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火灾应急处理方案与突发事件处理流程

火灾应急处理方案与突发事件处理流程
火灾应急处理方案与突发事件处理流程

火灾应急处理方案与突发事件处理流程

(一)火灾应急处理方案

1.发生火灾时,立即通知管理处与公司防火责任人,并组织义务消防队员、保安队员紧急进入着火区域灭火、抢险,争取在火灾发生初期,利用大楼内自有的消防器材灭火自救。

2.若火势无法控制,立即向“119”报警并组织人员疏散。消防中心根据着火区域的地点与火情的变化,作出相应的灭火、救助、疏散与保障决定。

(1)切断火场电源,关闭空调机组,启动相应消防栓系统、喷淋系统,引导消防车与消防队员并组织突击队员进入火场。

(2)消防中心迅速启动水泵,保证消防水压正常,有足够水量灭火,同时启动送风排烟设备,对疏散楼梯间保持正压送风。客用电梯全部降至底层锁好,禁止使用。工程部人员进入配电室随时做好备用电源的转送工作。

(3)开启消防广播,准确通知引导人群迅速撤离火区。首先通知着火层人员立即通过紧急通道、疏散楼梯等迅速撤离到安全区,接着通知着火层以上人员,然后通知火灾有可能蔓延到的着火层以下人员有序疏散,要逐室检查、核实人员就是否全部撤离火灾现场火场。消防队员做好警戒,

侦查火情,随时向消防中心报告。指挥员应保持与消防中心联系,视火灾现场情况决定人员、物资撤离方案。

(4)在消防队到场之前,组织公司专职与兼职消防人员灭火,以一小部分力量在火灾可能蔓延的地方控制,防止火势乘隙扩大。电气火灾发生时,首先切断着火层及相邻上、下层电源,然后灭火。燃气着火时,首先关闭液化气阀门,然后灭火,同时应尽快将气源搬离火区,以防发生爆炸。在消防队到达现场后,服从其统一领导,按照统一部署执行。

(5)按演习分工组织维持公共秩序,做好火灾现场维护警戒,保障灭火通道畅通,同时引导协助消防机关的工作,做好后勤增援准备,保证必须的水电供应不间断与有足够的灭火器材及运输车辆。对抢救出来的贵重物品要严加保存,并做好记录。如火灾造成人员伤亡,应立即联系医疗机构协助抢救伤员。

(6)扑灭火灾后,协助维持秩序,做好相应的善后工作;对使用过的消防器材与设备进行复位、检查与修理;配合消防机关调查,分析着火原因,清理火灾现场,写出书面报告呈交上级主管部门。

十六、高层楼宇消防管理

高层楼宇的消防管理,要贯彻“预防为主,防消结合”的方针,立足自防自救(把扑救高层建筑初期火灾的责任落实到管理处员工),实行严格而科学的管理。

(一)高层楼宇消防的特点

1.火险因素多

高层楼宇就是用建筑材料复杂,可燃性物质多;高层楼宇用火、电、气等集中,设备繁多,亦引起多方面火灾;高层楼宇二次装修频繁,带电带火施工易成火灾隐患;高层楼宇还因楼高易遭雷击起火。

2.火势蔓延快

高层楼宇内各种竖井林立,可燃物质多,起火时烟雾火势易被吸进竖井很快向上扩张,形成烟囱效应;且高层楼宇承受风力大,更易加快火势蔓延,使不具备威胁的火灾变得非常危险。

3.救火困难大

高层楼宇由于楼体高大给火灾扑救工作带来很大困难。因为一般的地面消防车与移动式消防登高设备,均难以直接协助高层楼宇顶层区火场供水工作,不能满足扑救火灾的供水需要与及时灭火的要求。

4.疏散救助不易

高层楼宇内人员集中、成分复杂,且由于层多路径复杂、疏散距离长,增加了发生火灾时疏散救助的难度。

(二)高层楼宇消防管理的主要措施

1.严格层层分隔

即在高层楼宇内部分层设置防火区域与防烟区域,设置防火门与防火卷帘,对每一层不同区域与楼层间实行分隔管理,上下层之间的缝隙要封堵严,以控制起火时的烟雾与或就是扩展。

2.加强消防设备管理

要采用严格管理制度,及时巡视、检查、保养维修各种消防设备,保证供水系统、供电系统、自动喷淋系统、消防监控系统等时刻处于良好运行状态。

3.重点区域,重点防范

在火灾隐患重要部位如配电室、监控室、人员集中地、走道、楼梯间加设固定灭火装置,照明系统;在人员疏散通道加设明显的灯光显示的疏散标识系统。

4.保证疏散通道畅通

应每日巡视检查高层楼宇公共通道,严禁闲杂物品堆放在楼道内,以确保火灾时疏散通道畅通;严禁在消防栓、灭火器等消防设备前摆放杂物,影响火灾时消防设备的取用。

5.制定执行严格的消防管理制度

要建立健全各种消防管理制度,尤其就是动用明火管理、二次装修管理、施工管理、重点部位防火管理等管理制度的制定与执行。

6.加强消防培训与教育

培训教育物业管理企业员工与客户严格按照消防规定进行火灾预防工作,熟悉居住工作区域的消防设备情况与性能,掌握灭火器的使用知识

与应急处理程序,熟悉火灾发生时的逃生路线与自救与自我保护方法与措施。

突发事件应急方案及流程图30

突发事件应急流程 (参照XX物业管理公司突发事件应急流程) 1“四防”突发事件应急方案 1防火,防盗及防止各种暴力事件的发生,是保安应尽的职责,保安必须具备全天候执勤,应急能力强的特点,防止各类突发事件的发生是每个保安员责无旁贷的光荣使命,根据我园的特点,特制定系列突发事件应急方案如下: 2当发生暴力事件时,现场当值保安马上控制现场,立即呼叫班长和各岗位人员,紧急情况下,先通知就近当值保安及其他岗位保安员,每个岗位听到呼叫后必须有1人在3分钟之内直到现场,班长必须在最快的时间内直到现场,并马上通知主管,所有人员必须听从现场最高管理人员的指挥和调遣,由主管决定是不通知公安机关来处理。 3当发生盗窃事件时,现场保安立即通知班长及主管,组织人员直到现场进行控制并保护现场;情节严重的,须立即封锁各出口,任何岗位不得放行物品(包括有放行条在内),对主要怀疑对象,可暂时限制其外出;由现场最高管理人员决定是否报公安机关。各岗位接通知后,必须进行高度警戒,以防事态扩大。 4当发生火灾时,当值保安立即呼叫主管、班长、各岗位人员及宿舍保安员,所有人员取就近灭火器材在三分钟之内直到现场进行扑救;必须听从最高管理人员的分配,组织疏散人员,抢救重要物资,隔离易燃易爆物品,并积极配合专职消防部门的工作。火灾扑灭后,保安员应立即戒严起火现场,维持秩序,等待有关部门检查走火原因。 5当自然灾害发生时,及时呼叫领班及各岗位人员,控制好现场,呼叫相关部门的工作人员,向上级汇报现场情况,听从现场最高指挥员的指挥进行处理,进行调查原因,制定下一步的预防措施。 6 “119”报警电话必须经部门经理级以上人员和保安主管同意后方能使用。 2突发事件应急示意图 1发生暴力事件:呼叫领班、各岗位人员→控制现场→在岗人员通→知就近宿舍保安主管→被通知人员3分钟赶到现场→听从现场最高管理人员指挥→是否报

