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家庭夫妻对话沟通的艺术

家庭夫妻对话沟通的艺术

家庭夫妻对话沟通的艺术

有些青年朋友认为,文明语言是对外人用的,夫妻是自家人,用不着太多讲究。因而说话随便,不讲方式。其实,夫妻对话也是大有学问的,同样的意思用不同的语气和方式表达出来,效果会大不相同。

讲究夫妻对话的艺术,以下几个方面可供参考:

一、说话要婉转。比如妻子说:“我太矮了,你应该找个高个的女人。”丈夫如果直说:“是的,我是应该找个比你高的。”那么妻子一定很伤心。但是如果丈夫说:“我如果真找了个高的,就不一定能碰上你这么贤惠的。”这话既不违心,又能使妻子得到安慰,是一种比较好的表达方法。

二、要从积极方面表达。例如妻子批评丈夫:“你对家里的事太不关心了!”这往往会使丈夫不能接受:“我怎么不关心了?”

如果换一种积极性的说法:“你对家里的事比以前关心多了,如果再能多分点心,我就更显得年轻了。”这样的话,自然不会让丈夫反感。

班主任教师与家长的沟通交流艺术及方法——教师与家长沟通的技巧、方式及典型案例分析

教师与家长沟通的技巧、方式及典型案例分析与人沟通的能力是现代人必须具备的基本素质之一。“沟通”是什么?“沟通”是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情通畅的一门艺术,同时也是一门学问。 在当今时代,教师已经不能独立解决许多迫切的教育问题,现代的学校,需要家长们的积极参与。但是,由于家长的职业不同、层次不同,教育孩子的观念也不同,要让他们都能与学校教育“步调一致”,真的很不容易。而教师如何与家长进行融恰的沟通,至关重要。要知道,教师与家长的沟通是一种超越知识的智慧。身为老师,特别是班主任,很多时候都要和家长谈话,共同商讨如何使孩子成长得更好。那么,怎样才能更好地与家长沟通,达到自己的教育目的呢?我认为在与家长沟通的过程中应注意掌握以下几个方面。 一、“了解”是沟通的基础 学生来自不同的家庭,每个家长的文化水平、素质和修养都不同,因此,我们要根据实际情况巧妙地运用语言艺术与不同类型的家长进行沟通。 前苏联教育家赞可夫说过:“教师如果不尽心研究学生的个别特点,如果不了解他们的内心世界,也就不可能顺利地进行教学和教育工作,因而也不可能有所进步、完善自己的教学技巧。” “了解”是沟通的基础-案例1: 有这样一个案例。李某,男,初一年级的学生,李某在校期间,

经常会出现一些不好的习惯,像拿同学的东西,开口说脏话,经常和同学打架,老师批评、教育他,但效果并不好。学校家长会是由他的奶奶参加,班主任就觉得这学生再这样下去没有办法管了,就对他奶奶说:李某在校表现不好,学习成绩又差,影响其他同学上课,你们做家长的要好好管管,你儿子怎么不来,这样下去还不如让李某休学。老师在不了解李某家庭情况下这样下结论,导致家长对老师很反感并产生抵触心理,以至于后来李某因为一点小事把同学的头打破了,班主任请李某奶奶来校处理问题,李某奶奶根本就不配合学老师的工作。偶然一次,班主任老师在与班上其他孩子聊天时得知李某的家庭情况,原来在他5岁那年,一次车祸夺走了他母亲的生命,父亲在他6岁时又组织了一个新家庭,后母比较厉害,父亲的心事放在了新的家庭里,对李某的关心自然也就少了,李某平时又是奶奶带,由于缺少家庭的温暖,加上奶奶的溺爱,所以,李某养成了一些不良习惯。老师意识到问题的严重性,马上改变了原来的交谈方式,主动打电话对李某的奶奶表示歉意,表示自己的工作没有做到位,对原本已经够不幸的学生,老师没有给学生充分的爱,没有给家长充分的理解,反而主观臆断,给学生和家长带来了伤害也给自己的工作带来了不便,以请家长谅解。因此,我们班主任老师在平时的工作当中,要多了解班里学生的情况以及学生家庭情况,这样与家长沟通就能融洽、顺畅。 二、“尊重”是沟通的前提 要有尊重学生家长的意识,真诚沟通,礼貌待人,做到与家长平等交流。尊重也是一种修养,一种品格,一种对人不卑不亢、不俯不

领导者有效沟通的方法与艺术

领导者有效沟通的方法 与艺术 文稿归稿存档编号:[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-

领导者有效沟通的方法与艺术 河东区委党校高秀环 一、沟通与沟通的障碍 所谓沟通:是指通过信息的不断双向传递,以获取彼此理解的过程。障碍:发送方:用词错误,辞不达意,咬文嚼字,过于啰嗦,不善言辞,口齿不清,只要别人听自己的,态度不正确,对接收方反应不灵敏接收方:听不清楚,没有注意言外之意,先入为主,情绪不佳 传递渠道:经过他人传递而误会,环境选择不当,沟通时机不当,有人破坏、挑衅 影响沟通的心理效应 首因效应,近因效应,刻板印象,选择性注意,自利性偏差,过度合理化,焦点效应,目标指向 二、沟通的三个行为:听,说,问 倾听是成功的右手,说服是成功的左手 培养倾听技巧,可以为个人带来好处 增强管理技巧,增强解决问题能力,增强决策能力,增强说服能力,大大改善人际关系 倾听不良的原因 外来的干扰,以为自己知道对方要说的是什么,没有养成良好的倾听习惯,听者的生理状况,听者的心理状况,听者的先入为主的观念 有效培养倾听能力的六个秘诀

培养主动倾听的心态。刻意练习倾听。营造一个有利于倾听的环境、氛围。多留意自己的肢体语言。避免仓促判断。用同理心来倾听。 培养主动倾听技巧 深呼吸,从一数到二十。找一个让自己一定要注意听的理由。在脑中把对方的话转换成自己能了解的话。保持目光接触:眼睛所在,耳朵会相随。 情绪控制 练习控制好你的情绪,不要情绪反应过度(如打岔、反驳),要静心听完全部的内容。 处理方法是:深呼吸。从一数到十五或深呼吸三次。找出一些和对方意见一致之处。回想一件快乐的事。培养「心平气和、冷静客观」的涵养口头沟通--如何提升你的表达力、说明力 一个人的口头沟通能力好坏,决定了你在工作、社交和个人生活中的品质和效益。 有效沟通中说的技巧 ?德鲁克的“说话四诀”(3W1H) 一是:必须知道“说什么”(what) 与人沟通,首先要知道说什么,说的目的是什么哪些话该说哪些话可以说那些话不能说说的重点是什么 二是:必须知道“什么时候说”(when) 三是:必须知道“对谁说”(who) 四是:必须知道“怎么说”(how)

