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物美开店手册

前言 -------------------------------- 2

第一部分货架的安装 -------------- 3 第一周 ------------------------- 4

第二周 ------------------------- 5

第二部分筹建倒计时 -------------- 8 第一周 ------------------------- 9

第二周 ------------------------ 11

第三周 ------------------------ 12

第四周 ------------------------ 13

第五周 ------------------------ 14

第六周 ------------------------ 16

第七周 ------------------------ 17

第八周 ------------------------ 18

试营运 ------------------------ 19

开店仪式 ---------------------- 20

开店日 ------------------------ 20 第三部分筹建表格与报告 ---------- 21

新店货架安装的时刻表与工作流程

（货架安装始于商店交付日）

第一周

星期一

1.有关打算如何同意货架、如何卸货的会议

2.建立卸货架与收货架小组

3.备妥卸下和接收货架的设备

4.预备货架存放区域

5.预备废物堆放区域

6.从卡车内卸下货架或其他设备

星期二

1.工作组会议，把人员分为6组：卸货、检查、运输、整理、安装、

清理

2.审核如何卸货架与接收货架

3.检查接收的设备

4.按产品的明细分组摆放

5.检查小组分为二组

-其一检查货架数量

-其二复查核对上述内容

6.整理组按货架类型归类

7.建立废物收货组，保持区域洁净

8.联络机电修理部订做废纸存放箱

星期三

1.开始讨论问题，修正工作进度的工作组会议

2.预备与检查卸货设备、手拉式叉车、托盘

3.货运公司开始安装货架

4.打扫收货区域

星期四

1.开始讨论问题，修正工作进度的工作组会议

2.检查卸货设备

3.连续卸货

4.连续把货架移入前区

5.开始安装一样货架

6.保持工作各区域洁净

7.开始安装服装部货架部件

星期五

1.高墙式货架

-划线，水平调整

-货架配料

-安装货架

-清洁货架

2.连续安装前区的一样货架

星期六

1.安装组在不同区域工作

2.整理组不断整理货架存放区域

3.保持工作区的洁净

4.开始安装服装部货架

5.机电修理部须检查各部门的安全使用电源工作

星期日

1.安装组在不同区域工作

2.整理组不断整理货架存放区域

3.保持工作区的洁净

4.连续安装服装部货架

第二周

星期一

1.召开工作组会议，加快工作进度

2.安装货架的立柱

3.安装顶端插板

4.安装架端

5.连续服装部货架的安装

6.用胶带对销售区货架作记号

7.保持对安装区域进行清洁

星期二

1.召开工作组会议，加快工作进度

2.安装货架的立柱

3.安装顶端插板

4.安装架端

5.连续服装部货架的安装

6.用胶带对销售区货架作记号

7.保持对安装区域进行清洁

8.开始收银台安装与收银台商品的货架安装

9.开始安装家电、办公用品与办公自动化用品的货架

星期三

1.货架归类

2.连续收银台一般货架与服装货架的安装

3.保持对安装区域进行清洁

4.开始酒类室货架的安装

5.联系机电爱护部门负责人，安装生鲜食品贮存室的电线箱

6.联系技术人员订做贮存室货架

7.后区办公室和行政部门货架的安装

星期四

1.货架归类

2.连续收银台一般货架与服装货架的安装

3.连续区域清洁

4.连续酒类室货架的安装

5.保持区域洁净

6.后仓自行车用货架（联系机电负责人）

星期五

1.在后仓区安装仓储式货架（假如有的话）

2.货架归类

3.保持区域洁净

星期六

1.（依照定购数）现有货架库存盘点

2.重新分派现有货架，清理楼层，预备迎接商品到来

3.保持区域洁净，保持楼面与后仓一切整齐有序

星期日

1.完成现有货架报告，送交货架定购部门与商品打算部门负责人

2.货架间堆放货架

3.终止货架安装任务

第一周（施工交付周）

星期一

1）治理层及所有职员巡视商店所有区域（分组）

2）举行简介及筹建入门基础指导会：

-商店治理，新近职职员作时佩带有色标牌

-讨论日程表（工作时刻、午餐、休息）

-讨论目标（每日、每周）

-完成保安设置

-讨论安全及产品搬运（起吊），开箱

-讨论在筹备期间着装规定

-讨论有关货盘存放区域，打包整理，收取垃圾及全部清扫3）说明我们的企业文化

4）介绍设施安装人员及筹建办公室培训员，介绍设施说明

5）使楼面职员预备就绪，所有的组织工作应在星期二之前完成6）所有职员及来访者配备胸卡

7）清洁厕所并备齐卫生纸及肥皂

8）设备应进行测试并预备就绪，包括充电装置的通风器

9）与设施安装员及商店治理人员制定两周打算

10）分配专人负责商店不定资产检查并设立记录本

星期二

1）在门前贴标牌（进/出。商店未开张，所有的来访者必须登记进

入，且禁止吸烟）

2）建立货架分类打算，包括分派位置来安放各类货架

3）在商店范畴内，必须将遗留下来的金属零件及木制零件等各类设施储存在一个地点

4）安排接线员

5）保持商店清洁，且清除建筑材料、工具、脚手架

6）店外地面的清理

7）卸货并将货架卡车分类

8）与机电爱护负责人一起跟踪电机房的筹建情形

9）追踪定做货架情形，设备与用品检查清单上到货日期

10）办公室签到

星期三

1）开始墙面、办公室、试衣室的筹建工作

2）在一个区域内将货架及钉钩分类

3）开始货架安装

4）安排修理保养区域及人员，以保持楼面、仓库、厕所及外部清洁、整齐

5）订立停车规则

6）预备好顶端开口的垃圾车

7）与卫生部门联系对各租赁区与生鲜区进行初步检查

8）连续货架安装

星期四

1）全店范畴内排放好所有的柜台

2）清理零散货架

3）为特卖及季节区域预备美工专用品

4）组织并培训收货职员

星期五

1）与楼面职员及代表举行培训课程

2）建立前门及工具系统

3）指标系统

4）接收价牌并按部门分类

5）吊挂所有天花板悬吊显示牌

6）清理所有重金属制品

星期六

1）完成纺织物货架收货

