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经营计划与目标管理——加强计划管理

第五章经营计划与目标管理--加强计划管理

学习目标：

通过本章学习，明确经营计划的概念、任务和种类，经营计划的内容和指标，如何编制经营计划，和进行目标管理。

第一节经营计划的意义、任务与种类

一、计划管理的概念和意义

(一)计划管理的概念

企业的计划管理是指制定计划、执行计划和分析计划的有关理论、原则、制度和方法。道路运输企业如何制订适应运输市场需求变化的经营计划，是企业经营管理的重要课题，其又称为生产经营计划，是指企业全部生产经营活动的综合性计划，这是企业经营思想、经营目标、经营决策，经营方针的进一步具体化，是企业全体职工的行动纲领。

(二)加强计划管理的意义

1．计划管理适应社会化大生产的客观要求。

道路运输生产是在社会化大生产的条件下，是在比较广阔的空间内，由多环节、多部门和多工种协作劳动来完成的，而各环节、各部门和工种之间分工精细，协作关系复杂、严密，要把这样一个复杂的有机体，科学地组织起来，保证预期目标的实现，就必须有一个统一的行动纲领，这就是企业的生产经营计划。通过统一而周密的计划对生产经营活动的各方面、各环节及其相互关系做出合理的安排，使企

业的人力、财力、物力得以充分利用，实现良好的经济效益。

2．计划管理是合理利用生产资源，提高经济效益的重要手段。

道路运输企业的计划不但要对生产任务和成果进行安排和预见，而且对生产经营过程中各种消耗和资源的利用进行监督和控制，要求以最少的人力、财力、物力消耗，以最少资金占有，提供各种社会需要的优质服务和运输劳务，使运输生产所需的人、财、物实现最优组合，这就需要在生产之前有一个合理而精确的计划。

3．计划管理是落实经济责任制，调动职工积极性的有力保证。

我国的企业实行的是以承包制为主的经济责任制，把企业对国家承担的经济责任同企业内部各方面承担的经济责任统一起来，把国家给予企业的责、权、利及企业内部各方面以至每个职工的责、权和利结合起来，以保证企业取得尽可能好的经济效益。责、权、利都要借助于计划指标表现出来，而科学地确定计划指标并进行综合平衡，这是计划管理的主要内容，因此，加强计划管理是实行经济责任制的有力保证。

加强计划管理，通过制定计划，执行和检查计划的完成情况，把企业的经济责任分解落实到部门和职工个人，有利于调动全体职工的积极性，使企业的经济效益不断提高。

二、经营计划的任务

道路运输企业经营计划的任务，就是依据企业经营外部环境的变化、结合企业内部条件，通过编制计划，组织计划的实施，以及对计

划执行的检查和控制，把企业内部的人力、物力、财力和其它资源与各项工作，科学组织起来，充分发挥企业优势和挖掘内部潜力，使企业运输生产经营活动协调发展，为社会提供尽可能多的符合需要的安全、优质的运输服务。

三、经营计划的种类考试

(一)经营计划按期限划分，有长期经营计划、中期经营计划和短期经营计划。

中长期经营计划一般是指三年至五年的中期发展计划与五年至十年以上的远景发展规划。它根据国民经济发展对道路运输提出的任务和要求，来制订在一定时期内企业发展的方向和规模及主要技术经济指标应达到的水平，这是企业纲领性计划。

短期经营计划是中、长期经营计划的具体化，是在长期计划的基础上编制的，短期计划一般是年(季)月度计划。

(二)经营计划按性质划分，有战略计划和执行业务计划。

战略计划是企业为适应其外部条件的变化而对经营结构进行调整的计划，需较长的时间，所以它多半是中长期计划。执行业务计划是在一定经营结构条件下，有效地完成企业各项具体业务的计划。

(三)经营计划按范围划分，有综合计划和部门计划。

综合计划是以整个企业的全部生产经营活动为对象的计划，部门计划是以某一具体环节为对象的计划。综合计划与部门计划的关系是：前者对后者有调整和指导作用，后者的方向和内容必须与前者基

本一致。

四、经营计划的特点

经营计划的基本特点是从企业经营活动的需要出发。其具体特点如下：

(一)经营计划的决策性

它要求企业主动研究市场，找到独特的经营领域，发挥优势，体现了企业的进取精神。

(二)经营计划的目标性

经营计划的目标性，直接关系着企业和职工的切身利益。

(三)经营计划的适应性

经营计划既和国家计划相联系，又直接和社会、市场及用户需要相联系，是国家计划的丰富和补充。

(四)经营计划的灵活性

经营计划的时间，内容，形式多种多样，不拘一格。

(五)经营计划的预见性

经营计划体现企业的目标、方针和方向，预示着企业的未来。第二节经营计划的内容与指标

一、经营计划的内容

企业经营计划的内容与计划期限和形式有关。计划期限有长有

短，计划形式有单项、有综合。一般说来，经营计划应当以长期为主，因为现代经营着眼于未来。经营计划形式则应采取综合形式，以便能够统筹安排和协调各方面的活动。因此，它的内容比较全面而且彼此联系成为一体。

(一)经营计划的主要内容

下图概括地反映了道路运输企业长期经营计划的内容及其相互关系。如图5—1所示。

图5—1 长期综合计划结构示意图

(二)各项计划的相互关系

道路运输企业长期经营计划以目标利润为中心，也就是以提高经济效益为中心，以满足市场需求为前提，通过资金计划及生产费用预算计划做出资金利润率指标再反馈到原设想的利润计划，如未达到所

定目标，或者重新调整其他计划以保证利润目标，或调整利润目标。

以利润计划为中心，取决于运输市场的开发与企业技术进步，进而取决于完成的运输任务及货种结构，所以，利润计划与运量、运距、货种等货运量计划以及客运的运量、运距、车型等客运量计划密切相关。

运输生产计划又决定了物质需要、原材料、劳动计划以及流动资金计划，以上又决定了生产费用及成本计划。流动资金和固定资产计划决定了资金计划。资金及成本(借以计算利润)综合为资金利润率反馈到原定的利润计划。

二、计划指标

企业的各项计划是通过计划指标来表达的。计划指标是企业用数字表示的计划期各方面生产经营活动所应达到的技术经济目标和发展水平。

指标有多种分类，就其性质来说，可分为数量指标和质量指标两大类。各种计划指标相互联系、相互影响组成计划指标体系。数量指标是企业生产经营活动在一定时间、地点、条件下应达到的总规模和总水平。通常以绝对数(实物形式或价值形式)来表示。主要的数量指标有运输量、总收入、职工人数、工资总额、物资需要量、总成本、利润总额等。质量指标是相对于数量指标而言的，是由数量指标派生的，用以表示企业生产经营活动各个方面应达到的质量上的要求。通常以相对数或平均数来表示。如劳动生产率、平均工资、单位运输成

本，成本降低率等。

企业各种指标的有机集合，组成生产技术财务指标体系。道路运输企业的生产技术财务指标体系由七组指标构成。

(一)生产指标

1、运量：客运量(人)，货运量(吨)；

2、周转量：旅客周转量(人公里)，货物周转量(吨公里)，换算周转量(换算人公里、换算吨公里)；

3、运距：平均运距。

(二)安全质量指标

1、行车事故次数(重大事故、大事故、一般事故次数)；

2、行车事故频率；

3、行车事故死亡人数；

4、行车事故死亡率；

5、行车事故死伤人数；

6、商务事故次数；

7、商务事故频率；

8、商务事故赔偿金额；

9、货损赔偿率；10、客、货班车准班率；11、客运班车正点率；12、履约率。

(三)车辆技术指标：车辆完好率。

（四)车辆运用效率指标

1、车辆工作率；

2、平均车日行程；

3、行程利用率；

4、平均吨(座)位及吨(座)位利用率；

5、实载率；

6、拖运率；

7、车辆生产率(单车期产量：车吨(座)期产量)，

8、载运系数(车公里产量)。

(五)劳动工资指标

1、劳动生产率(全员劳动生产率，司机及助手劳动生产率)；

2、职工总数及其构成；

3、人车比；

4、出勤率；

5、工时利用率；

6、工

资总额或职工总收入；7、平均工资或职工平均收入。

(六)技术经济指标(定额)

1、燃油消耗定额(升／百车公里、升／百吨公里)；

2、轮胎使用里程定额(胎公里)；

3、汽车大修间隔里程定额(车公里)；

4、车辆小修材料费定额；

5、车辆保养间隔里程定额；6小修频率(次／千车公里)；7、保修工时定额；8、保修材料费定额。

(七)财务成本指标

1、运输总成本(分客车、货车)；

2、单位运输成本(分客车、货车)；

3、成本降低额；

4、成本降低率；

5、利润总额；

6、税金总额；

7、利润(利税)率、成本利润(税)率；营收利润(税)率；资本金利润(税)率)；8、资金总额(投资者权益；负债)；9、流动比率；10、速动比率；11、应收账款周转率；12、存货周转率。

