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(完整word版)《高效人士的七个习惯》总结

(完整word版)《高效人士的七个习惯》总结
(完整word版)《高效人士的七个习惯》总结

一、由内而外全面造就自己

思维定式:要改变现状,首先要改变自己;要改变自己,先要改变我们对问题的看法。

●?强调品德为成功之本,如诚信、谦虚、忠诚、节欲、勇气、公正、耐心、勤勉、朴素等

如何努力进行品德修养。(正确的思维定式)

●?由重视品德转而强调个人魅力,即认为成功与否更多取决于性格、社会形象、行为态度、

人际关系以及长袖善舞的圆熟技巧。(错误的思维定式)

1.只有真正经历过拥有,才会真正的懂得分享。

2.我们需要新的、更深层次的思想水平,即基于原则的思维定式,它能正确引导我们实现

高效能,改善人际关系,解决深层问题。

3.它强调以原则为中心,以品德为基础,要求“由内而外”地实现个人效能和人际效能。

4.“由内而外”的意思是从自身做起,甚至更彻底一些,从自己的内心做起,包括自己的

思维定式、品德操守和动机。由内而外的观点认为个人领域的成功必须先于公众领域的成功;只有先信守对自己的承诺,才能信守对他人的承诺。把个人魅力置于品德之上,妄图

在自我完善之前人际关系都将徒劳无功。

5.我们的本质要比言行更具有说服力。我们不可能打破法则,只能在违背法则的时候让自

己头破血流。

6.行为和态度就是枝叶,思维定式就是根基,抓住根本才能让生活出现实质性的进展。我

们的思维定式,无论正确与否,是我们的态度与行为的根本,归根到底,是我们的人际关

系的根本。

7.我们看到的世界并非客观世界本身,而是我们在条件限制之下所看到的世界。

基本原则:循序渐进的原则、品德成功论

二、习惯的源来

1.品德实质上是习惯的合成。思想决定行动,行动决定习惯,习惯决定品德,品德决定命运。

2.习惯定义为知识、技巧、意愿,知识是理论范畴,指点“做什么”及“为何做”;技巧告

诉“如何做”;意愿促使“想要做”。要养成一种习惯,三者缺一不可。

3.成熟模式图人类成长的三个阶段,分别是依赖期、独立期、互赖期。情感上不能独立的

人其价值观和安全感都来自他人的看法,一旦无法取悦别人便会极度沮丧。

4.产出P/产能PC平衡原则,你希望员工如何对待顾客,就要如何对待员工。效能在于平衡。

5.先理解别人,再争取别人的理解。当我们怀着理解对方的想法,而不是为了回答对方的

问题去聆听时,我们就能进行真正的沟通并建立友谊。

三、习惯一:积极主动——个人愿景原则

1.自我意识的能力即思考自己的思维过程的能力。

2.时下盛行社会环境和条件下人性的三种决定论:基因决定论、心里决定论、环境决定论。

3.高效人士在任何坏境中都应具备的首要的,也是最基本的习惯——积极主动。积极主动

不仅指行事的态度,还意味着人一定要对自己的人生负责,个人行为取决于自身的抉择,

而不是外在的坏境,人类应该有营造有利的外在环境的积极性和责任感。

4.消极被动心情好坏全都取决于他人的言行,任由别人的弱点控制自己。可见最刻骨铭心

的伤害并非悲惨在于本身,而是我们竟然会听任这些遭遇发生在自己身上。

5.三种主要的价值观,一是经验价值观,来自自身经历;二是创造价值观,源于个人独创;三是态度价值观,即面临困境时的回应。

6.主动培育团体的共同价值观和目标,任由感觉左右行为是不负责任的做法,积极主动的

人则以实际行动来表现爱。

7.关注圈与影响圈:积极主动的人专注于“影响圈”,他们专心做自己力所能及的事,他

们的能量是积极的,能够使影响圈不断扩大,扩张和成长。

反之,消极被动的人则全神贯注于“关注圈”,紧盯他人弱点、环境问题以及超出个人能

力范围的事情不放,结果越来越怨天尤人,自爱自怜,并不断为自己的消极行为寻找借口。错误的焦点产生了消极能量,再加上对力所能及的事情的忽略,就造成了影响圈日益缩小。

8.面对的问题课分三类:直接控制、间接控制、无法控制,积极处世者只是更为机敏,更

重视价值观,能够切乎实际,并掌握问题的症结所在。

9.真正有效的策略应从自身能控制的方面着手,也就是先改进自己的缺失,给予对方无条

件的爱与支持。

10.我们对任何错误的回应都会影响下一刻发生的事件,所以一定要立刻承认并加以改正,避免殃及后来,而且我们的力量也会由此得到恢复。

11.影响圈的核心就是做出承诺与信守承诺的能力。两种能够直接掌控人生的途径:一是做出承诺,并信守诺言;二是确立目标,并付诸实践。做出承诺和信守诺言正是培养高效能

习惯的根本力量。

习惯二:以始为终——自我领导原则

1.以始为终说明在任何事之前,都要先认清方向。这样不但可以对目前处境了如指掌,而

且不至于在追求目标的过程中误入歧途,白费功夫。

2.“以始为终”的一个原则基础是“任何事都是两次创造而成”。我们做任何事都是先在

头脑中构思,即智力上的或第一次创造,然后付诸实践,即体力上的或第二次的创造。

3.有些人自我意识薄弱,不愿主动设计自己的生活,结果就让影响圈外的人或事控制了自己,其生活轨迹屈从于家庭、同事、朋友或者环境的压力。某些人内心脆弱,依赖心理过重,渴望被接受和获得归属感,向往他人的关怀和爱护,而且一定要让别人来肯定自己的

价值和重要性。

4.“以始为终”的另一个原则基础是自我领导,但领导不同于管理,领导是第一次创造,

必须先于管理,管理是第二次的创造。

5.习惯一谈的是“你是创造者”,习惯二谈的是“第一次创造”,习惯三谈的是“第二次

创造”。

6.领导与管理就好比思想与行为。管理关注基层,思考的是“怎样才能有效地把事情做好”;领导关注高层,思考的是“我想成就什么样的事业”。管理是正确地做事情,领导

则是做正确的事情。

7.个人生活中的领导意识更为匮乏,很多人连自己的价值观都没有搞清楚,就忙于提高效率,制定目标或完成任务。包括很多为人父母者也难免走人类似的管理误区,只想到规矩、效率与控制,忽略了目的、方向和亲情。

8.学会从旁观者的角度来参照自己,反躬自省,改造自我。

9.以始为终意味着要带着清晰的方向和价值观来扮演自己的角色,要为自己人生的第一次

创造负责,为改写自己的人生剧本负责,从而使决定行为和态度的思维定式真正符合自己

的价值观和正确原则。以价值观为行动准则,无须受制于情绪或外界环境。

10.以始为终的最有效的方法,就是撰写一份个人使命宣言,即人生哲学或基本信念。宣言主要说明自己想成为怎样的人(品德),成就什么样的事业(贡献和成就)及为此奠基的

价值观和原则。

11.许多心智或情绪疾病是由于失落感和空虚感作崇。

12.影响圈的核心是安全感、人生方向、智慧与力量,安全感与明确的人生方向可以带来真正的智慧,智慧则能激发力量。若四者全面均衡,且协调发展,便能培养高尚的人格、平

衡的性格和完美的个体。

13.以朋友或敌人为中心的人没有内在的安全感,自我价值变化无常,受制于他人的情绪和行为;人生方向也取决于他人的回应,时时揣摩如何反击;他们的智慧受限于以敌人为中

心的偏执心理;毫无力量可言,总是被别人牵着鼻子走。

14.以原则为中心的人会保持冷静和客观,不受情绪和其他因素的干扰,纵观全局——工作需要、家庭需要、其他相关因素以及不同决定的可能后果,深思熟虑后才做出正确的选择。以原则为生活中心的人总是见解不凡,思想与行为也独具一格,而坚实、稳定的内在核心

赐予他们的高度安全感、人生方向、智慧与力量,会让他们度过积极而充实的人生。

15.开发右脑:①拓宽思路;②心灵演练与确认。到底什么才是真正重要的?我究竟在追求什么?为了行诸文字,你势必要彻底检讨自己正真的理想——最珍贵的人生目标。

16.使命宣言是由所有成员共同拟定的和由少数决策高层包办的真的是天壤之别。唯有参与,才有认同,这个原则值得强调再强调。

习惯三:要事第一——自我管理原则

1.重要的事决不可受芝麻绿豆小事牵绊。

2.两个问题:

①在你目前的生活中,有哪些事情能够彻底改观你的个人生活,但是你一直没做?

②在你目前的生活中,有哪些事情能够彻底改观你的工作局面,但是你一直没做?

