大学生志愿者服务活动工作总结【精选】

志愿者活动是倡导团结友爱、助人为乐、见义勇为的社会风气，是当代社会注意一项十分高尚的事业。以下是为大家精心整理的“大学生志愿者服务活动工作总结”，欢迎大家阅读，供您参考。更多详请关注 !

作为一名大学生，这次活动是我第一次参加志愿者服务活动，可以说志愿者服务给了我最好的锻炼机会和实践舞台。突出的感受就是通过志愿者服务平台，眼界更加开阔，心灵更加清纯透彻，对奉献过程中得到的快乐感受也更加深刻。正如志愿者服务口号“助人助己，乐人乐己。”以助人为快乐之本为座右铭。

参加志愿者短短的一天时间里，让我学习到了很多，感受到了很多，领悟到了很多，成长了很多......如果要我逐一去描述的话，恐怕真是几个小时也未必能够说完!作为志愿者我们不过是在尽一份真心，如果你有着水一般玲珑剔透又充满灵性的灵魂，就让周围的一切都会因你的光彩而变得美丽。如果你有一颗犹似水晶的心肝，常常在笑着，你的气质会不经意间感染身旁的人。小小的动作都会有巨大感染。并不是一定要做一些轰轰烈烈的事。

在志愿者的大家庭里，来至社会不同地位的人们。有来至不同地区的人们，不同的年龄，不同的面孔，不同的想法。有在校的学生、有就职的上班，可我们有一颗同样奉献的爱心的心。即使观点和做法不一样，可是这位爱心的中庸让我们紧紧联系在一起。所以我学会了沟通，跟小龄的学生就要站在他们的观点去想问题，跟同龄的大学生，上班族就要提己的观点相互交流。我们同微笑、同服务，共吃苦、共幸福，互相帮助、团结协作。原本不相识，也变得熟悉，原本的陌生人，也成了朋友。多么珍贵友谊。

从志愿者的服务工作中，通过谦虚，我学会了许多人生的经验。通过活动，我的到很多的快乐与心灵的满足，这一切都是我宝贵的财富，是书本学习不到。在许多的志愿服务的活动中，我体会到工作的成效取决于个人的积极性。积极地投入、热情地参与、耐心地引导、不厌其烦地解释说明，即使棘手的问题都可以迎刃而解。我们互学习，互努力，共付出，共奉献，原本没有的经验，也装的瞒瞒的。所以我们志愿者既是奉献者，也是受益者。工作锻炼我的思维，更磨练我的意志。使我更有能力，真心去实人生的价值，从而回报于社会。

同时感谢促进会给予我的这次机会，如果有机会我会一直把这个志愿者当下去的。

赠人玫瑰，手有余香”这句话告诉我们一个道理，只要帮助别人，自己也会得到快乐。近日，由**新闻和**大学外国语学院、**学院和软件学院联合组成的“青春共筑**梦”志愿服务队伍来到了**县，志愿者们通过不同的方式开展了志愿活动，帮助居民修理电器以及帮助孩子们学习英语。

当天下午，服务队中软件学院的志愿者们在环湖公园设置服务点，开展了“科技下乡”志愿服务。他们运用专业知识与技能，为居民修理电脑。通过志愿者的介绍，当地居民纷纷搬来坏的电脑来让志愿者进行维修。在检查各个零件、线路后，志愿者们开始为居民修理电脑。在志愿者们的努力下，当地居民的电脑出现的问题基本上得到了解决。居民纷纷向志愿者们表示感谢，称赞他们的技术好。在义务维修电脑的过程中，如果遇上不方便搬电脑过来维修的，志愿者便会组织队伍下村上门去进行维修。他们吃苦耐劳、愿意奉献的品质也获得了当地居民的一致好评。

为了让学生们能够更好地学习英语，外国语学院和**学院志愿者们来到居民的家中，帮助孩子们学习英语，提高孩子们的口语水平。在与孩子们的沟通中，志愿者们深深感受到了这些孩子对于英语学习的渴望。“他们很可爱，遇见不懂的英语题目，也会主动来问我。”来自外国语学院的学生余越接下来将前往更多的地方，帮助更多的孩子学好英语这门课程。

短短一天的志愿服务活动，让志愿者们收获了快乐和满足感。队员叶永强表示：“个人志愿服务的力量虽然微小，但是只要我们团结一致，共同努力，我们发挥的作用将是无限大的。义务电脑维修，将我们在学校所学的知识真正转化为了实际运用的能力，这是互惠互利的!”

我校组织成立青年志愿者服务队。针对学生进行志愿活动的宣传，让更多得人加入到这个队伍中来。并对加入的学生每人下发青年志愿者证书以及号码。让活动系统化，正规化，人性化。

其实刚加入志愿者协会的时候，我们对于志愿者有着许多的懵懂，似乎觉得也就是做点好事那么简单，其实不是这样的。每次的活动我都会有不同的感悟与收获;每次的活动给别人带去的都是微笑，同时留给自己的也是开心。

针对我们财会系的实际情况，开展了以下活动：迎接新生活动，美化校园，敬老院之行等义务劳动。我系同学都积极参加，用自己的热情为需要帮助的人们做一些事，我们感到很光荣。青年志愿者活动的开展增强了大学生的实践能力和创造能力，实质上反映了当代青年助人为乐、甘愿奉献的时代风貌和精神风貌，全系的志愿者在校团委和系领导的带领下，发扬助人为乐的优良品质，使我系的志愿者活动走向新的辉煌。

大学阶段，是我们人生的重要里程碑，我们不仅应该努习书本知识，更应投身社会实践，组织青年志愿者，积极参加社会服务，是提高自我，锻炼自我的有效途径。从社会需要上来讲，社会需要我们的奉献，需要友爱，这是当代大学生肩负的历史使命，也是应具备的起码素质。

回顾我们在志愿者活动中的点点滴滴，付出的是真实的行动，给予的是真正的帮助，收获的是内心的感动，当然没有最好的，只有更好的，希望我们财会系志愿者协会越办越好，把那句“让爱心永存校园，用真情贡献社会”记在心中，我会时刻牢记自己是个志愿者。

我想我系今后要多举行一些青年志愿者活动，让更多的人加入我们，回报社会，奉献爱心!