东财《人际沟通与交往艺术》单元作业三答案

东财《人际沟通与交往艺术》在线作业三(随机)-0016 试卷总分:100 得分:100 一、单选题(共15 道试题,共60 分) 1.下列说法中错误的是( )? A.在正式场合乘坐轿车时,应请尊长、女士、来宾就座于上座 B.在乘坐轿车时要尊重嘉宾本人的意愿和选择 C.必须尊重嘉宾本人对轿车座次的选择,嘉宾坐在哪里,即应认定那里是上座 D.嘉宾不明白座次,坐错了地方,要加以更正 答案:D 2.以下说法错误的是()。 A.在跨文化交往中,不同的文化孕育出不同的规范 B.不同的宗教信仰造成了交往规范的差异 C.不同的交往规则的差异则是易改变的 答案:C 3.轿车上最不安全的座为()。 A.前排右座 B.后排右座 C.后排左座 D.后排右座 答案:A 4.下面说法中错误的是()。 A.我们所使用的名片,一般为白卡纸 B.没有必要选用布料、塑料、真皮、化纤、木材、钢材以及黄金、白金、白银等贵金属材料制作名片 C.可将纸质名片烫金 答案:C 5.在因公交往中,我们所扮演的角色时()。 A.我们的一言一行都代表了我们所在的组织 B.我们的一言一行不会对任何人产生影响 C.我们在交往中要不顾任何东西,维护自己组织的利益 答案:A 6.中国人从90年代以后开始形成了一种自创的喝红酒的方式,即把红酒和雪碧兑在一起喝。这种喝法不仅破坏了已有悠久历史的红酒品尝习惯,完全享受不到红酒真正的美味,而且还让外国酒商痛心不已,让外国人大惑不解。以下能解释这种现象的是()。 A.不注重沟通的技巧 B.对交往艺术的规范性了解不够、体会不深 C.缺少沟通 答案:B

7.下列说法中哪个是错误的是()。 A.运用名片介绍自己,可向往对象明确身份 B.运用名片介绍自己,可以节省时间,强化效果 C.主动将本人的名片递给初识之人,既意味着信任、友好,又暗含结交对方之意 D.以私人身份向他人馈赠礼品时,不可以本人的社交名片充当礼单 答案:D 8.关于赞美,错误的说法是() A.正常人都希望自己能够得到别人的欣赏与肯定,而且别人的欣赏与肯定是多多益善的 B.获得他人的赞美,就是对自己最大的欣赏与肯定 C.在交往中,适当的赞美对方是必要的 D.赞美通过语言来表达就行了,不需要其他的表情方面的表达 答案:D 9.下列说法中正确的是()? A.我们所使用的名片,在正常情况下均应采用繁体字 B.民族工作或外事工作人员,则可在名片上酌情使用特定的少数民族文字或外语 C.若同时在名片上使用汉字、少数民族文字或外语,应使汉字与少数民族文字或外语处在名片的一面 答案:B 10.集体名片与公用名片的区别在于()。 A.是指某一组织,尤其是那些对集体名片视外交往较为频繁的单位,主要成员对外所集体使用的名片 B.集体名片上的具体归属、联络方式等并无二致,其特殊之点主要在于在一枚名片上列出某一集体的每一位主要成员的具体称呼 C.可以节省费用 D.有助于维护和宣传集体 答案:B 11.如果某个小区发生了凶杀事件,我们往往会对那个小区心有余悸、退避三舍,下面可以解释的是()。 A.首轮效应 B.晕轮效应 C.暗箱效应 答案:A 12.社交名片又叫() A.私用名片 B.公用名片 C.集体名片 D.普通名片 答案:A

浅谈家园沟通的艺术与技巧

浅谈家园沟通的艺术与技巧 观看了常瑞芳教授的讲座,感触颇深。我认识到家园沟通对幼儿的发展也是十分重要的。幼儿园教师能否让家长在教育上取得共识、共商教育策略、协同进行教育.关键在于掌握与家长沟通的技巧,获取家长的理解,支持并主动参与,共同寻找教育幼儿的最佳切入点,从而提高教育质量,发展幼儿个性.沟通能力是幼儿教师的基本功,沟通艺术与技巧也是幼儿教师的必须课。作为一名幼儿教师,沟通能力是必不可少,反思了这两年工作以来,我与家长的沟通上存在着许多错误,需要改正。 我班有个孩子,习惯非常差,而且自由散慢,不良行为习惯甚至影响了其他幼儿,我曾和孩子的妈妈交流过,孩子的家长并没有认真对待,还是对孩子比较骄纵,不管不问的。有一次在画画的时候,这个孩子,拿着画笔在画对面孩子的眼睛,当时我急忙呵斥并阻止这一行为,之后又对这个孩子教育了一番。在放学后,我把这个孩子留在了最后,当着孩子的面,把这件事情告诉了孩子的妈妈,并建议孩子的家长注意孩子的习惯问题,孩子的妈妈还是不以为然,当时我就有点生气,对孩子的妈妈说道:“如果你们不管,我们管作用也不大。”现在回想起来,我的方式方法很不妥当,在和家长沟通前没有做细致的工作,考虑不周,太急于求成,认为几句话就可以让家长改变态度,没有很好的控制自己的情绪,对待家长语气生硬,当着孩子面,对孩子的影响也不好。而且,没有达到沟通的预期效果,而且适得其反。

通过本次的研修学习,对于我在家园沟通上的问题,我总结了几点方法: 一、与家长建立平等的和谐关系。在和家长沟通时,不要把家长作为孩子来教育,也不要把自己视为专家去教育他们。有人说:教师会有职业病。教师看到不对的事情时,会习惯性地不由自主地去说服教育,并没有过多的去考虑所面对的人。 二、在进行家园沟通之前,必须要了解幼儿的家庭状况,包括幼儿家庭的经济状况、家庭成员的政治面貌以及家长的文化、品德修养水平、对子女的教育要求等,根据这些情况选择与家长沟通的方式方法。 三、通过开展丰富多彩的家园互动活动,使家园合作的形式多样、情趣化。如:通过亲子运动会活动,激发家长积极合作的态度,开展丰富多彩的亲子活动,可以让家长参与幼儿园的活动,亲眼目睹幼儿在园的表现,了解自己孩子与其他幼儿之间的差距。同时也增加了父母与孩子之间的亲情,更有助于增进家园之间的相互联系与了解,也是家园联系的桥梁与纽带。 四、学会倾听,言简意赅。有时候,倾听也是一种有效的交流方式。在沟通的过程中,方法、技巧固然重要,更要学会倾听。就像常老师所说的那样,对于老师来说,一定要理解家长的这份“爱子之心”,同时抱着信任的态度倾听家长的描述,切不可随意打断家长的话,更

