保安部员工操作流程手册
保安部员工操作流程手册
1、保安部员工实施标准作业规程
1.0 目的
规范员工培训工作内容,使员工培训系统化\规范化,最终使员工具备满足工作需要的知识和技能.
2.0 适用范围
适用于保安部全体员工的培训.
3.0 职责
3.1 主管经理负责监督及抽查培训实施情况，验证培训效果及对外联系培训教师。
3.2 保安部主管负责制定年度培训计划，并负责具体组织实施。
3.3 保安部班组长负责协助保安部主管进行军事技能的培训。
4.0 程序要点
4.1 培训、计划的制定
4.1.1 保安部主管于每年的12月15日前做出下年度的员工培训计划，并上报公司审批。
4.1.2 员工培训计划必须符合下列要求：
a)不违反国家的有关法律、法规；
b)有具体的实施时间；
c)有考核的标准；
d)有明确的培训范围；
e)有培训费用预算。
4.3 新入职员工的培训。新员工入职后上岗前需进行7天的培训，并经考核合格后方能正式上岗。
4.2.1 第一天，由保安部主管负责介绍保安部工作性质/公司的基本情况/部门的基本运作程序/安全
教育及带领新员工熟悉小区环境。
4.2.2 第二天，由保安部主管负责讲解各岗位职责/部门的奖惩规定/公司的考勤制度/着装规定及礼
貌礼仪和文明用语。
4.2.3 第三天，；由保安部班组长按照保安部《军训标准—队列》对新员工进行队列操练。
4.2.4 第四天-第六天，由保安部主管安排新员工试行上岗。即一名老保安员带一名新保安员同时值
勤，由老保安员联系实际情况对新保安员讲解岗位情况及岗位工作程序。
4.2.5 第七天，考核。新员工入职培训结束后，进行思想小结，并由保安部主管安排进行业务知识
考试，试卷由保安部主管提供。
4.2.6 新员工经考核合格后方可安排上岗，不合格者则按辞退处理。
4.3 军事技能培训
4.3.1 培训内容：
a) 队列项目：
——立正、稍息、跨立、蹲下起立等；
——齐步、跑步、行进间转法、步伐变换、敬礼、脱帽、戴帽等；
——动作要点见《军训标准—队列》。
b) 拳术项目：捕俘拳。动作要点见《军训标准—拳术》；
c) 体能训练：跑步、俯卧撑等。
4.3.2 军训要求：
a)军训过程中按正规军事化要求操作；
b)队列训练中按口令完成动作操作，动作要求利落、标准；
c)听从指挥员口令，回答提问整齐统一，声音洪亮、无拖音；
d)养成良好的队列礼仪；
e)非因特殊原因经保安部主管批准外，任何人不得以任何理由不参加军体培训。
4.3.3 军事技能培训由保安部班长具体负责。
4.3.4 军事技能培训每周周日、周四各进行一次，每次不少于60分钟。
4.4 消防知识培训
4.4.1 消防知识的培训时间为每月第一个星期的星期六进行一次，每次培训时间为：16：30-17：30。
4.4.2 培训内容：
a)消防法规的学习；
b)消防理论知识的学习；
c)灭火器材的操作使用；
d)灭火演练。
4.4.3 消防培训时邀请公司消防管理中心的有关人员或公安消防机关的有关人员进授示范。
4.5 法律知识培训
4.5.1 法律知识培训每季度不少于一次，每次培训时间不少于1小时。
4.5.2 培训内容：
a)《中华人民共和国治安管理处罚条例》；
b)《中华人民共和国刑法》相关内容；
c)《中华人民共和国刑事诉讼法》‘
d)其他地方法规。
4.5.3 法律知识培训需要时，由主管经理联系有关法律界人士授课。
4.6 服务培训
4.6.1 培训内容：
a)文明用语；
b)仪容仪表；
c)礼貌礼节；
d)服务意识；
e)服务技能；
f)服务要求。
4.6.2 服务培训由公司安排有关人员授课。
4.6.3 服务培训每季度不少于一次，培训时间每次不少于90分钟。
4.7 安全培训
4.7.1 培训内容：
a)工作安全；
b)日常生活安全。
4.7.2 安全培训由保安部主管负责，必要十可邀请相关人士共同进行。
4.7.3 安全培训每季度进行一次，每次培训时间不少于60分钟。
4.8 思想教育
4.8.1 思想教育的形式：
a)班务会；
b)保安员全体会议；
c)个别交谈；
d)交接班时讲评。
4.8.2 思想教育的内容：
a)思想品德；
b)政治思想；
c)行为准则。
4.8.3 班务会每周由保安部班组长主持一次；保安员全体会议由保安部主管负责每月进行一次；交
接班时讲评由保安部当值班长负责每天进行一次。
4.9 物业管理知识培训
4.9.1 由公司统一安排专项的物业管理知识培训及物业管理IS9002质量体系知识培训。
4.9.2 物业管理知识培训每半年至少安排一次，每次培训时间不少于两小时。
4.10 文化知识培训
4.10.2文化知识培训内容：
a)写作能力；
b)阅读与理解能力；
c)语言表达能力。
4.10.3文化知识培训形式：
a)讲课；
b)开展演讲比赛；
c)写作比赛。
4.11 工作技能培训
4.11.1工作技能培训由保安部主管安排，每月至少进行一次，每次培训时间不少于90分钟。
4.11.2培训内容：
a)《封闭小区物品/人员出入管理标准作业规程》；
b)《保安部交接班管理标准作业规程》；
c)《保安员、消防员内务管理标准作业规程》；
d)《停车场管理标准作业规程》；
e)《物业管理处员工服务管理标准作业规程》；
f)《突发事件处理标准作业规程》；
g)其他相关作业规程。
4.11.3培训形式：
a)正确的人际关系处理；
b)公共关系学基础知识；
c)沟通与协调；
d)讲解与示范。
4.12 每次培训后均应对培训效果作出考核或现场评估，对于考核成绩应有完整的记录，并归入个
人档案长期保存。保安部文员负责将培训内容、成绩或评估、培训结果填写在《员工培训登记表》上。
4.13 培训记录应妥善保存，各类培训计划、《培训记录》等原始记录保存期为3年；《员工培训登
记表》长期保存。
5.0 记录
6.0 相关支持文件
6.1 《封闭小区物品/人员出入管理标准作业规程》
6.2 《保安部交接班管理标准作业规程》
6.3 《保安员、消防员内务管理标准作业规程》
6.4 《停车场管理标准作业规程》
6.5 《管理处员工服务管理标准作业规程》
6.6 《保安警用器械管理标准作业规程》
6.7 《突发事件处理标准作业规程》
7.0 附录
7.1 《军训标准—队列》
7.2 《军训标准—拳术》
附录1：军训标准——队列
附录2：军训标准——拳术
2、保安部、消防管理员工绩效考评实施标准作业规程
1.0 目的
规范员工绩效考评工作，确保公平、公开、工正考评员工的德、绩、能、勤。
2.0 适用范围
适用于物业管理公司保安部、消防管理中心员工的绩效考评工作。
3.0 职责
3.1 保安部消防管理中心班组长负责依照本规程进行保安员、消防员日箭工作。
3.2 保安部、消防管理中心主管负责依照本规程进行组长、保安员、消防员的周检工作。
3.3 管理处分管经理负责依照本规程进行班组长、保安员、消防员的月检，主管的周检工作。
3.4 公司分管副总经理（总经理助理）负责依照本规程进行主管的月检工作。
4.0 程序要点
4.1 保安部员工的工作标准
4.1.1 固定岗保安员每日当值工作应符合保安部《封闭小区物品/人员出入管理标准作业规程》中的
各项工作要求。
4.1.2 巡逻岗保安员每日当值工作应符合保安部《治安巡逻标准作业规程》、《交通管理标准作业规
程》中的各项工作要求。
4.1.3 保安员（治安应急分队保安员）在每日工作交接班时，必须依照《保安部交接班管理标准作
业规程》要求进行班。
4.1.4 停车场保安员（车管员）每日当值工作必须符合保安部《停车场管理标准作业规程》中的各
项工作要求。
4.1.5 当小区发生突发事件时，保安部《突发事件处理标准作业规程》中要求参与工作的保安部员
工，必须依规程尽职尽责。
4.1.6 保安员（治安应急分队保安员）的内务、作息标准应当达到保安部《保安部、消防管理中心
内务管理标准作业规程》详细的细则要求。
4.1.7 保安员（治安应急分队保安员）每日当值的仪容仪表、言行举止应符合《管理处员工服务管
理标准作业规程》的各项要求。
4.1.8 保安员（治安应急分队保安员）在使用警用器械、机动车时应严格遵守保安部《保安巡逻机
动车保养、维修、使用管理标准作业规程》和《保安警用器械管理标准作业规程》的各项要求。
4.1.9 保安部干部的产生应符合《保安、消防干部竞争上岗标准作业规程》的程序和考核要求。4.1.10保安部员工必须按《保安部员工培训实施标准作业规程》的要求参加培训和达到培训要求，
培训合格后上岗。
4.1.11保安部各级干部均应按上述各项标准作业规程履行自己的职责、符合标准作业规程的要求。