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提升服务质量工作总结范文（8篇） 优质服务工作总结（一）： 优质服务，是此刻商业市场上一向提倡的主题，一个企业的发展和存活，靠得是客户，靠得是有持续性的客户，要做到这一点，说难不难，说易不易，想牢牢抓住客户的心，就是这四个字—优质服务。 为进一步推动环茂品牌建设，提升环茂科技形象和服务质量，促进销量业绩增长，增强企业核心竞争力，经总经理办公会议决定，集中一个月时间，开展“优质服务月”活动。这次优质服务月的主题是：优质服务，展环茂新形象；奉献客户，树环茂好口碑。指导思想：围绕公司各项中心工作，按照“做中国最好的环境在线集成和运维企业”的要求，坚持“以人为本”的服务理念和“客户第一”的服务原则，以优质服务为出发点，透过自查、培训、整改、评比等活动，进一步强化公司员工的服务意识，努力提高服务水平。 公司这个月里做了很多实质性的工作，比如墙上醒目的标语，比如优质服务人员的评选，而且还组织全体员工参加了有时代光华开设的优质服务讲座。让我切身体会到，公司为提高服务质量下的决心。 作为一名销售人员，我想从我自身谈谈优质服务该做到的资料： 1。优质服务就应以人为本，上门推销，就应本着客户就是我们的衣食父母，我们关心他们就等于关心自己。 2。学会站在对方的立场上思考问题，解决客户的顾虑和麻烦，了解客户的心理，分担和化解他们的不安和实际困难，让客户觉得他买到的不仅仅是你的产品，更有你的优质服务。3。作为一个销售人员，要做好自己的服务，就务必了解和掌握必要的技术技能，这不但在谈业务时还是去解决实际问题，都是十分有帮忙的，不要觉得这些都是技术部的人该做的事情，和我无关。你要明白，和客户打交道，你是先头部队，也是善后部队，你的服务质量怎样样，直接关系到公司的利益和形象。 篇一

志愿者服务工作总结

2017年茅山镇志愿者服务工作总结 今年以来，我镇在市委、市政府的悉心指导下，紧紧围绕“关怀社会、服务群众、促进发展、传播文明”的主题，全力推进志愿者服务活动有效开展，引导和动员全镇志愿者尽义务、讲奉献、树形象，在推动我镇经济社会又好又快发展、服务人民群众的实践中充分发挥积极的作用。现将我镇今年的志愿者服务工作总结如下： 一、志愿者队伍建设情况 镇党委、镇政府高度重视志愿服务工作，加大力度进行志愿者队伍建设，先后成立了18支志愿者服务队，在机关、企事业单位和各行政村做到了全方位覆盖。目前我镇有注册志愿者1553人，活跃人数达到90%以上，开展各类志愿服活动88个，受到了群众的一致好评。 二、主要经验和做法 （一）加强学习教育，提高思想认识。志愿者服务是一项长期的、有意义的事业，是每一位具有奉献心的人理应承担的义务和责任。为此，我镇积极响应市委、市政府的号召，年初制定了志愿者服务计划，通过举办专题研讨会、座谈会等多种形式，对广大干部进行志愿者服务活动教育。通过学习教育，广泛宣传，全镇干部提高了思想认识，自觉踊跃地参加到志愿者服务活动中来，形成了良好的文明创建及志愿行动的氛围。

（二）精心谋划，开展志愿者服务活动。志愿者服务活动是我镇长期坚持建设的一项重要工作，也是党建工作的重要组成部分。今年以来，我镇坚持把活动与中心工作结合起来，与农村基层的实际情况结合起来，树立典型，广泛发动，开展圆梦行动、爱心捐款、文明创建、义务献血、敬老助老、政策宣传、社区矫正、扶贫帮办等各类社会公益活动，同时结合创建文明城市活动，开展了一系列切合实际、行之有效的义务劳动与志愿行动，并与促进青年成长成才结合起来，努力形成长效工作机制。 （三）突出特色，强化“五助”服务成效。为服务我镇葡萄产业发展，我镇成立了“春城无处不飞花—花繁果盛”志愿者服务总队，下设五支分队：助优服务队：由农技人员、种植大户组成；助摘服务队：由机关和村年轻党团干部组成；助销服务队：由丁庄村葡萄合作社团组织负责招募青年经济人、大学生村官组成；助宣服务队：由机关年轻干部组成；助游服务队：由镇乡村旅游点负责人和青年种植大户组成。深入开展“五助”服务走进合作联社活动，发动有技术、有能力的团员青年开展宣讲活动，引导农户树立现代经营理念，因地制宜发展无公害、绿色、有机葡萄，做大做强“老方葡萄”区域品牌。助推合作联社建立健全葡萄质量、安全、环境检测体系，实行统一规划、统一品种、统一技术、统一包装、统一销售，提升产业竞争力。

社区志愿者服务工作总结

社区志愿者服务工作总结 社区志愿者服务工作总结 社区志愿者服务体现了社会主义核心价值体系，反映了和谐社区建设的现实需求，使群众性精神文明建设的有力抓手，是社会保障体系的重要组成部分，是满足社区居民物质文化需求的重要手段，这项崇高而伟大的事业对促进社会和谐有着重要意义。 **社区志愿者服务站在有关部门的正确领导下，在社会各界的大力支持下，紧紧围绕让“居民受益、让群众满意”这个中心，以“社区以民为本，民以社区为家”为宗旨，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，积极推动社区党建、社区服务、社区卫生、社区文化、社区治安、社区环境建设不断满足社区居民的物质和精神需求，不断开拓工作领域加强项目建设,得到了广大群众的充分肯定，开展的活动形式多样、贴近民生的社区志愿者服务活动，取得了较大的进步，产生了良好的社会影响。现将一年来的工作情况总结如下： 一、加强组织领导，明确各项职责 建立健全志愿服务活动队伍。在社区党支部书记的带领下，由上百名志愿者组成的社区服务队伍，发挥各自职能，完善各项>规章制度, 真正发挥组织机构的功能作用, 做到分工明确, 责任到人，严格按照制度办事。 二、加大宣传动员力度，营造良好社会氛围 通过社区宣传栏、党员学习日、组长会议以及社区举办的文体活动等活动载体，宣传志愿服务工作的精神和重要意义，提高了居民群众对于志愿服务工作的思想认识和重视程度，为社区深入开展志愿服务活动打下了良好的基础。 三、组织志愿者，结合社区实际开展活动。 1、充分发挥辖区单位资源优势，结合自身实际开展丰富多彩的共建活动。例如，在学雷锋月与卫生院，共同开展辖区卫生集中整治活动两次，清运垃圾车，为整治辖区的环境卫生做出了贡献。另在端午节活动中，我社区志愿者同卫生院一起为辖区孤寡老人送去了自己亲手包的粽子，让辖区孤寡老人、低保人员过上了一个温暖、快乐的节日。 2、积极组织社区志愿者举办知识讲座，与辖区居民进行交流。例如安全消防知识讲座、防震减灾知识讲座、卫生健康讲座、环保意义讲座等活动，提高了辖区居民知识水平和加强社区志愿者的思想道德素质。 3、及时了解辖区内孤寡老人、空巢老人的情况，定期到老人们家中打扫卫生，嘘

