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值班与交接班标准作业规程

值班与交接班标准作业规程
值班与交接班标准作业规程

值班人员工作流程及规范

监督巡视规范 第一条目的 本指导书规定了公司的采制样部工作人员在煤炭机械化采样﹑人工制样作业过程中的监督流程和方法,确保监督作业过程在受控状态下进行,所有采制样部工作人员必须严格值守。 第二条工作流程 2.1 交接时间及内容: (一)交接时间:早9:00充分了解上班次设备情况、作业情况、客户特殊要求及本班次注意事项,交通工具使用情况。(二)清点检查通讯设备及工具。 (三)双方确定无疑,在《交接记录本》上签名。 (四)交接班人员必须认真填写值班记录本,认真记录值班当天的作业情况包括(大列数量、船采数量、船采完成情况以及在采样过程中遇到的特殊情况),如实记录并告知下一个接班人员。 1.2 老港采样组巡视:值班人员在接班后必须到现场详细的了解前场作业情况,核实船名垛位吨数和作业人员。在采样人员的采样记录上确认签字并标明时间。 1.3 制样间监督制样:每天按工作时间合理安排巡视,不得少于2次,并在当时监督的制样记录上签字标明时间。如制样过程中出现的特殊情况,没按制样流程制样、制样过程中有违规操作等必须在值班记录上表明,需要开具罚单的第一

时间出具给责任人。以起到警示作用。 1.4 国投采样组巡视:详细了解当时作业的船舶信息,如有配煤,记录配煤品种和比例。如遇特殊情况机采不能正常机采,需了解实际情况及时的反馈给客户并做好应急手采方案。在国投采制样记录上签字并标明时间。 1.5 专业码头采样组巡视:详细了解作业信息,尤其是装船采样,核实煤种、采样流程、垛位和吨位,如有配煤,记录配煤品种和比例,如遇特殊情况机采不能正常机采,需了解实际情况及时的反馈给客户并做好应急手采方案。在采样记录上签字并注明时间。 1.6 值班人员需要将各种采制样记录整理,在出数据之前交给数据处理室,不得延误! 1.7 值班当天做好与神华等客户的沟通,确保预采和最终采样方案能及时的发送给客户。 1.8 了解车辆和制样设备的稳定性有故障的想办法及时排除。 第三条奖惩条例 3.1值班期间不得饮酒喝酒后驾车,违者罚款500-1000元. 3.2做好交接班工作,如果因交接不清出现事故(漏采、漏制、漏巡视等)责任落实到个人,视情节严重性处1000元以上罚款。

公司保安工作操作流程

公司保安工作操作 流程

公司保安工作操作流程 (一)交接班管理规程 交接班规定 为认真做好岗位的工作交接与公物交接,减少因交接不清引起的工作失误及公物损失,特制定本制度。 1、本班相互转换岗位时,须认真做好岗位工作记录。 2、本班最后一岗与下一班交接时,要将本班工作情况详细交待给下一班,以便下一班开展工作。 3、交班人员将公物转交下一班,并在最后一岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名。 4、发现问题,交接双方须当面说明。如果交班人离开后,接班人才发现属于上一班问题的,应立即报告班长或部门经理处理。 5、交接班须正点、守时,非特殊情况,不得超时接班。 6、接班人未到,交班人不得离岗,否则由此产生的一切后果由交班人负责。 班长交接班制度 1、接班人须提前15分钟签到上班,翻看工作记录,询问工作情况,以便班前列队时将工作重点明确给保安员。 2、交班人须将本班工作情况详细交待给下一班,并将本班已完成和待完成工作认真记录在每班工作交接表上,交接双方签名确认。 3、交班人将公物转交下一班,交接双方须在公物交接表上签名确

认。 4、交班人须将相关记录书写清楚,并将相关记录簿移交给接班者。 5、发现问题,交接双方须当面说明。如果交班人离开后,接班人才发现属于上一班之间问题的,应即时报告部门主管处理。(二)警棍佩带使用规定 为严格规范警棍使用,特制定如下规定: 1、警棍是保安人员执行公务时佩带的自卫防暴器械,保安员应严格保管和使用,不得将警棍转借她人。 2、当值保安员应将警棍挂在腰带后侧。 3、不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。 4、处理一般问题时,不得手持警棍或用警棍指着客人讲话。 5、非紧急情况或人身安全未受威胁的情况下,保安员不得以任何借口或理由使用警棍攻击她人。 6、当值保安员要妥善保管所佩带的警棍,如有遗失或损坏,要照价赔偿。 7、交接班时要检查清楚后再交接,接收人发现警棍被损坏而不报告,应负责赔偿。 (三)对讲机使用规定 对讲机是保安部必备的重要通讯工具,全体保安人员必须执行对讲机使用规定,熟悉对讲机的性能,爱护并熟练地使用对讲机。(一)使用规定

工程部交接班制度通用版

管理制度编号:YTO-FS-PD426 工程部交接班制度通用版 In Order T o Standardize The Management Of Daily Behavior, The Activities And T asks Are Controlled By The Determined Terms, So As T o Achieve The Effect Of Safe Production And Reduce Hidden Dangers. 标准/ 权威/ 规范/ 实用 Authoritative And Practical Standards

工程部交接班制度通用版 使用提示:本管理制度文件可用于工作中为规范日常行为与作业运行过程的管理,通过对确定的条款对活动和任务实施控制,使活动和任务在受控状态,从而达到安全生产和减少隐患的效果。文件下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用。 制度细则: 1值班员工应提前十分钟到岗;滞后十分钟下班; 2因故不能到岗者,须提前通知本专业主管,在得到本部门主管同意后,方可执行; 3交接班双方人员必须作好交接班的准备工作,准时进行交接班,交代未处理完事件情况;查看运行记录、清点钥匙、工具等,再进行设备检查完成后,方可双方签字认可。如有缺失由交班人负责查找或赔偿。 5.具体工作内容: 5.1交班人的工作: 5.1.1值班室内卫生及内务整理、打扫干净。 5.1.2交班人员交班前要详细、真实的填写值班记录;不得随意涂改。 5.1.3交代未处理完事故情况,查看运行记录,介绍设备运行状况以及设备检修变更情况; 5.1.4确认设备运行无异常,将工具等及公用钥匙清点齐全,方可进行交班。