指标按其作用，又可分为考核指标与非考核指标。

第三节经营计划的编制、执行和控制

一、经营计划的编制

在现代市场经济条件下，编制经营计划是一件很复杂的工作，需要收集大量的资料，进行认真的调查研究。调查研究的范围，从企业外部看，主要是一定时期党和政府的方针、政策、法律法规，社会的政治经济形势，国内外运输生产的技术发展趋势和发展水平，市场的

需求，用户的要求和意见等；从企业内部看它包括工艺、技术、设备、物资、运输条件以及职工的政治素质、文化知识、技术生产能力和领导干部管理水平等因素。

编制计划时必须掌握的资料，以年计划而论，主要有：①国家下达的指令性和指导性的计划指标；②企业长期计划规定的年度指标；

③订货合同，代销合同和协作合同等；④市场调查和预测资料；⑤长期计划的效率指标完成情况；⑥人力、物力、财力资源的保证程度；

⑦各类技术标准和技术文件；⑧各项技术经济管理水平。

以年度计划为例，计划的编制程序划分为下列四个阶段。

第一阶段：确认企业年度经营目标。

年度经营目标，主要是经济效益指标，包括运量、周转量、质量、产值、消耗、劳动生产率、利润等。其中利润指标最重要，因为它综合性最强。根据国家对企业的计划指标要求与企业现实可能性，提出年度经营目标，作为编制生产经营计划和专业计划的依据。经营目标是经营计划的核心，应提出几种不同水平的经营目标，经反复审议、论证后，作出决策，目标制定要先进合理，符合平均先进水平，使企业各部门经过努力能够实现。

第二阶段：下达经营目标，各基层单位和部门提出计划建议书。

企业经营目标一经下达，就应组织企业各单位、各部门及广大职工进行讨论，对经营目标提出改进意见和具体的建议数字并由车间、车队、科室提出计划建议书。

第三阶段：核定计划指标，并进行综合平衡。

企业的计划部门收到各场站、车队、车间、科室计划建议书之后，主要进行两项工作：首先是核定计划指标。根据企业内部各部门各单位建议数字，进行汇总整理研究讨论，确定企业的计划指标。其次是进行全面的综合平衡。具体包括：（1）运输需要与企业运输生产能力的平衡；（2）运输生产任务与车辆保修工作的平衡；（3）运输生产任务与燃料供应的平衡；(4)运输生产与生产技术准备工作的平衡；(5)流动资金，财务收支的平衡；(6)年度经营计划与长期计划的平衡等。综合平衡中发现了矛盾，要采取措施解决。

第四阶段：编制生产经营计划和专业计划，审定下达执行。

经过综合平衡，企业计划部门即可编制生产经营计划，其它场站、车队、车间、科室分别编制专业计划，这些计划经过讨论、修改、补充后，形成正式计划，提交有关会议和领导审批后下达计划。

二、经营计划的执行和控制

经营计划的执行就是把计划变为现实的过程。在执行过程中，应遵循全面和均衡两个基本原则。计划的执行应加强思想政治工作，增强职工努力实现计划的观念。

经营计划的控制，就是根据既定的标准，与实际水平进行对比，发现计划本身和执行过程的缺陷，采取有效措施，予以克服，并避免类似情况再次发生。

计划和控制是一个问题的两个方面。计划是控制的基础，控制是计划的保证，也是提出下期计划的重要依据。

经营计划的控制包括事前控制和事后控制，事前控制是在生产经营活动发生之前按标准实行控制，如人员配备、工资支出、费用开支标准等，是预防浪费，保证计划实现的重要手段。事后控制就是在生产经营活动结束后，将实际情况与标准对比，发现差异，分析原因，采取措施，加以处理。它对于日后的生产经营活动仍有预防作用，同样是完成计划不可缺少的手段。进行有效的控制，要制定好各种标准，又要建立和健全信息，不断地检查计划的执行。具体工作包括：（一）日常检查

运用各种指标图表、业务检查的报表，及时检查计划的执行情况，公开检查结果，使领导和职工随时了解情况，做到发现问题，解决问题，实现均衡生产的要求。

（二）定期检查

定期进行全面的检查，作出详尽的经济活动分析，总结经验，揭露矛盾，分析利弊得失，提出改进措施。

（三）专题检查

对经营中的主要问题进行专项检查，解决主要问题，例如对运输生产质量的检查、物质消耗计划的执行情况的检查等。

检查的方式又是不拘一格，灵活多样的。可采用现场检查和会议检查、图表检查等，无论何种方式都要和经济责任制结合起来。

三、经营计划的调整

经营计划的变动是指由于外部环境发生变化，为了保持计划的科

学性和正确性，就要在情况变化时及时调整计划，增强计划的指导性和预见性。

计划调整的内容，可以从调整个别措施、策略、进度、项目，直至调整计划目标。就是说有小调整、中调整、大调整，直至到更新的经营计划。

有计划地主动调整有两种方法：一是滚动计划法，另一个是启用备用计划法。

滚动计划是定期地调整计划，根据一定时期计划执行情况考虑到企业内外环境条件出现的变化，修改计划，并相应地再将计划期限顺延一个时期，并确定顺延期的计划内容，计划期可长可短，我国企业中较多的用于年度计划按季滚动，有的企业引用于三年、五年中长期计划按年滚动。

如果在编制计划时已有多种方案，而变动范围又在某个备用计划范围内，则可采用启用备用计划的办法。运用这一办法的关键是确定停止原计划，启用新计划的时机。一旦到了非调整不可时，就必须果断地下决心调整、否则就会丧失时机。

第四节目标管理

企业要想把每个职工组织起来，进行共同的生产经营活动，就要有一个共同的目标，在总目标下，明确每个人的具体目标，使个人的

目标服从整个组织共同的总目标，这个总目标既是企业各项生产经营活动的出发点，又是各项管理活动期望得到的成果。目标管理就是企业在一定时期确定总目标、制定方针、分解目标、落实措施、安排进度、具体实施、取得效益、严格考核的组织内部自我控制达到目的的一种管理方法。

一、目标管理的产生及其发展

目标管理是美国管理学家杜拉克于1954年在《管理的实践》一书中首先提出来的。他认为一个组织的“目的任务必须转化为目标”，如果“一个领域没有特定的目标则这个领域必然会被忽视”，各级管理人员只有通过这些目标对下级进行领导，并以目标衡量每个人的贡献大小，才能保证一个组织的总目标的实现，如果没有一定的目标来指导每个人的工作，则组织的规模越大，人员越多，发生冲突和浪费的可能性就越大。因此，他提出，让每个职工根据总目标要求自己制定个人目标，并努力达到个人目标，就能使总目标实现更有把握。为达到这个目的，他还主张，在目标管理的实施阶段和成果评价阶段中，应做到充分信任职工，实行权限下放和民主协商，使职工实行自我控制。独立自主地完成自己任务，此外，成果的考核、评价和奖励也必须严格按照每个职工目标任务的完成情况和实际成果的大小来进行，以进一步激励每个职工的工作热情，发挥每个职工的主动性和创造性，杜拉克的以上见解，对当时的企业界和管理学家产生了巨大的影响，并为目标管理的实际应用打下了坚实基础。

目标管理产生后，迅速得到了发展，在美国普及于各行各业。随后又传到西欧和日本等地。通过目标管理是企业效率更高，取得的经济效益更大。

目标管理既融合了泰罗的科学管理学说，又渗入了梅奥的人际关系学说，是一种根据工作目标来控制每个职工行动的新的管理方法，其目的就是通过目标激励，来调动广大职工的积极性，其特点就是以“目标”作为各项管理活动的指南，并以实现“目标”的成果来评价其贡献大小。

二、目标管理的理论依据

目标管理的理论依据是心理学中的目标论。目标论的主要论点是：任何一个组织、系统地层层制定目标并强调目标成果的评价，可以改进组织的工作效率和职工的满意度。具体有以下几点：

(一)一个具有明确目标的组织才能成为一个高效的组织。

管理心理学认为，所谓“组织”就是由各部门分工合作并以各级责权利加以保证，为达到组织的共同目标而合理地协调一群人的活动。这个定义告诉人们：

组织必须有一个明确的共同目标，组织中的每一个成员都是为了达到这个特定的目标而协同劳动，没有共同的目标，组织就是一盘散沙；组织的功能在于协调人们为达到共同目标而进行活动，包括各层次内部和各层次之间的协调；达到组织目标要讲求效益和效率，要正确处理人、财、物之间的关系，使所有成员的思想、意志和行动，以

