中国移动 短信营业厅功能代码一览表 (代码发10086)

短信营业厅功能代码一览表:业务类型及数字代码拼音指令1.话费、优惠及月账单查询101 查询当前话费总额/余额CXHF或CXYE 102 查询上月账单CXSYZD

103 查询当月及历史帐单CXZD#yymm

104 查询已用优惠1041 查询已用优惠金额CXYH#1

1042 查询已用优惠时长、短信及V网时长CXYH#2

105 查询已用移动数据流量CXYYSJLL

106 余额提醒1061 开通余额提醒KTYETX#xx.xx(金额)

1062 取消余额提醒QXYETX

1063 介绍余额提醒JSYETX

1064 状态查询CXYETX

107 定制电子账单1071 定制短信账单DZZD

1072 取消短信账单QXZD

1073 定制彩信账单DZCXZD

1074 取消彩信账单QXCXZD

1075 介绍电子账单JSDZZD

1076 状态查询CXDZZD

108 查询缴费历史CXJFLS

2.查询已开通业务及服务密码办理201 查询本机资费产品CXCP

202 查询已开通业务CXYW

203 服务密码2031 密码申请SQMM#[身份证号码]

2032 密码修改BGMM#[原密码]#[新密码]

2033 密码重置CZMM#[身份证号码]

2034 介绍服务密码JSMM

204 查询有效期CXYXQ

205 查询信誉度CXXYD

206 查询归属地CXGSD#[手机号码]