公司保安工作操作流程

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公司保安工作操作流程 交接班管理规程 交接班规定 为认真做好岗位的工作交接与公物交接,减少因交接不清引起的工作失误及公物损失,特制定本制度。 1、本班相互转换岗位时,须认真做好岗位工作记录。 2、本班最后一岗与下一班交接时,要将本班工作情况详细交待给下一班,以便下一班开展工作。 3、交班人员将公物转交下一班,并在最后一岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名。 4、发现问题,交接双方须当面说明。如果交班人离开后,接班人才发现属于上一班问题的,应立即报告班长或部门经理处理。 5、交接班须正点、守时,非特殊情况,不得超时接班。 6、接班人未到,交班人不得离岗,否则由此产生的一切后果由交班人负责。 班长交接班制度 1、接班人须提前15分钟签到上班,翻看工作记录,询问工作情况,以便班前列队时将工作重点明确

给保安员。 2、交班人须将本班工作情况详细交待给下一班,并将本班已完成和待完成工作认真记录在每班工作交接表上,交接双方签名确认。 3、交班人将公物转交下一班,交接双方须在公物交接表上签名确认。 4、交班人须将相关记录书写清楚,并将相关记录簿移交给接班者。 5、发现问题,交接双方须当面说明。如果交班人离开后,接班人才发现属于上一班之间问题的,应即时报告部门主管处理。 警棍佩带使用规定 为严格规范警棍使用,特制定如下规定: 1、警棍是保安人员执行公务时佩带的自卫防暴器械,保安员应严格保管和使用,不得将警棍转借他人。 2、当值保安员应将警棍挂在腰带后侧。 3、不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。 4、处理一般问题时,不得手持警棍或用警棍指着客人讲话。 5、非紧急情况或人身安全未受威胁的情况下,保安员不得以任何借口或理由使用警棍攻击他人。 6、当值保安员要妥善保管所佩带的警棍,如有遗

保安员交接班流程

保安员交接班流程 一:整队集合班前会 保安员上班提前15分钟交接班,统一在监控门口集合,由领班下达集合口令,①“立正(要领)两脚跟靠拢并齐,脚尖向外分开约60度,两腿挺直,小腹微收,自然挺胸,上体保持正直,下颌微收,两眼向前平视。②“向右看齐”,要求精神饱满,摆头迅速,左右间隔10厘米。③报数(要求:从右至左依次报数,声音哄亮)。④稍息(要求:左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二,两腿自然伸直,上体保持军姿,身体重心大部分落于后脚.)⑤我们的口号(团结,友爱,进取,展兆通形象,树物业新风,,要求:当领班下达口号时,全体队员变成立正姿势,当喊完后自动变成稍息姿势)⑥分配岗位(从右至左依次分配岗位,要求:当邻班喊到谁的名字时,被叫队员回答到,并自动变成立正姿势,邻班安排完岗位,回答“是”当叫到第二名队员时,第一名队员自动恢复成消息姿势,以此类推。当领班把全部人员岗位分配完,喊道对以上的工作岗位安排“明不明白?全体队员回答,明白,声音洪亮) 二:领班交接 交班邻班提前30分钟对岗位值班记录做好检查,并收集未完成的移交事项,核对物品,以及打扫岗亭卫生。在领班交接记录本上做好记录,到点交接班时至监控门口,站于队列右手侧,面向接班邻班,接班邻班同时右转,相互

敬礼,交班邻班向接班邻班交接值班记录本和未完成事项,交接完毕后,接班邻班右转面向队列,并喊报告,经的允许后向前一步进入队列末位,接班邻班下达向右转口令,(要求:以右(左)脚跟为轴,右(左)脚掌前部同时用力,使身体协调一致向右(左)转体90度,身体重心落在右(左)脚,左(右)脚取捷径靠拢右(左)脚,成立正姿势,转体和靠脚时,两腿挺直,上体保持军姿。)带队行进。 队列行进要求(出脚约75厘米,按照先脚跟后脚掌的顺序着地,上体正直微向前倾,手指轻轻握拢,拇指贴于食指第二关节,两臂前手自然摆动,向前摆臂时,小臂自然向里合,拇指根部离身体约25厘米,向后摆臂时,手臂伸直手腕前距裤缝线约30厘米,前后保持一致)。 三. 岗位交接: 邻班将队列带至离岗位3—5米处,按事先分配的岗位交接,形象岗交接(邻班下达接班口令,XXX形象岗,接班队员回答“到”,同时向右夸出一步((1)向右(左)跨步要领:移步上体保持正直,每跨一步并脚一次,其步幅约下肩同宽,跨到指定数停止)。向右转体面向岗位,起步行进至离岗位1米距离立正,交班岗位变成立正姿势,两人同时敬礼,礼毕后两人同时右夸一步,并同时向前三步交换位置,待交换位置完毕后,交班人员向前一步交接物品,物品交接完毕后相互敬礼,交班队员取捷近转体行进至队列尾部,并喊报告,邻班下达入列口令,交班队员向前一步入列,其它岗位依此类推。