3.⑴习惯一告诉我们,“你是创造者,你掌控自己的人生”。这个习惯的基础是人类特有

的四大天赋,即想象力、良知、独立意志以及最为重要的自我意识。能够让你大声宣布:“虽然这是我从小见惯了的事情,整个社会也都是这个样子,但是这根本就行不通,我不

喜欢这种没有任何实际效果的解决方法,我能够改变它。”

⑵习惯二是关于第一次的创造或者智力上的创造的习惯,其基础原则是想象力和良知这两

大天赋。想象力是一种超前感知的能力,是对目前无法亲眼看到的潜力和创造力的认识,

而良知则是发掘每个人身上独有特性的能力。这个习惯同我们的基本思维定式和对自己的

最高期望值、价值观密切相关。

⑶习惯三是关于第二次的创造或者体力上的创造的习惯。是对前面两个习惯的实施、执行

和自然表现。它要求我们愿用独立意志努力实现一个目标,即以原则为基础安排人生。

4.独立意志指的是做出决定和主动选择,并根据这些决定和选择采取具体行动的能力。

5.如果你能够成为高效率的自我管理者,那么你的自律就是由内而外形成的,是独立意志

的具体表现,你所信奉与追随的就是内在的价值观及在此基础上形成的人生要旨。有了独

立意识和诚信人格,你就可以控制自己的感情、冲动以及情绪,服从这些价值观的约束。6.成功者能为失败者所不能为,纵使并非心甘情愿,但为了理想与目标,仍可以凭毅力克

服心理障碍。

7.第四代时间管理(重要但不紧迫)主张关键不在于时间管理,而在于个人管理。与其着

重于时间与事务的安排,不如把重心放在维持产出与产能的平衡上。

8.高效能人士的脑子里装的不是问题,而是机会。他们不会在各种各样的问题上浪费时间,他们的思维定式是预防型的,总是能够做到防患于未然。当然,他们也有真正意义上的危

机和紧迫事情需要马上处理,但是这类事情的数量相对来说很少。

9. 管理方法六标准:

①和谐一致

②平衡功能

③围绕中心:最有效的方法是以一星期为单位制定计划,一周7天中,每天各有不同的优

先目标,但基本上7天为一体,相互呼应,就事情本身的重要性来安排行事历。

④以人为本

⑤灵活变通

⑥便于携带:第二类事务的活动是有效自我管理的核心内容,因此你需要一个有效的工具

将生活中心转移带第二类事务。

10.如果能够以原则为基础,以第二类事务为生活中心,对一个星期内的事务进行具体安排,将有助于更好地理解第四代时间管理方法的原则及其巨大潜能。

11.个人管理四步骤:

⑴确认角色,只要考虑自己下一周的角色和任务,记下这七天时间里需要专注的领域即可。

⑵选择目标,思考下一周中每一任务栏下你最想做的一两件要事,作为你选定的目标。

⑶安排进度,为每一项目标安排具体的实施时间。

⑷每日调整,以第二类事务为中心的周计划,原来的每日计划变成每日调整,即根据突发

事件、人际关系的意外发展及崭新机会对每天的要务安排进行适当调整。

12.对人不可讲效率,对事才可如此。对人应讲效用——即某一行为是否有效。第四代个人管理理论的特点,在于承认人比事更重要。强调以原则为中心,以良知为导向,针对个人

独有的使命,帮助个人平衡发展生活中的不同角色,并且全盘规划日常生活。

13.第四代时间管理方法做到了充分尊重这个原则。同时,这种方法还认识到,就效用而不是效率,你首先要考虑的人就是你自己。它鼓励你将时间用于第二类事务,根据原则去认

识你的生活,将你的生活建立在原则的基础上,明确表达你的目标和价值观,并且用这些

目标和价值观来指导自己的日常决定。

14.第四代时间管理的方法的五个优点:

⑴首先,它以原则为基础,切实地创造出一个核心模式,让你能够在一个更大的范围内分

配自己的时间,看清楚什么是真正重要的和有效的。

⑵其次,它接受你内心良知的指导。这种方法让你有机会更好地安排自己的生活,并且最

大限度地同你既定的价值观保持一致。同时,它也给你自由和变通,让你在牺牲既定日程

安排,服从更重要的价值观的时候心平气和,毫不内疚。

⑶第三,这种方法确认了你的个人使命,包括价值观和长期目标。这样你在度过每一天的

时候都有明确的目标和方向。

⑷第四,这种方法帮助你明确自己的角色,平衡自己的生活中的各个方面。每个星期为每

个关键角色确立要达到的目标,并作出具体的日程安排。

⑸第五,这种方法以一个星期为单位计划生活(需要的时候可以对每天的安排做适当的调整),这让你拥有了更广阔的视野,不必局限于短暂的一天时间。通过审视自己的主要角

色而让自己保持清醒,经常想到自己内心深处的价值观。

有一条主线贯穿这五个方面,那就是将人际关系和效果放在第一位,将时间放在第二位。

15.授权是提高效率或效能的秘诀之一,管理者注重建立制度,然后汇集群力共同完成工作。

16.授权基本上可以划分成两种类型:指令型授权和责任型授权。

指令型授权:关注重点是方法,他们自己为最后的结果负责。

责任型授权:关注重点是最终的结果。这种授权类型要求双方就以下五个方面达成清晰、

坦诚的共识,并作出承诺。包括预期结果(最终结果以及具体的日程,明确截止期限)、

指导方针(确认评估标准和告知可能出现的难题与障碍,要让他们自己为最后的结果负责,明确指导方针,然后放手让他们去做)、可用资源(人力、财务、技术或者组织资源)、

责任归属(制定业绩标准和制定具体的时间表,说明何时提交业绩报告,何时进行评估)、明确奖罚(财务奖励、精神奖励、职务奖励)。

17.信任是促进人进步的最大动力,因为信任能够让人们表现出最好的一面。但是需要时间和耐心,而且还有可能需要对人员进行培训,让他们拥有符合这种信任水平的能力。

18.这是一种关于授权的全新思维定式,它改变了人际关系的性质:因为分得工作的成为自己的老板,受到自己内心良知的指引,努力兑现自己的承诺,达到既定的目的。同时,这

种方法还能释放其创造能力,激励他在正确原则的基础上尽一切可能达到既定的目标。

19.授权的大原则不变,权限却因人而异。成功的授权是有效管理的最好体现,因为不管是对个人还是对组织,有效授权都是发展成长的最基本的因素。

20.有效的自我管理以及通过授权对他人进行有效授权的管理,其中的关键并不是技巧、工具或其他外在因素。这种有效管理的中心是内在的,是以第二类事务为中心的思维定式,

让你能从重要性而不是紧迫性来观察一切事务。

人际关系的本质

1.没有信任就谈不上友谊,没有诚实也就谈不上信任。良好的人际关系的基础是自制与自

知之明。维系人与人之间的情谊,最要紧的不在于言语或行为,而在于本性。

2.能够增加情感账户存款的,是礼貌、诚实、仁慈与信用。

3.速战速决是不切实际的,建立和维护关系都需要时间,是一种长期的投资行为。

4.六种主要的投资方式:

⑴理解他人

如果你重视一个人,那么必须同样重视他所重视的事情。

黄金定律说:“想要别人怎样待你,就要怎样待人”。如果你希望别人了解你的实际需要,首先要了解他们每一个人的实际需要,然后据此给予帮助和支持。正如一个成功养育了几

个小孩的家长所说的那样:“区别对待他们,才是平等的爱。”

⑵注意小节

⑶信守承诺

⑷明确期望

⑸正直诚信

⑹勇于致歉

西方有句名言:“还清最后一分钱”。要想使道歉成为感情投资,就必须诚心诚意,而且

要让对方感受到这一点。

弱者才会残忍,只有强者懂得温柔。

5.无条件的爱可以给人安全感与自信心,鼓励个人肯定自我,追求成长,由于不附带任何条件,没有任何牵绊,被爱者得以用自己的方式,检验人生种种美好的境界。不过,无条件的付出并不代表软弱。我们依然有原则、有限度、有是非观念,只有无损于爱心。有条件的爱,往往会引起被爱者的反抗心理,为证明自己的独立,不惜为反对而反对。其实这种行为更显现出不成熟的心理,表示你仍受制于人。

6.一对一的人际关系:为一个人完全完全奉献自己,胜过为拯救全世界而拼命。一个人尽管在“外务”上多么了不起,却不见得能与妻子儿女或同事相处融洽。因为为群体服务,远不及建立私人关系需要更多人格修养。

7.在互赖关系中,问题就代表机会——增加情感账户存款的机会。

习惯四:双赢思维——人际领导的原则

1.不论你是总裁还是门卫,只要已经从独立自主过渡到相互依赖的阶段,你就开始扮演领导角色,影响着其他人,而有助于实现有效的人际领导的习惯就是双赢模式。

2.赢、输模式是合作的最大障碍。输、赢模式是平静的关系下面涌动着的是压抑的情感,被践踏的价值和隐藏的怨恨,最终将导致两败俱伤。

3.最好的选择必须依情况而定,关键是认清形势,不是教条地把某一种模式应用于每一种情况。

4.不能双赢就好聚好散,如果不能利益共享,那就商定放弃交易。道不同,不相为谋,这比明确期望后再让对方希望破灭好得多。“不能双赢就干脆放弃”这个原则也能让大家感到轻松自由。

