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小区物业管理情况调查报告

小区物业管理情况调查报告
小区物业管理情况调查报告

小区物业管理情况调查报告

物业管理问题是加强社区建设,构建和谐社会的重要内容之一。综合市长公开电话每年受理情况看,物业管理方面的投诉一直居高不下,年年都是热点、难点之列。仅今年上半年,我办就接到此类投诉890余件,主要是房屋质量不好、高层供水难、卫生状况差、亮化徒有虚名、被盗现象严重、地下室或车棚挪作他用、乱搭乱建、油烟噪音扰民、强制指定消费太阳能等涉及物业管理工作的问题。就此,我办于近日进行了调研。一、小区物业管理基本概况我市物业管理自19XX年起步,现已有物管企业XXX 家,其中二级资质企业3家,三级资质企业XXX家,暂定级企业XXX家,从业人员3000多人。已交付使用的住宅物业管理项目XXX 个,总建筑面积668.XXX万平方米,其中已成立业主委员会的有XXX个小区;在建住宅物业管理项目(实施前期物业管理)XXX个,总建筑面积XXX万平方米。这些管理项目中,荣获物业管理部优称号的1个,省优称号的20多个。二、小区物业管理存在的问题及原因随着城市建设的快速发展,房地产市场的逐步完善以及市民生活水平的不断提高,小区物业管理矛盾也日渐突出,其中既有业主和物业企业主观上存在的问题,也有客观环境制约带来的问题;既有历史遗留的老问题,也有发展中产生的新情况。具体表现在以下几方面:(一)业主对权利义务的认识不对称。随着住房商品化、私有化程度的提高,业主的维权意识日渐增强,对物

业管理企业不断提出高标准的服务要求,但也有相当一部分业主

对自身应承担的义务认识不清。表现为:一是房屋维修养护责任意

识不强,“产权归己,维修自理”的观念没有树立;二是不服从

管理,乱装修、乱搭建屡禁不止,自律意识淡漠;三是不按时交

纳或不交纳物业管理费,尤其是老旧小区。不交费的理由多种多样,物业服务不到位自不必说,房屋质量等开发商遗留问题、邻

里纠纷、下岗等都作为不交费的理由。如此恶性循环,直至物业

企业服务质量下降,干脆关门走人,广大业主也深受其害。最典

型的就是年初闹得沸沸扬扬的鸳鸯一村业主与新雨物业纠纷,最

终两败俱伤。据了解,目前我市已有七、八家物业管理企业因收

费难,物业管理工作难以为继,无奈撤出,涉及XXX个小区,50多万平米住宅。四是业主委员会流于形式。很多小区业主主人翁意

识不强,放弃物业管理自主权,对成立业主大会参与物业管理漠

不关心。业主大会召开难,作用发挥不够,业主委员会并没有实

行真正意义上的自治管理,业主和物业管理企业之间的矛盾和问

题因缺少沟通而无法解决,为小区物业管理和发展带来隐患。(二)企业对管理服务的定位不准确我市物业管理企业从业人员文化层

次普遍较低,素质不高,很难树立科学的管理和服务理念,加剧

了业主和物业企业之间的矛盾。主要表现在:一是某些物业管理

企业员工缺乏客户至上意识,服务态度不端正,服务用语不文明,服务行为不规范,对业主的正当要求不能满足,更谈不上主动帮

助业主排忧解难。特别是由于物业企业造成的问题也不能得到及

时解决,直接影响物业管理服务水平的提高和客户满意度的提升。二是某些物业管理企业缺乏专业人员。日常维修是物业管理一项

重要工作,维修不及时、不到位都会使业主对物业管理企业的服

务质量产生怀疑,甚至出现矛盾。三是部分物业管理企业从自身

经济利益出发,出租车棚、地下室等,用于经营谋利,产生的各

种污染等负面影响直接侵害了业主的利益。(三)老旧小区基础条件不配套我市物业管理住宅小区分为三类:一是缺乏物业管理配

套设施的老旧住宅区,占全市物业管理住宅区面积40;二是实行

半封闭管理的住宅小区,占全市物业管理住宅小区面积的21;三

是配套设施完善、实行全封闭管理的住宅小区,占全市物业管理

住宅小区面积的39。其中,老旧住宅区面广量大,建设标准普遍

不高,历史欠账多,硬件环境、公建配套、区内公共秩序、居住

对象的弱势群体、管理运转等各种矛盾突出。具体表现在:一是

可用于小区管理与服务的物业管理用房、车库配套设施数量低,

无法建立市场化管理运作机制。二是安全防范设施匮乏,大多是

敞开“不设防”住宅小区,无法实行封闭管理,小区环境秩序混乱,治安案件时有发生。三是小区支干道路、宅前道路出现不同

程度的破损,小区公建配套用房及房屋本体屋面、楼道墙面等公

共部位陈旧、破损严重。四是地下管网不畅,经常出现下水堵塞

或雨天积水问题。五是小区绿化布局不合理,常年失养,地被植

物逐年减少。六是收费率低,每月每户在4—XXX元,且只能收到50,物业企业基本上只是对小区进行维持型管理。(四)开发商遗

留问题的解决不到位开发商遗留问题突出,相关部门没有按规定

进行验收,严重影响了物业管理。一是新建住宅小区交付使用条

件不明确,对交付使用环节缺乏有效监督,一些项目交付使用时

往往绿化、封闭、道路等配套设施尚未完善,业主未得到承诺利益,引发物业服务收费矛盾,也制约了物业管理的顺利开展。二

是有些公建配套设施,如:车库、地下室、架空层、活动中心、

会所等权属界定不清,易引发纠纷。有的开发商侵占和出售配套

公用设施所谓“使用权”,侵害了业主利益,留下了隐患,加大

了后期管理难度。三是房屋质量问题。新区交付使用一段时间后,房屋质量问题陆续暴露出来,物业公司难逃其咎。此外,物业管

理市场竞争机制未建立,有些物业管理企业为了扩大管量,对开发

商妥协,降低承接标准接管物业,也为日后的管理工作埋下隐患。(五)热难点问题影响物业管理正常运作。1、供水、供电设施移

交不到位。一些开发建设单位没有将小区的供水、供电设施移交

专业部门,而是交由其子公司,即属下的物业企业管理,留下隐患:一是水、电是专业设施,物业企业维护能力不足;二是出了

故障后,与专业部门相互推诿扯皮;三是开发企业一旦改制,先

天不足的物业企业又承担不了相关责任。2、新建高层住宅供水困难。高层用水难问题一直是投诉热点,涉及牡丹园小区、正棱山庄、康乐家园、金汇城市花园、九缘城市花园、采秣小区、站北村、康嘉花园等。主要原因是小区建设时,内部管道口径小,且