2）在生鲜食品收货区域、服装加工区域、百货及副食品区域设置专门颜色

3）收货区域一切就绪，预备收货

-安装好四轮推车及两轮推车，且预备使用（如有）

-清理所有收到的货架

第二周

星期一

1）接收物资并监控收货操作

-培训并监控物资堆放

-监控条形码粘贴

-监控商品转移至销售区

2）张贴商品陈设打算及季节性商品区域单据

3）开始安装纺织物货架

4）悬挂部门价格牌、纺织物标签

星期二

1）在促销台、促销平台和架端上悬挂特卖价牌

2）托盘放入指定区域

3）清理地面上的重金属部件

4）将价条、收银台边货架从一样物资中分离出来并放在其应属的区域

星期三

1）架端贴上价牌，指明分类

2）要紧通道无物资

3）填写“商品陈设打算内容表”（商品陈设和谐员）

4）为后区与行政办公室设置货架

星期四

1）标识所有的柜台

2）走时标识并排好货架分类

3）清洁地面并保持洁净

4）安排货架的摆放

星期五

1）与货架安装主管巡视楼面

2）通过有组织的、整齐的堆放操纵物资

3）通过有组织的、整齐的存放操纵收货

4）安排更衣柜、休息室（如有）

星期六

1）处理店内使用物品

2）在顾客入口处两边与职员餐厅设立公告栏

3）在办公室、会议室等设立白板

第三周

星期一

1）分类并按部门安装货架

2）安装好参考书及商品陈设打算

3）追踪安装情形---大件商品货架、吊灯展现设施、自行车货架及灯具接线

4）订制收银台处挂放购物带的设施

5）家电：电视墙

星期二

1）追踪物资及收货---严密监控

2）将仓库内过量库存的箱子按科分类存放

3）清洁安全室、餐厅、设施房等

4）追踪对职员的指导及效率

星期三

1）检查职员加班时刻

2）在所有区域保持地面清洁

3）百货部工具区域货架每一段板的两面拧紧螺帽与螺栓

4）在化妆品区域安置吊顶和层板灯

星期四

1）由区域经理（营运）及缺失防范/修理保养专职总部人员给职员上入门指导课

2）明确季节性销售区布局（如有）

3）检查电脑系统（开启收银机并预备就绪）

4）检查闭路电视（如有）和电脑

5）商品部给供货和送货时刻表

星期五

1）向部门经理分派计时工（如有）

2）检查外部价牌的安装

3）追踪前面的要点

4）保持地面洁净

星期六

1）监控大件商品及特卖的工作

2）保持物资有序组织

3）清除所有其它的租赁设备

4）后仓墙设立工程程序表和规章

第四周

星期一

1）讨论目标和商品陈设打算的完成百分比

2）举行价格调动的入门指导课与流程

星期二

1）检查纺织物预算打算及纺织物卡车的日程表

2）追踪前面的要点

3）油漆滴水管

星期三

1）商店陈设打算应该接近完成20%

2）追踪所有区域的电脑系统工作

3）追踪差不多商品陈设打算程序

4）追踪收到物资的安排和特色销售区域情形

5）开始使用表格：货架无货、库存无货及完成百分比报告

6）检查要紧的商品陈设打算与价牌打印，此项工作从今天开始连续至开店之日

星期四

1）监控收货区域及单据处理

2）保持地面、收货区、仓库、前端及完成百分比报告

3）高墙及特卖区域收货应完成20%

4）下述报告至商品部总监：

-货架无货，库存无货以及完成百分比报告

-已收到订单汇总报告

5）下述报告至营运部总监、开店总监：

-货架无货，库存无货以及完成百分比报告

-项目进度报告

-销售区进展报告

-已收到订单汇总报告

星期五

1）检查自行车、家具货架装配职员的进程

2）高墙应该完成40%

3）保持商店前后里外清洁及有条理

4）清除垃圾箱

星期六

1）特卖区域应该完成20%

2）高墙应该完成50%

3）检查纺织物库存与预算的比较，并与采购部联系

4）离开时整理顶端库存

第五周

星期一

1）高墙应该完成100%

2）应该50%完成特卖区打算

3）检查美工的进展

4）周末检查指导进程---专门重要的是在每天的基础上进行指导

星期二

1）开始在每个部门将过量库存存放到一个过道

2）检查纺织物库存

3）离开之前整理顶端库存

星期三

1）开始对主管进行评估

2）清理工作

3）制定工作团队打算

4）假如有必要的话，在差的区域安排突击职员

5）检查要紧的商品陈设打算及价牌打印

星期四

1）完成80%的特卖打算及顶端库存（顶端库存不能显现标色盒子）

2）尽力完成季节性商品区域（如有）---确保你将得到所有有关区

域的商品，并制定打算（此应与营运总监一起完成）3）依照指导完成清洁并保持

4）报告至商品部与营运总监、开店总监

星期五

1）辨别过量库存并开始整理

2）追踪库存缺货并核查商品的深度（用MIS系统，并将缺货商品告知采购员）

3）追踪家具展现设施的装配

4）检查卡车进出并给卡车登记本

星期六

1）复查DM手册及季节性销售区域

2）检查其他的店关于类似的问题及答案

3）在每个部门将物资放到一个通道

4）重点在拖放过量库存

5）完成70%的纺织物分类

6）酒类室筹建的打算

第六周

星期一

1）讨论如何进行开店仪式及开店宴请

2）讨论竞争的确切情形

3）开始对商品进行扫描测验

星期二

1）得到遗漏商品的答案

2）商品陈设打算应完成60%

3）周六安排职员消防演习

星期三

1）检查价牌

2）严密检查过量库存

-检查分类

-检查组织安排

-追踪分批送货、再包装等

3）检查要紧的商品陈设打算与价牌打印

星期四

1）销售区域应完成70%

2）100%完成展现台装配

3）40%完成吊挂展现部分

4）重新检查商店向供应商订购的进展

5）报告至商品部与营运总监、开店总监

星期五

1）重新检查库存缺货及缘故

2）每天保持地面清洁

3）今天完成吊挂展现部分

4）在商店检查商品补货

星期六

1）建立治理人员试营运日程表

2）追踪开店期间治理人职员作日程

3）反复柱子上的网片及收款程序

4）猎取有关缺货的信息

5）职员消防演习

6）预备剩余设备移至仓库

第七周

星期一

1）追踪商店所有的电脑系统

2）从开张日起追踪商店规章程序（店长）

3）与市场部检查新店的广告手册商品（广告问题手册何时到、手册分发日、保密存放手册的地点）

4）讨论广告手册的问题

星期二

1）与人事行政经理一起核查所有事项（包括为开店日的预备）2）检查收货区及仓库货架上的商品是否整洁

3）100%完成纺织物

星期三

1）应100%完成商品展现（收银台商品陈设，特色销售及吊挂陈设）

2）清理与清洁所有区域

3）核查要紧的商品陈设打算及价牌打印

4）余外货架移至仓库

星期四

1）报告至商品部与营运总监、开店经理

2）讨论广告手册的实施