5.双赢的原则是所有人际交往的基础,包括五个独立的方面:双赢品德是基础,接着建立起双赢关系,由此衍生出双赢协议,需要双赢体系作为培育环境,通过双赢的双赢过程来完成,因为我们不能用赢/输或输/赢的手段来达到双赢的目的。

6.双赢可使双方互相学习、互相影响及共蒙其利。要达到互利的境界必须具备足够的勇气及与人为善的胸襟,尤其与损人利己者相处更得这样。培养这方面的修养,少不了过人的见地、积极主动的精神,并且以安全感、人生方向,智慧与力量作为基础。

7.双赢品德的三个基本特征:

诚信——我们将诚信定义为自己的价值观。

成熟——这是敢作敢为与善解人意之间的一种平衡状态。成熟就是在表达自己的情感和信念的同时又能体谅他人的想法和感受的能力。在敢作敢为与善解人意之间找到平衡点,才是真正的成熟,这是双赢的基础。敢作敢为和善解人意是双赢的必备条件,其间的平衡点是成熟的重要标志。

知足——即相信资源充足,人人有份。

8.双赢关系

以双赢品德为基础,我们才能建立和维护双赢关系。双赢的精髓就是信用,即感情账户。

你对双赢的态度越坚持,越真诚,越积极,越投入,你对他人的影响力就越大。

并非所有决定都一定要以双赢为目的,即便是情感账户储蓄充足,认识到这一点也很重要。再说一次,关系很重要。

没有双赢人格和双赢关系作为后盾,书面协议就形同虚设。只有真诚的感情投资,才能帮

助实现双赢。

9.双赢协议

双赢协议让纵向交往转为横向交往,从属关系转为合作关系,上级监督转为自我监督。

在双赢协议中,对以下五要素应该有明确的规定:

①预期结果:确认目标和时限,方法不计。

②指导方针:确认实现目标的原则、方针和行为限度。

③可用资源:包括人力、财力、技术或者组织资源。

④任务考核:建立业绩评估标准和时间。

⑤奖罚制度:根据任务考核确定奖罚的意义。

这五个要素赋予双赢协议重要意义,对此的理解和认可使人们在衡量自己的业绩的时候有

据可依。

传统权威型监督以赢/输为模式,是情感账户透支的结果。正因为对预期结果缺乏信任和共识,才不得不一遍遍地检查和指示,没有信任,就想对下属时时操控。

只要事先制订双赢协议,信任存在,对他们放手,让他们知道你的期望,接下来只要扮演

好协助与考核的角色就好。

自我评估更能激人上进。在高度信任的文化氛围里,自我评估的结果更精确,因为当事人

往往最清楚实际进度,自我洞察远比旁人的观察和测量要准确。

10.双赢绩效协议

双赢绩效协议的前提是模式转换,注意力要放在结果而不是方法上,但大部分人都重方法

轻结果。

彼得德鲁克建议,经理和员工之间可以用“给经理的信”这种形式来表述绩效协议的要点。这种双赢绩效协议是管理的核心内容。

有四种管理者都可以掌控的奖罚方法:金钱、精神、机会、以及责任(职位)。

双赢意味着自由,但必须以诚信作为支持。正真的双赢协议是双赢人格和双赢关系的产物,它以相互依赖的人际交往为对象,起着规范和指导的作用。

11.双赢体系

双赢只能存在于体系健全的组织机构中,邀请基层职员参与意见,还鼓励他们互相合作,

让尽可能多的人通过这种量身定做的协议达成各自的目标。

双赢赋予个人明确的任务,说明预期结果、指导原则和可用资源,个人要对结果负责,并

完成自我评估。双赢体系要为双赢协议创造有利环境。

12.双赢过程

首先,从对方的角度看问题。真正理解对方的想法、需要和顾虑,有时甚至比对方理解得

更透彻。

其次,认清主要问题和顾虑(而非立场)。

第三,确认大家都能接受的结果。

第四,实现这种结果的各种可能途径。

双赢过程同双赢结果密不可分,只要经由双赢过程才能实现双赢结果,这里的目标与手段

是一致的。

原则性谈判要坚持原则而不是立场,将人同问题区分开来,要注重利益不是立场,要创造

出能够让双方都获利的方法,但不违背双方认同的一些原则或标准。

双赢并非性格魅力的技巧,而是人类交往的一种模式。

习惯五:知彼解己——沟通的原则

1.人际关系中最重要的一个原则,那就是:知彼解己。这是进行有效人际沟通的关键。

2.你的影响力在于你的榜样作用和引导能力,你的品德时刻发挥影响力,并起着沟通的作用。

3.首先你要有能让他人信任和开怀的人格,在此基础上培养移情聆听的技巧,然后建立情

感账户来实现心与心的交流。

4.知彼是交往模式的一大转变,因为我们通常把让别人理解自己放在首位。大部分人在聆

听时并不是想理解对方,而是为了做出回应。

5.移情聆听是指以理解为目的的聆听,要求听着站在说话者的角度理解他们的思维模式和

感受。

6.人际沟通仅有10%通过语言来进行,30%取决于语调与声音,其余60%则得靠肢体语言。在移情聆听的过程中不仅要耳听,还要用眼睛去观察,用心灵去体会。

7.移情聆听本身是感情投资,它能够给人提供一种“心里空气”,具有治疗作用。除了物质,人类最大的生存需求源自心理,即被人理解、肯定、认可、欣赏。

8.移情聆听是有风险的。只有当你做好了被对方影响的准备,才能深入到移情聆听的阶段,而这是需要足够的安全感的,因为这时候的你会变得很脆弱。从某种意义以上说,这很矛盾,因为你影响对方之前,你必须先被影响,即真正理解对方。

9.四种自传式回应的倾向:

价值判断——对旁人的意见只有接受或不接受。

追根问底——依自己的价值观探查别人的隐私。

好为人师——以自己的经验提供忠告。

自以为是——根据自己的行为与动机衡量别人的行为与动机。

10.沟通需要投资时间,欲速则不达。

11.品德第一,感情第二,理性第三,这三个词集中体现了让他人理解自己以及有效表达自己的精髓。首先是你本身的品德,然后是你同他人的关系,最后是你表达自己的能力,这

是另外一种重要的模式转换。

12.一对一沟通,你应该时刻想着先理解别人,这是你力所能及的。如果你把精力放在自己的影响圈内,就能真正地、深入地了解对方。你会获得准确的信息,能迅速抓住事情的核心,建立自己的情感账户,还能给对方提供有效合作所必需的心里空气。

13.这是一种由内而外的行为方式,认真聆听让你影响圈慢慢扩大,并越来越有能力在关注圈中发挥影响。你越深入了解别人,就会越欣赏和尊敬他们。

14.不要太过心急,要感同身受,也要有耐心和尊重对方。你应该睿智、敏感而头脑清楚,并能够抛开个人经历,尽力真正的了解对方。

习惯六:统合综效——合作的原则

1.统合综效是指整体大于部分之和,也就是说各部分之间的关系也是整体的一个组成部分,但又不仅仅是一个组成部分,而是最具激发、分配、整合作用的部分。

2.统合综效的精髓就是判断和尊重差异,取长补短。

3.我们不应单纯地模仿大师的言论,而应该追求大师所追求的。

4.沟通三层次,信任度与沟通层次之间的联系:互相提防(赢/输或输/赢模式)——互相

尊重(妥协)——统合综效(双赢)

5. 在互赖关系中,统合综效是对付阻扰成长与改变的最有力途径,促成阻力向动力的转化。

6.参与的程度越深,人们对分析和解决问题的投入就越多,释放出来的创造力就越大,越

需要对最后的结果负责任。

习惯七:不断更新——自我更新的原则

1.不断更新是个人产能,它保护并优化你所拥有的最重要的资产——你自己。它从四个层

面更新你的天性,那就是:身体、精神、智力、社会/情感。

2.身体层面指有效呵护我们的身体——健康饮食,充足休息以及定期锻炼。锻炼属于第二

类事务。

3.精神层面的更新为你指引人生方向,是人的本质、核心和价值体系的坚持,是生活中非

常私人而又至关重要的领域。它的更新需要时间,但这是第二类事务,我们没有时间去忽

视它。

4.智力层面的更新主要靠教育,借此不断学习知识,磨砺心智,开阔视野。养成定期阅读

优秀文学作品的习惯是拓展思维的最佳方式,这是第二类事务。极力推荐大家从每个月读

一本书开始,然后每两周读一本书,接着是每周读一本书。磨砺心智的另一种有效方式是写作。

5.社会/情感层面的重点是围绕着人际领导、移情交流和创造性合作的原则。

再论由内而外造就自己

1.刺激与回应之间存在一段距离,成长和幸福的关键就在于我们如何利用这段距离。

2.两个基本规则:一是“不要刨根问底”;二是在话题过于尖锐或痛苦的时候,我们就要及时打住,晚些时候或者等到第二天再说,直到当事人愿意再次开口。

3.如何能明智地利用刺激与回应之间的距离和人类的四种独特天赋,我们就能获得由内而外的力量。

4.控制自己的态度和行为,靠有效的人际沟通技巧来消除分歧,但这只是权宜之计,作用有限。只有从最基本的思维和行为模式下手,才能根除长期的潜在问题。

5.真正的变革是由内向外实现的,只是利用性格魅力的技巧,在态度和行为方面做些表面功夫根本不行,一定要从根本上改变那些决定了我们的人格和世界观的思想构造和行为模式才行。

