《快递服务》国家标准答题卷总结
附件2
《快递服务》系列国家标准答题卷
姓名单位职务分数
一、填空题（30分）
1、GB/T 27917-2011《快递服务》系列国家标准自起正式实施，届时YZ/T
0128-2007《快递服务》邮政行业标准同时废止。
2、《快递服务》系列国家标准包括三部分：第一部分《》，第二部分
《》，第三部分《》。
3、快递服务是指在的时限内快速完成的服务。
4、快递服务组织是指在中国境内依法注册的，提供快递服务的企业及其企业、
企业。
5、快件是指快递服务组织依法递送的、、等的统称。
6、快递服务时限是指快递服务组织从到的时间间隔。
7、快递运单是用于记录快件及的单据。
8、快件编号是由和组成，印制在快递运单上用于标识快件
的唯一代码。”
9、复投是指快件首次投递未能投交，快递服务组织进行的投递。
10、快递服务的组织要求总则是、、、。
11、快递服务组织（总部）应与加盟企业签订相关合同，明确责任和义务，合同宜符合国务
院邮政管理部门及其他相关部门制定的《》（示范文本）的要求。
12、快递营业场所应在显著位置公布：、、、
、。
13、快件处理场所应配备相应的符合国家标准的设备、设备和设施。
14、集中设置的海关快件监管场所应具有、的封闭区域。
15、对免除或限制快递服务组织责任及涉及快件损失赔偿的条款，应在快递运单上以
的方式列出，并予以。
16、快递服务组织应当建立代收货款信息档案，如实记录寄件人、收件人信息和货款金额等
内容，档案保存期不应少于。
17、在分拣、封发、运输、报关等处理过程中，如发现问题快件，应
；如需对快件进行开包，应由，在下进行，并。
18、除出现海关清关障碍等因素外，寄达下列地区各国主要城市的国际快递服务时限应满足
以下要求：亚洲和北美洲地区不超过个工作日；欧洲地区不超过个工作日；大洋洲地区不超过个工作日；其他地区国际快递可视实际情况而定。
19、快递服务组织应建立以、和为核心的质量评价体系。
20、快递服务环节的总则是、、、
。
21、若某快递服务组织仅从事同城快递和省内异地快递两种业务，一周内累计收寄快件5000
件（同城2000件、省内异地3000件），其中有400件同城快件和900件省内异地快件未能满足服务时限要求。则其全部快件的时限准时率是，同城快件的时限准时率是，省内异地快件的时限准时率是。
22、快件封装时应使用规定的快递封装用品。
23、快件的单件质量不宜超过，包装规格任何一边的长度不超过，长、
宽、高三边长度之和不超过。
24、信件封装完成后，应在快递封套的显著位置，
不应将信件打包后作为寄递。
25、收派员验视时应查验用户交寄的物品是否以
及是否。
26、经验视，收派员仍不能确定安全性的存疑物品，应要求寄件人
，否则，不予收寄。
27、填写快递运单前，快递服务组织应提醒寄件人，并建议寄件
人。
28、快递服务组织接受网络购物、电视购物和邮购等经营者委托提供快递服务的，应与委托
方签订协议。
29、验视国际快件时，应检查所寄的快件是否符合我国
及的规定。对于国际出境快件，验视时还应检查是否符合要求，如不符合要求，可拒收快件。
30、对因寄件人或收件人信息缺失而导致的无着快件，能从拆出的物品中寻找收件人或寄件
人信息的，应或。
二、选择题（20分）
1、同城快递业务是（ )在中华人民共和国境内同一城市的快递业务。
A、寄件人和收件人；
B、寄件地和收件地；
C、收寄局和寄达局；
D、揽收点和投递点。
2、改寄件是指快递服务组织受用户委托，变更（），寄往（）的快件。
A、原投递地址，新地址；
B、原收件人，新收件人
B、原投递地址，原收件人； D、原收件人，原地址
3、因包装不良、操作不当等原因，导致内件部分或全部价值损毁的快件称为（）
A、破损件；
B、损毁件
C、丢失件
D、其他
4、跨省、自治区、直辖市经营快递业务的服务组织，其总部及分支机构的人员总和不应低
于（）人。
A、15；
B、20；
C、50；
D、100
5、代收货款的结算周期不应超过快件妥投后（），有条件的快递服务组织可适当缩短
结算周期，与用户另有约定的从其约定。
A、1个月；
B、45天；
C、2个月；
D、3个月
6、国内快递运单的实物保存期限，应满足快递纠纷及赔偿处理的需要，宜不少于（），
相应的电子档案保存期限应不少于（）。
A、6个月，1年；
B、1年，1年；
C、9个月，1年；
D、1年，2年。
7、国际港澳台快递运单的实物保存期限不应少于（）。
A、3个月；
B、6个月；
C、9个月；
D、1年。
8、收派员取件时间宜在（）之内，有约定的除外。
A、半小时；
B、1小时；
C、2小时；
D、3小时。
9、某快递公司承诺到本省周边省会城市快递服务时限为2天，若从快件交寄之日起，（）
个日历天后快件仍未达到，则可视为该快件彻底延误（丢失）。
A、7 ；
B、9 ；
C、10 ；
D、12 。
10、某快递公司承诺到美国纽约的服务时限为6个工作日，若从快件交寄之日起，（）
个日历天后快件仍未达到，则可视为该快件彻底延误（丢失）。
A、13；
B、16；
C、27 ；
D、30 。
11、快件分拣脱手时，离摆放快件的接触面之间的距离不应超过
（）cm，易碎件不应超过（）cm。
A、30，10 ；
B、40，20 ；
C、50，30 ；
D、30，20。
12、无着快件的信件,自快递服务组织确认无法退回之日起超过（）无人认领的，由快递
服务组织在邮政管理部门的监督下销毁；无着快件的其他快件，自快递服务组织确认无法退回之日起超过（）无人认领的，由快递组织在邮政管理部门监督下开拆处理，不宜保存的物品除外。
A、6个月，6个月；
B、6个月，1年；
C、1年，1年；
D、1年，2年。
13、国内快件查询信息有效期应为（），国际快件查询信息有效期为（）。
A、6个月，3个月；
B、9个月，6个月；
C、1年，6个月；
D、2年，1年。
14、国内快递服务投诉处理时限应不超过（）个日历天，港澳台快件不应超过（）个日
历天，国际快件不应超过（）个日历天，
A、30，45，60 ；
B、30，30，60 ；
C、30，60，60 ；
D、30，60，90 。
15、用户向快递企业服务组织投诉后（）个日历天未作出答复的，或对快递服务组织处理
和答复不满意的，可向邮政管理部门提出申诉。
A、15 ；
B、30 ； C 、45 ； D、60 。
16、国内快递服务申诉时限为（）。
A、3个月；
B、6个月；
C、1年；
D、2年
17、快递服务组织应及时登记无着快件，并将无着快件（）集中到省级邮政管理部门所