幼儿园家园沟通的艺术与技巧

幼儿园家园沟通的艺术与技巧 作为幼儿教师,每天要面对的不仅仅是幼儿,还有家长,能够赢得家长的信任与支持是肯定幼师工作质量的一个重要方面。所以提高家园沟通是关键。下面OK了幼儿园家园沟通的艺术与技巧,供你阅读参考。 在与家长交往的过程中,老师应做到文明礼貌,尊重对方。决不能以教训式口吻与家长谈话,特别是当孩子在幼儿园“闯了祸”的时候,老师仍要在沟通时给对方以尊重。当与家长的看法有分歧时,也要平心静气地讲清道理,说明利害关系,既要以礼待人,更要以理服人。 老师可以在交流的过程当中,辅导家长运用科学的育儿方式。首先老师是有一定育儿知识的专业人员,遇到问题应通过各种方式启发、引导家长,让他们了解孩子的身心特点,更新教育观念,掌握正确的育儿方法。与家长沟通交流时,可以建议家长把生活中的许多好习惯和小道理用浅显的语言讲给孩子听,家长通过老师了解到了正确的育儿知识,有助于及时改变自己的教育方法。与此同时,也拉近了老师与家长之间的距离。 对于孩子在幼儿园的表现,不管是对还是错,还是无法用对错衡量,孩子的优点和他们点点滴滴的进步都要实事求是地告诉家长,

要多对孩子给予赞美和期望。喜忧参半指的是,首先老师对孩子要多表扬,体现出老师对于孩子的喜爱。在这之后耐心而诚恳地指出孩子的问题,并帮助家长共同解决。 注重可接受性老师和家长谈话时,应该让家长感觉到孩子每天都在进步。只有这样,家长才愿意接受老师的建议,愉快地与老师合作。与此同时,为了使家长乐意接受老师的建议,老师们可以尽量从人们的心理易于接受的那一个角度去交谈,避免那种容易引起家长们反感的角度。要注意了解各种忌语,尽量不说别人忌讳的话语。掌握一些心理策略,在沟通中就可减少一些产生逆反心理的可能。 在老师和家长的沟通相处过程中,即使双方有不同的看法,也要注意采取合适的方式,根据每个家长不同的特点,相互之间真诚地交换意见,避免当着孩子的面去评判家长的行为。这样的话,有助于在孩子那里提高家长的威信,同时也就提高了老师的权威,那么也就真正获取了家长对于老师工作的支持。 模板,内容仅供参考

有效沟通的基本方法和技巧

有效沟通的基本方法和技巧 沟通的基本技巧 一、沟通的前提。 大凡两个人接触,彼此都会有一个大致判断然后形成沟通的初步印象。例如对方的精神面貌。一个紧张兮兮的人或充满焦虑的人很 难有高效的沟通,大多会遭到别人的排斥。一个充满自信且心态平 和的人会给人留下良好的印象。此外,得体的衣着和良好的精神面 貌以及恰当的语言风格也是良好沟通的前提条件。一个优秀的沟通 者要塑造和培养自己的行为,做到能在第一时间内给人以良好的印象。 二、沟通的原则。 沟通一定要真诚和平等,不真诚难以拉近人与人的距离,而不平等则不能让人充分表达观点和接受彼此的观点。沟通还要掌握好彼 此的距离,不能刻意去改变彼此的距离。刻意拉近距离显得自己轻 浮容易被别人心理上排斥,可以将距离拉的太远容易产生误会。 三、沟通的方法。 要了解你的沟通对象。摸清性格、观念、立场、意图等。不充分地了解你的沟通对象,贸然去沟通,可能会南辕北辙而适得其反。 善于借用合适的平台和掌握“恰如其分”的时机。平台可以是一场 辩论会,也可以是一个家庭聚会。在国际中就有很多“活用”的典范,例如以前温家宝总理与日本首相的电梯外交。毛泽东时代的乒 乓外交。人的情绪有好有坏,好的时候晴日暖阳一切美好,糟的时 候“黑云压城城欲催”。掌握了好的时机,沟通的效果非常明显。 切忌不能一味地从自己的立场考虑问题,一味地去表达自己的观点。千万不能带有情绪,要及时跳出来,学会豁达地看待问题。不要轻 易与别人争辩。有时候争论是解决不了问题,更多地是引来对斥。

最好要避免当面勿冲突,不幸地出现了事后要想办法办法弥和产生 的裂缝。 四、沟通中存在的问题。 沟通的基本方法 1、闲扯”是与人交谈的重要组成部分,应学会闲扯 不善交谈,大多是不知道怎样抓住谈话时机。心理学家詹姆士说过:“与人交谈时,若能做到思想放松、随随便便、没有顾虑、想 到什么就说什么,那么谈话就能进行得相当热烈,气氛就会显得相 当活跃。”抱着“说得不好也不要紧”的态度,按自己的实际水平 去说,是有可能说出有趣、机智的话语来。所以,闲扯并不需要才智,只要扯得愉快就行了。 2、适当地暴露自己,以自己为话题开始谈话,增加对方对你的 信任 每个人最熟悉的莫过于自己的事情,所以与人交谈的关键是要使对方自然而然地谈论自己。谁都不必煞费苦心地去寻找特殊的话题,而只需以自身为话题就可以,这样也会很容易开口,人们往往会向 对方敞开自己的心扉。 3、掌握批评的艺术 在交谈过程中,如果不得不对对方提出批评,一定要委婉地提出来。明的批评有以下几个特点:⑴不要当着别人的面批评。⑵在进 行批评之前应说一些亲切和赞赏的话,然后再以“不过”等转折词 引出批评的方面,即用委婉的方式。⑶批评对方的行为而不是对方 的人格。用协商式的口吻而不是命令的语气批评别人。⑷就事论事。 4、附和对方的谈话,使谈话气氛轻松愉快 谈话时若能谈谈与对方相同的意见,对方自然会对你感兴趣,而且产生好感。谁都会把赞同自己意见的人看作是一个提高自身价值 和增强自尊心的人,进而表示接纳和亲近。假如我们非得反对某人 的观点,也一定要找出某些可以赞同的部分,为继续对话创造条件。