6.在我们的不懈努力下,事情变得可以迎刃而解,这并不是因为任务的性质发生了变化,而是因为我们的能力增强了。

年终工作总结-word范文文档

年终工作总结 站在年尾,透视过去一年,工作中的风风雨雨时时在眼前隐现,作为一名普通士兵,领导把我放在重要的岗位上,这是领导对我的信任和爱护,再此感谢领导及其同志们对我的培养和关怀。回顾过去的一年,我自己有很多的感想和体会。一年来,在分 库领导的正确领导下,在同志们的关心、帮助下,按照年初的工作部署,以行政管理为中心,狠抓了各项工作的落实。经过全体行政部门人员的共同努力,较好地完成了一年的工作任务。下面,我就着重围绕江主席“五句话”总要求,将自己一年来履行职责,做好分管工作和完成任务情况以及存在的问题与不足,向大家作以汇报,不妥之处,请领导和同志们批评指正。一、一年来的 主要工作成绩。 (一)加强理论学习,不断提高自身的理论素养。理论是行动的指南。 在政治思想上时时严格要求自己,认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论,努力践行“三个代表”重要思想和胡总书记提出的“八荣八耻观”。坚决贯彻执行党的路线、方针、政策,在思想上自始至终同党中央高度保持一致。增强自己的大局意识和服务意识,树立正确的人生观、世界观、价值观,时时牢记党的宗旨全心全意为人民服务,清政廉洁,拒腐蚀永不沾。积极参加所里组织的各种理论学习,认真做笔记。课后还能主动阅读政治理论读物,并坚持写读书心得。通过这些学习不断提高了自身的政治理论水平,丰富了政治头脑。二、以业务技能培养为重点,

努力提高个人业务技能作为一个***的***,具备优良的业务技能是更好开展工作的前提,为此我们根据部队工作的实际,一方面注重个人学习,另一方面立足岗位练兵,注重传帮带,通过业务一帮一,一带一的做法,使同志们熟练地掌握业务工作,在这方面特别是两名二年兵同志***,做得比较好,在自己刻苦训练同时,能够及时的把自己的心得和经验传授给新同志,不但提高了班业务训练成绩,而且增进了班级的凝聚力,同时新同志***,在平时工作中扎扎实实、勤勤恳恳,在业务训练上更是刻苦努力,争先恐后,业务水平得到明显提高,可以说全年工作真正把技能推上了一个新台阶。 三、以完成任务为目标,促进工作全面开展我们班在担负日常地图管理工作以外,另外还担负着机械安全保障工作,根据以往叉车,巷道车曾发生过事故的情况,***同志在接过工作以后,丝毫没有马虎,牢固树立“紧抓安全不放松、紧抓任务不放松、紧抓保障不放松”的原则,坚持每日小检,每周大检,平时加强对机械操作规程,及相关知识的学习,对机械操作进行大胆的尝试和革新,今在调图工作中全班同志更是不怕苦、不怕累,加班加点,准确快速的完成任务,特别是新同志***,更是严格要求自己,哪里需要,哪里最苦,哪里最累就到哪里干,其他同志更是在业务上比高低,工作上比上下,有效的增强了班级的活力和凝聚力,营造了一个良好的工作氛围。我们从以上三方面做了一些努力,取得了一些成绩,同时了暴露出许多不足,比如一

企业财务主管工作总结

企业财务主管工作总结 过去的一年,对我而言,是非常特殊而又有意义的一年,在这一年我迈进人生一个新的里程碑,在这一年我率领计财部的各位同仁,在行领导的关心、爱护、支持下,以高度的责任感,恪守职责,务实开拓,将支行的发展推上了一个新的台阶。以下是我在20XX年个人工作总结报告: 一、从基础入手,着力于人员素质培养,保障支行的稳健经营。 1。建立健全各项规章制度,奠定会计出纳工作的基础。今年我根据业务发展变化和管理的要求,对责任、制度修旧补新,明确责任、目标,并按照缺什么补什么的原则,补充建立了上些新的制度,对支行强化内控、防范风险起到了积极的作用。特别是针对七、八月差错率高居不下,及时组织、制订、出台了”“,有效地遏制了风险的蔓延。 2。加强监督检查,做好会计出纳工作的保证。年内一方面加强考核,实行工效挂钩的机制,按月考核差错率,并督促整改问题,及时消除事故隐患,解决问题。另一方面,加大检查力度,改变会计检查方式,采取定期、不定期,常规与专项检查相结合的方式,及时发现工作中的难点、重点,再对症下药,解决问题,有效地防范了经营风险。 3。以人为本,加强会计、出纳专业人员的素质培训,进一步实现了会计、出纳工作的规范化管理。年内主要做了以下七点工作:1。主动、积极地抓好服务工作,坚持不懈地搞好优质文明服务,树立服务意识;2。坚持业务学习制

度,统一学习新文件,从实际操作出发,将遇到的问题及难点列举出来,通过研究讨论,寻求解决途径;3。坚持考核与经济效益指标挂钩。 4。成立了以骨干为主的结算小组; 5。积极地组织柜员上岗考试。 6培养一线员工自觉养成对传票审查的习惯。 7开展不定期的技能比武、知识竞赛,加强对员工综合能力的培养,提高结算工作质量和效率。 二、做好财务工作计划,强化成本意识,规范财务管理,努力提高经济效益。 1、更好的完成年度财务工作,我严格按照财务制度和《》等规定,认真编制财务收支计划,及时完整准确的进行各项财务资料的报送,并于每季、年末进行详细地财务分析;在资产购置上做到了先审批后购置,在固定费用上,全年准确的计算计提并上缴了职工福利费、工会经费、职工教育经费、养老保险金、医药保险金、失业保险金、住房公积金、固定资产折旧、长期待摊资产的摊销、应付利息等,并按照营业费用子目规范列支。 2、费用支出实行了专户、专项管理,在临时存款科目中设置了营业费用专户,专门核算营业费用支出,建立了相应的手工台账,实行了一支笔审批制度,严格区分了业务经营支出资金和费用支出资金。在费用使用上压缩了不必要的开支,厉行节约,用最少的资金获得最大利润。XX年开支费用总额为万元,较上年增加了万元,增幅为%;实现收入万

银行财务主管个人工作总结

银行财务主管个人工作总结 一、从基础入手,着力于人员素质培养,保障支行的稳健经营。 1、建立健全各项规章制度,奠定会计出纳工作的基础。今年我根据业务发展变化和管理的要求,对责任、制度修旧补新,明确责任、目标,并按照缺什么补什么的原则,补充建立了上些新的制度,对支行强化内控、防范风险起到了积极的作用。特别是针对七、八月差错率高居不下,及时组织、制订、出台了“XX”,有效地遏制了风险的蔓延。 2、加强监督检查,做好会计出纳工作的保证。年内一方面加强考核,实行工效挂钩的机制,按月考核差错率,并督促整改问题,及时消除事故隐患,解决问题。另一方面,加大检查力度,改变会计检查方式,采取定期、不定期,常规与专项检查相结合的方式,及时发现工作中的难点、重点,再对症下药,解决问题,有效地防范了经营风险。 3、以人为本,加强会计、出纳专业人员的素质培训,进一步实现了会计、出纳工作的规范化管理。年内主要做了以下七点工作: 1.主动、积极地抓好服务工作,坚持不懈地搞好优质文明服务,树立服务意识; 2.坚持业务学习制度,统一学习新文件,从实际操作出发,将遇到的问题及难点列举出来,通过研究讨论,寻求解决途径;

3.坚持考核与经济效益指标挂钩。 4.成立了以骨干为主的结算小组; 5.积极地组织柜员上岗考试。 6.培养一线员工自觉养成对传票审查的习惯。 7.开展不定期的技能比武、知识竞赛,加强对员工综合能力的培养,提高结算工作质量和效率。 二、强化成本意识,规范财务管理,努力提高经济效益。 1、更好的完成年度财务工作,我严格按照财务制度和《》等规定,认真编制财务收支计划,及时完整准确的进行各项财务资料的报送,并于每季、年末进行详细地财务分析;在资产购置上做到了先审批后购置,在固定费用上,全年准确的计算计提并上缴了职工福利费、工会经费、职工教育经费、养老保险金、医药保险金、失业保险金、住房公积金、固定资产折旧、长期待摊资产的摊销、应付利息等,并按照营业费用子目规范列支。 2、费用支出实行了专户、专项管理,在临时存款科目中设置了营业费用专户,专门核算营业费用支出,建立了相应的手工台账,实行了一支笔审批制度,严格区分了业务经营支出资金和费用支出资金。在费用使用上压缩了不必要的开支,厉行节约,用最少的资金获得最大利润。XX年开支费用总额为万元,较上年增加了万元,增幅为%;实现收入万元,较上年增加万元,增幅为%。从以上的数据可知,收入的增长速度是费用增长速度的2倍。在费用的管理上,根据下发的《》等文件精神,严格费用指标控制,认真执行审批制度,做好日