4.1.12保安部各级员工除应严格按保安部的标准作业规程进行工作外，还需严格遵守公司其他相关
标准作业规程的要求。
4.2 消防员的工作标准
4.2.1 消防管理中心监控室消防员每日当值工作应严格执行《消防系统操作标准作业规程》、《消防
系统运行管理标准作业规程》、《消防系统维修保养标准作业规程》的各项要求。
4.2.2 消防管理中心全体员工在日常消防检查、监管过程中应当严格按照《防火管理标准作业规程》、
《火警、火灾应急处理标准作业规程》进行工作。
4.2.3 消防管理中心全体员工在工作中使用消防器材时应符合《消防器材管理标准作业规程》、《保
安巡逻机动车使用、保养、维修标准作业规程》中的各项要求。
4.2.4 消防管理中心全体员工在组织消防演习时应严格执行《消防演习标准作业规程》和《灭火预
案标准作业规程》。
4.2.5 消防管理中心全体员工必须定时参加消防相关知识培训，达到《消防培训实施标准作业规程》
的要求。
4.2.6 消防管理中心员工的内务作息应当符合《保安员、消防员内务管理标准作业规程》的要求。
4.2.7 消防管理中心员工当值时的仪容仪表、言行举止必须符合《管理处员工服务管理标准作业规
程》的要求。
4.2.8 消防管理中心员工在参加干部竞争上岗时应严格按照《保安、消防干部竞争上岗标准作业规
程》进行竞争。
4.2.9 消防管理中心各级干部均严格执行所有消防管理中心标准作业规程，克尽职守，达到标准作
业规程的各项要求。
4.2.10消防管理中心全体员工除应按消防管理中心各个标准作业规程进行作业外，还需严格遵守执
行公司其他相关标准作业规程。
4.3 考评评分结构
4.3.1 绩效考评由日检、周检、月检、抽检、内审、管理评审构成，各种检查考评的要求详见公司
《绩效考评管理标准作业规程》。
4.3.2 保安员绩效考评的日检、周检、月检、抽检评分均按百分制进行。具体构成：
a)岗位工作质量（满分20分）；
b)交接班质量（满分10分）；
c)培训质量（满分10分）；
d)内务质量（满分10分）；
e)工具设备使用、维护、保养质量（满分10分）；
f)服务质量（满分20分）；
g)执行其他相关作业规程质量（满分10分）；其他质量（满分10分）。
4.3.3 消防管理中心消防员绩效考评的日检、周检、月检、抽检评分均按百分制进行。具体构成为：
a)岗位工作质量（满分30分）；
b)培训质量（满分10分）；
c)内务质量（满分10分）；
d)工具设备使用、运行、保养、维修质量（满分10分）；
e)服务质量（满分20分）；
f)执行公司其他相关标准作业规程质量（满分10分）；
g)其他质量（满分10分）。
4.3.4 保安部/消防管理中心/副主管、班组长绩效考评的周检、月检、抽查评分按百分制进行。具
体构成为：
a)岗位工作标准作业规程的执行质量（满分10分）；
b)培训质量（满分10分）；
c)自身工作技能（满分10分）；
d)服务质量（满分10分）；
e)工作效果（满分10分）；
f)工作负责心质量（满分10分）；
g)处事公正性质量（满分10分）；
h)遵守相关作业规程质量（满分10分）；
i)团结配合质量（满分10分）；
j)道德水准（满分10分）；
4.4 绩效考评扣分细则
4.4.1 保安员考评扣分细则：
a) 岗位工作质量考评扣分细则：
——“固定岗保安员”。每次检查发现不符合《封闭小区物品/人员出入标准作业规程》要求的每发现一项一般违规口减该项评分1-2分；严重违反作业规程操作的严重违规，每发现一项扣减该项3-5分；引起不良后果的视情况扣减6-20分。扣完为止；
——“治安应急分队巡逻保安员”。每次检查发现不符合《治安巡逻标准作业规程》、要求的、每发现一项一般违规扣减该项1-2分；严重违反作业操作的，每发现一项扣该项3-5分；引起不良后果的视情况扣减该项6-20分。扣完为止；
——停车场保安员当值时不符合《停车场管理标准作业规程》的，每次检查每发现一项一般违规扣减该项1-2分；严重违规操作的，每发现一项扣减该项3-5分；引起不良后果的，视情况扣减该项6-20分。扣完为止；
b) 保安员交接班违反《保安部交接班管理标准作业规程》的每次检查每发现一项，一般违规扣
减“交接班质量”项目1-2分；严重违规扣减“交接班质量”项目2-4分；引起不良后果的视情况扣减“交接班质量”项目5-10分。扣完为止；
c) 保安员在发生突发事件时，不按《突发事件处理标准作业规程》工作的，每发现一项，一般
违规扣减对应项目1-2分；严重违规扣减对应项目3-4分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目5-10分。扣完为止；
d) 保安员内务不符合《保安员、消防员内务管理标准作业规程》要求后，每次检查每发现一项，
一般违规扣减对应项目0.5-1分；严重违规扣减对应项目2-3分；引起不良后果的，视情况
扣减对应项目4-10分。扣完为止；
e) 保安员在使用保安装备、器械时违反《保安警用器械管理标准作业规程》的，每次检查发现
一项，一般违规扣减对应项目0.5-1分；严重违规扣减对应项目2-3分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目4-10分。扣完为止；
f) 保安部员工在竞选干部时，必须遵守《保安、消防干部竞争上岗标准作业规程》，每次检查每
发现一项，一般违规扣减“岗位工作质量”项目0.5-1分；严重违规扣减“岗位工作质量”
项目2-3分；引起不良后果的，视情况扣减“岗位工作质量”项目4-10分。扣完为止；
g) 保安员必须按《保安员工培训实施标准作业规程》要求参加培训并考试合格。每次检查每发
现一项，一般违规扣减对应项目0.5-1分；严重违规扣减对应项目2-3分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目4-10分。扣完为止；
h) 保安员当值时违反《管理处员工服务标准作业规程》，言行举止、仪容仪表达不到要求的，每
检查每发现一项一般违规扣减对应项目1-2分；严重违规扣减对应项目3-4分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目5-20分。扣完为止；
I) 保安员除应按本部门标准作业规程工作外，还应同时严格按公司其他相关标准作业规程工作，
否则每发现一项，一般违规扣减对应项目0.5-1分；严重违规扣减对应项目2-3分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目4-10分。扣完为止。
4.4.2 消防员扣分细则
a) 岗位工作质量扣分细则：消防管理中心监控室消防员当值工作时违反《消防系统操作标准作
业规程》、《消防系统运行管理标准作业规程》、《消防系统维修保养标准作业规程》、《消防演习标准作业规程》、《防火管理标准作业规程》、《火警、火灾应急处理标准作业规程》、《灭火预案标准作业规程》的，每次检查每发现一项一般违规作业，扣减对应评分项目1-2分；严重违反作业规程操作，每发现一项扣减对应评分项目3-5分；引起不良后果的，视情况扣减对应评分项目6-20分。扣完为止；
b) 消防员不按《消防培训实施标准作业规程》参加和进行消防培训或达不到培训要求，每发现
一项一般违规作业，扣减对应评分项目0.5-1分；严重违反作业规程操作，每发现一项扣减对应评分项目2-4分；引起不良后果的，视情况扣减对应评分项目5-10分。扣完为止；
c) d) 消防员在工作中使用消防器材时违反《消防器材管理标准作业规程》、《治安巡逻机动车
保养、维修、使用管理标准作业规程》的，每次检查每发现一项一般违规作业，扣减对应评分项目0.5-1分；严重违反作业规程操作，每发现一项扣减对应评分项目2-3分；引起不良后果的，视情况扣减对应评分项目4-10分。扣完为止；
e) 消防员当值时的仪容仪表、言行举止不符合《管理处员工服务管理标准作业规程》的，每次
检查每发现一项一般违规作业，扣减对应评分项目1-2分；严重违反作业规程操作，每发现一项扣减对应评分项目3-4分；引起不良后果、的，视情况扣减对应评分项目5-20分。扣完为止；
f) 消防员除应按本部门标准作业规程工作外，还应同时严格按公司其他相关规程工作，每次检
查每发现一项一般违规作业，扣减对应评分项目0.5-1分；严重违反作业规程操作，每发现
一项扣减对应评分项目2-3分；引起不良后果的，视情况扣减对应评分项目4-10分，扣完为止。
4.4.3 保安部、消防管理中心主管/副主管、班组长绩效考评扣分细则：
a) 严格按保安部、消防管理中心各个标准作业规程中规定的操作要领、程序作业，组织、监控、