幼儿园家园沟通 与家长沟通的艺术

与家长沟通的艺术 幼儿园教育指导纲要(试行)》指出:“家庭是幼儿园重要的合作伙伴,应本着尊重、平等、合作的原则,争取家长的理解支持和主动参与,并积极支持、帮助家长提高教育能力。 家庭是幼儿园重要的合作伙伴,家长是幼儿的第一任老师。为了能使每一个孩子健康成长,幼儿园与家庭的合作是非常必要的。 在家园合作过程中,教师要经常与家长进行有效的沟通。但是由于教师与家长在教育观念、思考角度、对孩子的期望等方面总是或多或少地存在着差异,因此双方在沟通方面存在着很多问题。所以教师在与家长沟通的时候要有一定的艺术性。充满艺术性的沟通可以使双方心情愉悦,沟通起来很容易,既能解决问题,又让彼此都感觉很亲切,也能让家长对老师产生信任,拉近家长与老师之间的距离,为以后的进一步的家园共育奠定良好的基础。 我们幼儿教师是充满生机与活力的特殊教育者,有知识、有能力。因为我们的职业特性造就了我们的职业性格比较活泼、坦率,这是优点,但也正是因为这样,往往在与家长沟通时会显得态度急躁、说话太直截了当,表达不太婉转,因此有的家长会觉得教师态度不好,语气僵硬,甚至会联想到老师对工作、对孩子也是用这样的态度与方法,所以家长与老师之间会产生误会,不能有效开展家园共育工作。由此可见充满艺术性的沟通可以使彼此理解,取得共识,是非常必要的。 首先,与家长沟通要建立在一个共同的目标上,那就是爱孩子。这是基础,也是关键。在沟通的时候,要让家长时刻体会到老师对孩子的爱及关注,这样能很快拉近教师与家长之间的距离,使沟通能够顺利进行。要让家长了解我们和他沟通的目的是争取家长的配合,更进一步的教育好孩子。

例如:我们可以这样开始,某某家长,你好,某某小朋友以前吃饭很好,不挑食,可是最近我发现他吃饭总是挑食,我也给他讲过了挑食的坏处,但是效果不太好,我觉得这样下去会影响他的生长发育,我想了解一下是不是孩子最近身体不舒服,还是家里的饮食习惯发生了什么变化我觉得这样沟通家长会立刻感觉到老师对孩子的这种关爱,在这样的前提下的沟通应该是很顺利的。 第二,要选择合适的时机与地点。 大多数情况下我们是用接送孩子的时间,这时候,我们要充分的对家长观察进行观察,如果家长一副急匆匆的样子,这时候我们就不要追着家长谈话,因为家长或许有事要急着上班或去做其它事情,即使家长耐着面子和你说话,也达不到沟通的目的。如果不是特别着急的事情,就可以以后再找时间,如果是简单的交流与沟通,比如说几分钟就能解决的,可以用这个时间,所以我们在沟通之前,自己心里要明白我们要做的事和要说的话大概需要多长时间。如果几分钟以后没有达到共识,那老师要先行结束谈话,可以这样说:“某某家长,这样吧,您先去上班,等您有时间的时候我们再继续探讨这个问题好吗”老师可以和家长预约下次谈话的时间,在老师和家长时间都很充裕的时候,沟通起来能更从容、彻底一些,这样处理能让家长感觉到老师的体贴入微,甚至联想到老师对成人都如此体贴耐心,那对孩子就会更好了,这样对今后开展工作更有利。 其次是地点的选择。如果是谈论孩子的优点,那可以在任何地点都可以,如果是和家长沟通要改正孩子的缺点,那地点的选择就十分的重要。第一、要避开其它的家长,给家长以充分的尊重。避免当着其他人的面让家长难看、尴尬,下不来台,老师也会给家长留下不好的印象,以后的工作就难以开展了,因为有的家长会尽量的避免和老师接触,如果是这样还怎么进行家园沟通达到共识呢第二,要避开孩子,不能当着孩子的面和家长谈论孩子的缺点,避免孩子产生老师在向家长告状的误会,这样孩子会对老师产

《有效沟通的艺术和技巧》

《有效沟通的艺术和技巧》 【课程背景】 为什么我们抱着美好的愿望,却达不到理想的沟通效果? 为什么沟通的出发点是解决问题,却引出诸多不良情绪? 为什么我们表达的很清楚,对方却仍然误解我们的意思? 为什么我们会觉得和有些人沟通真累,甚至是难以沟通? 对不同的人,如何调整沟通的方式,让沟通变得更有效? 如上问题,经常会困扰我们。 沟通贯穿于工作实践的全部过程,很小的一个细节问题都可以造成沟通的巨大障碍,只有正确消除这些障碍,才能进行良好的沟通,进而进行有效的管理。 本课程通过对沟通问题的发现、分析、解决、预防和层层递进,结合工作情景实战,帮助学员理解并掌握有效沟通的技能和方法,成为人际与管理沟通的能手,提升生活与工作的质量,促进问题的有效解决。【课程收益】 1.认清沟通的内涵和目的,预防造成不良沟通的障碍; 2.掌握与上级、下级的沟通的方法和技巧; 3.跨部门沟通的障碍分析和有效应对 4.结构化思维在语言表达和行文撰写、工作汇报中的有效应用; 5.沟通三类语言在实际工作中的运用; 6.学会有效倾听的7个建议; 7.运用“三种提问方式”,激发行动意愿 8.识别沟通中4种行为语言,6种方法表达积极的态度; 【课程特色】 1.注重实战-系统化的课程结构和内容,实战的场景再现。 2.行动学习-结合行动学习法,解决问题,提升自我,课堂上把学习知识进行实战转化。 3.互动参与-以示范指导、模拟训练、案例分析为主要授课方式,提高学员参与互动。 4.输出方案-提供系统完善的解决方案和好用实用的工具,现场拿出改善提升/解决方。 【课程对象】 适合各阶层管理人员/及其他主办职员。 【课程时长】 2天,12小时,可根据企业情况进行调整。

