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个人与团队管理课程 作业参考答案

个人与团队管理课程 作业参考答案
个人与团队管理课程 作业参考答案

通用管理能力个人与团队管理课程

大作业参考答案

《个人与团队管理》(第二版)共有十个单元,共计十个大作业(也包含《个人与团队管理形成性考核册》中的大作业内容)。在教学过程中,很多学生反映个人与团队管理课程大作业比较灵活,学生在做大作业时比较困难,希望能够有参考答案,以便对照检查。为了提高教学质量,满足学生需求,我们从学生的大作业中选取了一些供参考,并非标准答案。

通用管理能力项目支持组

2011.10

目录

第一单元 (2)

第二单元 (4)

第三单元 (6)

第四单元 (7)

第五单元 (9)

第六单元 (10)

第七单元 (12)

第八单元 (13)

第九单元 (14)

第十单元 (16)

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第一单元

重新思考前面写的三个发展目标,并且考虑自己将如何实现这些目标。根据思考结果完成下面提供的行动计划表。

在开始计划之前必须做一些分析,找出可以利用的学习或培训资源。与主管经理一起检查自己的目标,看看这些目标是否与公司的目标一致。

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第二单元

第一部分

当日需要做的事情:

1.对外联系工作,拓展业务。(A)

2.约见重要客户。(A)

3.参加早会,完成各相关部门的通告。(B)

4.案头批阅工作。(B)

5.参加部门会议,完成各部门通告(B)

6.探望住院的员工。(C)

7.到车站接朋友。(C)

今天最主要的工作目的是:对外联系工作能够顺利开展。

第二部分完成计划

贯彻当天已制定的计划,如果可能就执行你的计划。

第三部门回顾

○有没有达到主要目标:我今天未达到我的主要目标。

未达到原因:客户还没有明确的意向要开展我们的业务。

○有没有把所有工作做完:我没有将所有的工作全部做完,没能去探望住院的员工。

原因:在我案头批阅工作期间公司突然发生员工纠纷,耽误了时间。

○我做的使计划完成得很不错的事:约见重要客户的时机选择恰当,使计划完成得很不错。

○我做的使计划没有完成的事:临时参加了研发项目团队的会议。

○完成优先级为B的工作是否能够不被打扰:我可以不被打扰的完成优先级为B的工作。

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○是否将工作委派:我把接朋友的工作委托给了他人。

○工作委派或分配是否奏效:工作委派很奏效,被委派人顺利的接到我的朋友。

○改进自己的计划和以后工作的建议:充分考虑到可能的突发事件,不要将时间安排的过于紧凑。要善于将工作分配和委托给他们办理。

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第三单元

1.议题:提出改进行政事务的程序。

将会议的内容、时间和地点通过邮件通知相关人员。

2.记录成员的意见和观点。

意见如:(1)规范行政事务的程序,严格执行程序的设计。(2)着力提高行政执法队伍的整体素质。

(3)强化内部监督,坚决查处违法行为等。

总结:对议题的建议大致有三个方面:一是程序设计方面;二是执行方面;三是规范方面。

建议:改进行政事务的程序时应该更加的关注每个细节。每个具体的步骤做好了,整个流程才能顺利完成。

将以上意见整理出来,召开会议。在沟通中注意使用改进交流的方式,如:在同事谈论看法时,给以微笑回复等。

3.审阅自己总结书面材料是否合书面沟通的要求和内容等。检查所写文件的可读性。

审阅文件的要点:

○准确地写出你要讲的内容:我的书面材料准确地写出要讲的内容。

○没有缺漏必要内容:我的书面材料没有缺漏必要内容。

○给出了优质信息:在三方面做出了具体的论述,涉及内容正是当前状况下相关人员需要的。

○运用了与目的相适应的语言:我运用了部分专业术语,引用了相关文件,相关人员觉得熟悉且专业。

○没有受情绪的影响:我的书面报告没有收到情绪影响。

4.措施:

(1)注意聆听沟通对象的观点。

(2)在沟通对象向你看过来时投以赞同的微笑。

(3)在自己说话时注意语速平稳,音调适中。

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第四单元

一、工作报告

1.工作报告的目标:介绍新建办公楼的情况并收集反馈意见。

2.准备工作报告的材料,采用一手资料或者采用二手资料。

3.进行工作报告。在报告期间安排一些人员将工作报告调查表发放到一些听众手中。

4.报告结束后收回调查表。

5.反思:我做工作报告过程中让听众高度参与了,预期的目标也达到了,我的报告很成功。

6.提出工作报告的四点改进措施:

(1)在做报告的过程中要和听众进行眼神的交流。

(2)在做报告过程中要加强听众的参与。

(3)根据工作报告的内容充分的准备资料。

(4)做报告过程中要采用易懂的词语,并严格的遵守时间规定。

二、工作谈判

即将参加的谈判内容:确定销售产品的价钱。

1.此次谈判我想顺利的定下进货产品的单价。

2.最好的结果是能够将产品的单价定在5元。

3.可以接受的产品定价在5-6元之间。

4.根据现阶段市场需求情况、销售量和运输渠道等方面的数据显示,产品销售量程下降趋势等。

5.预计生产500台

单位为元

6.按照检查工作表检谈判工作

要得到的结果:双赢的结果。

是否达到预期的目标:达到了预期的目标。

做出的妥协:在价格上做出了0。5元的让步。

准备的是否充足:准备的很充足。

是否进行过规划:进行过规划。

能否使他人理解谈判结果对他们有好处:能够使他人理解谈判结果对他们有好处。

说服力:说服力很强。

是否准确的预见别人的反对意见:没有能够完全准确的预见别人的反对意见。

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能否对他们做出恰当的反应:基本能够对他们做出恰当的反应。

你做到多听,在少说吗?能做到多听,在不必要时少说。

是否问的多、说的少:是问的多说的少。

是否经常做出小结:是经常做出简要的总结。

是否随时做笔记,记下所做的决定和协议:是随时做笔记,记下所做的决定和协议。 是否赢得了对方采取行动的承诺:赢得了对方采取行动的承诺。

请记下:

做的好的事:在谈判中能够及时地记录谈判的协议等。对他们的问题能够给出适当的反应。 做的比以前好的事:能够更加的全面、准确的预见他们的意见。

有改进的地方:在准备工作上还能有所改进。

7.按SMART改进的目标

(1)谈判的第三天将产品的进价确定在5元。

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第五单元

创新软件开发公司:

1.本企业的主要业务是按照客户的需求开发软件。组织输入所需要的资源,通过一定的方式进行生产

产品和提供服务,最终研发出满足顾客需要的产品和服务。

本企业是典型的直线型分布,如图

现阶段本企业的目标是:提高客户的满意度,降低营业成本,增加收益。 2.本企业的利益相关者包括:

(1)内部相关者:高级管理人员,团队领导,团队成员。 (2)外部相关者:供应商和分销商,消费者,政府部门。

现存的冲突:团队成员要求增加研发人才数量,但是高级管理人员要求控制研发的成本。同时分销

商要增加利润,提高产品的价格,但是消费者想要得到最大的性价比。

3.现在市场环境和消费者的需求变化很快,本企业所面临的最大挑战就是:能否快速的应

对这种变化。

4.团队将高层目标分解为个人目标,团队中的每个人都有既定的目标,每个人按照自己的目标去工作,

很好的完成各自的目标也就是完成了高层制定的团队目标。在设定目标时要按照SMART 的要求设定,这样能够提高团队员工的积极性。

5.组织文化是一个企业长期积淀下来的,它影响着企业的各个方面。在同一组织文化中工作的人会有

很多共同的特性。如它影响着团队成员的着装,庆祝的方式,员工彼此的沟通程度,对晋升的态度,对于整个组织的态度等等。

总经理

行政部 财务部 研发部

业务部

人事部

第六单元

1.最需要重视的三个领域:

(1)团队成员的融洽程度。

(2)冲突的处理。

(3)团队角色安排。

2.为团队带来的好处:(1)团队成员的融洽程度:团队是一个由人组成的群体,团队成员的融洽程度也就是团队成员的关系如何。在团队中如果有两个人的关系不能融洽共处,那么这就可能给其他人产生不良的影响。如果团队成员能够融洽的相处,那么团队将是一个具有战斗力的群体,该团队就能够战胜困难、完成任务、实现团队目标。

(2)冲突的处理:由于团队成员有不同的个性,他们在一些问题上会产生分歧,就会发生冲突。冲突分为健康冲突和不健康冲突,健康冲突会产生正面的、肯定的结果;不健康的冲突会对团队完成工作的能力产生威胁,而且会导致争执和交流障碍。团队要想办法解决不健康的冲突,如对抗、协作、折中、迁就、回避五种方法。选择正确的解决方法能够推动企业的健康发展。

(3)团队角色安排:在团队中,大家都有一个共同的目标,而且每个人的技能和他人的技能相互补充,因此要顺利完成工作,团队成员必须充当各种各样的角色。团队的角色包括有创新精神的角色和积极进取的角色等。不同的人担当不同的角色,团队才能实现各种各样的目标。

3.讨论:(1)三个领域的重要性:团队成员之间能够融洽的相处是团队达到目标的保证,能够恰当的解决团队中的冲突是团队健康发展的保证,正确安排团队成员的角色是团队多样化发展的基础。

(2)如何得到重视:团队要根据成员的个性和特点安排成员的角色,及时地发现不健康的冲突,并能够寻找合理的方法解决。并且在团队发展中不断的促进团队成员之间的融洽关系。

(3)整个团队如何参与这些领域:每个团队成员都应该亲身参与这些领域,注意自己和同事的关系,避免不健康的冲突。

六项思考冒应用表

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第七单元

团队发展计划表

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第八单元

销售团队:

目标实现调查表

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第九单元

1.你怎样才能增加激励水平:检查自己的激励水平;重新评价你对团队成员的期望值;重新评价能表明你尊重他们的方式;变得更加值得信赖;更能信任或者提高他们的职责水平;改进交流方式;鼓励团队成员发展;帮助团队成员,为他们提供发展机会。

2.作为领导应该:团队领导应该在团队中树立良好的榜样,以身作则。在工作中要表现出对工作的热情,不能让自己的消极情绪影响到团队;选择正确的期望值;创造一个使团队成员感到确实受到重视的环境;关心团队成员真正感兴趣的事件;了解团队中的每个成员;信任别人同时表现出值得信任的特性。

3.其他可能妨碍激励或造成不满的因素:

工作条件和工作薪酬:薪酬不公平;薪酬福利少;工作环境恶劣;福利设施糟糕;工具和设备不足;不关注健康和安全等。

行动计划表

4.能激励我的事:良好的工作环境,公平的薪酬,团队领导的信任,很好的发展机会,工具和设备齐全等能够激励我。

5.我能做什么增加那些产生激励地事情:树立良好的榜样,提高期望值,支持团队环境,关心团队成员,了解团队成员,和团队成员相互信任和尊重,改善工作条件和工作薪酬等。

6.对于造成不满的因素,我能做的事为:注意倾听,对引起不满的情况进行解释并澄清任何的误解,仔细考虑是否可以在工作范围内采取一些行动减少不满的影响,努力建立和谐的团队关系,如果解决不了可以把团队意见反映给上级管理人员并请求得到答复且让团队了解答复情况。

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第十单元

第一部分:

角色评价表

加强工作授权的计划:在日后的工作中挑选一些可以由下属完成的工作,将这些工作按重要程度排序;对需要经验的事情,安排即将接任这项任务的下属跟随我处理这些事物;待下属掌握了工作技巧后将这些工作授权给下属;对一些不重要的工作直接授权给下属去做;最终审核下属的工作成果即可。

第二部分:

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个人与团队管理培训课程

《个人与团队管理》考试必读 襄樊电大傅雨青 考核大纲说明 本课程是开放教育经济专科工商管理专业的限选课(课程性质为统设)和其他专业的选修课(课程性质为省开),也适于作为其它专业专、本科的选修课程(课程性质为省开)。 本课程由劳动和社会保障部职业技能鉴定中心委托 天向互动教育中心提供技术支持。学习者学习有关课程,参加相应的考试并合格,可获得相应学历教育的学分,同时可获得由劳动和社会保障部颁发的“通用管理能力

水平等级证书(基础级)”。本课程课计划学时54,共3个学分。 本课程体系融合西方最先进的管理理念,经众多著名跨国公司的管理实践得以改进与补充,为国外大量一流公司和企业大学所采用,是打造应用型职业经理人和增强职场竞争力的最有效工具。在保留原课程体系的基础上,国数十位管理学专家、学者与一线管理人员进行了精心的本土化改造,它充分考虑中国的管理实情与需求,是中国管理界迄今为止最为系统、最具指导意义的系统型管理培训教材。同时,它采用了国际上先进的互动式、情景式、案例式和训练式的教学方法,真正实现了理念先进性和操作实用性的完美结合。 在此基础上,劳动和社会保障部职业技能鉴定中心出台了国第一个以管理能力水平为导向的从业者管理技

能标准,正式将通用管理能力纳入国家培训认证体系。 这套认证体系的推出,为广大从业者和准就业人群提供了一个全面学习基础管理知识和技能、提高职业素质和就业能力的机会,使他们能够成为国家行业发展中所急需的具有通用管理能力的人才,有助于提升中国企事业单位管理层的管理能力与管理素质,培养并发展中国的高素质职业管理团队。 一、考核大纲制定依据 通用管理能力认证体系是由劳动和社会保障部职业技能鉴定中心引进国外先进理论和资源组织制定的包含一系列通用型管理课程的教学考核系统,它是建立在对就业者应具备能力的长期研究和开发的基础之上。整套

2269电大个人与团队管理答案(绝对全面)