突发事件应急方案及流程图

突发事件应急方案及流 程图 集团标准化工作小组 [Q8QX9QT-X8QQB8Q8-NQ8QJ8-M8QMN]

突发事件应急流程 (参照XX物业管理公司突发事件应急流程) 1“四防”突发事件应急方案 1防火,防盗及防止各种暴力事件的发生,是保安应尽的职责,保安必须具备全天候执勤,应急能力强的特点,防止各类突发事件的发生是每个保安员责无旁贷的光荣使命,根据我园的特点,特制定系列突发事件应急方案如下: 2当发生暴力事件时,现场当值保安马上控制现场,立即呼叫班长和各岗位人员,紧急情况下,先通知就近当值保安及其他岗位保安员,每个岗位听到呼叫后必须有1人在3分钟之内直到现场,班长必须在最快的时间内直到现场,并马上通知主 管,所有人员必须听从现场最高管理人员的指挥和调遣,由主管决定是不通知公安机关来处理。 3当发生盗窃事件时,现场保安立即通知班长及主管,组织人员直到现场进行控制并保护现场;情节严重的,须立即封锁各出口,任何岗位不得放行物品(包括有放行条在内),对主要怀疑对象,可暂时限制其外出;由现场最高管理人员决定是否报公安机关。各岗位接通知后,必须进行高度警戒,以防事态扩大。 4当发生火灾时,当值保安立即呼叫主管、班长、各岗位人员及宿舍保安员,所有人员取就近灭火器材在三分钟之内直到现场进行扑救;必须听从最高管理人员的分 配,组织疏散人员,抢救重要物资,隔离易燃易爆物品,并积极配合专职消防部门的工作。火灾扑灭后,保安员应立即戒严起火现场,维持秩序,等待有关部门检查走火原因。 5当自然灾害发生时,及时呼叫领班及各岗位人员,控制好现场,呼叫相关部门的工作人员,向上级汇报现场情况,听从现场最高指挥员的指挥进行处理,进行调查原因,制定下一步的预防措施。 6 “119”报警电话必须经部门经理级以上人员和保安主管同意后方能使用。 2突发事件应急示意图 1发生暴力事件:呼叫领班、各岗位人员→控制现场→在岗人员通→知就近宿舍保安主管→被通知人员3分钟赶到现场→听从现场最高管理人员指挥→是否报公安机关→清理现场

突发事件应急处理流程

(一)交通事故的处理 1.工作目标: (1)确保苑区道路不受事故影响,无堵塞情形出现; (2)处理程序正确,处置及时,要求当值主管接报后三分钟之内赶往现场。2.工作流程: (1)发现或接报后就近当值迅速赶往现场维护现场秩序; (2)确定有无人员伤亡并疏导好交通秩序; (3)如有伤者视伤情决定是否拨打120救急或送医院; (4)征询双方事主意见可否协商处理; (5)可以协商处理,双方当事人以书面形式确认处理意见后完结; (6)协商不成功,报交警处理; (7)当值人员(队员、领班)将事情经过及处理结果以书面形式记录报办公室备案; (8)如属道路路况不佳所致,应检讨管理原因,是否应增设交通指示牌、减速坡或修改道路死角。 3.注意事项: (1)留下双方当事人,并控制好双方情绪防止打斗或过激; (2)迅速协调人员疏导交通,防止堵塞,并疏散围观人群; (3)如肇事车辆逃逸,应迅速报警并详细了解或记录肇事车牌、车型、颜色等资料; (4)发生人员重伤或死亡类事故应立即报交警,被损坏一方当事人不在现场应设法联系,联系后报交警处理; (5)醉酒肇事宜报交警处理(防止酒醒后不认帐)。 (二)煤气泄漏的处理 1、工作目标: (1)义务消防人员确保3分钟内至现场处理; (2)确保无因处置不当而致煤气爆炸事件发生。 1、工作流程: (1)关总阀(别墅和洋房为楼下花园一侧,公共管道由煤气公司控管); 2)通知消防中心支援,告知煤气公司速至现场专业指引; (3)消防队员及消防车迅速至现场做好战斗准备; (4)封锁现场,设置警戒线,疏散楼内及附近人群;

(5)协助煤气公司人员处置; (6)处理完毕后将事情进行汇总上报,并于大堂或公告栏处公示事故原因;(7)恢复用气。 1、注意事项: (1)现场慎用对讲机、手机等通信工具(现场泄漏中心点30米为半径以内及下风向100米以内应关闭或禁用),规避可能因产生“电火花”而酿成煤气爆炸的一切可能; (2)业主室内煤气泄漏时不能打电话入其屋内,防止爆炸。 (三)业主家中报警器报警的处理 1、工作目标: 接报后当值队员及机动人员需在2分钟内至现场处理; 2.工作流程: (1)判断报警信号发起原因; (2)迅速联系业主查明情况,若属误报,绕场检查后撤离; (3)无法判定(如室内有响动但无人应门铃)室内是否受到不法侵害时应联系业主,视情况决定报110或公安介入处理; (4)可以判定不法侵害正在进行打斗或呼救声时,应果断采取措施制止并报110或派出所; (5)封锁现场及一切可能令疑犯逃跑的路口,如侵害人逃跑应设法留置,如有伤者,应报120。 3.注意事项: (1)接报后,应监控周围流动人员,观察室内情况并组织人员封锁; (2)对屋内出来的人员拦截盘查,身份有疑即留置并报警; (3)联系业主要及时,排除是否为误报(如线路老化、老鼠碰线或老年人不小心碰线); (4)非紧急情况不得入室内或破门而入,即只有在判断不法侵害正在进行(但要