3）今晚应100%完成商品陈设打算

4）打算下周一对所有包括生鲜部门商品在内的商品扫描测试

星期五

1）安装收银台商品货架和明细价牌

2）跟踪缺货和无法扫描商品

3）核查陈设组关心商店陈设商品的打算（到达日与完成日）

星期六

1）核查完成价格标签与价牌

2）清洁商品及货架

3）检查公共洗手间与残疾人专用厕所的价牌（如有）

4）消防设备与应急灯测试，安全门警报测试

第八周

星期一

1）重复检查所有的标识：主通道、服务台、收银组

2）重复检查当前广告手册有无任何变动

3）应100%完成商品陈设打算

4）- 100%完成传单并检查价格生效日期

-100%贴上标签

-明细价牌/促销价牌/顶端库存/高墙/库存缺货5）联系市场部与商品部有关售价有效日

6）开始所有包括生鲜部门在内的商品扫描测试

星期二

1）检查主管是否在楼面工作

2）确保价牌问题已解决

3）按要求保持清洁

4）在商店各个区域内100%进行商品测试扫描，包括收银台商品5）检查商店订货进展情形

星期三

1）核查开店程序

2）解决治理中所有有关问题

3）确保所有职员了解他们的职责

4）100%执行职员着装规定

5）所有区域都有工作时刻（包括职员停车事宜）

6）营业时刻和门外的标贴

星期四

1）与营运总监一起关闭商店

2）爱护并坚持商店

3）保留在季节销售区域及后仓的工作

4）连续查找库存缺货缘故

5）有需要的话，召开交流会

6）开始评估

7）前门轮椅通道

8）组织所有职员参观商店（分组）

星期五

1）重复检查服务区域的培训

-电子产品

-办公自动化/前端/收银区/服务台

-营业员职责（推车、取货车等）

2）商店应作充分预备

3）完成所有评估

4）入口大门处铺上地毯，大楼外（进口处）与商场各处放置垃圾箱

5）装饰完成

6）顾客入口处两边，在公告牌上张贴广告手册（或进口处内）

试营运

1）爱护商店标准

2）连续产品知识的培训

3）追踪治理日程表

4）反复检查仪式活动等

5）检查开店时用的贵宾卡

6）得到开业仪式流程

开店仪式

开店日

1）所有治理人员、营业员上午7：30进场2）治理人员着装整洁

3）追踪所有安排确保完成

4）核查在仪式期间每个人站的位置

5）剪彩

连锁加盟店经营指导手册

XX连锁加盟店营运手册第一部份 XX品牌的连锁经营优势 XX品牌及发展远景 XX品牌管理系统 XX对连锁经营商的强大支援第二部份 XX连锁加盟店营运手册加盟商应具备的条件开业细则及预算连锁经营合作细则导购人员管理第三部份 XX连锁经营管理条例 XX连锁经营的概念连锁经营权的实施权限对连锁加盟店经营行为的约束对连锁加盟店经营行为的考核对连锁加盟店的奖惩办法连锁经营的渠道管理连锁经营的市场问题反映连锁经营的违规处罚第四部分 XX服装面料的特点第五部份附件表格第一部份 XX品牌的连锁经营优势

XX品牌及发展远景自XX年进入中国市场以来，XX独特的板型、时尚的设计、高品质的服务，立即受到白领阶层消费者的关注和欢迎，明星们的频频参与，更使XX加速成为极具竞争力的服装品牌之一。为更好的树立形象加大宣传力度，进入XX年，公司投资300多万元进行广告宣传。 XX是一个极具生命力的服装品牌，短短的时间内已成为中国众多休闲品牌中独具个性的一个，它的品牌魅力就像它的品味永远具有年轻的生命力。韩国XXX集团公司的资金投入、公司的重新改组、年轻团队的协作精神，会使它稳步而快速的发展壮大起来。自1998年至今XX形成了以北京为中心在全国24个城市的30多家分店的营销网络。为了进一步在全国范围内拓展营销网络，向更高的目标迈进，北京XXX服装有限公司还将继续在全国各大城市发展连锁经营业务，我们将向各地加盟商提供最佳的加盟条件，以使更多的企业和个人通过加盟XX营销网络得到更多的利益，我们将与您携手联盟，倾力合作，为了共同的目标，共同努力。在当今日趋激烈的竞争环境里，市场机会对创业者来说已是越来越少。加盟连锁经营网络，可以从总部获得企业全面管理及专业技术等方面的支持，对创业者来说，是一条通往成功的捷径。最重要的是：加入XX连锁经营网络后，阁下就算毫无时装零售经验，都可以马上引入XX 的一套经营策略，省却不少资源，更可大大降低贵司的创业风险。 XX的管理系统综合多年服装零售经验，XX自行发展出一套利用电脑支援，专业管理及提供优质零售服务的零售管理系统，融合一套完全垂直综合的企业架构，当中包括产品设计，生产及销售，配以各独立完善的职能系统，如人力资源管理，零售专业服务培训，店铺室内设计装修形象，专业市场推广活动，橱窗设计摆设及电脑化管理系统。此套应用于电脑，完善及高效率的时装零售概念及管理系统，由先进的咨询管理及后勤支援，结合精确的采购策略，实现了合时生产概念及电脑化的存货监察及补充。在所有XX的专卖店内,都有一套销售终端机管理系统,与公司总部的主电脑相连,把每天的销售数据收集到数据库中,及时反映出每间店铺,每款货品,颜色的库存量;而每天的销售报表,更能说明各间店铺每种货品的销售情况,清楚地显示不同地区的顾客喜好,从而调整产品和不同地区的存货量,对畅销货品及时进行补充,务求第一时间向客人提供其所喜爱的货品,从而提高销售。 XX对连锁经营商的强大支援加入成为XX的连锁经营商, 阁下可以为投入的资金在稳健的基础上赚取

加盟指导手册

礼品行业概述礼品行业在我国是一个年轻的行业，经过近20年的发展，现在我国已经成为世界上最大的礼品生产国和出口国，年产值达1000亿元以上，年均增长速度超过12%。我国制造的流行饰品、节日灯、圣诞用品、毛绒制品、休闲用品等产品的市场份额已经跃居世界首位。据不完全统计，我国生产礼品的企业已经超过万家，且多数为民营企业，具有较强的发展活力，形成了不少集中的区域生产基地，比较具有代表性的有浙江义乌小商品市场等。我国礼品的发展起于改革开放，与世界相比起步较晚，但发展速度惊人，主要原因在于国内外市场的拉动。礼品按照性质和用途，一般分为六大门类：国务(政务)礼品、商务礼品、休闲用品、收藏品、陈设品和节庆用品等。在国内，工艺礼品饰品专卖这一行业尚处于初期发展阶段。2008年，是中国“奥运年”，据预估，奥运礼品、饰品市场至少有40亿元，用商机无限来形容一点也不过分。随着奥运会的临近，对全国礼品和饰品行业也是一个新的机遇和挑战。国内工艺礼品饰品专卖市场的状况体现于：㈠.礼品市场 1.传统文化：中国人素来讲究礼尚往来，逢年过节、亲友相聚等家庭活动，少不了礼品馈赠； 2.联谊活动：无论是企业，还是政府部门，任何形式的活动或联谊会，大多会通过礼品的形式犒劳员工； 3.商务交往：无论是国内商务交往，抑或是国际商务交往，馈赠礼品是中国人普遍认可的联络情感的有效方式和手段；