在地或其他办事处所在地，申请集中处理。
A、每三个月一次；
B、每半年一次；
C、每年一次；
D、每两年一次
18、快递服务组织应对快件提供至少（）次免费投递。
A、1 ；
B、2；
C、3 ；
D、4
19、无着邮件开拆后的发现是存款单、存折、支票，如无法继续投递或退回，应寄交（）
处理。
A、邮政管理部门；
B、公安部门；
C、人民银行；
D、财政部门
20、对于通过互联网不能查找的快件，用户电话询问时，快递服务组织应在（）内告知
用户。
A、15分钟；
B、20分钟；
C、30分钟；
D、1小时
三、名词解释（20分）
1、专差快递
2、无着快件
3、信件类快件
4、申诉
5、彻底延误时限
四、问答题（30分）
1、快递服务组织（总部）对加盟企业的管理应当满足哪些要求？
2、在快递服务组织与用户没有约定的情况下，对于快件的延误、丢失、损毁、内件不符，
分别按什么原则赔偿？
3、《快递服务》国家标准对于快件验收是如何规定的？
中华人民共和国《快递服务》国家标准
中华人民共和国《快递服务》国家标准第一部分：中华人民共和国快递服务国家标准——基本术语 范围 GB/T 27917的本部分规定了快递服务的基础概念，以及与快递业务种类、服务要素、服务环节、服务质量相关的基本术语 基础概念 快递服务express service; courier service 在承诺的时间内快速完成的寄递服务。 快递服务组织express service organization 在中国境内依法注册的，提供快递服务 快件express item 快递服务组织依法递送的信件、包裹、印刷品等的统称。 快递业务员operational express service provider 使用快递专用工具、设备和应用软件系统，按照快递属性要求，从事快件、收寄、分拣、封发、投递等工作的人员。 快递业务网络express service network 快件收寄、分拣、封发、运输、投递、查询等所依托的实体网络和信息网络的总称。 业务种类 同城快递服务urban express service? 寄件人和收件人在中华人民共和国内地同一城市内的快递服务?? 国内异地快递服务inland express service? 寄件人和收件人分别在中华人民共和国内地不同城市的快递服务?? 港澳快递服务Hong Kong and Macao express service? 寄件人和收件人分别在中华人民共和国内地和香港、澳门地区的快递服务? 台湾快递服务Taiwan express service? 寄件人和收件人分别在中华人民共和国内地和台湾地区的快递服务?? 国际快递服务international express service? 寄件人和收件人分别在中华人民共和国和其他国家或地区的快递服务? 快递增值业务
中华人民共和国快递行业服务标准
中华人民共和国快递行业服务标准 快递服务 1 范围 本标准规定了快递服务组织、服务环节、服务改进的基本要求。 本标准适用于从事快递服务的组织和人员。 2 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 2.1 快递服务 2.1.1 快递服务 express service；courier service 快速收寄、运输、投递单独封装的、有名址的快件（2.2.1）或其他不需储存的物品，按承诺时限递送到收件人或指定地点、并获得签收的寄递服务 2.1.2 同城快递服务 urban express service 寄件人和收件人在中华人民共和国内地同一城市内的快递服务 2.1.3 国内异地快递服务 inland express service 寄件人和收件人分别在中华人民共和国内地不同城市的快递服务 2.1.4 港澳快递服务 Hong Kong and Macao express service 寄件人和收件人分别在中华人民共和国内地和香港、澳门地区的快递服务 2.1.5 台湾快递服务 Taiwan express service 寄件人和收件人分别在中华人民共和国内地和台湾地区的快递服务 2.1.6 国际快递服务 international express service 寄件人和收件人分别在中华人民共和国和其他国家或地区的快递服务 2.2 快件 2.2.1 快件 express items 快递服务组织依法收寄并封装完好的信件和包裹等寄递物品的统称 1
2.2.2 内件 contents 顾客寄递的信息载体和物品 2.3 服务环节 2.3.1 收寄 pick up 收件 取件 快递服务组织接收快件、并收存寄件人填写的快递运单（2.4.1）的过程 2.3.2 投递 delivery 派送 派件 快递服务组织将快件递送到收件人或指定地点并获得签收（2.3.3）的过程 2.3.3 签收 sign in 顾客(收件人)验收快件并在快递运单等有效单据上签字的行为 2.4 服务单据 2.4.1 快递运单 express waybill 快递详情单 用于记录快件原始收寄信息及服务约定的单据 3 总则 3.1 时效性 快件投递时间不应超出快递服务组织承诺的服务时限。 3.2 准确性 快递服务组织应将快件投递到约定的收件地址和收件人。 3.3 安全性 快递服务的安全性主要包括： a) 快件不应对国家、组织、公民的安全构成危害； b) 快递服务组织应通过各种安全措施保护快件和服务人员的安全，同时在向顾客提供服务时不应给对方造成危害； c) 除依法配合国家安全、公安等机关需要外，快 2
快递行业服务质量管理制度
第一章总则 为规范快递服务行为，确保快递服务质量，提高客户的满意程度，树立企业良好的社会形象从而创立企业服务品牌，特制定本制度。 第一条客户满意度是公司生存与发展的支柱，向客户提供满意的服务既是公司自身发展的基本策略，也是公司必须承担的责任，更是社会和行业发展的必然，持续提高服务水平和服务质量是公司经管理的重要工作之一。 第二条公司奉行 以客户满意度为衡量标准，用优质并具特色的服务满足客户期望，树立快递第一服务品牌 的服务宗旨，把 客户满意 作为公司管理活动的终极目标。 第三条在满足国家法律法规和地方政府行业管理要求的前提下，公司将致力于形象品牌建设，为客户提供安全、便捷、高效、满意的快递服务。 第四条本制度适用于公司营运及营运管理岗位的全体员工。 第二章服务质量规范 第一条公司在充分认识快递行业特点并兼顾其他行业要求的基础上，制定了服务质量标准。服务质量标准包括了管理人员服务标准、快递从业人员服务标准和运输机动车辆规范，为规范化服务提供共同执行的蓝本。 第二条经营管理人员服务质量标准应做到：公正廉洁、诚信务实让快递人员放心；热情礼貌、语言规范让快递人员舒心；