公司保安工作操作流程图

公司保安工作操作流程 (一)交接班管理规程 交接班规定 为认真做好岗位的工作交接与公物交接,减少因交接不清引起的工作失误及公物损失,特制定本制度。 1、本班相互转换岗位时,须认真做好岗位工作记录。 2、本班最后一岗与下一班交接时,要将本班工作情况详细交待给下一班,以便下一班开展工作。 3、交班人员将公物转交下一班,并在最后一岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名。 4、发现问题,交接双方须当面说明。如果交班人离开后,接班人才发现属于上一班问题的,应立即报告班长或部门经理处理。 5、交接班须正点、守时,非特殊情况,不得超时接班。 6、接班人未到,交班人不得离岗,否则由此产生的一切后果由交班人负责。 班长交接班制度 1、接班人须提前15分钟签到上班,翻看工作记录,询问工作情况,以便班前列队时将工作重点明确给保安员。 2、交班人须将本班工作情况详细交待给下一班,并将本班已完成和待完成工作认真记录在每班工作交接表上,交接双方签名确认。 3、交班人将公物转交下一班,交接双方须在公物交接表上签名确认。 4、交班人须将相关记录书写清楚,并将相关记录簿移交给接班者。 5、发现问题,交接双方须当面说明。如果交班人离开后,接班人才发现属于上一班之间问题的,应即时报告部门主管处理。 (二)警棍佩带使用规定 为严格规范警棍使用,特制定如下规定: 1、警棍是保安人员执行公务时佩带的自卫防暴器械,保安员应严格保管和使用,不得将警棍转借他人。 2、当值保安员应将警棍挂在腰带后侧。 3、不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。 4、处理一般问题时,不得手持警棍或用警棍指着客人讲话。 5、非紧急情况或人身安全未受威胁的情况下,保安员不得以任何借口或理由使用警棍攻击他人。 6、当值保安员要妥善保管所佩带的警棍,如有遗失或损坏,要照价赔偿。 7、交接班时要检查清楚后再交接,接收人发现警棍被损坏而不报告,应负责赔偿。(三)对讲机使用规定 对讲机是保安部必备的重要通讯工具,全体保安人员必须执行对讲机使用规定,熟悉对讲机的性能,爱护并熟练地使用对讲机。 (一)使用规定 1、持机人负责保管和使用对讲机,禁止转借他人或将天线拆下来使用。 2、发现对讲机有损坏或通讯失灵,持机人应立即向直属上司报告,由部门主管检查后交维修部维修,严禁自行拆修。 3、严格按规定频率使用,严禁乱按或乱调其他频率。 4、严格按对讲机充电程序充电,以保障电池的性能、寿命和使用效果。 5、交接班时,交机人要讲明对讲机当班使用状况;接机者当场查验,发现损坏或通讯失灵,立即报告当值主管或班长。

保安员操作规程完整

大中至正、一秉虔诚、信守于胸、惠至于人 门卫保安员操作规程 公司安保管理规定 公共卫生管理规定 修订部门:综合部实施时间:2015年11月10日

门卫保安员操作规程 一、严格执行公司员工进出厂制度,坚持原则,一视同仁,按制度办事。 二、门卫作息时间: 06:30-07:00打扫卫生; 08:00-11:30值班; 14:00-18:00值班; 19:00-22:00值守。 三、着装整齐,按规定上岗交接班,忠于职守,在岗时不得与其他无关人员聊天。不得脱岗。 四、严格执行接待和会客制度,外来人员联系工作,门卫与综合部部联系登记后,方可进入,私人会客办好登记手续。 五、上班时集中精力,不干私活,不喝酒,不打瞌睡,不参与娱乐活动,更不能把传达室当作娱乐场所。 六、物资出公司要一律凭《出门条》,并检查物、证是否相符,凭证每天封存保管,每周六上交财务部。 七、发现进出厂的可疑人员,应及时查问,并立即报告综合部处理。 八、夜间必须加强巡查,发现厂区内电、水、门窗、消防设施等不关闭或不安全情况,应及时采取补救措施,并于次日报告综合部查处。 九、熟悉公司治安环境情况,熟练掌握使用治安、消防报警电话和消防设备。 十、办公区门卫负责厂区大院卫生清扫,及时清运堆放的垃圾。

负责厂区绿化的维护和种植。 十一、北门门卫负责车辆出入管理,履行登记制度。 负责铁粉库清理,洒水工作。 十二、老厂区门卫负责厂区院内卫生的打扫,垃圾清运工作。 负责西二楼卫生清理工作。标准是走廊地面无污渍、无灰尘、无垃圾。淋浴间、厕所地面无污渍、无水渍、无垃圾、无异味。 十三、忠于职守,并做到语言文明、礼貌待人,不借故刁难,不以职谋私。 十四、以《公司安保管理规定》为工作和考核依据。

厂内交通运输作业安全环境管理规定

编号:SM-ZD-94797 厂内交通运输作业安全环 境管理规定 Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly. 编制:____________________ 审核:____________________ 批准:____________________ 本文档下载后可任意修改

厂内交通运输作业安全环境管理规 定 简介:该制度资料适用于公司或组织通过程序化、标准化的流程约定,达成上下级或不 同的人员之间形成统一的行动方针,从而协调行动,增强主动性,减少盲目性,使工作 有条不紊地进行。文档可直接下载或修改,使用时请详细阅读内容。 1范围 为规范厂内交通运输作业驾驶员和车辆装载、车辆行驶、车辆、厂内道路及行人的安全管理,防止发生事故,特制定本规定。 2适用范围 本规定适用于企业厂内运输作业的安全管理。 3引用标准 CB3787-1996船厂厂内运输作业安全规程 GB4387-1994工业企业厂内铁路、道路运输安全规程 《厂内机动车辆驾驶》特种作业人员安全技术培训教材 4对驾驶员安全要求 4.1可行驶厂外的汽车驾驶员必须经公安交通部门考核,持有驾驶证者方可独立驾驶车辆。

4.2限于厂内行驶的各种机动车辆驾驶员必须经地方质量技术监督部门进行专业培训和考试合格,取得厂内机动车辆驾驶证,并持该证到所在企业安监部备案,换发胸卡或帽贴后方可驾驶车辆。 4.3汽车吊驾驶员除取得车辆行驶驾驶证,还应取得起重机司机操作证。 4.4驾驶员应年满18周岁,经体检合格后方可上岗,凡患有心脏病、高血压、色盲、耳聋等职业禁忌症者不允许驾驶车辆。 4.5驾驶员每年应进行审验,审验合格后方可继续驾驶。驾驶员不从事驾驶工作(除担任车管工作外)6个月至1年者,须继续担任驾驶工作时,应经车辆管理部门重新复试;1年以上者,应重新考核。 4.6严禁无证驾驶车辆,不允许驾驶与驾驶证不符的车辆。 4.7驾驶室不准超额坐人。 4.8不允许将车辆交与没有驾驶证的人驾驶,培训中的驾驶员必须经主管部门同意,有正式的驾驶员在旁指导,否