志愿者服务工作总结

医院志愿者服务活动开展以来，我们积极倡导和推进爱心助人、奉献社会、提升自己的理念，进一步陶冶道德情操，坚持不断地发展新成员，在医院志愿者服务队的基础上先后成立了爱心天使健康志愿者小分队和文艺志愿者服务小分队，志愿者共276人，其中院外志愿者15人。今年以来，主要围绕“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者服务精神，积极配合医院党、工、团做好各项工作，积极开展形式多样的有特色的志愿者活动，全年完成各类志愿活动4495小时，开展志愿活动36场次，现将工作总结如下 一、开展主题活动，担起更多社会责任。 在3月5日“学雷锋日”到来之际，爱心天使志愿者小分队分两批走进永兴佳园和越江新村社区，为小区居民进行健康知识讲座和义诊，受到社区居民的一致好评。近年来，精神卫生、心理健康问题已成为人们的热门话题，时至10月10日“世界精神卫生日”，医院精心组织策划大型系列义诊宣传活动，一队由院党委书记率领的心理专家在高迪晶城广场进行现场义诊宣传活动，为市民就心理健康问题进行答疑解惑；另一队由业务副院长率领的精神科医护技人员走进幸福乡敬老院，对全院的老人进行基本的健康体检，为36位老人测试血糖，为42位老人了做心电图检查。12月5日，健康志愿者小分队在高迪晶城广场开展了义诊宣传活动，为群众 发放健康宣传资料，测量血压，健康咨询等，用实际行动迎接“国际志愿者日”的到来。

二、创建文明城市，志愿者义不容辞。 在创建文明城市的活动中，志愿者协助医院做好宣传引导工作，从小处着手，从小事做起，带头对不文明行为进行劝阻，使医院内乱扔垃圾、乱扔烟头现象减少，形成了“志愿者带头，人人参与”的良好风尚，志愿者服务无处不在，志愿者的身影随处可见，为创造良好、文明的就医环境起到积极示范带头作用。 三、从院内志愿服务做起，帮助特殊人群。 我院是一所以治疗精神病为主的专科与综合相结合的医院，大多数精神病人在发病期间生活自理能力差，需要接受比其他病人更多的护理和照顾。根据这一特殊现象，护理部与党办共同联手，以开展优质护理服务为载体，将科室护士和志愿服务者进行合理调配，在每日生活护理最集中的时间段提供志愿服务，为住院精神病患者提供一般生活护理，如洗脸、梳头、洗脚、喂饭等。 四、从服务门诊就医患者做起，提供便利服务。 4月2日上午，医院周边一工厂员工发生食物中毒，短时间内门诊出现数名急诊患者。在得到这个消息后，各个岗位的志愿者安排好本职工作后来到门诊协助安臵、诊疗、护理患者。志愿者的及时、主动参与，有效解除了突发事件造成的就医压力。医院每月对志愿者进行排班，将前来参加志愿者的人员进行优化合

优质服务工作总结

优质服务工作总结 篇一：优质服务 经济要发展，电力应先行”，供电公司承担着为国民经济和人民生活提供安全、可靠、有序的电力供应与服务的基本使命。加强行风建设，提高服务质量，就要转变思想，更新观念，发挥“俯首甘为孺子牛”的黄牛精神，用心工作，不断提高“服务党和国家工作大局，服务电力客户，服务发电企业，服务经济社会发展”的水平。 做好优质服务工作，应从以下方面入手 1.树立“真诚服务，共谋发展”的服务理念客户既是我们的合作伙伴，也是我们的衣食父母，我们要树立“真诚服务，共谋发展”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，学会经常换位思考，用心去服务，使与客户相处的气氛更加和谐愉悦，真正服务到他们的心里。对客户真诚是服务理念很重要的一部分，它既是一种主动、奉献的态度，也是一种把满足客户的需求当成最大目标、不断满足客户需求并尽量超越其期望的服务行为。同样，耐心也是我们工作中极为重要的一种素养，当用电高峰时，当工作量较大时，当客户对我们的工作流程和工作方式不清 楚、不理解时，我们要耐心告知，耐心解释，直至他们清楚明白。客户是我们服务的对象，我们的工作也需要他们的支持与配合，在相互的支持与配合中共同成长，共同发展。

2.提高服务意识，以微笑服务拉近彼此距离微笑是人与人之间交往最具魅力的名片，微笑能够增强双方的亲和力，表达友善，传达诚意，加深信任。一个发自内心的微笑犹如寒冬的暖流，盛夏的清凉，不仅给人带来舒适与温馨，还能适时化解矛盾与尴尬。一线服务人员在工作中要充满热情，始终以微笑面对每一位客户，待人真诚，坚持原则地完成每天的工作。同时优质服务需要我们不断的努力，因为它是一个“只有更好，没有最好”的长远没有终点的目标，所以我们要养成良好的习惯而不是刻意的做作，只有这样才能让自己轻松长远地投入工作。在工作中，真诚并自信地微笑着面对每一位客户，在第一时间提供他们所需要的服务，用我们的真诚与微笑拉近彼此距离。 3.强化责任心，以饱满的激情投入工作工作 意味着责任，每一个岗位所规定的工作任务就是一份责任，从事客服工作就应该担负起这份责任。当我们对工作充满责任感时，就能从中学到更多的知识，积累更多的经验，就能从全身心投入工作的过程中找到快乐，找到成就感。客服工作看似简单，但它需要责任心去支撑，不管我们面对什么样的客户，我们都应该做到尽心尽责地为他们服务，不厌其烦地为他们讲解。只有用真诚的心去服务客户，才会感受到工作给我们带来的乐趣，而不是厌烦与抱怨。要把这一份责任感当成我们战胜工作中诸多困难的强大精神动力，我们

志愿服务工作总结范文

志愿服务工作总结范文 回顾了2年的志愿服务活动，虽是糊糊涂涂的进入青协，抱着对青协什么不懂的情况进入青协，（但在XX年11月2日就有所改变）。加入了青协，一开始，接触的是校运会，但当时的我，只服务了一个早上，下午就为了自己的事回家拿被子了，之后在XX年在青协自己参加了什么活动，自己也忘了，可能自己没有参加吧！没有重视青协吧！到了第二学期，我很高兴看到协会能分了3个部门，协会有了自己的规划！而自己编入了秘书部（嘻嘻，当时，不知道会长的目的）。当时的我已经在江门市同行义工服务队服务了，惨遇很多义工活动，还在队里的值班室值班。还有自己跟班里一位同学参与了市义工联组织的第四期义工理念培训。在这个时候，我在协会提出在我们学校为了我们注册的同学培训，建议得到各部长的同意，然后组织了信息系第一期义工理念培训交流会，自己也为此，整理各班同学的申请表，记得当时，协会有同学去校外实习。不过还有同学与我一起整理资料，使注册资料在培训之前得以准备。接着就是市福利院的探访活动。 大一，记得在青协服务很少很少，反而，在江门义工服务很多。其中基本参与了对了每周六下午的值班或探访，行动给队长保哥很好的印象。自己也学到了。在学校，在协会，会