207 查询积分CXJF

210 我的10086个性化菜单功能2101 开通我的10086 KT10086

2102 取消我的10086 QX10086

2103 介绍我的10086 JS10086

3.来电显示、彩玲、GPRS等业务办理301 来电显示3011 开通来电显示KTLDXS 3012 取消来电显示QXLDXS

3013 介绍来电显示JSLDXS

3014 状态查询CXLDXS

302 彩铃3021 开通彩铃KTCL

3022 取消彩铃QXCL

3023 介绍彩铃JSCL

3024 状态查询CXCL

303 移动数据流量套餐3031 开通移动数据流量标准资费KTSJLL#BZ

3032 开通移动数据流量5元资费KTSJLL#5

3033 开通移动数据流量20元资费KTSJLL#20

3034 开通移动数据流量50元资费KTSJLL#50

3035 开通移动数据流量100元资费KTSJLL#100

3036 开通移动数据流量200元资费KTSJLL#200

3037 取消移动数据流量套餐QXSJLL

3038 移动数据流量套餐资费介绍30381 介绍移动数据流量标准资费JSSJLLBZ 30382 介绍移动数据流量5元资费JSSJLL5

30383 介绍移动数据流量20元资费JSSJLL20

30384 介绍移动数据流量50元资费JSSJLL50

30385 介绍移动数据流量100元资费JSSJLL100

30386 介绍移动数据流量200元资费JSSJLL200

3039 状态查询CXSJLL

304 来电提醒3041 开通来电提醒KTLDTX

3042 取消来电提醒3042 取消来电提醒QXLDTX

3043 介绍来电提醒JSLDTX

3044 状态查询3044 状态查询CXLDTX

305 飞信3051 开通飞信KTFX

3052 取消飞信3052 取消飞信QXFX

3053 介绍飞信3053 介绍飞信JSFX

3054 状态查询3054 状态查询CXFX

306 手机证券3061 开通手机证券KTSJZQ

3062 取消手机证券3062 取消手机证券QXSJZQ

3063 介绍手机证券3063 介绍手机证券JSSJZQ

3064 状态查询3064 状态查询CXSJZQ

307 手机报30701 新闻早晚报307011 开通新闻早晚报KTXWZWB 307012 取消新闻早晚报QXXWZWB

307013 介绍新闻早晚报JSXWZWB

30702 今晚报-精华版307021 开通今晚报-精华版KTJWB 307022 取消今晚报-精华版QXJWB

307023 介绍今晚报-精华版JSJWB

30703 每日新报307031 开通每日新报KTMRXB

307032 取消每日新报QXMRXB

307033 介绍每日新报JSMRXB

30704 手机报-瑞丽307041 开通瑞丽KTRAY或KTRAYLI

307042 取消瑞丽QXRAY或QXRAYLI

307043 介绍瑞丽JSRAY或JSRAYLI

30705 中国国家地理307051 开通中国国家地理KTZGGJDL 307052 取消中国国家地理QXZGGJDL

307053 介绍中国国家地理JSZGGJDL

30706 手机报-周末画报307061 开通周末画报KTZMHB

307062 取消周末画报QXZMHB

307063 介绍周末画报JSZMHB

30707 人民日报307071 开通人民日报KTRMRB

307072 取消人民日报QXRMRB

307073 介绍人民日报JSRMRB

30708 新华手机报307081 开通新华手机报KTXHSJB

307082 取消新华手机报QXXHSJB

307083 介绍新华手机报JSXHSJB

30709 凤凰实事评论307091 开通凤凰实事评论KTFHSSPL 307092 取消凤凰实事评论QXFHSSPL

307093 介绍凤凰实事评论JSFHSSPL

30710 体育新闻307101 开通体育新闻KTTYXW

307102 取消体育新闻QXTYXW

307103 介绍体育新闻JSTYXW

30711 无线音乐307111 开通无线音乐KTWXYY

307112 取消无线音乐QXWXYY

307113 介绍无线音乐JSWXYY

30712 掌握生活307121 开通掌握生活KTZWSH

307122 取消掌握生活QXZWSH

307123 介绍掌握生活JSZWSH

30713 凤凰下午茶307131 开通凤凰下午茶KTFHXWC 307132 取消凤凰下午茶QXFHXWC

307133 介绍凤凰下午茶JSFHXWC

30714 新闻周刊307141 开通新闻周刊KTXWZK

307142 取消新闻周刊QXXWZK

307143 介绍新闻周刊JSXWZK

30715 凤凰聚焦307151 开通凤凰聚焦KTFHJJ

307152 取消凤凰聚焦QXFHJJ

307153 介绍凤凰聚焦JSFHJJ

30716 凤凰实事周刊307161 开通凤凰实事周刊KTFHSSZK 307162 取消凤凰实事周刊QXFHSSZK

307163 介绍凤凰实事周刊JSFHSSZK

30717 风云足球307171 开通风云足球KTFYZQ

307172 取消风云足球QXFYZQ

307173 介绍风云足球JSFYZQ

30718 无界篮球（原风云篮球）307181 开通无界篮球KTWJLQ 307182 取消无界篮球QXWJLQ

307183 介绍无界篮球JSWJLQ

30719 手机报-VOGUE时尚307191 开通VOGUE时尚KTVOGUE 307192 取消VOGUE时尚QXVOGUE

307193 介绍VOGUE时尚JSVOGUE

30720 移动图书馆307201 开通移动图书馆KTYDTSG

307202 取消移动图书馆QXYDTSG

307203 介绍移动图书馆JSYDTSG

30721 全球通凤凰时事周刊307211 开通全球通凤凰时事周刊KTZKV 307212 取消全球通凤凰时事周刊QXZKV

307213 介绍全球通凤凰时事周刊JSZKV

30722 全球通凤凰时事评论307221 开通全球通凤凰时事评论KTPLV 307222 取消全球通凤凰时事评论QXPLV

307223 介绍全球通凤凰时事评论JSPLV

30723 全球通凤凰快报307231 开通全球通凤凰快报KTFHKB 307232 取消全球通凤凰快报QXFHKB

307233 介绍全球通凤凰快报JSFHKB

30728 电影爱好者307281 开通电影爱好者KTDYAHZ

307282 取消电影爱好者QXDYAHZ

307283 介绍电影爱好者JSDYAHZ

30729 手机报-青年报(农村版) 307291 开通青年报(农村版) KTQNB 307292 取消青年报(农村版) QXQNB

307293 介绍青年报(农村版) JSQNB

30730 手机报-ChinaDaily 307301 开通ChinaDaily KTCD

307302 取消ChinaDaily QXCD

307303 介绍ChinaDaily JSCD

30731 手机报—老杨读报307311 开通老杨读报KTLYDB

307312 取消老杨读报QXLYDB

307313 介绍老杨读报JSLYDB

30732 掌握财富307321 开通掌握财富KTZWCF

307322 取消掌握财富QXZWCF

307323 介绍掌握财富JSZWCF

30733 中广财经307331 开通中广财经KTZGCJ

307332 取消中广财经QXZGCJ

307333 介绍中广财经JSZGCJ

30734 足球报307341 开通足球报KTZQB

307342 取消足球报QXZQB

307343 介绍足球报JSZQB

30735 手机报-GAME风307351 开通GAME风KTGAME

307352 取消GAME风QXGAME

307353 介绍GAME风JSGAME

30700 状态查询CXSJB

308 移动气象站30801 市区24小时天气资讯308011 开通市区24小时天气资讯KTSQTQ

308012 取消市区24小时天气资讯QXSQTQ

308013 介绍市区24小时天气资讯JSSQTQ

30802 生活气象308021 开通生活气象KTSHQX

308022 取消生活气象QXSHQX

308023 介绍生活气象JSSHQX

30803 渤海天气308031 开通渤海天气KTBHTQ

308032 取消渤海天气QXBHTQ

308033 介绍渤海天气JSBHTQ

30804 空气质量预报308041 开通空气质量预报KTKQZL

308042 取消空气质量预报QXKQZL

308043 介绍空气质量预报JSKQZL

30805 6小时天气预报308051 开通6小时天气预报KTLXSTQ

308052 取消6小时天气预报QXLXSTQ

308053 介绍6小时天气预报JSLXSTQ

30806 上下班天气预报308061 开通上下班天气预报KTSXBTQ

308062 取消上下班天气预报QXSXBTQ

308063 介绍上下班天气预报JSSXBTQ

30807 双休日预报308071 开通双休日预报KTSXRYB

308072 取消双休日预报QXSXRYB

308073 介绍双休日预报JSSXRYB

30808 紫外线预报308081 开通紫外线预报KTZWXYB 308082 取消紫外线预报QXZWXYB

308083 介绍紫外线预报JSZWXYB

30809 东丽天气308091 开通东丽天气KTDLTQ 308092 取消东丽天气QXDLTQ

308093 介绍东丽天气JSDLTQ

30810 西青天气308101 开通西青天气KTXQTQ 308102 取消西青天气QXXQTQ

308103 介绍西青天气JSXQTQ

30811 北辰天气308111 开通北辰天气KTBCTQ 308112 取消北辰天气QXBCTQ

308113 介绍北辰天气JSBCTQ

30812 津南天气308121 开通津南天气KTJNTQ 308122 取消津南天气QXJNTQ

308123 介绍津南天气JSJNTQ

30813 塘沽天气308131 开通塘沽天气KTTGTQ 308132 取消塘沽天气QXTGTQ

308133 介绍塘沽天气JSTGTQ

30814 汉沽天气308141 开通汉沽天气KTHGTQ 308142 取消汉沽天气QXHGTQ

308143 介绍汉沽天气JSHGTQ

30815 大港天气308151 开通大港天气KTDGTQ 308152 取消大港天气QXDGTQ

308153 介绍大港天气JSDGTQ

30816 宁河天气308161 开通宁河天气KTNHTQ 308162 取消宁河天气QXNHTQ

308163 介绍宁河天气JSNHTQ

30817 蓟县天气308171 开通蓟县天气KTJXTQ

308172 取消蓟县天气QXJXTQ

308173 介绍蓟县天气JSJXTQ

30818 宝坻天气308181 开通宝坻天气KTBDTQ

308182 取消宝坻天气QXBDTQ

308183 介绍宝坻天气JSBDTQ

30819 武清天气308191 开通武清天气KTWQTQ

308192 取消武清天气QXWQTQ

308193 介绍武清天气JSWQTQ

30820 静海天气308201 开通静海天气KTJHTQ

308202 取消静海天气QXJHTQ

308203 介绍静海天气JSJHTQ

30821 状态查询CXTQ

309 亲情号码3091 开通亲情号码KTQQHM#号码

3092 取消亲情号码3092 取消亲情号码QXQQHM#号码

3093 介绍亲情号码3093 介绍亲情号码JSQQHM

3094 状态查询3094 状态查询CXQQHM

310 国内长途3101 开通国内长途3101 开通国内长途KTGNCT

3102 取消国内长途3102 取消国内长途QXGNCT

3103 介绍国内长途3103 介绍国内长途JSGNCT

3104 状态查询3104 状态查询CXGNCT

311 一机双号3111 开通一机双号3111 开通一机双号KTYJSH

3112 取消一机双号3112 取消一机双号QXYJSH

3113 介绍一机双号3113 介绍一机双号JSYJSH

3114 状态查询3114 状态查询CXYJSH

312 国内/国际短信3121 开通国内/国际短信3121 开通国内/国际短信KTDX 3122 取消国内/国际短信3122 取消国内/国际短信QXDX

3123 介绍国内/国际短信3123 介绍国内/国际短信JSDX

3124 状态查询3124 状态查询CXDX

313 国内/国际彩信3131 开通国内/国际彩信3131 开通国内/国际彩信KTCX 3132 取消国内/国际彩信3132 取消国内/国际彩信QXCX

3133 介绍国内/国际彩信3133 介绍国内/国际彩信JSCX

314 139邮箱3141 开通免费版139邮箱KTYX

3142 取消免费版139邮箱QXYX

3143 开通5元版139邮箱KTYX5

3144 取消5元版139邮箱QXYX5

3145 开通20元版139邮箱KTYX20

3146 取消20元版139邮箱QXYX20

3147 介绍139邮箱JSYX

3148 状态查询CXYX

315 手机医疗3151 中医健康31511 开通中医健康短信版KTZYD 31512 取消中医健康短信版QXZYD

31513 开通中医健康彩信版KTZYC

31514 取消中医健康彩信版QXZYC

31515 开通中医健康wap版KTZYW

31516 取消中医健康wap版QXZYW

31517 介绍中医健康JSZY

3152 名家专科31521 开通名家专科短信版KTMJD

31522 取消名家专科短信版QXMJD

31523 开通名家专科彩信版KTMJC

31524 取消名家专科彩信版QXMJC

31525 开通名家专科wap版KTMJW

31526 取消名家专科wap版QXMJW

31527 介绍名家专科JSMJ

3153 育儿知识31531 开通育儿知识短信版KTYED

31532 取消育儿知识短信版QXYED

31533 介绍育儿知识JSYE

3154 患者关怀31541 开通患者关怀短信版KTHZD

31542 取消患者关怀短信版QXHZD

31543 开通患者关怀彩信版KTHZC

31544 取消患者关怀彩信版QXHZC

31545 介绍患者关怀JSHZ

3150 状态查询CXSJYL