部分地区地势高。近几年,

我市东南成片开发了许多小区,管道压力更大。高层供

水缺乏系统的改造方案,只有在小区新建加压泵房才能彻底解决,而其所需资金却又难以落实。3、私搭乱建、违章装修、油烟噪音

污染是困扰物业管理的三大难题。依法制止这些问题的发生,物

业公司有畏难情绪,也苦于没有处罚权,无法尽责,只得放任自流。4、公共照明设施的正常使用不能得到保证。一是老旧小区公

共照明设施的电费和维修标准偏低,调整艰难,严重影响了正常

使用;二是部分物业企业人员工作责任心不强,主动维护小区照

明设施的意识淡漠,只有等到市民投诉、电话办交办后才被动维修。(六)现行物业法规操作困难。1、现行法规与监管体制不顺。如房屋管理由房产部门负责,但房屋性质改变却由建管处和装饰

办监管,责任主体不明确。2、行政监管力度不大。如珍珠西园地

下室出租给人居住,租户接水、气,存在安全隐患,居民反映强烈。而港华燃气公司和首创水务公司认为只要用户申请,符合安

装条件,就可以办理使用手续。而作为主管部门的房产部门却无

法干预。3、现行法规中关于房屋维修基金的使用规定,脱离了我

市市情,难以操作。4、成立业主大会的规定过于繁杂,又缺少行

政的辅导与帮助。三、解决物业管理问题的几点建议1、加强政府管理和引导,完善物业管理法制建设。在已制定的《物业管理条例》和《安徽省物业管理条例》基础上,进一步出台更加完善可操作性的实施细则,明确政府部门、开发企业、物业公司和业主各方的

责任、权利和义务;深入宣传相关法律法规,让广大业主了解物

业管理的重要性,履行相关义务,积极配合物业企业做好管理工作,同时也要善于运用法律武器维护自己的合法权益;进一步规

范物业企业工作行为方式,完善招投标制度建设,引入竞争机制,把优秀物业管理企业引进来,以改变物业从业人员素质差,服务

不规范,专业性不强,企业运作透明度不够的落后状况。2、提高

业主意识,加快业主委员会制度规范化。相关部门要指导业主选

出真正能够代表业主利益、热心公益事业、有一定知识水平的人

员主持、参与业主委员会工作,能够在物业管理企业和业主之间

起到桥梁作用,建立业主和物业管理企业之间的信任。业主委员

会与物业公司签订物业管理委托服务合同,仔细斟酌条款,确定

服务项目和服务费价格,并定期召开业主大会,监督经费使用情况,受理业主投诉。对于热难点问题,物业管理企业在进驻小区时,要与业主签订公约,对违章搭建、垃圾处理、噪音油烟扰民、放养宠物和乱停车等问题约法三章,共同维护小区稳定。3、严格

把好小区验收关,努力推进老旧小区改造。开发商遗留问题日渐

成为新建小区的物业管理难点。小区竣工验收时,相关部门要严

把房屋、配套设施、水电气等质量关;要监督物业管理企业承接

物业时必须履行的程序,坚决避免一些物业企业因盲目扩大管量

而草率接管,为日后正常运转和自我发展留下隐患。有关部门要

加大对老旧小区物业管理规划和投资力度,努力提高车棚、绿化、封闭等相关配套设施建设;物业管理企业要与社区紧密配合,加

强对弱势居民的扶助。4、实行重大事项报告制度,积极探索新的

管理方式。上海市房地资源局提出了《物业管理区域重大事件报告制度》和应急预案,明确规定了房地产行政管理部门和物业管理企业在应对这类事件时应付的职责,还设立了全市统一的报告重大突发事件特服电话,24小时受理物业管理重大事件报告,各区县房地产行政管理部门和物业管理企业也分别设立重大事件报告专线电话,落实专人值班。将重大事件报告制度的执行情况和应急预案体系的建立情况列入区县房地产局,物业管理企业和小区经理的工作考核内容,对未按规定报送通报,公布有关突发事件信息,不服从管理部门统一应急指挥和处置以及未及时应急处置的单位和直接责任人将依法查处。我市有关部门要积极创造条件,借鉴上海市和全国其它先进物业管理城市经验和做法,积极探索多样化物业管理方式,不断改进和完善物业管理工作,努力为人民群众创造和谐的社会环境。

工作报告之档案检查情况报告

档案检查情况报告 【篇一:档案检查汇报】 档案检查汇报 根据集团公司关于档案管理工作的通知要求,由集团公司办公室牵头,人事部配合,于2010年6月份积极组织相关人员,严格按照档案管理工作考核方法及打分标准,对我公司档案管理工作进行了全面检查、整理和规范。这次档案检查工作的目的是在集团公司新的发展形势和新的历史背景下,在档案管理工作的重要性进一步增强的形势下,更进一步提升公司档案管理工作水平,强化集团公司基础管理工作。 通过检查,对各单位在当前形势下档案管理工作中的管理方式和管理制度有了比较切实的了解,对现阶段集团档案管理工作的现状有了比较全面的认识。下面,就现阶段集团公司档案管理工作情况报告如下。 一、档案管理工作基本情况 (一)档案管理基础设施及制度建设 》 通过检查,集团公司各职能部门和各分子公司在基础设施建设方面普遍做的比较扎实,都配臵了专门的档案柜,并将所收集档案进行了集中存放,具备能够实现“八防”(防尘、火、盗、潮、高温、光、蛀、腐)的基本条件,并推行了档案管理岗位责任制;制度建设方面基本能够做到关于档案保密、归档、交接、查(借)阅、鉴定销毁、库房管理制度的制度齐全,但也有相关部门和分子公司未建立起健全的各项档案管理制度。 (二)档案收集情况

各单位档案收集普遍齐全,各部门根据职能和职责划分,对工作范 围内的文档和相关电子档进行了分类整理,但对于档案保管年限并 未进行划分。 (三)档案整理情况 除巴东公司2010年档案和八达分公司对档案进行了四大类(党群 工作/生产技术/经营管理/行政管理)的划分,其他分子公司均是依 照便利性根据文档性质的不同进行了归类整理;在档案盒内部未进 行同类文件的归类,而是根据收文时间的前后顺序进行了整理;装 订物和装订方法也是各有不同;档案盒内除八达分公司和鸿一公司 进行了标注之外,其余未见标注;大多数部门未有编制档案案卷目 录(总目录)备查,只编制了归档文件目录;现阶段基本未出现破 损和字迹不好的档案。 (四)档案保管 现阶段各单位基本未有霉变、褪色、虫蛀、鼠咬等档案;通过调查,也为出现档案丢失等现象;由于大多数单位未按照保存期限进行划分,所以也没有对档案按照保存期限进行排架存放;档案清点方面,清点工作较随意,没有形成定期清点的工作制度,各单位也未有档 案清点记录。 (五)档案利用情况 ! 从档案利用程序上看,集团公司各部门基本能够做到档案利用有所 登记,档案流转有所追溯,而大多数分子公司还未建立起档案查借 阅登记审批制度,使得档案利用效率存在问题,档案查借阅安全也 存在诸多隐患;由于各分子公司归档文件较少,客观上可以使借阅 人在最短时间内获得所需档案。 二、档案管理工作中存在的问题分析 (一)对档案管理工作的重视程度不高