保安员交接班制度

保安员交接班制度 一、接班队员提前15分钟签到后到达岗位,由上一班保安员交待工作中就注意的事项, 做好相关交接; 二、交接班时就认真填写《值勤记录登记表》。交班时把注意事项,器械物品以及工具的 相关情况记录交代给接班人,接班人应仔细检查并签名认可; 三、接班人无论何种原因未能到岗或未办理交接班手续时,当班人员不得下班离岗; 四、交班人员应该安排好本班未能处理的事情; 五、交班人员下班后统一到指定位置集合,由组长讲评本班的工作情况,及交待其它事 项; 六、注意上下班途中的仪容仪表和行为举止。 保安员行为规范 一、模范遵守国家法律法规、及公司的有关规章制度、 二、服从命令,听从指挥。 三、上班不迟到、不早退。 四、上班时按规定着装,着装整齐、清洁,不披衣、惝怀、挽袖、卷袖、卷裤腿、歪戴 帽子、穿拖鞋,不穿工服外出。 五、按规定佩戴好通讯器材,正确使用对讲机,不利用对讲机谈私事,言语文明。 六、男员工不留长发、蓄胡须。 七、值班期间不吃零食、看书报、写信、听收音机、睡觉等与工作无关的事情。 八、值班时不得在岗位上喧哗、打闹、嬉戏。 九、站岗时,站姿要标准,见到宾安及公司领导要敬礼,站岗时不做小动作,不得吸烟。 十、值班前不喝酒,不吃有异味的食物。工余时间不酗洒,不赌博。 十一、讲究卫生,不随地吐痰、乱丢纸屑,注意个人卫生,经常打扫岗位及周边的卫生。 十二、不得委托或代理他人签到,不离岗、窜岗。 十三、微笑、礼貌、准确回答客人的问题。 十四、不用电话闲聊,接打电话时文明礼貌。 十五、帮助有求助、有困难的客人,下雨天打好雨伞迎送客人,以周到、细致的服务对待客人。 十六、拾获物品,及时上报及寻找失主,不占为已有。 十七、积极参加队部的学习和训练及各种会议。 十八、爱护公物,不浪费办公用品,注意环保。 十九、不搬弄是非、诽谤他人,不搞拉帮结派。 二十、积极配合公司领导或公司授权人员的检查。 二十一、不泄漏、传播公司、客户、员工的秘密和隐私。 保安人员在公司中代表公司形象的一面旗帜,门卫保安的形象直接影响到来访人员对公司印象的好坏;再者确保公司安全和防盗,维护公司利益,特制定本制度。 1、值班时要穿保安服并整洁,严禁穿智短裤、拖鞋上班。

公司保安工作操作流程

公司保安工作操作 流程 1

公司保安工作操作流程 ( 一) 交接班管理规程 交接班规定 为认真做好岗位的工作交接与公物交接, 减少因交接不清引起的工作失误及公物损失, 特制定本制度。 1、本班相互转换岗位时, 须认真做好岗位工作记录。 2、本班最后一岗与下一班交接时, 要将本班工作情况详细交待给下一班, 以便下一班开展工作。 3、交班人员将公物转交下一班, 并在最后一岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名。 4、发现问题, 交接双方须当面说明。如果交班人离开后, 接班人才发现属于上一班问题的, 应立即报告班长或部门经理处理。 5、交接班须正点、守时, 非特殊情况, 不得超时接班。 6、接班人未到, 交班人不得离岗, 否则由此产生的一切后果由交班人负责。 班长交接班制度 1、接班人须提前15分钟签到上班, 翻看工作记录, 询问工作情况, 以便班前列队时将工作重点明确给保安员。 2、交班人须将本班工作情况详细交待给下一班, 并将本班已完成和待完成工作认真记录在每班工作交接表上, 交接双方签名确认。 3、交班人将公物转交下一班, 交接双方须在公物交接表上签名确 2

认。 4、交班人须将相关记录书写清楚, 并将相关记录簿移交给接班者。 5、发现问题, 交接双方须当面说明。如果交班人离开后, 接班人才发现属于上一班之间问题的, 应即时报告部门主管处理。 ( 二) 警棍佩带使用规定 为严格规范警棍使用, 特制定如下规定: 1、警棍是保安人员执行公务时佩带的自卫防暴器械, 保安员应严格保管和使用, 不得将警棍转借她人。 2、当值保安员应将警棍挂在腰带后侧。 3、不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。 4、处理一般问题时, 不得手持警棍或用警棍指着客人讲话。 5、非紧急情况或人身安全未受威胁的情况下, 保安员不得以任何借口或理由使用警棍攻击她人。 6、当值保安员要妥善保管所佩带的警棍, 如有遗失或损坏, 要照价赔偿。 7、交接班时要检查清楚后再交接, 接收人发现警棍被损坏而不报告, 应负责赔偿。 ( 三) 对讲机使用规定 对讲机是保安部必备的重要通讯工具, 全体保安人员必须执行对讲机使用规定, 熟悉对讲机的性能, 爱护并熟练地使用对讲机。 3