316 手机商界3161 商情慧眼31611 开通商情慧眼短信版KTSQD

31612 取消商情慧眼短信版QXSQD

31613 介绍商情慧眼JSSQ

3162 商务专刊31621 开通商务专刊彩信版KTSWC

31622 取消商务专刊彩信版QXSWC

31623 介绍商务专刊JSSW

3163 移动商会31631 开通移动商会wap版KTYDW

31632 取消移动商会wap版QXYDW

31633 介绍移动商会wap版JSYD

3160 状态查询CXSJSJ

317 12580前向包月业务3171 全能助理31711 开通全能助理短信版KTQNZLD 31712 取消全能助理短信版QXQNZLD

31713 开通全能助理彩信版KTQNZLC

31714 取消全能助理彩信版QXQNZLC

31715 介绍全能助理JSQNZL

3172 营养百科31721 开通营养百科短信版KTYYBKD

31722 取消营养百科短信版QXYYBKD

31723 开通营养百科彩信版KTYYBKC

31724 取消营养百科彩信版QXYYBKC

31725 介绍营养百科JSYYBK

3173 汽车宝典31731 开通汽车宝典彩信版KTQCBDC

31732 取消汽车宝典彩信版QXQCBDC

31733 介绍汽车宝典JSQCBD

3170 状态查询CX12580

322 号簿管家3221 开通号簿管家KTHBGJ

3222 取消号簿管家QXHBGJ

3223 介绍号簿管家JSHBGJ

3224 状态查询CXHBGJ

4 套餐资费、优惠包介绍及变更401 全球通4011 标准全球通40111 开通标准全球通KTBZ

40112 介绍标准全球通JSBZ

40113 状态查询CXCP

4012 新星卡40121 开通新星卡KTXXK

40122 介绍新星卡JSXXK

40123 状态查询CXCP

4013 时尚卡40131 开通时尚卡KTSSK

40132 介绍时尚卡JSSSK

40133 状态查询CXCP

4014 商旅套餐40141 开通商旅60 KTSL60

40142 开通商旅100 KTSL100

40143 开通商旅200 KTSL200

40144 开通商旅300 KTSL300

40145 开通商旅400 KTSL400

40146 开通商旅500 KTSL500

40147 介绍商旅系列401471 介绍商旅60 JSSL60

401472 介绍商旅100 JSSL100

401473 介绍商旅200 JSSL200

401474 介绍商旅300 JSSL300

401475 介绍商旅400 JSSL400

401476 介绍商旅500 JSSL500

40148 状态查询CXCP

4015 全球通套餐40151 开通全球通80 KTQQT80

40152 开通全球通98 KTQQT98

40153 开通全球通118 KTQQT118

40154 开通全球通168 KTQQT168

40155 开通全球通268 KTQQT268

40156 开通全球通468 KTQQT468

40157 介绍全球通套餐401571 介绍全球通80 JSQQT80

401572 介绍全球通98 JSQQT98

401573 介绍全球通118 JSQQT118

401574 介绍全球通168 JSQQT168

401575 介绍全球通268 JSQQT268

401576 介绍全球通468 JSQQT468

40158 状态查询CXCP

4016 奥运88系列套餐40161 开通奥运88 KTAY88

40162 开通奥运128 KTAY128

40163 开通奥运188 KTAY188

40164 开通奥运288 KTAY288

40165 开通奥运388 KTAY388

40166 开通奥运588 KTAY588

40167 开通奥运888 KTAY888

40168 开通奥运1688 KTAY1688

40169 介绍奥运88系列401691 介绍奥运88 JSAY88

401692 介绍奥运128 JSAY128

401693 介绍奥运188 JSAY188

401694 介绍奥运288 JSAY288

401695 介绍奥运388 JSAY388

401696 介绍奥运588 JSAY588

401697 介绍奥运888 JSAY888

401698 介绍奥运1688 JSAY1688

40160 状态查询CXCP

4017 全球通时尚先锋40171 开通时尚先锋50 KTSS50

40172 开通时尚先锋70 KTSS70

40173 时尚先锋介绍401731 时尚先锋50介绍JSSS50

401732 时尚先锋70介绍JSSS70

40174 状态查询CXCP

4018 全球通时尚先锋可选包40181 时尚短信包401811 开通时尚短信包（次月生效）KTSSDX

401812 开通时尚短信包（当月生效）KTSSDX#DY

401813 取消时尚短信包QXSSDX

401814 介绍时尚短信包JSSSDX

40182 时尚手机上网包401821 开通时尚手机上网包（次月生效）KTSSSW

401822 开通时尚手机上网包（当月生效）KTSSSW#DY

401823 取消时尚手机上网包QXSSSW

401824 介绍时尚手机上网包JSSSSW

40183 时尚闲时短信包401832 取消时尚闲时短信包QXSSXS

40184 状态查询CXSS

4019 奥运国际卡40191 开通奥运国际卡218 KTAYGJ218

40192 开通奥运国际卡418 KTAYGJ418

40193 开通奥运国际卡618 KTAYGJ618

40194 介绍奥运国际卡401941 介绍奥运国际卡218 JSAYGJ218

401942 介绍奥运国际卡418 JSAYGJ418

401943 介绍奥运国际卡618 JSAYGJ618

40195 状态查询CXCP

402 动感地带4021 新青青校园15 40211 开通新青青校园15 KTXY15

40212 介绍新青青校园15 JSXY15

40213 状态查询CXCP

4022 新青青校园可选包40221 校园熄灯计划402211 开通校园熄灯计划（次月生效）KTXYXD

402212 开通校园熄灯计划（当月生效）KTXYXD#DY

402213 取消校园熄灯计划QXXYXD

402214 介绍校园熄灯计划JSXYXD

40222 校园手机上网包402221 开通校园手机上网包（次月生效）KTXYSW

402222 开通校园手机上网包（当月生效）KTXYSW#DY

402223 取消校园手机上网包QXXYSW

402224 介绍校园手机上网包JSXYSW

40223 校园短信包402231 开通校园短信包（次月生效）KTXYDX

402232 开通校园短信包（当月生效）KTXYDX#DY

402233 取消校园短信包QXXYDX

402234 介绍校园短信包JSXYDX

40224 校园被叫优惠包402241 开通校园被叫优惠包（次月生效）KTXYBJ

402242 开通校园被叫优惠包（当月生效）KTXYBJ#DY

402243 取消校园被叫优惠包QXXYBJ

402244 介绍校园被叫优惠包JSXYBJ

40225 校园来显综合包402251 开通校园来显综合包（次月生效）KTXYZH

402252 开通校园来显综合包（当月生效）KTXYZH#DY

402253 取消校园来显综合包QXXYZH

402254 介绍校园来显综合包JSXYZH

40226 校园来显资讯包402261 开通校园来显资讯包（次月生效）KTXYZX

402262 开通校园来显资讯包（当月生效）KTXYZX#DY

402263 取消校园来显资讯包QXXYZX

402264 介绍校园来显资讯包JSXYZX

40227 校园闲时短信包402272 取消校园闲时短信包QXXYXS

40228 校园寒暑假漫游包402281 开通校园寒暑假漫游包（次月生效）KTXYMY 402282 开通校园寒暑假漫游包（当月生效）KTXYMY#DY

402283 取消校园寒暑假漫游包QXXYMY

402284 介绍校园寒暑假漫游包JSXYMY

40229 状态查询CXXY

4023 动感地带快乐空间40231 开通快乐空间15 KTKL15

40232 开通快乐空间20 KTKL20

40233 开通快乐空间30 KTKL30

40234 开通快乐空间40 KTKL40

40235 快乐空间介绍402351 介绍快乐空间15 JSKL15

402352 介绍快乐空间20 JSKL20

402353 介绍快乐空间30 JSKL30

402354 介绍快乐空间40 JSKL40

40236 状态查询CXCP

4024 快乐空间可选包40241 快乐手机上网包402411 开通快乐手机上网包（次月生效）

KTKLSW

402412 开通快乐手机上网包（当月生效）KTKLSW#DY

402413 取消快乐手机上网包QXKLSW

402414 介绍快乐手机上网包JSKLSW

40242 快乐短信包402421 开通快乐短信包（次月生效）KTKLDX

402422 开通快乐短信包（当月生效）KTKLDX#DY

402423 取消快乐短信包QXKLDX

402424 介绍快乐短信包JSKLDX

40243 快乐来显综合包402431 开通快乐来显综合包（次月生效）KTKLZH 402432 开通快乐来显综合包（当月生效）KTKLZH#DY

402433 取消快乐来显综合包QXKLZH

402434 介绍快乐来显综合包JSKLZH

40244 快乐来显彩信包402441 开通快乐来显彩信包（次月生效）KTKLCX 402442 开通快乐来显彩信包（当月生效）KTKLCX#DY

402443 取消快乐来显彩信包QXKLCX

402444 介绍快乐来显彩信包JSKLCX

40245 快乐市话包402451 开通快乐市话包（次月生效）KTKLSH

402452 开通快乐市话包（当月生效）KTKLSH#DY

402453 取消快乐市话包QXKLSH

402454 介绍快乐市话包JSKLSH

40246 快乐闲时短信包402462 取消快乐闲时短信包QXKLXS

40247 快乐寒暑假漫游包402471 开通快乐寒暑假漫游包（次月生效）KTKLMY 402472 开通快乐寒暑假漫游包（当月生效）KTKLMY#DY

402473 取消快乐寒暑假漫游包QXKLMY

402474 介绍快乐寒暑假漫游包JSKLMY

40248 状态查询CXKL

4027 动感地带新音乐套餐40271 开通新音乐套餐19 KTYY19

40272 开通新音乐套餐29 KTYY29

40273 开通新音乐套餐39 KTYY39

40274 开通新音乐套餐59 KTYY59

40275 新音乐套餐介绍402751 介绍新音乐套餐19 JSYY19

402752 介绍新音乐套餐29 JSYY29

402753 介绍新音乐套餐39 JSYY39

402754 介绍新音乐套餐59 JSYY59

40276 状态查询CXCP

4028 音乐套餐可选包40281 音乐新亲友短信包402812 开通音乐新亲友短信包（当月生效）KTYYQYDX#DY

402813 取消音乐新亲友短信包QXYYQYDX

402814 介绍音乐新亲友短信包JSYYQYDX

40282 音乐手机上网包402821 开通音乐手机上网包（次月生效）KTYYSJSW 402822 开通音乐手机上网包（当月生效）KTYYSJSW#DY

402823 取消音乐手机上网包QXYYSJSW

402824 介绍音乐手机上网包JSYYSJSW

40283 音乐短信包402831 开通音乐短信包（次月生效）KTYYDX

402832 开通音乐短信包（当月生效）KTYYDX#DY

402833 取消音乐短信包QXYYDX

402834 介绍音乐短信包JSYYDX

40284 音乐来显新闻包402841 开通音乐来显新闻包（次月生效）KTYYLXXW 402842 开通音乐来显新闻包（当月生效）KTYYLXXW#DY

402843 取消音乐来显新闻包QXYYLXXW

402844 介绍音乐来显新闻包JSYYLXXW

40285 音乐来显彩信包402851 开通音乐来显彩信包（次月生效）KTYYLXCX

402852 开通音乐来显彩信包（当月生效）KTYYLXCX#DY

402853 取消音乐来显彩信包QXYYLXCX

402854 介绍音乐来显彩信包JSYYLXCX

40286 音乐闲时短信包402862 取消音乐闲时短信包QXYYXS

40287 音乐寒暑假漫游包402871 开通音乐寒暑假漫游包（次月生效）KTYYMY 402872 开通音乐寒暑假漫游包（当月生效）KTYYMY#DY

402873 取消音乐寒暑假漫游包QXYYMY

402874 介绍音乐寒暑假漫游包JSYYMY

40288 状态查询CXYY

403 神州行4031 神州行津门通40311 开通津门通29套餐KTJMT29

40312 开通津门通49套餐KTJMT49

40313 开通津门通59套餐KTJMT59

40314 介绍津门通403141 介绍津门通29套餐JSJMT29

403142 介绍津门通49套餐JSJMT49

403143 介绍津门通59套餐JSJMT59

40315 状态查询CXCP

4033 神州行轻松卡40331 开通轻松卡KTQSK

40332 介绍轻松卡JSQSK

40333 状态查询CXCP

4034 神州行思乡计划40341 开通思乡计划KTSXJH

40342 介绍思乡计划JSSXJH

40343 状态查询CXCP

4035 神州行亲情计划40351 开通亲情计划KTQQJH

40352 介绍亲情计划JSQQJH

40353 状态查询CXCP

4036 神州行标准卡40361 开通神州行标准卡KTSZXBZ

40362 介绍神州行标准卡JSSZXBZ

40363 状态查询CXCP

404 咨询或办理优惠包40401 国际及港澳台长途定向优惠套餐404011 长途定向优惠包1 4040111 开通长途定向优惠包1（次月生效）KTGJDX1

4040112 开通长途定向优惠包1（当月生效）KTGJDX1#DY

4040113 取消长途定向优惠包1 QXGJDX1

404012 长途定向优惠包2 4040121 开通长途定向优惠包2（次月生效）KTGJDX2 4040122 开通长途定向优惠包2（当月生效）KTGJDX2#DY

