秘书公关能力的培养
论企业秘书公关能力的培养
2010-07-30 22:22
摘要:秘书所要承担的公关任务基本一致,那就是要适应社会主语市场经济的需要,有利于提高自身素质,有利于促进企业的发展,有利于和谐人际关系的产生因此,任何企业的发展都离不开拥有良好公关能力的秘书更何况现代的秘书不再是简单的打打字,接接电话,整整材料了,她必须经常增强自身的基本素质、拥有较强的业务能力、加强文化素质以及要注意的一些社交礼仪的禁忌。
在社会主义市场经济条件下,人与人之间,企业与企业之间,企业与个人之间的联系日益广泛,复杂化一个企业如果再遵循着传统的关念墨守成归,封闭自己的话,那么就跟不上这个时代发展的步伐了只有以完全开放的心态和胸怀,主动了解社会,融入社会,把握社会变化的趋势和脉搏,改进企业的服务形象,赢得社会的理解和支持,才能获得最大限度的发展和进步这就要企业转变经营理念,引进现代公共关系,培养企业秘书的公关能力。
那么什么才是公关能力呢？它主要表现为一个人在社交场合的介入能力,适应能力,控制能力,以及协调行性等可是企业秘书公关能力的培养对企业真的重要么？答：重要,在现代社会中一个没有公关人员的企业要想长期生存和发展下去,简直是无法想象的企业在完成其目标运行的过程中必然要与现实环境诸因素发生关系,并引起关系的变化关系的变化又必然引起企业自身形象的变化,而自身形象的变化又直接对企业的运行,企业的目标实现,甚至企业的生存产生影响在这过程中,如果缺少公关的作用,企业的目标是难以实现的秘书只有具备了公关能力才能代表企业在社会分工中获得最大益处这是势在必行,那么究竟怎样才能培养企业秘书的公关能力呢？以下四个方面就是本文简述的重点。
一. 独立自主并,于杜会直任吕的思道.
企业秘书一般被视为决策者的今谋、肋手.主要从事决策指挥和管理抽肋工作这似乎是一种事事听命于领导的被动性工作.但在知识经挤时代这个弃正以人为本的时代更受到注重的是人的价值、人在生产经芭活动中的主体性作用面对这种良好的时代环境和落得的施展机遇.企业秘书应努力发挥自己的主观能动性,在工作中独立自主、独趋一面、充分展现自己的工作能力.只有这样,其个人价值才有可脂得到盛大限度的实现。但是,独立自主并不盘味粉仅需判断与实施.同时还要具有高度的杜会贾任移,要对自己选择的后果负音知识经济时代,企业需要的是既能独挡一面又能承担贵任的人才.秘书如果还抱粉.出了成软归翻导.出了事悄找领导.的老晚念,一眯依位子领导不穆于傲出自我选择和时自魏选择进行反复推橄与裸层反思就极易导致工作作风拖拉吐漫.井由此而招致事业的失败因此当代秘书既要勇于选择.更耍敢于面对选择的后果这就要求企业秘书确立科攀的世界观、人生观和价值晚.姗舀风险意识.工作中更加道懊、细致、认真.在月于承担挂会贵任的前提下,使自己独立自主的选择性更加合理、更加准确地发挥出来。此外.畜于杜会宜任感还盘味粉企业秘书应具有污大目光.密切关注杜会筋求.注重企业与杜会发展的和瀚.努力为企业塑造良好的杜会形象如当今牡会环保已成为一大热点,企业秘书应考察本企业产品以及生产过怪是否具有环保脸忍向领导或企业有关部门提出有益盘见作为企业领导的助手一个窗于杜会贾任感的企业秘书应自觉地将企业的生存与社会的发展紧密联系起来思考,为领导出谋划策,
推动企业健康发展由此,秘书工作本身也就得到与时代同步的创新与拓展。
二、锐意创新的精神状态和良好的心理素质
人是生产力中最活跃的因素人是否具有创新意识、创新能力,是决定企业能否实现经营理念创新、科技创新、管理创新的前提重复性的工作如办文、办会等,如果不加以创新,一味因循守旧,就会陷人僵化模式而失去活力因此,秘书必须时刻保持求新创新的精神状态,在固有模式中努力出新招、创新意,如将繁琐的办文程序简化,以多媒体手段管理文档等,就会使秘书工作的效率不断提高、方法不断出新知识经济创新的丰富内涵和企业工作的快节奏,以及秘书工作服务性协调性强的特点,要求企业秘书必须具备良好的心理素质面对更富于挑战性的工作、更复杂的环境和变换莫测的新情况,秘书如何使自己真正成为联系上下内外的灵敏的传感器,成为企业运作的优良的润滑剂?首先,必须保持良好的心境和积极的生活态度,要冷静面对工作中的艰难曲折和激烈竞争中的失败,还要善于汲取经验教训,这样才能不断开拓进取,最终实现崇高的人生目标其次,要敢于突破传统的秘书职业观念,迅速适应时代的进步、环境的变化,真正发挥主体性作用,这样方能最大限度地实现自己的人生价值。
三、基础知识、高科技知识和外语知识合理组合的多层次文化紊质
掌握高科技知识离不开基础知识,基础知识是企业秘书人员开展工作吸收其他专业知识、相关知识和发展各种能力的前提条件基础知识主要包括:政治哲学类、语言文字类、数学统计类、历史地理类只有具备了一定的政治哲学知识,企业秘书才能比较透彻地理解国家的有关方针、政策以及领导的意图、上级的指示,在工作中保持清醒的头脑;只有具备了一定的语言文字知识,秘书才能胜任起草文件、撰写文章、编写材料等工作知识经济的出现,有力地推动着经济全球化随着我国企业涉外活动的日益频繁,企业秘书与外企、外商打交道的机会也越来越多,作为承担企业接待、谈判等涉外事务的秘书,具备扎实的外语功底应是必备的素质。
四、一专多能、复合型的智傲紊质
知识经济时代学科知识的交叉性和就业的激烈竞争,客观上要求秘书人员破除“凭一技之长端一辈子铁饭碗”的传统观念,使自身的能力既有侧重又得到全面发展当今的企业秘书,不仅要在本企业的发展规划、市场预测、营销策略、产品开发、经营管理等方面向企业领导提供意见和建议,而且要协助领导具体抓企业的经济发展工作,这就要求企业秘书努力实现一专多能。
作为一个企业秘书,当然首先应掌握秘书专业的基础知识和基本技能,如公文写作、接打电话、接待来访、打字、传真、复印、处理日常事务等;同时,还要尽可能多地掌握一些与专业知识密切相关的其它知识,如经济学的基本概念、理论,科学的决策管理知识以及秘书所在系统、部门、行业的专业知识如在保险公司工作的秘书应懂得各种保险业务知识,在信息咨询公司工作的秘书要掌握一定的信息科学知识等。
1.较强的表达能力包括有较强的口头表达能力(普通话、外语口语流利)和书面表达能力(即文字表达能力)。
2.较强的信息处理能力。
3.较强的活动能力包括交际能力、组织管理能力和协调能力。
4.较强的应用能力包括书写能力和操作能力(熟练运用现代化办公设备尤其是微机)。
5.较强的创造能力即具备一定的预测能力、应变能力和评估、创新能力。
五、较强的法制观念和格守原则、规范的自律素质。
我国经历过漫长的封建社会,长期以来形成的以人治、权力代替法治的封建余患短期内难以消除但随着社会的发展、时代的进步,我国在走法治道路、建立法制国家方面也取得了可喜的成就知识经济实际上就是有序的法制经济企业秘书作为决策者的参谋和助手,必须具备较强的法律意识和坚定的法制观念,坚决摒弃长期以来权力语言和行为模式的不良影响,时时从法律法规角度来观照企业活动的全过程,包括一切创新活动企业秘书在一切经营管理和辅助工作中都要严于律己,自觉抵制在利益驱动下的不规范运作行为及其违法活动,促进企业的健康发展。
总而言之,人才是知识经济的第一资源,也是今后企业发展的关键这个以人为本的崭新时代的到来,给一向饰演配角的企业秘书带来了可贵的机遇秘书若能抓住这个机遇,不仅可以充分展现自身的才能、实现个人的价值,而且将会大大改变秘书的传统公众形象,使自己成为企业领导不可或缺的助手和企业运转过程中的重要人物。
—、增强基本素质
基本素质是秘书人员必须具备的,可是要想提高公关能力就要首先增强基本素质,具备不一般的能力
1.身体素质
秘书在处理公关事务中要经常与社会各界打交道,接触的人员多,因此,身体必须要健康,体格要强健有句话说身体是革命的本钱,只有身体好了,才有能力去做好一切事不会有企业会聘请一个经常有病的人来代表自己的形象。
2.心理素质
这里所说的心理素质,是从秘书人员从事的职业角度来要求的,主要是待人接物要热情而冷静；性格要开朗,保持良好的心态,不能被情绪左右；对待他人的错误意见,有宽容的胸怀；对待工作既要自信,也要谨慎；处理问题既讲原则,也要讲灵活；对待事业既要努力,更要意志坚定另外,胆小害羞的女秘书还应该培养把自己当主人,只要不张狂,不越权。
3.思想素质