火灾事故应急处理程序

火灾事故应急处理程序 一、发生火灾时,应该立即采取应急措施,以防止火灾的扩大和蔓延。应采取措施如下: 1:当发现糊味、烟味、不正常热度时,应马上寻找产生上述异常情况的具体部位,同时将发生的情况逐级上报。 2:初起之火比较容易扑灭,即使火势较猛,也要组织人力集中进行扑救,这样有时尽管不能完全扑灭,也能控制火势漫延。扑救初起火灾,要分秒必争,在报警的同时,采用各种可行的方法扑灭,万不可坐等消防队的到来而失去灭火良机。在扑救过程中应注意保护现场,以便事后查找失火原因。 3:当火灾情况紧急时,应马上拨打公安消防机关报警电话。报警时要讲清火灾的具体地点、燃烧物质、火势大小,报警人的姓名、身份和所在部门及联系电话,打完电话后,还要派人到临近本店的交叉路口等候消防车的到来,以引导消防员迅速赶赴火场。与此同时,要迅速组织保安员疏通灭火通道,清除障物,使救火车辆到达火场后能进入最佳位置进行扑救。 4:在无人身危险或火势较小,能够及时扑灭时,尽量不要惊扰过多的客人。但如果火情比较严重,应组织客人疏散。在疏散客人的同时,应派专人进入房间进行检查,以防疏漏而造成损失。 5:着火的抢救原则应是:先抢救客人,后抢救财物;先抢救客人财物;后抢救本店的财产设备。 二、防火的基本概念 1:火灾的形成必须是要在可燃物,空气与一定的温度之下才会形成。这三项缺一火灾则无法形成。 2:火灾扑灭的方法通常采用窒息,冷却和拆除三种方法。 (A)窒息就是将火源与空气隔绝,让空气中得不到火源所需要的氧气而熄灭。 (B)冷却就是将火源的温度降下来,使火熄灭。 (C)拆除就是将火源四周的可燃物移开的意思。 三、火灾的种类 1:普通火灾:凡是由木材、纸张、棉、布、塑胶等固体所引起的火灾。 2:油类火灾:凡是由引起火性液体及固体油脂及液化石油器,乙炔等易燃气体所引起的火灾。 3:电气火灾:凡是由通电中电气设备如:变压器、电线走火等所引起的火灾。 4:金属火灾:凡是由钾、钠、镁、锂及禁水物质引起的火灾。 四、灭火器种类与使用方法 1:泡沫灭火器 这种灭火器适用于普通火灾与油类火灾,使用时将灭火器颠倒并左右摆动,使药剂混合后,产生二氧化碳,并拔去灭火器之插梢,然后用手压开关就会喷出二氧化碳之泡沫溶液阻断火源之氧气而将火熄灭。

重大突发事件应急处理流程

附件 重大突发事件应急处理流程(暂行) 为及时妥善处置重大突发事件,根据国务院《突发事件应急预案管理办法》、银监会《重大突发事件报告制度》、《关于进一步完善大型银行信息报送机制的通知》要求及我行相关规定,特制订本流程。 一、重大突发事件的范围 重大突发事件指可能对我行自身经营发展、区域或全国金融稳定造成重大影响的事件,包括但不限于: (一)违法违规经营事件; (二)被诈骗、抢劫、盗窃等外部事件; (三)因IT系统故障导致金融业务中断的事件; (四)因自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等引发无法正常经营的事件; (五)重大涉诉事件和舆情事件; (六)客户经营出现危机引发重大风险事件; (七)其他具有重大影响的事件。 二、处理流程 (一)事发机构出现突发事件后,由各一级分行及时报送总行办公室和相关牵头部门。发生在总行、附属公司的突发事件,

由部门、附属公司报送分管行领导和总行办公室。 (二)总行办公室接到报告后,负责报送董事长、行长、监事长、分管行领导。牵头部门不明确时,办公室就处置突发事件的牵头部门提出建议。 (三)牵头部门在分管行领导的直接领导下,组织相关部门,负责对突发事件进行应急处置,主要流程包括:1、对突发事件的性质、影响等作出评估,提出处理措施;2、向行领导报告最新情况;3、指导分行做好应急处理;4、拟订媒体应答口径报办公室;5、持续向银监会等监管部门及有关部委进行报告。 (四)如遇重大突发事件,总行可成立临时应急小组。组长由分管行领导担任,小组设在牵头部门,相关部门参与。 (五)办公室统筹重大突发事件的应急处置工作,并协调牵头部门和相关分行应对舆情。 三、牵头部门 (一)IT系统故障等突发事件,由信息科技部牵头负责。 (二)因自然灾害、事故灾难等引发我行营业场所无法正常经营的事件,由渠道管理部牵头负责。 (三)聚众上访等引发的群体性事件,由党务工作部牵头负责。 (四)外部侵害且无我行人员参与的涉案事件,由安全保卫部牵头负责。 (五)管理人员被司法机关采取强制措施不能正常履职,或

火警火灾应急处理操作规范

二、应急处置组织机构 1.现场领导成员 三、接警处理 1.消防监控室值班人员通过火灾报警系统对商城内各部位进行监控,应抱着对商城安全高度负 责的精神,一丝不苟,认真处理火警信息。 2.消防监控室的自动报警系统显示火警信号或接到安保员、商户的火情报告后,值班人员立即 用对讲机或电话通知安保员前往火警现场查看,同时坚守岗位,密切注视火警动态。 3.安保员接到通知后3分钟内立即携带插孔电话到报警现场查看并进行情况确认。如遇夜间或 节假日时无法进入现场确认的,应及时通知当值领班共同现场确认火警的真假,必要时要临时加岗观察。 4.1届火警,就近打破手动报警按钮报火警,同时通过对讲机、插孔电话或固定消防电话向消 防监控室报告,并简要说明火灾情况以及是否需要增援。 4.2届自动报警系统误报的,通知消防监控室值班员复位,若因设备故障不能当场复原的, 应 通知物业部指派维修人员进行检查修复,消防监控室值班人员做好相关记录。 四、初起火源

1.查看火情的安保员发现初起火势并不大时,能自己动手灭火的,迅速开展灭火工作。 1.1确认房间内的火情时,切不要草率开门,应先试摸一下门体,如无高温,可开门查看, 开 门时不要将脸正对开口处。 1.2确认房间内电源已经切断后,方可进行出水扑救工作,避免发生触电伤人事故。 2.若火势有蔓延趋势,立即报告消防监控室派人增援,标准报告语:“消防监控室,x X部位着火,火势X X ,烟雾X X ,请派人增援,0X报告完毕。” 3.报告完毕后,就地打开消火栓,展开水带、水枪灭火,等待增援人员的到来。 4.消防监控室值班人员接到手动报警信号或现场安保员报告后,将监控摄像定在起火楼层密切 监视,并通过电梯对讲机通知电梯中的乘客立即按下最近楼层的按钮,待电梯开门后迅速撤离。 5.消防监控室值班人员接报后及时通知当班队长组成灭火组,迅速赶赴现场参加扑救,同时电 话通知安保部经理, 6.消防监控室值班人员填写值班记录。内容:报警人姓名及部门,报警时间,起火部位,火势 大小,燃烧物质等。 7.安保部经理(夜间总值): 7.1接到火警报告,首先要问活起火部位及燃烧物质,火势大小。 7.2迅速向总经理、分管副总及相关各部门经理报告。 6.3接到报警后,携带通讯器材,赶往消防中控室。 7.4坚守岗位,保证通迅联络工作畅通无阻。 7.5按照总经理指示要求,分别向火场前方及对口部门传达。 五、火情蔓延 1.灭火组 1.1安保部经理接到报警后,携带通迅器材奔赴指挥中心,听从总经理指挥,协助灭火扑救 工作。 1.2现场安保员与增援安保员组成义务消防队共同启动消防水带灭火,若自行灭火不足以排除 险情时,要求消防监控室拨打119请求增援。 1.3消防监控室接到现场信息后,立即拨打119火警电话,告知火灾发生地点,以及是否有人 被困,请求增援。