长刘师兄一直让我参与部长开的会议。我感觉很荣幸，很高兴得到师兄的欣赏。我也为不断为协会出力。在大一将近结束前，我想同行义工队长申请在今年的中秋晚会能协助，建议得到队长的同意，我们两边进行了初步的策划，但到了新学期，因学期开始迟，跟中秋晚会相距很近，我们协会没有做好准备，我们也把该活动推了。其实，当时的协会情况，在很多方面都没有组织好，协会里的人才也没有很多。 到大二我依然在同行义工队服务，并服务时数达到100小时以上，在队长的支持下我申请并获得了江门市一星级义工服务奖。与此同时，在学校，我在我们电子系青协竞选成第四届秘书部部长，开始自己在协会秘书部工作。作为部长的我，积极在协会当好秘书部部长一职—做好每次活动的策划与组织、签到、活动总结、活动通讯稿。像校运会、义卖义捐、义工培训、福利院探访等等。同时，自己与江门市义工联义工配合，策划与组织同学参与义工联的活动，参与各种大型活动。像万名义工走进杜阮社区、江南小学电脑室义工资料录入。自己带队外，最开心的是，有各位同学的支持与参与，与我一起同行。看到同学们的笑脸，我相信我的组织是没错的，同时，这些活动，得到市义工联、区义工联的好评。 当选部长的我一直很想借用我在江门同行义工队服务的经验，去指导我们同学的，但我只是有心而力不足啊。像自己策划的江华托老中心探访，虽然第一次有十几个同学去了，

文化志愿者年度工作总结

文化志愿者年度工作总结 【篇一】 参加文化志愿者服务已经整整一年了，回首这一年来在杨井镇文化站的工作经历感触颇多。感谢定边县文体广电局对于我的信任和这一年来从事文化志愿者服务给与我大大力支持。 一年来，杨井镇文化体育工作在镇党委的直接领导下，在县文体广电局的正确指导下，通过狠抓文体基础设施建设、搞好文化活动、做好2016年度“三区”人才文化志愿者服务工作、积极参加市县举办的各项文化体育活动、主动融入县镇城市建设大潮、搞好宣传报道工作等，逐步提高我镇的文化体育工作水平，扩大了文化体育工作的乡村覆盖面，更好地发挥出文化阵地的引领和辐射作用，使我镇在新农村建设中突出了文化建设这个重要环节，呈现出物质文明、政治文明、精神文明“三个文明”齐头并进、文化经济各领风骚的大好局面。

一、参加文化下乡演出 此活动旨在推进城乡文化建设，提升文化的感召力。提高农民群众的综合素质，丰富农村人民群众的精神文化生活,为农民提供良好的生活和工作环境，协调群众文化发展，为农村创造和谐温馨的生活和文化氛围，帮助广大农民更快更好地投入到的生活当中去。 此项活动的开展，共参与文艺演出44场，编排文艺节目26个，进入村庄演出，服务人次达1万2千人次，节目形式多样、寓教于乐，文艺演出多在露天席地进行，老百姓看了觉得亲切、贴近，多数节目采用编演身边的人和事，反映良好，都说唱自己人演自己事比看电视剧、电影的大戏更有趣，同时我也和百姓一起吃饭聊天，问长问短， 使我在活动中放下心情投身农村，走到百姓家炕头，觉得是一次生活体验，又是创作素材的收集大好机会。为营造“奉献、友爱、互助、进步”的农村文化氛围贡献出了力量。 二、送出一本书、贡献一份热 关注农村，凝聚爱心，为农村架起一道了解外面世界的桥梁；为农村的群众，

优质服务月活动工作总结

亲爱的朋友，很高兴能在此相遇！欢迎您阅读文档优质服务月活动工作总结，这篇文档是由我们精心收集整理的新文档。相信您通过阅读这篇文档，一定会有所收获。假若亲能将此文档收藏或者转发，将是我们莫大的荣幸，更是我们继续前行的动力。 优质服务月活动工作总结 优质服务月活动工作总结 作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验，下面是我们给大家介绍的优质服务月活动工作总结，欢迎阅读。 优质服务月活动工作总结 春回大地、春风送暖，伴着“优质服务月”的春风，集团各单位开展了一项又一项实实在在的服务活动，做了一件又一件与广大师生的工作、学习和生活密切相关的具体事情。我们的目的是想通过这次活动激发全体员工的工作热情和工作的主动性、积极性，增强其责任心、责任感和服务意识，促进各单位的工作，以此来推动集团的整体工作上台阶、上水平。从广大师生对活动情况的反映来看，“优质服务月”活动取得了可喜的成绩，实现了以优质服务月活动为新的起点，全面提升后勤服务质量的预期目标。

一、领导重视组织严密 优质服务月活动开始之初，集团专门召开了动员会，号召各单位要大张旗鼓地进行宣传和充分的发动，确定“为广大师生服务是我们的责任，广大师生的满意是我们的目标”为这次活动的口号，并对活动作了具体的安排，要求各单位要结合实际，通过这次活动制定和完善各项规章制度、岗位职责，建立起规范化的工作规程，努力把后勤的服务质量和服务水平提高到一个新的高度。 二、积极主动活动多样 各单位按照集团的要求结合本单位的实际，积极主动地开展了一系列活动做了大量的工作： （一）行政部 行政部在“优质服务月”中做了许多工作，简要如下：为加大宣传力度，办公室做了条幅，悬挂在校园主要道路上，使大家了解到后勤集团“优质服务月”已经全面开展。设置24小时服务监督投诉电话7208259，听取来自各方面的意见和建议，对于群众反映的问题，及时通知有关部门并责成解决。与宣传部携手共同搞好宣传报道，公寓召开宿舍助管员培训会，饮食中心召开学生座谈会，维修中心在图书馆、新教学楼搞维修，热力中心为大家做健身器材，职工医院为老干部体检等各中心重大活动，办

2012社区志愿者服务工作总结

2012年XX社区志愿者服务工作总结 2012年，社区志愿服务大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，不断开拓工作领域，以社区志愿服务为新的增长点和着力点的志愿服务活动正向着持久、规范、制度化的方向发展。 一、注重队伍建设，完善服务体系 为了切实把志愿服务站工作落到实处，把志愿服务意识和回报社会理念深入居民，我社区成立了志愿服务领导小组及多支志愿者服务队伍，先后开展了为老服务、科普宣传、法律援助、禁毒志愿者等一系列志愿服务活动，得到了社区志愿者的积极响应，产生了良好的社会影响。 二、开展各项活动，确保社区各项志愿服务正常有序。 1、清洁社区，爱护家园。社区志愿者定期开展打扫社区卫生、为居民宣传政策法规安全知识等服务活动，平日里打扫小区的卫生死角，维护社区环境卫生，还居民一个整洁、舒适、健康的生活环境。在当前全民创建文明城市的号召下，志愿者积极组织开展各类宣传及实干活动，为社区清洁全力出击。 2、便民利民。社区志愿站定期开展大型便民利民服务活动，各志愿者队伍为居民提供心理咨询、计划生育、修伞、修鞋、修自行车、理发等各种便民服务。