这是更高的一项要求,作为现代社会的高级管理人员,在一个国际知名的机构里工作,应当具有爱岗敬业精神、实事求是精神和开拓创新精神,此外,还应具备博大的胸怀、宽广的视野和高度的社会责任感,要具备爱岗敬业,实事求是,开拓创新的精神,博大的胸怀,宽广的视野和高度的社会责任感遵守社会公德的同时还要客观,公正的对待社会公众,不损害,中伤其他企业的利益和声誉自己的行为不仅要符合所在企业的利益,也要符合公众的利益,整个社会的利益。
4. 业务素质
1）理论知识：必须认识到理论学习的重要性,一方面要掌握扎实的基础知识,包括法律、外语、经贸以及对业务工作有帮助的其它知识另一方面也注意收集新的信息,关注的法学领域的新的发展动态。
2）实践经验：要注意总结工作中好的经验,尽量避免走弯路,要经常进行经验交流,要多向有经验的人学习。
3）办事能力：秘书工作繁杂、琐碎,这就要求我们必须具备较高的办事能力,无论是办案,办会,还是处理日常事务,都要注意锻炼自己的办事能力,提高办事效率并应掌握一定的办事方法与技巧。
5.文化素质
1、社会科学学好专业知识应是起码的要求,而懂得一点文史哲,具备一定的文化素养,也很有必要,可陶冶人生情趣,亦可对工作有所裨益。
2、自然科学：仲裁、调解案件五花八门,常常要涉及自然科学的有关知识,如机械设备,建筑工程,医药化学等一方面,我们平时要注意积累；另一方面,要从中学一学这方面的知识。
3、外语：对外交往中,无论是书面的,还是口头的,都要经常运用外语我们要使自己成为既懂业务又懂外语的,“两条腿走路”的人才。
此外,学会一些有益的技能,如电脑、开车,琴棋书画等,也是很有好处的。
俗话说,“艺不压身”如果你具备了一定的素养,掌握了某种技能,总会有你显山露水那一天,同样,假如你在那一方面尚存缺陷,则一定会有你无地自容的那一刻。
但有一点要明确,我们必须始终围绕本职工作这个“重心”,在做好本职工作的前提下,才能再去充实自己的其它知识与技能,而绝不能冲淡“主题”,更不能“不务正业”。
二. 秘书人员要掌握一定的工作原则、方法和艺术工作原则：
在工作中应遵循的规律并使之作为我们行为的准则工作方法：为了达到工作目标而采取的手段和途径比如过河: 你可以选择游泳,划船,架桥等,关键是要选择切实可行的方法工作艺术：通过运用高超的、巧妙的、具有创造性的工作方法, 顺利地完成工作任务,同时给人以美的感觉和享受。
作为现代社会的秘书人员或管理人员,我们应该学会：坚持工作原则,运用工作方法,讲究工作艺术为此,我们要做到以下几点： 1、要协调好各种关系：包括与本部门的领导之间,同事之间；与仲裁员/调解员之间的关系；与当事人的关系,与律师的关系；与有关部门的关系等。
在协调与本部门领导的关系时,要作到尊重领导,维护领导的威信,适应领导的工作习惯、工作方法、工作风格以及工作特点比如,有的领导逻辑性较强,凡是爱有个前因后果,对这样的领导就要在谈工作时要讲事实,摆观点,有分析有推理；而有的领导喜欢单刀直入、开门见山,对此就要言简意赅,直中问题的要害；而有的领导幽默风趣,你也不妨与他（她）开开玩笑了解领导的工作风格和特点,目的是为了更好地做好工作当然,在尊重领导的前提下,要敢于提出自己的观点,要有维护真理的精神那种对领导一味迎合,无原则地服从,则是不足取的那样,会使别人怀疑你的人格、人品,领导也不一定会欣赏这种人。
对待当事人要热情周到,庄重大方,言行得体,不卑不亢,树立良好的部门形象不要摆出官僚衙门的作风,也不要沾染市侩奸猾的习气。
三. 提高业务能力
秘书工作内容千头万绪,十分丰富在做公关事务时,涉及到的人会更加多种多样,与之打交道的单位,部门又是五花八门这就要求其能够具有较强的公关能力,以
适应其工作的特殊性。
1、高效的工作能力
能将琐碎繁忙的工作变得井然有序,能适应各种环境的变化和工作节奏的突变做到临危受命、忙而不乱。
2、善于人际沟通
秘书最重要的职能是上传下达当老板和员工之间的沟通有了障碍,甚至影响到了团队关系和公司的动作,秘书应该用沟能的艺术,化解上下级之间的尴尬和猜疑。作为现代社会的秘书人员或管理人员,我们应该学会：坚持工作原则,运用工作方法,讲究工作艺术为此,我们要做到以下几点： 1、要协调好各种关系：包括与本部门的领导之间,同事之间；与仲裁员/调解员之间的关系；与当事人的关系,与律师的关系；与有关部门的关系等。
在协调与本部门领导的关系时,要作到尊重领导,维护领导的威信,适应领导的工作习惯、工作方法、工作风格以及工作特点比如,有的领导逻辑性较强,凡是爱有个前因后果,对这样的领导就要在谈工作时要讲事实,摆观点,有分析有推理；而有的领导喜欢单刀直入、开门见山,对此就要言简意赅,直中问题的要害；而有的领导幽默风趣,你也不妨与他（她）开开玩笑了解领导的工作风格和特点,目的是为了更好地做好工作当然,在尊重领导的前提下,要敢于提出自己的观点,要有维护真理的精神那种对领导一味迎合,无原则地服从,则是不足取的那样,会使别人怀疑你的人格、人品,领导也不一定会欣赏这种人。
对待当事人要热情周到,庄重大方,言行得体,不卑不亢,树立良好的部门形象不要摆出官僚衙门的作风,也不要沾染市侩奸猾的习气。
三. 提高业务能力
秘书工作内容千头万绪,十分丰富在做公关事务时,涉及到的人会更加多种多样,与之打交道的单位,部门又是五花八门这就要求其能够具有较强的公关能力,以适应其工作的特殊性。
1、高效的工作能力
能将琐碎繁忙的工作变得井然有序,能适应各种环境的变化和工作节奏的突变做到临危受命、忙而不乱。
2、善于人际沟通
秘书最重要的职能是上传下达当老板和员工之间的沟通有了障碍,甚至影响到了团队关系和公司的动作,秘书应该用沟能的艺术,化解上下级之间的尴尬和猜疑。身于公司各种势力格局中,善于灵巧应对,能把握各种利害关系,找到一个最佳平衡点。
4、能担当重要责任
高级秘书负责各领导层的沟通和联络,甚至草拟文件、替上级制订计划大胆谨慎地扮演好一个管理者的角色此外,作为领导最亲近的人,非常容易暴露缺点和犯错因此,谨言慎行、张弛有度,深入了解领导的喜好是有用的护身符。
5、有良好的社交能力
熟悉地方政府官员、公司客户、上级的亲朋好友等与上级相关的“人脉圈”,并与他们建立良好的公共关系这时公关技巧的运用是必不可少的。
此外,服务于不同的行业,对高级秘书的要求也会有所差异,如律师事务所需要懂得相关法律知识的秘书,而商务公司中又需要有良好的商务谈判能力和协调能
力,最好还能具备企业管理知识、财务知识等。
（一）理论知识
一是要有扎实的基础知识,不但包括秘书的基本理论和实务知识,还包括公共关系的基本理论和实务知识二是也要注意收集新的信息,平时多读报刊,杂志,多关注新闻,时事善于积累质料,以不变应万变,与人交谈时,说不定又是一个话题。（二）办事能力
只会处理办公桌上的事,不会成为一个办事能力高的人它还要求一些其他的能力比如：组织能力,它是指完成某种特定任务的策划,指挥,安排,调度及协调的能力,是秘书人员从事公关活动的重要保证再次就是宣传能力,它是指将企业有关信息通过自己或新闻媒介向公众进行有效传递的能力,是企业与公众建立联系的手段和桥梁,是塑造企业形象的重要渠道它主要包括语言的表达能力和非语言的表达能力最后还要有应变能力的培养,应变能力公关人员应付各种情况变化,使企业能力不致受到损害的能力企业在发展中外界环境也在不断地发生着变化,而有些变化是出人意料的这时如不采取相应的措施,企业的发展就会受到影响,企业的形象就会受到损害当不利与企业的突发事件发生时,这就要求秘书人员要有计高一筹的应变能力同时在不利的局势下,要学会处乱不惊,果断处理,采取相应的措施控制事态向有利的方向发展总之,要有灵活的工作的办事能力,协调好各种关系,化解各种矛盾。
（三）实践经验
一个人的才能从根本上讲需要实干,不实干无以出成绩,无出成绩无以显才能但是干是干,有时同是一件事,两个人去做,效率却不一样在这个追求高效率的时代,时间就是金钱,这就要求秘书人员要学会掌握工作技巧,善于实践,善于总结经验自己能处理的要快速处理,不能处理的要向他人借鉴,不要认为请求他人是无能的表现,恰相反,它说明这正是有活力的象征平时还要对自己多进行反思,反省,自我灵魂净化如果有空的话可以把每次大的经历或见闻或感受及时的记录下来,以备以后提醒思考问题还要从多角度去看,去想,那样视野才会宽广总之来说,见的多了,思考的多了,懂得的也就多了,经验也就丰富了。