学校突发火灾应急预案

****学校突发火灾事故应急预案 为进一步提高对突发火灾事故的快速反应和有效处置能力,保护我校师生的生命和财产安全,根据《中华人民共和国消防法》,结合我校实际情况,特制定《**学校突发火灾事故应急预案》如下: 一、指导思想 以“安全第一、预防为主”和“以人为本”的方针为指导,从对师生生命、学校财产高度负责的认识出发,提高对学校火灾事故的处置能力和快速反应能力,最大限度地避免和减少人员伤亡、财产损失,确保师生平安,维护学校正常的教育教学秩序,维护社会稳定。 二、适用范围 本《预案》所称事故,是指在我校各场所:教学楼、功能楼、实验楼、行政楼、图书楼、餐厅、学生公寓楼等校内所有范围内发生的火灾事故。 三、组织机构及职责 (一)成立学校火灾事故应急处理领导小组(以下简称领导小组),校长任组长,分管安全副校长任副组长,其它领导为成员。 领导小组的职责: 1.组织有关部门按照应急预案迅速开展抢险救灾工作,防止火灾事故的进一步扩大,力争把损失降到最低程度;统一部署应急预案的实施工作,并对应急工作中发生的争议采取紧急处理措施。 2.配合上级部门进行事故调查处理工作。 3.做好稳定教育教学和伤亡人员的善后及安抚工作。 (二)领导小组下设一部六组 1.指挥部 总指挥:校长 副总指挥:副校长 成员:处室领导、年级组长 地点:由指挥部人员设定 电话:人员联系电话要进行登记备案 2.灭火行动组:保安 组长:保安小队长 成员:保安、教职工消防志愿者 职责:扑灭火灾和防止火势蔓延 3.疏散引导组:教导处、教研室 组长:教导主任 成员:班主任、政教干事、功能室管理员、宿舍管理员等 职责:引导学生从消防安全通道疏散到安全地方,避免拥挤损伤。 4.通讯联络组:办公室 组长:学校办公室主任 成员:办公室干事、广播室工作人员、着火单位通讯联络人

突发事件应急措施流程图

突发事件应急措施流程图 1、火灾 电气火灾时,使用干粉灭火器、二氧化碳灭火器,严禁使用水或泡沫灭火器,防止触电 油类火灾时,使用二氧化碳灭火器或泡沫灭火器 火势较大或有人员受伤时,及时拨打火警电话119、急救电话120或公安电话110求得外部支援 发生火灾 根据不同情况、场所,使用不同灭火器材 自救、扑救 控制火势蔓延 现场人员就近取材

值班经理现场查看 切断电源、以防触电 立即通知突发事件应急处置小组成员到事件现场 按照餐厅经理的指示及时报警 及时向餐厅经理汇报火势情况 确认火灾 组织人员开展疏散、灭火、救援 组织义务消防人员 维修人员坚守岗位,做好泄水工作,配合消防人员启动相关消防联运设备

准备疏散用湿毛巾送往火场、抢救贵重物资 组成医疗后勤组,负责伤员护理、运送 引导相应楼层人员疏散 引导相应楼层人员疏散 火灾扑灭后,餐厅负责火灾现场保护,协助消防机构调查火灾原因 由突发事件应急处置小组出具事故报告,分析火灾原因,改善防火措施 2、食品卫生中毒事 件 在餐厅内发现任何人有中毒症状,无论是误服或故意服毒 立刻报警 向餐厅经理汇报

经警方同意后查看中毒者证件等物品,由警方通知中毒者的单位或亲友拨打急救电话120呼救,等待医护人员救援 餐厅周围安排好车位以便警车和救护车到达及离开时用 保护中毒者所在场地,不要让任何人触摸有毒或可疑有毒的物品(如:药物、容器、饮品或食物、呕吐物等) 将有关资料(警车、救护车车号;到达及离开时间、警方负责人姓名等资料)登记备案 将中毒者的私人物品登记、保管或按警方要求交给警方,并签收 发现投毒者或可疑人员时立即滞留,交警方处理

火警火灾应急处理规程

火警火灾应急处理规程 文件类别:作业指导书 文件编号:WI-AF-009 撰写单位: 版本/版次:D版/0次 修订日期:2010年07月28日 合计页数:共6页 受控状态: 目的 规范火警火灾应急处理流程,确保发生火警、火灾时,能有效控制事态的发展,迅速扑灭火灾,保障住户生命财产安全,将损失减少到最低。

适用范围 适用于住宅类物业内火警、火灾应急处理。 职责 安防监控中心安防员负责消防监控、火警接报和协助灭火。 安防服务部门人员负责现场维护警戒,工程管理部门人员负责保障消防设备运行。 物业服务中心其它部门人员负责住户、物资疏散和后勤保障工作。 物业服务中心负责人负责现场灭火救人工作的指挥。 工作流程 建立火警火灾应急体系 安防服务部门负责人负责建立义务消防队,确定《义务消防员名单》,报物业服务中心负责人批准。 安防服务部门负责人负责定期组织消防技能培训和消防演习,消防演习按 《消防演习规程》进行。 火警火灾应急处理步骤 当消防监控中心接收到火警信号或其他人员报警时,应立即通知当值领班、巡逻安防员或义务消防员携带通讯工具、手提灭火器前往火警现场察看情况。 火警确认后,应及时反馈给安防监控中心,报清楚相关信息:单元、楼层、公共走道、设备夹层等,并仔细查看现场,立即向上级领导报告,然后向各部门负责人通报,并使用该楼层或就近楼层的灭火器材及时投入扑救。 根据火情由物业服务中心负责人决定是否向消防部门报警。 报警时应报清:发生火警的具体地址,单元编号及楼层,所处街道交界,燃烧物性质及面积,火警蔓延范围及位置,报警人姓名及电话号码; 门岗安防员负责引导消防队由最近通道进场并根据其需要介绍大楼、火警情况,配合做好灭火工作 赶到现场的人员应想办法控制火情: 若是轻微失火(如废纸篓、烟灰碟等),尽可能将火扑灭,但切勿冒险; 如人身安全已受到威胁,而火势亦不能及时受到控制,应及时逃生,如情况安全,可将通往失火现场的门窗关闭,以隔离及控制火势;