最经济有效的方式去达到目标。

(二)不断满足广大职工的需要，是调动工作积极性的关键。

管理心理学认为人的需要可归纳为五类：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我成就需要。一般情况下它们像阶梯一样由低到高，一种需要满足了，就要向高一层次发展。这就必须引导职工为组织多做贡献，使个人目标与组织目标紧密结合，发动广大职工从企业总目标出发制定个人的工作目标。

(三)追求较高的目标是每个职工的工作动力。

管理心理学认为，追求较高目标是每个人的理想和抱负，是每个人的工作动力，只要正确引导，只要把每个人的工作热情充分调动起来，每个职工都会向高标准看齐，向高目标努力。

三、目标管理的作用

(一)目标管理能够发挥每个人的聪明才智，增强企业的凝聚力。

目标管理是围绕企业总目标而层层展开、逐级落实的。形成整个企业的目标连锁体系。把每个人的力量都集中到完成总目标上，形成一个从上到下“力往一处用、劲往一处使”的朝气蓬勃的管理局面，使企业总目标的实现有了可靠的保证。

(二)目标管理能够增强企业和各级管理组织的应变能力。

企业和各级管理组织要根据内外部条件的变化适时的、正确的制定组织目标，动员全体职工实现目标，在目标管理实施中，上级必须适当放权，让每一个职工面对变化了的工作条件，适当地、合理地作

出判断和决定，采取积极必要的措施，以适应复杂多变的企业环境。

(三)目标管理能够提高各级管理人员的领导能力。

实现目标管理能培养和锻炼管理人员领导能力。要求各级管理人员应具备决策能力、组织能力和控制能力。

(四)目标管理能够改善和提高职工的素质。

(五)目标管理能充分调动广大职工的主动性和创造性。

综上所述，目标管理通过整个企业目标体系的制定、实施和评定活动，把各方面工作合理组织起来，把每个人的潜力全部挖掘出来，形成一个实现目标而相互协作的有机整体。通过这个有机整体的运转，实现企业总体效益的稳步提高。

四、目标管理的内容与工作程序

目标管理的基本内容是动员企业全体职工参加制定目标并保证目标的实现。具体来说，是由本企业主要决策者根据企业外部环境，国家计划要求和内部条件、运输市场调查预测资料、企业战略目标和经营计划指标等方面的情况分析，在充分听取广大职工意见的基础上制定出整个企业的总目标，分别制定个人目标保证措施，形成一个全单位的、全过程的、多层次的目标管理体系（见图5—2）。

图5—2 目标管理基本内容示意图

目标管理的具体工作内容与程序如下：

(一)目标体系的制定

这是目标管理的第一阶段，先由企业经理人员在每个计划初期，在发动群众基础上确定企业的总目标和基本方针，下属各部门负责人根据本单位的情况。为完成企业总体目标而提出部门目标，部门或单位基层小组负责人为完成部门或单位目标制定小组目标，基层每一个职工为完成小组目标而制定个人目标。这样自上而下地把企业总体目标层层展开，落实到每一个职工，形成一个完整的目标连锁体系。这种目标连锁体系如图5-3所示：

企业目标体系的制定又可分为两个工作步骤：

1.总目标的制定

总目标的制定是目标管理的中心内容，总目标体现了企业在一定时期内各项工作的努力方向和管理目的。总目标由总方针、定量目标和保证措施所组成（见图5—3）。

图5—3 目标连锁体系示意图

(1)总方针。总方针是企业在一定时期的行动纲领，这是根据企业经营战略、经营计划和计划期实际问题，经过充分讨论找出企业首先应解决和改善的重大问题，使总方针目标明确，具有科学性、鼓动性和挑战性，作为职工行动的指南。

(2)定量目标。即在总目标指引下制定具体的定量目标值。有了定量目标值，管理就有了衡量标准，便于评价和掌握进程。

(3)保证措施。是指为保证达到定量目标而采取的对策。要求从单位的实际情况出发，考虑可能影响定量目标实现的种种不利因素，然后制定出相应的对策和措施。措施项目包括：内容、现状、对策、标准、保证程度、预期效果、责任承担者、进度、检查人、检查要求、日期等等。

2．总目标的展开

企业的总目标制定之后，经理必须向全体职工宣布，并发动群众分解落实。

首先，上级宣布目标。要求各级负责人(场长、科长、队长、站长、主任等)将定量目标、保证措施向下级明确宣布，作为下级制定

单位目标或个人目标的依据。上级目标的保证措施也要与下级充分磋商才能正式决定。

其次，下级制定目标。下级在充分了解和掌握上级目标与保证措施后，才能着手制定自己的目标和保证措施。下级在制定自己目标过程中，首先必须使自己的目标得到上级的认可，其次上级有责任，也有权力检查下级的各项目标值对实现上级目标的保证程度，分析其保证措施的可行性与可靠性。

最后，协调与调整。主要是上下级目标之间以及对共同目标和企业总体目标的协调工作。

(二)目标的实施

这是目标管理的第二阶段。即完成目标值的阶段。工作内容有三部分：一是通过对下级人员委任权限，使每个人都明确在实现总目标中自己该负的责任，让他们在工作中实行自我管理，独立自主的实现个人目标；二是加强领导和管理，主要是加强与下级的意见交流，进行必要的指导。至于下级以什么方法和手段来完成目标，则听其自行选择，发挥下级的积极性、主动性、创造性和工作才能，从而提高工作效率，保证目标的实现；三是目标实施者必须严格按照“目标实施计划表”上的要求进行工作，保证目标实施阶段每个工作岗位有条不紊，忙而不乱的开展工作，保证完成预期的各项目标值。

这是目标管理的最后一个阶段。工作内容是：当目标实施活动已按预定要求结束时，就必须按定量目标值对实际取得的成果作出评价，并使这种评价与奖励挂钩，同时还要把评价结果及时反馈给执行

者，以便总结经验教训。成果评价的目的是为了促进领导工作的改善，鼓舞全体职工的斗志，保证企业总目标的实现。

具体工作步骤如下：

1．目标实施者自己评定个人成果

企业每一个目标实施者，根据制定的定量目标值和自己完成的实际情况，进行自我评定并填写个人目标评定卡。实施者要检查自己在达到目标过程中所采取的措施、手段是否合适，在工作条件变化的情况下自己的适应能力大小以及努力程度的高低等，并在此基础上认真总结经验教训，以便找到今后自己提高的关键。

2.上级对评定工作的指导

上级通过个别协商或召开座谈会的形式，对下级评价活动进行指导，使其恰如其分的评价个人成果。指导时，应采取启发引导方式，以婉转的口吻提出自己的看法，以便下级充分陈述自己的意见，通过积极引导，鼓励下级为达到今后的目标继续努力，把工作提高到新水平。

3．考核小组综合评议

各基层班组应成立由组长、工会组长、群众代表组成的群众性考评小组，对各项目标逐一进行考评。

4．奖励与总结

评定的结果除了作为一份重要资料反映在人事考核上以外，还要对成果优秀者给予奖励和表彰。对那些未完成目标值或在工作中有明显不足的职工，在追究责任的同时，要帮助他们总结经验教训，分析

管理学原理作业参考答案(2015.9)

2015年第二学期《管理学原理》第一次大作业参考答案第一大题：简答题 1、简述管理环境的分类。答：以影响因素在组织内还是在组织外为标准，可以将管理环境分为内部环境和外部环境两类。内部环境是指存在于组织内部的对组织管理活动发生影响的诸因素的总称，主要包括物质环境和文化环境。物质环境主要是指组织内的人、财、物等因素，它影响甚至是决定组织活动的效率和规模。文化环境是指出在组织内存在并影响组织存在和发展的文化背景和条件。组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、行为准则、道德规范以及传统和习惯的总和。外部环境是存在于组织之外的不以组织的意志为转移的对组织管理活动发生影响的诸因素的总称，主要包括特定环境和一般环境。特定环境是指与组织有直接关系的外部环境因素。它主要包括资源供应者、服务对象、竞争者、政府部门、社会利益维护团体。一般环境是指与组织有间接关系的外部环境因素。它主要包括自然环境、经济环境、技术环境、政治环境和社会文化环境等方面。 2、简述权变理论的主要观点。答：权变理论又称应变理论或权变管理理论，是20世纪60年代末70年代初在经验主义学派基础上进一步发展起来的一种管理理论。权变理论的核心思想是，世界上不存在一成不变、无条件适用于一切组织的最好管理方法，因此，管理必须根据组织内外环境的变化而随机应变，针对不同的情况寻找不同的答案和方法。权变理论的代表人物包括美国管理学家卢桑斯（F. Luthans）以及英国女学者伍德沃德（Joan Woodward）等人。其主要观点包括：包括内部环境和外部环境在内的环境变量，与管理变量即管理者所选择和采用的管理观念和技术之间，存在着函数关系，即权变关系；在一般情况下环境是自变量，管理观念和技术是因变量，因此，如果环境条件一定，为了更快达到目标，必须采取与之相适应的管理原理、方法和技术；管理模式不是一成不变的，要适应不断变化的环境而有所变革，要根据组织的实际情况来选择最适宜的管理模式。 3、简述两种不同的社会责任观。答：两种不同的社会责任观是指纯经济观和社会经济观。纯经济观的代表人物是弗里德曼。他们认为，企业只能参加能带来经济利益的活动，承担社会责任会违反了利润最大化原则；企业的权力已经很大，再承担社会责任会导致权力更大，且企业管理者不具备承担社会职能的专门技能；在缺乏大众一致支持企业承担社会责任的背景下，贸然行动会导致失败。社会经济观认为：企业在社会中的地位和能力决定其应该承担社会责任；企业应该回应社会诉求，通过承担社会责任，实现社会目标，树立良好的公众形象；企业承担社会责任可以创造良好的经营环境；企业承担社会责任可以增加长期的利润。 4、简述德尔菲法和头脑风暴法的异同点。答：头脑风暴法是“风暴思考之父”奥斯本提出的，其原则是：明确限定范围，明确具体要