四、加强文化素质
在这个信息万变,急出人才的社会,如果一不学习,就会落人之后竞争就是人们残杀的手段,更何况是秘书人员呢？要想立于不败之地,还需要加强文化素质。（一）一般知识
在学好专业知识的基础上,还要懂得点文史哲学,具备一定的文化修养,陶冶情操同时还要懂的点管理学,政治学、经济学、新闻学、传播学、广告学、社会心理学及外语等懂得这些对工作都会有很大的帮助。
（二）一般技能
还要学会一些技能,如摄影,打字、设计、编辑、电脑、开车等俗话说：“艺多不压身”,只要会的多,懂得多,总会有“显山露水”的那一天同样,如果在哪一方面有缺陷的话,也会有无地自容的那一刻但是有一点要明白的是秘书人员必须要围绕着本职工作这个重心做,在做好本职工作前提下,才能去充实自己的其它知识与技能,而决不能冲淡重心。
（三）不断学习
秘书人员的知识及结构是一个动态的,开放的结构,秘书人员要随时学习,借鉴和吸收其它学科的新技术、知识、不断丰富、调整、更新,完善已有的知识结构,
不断求新,求异,领先一步,才能引起公众的兴趣,激发公众的合作意识,扩大企业影响,塑造企业形象的目的除此之外,秘书人员还要尽可能学会一些有利于社会交往的娱乐方式和手段,这将有助于秘书人员在更为广阔的社会生活领域中施展自己的才华。
五、注意公关礼仪
当今社会,企业面对各种复杂的社会关系和社会矛盾,这就需要运用协调沟通的手段、交朋友、化敌为友、减少摩擦、化解冲突、联络感情、增进友谊,为企业创造有礼有节的“人和”的社会气氛,以达到企业的最终目的所以,公关礼仪是秘书人员所必须的修养,也是秘书人员公关的最佳手段本节主要从赴宴礼仪,交谈礼仪,如何应付找麻烦的人,以及使你更加出类拔萃四个方面加以简述的。（一）赴宴礼仪
如接受对方赴宴邀请,应代表上司或企业或本人用电话或专函答复对方,一旦决定赴宴,非特殊原因不可临时取消,若要取消也应事先求得邀请者的谅解；赴宴的发型可以根据自己的品味和喜好来确定,总之要有女人的韵味；服饰以丝,丝绒,雪纺纱缎之类轻软而赋有光泽的质料,衬出女性高雅窈窕的身姿如果是晚宴服则最好选用黑、红、黄等纯色为宜,纯色最能展现女性身段且给人端庄之感宴会着装总的要求是要高雅得体,显示出自己的身段优势；皮包和鞋应是同样质感,最好搭配皮包里的东西不可太多,只宜放一些小型的女性随身用品；赴宴的饰品如耳环、戒指、发饰等应配合使用,配套统一；白天选用香味较浓的香水,夜晚则选用香味优雅的香水香水应喷在人体脉搏跳动的部位,如耳后、前胸、手、脚、手肘弯或腿膝后。
（二）交谈礼仪
无论与任何人打交道,总要以礼待之与人交谈,要想好了再说,不随便乱讲是成熟,理智有职业道德的表现；学会倾听,不打别人的岔,别人没说完时,不要随意插嘴,但有时适当的有意的点头,证明你是在用心听他讲话；自己的意思要表达明确,为了强调你的看法,最好的办法就是举例说明,这样比较明确；不要越俎代庖,也就是对方想说什么,让他自己说出来,不要抢先道出人家的意思,使别人觉得失趣；应尽量避免容易引起争执的题目,但是有时争论的时候,其中不要夹杂讽刺或辱骂；不主动提对方敏感的话题；不要忽视任何人,要尽量关照在场的每一个人；不要攻击他人。
（三）如何应付找麻烦的人
??此时口气不可生硬,还应以礼待之,尽量采取委婉的态度不要过多地说抱歉,如果一再地说抱歉,只会让对方认为你不应该拒绝他,他的要求是合理的此时,你还可以建议对方找某某人,如果你告诉他别的人也许更能帮上这个忙,并说出这个人的名字,你就能迅速摆脱,并且也算帮上了忙但有一点,别的人是真的有条件可以帮这个人的忙,不然也是尽给别人添麻烦,结果两个人都抱怨你也可以撒个小谎啊,但不要过多的解释,以免话多漏嘴,使对方疑心还可以争取拖一些时间,如：“我现在很忙,等一下我有空了,我一定再打电话给你”,或者“你的事我很愿意出力,但我真的分不开身”等。
（四）使你更加出类拔萃
常用肯定的表情,不要面部表情老是否定或模糊的；说话时不要吞吞吐吐,语速要适中,声调要温和；常提对方的姓名,给人亲切感；会调侃自己,是对自己有信心的表现；尊重别人；多运动使你精神饱满,注意头脑灵活；注意服饰的打扮,带小
装饰可以醒目；散发莫种似有似无的清香；抬头挺胸,显得很自信；常用自嘲可以增强你的魅力；懂得幽默,以轻松的心态处世,人生充满光明,也会使与你接触的人受到感染；同意别人的观点,并不是不要表露自己的观点,而要从中找到你们的共同点。
业秘书公关能力的培养中的增强基本素质,提高业务能力,加强文化素质和要注意的公关礼仪这四个基本要素是相互联系,相互影响它们共同培养了企业秘书的公关能力如果秘书能够把这四个方面共同作用且运用的恰倒好处,那么就会成为更加贤良,博识,多才的公关人员,成为企业领导的得力智囊和助手同时,作为秘书公关能力的提高还可以很好地对企业进行科学的管理,这一切都有利于提高内部员工的凝聚力与向心力,有利于赢得社会各界的支持和企业目标的实现,以及对构建和谐的社会主义建设会有很大的促进作用。
文秘专业人才培养计划
文秘专业人才培养计划 一、培养目标 本专业培养适应经济和社会发展需要的，具有成功素质，具备秘书专业知识和技能，熟练掌握办公自动化技能，具有较强的口头表达与书面写作能力以及人际沟通、协调能力，掌握参与政务、办理事务及组织公共活动的基本技能，能在各类机构、企事业单位从事文秘工作和公共事务的应用型专门人才。 二、培养规格 1、树立正确的世界观、人生观和价值观，勤奋学习，遵纪守法，爱岗敬业，具有优良的品德和高尚的情操。 2、系统掌握秘书学、应用写作、管理学和公共关系学等基本知识，能熟练运用办公自动化技术，具备办公室日常事务管理、文书档案管理和会议管理能力。 3、掌握一门外国语，具有良好的人文与科学素养。 4、技能目标和资格主要为： （1）取得计算机操作二级以上等级证书。 （2）公共英语3-4级等级证书或大学英语4、6级证书。 （3）商务秘书/秘书资格证。
三、课程设置及主要课程介绍 课程设置：该专业设必修课29门，选修课2门，总学时1952节，其中公共基础课占33％，专业基础课及专业课占67％。（课程设置及时间分配见附表） 本专业主要课程有：写作，汉语，秘书学，管理学，文书档案，公共关系学，领导科学，市场营销，现代礼仪，行政管理，人力资源管理，文学欣赏，办公自动化等。下面将主要课程内容介绍如下： 1、《汉语》讲授汉语的基础知识和与汉语应用有关的知识。包括现代汉语语音、文字、语汇、语义、语法的性质、特点等基本理论和分析方法，以及汉语的规范化、汉字的整理、汉语修辞等有关汉语应用的问题。通过各个教学环节，使学生对汉语特别是现代汉语的要素及构成有较清楚的认识，逐步培养学生解决问题的能力，即对语言现象的“别同异，辨正误”的能力，并通过“别同异、辨正误”能力的培养，最终使学生运用语言的能力有所增强。 2、《写作》讲授基础写作理论和主体素养知识,强化写作过程训练和文字表述训练,使学生掌握网络文体,文学文体,理论文体和实用文体的写作能力.同时,指导学生大量阅读文学作品及写作文本,读好教材,搜集资料,积累命题,进一步提高写作能力。本课程以写作训练为主,要求学生完成"百篇文"
学校学生综合素质能力培养实施计划方案与对策
寿光市职业教育中心学校 学生综合素质培养实施方案 一、指导思想 突出中职特色，以学生社会素质教育为基础、职业素质培养为核心，整合校内各种教育资源和教育力量，不断更新教育内容，改进教育方法、创新培养模式，提高教育质量，全面提高学生综合素质教育的工作水平，特制定本培养方案。 二、培养目标 （一）通过对学生进行理想信念教育、爱国主义教育、集体主义教育和基本国情教育，引导学生树立正确的世界观、人生观和价值观，培养他们热爱祖国、热爱社会主义的情感，拥护中国共产党的领导，坚定政治信念。 （二）通过对学生进行革命传统教育和以改革创新为核心的时代精神教育，培养学生吃苦耐劳的精神、市场竞争的意识、团结协作的作风和开拓创新的品质。 （三）通过对学生进行基础文明教育、诚实守信教育和感恩教育，使学生养成文明的言行举止行为，高尚的道德情操，懂得奉献和回报，增强社会责任感。 （四）通过对学生进行安全、纪律和法制教育，使他们具有良好的组织纪律观念、法制观念和安全意识，教育他们珍爱生命，爱好和平，成为和谐社会建设的积极实践者。 （五）通过对学生进行专业知识教育和专业技能的培养，教育学生热爱学习，刻苦钻研，养成良好的学习习惯，掌握科学的学习方法，具备扎实的专业基本理论和较强的实践动手操作能力，具有独立分析问题、解决问题的能力。 （六）通过对学生进行文化素质，尤其是听、说、读、写、文学、艺术、审美等方面的训练，提高他们的人文素养以及就业竞争力和适应社会生活、工作的能力。