火灾应急处理程序

火灾应急处理程序 一、火灾确认及报警 1、当消控中心监测设备发出火警信号时,消控值班人员应立即通知保安巡 逻人员到现场查看,一旦火灾被确认后,应立即通知消控值班人员把消控主机全部投入自动(允许)档,启动所有联动设备,并随时观察联动设备的工作情况; 2、消控中心值班人员迅速拨打“119”火警电话,详细讲明火灾地点、联系 电话、着火楼层、燃烧物质等情况,并做好火警记录。 二、协调灭火 1、火灾发生时,发现人应迅速报告分管领导,分管领导应立即召集相关人 员组成临时灭火指挥部,组织人员灭火。 2、临时指挥部成立后,应紧急迅速拿出灭火作战行动措施,并迅速召集各 专业设备负责人组织,安排人员操作各类消防设备正常运行,此时,所有员工应无条件听从灭火指挥部指挥,坚守各自工作岗位; 3、临时灭火指挥部应迅速指挥调动在场所有人员、专职、义务消防员到现 场扑救火灾; 4、当消防武警接管消控中心指挥作战时,物管人员应积极配合,共同做好 统一指挥协调工作,确保救火工作顺利进行。 三、火灾紧急疏散 1、火灾确认的同时,消控值班人员应及时通过消防广播,通知非工作人员 迅速撤离火灾现场,按安全出口通道、消防通道疏散到安全地方,并及时派出疏散引导人员进入现场组织人员疏散,并及时报告现场情况,确保非工作人员滞留火灾现场; 2、临时灭火指挥部指挥保安人员、义务消防员将着火地点的主要财物搬运 到安全地方,并做好安全防盗工作。 四、灭火

1、火源初起时,应迅速采用灭火器材按正确操作方法将其扑灭; 2、火势凶猛时,扑救人员应带好防毒面具等保护用品,听从指挥部安排, 按火灾扑救预案进行扑救; 3、如着火点上方的消防喷淋还未工作时,应立即击碎玻璃塞头使其喷水灭 火; 4、需用消火栓灭火时,将消火栓打开或击碎玻璃,拉出水龙带,接上水栓 喷头,拿稳后方可打开阀门,射水灭火。同时按下消火栓手动报警按钮,远程启动消防加压泵加压,确保水柱压力; 5、根据现场情况,按“先重点,后一般”、“先大火,后小火”、“先隔断, 后集中”的方式进行扑救。 五、现场清理 火灾扑灭后,临时灭火指挥部应组织好现场人员,协调消防监督机构查明火灾原因、核实或查清火灾损失情况, 六、注意事项 1、值班人员应做好安全防范工作,以防浑水摸鱼、趁火打劫等情况发生; 消控值班人员将电梯迫降到底层后停用; 2、现场抢救应本着“先人员,后财产”的原则进行抢救; 3、疏散人员时应走消防通道,严禁使用电梯做疏散工具; 4、扑救完毕后,应安排人员协助有关部门查明起火原因、核实损失并做好 安置工作; 5、应做好火灾事故详细记录,并书写书面报告报上级主官部门。

2火灾应急预案及处理流程

火灾应急预案 医院人群密集,危重患者集中,是消防重点单位,一旦发生火灾,救灾及疏散工作将面临极大的困难,因此,医务人员必须强化安全防 火意识,掌握消防自救方法。当病房发生火灾时,迅速报警,快速处置初期火灾事故,最大限度减少火灾带来的危害,保护患者及医务人员的生命安全。 一、火灾风险管理预案 (一)加强火灾预防的关键环节的管理,确保防火消防设施的配置齐全,性能良好,处于备用状态。不得任意挪用消防器材设备,发现丢失、损坏及时报告。 (二)总务科负责对科室的安全防火工作进行监督、检查。定期组织员工防火演习,全院员工人人掌握,以保证发生火灾时,确保生命和财产安全。 (三)各病区在明显地方醒目标识医院报警电话、报警系统及紧急疏散 图。 (四)医护人员熟练掌握“二畅一会”:“二畅”指保持走火通道及消防通道畅通,消防通道有明显标识,禁止堆放物品堵塞通道,防火门不得上锁。“一会”是指会扑灭初起火灾:人人熟悉病区电源总开关及灭火器材的位置、使用方法。 (五)消除安全隐患:定期检查氧、电及电子设备的使用安全,仪器防潮湿,避免电线短路。 (六)病房内禁止使用明火及禁止吸烟。加强微波炉管理,确保

人离开微波炉停止运转。 (七)发生火灾时紧急启动灭火预案。 二、火灾处理应急预案 (一) 报警:发现火警的人为报警第一责任人。院内报警电话一 1001, 院外电话一119 (二) 组织构架: 1. 现场总指挥:科主任或现场值班的医生 2. 副总指挥: 病区护长或现场值班护士 3. 成员:现场医生、护士及工勤人员 总指挥(科主任或现场值班的医生) 联络及灭火组 (1) 联络/灭火组:火源发现人或最近火源的人。 (2) 疏散/转运组:现场医护人员、工勤人员、其他人员。 4. 现场指挥主要职责: (1)及时、准确上报火灾情况 (2 )指挥快速处置初期火灾,协调指挥各组人力。 (3) 决定紧急疏散路线及安置点,冷静、快速组织疏散撤离。 (4) 听从到场的消防人员指挥,维持现场秩序,执行上级指示 疏散组

