计算机常见故障排除
A.培训起点:
在计算机二级基础上;
有一定的计算机应用基础,
B.面向的对象:
非专业的计算机应用人员
C.培训目的:
能够对计算机进行简单的保养维护。
能够对计算机进行简单的故障处理。
提高计算机水平,实现计算机高效应用。
D.计划内容:
故障=软件故障硬件故障
故障原因、故障举例、故障防范(=会使用会维护)
E.教学要求:
课上多提问:
把计算机使用时碰到的实际问题,尽量解决一下。
课下多上机:
各方面条件有所局限,不可能真实制造故障。
F.课程背景:
有很多计算机都是在低效运行的,甚至带病工作,轻伤不下火线,···
G.软件故障:
一、系统软件故障:
系统软件=操作系统应用软件
1.基本现象:计算机系统启动慢、反应不正常
各位说说,如启动半小时;本来应该···,却莫名其妙地···
2.排除与防范:
a.杀毒:杀毒
优点:
较容易找到免费地···
随时自动升级:
使用要点:
‘保护’设置,一般只保留‘文件保护’
手动查杀:对象右击->‘扫描病毒’
网址:
演示::\ \\
注意:系统日期不能错
b.优化、升级:安全卫士
优点:
目前免费,使用方便
自动升级,功能强大实用
使用要点:
删除不必要的启动项目;
清理恶评及系统插件
查杀流行木马
修复系统漏洞
修复
网址:
演示:
注意:
先升级后使用。
3.根源防范:
a.关于‘重做系统’
克隆安装系统,最常见,其中还包含基本的应用软件。
但不一定全包括上述软件。
半年重做一次,相当正常。
故障综合症:时间一长,软件改版,旧的软件漏洞多,升级麻烦。
b.虚拟机软件:
1)安装:
2)简介:一台计算机=多台计算机。
3)配置:
4)使用要点:
系统切换:进入,鼠标单击;返回
键盘复位:
c.在虚拟机下安装操作系统版的
1)将设置下‘物理光驱’改成‘光盘镜像文件’
2)点进,调整启动顺序:先,后
3)用对硬盘进行分区、格式化,并激活引导分区
4)克隆安装到区
d.昨日重现:一键还原精灵
优点:将区系统生成隐藏备份
使用要点:开机按
演示:
网址:
注意:运行期间不能断电重启。
e.软件日常维护:
操作系统版本选择:网上最新的、好用的
操作系统软件升级:定期打漏洞补丁
杀毒软件自动升级:
定期手动查杀病毒:
应用软件定期更换新版:
判断标准:最新的,免费的,好用的,排行榜排在前面的。
好处:软件新,使用方便,漏洞少。
提示:多看软件使用说明及帮助。
二、个人数据故障:
1.基本现象:丢了,没了,后悔了,麻烦了,···
2.排除与防范:
排除不如防范,进‘回收站’可以恢复,其它不好办
?个人数据,一定存在非系统区,‘桌面’也不行。
?以文件夹为单位分类存放。
?备份:普通数据定期备份与重要数据及时备份相结合。
,并在夹名中加上日期
不同媒介,异地存放,
好处:防误改,防损坏,防丢失,···
?亡羊补牢:数据恢复软件
三、主要原因:
使用不当:会用,知道自己在做什么。
病毒:杀毒、升级
维护不够:养成日常维护好习惯。
H.硬件故障:
一、前提:软件所不能解决的情况。
二、各部件常见故障现象处理:
显示器:液晶,投影
主机:
机箱(电源)、光盘驱动器、硬盘、中央处理器、
内存条、显示卡、声卡、网卡、调制解调器
键盘鼠标:有线、无线
打印机:针式、喷墨、激光等
话筒、音箱、扫描仪、摄像头、数码相机等。
三、主要原因及解决:
1.接触不良:日常故障率的
接触点清洁,插件重插
2.散热不好:
去除散热器上灰尘,用板刷
风扇:显卡风扇,风扇,电源风扇
加注机油,用注射器
3.质量不好:
?查找故障点,更换