【最新】市场部销售工作总结

【最新】市场部销售工作总结 在繁忙的工作中不知不觉接手辽宁市场已经一年了,回想自己这一年所走过的路,所经历的事情,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,多了一份镇定,从容的心态.在公司领导的带领和帮助下,加之部门同事的鼎力协助,自己立足本职工作,使得销售工作得及顺利进行. 作为销售部中的一员,我深深得感受到自己深肩重任,作为公司的门面,企业得窗口,自己的一言一行也同时代表了公司的形象.所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己.在高素质得基础上更要加强自己得专业知识.同时更要广泛的了解整个市场动态,走在市场得前沿. 但我要为我的工作业绩亮起红灯.本年度的工作成绩大不尽人意,在此也向公司和家人们真诚的说声对不起. 针对今年一年的销售工作,我从以下几个方面进行总结: 1个人总结; 经过一年的锻炼我基本上具备了销售人员应具有的素质:积极,自信,大胆,沟通能力.同时也总结出销售人员更应该具备,专业的品种知识.谈话技巧和必要的商务礼仪.成熟稳重,责任心强,心态稳定,敢于担当重任,有较强的团队管理能力和作战意识,能充分理解和执行公司领导的市场策略,更是销售人员应有的基本条件. 在工作中也积累了一定的营销与管理经验.也能迅速接受新的理论与技能,不受经验限制;身心素质也有所提高,能够做到处世不惊,善于处理意外突发事件.同时也可以对市场进行系统的分析和判断. 但我所做的不足也有很多,缺少沟通.缺少思考.所掌握得理论技能不扎实.在沟通的环节中,我欠缺的是与同事之间的沟通,通过此次总结,我深刻的了解的,如果我能够经常与同事进行沟通,对我在市场上遇到的问题,在解决过程中会少走很多的弯路,对我个人的经验也会有很大的提高.在思考问题中我还是弱者,在对每个客户,每个市场都欠少分析深度,如果能够多对客户,市场进行系统的分析和总结,会对我自己是个提高,也是对市场的掌握.理论与市场更是要相结合得分析和判断. 2业务总结;

2019公司财务主管个人年终工作总结-工作总结范文

2019公司财务主管个人年终工作总结-工作总结范文 作为财务主管的我们通过了一年的努力较好地完成了自身的任务,但是考虑到未来的不确定还是需要做好工作总结。以下是由本人为大家整理的“2019公司财务主管个人年终工作总结”,仅供参考,欢迎大家阅读。 2019公司财务主管个人年终工作总结(一) 2019年来,我自觉服从组织和领导的安排,努力做好各项工作,较好地完成了各项工作任务。由于财会工作繁事、杂事多,其工作都具有事务性和突发性的特点,因此结合具体情况,全年的财务会计个人工作总结如下: 一、顺利完成的工作 以认真的态度积极参加xx集中所得税培训,做好财务软件记账及系统的维护。及时准确的完成各月记账、结账和账务处理工作,及时准确地填报市各类月度、季度、年终统计报表,按时向各部门报送。完成了税务申报与缴纳,以及往来银行间的业务和各种日常费用的缴纳。对各类财务会计档案,进行了分类、装订、归档。 二、学习方面 认真学习财经方面的各项规定,自觉按照国家的财经政策和程序办事。通过报纸杂志、电脑网络和电视新闻等媒体,加强政治思想和品德修养。不断改进学习方法,讲求学习效果,“在工作中学习,在学习中工作”,坚持学以致用,注重融会贯通,理论联系实际,用新的知识、新的思维和新的启示,巩固和丰富综合知识,使自身综合能力不断得到提高。努力钻研业务知识,积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训,始终把增强服务意识作为一切工作的基础;始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上,脚踏实地工作。 三、仍然存在的不足 尽管我们圆满完成了今年的各项工作任务,但必须看到工作存在的不足:只干工作,不善于总结,所以有些工作费力气大,但与收效不成比例,事倍功半的现象时有发生,今后要逐步学习用科学的方法,善总结、勤思考,逐步达到事半功倍的的效果。忙于应付事务性工作多,深入探讨、思考、认认真真的研究条件及财务管理办法、工作制度少,工作有广度,没深度。理论水平不高,当前社会财务会计知识和业务更新换代比较快,缺乏对新的业务知识和会计法规的系统学

市场部月工作总结(最新版)

市场部月工作总结(最新版) Through the summary, we can fully and systematically understand the past work situation, and can correctly understand the advantages and disadvantages of the past work. ( 工作总结 ) 部门:______________________ 姓名:______________________ 日期:______________________ 编号:MZ-SN-0618

市场部月工作总结(最新版) 市场部月工作总结(一) 在总经理的支持以及部门两位员工的积极配合下,本次培训工作顺利进行并成功完成。现将本次培训情况总结如下: 一、培训基本概况 1、培训时间、地点:20XX年8月8日;下午14:30-15:45;会议室 2、培训目的:为了让员工了解公司的规章制度、企业文化及部门制度,给员工明确的认识自身工作岗位的职责与要求,同时让新员工对本部门的工作流程有初步的了解,让在职旧员工巩固工作流程的操作。 3、实际参加培训总人数:12人

4、培训方式:讲授 5、授课人: 二、培训综合分析 通过这次培训,基本上达到了原定的培训目标,使员工较清晰地了解公司的概况以及公司的制度,确保日后能按照公司的规章制度执行,规范自己在公司的行为标准,同时通过部门制度的讲述,让员工了解了本部门对员工的要求以及对部门工作的基本流程有一个整体的概念,对后续开展工作打下了基础。培训过程中,对不清楚的地方或希望能进一步了解的地方,能举手提问,互动较好。 通过这次培训的调查表意见收集,此次培训受到了接受培训人员的肯定,普遍对培训的内容、必要性、效果、授课质量都比较满意,希望后续能开展更多有意义、对员工有实际帮助的培训课程,全面提升部门员工的素质和对公司制度、政策的认识层面。 对收集到的部门意见整理如下: 1、员工希望参加在后续培训内容方面包括:公司产品的培训、部门之间工作往来流程的培训、公司认证分类的详细讲述、销售指

【精品文档】外科医生个人年终工作总结【三篇】-word范文 (6页)

【精品文档】外科医生个人年终工作总结【三篇】-word范文 本文部分内容来自网络,本司不为其真实性负责,如有异议请及时联系,本司将予以删除 == 本文为word格式,简单修改即可使用,推荐下载! == 外科医生个人年终工作总结【三篇】 【导语】当工作进行到一定阶段或告一段落时,需要我们来对前段时期所做的工作认真地分析研究一下,肯定成绩,找出问题,归纳出经验教训,以便于更好的做好下一步工作。以下是为大家准备的外科医生个人年终工作总结【三篇】,供您借鉴。 篇一 作为一名外科医生,我的工作职责是竭尽全力除人类之病痛,助健康之完美,维系医术的圣洁和荣誉,救死扶伤。作为一名基层医务工作者,我有强烈的社会责任感和敬业精神,愿意为了医疗事业奉献自己全部的精力。在本年度的工作当中,我认真学习贯彻落实党的十八大精神,自身的思想政治素质和综合素质都有了较大的提高。现将本年度个人工作情况总结汇报如下: 一、努力学习,不断提高政治理论水平和素质。 在政治思想方面,始终坚持党的路线、方针、政策,认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论以及三个代表重要思想、科学发展观和党的十八大精神,并把它作为思想的纲领,行动的指南。充分利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势,努力学习各种科学理论知识,学习各种法律、法规和党政策,领会上级部门重大会议精神,在政治上、思想上始终同党同领导保持一致,保证在实践工作上不偏离正确的轨道,始终坚持全心全意为人民服务的主导思想,坚持改革、发展和不断进取,不断提高自己的政治理论水平,积极参加医院组织的各种政治学习及教育活动。同时,通过认真学习有关国家医疗卫生政策,医疗卫生理论及技能,不断武装自己的头脑。时刻牢记为人民服务的宗旨,明白自己所肩负的责任,并根据工作中实际情况,努力用理论指导