关于环境污染情况的调查报告范本

关于环境污染情况的调查报告范本 老师们认为一个班里的学生数学成绩有很大的差别,可以把学生分为几等。一个老师 要想让所有的学生都把数学学好,几乎是不可能的事情,要看学生的具体情况,及个人的 基础程度。视个人的情况不同而对学生有不同的要求。对于成绩特别差的学生一些老师就 采取加强他们的基础知识在难度上适当减小,不过老师的精力也是有限的,所以不一定能 照顾上每一位同学,老师们也承认他们在教学的过程中存有偏见,但这也是没办法的事情,毕竟有一个高考的指挥棒在无形中束缚着他们。老师不能平等地看待学生,这一点老师们 能很坦诚地同我讲,确实是难能可贵的。 我们周围环境与我们的生活有着十分密切的关系,就像是鱼和水那样,密不可分,谁 也离不开谁。下面有整理的关于环境污染情况的调查报告范本,欢迎阅读! 随着社会的发展,经济的快速增长,环境污染也开始向农村蔓延,并已经成为环保工 作的一项现实而严峻的课题。我国明确提出,到2020年,农村改革发展的基本目标之一是:资源节约型、环境友好型农村生产体系基本形成,农村人居和生态环境明显改善,可 持续发展能力不断增强。这些都为我们构建生态新农村提出了方向、明晰了思路。我们只 有切实解决好危害农民群众身体健康、影响农业农村可持续发展的突出环境问题,才能使 农村真正走向“生产发展、生活富裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的发展道路。 环境污染已经到了不可不解决的程度,昔日的先污染在治理的方针已经完全不能适应 现在的形势。目前人类已经部分认识到了自身与环境的唇寒齿亡的关系(人类与环境有着 密切的联系,当人类不合理地开发利用资源或者任意排放废弃物等有害物质时,便导致了 一系列的环境污染),同时人类也提出了很多有益的解决办法。现在就让我们来一起看一 下有关的环境污染情况及相应的解决办法吧。 一、水污染 1、概述 理性消费仍为消费主流。大学生的绝大部分支出是用于饮食方面,而娱乐方面的支出 不算多。由此可见,大学生还是清楚知道自身的使命还是以学习知识为主,而不会沉迷于 玩乐。由于消费能力有限,大学生消费时都会较为谨慎,尽量精挑细选,不会一味求贵, 或者只注重便宜的价格而不注重质量。所以较为理性的消费是大学生消费的主流。 地球上的水似乎取之不尽,其实就目前人类的使用情况来看,只有淡水才是主要的水 资源,而且只有淡水中的一小部分能被人们使用。淡水是一种可以再生的资源,其再生性 取决于地球的水循环。随着工业的发展,人口的增加,大量水体被污染;为抽取河水,许 多国家在河流上游建造水坝,改变了水流情况,使水的循环、自净受到了严重的影响。 80年代后期全球淡水实际利用的数量大约为每年3000亿立方米,占可利用总量的1/3。 但是随着人口的增长及人均收入的增加,人们对水资源的消耗量也以几何级数增长。另外,淡水资源的分布与人口的分布并不一致。例如1980年加拿大人均取水量1500立方米,仅

物业调研报告怎么写

物业调研报告怎么写 管理,分别是大自然物业、京兴 物业和钱江物业,李家斗小区属老旧小区开放式社区管理、钮店湾新村属农民新村开放式管理。 二、所辖小区的发展现状 尽管近几年来市区住宅小区物业管理发展迅速,但涉及到的各类投诉、举报越来越多,小区居民不满意,物业公司有意见,物业管理工作越来越难,表现在以下四个方面: 1、物业费用难收缴。物业收费难成为制约物业企业发展的头号难题,参与座谈、调查的物业公司普遍反映,现行物业管理条例明确的收 费标准偏低,小区居民自动缴费意识不强,调查的参与23家物管企业20XX年物管费平均缴费率为62.43%。仅3家企业达到收支平衡或略有盈余。

2、小区物业难管理。由于物业费用收缴不足,物业公司只能降低服务标准,减少服务人员,更加引起小区业主的对立抵触情绪,从而形成恶性循环。部分小区服务项目只能维持楼道打扫和小区治安等简单的内容,小区绿化缺乏管护、公共设施年久失修。调查问卷统计,42%的居民认为小区服务质量一般,20%的认为较差。 3、小区环境难维持。总体来说新建小区物业管理较好,老小区、安置区环境差距较大。部分小区内扒翻种植、破绿毁绿、乱拉乱接、乱停乱靠、违章建设等行为屡见不鲜。 参与调查的市民对小区停车问题反映特别强烈,83%的认为小区汽车乱停乱放,33%的认为小区行路难。以莲花5号区为例,一到傍晚小区道路车满为患,公共场地挤占一空,不仅小区居民难以出行,而且已经发生过居民家中失火,消防车无法通行、及时施救的严重情况。 4、物业经营难阳光。大部分物业公司除物业费用外,还有门面出租、广告经营等其他收入,但这些收入和公共支出情况不公开、不透明,小区居民无法进行有效地监督和查询。有6%的被调查对象认为物业公司存在乱收费现象。

物业管理调查报告范文.docx

物业管理调查报告范文
到了一年的年底,也到了一年中该交物业管理费的时候了。但一年的管理费 却要 1000 多,我实在不理解,为什么物业并没有在我们生活中起很到很大的作 用,却要交纳那么多钱。于是,在好奇心的驱使下,我上网调查关于“物业管理”。
原来,物业管理是一种服务,它以物业为管理对象,以广大业主为服务对象 而定位于社会人群。迄今为止,中国的物业管理行业已经走过了二十几年的时间, 也是一个有一定年龄的行业了,也具备了一定的规模和形态。由于经济体制的改 革发展、城市的现代化、人们对居住空间的可持续发展的要求,物业管理是房地 产商品经济发展的必然产物。
一、物业管理的由来
以萧山的物业管理发展为例。近年来,萧山城市发展的日新月异,伴随着城 市的发展的还有新式社区如雨后春笋般地涌现。“汇宇花园”、“绿都四季花 城”、“白马公寓”这些新社区和“崇化社区”、“高桥社区”、“新桥社区” 这些老社区有着明显不同。当然我们有必要探究一下社区基本性质发生了什么样 的变化?这种变化有什么制度
价值?于是,我调查了我区的三个小区“崇化社区”、“汇宇花园”、“南 市花园”的基本情况来逐步研究。
传统社区大多数的住房是由居民的工作单位分配的,居住者不是通过市场交 易价格购买房屋,而是作为工作单位的成员进入居住区的,因此居住者不是房屋 的产权人。房屋的产权属于居民的工作单位(集体)或者国家,居住社区的物业 管理权相应地被赋予了准政府性质的物业公司。居民或单位交出的物业管理费用 只具有象征意义,不能平衡物业公司实际的支出成本,这些费用要么由政府贴补, 要么由单位组织统一负担。在传统社区中,物业只承担了社区管理的部分职责, 主要是房屋的拆建、修葺等,另外一部分管理职能,如垃圾清扫清理、卫生整治、 小区安全等,是由政府机构(街道及有关部门)或准政府机构(居委会)来承担 的(例如:“崇化社区”)。
而新式社区的住房是由居民通过市场交易价格自行购买的,因而居住者是房 屋的产权人。于是,出现了一种对等的市场关系:业主以管理费购买物业公司的 保安、绿化、清洁等社会服务,物业公司则以提供服务作为交换,从业主的购买 中获得生存。同时,也有了相关与物业管理的法律与条文(例如:《上海市居民 小区管理条例