（七）通过对学生进行心理健康教育，培养他们健全的人格和健康的心理，使他们具备较强的心理适应和调节能力，增强他们克服各种困难和挫折的毅力。 （八）通过引导和鼓励学生加强体育锻炼，养成良好的生活习惯，使他们增强体质，具有强健的体魄。 三、培养的具体内容及要求 （一）政治素质：要求学生必须高举马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想伟大旗帜，深入贯彻科学发展观，拥护中国共产党，拥护党的各项路线、方针、政策，维护祖国和人民的利益，坚定不移地走中国特色的社会主义道路。 具体要求：学生在校期间未参加任何非法组织，坚决反对破坏和分裂祖国的言行，维护祖国的统一，维护社会安定与和谐，在大是大非面前始终与党中央保持一致，任何时候不发表不利于党和国家的言论，不做有损于党和国家的事。 （二）品德素质：要求学生能够正确处理个人与他人、个人与集体的关系，具有基本的明辨是非、善恶、美丑的判断标准和道德原则，具有良好的文明素养和传统美德，能遵纪守法，具有强烈的社会责任感。 具体要求：学生应尊敬师长，团结同学；应关心集体，积极参加社团活动；应模范遵守学校的各项规章制度、社会公德和国家法律法规；每学期至少应参加爱国主义教育或其他思想政治教育主题活动一次；每学年至少应参加一次如义务劳动、学雷锋活动、献爱心活动或其他社会公益活动。 （三）专业素质：要求学生具有扎实的专业基本理论和基本技能。 具体要求：学生应学好所有专业课程，完成所有教学计划规定的实习、实训内容，结合专业特点，广泛开展技能型活动，促进学生专业技能的培养与提高。 （四）文化艺术素质：要求学生具有一定的文学、美学、社会学等人文社会科学知识以及掌握书法、绘画、摄影、音乐、舞蹈等某一方面的技能。
国际商务专业人才培养方案
2010级国际商务专业人才培养方案 二〇一〇年六月 国际商务专业人才培养方案 目录 1 招生对象与学制 2 专业定位 3 专业培养目标 4 人才规格与质量标准 4.1 知识结构及标准 4.2 能力结构及标准 4.3 素质结构及标准 4.4 毕业要求 5 工作领域及课程设置 6 人才培养模式 7 课程体系及教学模式 7.1 课程体系 7.2 教学模式 8 教学进程与运行实施 8.1 学时分配及教学进程 8.2 运行实施 8.3 考核方式及要求 9 教学条件要求 9.1 师资条件 9.2 实训条件 10 编制说明
10.1 编制的依据 10.2 适用说明 10.3 主要特色和亮点 10.4 新旧课程体系的主要区别 10.5 人才培养方案的构成 附件： 1．国际商务专业建设调研报告 2．国际商务专业核心技能课程标准 国际商务专业人才培养方案 1 招生对象及学制 （1）招生对象：初中毕业生。 （2）学制：三年。 2 专业定位 表1 国际商务专业定位 3 专业培养目标 本专业培养德、智、体、美全面发展，具有良好的政治素质与道德修养，掌握本专业必备的基础理论和专门知识，具有英语应用能力、计算机技术应用能力，了解当代国际商务的发展现状以及主要国家与地区的社会经济情况，熟悉通行的国际贸易惯例和规则，懂得我国对外经济贸易方针政策和法律法规，在涉外企业从事商品贸易和服务贸易中的销售、制单、报关、商检、运输，以及从事涉外商务代理、货运代理、商务咨询、商务文秘和其他涉外商贸服务等工作，面向生产、建设、服务、管理第一线岗位的高素质技能型专门人才。学生毕业前，至少获取一个与所学专业相关的国家职业资格证书和技术等级证书。 4 人才规格与质量标准 4.1 知识结构及标准
文秘专业教学计划
文秘专业教学计划 一、专业名称：文秘 二、专业代码：660112 三、学 制：三年 四、培养目标： 本专业培养德、智、体、美劳全面发展，具有较高写作水平,能熟练地起草各种文稿、总结、报告、合同协约、新闻报道以及进行公关活动策划和企业形象设计，能使用现代化办公手段，能胜任国家党政机关和各类企事业单位秘书工作需要的应用技术型人才。 五、培养规格要求： 1、要求学生较系统地掌握文秘岗位所必须的基本理论、基本要求和基本技能；能掌握与本专业相关的管理学、心理学、交际礼仪、谈判与推销等方面知识。 2、具有较高写作水平，能熟练地起草各种文稿、总结、报告、合同协约、新闻、能使用现代化办公手段以及进行公关活动策划和企业形象设计；具有应用专业知识进行分析和解决实际问题的基本能力。 3、具有较强的语言与文字表达、人际沟通能力；具有较好的文化素质和心理素质，较熟练地掌握计算机知识、基本技能和外语；具有本职业岗位的创新、团队精神和良好的人际关系协调能力，具
有良好的职业道德和自我学习、自我发展、开拓进取的能力。 6、 课程设置与教学进程总体安排 表（一）课程设置和教学时间分配表 类别序号课 程 名 称 计划 学时 学时分配 每学期周学时分配 一 二三四五六 讲授实 践 公共课1703000101概论6432322 1703000102 思想道 德修养 与法律 基础 4832162 0503000101基础英 语Ⅰ6464324 0503000102基础英 语Ⅱ6432324 0503000103基础英 语Ⅲ3216162 1303000101 大学 体育 Ⅰ 322302 1303000102 大学 体育 Ⅱ 322302 010******* 计算机 文化基 础 482424 职业 生涯 规划第一、四学期各2次
学生综合素质能力培养项目(SQIP)介绍
重庆大学学生综合素质能力培养项目（SQIP） 学生综合素质能力培养项目（Student Quality ImproveProgram）简称SQIP。是由重庆大学经国内 外著名高校调研总结于2011年率先提出的，以实 践为载体通过多途径培养、提升学生综合素质能力 的项目。SQIP一直以来秉承“创新?实践?源自学生” 的项目理念，致力于打造一个自由的、高品质的学 生活动平台，通过学生或教师自主立项，给予一定 的项目经费资助，自主开展创新型的实践活动。 1.项目理念：科学的项目理念帮助学生全面成长！ 创新、实践、源自学生！ ●创新：学生不再策划、组织、参与一些既定的官方活动，而是基于学生自己 需求的活动。创新使得每个项目，即便是传统项目也充满了乐趣和挑战。寓教 于乐的项目宗旨可以在此平台的功能淋漓发挥。 ●实践：没有枯燥的讲座、不是单纯的“为活动而活动“。理论加实践的项目 模式让每一位组织者和参与者都可以从项目中收益颇丰。 ●源自学生：学生主宰自己的项目，从项目诞生到开展结束几乎没有任何的外 部影响。每个项目都充满学生自己的智慧和理念，“授之以鱼”的同时也“授 之以渔”。 2.项目管理：共赢模式开启重庆大学的学生活动新篇章！ 1)重庆大学SQIP项目办公室： 在重庆大学党委学工部领导之下的独立的勤工助学组织，负责全校SQIP项目的总 体宣传和管理工作。具体职能如下： ●总体推广机构：组织项目集体推广，打造群体品牌效应；实时面向全校公布所 有项目开展情况并预报。 ●监管机构：及时监督各个SQIP项目组的开展进度并备案，保证各个项目有序、 合理地实施。 ●评估机构：随时关注全校师生特别是项目受众的反馈情况，定期组织项目受众
文秘专业人才培养方案