2269电大个人与团队管理答案(绝对全面)

“个人与团队管理”课程考核 期末复习材料 第一部分:单项选择题 第一单元:自我规划 一、考核知识点:GSK26 头脑风暴法的步骤 (一)教材索引 参见《个人与团队管理(上册)》(第二版)(以下简称:“个人上”)第10页。 (二)练习题 1.关于头脑风暴法的第二个阶段,做法不正确的是()。 A. 对那些提出荒谬想法的人进行批评教育 B. 挑出需要保留的想法,并剔除那些无用的想法 C. 仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号 D. 继续工作,合理处理剩下的想法 2.刘总是团队的领导者,近期举行了一次会议,他是会议主持人。针对最近出现的问题,让大家提出各种解决问题的想法,不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时,任何人不准提出异议,也不准做出任何批评

建议,但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了()。 A. 德尔菲法 B. 电子会议 C. 头脑风暴法 D. 名义群体法 3.头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法,在使用头脑风暴法的过程中,人们应遵循的原则是()。 A. 人员都应该是专家 B. 能够进行批评 C. 人员越少越好 D. 提出较多数量的想法 4.头脑风暴法一般分为两个阶段,关于这两个阶段,说法不正确的是()。 A. 第一个阶段是提出想法 B. 第二个阶段是批评、评估并对各种想法进一步筛选 C. 两个阶段是相互关联的 D. 两个阶段可以同时进行 5.为解决突发问题,公司领导建议大家提出各种各样的想法,想法越多越好。这个建议体现了头脑风暴法的()的特点。 A. 鼓励“自由想象” B. 排除评论性批判 C. 要求提出一定数量的观念 D. 改进观念 (三)练习题分析 练习题答案:1. A;2. C;3. D;4. D;5.

个人与团队管理试题及答案

《个人与团队管理》课程模拟题一 一、单项选择题(1~80题,每题1分,共80分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案, 将正确答案前的字母填到题目中的括号内,多选、不选或错选均不得分) 1:“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的()。 (A)工作观摩 (B)岗位轮换(C)训练与指导 (D)工作伙伴 2:关于制订工作计划,说法不正确的是()。 (A)计划可以帮助人们控制工作进度 (B)计划对所有管理工作都奏效 (C)计划限制了行动的自由度 (D)计划可以是详尽的,也可以是松散的,只要奏效就行 3:在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通,属于现代信息技术沟通方式中的()。 (A)电子邮件 (B)即时信息沟通(C)数字传真 (D)视频会议 4:华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方,各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流,不适合他们的书面沟通方式是()。 (A)传真 (B)建议书(C)布告栏 (D)报告书 5:关于身体语言沟通,说法不正确的是()。 (A)身体语言也称为体语 (B)身体语言指非词语性的身体符号 (C)相对于口头语言沟通来说,身体语言沟通的有效性要差很多 (D)身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种 6:小张向项目经理递交了一份建议书,提出了自己对项目进展的一些看法,这种工作报告的形式属于()。 (A)中间形式 (B)从上到下形式 (C)平级形式 (D)从下到上形式 7:组织部门中,“负责主体业务的研发”是()部门的基本职责。 (A)行政 (B)业务(C)财务 (D)市场 8:关于组织目标和价值观,说法正确的是()。 (A)价值观不能帮助组织界定员工的行为规范 (B)组织的价值观不能规划出组织的愿景 (C)组织的价值观和组织目标没有区别 (D)组织的目标决定了组织的核心价值观 9:关于增强自我认知能力的两种方式,说法不正确的是()。 (A)反思帮助自我总结经验或教训 (B)反思仅仅是简单地思考问题 (C)反馈是一种经验学习 (D)对于消极的反馈,也要采取积极的态度 10:关于学习中存在的障碍及其解决方法,对应不正确的是()。 (A)缺乏时间——改善自我组织能力,找出实际的解决方案 (B)缺乏自信——根据自己的实际情况决定自己的学习方式 (C)不良的学习经历——分析和思考产生不良学习经历的原因 (D)工作无稳定感——辞职,寻找新的工作 11:利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯,填写活动跟踪表的最后一步是()。 (A)把一天的工作活动详细地记录下来 (B)分析工作活动是否有效,并区分工作种类 (C)按照优先级别对一天的活动进行分析 (D)把每个活动的起止时间记录下来 12:人们的行为通常反映出他们的性格,属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是()。 (A)清楚表明自己的需求 (B)不惜一切代价想赢 (C)威胁、攻击别人 (D)无条件地自我牺牲 13:“在做出决策以前及时提供信息以供参考”,这是考虑到优质信息特点中的()。 (A)正确的内容 (B)正确的人员(C)适度的费用 (D)恰当的时间 14:演讲台上,小薛的音调富有变化,抑扬顿挫,给他人以自信、坚定的感觉,传达此信息的沟通方式属于()。 (A)道具沟通 (B)副语言沟通(C)身体语言沟通 (D)一对一沟通 15:关于使用形体语言抓住听众心理,做法不正确的是()。

幼儿园课程论作业及答案

一、填空题(每小题1分,共10分) 1.虽然“课程”的定义存在诸多分歧,但是将其归类,仍然大致可以归纳出四种具有代表性的定义:_课程即科目_、课程即经验、_课程即目标__、__课程即计划__。 2.幼儿园课程的基础是_____哲学__、心理学和___社会学_____,它们分别主要解决幼儿园课程中__教什么_____________、如何教和__基本价值取向__的问题。 3.幼儿园课程的最核心要素是__教育理念__________。 4.皮亚杰曾对教师提出了三条建议:为儿童提供实物,让儿童自己动手去操作;帮助儿童发展提出问题的技能__以及_应该懂得为什么运算对于儿童来说是困难的。 二、选择题(每题均有一个或一个以上的正确答案,多选、漏选、错选均不得分。每小题2 1.以学科维度定义课程,课程通常表现为(BC )。 A 学习者的经验 B 教学大纲 C 课程计划 D 教科书 2.“世界上不存在一种最好的适应不同社会文化背景中所有儿童的教育方案”——如果用人类发展生态学来解释这句话,说明了( D )在发挥作用。 A 小系统 B 中间系统 C 外系统 D 大系统 3.以儿童的主体性活动的经验为中心组织的课程,也叫作(ABCD )。 A 生活课程 B 经验课程 C 活动课程 D 儿童中心课程 4.受经验论哲学思想影响的幼儿园课程实践是(A )。 A 蒙台梭利课程 B 瑞吉欧教育方案 C 方案教学 D 福禄贝尔的恩物教学 5.具有下列哪些特征的幼儿活动通常可以被认定为游戏?(ABD ) A 非真实性 B 积极情绪 C 目的导向 D 自由选择 1.活动课程 是以儿童的兴趣、需要和能力为出发点、通过儿童自己组织的活动而实施的课程。活动课程打破了学科本身的逻辑,注重儿童的学习过程本身。 2.勃朗芬布伦纳所谓的“小系统” 是指发展着的人在具有特定物理和物质特征的情景中所体验到的活动、角色和人际关系的一种样式。 3.多元文化课程 又称反偏见课程,这种课程以让儿童参与多元文化社会为出发点,为儿童提供在多元文化社会中能有效活动的知识、技能和能力。 4.鹰架教学是维果茨基理论中的一个核心概念,它是指为儿童提供教学,并逐步转化为提供外部支持的过程。有效的“鹰架教学”必须发生在儿童的最近发展区之内,即独立行为水平和帮助行为水平之间。