及时高效、倾力而为让快递人员称心；急之所急、想之所想让快递人员安心；人本关怀、温馨入微让快递人员顺心。 第三条快递从业人员基本要求： 一、仪态端庄，举止大方，衣着整洁，发型朴实。 二、按规定着工装，女性束发。 三、语气和蔼可亲，语言文明礼貌。 四、快递人员应使用规范文明用语： 您好！我是快递公司的，您的快件已到，请问今天有时间接收吗？ 、 请问什么时候上门方便？ 、 请仔细查收你的快件！ 、 对快件有疑问请拨打 、 再见！ 。 第四条快递人员在服务过程中不发生以下所列行为： 一、与顾客约定好时间，却不按时达到，也没有及时与顾客联系的。 二、在送（收）上门过程中私自收取顾客加急费。 三、在送（收）过程中私吞顾客赠品。 四、在送件过程中，没有等顾客检查完快件就离开的。 五、在送（收）过程中对顾客言语不礼貌的，以及与顾客发生争执的。 第五条热情服务，细致周到。 一、主动解决顾客在送（收）快件后的疑虑。 二、按照顾客要求的时间准时达到，并安全送（收）快件。 三、快递人员上门时自带鞋套和水杯，做到不给顾客增添任
《快递服务》邮政行业标准(全文)
《快递服务》邮政行业标准（全文） 本标准规定了快递服务组织、服务环节、服务改进的基本要求。 本标准适用于从事快递服务的组织和人员。 2 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 2.1 快递服务 2.1.1 快递服务 xr rvi；ourir rvi 快速收寄、运输、投递单独封装的、有名址的快件（2.2.1）或其他不需储存的物品，按承诺时限递送到收件人或指定地点、并获得签收的寄递服务 2.1.2 同城快递服务 urbn xr rvi 寄件人和收件人在中华人民共和国内地同一城市内的快递服务 2.1.3 国内异地快递服务 inlnd xr rvi 寄件人和收件人分别在中华人民共和国内地不同城市的快递服务 2.1.4 港澳快递服务 Hong Kong nd Mo xr rvi 寄件人和收件人分别在中华人民共和国内地和香港、澳门地区的快递服务 2.1.5 台湾快递服务 Tiwn xr rvi 寄件人和收件人分别在中华人民共和国内地和台湾地区的快递服务
2.1.6 国际快递服务 intrntionl xr rvi 寄件人和收件人分别在中华人民共和国和其他国家或地区的快递服务 2.2 快件 2.2.1 快件 xr itm 快递服务组织依法收寄并封装完好的信件和包裹等寄递物品的统称 2.2.2 内件 ontnt 顾客寄递的信息载体和物品 2.3 服务环节 2.3.1 收寄 ik u 收件 取件 快递服务组织接收快件、并收存寄件人填写的快递运单（2.4.1）的过程2.3.2 投递 dlivry 派送 派件 快递服务组织将快件递送到收件人或指定地点并获得签收（2.3.3）的过程2.3.3
快递服务》国家标准试卷答案
《快递服务》国家标准试卷单位___ 姓名得分____ ___ 一、填空题：（每空0.5分，60空共30分） 1、《快递服务》国家标准于__2011 _年_12_月发布， 2012 年__5_月实施。 2、《快递服务》国家标准由国家邮政局提出，中国标准化研究院主持起草。 3、快递是快速收寄、分拣、运输、投递单独封装的、有名址的快件或其他不需储存的物品，按承诺时限递送到收件人或指定地点、并获得签收的寄递活动。 4、省内异地快递是寄件人和收件人分别在中华人民共和国境内同一省份、自治区中不同地区的快递服务。 5、委托件是快递服务组织受第三方委托前往寄件处取件后送达收件人的快件。 6、待领快件是因无法投递或与收件人有约，由快递服务组织保管，等待领取的快件。 7、快递协会是由快递服务组织及与快递业务有关的企业、个人和其他组织自愿参加并依法成立的非营利性、自律性的社会组织。 8、通关是海关对快递服务组织或其代理报关人呈交的单证和快件依法进行审核、查验、征收税费、批准进口货出口的全部过程。 9、快递服务组织可设立报关部门，配备报关员，向当地海关申请代理报
关资格，办理代理报关业务，并配合海关对受海关监管的进出境国际快件实施查验放行工作。?? 10、填写国际快递运单时，寄件人和收件人名址应使用英文、法文或寄达国通晓的文字书写。 11、对于国际出境快件中涉及知识产权的快件，光盘、服装、鞋帽、手表等验视时宜要求用户提供相关的授权书或正版证明等。 12、快递服务组织应提供与用户沟通的渠道，主要包括网络、电话、短信、信函等形式。 13、快递服务费用的制定应按照《价格法》的规定，遵循__公平___、_公正、__诚实___、__信用____的原则。快递服务组织不应相互串通，操纵市场价格，损害其他经营者或者消费者的合法权益。 14、快递服务组织应建立___服务社会___、__服务顾客__的经营理念，围绕经营理念开展服务，并将组织的___愿景、使命、价值观___传递到每个员工。 15、快递服务组织应建立环保理念，在封装物、__服务车辆__、服务场所、__工作环境__等方面达到环保要求。 16、快递运单的格式条款应符合法律规定，内容应包括__快件编号__信息、__收件人寄件人__信息、__快递服务组织__信息、___快件 _信息、__费用__信息、___时限__信息、___背书__信息和其它约定信息。 17、快递服务组织宜具有__固定___的、__易识别__的营业场所，如搬迁或停业应到__邮政监管部门__和工商管理部门办理变更手续，并通过各种渠道和有效方式告知顾客。 18、快递服务组织应将运营过程中形成的各种记录进行分类、汇总、储存，
全国卷语文答题卡模板
全国卷语文答题卡模 板 -CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN
2 语文答题卡（模拟） 姓 名： 准考证号： 五、语言文字运用（20分） 贴条形码区 考生禁填： 缺考标记 违纪标记 以上标志由监考人员用2B 铅笔填涂 选择题填涂样例： 正确填涂 1、 答题前，考生先将自己的姓名，准考证号填 写清楚，并认真核准条形码上的姓名、准考 证号，在规定位置贴好条形码。 2、 选择题必须用2B 铅笔填涂；填空题和解答 题必须用0.5mm 黑色签字笔答题，不得用铅笔或圆珠笔答题；字体工整、笔迹清晰。 3、 请按题号顺序在各题目的答题区域内作答， 超出区域书写的答案无效；在草稿纸、试题卷上答题无效。 4、 保持卡面清洁，不要折叠、不要弄破。 注意事项 第Ⅰ卷 阅读题 二、古代诗文阅读（27分） 7.（10分） （1） （2） 第Ⅱ卷 表达题 请在各题目的答题区域内作答，超出答题区域的答案无效 10.（6分） （1） （2） （3） 三、四（25分） 选考题：请考生从11题和12题中选定其中一题作答。 9.（6分） （4）（8分） 请在各题目的答题区域内作答，超出答题区域的答案无效 16.（6分）（根据需要，自行编辑） ① ② ③ 17.（5分）（根据需要，自行编辑） ① ② ③ 请在各题目的答题区域内作答，超出答题区域的答案无效 请在各题目的答题区域内作答，超出答题区域的答案无效 请在各题目的答题区域内作答，超出答题区域的答案无效 8.（5分） x √ 一 11 12 A B C D E （3）（6分） 普通高等学校招生全国统一考试 （2）（ 6分） 13 A B C D 14 A B C D 15 A B C D 4 A B C D 5 A B C D 6 A B C D 1 A B C D 2 A B C D 3 A B C D 选择题（一、二、五）
全国卷语文答题卡模板
名： 贴条形码区 考生禁填：缺考标记 违纪标记 以上标志由监考人员用2B铅笔 填涂 选择题填涂样例： 正确填涂 错误填涂 1、答题前，考生先将自己的姓名，准考证号填 写清楚，并认真核准条形码上的姓名、准考 证号，在规定位置贴好条形码。 2、选择题必须用2B铅笔填涂；填空题和解答 题必须用0.5mm黑色签字笔答题，不得用铅 笔或圆珠笔答题；字体工整、笔迹清晰。 3、请按题号顺序在各题目的答题区域内作答， 超出区域书写的答案无效；在草稿纸、试题 卷上答题无效。 4、保持卡面清洁，不要折叠、不要弄破。 注意事项 第Ⅰ卷阅读题 二、古代诗文阅读（27分） 7.（10分） （1） （2） 请在各题目的答题区域内作答，超出答题区域的答案无效 10.（6分） （1） （2） （3） 三、四（25分） 选考题：请考生从11题和12题中选定其中一题作答。 11、12.（25分） （1）（5分） 9.（6分） （4）（8分） 请在各题目的答题区域内作答，超出答题区域的答案无效 16.（6分）（根据需要，自行编辑） ① ② ③ 17.（5分）（根据需要，自行编辑） ① ② ③ 请在各题目的答题区域内作答，超出答题区域的答案无效 8.（5分） x √一 11 12 A B C D E （3）（6分） （2）（6分） 请在各题目的答题区域内作答，超出黑色矩形边框限定区域的答案无效 18 题目 13 A B C D 14 A B C D 15 A B C D 4 A B C D 5 A B C D 6 A B C D 1 A B C D 2 A B C D 3 A B C D 选择题（一、二、五）
全国卷语文答题卡模板
语文答题卡（模拟） 姓名： 准考证号： \ · · % & , ： — ' * 五、语言文字运用（20分） ( 贴条形码区 考生禁填：缺考标记 违纪标记 以上标志由监考人员用2B铅笔 填涂 选择题填涂样例： 正确填涂 错误填涂 1、答题前，考生先将自己的姓名，准考证号填 写清楚，并认真核准条形码上的姓名、准考 证号，在规定位置贴好条形码。 2、— 3、选择题必须用2B铅笔填涂；填空题和解答题 必须用黑色签字笔答题，不得用铅笔或圆珠 笔答题；字体工整、笔迹清晰。 4、请按题号顺序在各题目的答题区域内作答， 超出区域书写的答案无效；在草稿纸、试题 卷上答题无效。 5、保持卡面清洁，不要折叠、不要弄破。 注意事项 第Ⅰ卷阅读题 二、古代诗文阅读（27分） 7.（10分） （1） " （2） 第Ⅱ卷表达题 请在各题目的答题区域内作答，超出答题区域的答案无效 10.（6分） （1） （2） （3） ~ 三、四（25分） 选考题：请考生从11题和12题中选定其中一题作答。 11、12.（25分） 9.（6分） （4）（8分） （ ： 16.（6分）（根据需要，自行编辑） ① ② · ③ 17.（5分）（根据需要，自行编辑） ① ② $ ③ 请在各题目的答题区域内作答，超出答题区域的答案无效 请在各题目的答题区域内作答，超出答题区域的答案无效 8.（5分） x ~ √ 一 11 12 A : B C D E （3）（6分） 普通高等学校招生全国统一考试 （2）（6分） / @ 13A B C D 14 《A B C D 15 《 A B C D 4 | A B C D 5 ， A B C D 6 # A B C D 1 A ￥ B C D 2 A B $ C D 3 A B C ^ D 选择题（一、二、五）
语文高考答题卡(全国卷版)
1 姓名： 准考证号： 五、语言文字运用（20分） 桌位号 缺考标记 违纪标记 选择题填涂样例： 正确填涂 错误填涂 1、 答题前，考生先将自己的姓名，准考证号填 写清楚。 2、 选择题必须用2B 铅笔填涂；填空题和解答题必须用0.5mm 黑色签字笔答题，不得用铅笔或圆珠笔答题；字体工整、笔迹清晰。 3、 请按题号顺序在各题目的答题区域内作答， 超出区域书写的答案无效；在草稿纸、试题 卷上答题无效。 4、 保持卡面清洁，不要折叠、不要弄破。 注意事项 第Ⅰ卷 阅读题 （二）实用类文本阅读（9分） 5. （4分） 6.（5分） 第Ⅱ卷 表达题 请在各题目的答题区域内作答，超出答题区域的答案无效 （三）名篇名句默写（5分） 16.（5分） （1） （2） （3） 9.（6分） 21.（6分） 20.（5分） ① ② ③ 请在各题目的答题区域内作答，超出答题区域的答案无效 （三）文学类文本阅读（11分） 8.（5分） xx 市20xx 年高三冲刺模拟题 语文 答题卡 （二）古代诗歌鉴赏 （11分） 14. （5分） 15.（6分） 11 A B C D 12 A B C D 17 A B C D 4 A B C D 7 A B C D 10 A B C D 1 A B C D 2 A B C D 3 A B C D 选择题（一、二、三）（33分） 请在各题目的答题区域内作答，超出答题区域的答案无效 （一）文言文阅读（10分） 13.（10分） （1） （2） 18 A B C D 19 A B C D
2 请在各题目的答题区域内作答，超出黑色矩形边框限定区域的答案无效 请在各题目的答题区域内作答，超出黑色矩形边框限定区域的答案无效 22 选择（） 题目 请在各题目的答题区域内作答，超出黑色矩形边框限定区域的答案无效 请在各题目的答题区域内作答，超出黑色矩形边框限定区域的答案无效 请在各题目的答题区域内作答，超出黑色矩形边框限定区域的答案无效 请在各题目的答题区域内作答，超出黑色矩形边框限定区域的答案无效 请勿在此区域作答 800