年度公司管理方针和目标

2019 年度公司经营管理总方针和目标总方针：以管理创新求发展总目标：全年实现销售收入万元，利润万元。主要措施（部门目标） 1、营销管理：把握客户脉搏，加强与客户的交流与沟通，提升销售业绩，及时反馈和分析客户要求与变化，及时制定和调整营销策略，以适应客户的要求： 1.1、全面熟悉行业产品知识，提升业务能力。 1.2、加强营销团队建设，增强团队合作，创造良好的工作激情和氛围。 1.3、服务老客户，开发新客户。 2、工艺管理：建立和完善公司生产技术工艺资料，根据不同状态条件下，制定出标准的产品工艺技术文件。 2.1、产品工艺文件包含标准产品的所有配置以及标准的工艺制造流程。通过1--2个月的时间对公司已有产品的技术工艺资料进行整理和补充，并进行验证、修订和完善，最大限度的稳定产品质量和提升客户满意度。 2.2、技术资料的规范化管理，可以更好地服务和满足生产制造的需要，通过工艺技术的提升、设备的投入和改造，提高生产效率，降低生产成本。 3、质量管理：质量代表企业的形象、是企业的生命线、进入市场的许可证以及企业核心竞争力的体现。今年进一步完善质量保证体系，持续有效的开展内部质量体系审核，加强过程质量管理，使产品质量达到用户验收标准。 3.1、质量手册和程序文件：根据公司组织结构调整及近年发现的不适宜

的地方进行修订。 3.2、重点对检验规程进行细化，重新编制整顿。 3.3、体系运行：每两月进行一次全面质量监督抽查。 3.4、成品质量每月进行至少2次以上产品评审，进一步促进出厂产品质量的提高，积极参与到用户的最终验收以及质量问题处理。 3.5、质量沟通分析会：每月3号下午定期举行。将上期会议上的质量问题改进情况进行质询、落实与验证，汇报收集当月度存在的质量异常情况，研究落实整改方案及具体措施。 3.6、针对产品内在和外观质量，实施“定点超越”工程，使产品质量得以彻底改善。 3.7、供方的监督与评价：根据往年外协、外购件质量问题的实际情况，对外协配套厂家指定考查计划进行考查，向公司提交建议，与合格供方签订质量保证协议。 3.8、质量考核：品质管理部应将工作重点放在质量改进计划、质量制度执行以及体系运行考核上，确保通过质量考核，使今年的质量损失率比去年降低10%--15%。 4、成本管理：抓好成本管理工作，提高企业的经济效益，是企业经营之根本。今年紧紧围绕“开源节流,加强成本控制，实现增收增效”开展工作。 4.1、根据财务工作统一管理、分别核算的要求，理顺、完善、规范公司的财务管理制度体系，落实各项监督制度，做到真实反映公司的经营结果。 4.2、强化财务预算、收支计划管理等资金管理工作，在确保生产、技术

目标管理计划

目标管理计划 1、目的： ①、在完善公司以经理负责制为主要内容的经营管理机制的基础上，充分调动下属公司经营管理人员积极性，充分挖掘人力资源潜力；有利于动员公司所有部门及全体员工同心协力，共同做好一年的工作，有利于提高企业现代管理水平，增强企业素质，提高经济效益。 ②、建立总部对下属公司的经营目标责任考核体系，以加强总公司对下属公司的有效监控； ③、推动下属公司乃至整个总公司经营管理工作逐步向理性、科学、精细和规范的方向发展，用详细的指标评价体系替代以前粗线条的考评； ④、推动下属公司管理手段和经营风格的转变，增强下属公司管理层的责任意识和经营管理能力。 2、目标体系的制定与分解：（1）根据总公司在新年度的整体发展规划，各分公司经理确定每年度经营总目标，并把它分解为中层目标、基层目标和个体目标（要求具体的，数据化的）。包括： ①、全年总体的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、人员配置目标等等，并细化分解。 ②、拟制品牌推广规划，致力于扩大品牌影响力，提升品牌知名督、美誉度、忠诚度，需要分终端形象建设、促销推广活动、广告宣传、公关活动等来明确推广规划主题、推广组合形式。 ③、营销费用预算，分别制定出各项目费用的分配比例、各阶段的费用分配比例。（2）各分公司经营目标设定后，经过必要的调整和修正，使公司内部上下级之间和各部门之间的横向、纵向关系达到协调一致，以书面文件的形式，最终确定切实可行的目标体系。这里包括确定各级目标的具体责任、权利和任务，确定工作进度及考核标准，规定奖惩办法等。 3、目标管理体系的实施：目标管理体系的实施是指在工作中把工作目标、措施逐层进行分解、加以细化、具体落实到本公司各个部门和各个不同的时间阶段。各分公司经营目标在进行分解时，还必须注重各部门、各目标层次之间的平衡与协调。进行协商和配合，相互补充，紧密联系，加强各部门间协作精神，减少内耗。这一阶段的主要工作是充分调动本公司各部门、各员工的积极性，发挥其创造力和主观能动作用，鼓励自我约束、自我控制，自觉执行各目标方案，通过积极主动的努力，实现各项目标。 4、目标体系的修改：企业经营目标并不是一成不变的，要结合社会宏观经济的发展和公司的实际情况进行不断的调整。调整时间为半年一次。调整方案需经总公司高层会议集体通过方可执行。如无重大变动，则执行年初的经营目标，相关的考核激励体系不变。如中间变动，则相关的考核激励体系也随之变动。 5、目标体系的考核：对目标的完成情况进行考核，是实施目标管理的重要环节。绩效考核的对象包括各分公司的相关责任人、职能部门及员工个人。绩效考核的内容通常包括两个方面，一是根据目标展开的要求，对目标和措施所规定进度的实现程度及其工作态度、协作精神的考核；二是根据为实现目标而建立的规范和规章制度，对其执行情况的考核。绩效考核时间：月度考核、季度考核、年终考核 6、目标体系的激励：绩效管理是达成目标管理的必要手段。对于公司经营层实行绩效激励，其工作目标直接与绩效工资挂钩。达成工作目标的，绩效工资全拿。超越目标，加发超额部分的奖金。未达成目标，视情况按比例扣除。具体的情况见绩效工资体系。（附后）

任务3 制定计划与实行目标管理(参考答案)

任务3制定计划与实行目标管理（参考答案）一、单项选择题 1．A 2．A 3．B 4．A 5． A 6．B 7．D 8．C 9．C 10．C 二、判断题 1．错 2．错 3．错 4．对 5．对 6．错 7．对 8．对 9．对 l0．对三、简答题 1．什么是计划？计划工作的特征有哪些？计划，通常是指人们行动之前预先拟定的行动内容、具体目标、采用方法和实施步骤。计划的特征可以概括为五个方面，即目的性、首位性、普遍性、效率性和创造性。 2.简述计划编制的程序。计划工作的程序一般包括：机会分析、确定目标、编制计划的前提、制定可供选择的方案、评价各种方案、选择方案、编制派生计划、用预算形式使计划数字化等。（1）机会分析机会分析的主要内容是根据市场、竞争、顾客的需求，组织的长处和短处，对未来可能出现的机会进行初步分析，了解利用这些机会的能力，弄清组织面临的主要不确定因素，分析其发生的可能性和影响程度，并展望组织可能取得的成果。（2）确定目标计划工作的第一步是在机会分析的基础上为组织及其所属的下级单位确定计划工作的目标，即组织在一定时期内所要达到的效果。恰当地确定哪些成果应首先取得，即哪些是优先目标，这是目标选择过程中的重要工作。（3）编制计划的前提计划工作的前提就是计划实施时的预期环境，即组织将在什么样的环境下执行计划。确定前提条件，就是要对组织未来的内外部环境和所具备的条件进行分析和预测，弄清计划执行过程中可能存在的有利条件和不利条件。（4）制定可供选择的方案 (5）评价各种方案在评价时要从各个方面的客观性、合理性、有效性、经济性和可操作性等方面来衡量。（6）选择方案选择方案是计划工作最关键的一步，也是抉择的实质性阶段。在选择最佳方案时，要注意两个方面：一是应选出可行性、满意性和可能带来的结果三者结合最好的方案；二是方案的投入产出比率，应选出投入产出比率尽可能大的方案。（7）编制派生计划派生计划就是总计划下的分计划。在完成方案的选择之后，计划工作并没有结束，还必