个人与团队管理各知识点

《个人与团队管理》各章知识点 第一单元自我规划 第1章:思考你的目标 1、什么是创造性思维方法,你的工作当中的哪些方面适合应用创造性思维方法? 创造性思维是指不依常规、寻求变异、想出新方法、建立新理论、从多方面寻求答案的开放式思维方式。头脑风暴法的规则遵循两个独立的阶段,这两个阶段不能同时进行。在我们的工作中,经常会遇到比如:制定目标、解决问题的情况,我们经常采用头脑风暴法。 例:培养创造型思维是培养创造能力的一个方面。(对) 2、什么是头脑风暴法?个人和集体使用头脑风暴进行创造性思维有什么区别和联系? 头脑风暴法(Brainstorming)是为了克服阻碍产生创造性方案的遵从压力的一种相对简单的方法,它利用一种思想产生过程,鼓励提出任何种类的方案设计思想,同时禁止对各种方案的任何批评。个人头脑风暴不会受到别人的干扰,但是思路狭窄;团队头脑风暴法能够集中很多人的意见,但是人们往往会有所顾虑。3、假如你现在面对职业或工作的选择,你会采用什么手段来面对这些选择? 具体情况具体对待。面对不同的情况,应该有不同的方法。一般来讲包括: 改变境遇 积极进取——使自己更加适应; 面对其他挑战,如参加训练和培训; 改善工作环境; 授权给其他人,让他们承担一些日常事务。 改变自己 检查自己的真实想法——嘴上说的和心中想的是否一致; 改变行为; 发展在其他领域的技能和能力 改变个人与工作之间的关系 适应工作; 将工作看作达到目标的方法; 通过降低问题的重要性来改变看法——更注重工作之余的生活。 离开 4、请思考你是如何制定自己的目标和计划的。 制定目标时首先应该分析自己的现状,考虑自己的选择,这种情况可以用个人头脑风暴法来进行,但是一定要遵循头脑风暴法的规则。 制定计划:可以按照计划的时间长短进行,长期计划一般是提纲挈领的;而短期的计划则是详细具体的,事情的时间、地点、人物等都应该具体详细。当然其他的方法也可以。 第2章:自我认知 1、什么是自我认知?在日常生活中你是怎样了解自己和他人的? 自我认知是情感智能框架中的一个方面,也就是了解自己的情感,主要包括:情感自我认知、正确的自我评估、自信等。一般通过测试,视个人情况而定,只要合理即可。 一般来说:与他人沟通,理解他人,换角度思考,反思自己的行为,接受各种反馈意见等都能帮助你去理解自己和他人。 例:情感智能框架中的认知包括( D )。

个人与团队管理复习试题(含答案)

个人与团队管理复习试题(含答案) 一、单项选择题(1~50,每题1分,共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案,将正确答案前的字母填到答题纸上,多选、不选或错选均不得分) 1.下面( )的做法不利于培养自信。 A.在人比较多的场合悄悄离开 B. 在与别人沟通时,清楚自己的需求 C. 假设一切都很顺利 D.直接说出你的需求 2.关于情商和智商,说法正确的是( )。 A.情商是先天的,是与生俱来的能力 B.智商是后天的,通过后天培养出来的能力 C. 情商高的人往往能够较顺利的取得事业的成功 D.智商高的人一定能够担当管理人员 3.团队领导在团队中一般扮演着三个方面的角色,( )不属于其中之一。 A.使用资源 B.完成工作 C. 建设团队 D.培养个人 4.协商的领导方式是指( )。 A.在做决定时,领导者与团队成员进行讨论 B.在做决定之前,领导者与团队进行协商,并让团队成员提出他们的观点进行讨论 C. 领导者在团队采取某种想法或行动之前,首先应该说服团队接受D.领导者提出方案,让团队成员讨论 5,现代企业价值观的一个最突出的特征是( )。 A.以顾客为中心 B.以利润为中心 C.以盈利为中心 D.以人为中心 6.新领域的出现经常是由各种原因引起的,与技术原因关系不大的是( )。 A.电子通信 B. 因特网 C. 一次性包装的需求 D.电脑技术 7.企业为了实现目标和计划要采取一系列的行动,( )对实现目标来说是不利的。 A.员工必须合作设计有效的流程 B.公司政策不支持价值标准 C. 各个层次的目标公开 D.各个层次的预算必须有效 8.一般意义上讲,沟通程度比较高的组织是( )。 A.小型网络公司 B.跨国公司

大学英语1课程作业及答案2-推荐下载

大学英语1作业2 单项选择题 第1题 Once ___ to the rail, the car will become electrically powered from the system, and control of the vehicle will pass to a central computer. A、applied B、detached C、attached D、contrived 答案:C 第2题 The ___ cycle of life and death is a subject of interest to scientists and philosophers alike. A、incompatible B、exceeding C、instantaneous D、eternal 答案:D 第3题 When we speak with close friends, we are free to interrupt them and we will not be ___ if they interrupt us. A、disturbed B、offended C、bothered D、troubled 答案:B 第4题 Many eminent scientists from all over the world came to china to ___ in the forum on nuclear physics. A、attend B、celebrate C、observe

D、participate 答案:D 第5题 A thermometer and a barometer are recording ___ essential to the meteorologist. A、implements B、tools C、instruments D、utensils 答案:C 第6题 He thinks we shouldn’t go ahead with this plan because of the ___ of failure. A、future B、pressure C、risk D、worry 答案:C 第7题 Be careful with this ancient basin as it is ___ a lot. A、worth B、worthy C、worthwhile D、deserving 答案:A 第8题 I gave her the key ___ she would be able to go inside. A、that B、so that C、since D、as 答案:B 第9题 The book is unsatisfactory in ___ it lacks a good index.