档案管理工作调研报告

档案管理工作调研报告 Normal 7.8 磅 2 false false false MicrosoftInternetExplorer4 /* Style Definitions */ table.MsoNormalTable {mso-style-name:普通表格; mso-tstyle-rowband-size:0; mso-tstyle-colband-size:0; mso-style-noshow:yes; mso-style-parent:""; mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; mso-para-margin:0cm; mso-para-margin-bottom:.0001pt; mso-pagination:widow-orphan; font-size:10.0pt; font-family:"Times New Roman"; mso-fareast-font-family:"Times New Roman"; mso-ansi-language:#0400; mso-fareast-language:#0400;

mso-bidi-language:#0400;} 以下提供一篇调研报告给大家参考! 地方机构改革势必要对其庞大的行政机构和臃肿的人员进行精简。有些机构将会撤销或合并 ,有些人员将会分流或走向新的工作岗位 , 在这一特定的时期,如何交接处置好分流档案资料 ,防止档案资料发生散失或不合理流动 ,真正维护档案的完整与安全 , 已经越来越引起人们的关注。 档案是历史的真实纪录 , 是宝贵的文化遗产。江--总书记曾经指出“档案是很重要的信息资源 ,档案作为历史的记录 ,对于政治、经济、科技进步、城市规划、建设管理都具有很重要的作用。档案工作是各项工作发展的一个重要基础 ,这个基础不牢固 ,将来我们要负历史责任的。”因此 ,认真总结以往机构改革中的成功经验与教训 ,加强档案管理工作 ,交接处置好档案资料 ,有着极其重要的意义。下面笔者就此问题谈几点粗浅的认识。 各级党委和政府部门应当把机构改革中的档案工作列入议事日程 ,加大管理力度。在研究决策机构变动时 ,应吸取档案行政部门参加有关会议 ,听取档案部门的意见 ,保证档案交接与机构变动同步进行 ,撤销或合并单位的原有档案机构、档案人员 ,要在档案收集、整理、移交任务完成后再进行变动 ,避免变动单位档案管理出现人去楼空的现象。 注重档案资料交接的齐全完整。一个全宗单位的档案 ,是一个有机的整体 ,要维护档案的齐全完整 ,首先要保证档案收集、整理、交接的齐全完整 ,这既是指反映一个单位职能活动档案材料的完整性 ,又包括一个单位各门类档案的齐全完整。必须充分认识这些档案在社会实践活动中的价值 , 认真做好交接工作。 加强执法监督 ,严肃工作纪律。过去法律不完善 , 档案无法可依。现在有

2020年物业管理市场调研分析报告

2020年物业管理市场调研分析报告 报告编号:2

目录 第一节行业发展历史 (4) 第二节物业行业经营分析 (7) 一、商业模式 (7) 第三节物业管理行业业务分析 (12) 一、基础物业服务--核心业务 (12) 二、增值服务–新的增长点 (17) 第四节行业现状 (21) 第五节港股物业企业财务比较 (27) 第六节投资建议 (35) 第七节雅生活 (36)

图表目录 图表1:物业商业模式 (7) 图表2:平均管理面积 (7) 图表3:2017年各排名段管理面积均值 (8) 图表4:收入均值 (9) 图表5:利润均值 (9) 图表6:百强收入均值构成 (10) 图表7:百强利润均值构成 (10) 图表8:百强平均净利润率 (11) 图表9:全国房屋竣工面积 (12) 图表10:全国物业管理面积 (12) 图表11:2017年各项目占百强收入情况 (13) 图表12:2017年各项目占百强面积情况 (14) 图表13:2017年各项目平均服务费 (14) 图表14:百强营业成本构成 (16) 图表15:百强各服务外包比例 (17) 图表16:百强增值服务收入构成 (18) 图表17:万科物业资产服务 (20) 图表18:百强人均在管面积 (21) 图表19:百强营业成本率 (22) 图表20:智慧园区示意图 (22) 图表21:幸福绿城APP (23) 图表22:TOP10及百强市占率–以管理面积计算 (25) 图表23:2107年底管理面积 (27) 图表24:2017管理面积增量 (27) 图表25:收入 (28) 图表26:收入同比增长 (29) 图表27:增值服务收入 (29) 图表28:增值服务占收入比 (30) 图表29:整体毛利率 (30) 图表30:基础物业服务毛利润率 (31) 图表31:增值服务毛利率 (31) 图表32:增值服务占毛利比重 (32) 图表33:净利润 (32) 图表34:净利润同比 (33) 图表35:净利润率 (33) 图表36:行业估值-PER (35) 表格目录 表格1:行业里程碑 (5) 表格2:包干制于酬金制对比 (15) 表格3:社区教育模式 (19) 表格4:部分物业企业社区教育项目 (19) 表格5:主板上市之物业企业 (21) 表格6:部分物业企业收并购情况 (24) 表格7:部分百强物业企业 (26) 表格8:同业比较 (35)

环境污染的调查报告

环境污染的调查报告 大家是否觉察到我们周围的环境正在日益被严重破坏?乱砍树木,污 染水源与空气,破坏生态环境等等。无数的事实已经告诉我们,环境保 护刻不容缓,保护环境不仅是国家和政府部门的责任,也是我们“拱中”公民的责任。 这几天,我围绕我们周围的空气受污染的程度以及空气污染对人类 身体健康的危害等方面问题进行了调查。我根据珠海周围的环境特点和 所发现的问题,上网进行了调查。从调查情况来分析,我们周围的空气 是受到了污染。污染源主要是工厂烟囱排放的黑烟,机动车辆排出的尾汽。这些污染源排放出来的什么污染物呢?对人们的健康有什么危害呢?我查阅了有关资料,懂得了许多有关空气污染的知识。 大气中的主要污染物有一氧化碳、二氧化碳、二氧化硫、氮氧化物 以及颗粒物。它们在空气中的含量若是超过一定的标准,就会危害人们 的健康。空气污染指数小于50,说明空气良好,污染物浓度小于环境空 气质量标准中的一级标准限值,为一级优,符合自然保护区、风景名胜 区等一些需要特殊保护地区的空气质量要求空气污染指数大于50,小于100,表明空气质量一般污染物浓度小于环境空气质量标准中的二级标 准限值,为二级良好,符合城镇居住区、商业交通居民混合区、文化区、 一般工业区和农村地区的空气质量要求。 防治大气污染,控制污染排放是改善空气质量的根本措施,其主要 途径有:工业合理布局,搞好环境规划改变能源结构、推广清洁燃料、使用清洁生产工艺,减少污染物排放强化节能,提高能源利用率、区域集中供暖供热强化环境监督管理和老污染源的治理,实施总量控制和达 标排放严格控制机动车尾气排放等。 珠海是我们的“家”,应该把她建设得更美好。但空气污染问题十 分严重,应该怎么办呢?我建议:

关于小区物业管理情况的调研报告

大海社区关于辖区住宅小区物业管理情况 的调研报告 为贯彻落实党的十九大精神,坚持以人民为中心的发展理念,关注辖区居民的人居环境及物业服务状况,切实增强住宅小区居民群众的幸福感和获得感,为辖区居民营造一个良好的人居环境,破解住宅小区物业管理难题,更好地提升居民群众的安全感和满意度。大海社区对所辖物业公司和广大业主进行调研、走访,并汇集在社区建设和管理中遇到的现实情况。现根据我社区辖区内小区物业管理工作的实际状况,梳理如下调研报告。 一、所辖区域住宅小区物业管理基本情况 大海社区辖区内有物业管理的小区共X个,包括A小区、 B小区、C小区、D区,共有居民住户5000户,常住人口约16000人。其中A小区为2005年建成的小区,物业收费标准为0.4元/川,物业费成功收费率为90% B为2012年建成 入住,物业收费标准为 1.4元/川,收费率约40% C小区为2015年建成入住,物业收费标准为1.6元/ m2;A小区为2016 年建成入住,物业收费 1.5元/ m:收费率约68%在物业资质方面,A的XX物业管理有限公司为一级资质,其他物业管 理有限公司为二级资质。在服务水平方面,新建小区的物业服务相对规范,B和C小区由于收费标准低和收费困难等方 面的原因,仅保留最基本的基础设施维护及卫生服务。在平桥辖区内,

暂无一个小区两家物业公司管理的现象。 二、辖区内小区物业的管理现状及存在的困难 由于房开前期建设不完善以及部分承诺未兑现等方面的原因,导致小区业主与物业公司之间矛盾凸显,涉及到的各类投诉、举报越来越多,小区居民不满意,物业公司有意见,物业管理工作越来越难,存在的困难主要表现在以下几个方面: 1、业主将前期物业与房开混淆。属于房开承诺的相关规划未实现导致业主意见较大,影响后期物业管理。 2、物业费用收取困难。物业收费难成为制约物业企业 发展的头号难题,大海社区在调查辖区内4家物业公司时, 物业公司有关负责人普遍反映,小区居民自动缴费意识不 强,且以前期房开未建设好相应的停车场、未办理房产证、未完善基础设施为由拒绝缴纳物业费。辖区内4家物业服务 企业,仅2家企业达到收支平衡或略有盈余。 3、小区物业难管理。由于物业费用收缴不足,物业公 司只能降低服务标准,减少服务人员,更加引起小区业主的对立抵触情绪,从而形成恶性循环。2015年7月,辖区B小 区原物业管理公司因大部分居民拒绝缴纳物管费撤离。在大海社区的积极引导下,于2015年8月成立业主委员会实施自管,代履行物业职责,2017年8月引进新的物业管理公司。 物管费仅为0.4元/川,全部收齐物业费总收入约22万,除去水电费、11名工作人员工资所剩无几(含1名电工,4名安保人员,6名保洁

物业管理工作的调研报告

物业管理工作的调研报告 近年以来,区人大常委会城建环保工作委员会对我区的物业管理工作进行了调研,先后到政府有关职能部门、有关镇了解情况,并召开了有部分居委会、小区业委会和物业管理企业有关人员参加的座谈会,多方面听取了各界人士的意见。现将调研情况报告如下: 一、我区小区以及物业的基本情况 我区小区基本情况:据XX年年底统计,我区现有居住小区395个,面积万M2。其中:无人管理小区197个(有的还不能称为小区,只有单独2、3幢房子,但统计时只能作为1个小区统计),涉及房屋1119幢,面积约160万M2;已经成立业委会的小区有76个。 物业企业基本情况:目前,在我区注册的物业管理企业有102家。其中:三级资质的物业管理企业19家,无级资质的物业管理企业82家,三级(暂定)的物业管理企业1家(按建设部资质管理办法新颁发);按照管理地域划分:管理本区物业的物业管理企业有63家,注册在我区、但管理的物业是外区县的物业管理企业有39家,注册在外区县、但管理的物业是我区的物业管理企业有12家。 物业管理从业人员基本情况:全区物业管理从业人员3900多人。其中有小区经理上岗证的有110人,有建设部物

业管理上岗证的管理人员有280人。在周浦镇、惠南镇分设有两个物业急修中心,急修中心急修人员有18人。 二、我区居住小区的特点 1.居住小区档次差距大。 体现在小区设施上,既有新建的设施齐全、绿化率高的高标准小区,也有以前开发的设施不完善、甚至是脏乱差的小区。体现在物业管理收费标准上,既有象康桥绿宝园1美元/月. M2的收费标准,有象听潮六村小区元/月.M2的收费标准,也有售后公房小区5-7元/月.户的收费标准。体现在物业管理费收缴率上,收缴率高的小区达到95%,而像听潮零二街坊物业管理费收缴率只有10%。 2.小区分散,遗留问题多。 由于有一段时间的无序开发,造成我区的居住小区分散,遗留问题多。有的小区基础设施差,墙面渗水,屋顶漏水,绿化残缺不齐。有的小区建设规模小,手续不完备。相当部分小区没有实行封闭。无人管理小区遍及全区的每一个镇,量大面广,历史欠帐较多。 3.物业服务水平差距大。 在南汇有物业管理业务的75家物业管理企业中,大部分物业公司能够做到规范服务。在物业服务上做到周一至周日业务接待,公开各项办事制度,公开企业监督电话。在维修服务上做到了公开报修电话、24小时受理居民报修,急修

档案管理工作调研报告

档案管理工作调研报告【精选】 重视档案工作,对于规范机关管理,提高机关工作效率,具有重要的意义,下面是小编为大家整理的档案管理工作调研报告,欢迎大家阅读。 档案管理工作调研报告范文(一) 档案是依据、是、是财富。机关档案是机关公务活动的真实记录,是档案事业的重要组成部分,通过机关档案可以真实再现机关工作的历史面貌。重视档案工作,对于规范机关管理,提高机关工作效率,具有重要的意义。笔者通过参与近年来我市机关档案的互查,结合个人十余年来的档案工作实践,浅谈机关档案工作中存在的问题及对机关档案工作的建议。 一、机关档案工作存在的问题 (一)对档案工作重要性认识不够。档案工作相对于机关前沿的业务工作而言,是幕后服务性工作,容易被领导忽视。检查发现有的单位没有将档案工作纳入年度目标考核,既便纳入目标考评,档案工作也是软指标,没有硬性规定,不能引起领导的重视。对档案工作重视不够的主要表现:一是档案工作在个别单位领导心目中地位不高;二是对档案工作人、财、物投入不够;三是档案工作人员的经济、政治待遇得不到应有的保障。