4040123 取消长途定向优惠包2 QXGJDX2

404013 长途定向优惠包3 4040131 开通长途定向优惠包3（次月生效）KTGJDX3 4040132 开通长途定向优惠包3（当月生效）KTGJDX3#DY

4040133 取消长途定向优惠包3 QXGJDX3

404014 长途定向优惠包4 4040141 开通长途定向优惠包4（次月生效）KTGJDX4 4040142 开通长途定向优惠包4（当月生效）KTGJDX4#DY

4040143 取消长途定向优惠包4 QXGJDX4

404015 长途定向优惠包5 4040151 开通长途定向优惠包5（次月生效）KTGJDX5 4040152 开通长途定向优惠包5（当月生效）KTGJDX5#DY

4040153 取消长途定向优惠包5 QXGJDX5

404016 介绍长途定向优惠包资费JSGJDX

404017 状态查询CXGJDX

40402 神州行两城一家优惠包404021 开通两城一家优惠包（次月生效）KTLCYJ#xxx(省市全拼)

404022 开通两城一家优惠包（当月生效）KTLCYJ#DY#xxx(省市全拼)

404023 取消两城一家优惠包QXLCYJ

404024 介绍两城一家优惠包JSLCYJ

404025 查询状态CXLCYJ

40403 神州行津门通黄金周漫游包404031 开通神州行津门通黄金周漫游包KTHJZMY 404032 介绍神州行津门通黄金周漫游包JSHJZMY

404033 状态查询CXHJZMY

40404 家庭网套餐404041 开通家庭网套餐一KTJTW1

404044 取消家庭网套餐QXJTW

404045 设置家庭网号码4040451 开通家庭网号码KTJTWHM#号码

4040452 取消家庭网号码QXJTWHM#号码

404046 介绍家庭网套餐一JSJTW1

404047 状态查询CXJTW

40431 1元优惠包404311 开通1元优惠包（次月生效）KTYYYHB

404312 开通1元优惠包（当月生效）KTYYYHB#DY

404313 取消1元优惠包QXYYYHB

404314 介绍1元优惠包JSYYYHB

404315 状态查询CXYYYHB

400 取消预约转网QXYYZW

5 梦网服务信息查询及退订501 梦网业务定制信息查询0000

502 梦网业务退订00000

中国移动指定代码大全发送至10086

中国移动指定代码大全（发送至 10086） 以下是各项业务开通和取消方式： 类别发送代码 HF业务功能 实时话费查询 HF# YYYMM往月帐单查询 话费积分查询JF YECX LS#mm CXZD KTFX KTL CXP 热点业务办理KTGJHY KTCXTC#1 KTSWTC#5 KTHBGJ KTYYTH KTL QXL

KTDXTC#积分查询 套餐使用额度查询缴费历史查询 话费提醒（帐单）定制开通飞信开通来电提醒开通手机报无线音乐俱乐部高级会员开通彩信1 元套餐 开通GPRS5元套餐 号薄管家 开通125 93一元特惠包来电提醒 来电提醒取消 5 元短信套餐开通 KTDXTC#101元短信套餐开通 KTDXTC#151元短信套餐开通 新业务办理QXDXTC KTCLTC#5 KTCLTC#10 QXCLTC KTCXTC#1 KTCXTC#3 KTCXTC#短信套餐取消 彩铃5元套餐开通彩铃10 元套餐开通彩铃套餐取消 彩信1 元套餐开通 彩信3 元套餐开通

彩信5元套餐开通 QXCXTC KTSWTC QXSWTC QXYDMS KTYYTH QXYYTH KTCHYH QXCHYH KTMYYH QXMYYH MWDG MWCX MMGL 客户服务XXCX HM 彩信套餐取消 5元GPRS套餐开通 GPRS套餐取消取消移动秘书 12593 一元特惠包开通 12593 一元特惠包取消国内9 元长话优惠包开通国内9 元长话优惠包取消区内9 元漫游优惠包开通区内9 元漫游优惠包

取消梦网业务订购已定制梦网查询密码管理常用信息查询查询号码归属地

中国联通集团短信产品手册V

中国联通集团客户部 集团短信 产品手册Ver1.0

目录 第一章业务描述 (3) 1.1 业务定义 (3) 1.2 业务功能 (3) 1.3目标客户 (3) 第二章业务接入方式 (5) 第三章资费标准 (6) 3.1 资费构成 (6) 3.2 标准资费 (6) 第四章资质要求 (7) 第五章业务受理流程 (8) 5.1申请流程 (8) 5.2变更流程 (10) 第六章业务管理 (12) 第七章客户服务管理（需各省进行补充） (13) 7.1 客户服务原则 (13) 7.2 合作伙伴服务要求 (13) 7.3客户服务质量要求 (14) 7.4集团客户服务联系方式 (14)

第一章业务描述 1.1 业务定义 集团短信业务是指集团客户利用集团短信业务向内部员工进行信息通知、发布、提醒等的服务，同时集团客户用来服务于自身客户，作为产品宣传和服务维系的一种有效手段，以提高企业运作效率，降低沟通成本。 1.2 业务功能 （1）适用于集团客户内部办公群发短信，如会议通知、文件到达通知、管理信息、日程安排、时间提醒等，可进行回复； （2）适用于集团客户通过短信向其客户进行产品信息发布、温馨提示、服务通知等，也可通过短信进行业务受理、客服投诉、咨询等。 1.3目标客户 目标客户群定义： 第一类：各类规模的集团、企业政府机构、公共事业单位等；既适合省内的集团客户，也适合在全国有分支机构的集团客户。 （1）全网接入集团客户: 针对具有跨省业务需求的集团客户,可由集团客户申请地接入,使用总部分配的全网服务代码或由集团客户向信息产业部申请全网服务代码,进行全网服务。 （2）省内接入集团客户:

中国移动短信指令大全

1.发送CXBX到10086，查询当月套餐剩余短信条数。 2.发送CXGFX到10086，查询当月飞信GPRS套餐剩余流量。 3.发送CXGTC到10086，查询当月GPRS套餐剩余流量。 4.发送CXCCT到10086，查询当月超级畅听套餐剩余流量。 5.发送CXGLL到10086，查询当月已使用的GPRS流量总和。 6.发送CXDX120，查询当月可选计划“短信120”剩余短信条数。 7.发送CXDX500，查询当月可选计划“短信500”剩余短信条数。 8.发送CXCXB，查询当月可选计划“彩信包”剩余彩信条数。 9.发送CXIP1000，查询当月可选计划“IP1000”剩余通话时长。 10.发送CXMDX，查询M计划兑换的“短信包（50条/月）”当月剩余短信条数。 11.发送CXMCX，查询M计划兑换的“彩信包（10条/月）”当月剩余彩信条数。 12.发送CXMG，查询M计划兑换的“10M/月的GPRS流量”剩余流量。 信指令短信发送端口办理业务 YE/CXYE 10086 余额查询 KTFX 10086 开通飞信

QXFX 10086 取消飞信 BLHZ 10086 开通短信回执 QXHZ 10086 取消短信回执 BLYY19 10086 办理19元音乐卡套餐BLYY29 10086 ....办理29元音乐卡套餐BLYY39 10086 办理39元音乐卡套餐BLYY59 10086 办理59元音乐卡套餐GPRS5 . 10086 办理GPRS5元套餐GPRS20 10086 办理GPRS20元套餐GPRS50 10086 办理GPRS50元套餐GPRS100 .10086 办理GPRS100元套餐GPRS200 .10086 办理GPRS200元套餐 信指令短信发送端口办理业务 CXGPRS5 .10086 查询GPRS5元套餐CXGPRS20 10086 查询GPRS20元套餐CXGPRS50 10086 查询GPRS50元套餐CXGPRS100 10086 ....查询GPRS100元套餐CXGPRS200 10086 ....查询GPRS200元套餐

中国移动营业厅排队服务流程分析

目录 一、引言 (2) 二、移动营业厅服务现状 (2) 1. 客户服务流程................................................................ 错误！未定义书签。 2. 排队系统模型................................................................ 错误！未定义书签。 3. 客户服务现状 (3) 三、移动营业厅排队服务存在的问题 (3) 1. 社会渠道业务承载知晓度、美誉不高，分流业务效果不佳 (3) 2. 一些地市营销活动太频繁，导致分流客户回流到营业厅 (3) 3. 营业厅自助缴费终端设备少 (3) 4. 电子渠道知晓率和使用率不高 (3) 5. 咨询导购人员主动意识不强，分流和安抚客户的技巧缺乏 (4) 四、解决排队等候问题的必要性.................................................. 错误！未定义书签。 1. 排队等候是影响营业厅服务的关键因素.................... 错误！未定义书签。 2. 排队等候如果得不到治理将严重影响客户满意度和忠诚度错误！未定义 书签。 3. 排队等候问题的解决将成为公司服务管理提升的契机错误！未定义书签。 五、营业厅服务提升策略 (5) 1. 流程优化 (5) 2. “营业员整体表现”短板优化策略 (6) 3. “业务办理快捷性”短板优化策略 (7) 六、小结…………………………………………………………………………………………………………………………….错误！未定义书签。