个人与团队管理作业及答案知识交流

个人与团队管理 第1次平时作业 一、名词解释(每题4分,共20分) 1.团队: 一个组织在特定的可操作范围内,为实现特定目标而建立的相互合作,一致努力的由若干成员组成的共同体。 2.共同愿景: 是一种描绘组织目的、使命和核心价值理念的,浓缩的未来发展“蓝图”,是一个组织最希望实现的美好前景。 3.团队精神: 是指团队整体的价值观、信念和奋斗意识,是团队成员为了团队的利益和目标而相互协作、共同奋斗的思想意识。 4.团队凝聚力: 也称内聚办,是指一个团队之中的成员围绕在团队,尽心于团队的全部力量。 5.团队士气: 就是团队的成员对自身所在的团队感到满意,愿意成为该团队的一员,并协助达成团队目标的一种态度。 二、单项选择:(每题2分,共20分) 1、下面说法中不属于团队特点的是( B )。 A 职责明确 B 成员有时不具有决策权 C 信息沟通充分 D “机构”具有不确定性 2、团队成员角色中的(D )具有很高的分析技能。 得分 教师签名 得分 批改人 得分 批改人

A 倡导者 B 组织者 C 建议者 D 开发者 3、团队成员角色中的(B)倾向于了解所有成员的看法。 A 倡导者 B 联络者 C 建议者 D 开发者 4、 ( A )在员工参与决策方面功能不足。 A 自我管理型团队 B 多功能型团队 C 虚拟型团队 D 问题解决型团队 5、在信任的五个维度中,罗宾斯认为最重要的是( A ) A 正直 B 能力 C 忠实 D 一贯 E 开放 6、希望自己在某个组织中有一定的位置,以获得物质上和精神上的满足。这是团队成员的( D )。 A 责任意识 B 自豪意识 C 亲和意识 D 归属意识 7、当团队的主要任务是作出高质量的复杂决策时,团队规模最好为( C )。 A 3-5人 B 5-7人 C 7-12人 D 12-15人 8、建设团队文化最有利的阶段是( C )。 A 成立阶段 B震荡阶段 C 规范化阶段 D 高产阶段 D 调整阶段 9、以下表现中不属于团队在高产阶段的表现的是( A )。 A 个别成员会挑战领导者 B团队成员具有一定的决策权 C 团队成员分享信息 D 团队成员有完成任务的使命感 10、不属于团队规则内容的是( D )。 A 团队的战略 B团队的约束 C 团队成员的角色 D 团队成员的沟通方式

个人与团队管理试题及答案

中央广播电视大学 - 第一学期”开放专科”期末考试 工商专业个人与团队管理试题 一、判断题( 1~40题, 每题0.5分, 共20分。对于下面的叙述, 你认为正确的在括号内划√, 你认为错误的, 在括号内划×) 1、作为一个管理者, 必须授权其它人去做一些工作。如果某些事情必须由管理者自己来处理, 那么行动一定要快。( ) 2、在做团队简报时, 如果只是一味地向人们灌输信息, 而不论听众是否听得进去, 这样就达不到团队简报的效果。( ) 3、团队领导应该在任务、团队和个人三个方面保持平衡, 即在三个方面要保持1: 1: 1的平衡。( ) 4、人们在人生的不同阶段会有不同的目标, 生活环境会影响到这些目标。( ) 。 5、个人的短期目标最好要随时调整, 长期目标最好不要调整。( ) 6、当身边出现挑战或不确定因素时, 如果一个人不准备做出选择, 那么她就没有必要仔细考虑这些选择。( )

7、根据学习周期循环, 人们在学习的过程中必须从获得经验开始。( ) 8、对一个企业来说, 变化只是企业生命中的某一个临时特征。( ) 9、每个企业都有自己的文化, 查尔斯·汉迪对企业的文化类型进行了划分。每一个企业都必须符合其中的一种。( ) 10、团队简报是一个与她人交流信息的有效途径, 是一个将听众聚在一起进行双向对话的机会。( ) 11、质量团体是为处理某一问题或应对某个机会而实施某种战略计划的团体。( ) 12、六项思考帽方法的主要目的是为了简化思维。( ) 13、随着项目进程的发展, 团队成员表现出了疲惫的现象, 这种现象需要团队中专人进行处理。( ) 14、做团队简报时, 不但需要关注简报的内容, 还需要注意搞好与听众的关系。( ) 15、形体语言总是与自己要表示的思想一致。( ) 16、信任对于授权来说是很重要的, 可是, 它同时也是授权的一

统计学课程作业及答案1

统计学作业1 单项选择题 第1题下列变量中,()属于离散变量。 A、一包谷物的重量 B、一个轴承的直径 C、在过去一个月中平均每个销售代表接触的期望客户数 D、一个地区接受失业补助的人数 答案:D 第2题统计研究的数量必须是()。 A、抽象的量 B、具体的量 C、连续不断的量 D、可直接相加的量 答案:B 第3题某班学生数学考试成绩分别为65分、71分、80分和87分,这四个数字是()。 A、指标 B、标志 C、变量 D、标志值 答案:D 第4题统计表中的任何一个具体数值都要由()限定。 A、表的总标题 B、表的横行标题 C、表的横行和表的纵栏 D、表的总标题,横行标题和纵栏标题 答案:D 第5题构成统计总体的必要条件是()。

A、差异性 B、综合性 C、社会性 D、同质性 答案:D 第6题对某城市工业企业的设备进行普查,填报单位是()。 A、全部设备 B、每台设备 C、每个工业企业 D、全部工业企业 答案:C 第7题人口普查规定统一的时间标准是为了()。 A、避免登记的重复与遗漏 B、确定调查的范围 C、确定调查的单位 D、登记的方便 答案:A 第8题某连续变量分为五组:第一组为40-50,第二组为50-60,第三组为60-70,第四组为70-80,第五组为80以上。依习惯上规定()。 A、50在第一组,70在第四组 B、60在第二组,80在第五组 C、70在第四组,80在第五组 D、80在第四组,50在第二组 答案:C 第9题次数分配数列是()。 A、按数量标志分组形成的数列 B、按品质标志分组形成的数列 C、按统计指标分组所形成的数列

D、按数量标志和品质标志分组所形成的数列 答案:D 多项选择题 第10题统计学的研究方法主要有()。 A、实验设计 B、大量观察 C、统计描述 D、统计推断 E、统计模型法 答案:A|B|C|D 第11题下列统计指标中,属于质量指标的有() A、工资总额 B、单位产品成本 C、出勤人数 D、人口密度 E、合格品率 答案:B|D|E 第12题实验的统计设计要遵循的基本原则是()。 A、单一性原则 B、主观原则 C、重复性原则 D、随机化原则 E、区组化原则 答案:C|D|E 第13题在工业设备普查中()。 A、工业企业是调查对象 B、工业企业的全部设备是调查对象