观察法:如典型的主板电容鼓包,烧糊,···
最小系统法:主机内只留电源、主板、、内存、显卡。
替换法:用相兼容的板卡配件互换。
?根源防范:以后购件建议
严把质量关,
选购通用、知名品牌。
保留好保修单,有问题方便解决,把损失降至最小。
4.硬件日常维护
检查机箱内灰尘是否过多.去除灰尘
检查各种板卡及数据线是否松动,插件要插接牢靠。
检查各种风扇(电源风扇风扇,显卡风扇等)转动是否正常。
检查各种部件温度是正常。
四、电脑维修基本原则:
、进行维修判断须从最简单的事情做起
简单的事情,一方面指观察,另一方面是指简捷的环境。
简单的事情就是观察,它包括:
、电脑周围的环境情况——位置、电源、连接、其它设备、温度与湿度等;
、电脑所表现的现象、显示的内容,及它们与正常情况下的异同;
、电脑内部的环境情况——灰尘、连接、器件的颜色、部件的形状、指示灯
的状态等;
、电脑的软硬件配置——安装了何种硬件,资源的使用情况;使用的是何种
操作系统,其上又安装了何种应用软件;硬件的设置驱动程序版本等。
简捷的环境包括:
、最小硬件系统;
、在判断的环境中,仅包括基本的运行部件软件,和被怀疑有故障的部件软
件;
、在一个干净的系统中,添加用户的应用(硬件、软件)来进行分析判断,
从简单的事情做起,有利于精力的集中,有利于进行故障的判断与定位。一定
要注意,必须通过认真的观察后,才可进行判断与维修。
、根据观察到的现象,要“先想后做”
首先是,先想好怎样做、从何处入手,再实际动手。也可以说是先分析判断,再进行维修。
其次是,对于所观察到的现象,尽可能地先查阅相关的资料,看有无相应的技术要求、使用特点等,然后根据查阅到的资料,结合下面要谈到的内容,再着手维修。
最后是,在分析判断的过程中,要根据自身已有的知识、经验来进行判断,对于自己不太了解或根本不了解的,一定要先向有经验的同事或你的技术支持工程师咨询,寻求帮助。
、在大多数的电脑维修判断中,必须“先软后硬:
即从整个维修判断的过程看,总是先判断是否为软件故障,先检查软件问题,当可判软件环境是正常时,如果故障不能消失,再从硬件方面着手检查。
、在维修过程中要分清主次,即“抓主要矛盾“
在复现故障现象时,有时可能会看到一台故障机不止有一个故障现象,而是有两个或两个以上的故障现象(如:启动过程中无显,但机器也在启动,同时启动完后,有死机的现象等),为时,应该先判断、维修主要的故障现象,当修复后,再维修次要故障现象,有时可能次要故障现象已不需要维修了。
I.故障现象现场分析解决:
学员提出,大家就冲着故障解决来的,从你身边的问题说起,········
J.友情奉送内容:购买电脑时须注意的问题:
一、功能够用即可。
二、注意各种数码媒体的整合。
三、价钱:就可以。
四、网上多看,确认配置,具体到品牌及型号:
五、推荐全集成、不用过多考虑以后升级。
六、可简单升级,旧电脑卖不如使用的价值大。
七、顶尖配置,一般发挥不了它的价值,没意义。
八、找小家寻底价,大家购买,不要相信价签,经常下调价格,正常应该比网上价
低。
K.课程层次:
若以上方式可以处理大多数故障,那么恭喜你!!!,已经具备相当水平了。
L.还没有解决,······
不具备条件、能力情况下,向外寻求更专业的帮助。
M.最后:
一、计算机是用出来的,所谓高手也不过是来源于经验积累:多动手,多交流。
二、个人建议只是拙见,仅供参考。
三、相关其它专项培训,也欢迎大家学习。
四、感谢各位给予机会,能与各位交流,‘真正高手在民间,我只起扔砖头的作用’,
谢谢!!。