3、维护社区治安。对社区进行全天治安巡逻，有效维护了社区治安，将在巡逻过程中发现的不安全因素或存在的各种隐患及时传达给社区，极大地消除了安全隐患，同时在巡逻过程中，志愿者还对不文明行为进行劝导，有力维护了小区的文明、安全、稳定。 4、帮困服务。社区组织各志愿者队成员于节日、不定期对社区低保人员、独居老人、残疾人等特殊人群进行慰问关怀，平日里经常上门询问生活情况，发现困难，及时给予帮助。在春节期间，社区组织帮困志愿者一起上门走访了困难群众，给他们送去了生活必须品。不定期上门为居民修理电器、照料困难人员、解决生活困难。 5、科普宣传。社区法律服务志愿者、科普宣传志愿者不定期上门为居民传播科学、法律，为其提供法律援助。不定期对居民以讲座、座谈等形式进行各类科学文化知识的教育与传播。青少年寒暑假期间，文体志愿队还特地组织学生学跳健身操、舞蹈、唱歌等，丰富学生假期生活，给他们创造良好的校外文化教育氛围。 6、在社区计生服务方面，志愿者努力为社区育龄妇女提供满意服务，为她们和她们的家庭更多的了解计划生育政策和婚育新风的有关知识，介绍各种避孕节育方法“计生小信使”服务，向她们介绍紧急避孕方法，并为她们提供避孕药具及对孕情监测的服务，使她们的家庭生活更加文明、幸

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个人文化志愿者工作总结 青年志愿者活动的开展增强了中学生的实践能力和创造能力, 实质上反映了当代青年助人为乐、甘愿奉献的时代风貌和精神风貌，外院志愿者在校团委和校领导的带领下，发扬助人为乐的优良品质，使我院的志愿者活动走向新的辉煌。下面是个人文化志愿者工作总结，欢迎阅读。 个人文化志愿者工作总结县文化服务志愿者大力弘扬“奉献、友爱、进步、互助”的自愿精神，不断开拓工作领域，以县文广局志愿者为主体的县文化服务志愿者正向持久、规范、制度化的方向发展。 一、注重队伍建设，完善服务体系。 为切实把服务工作落到实处，把自愿服务意识和回报社会理念深入基层、渗入民心，我县成立了文化服务自愿领导小组及多支志愿者服务队伍。先后开展了送戏、送电影等一系列文化宣传活动，得到文化志愿者的积极响应，产生了良好的社会影响。 二、开展各种文化宣传活动，确保县文化服务正常有序。 先后开展了送戏下乡70多场，送电影下乡1000多场，送春联下乡，免费开放书画、摄影30多场等各种文化活动，共计服务对象60多万人次。 今后，服务志愿者将一如既往做好文化自愿服务工作，进一步扩大志愿者队伍，增强志愿者服务意识，提高服务者

服务技能，实实在在的为广大群众提供优质文化自愿服务。个人文化志愿者工作总结青年志愿者行动是以青年参与为主体，以志愿服务为手段，通过青年志愿者为他人为社会提供服务与帮助，推动经济发展和社会进步的一项社会事业。中国青年志愿者行动是青年利用业余时间有组织地为他人、为社会提供无偿服务的志愿行为。从活动的提出以来，迅速发展成为新形势下动员青年参与群众性精神文明创建活动的有效载体，成为社会主义市场经济条件下社会保障和社会服务体系的有机组成部分，成为广大青年在服务社会的实践中接受教育、经受锻炼，提高素质的重要途径。 青年志愿者活动也是倡导团结友爱、助人为乐、见义勇为的社会风气，是当代中国社会主义一向十分高尚的事业。体现了中华民族助人为乐、扶贫济困的传统美德，是大有希望的事业。努力做好这项事业，有利于全社会树立奉献、友爱、互助、进步的时代新风范。这也是当代大学生的行动指南，是当代青年志愿者应肩负的使命，也是我们学习"三个代表"的具体体现。 外国语学院的青年志愿者活动已开展起来，自活动开展以来，在院青志的正确领导下，在院青志的精心组织下，取得了可观的成绩，下面是我印象较为深刻的一个活动。 上上周末，我们日语班在青春广场进行了“日语文化展”活动。这次活动有“茶道”与“动漫”两大主题，分成四个

供电公司优质服务工作总结体会

供电公司优质服务工作总结体会第1篇：供电公司优质服务工作总结体会各位领导、同志们：今天，省公司召开优质服务工作经验交流会，为我们提供了一次极好的学习和交流机会。下面，就我公司几年来在优质服务工作方面的一些做法和体会，向在座各位作以汇报，不当之处，恳请大家批评指正。 一、加强领导，从根本上实现优质服务工作的三个到位。首先是加强领导，做到认识到位。随着市场经济的发展和国网公司“一强三优”现代公司发展目标的确立，优质服务已成为企业经营管理的重要内容，它直接关系到企业的生存和发展，关系到企业的社会形象，关系到构建社会主义和谐社会。基于这样的认识，公司领导班子带头转变作风，调整工作思路，将行风建设和优质服务作为企业的中心工作来抓，结合多年的实践，提出了“让政府满意、让社会满意、让企业满意、让百姓满意”的工作目标，作为统领公司一切工作的出发点和落脚点。其次是落实责任，做到组织到位。工作中，我们把行风建设和优质服务工作纳入到企业三个文明建设的总体目标中，实行一票否决，与其它各项工作同安排、同部署、同考核、同奖惩。第三是创新机制，做到措施到位。建立四级包保联系制度，坚持“谁主管，谁包保，谁负责”的原则，明确公司两级领导班子、班所长及抄收人员的包保任务和职责，坚持定期联系制度，使问题能够及时有效地得到解决，把矛盾化解在基层。可以说，包保制度的实行，有效地增强了员工责任意识，进一步畅通了供电企业与客户之间的沟通渠道。去年12月深夜的一天，一家企业的自维变压器突然冒起了黑烟，业主在情急之下，想起了手中的包保联系卡，抱着试试看的态度，给我公司打

了求援电话，没过半小时，工作人员便赶到了现场，经过两个多小时的抢修，及时恢复了供电，让客户真正感受到了供电企业服务作风的转变。 二、以客户满意为目标，开展全方位的优质服务。在优质服务建设过程中，我们深切地感到，要建立以客户满意为目标的服务保证体系，就必须将优质服务贯穿于企业生产经营的全过程。在营销系统，我们从规范服务入手，在服务窗口开展礼仪服务、标准化服务和一条龙服务及满意服务流动评比活动，建立了首问负责制、首办负责制、满意服务荣誉牌制度和黄牌警告制度，坚持月考核及客户评议制度。同时，我们还不断丰富活动形式，拓展活动内容，实施更为人性化、个性化的服务：一是与移动公司合作开通了电费信息短信服务功能，移动手机客户，可以随时通过手机发送短信查询最新的用电信息，也可设定缴纳电费信息提醒业务。为使更多的客户能够随时了解电量电费的使用情况，2003年以来，我们又陆续投资近百万元在城区居民住宅安装了电费公示栏，有效避免了客户因无意识欠费而被停电的事情。二是针对收费难、欠费停电客户意见大的问题，我们建立了实时、自动的电话语音查询与电话催费系统。同时，在全体营销员工中开展“居民客户无停电收费”竞赛活动。鼓励员工以优质的服务感动客户，实施情感催费，避免由于欠费停电给客户带来的不便。三是拓展电费储蓄业务。为进一步方便居民客户缴纳电费，去年3月，我们与市商业银行合作，实现了“银电联网”。缴费网点由原来的16个，增加到近100个，其中还有昼夜缴费网点4个。此外，客户还可利用雾凇卡和ATm机进行电话交费或自助交费，使客户在存储电费的方式上有了更