火灾事故应急处置程序

火灾事故应急处置程序 一、发生火灾时,应该立即采取应急措施,以防止火灾的扩大和蔓延。应采取措施如下: 1:当发现糊味、烟味、不正常热度时,应马上寻找产生上述异常情况的具体部位,同时将发生的情况逐级上报。 2:初起之火比较容易扑灭,即使火势较猛,也要组织人力集中进行扑救,这样有时尽管不能完全扑灭,也能控制火势漫延。扑救初起火灾,要分秒必争,在报警的同时,采用各种可行的方法扑灭,万不可坐等消防队的到来而失去灭火良机。在扑救过程中应注意保护现场,以便事后查找失火原因。 3:当火灾情况紧急时,应马上拨打公安消防机关报警电话。报警时要讲清火灾的具体地点、燃烧物质、火势大小,报警人的姓名、身份和所在部门及联系电话,打完电话后,还要派人到临近本店的交叉路口等候消防车的到来,以引导消防闪员迅速赶赴火场。与此同时,要迅速组织保安员疏通灭火通道,清除障物,使救火车辆到达火场后能进入最佳位置进行扑救。 4:在无人身危险或火势较小,能够及时扑灭时,尽量不要惊扰过多的客人。但如果火情比较严重,应组织客人疏散。在疏散客人的同时,应派专人进入房间进行检查,以防疏漏而造成损失。 5:着火的抢救原则应是:先抢救客人,后抢救财物;先抢救客人财物;后抢救本店的财产设备。 二、防火的基本概念 1:火灾的形成必须是要在可燃物,空气与一定的温度之下才会形成。这三项缺一火灾则无法形成。 2:火灾扑灭的方法通常采用窒息,冷却和拆除三种方法。 (A)窒息就是将火源与空气隔绝,让空气中得不到火源所需要的氧气而熄灭。(B)冷却就是将火源的温度降下来,使火熄灭。 (C)拆除就是将火源四周的可燃物移开的意思。 三、火灾的种类 1:普通火灾:凡是由木材、纸张、棉、布、塑胶等固体所引起的火灾。 2:油类火灾:凡是由引起火性液体及固体油脂及液化石油器,乙炔等易燃气体所引起的火灾。 3:电气火灾:凡是由通电中电气设备如:变压器、电线走火等所引起的火灾。 4:金属火灾:凡是由钾、钠、镁、锂及禁水物质引起的火灾。 四、灭火器种类与使用方法 1:泡沫灭火器 这种灭火器适用于普通火灾与油类火灾,使用时将灭火器颠倒并左右摆动,使药剂混合后,产生二氧化碳,并拔去灭火器之插梢,然后用手压开关就会喷出二氧化碳之泡沫溶液阻断火源之氧气而将火熄灭。 其缺点为容易造成污染,不可使用于电气火灾类,每四个月检查一次,药剂一年必须更换。 2、二氧化碳灭火器

火灾等突发事件应急处理预案及处理流程图

火灾等突发事件应急处理预案及处理流程图 1.0突发性事件处理流程 1.1迅速报告:发生事件后立即向主管部门汇报,经请示后报110处置(紧急情况下可先报110),同时按程序向当地相关部门和主管部门逐级报告。 1.2现场处置:总指挥(或副总指挥)应迅速赶到现场,判明情况,做出紧急部署。各组迅速到位,按责任分工,迅速开展工作。 1.3现场维护:组织人员维护现场秩序,劝阻围观群,设置警戒线,保护现场,控制局面。 1.4按警并引导进入现场:敏于观察,注意发现问题,配合公安机关和相关部门开展事件的调查取证工作,控制违法犯罪嫌疑人。 1.5做好接待、安抚工作:按规定与来访者对话,做好政治思想工作,稳定情绪,正面引导,积极化解矛盾,将影响和损失减少到最低程度。 1.6加强信息收集:配合公安机关调查取证。 1.7处理善后:成立善后工作小组妥善处理善后事宜,积极消防机关工作。 2.0火灾等突发事件应急处理预案及处理。 2.1立即报告主管部门。 2.2如火势较大,迅速拨打“119”报警,报警时讲清楚起火方位、名称、地点、火警情况及由何种物质引起的火灾等。 2.3派人在通往发生火灾地点的主要路口等候,引导消防车从最快的路线进入火场,并提供水源地点,同时立即组织力量抢救伤者和贵重

物品,以最快的速度救出被围困人员,做好疏散人群的工作,并及时切断电源及煤气总开关等,避免火灾的蔓延、扩大; 2.4利用灭火器或消防器材进行灭火,尽可能把火灾扑灭在初级阶段,以减少损失; 2.5维护好火场秩序,严禁无关人员进入火场; 2.6救火原则:先救人,后救火,先隔离火源后灭火。 3.0火灾等突发事件应急处理流程图

突发事件应急预案流程图

突发事件应急预案流程图

火警、火灾应急预案流程图 灾情轻:护卫 人 员 现场自救 物业主管 到现场指挥 立即 接 护卫组 维修组 灭火器灭火,确认火区附近电源关闭后用消防水龙头灭火。维护现场秩序,劝告无关人员远离现场。 引导地下层内车辆离开。疏通救火车通道。 关闭火灾附近电源,确保应急指示灯有效。 确认电梯内无人后,将电梯落入安全区域,并关闭电源。 到 派人 火 现 警 场 判 断 误报: 查明 原因, 记录在案 火警 保障泵房供电,手动开启消防,喷淋泵。 疏散人群,抢救财物。 保洁组 报 119 火警 维护秩序,防止坏人趁火抢劫。 协助救火,事后清扫现场。 坚守岗位,保护重要的资料。 办公室 接听电话,保持联络。 协作查明火灾原因,统计损失。善后处理,记录备案。

停电、停水应急预案流程图 一般故障报修当班维修 人员 员检修 管理处 (日) 做 值班保 好 安记 (夜) 录 项目部 (日) 值班护1F 卫(夜)严重故障 设备主管 项目经理 拟订检 修方案 处理现场 施工现场 跟踪现场情况,稳定业主情绪项目部 (日) 值班护 卫 (夜) 供水供电 作好记录 其他问题作好记录

水浸应急预案流程图 发生 水浸设备事故人员 向业主做 好解释工 作关闭进水 阀 疏通地漏 或用水泵 关闭地下 室设备电 源 将电梯升 到浸水层 以上并关 闭电源 利用沙 包、条木 等物遏 止水势 蔓延 暴雨 引起 1F 水浸 设备损坏 引起水浸 值班人员 现场监视, 同时上报 管理处领 导雨止后 自管组织 设备力量 抢修 清 理 现 场 上通知做 水上水 设抢修 备

突发事件应急处理工作流程

突发事件应急处理工作流程 目的 本流程明确了营业现场突发事件的基本处理程序及相关要求,确保加强预警机制,以便商场管理人员能及时、有效地对突发事件进行处理。 适用范围 适用于各商场。 工作原则 保障顾客及员工人身安全为第一的原则; 保障顾客权益不受侵害; 保障公司利益不受侵害; 保障稳定商场正常的经营秩序; 态度谦和,处理快速; 避免事态扩大化,将不利影响减少到最低。 相关文件 《专柜手册》 《国家相关法律法规》 《营运部个人绩效量化考核标准》 《物业部个人绩效量化考核标准》 《保安部个人绩效量化考核标准》 职责 分店店长为应急事件处理分店最高指挥者及第一责任人。 商场各职能部门负责对现场相关突发事件的处理,并对突发事件的处理结果负相关责任。 分店应成立突发事件处理小组,如有突发事件,以店长为首,其余小组成员都应到场参与事故处理。 突发事件处理小姐,由店长为最高指挥,营运、物业、保安、人力行政部负责人为小组成员,人力行政部同时作为事件处理的督促部门。 发生突发事件后,应第一时间逐级向上级领导汇报(发现人→部门负责人/店长→总部相关职能部门),并同时进入紧急应急处理程序。