作业规程管理办法标准版本

文件编号:RHD-QB-K8470 (管理制度范本系列) 编辑:XXXXXX 查核:XXXXXX 时间:XXXXXX 作业规程管理办法标准 版本

作业规程管理办法标准版本 操作指导:该管理制度文件为日常单位或公司为保证的工作、生产能够安全稳定地有效运转而制定的,并由相关人员在办理业务或操作时必须遵循的程序或步骤。,其中条款可根据自己现实基础上调整,请仔细浏览后进行编辑与保存。 为了加强采掘工作面作业规程规范化管理,提高采掘工作面作业规程的编制质量,适应质量标准化和现代化矿井建设和发展的需要,特制定本办法。 一、按时提出报告书 地质部门应于采掘工作面开工前一个月负责提出经科长签字、总工程师批准的“地质报告书”交规程编制单位,供编制作业规程之用。其内容包括1:1000的平面图、剖面图、井上下对照图,顶板孔及顶底板岩性柱状描述,煤层要素,地质构造,冲刷水文,瓦斯,开采范围和储量情况。 另外,在工作面开工前一个月,机电部门应提供

供电系统图、机电设备配备情况和有关资料;通风区应提供通风、瓦斯、煤尘、洒水等资料;计划部门和工资部门应提供各项控制指标、定员定额等资料。 二、开采(或掘进)方法论证 在正式编制采掘工作面作业规程前,要广泛征求区队干部和有经验的工人意见,对开采(或掘进)方法进行充分的讨论和论证,在集中大家意见的基础上正式开始作业规程初稿和编制。 三、编制 1、每个采掘工作面都必须在开工前按一定程序编制工作面作业规程,严禁无作业规程进行作业。 2、作业规程要依据煤层的地质说明书、技术条件,按盘区设计或工作面设计要求编制,必须符合煤矿安全规程的有关规定,具体规定为:①凡煤矿安全规程规定要求在作业规程中做出规定的都必须在作业

保安部员工操作流程手册

保安部员工操作流程手册 1、保安部员工实施标准作业规程 1.0 目的 规员工培训工作容,使员工培训系统化\规化,最终使员工具备满足工作需要的知识和技能. 2.0 适用围 适用于保安部全体员工的培训. 3.0 职责 3.1 主管经理负责监督及抽查培训实施情况,验证培训效果及对外联系培训教师。 3.2 保安部主管负责制定年度培训计划,并负责具体组织实施。 3.3 保安部班组长负责协助保安部主管进行军事技能的培训。 4.0 程序要点 4.1 培训、计划的制定 4.1.1 保安部主管于每年的12月15日前做出下年度的员工培训计划,并上报公司审批。 4.1.2 员工培训计划必须符合下列要求: a)不违反国家的有关法律、法规; b)有具体的实施时间; c)有考核的标准; d)有明确的培训围; e)有培训费用预算。 4.3 新入职员工的培训。新员工入职后上岗前需进行7天的培训,并经考核合格后方能正式上岗。 4.2.1 第一天,由保安部主管负责介绍保安部工作性质/公司的基本情况/部门的基本运作程序/安全 教育及带领新员工熟悉小区环境。 4.2.2 第二天,由保安部主管负责讲解各岗位职责/部门的奖惩规定/公司的考勤制度/着装规定及礼 貌礼仪和文明用语。 4.2.3 第三天,;由保安部班组长按照保安部《军训标准—队列》对新员工进行队列操练。 4.2.4 第四天-第六天,由保安部主管安排新员工试行上岗。即一名老保安员带一名新保安员同时值 勤,由老保安员联系实际情况对新保安员讲解岗位情况及岗位工作程序。 4.2.5 第七天,考核。新员工入职培训结束后,进行思想小结,并由保安部主管安排进行业务知识 考试,试卷由保安部主管提供。 4.2.6 新员工经考核合格后方可安排上岗,不合格者则按辞退处理。 4.3 军事技能培训 4.3.1 培训容: a) 队列项目: ——立正、稍息、跨立、蹲下起立等;

交接班作业指导书范例

作业指导书系列 交接班作业指导书(标准、完整、实用、可修改)

编号:FS-QG-20125交接班作业指导书 Handover work instructions 说明:为明确工作目的、范围及操作秩序,减少不确定度,使人员队伍与目标管理科学化、制度化、规范化,特此制定。 一、交接班的目的 交班与接班重要意义,明确与了解储存燃油数量,设备设施运作程度。 二、交接班的范围 收款岗位、储油罐收油岗位、加油岗位 三、岗位交接班内容 1、收款岗位 a、岗前准备 开票员应提前10分钟到站,备好笔、计算器、包等物品并及时了解当日油品价格。 b、接班 做好普票和增值税票的交接工作,经确认无误后签字接班。

c、交班 本班作业结束,按《交接班制度》进行交接。 d、核对 开票员对加油员当日上交的现金、油票、客户存油的提单进行核对,汇总后填制《加油站交接班报表》。 e、清点 清点现金,经与《交接班报表》核对无误后,按银行要求整理好现钞。 f、填单 开票员对照报表填写现金缴款单,填烈军属时做到工整,他细,以便银行核对。 g、缴款 ①、收款 开票员做好准备工作,等待银行人员上门收取。 ②、清点 银行人员收款时,必须双方人员在场核对数额。缴款单要由银行人员当场盖章有效。 ③、复核

当日缴款单由站长核对后,再将单据送交加油站财务部门。 h、相关文件 ①、中石化加油站管理规范 ②、交接班制度 ③、发票管理办法 i、相关记录 ①、发票使用交接簿 ②、加油站交接班表 ③、现金缴款单 2、储油罐收油岗位 a、准备设备 根据油站进油计划,及时检查并备好测量油尺、测空高丁字尺、量水尺、试水膏、温度计、保温盒及消防器材、静电接地装置、防爆手电筒等相应物品。 b、接班 ①、前班进油记录 ②、前班加油记录

精细化管理及标准作业规程

客服精细化作业流程 1.目的 为更全面地做好客户服务工作,提高物业中心服务质量,细化工作流程。2.适用范围 适用于6#地物业服务中心接待客户及日常运作工作。 3.工作质量目标