2017志愿者服务工作总结4篇

2017志愿者服务工作总结4篇 发布时间：2017-05-20本文目录2017志愿者服务工作总结志愿者服务工作总结志愿者服务上半年工作总结青年志愿者服务队度工作总结 XX以来，xx县志愿者服务队在院领导和南昌南丁格尔志愿者奉献团的正确领导和大力支持下，全体志愿者以饱满的热情，遵循“面向需求，量力而行，讲求实效，持之以恒”的原则。本着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，以“全心全意为人民服务”为宗旨。一积极参加爱心奉献团安排的各项志愿服务 XX年春运期间派出医疗队在南昌西客站为旅客和工作人员进行健康咨询、义诊服务。3月20-21日携手美国联合图书馆为新建县xx乡和xx乡两所学校捐书和文体器材。5·12第六个全国减灾防灾日即国际护士节开展大型急救和避灾竞赛。10月12开展的九九重阳送健康——红十志愿在行动活动，11月26日携手市妇联看望西山村留守儿童等等，都留下了我们志愿者服务队的身影。 二以社区为基础，扶贫济困 xx县人民医院是xx县卫生系统的排头兵，在上级团委和院领导的大力支持和重视下，扎根基层，为群众办实事。医院领导号召全院职工行动起来，捐款、捐物发放给社区困难群众。医院中药房“青年文明号”不定期开展健康服务进社区活动，为盲人按摩点搭建爱心平台，为他们送去专业的技术指导，11月14日世界糖尿病日由院长带领一支专业医疗队在礼步湖公园为广大群众进行义诊、健康咨询活动，免费测血压、血糖和骨质检测。12月5日国际志愿日在建设路社区开展义诊活动。献爱心活动是这些志愿者们从未间断过的服务项目，为社区年老体弱者建立健康档案，结对子，上门义诊服务，积极配合有关部门搞好“奉献日”活动，不定期在各社区开展健康咨询、义诊服务，得到了社区居民的高度赞誉。 三以医院为爱心平台，开展志愿服务 平时在本职工作中以成为一个白衣天使为目标，微笑服务，周到服务，细心服务，让患者体会到医院如家的感觉。利用休息时间联合南昌大学医学院志愿者服务队每周在院内进行导诊，健康宣教，心理疏导等志愿服务，并为昌大医学院培养了一大批优秀的青年志愿者。在过去的一年里，新建县人民医院的志愿者们怀着对这份工作无限憧憬和热爱，始终如一，默默无闻，不计报酬的无私奉献着，以做人民需要的事、大家关心的事、社会认可的事为己任，在做好本职工作的同时，广泛深入开展一系列富有成效的志愿服务活动，立足卫生事业，以医疗保健服务为重点，服务弱势群体，宣传医学知识，深入各个社区、乡镇，以我们饱满的热情和严谨的工作态度赢得了当地广大人民群众的普遍认可。志愿者服务工作总结2017志愿者服务工作总结（2）| 返回目录一、加强领导，认真组织建设志愿者队伍 双桥子街道高度重视志愿者服务工作，办事处副主任薛勇具体负责，党政办具体抓落实。根据上级指示精神，全面组织开展了志愿者服务工作，组织申报成立了双桥子街道办事处双林中横路社区志愿者服务基地。基地现有固定志愿者服务队伍六支，分别是：社区青年志愿者服务队伍、社区帮困助残志愿者服务队伍、社区法制宣传志愿者服务队伍、社区环境卫生志愿者服务队伍、社区文化服务志愿者服务队伍、社区科普志愿者服务队伍、社区治安巡逻志愿者服务队，共有在册志愿者1100余名。 二、认真组织开展了志愿者服务活动 1．充分发挥社区志愿者活动精神。社区志愿者活动本着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，在取得各级领导的大力支持下，根据社区实际情况，合理利用驻区单位资源，吸引他们一同参加到志愿者服务中来，并结合社区实际工作，定期共同开展社区志愿者工作，在社区各项工作中，都充满了志愿者的身影，使之成为社区建设中不可缺少的生力军，也使志愿者服务工作在社区工作更加深入，也使志愿者服务水平和满意率有了更大的提高。

村级文化志愿者工作总结

村级文化志愿者工作总结 为全面落实《四川省“十三五”文化发展规划》鼓励能人志士、三支一扶、大学生村官等人员从事基层文化服务工作，我镇根据XX 文体广新[2020]189号文件精神《 ___2020年四川省村公共文化服务公益岗位政府购买奖补方案 ___》，在全镇11个行政村均招募了1名政治思想素质好，年轻有知识的，热心群众文化工作的志愿者到村上去从事“农家书屋”的管理员和“村大喇叭”宣传员，开展为期一年文化志愿服务。 志愿者根据自身实际，首先向村两委提出书面申请，由村两委讨论审定资质，根据德才兼备的标准，选择了有担当、有责任、有能力的村后备干部充实到文化志愿者活动队伍中来。他们兢兢业业、勤勤恳恳，充分发挥村现有文化院坝、农家书屋、村大喇叭的阵地优势，每周一至周五甚至节假日都对外开放，群众借阅图书，群众自愿可到村文化活动室参加有益身心健康的文化娱乐活动，实现了互利共赢。 复兴村全年借阅图书214册，广播室播出内容时间358小时;XX 村全年借阅图书235册，广播室播出内容时间462小时;石庙村全年借阅图书260册，广播室播出内容时间484小时;观龙村全年借阅图书302册，广播室播出内容时间482小时;石桌村全年借阅图书255册，广播室播出内容时间466小时;复兴村全年借阅图书200册，广播室播出内容时间412小时;和平村全年借阅图书215册，广播室播