检查工作，每项检查每发现一项，一般违规扣减对应项目1-2分；严重违规扣减对应项目3-4分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目5-10分。同时应判断发生违规的主观因素，属培训未到位未达标造成的，在检查表“培训栏目”内同时连带扣分；属自身工作技能、素质低造成的，在检查表“工作技能”栏目内同时扣分；属工作责任心不够造成的，在检查表“责任心”栏目内同时扣分；属处事偏差，有失公正造成的，在检查表“公正处事”栏目内同时连带扣分；属团结不力、配合不畅造成的，在“团结配合”栏目内同时连带扣分；属道德水准7有失造成的，在“道德水准”栏目内同时连带扣分。如同时数项违规，应在违规的所有栏目内同时连带扣分，直至对应项目分值扣完为止（一般扣减1=2分；严重的扣减3-10分）；
b) 保安部、消防管理中心主管/副主管、班组长当值时仪容仪表、言行举止达不到《管理处员工
服务管理标准作业规程》要求的，每次检查每发现一项，一般违规扣减1-2分；严重违规扣减3-4分；引起不良后果的，视情况扣减5-10分，并同时按本款a)项的方法分析造成不合格的主观因素，在相应栏目内同时扣减响应项目分值（一般违规扣减1-2分；严重违规扣减3-10分）；
c) 保安、消防主管/副主管、班组长组织安排、监督、检查不力，员工工作或本部门、本班组工
作效果达不到各个相关标准作业规程要求的，每次检查发现一项，一般违规扣减对应项目1-2分；严重违规扣减对应项目3-10分；并同时按本款a)项的方法分析造成不合格的主观因素，在相应栏目内同时扣减相应项目分值（一般违规扣减1-2分；严重的扣减3-10分）
d) 不遵守公司其他相关标准作业规程的，每次检查每发现一项，视程度在“相关规程”栏目内
扣减相应项目分值（一般违规扣减1-2分；严重违规扣减3-4分；引起不良后果的，视情况扣减5-10分）；并同时按本款a)项的方法分析造成不合格的主观因素，在相应栏目内同时扣减相应项目分值（一般程度扣减1-2分；严重的扣减3-10分）。
4.4.4 一般违规、一般程度、一般情况是指偶发性的，因粗心大意引起的，或因记录签名不清、不
合要求或有一定的客观因素（需经确认）造成的轻微程度不合格。严重违规、严重程度是指明知故犯引起的不合格；造成不良后果是指引起连锁反应，造成实际损害、恶劣影响或引起其他工作质量受到连带影响的结果。
4.4.5 “其他”栏目是为本公司相关作业规程所未包括，或超出本规程4.4.1、4.4.2和4.4.3所列
出的原因造成的不合格所设置，如果未发生或未出现，该栏目考评时应当给出满分10分。4.4.6 检查、考评时，如出现《行政奖罚标准作业规程》中所列明的应受嘉奖事件，则应视情节在
正常考评完毕后在总分中追加1-20分（但总分不应超过100分），另依据《行政奖罚标准作业规程》对受考人进行奖励。
4.4.7 奖评时受考人的行为造成的不良后果已触犯《行政奖罚标准作业规程》所列出的必须加以惩
处的情形，则除在考评检查表相应栏目内扣完分值外，另依据《行政奖罚标准作业规程》对
受考人追加处罚。
扣分细则的解释权在公司管理部。
4.5 扣分细则的解释权在公司管理部。
5.0 记录
5.1 《保安员工作日检、周检、月检、抽检考评表》
5.2 《消防员工日检、周检、月检、抽检考评表》
5.3 《保安部、消防管理中心主管/副主管、班组长日检、周检、月检、抽检考评表》
6.0 相关支持文件
6.1 《绩效考评管理标准作业规程》
6.2 保安部所有标准作业规程
6.3 公司所有标准作业规程
6.4 《行政奖罚标准作业规程》
6.5 《员工工资、福利管理标准作业规程》
保安部、消防管理中心主管/副助理、班组长
日检、周检、月检、抽检考评表
审核人：日期：
保安员工作日检、周检、月检、抽检考评表
年月日 NO：
审核人：日期：
消防员工作日检、周检、月检、抽检考评表
审核人：日期：
3、保安部交接班标准作业规程
1.0 目的
规范保安部、消防管理中心各岗位交接班工作，确保工作交接清楚，责任明确。
2.0 适用范围
适用于住宅小区内保安各岗位每天每次班次的交接工作。
3.0 职责
3.1 保安部主管/当值班组长负责交接班工作的讲评、指示及检查工作。
3.2 当值班组长负责所辖班组的交接班工作。
3.3 当值保安员负责具体的工作交接。
4.0 程序要点
4.1 保安部主管每星期四前编制完成下周《保安部岗位安排表》，报主管经理审批全体保安员依据
《保安部岗位安排表》进行当值。
4.2 接班前集合
4.2.1 严格执行《管理出员工服务管理标准作业规程》的有关规定，不符合该规程中仪容仪表要求
的不准上岗。
4.2.2 所有接班人员应于接班前15分钟到达指定地点集合：
a)注意自身形象，不得互相追逐、打闹；
b)保持站立姿势，不得蹲坐。
4.2.3 整理着装，当值班长按《管理处员工服务管理标准作业规程》的有关规定检查员工着装。4.2.4 当值班长集合队伍，点名并统计、做好记录。
4.2.5 保安部主管下达工作指令，交待有关工作注意事项。
4.2.6 集合过程应在10分钟内完成。
4.3 接班
4.3.1 所有当值人员提前5分钟赶到各自岗位进行岗位交接工作。
4.3.2 交接班人员互相敬礼并问好。
4.3.3 接班人员清点岗位上所有公物，如：对讲机、灭火器、水瓶等，如发现损坏、缺遗应立即向
班组长提出，并要求上一班当值人员说明物品去向及做好记录。
4.3.4 认真查阅上一班值班记录，询问上一班工作完成情况，如有需要继续跟进的工作应记录以便
跟进。
4.3.5 检查区域内有无异常情况，在上一班当值保安员的带领下，系统的检查责任区域内的工作情
况，如发现有异常则要求上一班当值人员做出解释，并通知班组长前来处理及做好记录。4.3.6 交接双方在确认无误后在上一班值班记录本上签名，并开始接岗值勤。
4.4 交班
4.4.1 各岗位在交班前30分钟需进行岗位清洁工作：
a)保持地面无明显积尘，无烟头、纸屑、果皮等杂物，无痰迹；
b)灭火器排放整齐表面无积尘，电分扇表面无污垢、整洁光亮，挂钟镜面干净无积尘，门窗无
积尘，墙面无脚印，天花无蜘蛛网；
c)公物摆放整齐有序，桌面、桌脚干净无灰尘、无杂物。
4.4.2 认真做好值班记录，收集整理好相关的工作证据。
4.4.3 在接班人员到达岗位时，主动向对方敬礼并问好。
4.4.4 将完成的工作如实向接班人员交待清楚。
4.4.5 带领接班人员系统的检查责任区域内的工作情况。
4.4.6 互相签名后，方可离岗，并及时赶往集合地点。
4.5 交班后集合
4.5.1 当值班长在全部岗位交接清楚后集合队伍、清点人数。
4.5.2 各区域的班、组长对区域值班情况进行讲评工作。
4.5.3 当值班长讲评本班次的整体工作表现，批评或指出不足，提出改正措施或意见。
4.5.4 解散队伍。
4.6 替换吃饭时的岗位交接
4.6.1 中班当值人员在11：00—12：00内及时到达各自岗位接岗，替换早班当值人员吃饭；早班当
值人员在下午16：00—18：00内及时到达各自岗位接岗，替换中班当值人员吃饭。
4.6.2 当值人员用膳时间为30分钟，用膳后及时返回岗位继续值勤。
4.6.3 具体的交接按本规程4.2款执行。
4.7 值班记录本不得撕页，记录不得涂改，记录本用完后即收回保安部统一保管，保存期一年以
上。
4.8 班长在上岗后一小时内，巡视所辖区域所有岗位情况，并在值班记录本上签名。
4.9 每天早上8：00—9：00由区域班长填写《保安部区域安全情况（日）汇总表》交部门主管汇
总后于当日9：00前交主管经理审阅。
5.0 记录
5.1 《保安部一日情况汇总表》
5.2 《保安部交接班登记表》
5.3 《保安部岗位检查表》
6.0 相关支持文件
6.1 《管理处员工服务管理标准作业规程》
6.2 《保安部、消防管理中心员工绩效考评实施标准作业规程》
保安主管每日工作流程
保安主管每日工作流程 1. 提前15 分钟到达工作岗位,查看"保安部交接班记录本" 、"每日防火巡查记录"、"岗位防火检查记录"及"应急钥匙使用记录"等相关重要安保记录,了解需要跟进的相关工作; 2. 组织召开保安部晨会或晚会,检查保安员的仪容仪表及工作状态,总结当值班次工作情况.传达更新的工作指令,收集实际工作中的意见反馈; 3. 检查保安部监控终端、广播系统、网络终端、服务器等设备是否正常工作,如有故障需尽快联系相关部门进行排除; 4. 检查消防终端设备,是否有存在点位报警、故障报警及错误报警;如发现异常情况,必须即刻排除解决并即使上报; 5. 巡查物业地下室水泵房,检查夜值保安员签到情况.检查我店所属各类设备设施的运转情况,记录消防水泵压力表读数,生活用水压力表平均读数; 6. 巡查酒店外围的各区域,检查夜值保安员签到情况.确认酒店停车场内车辆情况,对于有刮痕及破损的车辆,要认真记录,并且及时上报; 7. 巡查酒店客房区域,检查夜值保安员签到情况.确保客房各区域无安全隐患存在.确认各楼层消防栓、灭火器、应急灯、安全出口指示牌等设备设施是否正常运转,对于发现的问题要及时联系相关部门进行维修,并认真做好记录;