4.客户服务部工作范围 物业客服部承担着客服中心直接对客服务的主要工作,是体现客服中心服务档次,展示客服中心形象和企业文化,树立客服中心管理品牌的窗口,是实现优质服务,使业主满意的关键职能部门。 物业客服部的主要对客服务工作是:业户入住、保洁服务、来访接待、答疑解困、受理服务需求、公共区域的标识管理、开展经营业务、协助费用收缴、受理投诉、走访业主等。主要的对内管理工作有:日常巡查、搜集信息、管理业主档案、评价服务质量及业主对客服中心服务全过程的业主意见调查等。 “对客服务、组织协调、公共信息”是物业客服部所具备的三个主要功能。为了实现这些功能,客服中心对物业客服部的工作人员提出了在仪容风貌、品格心态、技能素质与职业道德方面,必须与客服中心的管家式服务理念、形象品牌及服务档次相适应的要求。特别是服务人员要具备高尚的职业道德情操、真诚的为客服务意识、良好的人际交往能力、坚韧的思想意志品格、富于营造美好温馨气氛的创造性和善于洞察客户服务需求的感悟力。 小区物业管理服务中心客服部采取的是“管家式服务”,建立了“有事找管家”提供一对多户的24小时服务,“管家式服务”打动人心的地方在于细节,“管家式服务”要求客服部专员在工作中做到更细致、更高效、更贴心、更人性化,但服务绝对不能以凝固的模式去克隆,而要充分尊重业主和业主的个性,以个性化服务来调适服务诉求的满足,它突出个性化的服务特色,提升服务品质,最大限度满足业主生活的各项需求。 4.客户服务部部门职责 客户服务部是服务需求信息、反馈信息的集成中心、业主业务申请的受理部

物业公司保安部交接班标准作业规程

物业公司保安部交接班标准作业规程 1.0 目的 规范保安部、消防管理中心各岗位交接班工作,确保工作交接清楚,责任明确。 2.0 适用范围 适用于住宅小区内保安各岗位每天每次班次的交接工作。 3.0 职责 3.1 保安部主管/当值班组长负责交接班工作的讲评、指示及检查工作。 3.2 当值班组长负责所辖班组的交接班工作。 3.3 当值保安员负责具体的工作交接。 4.0 程序要点 4.1 保安部主管每星期四前编制完成下周《保安部岗位安排表》,报主管经理 审批全体保安员依据《保安部岗位安排表》进行当值。 4.2 接班前集合 4.2.1 严格执行《管理出员工服务管理标准作业规程》的有关规定,不符合该规 程中仪容仪表要求的不准上岗。 4.2.2 所有接班人员应于接班前15分钟到达指定地点集合: a)注意自身形象,不得互相追逐、打闹; b)保持站立姿势,不得蹲坐。 4.2.3 整理着装,当值班长按《管理处员工服务管理标准作业规程》的有关规定 检查员工着装。 4.2.4 当值班长集合队伍,点名并统计、做好记录。 4.2.5 保安部主管下达工作指令,交待有关工作注意事项。 4.2.6 集合过程应在10分钟内完成。 4.3 接班 4.3.1 所有当值人员提前5分钟赶到各自岗位进行岗位交接工作。 4.3.2 交接班人员互相敬礼并问好。 4.3.3 接班人员清点岗位上所有公物,如:对讲机、灭火器、水瓶等,如发现损 坏、缺遗应立即向班组长提出,并要求上一班当值人员说明物品去向及做好记录。 4.3.4 认真查阅上一班值班记录,询问上一班工作完成情况,如有需要继续跟进 的工作应记录以便跟进。 4.3.5 检查区域内有无异常情况,在上一班当值保安员的带领下,系统的检查责

道路交通安全管理员和道路交通安全协管员工作规范

道路交通安全管理员和道路交通安全协管 员工作规范 第一章总则 第一条为进一步巩固“三级机构、四级网络”,完善基层交通安全社会化管理机制,加强农村交通安全管理,预防和减少道路交通事故,保障人民群众生命、财产安全,根据《X 省实施〈中华人民共和国道路交通安全法〉办法》、《X省道路交通安全责任制规定》等法律、法规和《国务院关于加强道路交通安全工作的意见》,结合本市实际,制定本规范。 第二条本规范所称的道路交通安全管理员是指乡(镇、办事处)人民政府聘用的,参与交通安全管理的人员;道路交通安全协管员是指乡(镇、办事处)人民政府在行政村指定的,参与交通安全管理的人员。 第三条本县行政区域内的道路交通安全管理员和协 管员的设置和管理遵循政府领导、部门监管、定岗定责、属地管理的原则。 第二章组织体系建设 第四条各乡镇人民政府、办事处应当加强基层道路交通安全组织体系建设,在县道路交通安全综合治理委员会领导

下,在每个乡(镇、办事处)依托乡镇政府驻地建立交通管理服务站,站长由乡(镇、办事处)领导兼任。 交通管理服务站应指定不少于2名交通安全管理员,交通安全管理员应当有专门办公室场所,实行集中办公。 第五条乡(镇、办事处)人民政府在每个行政村依托村(居)委会建立交通管理服务室,聘用1至2名道路交通安全协管员。村书记或村委会主任可以兼任交通安全协管员。 第六条管委会、乡(镇、办事处)应当统筹解决交通管理服务站日常办公、人员经费,并对道路交通安全协管员给予适当经济补贴。 第七条道路交通安全管理员、协管员上岗前应当接受培训,具备道路交通安全管理知识、技能后方可上岗。 道路交通安全管理员、协管员不具备行政执法主体资格,不得从事执法及涉密工作。 第三章工作职责 第八条交通管理服务站主要工作: (一)贯彻上级人民政府道路交通安全工作部署,落实辖区道路交通安全责任,加强对辖区道路交通安全管理员、协管员的管理; (二)分析辖区道路交通安全形势,对辖区内危险路段、事故隐患以及交通标志、标线存在的问题进行排查,提出合理化建议和意见;

物业保安员培训-操作流程

工作行为规范系列 物业保安员培训-操作流 程 (标准、完整、实用、可修改)