公司财务主管工作总结

公司财务主管工作总结 XX年年我协助何总经理分管财务和内控工作,现将一年来的工作情况汇报如下,请各位代表审议。 第一部分XX年年的主要工作 XX年年在公司班子的大力支持下,我带领广大财务人员紧紧围绕年度财务工作思路,不断夯实财务基础工作,规范财务业务流程,创新财务管理方法,改革财务管理体制,着力强化平稳、受控运行,为全面完成公司的各项目标做出了应有的贡献。 一、圆满完成了国家审计署现场审计工作。 在国家审计署的审计过程中,我们全力以赴、自查自改、跟踪反馈、及时协调,保障了审计工作的顺利进行。一是公司各单位成立了以一把手为组长的组织机构,以财务为主协调办公室,建立了顺畅的沟通机制,及时化解现场审计阶段发现的问题10余项;二是根据公司审前工作会的部署,及时安排和要求三省公司和机关各处室对照内控制度严格自查,整改不合规范事项200余项;三是会同三省公司和相关处室联合审查、共同把关审前和审计过程中提报的各项资料;四是针对审计组反馈的32个审计记录,立即组织三省公司财务部门和相关部门认真核对、仔细研究,反复讨论、修改三省公司及各部门的答复,从法律和相关政策法规的角度做出了合理解释。 通过“严格、扎实、细致、周密”的工作,公司接受住了审计署的严格考验,得到了审计组的较高评价。 二、财务信息化建设取得新突破。 在核算体系改革方面,以“推进财务和资产7.0系统上线”为重点,组织本部及三省业务骨干,积极学习财务7.0系统的各项管理和操作程序,积极改变核算流程,30人历时一个月,完成了近10万条信息的设置和账务初始化工作,顺利实现了6.0和7.0系统的并行。并行后的财务核算工作量成本增加,在原本人员偏紧、工作量偏大的基础上,财务人员加班加点、任劳任怨、扎实工作,为进一步提高信息透明度、优化核算流程、提升对基层的监控力度打下了坚实的基础。 在零售费用定额管理方面,我们积极推导、演绎和引申建筑行业定额管理理念,在调研、总结和开发软件的三个阶段一直处于板块领先水平,得到了板块的认可,并委托我公司实施软件开发和系统推广工作。目前系统已经开发成功,预计2010年一季度在销售系统全面上线,

市场部工作总结报告计划

市场部工作总结报告计 划 Company number:【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】

市场部14年总结15年工作计划 一、市场部年终总结 市场部成立于2014年12月初。除辅助运营以外,并没有形成可以参考的规章制度、营销策略、市场拓展方式。市场部成立之初主要以建立健全部门机制,熟悉公司产品体系为主。时间一晃而过,弹指间,2014年已接近尾声,过去的一个月在同事们的帮助下,市场部开展了一系列工作,积累了一些经验从中也取得了一点收获,也认识到了市场部在工作中的一些不足。现将一年来的工作总结如下: 一、市场工作回顾及分析 (一)工作回顾 (1)官方网站以及好时代平台的内容更新与维护 (2)微博、微信的基础建设 (3)公司VI全套设计 (4)宣传资料的修改、编写工作; (5)协同工作;配合各部门做好各项工作。 (二)工作分析: 1、2014年度工作不足点: 2014年,由于部门成立时间较短,造成市场部工作不到位、与其他部门协调不及时。应加强与其他部门沟通协调工作,特别是运营部、信销部、互联网中心,使宣传活动更有的放矢,助企业成长,也是我们市场部需要改进的方面。 二、市场团队的建设回顾及分析:

(一)团队建设回顾: 1、整个市场部门共三人,人员缺失严重,未能满足工作需要。 2、虽然部门工作人员较少,但每个人的作用是不可或缺的。 3、团队的执行力有所增强,市场部同事工作态度良好,积极、主动,所以每个市场人员工作的衔接非常顺畅。 (二)团队建设分析: 人员少易协调,能及时了解下属动态。在日常管理中采取工作周报管理形式,一定程度上可以了解其在做什么做得怎样在每月汇报中,与其沟通工作中的进步与不足,从制度要求和心理印象上让市场人员感觉到部门管理的严肃性,因此执行力随之增强。管理要求其学会提问题、解决问题,从而让市场人员遇到问题时首先联想解决问题的办法。同时树立责任心,建立“解决问题是职责”的职业操守。 三、综述存在的主要问题: (一)业务知识不熟需加强学习。 市场部人员存在对业务不熟悉,造成产品宣传文案表述不清楚,导致与其他部门同事沟通存差异,在2015年度市场部将积极组织各类业务学习及培训。(二)市场数据仍需完善。 公司没有对各类进行统计与汇总,数据在企业的重要性无需赘述。在下一年度中市场部将会重点改进,跟踪一切数据源,做好数据统计、分析,才能更有效的了解市场花费与效果! 四、对公司发展建议 (一)加强员工的培训

财务主管的年度工作总结四篇

财务主管的年度工作总结四篇工作一年了,这一年里有进步,也有不足,将过去的一年的工作汇集成一份优秀的年终总结吧。但是工作总结怎么写才可以吸引人,你掌握了吗?下面是关于财务主管的年度工作总结4篇,仅供参考,欢迎大家阅读。 财务主管的年度工作总结篇1 一、从基础入手,着力于人员素质培养,保障支行的稳健经营。 1、建立健全各项规章制度,奠定会计出纳工作的基础。今年我根据业务发展变化和管理的要求,对责任、制度修旧补新,明确责任、目标,并按照缺什么补什么的原则,补充建立了上些新的制度,对支行强化内控、防范风险起到了积极的作用。特别是针对七、八月差错率高居不下,及时组织、制订、出台了“”,有效地遏制了风险的蔓延。 2、加强监督检查,做好会计出纳工作的保证。年内一方面加强考核,实行工效挂钩的机制,按月考核差错率,并督促整改问题,及时消除事故隐患,解决问题。另一方面,加大检查力度,改变会计检查方式,采取定期、不定期,常规与专项检查相结合的方式,及时发现工作中的难点、重点,再对症下药,解决问题,有效地防范了经营风险。 3、以人为本,加强会计、出纳专业人员的素质培训,进一步实现了会计、出纳工作的规范化管理。年内主要做了以下七点工作:1、主动、积极地抓好服务工作,坚持

不懈地搞好优质文明服务,树立服务意识;2、坚持业务学习制度,统一学习新文件,从实际操作出发,将遇到的问题及难点列举出来,通过研究讨论,寻求解决途径;3、坚持考核与经济效益指标挂钩。 4、成立了以骨干为主的结算小组; 5、积极地组织柜员上岗考试。 6培养一线员工自觉养成对传票审查的习惯。 7开展不定期的技能比武、知识竞赛,加强对员工综合能力的培养,提高结算工作质量和效率。 二、做好财务工作计划,强化成本意识,规范财务管理,努力提高经济效益。 1、更好的完成年度财务工作,我严格按照财务制度和《》等规定,认真编制财务收支计划,及时完整准确的进行各项财务资料的报送,并于每季、年末进行详细地财务分析;在资产购置上做到了先审批后购置,在固定费用上,全年准确的计算计提并上缴了职工福利费、工会经费、职工教育经费、养老保险金、医药保险金、失业保险金、住房公积金、固定资产折旧、长期待摊资产的摊销、应付利息等,并按照营业费用子目规范列支。 2、费用支出实行了专户、专项管理,在临时存款科目中设置了营业费用专户,专门核算营业费用支出,建立了相应的手工台账,实行了一支笔审批制度,严格区分了业

市场部月工作总结

工作汇报/工作计划/月工作总结 姓名:____________________ 单位:____________________ 日期:____________________ 编号:YB-ZJ-005668 市场部月工作总结 3 model articles for monthly work summary of marketing

市场部月工作总结 市场部月工作总结范文篇一:5月市场部月工作总结范文 本月的工作即将结束,接下来是步入下一月新的工作当中,在来到天友工作期间,工作的同时也学到了很多,努力提高自己不足的地方,为公司做出更大的贡献而努力。现在我将这一个月来的工作做个小小的总结,同时也说说自己的一些想法,还望领导赐教。 在天友公司,我们市场部及其他部门做的最多的还是在办公室浏览一些相关网页,在网上发布我们公司的项目,平时也和同事们一起出去宣传发展业务,在这个过程中难免有做的不好的地方,所以希望以后领导及同事之间,多多交流,指出各自不足的地方,领导多多指引,互相学习;此外,在我们公司里的同事们,有老员工,有新员工,有我们市场部、有行政部还有后勤部,不论哪一个部门也好,我看到的是大家相处的其乐融融,每个人的工作都很认真,这是一个公司最需要的团队精神,众人拾柴火焰高,“拾柴”是一个过程,把“火”烧起来而且烧旺盛又是一个过程。所以下面我想说说我的一些想法: 第一、我觉得这几次我们出去宣传工作不太理想的原因是我们的工作没有准备充分,宣传工作要做好,除了有效的组织,前期的准备工作也很重要。我们就是在准备工作上做的不够及时,对我们的项目没有吃透,完全了解。所以我认为,

Word模板-个人年终工作总结模板及范文

2011年个人年终工作总结模板及范文 【个人年终总结提纲】 开头 一、虚心学习,努力工作,圆满完成任务! 二、心系本职工作,认真履行职责,突出工作重点,落实管理目标责任制。 三、主要经验和收获 四、加强检查,及时整改,在工作中正确认识自己。 五、听取员工的意见 六、存在的不足 七、下步的打算 结尾 【个人年终总结例文】 2011年个人年终工作总结 2011 年就快结束,回首2011年的工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅,时光过得飞快,不知不觉中,充满希望的2011年就伴随着新年伊始即将临近。可以说,2011年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下:

一、虚心学习,努力工作,圆满完成任务! (一)在2011年里,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地完成任务。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,不断进步,逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。 (二)在2011年工程维修主要有:卫生间后墙贴瓷砖,天花修补,二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修,还有各类大小维修已达几千件之多! (三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担,热情服务,在本职岗位上发挥出应有的作用 二、心系本职工作,认真履行职责,突出工作重点,落实管理目标责任制。

(一)2011年上半年,公司已制定了完善的规程及考勤制度2011年下半年,行政部组织召开了2011年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评,将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度,有力地促进了管理水平的整体提升。 (二)对清洁工每周不定期检查评分,对好的奖励,差的处罚。 (三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理, 对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。 (四)加强组织领导,切实落实消防工作责任制,为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针,公司消防安全工作在上级领导下,建立了消防安全检查制度,从而推动消防安全各项工作有效的开展。 三、主要经验和收获 在安防工作这两年来,完成了一些工作,取得了一定成

公司财务经理工作总结及计划

公司财务经理工作总结及计 划 公司财务经理工作总结及计划 篇一:公司财务经理工作总结及计划 公司财务经理工作总结及计划一、指导思想 财务部紧紧围绕着集团公司的发展方向,再为全公司提供服务的同时,认真组织会计核算、规范各项财务基础工作,站在财务管理的角度,以成本为中心,以资金为纽带,不断提高财务工作水平和质量。 二、目标和任务 1、认真学习《会计法》、《企业会计制度》和有关的财务制度,提高会计人员的法制观念,加强会计人员的职业道德,树立牢固地依法理财的观念,做到有法必依、违法必究,自觉遵守法律、法规,维护财经纪律。 2、加强业务基础知识的学习,提高业务水平,定期进行业务培训,更新业务知识,扩大知识面。在掌握基础知识的同时,加强对计算机知识的学习,以适应现阶段财务管理的要求。 3、深刻领会税收方面的相关知识,深入研究其精髓的东西,充分利用优惠政策,做好税收筹划,用足用活现有优惠政策,合法避税。

4、努力做好企业财务分析,根据企业经营情况,定期做出经 营活动分析,为领导决策提供数据,当好领导参谋。 5、不断完善企业财务管理制度和财产清查制度,定期不定期 清查盘点库存物资和财产。 6、加强固定资产管理,建立固定资产和办公设备档案,尤其 是电子办公设备的保管,责任一定要落实到人。7、做好会计档案 的管理工作,会计档案要及时整理、装订、归档,xx不能出现任 何不安全因素。 8配合有关部门营业执照及相关证照验资、年检。 9、做好企业资金使用计划单的审核,对企业提交的计划进行 调查、了解、基础数据逐笔审核后,上呈领导审批,为领导签批 奠定基础。 10、合理安排企业间的有效资金,充分发挥资金的时间价值,尽量加速资金周转,使企业资金呈现良性循环。 11、做好日常的财务报销、记账、算账、报表、报税、账务 处理等等基础工作。 12、完成领导交办的其他工作。篇二:财务部2013年工作总 结与2014年工作计划财务部2013年工作总结和2014年工作设想2013年财务部在公司领导大力支持、其他部门协作配合、财 务人员的辛勤努力下,紧紧围绕公司经营管理目标,积极开展财 务工作,发挥管理职能,以成本管理和资金管理为重点,安健环 风险管理体系建设为契机,有序地完成了各项工作。为使财务工

财务主管个人工作总结

财务主管个人工作总结 财务主管个人工作总结(一)一、注重工作计划性,树立服务至上的精神我部门所属工作几乎含盖了公司后线部门的所有工作,所用工作必须计划周详,定期检查,做到开始有计划,中间有检查,最后有结果,把工作落实到人,并明确切实可行的实施措施;2014年元月开始,每周一召开一次部门工作例会,检查工作计划的完成情况,时时刻刻、事事处处、都要认真、细致。查找存在的问题,对未完工作督促完成。树立工作无小事意识,作好公司各相关部门的沟通,协调工作,树立服务至上精神,为总经理室出谋划策,为前台一线人员分忧解难。二、严抓管理、狠抓落实,加强合作精神团结协作、认真负责是各项工作取得较好成绩的保证。综合部工作重,事情杂,在过去20_年里,我部门各个条线的相关岗位人员克尽职守,较好的完成了本岗位的工作,但为了在新的一年进一步提高工作质量和工作效率,做到部门工作思路不乱、阵脚不乱。我部应把握工作中的轻、重、缓、急,着眼大局,抓住关键,抓出实效;对重点工作;重要事项以及总经理室交办的特办事项,应该加强领导,集中力量,加快办理,各岗位人员不能存在“不在其位,不谋其政”的思想,而应加强团队合作意识,做到有事必应,互相配合、互相理解、互相支持。三、财务工作及营销管理工作进一步深化财务工作致力于从财务资料的提

供者转变为信息能量的利用分析者,为总经理室及业务部门提供更多切实可行的战略决策。营销管理工作,应该更进一步延伸市场营销管理职能,在公司渠道开拓建设上,销售费用政策引导管理上,提供更多的意见和办法。积极主动参与市场开拓工作。财务主管个人工作总结(二)今年我根据业务发展变化和治理的要求,对责任、制度修旧补新,明确责任、目标,并按照缺什么补什么的原则,补充建立了新的制度,对支行强化内控、防范风险起到了积极的作用,以下是我今年的工作总结。一、不断提高人员素质建立健全各项规章制度,奠定会计出纳工作的基础。针对年初差错率高居不下的问题,及时组织、制订、出台了相应的制度,有效地遏制了风险的蔓延。加强监督检查,做好会计出纳工作的保证。年内一方面加强考核,实行工效挂钩的机制,按月考核差错率,并督促整改问题,及时消除事故隐患,解决问题。另一方面,加大检查力度,改变会计检查方式,采取定期、不定期,常规与专项检查相结合的方式,及时发现工作中的难点、重点,再对症下药,解决问题,有效地防范了经营风险。以人为本,加强会计、出纳专业人员的素质培训,进一步实现了会计、出纳工作的规范化治理。主动、积极地抓好服务工作,坚持不懈地搞好优质文明服务,树立服务意识;坚持业务学习制度,统一学习新文件,从实际操作出发,将碰到的问题及难点列举出来,通过研究讨论,寻求解决途径;

市场部月度工作总结

市场部月度工作总结 20XX年3月,我参加了“教育机构市场部新员工入职培训”,参加此次培训的主要是市场团队新同事,以及实训中心新入职同事共50位左右。集团公司十分重视本次培训, 董事长、总经理及各部门主管等集团公司管理层也都作为培训讲师,与我们进行了深入交流。 培训第一课,集团公司董事长向我们讲解了的企业文化。董事长首先对大家加入大家 庭表示了欢迎,并寄予了很大的期望。他相信在“以人为本,以厚为道”的经营哲学下, 坚持“原则至上、一切以结果为导向、对事不对人”,坚持客户需求第一,员工在企业发 展的平台下一定能得到自我成长,最终实现自我价值,获得企业与个人的共赢! 随后,集团公司副总兼市场总监介绍了公司的发展历史和发展概况,筚路蓝缕,风雨 兼程,从最初的8个员工辛辛苦苦跑市场,到现在分工明确的200多名员工和业内良好的 口碑和影响力。我们一边感慨着公司创业时期的艰难,一边又欣喜于公司现在的蓬勃发展。 接下来集团公司常务副总关于的产品研发、集团公司实训总监和总经理的讲解更加坚 定了我们对公司的信心,特别是“美丽姐”——时郑鹃老师关于就业方面的讲解,激情、 活力、自信满满,富有感染力的声音和活生生的案例剖析,感染了每一位在座的新员工, 大家也积极踊跃地向“美丽姐”提问发言,整个会场中闪耀着思维碰撞的火花,将入职培 训的氛围推上了一个高潮。 培训第二日关于个人职业规划、关于执行力和关于招生意义的培训,让我们对自己的 岗位和工作有了更深刻的认识,对自己的职业发展也有了更大的期待。而吴迪、陈越两位 老师的个人成长经历的分享,一个幽默风趣,一个严谨沉稳。大家在听完他们的分享之后 表达了对他们的羡慕,也确定了自己前进的目标。 3月4日在职业学院进行了户外拓展,让大家亲身感受教育产品之外,通过素质拓展 体会到团队协作的重要性、面对困境时的心态和细节的重要性等。集团公司专业的拓展团 队刘平平老师、周圣老师、朱志明老师对参训同事一如既往的严格,让我们真正体会到作 为职业人的基本素质和要求,通过参与空中断桥、信任背摔、空中相依、毕业墙等项目, 大家在失败中不断调整,最终成功完成了培训项目,也真正感悟到目标明确,注重细节, 因人分工,团队精神的重要性——这是素质拓展老师一再强调的,也是在此次拓展中大家 以亲生经历验证并且做到的。 从讲师到学生,从公司到个人,从理论到实践,以真实打动新员工,以热情欢迎新员工,以发展吸引新员工。董事长陈相阳关于公司文化讲解、集团公司副总兼市场总监李巧 灵关于公司发展历史和概况的介绍、集团公司实训总监王鹏老师和景宁总经理时郑鹃老师