8. 巡查中餐厅包房、中厨房、1F中餐大厅，检查夜值保安员签到情况., 确保上述区域运营安全.确认所属区域内消防栓、灭火器、应急灯、 安全出口指示牌等设备设施是否正常运转,对于发现的问题要及时联系相关部门进行维修,并认真做好记录; 9. 巡查酒店大堂及西餐厅,检查夜值保安员签到情况.确保该区域运营安全,确认所属区域内消防栓、灭火器、应急灯、安全出口指示牌等设备设施是否正常运转,对于发现的问题要及时联系相关部门进行维修,并认真做好记录; 10. 巡查规划展示馆,开启日常照明电源,确认规划展示馆内各区域无安全隐患存在; 11. 整理巡查笔记,并在"保安部交接班记录本"中认真记录; 12. 大堂当值,协助各运营部做好配合工作; 13. 严格执行房务总监的行政工作指令,配合后勤部门完成相关工作; 14. 巡查酒店外围、客房、中餐厅、西餐厅、规划馆等各个区域,做好相关记录; 15. 做好交接班准备工作,对于需要跟进的工作,详细填写"保安部交接班记录本". 16. 17. （此文档部分内容来源于网络，如有侵权请告知删除，文档可自行 编辑修改内容，供参考，感谢您的配合和支持）
保安部12月份工作计划
保安部12月份工作计划 导语：世上没有一件工作不辛苦，没有一处人事不复杂，如果命中注定是打工，便应该打好它，你要相信，七十二行，行行可出状元。以下为大家介绍保安部12月份工作计划文章，欢迎大家阅读参考! 保安部12月份工作计划1 根据目前实际情况，针对保安员整体业务技能和个人素质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。全面提高保安员综合服务素质，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。 第一、培训内容 一、保安管理制度 1、保安员纪律、职责权限、职业道德规、消防安全知识 2、灭火器及灭火方法 3、义务消防队的任务 4、火警报警程序 5、发现火警、火灾应急处理程序 三、治安管理知识 1、物业管理及治安管理的要求 2、正当防卫 3、保安类各种问题的处理方法
4、保安员交接班管理标准作业规程 5、停车场管理标准作业规程 6、易发生事故的11个部位强化防、单列考核标准 2、擒敌应用技术动作 新学期开始，我在中二班担任保育老师，面对的是一群可爱天真的孩子。我班的孩子自我能力不是很强。我会和班上老师一起帮我们提高自理能力。尽心尽力地做好自己的本职工作，搞好保育。好使本班的保教工作能顺利进行，以下是我在这个学期的工作计划： 五、物业管理专业知识 1、物业管理的概念 2、物业管理的分类 3、物业管理的主要内容 13艺术设计装潢班的同学经过大学三年的适应，绝大多数同学完全转变为大学生状态懒了，班主任工作也开始变得轻松，但我相信紧跟学院的学生管理步伐，通过自己的努力，依靠班团委是可以将这项工作做好的，现就班主任工作计划安排如下： 4、物业管理人员的素质要求与职业道德 5、物业管理的基本原则 第二、培训方案 根据领导指示和实际情况。各项目主管对本项目下属
公司保安工作操作流程
公司保安工作操作 流程
公司保安工作操作流程 （一）交接班管理规程 交接班规定 为认真做好岗位的工作交接与公物交接，减少因交接不清引起的工作失误及公物损失，特制定本制度。 1、本班相互转换岗位时，须认真做好岗位工作记录。 2、本班最后一岗与下一班交接时，要将本班工作情况详细交待给下一班，以便下一班开展工作。 3、交班人员将公物转交下一班，并在最后一岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名。 4、发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班问题的，应立即报告班长或部门经理处理。 5、交接班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接班。 6、接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。 班长交接班制度 1、接班人须提前15分钟签到上班，翻看工作记录，询问工作情况，以便班前列队时将工作重点明确给保安员。 2、交班人须将本班工作情况详细交待给下一班，并将本班已完成和待完成工作认真记录在每班工作交接表上，交接双方签名确认。 3、交班人将公物转交下一班，交接双方须在公物交接表上签名确
认。 4、交班人须将相关记录书写清楚，并将相关记录簿移交给接班者。 5、发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班之间问题的，应即时报告部门主管处理。（二）警棍佩带使用规定 为严格规范警棍使用，特制定如下规定： 1、警棍是保安人员执行公务时佩带的自卫防暴器械，保安员应严格保管和使用，不得将警棍转借她人。 2、当值保安员应将警棍挂在腰带后侧。 3、不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。 4、处理一般问题时，不得手持警棍或用警棍指着客人讲话。 5、非紧急情况或人身安全未受威胁的情况下，保安员不得以任何借口或理由使用警棍攻击她人。 6、当值保安员要妥善保管所佩带的警棍，如有遗失或损坏，要照价赔偿。 7、交接班时要检查清楚后再交接，接收人发现警棍被损坏而不报告，应负责赔偿。 （三）对讲机使用规定 对讲机是保安部必备的重要通讯工具，全体保安人员必须执行对讲机使用规定，熟悉对讲机的性能，爱护并熟练地使用对讲机。（一）使用规定
商场保安部门制度工作流程及工作手册
商场保安部门制度工作流程及工作手册 第一章安全部人员的纪律要求 一、遵守国家的法律法规，服从领导，听从指挥，严格遵守公司各项规章制度，秉公办 事，不得滥用职权，徇私舞弊，侵占公司财产。 二、安全员执勤时，应仪容严整、仪表端正、动作正规、严肃认真，不得靠岗、坐岗、脱 岗，严禁嬉笑打闹、串岗闲聊。 三、坚守岗位、尽职尽责，不得擅离职守，积极主动维护好商场内营业，施工及各类活分 理处秩序。敢于同坏人坏事做斗争。 四、文明办事、礼貌待人，绝对不能出手伤人，侵犯他人人身权利，树立良好的安全员形 象。 五、不迟到、早退、无故缺勤，严禁酒后上岗，上岗期间不得会客，不办私事。 六、爱憎分明、秉公办事，做到有章必依、违章必究，有权必行、有禁必止。 第二章安全部员工工作流程 开店前的安全工作流程 工作流程图 打卡上班 开早会 点检后工作事项 （二）流程解释 1. 整理仪容仪表刷卡上班 仪容仪表的内容主要包括： ①头发前发不过眉毛，横发不过耳朵，后发不压领，领角不超过耳朵中间，发型朴素不染发。 ②胡子每天必须保持清洁。 ③衬衫全部扣子都扣好，不卷袖口，保持整洁，常洗常烫。 ④姓名牌必须佩带于右胸。 ⑤手指、指甲，指甲应短于指尖。 ⑥裤子常洗常烫，深色素色，口袋里不能放太多东西。 ⑦皮鞋：颜色（黑色、茶色）每天擦干净。袜子，深色袜子。将仪容仪表整理完结后，于7：45到刷卡处打
卡，刷上班卡。 2. 7 : 55开早会，布置工作内容 队员刷完值班卡后按照安全部指定地点，由化班负责人领队开早会早会内容：包括V纪律要求〉V公司誓言〉V待客六大用语＞v回报顾客三大精神〉等具体内容，要将这些大声背颂出来，然后由代班班长布置该队员的岗位安排，以及当天应注意的各种事项。 3. 8 : 00按岗位编号，领取对讲机和钥匙 队员在接收到自已的岗位信息及当天注意事项后，按照岗位编排的号数领取对讲机，各楼层巡视人员还应领取楼层钥匙，以备开门。 对讲机分布情况为：1 #代班班长使用，2 #刷卡受付使用。3#-仆正大门使用。4#-1F主出口使用。5#小吃街出口使用。6#-1F巡视使用。7#1F大门口使用。8#办公室受付使用，9#1F巡视使用，10#2F巡视使用。 4. 8 : 05到指定地点进行检查确认 队员在领好各自岗位的备品后迅速到达指定岗位进行交接与点检，（具体时间：8：00-8 : 30），具体交接内容和检查内容为： ①各岗位的备品是否完整，数量是否相符，有无损坏或遗失。 ②各区域范围玻璃门是否完好，有无破损，各专柜的货品是否有破损，商品是否有空缺，或者损坏。 ③生鲜区各冰柜冻库电源是否正常通电有无异常情况，有使用水电气的地方有无异常情况。 ④各楼层灭火器是否被挪动位置，压力表指针是否在绿区范围，（如指针在绿区表 示压力正常，如指针在红区表示压力不够）灭火器具上各部分是否都完好。 、开店后的工作流程 ）工作流程图 认真履行岗位职责 注意突发事件及检查消防设施 （二）流程解释 1. 按各岗位职责认真执勤：9: 30分开店后各岗位按照《岗位职责要求》认真履 行好各自岗位的职责。 2. 遇有顾客提有超市销售时相同物品或大件商品，要礼貌要求顾客寄存。如顾客从超市内带出商品时如要