. . 安化县职业中专（东坪校区） 文秘专业人才培养方案 一、专业名称 文秘 二、招生对象 招生对象：初中应届毕业生。三、学习年限 标准学制：三年 四、培养目标 本专业培养德、智、体、美等方面全面发展，知识面广，基础扎实，遵纪守法，能适应社会主义市场经济建设需要，掌握办文、办会、办事的基本方法与基本技巧，能熟练操作现代办公设备，具有良好的职业道德、文化素养与沟通协调能力，较强的书面写作、口头表达与交际能力，从事办公室管理、行政事务管理、档案管理等工作的高素质技能型专业人才。 五、职业面向 主要就业单位：党政机关、企事业单位等。 主要就业部门：秘书部、商务部、宣传部、公关部、档案部、客服部等。 可从事的就业岗位： （1）主要就业岗位：中小企事业单位秘书岗位。）次要就业岗位：中小企事业单位礼仪人员、文员、营销人员、公关人员、会务人员岗位。2（六、人才规格 （一）综合素质 1．树立正确人生观、世界观、价值观，具有较强的事业心、高度的责任感，具有良好的团队合作精神； ２．具有较强的政策和法规的理解与应用能力和遵纪守法的意识。具有良好的职业道德；３．具有良好的心理素质和身体素质，崇尚诚信，具有一定的人文素养； ４．具有良好的人际沟通协调能力，较好的语言表达能力； ５．具有一定的创新思维，具有终身学习和受教育的自觉意识和基本能力。 （二）职业能力 本专业毕业生应具有以下职业能力： （1）一般能力：计算机操作能力、语言文字表达能力、英语读写说能力。 （2）专业能力：掌握文秘岗位所需的专业基本方法与基本技能，具备独立思考、统筹、协调、
交际能力；能进行公务、商务会谈全程记录、企事业部门的文件口授记录、内部会议等场合做同步记录能力。 （3）拓展能力：各种办公自动化软件与现代办公设备的使用与维护能力。 教育资料word . . （4）综合能力：一定的组织协调能力、具有创新意识和一定的分析问题解决问题的能力，能独 立从事文秘相关的实际工作能力。 （三）证书 1．技能等级证书 劳动部门颁发的中级秘书资格等级证书。 2．职业资格证书 证书要求：学生毕业时需取得由人力资源和社会保障部门或行业等单位颁发的与专业相关的职业资格证书。 （四）成绩要求 本专业实行学期考试、考评制，毕业时要求考试、考评合格。
秘书公关理论学习心得
秘书公关理论的学习心得 汉语言文学1204+沈丽丽+5204120416 这个学期对秘书公关与礼仪的学习，使我对秘书的认识有了很大的变化。大一大二我们对秘书的学习不够深入，所以对秘书的认识一直停留在比较朦胧和肤浅的认识上，通过这学期的学习我不但对秘书有了新的认识，还有了解和掌握许多秘书应具备的素质与能力。 首先，我对秘书有了更准确的认识。秘书首先是一种职业，它也有自己的职业要求和职业道德。秘书是领导者、主事者身边的综合辅助工作人员和公务服务人员。他们以辅助决策，综合协调，沟通信息，办文、办会、办事等为主要职能，是领导者、主事者的参谋和助手。 从公关的角度分析： 公关能力是指有目的、有计划地为改善或维持某种公共关系状态而进行实践活动的能力。公关能力表现为一个人在社交场合的介入能力、适应能力、控制能力以及协调性等等。良好的公关能力是现代社会生活中人的重要素质之一。 第一，具备组织管理能力。公关工作中的本质属性是管理，通过公关工作促进组织目标的实现。公关工作千头万绪，具体繁杂，没有良好的组织能力是很难顺利做好工作的。为此，公关人员应具备激励员工积极性、协调各类公众关系、收集信息、特定公关计划与方案、组织实施各类公关活动及大型专题活动，进行有效传播沟通能力。 第二，具备语言表达能力。公关工作是通过传播沟通与公众建立良好的关系，能写会说，能很好的运用语言传达组织的有关信息，与公众有效沟通是公关人员的一项基本素质要求。它主要有口头语言表达能力、文字语言表达能力、体态语言表达能力。口头语言用于公众的直的面对面的交往中。文字语言用于与公众的文章、书信、宣传资料等的沟通中。体态语言用于与公众的直接交往中，它能在一定程度上补充口头语言的不足，并和口头语言相得益彰。 第三，具备公众交往能力。公共关系就是为组织广结良缘，广交朋友，在组织与公众之间及其沟通的“桥梁”，形成“人和”的氛围和环境。为此，它需要公关人员正确认识公众，把握交往的技巧、艺术、原则，了解公众的行为特点，学会与各种类型和特点的公众友好交往。 第四，具备创新能力。公关工作是一项极富挑战性和创造性的工作，公关人员是组织与公众的中介者，但绝不是“传声筒”，必须以自己的想像力和创造力来影响和感染公众。不满现状，不断超越，追求卓越，追求创新是公关人员应有的素质。 第五，具备应变能力。公关活动中经常会出现一些突发事件和难以预料的问题，需要公关人员根据实际情况，灵活从容的应对，有效的解决问题。 接着秘书的危机公关素质 一、树立积极的危机公关意识 二、全局意识 三、责任意识 四、服务公众意识 还有，我觉得秘书个人应具备以下的素质： 1、具备良好的职业道德
文秘专业职业生涯规划
文秘专业职业生涯规划 职业生涯规划设计 一、背景与意义 是一种综合性极强，涉及领域甚广的职业，大到国家机关、事业单位，小到地方私营企业都少不了工作。近几年秘书专业毕业生数量也呈不断上升之势，并且对秘书人才素质的需求越来越高，但是专业毕业的学生专业知识不扎实;个人能力水平低，动手实践能力不强;综合素质不高，难以胜任机关、企业所招聘职位的需求。并且刚毕业的学生大多有浮躁，急功近利，想拿高工资，谋求高职位的不健康的就业心态，而不满意的工作岗位。对自己的工作岗位没有清晰的规划，不知道该做什么，该怎么做。 近年来，企业、机关对新近毕业的专业毕业生的专业知识、知识层面、工作效率、道德素养、综合素质等不尽满意，专业的毕业生面临严峻的“就业寒冬”。专业毕业的学生就业难，而企业难招聘到符合企业本身发展需要的工作人。 所以专业的大学生应该要提高自己的专业知识、知识层面、工作效率、道德素养、综合素质等方面的才能，树立先就业，再择业的正确就业心态，按部就班，一步一个脚印在激烈竞争的社会占有一席之地。 二、内容 工作是围绕办文、办事、办会开展工作的。对文书信函，新闻稿撰写，有需要的文字材料的准备和起草工作，对文书、文件的办理处理，文书、文件的打印、制作、收发、传递，立卷及归档。 从事工作的人的终极目标是高级秘书，也就是通常所说的办公室主任或秘书长、其次是秘书、助理，最后是文员，文员是从事工作的人的初次择业岗位。 人员应该要有多元化才能，懂得一国甚至两国以上的语言，具有一定的语言处理能力和计算机技能。组织能力，不仅一个职位，更是一个组织者，要为各种会议和活动作计划，并落实安排。同时，还需要应付一大堆的工作日记、计划表、文件和电子档案。沟通能力，人员需要和老板、同事以及客户打交道，要善于协调企业内外部的关系。获取新知识的能力，人员必须通过继续深造来不断增长知识和提高技能，特别是在办公技术方面，需要跟上计算机应用的发展步伐。团队合作能力，人员要参加到许多实际项目中去，要收集信息，要督促团队努力工作。 作为人员还应该在实际工作中不断吸取经验，学习更多的知识和技能。
小学生综合素质的培养
小学生综合素质的培养 综合素质是评价一个人的知识水平、道德修养以及各种能力等方面的标准，是指人的适应能力、生存能力、社交能力(包括创新能力、实践能力)以及在体育、文艺、美术、音乐、舞蹈、语言、等方面的特长。小学阶段学生的可塑性强，因此，加强小学期间进行综合素质的培养，是塑造学生综合素质的一个重要阶段。对于促进学生德智体美全面发展有着十分重要的意义。结合多年教学实践，浅谈一下自己对小学生综合素质培养的一些粗浅看法。 一、教学中，指导学生参与教学实践，增强综合实践能力。 作为一名小学教师，更能够亲身体验到在教学中综合实践能力对学生的影响。因此要吸取教育教学的联系，注重学生能力的培养与提高。 （一）活用教材，逐步培养学生自主学习的实践能力。 九年义务教育《语文课程标准》指出：语文是实践性很强的课程，应着重培养学生的语文实践能力，而培养这种能力的主要途径也应是语文实践。不宜刻意追求语文知识的系统和完整，语文又是母语教育课程，学习资源和实践机会无处不在，无时不有，因而让学生更多地接触语文教材，在大量的语文实践中掌握运用语文规律。教学中，教师要搜集更多的课堂资源和课外知识，多采取小组讨论交流，展示学习成果。充分利用合作探究，自主学习，教师只作指导，来不断提高学生的阅读、背诵、思维和表达写作能力。在语文课前的几分钟，教师们可让学生来背诵一些古诗词，成语或讲述一个小故事，这样既