官方版的联通短信营业厅的操作指令大全

[综合]官方版的联通短信营业厅的操作指令大全短信,营业厅,联通,指令,大全短信,营业厅,联通,指令,大全 系统返回短信营业厅的主导航菜单，根据提示回复相应的菜单编号（指令编码）到10010，进行下一步操作。 注： 收发10010的短信均免费 0.3G专区 1.话费及积分 2.帐户查询 3.充值 4.客户服务 6.增值业务 7.省分专区 9.热点促销00 1、"3G正式商用3GZSSY中国联通公司3G业务已于 2009年10月1日正式商用。3G试商用套餐将于 2009年10月1日00：00停用，试商用套餐通信费减半优惠的政策同步停止，详情请登录http: 00 2、"3G业务

0021、"无线上网卡3GWXSWK无线上网卡业务是基于移动通信网络，为计算机用户提供在3G移动通信网络覆盖范围内任何地点高速无线上网的服务。 00 2 2、"手机上网3GSJSW手机上网业务是指用户采用手机终端通过移动网络接入互联网获得音乐、资讯、娱乐、商务、生活等信息服务。 00 2 3、"手机搜索3GSJSS手机搜索通过移动通信网络和移动终端，利用中国联通3G门户内的搜索引擎入口，为移动用户提供所需信息的服务，可搜索站内和站外信息。 00 2 4、"手机音乐3GSJYY手机音乐是为用户提供的一项综合音乐服务，用户可以通过音乐手机客户端或音乐门户（W E B、WAP、IVR等）使用音乐俱乐部、榜单查询、振铃、整曲、MV、在线收听、炫铃、音乐搜索、音乐社区、音乐资讯等丰富多彩的音乐服务。 00 2 5、"手机电视3GSJDS手机电视是通过手机电视的手机客户端或门户（W E

B、WAP），基于移动网络，利用流媒体、视频IVR等技术在移动终端上观看视频节目的业务。 0026、"手机报3GSJB手机报是一项资讯类业务，指与媒体机构合作，通过手机为用户提供各类资讯信息的服务。手机报提供的资讯包括新闻、体育、娱乐、文化、生活、财经等，并以具体“报刊”产品体现相关内容。 00 2 7、"手机邮箱3GSJYX手机邮箱业务是通过固定或移动互联网络为手机用户提供的邮箱服务。手机邮箱业务默认手机号码作为邮箱用户名，具有邮件到达实时通知功能，用户可以在电脑或手机上收发、查阅、回复、转发和管理电子邮件及附件。 00 2 8、"即时通信3GJSTX即时通信业务支持用户通过多种终端类型（P C、移动终端等）接入即时消息业务系统，实现任何地方、任何时间的实时的信息交互。 00 3、"3G基本套餐资费 0031、"96套餐96YTC套餐月费96元，包国内语音拨打分钟数：240分钟；国内手机上网流量：300MB；国内可视电话拨打分钟数：10分钟；M个数：12个；T个数：20个；接听免费范围： 全国（含可视电话）；超出部分国内语音拨打： 0."15元/分钟；超出部分国内可视电话拨打： 0."90元/分钟；超出流量：

中国移动业务代码大全教学文案

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移动业务代码大全 1.发送CXBX到10086，查询当月套餐剩余短信条数。 2.发送CXGFX到10086，查询当月飞信GPRS套餐剩余流量。 3.发送CXGTC到10086，查询当月GPRS套餐剩余流量。 4.发送CXCCT到10086，查询当月超级畅听套餐剩余流量。 5.发送CXGLL到10086，查询当月已使用的GPRS流量总和。 6.发送CXDX120，查询当月可选计划“短信120”剩余短信条数。 7.发送CXDX500，查询当月可选计划“短信500”剩余短信条数。 8.发送CXCXB，查询当月可选计划“彩信包”剩余彩信条数。 9.发送CXIP1000，查询当月可选计划“IP1000”剩余通话时长。 10.发送CXMDX，查询M计划兑换的“短信包（50条/月）”当月剩余短信条数。 11.发送CXMCX，查询M计划兑换的“彩信包（10条/月）”当月剩余彩信条数。 12.发送CXMG，查询M计划兑换的“10M/月的GPRS流量”剩余流量。

信指令短信发送端口办理业务 YE/CXYE 10086 余额查询 KTFX 10086 开通飞信 QXFX 10086 取消飞信 BLHZ 10086 开通短信回执 QXHZ 10086 取消短信回执 BLYY19 10086 办理19元音乐卡套餐BLYY29 10086 ....办理29元音乐卡套餐BLYY39 10086 办理39元音乐卡套餐BLYY59 10086 办理59元音乐卡套餐GPRS5 . 10086 办理GPRS5元套餐GPRS20 10086 办理GPRS20元套餐GPRS50 10086 办理GPRS50元套餐

中国移动分公司营业厅服务规范手册

中国移动某分公司营业厅服务规范手册二0一二年六月

目录 第一章服务行为准则 第一节服务理念 服务之中理念为先，服务理念指导服务行为，其对于企业能否赢得竞争优势，把握经营制胜的主动权至关重要。 所谓服务理念，通俗的讲指人们从事服务活动的主导思想意识，反映人们对服务活动的理性认识。移动通信业作为一个侧重于服务的行业，其客户即为企业的生命。把“满足为客户”这一目标作为我们的服务理念，使公司全员树立起“客户是企业生命线”的价值观。 第二节服务原则 一、客户至上原则 客户是我们存在的理由，所以我们必须用心去服务，举轻若重，从最细微的地方着手，从大局着眼做好客户服务工作。客户的满意度是评估服务人员的唯一尺度。 二、真诚原则 礼貌服务是表达情感与态度的具体形式，营业人员必须具备良好的心理素质和职业道德，热情服务真诚待客。其外表和言行举止应发自内心真诚而自然的表露。 三、一致原则 礼仪的一致性体现在对客户一视同仁，服务全过程服务水准的始终如一。对每一位客户提供主动、周到、耐心的服务。不计较客户要求的高低，言语的轻重，态度的好坏，坚持服务质量的高标准和前后致性原则。

四、合宜原则 服务项目与服务对象的多样性，要求营业人员在服务过程中坚持因时、因事、因人的合宜原则，如：根据客户不同的性别、年龄、气质等特征，使用恰当的称呼；根据客户的语言习惯，采取相应的对答。只有遵循合宜原则才能真正体现礼貌服务中尊敬和友好的本质。 五、主动原则 在服务过程中，服务行为和服务态度应该是主动热情的，要做到五个主动，即主动问候、主动招呼、主动服务、主动征求意见。使客户高兴而来，满意而归。 第三节服务准则 一、来有迎声：主动问候每一位客户，表示对客户的迎接。 二、尊称姓氏：在为客户提供服务时，若获知客户的姓氏，应尊称其姓 氏。如：陈小姐，张 先生。 三、问有答声：在服务的过程中，对客户提出的任何问题，都需要及时、 准确、耐心地为其 解答。 四、对视露笑：在为客户服务时，应用目光关注客户，与客户对视时， 应面露微笑。 五、暂离致歉：在进行客户服务的过程中，如需要暂时离开，一定要向 客户致歉，并说明原 因。 六、唱收唱付：在与客户有现金交易时，需说出收款金额与找还金额， 做到唱收唱付。 七、双手接递：在与客户之间有物品交接时，一定要用双手接递，表示

联通短信指令大全

联通短信指令大全

接入号码省份功能名称指令代码 山东WLAN免费业务开通TYWLAN 10010 山东WLAN业务状态查询CXWLAN 10010 山东WLAN业务密码重置CZWLAN 10010 山东WLAN套餐退订TDWLAN 10010 山东查询本机所有优惠的余量信息（智能网用户除外）“cxyhb”或“412” 10010 山东查询学子情深升级包（适用于新势力套餐用户）“CXFS”或“5183” 10010 山东取消学子情深升级包（适用于新势力套餐用户）“QXFS”或“5182” 10010 山东开通学子情深升级包（适用于新势力套餐用户）“FS”或“5181” 10010 山东查询手机宽带一号通业务账号剩余时长“qtime”或“7015” 10010 10010 山东开通30元包30小时手机宽带一号通业务“net30”或“7013” 山东开通22元包20小时手机宽带一号通业务“net22”或“7012” 10010 山东开通12元包10小时手机宽带一号通业务“net12”或“7011” 10010 山东取消股讯通“QXGXT”或“6162” 10010 山东开通股讯通“KTGXT”或“6161” 10010 山东取消来话宝“QXLHB”或“6152” 10010 山东开通来话宝“KTLHB”或“6151” 10010 山东女友手机报业务介绍“jsny”或“6216” 10010 山东取消女友手机报业务“qxny”或“6215” 10010 山东开通女友手机报业务“ny”或“6214” 10010 10010 山东女报手机报业务介绍“jsnb”或“6213” 山东取消女报手机报业务“qxnb”或“6212” 10010 山东开通女报手机报业务“nb”或“6211” 10010 山东生活宝典业务介绍“jsshbd”或“6209” 10010 山东取消生活宝典业务“qxshbd”或“6208” 10010 山东开通生活宝典业务“shbd”或“6207” 10010 山东中国证券报业务介绍“jszqb”或“6206” 10010 山东取消中国证券报业务“qxzqb”或“6205” 10010 山东开通中国证券报业务“zqb”或“6204” 10010 山东中国国家地理业务介绍“jsgjdl”或“6203” 10010