保安人员工作内容及标准
保安人员工作内容及标准 一、保安人员工作内容： 1）负责商城的安全保卫工作，做好放火、防盗、防抢、防破坏、放其它灾害的“五防”工作，保证商城和员工的安全。 2）切实作好重点和要害部门的安全工作，在节假日要加强夜间警卫和维护营业现场正常秩序。 3）负责商城出纳员、收银员、送货款的安全工作。 4）负责商城员工的集体军训及每天早操整队的工作。 5）对员工进行安全保卫教育，宣传商城安全保卫，消防安全制度，树立员工的安全意识。 6）加强对营业现场的巡视，确保商城、员工、顾客的财产人生安全。 7）认真落实每项安全工作，如有违规商城规定的顾客要即可制止：8）下班时锁好所有通道并仔细检查，避免不法份子有机可乘。9）加强安全、消防知识学习、定期进行安全、消防检查，及时处理安全方面的漏洞和问题，对隐患、险情立即采取措施处理， 并报告有关领导。 二、保安人员工作标准 1）保安人员上班期间需穿保安服。 2）不许留胡须，不留长发。发梢不过衣领。不染有色头发，耀眼颜色头发。 3）保安人员要站有站姿，走有走势。行走时抬头，挺胸、收腹，
双目平视。站立时应两腿树立，两脚并拢或自然分开10-15厘米，抬头挺胸，双目平视。双臂自然下垂，两手交于腹前，左手压右手背，精神饱满，端庄大方。 4）不得在工作期间办私事，无事不打电话。 5）不得空岗。 6）不得抱肩，手叉兜，双手叉腰。 7）上岗期间不能哼歌曲，打口哨、打响指、伸懒腰等有失职业形象的动作，不得乱扔杂物，随地吐痰。 8）不能在营业场内与外部人员大声喧超，吵架，骂架，打架。9）保安人员吃饭时间不得超过30分钟。 10）保安人员要服从管理，不得侮辱威胁管理人员。 11）在巡查中必须做到“三勤、三块。六查看”，即：勤讲、勤转、勤检查：眼快、手快，脚腿快：查电源，查隐患，查死角。查吸烟，查破坏违规。 12）工作期间不得长时间停留一处，需加大力度对营业现场巡视，不得与营业员谝闲、聊天，认真做好保安工作，做到四眼观四路，耳听八方。 13）礼貌用语，细心解释，不得与顾客发生冲突，吵架，骂架、打架。 14）不得与营业员、保洁员、保安人员以及商城工作人员长时间围堆聊天，谝闲。 15）按时上下班，不得迟到、早退、矿工。上下班期间认真做好交
保安部SOP流程
保安部S O P流程Newly compiled on November 23, 2020
标准作业流程目录 1.总则 2.成立目的 3.组织职能 4.组织架构 5.职责权限 .各级职责 .岗位职责 .代班职责 6.操作流程 1.保安员工作流程 2.突发事件处理流程及原则 3.防爆预案流程 7.管理制度 1.仪容仪表 2.保安员岗位纪律 3.保安员上岗七要点 4.保安员十二项纪律 5.对讲机使用规定 8.岗位职责 1，门岗职责 2 ，车场职责 3 ，大厅职责 4，内场职责 5 ，夜班巡查制度 6，固定岗职责 7，巡逻岗职责 8，重要更职责 1.总则 为规范保安人员的各项制度，加强规章建设，根据公司有关制度及保安部实际情况特制定本手册。此手册必须坚持从严治理，严格遵守的原则，实施正规的严格管理，增加队伍的组织性、计划性、准确性、纪律性，保持高度稳定和集中统一。
2. 成立目的 保安人员是公司综合治理的重要组成部分，是维护企业、客人利益不受侵害的重要部分。保安人员要贯彻公司的规定和原则，以预防为主，确保公司利益、公司员工客户及消费者的安全，有特殊情况下可行使检查、监督的权力。 3. 组织职能 保安部是公司内部的安全保障及主管部门，负责公司内安全保卫及相关管理工作，负责对消防设施器材的管理、公共安全的防范、公共安全预案及制度的拟定与执行。 4.组织架构 5. 职责权限 一.保安员工作职责 1. 服从命令，听从指挥，勇敢顽强，坚决完成任务。 2. 刻苦学习和训练，不断提高自身素质和觉悟。 3. 严守纪律，服从管理，团结同事，爱护集体荣誉。 4. 遵守安全规定，保守公司各项秘密。 5. 监督其他部门的工作，维护公司的利益。 6. 积极工作，时刻提高警惕防止突发事件发生。 7. 精通本职业务，协助领导做好各项工作，在完成任务中发挥骨干作用。 二.保安带班工作职责 1. 配合上级做好员工的日常培训工作。 2. 帮助员工解决工作中出现的问题并及时提示改正意见。 3. 监督所属员工当班工作情况，掌握当班情况。 4. 及时向上级领导反映所属员工的工作情况及工作表现，建议自己的奖罚制度。 5. 做好安全工作，认真完成上级交给的每项工作。 6. 与员工保持良好的沟通渠道，及时向上级反映员工近期的想法及心态。 三.保安经理工作职责 1. 教育贯彻执行公司的各项安全规定和规章制度； 2. 了解和掌握员工情况，带领本组员工完成各项任务； 3. 拟定、实施保安员工的训练及各项工作计划，并保证落实。
保安部工作手册范本
目录 1.0保安部岗位机构图 2.0保安部部门质量职责 3.0保安部岗位质量职责 3.1保安部经理岗位职责 3.2保安主任岗位职责 3.3保安班长岗位职责 3.4保安人员工作职责 4.0管理规定 4.1保安员工作纪律 4.2保安部值班管理制度 4.3保安员交接班制度 4.4夜间值班值勤制度 4.5车辆出入管理制度 4.6对讲机使用管理制度 4.7消防检查制度 4.8施工搬迁维保人员的管理制度 4.9保安消防培训制度 5.0操作规程 5.1保安执勤须知 5.2停车场操作规程 5.3车辆管理员岗位职责 5.4停车场车辆的管理规定 5.5大堂值班岗操作过程 5.7中控室岗位工作规程 5.8消防设备操作工作程序 5.9小竹大厦电视监控及报警系统操作规程
6.0消防工作手册 6.1消防日常工作职责 6.2防火管理制度 6.4中控值班队员安全管理制度 6.5消防设备设施保养维护规裎 6.6中控室维护程序 6.7消防设备检测工作安排 6.8紧急情况处理程序 6.9火灾、火警扑救程序 6.10各种管理人员在补救火灾中的主要职责 6.11中控室操作人员职责 6.12消防演习方案 7.0保安培训制度 7.1消防培训规 7.2消防知识培训方案及容 7.3消防知识培训资料 7.4治安培训规 7.5军事训练规 8.0质量记录 8.1保安部质量目标分析表 8.2保安部质量目标考核表
1.0保安部岗位机构图
2.0保安部部门质量职责 2.1分工管辖与责任 保安部工作主要有日常工作和专项工作两方面. 根据小竹物业管理特点，保安部应将治安、保安和防火三项工作作为重点： 2.1.1治安：维护大厦公共场所的秩序及顾客的安全； 2.1.2保安：保护大厦业主的财产及人员的安全，保护管理公司的财产及人员安全； 2.1.3防火：保障小竹大厦的消防安全. 2.2按公安部门要求，物业管理防火治安责任人与所管辖治安保卫部门经理，层层负责，落实到员工班组岗位，以做好大厦保卫工作. 2.3保安部经理向物业管理公司分管保安工作负责人签责任书，保安部全体员工同时向保安部经理签订责任书.各部门，特别是财务部等机要部门，应根据各自的实际情况制定出相应的安全管理制度文件呈送保安部备案.消防工作由保安部负责实施，其它各部门也应挑选数量相当的精干人员，组织义务消防队，管理各自的重点部位. 2.4例会 例会是保安部进行工作协调与实施监督的主要手段. 保安部有两种例会： 2.4.1保安部办公室例会 暂定每两周星期四召开，保安部经理主持： 参加人员∶保安部经理、主任各班长，必要时可邀请公司领导及相关人员参加. 容： 2.4.1.1通报上两周安全情况，总结、评估上两周工作得失； 2.4.1.2布置和落实本月工作计划. 2.4.2保安部例会 暂定每两周一次，保安部经理主持： 参加人员：保安部全体员工； 容： 2.4.2.1通报商约安全防情况，总结评估商约工作得失； 2.4.2.2布置本月防保卫工作； 2.4.2.3意见与建议：保安部员工可就大厦部及周边治安状况存在的隐患问题或安全中的疏漏等问题提出改进意见和建仪.