0469管理学作业答案

0469管理学作业答案-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

56、专家们作了许多试验，证明经过激励的行为与未经激励的行为效果大不相同。心理学家所作的警觉性试验便是有力的证明。试验用一个光源调节发光强度，记录试验者辨别发光强度变化的感觉以测定其警觉性。试验分为四个组：A组为参照组，不施加任何激励，只是一般地告知试验的要求与方法；B组是挑选组，应试者被告知他们是经过挑选的，觉察能力最强，理应错误最少；C组是竞赛组，明确各组之间进行竞赛，以误差次数评定优劣与名次；D组为奖惩组，每出现一次错误罚10美分，答对奖励5美分。试验结果如下表所示。要求：就该试验的过程和结果进行分析。答：试验中B组“你们是经过挑选的，觉察能力最强”的精神激励，其差错次数仅为未经激励参照组A的三分之一；D组用奖惩的物质激励，也使误差减少一半。试验的结果生动地说明，经过激励的行为与未经激励的行为存在明显的差别。这不仅说明激励的强大作用，还揭示了激励方式对行为的影响。 57、甲研究所设备先进，人才济济，但却一直没有很高水平的科研成果。该所负责人王所长采用“重金悬赏”的方法。他坚信“重赏之下必有勇夫”，但收效甚微。为了更好地管理研究人员，他制定了严格的考勤制度:迟到3分钟要罚款100元。为此，员工有时为准时到达，不惜打出租车上班。该所员工的出勤率一直保持较高水平。在一次行业研讨会上，规模相近的乙研究所发布了几项重要科研成果，并介绍了经验。他们认为每个员工都希望做好工作，为此推行了“弹性工作制”以及研究人员自我组合、自主管理的方法。尽管乙研究所取得了这样的成绩，但王所长仍然认为采用这种方法会失去控制，这种方法不宜推广。要求： (1)请结合人性假设理论，判断这两家研究所对人性的假设分别是什么 (2)简述以上两种假设的基本观点以及二者相应的管理方式。 (3)试对王所长对人性的看法和管理方法进行评价。答：1）甲研究所对人性的假设是经济人假设；乙研究所对人性的假设是自我实现人假设。（2）经济人假设的基本观点是：人的本性是坏的，一般人都有好逸恶劳、尽可能逃避工作的特性；一般人都胸无大志，通常满足于平平稳稳地完成工作，而不喜欢具有“压迫感”的创造性的困难工作。由于人有厌恶工作的特性，因此对大多数人来说，仅用奖赏的办法不足以战胜其厌恶工作的倾向，必须进行强

【企业制度】企业经营方针目标管理制度

【企业制度】企业经营方针目标管理制度总则方针目标治理是现代治理的科学方法之一。工厂为了实现本企业的经营目标和达到工成效，每年必须明确制定企业的经营决策、纲领和企业进展方向打算。方针目标实现的全过程要自上而下地建立目标，制订措施、确定制度，组织实施和严格考核，这有利于动员企业所有部门及全体职工同心同德，共同做好一年的工作，有利于提高企业现代治理水平，增强企业素养，提高经济效益。制订方针目标的依据第二条本厂的中长期企业进展规划、现代化治理规划、新产品开发规划、产品质量级及全面质量治理进展规划、技术改造规划、生产进展规划、安全环保综合治理规划及其它规划等。第三条国内外市场的调查、分析、推测、情报信息资料(包括国内外同行业先进技术平、治理水平等)。方针目标编制的程序第五条在每年初，由工厂各分管厂长、工程师提出下年度工厂目标设想，厂务会集讨论，形成工厂方针目标指导思想，并由厂长下达指令。第七条部门分头组织可行性分析论证，形成各部方针目标打算。第八条发至各部门征求意见，依照反馈意见再讨论修订。第九条经厂务会、工厂治理委员会、职代会讨论审议通过，由专人负责按系统图法行，在一月份编制出工厂方针目标执行图。方针目标的执行

第十条方针目标展开一定要坚持以数据讲话的原则，目标值尽可能定量化。其内容般包括品种、质量、生产能力、科研技改、企业治理、技术经济指标、安全环保、文明生产思想交流工作、职工福利等。第十一条工厂方针要按系统图法执行，纵向到底，横向到边，纵横连锁，层层确保原则进行。第十二条分管副厂长、工程师方针目标展开，要依照工厂方针目标展开的内容和自分管工作的重点，列出目标值和措施。执行方法与部门的方法相同，分管副厂长××编制完成××校对，厂长批准。第十三条各车间、科室方针目标执行一样有分管责任人、部门方针、目标项目、现状目标值、采取措施、检查手段、评判、总结等。第十四条各部门要紧紧围绕工厂方针目标以及分管厂领导方针目标执行，结合本部的实际，发动职员认真制订本部门的方针目标，保证工厂每个目标值都能落实到部门和人，确保工厂目标的实现。各部门要在一月底前完成方针目标展开图。第十五条班组方针目标由班组长主持编制，要依照主管部门方针目标和本班组分管工作的重点，列出产品产量、质量、安全生产、文明生产、班组治理、思想工作等内容、目标值、采取措施、责任人、进度和检查、评判、总结等执行标准。班组方针目标执行图要在××完成。第十六条各部门方针目标执行由各部门要紧负责人主持编制，技术系统由负责分管人审核；生产行政系统由负责分管专人审核，分管厂领导批准。方针目标的实施第十七条为确保工厂方针目标的实现，工厂每年将组织两次"分时期PDCA 循环"，"阶段PDCA循环打算"由"三办"会同有关部门依照工厂年度方针目标安排的进度和厂长的令制订。第十八条各部门要围绕工厂方针目标和本部门方针目标，认真组织月度"PDCA循环每月××号前制订下月份打算，总结本月打算的实施情形，并由主管厂长检查批示。第十九条在方针目标的实施过程中，要充分发动职员，调动其积极性，广泛开展大性的质量治理活动、劳动竞赛活动、确保各级目标值的实现和完成。

管理学原理作业(附有答案)

《管理学原理》作业（附有答案）第一章管理、管理者与管理学单项选择题 1、下列不属于管理学的特点：（Ｄ）。 A 一般性B综合性C精确性D实践性名词解释管理（P2）、系统（P5）、管理者（P11）、管理者的技能（P16）、管理学（P21）、简答题 1、如何理解管理的含义？（P2～P3） 2、管理的基本职能有哪些？（P4～P5） 3、管理的基本原理有哪些？（P5～P9） 4、从管理层次来看管理者可分成哪几类？（P11～P13） 5、简述管理者在组织中扮演着三类十种不同的角色。（P14～P15） 6、简述管理者的三种技能。（P16 ～P17） 7、简述管理的科学性和艺术性。（P24）第二章管理思想与管理理论单项选择题 1、被誉为“管理学之父”的是：（B ） A 法约尔B泰罗C韦伯D梅奥 2、西蒙是哪个学派的代表人物？（C ） A 系统管理学派 B 权变理论学派C决策理论学派D经验管理学派简答题 1、简述《科学管理原理》的理论要点。（P35～P36） 2、什么是管理的14项原则？（P37） 3、理想的行政组织体系的理论要点是什么？（P37～P38） 4、什么是企业流程再造？（P43）第三章管理环境名词解释管理环境（P61）、组织文化（P75）、科技环境（P67）、社会责任（P84）简答题