快递包裹投递服务质量规范
快递包裹投递服务质量规范 第一章适用范围 第1条本规范规定了快递包裹邮件的投递服务质量要求。 第2条本规范适用于中国邮政所有投递从业人员（含各级邮政分公司投递人员、速递物流分公司投递人员）进行快递包裹的投递生产作业与对外服务。 第3条进口的国际小包、两岸e小包在国内段的投递服务参照本规范执行。一票多件、代收货款等增值服务待业务开办时另行规定。 第二章投递频次、时限和深度 第4条基本要求 投递部门应依据快递包裹邮件的分段作业时限标准，周密制定投递作业计划，以“提升投递服务品质和客户体验”为中心，优先进行处理，严格落实“电话联系，按址投递”等服务要求，积极提高当日妥投率，确保投递服务质量。 第5条投递频次 1. 一、二类城市的A类地区投递机构：每日不少于二个投递频次（上午投递频次、下午投递频次）。各地可根据实际情况在核心城区的住宅区适当增加小夜班投递，并划定住宅区小夜班投递服务范围。对17:00前交投递网点且纳入
小夜班投递服务范围内的快递包裹，当晚投递完毕。 2. 一、二类城市的B类地区投递机构：城市投递道段每天投递二个频次，乡邮投递道段不低于D类地区投递频次标准。 3. C类地区投递机构：原则上每日二个投递频次。 4. D类地区投递机构：原则上乡镇人民政府所在地每周投递不少于5次，农村行政村每周投递不少于3次。在交通不便的边远地区，投递班期由各省分公司本着从严的原则进行确定。 （注：1.城市分类：一类城市指一、二级中心局和速递省处理中心所在地市。二类城市指一类城市之外所有地市。 2.地区分类：A类地区指地市城区范围；B类地区指地市城郊范围；C类地区指县城城区范围；D类地区指乡镇农村范围。） 第6条投递时限 1. A类地区 上午投递频次：7:00前交投递网点的快递包裹，13:00前投递完毕。 下午投递频次：14:30前交投递网点的快递包裹，当天投递完毕。 小夜班投递频次：17:00前交投递网点且纳入小夜班投递服务范围内的快递包裹，当晚投递完毕。 2. B类地区
《快递服务》国标测试题
《快递服务》国家标准 测试题 部门：姓名：得分： 一、选择填空题（12×2=24分） 请选择正确的术语，并将字母A-L填入（）内。 快件（I）代收货款（F ）签单返还（G ）信件类快件（J ）快递业务员（ B ）拒付件（H ）错发件（K ）破损件（ E ）收派员（L ）处理员（D）快递运单（ A ）手持终端（ C ） A.快递详细单 B.使用快递专用工具.设备和应用软件系统，按照快递属性要求，从事快件.收寄.分拣.封发.投递等工 作的人员 C.在快件收寄.分拣和投递等过程中，用于扫描快件条码的一种便携设备 D.从事快件分拣.封发.转运等工作的人员 E.因包装不良.操作不当等原因，导致内件部分丢失的快件 F.快递服务组织接受委托，在投递快件的同时，向收件人收取贷款的业务 G.在投递快件后，将收件人签署或盖章后的回单返回寄件人的业务 H.收件人拒绝支付寄递约定的各种费用的快件 I.快递服务组织依法递送的信件.包裹.印刷品等的统称 J.以套封形式缄封的，内件是需送给特定个人或者单位的信息载体的快件，不包括书籍.报纸等K.实际送达名址与收件人名址不符的快件 L.从事上门揽收快件和投递快件工作的人员
二、判断题（15×2=30分） 1.快递服务是指在承诺的时间内快速完成的寄递服务。（对） 2.寄件人和收件人都在全球范围内同一城市内的快递服务都属于同城快递服务。（错） 3.无法投递且无法退回寄件人.无法投递且寄件人声明放弃.无法投递且保管期仍无人领取的快件称 之为无着快件。（对） 4.快件总包指的是混在一个容器内，同一路由，同一种类的快件的集合。（对） 5.回单指的是应寄件人要求，在收件人签收快件的同时，需收件人签名或盖章后返还给寄件人的单 据。（对） 6.关于快递组织要求资质，在跨省.自治区.直辖市范围内经营快递业务的服务组织，其总部及分支机 构的人员总和不应低于80人。（错） 7.代收是指若收件人本人无法签收时，经收件人(寄件人)允许，可由其他人代为签收；代收时，收派 员应核实代收人身份，并告知代收人代收责任。（对） 8.关于国际出境快递中验视是指检查所寄的快件是否符合我国及寄达国或地区规定；对于国际出境 快件，验视时还应检查物品类快件所需的单证是否符合要求，如不符合要求，可拒收快件。（对） 9.关于快递服务组织要求的总则主要包括：时效性.准确性.安全性和方便性。（对） 10.无着快件的信件，自快递服务组织确认无法退回之日起超过6个月无人认领的，由快递服务组织 在（公司内部管理人员）的监督下销毁。（错） 11.收派员将快件交给收件人时，如包裹完好，无需告知收件人当面验收快件。（错） 12.快递服务组织应对快件提供至少2次免费投递，投递2次仍未投递成功的快件，收件人仍需快递 服务组织投递的，快递服务组织可收取额外的费用，但应事先告知收件人收费标准。（对）13.快递服务组织依法取得邮政管理部门颁发的快递业务经营许可证即可，其分支机构不需到所在地 省.自治区.直辖市邮政管理部门备案。（错）
快递服务行业标准
快递服务 1 范围 本标准规定了快递服务组织、服务环节、服务改进的基本要求。 本标准适用于从事快递服务的组织和人员。 2 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。
2.1 快递服务 2.1.1 快递服务 express service；courier service 快速收寄、运输、投递单独封装的、有名址的快件（2.2.1）或其他不需储存的物品，按承诺时限递送到收件人或指定地点、并获得签收的寄递服务 2.1.2 同城快递服务 urban express service 寄件人和收件人在中华人民共和国内地同一城市内的快递服务 2.1.3 国内异地快递服务 inland express service 寄件人和收件人分别在中华人民共和国内地不同城市的快递服务 2.1.4 港澳快递服务 Hong Kong and Macao express service 寄件人和收件人分别在中华人民共和国内地和香港、澳门地区的快递服务 2.1.5 台湾快递服务 Taiwan express service 寄件人和收件人分别在中华人民共和国内地和台湾地区的快递服务