4.政务活动：国与国之间的礼尚往来，是维系国与国之间沟通桥梁和纽带的手段之一，需要更多的精致礼品，当然，政务活动的礼品价格处于第二位，首当其冲的是工艺程度和内在文化。荣德堂服务项目 A.工艺品 ?传统工艺品?现代工艺品?手工艺术品?民族工艺品?民间工艺品 B.礼品 ?国务礼品?政务礼品?商务礼品?休闲礼品?收藏礼品?陈设礼品?节庆礼品 C.饰品家居饰品工艺饰品行业特征 1.消费群体：着眼于特定顾客群的求； 2.商品供应：经营商品不但丰富而且保质量 3.经营特色：专卖店讲究特色经营，追求个性张扬；4.客户维系：专卖店一般具有稳定的顾客，且维系水准较高、较强； 5.专业服务：提供细致周到的购买建议、情感营销和售后服务等； 6.专业知识：服务营销员具有丰富的专业素养，以及较强

便利店开店指导手册

便利店开业指导手册上海市开业指导中心、, 、- 前言党的十X 大报告提出，要促进以创业带动就业，鼓励更多劳动者成为创业者。历史从来没有给予我们今天这样良好的创业环境，通过创业来展示自我能力，实现自我价值，新一代创业者正在茁壮成长。自主创业，既充满着艰辛与欢乐，也伴随着求索与成就！为了帮助创业者了解相关创业政策，获得创业行业信息，提高发现和应对创业问题的能力，并帮助创业者认识不同创业行业的特点，理顺经营管理的思路，我们精心组织编写了开业指导系列手册。指导手册立足于向您提供进入各创业行业所要关注的关键环节，并提供尽可能详尽的介绍和指导。如果你已经选定您的创业投资项目，并且该投资项目属于系列指导手册范畴，那么，我们相信，指导手册将成为您在创业路上不可多得的参考读本。指导手册所罗列的事实和具体数据采自一些创业者的个案，仅供参考。系列指导手册由上海市开业指导服务中心组织编写，读者可通过登录上海市开业指导服务网 ( https://www.sodocs.net/doc/8113491510.html, )查询。开业指导服务网也可查询本市有关鼓励支持创业的政策信息。我们十分感谢在百忙之中对本手册编写提供建议和意见的各位专家、老师和同仁。我们也期待读者提出宝贵建议和案例，以帮助我们不断的完善指导手册。

第一篇项目简介............ 第二篇项目认知............ 1. 基本概况.......... 2. 设备设施.......... 3. 行业特征.......... 4. 专业培训.......... 5. 投资规模.......... 6. 市场描述....... :?…第三篇开业筹备............ 1. 选定经营场所...... 2. 筹措投资资金...... 3. 场地装潢装饰...... 4. 招聘员工………..……市场准入距离的便利性购物的便利性在此药品药品经营许可证冲值电信业务许可证报刊报刊零售经营证服务的便利性价格竞上海市开业指导服务中心环境竞争六月竞争形式 1r 服务竞争品种竞争效率竞争地段竞争 OO八年目录

某保健体验店开店运营指导手册

某保健体验店开店运营指导手册一、地理位置选择的4个了解 1、了解周边小区的人口状况等，如：数量、比例、目标消费者、经济状况、收入情况、购买能力等 2、是否有人接受过或正在接受同类体验服务，了解体验者情况 3、了解同类店的具体状况，如：开业时间、地点、销售、效果以及老百姓对此的看法和反馈 4、了解周边具名的生活习惯和作息时间等二、目标人群调查流程：三、店铺考察内容：四、立地评估标准：评估分数评估项目评估标准完全符合（10-8）基本符合（7-5）不很符合（4-0）店铺面积A类店300-350□，可放床50张以上；B类店240-280□，可放床40张以上；C类店180-210□，可放床30张以上。店铺格局1、符合《老伴体验中心平面规划图》的标准格局；2、体验区与讲课区无隔断

店内设计与装修一、统一设计：房子选好后，立即拍摄若干照片发给所属区域市场督导，同时画出详细的平面图，标明各尺寸，由公司企划部统一根据照片和平面图进行设计。二、道具设备的配置灯箱门牌：统一形象产品陈列台：音响：讲课和播放音乐

电视：宣传片的播放投影：宣传片的播放和讲课空调：改善体验环境和授课环境白板；授课三、功能区域的划分接待区：产品展示区：亿络通检测区：干净、专业、整洁体验区：气血循环机摆放基本要求：占地面积60厘米X60厘米要求保证有一台机器要有一平米的地毯，（如气血循环机成排摆放，相当于地毯1.2米X5米展开铺放）统一颜色为绿色。气血循环机间距：每台气血循环机大概距离为50-60厘米。椅子要求：普通靠椅即可，高度在50-60厘米。但要求必须结实耐用。同时要准备2-3把小椅子，高度在25-30厘米，以备顾客做腿部运动时，方便坐靠。顾客休息区： 1、配置15—20人座椅，以便顾客等候体验及体验后休息使用； 2、配置饮水机，方便新顾客体验前后补充水分； 3、同进配备一台茶几，以便每天做产品演示时使用：需有顾客接待台，设专人负责接待、登记、安排顾客体验产品。

开店手册范本

WORD下载可编辑泛美健康专卖开店手册

目录一、专卖店开业分析……………………………………………… 1、心理准备…………………………………………………. 2、市场调查……………………………………………………… 二、专卖店的选址工作…………………………………… 1、专卖店店址应具备的条件………………………………………… 2、泛美健康产品专卖店店址特征………………………………………… 3、专卖店选址应注意的事项…………………………………………. 三、购物环境的设计…………………………………………. 1、入口设计要点……………………………………………. 2、店内的最佳通道宽度 3、收款台的配置要点 4、店内布置的六大要素 5．装饰照明的重点 6、店内的声音与音响配置 7、专卖店的气味设计 8、专卖店的通风设施配置

四、专卖店的布局（一）、商品的陈列 1、丰富 2、展示高档的产品 3、营造特有的气氛（二）、黄金分割陈列法（三）、商品的标签管理 1、标签打贴的技巧 2、打贴价格标签的注意事项五、店铺装修 1、设计、预算 2、加盟商认可 3、装修 4、验收六、关于培训七、开业前筹备工作八、附录

一、专卖店开业分析 1、心理准备第一、在心理上要做好迎接改变的准备。开办专卖店对新加盟的朋友是一个重要决定，要有足够的心理准备，要准备在时间、精力等方面有很大的投入，要想事业成功，没有耐心、毅力是不行的。在经营的过程中可能会遇到很多的困难，但只要不放弃、积极地面对，就有成功的机会。总部会在此方面给每位新加盟商以各方面的支持，公司会与加盟商共同面对所遇到的一切困难，加盟商的困难就是总部的困难！但外因还要通过内因起作用，各位加盟商充分发挥主观能动性，是专卖店成功的关键因素。第二、心理上要对风险有一定的认识。做事要有依据，未雨绸缪，就可以将风险控制在最小的范围。第三、要有积极的态度。我们做事的态度是我们成功的保证。“一个人的人生态度决定了一个人的人生高度”。

开店手册模板(DOC)