锻炼小学生们的胆量；又让他们得到了自主搜集故事等资料的能力；还受到古诗词内容的熏陶，添补小学生自主学习语文知识的空缺。 教学中，教师还要注重学生课外知识搜集的渠道，尤其在比较贫困的农村，受家庭，社会环境条件的影响。孩子们不可能到网上、大书店搜集有关资料。为了使学生的知识不能落伍，教师要采用通过让听家长帮助口述一些知识、故事；从课外书籍中寻找或从图书馆中去查找；最后由教师在网上搜集一些有益知识来告诉学生，这样有些知识虽然赶不上新时代的一些潮流，但孩子们学习的内容、渠道可以拓宽。这样孩子们上语文课都是在轻松、愉快中度过的，因为每节课不是让学生去死记一些知识，背死书，而是引导学生自主学习，给他们充分自主学习，讨论的机会，提出不懂的问题，在小组，集体的共同交流中得到解决。另外，在学好课本知识的同时，教师还要提倡多读一些童话，寓言故事，记日记，让学生在读写中感受人的善恶、祖国家乡的美丽、英雄人物的高尚品质。 （二）加强口语交际训练，培养学生交往能力 口语交际能力是现代公民必备的能力。口语交际训练是观察、聆听、表达、合作、收集信息、处理信息等能力的综合训练，搞好这种训练有助于学生感情的交流，提高他们的语文水平和认识水平，同时，还能养成有礼貌、认真听别人说话的习惯，以及尊重他人，懂得合作的良好品质。因此教师除了组织学生练习好课本上的口语交际，可以
商务文秘专业(电脑速录方向)人才培养实施方案.docx
商务文秘专业（电脑速录方向）人才培养实施方案 2013.5 根据教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》教高［2006］ 16 号精神、教育部《关于制订高职高专专业教学计划的原则意见》，全面贯彻落 实党的教育方针，面向 21 世纪人才需求市场，注重素质教育、注重能力培养，以 适应新世纪社会、经济、科技、对高职教育的人才培养要求，全方位实现人才培养 目标，以科学发展观的精神，结合我院实际，制订本方案。 一、指导思想 高等职业教育设备文秘专业电脑速录方向培养技能型、应用型人才的指导思 想是：以速录行业人才需求为依据，以应用为目的，面向速录人才市场相关职业 能力按需施教，以提高学生职业综合素养和职业技能为宗旨，遵循以学生为主体 的教育理念，建立“多平台、双证书、强技能”教学机制，通过“课堂教学 - 综合实 训 - 毕业实习”教学链条，全面提高学生职业道德、综合素质和职业能力， 培养面向企业、政府、网络和管理第一线需要的高技能速录人才。 高等职业教育商务文秘电脑速录方向领域人才培养应体现以下基本原则：一是 以全面素质为基础，以能力为本位；二是以市场需求为依据，以就业为导向；三是适应速录技术发展，体现教学内容的先进性；四是以学生为主体，体现教学 组织的灵活性；五是构建以能力为本位的“多平台、双证书、强技能” 培养实施方案。 二、培养目标 （一）办学层次高等职业教育 （二）招生对象高中毕业生、中等职业学校毕业生 （三）修业年限三年 （四）培养目标 商务文秘电脑速录专业培养目标是培养具有较高综合素质，熟练掌握文秘专 业的业务知识，兼备文秘的职业能力和速录师的职业能力，适应速录师、文秘工作岗位的复合型、技能型人才。具有良好职业道德，较强实际操作能力的应用型、技能型和创新型的高素质速录工作者。 三、就业方向 中小型企业的文秘人员，办公室工作人员；政务、商务、学术等大型会议 记录和新闻传媒所需要的速录师，各速录公司、大专院校急需的高级速录师和 速录教师等工作岗位。 四、职业岗位能力分析
专业技术人员综合素质能力的培养与提升80分篇
1.使需要不能得到满足的内外障碍或干扰等情境因素, 这是一种客观存在，基本不以人的意志为 填空 ) 2.人有悲欢离合, 月有阴晴圆缺, 此事古难全。遭遇挫折是通往目标途中必然会遇到的是，挫折意味着 实现目标的艰巨性，并不否认实现目标的可能性。挫折不是失败的代名词, , 是鼓励人在跌倒时奋勇再起的力量。 (填空 ) 3. 时候，能冷静地维护自己的尊严，在身处逆境的时候，也决不失去自尊，总是不停顿地向前，再向前。 (填空 ) 4.不能互相矛盾,也不能同时指向多个互不相容的目标,而且,这个目标必须内化为行为者自身能够认同、追求的价值观念。 (填空 ) 5. 离，社会行为冷酷无情 (填空 ) 6.与现实社会环境一样，媒体环境具有强大的信息承载和传播功能，它越来越广泛深刻的地影响人们的 赖也越来越强。 (填空 ) 7.由于人的需求是多方面的,的。(填空 ) 8.在当前的规范建构中,还必须大力强化规范制度的权威性,通过加大处罚力度,完善执法的社会监督体 系,的状况。 (填空 ) 9.不仅是市场经济不断发育成熟的前提,也是对公众心态进行有效的疏导、校正的最重要的途径之一。 (填空 ) 10.的疾病都与心理疾病或压力有关。在心理方面: 过度压力可引发 (填空 ) 11.( )它是人的进步的世界观、人生观、价值观、理想以及较高的文化素养、知识水平和创造能力等在事业上的集中体现 (单选 ) A.有吸引力的目标
B.自尊 C.进取精神 D.自我肯定 12.（）当前我国处在社会转型期，各种矛盾和问题不断涌现，贫富分化加剧，社会不公平愈演愈烈，城乡差距拉大等问题短期内难以根本解决，尤其是腐败问题层出不穷，使不少人对社会产生不满 (单选 ) A.怨恨心态 B.颓废心态 C.冷漠心态 D.浮躁心态 13.（）是人的进步的世界观、人生观、价值观、理想以及较高的文化素养、知识水平和创造能力等在 事业上的集中体现。 (单选 ) A.进取精神 B.成就欲望 C.自尊 D.目标 14.（）小舍小得，大舍大得，有舍有得，不舍不得。舍，就是要不断地对自己的过去进行清零，这有这样，才不至于被昨天的沉重包袱所压垮，才能更轻松地走上前进的道路 (单选 ) A.改变思维角度 B.享受过程 C.学会放下 D.活在当下 15.( )是人才成功不可缺少的条件,它如同人生路上的一把披荆斩棘的利剑，能够使我们跨越重重障碍 最终到达目的地。 (单选 )
文秘专业大学生职业生涯规划书
2018年文秘专业大学生职业生涯规划书 大学生职业生涯规划书姓名：xxxx 大学生职业生涯规划书班级：0931 大学生职业生涯规划书专业：文秘 大学生职业生涯规划书学校：XX民政学院 前言： 有规划的人生如纸一样苍白 没有信仰，就成了行尸走肉 理想，就是美好的愿望，远大的志向，奋斗的目标。理想是实现美丽憧憬的原动力。理想是茫茫大海中驶向彼岸的风帆，是漫漫沙漠里召唤旅人的绿荫，是上下求索者心中的太阳。理想有虚有实，有大有小，有远有近，有伟大有崇高的，也有渺小庸俗的。燕雀与鸿鹄自有霄壤之别，立志焉能鼠目寸光谋稻粱？理想是美好的，但实现理想是需要艰辛的劳动的。 一、短期定位。 ① 学业。学习中，努力学习专业知识，目标不能仅仅是做到不挂科，还要争取每科做到优秀，从而向奖学金进发。这需要长期的坚持与不懈的努力，虽然有些专业课比较枯燥，但要战胜自己克服心理障碍，培养自己对专业的兴趣。 ② 班中职务。作为班中的班长，身上的责任比较重。但我会坚持我开始的信念，一如既往的走下去。对于班上的问题及时发现并着手解决，多组织班中活动，带领班委以及班中同学一起共创文明班集体。现在经过同学们的共同努力，班中气氛比较活跃，同学们比较团结，我对班上以后的发展充满了信心，希望同学们一起加油！ ③ 课外阅读。在大学中，图书馆使我们的第二宿舍，平时有空就可以泡在里面。图书馆中，无论政史地还是理化生，无所不含，无所不括，这是我们另一个知识天堂。在以后的日子里有空就去图书馆阅读，了解学习更多的知识，丰富自己的知识内涵。书籍是全世界的营养品，读书是启迪心智陶冶灵魂的享受。读书丰富自己，医治愚昧，增长才干。读书使人了解过去，感知未来。读书使人懂得真善美假恶丑。在宁静的环境，悠闲的心情中静静的读书，是人生中最有味的享受。
文秘专业人才培养方案
文秘专业人才培养方案 专业代码：660112 一、招生对象及学制 招生对象：高中毕业生，三职生 学习年限：三年（全日制） 二、培养目标 遵照党的教育方针，根据地方经济社会发展和构建现代产业体系的需要，以服务为宗旨，以就业为导向，以“依托行业、打造专业、办好专业、服务企业”为理念，培养拥护党的基本路线，德、智、体全面发展，具有良好公民素质和职业素养，较强的办文、办事、办会能力，较强的现代办公能力，熟悉企业日常事务，能够从事文秘、公共关系、行政助理、行政管理等一线工作,成为在生产现场管理等一线“下得去、留得住、用得上”的高端技能人才。 三、人才培养规格 （一）知识、能力、素质结构分析
（二）就业岗位（群）及主要工作任务分析