家园沟通的艺术与技巧

家园沟通的艺术与技巧-标准化文件发布号:(9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

用“爱”架起老师与家长的桥梁 通过观看《家园沟通的艺术技巧》,从中受益匪浅,它让我认识到了有效的沟通在教育效能产生的重要作用。为了达到家园同步的配合教育,家园双方必须要要围绕着孩子的发展经常联系、相互沟通、注重方式,让家长了解具体教育目标及幼儿各方面的发展,与幼儿园取得共识,从而使家园同步教育更有效地促进孩子的发展。下面是我发现在与家长沟通中存在的问题: 1、老师始终处于权威地位 从目前许多家长反映的与孩子老师沟通的感觉来看,家长始终处于被动的、要求按照老师意愿执行的一种地位。由于受这种地位的影响,在交流中一般是老师说得多,家长听得多。 2、沟通的内容往往是侧重孩子的不足 在通常情况下,家长希望从老师那儿得到一些进步的、积极的、良好的反馈意见。但在现实中,老师与家长沟通的内容大多是孩子在幼儿园还存在哪些“问题”,需要家长配合来改进的。 那么我们如何与家长进行有效的沟通呢 1、教师应讲究与家长交流的语言艺术 孩子入园后,家长就会不时听到教师对自己孩子的评价。孩子有时表现好,有时会犯上一点小错误。有的老师在向家长汇报孩子情况时似乎没看到孩子的优点,总是向家长告状说孩子这也不是、那也不行。这往往使家长难以接受。作为教师应客观的向家长告知孩子在幼儿园的情况,而不应该掺杂主观色彩和情绪。教师应该用

平和的语气、委婉的态度、一分为二的观点与家长交流。可以先向家长介绍一些孩子的优点,再说孩子不足之处或须改正的地方,这样便于家长接受。 2、教师应耐心辅导家长运用科学的育儿方式 许多家长由于对孩子年龄特点不了解,不知道如何教育孩子。有时教育孩子的方式很不恰当,一味的溺爱甚至放纵。而教师是有一定育儿知识的专业人员,遇到问题应通过各种方式启发、引导家长,让他们了解孩子的身心特点,更新教育观念,掌握正确的育儿方法。曾遇到过一个家长向我诉苦“老师,我们家孩子太任性,每天早上非要吃面包,怎么打他骂他都没用,这不今天早上又买了一个。”我先告诉家长天天早上吃一种早点不但有碍于幼儿身体健康,还会造成幼儿偏食。向家长介绍幼儿园早点的营养配置,让家长知道每天与其他幼儿公进早餐可加强幼儿的集体意识,建议家长把这些好处用浅显的语言讲给幼儿听,其效果肯定比打、骂的方式好的多。家长从我这里了解到了正确的育儿知识及时的改变了自己的教育方法。与此同时我更加了解这个孩子,与这位家长也拉进了距离。 3、教师应以“换位”的思维方式与家长沟通 如今,幼儿园里老师年轻化,好多老师尚没有为人父母的角色体验,有的即便是已经做了母亲,在与家长沟通时常常会遇到难以达成共识的局面,这就要求教师了解父母的角色并从父母的角色去体会家长的心情和需求。孩子在集体活动中有时手或头碰破一点

管理沟通艺术与技巧

管理沟通艺术与技巧 。沟通是组织管理的核心和灵魂,沟通贵在平等。作为一个管理者,不要以自我为中心,而要换位思考,多站在对方的角度考虑问题,多体谅对方。管理沟通艺术与技巧有哪些?下面小编整理了管理沟通艺术与技巧,供你阅读参考。 管理沟通艺术与技巧一、魅力提前、命令退后 80、90后员工对粮票和自然灾害没什么概念,对动荡的认识仅停留于想象,他们闻不到芫荽散发的脉脉香气,取而代之的是汽车尾气,但他们有供自己任意驰骋的网络原野。 他们既拥有巨大的消费能力和欲望,又具备如同美国西进运动中依靠个人奋斗取得成功的创业精神,接受比前辈们更为良好的教育。 他们反感训斥、推卸责任、玩弄权谋的管理者,他们需要尊重、关怀和真诚。对80、90后员工要更多地采取激励、领导的管理方式,而不是传统的硬性管理,管理者也要努力成为一个具有号召力的领导者。

因此,管理者需要改变传统的管理观念和领导形象,强化领导方式的人性化与科学化,努力把自己打造成魅力型的管理者。 管理沟通艺术与技巧二、平等提前、等级退后 他们宁愿失业,也不愿容忍自己的价值被忽略,80、90后员工有很强的自尊心,而且一碰就可能导致彼此关系僵化甚至离职。因此,管理者应树立起平等心态,改变高高在上的命令式。 可以采用商量方式去解决问题和布置任务。 如联想集团推行“称谓无总”,规定名字为三个字则叫后两个字,名字为两个字则直呼其名,否则就罚款50~100元。 联想推行这种亲情文化,就是要打破上下级的等级味道,营造出彼此尊重、平等、宽松、包容、民主的企业文化氛围。 这取决于企业老板在观念和行为上能不能真正作出改变。 管理沟通艺术与技巧三、理解万岁、抛开成见 80、90后既是未来的主流消费者,又是员工,理解他们,是通往未来的唯一道路。80、90后,由于是独生子女多,从小就受到家庭的呵护,生活在一个完全自由自在的天地。一旦走入职场,一切都必须以业绩来论,单位领导也往往不会从体贴个人发展的角度来看待你的业绩。由于公司不能带给他们家庭所给他

15春东财《人际沟通与交往艺术》在线作业二(随机)满分答案

15春东财《人际沟通与交往艺术》在线作业二(随机)满分答案 一、单选题(共15道试题,共60分。) 1.集体名片与公用名片的区别在于()。 A.是指某一组织,尤其是那些对集体名片视外交往较为频繁的单位,主要成员对外所集体使用的名片 B.集体名片上的具体归属、联络方式等并无二致,其特殊之点主要在于在一枚名片上列出某一集体的每一位主要成员的具体称呼 C.可以节省费用 D.有助于维护和宣传集体 -----------------选择:B 2.指同一张餐桌上席位的高低叫()。 A.席次 B.座次 C.位次 D.桌次 -----------------选择:A 3.乘坐主人驾驶的轿车时,最重要的是()。 A.坐在主人后排的座上 B.坐在主人的旁边 C.坐在主人的后右方 D.不能令前排座空着 -----------------选择:D 4.下列有关发言席的说法中错误的是()。 A.发言者席位又叫发言席 B.发言者发言时,一般就座于原处发言 C.发言席的位置一般在主席团的正前方 D.发言席的位置一般在主席台的右前方 -----------------选择:B