保安每日工作流程完整版本
保安每日工作流程 工作流程 1、保安岗位实行“两班倒”24小时制，每班值班人员到岗后检查上一班值班情 况，做好交接记录。 2、班次排列 白班9:00——17:30；7:00——18:00 夜班夜班18:00——7:00 3、交接班时，清点物品数量。检查岗位卫生，在值班记录本上详细注明。 4、按要求着装，衣帽穿戴整齐\整洁。 5、上班时间注意个人形象、服务态度，为客户、员工提供高质量服务。 6、值班人员在当班时不得无故脱岗、串岗、闲聊、看报、睡觉等做违反公司纪 律的事情。 7、所有班次值班人员上下班必须打卡。 8、值班期间进出车辆的登记、引导车辆按公司规定的停放位置停放。 工作内容 白班保安岗分为： ①监控室保安岗②门禁保安岗③售票窗口保安岗④停车场保安岗 1.每天上班做好交接工作，值班记录详细完整。 2.白班人员到岗后将引导牌、出入口标示牌等标识标牌摆放至指定位置，下班 前收归更衣室。 3.门禁保安岗9:30到岗，检查工作人员是否按公司规定进出园区（是否佩戴工 号牌、包的大小、外来人员进出登记等）。 4.售票窗口保安岗，维持售票窗口秩序、组织游客排队，观察游客动态，如遇 特殊情况及时向上级汇报。指挥来往车辆有序停车、驱赶游商小贩及黄牛。 5.停车场保安岗，维持停车场秩序，指挥来往车辆有序停车，观察游客动态， 如遇特殊情况及时向上级汇报。驱赶游商小贩及黄牛。 6.办公室东门，下班后10分钟之内锁门，东门关好后开西门。待工作人员全部 离开后，巡检门、窗、水电是否关闭，锁门。
7.停车场升降杆周一至周五关闭，周六周日等大型节假日开放。 8.人员交班离岗前，需就本班未尽工作事宜及滞留的外部人员情况等与接班人 员交接清楚，然后打卡下班。 9.所有保安岗位服从领导安排，随时调动。 夜班保安岗分为①西门保安岗②监控室保安岗 1、夜班监控岗值班人员需全面巡检园区所有水、电、门、窗是否关闭，巡检办 公楼门、窗、水电等是否关闭。 2、值班人员天暗后必须按要求打开灯电源，在天明时关闭。 3、下班时对本班未完成工作事项须对接班人员交待清楚，然后打卡下班。 4、所有保安岗位服从领导安排，随时调动。 （此文档部分内容来源于网络，如有侵权请告知删除，文档可自行编辑修改内容， 供参考，感谢您的配合和支持）
保安人员日常服务流程表
保安人员日常服务流程表1守卫执勤哨兵交接班及工作流程图
2守卫执勤哨兵交接班及工作流程表 岗前准备站岗值班问题处理交接班工作结束 1、上岗前检查对讲机是 否完好，是否有电，执勤 用具是否齐全 2、按规定着工服（着衬衣 时，下摆扎于裤内），佩 戴胸牌。戴白手套，扎领带，穿黑色皮鞋，领章、帽子、肩带端正。 3、队长进行上岗前训话，明确执勤工作的纪律与要求。 4、提前10分钟到达工作岗位，接班人与交班人相互检查仪容仪表，岗上人员阐述岗位工作情况及需要注意的事项。 5、交接岗后保安员填写《保安值班记录》。 6、接班人班前应先熟悉工作流程。1、跨立站于大1、非本校的1、携物出门1、外来施工1、及时发现 门内侧，来人人员来访者，需持有物单位进入本和劝阻进入 主动开门。时，保安员业部或安保校，必须得到单位及门前 2、注意观察进要主动为来部出具的有相关部门的广场的各种 出人员，发现访人员提供效证明。认可，车辆。 可疑人员主动向导和咨2、核对物品2，检杳施工2、周五遇学 询问。询，与被访和证明填写人员所携带校家长接送 3、当生人进入者联系经同内容是否一的工具进出学生时，要提 大门时保安员意后，在《来致，检验无误本校要一致。前拉好警戒 应说；“您好，人来访登记后方可放行。3、施工结束线。 您找哪个部表》上签字3、将出门条后，及时与相3、保持单位 门、请登记。”后方可进留存，并填写关部门确认，大门道路的 4、来人说明并入。《保安值班放行施工人畅通。 登记后，保安2、禁止推销记录》，员。 员说：“谢谢，人员进入单 请进。”-------- ---------- 1、遇有闹事人 员，应沉着冷静 迅速报告领导， 同时劝阻闹事人 员依法解决问题， 不能与其发生正 面冲突。 2、如发生打架 事件，应立即制 止，并及时报告 领导。 3、遇有盗窃事 件的发生，应迅 速关闭大门，及 时盘查出门物品， 看有无丢失物。 4、发现可疑人 员及时报告。 1、当班保安 向接班保安宣 读本班的工作 情况，已完成 事项，未完成 事项，特别注 意事项。 2、检查对讲 机和其它执勤 用具是否完好， 双方在值班记 录上签字。 3、检查接班 保安员的仪容 仪表。 1、交接完毕 后，列队回宿 舍休息。
保安工作手册
保 安 工 作 手 册FangZhou Enterprise
文件管制总览表 NO 文件名称文件编号版本页数备注 1 总则SEC-001 A/ 2 1页 2 保安工作内容SEC-002 A/2 1页 3 保安纪律SEC-003 A/2 1页 4 交接班守则SEC-004 A/2 1页 5 巡逻守则SEC-005 A/2 1页 6 车辆管理规定SEC-006 A/2 2页 7 人员管理规定SEC-007 A/2 2页 8 车间、宿舍检查规定SEC-008 A/2 1页 9 消防安全管理规定SEC-009 A/2 1页 10 紧急事故处理规定SEC-010 A/2 2页 11 钥匙管理规定SEC-011 A/2 1页 12 宿舍人员管理规定SEC-012 A/2 1页 13 保安培训规定SEC-013 A/2 1页 14 员工安全防护培训规定SEC-014 A/2 1页 15 电脑网络安全管理规定SEC-015 A/2 1页 16 I T 安全培训SEC-016 A/2 2页 14 附件SEC-014 A/2 10页 《巡逻查岗日记》、《保 安值班日记》《门卫日 记》、《人员出入登记表》 《车辆进出登记表》、《学 习纪录》《钥匙管理一览 表》、《钥匙管理登记表》、 《工厂内外设施检查记录 表》、《保安员培训记录》
总则 1、此手册用于保安在方舟标识有限公司工作期间所遵守的标准 与作业执导。 2、保安员必须按照本守册规定进行日常工作并用之新进保安上 岗前培训。 一、保安工作内容 1、保证我公司的人员、财产安全，并保证公司正常的生产、生 活秩序和纪律； 2、保安工作实行轮班制，24小时在岗，在保证大门等固定岗 位站岗的同时，进行不间断全面巡逻，填写《保安值班日记》、《巡逻查岗纪录》等记录； 3、对公司人员、车辆的进出检查与控制，填写《人员进出登记 表》《车辆进出登记表》检查《外出许可证》、《放行条》； 4、对外来人员、车辆及运输车辆、货柜车的进出检查与控制， 填写《来访人员登记表》、《门卫日记》、《车辆进出登记表》等记录； 5、对工厂内所有门、窗及周围设施的监查与控制； 6、对突发性事件及时进行适当处理，对非法侵入的坚定阻止、 对火灾的积极扑救等； 7、对紧急事故、特别事件及时处理与上报，在《保安值班日记》 里要附加一份特别事故报告书；
保安工作流程及职责
一：工作职责： 1．保安员应具有强烈的责任心，工作认真负责，秉公办事，大胆工作，不徇私情，保 持高度的警觉性，积极主动维护酒店内外的治安秩序，做好防盗.防火.防抢.防破坏等治安事故，敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为。 2．具有为酒店全心全意服务的意识，仪表端庄，干净整洁，礼貌待人，努力奉行“宾 客至上、服务第一”的服务宗旨，在迎宾服务中真正体现“敬客、敏捷、周到”的服务 风格。 3．上岗时注意力要集中，不得擅离职守，无故迟到早退，下班不要在酒店内（大厅和 客房区域）无故逗留，努力钻研保安服务知识，掌握酒店保安的服务技巧，当值时要保 持旺盛的精力。 4．服从公司指令和工作安排，熟悉本部岗位的任务与要求，认真贯彻执行安全岗位职 责，做好本职工作，确保酒店安全。 5．处理在酒店内发生的非常事故并协助酒店各部门处理宾客或雇员的安全问题，要熟 悉岗位的分布，爱护通信器材和岗位上的各种设施。 6．在酒店范围内外巡查，果断处理突发事件，发现可疑的人和事要礼貌地进行盘查监 控。 7.热爱本职工作，敬业爱岗，自觉维护公司所在形象，心向八方，遵守职业道德，忠于 职守，认真履行岗位职责，遵守工作操作规范，同事之间应以诚相待，团结友爱，维护 内部团结，做到不利于团结的话不说.不利团结事不做。发杨团队精神，工作相互关心， 相互支持，团结协作，共同维护公司整体利益和品牌形象。 8.定期检查报警系统、安全及消防系统，严密控制建筑物周围之门户、前台、仓库.客房等区域安全防范。 9．严格遵守酒店各项规章制度，特别是安全保卫制度，执行交接班制度，上岗时不得 擅离工作岗位，不准处理私事，确保安全。 10.严格遵守公司的保密制度，严守公司机密不得向外界泄露公司财务、营销、人事及 客人等机密材料和内部资料。 保安员岗位职责 1.基本职责保障住客及员工人身，财产安全，保障酒店财产安全，处理客人或员工 意外事件，做好车辆停放保管工作
保安部组织结构图及工作流程