中国移动营业厅服务亮点(案例)

我最闪亮： 服务带推荐促销也疯狂 随着12月18日全省岁末年初两节促销活动正式序幕的拉开，这天早会时，我们的值班长就召集姐妹们商量如何迅速、有效性地提升“两节”活动的关注度与业务受理量。经过一番激烈的讨论和精密的计划后，营业厅的“妈妈”们忙开了。 首先大家在营业厅门口撑起了1个促销帐篷，然后搬来了促销桌，打印了厚厚的一叠活动宣传单，用漂亮的美工字在空白海报上写上了活动的参与方式并贴在桌前，把许多促销礼品在促销桌上叠了个“金字塔”，最后由美丽的当班引导员小王戴上授带正式“上岗”了，在营业厅门口为这天的客户进行欢迎服务和计划中的“主题促销”。 经过一段紧张的忙碌后，8点“正式开工”的钟声终于敲响了，营业厅的姐妹们早已完成了梳妆打扮并已各就各位了，开始了一天的工作。 其实，计划很简单，就是利用引导员在营业厅门口进行引导服务，向客户询问具体的业务要办理的事项，然后让客户带着宣传单上到指定的台席进行受理并抽奖，然后到兑奖处兑奖。由于礼品的展示和亲切的服务，许多客户都对在清晨寒气中有些发抖的小王的欢迎服务非常满意，加之在业务办理抽奖后能得到小王的亲自送到手里的礼品，客户真是很感动。记得下午5点多快下班时，一位老大爷缴了150元的话费，在被告知要发短信参加抽奖后一脸茫然，这时班长过来手把手地帮老大爷发完短信，随即班长惊叫了一声，“全球通”，班长笑道，“您中了一等奖了”，老大爷将信将疑。面对着围过来看热闹和祝贺的大家，老人家在了解到须到县城主营业厅兑奖的方法后，一边不断地感谢一边乐呵呵地走了。 经过一天的疯狂促销后，大家都感觉这天似乎比平时累，但是班长在盘点业务后郑重地对大家宣布，“姐妹们，我们今天，头一天抽奖办理80多笔，完成平时单项标准件的3倍还多，而且至少有500多客户在头一天就知道了我的抽奖活动啊，忙得值啊。”的确，在我们这个小营业厅能取得这样的小成绩，大家虽然累但都很快乐。 虽然在大部分情况下，进入营业厅的客户对促销活动并不感兴趣，但今天这种主题促销的方式使得客户在一进入营业厅就得到了关怀，接着业务办理后的意外之喜增强了客户的信任感，营业厅不但为客户办理了业务，同时也让客户体会到了关怀倍至的移动服务精神，疯狂的促销带了丰厚的业绩，但是客户服务的提升却悄然地值入了客户的心理，谁说客户服务与业务推荐就一定是矛盾的呢，不是吗。 XX移动公司XX营业厅 XXX

中国移动 短信营业厅功能代码一览表 (代码发10086)

短信营业厅功能代码一览表:业务类型及数字代码拼音指令1.话费、优惠及月账单查询101查询当前话费总额/余额CXHF或CXYE 102查询上月账单CXSYZD 103查询当月及历史帐单CXZD#yymm 104查询已用优惠1041查询已用优惠金额CXYH#1 1042查询已用优惠时长、短信及V网时长CXYH#2 105查询已用移动数据流量CXYYSJLL 106余额提醒1061开通余额提醒KTYETX#xx.xx(金额) 1062取消余额提醒QXYETX 1063介绍余额提醒JSYETX 1064状态查询CXYETX 107定制电子账单1071定制短信账单DZZD 1072取消短信账单QXZD 1073定制彩信账单DZCXZD 1074取消彩信账单QXCXZD 1075介绍电子账单JSDZZD 1076状态查询CXDZZD 108查询缴费历史CXJFLS 2.查询已开通业务及服务密码办理201查询本机资费产品CXCP 202查询已开通业务CXYW 203服务密码2031密码申请SQMM#[身份证号码] 2032密码修改BGMM#[原密码]#[新密码] 2033密码重置CZMM#[身份证号码] 2034介绍服务密码JSMM 204查询有效期CXYXQ 205查询信誉度CXXYD 206查询归属地CXGSD#[手机号码] 207查询积分CXJF 210我的10086个性化菜单功能2101开通我的10086KT10086

2102取消我的10086QX10086 2103介绍我的10086JS10086 3.来电显示、彩玲、GPRS等业务办理301来电显示3011开通来电显示KTLDXS 3012取消来电显示QXLDXS 3013介绍来电显示JSLDXS 3014状态查询CXLDXS 302彩铃3021开通彩铃KTCL 3022取消彩铃QXCL 3023介绍彩铃JSCL 3024状态查询CXCL 303移动数据流量套餐3031开通移动数据流量标准资费KTSJLL#BZ 3032开通移动数据流量5元资费KTSJLL#5 3033开通移动数据流量20元资费KTSJLL#20 3034开通移动数据流量50元资费KTSJLL#50 3035开通移动数据流量100元资费KTSJLL#100 3036开通移动数据流量200元资费KTSJLL#200 3037取消移动数据流量套餐QXSJLL 3038移动数据流量套餐资费介绍30381介绍移动数据流量标准资费JSSJLLBZ 30382介绍移动数据流量5元资费JSSJLL5 30383介绍移动数据流量20元资费JSSJLL20 30384介绍移动数据流量50元资费JSSJLL50 30385介绍移动数据流量100元资费JSSJLL100 30386介绍移动数据流量200元资费JSSJLL200 3039状态查询CXSJLL 304来电提醒3041开通来电提醒KTLDTX 3042取消来电提醒3042取消来电提醒QXLDTX 3043介绍来电提醒JSLDTX 3044状态查询3044状态查询CXLDTX 305飞信3051开通飞信KTFX 3052取消飞信3052取消飞信QXFX

中国移动服务质量的五个因素分析

中国移动服务质量的五个因素分析可靠性、响应性、安全性、移情性和有形性是服务质量的五个维度因素，为了使大家更好地了解这五个因素，我将通过运用中国移动这个企业进行分析这五个因素。 一、可靠性—按照承诺办事 中国移动服务质量的可靠性分析 1、中国移动是中国三大通讯运营公司之一，它覆盖的范围广、服务质量高、业务丰富，中国移动对客户承诺为顾客提供满意服务。 2、移动营业厅每天按时上班，在工作期间采用轮班制，便于提高工作效率。 3、在办卡、缴费等业务的办理时，速度快，缩短了顾客等待的时间；同时在办理过程中，工作人员服务态度好，做事认真仔细。 4、短信查询流量和话费时，回复的速度快且明细。 二、响应性—主动帮助顾客 中国移动服务质量的响应性分析 1、10086客户服务中心为客户查询办理业务提供了便利、提高了效率。 2、中国移动为方便客户查询及办理业务，在网上营业厅提供了自助服务，客户可以在网上营业厅进行办理业务。 3、在消费者出现问题时或有投诉情况时，移动员工耐心解释并服务，态度认真诚恳，满足客户需求。 三、安全性—激发信任感

中国移动服务质量的安全性分析 1、中国移动的服务人员都是经过统一专业的培训，有着良好的素质，可以充分值得客户的信任。 2、中国移动营业厅会定期的进行考察，服务人员也会定期的进行考量，保证客户的需求。 3、中国移动经营宗旨是追求客户满意服务，它具有丰富的经验在运营上、资产结构良好、品牌知名度高，这些实力表明它是值得消费者信赖的。 四、移情性—将顾客作为个体对待 中国移动服务质量的移情性分析 1、在每逢节假日时期，中国移动都会为每个客户发送温馨祝福短信。 2、中国移动根据每个人的消费情况，推出不同的优惠套餐，同时也根据每个人的买卡期限不同，提供的透资额度不同。 3、中国移动还针对学生提供了优惠，例如：校园流量包、校友圈等。 五、有形性—以有形物来代表服务 中国移动服务质量的有形性分析 1、中国移动在每个地区、每个城市、每个街道都设有营业厅，为客户办理业务提供了便利的条件。 2、中国移动营业厅的工作人员统一着装、服务诚恳、热情、行为规范等等，

中国联通短信(短消息)