分店应不定期组织应急小组成员学习并演练突发事件的处理程序,提高应变及处理能力。 处理流程 顾客损坏商品物品 若损坏的物品是属于商场(专柜)自身原因造成的,其相关损失由商场(专柜)承担。同时导购员应向顾客道歉,表示将做改进,以避免同类事件的再次发生。属商场(专柜)原因的因素包括: a) 专柜卖场内的通道设置不合理而造成的损坏(如通道狭窄,占道摆放); b) 专柜的商品摆放存在隐患而造成的损坏(如超出货架摆放、货架固定不稳等); c) 易碎商品没有设置醒目文字提示;构造复杂特别特别的工艺品,,导购员没有为顾客示范操作或提示而造 成的损坏; d) 营业时间专柜无人看管而发生的商品损坏; e) 顾客携带小孩时,导购员没有提醒顾客及监管好小孩,以至小孩不慎损坏商品(如小孩子拿笔在沙发上乱 画,小孩子出于好奇触摸碰碎商品等); f) 顾客受到导购员误导而造成的商品损坏; g) 商品本身存在质量问题或安全隐患。 若损坏物品原因属顾客不慎造成的,应要求顾客对物品损失进行赔偿。事件发生后,可以先引导顾客到办公室,由管理人员进行处理,且在整个处理过程中,要求语气温和婉转,避免与顾客在现场发生争执。当赔偿金额无法达成一致或损坏的物品较为贵重时,管理人员可与专柜负责人协商,对损失金额酌情处理。当客人拒绝赔偿时,可要求有关执法部门协助处理。 若顾客损坏物品金额高于保险最低免赔金额时,应保护好现场并立即与保险公司联系,可从保险公司得到部门赔偿金。 顾客在商场丢失物品 对顾客进行安慰,同时通知保安部协助共同处理; 向顾客了解事件的基本情况,并根据顾客提供的相关线索,帮助其进行仔细的搜寻; 如寻找暂无结果,可叫顾客留下联系方式,以便若日后找回物品时通知顾客前来领取。如顾客丢失的物品较为贵重,且顾客对商场进行指责或其他影响商场形象、声誉的行为举止时,可征询顾客意见是否需要报警处理或代为报警处理; 最后营运部负责相关事件处理人员应在交接班本上做详尽记录,并跟踪处理。

火警、火灾应急处理程序.

火警、火灾应急处理程序 (一)发现火警:听到警铃或发现楼层烟雾 1.及时通知管理处、部门领导,同时通知相关人员现场确认; 2.利用周围的消防器材,配合义务消防员将火源扑灭。 (二)发现火灾:看到楼层着火或有火焰窜出窗外 l.立即打"119"火警电话报警(报警时应讲清着火的具体楼层、门牌号码、有无重大危险源、什么物质着火、报警人姓名及其报警电话号码),同时通知公司部门领导并安排相关人员去路口接消防车; 2.利用身边的消防应急器材及时赶到现场协助扑救火灾; 3.做好火场安全秩序维护,保护好火灾现场。 (三)发现停放车辆着火 l.及时用干粉灭火器、泡沫灭火器或石棉毯将着火车辆火源扑灭: 2.向领导汇报,并通知车主前往相关部门处理: 3.发现车辆漏油或油箱着火及时用沙土或于粉、泡沫灭火器将火源扑灭,并迅速撤离现场,同时远距离现场监控。 (四)中控室值班人员火灾、火警处理 1.值班人员在发现火警的情况下(显示屏显火灾)应及时通知相关人员(保安员或消防检修员)赶到现场(报警点)确认,如系统发生故障应及时通知检修员排除(按程序文件规定时间); 2.如发现明火应立即用楼层的消防设施器材将初起火源扑灭,并及时向部门管理处领导汇报情况。 (五)火灾事故处理 1.当火灾得到确认并迅速蔓延时,值班人员应立即打"119"电话报警,同时通知公司、管理处领导,并安排专人去路口迎接消防车; 2.与此同时通知值班电工切断着火层、电源、气源将电梯迫降至首层,开启消防泵和应急发电机,启动排烟系统,确保消防给水正常。 (六)保安员在执勤时,如遇住户(单位)房内渗出浓烟,映出火苗或有较浓的煤气味时,恰房门紧锁(闭),室内无人应答,又联系不到业主。 1.保安员应立即报告保安部和管理处,并致电派出所;

火灾应急处理程序

火灾应急处理程序

火灾应急处理程序 主控部门:安全秩序部 辅控部门:保洁部、工程维修部、综合办公室 原则: 1、目的:于发生险情时,安全秩序部、工程维修部应采取的措施及有关消防设备在火灾状态下的应急操作要求,以备有关人员熟悉、掌握。 2、本运行要点亦为今后消防维护人员在工作巡视中,对设备保证重点的参考。 3、当火灾发生时,全体员工要保持清醒、冷静,安排指导人员有秩序的疏散,尽到本岗位应尽的职责和义务。 一、初期火警处理程序: 1、发现初期火警,在场人员应该: 1)即时报告消防监控中心,报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等。 2)立即利用附近的灭火器械进行扑救,尽量控制火势发展。 3)可能情况下,关闭门窗以减缓火势蔓延速度。 2、消防监控中心执机员收到现场报告后。 1)即时报告当值负责人。 2)密切监视报警地点情况。 3、当值负责人收到火警报告后。 1)即时吩咐执机员联络分管经理及各部门经理,报告情况。 2)带领消防人员,携带灭火器以最快速度到达火警现场。 3)立即指挥在场人员进行灭火扑救。

4)指挥火警现场及可能受影响范围内的人员使用消防楼梯疏散。 4、灭火后,当值负责人安排人员留守火警现场,等待调查。 若扑救无效,当值主管即时决定。 1)将灭火人员撤离至安全距离内。 2)立即向上级报告。 3)进入火灾紧急处理程序。 二、火灾紧急处理方案: 初期火警扑救无效,火势无法控制,并进一步蔓延时,在场负责人应该即时向上级领导报告。 1、当值负责人接到报告后 1)即时召集义务消防队员,命令义务消防队各组负责人带领本组人员各就各位。 2)向消防中心发出指令,用紧急广播系统通知住户紧急疏散。 3)第一时间到达现场,向安全秩序部主管、保洁主管汇报现场情况,并报告分管经理决定是否向消防局报警求救。 2、消防监控中心执机员收到当值最高主管指令后。 1)启用消防紧急广播,通知住户紧急疏散。 2)向消防局报警,讲清楚详细地点、起火楼层、火势等。 3)将监控镜头定在起火部分密切监控。 4)检查电梯有无困人,若出现电梯困人,立即向当值主管报告,并利用电梯对讲机安定被困者情绪。 3、迅速行动组(安全秩序部、工程维修部、保洁部员工组成)接到指挥部指令后 1)以最快速度到达现场,组织灭火。