(二)办公条件及设施不符合档案管理的要求。互查发现,一些单位档案室办公条件及设施离档案规范要求还有差距。如有的机关无专门的库房,有的机关没有专门的阅览室;个别单位的档案装具仍是木柜和铁柜,没有使用密集柜。 (三)档案人员不稳定,素质有待提高。主要表现是:个别单位档案人员经常变化,特别是一些单位二级机构档案人员的变化频繁,新人员需要较长的熟悉、适应过程,不利于档案工作的深入开展;个别单位人员变换中,工作交接不规范,在一定程度上影响了档案的完整性;档案人员忙于日常工作较多,在深入调查、工作创新上不够。 (四)档案管理质量和利用效率有待提高。档案管理的高质量是为档案利用的高效率,但通过近年来互查发现,在档案管理质量和利用效率上还有差距。表现为:一是有的单位归档分类不够合理,保管期限划分不够准确;有的注重文件的归档,对材料的归档重视不够,个别单位存在有应归档的材料未归档的现象。二是档案信息化程度不高,目前全市没有统一的档案管理软件,且档案检索工具单一,严重影响了档案管理质量特别是档案利用效率的提高。 二、对做好机关档案工作的建议 (一)加强领导,健全组织。工作好不好,关键看领导,领导重视是做好档案工作的前提。首先应健全档案工作责任

物业管理专业调研报告

物业管理专业调查报告 (____年4月—____年8月) 一、调研基本要求 (一)指导思想 以《全面提高中等职业教育质量若干意见》(教高[2006]16号)文件精神为指导,依据企业岗位要求,结合毕业生就业状况及职业发展要求,满足行业所需的专业能力与素质要求,探索专业教学改革的思路与方案,围绕着调研主题及主要内容,深入企业,深入同行院校、深入社会,进行了广泛的调研工作。 (二)调研内容 1.行业调研:对银川市物业服务行业发展趋势与状况进行调研 ①当前行业发展②当前从业人员发展状况 2.物业企业调研: ①企业用人素质与能力要求②物业企业岗位设置 3.毕业生跟踪调研: ①企业对毕业生反馈及要求。 ②毕业生对企业意见:对岗位职责理解、评价在校期间学习资源是否适合社会发展、毕业生对未来发展的评价、对行业信心指数专业满意程度。 ③实习中优势与不足,在教学中是否需要改进。 ④毕业生就业途径。

⑤岗位晋级情况与未来职业发展规划(涉及到就业流动率和专业满意度)。 4.同类学校专业设置与教学调研 ①同类专业对比②本专业定位③专业数量 1 / 6 ④教师结构⑤学生数⑥实训条件。 5.调研方式:访谈、调查问卷 6.调研范围:银川市物业企业、毕业生、同类学校 7.调研过程 二、专业人才需求调研 (一)人才需求的宏观背景 近年来我国的物业建筑面积呈不断增长之势,并且发展迅速,物业管理行业也正相应地得到前所未有的发展,需要大量的物业管理专业人才。但是现在我国将近百万的物业管理从业者中,受过物业管理专业培训或教育的人只是少数。现今物业管理行业中需要大量高素质的物业管理人才。 随着物业管理的快速发展,高档物业市场的不断扩大,有专业背景、知识面广、管理理论基础扎实、沟通协调能力强、熟悉相关法律法规的人才才能适应智能化、网络化、信息化等高质量物业管理服务的要求;而只有立体化的教育才能培养出高素质的、适应市场需求的人才。(二)行业发展的现状与问题

环境污染调查报告4篇

环境污染调查报告4篇 *目录 .环境污染调查报告 .环境污染社会调查报告 .农村养殖业环境污染治理情况调查报告 .绿色行动农村环境污染问题的调查报告 国家提出了很多促进农村经济社会发展的方针政策,现在的新农村建设也在如火如荼的进行着,农民的生活水平逐步提高,然而农村的环境问题却越来越多,深刻影响着社会主义新农村的建设。环境问题让农村的发展蒙上了一层阴影,到底农村的环境与以前相比发生了哪些变化,这些变化的原因又是什么,我们究竟要怎样对待这个亟待解决的问题。针对这些问题市农委于7月30日至8月30日在常州市政府网民意调查一栏里以问卷调查方式开展了常州市农村环境问题的调查,汲取广大人民群众的意见,以针对今后的工作能做合理的改善。 一、调查问题分析: 1.农民的环境知识缺乏

人们对环境知识的认知程度是决定他的环境意识是否高尚 的基础。如果环境知识缺乏。不知道如何保护环境。那么他的环境意识必然不会高尚。在调查中我们设计了以下几个问题来调查我市村民的环境意识。 (1).对相关的环境纪念日的认知程度,目前已经确立的环保纪念日有10多个,我们选择与农民和农业生产密切相关的三个环保纪念日作为调查项目:“世界环境纪念日”(6月5日)、“土地日”(6月25日)和“植树节”(3月12日)。被调查村民中,对上述纪念日不知道的人数分别占36.59%、17.07%和46.34%,这说明多数村民对环保纪念日不太了解。此外,村民对环保纪念日的了解程度还与受教育程度相关。对上述纪念日回答不正确或不知道的人数中,小学及文盲所占的比例分别为49.5%、48.8%和69.4%.高中及以上文化程度所占的比例分别只有15.1%、14.9%和7.3%。在调查中发现,村民中能正确回答“植树节”的人数明显多于其它三个环保纪念日。即使在回答不正确的村民中多数人也表示知道有植树节,而对其它二个环保纪念日,多数村民表示不清楚有这些节日。这是因为每年植树节时在各级政府的推动下机关、团体、学校都会开展义务植树活动,而在其它环保纪念日时几乎没有任何活动。 (2).对“工业三废”及其危害的认知程度。工业三废指工业生产中产生的废气、废水、废渣。这些废弃物如果超标排放就会污

无物业老旧小区管理问题调研报告

无物业老旧小区管理问题调研报告 一、什么是物业管理? 物业管理是指业主通过选聘物业管理企业,由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施、设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。从而使物业发挥其使用价值,并使物业尽可能地保值、增值。物业管理的对象是物业,服务对象是人,是集管理、经营、服务为一体的有偿劳动。 二、物业管理市场现状 物业服务企业是按照市场化运作产生的,其根本目的是通过提供有偿服务获取合理利润。现在大家都认为物业服务行业是朝阳行业,属国家大力扶持和鼓励的行业,要使其日益成长壮大,首要问题是保证其不能亏本运行,否则谁也不愿从事这个行业。而目前的实际现状是普通住宅楼(特别是老旧小区)各物管企业兴趣不大,写字楼、高档公寓大家争着干。其根本原因就是普通住宅楼收费标准低,居民的消费能力也低,而矛盾特别多,物业服务企业只能保本甚至亏损。 下面主要针对普通住宅楼(老旧小区)的物业管理进行研讨 1、无物业管理老旧小区问题多多 上世纪九十年代前建成的住宅小区,大多是单位福利房、拆迁安置房等普通住宅。房改后,房屋产权性质发生了变化,由业主个人和未参加房改的公房原产权单位混合而成的开放式小区(如上海路菜场片区,有单位购买的商品房分给职工和拆迁安置房),实际形成了无管理的状况:居住环境差、安全隐患多,偷窃事件常有发生,却无人管理;屋面漏水、墙面渗水、管道堵塞、化粪池漫溢、电线老化、楼道灯损坏等房屋公共设施无人维修。 由于老旧小区无人管理,住户就像一盘散沙,遇到问题大家都只能干瞪眼,“脏、乱、差”几乎成为这些老旧小区的代名词。 2、有物业管理的普通住宅,物业公司运行不堪重负 在实行房屋货币拆迁前,城市拆迁是实行实物拆迁的。上世纪九十年代前大多是多层安置房,九十年代初起,陆续出现了高层拆迁安置房。而高层住宅的配套设备远远多于多层住宅,主要是电梯、水泵、消防设备、配电房等,没有人管理是不行的。当时这种高层