中国联通短信（短消息） 短信资费 中国联通手机用户给全国联通用户、移动用户、电信用户发送短信，均按每条0.10元收费。 使用方式 给手机用户发送：编辑短信内容发送到接收方的手机号码 给小灵通用户发送：编辑短信内容发送到0+区号+小灵通号码（例：给太原小灵通发送短信，接收方号码需要输入） 短消息中心号码 在发送短信时，手机要设置短信中心号码，现在的手机一般都已经根据插入的手机卡默认设置好了。但如果没有默认设置，你可以手动设置，不同省的短信中心号码是不一样的。以下为全国短信中心号码：

业务小常识 1、短信中心号码在手机中如何设置？ 答：进入手机短信菜单—选择短信息设置—进入短信息中心号码，根据你所在的归属地输入正确的短信息中心号码，选择“确定”保存就可以发送短信了。 2、手机漫游到外地后短信中心号码是否需要修改？ 答：手机漫游到外地后短消息服务中心号码无需修改。可根据当地的情况决定是否需将短消息服务中心号码前的00和+进行相互转换，即+86也可设置成0086。 3、一条中文短信息有多长？ 答：一条中文短信息最长可达70个汉字。 4、设置了呼叫转移后，短信能否随之呼转？ 答：设置了呼叫转移，只会转电话，短信无法转移。 5、为什么我的手机重复接收相同的短信？ 答：重复接收相同的短信，有以下原因，（1）对方多次发送；（2）网络原因，终端接收到短消息后，会给短信中心回送成功状态报告，由于终端无线交换标志位不同，会造成短信中心认为用户没有成功接收，为确保你的手机能接收到而多次发送。 6、接收短信是否收费？ 答：接收短信不收费。 7、什么是短信回馈报告？ 答：回馈报告是短信息中的一种功能，当你给对方发短信，对方成功接收到后，你的手机会得到信息报告的提示，如不想接收此提示，可根据“手机说明书”关闭此功能。

中国移动常用短信查询及常用指令大全

短号码新查询方式 1008601余额查询?编辑短信“1”发送至10086免费查询。 当前话费查询? 编辑短信“20”发送至10086免费查询。 1008610包月量查询? 编辑短信“3”发送至10086免费查询。 1008603/1008609 上月帐单查询? 编辑短信“251*两位月份”发送至10086免费查询。1008607话费管家? 编辑短信“591”发送至10086办理。 1008612号码归属地查询? 编辑短信“23*手机号码”发送至10086免费查询。1008615 GPRS受理专线? 编辑短信“53”发送至10086办理。 1008616积分查询?编辑短信“261”发送至10086查询。 1008618本机品牌资费及已开通业务?编辑短信“21”发送至10086查询 中国移动指令大全（不用再跑营业厅了~ 1.发送CXBX到10086，查询当月套餐剩余短信条数。 2.发送CXGFX到10086，查询当月飞信GPRS套餐剩余流量。 3.发送CXGTC到10086，查询当月GPRS套餐剩余流量。 4.发送CXCCT到10086，查询当月超级畅听套餐剩余流量。 5.发送CXGLL到10086，查询当月已使用的GPRS流量总和。 6.发送CXDX120，查询当月可选计划“短信120”剩余短信条数。 7.发送CXDX500，查询当月可选计划“短信500”剩余短信条数。 8.发送CXCXB，查询当月可选计划“彩信包”剩余彩信条数。 9.发送CXIP1000，查询当月可选计划“IP1000”剩余通话时长。 10.发送CXMDX，查询M计划兑换的“短信包（50条/月）”当月剩余短信条数。 11.发送CXMCX，查询M计划兑换的“彩信包（10条/月）”当月剩余彩信条数。 12.发送CXMG，查询M计划兑换的“10M/月的GPRS流量”剩余流量。 信指令短信发送端口办理业务 YE/CXYE 10086 余额查询 KTFX 10086 开通飞信 QXFX 10086 取消飞信

中国移动业务介绍

139邮箱业务简介 139邮箱业务是中国移动为客户提供的具有多项手机增值服务的电子邮箱业务。您的邮箱帐户名为<手机号码>@https://www.sodocs.net/doc/7a13124921.html,或<别名>@https://www.sodocs.net/doc/7a13124921.html,。139邮箱在具备常规互联网基础邮件服务功能的同时，充分发挥和利用手机的移动性，您可以方便直接地随时随地查看、收发邮件。 139邮箱具有良好的手机使用体验。产品功能上有以下特点： * 手机号码就是邮箱帐号，方便易记，也可设置别名帐号保护隐私； * 新邮件到达时能在手机上免费收到短信提醒，让您不错过任何重要邮件。 * 下载安装PushEmail客户端后，可以随时随地在手机上收发邮件，支持多种附件格式； * 通过发送短信或登录139邮箱定制中国移动话费电子账单服务，可每月在139邮箱中收到移动话费电子账单。 139邮箱业务特色 1、手机号就是邮箱帐号 手机号就是邮箱帐号，方便易记。同时也可设置别名帐号，保护私隐。 2、新邮件到达免费短信提醒 新邮件到达时，手机立即收到通知，可以设置普通短信、长短信、免提短信、彩信、WAPPUSH五种提醒方式，不错过任何一封重要邮件。 WAPPUSH：提醒信息为邮件标题和WAPPUSH链接，点击即可上网查看邮件。需开通GPRS。 普通短信：为70字以内的通知短信，免费接收。 长短信：提醒信息为350字以内的邮件标题和正文内容，需手机支持，免费接收。

免提短信：邮件到达通知直接显示在手机界面，70字内，需手机支持，免费接收。 彩信：支持高达2万字的邮件标题和正文内容，需手机支持并开通GPRS，接收收费0.3元/条。 3、安装PushEmail软件，通过手机收发邮件 安装PushEmail客户端后可在手机上收取、回复、转发、撰写和发送电子邮件，速度快、流量小，支持多种格式附件下载与上传，让您在无法使用电脑时仍能随时享受电子邮件服务，收发自如。 4、账单定制服务，让您明明白白消费 您还可以在139邮箱内选择“定制账单”服务，每月移动话费账单准时投递，让您明明白白消费。免费开通139邮箱电子账单服务，请编辑短信内容KTZD发送到10658139（部分省份或品牌不能通过此方式开通，详情敬请垂询当地10086） 5、WAP随时随地收发邮件 使用手机登录139邮箱WAP网站https://www.sodocs.net/doc/7a13124921.html,收发邮件。 6、发送短、彩信 可通过139邮箱给您的联系人发送短信、彩信，输入更为便捷，同时可给多个亲友发送。 7、客户端发信保存 客户登录139邮箱后，在“设置→基本参数→客户端发信保存”中设置了“保存”后，使用客户端发出的邮件，就会自动保存到139邮箱“已发送”文件夹。 8、一键搬家 使用139邮箱的一键搬家功能，客户可以将自己其它邮箱中的邮件、通讯录搬到139邮箱，以方便管理。进行一键搬家后，在139邮箱可以以其它邮箱地址作为发件人来发送邮件。 9、手机网盘 提供在线网络自由存储空间，可进行文件存储、管理及共享。

中国移动通信客户服务协议

中国移动通信客户服务协议 本协议甲方系指客户，乙方系指中国移动通信集团xx有限公司授权的位于本协议签署地的下属市级分公司。根据国家有关法律、法规，双方达成以下协议: 一、服务内容及服务承诺 1.甲方愿意使用乙方提供的号码，并接受乙方提供的通信服务，乙方愿意在现有技术条件下网络覆盖范围内以及签订有漫游协议的通信运营商的网络覆盖范围内为甲方提供通信服务。 2.甲方可以自主选择是否订购第三方服务商提供的由乙方代收服务费的增值电信业务（以下简称“代收费业务”），具体业务内容及资费标准由第三方服务商负责告知甲方，乙方予以协助。 3.乙方提供的通信服务应当符合法律法规的规定及政府主管部门发布的相关标准；甲方应遵守法律法规的规定使用乙方提供的服务。 4.乙方将通过营业厅、门户网站、xxxx6热线等渠道公示服务项目、服务时限、服务范围及资费标准等内容。乙方向甲方明确提供服务项目和资费标准，甲乙双方通过业务受理单等方式具体签署服务协议。 5. 乙方向甲方提供便捷的业务办理和客户投诉受理渠道，乙方客户投诉处理部门应在接到客户投诉之日起４８小时内处理。 二、入网登记

1.甲方使用乙方客户号码并接受乙方提供的通信服务，需办理入网登记手续。甲方办理入网登记手续时，需向乙方提供真实有效的身份证件原件；甲方委托他人代办入网时需同时提供代理人真实有效身份证件原件及委托书。有效身份证件是指：居民身份证、临时居民身份证、户口簿（仅用于未成年客户）、军人身份证件、武装警察身份证件、港澳居民往来内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国公民护照。单位有效证件是指组织机构代码证、营业执照、事业单位法人证书或者社会团体法人登记证书，并同时提供加盖公章的单位授权书及经办人有效身份证件，代理人和经办人代办入网登记手续时要签名。 2.甲方及其受托人拒绝出示有效证件，拒绝提供其证件上所记载的身份信息，冒用他人的证件，或者使用伪造、变造、失效的证件的，乙方不得为其办理入网手续。 3.如甲方入网登记资料发生变更，应及时到乙方营业厅办理资料完善手续。 4.甲方入网后自动获取客户初始服务密码的，应立即修改初始服务密码并妥善保管。服务密码是业务办理的凭证，凡使用服务密码定制、变更业务的行为均被视为甲方或甲方授权的行为，因甲方密码保管不善造成的后果由甲方自行承担，乙方应积极协助甲方避免损失扩大。