保安部组织结构图 ORGANIZATION CHART OF E.S. DEPARTMENT
保安部经理岗位职责 MANAGER 一、岗位名称：保安部经理 Position Name：The manager of E.S. department 二、岗位级别：经理 Position Quality: Manager 三、直接上司：副总经理、总经理 Immediate Superior G.M. 、R.M. 四、下属对象：保安部文员、监控领班 Immediate Subordinate The secretary of E.S.department 五、岗位概要：在副总经理、总经理的直接领导下，全面负责保安部的工作。
Job Description 六、主要职责： Primary Responsibilities 1、负责分管保安部行政事务和保安业务方面的工作。 2、负责对外联络和上级有关单位及信访等接待联络工作，做好上司重要接待、会见、谈判、出差等活动的时间、地点、场所的安排。 3、根据副总经理、总经理的指示或提示参与对酒店重大问题和突发事件的调查、处理和解决工作。 4、严格按照印鉴使用规定/负责对酒店印章、介绍信的管理工作 5、制定并逐渐健全各岗位安全保卫制度和措施，并督促进行，制定保安部工作计划并组织实施。 6、认真负责做好保安区域的管理工作。根据“预防为主，防治结合”的原则在酒店内开展以“五防”（防盗、防窃、防火、防爆、防意外事故）为中心的法制教育。把保密意识纳入管理工作的日程中去。 7、负责检查各项安全保卫制度和规定的执行，根据谁主管谁负责的原则，切实落实保安责任制等具体措施。 8、负责员工节日、大型会议以及外宾和团队的安全工作。特别是当有重要领导贵宾抵 离酒店时要亲临指挥，确保安全。 9、公安部门保持经常性的联系，配合公安机关、国安
保安部工作手册
版本： 目录 保安部岗位机构图 保安部部门质量职责 保安部岗位质量职责 $ 保安部经理岗位职责 保安主任岗位职责 保安班长岗位职责 保安人员工作职责 管理规定 保安员工作纪律 保安部值班管理制度 保安员交接班制度 夜间值班值勤制度 。 车辆出入管理制度 对讲机使用管理制度 消防检查制度 施工搬迁维保人员的管理制度 保安消防培训制度 操作规程 保安执勤须知 停车场操作规程 车辆管理员岗位职责 ； 停车场车辆的管理规定 大堂值班岗操作过程 中控室岗位工作规程
消防设备操作工作程序 小竹大厦电视监控及报警系统操作规程
消防工作手册 消防日常工作职责 防火管理制度 中控值班队员安全管理制度 消防设备设施保养维护规裎 中控室维护程序 消防设备检测工作安排 紧急情况处理程序 火灾、火警扑救程序 各种管理人员在补救火灾中的主要职责中控室操作人员职责 消防演习方案 保安培训制度 消防培训规范 消防知识培训方案及内容 消防知识培训资料 治安培训规范 军事训练规范 质量记录 保安部质量目标分析表 保安部质量目标考核表
保安部岗位机构图
保安部部门质量职责 分工管辖与责任 保安部工作主要有日常工作和专项工作两方面. 根据小竹物业管理有限公司特点，保安部应将治安、保安和防火三项工作作为重点： 治安：维护大厦公共场所的秩序及顾客的安全； 保安：保护大厦业主的财产及人员的安全，保护管理公司的财产及人员安全； 防火：保障小竹大厦的消防安全. 按公安部门要求，物业管理有限公司防火治安责任人与所管辖治安保卫部门经理，层层负责，落实到员工班组岗位，以做好大厦保卫工作. 保安部经理向物业管理公司分管保安工作负责人签责任书，保安部全体员工同时向保安部经理签订责任书.各部门，特别是财务部等机要部门，应根据各自的实际情况制定出相应的安全管理制度文件呈送保安部备案.消防工作由保安部负责实施，其它各部门也应挑选数量相当的精干人员，组织义务消防队，管理各自的重点部位. 例会 例会是保安部进行工作协调与实施监督的主要手段. 保安部有两种例会： 保安部办公室例会 暂定每两周星期四召开，保安部经理主持： 参加人员∶保安部经理、主任各班长，必要时可邀请公司领导及相关人员参加. 内容： 通报上两周安全情况，总结、评估上两周工作得失； 布置和落实本月工作计划. 保安部例会 暂定每两周一次，保安部经理主持： 参加人员：保安部全体员工； 内容： 通报商约安全防范情况，总结评估商约工作得失； 布置本月防范保卫工作； 意见与建议：保安部员工可就大厦内部及周边治安状况存在的隐患问题或安全中的疏漏等问题提出改进意见和建仪.
商场保安部门制度工作流程及工作手册
商场保安部门制度工作流程及工作手册第一章安全部人员的纪律要求 一、遵守国家的法律法规，服从领导，听从指挥，严格遵守公司各项规章制度，秉公办事， 不得滥用职权，徇私舞弊，侵占公司财产。 二、安全员执勤时，应仪容严整、仪表端正、动作正规、严肃认真，不得靠岗、坐岗、脱 岗，严禁嬉笑打闹、串岗闲聊。 三、坚守岗位、尽职尽责，不得擅离职守，积极主动维护好商场内营业，施工及各类活分 理处秩序。敢于同坏人坏事做斗争。 四、文明办事、礼貌待人，绝对不能出手伤人，侵犯他人人身权利，树立良好的安全员形 象。 五、不迟到、早退、无故缺勤，严禁酒后上岗，上岗期间不得会客，不办私事。 六、爱憎分明、秉公办事，做到有章必依、违章必究，有权必行、有禁必止。 第二章安全部员工工作流程 一、开店前的安全工作流程 一）工作流程图 打卡上班 开早会 领取配置工具 到达岗位，检查确认 点检后工作事项 二）流程解释 1. 整理仪容仪表刷卡上班 仪容仪表的内容主要包括： ①头发前发不过眉毛，横发不过耳朵，后发不压领，领角不超过耳朵中间，发型朴素不 染发。 ②胡子每天必须保持清洁。 ③衬衫全部扣子都扣好，不卷袖口，保持整洁，常洗常烫。 ④姓名牌必须佩带于右胸。 ⑤手指、指甲，指甲应短于指尖。 ⑥裤子常洗常烫，深色素色，口袋里不能放太多东西。 ⑦皮鞋：颜色（黑色、茶色）每天擦干净。袜子，深色袜子。将仪容仪表整理完结后，于 7：45 到刷卡处打卡，刷上班卡。 2. 7：55 开早会，布置工作内容 队员刷完值班卡后按照安全部指定地点，由化班负责人领队开早会早会内容：包括V纪律要求〉V公司誓言〉V待客六大用语＞v回报顾客三大精神〉等具体 内容，要将这些大声背颂出来，然后由代班班长布置该队员的岗位安排，以及当天应注意的各 种事项。 3. 8：00 按岗位编号，领取对讲机和钥匙 队员在接收到自已的岗位信息及当天注意事项后，按照岗位编排的号数领取对讲机，各楼层巡
保安主管每日工作流程
保安主管每日工作流程 1.提前15分钟到达工作岗位,查看保安部交接班记录本、每日防火巡查记录、岗位防火检查记录及应急钥匙使用记录等相关重要安保记录,了解需要跟进的相关工作; 2.组织召开保安部晨会或晚会,检查保安员的仪容仪表及工作状态, 总结当值班次工作情况.传达更新的工作指令,收集实际工作中的意见反馈; 3.检查保安部监控终端、广播系统、网络终端、服务器等设备是否正常工作,如有故障需尽快联系相关部门进行排除; 4.检查消防终端设备,是否有存在点位报警、故障报警及错误报警;如发现异常情况,必须即刻排除解决并即使上报; 5.巡查物业地下室水泵房,检查夜值保安员签到情况.检查我店所属 各类设备设施的运转情况,记录消防水泵压力表读数,生活用水压力表平均读数; 6.巡查酒店外围的各区域,检查夜值保安员签到情况.确认酒店停车 场内车辆情况,对于有刮痕及破损的车辆,要认真记录,并且及时上报; 7.巡查酒店客房区域,检查夜值保安员签到情况.确保客房各区域无 安全隐患存在.确认各楼层消防栓、灭火器、应急灯、安全出口指示牌等设备设施是否正常运转,对于发现的问题要及时联系相关部门进行维修,并认真做好记录; 8.巡查中餐厅包房、中厨房、1F中餐大厅,检查夜值保安员签到情
况.,word 编辑版． 确保上述区域运营安全.确认所属区域内消防栓、灭火器、应急灯、安全出口指示牌等设备设施是否正常运转,对于发现的问题要及时联系相关部门进行维修,并认真做好记录; 9.巡查酒店大堂及西餐厅,检查夜值保安员签到情况.确保该区域运营安全,确认所属区域内消防栓、灭火器、应急灯、安全出口指示牌等设备设施是否正常运转,对于发现的问题要及时联系相关部门进行维修,并认真做好记录; 10.巡查规划展示馆,开启日常照明电源,确认规划展示馆内各区域无安全隐患存在; 11.整理巡查笔记,并在保安部交接班记录本中认真记录; 12.大堂当值,协助各运营部做好配合工作; 13.严格执行房务总监的行政工作指令,配合后勤部门完成相关工作; 14.巡查酒店外围、客房、中餐厅、西餐厅、规划馆等各个区域,做好相关记录; 15.做好交接班准备工作,对于需要跟进的工作,详细填写保安部交接班记录本. 16. 17.（此文档部分内容来源于网络，如有侵权请告知删除，文档可自行编辑修改内容，供参考，感谢您的配合和支持） 18. word 编辑版．
保安经理每日工作流程