个人与团队管理课程问题集锦

《个人与团队管理》课程问题集锦 1、个人与团队管理的主要内容 本课程主要讲解与个人发展和团队管理相关的各种最重要的素质要求和管理问题,自我管理能力是一切管理活动的基础,团队管理是工作中最常见的管理形式,也是管理者最基本的职业素养。通过对本课程的学习,可以使学生掌握个人发展与团队管理的有关理论,培养良好的沟通能力、良好的谈判能力、良好的解决问题的能力、团队领导能力以及团队建设能力,并通过大量的案例讨论、训练与练习和单元测试等丰富多彩的学习活动来提高能力和熟练技巧。 2、个人与团队管理的作业 必修课程的平时作业是做中央电大提供的形成性考核册。 选修课程的平时作业是做市电大提供的平时作业。 2011年秋期开始市开课试点,进行市开课试点的分校,平时作业是做网上作业。 3、个人与团队管理的考试形式 修读工商管理专业的学生,这门课程是限选课,考试形式和以前一样是纸介质的,闭卷笔试。 修读行政管理专业的学生,这门课程是必修课,根据中央电大文件,本学期这门课程的形成性考核为纸质,期末考试为网络考试,闭卷。 2011年秋期开始市开课试点,进行市开课试点的分校,考试形式是网络考试,闭卷。 4、个人与团队管理的考试题型 网考题型: 单项选择题、案例单项选择题。 纸考题型:单项选择题、多项选择题、判断题、简答题、案例选择题 5、如何学习个人与团队管理 (1)全面了解个人与团队管理课程的知识体系、结构。 (2)首先掌握《个人与团队管理》课程里所涉及的基本概念、基本原理、基本知识。 (3)充分运用各种学习资源。本课程涉及到的教学资源有文字教材、教学光盘、网络资源等。 (4)由于本课程教学内容较为实际,教材中含有大量的训练、练习和小案例讨论,同学们要多做练习,才能够熟悉和掌握所学课程内容。而且,这些训练、练习对于增强同学们的个人发展能力和团队管理能力很有帮助。 6、个人与团队管理怎样复习 注重基础知识的复习,认真学习教材,模拟试题是重要的复习资料,增强举一反三的能力。 7、个人与团队有何区别 个人是团队的基本组成要素,要完成组织目标,团队工作具有很多优势,本课程分为个人发展管理与团队建设管理两部分,对实际工作具有运用价值。 8、个人与团队管理是管理什么 包括个人发展管理与团队建设管理两部分 9、个人和团队哪个更重要 个人是团队的基本组成要素,团队是若干个个人凝聚在一起,为了完成统一的目标而相互合作的集体。先有了个人,才会有团队,在进行管理的过程中,要注重个人的自我发展,也要注重团队的建设管理,两者缺一不可。 10、什么是思维导图 托尼?巴赞在1974年出版的《开动脑筋》一书中首先提出了绘制思维导图的技术。绘制思维导图是一种创造性思考方式、方法,它能够帮助人们围绕某一主题进行思考。适用于对某种问题进行发散性思维,多角度思考问题。 11、什么是头脑风暴法 头脑风暴法是美国创造工程学家A.F.Dsborm提出的一种培养创造力的方法。它通过组成一个小组进行集体讨论,相互启发、相互激励、相互弥补知识缺陷,引起创造性设想的连锁反应,产生尽可能多的设想,然后对提出的设想、方案逐一通过客观、连续的分析,找到一组切实可行的“黄金”方案。 12、什么是自我认知 对自己的正确认识,自我认知的一个重要环节就是对个人智商(IQ)和情商(EQ)的认知。适用于个人对自己的评价,对自己的认识。 13、如何增强自我认知的能力 增强自我认知的能力的途径很多,最主要的是: (1)反思自己的行为及行为造成的后果,从中总结教训或经验。 (2)获得他人的反馈 此外,观察、阅读、讨论以及实践活动都可以增强自我认知能力。但如果不进行反思,这些活动也不能充分发挥作用。 14、假如你在职业或工作上面临选择,你会采用什么方法来面对这些选择 一个人的职业选择会面临很多选择,在选择之前应该从各个方面来认真考虑。对每一种选择仔细考虑,不要老持有固定的想法。有时候应从新的角度来思考。 非常重要的一点是,对于出现的选择或挑战要有所准备。预先做好准备就需要仔细的思考自己以及自己的未来,发掘自己的潜力。可以利用书中提到的方法如绘制脑图、头脑风暴等来思考自己的目标、现状及面对的选择。 利用书中提到的方法来全盘考虑自己的工作,如满意和不满意的地方,有助于自己如何选择。 15、KLOB学习周期的定义是什么 学习周期就是人们从经验中学习所要经过的阶段。在学习周期中,每个单独的阶段不能称之为完整的学习过程,每个阶段都是自然而然地过渡到下一个阶段。所以阶段都同等重要,一起构成完整的学习过程。 16、KLOB学习周期包括哪些阶段

个人与团队管理答案

1.头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法,在使用头脑风暴法的过程中,人们应遵循的原则是()。 A.人员都应该是专家 B.能够进行批评 C.人员越少越好 D.提出较多数量的想法 【参考答案】:D 2.关于头脑风暴法的第二个阶段,做法不正确的是()。 A.对那些提出荒谬想法的人进行批评教育 B.挑出需要保留的想法,并剔除那些无用的想法 C.仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号 D.合理处理剩下的想法 【参考答案】:A 3.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法,属于它的优点的是()。 A.效率受规模约束 B.权威损失 C.更多人员参与 D.社会互动减少 【参考答案】:C

4.采用电子头脑风暴法,所有成员可同时产生想法,在交流中具有平等性,这体现了电子头脑风暴法()的优点。 A.匿名性 B.社会互动减少 C.更多人员参与 D.思想平行而入【参考答案】:D 5.小恒在一次测试中发现自己的自我认知能力不足,他希望能增强自我认知能力,但是()做法对他增强自我认知能力没有帮助。 A.通过观察反思自己的行为 B.通过表扬反思自己的行为 C.通过阅读反思自己的行为 D.通过讨论反思自己的行为 【参考答案】:B 6.关于增强自我认识能力的两种方式,说法不正确的是()。 A.反思帮助自我总结经验或教训 B.反思仅仅是简单地思考问题 C.反馈是一种经验学习 D.对于消极的反馈,也要采取积极的态度【参考答案】:B 7.进行反思的方法有很多,说法不正确的是()。 A.不要一直忙个不停,要留一些时间思考 B.与他人一同反思 C.不需要遵循逻辑 D.运用批评性的观点思考问题

【参考答案】:C 8.关于反思,说法不正确的是()。 A.反思是从经验中学习的关键 B.在反思问题的过程中尽量遵循逻辑 C.反思是个人的事情,不需要同他人讨论 D.反思同理论学习、实践应用和获得经验相结合,组成完整的学习过程 【参考答案】:C 9.要让反思发挥作用,()是无帮助的。 A.对学习进行理性和实际的思考 B.仅思考事物的表象 C.认识到情感和直觉的重要性 D.积极实践 【参考答案】:B 10.反馈是一种有效地增强自我认知能力的方式。关于接受反馈的方法,说法不正确的是()。 A.将反馈视为是有价值的 B.听取反馈事实,并寻求细节的例子和说明 C.把反馈当成是一种针对个人的攻击 D.采取主动积极的态度寻求反馈和改善的建议 【参考答案】:C