1、简述管理环境的构成。（P63） 2、组织如何适应环境？（P71～P72） 3、简述组织文化的特点。（P76～P77） 4、简述组织文化的功能。（P77） 5、组织文化如何影响管理？（P78～P79） 6、如何建设组织文化？（P82～P83）第四章决策单项选择题 1、下列哪个不属于决策的特点？（ B ） A超前性B适时性C目标确定性D风险性名词解释决策（P95）、德尔菲法（P101）简答题 1、简述决策的内涵。（P95） 2、决策有哪些步骤？（P99～P100） 3、悲观决策法、乐观决策法与最小后悔值法有什么区别？（P106） 4、如何避免决策的失误？（P110～P111）计算题课本例题4.2、例题4.4 第五章计划名词解释计划（P117）、宗旨（P121）、战略（P122）、滚动计划法（P129）、目标管理（P132）简答题 1、简述计划的特征。（P117～P118） 2、简述计划的作用。（P119～P120） 3、简述计划的内容。（P120～P121） 4、如何编制计划？（P126～P129） 5、目标管理有何特点？（P133） 6、简述目标管理的有缺点。（P135～P137）第六章组织单项选择题

建筑工程目标实施计划与管理措施

目标实施计划及管理措施工程概况郑州市京广路-沙口路快速通道工程位于郑州市京广路与沙口路规划为城市快速路。本标段为6标段，具体范围为： 6标段主线高架桥：桥梁起讫里程，（K11+968～K12+404）；高架桥孔跨布置为：4×30+3×29+4×29+（3*29+26）；（刘寨路北313.5m～粮食路）；共计1座主线桥，桥长436.0m，桥面面积：约9200㎡。桩基采用灌注桩，桩径1300mm—1800mm。主线桥桥墩15个，加宽段桥墩7个。全桥桥墩采用花瓶式桥墩，高度为8.0 米至8.7米。桥面采用平均9CM厚沥青混凝铺装+硅机有机硅防水层+平均8CM防水混凝土铺装。工程特点本工程在市区内，作业空间小，工期要求紧，质量要求高，安全控制难度大，环保要求严，施工干扰大，是本工程的主要特点。具体情况是： 1.6.1作业空间小在城市中施工，本来可利用的施工场地就小，而且，本标段工程在有限的时间内，使施工空间显得更加紧张。 1.6.2工期要求紧招标工期240天（日历天）。跨越春秋一个雨季和一个冬季，施工影响大。 1.6.3质量要求高本工程在郑州市区的重要路口，车辆众多，高架桥景观作用较大，因此，本工程必须建成优质工程，尤其高架桥的外观质量，必须保证线条流畅、颜色一致、干净整洁，无修补。 1.6.4安全控制难度大施工现场空中有电线、地下有管线、地面道路有车辆和行人，施工干扰大；施工所需设备车辆规格多、数量大。 1.6.5环保要求高

环境的保护是对所有人类活动包括施工的必然要求。在施工中，必须做到：封闭施工作业，不扬尘、不滥排污、控制噪声；不破坏施工区以外的植被与既有设施；施工车辆覆盖运输，途中不洒落，不带泥上路；钻孔桩泥浆不滥排乱放，挖除的旧路结构物外弃运到指定地点；生活和施工场地保持干净整洁，尽量做到绿化、美化。建设地点及环境特征郑州市京广路-沙口路快速通道工程位于郑州市京广路与沙口路，本工程在郑州市区的重要路口，车辆众多，高架桥景观作用较大，周围建筑，各类管线较多，且部分未进行拆迁，改道等工作。施工现场空中有电线、地下有管线、地面道路有车辆和行人，施工干扰大；施工所需设备车辆规格多、数量大。环境的保护是对所有人类活动包括施工的必然要求。在施工中，必须做到：封闭施工作业，不扬尘、不滥排污、控制噪声；不破坏施工区以外的植被与既有设施；施工车辆覆盖运输，途中不洒落，不带泥上路；钻孔桩泥浆不滥排乱放，挖除的旧路结构物外弃运到指定地点；生活和施工场地保持干净整洁，尽量做到绿化、美化施工条件 1、修建临时设施包括建筑临时房屋、修建临时道路、安装临时电力、平整临时场地、修建工地试验室等工作。 2、技术准备组织技术人员认真学习适用规范、标准和复核施工图纸，走访附近居民及相关单位，弄清地下、地上各种管线的走向及标高并进行标注记录。在地下管线复杂部位必须开挖探坑，以确定管线位置、走向。 3、物资设备准备联系施工所需的材料供货商，尤其是前期施工必需的商品砼、钢材、水泥、砂石料、木材、模板、各种管材及配件。调遣吊车、钻机等施工设备以及工程前期急需的机械，采购必要的劳保及防火器具。 4、疏通外部关系指定专人在业主的帮助下，尽快与工程所在地政府、有关部门及工程质量监督、安全监察等单位取得联系和沟通，争得理解和支持，联系试验检测机构，标定测试仪器等。项目管理特点及总体要求本工程被列为我公司重点项目。在公司方面，实行“四优先”即：①人员调配优先——调集我公司施工技术、管理方面的骨干人员参加本工程的建设，群策

管理学课程作业

秋季2016 姓名：学号：学院：经济与管理学院班级：课程：管理学指导老师：

作业一对管理者和管理的思考回想你曾经工作过的一个组织以及你直接向其汇报工作的管理者（或者与一位有着丰富工作经验的人交谈），然后回答下列问题。 1.你的直接上司属于哪个部门？处于哪个管理层级？ 2.你认为该上司的管理方法有何特点？例如，通常他从事最多的管理职能或者扮演最多的管理角色是什么？他具有哪几种管理技能？ 3.你认为你的上司所履行的管理职能、所扮演的管理角色以及所具有的管理技能是否适合他的特定工作？该管理者如何才能提高自己的工作绩效？信息技术怎样影响其工作？ 4.你上司的管理方式是如何影响你的态度和行为的？例如，作为下属，你的工作绩效怎样？你受到了多大程度的激励？ 5.回想这家组织及其资源。管理者是否有效地利用了组织资源？哪些资源对组织绩效的贡献最大？ 6.描述该组织对待其人力资源的方式。这种方式是如何影响员工的态度和行为的？ 7.如果你能够向上司提一项建议或者变革组织的某项管理实践，它将是什么？ 8.在提高效率、质量以及顾客响应度的过程中，组织管理者的协调合作情况如何？你认为该组织是否很好地完成了其主要目标——提供能最好地满足消费者需要的产品和服务？答： 1. 直接上司属于零售信贷部。处于公司的中层管理层级。 2. 其管理方法的主要特点是能科学的应用目标管理方法，调动部门员工的积极性，完成计划目标。其通过有效的目标管理诱导启发部门员工自觉地去干，激发了部门员工的个人潜能，提高了员工的效率。主要有几个方面：1）强调职工参与。其非常重视上下级之间的协商、重视部门的共同讨论和意见交流。通过协商，加深部门员工对目标的了解，消除上下级之间的意见分歧，取得上下目标的统一。改变了原来市场部喜好由上而下摊派工作任务的传统做法，调动了部门员工的主动性、积极性和创造性。2）权力责任明确。首先其制定目标都是通过与部门员工进

公司经营管理方针目标

公司经营管理方针目标公司经营管理方针目标～年经营管理方针目标公司方针以常规产品求生存，以高新产品求效益，以管理创新求发展。经营目标?生产经营目标：全年实现销售收入 3.18亿元，利税4800万元。其中：机械制造分公司实现销售收入8000万元，利润XX万元；汽车部件制造分公司实现销售收入 2.38亿元，利润1785万元。主要措施一、营销工作～年要进一步加大市场开拓力度，把握工作的主动权，把营销工作作为带动各项工作开展的龙头，抓住汽车工业大发展的良好机遇，扩大产品销路和市场占有份额。具体工作思路是“抓好市场调研和市场预测，有效运用行销情报，提高销售预测能力，进一步加强与老用户的合作，积极开发新的用户，确保全年经营目标的完成”。 1、抓好销售队伍的培养教育与建设，建立完善竞争机制、淘汰机制及激励机制，调动销售部门和营销人员的积极性，大胆参与到市场竞争行列。 2、抓好小型压力机的市场开拓和生产组织，扩大市场占有率。 3、机械制造分公司要积极开拓其它行业的市场，如锻造、轴承、五金制品等，汽车部件制造分公司要力争再开发2-3个新用户，确保～年销售目标的完成。 4、分析好建机市场，加大销售力度，提高其市场销售量。