关于档案管理的调查报告

关于档案管理的调查报告 七月份来到了碧桂园实习,在公司实习的这段时间内,收获还是挺大的。不仅加深了财务管理专业的掌握。还彻底学到了本专业以外的很多知识。与人交往,为人处世等方面。对财务管理专业越来越有兴趣。作为一名碧桂园一名普通的资料员。本着公平客观的原则,必要时,请求领导和同事的帮忙。调查了碧桂园项目部工程资料管理的情况。熟悉了碧桂园档案管理的基本工作流程。发现这家公司在工程资料管理存在的一些问题,并分析碧桂园公司工程资料管理存在问题的原因。结合在大学学的财务管理专业知识。对这家公司档案管理方面提出了合理的意见。 公司概括 碧桂园是一家做地产的企业,总部在广东。公司年销售额1402亿元。依法纳税额超140亿元。碧桂园下属企业有199公司目前员工人数20w,博士1300多人,碧桂园业务涉及装修、物业管理、酒店管理等。碧桂园有很多项目,代表项目森林城市、十里银滩、顺德碧桂园、广州凤凰城、句容凤凰城、兰州有兰州新城、珊瑚宫殿、官厅湖1号。 从1992发展至今,碧桂园具备很强的实力。1995年,碧桂园将酒店式服务这一概念带入物业管理,并能够很好的运用推广。公司在这些年的奋斗过程中。注重培养人才,与此同时。大力引进管理人才。经过一段时间的磨合、成长。在各自的岗位上形成了较强的战斗力。公司的发展离不开中国的经济的发展,碧桂园从广东对外扩张,业务遍及沿海地区。而如今碧桂园在全国楼盘项目就超1100多个。 作为一个千亿房企,中国地产前三强碧桂园,不仅是住宅社区的开发和运营者,也是绿色、生态、智慧城市的代表。截至2018年8月上旬,总共700个城镇有碧桂园项目,现在就2000个项目,有300万业户在碧桂园安居 目前,碧桂园(盐城)总计20余个优质楼盘资讯为业主提供服务,碧桂园(盐城)地址位于盐城市亭湖区碧桂园世纪云谷。配备了2000人的服务团队,30多个服务网点,200多个社区及站点,确保为业主提供美好家园,让业主住的

物业管理专业调研报告

物业管理专业调研报告 Document number:NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT

物业管理专业调查报告 (2015年4月—2015年8月) 一、调研基本要求 (一)指导思想 以《全面提高中等职业教育质量若干意见》(教高[2006]16号)文件精神为指导,依据企业岗位要求,结合毕业生就业状况及职业发展要求,满足行业所需的专业能力与素质要求,探索专业教学改革的思路与方案,围绕着调研主题及主要内容,深入企业,深入同行院校、深入社会,进行了广泛的调研工作。 (二)调研内容 1.行业调研:对银川市物业服务行业发展趋势与状况进行调研 ①当前行业发展②当前从业人员发展状况 2.物业企业调研: ①企业用人素质与能力要求②物业企业岗位设置 3.毕业生跟踪调研: ①企业对毕业生反馈及要求。 ②毕业生对企业意见:对岗位职责理解、评价在校期间学习资源是否适合社会发展、毕业生对未来发展的评价、对行业信心指数专业满意程度。 ③实习中优势与不足,在教学中是否需要改进。 ④毕业生就业途径。 ⑤岗位晋级情况与未来职业发展规划(涉及到就业流动率和专业满意度)。

4.同类学校专业设置与教学调研 ①同类专业对比②本专业定位③专业数量 ④教师结构⑤学生数⑥实训条件。 5.调研方式:访谈、调查问卷 6.调研范围:银川市物业企业、毕业生、同类学校 7.调研过程 二、专业人才需求调研 (一)人才需求的宏观背景 近年来我国的物业建筑面积呈不断增长之势,并且发展迅速,物业管理行业也正相应地得到前所未有的发展,需要大量的物业管理专业人才。但是现在我国将近百万的物业管理从业者中,受过物业管理专业培训或教育的人只是少数。现今物业管理行业中需要大量高素质的物业管理人才。

环境污染问题调查报告

关于我们周围环境的调查资料 环境是人类生存的基础,越来越多的事实证明环境的恶化给人类的生活带来严重的灾难。如何保护环境,实现社会的可持续发展,是地球上每一个人都必须认真考虑的问题,作为2l世纪的地球公民,我们有责任共同努力,为我们的子孙后代留下一个美好的世界。 近年来,随着地区经济的迅猛发展,环境污染问题也越来越严重,防止环境污染,保护环境,维持生态平衡,已成为社会发展的一项重要举措,也是每个公民应尽的义务。 以下是实地调查出来的报告: 造成环境污染的污染源是:1、公共厕所排出的粪便散发出难闻的气味,让人恶心。2、工厂排出的废水又黑又臭,还浮着一些秽物。3、工厂排出的废气很刺鼻,会散发到小镇的各个角落。4、化肥厂排出的气体中含有粉尘、铅、煤灰等对人体有害的物质。5、公园的草坪上常有游人丢弃的垃圾,既不卫生,又影响市容。 造成环境污染的污染物是:废水、废气、粪便、腐肉、塑料袋、木筷,垃圾等。 污染物对环境和生物有很大的危害:使空气变得浑浊,对人的肺部有很大危害;生活垃圾处理不好会滋生细菌,严重影响人的健康;污水会影响生活水,直接侵害人体。 看了这么多,你是不是对目前的环境有些忧虑呢?对,环境与我们的生活密切相关,保护环境卫生从我做起,从现在做起:不随地吐痰;不乱扔垃圾;拒绝使用一次性木筷;废弃电池和塑料袋要处理好;多植树造林,不践踏草坪;不污染水源据报道,中国约有2/3的城市陷入垃圾围城的困境。我国仅“城市垃圾”的年产量就近1.5亿吨,这些城市垃圾绝大部分是露天堆放。它不仅影响城市景观,同时污染了与我们生命至关重要的大气、水和土壤,对城镇居民的健康构成威胁,垃圾已成为城市发展中的棘手问题。垃圾不仅造成公害,更是资源的巨大浪费。每年年产1.5亿吨的城市垃圾中,被丢弃的“可再生资源”价值高达250亿元!北京市现日产垃圾13000吨,全年生产495万吨,而且每年将以8%的速度递增。我国目前处理生活垃圾的方法除露天堆放外,还有卫生填埋,这种方法

