秩序部交接班管理制度

秩序部交接班管理制度

一、目的：确保交接工作整齐有序，树立物业管理服务良好形象。

二、适用范围：秩序部岗位交接班工作。

三、要求：确保值勤物品完整无缺，遗留问题跨进清楚。

四、基本内容：

1、按时交接班，接班中人员应提前十五钟到达岗位。接班人员未到达或未交接清楚前，当班人员不能离岗。

2、接班人员要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项，应做到三明：

A、上一班情况明；

B、本班接办的事情明；

C、物品、器械清点明；

3、交班人在下班前必须详细填写值班记录，应做到三清：

A、本班情况清；

B、交班的问题及需跟进处理清；

C、物品、器械交接清；

4、当班人员发现的问题要及时处理，不能移交给下一班的事情要继续在岗位处理完毕，接班人协助完成。

5、交班人员需下班前做好当值区域卫生工作，接班人员检查岗位卫生，操持岗位整洁。

6、值班室、执勤点十米之内无纸屑，烟头、地面干净。

7、物品摆放整齐，不乱扔乱挂乱放。

8、交接班必须由领班列队带队进行每个岗位交接工作。

9、每个岗位的交接必须在领班现场督导下交接。

10、物品清点不清，或有损坏，交完班后才发现，所承担责任由接班人员负责，领班负督导不严责任。

11、交接班时必须先相互敬礼以示问候，包括互换岗位。

12、领班必须在交接班前后主持工作安排及各项讲评工作。

13、在交接班过程及到达集合地点不得吵闹、喧哗。应自行列队站端正。

14、交接班时要做好详细记录，并双方签名。

15、全部交接完毕后，由领班列队进行当班的工作讲评，最后下达“解放”口令后，队员方可解散。