5、积极做好市场调研和市场预测，扩大宣传，增强产品的影响力。二、产品开发与技术改造针对目前公司生产的产品存在着技术含量低，种类不全等问题，积极引进技术，提高开发成效，淘汰部分机型、改造完善部分机型、开发部分机型，拓宽产品配套市常主要做好以下工作： 1、产品结构调整 ①淘汰jg21（23）-2 5、6 3、80开式气动摩擦压力机和100 5、1305老车型的冲压件。 ②做好建机产品的定位及设计开发，逐步做强做大，有一个新的突破。 2、产品改造 ①完善jg21和jm21系列压力机。形成jg系列吨位从63t至 250t，jm系列吨位从110t至250t的系列产品。 ②完善jm25系列压力机。整改200t机型，开发250t机型。 ③完善j31系列压力机。将试制的j31-800压力机整改为标准型。 ④对jh36-400压力机的主机及闭锁行程可调装置进行整改。⑤加强同时风、五征等其他主机厂的合作，在已有的车身上进行改造，尽可能延长现有资源的寿命。⑥1580车身换型改造。主要是加高顶盖，改进车门。⑦100t-3k前围改造。主要更换前大灯及装饰。⑧产品结构系列化、标准化。

目标管理实施方案

目标管理实施方案一、指导思想：根据《县教育局关于中小学校实施精细化管理工作意见的通知》精神，以先进的管理理念在学校管理中实施细致、高效、人文化的管理，调动全体教职工爱岗敬业的工作积极性;形成爱校如家的主人翁意识;培养爱生如子的人民教师;在坚持依法治校而又充满民主、人文化的氛围中促进广大教职工发挥主动性和创造性，落实“为学生的终身发展奠基”的办学理念。以高度的历史责任感和使命感推动学校新课程改革和养成教育工作不断求真创新，营建和谐健康的育人环境，当人民满意的教师，办人民满意的学校。二、工作目标：让广大教职工认识到实施精细化管理有利于学校依法治校工作的有力推进，同时在广大师生中形成严谨、和谐、健康、人文化的校园气氛，感受到学校管理中既有严谨的制度、严格的要求，又有亲情关爱、俨然如家的人文关怀，从而激发广大师生积极主动配合学校管理，支持学校工作，关心学校发展，由“精细化”带来“高效化”的变化，全面完成教育局下达给学校的各类工作目标，推进学校养成教育工作再上台阶，进一步深化素质教育的改革，实现“管理出效益、管理出质量”的终极目标。三、具体内容： 1、学校行政管理：

对学校发展要出台五年规划和学期计划，从学校的办学方向、办学宗旨、办学目标、管理举措等各方面提出严密、细致、具体可行的要求，做到职责明确、制度完善;学校出台的各项具体工作的计划、方案、管理制度等要细致入微，把可能出现的情况及处理办法都考虑进去，经过一定程序的论证、审议之后再予以实施，尽可能减少具体工作中不必要的失误和损失;学校行政人员平时工作要深入一线，坚持“一日三巡”，走到师生中去，在检查、督促的同时掌握第一手素材，为工作的决策提供依据，实现学校的有序运转，同时自己在群众中要起到模范带头作用，要求教职工做到的自己一定率先做到，要多关心群众生活，做教职工的知心朋友，体现管理的人文化。 2、教育教学管理： (1)、学校以“养成教育”为核心来制订教育教学工作的学期计划和五年规划，使养成教育工作贯穿于学校工作始终。 (2)、在养成教育实施过程中要始终坚持务实的作风，在教育目标的制定上通过班级目标的确定来定位学校养成教育目标，着重从学生良好的行为习惯、生活习惯、学习习惯、品德习惯的培养入手来提高学生综合素质;在教育方法的使用上重点围绕行为训练法、榜样示范法、个案研究法、情感熏陶法等四种方法来进行探讨，探索养成教育之路;继续推进创建“书香校园”读书活动的深入开展，在全体师生中形成读精品、颂经典的读书热潮，大兴读书学习之风，增强校园书香人文气息，展现自身独特的校园文化;在养成

管理学概论作业(4)答案

管理学概论作业（4）答案（远程教育专科学生）一、选择题 1.管理人员在工作现场直接进行的控制属于 A.实时控制 B.反馈控制 C.前馈控制 D.目标控制（A） 2.属于在工作开始前就进行的控制是 A.前馈控制 B.反馈控制 C.即时控制 D.纠正性控制（A） 3.以货币单位表示的收入和经营费用支出计划是 A.现金预算 B.投资预算 C.营业预算 D.总预算（C） 4.以零为起点来观察分析一切生产经营活动、制定各费用项目预算的是 A.收支预算 B.零基预算 C.投资预算 D.总预算（ B ） 5.从组织活动进行的信息反馈中发现和纠正偏差的控制称为 A.预防性控制 B.前馈控制 C.事前控制 D.反馈控制（D） 6.按所采用的控制方式分，可将控制分为 A.事前、事中、事后控制 B.预防性、纠正性控制 C.反馈和前馈控制 D.集中、分散、分层控制（ D） 7.包含有预计的资产负债表和资产损益表的预算是 A.收支预算 B.现金预算 C.投资预算 D.总预算（D） 8.控制工作的标准起自于 A.分析差异 B.衡量实绩 C.确立标准 D.纠正偏差（C） 9.以权力定位作为基本变量进行领导行为研究的是哪一理论？ A.X—Y理论 B.勒温理论 C.四分图理论 D.管理方格图理论（B） 10.以货币和数量表示的计划是 A.规划 B.规则 C.预算 D.程序（C） 11.人对其智力、伦理道德、审美、理想等诸方面发展条件需求的反映，叫做 A.自然性需要 B.物质需要 C.社会性需要 D.精神需要（D） 12.动机具有维持行为趋向一定目标的机能，叫做 A.强化机能 B.始动机能 C.指向机能 D.激励机能（ C ） 13.提出“管理就是决策”观点的是 A.巴纳德 B.西蒙 C.德鲁克 D.卢桑斯（B） 14.由纵横两套管理系统组成的组织结构形式是

经营方针和工作目标

2014年经营方针和工作目标一、经营方针持续创新应对挑战，狠抓质量降低成本，管理细化创造效益。二、基本工作策略狠抓企业基础管理，全面理顺协助关系，优化各项业务流程，提高整体运作效能。三、奋斗目标 1、水泥年计划35万吨，奋斗目标40万吨。 2、出厂水泥质量合格率100%。四、重要措施 1、整合公司组织机构及部门职能，明确中高层管理人员职责与权限，实行“三定”管理，即定编、定岗、定员，尽快落实企业正常运转所需的各类人员。 2、解决管理人员思想问题，统一思想认识，加强协调沟通，搞好团结协作，消除内耗，齐心协力做好工作。 3、拟定公司年度经营方针，实施目标管理，各部门负责人制定本部门年度工作目标，公司定期对各部门进行责任目标考核。 4、加强公司管理规范化、制度化、科学化、系统建设化，确保各项管理工作到位。 2014年度计划编制说明 2014年计划水泥产量35万吨，包括矿渣粉产量6万吨，烘干物料总量7.7万吨。

1、全年水泥耗熟料总量14万吨，炉渣灰总量7.7万吨，石粒总量2.8万吨，石膏总量2.8万吨，矿渣粉总量7.7万吨，助剂总量350吨，（水泥计划配比：熟料40%，炉渣灰22%，石粒8%，石膏8%，炉渣灰22%，助剂1%）。 2、水泥磨、矿粉磨及烘干系统1月份停机待件，水泥磨、烘干机系统3月份全月检修，矿粉磨系统4月份全月检修。 3、水泥磨系统3月20日开始运转至10月31日，共计生产7 个月，矿渣磨系统5月1日开始运转至10月31日，共计生产6个月。（其中粉磨系统在8月份有7天中修）为使上述指标能够全面完成，公司各部门必须通力协作，密切配合，努力做到： 1、加强对设备的保养、维护，并保证备品、备件的及时供给，从而提高设备运转率和台时产量。 2、为保证正常生产需要，重要原、燃材料的库存，要满足生产的需要。 3、在生产过程中，必须严格执行《质量内控标准》，努力提高水泥质量，降低生产成本。 4、磨机使用的不可磨体应为优质高铬材质。 5、在水泥、矿粉的生产方面，公司有关部门要及时调度，盘活生产，避免库存积压或原材料供应不及时而影响生产，亦即影响产量，完不成任务。厂规厂法暂行条例草案

目标管理与工作计划(大纲)

目标管理与工作计划【为什么学习本课程】：目标管理是有效实现企业整体战略目标的有效保障措施，如何将战略目标分解成为各层级工作的具体工作目标，并结合岗位要求制定出切合可行的工作实施计划，是每个职业经理人必备的工作能力与技巧。有效的工作的计划又是指导实际工作，保障工作进度，保证最终工作结果实现企业目标的前提。【通过本课程您将学习到】： 1、目标管理的具体实施步骤 2、有效工作计划的制定流程 3、计划的具体实施与调整【培训时长】：6学时【培训方式】：现场互动10% 专业讲解60% 模拟演练40% 【课程提纲】：一、企业目标管理系统 1.企业经营的本源剖析 ?企业经营的根本目的是盈利 ?企业经意的最本源动力是成本 2.企业发展的4大阶段 ?企业生存---投入期 ?企业生存---回收期 ?企业发展---盈利期 ?企业发展---升级期 3.企业目标管理系统