物业管理调研报告

物业管理调研报告 物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地。物业管理指受物业所有人的委托,依据物业管理委托合同,对物业进行维护、修缮和整治,并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。下面是小编为您推荐的小区物业管理调研报告,请参阅。 近年来,随着我县城镇化进程的快速推进,房地产业得到了迅猛发展,建成了一大批住宅小区。在xxxx高速上远远望去,一幢幢漂亮的高层矗立在xx南岸,绵延数公里,与防洪大堤交相辉映,奠定了一座现代化城市的雏形。这些住宅小区遍及城区各个区域,配套的小区物业管理也由此经历了从无到有,从摸索试点到稳步发展,管理对象从单一的住宅小区发展到商场、超市、办公楼等各类领域,形成了包括房屋及相关配套设施设备的维修养护、环境保洁、安全巡查、绿化管养等各类物业服务。但由于物业管理在我县起步比较晚,发展相对滞后,出现了大大小小的矛盾和问题,现已成为影响居民正常生活的焦点问题,亟需采取有效对策来加以改进和解决。 一、基本现状 截至目前,我县已建成小区和各单位家属楼137个,建筑面积123万平方米,规划住房12711套,入住44489人。入住人口占城区总人口的64%。建设方式主要为:90年代各

单位在后院集资建设的房屋占15%,商品房占70%,小产全权房占10%,保障性住房占5%。 我县物业管理有三种模式。一是由物业服务企业管理,全县有物业服务企业13家,资质全部为暂定三级,从业人员244人,虽然服务小区只有26个,但这些小区住宅总面积约59万平方米,近乎占建成商住楼总面积的一半。二是自主管理、自治小区70个,这是小区管理的主要形式,占全县建成住宅小区的一半,管理住房面积约52万平方米,占到建成商住楼总面积的四成左右。三是无人管理小区,涉及小区41个,面积约12万平方米。 二、小区管理存在的问题 通过统计数字可以看出,目前全县绝大部分住宅小区处于自主管理或无人管理状态,关乎六、七千户群众的切身利益。就物业公司管理的26个小区而言,也有收费难、管理难、业主与物业错位、服务缺失等诸多问题。这些问题不仅直接影响到居民的居住环境和生活质量,而且叠加累积极易造成群体上访,影响全县稳定大局。分析我县住宅小区及物业管理,主要有以下五方面问题: (一)准入门槛低,服务不规范。我县现有13家物业公司,资质全部为暂定三级,从业人员244人,注册资本都在50万—100万元,平均每家公司员工不到20人,规模小,实力弱。物业管理人员大都为退休人员和下岗工人,没有经

2020年学校档案工作情况汇报

学校档案工作情况汇报 学校档案工作是教育事业发展的重要基础性工作之一,是学校管理的重要组成部分,是衡量教学质量和管理水平的重要标志。学校科学规范精细的管理档案,注重积累,使学校档案有效地为学校的教育教学服务。 (一)常规工作的有效落实 各科室、年级日常工作及时归档和上传网站,使各项常规工作得到有效的落实。 如:教导处举行优质课评选活动,从通知—教师报名—讲课(说课)—讲评打分—结果公布等所有材料装订,为我们各年级、科室的工作留下最原始的材料。 同时,进行系统的档案归类,也有效的督促了各项工作具体实施,做到有计划、有落实。使常规工作的有效落实。 (二)财务管理的进一步规范 学校原来虽有档案室、财务室,但不注意材料的积累和归档,所以学校财产名目、数量——相对来说不够细致。

我们要求购买物品或新泰市条装办配发的材料设备,相应材料一式三份,档案室、校产管理员、有关功能室各保留一份。如:学校新购图书,我们将购买图书的发票、书目明细单复印三份。一份留图书室,一份校产管理员保存,一份档交案室存档。 这样财务管理三处核对,学校家底,每年各科室、功能室和新增财产账目便一目了然,使得财务管理的进一步规范 (三)各类文件得到有效管理和积累。 上级文件、学校获奖证书、教师获奖证书、各类荣誉公布文——,无论是谁收到的或是在各级会议上下发的,回来后向有关领导及时汇报,将有关文件复印,原件交档案室,复印件各科室、年级工作时使用。学校获奖证书要将原件交教导处,复印件交档案室统一登记、装订。教师个人获奖证书复印件放入教师业务发展档案中。日积月累,学校的各种文件得到积累。教师晋级或者评优中需要各种证件可直接到档案室打借条提取后进行复印,这也是学校的一笔宝贵财富。同时,也极大的充实了教师的业务发展档案。 (四)教师业务档案的系统保存

物业市场调研报告

物业市场调研报告文档编制序号:[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]

夏桥物业管理调研报告 一、夏桥物业管理的基本情况 总体看,我区物业管理工作有以下四个特点:一是物业管理市场处于发育初步阶段。二是物业管理总体水平较低。三是业主委员会作用发挥不好。四是物业管理行业监管体制不完善。 (一)夏桥物业企业现状 物业作为一个新兴产业刚刚在我夏桥内发展开来,现我辖区内有三家物业公司,均为刚起步的小型创业型公司,从业人员100人,不过随着小区的逐步增多,各物业公司也正逐步呈现扩大的趋势。 (二)夏桥物业发展现状 我辖区老居民区平房较多,多为居民自己所建,而规范化的小区则多为近几年新建,为积极响应区里关于小区物业规范化的推进,到目前为止,物业覆盖五个小区,管理房屋340000平方米,新建商品房覆盖率100% 二、夏桥物业管理存在的主要问题及原因分析 (一)夏桥物业企业存在的主要问题及原因分析 1、物业服务公司小、弱、散突出。我区随着房地产业的迅速发展,近几年来物业公司数量急剧增加。但从总体看,发展参差不齐。由于企业管理规模过小,综合实力差,专业化水平低,造成物业服务社会资源浪费,效率低、效益差,也难以进一步吸引优秀人才从事物业服务行业。

2、物业企业服务意识不强。从调查的结果来看,物业企业主动上门服务率为32%,小区业主对物业服务人员的综合满意度不足50%,这表明物业公司的服务意识不是很强。 3、物业管理企业的经营管理不规范。一是少数企业以牺牲业主资产的保值增值和小区环境为代价,产生的各种污染等负面影响直接侵害了业主的利益。二是少数物业企业从自身经济利益出发,擅自在小区公共部位开展经营,全部收入归企业方所有。三是少数物业企业存在恶性竞争,低价倾销,压低服务标准。 4、物业管理企业人员整体素质不高。一是某些物业管理企业员工缺乏客户意识,服务态度不端正,服务用语不文明,对业主的正当要求不能及时满足。二是某些物业管理企业缺乏专业人员。 5、物业服务企业生存环境存在缺陷,经营困难。一是物业服务收费标准低,严重制约了行业的健康发展。据调查我办事处调研,几家物业公司长期亏损严重。二是政府没有建立物业服务调节机制和平衡机制。三是物业服务从业人员报酬低。 (二)夏桥物业发展存在的主要问题及原因分析 1、物业服务费收取难。主要表现在:一是一些服务人员责任心不强,服务质量差,服务不到位,导致住户有意见而拒绝缴费。二是物业收费规定不合理。不同价格的物业费具体的服务项目不明确,存在同质不同价或者同价不同质的现象。三是农转非人员增多,住户无力缴费。四是工程遗留问题随着物业交接,将问题转嫁给物业服务企业,成为住户不缴费的借口。五是由于

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