2.1.6 国际快递服务 international express service 寄件人和收件人分别在中华人民共和国和其他国家或地区的快递服务 2.2 快件 2.2.1 快件 express items 快递服务组织依法收寄并封装完好的信件和包裹等寄递物品的统称 2.2.2 内件 contents 顾客寄递的信息载体和物品 2.3 服务环节 2.3.1 收寄 pick up 收件 取件 快递服务组织接收快件、并收存寄件人填写的快递运单（2.4.1）的过程 2.3.2
(word完整版)全国卷高三语文答题卡模板(A4版).docx
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 号 ? 生 ? 考 ? ? ? 答 ? ? ? ? ? 要 ? 名 姓 ?? ? ? 不 ? ? ? ? ? 内 ? 班 ? ? ? ? ? ? ? 封 校 ? 学 ?? ? 密 ? ? ? ? 区 ? ? 市 ? ? ? ? 2016 届邦德艺考高三年级语文考试 语文答题卡 班级 考室 评分 必 在指定答 区域内作答，超出 框限定区域的答案 无效。 姓 名 准考证号 考生禁填写：缺考考生，监考员用 2B 条形 区 铅笔填涂右面的缺考标记 填涂 例 正确填涂 注 1、 答题前，考生先将自己的姓名，准考证号填写清楚，并认真核准条形码上的姓名、准考 证号，在规定位置贴好条形码。 意 2、 选择题必须用 2B 铅笔填涂；填空题和解答题必须用 0.5mm 黑色签字笔答题，不得用铅 笔或圆珠笔答题；字体工整、笔迹清晰。 事 3、 请按题号顺序在各题目的答题区域内作答，超出区域书写的答案无效；在草稿纸、试题 卷上答题无效。 项 4、 保持卡面清洁，不要折叠、不要弄破。 1 [A] [B] [C] [D] 4 [ A] [B] [C] [D] 13 [A] [B] [C] [D] 2 [A] [B] [C] [D] 5 [A] [B] [C] [D] 14 [A] [B] [C] [D] 3 [A ][B] [C] [D] 6 [A ][B] [C] [D] 15 [A] [B] [C] [D] 二、古代 文 （ 36 分） （一） 文言文 （ 19 分） 7 文言文翻 （ 10 分） ⑴（ 5 分） ⑵（ 5 分） （二）古代 歌 （ 11 分） 8（ 5 分） 请在各题目的答题区内作答，超出边框限定区域的答案无效 9（ 6 分） （三 ) 名句名篇默写 （ 6 分） 10. (1)
《快递服务》国家标准
《快递服务》国家标准 2013-08-02 快递服务国家标准 快递服务第一部分：基本术语 1范围 GB/T 27917的本部分规定了快递服务的基础概念，以及与快递业务种类、服务要素、服务环节、服务质量相关的基本术语。 本部分适用于快递服务相关的经营、管理、教学、科研等活动。 2基础概念 2.1 快递服务express service;courier service 在承诺的时限内快速完成的寄递服务。 [GB/T 10757-2011，定义2.6] 2.2 快递服务组织express service organization 在中国境内依法注册的，提供快递服务（2.1）的企业及其加盟企业、代理企业。 注：快递服务组织包括快递企业和邮政企业提供的快递服务的机构。 2.3 快件express item 快递服务组织（2.2）依法递送的信件、包裹、印刷品等的统称。 注：改写GB/T 10757-2011，定义5.2.1。
快递业务员operational express service provider 使用快递专用工具、设备和应用软件系统，按照快递属性要求，从事快件 （2.3）收寄、分拣（5.2.2）、封发（5.2.3）、投递等工作的人员。 2.5 快递业务网络express service network 快件（2.3）收寄、分拣（5.2.2）、封发（5.2.3）、运输、快递、查询等所依托的实体网路和信息网络的总称。 3业务种类 3.1按寄达范围划分的快递业务 3.1.1 国内快递domestic express service 从收寄到投递的全过程均发生在中华人民共和国境内的快递业务。 3.1.1.1 同城快递intra-city express service 寄件地和收件地都在中华人民共和国境内同一城市的快递业务。 3.1.1.2 省内异地快递intra-province express service 寄件地和收件地分别在中华人民共和国境内同一省、自治区中不同地区的快递业务。 3.1.1.3 省际快递inter-province expressservice 寄件地和收件地分别在中华人民共和国境内不同省、自治区、直辖市的快递业务。
《快递服务》国家标准答题卷总结
附件2 《快递服务》系列国家标准答题卷 姓名单位职务分数 一、填空题（30分） 1、GB/T 27917-2011《快递服务》系列国家标准自起正式实施，届时YZ/T 0128-2007《快递服务》邮政行业标准同时废止。 2、《快递服务》系列国家标准包括三部分：第一部分《》，第二部分 《》，第三部分《》。 3、快递服务是指在的时限内快速完成的服务。 4、快递服务组织是指在中国境内依法注册的，提供快递服务的企业及其企业、 企业。 5、快件是指快递服务组织依法递送的、、等的统称。 6、快递服务时限是指快递服务组织从到的时间间隔。 7、快递运单是用于记录快件及的单据。 8、快件编号是由和组成，印制在快递运单上用于标识快件 的唯一代码。” 9、复投是指快件首次投递未能投交，快递服务组织进行的投递。 10、快递服务的组织要求总则是、、、。 11、快递服务组织（总部）应与加盟企业签订相关合同，明确责任和义务，合同宜符合国务 院邮政管理部门及其他相关部门制定的《》（示范文本）的要求。 12、快递营业场所应在显著位置公布：、、、 、。 13、快件处理场所应配备相应的符合国家标准的设备、设备和设施。 14、集中设置的海关快件监管场所应具有、的封闭区域。 15、对免除或限制快递服务组织责任及涉及快件损失赔偿的条款，应在快递运单上以 的方式列出，并予以。 16、快递服务组织应当建立代收货款信息档案，如实记录寄件人、收件人信息和货款金额等 内容，档案保存期不应少于。