保安经理每日工作流程 1.7:45-7:50，提前15分钟到达工作岗位,查看"保安领班交接班记录本"、"每日防火巡查记录"、"岗位防火检查记录"等相关重要安保记录,了解需要跟进的相关工作; 2.7:50-8:00组织召开保安部晨会, 检查接班保安员仪容仪表和着装,传达更新的工作指令,收集实际工作中的意见反馈;,了解接班后车辆检查情况汇报，检查车场设施设备运行及使用情况。 3.8:00-8:30检查保安部监控终端、广播系统、网络终端、服务器等设备是否正常工作,如有故障需尽快联系相关部门进行排除; 4.8:30-9:00检查消防终端设备,是否有存在点位报警、故障报警及错误报警;如发现异常情况,必须即刻排除解决并即使上报; 5.9:00-9:30巡查物业地下室水泵房,检查夜值保安员签到情况.检查我店所属各类设备设施的运转情况,记录消防水泵压力表读数,生活用水压力表平均读数; 6.9:30-10:00巡查酒店外围各区域,检查夜值保安员值班交班情况.确认酒店停车场内车辆情况,对于有刮痕及破损的车辆,要认真记录,并且及时上报; 7.10:00-11:00巡查酒店客房区域,检查夜值领班值班交班情况.确保客房各区域无安全隐患存在.确认各楼层消防栓、灭火器、应急灯、安全出口指示牌等设备设施是否正常运转,对于发现的问题要及时联系相关部门进行维修,并认真做好记录; 8.11:00-11:15巡查宿舍区域,检查夜值保安员值班交班情况,确保上述区域安全.确认所属区域内消防栓、灭火器、应急灯、安全出口指示牌等设备设施是否正常
运转,对于发现的问题要及时联系相关部门进行维修,并认真做好记录; 9.11:15-12:00巡查酒店大堂及中餐厅,检查夜值保安员值班交班情况.确保该区域运营安全,确认所属区域内消防栓、灭火器、应急灯、安全出口指示牌等设备设施是否正常运转,对于发现的问题要及时联系相关部门进行维修,并认真做好记录; 10. 13:30-16:30为机动时间，包含监控值班（包含以下11-13）。 11.协助各运营部做好配合工作，与各部门沟通了解入住人员情况，当日预定情况，推测当日车辆人员情况，; 12.严格执行酒店行政工作指令,配合后勤部门完成相关工作; 13.了解安保消防事宜，并认真记录，必要时要下到各岗位巡查; 14. 16:30-17:15在店内进行最后巡视，包括办公区域、公共区域、员工宿舍，楼顶设备运行情况、抵店车辆情况、安全情况等，重点检查楼层和各车场位.确认各区域无安全隐患存在; 16.17:15-17:25与下一班交接本班次工作及注意事项情况，做好相关记录;做好交接班准备工作,对于需要跟进的工作,详细填写"保安领班交接班记录本"做交班. 17. 17:25-17:30总结当值班次工作情况.指出本班次存在问题，督促改进工作问题，完成本日当值. 18.每周不定时夜间检查。
保安部工作手册
保安部工作手册
保安部工作手册 （购物中心） 文件编号：版本号：总页数：生效日期：编制人：编制日期：审核人：审核日期：批准人：批准日期： （此处加盖受控文件章）
目录 保安内部管理 (4) 一、保安部的组织结构 (4) 1、保安部组织架构图 (4) 2、保安部岗位设置及人员配置 (4) 二、保安部各级岗位职责 (5) 1、安全经理职责 (5) 2、消防主管职责 (6) 3、治安主管职责 (7) 5、安全员职责 (8) 6、监控员职责 (9) 7、巡视员职责 (9) 三、安全部内部管理制度 (10) 1、安全员的管理 (10) 2、安全部纪律 (11) 3、安全员仪容仪表规范 (11) 4、安全员服务礼仪 (12) 5、安全岗位工作规范 (14) 6、监控中心防火制度 (16) 7、培训 (16) 8、违纪与处罚细则 (16)
安全内部管理 第一节安全部的组织结构 一、安全部组织架构图 4、消防监控岗1个，人员配置为6人；（昼夜） 5、商场夜值岗1个，人员配置为4人； 6、领班3名；
7、治安主管1人 8、消防主管1人； 10、经理1名。 合计：30人。 第二节安全部各级岗位职责 （一）安全经理职责 【岗位名称】保安经理 【管理层次关系】 直接上级：总经理、公安、消防部门 直接下级：治安主管消防主管停车场主管 【岗位职责】 1、在总经理的领导下负责保安部的日常工作，对公司安全工作负有直接责任。 2、负责保安部日常工作的布置、安排。 3、制定商场各项安全管理的规章制度和保安部的工作计划和总结。 【工作内容】 1、主持保安部的日常工作，组织、布置、协调与各部门的工作，制定部署安全部的工作计划，督促下属执行工作计划。 2、主持保安部例会，传达贯彻上级指令，对人员的工作进行评估，按照奖惩制度实施奖惩。 3、负责与当地派出所、消防主管部门的联系，对公司所发生的重大案件、事故，负责配合公安部门组织调查处理。 4、负责定期对公司的安全设施进行大检查，对重点要害部位加强检查，并完善安全管理制度。 5、负责制定贯彻采购过程中及重大节日、庆典期间的安保方案。 6、根据“预防为主，防消结合”的消防方针和“因地制宜，自主管理，积极防范，保障安全”的治安工作方针对商场员工进行防火、防盗、防抢、防爆、
保安每日工作流程
精品文档 . 保安每日工作流程 为了做到分工明确，责任到人，提高工作效率，责、权、利明确，公司针对 保安岗位上班时间的特殊性特制定本流程。 一、岗位定员： 保安员2名 二、工作流程： 1、保安岗位实行“两班倒”24小时制，每班暂定1人，每班提前十分钟打卡接 班，检查上一班值班情况，做好交接记录。 2、班次排列：白班：7:00 - 19:00，夜班19:00 –次日7：00 3、交待手续：交接班时，要认真清点物品数量。检查岗位卫生，在值班记录本 上详细注明。 4、上班时必须严格按照公司要求着装，衣帽穿戴整齐。 5、上班时间注意个人形象、服务态度，为客户、员工提供高质量服务。 6、值班人员在当班时不得无故脱岗、串岗、闲聊、看报、睡觉等做违反公司纪 律的事情。 7、所有班次值班人员上下班必须打卡。 8、值班期间进出车辆的登记、引导车辆按公司规定的停放位置停放。 9、行政综合部对每班值班情况进行不定时抽查，发现问题立即整改。 三、工作内容： 白班（7:00 - 19:00） 1、值班人员接班后按条件因素关控各电源。 2、督促好员工上下班打卡情况，并做好记录。 3、值班人员做好外来车辆、公司车辆进出记录与来访客人登记。 4、值班人员要热情迎接来访人员在相应休息区等候，并及时通知相关部门人员 接待。 5、若无厂长同意，严禁无关人员进入生产车间。 6、若有客人参观时，及时准备安全帽。 7、接班时须对本班未完成工作事项对接班人员交待清楚，并将工作情况记录清 楚签字确认后方可下班离岗。 夜班（19:00-次日7:00） 1、夜班人员要随时保持高度警惕，做好公司的防火、防盗工作，要不定时巡视 四周，检查内容：办公区、厂区的门、窗、灯、空调、电脑等是否关闭。 2、值班人员绝对不能出现脱岗、睡岗现象。 3、值班人员天暗后必须按要求打开灯电源，在天明时关闭。 4、接班时须对本班未完成工作事项对接班人员交待清楚，并将工作情况记录清 楚签字确认后方可下班离岗。
保安部工作流程图
平野园林大酒店 安保部工作流程 （一）保安部工作流程： 提前五分钟到岗 交接班 检查仪容仪表 领班定岗 监控室巡逻岗 消控管理按指定路线巡逻 处理突发情况停车 监控酒店区域场车辆管理 确保安全 换班 同上 交班 要求： 1.所有安保部人员要具有高度的责任心和安全意识。 3.认真做好本职工作，文明执勤，提高服务意识。 5.熟悉酒店各部门安全出口消防通道，防火设施 大门、侧门岗停车场 人员车辆进出管理指挥车辆进出停放 大门邮件收发， 上访接待处理 看管车辆安全 阻止可疑人员在车场逗留 换班 2.做到服从命令听指挥，加强团队合作意识。 4.熟练掌握各项安全消防技能。 . 6.严格遵守部门各项规章制度和工作流程。
1、钥匙领用归还流程： 领取钥匙 确认钥匙领用人签名确认领用人 安保员签名 归还钥匙 确认归还人归还人签名确认钥匙 保安员签名 要求：安保员在领出和收回钥匙时一定要仔细，必须严格按照程序操作。无关人员不得随意领取酒店的钥匙，安保员要随时注意各部门下班后有无归还钥匙，如果没有归还要及时与部门管理人员联系调查清楚原因，避免酒店钥匙长时间在外。
A、带出物品检查流程： 带出物品检查 出具物品放行单 有异常无异常 扣押物品确认放行 通知当班上级联系物品相关人员进行确认 人员携同处理 要求：酒店人员进出烦多，素质不一，而且酒店的物资大到各种家具，小到针线，各式各样。所以保安员在检查过程中，一定要仔细、严格执行，确保酒店的利益不受损害。
4、车辆检查流程： 准备车辆 检查登记本 异常检查各车场无异常记录 停放车辆情况 查看车内有口无 车辆身有伤痕车门或车窗未锁无贵重物品锁好车门、车窗 通知领班 记录备案一起查看 关好车门车窗在车内留下便条将物品交至 大堂副理处 要求：保安员在车辆检查过程中，一定要严格、仔细、认真，必须保持高度的责任心。养成良好的职业道 德习惯，发现车门、车窗未关，不得善自入内，车内的包或其它贵重物品不得自行查看，必须通知领班、 班长或其他安保人员一起查看，然后一起送大堂副理处。