学生取得如下学分方能取得毕业证书： 1、基础与人文素养模块：需获得 22 学分。 2、素质拓展模块（选修课）：需获得 12 学分。 3、职业资格证书与专业技能竞赛模块：需获得16学分。 4、专业技能与知识模块：需获得59学分。 5、专业提升模块：需获得15学分。 本专业最低毕业学分为：124学分 五、专业培养方案
（二）课程设置计划表
注：带下画线的课程为专业核心课； “按学期分配周学时”栏内模板周数后括号内数据指减掉停课实训的周数； 专业课均为“理论实践一体化课程”。 注：从2013级开始，《高职英语》和《大学实用语文》均开设2个学期，各2学时/周。《计算机应用基础》开设1个学期，为6学时/周，第一学期开设《计算机应用基础》的二级学院有：信息工程学院、艺术设计学院、汽车与机电工程学院、自动化学院、财务金融学院、公共服务学院。
秘书应具备的能力
秘书应具备的能力
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浅谈秘书应具备的能力 引言 随着我国的改革开放向深度和广度推进，商品经济日益发达，信息服务的市场扩大，对秘书的需求量也日益增大。可以预测，到下世纪初，随着工业化的现代结构的生成以及我国经济的逐步发展，秘书工作将更受社会的重视。它已不仅仅是一种较高级的职业，而且会成为吸引千万劳动大军的一门新兴行业。在现代化日益成熟的今天，对企业起到举足轻重的秘书人员的素质要求也是相当的之高，不仅仅是对专业素质的单要求，更多的是对自身能力的建设和培养，乃至全方面的素质的要求。企业秘书必须是思想品德上的“马列者”，工作上的“老黄牛”，文字能力上的“作家”，综合素质上的“军师”，办事上的“经纪人”，思想上的“战略家”。 秘书的能力构成： 现代企业制度的建立,是现代经济高速发展的必须,同时也对秘书工作提出更高的标准,与传统意义的“秘书”相比,现代企业要求秘书更是“全才”，必须具有科学的预见和广博的知识，集多能于一身，构建自身的能力结构，同时，还必须具有高尚的职业道德和良好的心理素质。 一、具有较高的文化专业素质 企业文秘人员应具有广博的基础文化知识。 1、是社会科学基础文化知识,如历史、政治、思想史,社会发展史,
哲学理论等。在世界经济日趋一体化的今天，企业要生存发展，必然要进入世界市场参于竞争,这就要求文秘人员不仅要了解本国文化,而且要了解国外业务伙伴所属国家的历史变迁和民族文化形成。例如日本企业倡导的是儒家理论,强调职员、公司是一家。而美国企业则更多地倡导开拓、奋斗、竞争精神,强调创新和自我实现。了解本国文化,了解不同国家的历史，准确把握不同国家的特点，对于开展办公室工作有很大帮助，在经济联系日益国际化的今天，这一点更是突出; 2、是自然科学基础文化知识。当代社会的工作与生活离不开自然科学知识,高科技含量的企业生产，以自然科学知识为基础。同时，现代办公设备日益复杂化、高技术化，没有一定的自然科学知识很难学习了解其原理和性能。总之,文秘人员没有一定的自然科学知识,就很难学习掌握办公自动化的新技术,就不能为企业内各部门提供高效率的服务。 二、具有较强的是表达能力 表达能力是文秘人员的重要能力之一。汇报工作、接待来客、协调沟通等都要通过表达。文秘人员应当准确、及时、简洁、规范地表达工作情况,准确把握何时该说什么，何时该写什么，说该怎么说,写该怎么写,只有在这些问题上把握适度,才算是真正具备了较强的表达能力。表达能力靠什么?在口头表达中,要靠驾驭语言的能力,靠丰富的词汇量，敏捷的思维，清晰的语言以及语气、手势、表情、体态等。在书面表达中，要靠准确的词汇使用、严谨缜密的思维、得当的文章体式、清新流畅的语言表达等。书面表达的要求就是准确、规范、简
提高自身综合素质
提高自身综合素质，立于教学不败之地 随着教育改革的不断深入和新一轮基础教育课程改革的实施，给教育教学工作提出了许多新的问题。教师作为课程改革的实践者和主力军，如何才能顺利应对这些新的问题，驾驭改革，适应教学工作的需要，进而立于不败之地。我认为：唯一正确的途径，就是提高教师自身综合素质。除此以外，别无其他选择。这是因为我们一些教师，在教育教学工作中，还存在着诸多的“不知”和“不会”，还处于盲然状态中。如：不知如何把握、提高和发展自己；不知如何在学科教学中科学施教有效地提高教学质量；不知班主任工作的具体职责；不知如何去调动学生的学习积极性，不会反思，不会发现、探究和解决问题，因而导致了自身素质上不同程度的缺陷。为此，从本学期起，围绕如何提高教师自身素质这一问题，大家应从以下四个方面进行实践探索，且要持之以恒、坚持不懈，具体内容是： 一、提升四种基本素养 1、思想道德素养 教师的工作肩负着教书育人的双重任务，其责任确实重大。素有“误人子弟，如杀人父兄”和“误了庄稼是一茬，误了孩子是一代”的说法，其道理不言而喻。 随着科学的发展，人类的进步，社会走到今天，人们在对教育、教师强烈关注的同时，寄予了诸多的期望和要求（那就是孩子有所好学校、有一个好班主任、有一位好老师）。思想道德素养，体现在教师这一行业上，那就是“爱”。热爱教师这一工作，热爱教育对象——学生。一句话就是要做到敬业爱生。当教师是辛苦的、是清贫的，既然我们选择了教师这一行业，那就要经得起寂寞，耐得住清苦和辛劳。 有人把教师分为五个层次：“一是大师；二是好教师；三是教书匠；四是谋生者；五是误人子弟者。”这虽不一定确切，但起码能说明我们教师队伍中，程度不同的存在着一定的差异。同时也说明社会各界和广大群众对教师的关注。我希望大家都当一名好教师，合格的教师，底线应该是不能误人子弟。因为“现代社会运行在市场经济规律下的每一个人，无论你是那一种身份的人，敬业是一种起码的精神和道德。”如果连这种起码的精神和道德都不具备，那你不仅不能胜任教师工作，而且难以立足生存。所以大家应以《教师工作行为准则》、《师德建设五项要求》为准则，以“敬业”、“爱生”两把尺子来衡量自己的思想和行为，自强自律、尽职尽责、做一名师德高尚的教师。 2、教学基本素养 教师是为人师表者。“师者，传道授业、解惑也。”师：即学习的榜样，是道德行为和知识技能堪称表率的人。“学高为师、身正为范、德才兼备，方可堪称为人师表。”这就是对教师的最好诠释。
文秘专业大学生职业规划书
文秘专业大学生职业规划书 【前言】文秘是随着科学经济高速发展，信息传播急剧膨胀，社会竞争日趋激烈而产生的一门新兴现代科学管理专业。作为一种全球性的职业，文秘工作越来越趋于现代化、科学化和专业化。 一个人的一生，很重要的一个方面就是他的职业。事业是人生的一种境界。事之成为事业，从客观方面来说，在于人认识到了此事与一种更大的社会意义、思想意义、人类意义、宇宙意义相关联，从主观方面来说，在于定事最适合一个人的个性、脾气、爱好。每个人都会有自己的职业规划，这是为了完成一个人的个体意义要做的。现在，我将对我的大学四年生活作一系列的规划，找到自己喜欢的事业，通过自己的努力和拼搏，将所做的事发展成为一生的事业。 (一)个人分析 心理学专家认为，根据性格选择职业，能使自己的行为方式与职业工作相吻合，更好的发挥自己的聪明才智和一技之长。从而得心应手的驾驭本职工作。我是属于坚强有毅力型性格的人，行为目标很明确，对自己的目标理想有合理的实现计划，适应于耐力性工作。性格较为开朗活泼，做事认真细心，喜欢写作，但在学习上缺乏一定的自控力，容易开小差，逻辑思维差，不适宜做逻辑性很强的工作。
(1)有很强的形象思维能力，善于用文字表达个人的思想和感情，对于文学写作比较精通，并且取得了一定的成绩。在学习上，刻苦认真，有钻劲，学习习惯良好。 (2)对于大学生自主创业十分赞同，并积极亲身体验，如做各种兼职，积累工作经验，协调人际关系，为适应现实社会做好阶段性的准备。 (3)写作能力较强，热情投入写作，对于自己所学的文秘专业也十分看重，努力尝试文秘写作，提高专业能力。 (4)爱好广泛，接受知识和各种新事物的能力较强，喜欢阅读看书，喜欢关于艺术的一切东西，如音乐、美术、舞蹈和文学，这些有着深刻美丽的东西对我的思想性格有很大的影响。 (5)待人接物的能力较强，应变能力和动手能力也较强。喜欢细心观察周边事物的变化，注重自己对一些事物和现象的感悟和体认。 (6)性格较温和，比较容易与人相处，心胸开阔，大度，对待生活学习积极乐观。向往自己美好的理想，有坚定的信念，并为之付出不懈的努力。
复合型秘书人才培养方案探讨