编号:FS-QG-18891物业保安员培训-操作流程 Property Security Officer Training-Operation Process 说明:为规范化、制度化和统一化作业行为,使人员管理工作有章可循,提高工作效率和责任感、归属感,特此编写。 物业保安员培训:操作流程 (一)交接班管理规定 为认真做好岗位的工作交接与公物交接,减少因交接不清引起的工作失误及公物损失,特制定本制度。 1、本班相互转换岗位时,须认真做好岗位工作记录。 2、本班最后一岗与下一班交接时,要将本班工作情况详细交待给下一班,以便下一班开展工作。 3、交班人员将公物转交下一班,并在最后一岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名。 4、发现问题,交接双方须当面说明。如果交班人离开后,接班人才发现属于上一班问题的,应立即报告班长或部门经理处理。 5、交接班须正点、守时,非特殊情况,不得超时接班。

6、接班人未到,交班人不得离岗,否则由此产生的一切后果由交班人负责。 班长交接班制度 1、接班人须提前15分钟签到上班,翻看工作记录,询问工作情况,以便班前列队时将工作重点明确给保安员。 2、交班人须将本班工作情况详细交待给下一班,并将本班已完成和待完成工作认真记录在每班工作交接表上,交接双方签名确认。 3、交班人将公物转交下一班,交接双方须在公物交接表上签名确认。 4、交班人须将相关记录书写清楚,并将相关记录簿移交给接班者。 5、发现问题,交接双方须当面说明。如果交班人离开后,接班人才发现属于上一班之间问题的,应即时报告部门主管处理。 (二)警棍佩带使用规定 为严格规范警棍使用,特制定如下规定: 1、警棍是保安人员执行公务时佩带的自卫防暴器械,保

保安员交接班操作流程范本

保安员交接班操作流程 保安员在上岗交接班时,将参照部队营房哨兵换岗仪式执行。 一、单岗交接流程 接班人员以齐步方式,行进到距岗台3-5步时,面对岗上队员立定敬礼; 1、岗上队员在接班人员靠腿的同时,由跨立姿势变立正并还礼; 2、接班队员面向值班队员大声讲“请交班”,值班队员回答“是”; 3、交接班双方队员同时向左跨一步,上前3步,同时向后转左跨一步对正; 4、下班人员面对上班人员大声讲到:“本班一切正常,请履行好职责”,岗 上人员回答:“是”; 5、岗下队员向岗上队员敬礼,岗上队员回礼; 6、在岗下队员礼毕向后转的同时岗上队员变跨立。 7、交接仪式完成后,据岗位实际情况再做书面详细交接,并相互签字确认。 强调手续完备,责任分明。 二、双岗交接参照单刚交接执行,只是各自的交接对象不一样。 三、巡逻保安员的交接 1、上班队员在驻地整理好着装,带好巡逻所需物品,由队长带队到指定地点进行交接,(交接仪式参照单岗交接流程执行); 2、下班人员自动归队走在队尾; 3、待所有人员交接完毕后由值班队长统一讲评后带回。 四、要求; 1、交接班,接班人员应提前十分钟到达岗位。接班人员未到达前,当班人员不得离岗;

2 、接班人要详细了解上一班在岗情况和本班应注意事项,须做到:上班情况明;本班接办的事情明。 3 、交班人在下班前必须填好值班记录、报表,应做到:交接的情况清;物品交接清、器械交接清;货款交接清。 4 、当班人员发现的问题要及时处理,不能移交给下班处理。一时不能处理的问题,上班要继续在岗处理完毕,接班人协助处理;交接时要做好记录并签名。 重庆市保安服务公司 2011年2月16日

护卫处交接班管理标准作业规程

【精品文档】 护卫处交接班管理标准作业规程 目的 1.0 规范护卫处/消防管理中心各岗位交接班工作,确保工作交接清 .,责任明确楚 2.0适用范围适用于小区内护卫员各岗位每天每班次的交接工作.职责3.0 3.1护卫处主管/当值班组长负责交接班工作. 3.2当值班组长负责所辖班组的交接班工作..当值护卫员负责具体的工作交接3.3 要点4.0程序 4.1护卫处主管每周星期四前编制完成下周<<护卫处岗位安排表>>,报主管审批全体安全员依据<<护卫处岗位安排表>>进行当值.接班前集合4.2 4.2.1严格执行<<管理处员工服务管理标准作业规程>>的有关规 定,不符合该规程中仪容仪表要求的不准上岗. 4.2.2所有接班人员应于接班前15分钟到达指定地点集合:.打闹/a) 注意自身形象,不得相互追逐 .保持站立姿式 b),不得蹲坐 【精品文档】 4.2.3整理着装,当值班长按<<管理处员工服务管理标准作业规.>>的有关规定检查员工着装程 4.2.4当值班长集合队伍,点

名并统计/作好记录. 4.2.5护卫处主管下达工作指令,交待有关工作注意事项..分钟内完成4.2.6集合过程应在10 接班 4.3 4.3.1所有当值人员提前5分钟赶到各自的岗位进行岗位交接工 .作 4.3.2交接班人员相互敬礼并问好. 4.3.3接班人员清点岗位上所有公物,如:对讲机/灭火器/水瓶等.如发现损坏/缺遗应立即向班组长提出,并要求上一班当值人员说明.物品去向及作好记录 4.3.4认真查阅上一班值班记录,询问上一班工作完成情况,如有需要继续跟进的工作应记录以便跟进. 4.3.5检查区域内有无异常情况,在上一班当值安全员的带领下,系统的检查责任区 域内的工作情况,如发现有异常则要求上一班当值.班组长前来处 理及做好记录,并通知人员做出解释 4.3.6交接双方在确认 无误后在上一班值班记录本上签名,并开始接岗值勤.交班 4.4【精品文档】 :分钟需进行岗位清洁工作各岗位在交班前30 4.4.1 a)保持地面无明显积尘,无烟头/纸屑/果皮等杂物,无痰迹. b)灭火器排放整齐表面无积尘,电风扇表面无污垢/整洁光亮,挂;,天花无蜘蛛网,门窗无积尘,墙面无脚印钟镜面干净无积尘.无杂物/桌椅干净无比灰尘/ c)公物摆放整齐有序桌面 4.4.2认真做好值班记录,收集整理好相关的工作证据..在接班人员达到岗位时,主动向对方敬礼 并问好 4.4.3.4.4.4将未完成的工作如实向接班人员交待清楚 .带领接班人员系统的检查责任区域的工作情况4.4.5 ., 4.4.6互相签名后方可离岗,并及时赶往集合地点交班后集