开店手册模板

编制说明【编制目的】标准化是连锁企业大规模快速扩张的基础，标准的工具包含流程、规范、表单，而其重点表现方式就是规范化手册。为此，重庆市一号易百货有限公司总结10多年来服务各类型连锁企业的经验，推出了涵盖连锁企业运营各个方面的手册工具，以便各连锁企业能够据此快速领悟、创造、实践适合企业自身的手册工具，推动自身连锁平台的快速发展。《连锁总部开店手册模板》是重庆市一号易百货有限公司在10年专业积累和企业实践的基础上总结而成，旨在为连锁企业编制《总部开店手册》提供范例和方法。【使用说明】 1.本手册模板包括开店的流程、规范，涉及到市场拓展、人员筹备、商品、物品筹备、证照办理、开业庆典等工作程序，操作规范与标准，是工作执行的基础标准指导，是连锁成功的操作经验。 2.请企业根据自身的经营特色和个性需要进行相应的调整、补充。【版权声明】本手册仅供购买或获赠《连锁企业全员培训解决方案》的企业内部使用，其版权归重庆市一号易百货有限公司所有。未经本公司书面许可，任何单位及个人不得以任何理由，通过网络、媒体以及其他任何方式向第三方传播或公开发布。如侵犯本公司版权等知识产权，本公司将依法追究其法律责任。版权所有侵权必究

目录目录 (2) 1开店作业的组织保障 (3) 2开店流程 (5) 2.1直营店开店流程 (5) 2.2直营店开店流程说明 (6) 2.3加盟店开店流程 (7) 2.4加盟店开店流程说明 (8) 2.5开店作业流程表单 (9) 3开店操作规范 (13) 3.1人员筹备 (13) 3.2新店开业宣传方案 (14) 3.3卸货及上柜操作规范 (15) 3.4开业前日准备工作及门店物品清单 (15) 3.5开业庆典 (16) 4政府关系办理 (19) 4.1工商营业执照办理准备材料 (19) 4.2税务登记证办理准备材料 (19)

康众之家自营店铺运营管理手册之工作职责V140119

康众之家连锁店运营管理手册之岗位职责（直营店）版本

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一、概述根据康众之家连锁店经营的特点和目前市场的同行做法，并为更好的管理店铺的运营及达到各项的运营指标。现康众之家市场部制定康众之家线下实体店铺运营手册中的店铺人员职责。二、自营店各岗位职责内容职位：分店店长所属部门：市场部直属上级：区域经理直属下级：分店内所有员工工作范围：分店工作目的：合理、有效的执行各项工作标准，并进行各项费用控制，完成店面的营运管理，提升店面的营业额和品牌形象。工作职责： 1、按时上下班，注意个人的仪容仪表、精神面貌。 2、监管门店的营业额，并对其升、降分析原因及制定相关措施。 3、负责门店内的安全问题及设备维护保养工作。 4、负责门店内的当日产品存货量、订货量、产品质量，确保门店的正常营运。 5、负责检查产品的保存期限及质量问题，对不符合要求的产品作及时处理。 6、跟进员工的仪容仪表、精神面貌。 7、合理安排员工的工作岗位，时常对员工进行培训，指导员工最佳的工作方法。 8、跟进员工的服务方法及服务质量，对发生的问题作相应处理。 9、负责安排店面的各项清洁卫生工作。 10、合理的控制店内的各项营业费用，降低营业成本。 11、时常与顾客进行沟通，了解顾客意见及相关信息。 12、负责顾客投诉和店内突发事件的处理。 13、了解周边市场，将所获信息及时反映给营运部，帮助公司完善经营管理。 14、负责店内各项工作报表的填写与分析工作。 15、负责市场部安排的其它各项具体工作的执行。

(店铺管理)开店计划书最全版

（店铺管理）开店计划书

开店计划流程目录壹、开店总流程和工作计划………………………………1-3 二、门店组织结构设计和分工……………………………4-12 三、新店开业筹备进度安排………………………………13-25 开店总流程和工作计划 1、前期准备：成立项目小组新店布局设计（总体设计图，区域效果图，设备采购计划，资讯系统）成立项目指挥机构（项目指挥部，工程筹建组，策划组，招商组，招聘组，招聘培宣传组，财务组） 2、组织实施：编制工作计划表拟定方案及组织实施（成立招商，联系各种所需的商品供应商，对设备供应，进行考察，招商谈判，各种耗材的采购谈判，签订合作合同）人力资源工作方案及组织实施（正式成立招聘培训小组，制定招聘计划，制定招聘计划及实施，面试及确定人员，理论培训，考核，定岗）工作计划的监督和管理 3、内部流程构造：营运流程设计（票据流转，采购，验货，收银，接班，播音，会员

卡办理等）作业规范设计（接待，收银员服务，仓库，保洁，其他相关服务）4、开业准备及实施：开业方案设计（宣传，促销活动，开业现场设计，开业酬宾活动）各种耗材，商品组织（各种耗材采购，商品采购，送货规定，耗材采购，商品采购，送货规定，耗材验收，及其耗材商品的退换规定）广告宣传（宣传印刷品，户外广告，会员管理方案）试营业开业现场组织组织结构图分工和职责壹、店长店长是门店的代表者，运营目标的执行者，卖场的指挥者，门店士气的激励者，员工的培训者，各种问题的协调者，及工作成果的分析者。此，店长需要同时对总部和门店负责，对门店有着至关重要的作用。店长职责：（1）传达及执行总部的各项命令和规定。（2）带领门店完成总部下达的各项运营指标。（3）负责门店职工的安排和管理。（4）督和审核门店的会计及收银等作业。

便利店开店指导手册范本

便利店开业指导手册市开业指导中心

前言党的十七大报告提出，要促进以创业带动就业，鼓励更多劳动者成为创业者。历史从来没有给予我们今天这样良好的创业环境，通过创业来展示自我能力，实现自我价值，新一代创业者正在茁壮成长。自主创业，既充满着艰辛与欢乐，也伴随着求索与成就！为了帮助创业者了解相关创业政策，获得创业行业信息，提高发现和应对创业问题的能力，并帮助创业者认识不同创业行业的特点，理顺经营管理的思路，我们精心组织编写了开业指导系列手册。指导手册立足于向您提供进入各创业行业所要关注的关键环节，并提供尽可能详尽的介绍和指导。如果你已经选定您的创业投资项目，并且该投资项目属于系列指导手册畴，那么，我们相信，指导手册将成为您在创业路上不可多得的参考读本。指导手册所罗列的事实和具体数据采自一些创业者的个案，仅供参考。系列指导手册由市开业指导服务中心组织编写，读者可通过登录市开业指导服务网（https://www.sodocs.net/doc/8113491510.html,）查询。开业指导服务网也可查询本市有关鼓励支持创业的政策信息。我们十分感在百忙之中对本手册编写提供建议和意见的各位专家、老师和。我们也期待读者提出宝贵建议和案例，以帮助我们不断的完善指导手册。在此，呈上我们真诚的祝愿，祝您成功创业！市开业指导服务中心二○○八年六月