复合型秘书人才培养方案探讨 随看市场经济发展的不断深入，社会对秘书专业的需求量一直在各招聘热门职业的行列之中。因此，关于秘书教育层次、秘书专业建设和秘书培养模式的探讨已成为各高校纷纷研究的课题之一。本文拟就复合型秘书人才的培养问题进行探讨与研究。 一、社会需要高素质、复合型的秘书人才科学技术的巨大进步，社会分工的细化，对秘书的行业要求越来越明显。早在1989 年，美国布什总统在秘书节的贺信中称: 本年庆祝的主题是" 任务变化中的预见" ，明确表示秘书职业的进化现象。加拿大总理在其贺信中说:" 工业技术发展引起的变化，使秘书的许多职责正在呈现崭新的变化。" 从世界范围看，秘书是一个从业人数最多的职业之一。据美国劳工局统计，XX年美国全国 有390 万名秘书及行政助理，有890 万人在从事各种行政支持工作。在加拿大，有50 万名行政职业人员，包括49万名秘书，1 万名行政助理，另有9万名各种职员及监督人员。英国从事行政管理及秘书工作的人数也占到了全国就业人数的31%。可见社会需求多元，从 业范围广泛。 美国的高级秘书人员大都具有双学历，英国三分之一的秘书都获得了由英国伦敦工商会考试局主办的icceb 秘书证书（它是国际认可的职业资格证书之一）。如在我国二滩水电站工作的外国专家的秘书们，多毕业于文学院、外国语学院、水利学院、建筑学院，大都具有双学历，可使用双语或三语和不同国籍的工程师们直接交流，工作效率很高。 就我国而言，目前从事秘书职业的人员大约有2300 万人，遍布在社会的各个行业。最近智 联招聘网和新浪伊人风采频道针对关于"您认为秘书需要专业背景吗" 的问题进行了联合调 查，有%的人认为好的秘书最好具备本行业的专业知识背景；%的人觉得具备专业知识的秘 书更有出路（新浪网《秘书专业背景影响职业前景》XX年4月21日）。从人才市场及招聘 报上的招聘信息来看，和以往的大学本科、形象气质好、良好的组织沟通协调能力、文笔好、优秀的语言表达能力、能熟练使用电脑及各种办公设备要求比较，现在的招聘要求除了学历、工作经验等要求外，更强调业务背景。秘书招聘启事中大都注明" 有相关专业工作 经验者优先考虑"。如生产部秘书职位要求有化工或理工科背景; 资深秘书职位有英语专业八级证书或高级口译证书者优先; 公关部门秘书职位要求具备公共关系管理的基础知识和一定的实践经验等。各种行业大都需要综合型、全能型的秘书。
秘书人员应具备的几种能力
秘书人员应具备的几种能力 秘书人员服务能力的高下，是秘书工作能否做好的关键。随着领导层的年轻化、知识化、专业化，以及社会工业化、信息化、国际化的不断发展，对秘书人员的服务能力提出了更高要求，特别要在以下几种能力上下功夫。 综合能力。这是指人们从许多相对独立的部分发现其中的内在联系，并从整体上加以考察和控制，以掌握和驾驭全局的能力。这种能力的提高，有赖于提高马克思主义水平，自觉践行科学发展观，善于用马克思主义的立场、观点、方法去观察、判断、处理问题；有赖于提高感知力，善于接受新事物，在实践中丰富自己的阅历；有赖于提高洞察力，面对纷繁复杂的现象，能够超过常规、发现和抓住本质；有赖于提高获取信息和加工信息的能力，善于把分散、零星、表面的信息加以分析预测，综合提炼，向领导提供带有方向性、全局性的预案。同时，也应具备必要的文字表述能力、口头表达能力和理论思维能力。 协调能力。这是指人们通过对事物发展和人际关系的调整，使各项工作、各个部门和谐配合，步调一致，以便顺利完成既定目标的能力。协调是秘书工作的重要职能，也是秘书人员特别是作为秘书部门领导人物的秘书长、办公室主任为领导服务的重要方面。协调能力是素质、才干、品质的综合体现。因此，提高协调能力，要在提高政治素质、实际经验、业务水平、知识水平、认识问题和解决问题的能力上下功夫，以适应为机关
和领导统揽全局、协调各方工作服务的需要。 应变能力。这是指人们根据客观情况和环境的变化，及时反馈、随机应变的能力。具备应变能力的秘书人员，应该善于在最短的时间内对不同服务对象的思维方式、工作方式，乃至生活习惯有所适应。善于处理经常出现的新情况、新问题，特别是那些既无经验可参照，又无制度可遵循的棘手问题和突发事件，做到沉着应对，果断处置。提高应变能力，关键在于增强工作的主动性、预见性、创造性，增强对事物的感知力、洞察力、应变力。只有这样，才能从纷繁复杂的表象中抓住事物的本质，才能在处置突发事件时得心应手。 公关能力。这是所说的公关是指一个组织在其内外的公众中树立良好形象，谋求了解、信任和合作的管理活动。在生产社会化程度日益提高，商品经济日益发展的现代社会，公共关系不仅对企业，同样对党政机关具有极为重要的意义。秘书部门是一个单位的枢纽，理所当然负有一定的公关任务，这对秘书人员来讲就涉及到提高公关能力问题。这种能力表现在有一定的交际能力，以诚恳的态度、适度的言行、潇洒的风度，获得对方的重视和信任；善于掌握舆论导向，利用各种宣传工具和手段，赢得公众对本单位的了解和支持；通过社会交往，搜集外部对本单位的了解和支持；通过社会交往，搜集外部对本单位的印象、评价和建议，供领导决策参考。 自控能力。这是指人们控制自己情感，稳定自己情绪的自
文秘专业建设规划
文秘专业建设规划Newly compiled on November 23, 2020
文秘专业建设规划 一、制定专业建设规划的背景和依据 2002年7月国务院发布了《国务院关于大力推进职业教育改革与发展的决定》，在决定中指出各级人民政府要加强对职业教育工作的领导，把职业教育工作纳入当地经济和社会发展的总体规划，列入政府重要议事日程，帮助职业学校和职业培训机构解决实际困难和问题。二〇〇六年十一月十六日教育部颁了《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》（教高［2006］16号）。以上依据为我院今后的发展提出了明确要求并指明了方向，带来了极好的机遇。为此，我们根据学院安排，以学院主管单位山西省人事厅为依托，结合行业需求和专业的实际情况，本专业制订了《文秘专业建设规划》。 二、专业建设规划的指导思想、基本原则 1、指导思想 本专业以社会需求为基础，以服务为宗旨，以就业为导向，面向中小企事业单位培养具有丰富扎实的专业理论知识和较宽的相关知识、集多种实用秘书技能于一身的现代服务型、管理型高技能秘书人才。我们要制定适应经济社会发展形势的需求，适合本专业实际情况的计划，按教学规律办事，充分听取行业专家的意见,结合社会调查,不断发展和完善专业配置，在改革和建设的基础上，积极发展优势项目，办出专业特色,使学科专业建设迈向新台阶。 2、基本原则 （1）以社会需要为导向，以行业规范为标准，以能力为本位，以学生为中心，以就业为导向，走工学结合的道路。 （2）加快发展社会急需的复合性秘书人才。
（3）稳固调整和发展现有的专业。 （4）根据社会新的需要及时调整专业方向。 三、总体思路与目标 文秘专业建设的总体思路与目标是：根据社会需求确立专业培养目标和人才培养规格，以职业能力为本位制定教学计划，以岗位能力为基点开展课程改革，以双师型教师为目标大力加强教师队伍建设，以实训实习基地建设为支撑积极推进工学结合，以教学研究为基础促进专业建设。力争在五年内将本专业建设成为省级特色专业，建成一门院级精品课程，一门省级精品课程。 四、文秘专业课程体系改革的具体实施方案 （一）找准文秘专业培养目标的定位。 在近几年的各项调研中，我们发现，社会需要的是具有良好的职业道德、人文素养和创新精神，具备较强的写作功底和沟通能力，掌握行政、商务活动的基本运作，熟悉各种现代办公设备的使用，能够胜任中小企事业业办公室工作，协助领导处理政务及日常事务，为领导决策及实施提供服务的管理型、服务型、技能型秘书人才。因此，我们将文秘专业培养目标定位为：专业培养拥护党的基本路线，德智体美等方面全面发展，具备比较广的文化与科学知识，掌握涉行政、商务活动专业知识、技能并能熟练操作现代办公自动化设备，具有较强的写作功底、沟通能力和适应社会主义市场经济需要的专业知识和基本技能，具有良好的职业道德、人文素养和创新、创业及终身学习精神，具有扎实的汉语言功底和较强的现代文秘工作能力，能在各类企事业单位直接上岗并具备较好发展潜能的管理型、服务型、技能型行政、商务方向的秘书人才。