17、在分拣、封发、运输、报关等处理过程中，如发现问题快件，应 ；如需对快件进行开包，应由，在下进行，并。 18、除出现海关清关障碍等因素外，寄达下列地区各国主要城市的国际快递服务时限应满足 以下要求：亚洲和北美洲地区不超过个工作日；欧洲地区不超过个工作日；大洋洲地区不超过个工作日；其他地区国际快递可视实际情况而定。 19、快递服务组织应建立以、和为核心的质量评价体系。 20、快递服务环节的总则是、、、 。 21、若某快递服务组织仅从事同城快递和省内异地快递两种业务，一周内累计收寄快件5000 件（同城2000件、省内异地3000件），其中有400件同城快件和900件省内异地快件未能满足服务时限要求。则其全部快件的时限准时率是，同城快件的时限准时率是，省内异地快件的时限准时率是。 22、快件封装时应使用规定的快递封装用品。 23、快件的单件质量不宜超过，包装规格任何一边的长度不超过，长、 宽、高三边长度之和不超过。 24、信件封装完成后，应在快递封套的显著位置， 不应将信件打包后作为寄递。 25、收派员验视时应查验用户交寄的物品是否以 及是否。 26、经验视，收派员仍不能确定安全性的存疑物品，应要求寄件人 ，否则，不予收寄。 27、填写快递运单前，快递服务组织应提醒寄件人，并建议寄件 人。 28、快递服务组织接受网络购物、电视购物和邮购等经营者委托提供快递服务的，应与委托 方签订协议。 29、验视国际快件时，应检查所寄的快件是否符合我国 及的规定。对于国际出境快件，验视时还应检查是否符合要求，如不符合要求，可拒收快件。 30、对因寄件人或收件人信息缺失而导致的无着快件，能从拆出的物品中寻找收件人或寄件 人信息的，应或。
12019年全国三卷语文答题卡
语文答题卡 姓名： 准考证号：贴条形码区 考生禁填：缺考标记 违纪标记 以上标志由监考人员用2B铅笔 填涂 选择题填涂样例： 正确填涂 错误填涂 1、答题前，考生先将自己的姓名，准考证号填 写清楚，并认真核准条形码上的姓名、准考 证号，在规定位置贴好条形码。 2、选择题必须用2B铅笔填涂；填空题和解答 题必须用0.5mm黑色签字笔答题，不得用铅 笔或圆珠笔答题；字体工整、笔迹清晰。 3、请按题号顺序在各题目的答题区域内作答， 超出区域书写的答案无效；在草稿纸、试题 卷上答题无效。 4、保持卡面清洁，不要折叠、不要弄破。 注意事项 文本阅读 6.（6分） （1） 请在各题目的答题区域内作答，超出答题区域的答案无效 16.（6分） （1） （2） （3） 15.（6分） 9.（6分） 21.（5分） 请在各题目的答题区域内作答，超出答题区域的答案无效 20.（6分） ① ② ③ 请在各题目的答题区域内作答，超出答题区域的答案无效 请在各题目的答题区域内作答，超出答题区域的答案无效 请在各题目的答题区域内作答，超出答题区域的答案无效 8.（6分） x √一 13.（10分） （1） （2） 2019年全国三卷高考真题 14 A B C D 17 A B C D 18 A B C D 4 A B C D 5 A B C D 7 A B C D 1 A B C D 2 A B C D 3 A B C D 选择题 10 A B C D 11 A B C D 12 A B C D 19 A B C D
请在各题目的答题区域内作答，超出黑色矩形边框限定区域的答案无效 请在各题目的答题区域内作答，超出黑色矩形边框限定区域的答案无效 22 题目 请在各题目的答题区域内作答，超出黑色矩形边框限定区域的答案无效 请在各题目的答题区域内作答，超出黑色矩形边框限定区域的答案无效 请在各题目的答题区域内作答，超出黑色矩形边框限定区域的答案无效 请在各题目的答题区域内作答，超出黑色矩形边框限定区域的答案无效 请勿在此区域作答 800 800
2017年高考语文全国Ⅰ卷Word版(含答题卡)
2017年普通高等学校招生全国统一考试 语文 一、现代文阅读(35分) (一)论述类文本阅读(本题共3小题，9分) 阅读下面的文字，完成1~3题。 气候正义是环境主义在气候变化领域的具体发展和体现。2000年前后，一些非政府组织承袭环境正义运动的精神。开始对气候变化的影响进行伦理审视，气候正义便应运而生。气候正义关注的核心主要是在气候容量有限的前提下，如何界定各方的权利和义务，主要表现为一种社会正义或法律正义。 从空间维度来看，气候正义涉及不同国家和地区之间公平享有气候容量的问题，也涉及一国内部不同区域之间公平享有气候容量的问题，因而存在气候变化的国际公平和国内公平问题，公平原则应以满足人的基本需求作为首要目标，每个人都有义务将自己的“碳足迹”控制在合理范围之内。比如说，鉴于全球排放空间有限，而发达国家已实现工业化，在分配排放空间时，就应首先满足发展中国家在衣食住行和公共基础设施建设等方面的基本发展需求，同时遇到在满足基本需求之上的奢侈排放。 从时间维度上来看，气候正义涉及当代人与后代之间公平享有气候容量的问题，因而存在代际权利义务关系问题。这一权利义务关系，从消极方面看，体现为当代人如何约束自己的行为来保护地球气候系统，以将同等质量的气候系统交给后代;从积极方面看，体现为当代人为自己及后代设定义务，就代际公平而言，地球上的自然资源在代际分配问题上应实现代际共享，避免“生态赤字”。因为，地球这个行星上的自然资源包括气候资源，是人类所有成员，包括上一代、这一代和下一代，共同享有和掌管的。我们这一代既是受益人，有权使用并受益于地球，又是受托人，为下一代掌管地球。我们作为地球的受托管理人，对子孙后代负有道德义务。实际上气候变化公约或协定把长期目标设定为保护气候系统免受人为原因引起的温室气体排放导致的干扰，其目的正是为了保护地球气候系统，这是符合后代利益的。至少从我们当代人已有的科学认识来看，气候正义的本质是为了保护后代的利益，而非为其设定义务。 总之，气候正义既有空间的维度，也有时间的维度，既涉及国际公平和国内公平，也涉及代际公平和代内公平。因此，气候正义的内涵是：所有国家、地区和个人都有平等使用、享受气候容量的权利，也应公平地分担稳定气候系统的义务和成本。 (摘编自曹明德《中国参与国际气候治理的法律立场和策略：以气候正义为视角》) 1.下列关于原文内容的理解和分析，正确的一项是(3分) A.为了应对气候变化，非政府组织承袭环境正义运动的精神，提出了气候正义。 B.与气候变化有关的国际公平和国内公平问题，实际上就是限制排放的问题。 C.气候正义中的义务问题，是指我们对后代负有义务，而且要为后代设定义务。 D.已有的科学认识和对利益分配的认识都会影响我们对气候正义内涵的理解。 2.下列对原文论证的相关分析，不正确的一项是(3分) A.文章从两个维度审视气候正义，并较为深入地阐述了后一维度的两个方面。 B.文章以气候容量有限为立论前提，并由此指向了气候方面的社会正义问题。 C.文章在论证中以大量篇幅阐述代际公平，彰显了立足未来的气候正义立场。 D.对于气候正义，文章先交代背景，接着逐层分析，最后梳理出了它的内涵。 3.根据原文内容，下列说法不正确的一项是(3分) A.如果气候容量无限，就不必对气候变化进行伦理审视、讨论气候的正义问题。 B.如果气候变化公约或协定的长期目标能落实，那么后代需求就可以得到保证。 C.只有每个人都控制“碳足迹”，从而实现了代际共享，才能避免“生态赤字”。 D.气候容量的公平享有是很复杂的问题，气候正义只是理解该问题的一种视角。