中国移动业务办理短信代码集

发短信开通及退订动感地带业务 (发送代码到10086即可办理)： 动感地带 业务种类功能代码 话费服务指定月份话费查询(近6个自然月内) HFYYYYMM(YYYYMM表示年和月，如200709) 余额查询 YE M值服务 m值查询 MCX m值兑换 MXXX(XXX表示所兑换礼品的代码) GPRS 开通GPRS标准套餐 GPRS0 开通GPRS5元套餐 GPRS5 开通GPRS20元套餐 GPRS20 变更为GPRS标准 KTG0 变更为GPRS5元套餐 KTG5 变更为GPRS20元套餐 KTG20 变更为GPRS100元套餐 KTG100 变更为GPRS200元套餐 KTG200 取消GPRS QXGPRS 飞信GPRS 开通飞信GPRS套餐 KTGFX 取消飞信GPRS套餐 QXGFX 飞信开通飞信 KTFX 取消飞信 QXFX 国内漫游优惠计划开通漫游优惠计划 KTMYYH 取消漫游优惠计划 QXMYYH 短信账单开通短信账单 ZDDZ 取消短信账单 QXZDDZ 移动秘书开通移动秘书 KTYDMS 取消移动秘书 QXYDMS 彩信帐单开通彩信帐单 CXZD 取消彩信帐单 QXCXZD MZONE套餐信使开通MZONE套餐信使 KTXS 取消MZONE套餐信使 QXXS 查询MZONE套餐信使 CXXS 动感专线开通动感专线 KTDGZX 空格手机号码 取消动感专线 QXDGZX 空格手机号码 查询动感专线 CXDGZX 动听套餐开通动听套餐 KTDT 取消动听套餐 QXDT 超级畅听开通动感超级畅听 KTDGCJCT 取消动感超级畅听 QXDGCJCT 彩信包开通动感彩信包 KTCX 取消动感彩信包 QXCX

联通短信营业厅

史上最全的联通短信营业厅 流量, 手机上网, 联通短信, 消费记录, 联通用户 史上最全的联通短信营业厅【联通用户的必看】 全国联通用户（不排除有个别省市的联通用户不行）都可以发送代码（如101）到10010，查询各项费用信息！当然发送到10010的短信免费！！ 101、当月话费 102、可用余额 103、上月帐单 104、历史帐单 105、积分查询 106、积分消费记录 107、手机上网流量(貌似只支持3G) 1071、查询手机上网流量 1072、开通流量提醒 1073、变更流量按周提醒（按周） 1074、变更流量按天提醒（按天） 1075、关闭流量提醒 1076、查询手机上网总流量 201、信用额度 202、缴费记录 203、业务受理记录 204、用户信息 205、帐户信息 206、SP代收费 207、查询PUK码 208、套餐查詢 2081、套餐产品查询 2082、套餐余量查询 #充值卡密码#被充值号码”或“CZ#充值卡密码#被充值号码”为手机、固话、小灵通充值，不添加号码默认为本机充值。 401、密码修改MMXG#旧密码#新密码#新密码或者MMCZ#新密码 402、归属地查询CXGSD#手机号 403、营业厅分布（目前仅北京可见） 404、垃圾短信举报LJDXJB#被举报号码#举报内容 501、积分兑换充值卡 5011、积分查询和兑换 5012、积分兑换历史查询 502、3G套餐业务 5021、A计划3G套餐变更 5022、B计划3G套餐变更 5025、C计划3G套餐变更 504、国际和港澳台漫游套餐业务

5041、开通部分国家地区漫游套餐 5042、开通台*湾大哥大漫游套餐 5043、开通台*湾中华电信漫游套餐 5044、取消部分国家地区漫游套餐 5045、取消台*湾大哥大漫游套餐 5046、取消台*湾中华电信漫游套餐 601、已订业务查询 602、手机报-新闻早晚报（只支持3G） 6021、订购新闻早晚报根据各省bss实际返回结果确定 6022、退订新闻早晚报根据各省bss实际返回结果确定 6023、新闻早晚报介绍 603、手机电视-央视直播多频道包月（只支持3G） 6031、订购央视直播多频道包月根据各省bss实际返回结果确定 6032、退订央视直播多频道包月根据各省bss实际返回结果确定 6033、央视直播多频道包月介绍直播CCTV1、CCTV2、CCTV3、CCTV5、CCTV8、CCTV新闻频道。资费为38M/月(到2010年12月31日前半价)，订购即时生效，包月按自然月计算。 604、手机电视-东方龙直播多频道包月（只支持3G） 6041、订购东方龙直播多频道包月根据各省bss实际返回结果确定 6042、退订东方龙直播多频道包月根据各省bss实际返回结果确定 6043、东方龙直播多频道包月介绍直播第一财经、东方卫视、纪实频道、生活时尚频道、五星体育频道、新娱乐频道。资费为38M/月(到2010年12月31日前半价)，订购即时生效，包月按自然月计算 附带上海联通专用代码 省份功能名称指令代码接入号码 上海申请来电显示LDXS 10011 上海申请呼叫等待及保持HJDB 10011 上海申请呼叫前转HJQZ 10011 上海申请语音信箱YYXX 10011 上海申请话费周周报HFDZ 10011 上海撤消话费周周报HFQX 10011 上海申请小小秘书XXMS 10011 上海撤消小小秘书QXXXMS 10011 上海申请如意秘书RYMS 10011 上海撤消如意秘书QXRYMS 10011

中国移动业务代码大全

移动业务代码大全 1.发送CXBX到10086，查询当月套餐剩余短信条数。 2.发送CXGFX到10086，查询当月飞信GPRS套餐剩余流量。 3.发送CXGTC到10086，查询当月GPRS套餐剩余流量。 4.发送CXCCT到10086，查询当月超级畅听套餐剩余流量。 5.发送CXGLL到10086，查询当月已使用的GPRS流量总和。 6.发送CXDX120，查询当月可选计划“短信120”剩余短信条数。 7.发送CXDX500，查询当月可选计划“短信500”剩余短信条数。 8.发送CXCXB，查询当月可选计划“彩信包”剩余彩信条数。 9.发送CXIP1000，查询当月可选计划“IP1000”剩余通话时长。 10.发送CXMDX，查询M计划兑换的“短信包（50条/月）”当月剩余短信条数。 11.发送CXMCX，查询M计划兑换的“彩信包（10条/月）”当月剩余彩信条数。 12.发送CXMG，查询M计划兑换的“10M/月的GPRS流量”剩余流量。信指令短信发送端口办理业务 YE/CXYE 10086 余额查询 KTFX 10086 开通飞信

QXFX 10086 取消飞信 BLHZ 10086 开通短信回执 QXHZ 10086 取消短信回执 BLYY19 10086 办理19元音乐卡套餐BLYY29 10086 ....办理29元音乐卡套餐BLYY39 10086 办理39元音乐卡套餐BLYY59 10086 办理59元音乐卡套餐GPRS5 . 10086 办理GPRS5元套餐GPRS20 10086 办理GPRS20元套餐GPRS50 10086 办理GPRS50元套餐GPRS100 .10086 办理GPRS100元套餐GPRS200 .10086 办理GPRS200元套餐 信指令短信发送端口办理业务 CXGPRS5 .10086 查询GPRS5元套餐CXGPRS20 10086 查询GPRS20元套餐CXGPRS50 10086 查询GPRS50元套餐CXGPRS100 10086 ....查询GPRS100元套餐CXGPRS200 10086 ....查询GPRS200元套餐

中国移动手机短信代码及说明

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类 取消GPRS QXGPRS 0（20 100 200） 306 空格0（20 100 200） 开通国际漫游（适用全 球通客户） KTGJMY 取消国际漫游（适用全 球通客户） QXGJMY 开通国际长途KTGJCT 204 取消国际长途QXGJCT 304 开通彩铃KTCL 取消彩铃QXCL 开通情侣号码（适用于 动感地带） KTQL 空格情侣号码 取消情侣号码（适用于 动感地带） QXQL 情侣号码变更（适用于 动感地带） BGQL 空格手机号码 亲情号码增加（适用 于神州行系列有亲情 号码业务的客户） ZJQQHM 亲情号码 亲情号码变更（适用于神州行系列有亲情号码业务的客户）BGQQHM 空格老号码空格新号码 开通话费提醒KTHFTX或TX 取消话费提醒QXHFTX 开通主叫显示KTZJXS 201 取消主叫显示QXZJXS 301 开通移动秘书KTYDMS 202 取消移动秘书QXYDMS 302 开通小额支付KTZF 取消小额支付QXZF 开通语音信箱KTYYXX 取消语音信箱QXYYXX 开通短信派KTDXP 取消短信派QXDXP