便利店项目导引图

目录第一篇项目简介……………………………………………………………………………....... 第二篇项目认知……………………………………………………………………………....... 1.基本概况……………………………………………………………………………....... 2.设备设施……………………………………………………………………………....... 3.行业特征……………………………………………………………………………....... 4.专业培训……………………………………………………………………………....... 5.投资规模……………………………………………………………………………....... 6.市场描述............……………………………………………………………………....... 第三篇开业筹备……………………………………………………………………………....... 1.选定经营场所…………………………………………………………………………… 2.筹措投资资金…………………………………………………………………………… 3.场地装潢装饰…………………………………………………………………………… 4.招聘员工……........……………………………………………………………………… 5.申请和注册……....……………………………………………………………………… 6.办理工商、税务登记……………………………………………………………………… 7.办理银行开户手续………………………………………………………………………第四篇经营管理…………………………………………………………………………………

物美开店手册

物美开店手册 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998

物美开店手册目录前言 -------------------------------- 2 第一部分货架的安装 -------------- 3 第一周 ------------------------- 4 第二周 ------------------------- 5 第二部分筹建倒计时 -------------- 8 第一周 ------------------------- 9 第二周 ------------------------ 11 第三周 ------------------------ 12 第四周 ------------------------ 13 第五周 ------------------------ 14 第六周 ------------------------ 16 第七周 ------------------------ 17 第八周 ------------------------ 18 试营运 ------------------------ 19 开店仪式 ---------------------- 20 开店日 ------------------------ 20 第三部分筹建表格与报告 ---------- 21

新店货架安装的时间表与工作流程（货架安装始于商店交付日）

第一周星期一 1.有关计划如何接受货架、如何卸货的会议 2.建立卸货架与收货架小组 3.备妥卸下和接收货架的设备 4.准备货架存放区域 5.准备废物堆放区域 6.从卡车上卸下货架或其他设备星期二 1.工作组会议，把人员分为6组：卸货、检查、运输、整理、安装、清理 2.审核如何卸货架与接收货架 3.检查接收的设备 4.按产品的明细分组摆放 5.检查小组分为二组 -其一检查货架数量 -其二复查核对上述内容 6.整理组按货架类型归类 7.建立废物收货组，保持区域干净 8.联络机电维修部订做废纸存放箱星期三 1.开始讨论问题，修正工作进度的工作组会议 2.准备与检查卸货设备、手拉式叉车、托盘 3.货运公司开始安装货架 4.打扫收货区域

加盟店经营操作手册(1)

加盟店经营操作手册(1) 前言 (2) 第一章开业预备一、店面选择 (2) 二、证件办理 (4) 三、店面装修及布局陈设 (4) 四、进货、配货 (6) 五、人员聘请及配置 (7) 六、开业前的有关预备工作检查 (8) 第二章经营治理一、开业典礼 (9) 二、经营治理 (9) 1、人与制度 (9)

2、差不多制度 (9) 3、元征加盟店精神 (10) 4、店面日常治理 (10) 第三章营销实务一、市场营销基础 (14) 二、客户分析 (15) 三、了解竞争对手 (15) 四、营销手段 (16) 附件一：《职员守则》附件二：《服务规范》附件三：《客户信息档案表》《元征汽车养护中心》加盟店经营操作手册前言

随着汽车市场的迅猛进展及汽车后市场的兴起，汽车养护业席卷中国大地，各式各样的养护品牌连续登场。作为汽车后市场的提出者和经营者——深圳市元征科技股份有限公司，领先提出“科学、环保、高效”的汽车养护概念，并在全国推行“元征汽车养护中心”（下称“元征中心”）加盟营销模式。作为连锁加盟，同样面临着经营和治理等咨询题，如经营难以操作、规模效益低、品牌策略的随意性、盈利手段局限、组织结构复杂等，但元征中心倡导“操作简单、投资小、见效快”的经营原则，使得加盟店在目前众多品牌中脱颖而出，并快速走上经营轨道，获得盈利，并有连续的进展潜力。为使各个加盟店能与总部和谐一致，总部元征汽车养护中心提供加盟店《经营操作手册》，以便加盟者及分店治理人员能迅速把握店面经营治理，并确保加盟体系的标准化、规范化。开业预备一、店面选择成功的店面选址是成功经营加盟店的开始。而有关的商业圈环境分析又是确定经营店址的第一步。元征对选址的商业圈环境分析十分重视，因为它不仅是成功创业的伊始，而且是日后营销实务展开和品牌形象树立的关键所在。 1、商业圈的范畴什么是商圈的概念呢？商业圈是指商店吸引顾客的地理区域，是商店的辐射范畴。由三部分组成：核心商圈、次级商圈和延伸商圈。核心商圈对整个养护中心店来讲至关重要，该范畴内的客源约占总数的45%-60%，是离商店最近、顾客密度最高的区域。一样来讲，汽车养护服务业的核心商圈半径为2-3公里，由于分店顾客差不多上驾车而来，核心商圈的范畴还会更广些。次级商圈位于核心商圈的外围，顾客较为分散，商店辐射力较弱，偶然消费的概率较大。次级商圈的半径为4-6公里，占顾客总数20%-25%。边缘商圈包括了所有余下的顾客，最为分散，大都为偶然性、机遇性消费的顾客。边缘商圈的半径为8公里以上。商圈示意图如下：

美容院开店完全指导手册

美容院开店完全指导手册摘要：形象门头、灯箱、收银台、形象店头、产品柜、更衣柜、空调（冷暖两用）、冰箱、消毒柜、淋浴器、泡浴桶、光波浴、电视、CD机、音响、各类灯饰及装饰物、美容床、床罩（3件套）、美容凳、褥心（冬天用）、竹席（夏天用）、超声波、蒸汽机、美容推车、调膜（棒、碗、刷）、暗疮针、脱脂棉花、棉签、眉（剪、夹、刀、笔）…… 第一部份新店开张购物清单：制作宣传单、各类卡（月卡、VIP会员卡、贵宾卡、金卡等）、现金券；形象门头、灯箱、收银台、形象店头、产品柜、更衣柜、空调（冷暖两用）、冰箱、消毒柜、淋浴器、泡浴桶、光波浴、电视、CD机、音响、各类灯饰及装饰物、美容床、床罩（3件套）、美容凳、褥心（冬天用）、竹席（夏天用）、超声波、蒸汽机、美容推车、调膜（棒、碗、刷）、暗疮针、脱脂棉花、棉签、眉（剪、夹、刀、笔）、包头巾、毛巾、小脸盆、保鲜袋、保鲜膜、面巾纸、拖鞋、工作鞋、鞋柜、酒精、酒精棉罐、喷瓶、滴水瓶、烫眼睫毛药水、牙签、收据、笔、梳子、大小镜子、计算机、洗手液、洗衣粉、标签帖、现金出入帐本、电话机、饮水机、一次性杯子、多用插座、店长服、美容师服、客服、纸篓、垃圾袋等等。生活馆服务价目表一、脸部护理系列：单次月卡季卡年卡 1、基础护理 30元 100元/4次 240元/12次 720元/48次 2、无痛草本黑头 30元 100元/4次 240元/12次 580元/48次 3、芦荟保湿补水 50元 180元/4次 480元/12次 1560元/48次 4、天然美白祛斑 60元 220元/4次 600元/12次 2000元/48次 5、脸部排毒护理 80元 300元/4次 840元/12次 2980元/48次 6、特级护理 150元 480元/4次 1200元/12次 3880元/48次 7、烫眼睫毛 50元/次 80元/次 100元/次二、套装护理系列：例——美容疗程 668元请参照产品价目表（此略）三、手部护理系列： 1、普通手护 20元/次 200元/12次 2、修甲 10元/次 100元/12次 3、美甲（画花类） 20元/次 200元/12次 4、魔宝珍珠粒护理 30元/次 200元/8次 5、手臂 30元/次 200元/8次四、美体系列： 1、美胸 1200元/疗程（10次） 2、减肥 2000元/疗程（15次） 3、精油开背 80元/次 4、精油全身 180元/次 1800元/12次 5、魔宝珍珠粒全身护理 200元/次 6、美人浴： a）花瓣浴 60元/次 b）牛奶浴 50元/次 c）泡泡浴 50元/次 d）精油浴 80元/次五、套餐系列：

