作，组织做好事件疏散职工、保护现场、监控险情、抢救伤员等工作。必要时邀请并协助当地政府、公安、消防、卫生、交通管理等部门开展工作，同时关注事态发展。 3、事件调查组及职责 组长：张志成 成员：崔跃华牛子奔 主要职责：负责现场勘察和调查取证工作，必要时邀请并