火灾应急处理方案与突发事件处理流程

火灾应急处理方案与突发事件处理流程 (一)火灾应急处理方案 1.发生火灾时,立即通知管理处和公司防火责任人,并组织义务消防队员、保安队员紧急进入着火区域灭火、抢险,争取在火灾发生初期,利用大楼内自有的消防器材灭火自救。 2.若火势无法控制,立即向“119”报警并组织人员疏散。消防中心根据着火区域的地点和火情的变化,作出相应的灭火、救助、疏散和保障决定。 (1)切断火场电源,关闭空调机组,启动相应消防栓系统、喷淋系统,引导消防车和消防队员并组织突击队员进入火场。 (2)消防中心迅速启动水泵,保证消防水压正常,有足够水量灭火,同时启动送风排烟设备,对疏散楼梯间保持正压送风。客用电梯全部降至底层锁好,禁止使用。工程部人员进入配电室随时做好备用电源的转送工作。 (3)开启消防广播,准确通知引导人群迅速撤离火区。首先通知着火层人员立即通过紧急通道、疏散楼梯等迅速撤离到安全区,接着通知着火层以上人员,然后通知火灾有可能蔓延到的着火层以下人员有序疏散,要逐室检查、核实人员是否全部撤离火灾现场火场。消防队员做好警戒,侦查火情,随时向消防中心报告。指挥员应保持与消防中心联系,视火灾现场情况决定人员、物资撤离方案。 (4)在消防队到场之前,组织公司专职和兼职消防人员灭火,以一小部分力量在火灾可能蔓延的地方控制,防止火势乘隙扩大。电气火灾发生时,首先切断着火层及相邻上、下层电源,然后灭火。燃气着火时,首先关闭液化气阀门,然后

灭火,同时应尽快将气源搬离火区,以防发生爆炸。在消防队到达现场后,服从其统一领导,按照统一部署执行。 (5)按演习分工组织维持公共秩序,做好火灾现场维护警戒,保障灭火通道畅通,同时引导协助消防机关的工作,做好后勤增援准备,保证必须的水电供应不间断和有足够的灭火器材及运输车辆。对抢救出来的贵重物品要严加保存,并做好记录。如火灾造成人员伤亡,应立即联系医疗机构协助抢救伤员。 (6)扑灭火灾后,协助维持秩序,做好相应的善后工作;对使用过的消防器材和设备进行复位、检查和修理;配合消防机关调查,分析着火原因,清理火灾现场,写出书面报告呈交上级主管部门。

突发事件应急处理预案及处理流程图

突发事件应急处理预案 及处理流程图 Document number:NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT

第一节火灾等突发事件应急处理预案及处理流程图 突发性事件处理流程 迅速报告:发生事件后立即向主管部门汇报,经请示后报110处置(紧急情况下可先报110),同时按程序向当地相关部门和主管部门逐级报告。 现场处置:总指挥(或副总指挥)应迅速赶到现场,判明情况,做出紧急部署。各组迅速到位,按责任分工,迅速开展工作。 现场维护:组织人员维护现场秩序,劝阻围观群,设置警戒线,保护现场,控制局面。 按警并引导进入现场:敏于观察,注意发现问题,配合公安机关和相关部门开展事件的调查取证工作,控制违法犯罪嫌疑人。 做好接待、安抚工作:按规定与来访者对话,做好政治思想工作,稳定情绪,正面引导,积极化解矛盾,将影响和损失减少到最低程度。 加强信息收集:配合公安机关调查取证。 处理善后:成立善后工作小组妥善处理善后事宜,积极消防机关工作。 火灾等突发事件应急处理预案及处理。 立即报告主管部门。 如火势较大,迅速拨打“119”报警,报警时讲清楚起火方位、名称、地点、火警情况及由何种物质引起的火灾等。 派人在通往发生火灾地点的主要路口等候,引导消防车从最快的路线进入火场,并提供水源地点,同时立即组织力量抢救伤者和贵重物品,以最快的速度救出被围困人员,做好疏散人群的工作,并及时切断电源及煤气总开关等,避免火灾的蔓延、扩大;

利用灭火器或消防器材进行灭火,尽可能把火灾扑灭在初级阶段,以减少损失; 维护好火场秩序,严禁无关人员进入火场; 救火原则:先救人,后救火,先隔离火源后灭火。 火灾等突发事件应急处理流程图 突发事件内容:暴风雨形成的塌陷、滑坡、火灾、台风等 突发事件领导机制:具体由分管项目经理负责,队长协助,具体指挥以项目经理为主,人员包括应急分队全部队员。 突发处置职能划分:分为现场抢险、事故处理组,现场维护组,通讯联络、物资保障组。 现场抢险、事故处理组:负责突发事件现场抢险救灾,灭火扑救,案件处理等工作。 现场维护组:维护现场公共秩序,保障通道畅通,协助现场抢险、案件处理组进行工作,组织事发现场群众的疏散,疏导工作。 通讯联络、物资保障组:负责现场情况的通报、联系相关职能部门进行应急救援处理,保障应急、抢修各小组材料物资供应。 台风暴雨袭击应急处理流程图:

突发事件应急处理预案及处理流程图

第一节火灾等突发事件应急处理预案及处理流程图 1.0突发性事件处理流程 1.1迅速报告:发生事件后立即向主管部门汇报,经请示后报110处置(紧急情况下可先报110),同时按程序向当地相关部门和主管部门逐级报告。 1.2现场处置:总指挥(或副总指挥)应迅速赶到现场,判明情况,做出紧急部署。各组迅速到位,按责任分工,迅速开展工作。 1.3现场维护:组织人员维护现场秩序,劝阻围观群,设置警戒线,保护现场,控制局面。 1.4按警并引导进入现场:敏于观察,注意发现问题,配合公安机关和相关部门开展事件的调查取证工作,控制违法犯罪嫌疑人。 1.5做好接待、安抚工作:按规定与来访者对话,做好政治思想工作,稳定情绪,正面引导,积极化解矛盾,将影响和损失减少到最低程度。 1.6加强信息收集:配合公安机关调查取证。 1.7处理善后:成立善后工作小组妥善处理善后事宜,积极消防机关工作。 2.0火灾等突发事件应急处理预案及处理。 2.1立即报告主管部门。 2.2如火势较大,迅速拨打“119”报警,报警时讲清楚起火方位、名称、地点、火警情况及由何种物质引起的火灾等。 2.3派人在通往发生火灾地点的主要路口等候,引导消防车从最快的路线进入火场,并提供水源地点,同时立即组织力量抢救伤者和贵重

物品,以最快的速度救出被围困人员,做好疏散人群的工作,并及时切断电源及煤气总开关等,避免火灾的蔓延、扩大; 2.4利用灭火器或消防器材进行灭火,尽可能把火灾扑灭在初级阶段,以减少损失; 2.5维护好火场秩序,严禁无关人员进入火场; 2.6救火原则:先救人,后救火,先隔离火源后灭火。 3.0火灾等突发事件应急处理流程图

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