(完整)19年高考语文全国卷1卷答题卡
1 2 选择题 （单选题每小题3分） 非选择题 一、现代文阅读 （二）文学类文本阅读 6.（6分） ——————————————————————————— ———————————————————————————————————————————————————— ————————————————— ————— ———— ———— ————————— ———————— ———— —————— —————— ———— ——————————— （三）实用类文本阅读 8（8.（6分） —————————————————————————————————————— —————————————————————————————————————————————— —————————— ————— ——— ———— ———— —————— ——— — ———————————————————————————————————————————— 9.（6分）—————————————————————————————————————— ———————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————— —————————————————————————————————————————— ——— 4 5 10 11 2019年高考语文试卷全国卷一卷答题卡 请在各题目答题区域内作答，超出黑色矩形边框限定区域的答题无效 高一期中语文试题答题卷 第1页 （共4页） 班级 姓名 座号 选择题填涂说明 正确填涂： 错误填涂： 17 18
高考全国卷语文答题卡模板
WORD 格式 专业资料整理 请在 各 题目的答题区域 内作答，超出黑色矩形边框限 定区域的答案请在各题目的答题区域内作答，超出黑色矩形边框限定区域的答案无效！ XX 学校月考 语文答题卡 一、（三 ）实用（12分） 15（6分）7（3分）[A][B][C][D] 贴处 姓名 （正面朝上，切勿贴出虚） 准考证号 8(5分)[A][B][C][D][E] 注 1.答题前，考生先将自己的姓名、准考证号、考 场号、座位号填写清 楚，并认真核准条形码上的准考证号、姓名及科目，在规定的位置 缺考标记 意 贴好条形码。 2.第Ⅰ卷答题区域使用2B 铅笔填涂，第Ⅱ答题区域用黑色碳素笔书 事 写，要求字体工整、笔迹清楚，按照题号顺序在各题目的答题区域 项 内作答 ，超出答题区域书写的答案无效；在草稿纸、试题卷上答题无效。涂 3.保持卡面清洁，不要折叠、不要弄破， 填 正确填涂 9（4分）
WORD 格式 专业资料整理 第Ⅰ卷答题区域修改时，用橡 皮擦擦干净，第Ⅱ答题区域修改禁用涂改胶条。 5.保持卡面清洁，不要折叠、不要弄破。 错误填涂 样 ∨×○ ● 例 16（5分） 第Ⅰ题 （1） 1[A][B][C][D]10[A][B][C][D]17[A][B][C][D] （2） 2[A][B][C][D]11[A][B][C][D]18[A][B][C][D] 3[A][B][C][D]12[A][B][C][D]19[A][B][C][D] 二、（一）文言 （19分） 13（1）（5分） 一、（二）文学(14分) 第Ⅱ卷表达题4（3分）[A][B][C][D] 20（6分 ）（每处 15个字） 5(5分) ① （2）（5分） ② ③ 6(6分)21（5分） （ 二）古代诗 （11分） 14（5分）[A][B][C][D][E] ①广场舞虽受欢迎但不一题。 ② ③
2017全国卷高考语文-答题卡模板(最新整理)
2017 年普通高等学校招生全国统一考试 语 文 答题卡 1 姓 名 请在各题目的答题区域内作答，超出黑色矩形边框限定区域的答案无效 请在各题目的答题区域内作答，超出黑色矩形边框限定区域的答案无效！ 请在各题目的答题区域内作答，超出黑色矩形边框限定区域的答案无效！ 一、（三）文学类文本阅读（11 分） 7（4 分）[A] [B] [C] [D] [E] 8(4 分) 9（6 分） 二、（一）文言文阅读（19 分） 13（1）（5 分） （2）（5 分） （二）古代诗歌阅读（11 分） 14（5 分） [A] [B] [C] [D] [E] 贴条形码处 （正面朝上，切勿贴出虚线框外）
请在各题目的答题区域内作答、超出答题区域答案无效 22 题目 800
“” “” At the end, Xiao Bian gives you a passage. Minand once said, "people who learn to learn are very happy people.". In every wonderful life, learning is an eternal theme. As a professional clerical and teaching position, I understand the importance of continuous learning, "life is diligent, nothing can be gained", only continuous learning can achieve better self. Only by constantly learning and mastering the latest relevant knowledge, can employees from all walks of life keep up with the pace of enterprise development and innovate to meet the needs of the market. This document is also edited by my studio professionals, there may be errors in the document, if there are errors, please correct, thank you!