?管理目标的设定原则 ?目标管理的3个步骤 ?目标设定SMART原则 ?目标设定的2个方向二、书写合理的工作计划 1.工作计划的6大目的 ?关于工作计划的常见误解 ?书写计划的3个常见陷阱 ?书写计划的6项基本目的 2.工作书写的4大步骤 ?目标的制定与分解 ?工作时间分配与排序 ?流程排序与计划调整 ?横向协调与计划确认 3.计划制定10大原则 ?前紧后松原则 ?弹性空间原则 ?滚动推进原则 ?时间分配原则 ?工作连续原则 ?外部优先原则 ?上级紧前原则 ?轻重缓急原则 ?及时沟通原则 ?系统连贯原则三、工作计划的可行性评估 1.时间跨度评估 ?计划跨度风险分析 ?任务完成有效时间分析 ?时间跨度流程分析

管理学原理作业

管理学原理作业一、选择题。 1．为了激发员工内在的积极性，一项工作最好授予哪类人（D.能力略低于任务要求的人） 2．“科学管理理论”的创始人是（A.泰罗）。 3．不确定型决策和风险型决策的主要区别在于（C.能否确定客观概率）。 4．越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列（C.概念技能，人际技能，技术技能；） 5．职责和权限、利益、能力之间的关系遵循等边三角形定理，（B.职责、权限、利益）是三角形的三个边，它们是相等的。 6．确立目标是（A.计划）工作的一个主要方面。 7．下列关于非正式沟通的说法正确的是（D.非正式沟通可以满足职工的需要）8．（A.效益）是有效产出与投入之间的一种比例关系。 9．以正在进行的计划实施过程为控制重点的控制工作是（C.现场控制）10．如果一个人坚定地遵守自己所选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律，他应该是处于道德发展的（C.惯例原则）阶段。 11．针对当前形形色色的管理现象，某公司的一位老处长深有感触他说：有的人拥有磨盘大的权力拣不起一粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。这句话反映的情况表明：（） A.个人性权力所产生的影响力有时会大于职务性权力所产生的影响力12．（C.概念技能）对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理不重要。 13．计划工作中哪个步骤需要对环境做出正确预测（B.确定前提）。 14．在菲德勒模型中，下列哪种情况属于较好的领导环境（）。 D.人际关系好，工作结构复杂，职位权力强； 15．下列说法不正确的是（B.接受者比较满意单向沟通，发送者比较满意双向沟通。） 16．（D.业务决策）是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。 17．管理的两重性是指（C.自然属性与社会属性）。 18．在决策中起决定性作用的应该是（C.信息的准确及时）。 19．某企业在编制预算时规定，在产品销量为1000件时，预算的单位成本为2.8元；当销量达到1500件时，则以单位成本2.65元作为控制标准。此种做法（ C.

目标管理责任制实施方案办公室.doc

北安市第一人民医院科室目标管理责任制实施方案（试行）第一章总则第一条：为进一步深化医院改革，贯彻全国和省卫生工作会议精神，不断发挥医院服务功能，提高医院的服务质量，增强医院的社会效益、技术效益和经济效益，积极调动职工的工作积极性。使医院各项工作任务都有新的发展，更好地为广大人民健康服务，特制定本方案。第二条以省卫生厅医院管理年评价细则为指南，加强医院管理，加强医疗安全、医院服务和医院绩效，提高医疗、护理质量。开展医院目标管理责任制，保证医院的计划顺利完成。第三条目标管理责任制是医院管理的主要内容之一，因此我们要完善管理体制，建立符合现代医院实际的管理方式，确保完成医院的考核指标。在医疗活动过程中要注重提高医疗质量，做到因病施治，避免开大方，做不必要检查。在医院管理上要艰苦创业、勤俭持家，做到奖勤罚懒，调动全院职工的工作热情和积极性。在分配原则上，充分体现多劳多得、不劳不得的分配原则，正确处理好国家集体职工和患者的利益。第二章管理形式考核单位考核形式第四条医院目标管理责任制，在院党总支院委会的统一领导下进行，医院根据科室的实际情况，确定临床科室、医技科室、行勤科室为考核单位，实行科室目标管理责任制考核。第五条每一科室要建立以科室主要领导为首的目标管理责任制小组，负责对医护人员的质量管理和任务管理。第六条全院实行医院管理即：行政、医疗、医技、护理工

作质量管理和绩效工作管理为千分制考核。行勤工作目标管理实行百分制考核。第七条医院核算科，负责全院的目标管理责任制考核的汇总，每个考核组将在每月25日后上交考核情况，并向院长办公会提交考核结果，决定奖金分配的额度。第八条医院办公室等有关科室负责行政管理的考核细则的制定和修改。医务科等有关科室负责医疗、医技质量考核细则的制定和修改；护理部等有关科室负责护理质量考核细则的制定和修改；行勤部负责制定行勤人员目标管理考核细则和修改。第三章考核分分配、工资、奖金发放方法第九条考核分分配：一、医院管理（500分） 1、行政管理100分：（1）院办考核20分；（2）医德医风考核10分；（3）卫生科考核20分；（4）器械科考核10分；（5）保卫科考核10分；（6）后勤科考核10分；（7）物价科考核10分；（8）网络中心考核10分； 2、医疗、医技工作质量考核200分。 3、护理工作质量考核200分。二、绩效工作管理（500分）第十条全院正式在岗职工的工资由全额工资和奖金两部分组成。 1、全额工资：即现行的全部工资； 2、奖罚：经过各考核组按评分情况进行奖罚；

目标计划管理制度

目标计划管理制度（修改讨论稿）一、目的提高基础管理水平，合理有效分配资源，确保公司各项工作的开展及经营活动有序实施，通过目标计划管理和过程控制提高各部门的工作效率及工作质量。二、适用范围本制度所指目标计划包括年度经营计划、月度工作目标计划、阶段性工作目标计划和周工作目标计划。三、管理职责（一）总经办 1、是工作目标计划的控制部门，负责各部门工作目标计划的协调、控制和管理。 2、负责组织编制、跟进和落实工作目标计划；负责跟进、落实办公会议确定的工作执行单之任务，并指引各单位编制部门工作计划。 3、负责督促实施、跟进各部门重点工作，及时分析、总结、反馈各项管理信息。 4、协助人力资源部完成工作目标计划管理的评价，并对公司及各部门计划执行情况进行总结、分析和评价。（二）人力资源部 1、人力资源部是工作目标计划执行结果的评价部门。 2、在总经办的协助下每月完成对各部门计划完成情况评价(对个人的考核在条件成熟时推行)，具体的考核指标在后面进行界定。（三）其他部门职责 1、部门负责人是本部门工作目标计划的第一责任人，对本部门工作目标计划的编制、跟进、落实、评价等负有管理责任。如果多个部门均由一位分管领导管理，则分管领导为第一责任人，下属各部门的计划必须通过其审核。 2、各部门负责组织编制本部门工作目标计划，并按时间和个人进行分

解，必要时形成个人工作计划。 3、各部门与公司保持工作计划衔接关系，并接受公司总经办关于目标计划管理的业务指导和监督。 4、各部门负责建立、维护本部门工作目标计划管理，并对本部门工作目标计划实施情况进行总结、分析和评价。 5、负责部门工作目标计划的上报与计划执行情况的总结。四、计划编制的原则（一）影响公司经营计划的重点工作或事件。（二）对其他部门有影响的重点事件。（三）产生成本及费用的事件（四）非日常性工作的事件（非日常性工作的标准由各个部门确定）（五）需其他部门配合的事件，应主动与相关部门进行沟通和协商。五、工作计划编制（一）年度经营计划的编制及要求 1、每年12月由总经办及相关部门根据公司的经营战略和发展规划（一级计划）编制下一年度经营计划(二级计划)，各部门据此制定本部门下一年度工作计划(三级计划)。 2、各部门年度工作目标计划由董事长批准，公司总经办备案。 3、具体年度工作目标计划的要求由总经办另行通知。（二）月度工作目标计划的编制及要求 1、各部门根据本部门的实际情况及各种会议中的决议等，制定本部门的月度工作目标计划，经部门负责人或分管领导审核后于每月25日前报送至总经办。 2、总经办每月28日前汇编并报董事长审核后下发公司月度工作目标计划至各部门。 3、各部门月度工作目标计划中要明确重点工作目标、工作任务、计划完成进度、责任主体、完成质量等，并注明需其它部门协助的事项等,具体的计划申报方法由人力把资源部安排培训。 4、工作任务按照公司及部门内的经营管理要求，内容以本部门非日常