5.交往艺术的常规功能有()。 A.内强素质 B.外强形象 C.以上两个方面 -----------------选择:C 6.适用于多边签字仪式的是()。 A.自由式 B.并列式 C.相对式 D.主席式 -----------------选择:D 7.下列关于形象的重要行中,不正确的是()。 A.形象好坏与别人无关 B.形象影响自己的名誉 C.形象会影响别人的心情 D.形象不仅是公众人物的事情,也是普通老百姓事情-----------------选择:A 8.在因公交往中,我们所扮演的角色时()。 A.我们的一言一行都代表了我们所在的组织 B.我们的一言一行不会对任何人产生影响 C.我们在交往中要不顾任何东西,维护自己组织的利益-----------------选择:A 9.并列式排位的一种特例的式()。 A.相对式 B.并列式 C.居中式 D.主席式 E.自由式 -----------------选择:C 10.以下说法正确的是()。

人际沟通与交往艺术作业汇总

4-1 1. 交往是一种有目的的行为,_______是双方较好地明白对方的意图的基础。 A)沟通 B)信任 C)尊重 D)赞扬 2. 交往艺术的核心在于______。 A)建立良好的人际关系 B)对别人表示尊重 C)获得对方的信任 D)展示自己的人格魅力 3. 不同人对尊重的形式和表现的理解是存在较大差异的,因此可以说,尊重的表达因人而异,没有任何规范可循。 Y N 4. 在交往中,对自己进行必要的、适当的形象设计是十分重要的一环,因为良好的形象设计能更好地表达自己对对方的尊重。 Y N 5. 形象设计是女性的"专利",男士并不需要。 Y N 6. 在人际交往中,应当展示自己最真实的一面, 形象设计往往是把自己进行包装,因此,不能展现最真实的自己,不利于人际交往。 Y N 7. 良好的沟通技巧可以使沟通事半功倍,除了恰 当的言谈举止,________也体现了良好的沟通技巧。 A)对特定交往规则的理解 B)适当的身体语言 C)尽量多的倾听对方 D)尽可能地展现自己的优点 8. 交往艺术具有规范性、对象性和_______三大特征 A)目的性 B)象征性 C)技巧性 D)灵活性 9. 在具体的人际交往中,文化习俗、宗教差异等 诸多因素都对交往的规范性有影响。

Y N 10. 角色定位理论认为,每个人在日常工作与生活 中都扮演着一定的角色,因此,在交往中,一定要 考虑双方的角色。 Y N 11. 一位男士,既可以是儿子,也可能是丈夫,父 亲。在这里,儿子、丈夫、父亲的角色主要是这位 男士的______。 A)社会角色 B)生活角色 C)个人角色 D)性格角色 12. 一个人的角色,往往包括生活角色、______和 个性角色。 A)特定角色 B)社会角色 C)家庭角色 D)功能角色 13. 在交往艺术中,角色定位理论要求参与的双方 都必须明确彼此所扮演的角色,根据角色的性质与 内容来确定自己在交往中的具体行为和所需遵守 的规范。 Y N 14. 角色定位的稳定性是绝对的,因为一个人的社 会角色、个性角色等往往是非常稳定的。 Y N 15. 一个人的能力可以划分为______和_____两种。 A)沟通能力 B)办事能力 C)处世能力 D)业务能力 16. 交往艺术的基本内容包括____________与 ____________ A)处世技巧 B)识人技巧 C)形象设计 D)沟通技巧 17. 交往艺术中所谈及的形象设计,是对自己形体 的适当设计,这种设计通常是外在的,表面的,包

家园沟通艺术

家园沟通艺术 讲座提纲 主讲人莫源秋 一、沟通的含义 二、家园沟通的意义 三、家园沟通的目的 四、家园沟通的内容 五、家园沟通的方式 六、家园沟通的障碍 (一)地位不平等 (二)工作表面化现象严重 (三)内容过于片面,局限孩子缺点 (四)沟通频度不能满足家长的需要 (五)家长不能充分参与 (六)沟通过程不深入 (七)沟通频率不均 (八)沟通缺乏艺术性与同理心 (九)沟通技巧的缺乏 (十)轻视家园沟通工作 (十一)谈话面狭隘,不善展开 七、幼儿教师应该具备的家园沟通素质 (一)相应的专业知识 (二)社会基本常识 (三)正确的家园沟通态度 (四)家园沟通基本技能技巧 1.非暴力沟通 2.共情技术

3.三明治原则 4.同理心 5.心理安抚术 6.一句话沟通法 7.引起注意法 8.换位思考法 9.“好话”术 10.鼓励术 11.转移话题术 (五)典型语言沟通格式七、家园沟通原则 (一)目标性原则 (二)尊重性原则 (三)平等性原则 (五)及时性原则 (六)准备性原则 (七)分寸性原则 (八)关照家长需要性原则(九)专业性原则 (十)有效性原则 (十一)反馈性原则 (十二)同理心原则 (十三)主动性原则 (十四)理技结合 (十五)教育性原则 (十六)服务性原则 (十七)因人而异原则 1.家长提问的不同动机与回应 2.孩子年龄与家园沟通内容

3.不同性格家长 4.不同家长不同语言 5.不同教育类型家长 6.性格不同,沟通方式内容也不同 7.类型不同,沟通方式内容也不同 八、家园沟通的技巧 (一)做好语言交流前的准备 (二)营造宽松的交流气氛 (三)不足之处婉转地说 (四)引导家长述说策略 (五)要让家长感受到温暖 (七)交谈时不要谈及别的孩子 (八)提意见要委婉 (九)避免使用过于专业的术语 (十)注意非言语的使用 (十一)因事而异的沟通策略 (十二)事项通知的语言要准确 (十三)交谈完了要肯定会谈收获 (十四)会谈完毕后,幼儿教师要做小结 谢谢大家 莫源秋简介 莫源秋,广西幼儿师范高等专科学校教授,广西教学名师,研究方向有幼儿教师专业成长、幼儿心理卫生、幼儿园课程。公开发表论文二百多篇,其中有9篇被中国人大复印刊物《幼儿教育导读》转载,独立公开出版专著11部,合著7部,主持过的研究课题或项目有7个,有3项成果获得第七届广西高等教育省级教学成果一等奖(2012年)(2017年)(2019年)和一项获得国家