出内容时间408小时;青龙村全年借阅图书264册，广播室播出内容时间522小时;沙坡村全年借阅图书269册，广播室播出内容时间488小时;新民村全年借阅图书276册，广播室播出内容时间486小时;马头村全年借阅图书203册，广播室播出内容时间396小时;其中沙坡村于8月对“舞狮”有兴趣的年轻人组织了一次“舞狮”活动。每位志愿者在工作岗位上都较为尽心尽力，在2020—2020年度村公共文化服务公益岗位年度考核中均都合格，其中青龙村黄庆柏、观龙村袁杰、石庙村唐和平、沙坡村张建珍四人考核结果为优秀，其余7人考核结果为称职。 每个村的文化志愿者，经严格按照省、县 ___精神，每年每人1200元/年的补贴，按时由镇财政所发放到文化志愿者手中，从不拖欠、挪用，充分调动了文化志愿者的工作积极性和为文化服务的激情。 经过一年的服务，志愿者工作很是努力，各村的文化工作也取得了一定的成绩，但仍存在一些困难。一是农家生活的群众多数为一些小孩、妇女和老人，小孩上学读书，老人看家护院、安享晚年，对群众文化生活的渴望很多，但由于地理因素的影响，要想集中开展活动很受限制。二是由于村的各种经费较紧张，加之志愿者每月才奖补100元，很难调动他们的工作激情。所以在今后的工作中，要以集中易地搬迁点为中心，多组织开展一些有益人们身心健康的群众文化活

后勤处开展优质服务月活动工作总结.doc

后勤处开展优质服务月活动工作总结 为贯彻落实学院关于开展创建"和谐型校园"的总体布署,后勤处根据本处的职责范围和工作特点,从学校和广大师生员工的实际需要出发,于10月10日—11月15日开展了"优质服务月"活动. 这次活动以"服务在后勤,满意在后勤,奉献在后勤","您的满意就是我们最大的心愿"为口号,通过开展一系列的优质服务活动,进一步强化"全心全意为学校教学,科研和广大师生员工服务"的宗旨,增强后勤员工的服务意识,提高后勤服务的科学管理水平;进一步加强后勤各服务窗口与广大师生员工之间的沟通和理解,达到"转变服务观念,改进服务质量,提高队伍素质,改善服务形象,提高服务效益"的目的. 各中心科室紧紧围绕"服务"这一主旋律,扩大服务范围,改善服务态度,增加服务项目,兑现服务承诺等,使"优质服务月"活动有计划,有步骤,有组织的进行,优质服务活动取得了良好效果. 一,活动的开展情况 本次活动主要有六个方面的内容. 1.后勤各实体职工实行了挂牌上岗.各部门共制作上岗证200多个,以利于更好接受广大师生的监督,进一步增强了后勤职工的自我约束意识. 2.开展了"推广文明敬语,文明用语,消灭服务忌语"活动.制定了后勤"服务窗口十条文明要求" 常用文明用语29句,服务禁语28例.规范了各窗口单位的服务语言,提高了各服务窗口的文明程度.

3.对各服务窗口,环境,面貌进行了综合整治.加强了职工着装及仪表仪态的要求和工作环境的布置等工作.全处职工的精神面貌和工作环境有了较大改观. 4,提出并贯彻落实了"后勤服务承诺十八条",收到了较好的效果.工作的及时率和到位率有了明显的提高. 5,给学院提出了关于建设"节约型校园"的若干意见,向全校师生员工发出了"建设节约型校园倡议书".各部门职工都在各自的工作岗位上,结合自已的工作情况,为从现在做起,从自身做起,开展了各项节约活动. 6,各部门都根据后勤处总的活动方案,结合本部门的工作实际,制定了自已的活动方案.开展了一系列卓有成效的活动. (一)学生公寓管理中心开展了文明值班,为学生设立服务箱,楼管员为学生缝补衣裳等服务项目,通过召开学生座谈会,发放问卷调查表等形式,广泛征求学生对搞好学生公寓的建议和意见,及时调整和改进公寓管理和服务工作. (二)综合办公室全体职工着装整齐,环保工人实行挂牌服务.校园环境做到每天清扫,生活垃圾做到日产日清.主动给部分职能处室摆放了新鲜花木,并利用业余时间给予养护管理.保障了校运会和学院一些大型接待活动的摆花需要.教室管理办公室做到每天为上课老师备好开水,保证任课教师的随时饮水,给上课教室的讲台上准备好粉笔,板擦等必要用品.通信站为校园宿舍职工开通了adsl宽带业务,及时为部门调整和新干部上岗配备了新电话. (三)医疗服务中心召开专题会议,就"优质服务月"活动进行思想发

2019志愿者服务活动总结

2019志愿者服务活动总结 者是不计报酬的，哪里需要就出现在祖国的哪里。 以下内容是由教师范文吧为您提供的xxxx志愿者服务工作。 志愿者服务工作总结 一、加强领导，认真组织建设志愿者队伍 根据上级指示精神，全面组织开展了志愿者服务工作，组织申报街道办事处**社区志愿者服务基地。基地现有固定志愿者服务队伍六支，分别是：社区志愿者服务队伍、社区帮困志愿者服务队伍、社区法制宣传志愿者服务队伍、社区志愿者服务队伍、社区文化服务志愿者服务队伍、社区科普志愿者服务队伍、社区治安巡逻志愿者服务队，共有在册志愿者1100余名。 二、认真组织开展了志愿者服务活动 1.充分发挥社区志愿者活动精神。社区志愿者活动本着奉献、友爱、互助、进步的志愿者精神，在取得各级领导的大力支持下，根据社区实际情况，合理利用驻区单位资源，吸引他们一同参加到志愿者服务中来，并结合社区实际工作，定期共同开展社区志愿者工作，在社区各项工作中，都充满了志愿者的身影，使之成为社区建设中不可缺少的生力军，也使志愿者服务工作在社区工作更加深入，也使志愿者

服务水平和满意率有了更大的提高。 2.认真开展政策法规宣传活动。志愿者经常利用节假日时间，为群众进行大小文艺表演，不仅仅丰富了群众的业余生活，而且结合当下社区工作，也积极向大家宣传当前形势情况。 而且在他们的带动下，很多人也参加到这支队伍中来，根据自身情况为大家提供了各种服务。特别在创建城市的时候，有大量的志愿者参与到其中来，为社区不辞辛苦的奔走，向社区居民积极宣传各种方针政策，清除社区卫生死角，维护院内治安，为社区为最后迎接国家城调队检查成功，是密不可分的。 3.灵活多样开展帮扶活动。针对老人，对所有空巢老人和寡孤老人进行了登记造册，每个老人不仅有专门的志愿者定期看望，也经常会有结对高校志愿者来了解老人们的现状和困难，与老人聊家常，排除老人孤担，擦擦桌子洗洗碗，每次当大家离开的时候，老人们都会依依不舍，总是盼望着下次的相聚。 4.积极开展辅导青少年健康活动。针对未成年，与、家庭打造三位一体的管理方式，即在家有家长管，在学校有老师管，平时有社区管的模式，使大家一起关心孩子们的成长。 根据性趣爱好，成立各种小分队，开展各种活动，对来参加的孩子进行登记造册，在根据志愿的情况，为孩子提供服务。特别是社区内贫困家庭的孩子，不仅仅有专门的结