物美开店手册

新店货架安装的时刻表与工作流程（货架安装始于商店交付日）第一周星期一 1.有关打算如何同意货架、如何卸货的会议

2.建立卸货架与收货架小组 3.备妥卸下和接收货架的设备 4.预备货架存放区域 5.预备废物堆放区域 6.从卡车内卸下货架或其他设备星期二 1.工作组会议，把人员分为6组：卸货、检查、运输、整理、安装、清理 2.审核如何卸货架与接收货架 3.检查接收的设备 4.按产品的明细分组摆放 5.检查小组分为二组 -其一检查货架数量 -其二复查核对上述内容 6.整理组按货架类型归类 7.建立废物收货组，保持区域洁净 8.联络机电修理部订做废纸存放箱星期三 1.开始讨论问题，修正工作进度的工作组会议 2.预备与检查卸货设备、手拉式叉车、托盘 3.货运公司开始安装货架 4.打扫收货区域星期四 1.开始讨论问题，修正工作进度的工作组会议 2.检查卸货设备 3.连续卸货 4.连续把货架移入前区 5.开始安装一样货架

连锁加盟店经营指导手册

快乐玛丽授权加盟店运营管理手册 2013年3月8日成都快乐玛丽贸易有限公司运营部 - 1 -

- 2 - 第一章门店筹备与开张一家门店开张需要筹备什么，注意哪些事项？而怎样才能顺利的完成新店筹备呢？新店开业筹备过程中加盟商、代理商和总部又都做些什么，怎样来衔接呢？带着这样的一些思考，让我们一起来学习如何开张营业吧！第一节开业计划一、做好开业事项计划（一）操作事项 1、时间界定：在开业前 30 天必须做好门店开业各事项计划。 2、内容：（二）操作要点 1、开业时机开业大吉之日建议选择节假日前 1 天或节假日开始的第 1 天 2、制定开业事项进程表的方法成功开业就如同人类在孩提阶段有个健康的基础一样，基础打得夯实，未来的路就会走的顺畅，它是加盟商成功经营的重要因素之一，所以加盟商一定要重视开业各事项的准备。假设开业的时间为 T ，则加盟商及总部应该在此时间界定内完成相关事项的准备（以专柜为例），才能确保门店开业的顺利进行。例如，XX 店开业时间为2013年3月8日，它某一事项的开始时间为T-20，则XX 店应该在2013年2月16日就开始对此事项进行准备。责任人工作内容加盟商 1.制定新门店开业进度控制表 2.按照控制表逐一落实和检查事项代理商/总部指导加盟商制定开业事项控制表

- 3 - 事项进程安排举例：在实际的开店活动中，加盟商需要根据实际的开业时间将以上表筹备事项具体内容负责人开始时间法令程序申请开业有关的各类证：工商、税务等加盟商 T-35 装修向总部申请装修设计，提供原始依据加盟商 T-35 设计、审核、确认图纸设计部 T-31 与装修商签订装修合同加盟商 T-30 门店装修工作装修商 T-29 货架、堆头、收银台等道具制作设计部 T-29 货架、堆头、收银台等道具安装装修商 T-14 门店装修情况跟踪反馈加盟商 T-13 门店装修不足地方修改装修商 T-12 门店装修修改后验收商场方 T-7 人员招募店长、店员、收银员加盟商 T-30 与总部接洽，安排员工学习、培训运营部 T-15 Pos 系统 Pos 收款机的购买加盟商 T-10 Pos 系统安装、调试、培训运营部 T-7 通信设备申请并安装电话及网络加盟商 T-10 银行如需信用卡/银行卡支付的，可向有关银行申请并安排信用卡设施的装置等事宜加盟商 T-15 在方便可靠的银行开户加盟商 T-10 促销推广策划开业促销推广方案总部 T-15 策划开业庆典方案加盟商 T-7 联络庆典嘉宾加盟商 T-7 货品下首批进货订货单加盟商 T-10 配货商品部 T-9 货品运抵门店物流 T-4 货品验收加盟商 T-4 陈列门店陈列加盟商 T-3 试营业店长、店员、收银员熟悉日常营业操作加盟商 T-3 宣传逐步落实单店业绩提升方案加盟商、总部 T-3

网上开店实用指导手册

目录前言第一部分：网上开店的概况 1．1 网上开店的定义 1．2 网上开店的方式 1．3 网上开店的经营模式 1．4 网上开店的优势 1．5 附表：网上开店与传统商店的比较 1．6 网上开店的风险第二部分：网上开店的流程 2．1 网站开店的条件 2．1．1选择适宜网上开店销售的商品2．1．2网上开店需要的个人能力 2．1．3 适宜网上开店的人群 2．1．4网上开店的投入准备 2．2 网上开店的手续 2．2．1 申请大型网上商城里的网上商店2．2．1．1 提供网上开店服务的大型网站介绍2．2．1．2 会员型网上商店的开办 2．2．2 建设独立的网上商店 2．2．2．1 个性化网上商店的开办2．2．2．2 自助式网上商店的开办

2．2．3 附表：三种类型网店的比较第三部分：网上商店的经营 3．1 网上商店的装修 3．1．1 网上商店的起名技巧 3．1．2 网上商店的其它装修内容 3．2 网上商店的进货渠道 3．3 网上商店的经营策略 3．3．1 网上商店的广告策略 3．3．2 网上商店的定价策略 3．3．3 网上开店的支付方式选择 3．3．4 网上开店的送货方式选择 3．3．5 网上开店的经营秘笈第四部分：网上开店注意事项如何网上开店—网上开店实用指导手册前言随着互联网在中国的进一步普及应用，网上购物逐渐成为人们的网上行为之一，根据C NNIC第14次互联网统计报告公布的数据，中国目前7.3%的网民有网上购物的习惯，中国目前有网民8700万，这就是说，有六百多万的中国网民会从网站上购买自己钟意的商品，在这种情况，各种类型的购物网站在经历了2000年以来的泡沫之后，重新恢复了活力，取得飞速的发展。在各种类型的购物网站中，提供网上开店服务的C2C、B2C网站以其服务的适用性与可行性，得到了诸多网民的认可，网上开店以其低成本、低启动资金、快捷的交易方式得到许多创业者的青睐，许多人在网上开店，通过网上销售商品赚取利润，越来起来的网友的准备加入到网上开店的队伍中来。但是网上开店不只是在某个大型网上商场注册一个会员，上传几个商品进行销售那么简单，网上开店虽然投资不大，项目也不是太复杂，但是想在网上开店还是需要对网上开店的