年度工作总结Word模板

年度工作总结Word模板 xx年在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。年终是最繁忙的时候,同时也是我们心里最塌实的时候。因为回首这一年的工作,我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获,都没有碌碌无为、荒度时间。尽管职位分工不同,但大家都在尽最大努力为行里的发展做出贡献。现将全年的工作情况向全行职工作以汇报: 一、重视业务核算质量,贯彻市行各项 今年是我们商业银行具有转折意义的一年,经过六年的打拼和积累,我行的羽翼已经逐渐丰满,准备更名挂牌,开始新的征程。然而,如果要使我们景星支行真正走在全行的前列,我们首先要做的是提高我们的业务能力。我行会计出纳部经常组织员工进行理论学习、岗位练兵。对市行传达的每一个文件、都认真贯彻。让员工树立主人翁精神,在工作中不推、不等、不靠,积极主动的完成自己的本职工作。我部一直坚持向时间要效益、向工作要质量。在核算上无重大差错事故。 二、加强日常工作管理,做好安全防范工作 我部的内部制度是比较健全的,各项工作都有明确分工,员工病、事假都严格按照及时请假。

在安全防范方面,对柜员日常工作所用的各种公章、名章都严格做到每日下库保管;对重要凭证的领用,都有专人负责;明确柜员的权限,不得擅自授权;对于市行要求上报的反洗钱可疑业务及时上报;随时提高警惕,杜绝诈骗。总之,我们要将一切防忠于未然,不做亡羊补牢的无用功,力求使全行的工作在稳健中谋发展。 三、培训员工操作能力,顺利通过柜员考试 今年是对全行职工个人业务考核要求最严格的一年,综合柜员上岗考试,直接关系到了每个员工的切身利益。行里不想让任何一个职工掉队,我会计出纳部,为了使每个员工顺利的通过考试,带领员工们利用工作之外一切所能利用的时间,积极准备考试。其间,我们组织了员工点钞,打字的基本技能考试。组织员工去培训中心进行业务上机打操作的练习。 有些员工工作、家庭的各方面负担都很重,考试给其带来了很大的心理压力,思想包袱很重。为帮助这样的同志,我部各个员工在考试期间,经常互相交流思想,一起钻研考试的命题,接受能力快的同志,耐心的给其他同志讲解。体现出了团结同志的精神,更让员工们感受到了行内大家庭的温暖。考试临近期间,大家都想争分夺秒的看书,但行里的各项工作是不可以停滞的。时间是自己的生命,因为

财务主管个人工作总结.

财务主管个人工作总结 一年来以公司计划财务工作为指导思想,紧紧围绕联社业务经营中心为前提,以提高经济效益为目标,狠抓会计业务基础工作,强化财务管理,化解会计风险,提高会计核算水平。现将一年来的工作情况汇报如下。一年来我协助何总经理分管财务和内控工作, 第一部分2012年的主要工作 2012年在公司班子的大力支持下,我带领广大财务人员紧紧围绕年度财务工作思路,不断夯实财务基础工作,规范财务业务流程,创新财务管理方法,改革财务管理体制,着力强化平稳、受控运行,为全面完成公司的各项目标做出了应有的贡献。 一、圆满完成了国家审计署现场审计工作。 在国家审计署的审计过程中,我们全力以赴、自查自改、跟踪反馈、及时协调,保障了审计工作的顺利进行。一是公司各单位成立了以一把手为组长的组织机构,以财务为主协调办公室,建立了顺畅的沟通机制,及时化解现场审计阶段发现的问题10余项;二是根据公司审前工作会的部署,及时安排和要求三省公司和机关各处室对照内控制度严格自查,整改不合规范事项200余项;三是会同三省公司和相关处室联合审查、共同把关审前和审计过程中提报的各项资料;四是针对审计组反馈的32个审计记录,立即组织三省公司财务部门和相关部门认真核对、仔细研究,反复讨论、修改三省公司及各部门的答复,从法律和相关政策法规的角度做出了合理解释。

通过"严格、扎实、细致、周密"的工作,公司接受住了审计署的严格考验,得到了审计组的较高评价。 二、财务信息化建设取得新突破。 在核算体系改革方面,以"推进财务和资产7.0系统上线"为重点,组织本部及三省业务骨干,积极学习财务7.0系统的各项管理和操作程序,积极改变核算流程,30人历时一个月,完成了近10万条信息的设置和账务初始化工作,顺利实现了6.0和7.0系统的并行。并行后的财务核算工作量成本增加,在原本人员偏紧、工作量偏大的基础上,财务人员加班加点、任劳任怨、扎实工作,为进一步提高信息透明度、优化核算流程、提升对基层的监控力度打下了坚实的基础。 在零售费用定额管理方面,我们积极推导、演绎和引申建筑行业定额管理理念,在调研、总结和开发软件的三个阶段一直处于板块领先水平,得到了板块的认可,并委托我公司实施软件开发和系统推广工作。目前系统已经开发成功,预计2010年一季度在销售系统全面上线,为销售公司全面贯彻低成本发展战略、创新成本控制手段、实现管理向基层延伸奠定了坚实的基础。 在资金管理系统建设方面,通过近一年的调研、开发和推广,基本实现了对库站资金的实时监控,实现了与业务系统、零售系统的信息共享和系统自动控制,实现了资金的自动汇划、收付凭证的自动生成、账户余额的实时监控。为进一步降低资金头寸、提高核算速度和质量、降低资金风险提供了方便、快捷的信息平台,是资金管理历程中的一次跨越式变革。 三、资金、资产管理能力稳步提升。

财务主管年终工作总结

财务主管年终工作总结集团档案编码:[YTTR-YTPT28-YTNTL98-UYTYNN08]

2017财务主管年终工作总结 忙碌中我们告别了2017年,迎来了崭新的2018年,在这辞旧迎新之际,我代表财务部对过去一年来给予财务部工作理解、支持和配合的各位员工表示衷心的感谢! 回顾20xx年,财务部在公司领导的正确指导和各部门的通力合作下,以成本管理和资金管理为重点,以务实、高效的工作作风,有序地完成了各项财务工作,有力地推动了财务管理在企业管理中的核心作用。为使财务工作进一步得到提高,现将20xx年的工作做如下简要回顾和总结。 一、认真做好常规性财务工作。 1、公司财务部每月承担着大量的资金支付、费用报销、记账、票据审核等工作。同时还要配合公司的投标工作;做好大量的会计报表资料、银行资料、社保资料等工作;每月还要办理员工社保申报和增减工作。面对平常而繁琐的工作,财务部能够根据待办事项的轻重缓急,妥善处理各项工作。及时为各项经济活动提供有力的支持和配合,基本上满足了各部门对我部的财务要求。 2、对日常的财务工作流程熟练掌握,能够做到有条不紊、条理清晰、账实相符。从原始发票的取得到填制凭证,从会计报表编制到凭证的装订和保存,从经济合同的归档到各种基础财务资料的收集,都达到了正规化、标准化。收集、整理、装订、归档,一律按照财务档案管理制度执行,使得财务部成为公司的信息库。 二、积极筹措资金,保证现金流的正常化。 按照公司的统一布署,有计划、合理的安排使用资金,做到合理调配资金,保证工程施工过程中对各项用款的支付;保证项目投标所需资金的使用等。对工程应收款及其他应收款做到心中有数,及时跟进,积极催要。 三、配合、协助其他部门的工作。 去年在公司办公室人员空缺的情况下,主动完成了2016年公司营业执照等相关证照的年检工作。按公司领导的统一部署,配合相关部门完成项目投标工作。 四、为了提高本部门的综合业务能力,我们在工作之余,安排学习企业会计制度,税务制度,大家互相交流,取长补短。有效的提高了本部门的业务能力 五、存在问题及应对方法 1、财务人员财务知识、税务知识有待提高。针对专业知识方面应加强培训:包括税务知识、银行知识、会计业务以及如何与税务官员交流的技巧并安排专门时间进行内部学习、讨论。进行部门建设,将财务人员培养成不仅能够做好资金收付工作,还能够充分发挥财务管理职能,增强独立解决问题的能力。 2、制度管理方面,加大监督力度,定期对现金进行盘点,做到防患于未然。人性管理方面:加强财务人员素质教育、职业道德教育。 2017年财务部的工作在各位领导的支持和帮助下,在各部门的配合下,取得了较好的成绩。2017年度,财务部全体人员在繁忙的工作中都表现出非常的努力和敬业。虽然我们做了很多工作,但是,2018年的任务会更重,压力会更大,还有很多事情等待着我们,我们将继续努力,以务实、积极的态度去迎接新的挑战,积极进取,开拓创新,充分发挥财务管理在企业管理中的核心作用,为公司的发展再创辉煌! 感谢各位同仁对我本人及财务部工作的支持,谢谢大家。 最后祝公司繁荣昌盛!兴旺发达! 祝大家新春愉快,万事如意!

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