志愿者服务活动总结

城关区经合局志愿者服务活动总结 今年来，城关区经合局在区委、区政府正确领导下，积极推进志愿者服务活动有效开展，全局干部职工在一直坚持积极开展各种志愿者服务活动，在招商引资、服务社会、关注公益方面，做出了突出贡献。下面将我局2011年以来志愿者服务活动开展情况汇报如下： 一、加强学习教育，提高思想认识。 志愿者服务是一项与国际接轨的跨世纪事业，是每一位具有爱国心、奉献心的中国人理应承担的义务和责任。参加志愿者活动是体现质监人具有高度社会责任感和强烈的爱 国心的具体表现。为此，我局积极响应区委、区政府的号召，通过上好党、团课、举办研讨会、座谈会等多种形式，对团员、党员进行志愿者服务活动教育。通过学习教育，广泛宣传，全局干部职工提高了思想认识，自觉踊跃参加，全部都自动自发的参与到志愿者服务活动中来，形成了良好的文明创建及工作氛围。 二.从实际出发，将志愿者服务活动落到实处。

志愿者服务活动是我局组织长期坚持建设的一项重要工作，也是党建建工作的重要部分。今年以来，我局坚持把活动与中心工作结合起来，与当地的实际情况结合起来，树立典型，广泛发动，开展“爱心助学”、“爱心捐款”、“文明志愿”、“义务献血”、“抗震救灾捐款”等社会公益活动，同时结合创建文明城市活动，开展了一系列切合实际、行之有效的义务劳动与志愿行动，并与促进青年成长成才结合起来，努力形成长效工作机制。 1、以推进招商引资工作为抓手，积极开展各种爱心活动 坚持按照党建工作的目标和要求，以及《城关招商局志愿者活动实施方案》细则，细化活动举措，以“创优争先活动”为主题，丰富干部职工文化内涵。通过各种活动载体，促进整体素质提升。组织干部职工观看警示教育纪录片；组织党员干部进行党性教育；组织开展篮球比赛、羽毛球比赛等文体活动促进职工凝聚力提升；组织开展为困难职工送温暖献爱心活动，促进道德品格提升；于春节前为铁西街道困难居民送去现金及慰问品实施结对帮扶，组织干部职工捐款4500余元，为舟曲灾区人民送去一片爱心，从而在全方位引导全局干部职工认真践行社会主义核心价值体系，坚定理想信念，自觉遵守社会公德、职业道德，培养良好的个人品

医院优质服务总结工作总结

医院优质服务总结工作总结 医疗市场随着经济体制的改革，竞争以日俱激烈。建设医院优质服务文化是提高医疗服务质量，端正医院医德的基础工作。具有有人、向导、激励、凝聚、约束的功能与作用。要明确的意识医院服务文化的建设是提升医院文化，开展服务经济和服务战略，保证医院生存与发展的重要组成部分。提高医院优质服务。医院要狠抓优质服务文化建设，可以从以下几方面入手： 让患者对医院产生信任和满意度。在亲情化服务中要求医务换位思考，观察自己的职责，探索亲情化服务的作用，把患者当做“熟人”、“亲人”，理解和尊重。关爱患者，主动关心、解决患者的需要和困难。与患者交流时态度和蔼，为患者所想，不断给予心理上的支持和安慰。让患者感觉到亲情的温暖，给患者以不是亲人胜似亲人之感。使文化与医疗工作有机的融合在一起，得到广大患者的.肯定。 通过创建医院优质服务活动，使责任、荣誉、仁心、深入人心，激发职工的工作热情。提升医务人员的品格风范，凝聚大家的积极性，上下齐心。同时让大家感受到医院的关爱与协作精神。增进团队精神和全局观念。形成爱我工作，追求健康，尊重生命的医院优质服务文化模式。并通过各种形式教育全体人员树立“医院是我家，我是医院人，医院靠我发展， ___医院生存”的责任担当意识。体会性命相托的理念。

提高医疗质量，加强质量管理，建立健全医疗质量管理委员会 合三级质控网络，强化首诊医师负责制，防止和杜绝医疗事故或重大医疗差错的发生。 领导要多为医务人员做实事，不停留在口头上。与大家多沟通，多联系，只有知己知彼才能百战不殆。管理者不但要懂业务，更要懂管理。要立足现实，才能展望未来。同事要理顺各只能部门之间的关系，使职责、权、利落实到实处、要正确对待、妥善处理客观环境中出现的问题，让管理者知道“水可载舟、亦可覆舟”的道理。 总之，建设医院优质服务文化，充分体现关心、爱心、细心的 优质服务文化氛围，医院就要不断重视和加强医院优质服务文化建设，真正实现经济效益和社会效益同时提高的目标，也是医院在竞争日益激烈的医疗市场中生存发展的需要，使医院在激烈的医疗市场竞争中永远立于不败之地。 【医院优质服务总结-工作总结】相关文章： 1. 2.

志愿者服务工作总结

为迎接建国60周年大庆和全国公共文明指数测评，按照满文明委发〔2010〕7号文件要求，扎赉诺尔区文明委围绕“迎国庆、讲文明、树新风”这一主题，充分发挥文明办在志愿者服务活动中的组织协调作用，积极协调组织部、团委、妇联、红十字会等单位部门，充分发挥党员志愿者、青年志愿者、巾帼志愿者、红十字志愿者等志愿者组织的作用，开展了一系列志愿者服务活动，不断掀起全区志愿服务的新高潮。现将2010年上半年扎赉诺尔区志愿者服务活动开展情况简要总结如下： 一、“设岗定责，任岗履责”搭建党员志愿服务社区的先锋平台。XX年3月份以来，扎赉诺尔区在全区所有社区中，开展了以“设岗定责，任岗履责”为主题的党员志愿者服务活动，使党员形成了社区党建工作的新意识，探索出了社区党建工作的新机制，构建了社区党建工作新格局。 1、广大党员受到了先进性教育。任岗履责的过程，也是体现先进性的过程。各社区党支部通过组织本辖区内的各类党员参加志愿服务活动，使他们真切感受到了社区党组织的存在和作用，在社区有了“家”的意识，参与社区各项工作的主动性、积极性显着增强。四办榕欣社区敬老助残志愿岗位上的共产党员，为社区84岁的孤寡老人程玉美联系做了白内障手术，并解决了陪护费；家长学校和校外辅导员志愿岗位上的共产党员们经常组织本社区的家长和青少年们举办一些有益的讲座；二办新华社区医疗卫生志愿岗位上的党员，经常为贫困群众义诊捐赠药品，同时还为社区的下岗失业人员和“4050”人员开办护理培训班……一件件感人的事迹，让老百姓切实体会到了党员的先进性。 2、创新了党员教育管理新模式，构筑了共驻共建新格局。在设岗定责志愿服务活动中，拓宽了社区党建工作的视野，将社区各类党员作为一笔宝贵的资源，采取有效方法，进行深入挖掘，探索了社区党员管理的新载体。通过开展有声有色的活动，使社区内党员的组织生活也由单纯的学习向丰富多彩的活动转