门岗值班管理操作规范服务标准

工作行为规范系列 门岗值班管理操作规范服 务标准 (标准、完整、实用、可修改)

编号:FS-QG-75750门岗值班管理操作规范服务标准On-duty duty management operation specifications service standards 说明:为规范化、制度化和统一化作业行为,使人员管理工作有章可循,提高工作效率和责任感、归属感,特此编写。 服务标准:门岗值班管理操作规范 工作项目工作标准注意事项 轮值班 门岗实行24小时值班服务,早班工作时间中班工作时间:晚班工作时间 岗前准备 接班人员提前15分钟到达指定地点列队集合。 按照《安勤员仪容仪表行为规范》整理个人形象。 交接班 1、接班人员接受本班督导点名、检查仪容仪表和班前讲评,由接班督导带队到达各岗位指定交接班地点。 2、交接班要求: 2.1清点、交接物品,并在《值班记录本》上做好登记。

2.2交接上班遗留问题,明确下班需跟进事项,并在《值班记录本》做好记录。 3.3各岗位交接班完毕后,由接班队员立即对讲本班督导报告"XX岗位交接班完毕"。 3.4接班队员须在30分钟内检查负责区域内所有公共设施设备完好状况并在《值班记录本》做好记录,如发现问题及时报告本班督导处理。 3、交班队员完成交接班后,到达指定地点列队集合。接受本班督导点名、检查仪容仪表及班后讲评后,由督导统一带回宿舍。 1、《值班记录》要求详细具体、字迹工整。 2、未完成交接班,交班队员不得擅自离岗。 业户管理 1、请业户凭有效智能卡刷卡进入,并做好解释工作。 2、业户未带卡且值班员不能确认业户身份时,须询问业户房号、姓氏并核实后,协助开门。如发现有可疑迹象须联络巡逻员跟踪确认。 3、遇到携带重物的业户,主动提供购物车并联络巡逻岗

保安员交接班流程

保安员交接班流程 一:整队集合班前会 保安员上班提前15分钟交接班,统一在监控门口集合,由领班下达集合口令,①“立正(要领)两脚跟靠拢并齐,脚尖向外分开约60度,两腿挺直,小腹微收,自然挺胸,上体保持正直,下颌微收,两眼向前平视。②“向右瞧齐”,要求精神饱满,摆头迅速,左右间隔10厘米。③报数(要求:从右至左依次报数,声音哄亮)。④稍息(要求:左脚顺脚尖方向伸出约全脚得三分之二,两腿自然伸直,上体保持军姿,身体重心大部分落于后脚、)⑤我们得口号(团结,友爱,进取,展兆通形象,树物业新风,,要求:当领班下达口号时,全体队员变成立正姿势,当喊完后自动变成稍息姿势)⑥分配岗位(从右至左依次分配岗位,要求:当邻班喊到谁得名字时,被叫队员回答到,并自动变成立正姿势,邻班安排完岗位,回答“就是”当叫到第二名队员时,第一名队员自动恢复成消息姿势,以此类推。当领班把全部人员岗位分配完,喊道对以上得工作岗位安排“明不明白?全体队员回答,明白,声音洪亮) 二:领班交接 交班邻班提前30分钟对岗位值班记录做好检查,并收集未完成得移交事项,核对物品,以及打扫岗亭卫生。在领班交接记录本上做好记录,到点交接班时至监控门口,站于队列右手侧,面向接班邻班,接班邻班同时右转,相互敬礼,交班邻班向接班邻班交接值班记录本与未完成事项,交接完毕后,接班邻班右转面向队列,并喊报告,经得允许后向前一步进入队

列末位,接班邻班下达向右转口令,(要求:以右(左)脚跟为轴,右(左)脚掌前部同时用力,使身体协调一致向右(左)转体90度,身体重心落在右(左)脚,左(右)脚取捷径靠拢右(左)脚,成立正姿势,转体与靠脚时,两腿挺直,上体保持军姿。)带队行进。 队列行进要求(出脚约75厘米,按照先脚跟后脚掌得顺序着地,上体正直微向前倾,手指轻轻握拢,拇指贴于食指第二关节,两臂前手自然摆动,向前摆臂时,小臂自然向里合,拇指根部离身体约25厘米,向后摆臂时,手臂伸直手腕前距裤缝线约30厘米,前后保持一致)。 三、岗位交接: 邻班将队列带至离岗位3—5米处,按事先分配得岗位交接,形象岗交接(邻班下达接班口令,XXX形象岗,接班队员回答“到”,同时向右夸出一步((1)向右(左)跨步要领:移步上体保持正直,每跨一步并脚一次,其步幅约下肩同宽,跨到指定数停止)。向右转体面向岗位,起步行进至离岗位1米距离立正,交班岗位变成立正姿势,两人同时敬礼,礼毕后两人同时右夸一步,并同时向前三步交换位置,待交换位置完毕后,交班人员向前一步交接物品,物品交接完毕后相互敬礼,交班队员取捷近转体行进至队列尾部,并喊报告,邻班下达入列口令,交班队员向前一步入列,其它岗位依此类推。 待全部岗位交接完毕后,下班邻班将队伍带至监控中心门口进行班后会总结。上班邻班通过对讲机下达到个岗位,询问物品交接就是否齐全。如不全马上做好记录,并询问上班领班情况。 四:班后会:

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