第一讲 交往艺术与沟通技巧

第一讲交往艺术与沟通技巧 礼仪是尊重自己尊重别人的表现形式,进而言之,礼仪其实就是交往艺术,就是待人接物之道。 第一节交际场合中的交往艺术 1使用称呼就高不就低 在商务交往中,尤其应注意使用称呼就高不就低。例如某人在介绍一位教授时会说:“这是……大学的……老师”。学生尊称自己的导师为老师,同行之间也可以互称老师,所以有这方面经验的人在介绍他人时往往会用受人尊敬的衔称,这就是“就高不就低”。 2入乡随俗 一般情况,也许你会习惯性地问:“你是武汉人还是宜昌人?”但是,当你人在宜昌时,就应该问:“你是宜昌人还是武汉人?”这也是你对当地人的尊重;当你到其他公司拜访时,不能说主人的东西不好,所谓客不责主,这也是常识。 3 摆正位置

在人际交往中,要摆正自己和别人的位置。很多人之所以在人际交往中出现问题,关键一点就是没有摆正自己的位置,也就是说,在人际交往中下级要像下级,上级要像上级,同事要像同事,客户要像客户。摆正位置才有端正态度可言,这是交往时的基本命题。 4以对方为中心 1987年,美国学者亚历山大德拉博士和奥康纳博士阐述了人际交往的“白金法则”。它主要是这样一句话:“在人际交往中要取得成功,就一定要做到交往对象需要什么,我们就要在佥的条件下满足对方什么。”这句话有两个含义: 其一,行为要合法;其二,交往要以对方为中心。在商务交往过程中,务必要记住以对方为中心,放弃自我中心论。例如,当你请客户吃饭的时候,应该首先征求客户的意见,他爱吃什么,禁忌吃什么,不能凭自己的喜好,主观地为客人订餐,这就叫摆正位置。否则结果很可能就是你点了一桌很丰盛的菜,但客人觉得那都是你自己喜欢吃的,反而失礼了。如果你想和你的客人聊天,最佳的话题是什么?你应该聊对方所擅长的话题。 交往以对方为中心,商务交往强调客户是上帝,客户感觉好才是真好。尊重自己尊重别人,恰到好处地表现出来,就能妥善地处理好人际关系。 第二节交际交往中的沟通技巧 换一个角度,还可以给礼仪下一个定义,即:礼仪是沟通技巧。 1语言技巧 现代交往中,大家都明白一个常识“十里不同风,百里不同俗”,不同行业有不同的要求,站在不同的角度看问题,结果可能大不一样。例如从事外事工作的人有一个特点:说话比较中庸,如果你问他们:这场球赛你认为谁会赢?他们不会

【浅谈家园沟通的方法】浅谈家园沟通的艺术与技巧

【浅谈家园沟通的方法】浅谈家园沟通的艺术与技巧 浅谈家园沟通的艺术与技巧 浅谈家园沟通的艺术与技巧 观看了常瑞芳教授的讲座,感触颇深。我认识到家园沟通对幼儿的发展也是十分重要的。幼儿园教师能否让家长在教育上取得共识、共商教育策略、协同进行教育.关键在于掌握与家长沟通的技巧,获取家长的理解,支持并主动参与,共同寻找教育幼儿的最佳切入点,从而提高教育质量,发展幼儿个性.沟通能力是幼儿教师的基本功,沟通艺术与技巧也是幼儿教师的必须课。作为一名幼儿教师,沟通能力是必不可少,反思了这两年工作以来,我与家长的沟通上存在着许多错误,需要改正。 我班有个孩子,习惯非常差,而且自由散慢,不良行为习惯甚至影响了其他幼儿,我曾和孩子的妈妈交流过,孩子的家长并没有认真对待,还是对孩子比较骄纵,不管不问的。有一次在画画的时候,这个孩子,拿着画笔在画对面孩子的眼睛,当时我急忙呵斥并阻止这一行为,之后又对这个孩子教育了一番。在放学后,我把这个孩子留在了最后,当着孩子的面,把这件事情告诉了孩子的妈妈,并建议孩子的家长注意孩子的习惯问题,孩子的妈妈还是不以为然,当时我就有点生气,对孩子的妈妈说道:“如果你们不管,我们管作用也不大。”现在回想起来,我的方式方法很不妥当,在和家长沟通前没有做细致的工作,

考虑不周,太急于求成,认为几句话就可以让家长改变态度,没有很好的控制自己的情绪,对待家长语气生硬,当着孩子面,对孩子的影响也不好。而且,没有达到沟通的预期效果,而且适得其反。 通过本次的研修学习,对于我在家园沟通上的问题,我总结了几点方法: 一、与家长建立平等的和谐关系。在和家长沟通时,不要把家长作为孩子来教育,也不要把自己视为专家去教育他们。有人说:教师会有职业病。教师看到不对的事情时,会习惯性地不由自主地去说服教育,并没有过多的去考虑所面对的人。 二、在进行家园沟通之前,必须要了解幼儿的家庭状况,包括幼儿家庭的经济状况、家庭成员的政治面貌以及家长的文化、品德修养水平、对子女的教育要求等,根据这些情况选择与家长沟通的方式方法。三、通过开展丰富多彩的家园互动活动,使家园合作的形式多样、情趣化。如:通过亲子运动会活动,激发家长积极合作的态度,开展丰富多彩的亲子活动,可以让家长参与幼儿园的活动,亲眼目睹幼儿在园的表现,了解自己孩子与其他幼儿之间的差距。同时也增加了父母与孩子之间的亲情,更有助于增进家园之间的相互联系与了解,也是家园联系的桥梁与纽带。 四、学会倾听,言简意赅。有时候,倾听也是一种有效的交流方式。在沟通的过程中,方法、技巧固然重要,更要学会倾听。就像常老师所说的那样,对于老师来说,一定要理解家长的这份“爱子之心”,同时抱着信任的态度倾听家长的描述,切不可随意打断家长的话,更