行政管理学课程作业及答案1

行政管理学作业1 单项选择题 第1题行政职能的发挥,必须通过一定的()来实现。 A、行政机构 B、行政领导 C、公务员 D、监督部门 答案:A 第2题行政组织的基本单位是()。 A、民间组织 B、股 C、职位 D、法人 答案:C 第3题人们在行政管理实践中形成的对自己的行为所应有的一种行政责任感是指()。 A、责任感 B、权力感 C、政治性 D、内心信念 答案:D 第4题管理过程的中心是()。 A、决策 B、监督 C、实施 D、改革 答案:A 第5题在我国,()是国家权力关系体系中的核心组成部分。

A、人民代表大会 B、执政党 C、军队 D、国务院 答案:B 第6题“行政是国家的组织活动”,这一论断是()提出的。 A、亚里斯多德 B、黑格尔 C、列宁 D、马克思 答案:D 第7题学习研究行政管理学的最根本的方法是()。 A、唯物辩证法 B、系统分析法 C、比较研究法 D、案例分析法 答案:A 第8题国家行政管理的主体是()。 A、国务院 B、行政组织 C、行政领导 D、行政人员 答案:B 第9题行政领导机构最普遍、最突出的特征是()。 A、管理性 B、合作性 C、层级性

D、统筹性 答案:C 第10题不管行政的主体是谁,只要是对国家事务或社会公共事务的管理,就都属于行政活动的范围。这种观点属于()。 A、管理角度上的行政 B、实质与形式意义上的行政 C、政治角度上的行政 D、主体意义上的行政 答案:B 多项选择题 第11题从政府职能作用的方式角度看,政府的职能可区分为()。 A、计划职能 B、组织职能 C、指挥职能 D、控制职能 E、监督职能 答案:A|B|C|D|E 第12题传统的公共行政学时期,也有人称为()。 A、X理论时期 B、静态公共行政学时期 C、科学管理时期 D、人际关系时期 E、动态行政学时期 答案:A|B|C 第13题下列属于文化环境要素的是()。 A、组织文化 B、意识形态

个人与团队管理课程模拟题一解析版

读书破万卷下笔如有神 《个人与团队管理》课程模拟题一 一、单项选择题(1~80题,每题1分,共80分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案,将正确答案前的字母填到题目中的括号内,多选、不选或错选均不得分) 1.“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的( (A)工作观摩)。 2.关于制订工作计划,说法不正确的是( (C)计划限制了行动的自由度)。 3.在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通,属于现代信息技术沟通方式中的( (B)即时信息沟通)。 4.华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方,各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流,不适合他们的书面沟通方式是((C)布告栏)。 5.关于身体语言沟通,说法不正确的是( (C)相对于口头语言沟通来说,身体语言沟通的有效性要差很多)。 6.小张向项目经理递交了一份建议书,提出了自己对项目进展的一些看法,这种工作报告的形式属于( (D)从下到上形式)。 7.组织部门中,“负责主体业务的研发”是( (B)业务)部门的基本职责。 8.关于组织目标和价值观,说法正确的是( (D)组织的目标决定了组织的核心价值观)。 9.关于增强自我认知能力的两种方式,说法不正确的是( (B)反思仅仅是简单地思考问题)。 10.关于学习中存在的障碍及其解决方法,对应不正确的是( (D)工作无稳定感——辞职,寻找新的工作)。 11.利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯,填写活动跟踪表的最后一步是( (C)按照优先级别对一天的活动进行分析)。 12.人们的行为通常反映出他们的性格,属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是( (D)无条件地自我牺牲)。 13.“在做出决策以前及时提供信息以供参考”,这是考虑到优质信息特点中的( (D)恰当的时间)。 14.演讲台上,小薛的音调富有变化,抑扬顿挫,给他人以自信、坚定的感觉,传达此信息的沟通方式属于( (B)副语言沟通)。 15.关于使用形体语言抓住听众心理,做法不正确的是( (D)把双臂抱在胸前)。 16.在工作谈判中,出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是( (C)大声斥责——不问原因就道歉)。 17.根据PEST分析法,劳动和社会保障属于组织的( (A)政治法律)环境。 18.从组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息,来获取客户需求信息的缺点是( (C)员工为保证自身利益,不轻易将这些信息进行分享)。 19.查尔斯·汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括( (C)强势文化)。 20.关于头脑风暴法的第一个阶段,做法不正确的是( (D)谨慎思考,避免出现荒谬想法)。 21.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法,属于它的优点的是( (C)更多人员参与)。 22.从整体上看,SWOT分析可以分为两部分,第二部分OT可以用来分析( (B)外部条件或因素)。 23.小李在利用SWOT分析法进行自我评估时,发现自己做事缺乏恒心,这属于他的( (B)劣势)。 24.根据KOLB学习周期,“总结从经验中获得的知识,并对这些知识进行研究,然后将所有的信息汇总,从中得出结论,接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从( (B) 反思)阶段开始学习。. 读书破万卷下笔如有神

《个人与团队管理》模拟题一(正确答案)