格力电器店面运营手册

格力电器店面运营手册（2011年度版） XXXXXXXXXXXXXXX 市场部 2010-09-08 目录《格力电器专卖店11冷冻年度专卖店政策》……………P3 《格力电器专卖店开设要求》………………………P4 《格力电器专卖店加盟流程》………………………P6 《格力电器专卖店授权申请表》……………………P7 《格力电器专卖店选址审核表》……………………P8 《格力电器专卖店设置协议书》……………………P9 《格力专卖店试业标准流程操作》………………P12 《格力专卖店试营业活动方案》………………………P13 《格力电器专卖店管理标准》………………………P15 格力电器专卖店11冷冻年度政策适用范围：各格力电器专卖店及意向加盟者制定部门：市场部制定时间：2010年9月份适用时段：11冷冻年度一、类别分类： ●格力电器专卖店：专业性、统一性、连锁性 ●格力电器展销中心：格力专卖店发展到一定程度的高级产物，是集格力家用空调、商用空调、小家电、热水器等产品展示与销售，推广格力企业文化与品牌形象，传播格力产品核心价值为一体消费者体验与消费场所。二、11年度公司支持项目

11年度，专卖店体系属于公司重点支持项目，将由专人负责管理，专业团队全程跟进，公司在各方面将会加大对专卖店题体系的投入，引导专卖店在11年度突破100家专卖店的目标（含展销中心），在延续10年度支持力度的基础上，公司在11冷冻年度作如下的调整： 2.1 管理体系支持由销售公司市场部市场终端管理小组直接跟进，对专卖店进行技术、销售人员培训，可以延伸到人员到岗前的培训、岗中考核管理。在专卖店设置销售专员，增强专卖店终端执行力提高专卖店出货能力。对专卖店销售专员定期开会、交流和培训。 2.2装修费用支持公司继续保持对专卖店的装修费用支持，免费提供加盟店内外标准装修设计方案，加快专卖店的开设进度，经销商按照公司审批的装修效果方案和装修报价进行装修。 2.3 广告宣传费用支持公司将在10年度基础上加大对专卖店体系的宣传推广费用，在区域相关媒体广告宣传，各大网站广告、户外广告、相关搜索检索，加大宣传力度，进一步提升品牌知名度和形象影响力。开业前期广告宣传规划指导，开业市场规划与宣传。 2.4格力专卖店专用（赠）礼品服务支持在专卖店体系投放专卖店专用赠品支持，确保专卖店的赠品优势。 2.5产品支持保证推出的新产品第一时间首先在专卖店体系上样，保证专卖店体系的优先，让专卖店可以做到第一时间认知市场。 2.6货源保证在产品货源的供应上优先满足专卖店的需求，确保专卖店体系对市场的带动效应。 2.7特权支持授予加盟者精制特许加盟店铭牌、特许授权证书，在资格验证方面，规范化，提升每个店的终端形象。 2.8宣传形象支持提供全套VI视觉识别系统光盘、报刊广告版本、大厅展板和装饰用风景、人物画电脑光盘，服管人员工号牌。

开店手册模板(DOC)

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编制说明偏制目的】标准化是连锁企业大规模快速扩张的基础，标准的工具包含流程、规范、表单，而其重点表现方式就是规范化手册。为此，重庆市一号易百货有限公司总结10多年来服务各类型连锁企业的经验，推出了涵盖连锁企业运营各个方面的手册工具，以便各连锁企业能够据此快速领悟、创造、实践适合企业自身的手册工具，推动自身连锁平台的快速发展。〈连锁总部开店手册模板》是重庆市一号易百货有限公司在10年专业积累和企业实践的基础上总结而成，旨在为连锁企业编制〈总部开店手册》提供范例和方法。使用说明】 1.本手册模板包括开店的流程、规范，涉及到市场拓展、人员筹备、商品、物品筹备、证照办理、开业庆典等工作程序，操作规范与标准，是工作执行的基础标准指导，是连锁成功的操作经验。 2.请企业根据自身的经营特色和个性需要进行相应的调整、补充。版权声明】本手册仅供购买或获赠〈连锁企业全员培训解决方案》的企业内部使用，其版权归重庆市一号易百货有限公司所有。未经本公司书面许可，任何单位及个人不得以任何理由，通过网络、媒体以及其他任何方式向第三方传播或公开发布。如侵犯本公司版权等知识产权,本公司将依法追究其法律责任。

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开店计划流程目录一、开店总流程与工作计划………………………………1-3 二、门店组织结构设计与分工……………………………4-12 三、新店开业筹备进度安排………………………………13-25 开店总流程与工作计划 1、前期准备：成立项目小组新店布局设计（总体设计图，区域效果图，设备采购计划，资讯系统）成立项目指挥机构（项目指挥部，工程筹建组，策划组，招商组，招聘组，招聘培宣传组，财务组） 2、组织实施：编制工作计划表拟定方案及组织实施（成立招商，联系各种所需的商品供应商，对设备供应，进行考察，招商谈判，各种耗材的采购谈判，签订合作合同）人力资源工作方案及组织实施（正式成立招聘培训小组，制定招聘计划，制定招聘计划及实施，面试及确定人员，理论培训，考核，定岗）

工作计划的监督与管理 3、内部流程构造：营运流程设计（票据流转，采购，验货，收银，接班，播音，会员卡办理等）作业规范设计（接待，收银员服务，仓库，保洁，其他相关服务） 4、开业准备及实施：开业方案设计（宣传，促销活动，开业现场设计，开业酬宾活动）各种耗材，商品组织（各种耗材采购，商品采购，送货规定，耗材采购，商品采购，送货规定，耗材验收，及其耗材商品的退换规定）广告宣传（宣传印刷品，户外广告，会员管理方案）试营业开业现场组织组织结构图

分工与职责一、店长店长是门店的代表者，经营目标的执行者，卖场的指挥者，门店士气的激励者，员工的培训者，各种问题的协调者，及工作成果的分析者。总部店长1人副店1人采购主管1人采购2 仓管2 人事主管1人员工2人企划主管1人员工1 生鲜1 百货1 食品1 理货6 销售4 理货6 销售客服部主管1人后勤部主管1人防损领班1 营运部主管1人收银7 客服2 保洁2 防损员销售4 4理货6 财务主管1人收银领班1人共75人

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