家园沟通的有效方法

家园沟通的有效方法 家长是教师重要的合作伙伴,双方可通过双向互动共同促进幼儿身心的发展。搞好家园沟通关键在于建立相互信任、尊重、支持的情感桥梁,多沟通、多交流、多探索家园共育的新视角、新内涵。而这一切首先取决于教师的态度和行为,包括对孩子的关爱、对工作的责任感、对家长的尊重与理解。当家长感受到教师喜爱自己的孩子,以平等友好的态度对待自己,就会对教师产生很大的信任感,乐于与教师接近,愿意与教师沟通和配合,为家园合作奠定坚实的基础。 一、要充分发挥语言的艺术魅力 在家园交流中,双方难免会谈到孩子的缺点,作为教师,应客观地向家长告知孩子在幼儿园的情况,而不应该掺杂主观色彩和情绪。教师应该用平和的语气、委婉的态度、一分为二的观点与家长交流。可以先向家长介绍一些孩子的优点,再说孩子不足之处或须改正的地方,这样,便于家长接受。最重要的一点,家长十分在意教师如何看待自己孩子的态度。教师在与家长沟通时,应多站在家长的角度去关心孩子,理解家长的心情,如果教师真诚地对待每一个幼儿,他与家长之间的交谈一定会顺利进行,它会让孩子家长感受到教师是诚意喜爱关心自己的孩子,因而家长就会更容易接受教师的意见和建议,使家长坚定教育好孩子的信心。 二、要尊重家长 我们要以平等的态度来对待家长,尊重他们的人格与观点,要耐心、虚心、诚心地听取家长的一些合理有益的建议,努力营造和谐、轻松、愉快的交流环境,这样家园才能保持协调一致。 三、要肯定孩子 教师一句微不足道的称赞,都会让家长感到高兴,直至影响对待孩子的态度,如亲亲孩子的小脸蛋说:“你真棒!老师喜欢你。”而这种奖赏性的行为和语言在一定程度上强化了孩子继续努力的心理。

人际沟通与交往艺术模拟题(开卷)

《人际沟通与交往艺术》模拟题(开卷)(补) 一、判断题 1、根据“首轮效应”的原则,人给人的印象往往在第一次见面时就基本确定了,而且确定之后很难再改变。(对) 2、在初次交往中,人们对交往对象的评价大多是从外表开始,然后再由表及里、由内而外。因此,在初次交往中,对仪表礼仪的遵守是尤为关键的。(对) 3、双方主谈者的右侧之位,在国内谈判中可坐副手,而在涉外谈判中则应由译员就座。 (对)4、乘坐主人驾驶的轿车时,最重要的是不能令前排座空着。一定要有一个人坐在那里,以示相伴。(对) 5、形象设计是女士的专利,男士可以不用太顾及。(错) 6、女士要化彩妆上岗,对自己形象精心设计。(错) 7、在因公交往中是否遵守一定交往之规,要看和谁进行交往。如果对方恰好是自己的熟人,就不必这么客套,随便一点无所谓。(错)8、从某种意义上讲,乘坐轿车理当优先考虑安全问题。在客观上讲,在轿车上,后排座比前排座要安全得多,最不安全的座位,当数前排右座。最安全的座位,则当推后排左座(驾驶座之后),或是后排中座。(对)9、当主人亲自开车时,之所以以副驾驶座为上座,既是为了表示对主人的尊重,也是为了显示与之同舟共济。(对)10、国人送礼时,往往对自己所赠之物加以贬低,以示谦虚。如告诉对方“这是随便挑的”,“这东西挺便宜的”,“搁在家里没用,您就收下吧”,这是合情合理的。(错)11、由于内容、用途的不同,名片可以分成社交名片、公用名片、集体名片等三类。在正式活动中,通常讲究面对不同的交往对象时,应当使用不同的名片。(对)12、名片可代替信函。在社交名片的左下角,可用铅笔写上一行字或一句短语,然后以之装入信封,寄交他人。(对)13、国内目前排定主席团位次的基本规则有三:一是前排高于后排,二是中央高于两侧,三是左侧高于右侧。(对) 14、在赠送礼物时可以不必精心包装,徒有华丽外表。(错) 15、赠送礼品时,送礼者应对送礼原因、礼品寓意作一番明确解释。(对) 16、适宜赠送礼品的时机虽然很多,但切不可、亦不必每逢良机便送礼,致使礼多成灾 (对) 17、可以将对方的名片放到名片夹里、上衣口袋里。(对) 18、人们对交往对象之所以形成一种不好的感觉,往往是因为人们在初次交往中还来不及发现交往双方所存在的共通之处,因而缺少了拉近距离的条件。(对) 二、简答题 1、什么是交往艺术?

有效沟通技巧作业

【单选题】沟通能力在现代社会被称为宝贵的()。 A、高学历 B、判断力 C、软实力 D、控制力 我的答案:C 得分:33.3分 2 【判断题】人际沟通是交流信息的过程,沟通是一个循环的过程。() 我的答案:√得分:33.3分 3 【判断题】沟通可以看作是一门技能,但不能说它是一门艺术。() 我的答案:×得分:33.4分 1 【单选题】人际沟通要实现的目的不包括()。 A、学习知识 B、建立关系 C、发挥影响 D、控制他人 我的答案:D 得分:33.3分 2 【判断题】丹尼尔·戈尔曼认为若要获得成功,复杂的思考、沟通和社交技能通常与传统的智商或者职业技能同等重要。()

我的答案:×得分:33.3分 3 【判断题】人际沟通活动具有劝说的性质。() 我的答案:√得分:33.4分 1 【单选题】关于面对面交流的现象,表述正确的是()。 A、面对面交流时经常使用缩略语 B、说话时间没有一定的限制 C、面对面交流的对象是有机会遇见的人 D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人 我的答案:C 得分:25.0分 2 【单选题】确保网络在线交流的安全性,需注意()。 A、保护好个人信息 B、不要轻信网络上的朋友信息资料 C、不要轻易将网友过渡到现实中 D、以上都是 我的答案:D 得分:25.0分 3 【判断题】面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点,信息传递同时进行。() 我的答案:√得分:25.0分 4

【判断题】在线交流沟通的渠道最基本的除文字外,还有语音、视频。() 我的答案:×得分:25.0分 【单选题】《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有()种。 A、五 B、六 C、七 D、八 我的答案:D 得分:33.3分 2 【判断题】在沟通中应该了解沟通对象,做到知彼,但同时也要知己。() 我的答案:√得分:33.3分 3 【判断题】《潜在的劝说者》作者是万斯·帕卡德。() 我的答案:√得分:33.4分 【单选题】关于非语言信息的理解,错误的是()。 A、非语言信息可以控制语言信息 B、非语言信息补充着语言信息的容量 C、非语言信息是无法替代语言信息的 D、语言信息和非语言信息可以互相强调 我的答案:C 得分:33.3分

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