《个人与团队管理》课程模拟题一 1.“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的()。(A)工作观摩 2.关于制订工作计划,说法不正确的是()。(C)计划限制了行动的自由度 3.在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通,属于现代信息技术沟通方式中的()。(B)即时信息沟通 4.华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方,各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流,不适合他们的书面沟通方式是()。 (C)布告栏 5.关于身体语言沟通,说法不正确的是()。(C)相对于口头语言沟通来说,身体语言沟通的有效性要差很多 6.小张向项目经理递交了一份建议书,提出了自己对项目进展的一些看法,这种工作报告的形式属于()。(D)从下到上形式 7.组织部门中,“负责主体业务的研发”是()部门的基本职责。(B)业务 8.关于组织目标和价值观,说法正确的是()。 (D)组织的目标决定了组织的核心价值观 9.关于增强自我认知能力的两种方式,说法不正确的是()。(B)反思仅仅是简单地思考问题 10.关于学习中存在的障碍及其解决方法,对应不正确的是()。(D)工作无稳定感——辞职,寻找新的工作 11.利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯,填写活动跟踪表的最后一步是()。(C)按照优先级别对一天的活动进行分析 12.人们的行为通常反映出他们的性格,属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是()。(D)无条件地自我牺牲 13.“在做出决策以前及时提供信息以供参考”,这是考虑到优质信息特点中的()。 (D)恰当的时间 14.演讲台上,小薛的音调富有变化,抑扬顿挫,给他人以自信、坚定的感觉,传达此信息的沟通方式属于()。(B)副语言沟通 15.关于使用形体语言抓住听众心理,做法不正确的是()。(D)把双臂抱在胸前 16.在工作谈判中,出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是()。(C)大声斥责——不问原因就道歉 17.根据PEST分析法,劳动和社会保障属于组织的()环境。(A)政治法律 18.从组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息,来获取客户需求信息的缺点是()。(C)员工为保证自身利益,不轻易将这些信息进行分享 19.查尔斯·汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括()。(C)强势文化 20.关于头脑风暴法的第一个阶段,做法不正确的是()。(D)谨慎思考,避免出现荒谬想法 21.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法,属于它的优点的是()。(C)更多人员参与 22.从整体上看,SWOT分析可以分为两部分,第二部分OT可以用来分析()。(B)外部条件或因素 23.小李在利用SWOT分析法进行自我评估时,发现自己做事缺乏恒心,这属于他的()。 (B)劣势 24.根据KOLB学习周期,“总结从经验中获得的知识,并对这些知识进行研究,然后将所有的信息汇总,从中得出结论,接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从()阶段开始学习。(B)反思 25.进行反思的方法有很多,不正确的是()。(C)不需要遵循逻辑 26.SMART目标中的S代表()。(A)明确的 27.有些人可能需要压力来激励自己前进,但压力过大不利于健康,防止压力过度的方法不正确的是()。(C)拒绝别人的帮助 28.关于计划在提高工作效率中的应用,说法不正确的是()。(B)每天工作不同,所以不用事先做计划 29.表达需求有很多种方法,说出需求的方法不正确的是()。(A)对你的需求做到心中有数,不但要积极还要好斗 30.沟通的要素包括()和时间安排五个方面。(A)目的意图,沟通对象,信息内容,方式方法 31.商务文件除了需要准确无误、条理清晰外,还应具有()的特点。(B)开门见山 32.与环境的陈设属于同一种沟通方式的是()。(C)环境的颜色搭配 33.办公室的内部设计是一种道具沟通方式。除传统式办公室设计外,常见的办公室设计还有()。(A)开放式设计 34.在会议协调阶段中,关于各个阶段的协调,描述和做法相对应的是()。(B)“协商问题和希望获得的结果”阶段:重新陈述议程中的内容 35.会议中有时会出现争论的情况,面对这种情况,做法不正确的是()。(B)不予理睬 36.小李经常在公司做工作报告,每次她都要花很长时间准备。准备材料的步骤不正确的是()。(A)将搜集到的所有信息写到材料中 37.谈判是一个双向的过程,除了作出合理反应的能力外,个人的()决定了谈判能否成功。(A)洞察局面的能力 38.迈克尔·波特的“五力模型”是用来分析行业的()。 D)竞争状态 39.运用SWOT分析法对组织进行分析的步骤,说法正确的是()。(A)通过判断组织优缺点来分析组织内部情况

个人与团队管理简答题答案

简答题 1.人类的行为主要分为几种类型?特点是什么? 答:一般情况下我们把人的类型分为自信果断、进攻性强、自卑/消极的三种人。下面是他说话时总用“我”不惜一切代价想过分谦虚 2.沟通有哪些形式?各种沟通方式方法有什么优缺点? 答:1、一般包括口头、会议、书面沟通等形式。根据沟通的内容、时间、要求的场所等特点选择沟通的形式。 2、从下面的图表中,我们可以看出这些沟通形式的一些优缺点 3.目前会议一般采用哪些方式?根据会议的目的和参与人员,怎样选择合适的会议方式?答:1、目前会议一般采用面对面、电话、电视或网络等会议形式。

4.团队简报的目的是什么? 答:团队简报主要是保持上下信息沟通、提供有效的反馈渠道、提供讨论解决问题的方法等。 5.视觉辅助手段对抓住听众有什么作用?有哪些常用的手段? 答:1、首先确定有哪些视觉手段,然后确定什么场合应该应用什么样的辅助手段,最后确定在演讲的什么时候给出这些手段。合适的视觉辅助手段对抓住听众有积极的作用。 2、常用的手段有视觉、投影、幻灯、活页等。 6.谈判过程中如何避免做出仓促的回答? 答: 一句话也不说,现仔仔细细认认真真地听 暂停、喘口气 说“让我考虑考虑”,有必要的话,临时休息一会 说明你必须征求上级意见等借口 7.什么是影响力?它一般从哪几个方面来考察? 答:1、影响力很复杂具有多面性,影响力有很多因素组成,其效果也是多方面的。领导者的影响力包含主观和客观两个层面。就主观而言,领导者是否愿意更大范围地影响他人,是否希望更多的人追随自己行动。反映在行为上,热情地推销自己的主张,极力说服他人,喜欢拥有追随者和支持者;作为内驱力,是建立在自信心基础上的对领导责任、权力和成就的追求,并且主动提高领导水平和领导艺术,提高组织效率,达到更高的领导效果,从而获得更广泛的领导力。从客观方面来说,领导者的影响力包含许多因素,这些因素都在一定程度上影响和制约着领导的影响力:行业背景或从业经验、个人价值观、沟通能力等。 2、通常从个人才干、人际关系、社会压力、说服力等方面来考察。 8.一般来说,谈判对手可分为几种类型?其特点是什么? 答:谈判对手一般分为:魅力型、思考型、怀疑型、守法型、控制型。下面是他们的特征。 9.处理问题时主要采取哪些步骤? 答:处理员工出现的问题一般包括以下五步:第一步:意识到问题的存在。第二步:找到问题的原因。第三步:寻找解决问题的方法。第四步:设计一个行动计划来解决问题。第五步:花费时间检验你的解决办法的有效性,以供日后借鉴。 10.领导者需要哪些品质和技能?

电子商务课程作业及答案1

电子商务作业1 单项选择题 第1题供应链管理是协调供应链上所有参与公司之间的物流、信息流和()。 A、资金流 B、人员流 C、产品流 D、意识流 答案:A 第2题电子商务安全措施是指()的物理或逻辑步骤的总称。 A、识别、降低或消除人身威胁 B、识别、降低或加剧安全威胁 C、增加、降低或消除安全威胁 D、识别、降低或消除安全威胁 答案:D 第3题目前现金持有办法是()。 A、银行存贮和股票存贮。 B、在线存贮和离线存贮。 C、银行存贮和离线存贮。 D、在线存贮和网上存贮。 答案:B 第4题加密就是用基于数学算法的程序和保密的密钥对信息进行编码,生成()。 A、难以理解的字符串 B、容易理解的字符串 C、不可理解的字符串 D、以上都不对 答案:A 第5题安全漏洞是指()可因之进入系统的安全方面的缺陷。

A、破坏者 B、管理员 C、客户 D、用户 答案:A 多项选择题 第6题按密钥和相关加密程序类型可把加密分为三类:()。 A、散列编码 B、对称加密 C、小波变换 D、傅里叶变换 E、非对称加密 答案:A|B|E 第7题 WWW商务服务器软件包括()。 A、FTP服务器 B、WWW服务器 C、电子邮件服务器 D、远程登录服务器

E、主机上的操作系统 答案:A|B|C|D|E 第8题防火墙分成若干类,包括( )。 A、包过滤服务器 B、网关服务器 C、杀毒服务器 D、代理服务器 E、路由服务器 答案:A|B|D 第9题供应链计划系统包括()。 A、订单支持模块 B、先进调动与生产计划模块 C、需求计划模块 D、分销计划模块 E、运输计划模块 答案:A|B|C|D|E 第10题公司贯彻客户关系管理所必须解决的组织难题有:

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